1号店自营1.签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等2.一单多箱的订单，发票会放在最后一箱，且最后一箱的箱标签上会打印出“发票”两字作为提醒。3.如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收4.为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题5.为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留商品外包装箱15天6.1号店自配送快递标签说明Q:我订购的商品只收到一部分，剩下的货物呢A:请您查看快递标签显示有几箱货物，若分多箱货物，请耐心等待例如：下图红色部分“第5箱共5箱”表示此单有5箱货物，当前为第5箱7.第三方配送快递标签说明Q:我的订单是哪个快递公司配送的A:配送公司名称显示在快递标签左上角，请您注意查看Q:我订购的商品到哪了，快递单号如何查询A:您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度◆若订单分多个包裹配送，则配送单号中会显示多个快递单号（如下图3）温馨提示：家电类商品签收标准电视、空调、冰箱、洗衣机、家庭影院、热水器、油烟机、灶具、洗碗机、消毒柜等商品签收完成后请联系厂家专业售后上门安装，在售后上门之前请不要私自拆开包装，如自行开箱，商品发生问题，1号店有权不接受以此为由的退换货

11月7日消息，日前，海尔方面宣布，今年双11将把海尔商城打造成全网家电主会场；同时，计划通过电商、店商和微商相结合，整合三方资源共同打造O2O消费体验。海尔商城负责人表示，本次大促将实现线上线下同步优惠，将全国3000家海尔专卖店与网上购物平台打通。消费者可借助海尔商城和顺逛微店下单，当地海尔专卖店负责配送，从而突破地域限制，缩短了送货时间。据了解，海尔物流网目前已覆盖全国2800多个区县，实现1288个县送货上门。此外，社群和活动产品30天无理由退换货、180天内只换不修的差异化服务也成为海尔商城今年双11重点策略。以会员、社区、社群、APP圈子、嗨客粉丝圈为聚集地，接连开展粉丝精英回馈活动，同时，海尔商城还将在双11期间上线“会员特权”活动。海尔商城方面介绍，海尔商城将通过创客、O2O体验等多样化形式，提升用户消费体验。“海尔商城将由专注渠道销售逐渐转型为集团全流程的交互、交易、交付中心，以官方定位切入统一形象和价格，搭建用户管理体验生态圈。”据媒体报道，海尔电商公司旗下有多块分支业务，分别为商城、阿里系电商平台和京东、1号店等外部电商平台+大客户集采+集团关系集采，其中商城的实际贡献占比不到15%。去年双11仅海尔官方旗舰店便售出4.77亿。该媒体指出，用户基于对品牌的喜好更多体现在产品服务上，很难及乌至平台，且单一品牌平台与电商用户主流消费行为之间也有所违背。

