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如何绑定邮箱1、登陆1号店，进入“我的1号店—个人中心—个人资料“点击“修改邮箱”进行验证绑定2、绑定邮箱首先必须进行手机绑定，如下图显示：3、手机绑定成功后，点击“获取短信验证码“进行下一步4、输入新邮箱地址，点击“发送验证邮件“输入验证码”点击“完成”即可
如何绑定手机1、登陆1号店，进入“我的1号店—个人中心—个人资料—手机绑定”输入您需要绑定的手机号码，点击“下一步”2、系统会自动给绑定手机号码发送验证码，输入验证码点击完成绑定即可。
申请增值税发票（1）登录1号店后进入"服务中心—在线补开发票"，点击"编辑申请增值税发票专用发票信息"。（2）按照提示框填写开票信息和上传相关证书照片，点击"提交信息"即可（3）如何查询补开发票进程在"服务中心—在线补开发票""点击"普通发票记录或者增值税发票记录发票记录"即可查询补开发票的状态。
申请普通发票（1）登录1号店后进入"服务中心—在线补开发票",页面将自动显示可供您提交补开申请的订单信息，点击"补开普通发票"。（2）确认发票抬头及内容后，点击"保存发票"即可（3）已成功提交，同时可以查看本次补开发票处理进度。
退款时效温馨提示：1.银行退款处理周期仅供参考，实际退款日期以银行为准2.如果您选择信用卡支付，退款时效3-15个工作日，最长不超过30个工作日，实际退款日期以银行为准，给您带来的不便敬请谅解。3.为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回4.退款时效从收到退货后1天起开始计算5.如果您选择支付宝账户余额支付，退货完成后，退款将即时退到您支付宝账户，最长不超过1个工作日6.使用账户余额支付货款，退款可选择退回1号店账户或者退回指定储蓄卡账户7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款，退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中8.使用安悦一卡通支付货款，退款将退回1号店账户，退款时效为1-2个工作日9.使用非本人支付宝账户平台，再选择网银支付，商品产生退货后，退款一律退回原支付宝账户，无法直接退回银行卡10.移动支付退款时效是1-7个工作日11.万里通支付：（仅限1号店自营商品订单）A：万里通积分支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户；B：万里通积分+现金支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户，现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中12.微信支付：退款方式必须原路返还；财付通支付，退款后马上到财付通账户上，如果是信用卡直接支付，会在1到15个工作日退款到银行卡，如果是借记卡，一般在1到5个工作日到银行卡；
自营运费返还规则：注：上门取件的商品及地域规则：1、您购买1号店自营商品15日内（含15日，自您收到商品之日起计算）因1号店原因提交退换申请且审核通过，在1号店自配送配送范围内，1号店提供免费上门取件服务（法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外）。2、您也可以登录帮助中心-配送方式-配送范围、时间及费用输入您的地址，查看是否在自配送上门取件区域范围哦。
入驻商家商品退换货常见审核不通过的原因：1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证。3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中。4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您哦，或直接联系商家在线客服咨询。
入驻商家商品退换货申请注意事项：1、在您申请退换货时，需要您根据商品情况填写正确的描述，部分售后问题类型需要您上传凭证，将会加快退换货申请的处理速度哦。如下为常见售后问题类型：2.如有疑问，及时咨询商家在线客服哦。
入驻商家退换货申请步骤：1、进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态
有理由退换货常见审核不通过的原因：1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您哦。
有理由退换货申请注意事项：1、在您申请退换货时，需要您根据商品情况填写正确的描述，部分售后问题类型需要您上传凭证，将会加快退换货申请的处理速度哦。如下为常见售后问题类型：
自营有理由退换货申请步骤：1、1号店为您提供网上申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态:6.运费补偿说明:您垫付的运费经核实后，在退换货完成后的1个工作日内，我们将通过返利的形式打入您的1号店账户内，届时请前往“我的1号店-账户余额”查询，谢谢。特别说明：A、返利金额不予兑现，可用于1号店购物时的现金抵扣（除虚拟商品外），B、运费补偿仅支持非客户原因造成的退换货逆向所产生的快递费用。.
