网购退货后卖家不退款，我们应该采取哪些具体措施呢？货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，先申请退款，申请完成后，买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时；退货信息提交成功后，卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家也可以选择“要求客服介入处理”，让网购商城的客服人员来帮助您进行处理交易。若遇到情形恶劣的卖家，消协提醒，消费者要保留好对话记录、快递单号和订单号等信息，如退款无法办理并超过7天，可以向消协投诉。

1、对网购冰箱的品牌、型号、内外观、发票进行确认网购冰箱由于在网上购买，因此收货时要对品牌、型号、内外观及发票进行仔细确认，看品牌和型号是否发错，看冰箱内外观是否因物流而产生的损坏，并对发票进行验收。2、网购冰箱需放置2小时后再通电在工人搬运和卸货过程中，冰箱的角度会产生一定的倾斜，就会导致冰箱压缩机里的冷冻油回流至管道上面，如果不放置2小时直接通电测试，会造成压缩机的损坏。因为压缩机在缺油状态下工作，会影响压缩机的寿命，严重的话会烧坏压缩机。因此空置放一段时间，是有助于冷冻油能全部流回压缩机内。3、制冷测试时尽量空箱通电运行其实先放东西再开机也不是不行，但是会增加压缩机的频率，比空箱运行要好电，并且制冷会慢一些。所以，还是建议网购新冰箱制冷测试时尽量空箱通电运行。4、有问题及时反馈给网络商城和买家客服如果网购买的冰箱经过测试时，冰箱工作时的噪音很大或者不制冷，就要及时反馈给网络商城和买家客服，由商城或买家安排当地人员进行确认，确认后可以协商为维修、更换或退货。注意要及时哦，退换是有时效的。

买衣服，包包，淘宝是首选，淘宝的卖家非常多，有很多是从一家店铺进货的，有时候没有销量的老店新店都可以尝试，其实，这样的店铺你可以更低的价格入手你要买的东西。淘宝卖家的邮费是比较低廉的。个人认为，商家都是不赔钱的买卖，运费低，直接拿到工厂价格，所以，砍掉了许多中间商，租的柜台雇员的费用。所以，淘宝的衣服啊，这类的价格要比知名品牌的低很多，不是说知名品牌的就比淘宝的杂牌子服装好，其实，有一些加工厂的一个地方的，质量都差不多，只不过，差在标签。买家电，大家可以首选苏宁易购，京东商城。苏宁易购的云钻可以顶钱花，省点是点，很划算。京东商城里有京豆可以顶钱花。但是大多数网站的积分都是有个一到两年的有效期。所以你如果作为一个网购一族的话，得适当的经常在网上买东西。

1、看晒图。进入店家首先要分辨出是商业照片还是店主自己拍的实物图片，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。2、多看看商品评价。如何清一色都是好评那一般是刷出来的，销量再大也不可靠。有些是钻石、皇冠卖家，但好评率也不一定高啊，就是卖的多不一定都好。看评价时多看看给卖家的中评，差评，看看具体是物品质量的原因还是服务、快递的问题。这样心里有底。3、经验之谈，商品评分4.7级以上才能考虑购买，在淘宝平台切记不要贪小便宜，还要看买家的评论，还有就是买家的晒图，这样才能说明商品的品质，而且可以感受下衣服是否有太大的色差。4、一分价一分货。一般大型促销活动，如双十一，折扣低至三到五折，否则，与所买商品价值相差太多的物品，绝对与你期望的档次有不小的差别。正所谓一分钱一分货，占小便宜容易吃亏。