1.可以通过哪些途径下载掌上1号店？1）下载方式一：访问（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根据机型选择iphone或android安装包到电脑，并通过数据线安装到手机。2）下载方式二：iphone用户，通过appstore搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装；android用户，通过androidmarket搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装。3）下载方式三：打开手机浏览器，访问m.yhd.com，选择android或iphone安装包下载安装。2.下载掌上1号店客户端会收取费用？掌上1号店的下载是完全免费的，只会在您下载和联网使用的时候由当地运营商收取您基本的上网流量费，建议您开通包月套餐，详情请咨询当地运营商。3.怎样把下载的掌上1号店安装到手机？您可以先下载软件安装包到电脑上，然后使用“91助手”、“豌豆荚”等工具通过数据线将软件安装到手机上。4.什么样的手机可以下载掌上1号店？如果您的手机是iphone，欢迎下载掌上1号店iphone版；如果您拥有一款android手机，欢迎您下载掌上1号店android版；如果您使用平板电脑，也可以选择相应版本；如果您的手机既不是iphone也不是android，欢迎用手机访问wap版掌上1号店（m.yhd.com），享受一样的精彩服务。5.如何进行网络设置？打开客户端前建议先做好网络设置，否则会出现网络错误，掌上1号店支持cmnet、cmwap、wifi等各类型接入。6.为什么有时打开掌上1号店会比较慢？使用GPRS联网时，由于带宽限制，页面加载速度较慢，您可以使用Wifi联网。当程序运行速度较慢时，建议您关闭一些正在运行的其他程序。7.掌上1号店如何升级？软件启动的时候会有系统提示：发现新版本，是否更新！建议您更新版本，以便更快更好地使用我们的服务！同时，您可以通过更多里的版本检测，手动检查是否有最新版本。4.2功能性问题1.掌上1号店可以做什么？掌上1号店是手机版的1号店，只需轻轻拨动手指，躺在床上就能将超市搬回家！1）条形码扫描：当你对商品价格犹豫时，当你因为商品类目繁多查找繁琐时，启动条码扫描，轻松找出你想要的商品并完成购买；2）一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成。2.掌上1号店注册的账户在1号店能用？可以的。手机端和PC端是完全互通的，在客户端上注册的账户在电脑上的1号店也能使用；同样，如果您已经在电脑上注册了1号店的账户，在客户端可以直接登录使用，无需再次注册。3.掌上1号店能查看电脑上的订单？可以。掌上1号店和PC端1号店完全互通，可以查看在电脑上下的订单，查看购物车、收藏夹里的商品，同样，通过掌上1号店下的订单，收藏的商品，电脑上也可以查看。4.掌上1号店支持哪些付款方式？支持货到付款，网上支付（商家发货的商品暂只支持网上支付）5.掌上1号店支持哪些地区购买？和1号店一样，掌上1号店购买的范围覆盖至全国各地。6.手机不支持条形码扫描怎么办？如果您的手机没有摄像头，或者摄像头不支持自动对焦，则不能进行条形码扫描，不过没关系，当系统检测到您的手机不支持时，会切换到手动输入条码的页面，只需手动输入条形码编号，同样能快速检索出商品。7.为什么会下单不成功？下单不成功有多种原因，可能是当时网络情况不好，建议您到信号更好的区域进行操作；也可能是因为您购买的某些商品不支持货到付款，建议您从购物车里删除该商品再进行操作，给您带来的不便，敬请见谅！8.手机上下的订单可以修改？1号店不提供修改订单的功能，请您在下订单前仔细核对订单信息，确认无误后再提交。如果您确定需要修改订单内容，可取消您当前订单，重新购买。9.如何取消订单？当您的订单处于"待付款"或"待处理"状态下，可取消订单，否则，如果商品已经发货，则订单不能取消。

如何下载掌上1号店？IPhone访问：iphone或ipad用户，请至appstore搜索"1号店"，就能找到"掌上1号店"客户端，并免费下载安装；Android访问：android或androidpad用户，请至androidmarket或其他android应用商城，搜索"1号店"，就能找到"掌上1号店"客户端，并免费下载安装；其他方式：如果您的手机不支持iphone或android客户端，可在手机浏览器输入"m.yhd.com"，通过wap方式访问掌上1号店。如何使用掌上1号店？1）启动掌上1号店客户端2）如何完成购买？通过分类、搜索、扫描等方式找到的商品，可直接加入购物车，完成手机下单，等着送货上门就可以了。

10月21日消息，据悉，中国标准化协会和日日顺物流近期在北京共同举办了居家大件智慧物流全流程服务标准启动会。针对智慧物流服务全流程的规范，该标准提出了“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”等物流服务的八个节点，被称为物流界的“天龙八步”标准。有业内人士表示，这是中国物流向精细化发展的转折点，物流行业“标准化”时代即将全面开启。根据比达咨询2016年1月的统计数据，服装鞋帽、手机数码、生活电器是用户网购的三大首选品类。在女性中，排名第一的服装鞋帽的网购占比高达75.8%，而排名第三的生活电器占比仅27.6%；在男性中，服装鞋帽的网购占比可达49%，而生活电器占比仅31.2%。据了解，生活电器等大件品类网购率低，除了受价格高、消费频次低的品类属性等影响外，物流服务跟不上、用户体验差也是很重要的因素。针对上述情况，首席知识官叶志荣表示，网购大件和网购小件有个很大的区别在于，网购小件收货就完成了整个物流流程，但对于大件而言，不管是家电还是运动器械，都有个相对专业的安装过程。如果让用户自己安装，费时费力还容易由于操作不当引起物件损坏，这也严重破坏了网购大件的便利性和良好用户体验。此外，逆向物流也一向是个难题，而大件物流残次鉴定就更为复杂。在小件物流领域，这个问题也是花了很长一段时间才得以解决。新标准的启动，将引导整个行业去解决并克服这些问题。云鸟市场副总裁赵倩表示，快递快运的发展，很好地解决了中小件、标品配送的问题。但以“居家大件”为代表的重物类落地配送一直问题不断。由于这些货品是重物、非标，因此快递快运的层层分拨体系不适合，一般是仓库直送到宅。但由于一直缺乏统一的服务标准，造成服务不够规范、影响客户体验。再者，大件配送需要上门预约，配送人员需要具备一定的搬运技巧，甚至一定的安装技能，但是社会上从事配送的相关司机存在技能不足的问题。对于新标准中的“天龙八步”，赵倩表示，在城市配送服务中，要做到可视、可管、可控，本质上是打通城配的物流、信息流，甚至资金流，实现三流合一。居家大件基本是仓到宅直送，所以是最后一公里是包含在城配之中。因此，解决的大件城市内落地配送的问题，也就解决了最后一公里。建立统一的行业标准，有利于为客户提供稳定、可预期的配送服务，从而提升居家大件的整体配送服务水平。赵倩最后表示，云鸟作为居家大件的配送服务商，很乐于看到大件物流领域有这样的统一规范出台，同时，在配送中，云鸟也将发挥自身的服务优势，为日后《居家生活大件智慧物流全流程服务规范》的落地和迭代提供支持。