无理由退货常见审核不通过的原因：1、根据法律规定及商品性质，您的商品不享受“7天无理由退货”政策：具体政策详见《1号店无理由退货政策》2、自您收货之日起已超出7天的处理时效3、选择的“申请理由”与实际反馈的问题不相符。4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情，客服会将详细的原因反馈给您哦。
Q:我为什么无法选择7天无理由退货？A:部分商品不支持“7天无理由退货”，详情请仔细阅读《1号店无理由退货政策》；申请7天无理由退货时，原因请务必选择“无理由退货”，不然会影响您退货申请的进度哦。Q:我怎么看这个商品是否支持7天无理由退货？A:1号店会在相关商品页面给予您提示，并在您提交订单购买时请您确认。标记7的商品均支持7天无理由退货。标记为叉的商品不支持“7天无理由退货“。Q:我你们多久处理我的申请？A:客服将在1个工作日内处理您的申请，请注意查询进度哦。Q:在描述问题框内，我需要填写那些内容？A:在“描述问题“一栏，填写您需要退货的详细原因，您详细的描述有助于客服人员更快地处理您的申请（请不要超过200个字哦），举例：Q:为何我点击提交申请无响应A:提交申请前，请仔细阅读《退换货条款》，并勾选确认，退货申请才能成功提交哦。Q:那退货运费谁来承担？A:7天无理由退货，需要您自行承担运费将商品寄回哦。
自营无理由退换货申请步骤：1、1号店为您提供网上申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态
关于产品使用方面的技术支持，我们为您整理了主要品牌厂商的客服电话，相信他们能为您提供更加专业的产品使用帮助。如果您的商品需要寻求检测或维修服务，您可以在下表中“点击查询”链接到厂商官方网站，可查询各大厂商当地服务网点联系方式及地址信息。家电类品牌官方客服电话官方链接服务网点美的大家电：400-8899-315小家电：4008-899-316厨卫家电：400-8899-316个人护理：400-8899-316美的官网点击查询格兰仕生活电器：400-8300-333微波炉：400-8300-333空调：400-8300-888日用电器：400-8300-222中央空调：400-8300-666格兰仕官网请拨打售后服务电话查询苏泊尔400-8899-717苏泊尔官网点击查询松下24小时服务：400-810-0781800-810-0781(固定电话)洗衣机：400-6611-315、400-8811-315空调：400-700-8881松下官网点击查询九阳400-6186-999九阳官网点击查询科勒400-820-2628、800-820-2628(固定电话)科勒官网请拨打售后服务电话查询摩恩400-630-8866周一至周日9:00-18:00国家法定假日不提供服务摩恩官网请拨打售后服务电话查询笔记本类品牌厂商客服电话官方链接服务网点联想800-990-8888联想官网点击查询thinkpad800-828-2008thinkpad官网点击查询三星400-810-5858三星官网点击查询宏碁400-700-1000宏基官网点击查询戴尔800-858-0655戴尔官网可电话咨询索尼400-810-9000400-810-2228索尼官网点击查询东芝800-820-2048116-986-2048东芝官网点击查询苹果4006-272-273苹果官网点击查询优派800-820-3870400-898-8188优派官网点击查询华硕800-820-6655华硕官网点击查询惠普800-810-3888800-820-6616惠普官网点击查询手机类品牌商厂商客服电话官方链接服务网点苹果400-627-2273苹果官网点击查询LG400-819-9999LG官网点击查询NoKia400-880-0123NoKia官网三星400-810-5858800-810-5858三星官网点击查询Motorola400-810-5050Motorola官网点击查询Lenovo400-818-8818Lenovo官网点击查询中兴400-880-9999中兴官网华为400-830-8300华为官网点击查询HTC400-821-8998HTC官网点击查询酷派400-888-1388酷派官网点击查询索尼400-810-000索尼官网首信400-700-0360首信官网点击查询天语400-700-9966天语官网飞毛腿400-885-1399飞毛腿官网联通上网卡10010联通上网卡官网数码类品牌商厂商客服电话官方链接服务网点佳能400-622-2666佳能官网点击查询尼康400-820-1665尼康官网请拨厂商热线查询索尼400-810-9000索尼官网点击查询松下400-810-0781松下官网点击查询富士400-820-6300富士官网点击查询明基400-888-0333、400-888-0666明基官网点击查询卡西欧400-700-6655卡西欧官网点击查询爱国者400-610-6666爱国者官网点击查询三星400-810-5858三星官网点击查询宾得400-882-7058宾得官网点击查询苹果400-666-8800苹果官网点击查询飞利浦400-880-0008飞利浦官网请拨厂商热线查询硕美科400-698-9993硕美科官网请拨厂商热线查询台电020-38731788台电官网点击查询漫步者400-810-5526漫步者官网请拨厂商热线查询纽曼400-810-1989、400-890-9890纽曼官网点击查询闪迪400-670-6071、400-670-6711闪迪官网请拨厂商热线查询金士顿800-810-1972、400-810-1972金士顿官网点击查询
退款时效温馨提示：1.银行退款处理周期仅供参考，实际退款日期以银行为准；2.如果您选择信用卡支付，退款时效3-15个工作日，最长不超过30个工作日，实际退款日期以银行为准，给您带来的不便敬请谅解；3.为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回；4.退款时效从收到退货后1天起开始计算；5.如果您选择支付宝账户余额支付，退货完成后，退款将即时退到您支付宝账户，最长不超过1个工作日；6.使用账户余额支付货款的订单，发生退款时，余额支付的部分必须退回1号店账户；7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款，退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中，退款时效为1个工作日；8.使用安悦一卡通支付货款，退款将直接原路退回，退款时效为1-7个工作日；9.移动支付退款时效是1-7个工作日；10.杉德久彰是自动退款，时效是1-7个工作日11.万里通支付：A：万里通积分支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户；B：万里通积分+现金支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户，现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中；12.微信支付：退款方式必须原路返还；财付通支付，退款后马上到财付通账户上，如果是信用卡直接支付，会在1到15个工作日退款到银行卡，如果是借记卡，一般在1到5个工作日到银行卡；13.斯玛特卡退款如＜1000元，直接寄送新卡，≥1000元，为保证用卡安全，需顾客携带身份证去斯玛特公司拿新卡；
余额提现流程1.可进"入我的1号店—账户信息—账户查询"页面，如果存在可以提现的“现金账户余额”，即可点击"申请提现"。2.通过银行转账方式提现需要输入：提现金额、持卡人姓名、开户行名称及银行卡号即可。3.申请提现后在账户查询页面,可查询提现的处理进度和预计完成退款时间
余额提现政策您可对您账户中已存在的“现金账户余额”申请提现操作，提现款项将以“银行转账”的方式，退还给您，预计到账时间为3-8个工作日。温馨提示：1.账户余额分为三种：“返利账户余额”、“现金账户余额”、“礼品卡账户余额”的总和。目前1号店仅提供您的“现金账户余额”的提现服务。2.货到付现金的订单，退货完成后商品款项将退至您1号店账户，可用来再次购买或提现至您银行卡。3.使用礼品卡支付的订单，由于取消订单或退货而退款时，退款只能退回“礼品卡账户余额”，无法办理提现。4.万里通积分支付订单，退款时积分将退入万里通账户（不可提现）。5.已付款的订单取消后，在我的订单详情页，可查询到预计退款的到账时间。