1、看卖家信用度的高低及来源真假一般来说，信用度越高的卖家可信度越高;当然这不是唯一标准，毕竟刷出来的钻石和皇冠店也不是没有，最主要还是要多看，仔细看他们的销售记录，有的卖家虽然是钻石卖家，但大部分是几分到几元的产品，造成的水分也太多了。2、看信用度积累了多长时间看淘宝是新号还是老号，新号一开始销售就是成百上千件，价格又只有几毛至十几块或者是老号以特低价销售虚拟物品，建议不要购买为好，毕竟价格几毛、几元的网购产品还是很高就算有也只是赠品等，如果量大甚至0.1元人民币包运费一卖闵是几十件，而且还丢个好评，这样的商家多半是刷出来的，所以在购物时尽量选开店久一点的。3、看卖家中的中评和差评中评和差评能反映一个卖家店铺的真实信誉，销售几千以上的卖家不可能个个都看，只要象征性的选取最近半年的中评和差评浏览看看就可以了，如果买家投诉店主没有一个好的合理的解释，还是远离店铺好;假如是买家不合理的投诉或者是无理取闹，就没有关系。毕竟淘宝什么鸟都有，存在没有良心的买家靠投诉发财的确实存在，这样的买家投诉也就没有参考的意义。4、选择加入消费者保障服务的店铺像淘宝网开通消费者保障服务的卖家，买家如果买到与网站不相符的商品或者是非正品，可以申请赔付。5、认证网购货到付购买品牌产品需货认证真伪只要把产品认证的真伪条码记录下，直接通过网上或者手机短信找官网或者权威机构查询。一般不要相信说明书上提供的网址或者手机查询。现在市场上有的假冒产品一样提供网址和手机短信查询，但那个都是他们自己的，查询的时候自然是“真品”了。

现在在淘宝上什么都能买到，淘宝的活跃用户年龄范围也是越来越逛。很多人在网上买了东西，不想要了，申请退款之后又申请撤销，思来想去还是不想要了，那么可以再次申请退款吗?一、淘宝能申请二次退款吗?是可以。淘宝退货退款撤消后可以重新申请退款的。在订单详情里点击申请退款退货就可以了。并把货物寄回给卖家上传寄回去的运单号。系统会自动识别物流信息的,等卖家一收到货系统就会自动把钱退回。二、淘宝二次申请退款能撤回吗?淘宝上的退款规则规定，撤销机会只有一次,下次申请退货退款的不能再撤销。三、淘宝退款规则1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。2、功能上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。4、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。四、已经发货了，买家不断申请退款怎么办?若淘宝商家已经发货，买家仍不断申请退款，您需要注意的是：1、注意退款超时问题，避免自动退款给买家。尤其是买家在选择"买家已收到货，不退货仅退款"以及"买家未收到货，全额退款"时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。2、若买家一直坚持要求退款，建议您与买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击"拒绝退款"协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。

虽然说现在的电商环境比以往严厉得多了，严厉打击各种假劣产品，但还是有不少商家打擦边球牟利，如果你在淘宝上花大价钱买到假货，一定要通过合理的渠道进行维权。那么淘宝买到假货怎么理赔?一、怎么理赔?淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的，目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。如果遇到商家不承认的情况，可以申请淘宝小二介入，记住一定要保留证据，因为小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。二、投诉电话是多少?但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘宝上的各项操作流程，于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通，这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话：9510211。三、淘宝买到假货处理方法1.保留凭证如果发现你买的商品是假货，那么一定要保留相关凭证，例如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。2.联系商家然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理，就比如像退货、退款之类的，因此如果我们买到了假货，也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。3.让淘宝平台介入处理如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行处理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得到一个满意的处理。

随着经济的增长，人们的消费水平越来越高。很多淘宝用户已经不能满足如仅仅国内的商品。然而国外看好的商品如果自己去买代价太大，找代购很多又觉得不太靠谱。为此淘宝全球购诞生了，那么淘宝全球购是正品吗?如何辨别真伪?一、淘宝全球购是正品吗?经常逛淘宝全球购的亲们，大家会发现一个规律，淘宝卖家最习惯用的词就是“外贸原单”“100%真货”“接受专柜验货”等等字眼来说明产品的真伪，更夸张的甚至说“拿脑袋保证”“假一赔十”来博眼球。二、淘宝全球购如何辨别真伪?真货和假货的特征：1.国外商场代购的基本全真，有完整的包装和正规的发票。如果有正规的发票我相信大家都能放心不少。2.产品唯一性，就像全球购一样的，他是全球唯一的。而里面的产品也是如此，产品的唯一性也是正品一方面的保证。3.冷门牌子，比如有些牌子服装只在国外的特定地方出售，平时基本听不到的，款式常人是不能接受的，但在国外的某个角落却很出名之类的。真实信誉评价的特征：第一：只要是商家就不可能获得百分百好评，为什么这么说呢?第一人无完人、商品更无完商品了，要想让所有人都满意几乎是天方夜谭，更何况偶尔还会有吹毛求疵的几个顾客，所以100%好评的店铺评价，不一定值得信赖。第二：评价雷同太多也有待深究，每个买东西人的思维方式、说话方式、评价语言都不能完全一样，全球购有很多门槛，相对来说，选择全球购就是粗选，淘宝已经帮你不可靠的过滤过一遍，按照概率来说，相对安全的多。为什么这么说呢，因为假设你是全球购，一次判定为销售假货，那么就被清出全球购了，不再享用全球购打标。同时我们也可以关注一下买家秀以及买家好评率。那么大家觉得全球购是不是很方便满足了自己的消费方式，不用到处找代购，同时还有全球范围内很多商品由自己去挑选，也没有那么多后顾之忧。

