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关于我们商必赢云平台（http://fuwu.yhd.com）为1号店商家，供应商提供各种电商化的基础及增值服务，目前包括数据应用、店铺装修、营销推广、商家培训、营销推广等工具产品，有效提高商家电商运营效率和能力。商必赢开放平台（http://open.yhd.com/）为第三方服务商提供个性化电商应用和服务的发布平台。为商之道，用心必赢！商必赢云平台为成长型电商提供1站式的店铺服务，提供完善的数据分析和数据智能解决方案。同时平台为商家和供应商提供完整的电商推广解决方案；平台的供应链服务，可以为大型的企业提供仓储、物流、配送的服务。版块介绍1、基础版块我们为商家提供“批量改价”、“质检服务”、“商品搬家”、“图片空间”、“一键打单”等基础服务，通过提供基础商品管理、店铺管理工具，为商家提高基础、日常的店铺运营能力。2、数据版块作为一站式的卖家服务体验，“数据水晶”是一款店铺运营诊断的数据工具，诊断店铺种种问题，用数据说话，大大提升店铺流量。3、店铺装修版块与此同时，商必赢云平台还提供“装修魔盒”，是装修模块权限、装修模板、素材库、装修市场的集合，给您带来店铺全新之旅。4、培训版块“高级培训课程”是1号商学院官方培训课程，凭借1号导师们丰富的电商经验，专业的运营操作，帮助商家全方面提升运营能力，打造电商精英！5、营销推广版块提供“商家关怀礼包”、“短信小蜜”、“GBY随单送”、“一点通”、“钻石展位”等各种类型的营销工具，极速提升流量，打造销量爆款，精准化的推广商品和店铺，帮助顾客实现更高效，更精准的全网数字营销。6、物流版块“LBY-最后一公里落地”是1号店自有配送团队为商家提供最后一公里服务的落地配送服务。商家能够体验具备业界一流口碑的1号店落地配送服务和优惠的配送价格，使货物在配送过程中更加安全，大大提升配送及时率和发货准确率，提升买家顾客体验，从而拉动更多销售。联系我们立即加入商必赢云平台，请联系我们：商必赢商家交流QQ群：484643540商必赢ISV技术交流QQ群：247025520运营支持邮箱：sby_pby@yhd.com技术支持邮箱：sby_pby@yhd.com
1.勋章账号禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果，1号店概不负责，如被1号店发现有转借或转让使用情况，我公司则有权立即取消此勋章账号的相应级别资格；2.如1号店发现相应的勋章中有经销商，则1号店有权立即取消此账号的勋章或禁止此账号再次下单；3.店铺勋章目前只支持入驻商家，1号店自营商家暂不参与。
店铺勋章有什么用？1.获得店铺勋章后，购买该店铺商品时，可享受相应的勋章特权;2.勋章级别越高，享受的权益越多；3.获得勋章后，可享受的权益，在【我的1号店—店铺勋章】中查看；
如何获得店铺勋章？1.如果店铺设置了勋章功能，那么您在该店铺累计购物达到一定的有效金额后，即可获得相应的勋章；勋章也分级别，包括青铜、白银、黄金三个级别，黄金勋章购买金额最高，享受的特权也最多；2.什么是有效购物金额？您在该店铺下了一笔订单，并且该订单已确认收货或者订单已完成，则该笔订单金额计为【有效购物金额】，若您的订单发生了退货，那么退货金额要从【有效购物金额】中，作相应的扣减，扣减后可能导致勋章级别的变化；有效购物金额，包括抵用券支付的部分，但不包括订单运费；3.有效购物金额，从何时的订单开始计算，是累计金额吗？您在2013年4月1号之后，在该店铺下的订单，才算做【有效购物金额】，在这之前的订单不做计算；有效购物金额，会一直累计下去；4.在哪里查看我的勋章情况？在【我的1号店—会员勋章】中，可查看到当前已获得的勋章情况；
什么是店铺勋章？勋章是一种特权，拥有勋章后，在店铺购物，可享受一定的优惠；类似于线下的会员卡或VIP卡，如您经常在某家服装店购物，达到一定的购物金额后，店铺会给您一张VIP卡，拥有此卡后，再次购物可享受VIP价格和VIP服务；
如何查询退换货状态1、登陆"我的1号店>服务中心>在线退换货>查看退换货记录"，可查询退换货当前的状态，可进行修改/取消申请，如下图显示：2、点击"查看详情"，可查看商品申请的记录。如下图显示：
如何申请在线投诉1、1号店为您提供网上投诉的通道，请在登录后进入"我的1号店—服务中心—在线投诉"，通过"提交投诉"页面，根据订单号点击"我要投诉"，操作演示如下：2、选择"投诉问题"类型，填写"补充说明"，有图片需上传，请点击"上传凭证（必填）凭证添加"。操作演示如下：3、点击"提交投诉"完成投诉提交，显示如下：