10月18日，美国加州提供医生上门服务的初创Heal宣布完成A轮融资，此次总共募得资金2690万美元。Heal的理念是把医疗服务从工厂化、非个性化的流程改造成高度个性化的流程。Heal根据地理位置呼叫医生上门服务，Heal承诺找到医生后60分钟上门服务。Heal目前提供的服务包括常见病和意外伤的照护处理、上门体检服务、上门疫苗注射服务等。Heal旗下的医生全年无休，每天从早上8点到晚上8点均可进行上门服务。在付费方面，Heal统一收费99美元。在推出一年后，Heal服务范围已经覆盖加州的圣迭戈、硅谷等多个城市，Heal宣布已经有超过一万名患者。更为关键的是，Heal已经与一系列保险公司达成了合作关系，进入了它们的支付体系，比如联合健康、信诺保险、蓝十字蓝盾等。十一月，Heal还将接入Medicare。2015年，Heal在种子轮获得500万美元的投资。不过在上门医疗服务方面，Heal也远远算不上开先河者。目前仅在美国就有DoctorOnDemand、Pager、Medicast、ZestHealth等一批同类竞争者。从现阶段看，这些公司普遍都完成了A轮融资，不过相比千万级的融资额，收入也是这些公司的一个软肋。以Heal最大的竞争对手Pager为例，其商业模式就和Heal非常像。Pager是一家面向非急救病人，为纽约市内患者提供早8点到晚10点的“按需医生服务”的远程医疗公司。患者可以呼叫医生到家里或办公室进行诊治。医生首次上门的服务费用是50美元，定期来访为200美元，包括现场检测、治疗、手术缝合、处方药等。客户也可花费100美元进行体检。对于通过电话判断解决问题的只需支付25美元。类似Heal、Pager这类提供医生上门服务的公司，美国的媒体将其归为礼宾式医疗（Conciergemedicine）或者响应式医疗（On-demandHealthcare），其定义是一种能够针对患者的要求提供相应的线下或线上医疗服务，特别强调服务的即时性，患者的要求能在短时间内得到满足，另外强调服务的针对性，能最大限度满足患者需求。不过值得强调的是，这类医生上门服务公司之所以在美国能蓬勃发展有几个原因：1.这类公司一般出现在城市化高度发达的地区，如Heal扎根在加州、Pager深挖纽约市，城市化让越来越多人高密度地居住在一起，在一定有效地理半径内，更加便捷有效率地提供服务成为可能。2.美国的预约就诊制度和昂贵的急诊费用让这类上门服务的公司有了商业上生存的空间。3.Heal表示，旗下的医生一般是工作三到七年的初级或中级年资医生，这些医生主要看中的是Heal较为灵活的执业时间，另外，这也免去了医生自己单独执业需要承担的行政费用等。Heal在医院和家庭医生间找到了一个进行商业拓展的夹缝。不过Heal的野心可能更大，HealCEONickDesai就表示，其平台是为用户提供医疗保健问题的长期解决方案，而不是医生办公室关闭时的替代方案。“我们想成为你的家庭医生，而不只是在周末应急使用。”