618活动一开始，肯定会有不少朋友趁着优惠，就会各种买。等收到货后，发现某些商品不适合或是商品有啥小问题等，于是就想把商品退掉，那2020年天猫618退货规则是什么?退货规则是：1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整，对第二次销售没有影响的，买家可以申请7天无理由退货。7天无理由退货，针对包邮的商品，退货产生的运费得买家自己支付，非包邮的商品产生的运费都由买家自己负责。2、成功交易之后，在15天之内，如果商品出现质量问题，可申请质量问题退货。质量问题退货卖家负责来回邮费。3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。在退货方面，天猫做了哪些调整呢?消费者在申请退款时往往不知道退款的种类。因此，为了更好地了解退款类型，减少退款类型的错误选择，对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了文案优化和调整。1、详细的调整内容如下：对消费者退款申请页面中的【选择服务类型】文案，做出了调整，值得注意的是，此次文案的调整对实际的退款类型、流程、退款处理都不会造成影响，也不会对退款管理、退款处理工具(如智能托管)的查询和使用产生影响。因此商家们不用担心，但如果商家在店铺使用的工具，如千牛回复消息、店小蜜配置话术、消费者教程等内容中涉及退款文案介绍的话，商家需要做相应的调整。2、文案的页面也进行了调整3、具体优化内容(此次仅对天猫订单调整)A:由仅退款调整为我要退款(无需退货);B:退货退款调整为我要退货退款;C:换货调整为我要换货;4、调整后，对商家来说，有哪些细节是要注意的呢?只对调整了消费者申请页面的文案，退款类型是没有调整的，即【我要退款(无需退货)】就是原来的【仅退款】，所以并不影响到退款的处理流程和规则。商户家显示的页面，如退款管理、退退款详情页和退款处理工具，保持不变，还是保持原始退款类型。了解了退货规则，相信你也已经知道什么商品能退，什么商品不能退。在退货的过程中，如果和卖家产生了争议，不妨申请淘宝客服的介入，来替自己主持公道。

不少人在拼多多商城下单之后，可能会因为商品的原因拒收，那当买家发起拒收时，平台到底会不会退款，这也是买家特别想知道的，因为退款涉及到了买家自身的利益，所以，想要了解清楚点也是无可厚非的。拼多多退款的要求?当商品发出后，买家申请全额仅退款，商家在售后状态页面可以选择同意拒收后退款，即是买家选择拒收，系统自动退款给买家，所以拒收申请全额仅退款就能退款。那我们继续来了解退款的详细内容：1、购买人须在签收之日起一周内向商家提出退换货。2、购买人申请退款不得高于实际付款额度。3、若退换原因为无理由，买家须承担退货运费，退货运费就是买家寄送产品给卖家费用。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产/蔬果等进行拒收，商家有理由拒绝退款。6、若购买者收到产品后超过时限未联系客服处理退换货，商家有权不处理。7、若购买者自收货之日起一周内根据系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的，平台介入后有权进行退款。8、若购买人要求换货，卖家需在收到所退产品起3天内安排换货，逾期未发出换货平台有权介入。9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：Ⅰ、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。Ⅱ、买家验货时发现货物破损，或不符，然后拒收。当然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理还是无理的要求，无理的要求，对方可拒绝退款，还有你购买的商品是否在退款的范围内，比如生鲜类，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款还是得看商品和规定。拼多多退款，其实也有专门的条例，拒收如果符合退款的条例，自然能申请，卖家也会同意你的退款，但是如果只是你单方面的原因且和商品无关，这个未必就能退款，最终还要根据你的产品来确定，当然，如果是卖家的问题，对方不不处理可请求平台客服介入处理。

