不久前，携程旅行网捆绑销售附加产品和服务一度引发热议。12月1日，上海保监局向携程保险代理有限公司（以下简称携程保代）开出总计40万元的罚单，称其2016年度通过携程旅行网销售保险产品过程中存在“未明确披露承保公司、代理销售主体，未明确披露产品条款信息及批备编号”等违法行为。记者调查发现，此前携程旅行网通过携程保代与保险公司合作的保险产品包括航意险、航空组合险、航空延误险、机票退票险、境内外旅行险、账户安全险等。据了解，在线旅游代理商（OTA）热衷于销售保险产品与超高的渠道费用直接相关。有业内人士透露，部分OTA从航意险中获取的手续费收入最高可能达到九成。被查出多种违法违规行为在此前“携程捆绑销售酒店优惠券”成为热点讨论当中，手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”的情况同样受到关注。记者了解到，除搭售航意险等产品行为外，也有消费者对其“隐瞒与保险合同有关的重要情况”提起诉讼。上海保监局对携程保代涉嫌违法一案的调查显示，2016年度，通过携程旅行网销售保险产品过程中存在违法违规行为：即在通过携程旅行网销售保险产品过程中，未明确列明承保主体和代理销售主体，未具体告知消费者承保公司、代理销售公司名称。此外，在保险订单确认环节，罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，未具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。针对携程旅行网这一保险销售中存在的问题，记者采访知情人士获悉：“为了防范风险，携程旅行网此前选择多家保险公司同时提供服务，具体承保公司在投保前只给出一个明确的范围，保单最终落到哪家保险公司是通过系统自动匹配的。对应同一价格的保险产品，所有保险公司的保障内容和保障范围都是一致的，保额也是一致的。”根据《保险法》第一百三十一条第二项的规定：“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为……（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况……”上海保监局披露调查及查处结果，对携程保险代理公司及负责人罚款合计40万元。记者查询国家企业信用信息公示系统，携程保代成立于2011年7月，注册资本金5000万元，法定代表人李小平，股东为上海携程商务有限公司（持股90%）和携程计算机技术（上海）有限公司（持股10%）。较高渠道费用受诟病“事实上，自航意险诞生以来，高额准垄断利润一直被渠道把持和获得，保险公司一直没有话语权，也无法获得与成本风险相当的利润。”有业内人士告诉记者。一位财险公司人士对记者表示：“这些航意险产品消费者服务体验较差，存在一些消费陷阱，如在不知道的情况下购买，产品的提示没有尽到告知义务，这背后实际蕴藏着巨大的经济利益。”据记者了解，个别平台利用渠道优势，在与保险公司的合作中显得较为强势。一位与携程有过合作的保险公司内部人士如此描述：“和携程合作之初设计产品的时候，携程会将产品保费保额以及佣金情况发给我公司，如果我公司能接受，我公司就把产品设计出来，在保监会进行备案，然后在携程上进行销售。”一位保险专业律师在接受记者采访时表示，相关平台隐性搭售行为持续时间长，以渠道优势获得高额利益，造成保险公司侵害保险消费者利益的经营行为。