在互联网+医疗的风潮下，老中医们也开始“时髦”起来了。日前，了解到，国内医药连锁德仁堂旗下一家中医馆开通了微信挂号功能。从测试到上线试运行约两个月的时间里，就诊人数已突破2500。据悉，该中医馆为德仁堂旗下“成都同仁堂”总府路店的中医馆，于8月中旬正式开通微信挂号功能，是德仁堂试运行微信挂号的第一家中医馆。德仁堂相关负责人告诉说，除了微信挂号就诊人数突破2500人（其中有年纪高达68岁的老人）外，德仁堂微信公众号单月新增会员达到1.04万，在线健康咨询服务单月成功服务986人。成都同仁堂总店是德仁堂旗下的老字号，年销售额过亿，每天有十多个坐堂中医，高峰期则有二十多个中医坐诊，平均每天接诊量超过200，高峰期能达到300。这些坐堂医生很多是当地、全省甚至国家级名中医，挂号特别不容易。为解决挂号难的问题，2016年8月，德仁堂尝试通过微信放号，从10个号源开始测试，逐渐增加号源。注意到，目前德仁堂微信公众号的“中医挂号”频道上线了约50位中医，每位医生放号数量在10~20个之间，诊费从30~100元不等，用户可以在线预约挂号，并在线支付诊费。上述负责人介绍，“微信挂号”是德仁堂与公司的ERP技术服务商雨诺股份合作完成。目前，用户的前端体验基本比较流畅，不过后端还有一些功能（如财务管理）正在进行完善。“中医馆跟普通医院不一样，我们的医生费用都是每天结算，目前我们还需要一部分人工核对数据，基本上是半自动、半人工处理的状态，不过，未来随着ERP系统上线，会切换成全自动线上线下一体化的挂号系统。10月底切换成新系统后，我们会陆续把其他中医馆也纳入到微信挂号的服务范围。”该负责人告诉说。据他介绍，产品、服务与经营，是德仁堂微信公众号的三个主要方向，与其他药店连锁的公众号不同，德仁堂的公众号是以功能而非资讯为主导，目前，德仁堂微信公众号已经开发了同城送药、在线咨询、中医挂号等服务，其中，中医挂号的效果是最好的。据悉，在自身的微信挂号服务试水顺利后，德仁堂还考虑引入更多公立医院的挂号资源，为微信公众号用户提供在线挂号服务。此外，德仁堂微信公众号近期还上线了服务限于成都三环以内的“照方煎药”功能，用户通过微信提交中医处方的照片，填写相关信息后，德仁堂将把中药煎好后送药上门，其配送团队为德仁堂自有团队。据了解，德仁堂药业连锁目前有自营门店约368家，加盟门店约318家，网络遍及四川省各地、市、州，旗下有“成都同仁堂”和“四川德仁堂”两个老字号品牌。

10月20日消息，天猫国际总经理刘鹏在天猫双十一启动直播中表示，今年双十一天猫国际的目标是在跨境平台现首个过亿商家。刘鹏称，今年双十一天猫要继续“买全球，卖全球”，国际大牌会有更优异的表现，在天猫国际出现首个过亿商家。为实现以上目标，天猫今年双十一将推出亿元优惠。当然，具体“第一个超过1亿人民币的跨境平台”具体如何定义有待进一步确认。天猫将重推Buy+，通过VR带消费者到达美国的大卖场Target、Macy’s的现场。在生鲜方面天猫国际打出的口号是“真鲜全球”，与一千个原产地合作，包括农产、牧场、渔场，保证原产地直供，还与上百家协会订立标准标准，为消费者保证质量。天猫国际将利用国内保税仓和海外集货仓加快物流速度，特别是，其在澳洲香港都有仓储，最快实现两天到货。刘鹏特别强调，香港和台湾将是今年的重点，提供送货上门和配送点领取。“香港和台湾消费者得到的不单是商品，还有优惠和服务可以选择。”未来，除了香港和台湾，天猫还要加大对东南亚市场的力度。

退换货常见问题>>Q：我想办理退换货如何操作？A：1号店为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。如下图显示：Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？A：您可至"我的1号店—我的退换货—我的退换货记录"点击"取消"按钮即可。Q：什么样的情况会收取退换货的运费？A：因商品质量问题造成的退换货，1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！退款类常见问题>>Q：订单取消成功后多久可以收到退款？A：各类型订单退款周期不一样，请您参阅:帮助中心—售后服务—如何办理余额提现—退款时效查询Q：礼品卡支付的，款项退到哪里？A：礼品卡支付的款项，产生取消、退换货其金额只可退回到您的1号店礼品卡账户中

