亚马逊
【编者按】自8月下旬亚马逊落户上海自贸区，大规模开通直邮中国的业务后，“直邮”一词开始不断涌入国内消费者的脑中，成了海淘消费的重要选项。这不仅在跨国网购流程上给海淘消费者带来了便利，从侧面反映了海淘消费需求的旺盛，也让业内业外意识到国外零售商觊觎中国市场的小火苗正在燃烧。事实上，目前已有大批国外零售商提供了直邮中国的业务，百货、时尚服饰、母婴、奢侈品，各类商家都争先恐后淌上这滩“肥水”。不管效果如何，坑位是要占的，毕竟中国庞大的人口和快速增长的经济所散发出的消费潜力是不容忽视的。一起惠汇总了一批提供直邮中国服务的美国电商，分为数期进行介绍。本期将重点介绍包括JCPenny、梅西百货、尼曼、Shopbop、Gilt在内的十个直邮中国的零售商。JCPenny：中国市场能否给灰暗的业绩带来一丝曙光呢？这个诞生于1902年的服装零售商虽然赶上了电商的潮流，但电商业务一直起色不大。近两年来，业绩下滑、连续亏损、几度跟换CEO，各种动荡都让投资者们堪忧。但其国际业务扩展的步伐并没因此而停滞。目前，JCPenny官网已开通了直邮中国的服务，所有价格可按人民币显示，所有关税和增值税在结帐时结算，满99美元可免费直邮中国。Macy’s（梅西百货）：借电商“曲线入华”走不通，那就直邮吧！美国知名连锁百货商Macy’s（梅西百货）是借电商入华的典范。早在2012年，梅西百货就通过注资国内奢侈品电商网站佳品网的路径，进军中国市场。不过，此举并未成功，2013年10月，其宣布搁置中国电商项目。目前，梅西百货官网也提供直邮中国的货运服务，或许只能靠这种方式维系中国市场的运行了。NeimanMarcus（尼曼）：奢侈品电商进军中国，水土不服如何破？奢侈品电商NeimanMarcus（尼曼·玛戈）于2012年年底上线中国官网，抢占市场先机。其汉化后的网站不仅收录了众多顶尖设计师品牌，还挑选出了符合中国市场特色的商品，涵盖男女士成衣、鞋履、手袋以及配饰等各大品类。不过，其在中国市场的发展似乎并不那么顺畅，2013年6月便传出了中国网店裁员的消息，今年4月又宣布收缩中国业务。莫非奢侈品电商在中国真的走不通？还是让我们静观其变吧！SaksFifthAvenue：顶级精品百货也瞄上了中国这块“肥肉”SaksFifthAvenue（萨克斯第五大道精品百货店）是世界顶级百货公司之一，从1824年以来一直为纽约市民提供高品质的服饰及服务。其在全球有50多家门店，旗舰店位于纽约第五大道。其线下业务很早就进入了中国，但并没在中国市场单独发展电商业务。不过，为了不丢掉中国线上业务，其官网开通直邮中国的服务。尽管中国线上销量并不可观，但至少有个面向中国网购消费者的窗口。Shopbop：标签是“全球免运费+美国直邮”Shopbop是美国亚马逊旗下的轻奢网站，主营时尚男女装。针对中国市场，该网站上线了中文网站，还提供全球免费快递送货及免费退货服务，是海淘消费者的购物胜地。Ashford：名表直邮，你心动了吗？Ashford是世界知名的名表珠宝在线商城，提供70多个国际知名品牌，是美国网络零售商500强之一。在Ashford中文官网，消费者可支付59.95美元使用UPS特快服务或支付29.95美元通过UCS（中国EMS的海外航运独家代理）直接向中国发货。同时，消费者也可以选择在购买日后七个工作日内从Ashford香港集散中心提货。虽然运费不便宜，但名表直邮，价格优势还是有的。对海淘一族来说，追求的不就是这种高大上吗？iHerb：网上有机产品大卖场略显吃香iHerb被海淘一族誉为“网上有机产品大卖场”，自1994年成立以来，向世界各地输送天然保健品。目前，iHerb已经拥有超过1500个品牌、3万多种高级保健品、化妆品及个人用品，在全世界拥有一批忠实的顾客。其官方销售网站不仅提供中文语言服务，还使用合众中美速递直邮中国，平均10至15个工作日可到货，在中国海淘人群中相当有名气。Myhabit：跟随东家到中国也能混口饭吃Myhabit是美国亚马逊旗下一个高端品牌的闪购网站。背靠Amazon这颗大树，在品牌种类和闪购价格方面具有很大的优势，闪购产品有高端品牌的时尚服饰、鞋子、箱包、首饰、手表%。