一些买家购买商品时希望可以选择分期付款的操作，但是又希望商品可以便宜一些，而买家当然希望出售的商品不改价，但是也有卖家还价，为了促进转化，没办法需要改价，那么在改价后还可以分期吗?可以。只要卖家本身开通了花呗支付的功能，那么就能够继续使用花呗完成支付。花呗分期购买过东西以后，只要分期的额度没有超过花呗额度，就还能正常用于其他支付。淘宝分期付款是已签约信用卡支付的淘宝C店、天猫店铺以及电器城商家提供的一种支付方式，当消费金额满600元，即可使用淘宝分期付款。淘宝分期付款是由信用卡进行支付，需要一定的手续费(非淘宝分期付款手续费)。如果商家开通信用卡支付服务，则手续费(非淘宝分期付款手续费)由商家支付，否则是由买家额外支付。分期付款需要什么条件?你是否有过分期付款的经历呢，分期付款当然是很好的方式，但是作为一种信用保证。您会有他自己的条件作为前提，你知道淘宝分期付款到底有什么条件吗?你想知道吧?1、首先是对于我们店铺的一个条件，淘宝的淘宝的集市等这些开通了信用卡支付的店铺才能够享用分期付款。2、第二就是金额不能过低，交易金额需要在600几600以上才能支持分期付款，如果说你消费的太少其实也没有分期付款的必要，实在囊中羞涩的话蚂蚁花呗是可以帮助你进行支付的。3、支持分期付款的条件,你所持的银行卡的范围也会有所限制，向中国银行的信用卡等等。有银行确认的银行卡才可以进行支付，像一些特别小的银行所开具的银行卡，在淘宝上也是不能进行分期付款的。4、在淘宝上进行分期付款，需要你进行的是网上支付，并且提供的货币形式是人民币。但是有一些金额虽然很高，但是店铺在搞优惠活动的话，有的商品是不支持分期付款的，所以在购买的时候你一定要看清楚哦。分期付款作为一种新型的形式，如果说是在你的承受范围之内，那么你也是可以选择的。虽然促进店铺转化是非常重要的，但是也需要满足相关的条件才能够操作，所以卖家们也应该要深入去了解相关的规则和要求，然后再去给商品改价比较好哦，

相信开网店的朋友对于千牛肯定很熟悉，不过对于小白来说可能不了解这两者的关系，所以，时常也有新人问到千牛与淘宝为何总是要连在一些?到底是什么关系?可以不用千牛吗?千牛工作台现在基本上能实现从入驻、店铺运营、数据监测。售后退款等电商经营过程的所有操作，同时，它也是阿里官方平台，目前有电脑端和手机端。所以，它和淘宝的关系就相当于是前台和后台的关系，都是阿里的兄弟。淘宝主要是由买家操作，而千牛则是由卖家必备的，基本上只要开店就需要用到它。当然，大家的问题肯定不止这么一条，还有部分的疑问，我们也一一来解答。1、千牛的使用权限?除了集市卖家和天猫卖家可以使用外，子账号同样可以使用，这个就看大家分配的权限来看了，毕竟店铺大的，客服会相对多点。2、收不收费吗?不管是哪个版本都是不收取任何费用的。不过里面的一些功能不是免费的，具体的费用取决于服务商的安排。除此之外，部分插件的基础版是免费的，但是如果想要更多功能的升级版可能就需要进行付费了，当然这个也要看店铺使用到的功能多不多，如果多就需要购买。3、旺旺和千牛的差异?旺旺主要是为顾客和商家提供安全可靠的交流平台，着重于买卖双方在交易过程中的沟通。而千牛，可以看做是旺旺的升级版，除了具备沟通功能，还可以处理订单、管理商品、查看店铺数据等，基本满足了店铺运营过程中各个场景的需求。4、千牛手机版和电脑版是相同的吗?手机版会更加精简和便捷，虽然也能做到发布宝贝等基础操作，但是相比电脑端的来说，会更加局限一些。不过如果产品对详情页等需求不高，使用手机版会更加方便快速，目前大多数的人基本上都在用手机，所以，相对手机用起来更为方便。千牛与淘宝的关系，其实就是服务关系，虽然两者都属于阿里的产品，但是千牛主要是卖家的工具，而淘宝主要是买家在用，也算是两者的链接，卖家如果离开了千牛也是办不了公的，无法跟淘宝分开，所以，它也是很重要的软件。