在"个人中心"的"个人资料"中您可以对您的信息进行管理1.您可以更改您的显示头像，您可以换上喜欢的图片或者照片，只要点击"编辑头像"您可以从您的电脑中选择您喜欢的照片。2.更改您的个人信息：您可以根据提示内容更改您的基本信息（包括：联系方式、姓名、昵称、地址等）。然后保存就可以了。如下图：
Q：如何找到我参与的评论？A：您可以通过点击"我的1号店"的"评价商品"，找到您发表过的评论，以及还未进行评论的商品。Q：评论时效是多久？A：买家有权基于真实的交易并在订单创建的60天内进行评论（某些品类除外），否则评论入口将关闭，无法进行评价；Q：评论什么时候生效？A：买家做出评论后，系统过滤通过后即生效显示；Q：评论商品页面的“您有评论待修改”什么意思？A：1).当您的评论为1、2分中差评时，系统过滤通过后即在前台展示；但您可在“评论商品”的“已评论”页面进行评论的修改操作；2).当您的评论因不符合1号店展示要求被审核不通过后，即显示您有评论待修改；您可通过“评论商品”的“已评论”页面对评论操作修改，修改后符合要求的评论系统过滤后即可展示在前台。
审核不通过的评价、晒单包括但不限于以下情形：1).评价的内容或晒单与购买的商品无关、与实际情况不符；2).评价的内容为毫无意义的点或没有意义的字母字符等（例如：“AAAAA……”，“啊啊啊……”等），没有任何参考价值；3).评价的内容或晒单含有不文明用语、广告、传达不健康信息、违反道德、违反国家法律法规等；4).评价内容中含有存在标榜其他网站的语句、属于同行恶意竞争等；5).晒单为网页截图、涉及隐私的聊天记录、涉及敏感词汇、不清晰等不能达到晒单目的；6).订单被判定为异常订单或恶意用户进行的恶意批量评论，对其他用户没有参考价值；7).买家为谋取不当利益以差评进行恶意敲诈；
在发表评论时，我能做什么？1).评论内容应该是针对商品本身的质量、使用过程的心得，订单和送货等购物过程不作为产品评论的主要参考依据；2).评论内容不仅评价商品的好或不好，更重要的是阐述自己的观点和理由，以帮助其他顾客判断是否适合自己；3).我们鼓励您的原创评论，未经授权的文字请勿转载；温馨提示：打*号的内容都是必填项。商品评论说明1).欢迎您发表原创、与商品质量相关、对其它用户有参考价值的商品评价2).评论时效：买家有权基于真实的交易并在订单创建的60天内进行评论（某些品类除外）买家可在发表评论后30天内进行追加评论和晒单买家做出评价后，系统过滤通过后即生效显示；3).部分优质的评论会被置顶、加精展示并有额外积分奖励；4).部分恶意评论、带有侮辱性词句、传达不健康信息、对产品不具参考价值的评论将不予展示；5).没有被展示的评论，可在已评论的模块中操作修改；6).退货完成后，系统将自动删除退货商品的评论，并扣除已获得的积分；7).为保证顾客能真实反映与商品品质相关的使用感受，部分可能误导顾客的敏感词汇将不会全部展示，以避免不必要的纠纷；8).1号店将有1个工作日的时间对评价的内容和晒单进行审核，审核通过的评论才能展示在前台；对于审核不通过的评论、晒单将不予展示，并不能获得相应的积分奖励；9).有关订单和送货等购物过程的疑问，请查看帮助中心，或者同客服联系；
什么是商品评论？商品评论即显示在商品单品页面下方，购买过此商品的顾客针对商品使用过程中的感受与其他顾客进行的分享。当您在选购商品时，看看其他顾客的评论，也将具有很高的购买参考价值。所有1号店顾客都可以对自己购买的商品发表评论，与大家分享您使用后的心得体会；评论审核通过后，可以获取相应积分。如何发表商品评论？您可以对所购买的商品发表评论；您可在“我的1号店”—“我的订单”中对符合评价要求的商品进行评论，也可对“评论商品”—“待评论”模块中的商品进行评论。您的评论将直接影响商品的好评率与顾客的购买决策，请您发表原创、与质量相关、对其他用户有参考价值的商品评价。
积分查询1.您可以在"我的1号店"页面看到积分累积情况。具体使用请查看积分说明您也可以通过"我的积分"看到您的可用积分、冻结积分和帐户中的积分明细：积分日期、积分来源，如下图：积分商城频道您可以在1号专享的积分商城频道中使用您的积分兑换礼品，也可参加积分抽奖或者兑换抵用券如下图：
1号店自营商品加入收藏夹当您遇到感兴趣的商品，但还未决定立即购买，您可以先把它加入"我的收藏"第三方商家商品加入收藏夹(1)您可以在商品详情描述页面，可以通过“+收藏店铺”到，选择“浏览器”或“我的收藏”。将店铺收藏(2)您可以在商品详情描述页面，通过点击“收藏”按键，将商品进行收藏1.若您已不需要再收藏某些商品，可以选中这些商品，点击“删除”即可。2.您可以根据您的个人喜好为您收藏的商品进行个性化的类型设定。温馨提示：商品价格会不定期调整，商品购买价格以提交订单时购物车显示的价格为准
取消订单当订单为"待支付"、"待处理"状态时您可以进入"我的订单"页面点击"取消订单"即可当您的订单处于"处理中"状态下,则需致电联系1号店客服,申请取消订单，如取消失败可选择拒收货物。