购物类常见问题>>Q：登录1号店总是无法链接，这是怎么回事？A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！Q：如何取消订单？A：您可以进入"我的1号店—我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。Q：我的积分有什么用途吗？A：您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，近年国美在线一直与京东对标低价，但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示，国美在线排名第11位，淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起“触网”大旗，还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战，难免让消费者感到视觉疲劳，但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到，在天天比价栏目，手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解，从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”，到去年推出“聪明购”比价系统，国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示，两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示，今年上半年，国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元，同比增长101.2%。其中，移动端GMV同比增长206%，移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言，京东二季报显示，集团实现GMV1604亿元，较去年同期增长47%。此外，根据苏宁二季报显示，公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元，同比增长80.31%，其中自营商品销售收入256.31亿元，开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到，京东从2010年12月推出开放平台，凭借自建物流渠道率先开拓市场；苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商，大刀阔斧地推行线上线下融合，抢占战略高地，并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言，尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级，加速线上线下供应链衔接，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略，但毕竟因起步时间较晚，失去了先发优势。在具体业务方面，以线上商超领域为例，今年7月，国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售，欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市，以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说，国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示，与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中，留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来，电商之间的竞争还停留在价格战的层面，且预测在相当长时期内，价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示，未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例，投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示，林先生称5月13日在国美在线选购松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后，28日安装师傅上门，开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况，国美在线要求安装师傅开证明，后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票，安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事，国美在线却转而说，货已签收，签收单上已要求现场验货，并且实际的商家是国美在线的合作商家，他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现，网购后的退换货并没有太多限制，能够出具正常退换货理由的，均可实现退换货。毕竟，提升顾客体验，才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下，做好顾客服务才能真正赢得市场。

10月13日消息，日前，京东集团执行副总裁蓝烨对外表示，京东已经累计开设特产馆387家，特产店超过600家。今年1-5月，地方特产在京东平台实现销售额5亿元，同比增长超过1000%。蓝烨称，京东近几年始终将“农产品上行”作为农产品电商的重心，主要表现在商品采购和物流两方面。其介绍到，在商品采购方面，京东加强同地方的合作。一是联合地方龙头企业，为其提供农产品分等定级、包装、冷链运输等解决方案；另外发展地方特色农产品，以“一县一馆、一村一品”的模式开设线上特产馆。同时，依托“买手”团队发掘国外生鲜产品，并将在上海试点入库检测，对该类别产品进行农药、注水、激素等检验。在物流上，京东一方面提高科技化水平：通过技术手段对食品的流通进行追溯，并采用智能仓储管理系统、自动化分拣系统等提高作业效率；对保温材质进行迭代，实现保温箱、冷媒回收利用以及库内作业无纸化，并以新的材质替代原有的EPP保温箱，提升温控能力。目前，京东已在北京、上海、西安等10个城市建设了多温层冷库，可覆盖超过60个大中城市；自有四个温层的冷藏车辆，为26个城市（北京、上海、成都、沈阳、西安等）的消费者提供生鲜当日达服务。另一方面，基于京东到家，建立线上线下一体化配送网络。先与达达合作，通过京东到家平台为消费者提供服务；后又同沃尔玛达成战略合作，沃尔玛在华实体门店上线京东到家，而其高端会员超市山姆会员店也将上线京东商城。此外，还开发了服务于线下超市的京东到家App，提高拣货效率。截至目前，京东到家已覆盖18个城市，并联手了永辉、永旺、乐天玛特等企业的3万余家线下门店，为2500万用户提供3公里以内的1小时上门送货服务，生鲜订单日均超3万单。此外，蓝烨还公布了2015年“双11”当日，京东地方特产频道的销售数据，称农副产品和原产地水果超过30万单，单量较2014年同比增长1255%，成交额同比增长4892%。

京东近日发起了一项公益活动，活动内容公告称，10月10日—15日，由京东商城配送部、服饰家居事业部、社会责任部共同开展的旧衣回收活动已经启动。用户可以拨打相关电话让快递小哥上门回收旧衣服，解决剁手党长期积压的衣服无法处理的烦恼。京东表示，如果用户家中有旧衣服，可以拨打京东配送员的电话安排上门取件，回收的衣物将捐赠给公益组织，后者通过低价义卖的方式，帮助城市打工者及其子弟降低生活成本。京东快递员接到电话后一般都会安排上门取件，一次性取件标准是冬衣3件以内，春秋衣3-5件，夏衣5-10件，快递员会将衣物装进定制回收袋带回。另外，如果用户家里的旧衣物太多，超出一次性取件标准，可以通过自行选择送到临近站点、联系配送员进行二次上门收取等方式完成。对于家里有积压的旧衣服，不穿，扔掉又觉得可惜的用户，也算是找到一个比较不错的处理途径了。