除了淘宝有运费险外，其实，京东也有类似的保险，作为店主当然是希望有运费险的能够减少自己的运费往返成本，那在京东店铺怎么开通这个运费险，毕竟有了运费险也是对买家的承诺，这样也有利于促单。开通后如何申请赔付?京东的非自营商家，在保险公司购买后，对接即可，京东负责审核，而消费者只要看到店铺有运费险的标识则代表大家可以使用运费险。再来瞧瞧具体的赔付：第一：买家发起了换货或退款申请。第二：卖家这边同意申请，并要求将商品寄回。第三：卖家确认收到货物，完成退换货后，系统自动发起理赔，初审时间为3天，审核通过后，赔付的钱将会到你的京东账户，期间会有短信提醒。理赔款预计5个工作日到账，及时关注账户变化，以实际到账时间为准。第四：理赔成功后，可在余额账户内查收支明细。其实，京东运费险也是为了给买家更好的服务体验，同时也减少大家自己出运费的情况，一旦发生了退换产品，都可以使用带有运费险标识的产品，跟卖家申请这种服务。所以，各位买家如担忧运费的问题，大可选择有运费险的店去购买，这样能保证你们的权益。申请赔付的流程其实跟淘宝这边的退换也差不多，只是赔付这边有审核时间，不过整体的时间不长，因此，大家只需等到审核通过，钱也会自动回到你的账户里，所以，该买还是可以安心买，这也是就是运费险的给大众承诺，不要担心没有用。多用恰恰也能发挥运费险的价值，相信大家在买东西的过程中多少会遇到不合适的产品，这时候能申请退货，肯定是大家首先要做的，而且不用自己出运费，商家这边也比较省心，有保险来赔付运费，从成本上来讲是种节约的方式，因此，但凡是第三方开店都会购买运费险。这也是考虑到了消费者的购买过程中，难免会遇到不合适的东西，需要退款而做的准备。京东运费险的开通方法，其实，就是第三和保险公司签约后，运费险生效，大家只要买到可以使用运费险的产品，就能在退换货的时候使用这个赔付，为自己省下一笔运费，对商家来讲也是一种对买家的承诺。

很多朋友喜欢在拼多多拼好货，价格便宜可以省下不少的钱。有的买家在收到货物之后发现质量不太好，和卖家联系好退还货，但是不小心投诉了卖家。那么在拼多多上如何把投诉撤回呢?买家为了维护自身的合法权益，当然可以对拼多多商家进行投诉，一旦拼多多买家发起投诉，那么是无法撤回的，所以在投诉卖家之前一定要考虑清楚，确定双方无法沟通的情况下再选择投诉，不然想撤销都来不及。如何有效避免买家投诉?卖家要选择靠谱的快递公司，拼多多因为价格低，所以一般快递选择都不太好，在保证低价格的情况下卖家选择快递公司的时候也要货比三家，相互对比，然后选择一个性价比高的快递，发货后要随时关注订单更新情况，没有发货或者没有快递的及时打电话沟通更新订单，对待客户要耐心，语气态度要好。买家进店咨询客服，客服的态度是第一感知，如果买家遇到的和期望的服务态度有差异，那么就会转向同类服务更好的商家。不要斥责、辱骂买家，商家一定要重视客服服务。平台所有的交易在付款、发货和评价等都是严格的规则约定的，不能私下通过微信好友转账、红包和扫描付款等方式进行交易，一旦出现不仅会遭到消费者的投诉，还会受到更严重的处罚。卖家在处理售后时，双方是很容易发生纠纷的，特别是运费和退款申请这两个方面。有时买家因为产品不满意，想要申请退货，但是又不愿承担退回运费，商家拒绝买家的退款申请，导致平台介入并投诉假货。这种情况商家不妨开通退货包运费功能，如果怕买家退回的商品问题，可以保存好发货时的一些凭证，之后可以向拼多多平台申诉。最重要的一点就是卖家的态度，只要是商家的问题一定要给买家道歉并且积极配合买家，找到能使双方都满意的处理结果。如果遇到恶意买家，那么直接向拼多多平台投诉，不需要向无良买家低头。