要说中国市场，既然老东家都来了，它怎能错过呢？消费者可直接用Amazon账号登陆Myhabit，送货地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是会员制网站，需要注册登录才能看到价格，目前可直邮包括中国在内的50多个国家。其运到中国每单收取运费25美元的运费，3至7个工作日可到达。Gilt：闪购电商也不错过中国市场不用多说，闪购网站Gilt是耳熟能详的了，支持中国双币卡，也可直邮中国。如果使用转运公司地址，美国境内运费是5.95美元（相邻1小时内连续下单可免运费），国际邮费19.95美元。同时，Gilt实行会员制，需要注册才能看到折扣信息。ToryBurch：凭借一部美剧走向中国消费者ToryBurch（汤丽柏琦）成立于2004年，是一个时尚生活方式品牌，源于经典的美国运动时装风格。ToryBurch最出名的亮相是在美剧《绯闻少女》中Serena所穿的金色亮片连衣裙，同时也是好莱坞著名ITGirl帕丽斯·希尔顿的爱用品。当然，也因此更多地进入了中国年轻人的视线。目前，其在中国已设立了多家线下精品店，官方销售网站也开通了直邮中国的服务。
9月20日消息，据中国台湾《经济日报》报道，阿里巴巴昨夜在美上市，而台湾厂商联发科通过旗下子公司投资7990万美元（约合4.9亿元人民币），以每股68美元的价格，买入阿里巴巴117.5万股，持股比例约0.05%。根据阿里巴巴首日收盘上涨38.07%计算，联发科浮盈约3040万美元（约合1.9亿元人民币）。联发科表示，公司对阿里巴巴有所了解，从而决定进行单纯的财务投资，希望外界不要过度解读。联发科董事长蔡明介在今年6月披露，公司正着手打造的物联网生态系，淘宝网为合作伙伴。市场预期，除了财务投资外，双方未来可能将既有的手机合作延伸至物联网领域。以下为报道原文：联发科砸24亿跻身阿里巴巴股东阿里巴巴在美国首次公开发行（IPO），引发全球投资机构抢购，除了台湾寿险公司之外，手机芯片厂联发科昨（19）日也公告斥资约24亿元，加入抢购之列。联发科董事长蔡明介在今年6月对外揭露该公司布局物联网时，曾秀出正着手打造的物联网生态系，阿里巴巴旗下淘宝网名列其一。市场预期，除了财务投资外，双方未来可能将既有的手机端合作，再延伸至物联网领域。联发科昨日公告，透过子公司GaintechCo.Limited以每股68美元，取得阿里巴巴117.5万股，总投资金额为7,990万美元（约新台币24亿元）。以联发科帐上约当现金超过1,900亿元来看，投资部位不算多。对照阿里巴巴IPO后股本25.71亿股，持股比率约0.05%。由于阿里巴巴有自有品牌手机，联发科为其芯片供应商之一，双方早有合作关系，这次进展至财务投资，也引起外界关注。联发科强调，阿里巴巴是大陆电子商务龙头，因对其业务有所了解而决定投资，属单纯财务投资，外界不要过度解读。不过，由于阿里巴巴是大陆电子商务龙头，旗下拥有淘宝网、天猫、支付网等平台，是联发科积极进攻物联网市场不可或缺的一部分。今年6月台北国际计算机展上，联发科董事长蔡明介在发表对云端运算趋势的看法时，曾揭露一份该公司为物联网和穿戴市场量身打造平台「LinkIt」生态系名单，阿里巴巴旗下的淘宝网即已名列首波合作伙伴之一。依蔡明介当时秀出的物联网合作体系，除淘宝外，合作对象包含中国移动、雅虎、亚马逊、百度等电信营运商和内容服务商，周边零组件厂则以传感器和讯息传输界面为主。