一号店是国内著名B2C商城之一，有的惠友可能只在京东商城、天猫商城，苏宁商城、国美等商城购物过，没有在一号店里购买过商品，其实一号店的购物流程是和其他商城的差不多，都是需要注册该商城的帐号，然后找到自己需要购买的商品并加入购物车后，填写收货信息提交订单并付款即可，详细的步骤在下：购物流程1、注册登陆（1）新顾客注册：请点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入邮箱地址、用户名、密码及验证码，按照提示完成注册。（2）老顾客登陆：请在"请登录"页面输入登陆账号、注册密码进行登陆。2、查找商品（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。（2）您还可以通过1号店的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。3、加入购物车（1）挑选商品后，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。（2）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为1件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。（3）在购物车中，您可以将商品加入收藏夹，或是选择删除。（4）在购物车中，您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。（5）购物车页面下方的商品，是1号店自营根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品，以及可以参加选购的特惠活动商品，若有您喜爱的商品，点击"放入购物车"即可。温馨提示：1.商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。4．填写收货人信息（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。（2）您可以进入"我的1号店—个人信息管理—地址簿管理"添加新地址信息，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用.5、选择收货方式1号店提供多种收货方式：（1）普通快递送货上门。（2）准时达/定日达送货上门：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择选择当日起7天内的任意时间段/任意一天进行配送。具体请以订单提交页信息为准。详情请点击查看配送范围、时间及运费入驻商家收货方式以商家实际合作快递为准，可联系入驻商家确认。6、选择支付方式1号店自营提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：（1）货到付款（2）货到刷卡（3）网上支付（4）银行转帐支付方式具体请以订单提交页信息为准，入驻商家商品仅支持网上支付、银行转账。点击查看各种支付方式订单的支付期限7、下单索要发票请填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，选择成功后点击“保存发票信息”将于订单货物一起送达点击查看发票政策8、提交订单（1）以上信息核实无误后，请点击"提交订单"，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。（2）订单提交成功后，您可以登陆"我的1号店"查看订单信息或为订单进行网上支付。【使用一起惠返利网还可以支持包括一号店、京东商城、天猫商城、国美商城、唯品会、苏宁易购等商城在内的国内外上百个知名商城购物返利，一号店返利详情>>>请点击，其它商城返利>>>点击查看】

京东售后服务究竟怎么样？下面小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪买了数十万东西，当然也买到过不少有质量问题的产品，退换货次数都有十多次……希望这文对有网购恐惧症的网友们有一定的治疗作用。注：本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品，非自营商品的售后服务请跟店主沟通（跟淘宝商品的售后服务几乎一样）。京东售后服务怎么样？小编实测告诉你京东售后服务心得返修换货篇现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机（只需39元），当时推荐给他的理由是，少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一，耳机坏了可以随时换新（保留发票和包装），比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。购买东西时，注意商品的质保期是多长结果，不到3个月，小编那朋友的耳机真坏了（他自己说他这辈子跟耳机有仇），于是小编简单填了个返修单，返修单只写了耳机单边出声音的事实，并没有提交什么官方售后的检测报告，京东在2小时之内就直接上门收货，然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。售后速度有多快3天内就搞定这就是京东的售后服务，那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。对于看着修不好的东西，京东直接给你换新但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务，如果你是这样想的，那你就会跟小编一样哑巴吃黄连——有苦说不出了。小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的，但却买到了一条没有任何售后服务的数据线，结果用不了几次就时好时坏了……结果当小编想申请返修或者换一条时，最后才发现，这坑爹的商品是没有售后服务的。小编算是第一次见到没有质保的电子产品提交保修或者换货服务直接被拒绝因此现在小编学乖了，凡是买数据线等线材商品，都要看看有没有保修日期。后来小编发现一条堪称逆天的数据线，竟然提供永久保修服务，而且价格只需14元（有需求的自己去搜索购买）……京东售后服务怎么样？小编实测告诉你小编再也不担心手机数据线会坏了……小结：对于有保修期并在保修期的商品，京东一般都会负责到底，而且只要证明该商品有问题，京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告，只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说，京东还会提供免费的上面收货服务。另外公司有一批电脑的硬件全采购自京东商城，因为采购部分的原因，CPU型号购买有误，本该购买带核心显卡功能的CPU，却错误的购买了无核实显示的处理器，导致电脑开机黑屏，以为CPU是坏的，前前后后换了七八块，京东商城也很爽快的接受退换，这样的服务，想必除了京东商城自营的，也没有几家能够这样了吧。网购省钱技巧：从“一起惠返利网”去天猫、淘宝、京东商城、1号店等各大商城买东西，最高可以返回50%的现金哦