我们在淘宝上购物，对于商品不满意的话，是可以申请退货，退款的，有的时候会出现这样的情况，那就是商家缺货，在这样的情况下。申请商品退款的话会不会有赔偿呢?淘宝缺货退款是有赔付的!买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)天猫店：退货原因填“缺货”才行的买家在天猫商家处因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，必须选择正确的退款原因，并且判定商家确实存在该类行为，在交易退款成功后，会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。C店的话要看有没有交消保了，有交的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!可以补发就补发，不能的话就退款吧，态度好点的就不要为难对方了，淘宝现在也不容易，要是态度恶劣的，可以申请小二介入，提交相关证据。如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。首先要说明的是，卖家因缺货延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。但是，如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。如果商家有发货方面的相关约定，如果不在规定的时间内发货的话，商家是要有赔偿的哦，但是如果你在发货最后期限前申请退款的话，那么商家就不用去赔偿您了。

现在的购物服务都非常的不错，我们在淘宝购物了后，如果商品存在一些问题，只要在保修范围内，都是可以去申请保修的，如果去申请保修的话，这个邮寄的运费应该谁去负责呢?1、如果商品是质量百问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费度用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿知去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。2、如果商品是人为道因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质内保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家容在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。淘宝保修运费规则如下：1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的淘宝运费需由您承担。3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。4、淘宝争议处理期间，您同意淘宝退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。如果商品是在保修范围之内的话，这个运费是需要商家们去承担的，但是作为客户，必须要去自己先去承担，到时候商家会返还运费给用户们哦。

即将到来的天猫618促销活动，很多用户都会趁着活动实惠，不停的买买买。买完了之后呢，最关心的就是什么时候可以收到货。那天猫618发货时效如何呢?1、买家在活动期间已付款的订单，无论是活动商品与否，是要买家付款了，商家就得在72小时内发货并交由物流公司揽件(偏远地区也需遵循该时间)，且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内，查询到真实的物流信息。否则按照规定，将以延迟发货处理。2、如果购买的商品是定制的，那发货时间依据商品详情页说明的为准;预售商品以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准;3、如果商品收货地址是我国本土(除开港澳台地区)，商家要提供包邮，部分活动商品可以不支持包邮/包物流服务。非活动商品不做包邮限制，而且天猫商家不可以在商品详情页另作补充运费的描述。4、家具建材商品应自消费者付款之日起20天内完成发货(不包括预售工具设置发货时间)，买家和卖家，双方有另行约定的以约定为准;家具建材大件类发货时间以商品详情主图旁边的描述为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。对于活动商品，商家是否提供运费险?只要店铺或是商家参与了618活动，那就得为用户提供免费运费险，活动商户店铺内的其他产品(非活动商品、预售商品)在此期间必须支持运费保险。天猫618活动是否包邮?收货地址是中国大陆(不包括香港、澳门和台湾)的商家提供包邮服务。天猫超市(除量贩店、电子提货券外)，还是如往常一样，订单满88元包邮。参与活动的商品是否保价?618活动产品保价期为15天(从正式活动结束之日起算)。在此期间，参加活动的同款产品的销售价格不得低于官方活动价格，【黄金饰品(新)、铂金/PT(新)、K黄金饰品】类别除外。618是一个大型的活动，平台、商家肯定也会考虑到物流物流时效性，提前做好准备的。去年的双11，百分九十的订单都做到了当日或是次日达。想必今年的618发货在时效上会有所超越。