两年前，随着Facebook为代表的网页社交网络在全球兴起，许多厂商和商户，看到了所谓“社交电商”的商机，他们纷纷在Facebook页面中开设在线商店，然而不幸的是，这一次试验以失败而告终。不过，随着Facebook、Twitter进入移动社交时代，两大社交网络借助于手机客户端，和人们的生活关系越来越密切。社交网络以及电商行业，又开始发现了社交电商的第二轮商机。最近，Facebook和Twitter不约而同开始进行站内购物按钮的试验，据称，这种快速购物，将瞄准那些冲动购物“爱好者”。据报道，当年，大批品牌曾经在Facebook内开设店铺，其中包括游戏零售商GameStop，服装品牌Gap，零售商J.C.Penney及精品连锁零售商Nordstrom等等，但是在经过了开张营业初期的热闹之后，这些零售商发现，Facebook站内的购物客流十分有限。随后，大批店铺以关门而收场。不过，Facebook和Twitter，现在都在紧张进行购物按钮的测试。在分析师看来，两大社交网络经过多年的运营，掌握了数亿网民的大量数据，通过这些个人偏好信息和商品的结合，可以再次尝试社交购物。在社交网络中，最新购买的商品或者服务，也是网民之间讨论的热门话题，两大社交网络希望，这样的话题氛围，可以催促一些冲动购物者，点击购物按钮，在不离开本网站或者客户端的情况下，快速完成购物。按照Facebook和Twitter购物按钮的工作模式，经过挑选的零售商或者厂商，将会在特定用户的特定帖子（或推文）中，展示针对性的商品信息，这些商品将和用户紧密相关，和传统的社交购物不同的是，网民下订单、支付，都将在社交网站的页面上进行。由于整个交易是在站内完成，Facebook和Twitter，也将根据用户的消费金额，从零售商那里获得佣金。从营收效果看，这种方式远远好于简单的信息流或推文广告。美国科技市场研究公司eMarketer的分析师威廉姆森（DebraAhoWilliamson）表示，快速购物按钮成功的关键，是零售商在最合适的网民面前展示出最恰当的商品，让他们看了之后就有点击购买的冲动。显然，这种购物模式，和在亚马逊、eBay等网站三番五次浏览对比之后再下订单，截然不同。据悉，在试验阶段，Facebook和Twitter，尚未从购物按钮中获得佣金收入，不过一旦试验完成并大规模推开，佣金将成为这两家上市公司新的收入增长点。Facebook一位发言人表示，电子商务一直是Facebook看重的业务，Facebook希望厂商品牌能够在Facebook实现营销和销售的目的。在今年的伦敦春夏时装周上，奢侈品牌巴宝莉，曾经在Twitter测试站内购物。当模特们身穿该品牌的服饰在T台进行展示时，台下的观众，可以在Burberry的推文中快速购买同一款商品。另外，位于旧金山的非营利组织Glide，也曾经在Twitter上销售15美元的帽子，同时宣传该组织的志愿者计划。在社交网络的站内购物中，所展示的商品介绍和退换货等信息，自然不像常规的购物网站一样完整。对此，也有业内人士质疑购物按钮的前景。一位业内人士表示，冲动的购物者，可能会在社交网站上买到不合身的衣服，回来之后甚至不知道怎么退货。科技市场研究公司Gartner的分析师BrianBlau表示，通过上一轮的社交网络开店闭店风潮，人们已经意识到，在社交网络这一人流密集的场所构建一个零售店，并不能确保有足够的购物客流。这位分析师表示，Facebook和Twitter，今天在网民的消费行为方面，有了更加深入的了解。如果两家网站，能够根据每一个用户的消费偏好，将最恰当的商品呈现在他面前，那么站内购物的潜力将会十分巨大。
北京时间9月16日晚间消息，《广告时代》(AdAge)网站周一公布了“谷歌25大广告主”，亚马逊以1.577亿美元的广告开支成为谷歌的最大客户。《广告时代》根据搜索广告研究公司AdGooroo的数据评出了2013年谷歌搜索的25广告主。该报告显示，2013年亚马逊在谷歌美国站点投放的搜索广告开支为1.577亿美元，为谷歌搜索的最大客户。排在第二位的是在线旅游公司Priceline，去年在谷歌上的搜索广告开支为8230万美元。第三至第五位排名依次为AT&T、Expedia和微软，广告开支分别为8190万美元、7160万美元和6710万美元。亚马逊成为谷歌搜索的最大广告客户似乎有些令人意外，因为在过去的几年，亚马逊一直在强化自己的广告业务，在自家网站和第三方网站销售搜索和显示广告，从而成为谷歌的竞争对手。调研公司eMarketer数据显示，亚马逊去年的全球广告营收为7.5亿美元，而今年预计将超过10亿美元。