电商购物促销，除了京东商城的618，苏宁易购的818等活动，马上就是以天猫、京东大战的双“11”活动促销了。而今年双“11”天猫与京东商城会在什么商品上做出较大折扣呢，下面小编将为会大家说一下：在电商流量红利消退的当下，极致的用户体验才是吸引消费者回头的关键。“天猫无忧购”的负责人、天猫家装、汽车事业部总经理王立成在媒体沟通会上透露，今年“双11”天猫将实现商品100%入库，并对电商服务产品天猫无忧购进行平台化升级。阿里首席客户官戴珊表示，随着技术和互联网时代的到来，服务已经成为商业企业实力竞争的核心。天猫：大家电全部入菜鸟仓通过平台化经营的天猫，也要用相同的理念提升电商服务能力。王立成表示，今年“双11”期间，天猫将实行大家电100%商品入菜鸟仓，由天猫把控商品数量和价格，以此保证服务效率及质量。同时，实现天猫无忧购平台化经营，将“2小时上门取退”服务从此前的16城拓展至30城，并在全国1800多个县区、300多座城市实现“家装家具送货上门安装”。天猫无忧购是今年7月阿里旗下客户体验、菜鸟网络、天猫联手推出的电商服务项目，目的是提升用户在商品配送、客户服务、售后问题等环节的消费体验。以针对大家电入户安装服务的“喵师傅”为例，喵师傅类似于家装领域里的“滴滴”，来自安装服务商的家装师傅通过注册可以接收来自天猫的安装订单，消费者可以对维修师傅进行打分，天猫也可通过后台系统对维修师傅进行考量。这是一个好消息，可能以后国内网购，或许天猫也将向京东商城模式发展，当天下单，第二天收货的体验；或上午下单，下午收货，更可能和京东一样，提供211同类型的服务。电商为了让惠友们更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用户体验呐！

9月23日消息，据获悉，日前，跨境电商供应链服务平台丝路易购正式开通蓉欧快铁小包服务。据了解，此项服务可接收50g的小包运送，重量在2kg以下的包裹每单价格为38.8元，400kg以上每公斤10元，4000kg以上每公斤为5元。此外，蓉欧快铁小包服务覆盖了英、德、法等欧盟28国，可包双清关和派送，且支持FBA欧洲入仓。运送时效稳定在20天左右，14天到达波兰罗兹，3-4天完成清关派送。在品类上，支持带电、液体、粉末产品。据观察到，利用直飞航班配载的燕文物流快递中国小包，从华北发往英国，2kg的包裹运费最低也需140元。对此，丝路易购CEO张毅楠表示，此项小包服务比目前任何小包产品价格都便宜，同等重量下，是目前市面主流邮政产品价格的一半以下。欧快铁小包提供的服务有以下三个环节：1、在流程上，用户只需登录易购全球平台，在线填写寄件信息，自行寄件至成都仓。非成都的外省用户，可以自行发国内快递或者使用平台的上门提货服务寄件至成都仓。该服务每周一结单，周三结仓，周六发班（仅针对拼箱操作）。2、在申报上，无需纸质化通关文件。用户填写完寄件信息后，在线excel提交订单明细。易购全球会通过新型跨境申报的方式与成都关区进行无纸化申报，在集货前完成所有货物的申报与查验。3、在物流追踪上，班列发运后，用户通过网站首页或者微信可以随时查看运单追踪信息。4、优势上，此项服务还可提供航空运输所无法达成的液体，粉末及带电产品的运输，并且运输时效上比海运提升很多，特别是对内陆地区的商家。据悉，丝路易购是一家专业的提供跨境电商综合解决方案的服务商，对接成都跨境申报监管平台，为跨境电商企业构建物流运输、产品供销、运营咨询、金融结付、技术软件对接等模式全渠道布局。丝路易购已于近期完成从下单、申报、集货、查验、装箱、拆箱、派送的全流程测试，目前进入公测阶段。

