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亲爱的，我们也很理解商家未按约定时间发货给您造成的麻烦，亲可以通过以下途径进行投诉以维护您的权益：发货情况发起路径商家缺货，未发货且未按约定时间发货在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可商家已发货，需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可商家已发货，不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货在“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭您可以在交易关闭的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可温馨提示：您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则如果商家拒绝您的退款申请，您先别担心，您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

一起惠2018-05-07 09:16:11334 次

什么是蚂蚁花呗？

蚂蚁花呗是蚂蚁金服推出的消费信贷产品，花呗的用户被授信透支额度。开通成功后，消费者本月花，下月付，按时还款还不收费。

一起惠2018-05-07 09:14:26248 次

京东商品使用有问题，该如何处理？

您好，为了更好的解决您的问题，建议您优先查看“商品使用说明”；若使用无误且属于商品原因，建议您在售后申请的时效内尽快提交售后申请，会有专业的工作人员为您审核处理。

一起惠2018-05-05 09:14:15236 次

京东申请了退货，为什么一直没退款？

您好，建议您登陆电脑端京东商城首页，进入“我的京东”—客户服务中“返修退换货”—点击返修/退换货记录，查看售后审核进度，若审核已完成，建议您查看退款明细，等待到账；若审核未完成，还请您耐心等待售后审核，审核完成就会为您办理退款事宜。

一起惠2018-05-05 09:13:13317 次

京东余额提现以后，为什么一直没到账？

您好，建议您在联系客服操作余额提现1个工作日后，查询京东余额是否扣除，如果扣除请耐心等待到账即可；如果没有扣除说明余额返卡没成功，建议您核对收款人信息，并再次联系京东客服处理。

一起惠2018-05-05 09:10:52303 次

京东验证手机或邮箱时，提示已被他人验证了怎么办？

遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了，可以通过以下方式解决：1.更换需要绑定的手机或者邮箱进行验证；2.联系客服解除已验证的手机或邮箱后再进行验证。

一起惠2018-05-04 09:27:26396 次

微信的京东购物账号和其他端口的京东账号能合并吗？

您好，目前暂不支持微信的京东购物账号和其他端口的的京东账号进行合并。

一起惠2018-05-04 09:26:39446 次

京东已绑定的手机号不能正常使用，如何修改手机号？

1.登陆京东，进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面，点击“手机验证”后面的“修改”按钮进行修改已经绑定的手机号；2.若已绑定的手机无法正常使用，请点击通过“银行卡信息验证+手机验证码”/“支付密码验证+手机验证码”/“银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行修改绑定手机；如无法认证以上方式，您可以点击账户申诉，进行身份验证；

一起惠2018-05-04 09:25:53395 次

在网易考拉购买的商品，是否提供发票？

网易考拉海购所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解

一起惠2018-05-03 09:46:45244 次

考拉发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。

一起惠2018-05-03 09:35:43217 次

考拉拒收了，该如何处理？

如果您在考拉海购购物，然后您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款

一起惠2018-05-03 09:34:43191 次

万表网支付方式有哪几种?

万表网提供的交易的方式主要有6种：信用卡电话银行扣款、支付宝、财付通，招行一网通、网银在线和银行卡汇款

一起惠2018-05-02 10:59:25251 次

为什么万表价比市场价便宜?

万表网销售是通过成本低的电子商务平台进行的，因此节省了商场的租金、扣点费用(通常是10-20%)。万表网正是将这部分节省下来的费用让利给顾客。所以万表价通常比商场销售的价格便宜10-20%左右。

一起惠2018-05-02 10:58:53327 次

万表网发票说明

1、如何获得发票（1）万表所售商品都是正品行货，均自带正规发票，此发票可用作单位报销凭证。（2）万表默认电子发票，订单完成后，用户可登陆个人账户，下载PDF格式电子发票。如需开具纸质发票，请主动与客服人员联系。万表开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户维权、保修的有效凭据。（3）增值税普通发票（电子）是订单完成之后系统自动开具，一旦开具发票后，无法进行修改，所以请您下单时谨慎选择填写。（4）发票金额为客户实际支付总金额。2、开发票应注意的事项发票金额不能高于订单金额。3、发票抬头发票抬头不能为空，可填写个人或者单位名称（需提供税号）。如有问题，下单后联系在线客服或者电话联系客服说明。4、发票内容发票内容按照实际购买商品开具。5、电子发票开具的时间是什么时候在线支付的订单在用户确认收货，订单完成后开具电子发票。6、发票说明补充收到发票后，如您发现发票抬头、内容、金额等与您下订单时所填项目不符，请先与客服联系确认，由客服人员为您处理换发票的相关事宜。在得到确认后，请您将原发票寄回，我们收到后会给您重新开具发票，并以平邮的方式为您寄出。若您购买的商品属于第三方卖家：发票开具和邮寄事项请联系商家确认。若因万表过失所致错误，由万表承担往返费用；否则将由您自行承担相关费用，敬请谅解。

一起惠2018-05-02 10:56:53395 次

电子书可以退货吗？

电子书属于在线下载的数字化商品，不支持退换货。

一起惠2018-04-28 09:13:02348 次

当当订单已签收，但是配送状态显示配送中状态，为什么不能申请退换货？

只有您确认包裹已签收后，才能够申请退换货。请您登录“我的当当-我的订单”，点击“确认收货”即可

一起惠2018-04-28 09:12:19196 次

当当提交的换货申请，怎么成退货了？

在当当购物，若您换货的商品在配货过程中发生缺货，将直接为您办理退货。

一起惠2018-04-28 09:11:04236 次

新蛋下单后可取消订单吗？

因海外直购业务的特殊性，在您提交订单之后，系统将为您保留30分钟，超过30分钟未完成付款，订单将自动取消。由于海淘订单的特殊性，订单一旦付款后将无法取消及更改订单信息，请消费者谨慎下单。在订单审核通过之后，订单商品进入拣货、配送阶段。