北京时间8月8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，携程对此发表明称，携程旅游无损取消3日内出发订单，携程租车等一周内无条件退订，携程酒店提供免费取消，并向受灾群众开放免费房源。以下为携程声明全文：四川九寨沟地震携程启动重大自然灾害应急机制据报道，北京时间8月8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，成都、兰州、西安等地均有震感。地震发生后，携程旅行网高度关注当地受灾情况，酒店、机票、旅游度假、租车、预订、客服等多部门协同合作，第一时间排查在当地旅客的安全情况。同时，各部门加班加点，想方设法与游客取得联系。同时，携程也提醒游客及其亲友，可以通过关注携程官方微信号，及时关注情况变化。携程旅游无损取消3日内出发订单在地震发生后，携程旅游就启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客，同时，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由携程旅游承担。因此次地震原因，取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客，都可以联系携程协商退订。地震发生后携程旅游第一时间联系当地导游和合作伙伴，一一排查游客情况。由于地震发生在晚上，绝大部分旅客在酒店中，均相对安全。同时，携程旅游迅速成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”，与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通，以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客，也启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。携程酒店提供免费取消并向受灾群众开放免费房源携程酒店部门第一时间启动重大自然灾害应急机制，向通过携程预订当地酒店并入住的旅客发送安全提醒短信并告知紧急求助电话，将提供力所能及的帮助。携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程将会主动与其联系、协调并承担相应损失。同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。目前提供免费房源的酒店包括：1、九寨沟星宇国际大酒店联系电话：0837-69618882、九寨沟郦湾度假酒店联系电话：0837-6968888携程租车等一周内无条件退订携程租车部门第一时间与仍在当地的旅客取得联系，由于当地通讯状况恶劣，携程租车承诺，将尽一切可能，尽快与相关旅客取得联系，并确保旅客安全，携程租车已派遣临近地区工作人员赶往受灾地区。同时，携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。此外，相关旅客及旅客家属均可通过携程官方客服电话10106666与携程取得联系或向携程求助，携程已经设立专线客服24小时接听相关通话，并提供一切力所能及的帮助。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网官网地址：http://www.ctrip.com目前携程旅行网暂无返利。

携程旅行网今日宣布其将通过可转债的方式向印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip投资1.8亿美元。此外，MakeMyTrip允许携程在公开市场购买一定数量的股份，使其包含此次可转债在内的MakeMyTrip股份占MakeMyTrip总流通股数量最多可达26.6%。该投资完成后，携程将获得向MakeMyTrip的董事会指派一名董事的权利。DeepKalra，MakeMyTrip创始人兼集团CEO表示：“我们对携程的投资感到高兴。我们相信印度和中国的在线旅游市场有很多相似之处。此次战略关系的建立将使双方获益。”携程CEO梁建章表示，“今天的发布标志着携程和MakeMyTrip两家公司开始建立战略关系。通过此次投资，携程开始在印度快速成长的在线旅游市场占有一席之地。”资料显示，MakeMyTrip成立于2000年，由一家以海外印度侨民为主要客户的旅游网站发展起来。2005年，MakeMyTrip回归印度市场，并于2010年8月登陆美国纳斯达克市场，当时成2004年以来首家在美国上市的企业。目前MakeMyTrip是印度最大、最优秀的OTA公司。2016财年（2015年4月至2016年3年）第二季度财报显示，MakeMyTrip在印度地区单独销售的酒店预订量同比增长167.9%，移动端酒店预订量同比增长了403.1%。同时，MakeMyTrip目前在印度国内机票领域的优势比较明显，占整个市场（包括线上和线下）的15%份额，而MakeMyTrip近年来酒店业务的净收入也保持50%左右的增长，覆盖2.75万家印度国内酒店，尤其是印度国内高星级酒店领域具有优势。除投资MakeMyTrip外，早在去年1月6日，携程就宣布以超过1亿美元控股了总部位于英国的低成本航空整合分销平台及对接技术提供商Travelfusion。携程还与在线旅游公司Prciceline保持密切战略合作。分析认为，随着本次对MakeMyTrip的投资，携程未来将进一步加快国际化布局，并最终为消费者提供更好、更优秀的境外游产品和服务。此前，梁建章曾谈及携程未来投资方向时表示，在中国人去的比较多的地方，携程会花更多心思自己建立采购、营销的网络，而在欧美等地区，更多是通过国际化的合作伙伴来形成互补。梁建章还表示，“如果在产品上有较大的补充，技术上也有独特的优势，那就是我们看的主要方向。”