大家知道怎么在当当网上买书?小编今天上网来一搜，大家的答案很多，有一位网友一路狂飙的答案，先注册。帐号就是你的邮件地址。只要有一个邮件地址就可以注册一般有两种付款方式，一是先付后货，二是到付如果你没有在网上买过东西，可以选择到付，就是货送到后再付款。大部分地区支持到付，但有些偏远地区不支持。先付后货就是先付款后发货。这个要求你开通网上付款功能，也可以汇款到当当指定帐号。真是服了这位同志了！网上对于当当网购物的流程都是不齐全的，刚好这两天小编在一起惠返利网想去当当网买一本《看见》的时候，在论坛看到了很完整的当当网购物流程，所以小编就偷偷的在一起惠返利网整理一份当当网购物流程，希望能帮助到大家了！一、搜索商品当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能(1)您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。(2)您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。(3)观看搜索商品演示。二、放入购物车在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。（1）在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。（2）如果您在购物车中删除了某件商品，该商品会暂时放在下面；想重新购买这件商品，点击“恢复”，就可以将它重新放入购物车了。（3）购物车页面上方的商品是当当网根据您订购的商品为您作出的推荐，如果有您喜爱的商品，您可以直接点击“购买”。三、登陆注册老顾客，请输入您的E-mail地址或昵称、密码、验证码，点击“登录”；新顾客，请点击“还没有注册”，按提示完成注册。四、选择订单如果购物车中有两个以上（含两个）的商家的商品，您需要分别提交每个商家的订单。五、填写收货人信息\选择送货方式\选择付款方式（1）请您填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。（2）当当网提供的送货方式有普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递；查看快递的送货范围、时间及费用。（3）当当网为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账等多种支付方式。六、订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。七、温馨提示1、您一旦选择使用礼券并点击“确定使用”后，将无法取消使用礼券，如果您取消了该订单，礼券无法恢复。2、如果您将商品放入购物车但尚未提交订单，购物车中商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您成功提交订单时当当网公布的信息为准。朋友们，小编对于当当网的购物流程整理的怎么样呢？这里也有一起惠返利网的一份力，真佩服他们的文字能力了。不管怎么样，希望小编的整理对大家有用了！

亲们，都喜欢在当当网购物吗？买了东西是不是很想他能快点到呢？是不是想知道他到哪里呢？那这样一定会少不了订单查询。那当当网订单怎么样查询呢？现在和我一起来看看吧订单通过审核前，您可进入“我的订单”页面点击“修改”，对您当前的收货人姓名、联系方式进行修改及添加或修改发票信息。1、快递送货上门订单订单状态变为“已发货”后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看订单配送信息及预计送达时间，也可拨打快递公司电话，提供订单号（若为分包裹订单，需提供包裹号）进行查询，如图所示：2、平邮订单订单状态变为“已发货”后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看订单配送信息及预计送达时间，待订单发货后第3天，邮局会反馈包裹号，届时您也可根据邮局反馈的包裹号点击订单详情中的包裹查询，查询投递详情。温馨提示：3、特快专递订单订单状态变为“已发货”后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看订单配送信息及预计送达时间。温馨提示：特快专递服务是选用速度较快的送货公司进行配送，其中包含EMS、顺丰、圆通等，港澳台地区使用顺丰快递配送。4、自提订单当订单状态变更为“等待自提”时，您可以前往自提点提货，如您下单填写了手机号，将会收到短信通知。为保证您的货品安全，请自提时请带上收件人身份证。5、商家订单（1）购买商家商品，但由当当负责配送，配送情况同当当自营，可参考以上配送查询方法。（2）购买商家商品，由商家自行配送，待订单发货后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看配送公司信息，联系配送公司查询，若未查询到结果，请联系客服处理。

怎么在当当网购书?来自网友一路狂飙的答案，先注册。帐号就是你的邮件地址。只要有一个邮件地址就可以注册一般有两种付款方式，一是先付后货，二是到付如果你没有在网上买过东西，可以选择到付，就是货送到后再付款。大部分地区支持到付，但有些偏远地区不支持。先付后货就是先付款后发货。这个要求你开通网上付款功能，也可以汇款到当当指定帐号。当当是相当早期的B2C网站了。信誉很高，非常安全的。怎么在当当网购书?来自网友小朋友的回复，1、申请账户：2、购买：申请完毕后，在当当网上看准合适的书，点击放进了购物车。3、付账：购买完毕后点击购物车，选结算。4、结算：根据你的自身情况，填写收货人信息、送货方式、付款方式。5、提交订单：确认所有信息，看清商品清单后，输入验证码，提交订单就完成购书过程了。6、查看最后页面的信息。以上就是当当网购书的全过程。怎么在当当网购书?上面的介绍可能还不完整，小编特意登陆当当官网，根据官网信息提供当当网上买书的完整流程：1、搜索商品；2、放入购物车；3、选择订单；4、注册登陆；5、填写收货人信息；6、选择收货方式。当当网提供多种收货方式：1）普通快递送货上门，2）加急快递送货上门，3）普通邮递，4）邮政特快专递(EMS)；7、选择支付方式；8、索取发票；9、提交订单。购买小提示：一般网上书店帮助中心都有相关问题的详细介绍，需要了解细节的读者朋友，先不要着急买书，好好看看帮助中心的购书流程再操作就能节省很多时间，希望大家购书顺利。【网购省钱技巧：从“一起惠”去京东、当当、天猫、淘宝、1号店等各大商城买东西，最高可以返回50%的现金哦】