大家是否有发现过每次在淘宝浏览过一些宝贝后，下次打开淘宝都会推荐给你呢。很多淘宝用户表示淘宝推荐比较的烦，所以想要关注掉淘宝推荐的功能，但是不知道淘宝推荐怎么删除，下面一起去了解一下吧!一、淘宝首页推荐怎么删除?淘宝首页推荐的是“猜你喜欢”的商品，是以千人千面展现的，它是依靠淘宝大数据及云计算能力，能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的宝贝，展现在目标客户面前。如果你在淘宝上面浏览一件物品之后，再次进入淘宝，淘宝系统会给你自动推选你浏览的记录，根据你平时的浏览和搜索痕迹推荐，你的首页推荐上面就会出现这类相似商品。所以淘宝首页推荐设置的“淘宝猜你喜欢”这个版块，是无法删除的。二、具体方法有哪些?1、如果你不想再看到这类推荐，可以进入淘宝首页，点击选择需要取消推荐的商品，点击下方…选项，进入选项设置，有三中情况可以来选择屏蔽，即“商品不感兴趣”“屏蔽更多同类”“图片引起不适”。点击选择取消对于的类型物品，就可以停止系统自动推荐。2、也可以通过删除浏览足迹来过滤相关的推荐，进入我的淘宝——足迹——删除(选中你曾浏览购买并且以后不想看到推荐的物品)，最后点删除，回到首页就不会看到相关的推荐了。具体操作如下：1)进入淘宝首页，点击“我的淘宝”中的“我的足迹”。2)登陆账号。由于淘宝足迹为个人浏览记录，因为只对自己可见。3)在“我的足迹”中会显示最近30天每日浏览商品的记录，选择打算删除的产品，点击商品右上角的删除按钮删除即可。4)如果打算删除的商品较多，点击顶端的“批量删除”。5)在批量删除情况下提供便捷的一键删除当日足迹的选项，可点击“移除当天足迹”快速删除该日全部记录。淘宝首页推荐是为了能让我们更快找到自己想要的商品，如果不想再看到相似的商品，就按照以上的方法操作即可。现在淘宝购物非常方便，我们随时可以在手机淘宝上浏览商品，希望大家都可以挑选到自己喜欢的东西。

现在的购物服务都非常的不错，我们在淘宝购物了后，如果商品存在一些问题，只要在保修范围内，都是可以去申请保修的，如果去申请保修的话，这个邮寄的运费应该谁去负责呢?1、如果商品是质量百问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费度用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿知去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。2、如果商品是人为道因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质内保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家容在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。淘宝保修运费规则如下：1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的淘宝运费需由您承担。3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。4、淘宝争议处理期间，您同意淘宝退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。如果商品是在保修范围之内的话，这个运费是需要商家们去承担的，但是作为客户，必须要去自己先去承担，到时候商家会返还运费给用户们哦。

淘宝商城的服务都非常的不错，如果我们在淘宝购物了，对于商品不满意的话是可以去申请退款退货，如果淘宝卖家和买家之间发生了什么纠纷的话，这是可以申诉的，这就涉及到了一个淘宝举证哦。淘宝举证期是指举证的期限，一般是3到7天。主要给淘宝买卖双方提供举证的服务。买家未举证情况下，卖家举证后，申请淘宝小二介入的，小二会调查，根据小二调查情况不足以评判的，小二会要求买家举证，若买家无法举证则判卖家赢。买家已举证，小二要求卖家举证，卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。卖家不举证会怎样?当淘宝介入退货纠纷的时候，淘宝会根据双方出示的证据和自身的规则来进行判定。举证越多也就越有利。如果店家不举证的话，那这次的纠纷淘宝很有可能会判买家赢，这样店家就会受到一定的损失。一般申请介入后，淘宝会给双方3天时间来举证，双方都举证完成了的话，淘宝会在5天内介入处理。所以一般不超过5天，有时候当天就能介入，第二天就完成了的。总之看小二处理速度。常买家付款之后，钱是暂存在支付宝账户的，不会立马打到卖家账户的，退款应该不涉及卖家余额，如果真的是卖家余额不足的话，淘宝会将卖家的保证金退给买家，卖家到时要不齐保证金的。淘宝介入就是一笔纠纷，对卖家来说，店铺就多了一笔纠纷率，纠纷率会影响到你店铺的权重和后续报活动。如果卖家在规定时间不举证，那么会判定卖家输,支持买家的申诉.不管是卖家还是买家,如果碰到无法协商解决的问题,都可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入.如问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话。淘宝举证的目的就是为了来列举证据，用来帮助自己申诉成功哦。淘宝举证也是有一段时期限制的，需要大家在规定的时间内去列举证据，希望以上的内容会有所帮助。