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携程旅行网(下称“携程”)今日宣布与百度公司(下称“百度”)达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度将通过此交易完成前拥有的178,702,519股去哪儿网(下称“去哪儿”)A类普通股1和11,450,000股去哪儿B类普通股置换成11,488,381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。包括携程董事会主席兼首席执行官梁建章先生和联合总裁兼首席运营官孙洁女士在内的四位携程高管将被任命为去哪儿董事会董事；百度董事长兼首席执行官李彦宏先生和百度副总裁及投资并购部负责人叶卓东先生将被任命为携程董事会董事。百度和携程还将在产品和服务领域开展商业合作。同时，百度将继续和去哪儿现有的商业合作。“我很高兴宣布该项交易的达成，这将会为我们的投资人创造新的价值。在线旅游行业快速发展又潜力无限，此项交易体现了百度在该领域继续深耕的决心。”百度董事长兼首席执行官李彦宏先生表示。“我们为去哪儿的成就感到骄傲，并期待在未来与行业领先公司展开合作。”“我们很高兴此项交易能够顺利达成。我们相信这将有助于中国旅游业的健康发展。”携程董事会主席兼首席执行官梁建章先生表示。“这项里程碑式的交易将使我们能够更专注于为消费者提供最好的产品和服务。我们坚信这将为我们的用户、合作伙伴和投资人在未来创造更大的价值。”“中国旅游行业潜力巨大。作为行业领先的高科技公司，去哪儿已经迅速成长为中国第四大电子商务公司。”去哪儿首席执行官兼创始人庄辰超先生表示。“我为我们的团队感到自豪，并感谢全球投资人对我们的支持。”

6月：我买网、亚马逊7月：聚美优品、华为商城、1号店、亚马逊、苏宁易购8月：京东商城、速普、知我药妆、易迅网、蘑菇街、顺丰优选、天天网、可得眼镜、当当网、1号店、苏宁易购、携程旅行网9月：蘑菇街、苏宁易购

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5月：1号店、lovo家纺6月：1号店、大众点评网、当当网、华为商城、银泰网、易果网、聚美优品7月：携程旅行网、京东商城、当当网、酒仙网、沱沱工社、百度糯米、优购商城、博库书城、尚妆网、可得眼镜、国美wap、国美在线8月：百度糯米

8月26日，差旅与费用管理Concur宣布与携程商旅达成战略合作，未来用户可通过携程的旅行服务平台获取Concur在全球范围内的服务。Concur是SAP（思爱普，企业管理软件与解决方案上市公司）旗下为企业提供差旅与费用管理解决方案的服务商，主营业务为为企业及其员工轻松差旅与费用报销。目前业务覆盖全球150多个国家，拥有30000多客户。携程商旅成立于2006年，隶属携程集团，主要业务为帮助企业优化预订及审批流程，完善和执行差旅政策，同时基于行业差旅数据业务分析提供商旅管理建议。目前为5000多家大型企业客户提供服务。携程旅行网副总裁兼携程商旅CEO方继勤表示：“优秀的差旅管控方案在为企业节省费用的同时还兼具提高财务工作效率、提升员工满意度等作用。此次和Concur的合作，能够提升客户的差旅体验。”Concur亚洲区董事总经理侯文泰表示，此次选择与携程商旅进行战略合作，是为了帮助企业通过携程的服务平台获取Concur全球范围的服务。相关数据显示，2014年中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元人民币，目前商旅业务中机票占据大部分份额，达70%，其余20%为酒店业务，商旅业务拓展的空间比较大。相关分析认为，此次合作将加速携程商旅业务的国际化进程。

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2月：当当网、我买网3月：唯品会、当当网4月：唯品会、1号店、当当网、携程旅行网、5月：京东商城、苏宁易购、当当网、携程旅行网、大众点评网、网酒网、华为商城、卓美网、国美在线、沱沱工社6月：蘑菇街、携程旅行网7月：为为网

风行互联网行业的微商全面进入在线旅游业。昨日，广州日报记者获悉携程旅行网已上线“携程微商”平台和优惠政策，旅游线路、门票、机票、酒店等海量货源全面向旅行社供应商、旅游业内人员和普通个人免费开放，可以100%自选以打造个性化旅游微店，携程提供品牌、技术与售后服务支持，代理返佣最高达3%。据悉，用户只要手机号注册一个账号，即可代理售卖携程网内的海量商品，分享至微信和朋友圈，只要用户成功付款出行，微店就能获得返佣，返佣可达支付金额的2%~3%。例如，一个2万元的旅游产品，最多可以获得600元收入。携程相关负责人表示，携程计划发动10万人开微店，预计优质微店收入可能达到单月最高10万元。

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