另据AdGoorooCEO里奇·斯托克斯(RichStokes)提供的数据，今年7月份，亚马逊在谷歌的搜索广告开支为1950万美元，在微软必应的搜索广告开支为120万美元。因此，斯托克斯对亚马逊成为谷歌最大搜索客户并不感到意外。他说：“这并不让我感到意外。但如果让我说有什么出乎意料的，那就是上榜的零售商数量偏少。”除了亚马逊，沃尔玛和百货集团SearsHoldings跻身前十，还有另外4家零售商入围25强。eMarketer预计，零售行业今年的广告开支将比其他任何行业开支高出一倍。eMarketer数据显示，美国广告开支最高的四大行业分别为零售、金融服务、汽车和电信。在谷歌25大广告主中，伯克希尔·哈撒韦公司(BerkshireHathawayCooperation)排名13位，去年的广告开支为4570万美元。Comcast排名14，开支为4520万美元。VerizonCommunications排名17，开支为3840万美元。百思买排名18，开支为3800万美元。雅虎排名19，开支为3620万美元。
【一起惠讯】9月12日消息，日前，有消息人士向一起惠透露，继去年亚马逊中国开始向图书类目收取保证金后，将面向全品类的第三方卖家收取保证金，首当其冲就是食品酒水类目。该消息人士表示，亚马逊中国将于9月中下旬通知食品酒水的第三方卖家缴纳保证金，其他类目将于2015年初开始征收。“食品酒水类目每个卖家征收5万，而其他品类则3万至8万不等。”一起惠关于此事向亚马逊中国进行求证。亚马逊中国方面表示，除了2013年亚马逊中国开始向图书类目征收保证金外，现在并没有向其他品类征收保证金的计划。如果在这方面出现变化，一定会提前通知第三方卖家。一起惠又询问了多家在亚马逊开店的食品类卖家，大部分卖家均尚未收到相关通知。但是有的商家在亚马逊的后台已经看到了缴纳保证金的入口，所以对此消息深信不疑。“亚马逊中国非常喜欢AB测试。所以在测试阶段，只有一部分卖家能够看到新增业务。”一位卖家指出。食品酒水卖家在亚马逊后台看到缴纳保证金的入口在求证此事的过程中，一起惠发现，不少卖家并未及时关注店铺在亚马逊中国上的经营情况，以及后台的变化和通知。对于亚马逊中国要征收保证金的消息，这些卖家并未表现的特别惊讶和难以接受。其中一位卖家表示，新进入的第三方卖家应该不会在乎，但是部分销售情况一直较差的卖家的积极性可能会进一步受到打击，甚至不排除退出的可能性。“上半年参加亚马逊中国和第三方卖家的交流会，发现各类目销量最大的卖家年销售额没有超过千万元的，第三方卖家的销量和其自营业务完全无法相比。”一位品牌卖家指出。事实上，国内电商平台几乎都通过收取保证金的方式保障用户利益。一起惠比对国内主流B2C平台注意到，2014年京东食品、饮料、保健品类目保证金数额为10万元，其他类目1万到10万元不等。天猫平台上的品牌旗舰店和专卖店，带有TM商标的需缴纳10万元保证金，全部为R商标的5万元；专营店带有TM商标的需缴纳15万元，全部为R商标的10万元。1号商城的保证金为1万到5万。由此看来，消息中亚马逊中国保证金的额度设置并不高，在国内电商网站中处于中间水平。有业内人士直言，如若亚马逊中国做出调整，首先是对中国电商环境的一个适应。“在中国，用户买东西不看信用，而看保证金。第三方卖家更容易出现质量、授权方面的问题，对亚马逊中国的整体形象和用户体验造成影响。这或许是亚马逊中国对于第三方商家严格管控，乃至征收保证金的关键原因。”该业内人士指出，如果亚马逊中国此次优先征收食品酒水类目的保证金，应该是由于用户食品安全要求的不断提升。尤其是亚马逊中国部分用户更倾向于进口食品，所以更希望获得正品保障。如果未来面向全品类征收，亚马逊中国在财政数字方面的考虑也不能忽视。据了解，亚马逊在2004年进入中国，拥有13个运营中心，在中国提供32大品类、2000万种商品。
【一起惠讯】9月10日消息，今日，日本电商巨头乐天股价早盘收涨3.35%，跑赢大盘。分析人士指出，这是体现了：昨日乐天宣布斥资10亿美元收购美国最大购物返利网站Ebates后，资本市场对其表现出的利好倾向。作为业内一桩“大买卖”，此次乐天收购Ebates图谋海外扩张，聚焦了全球互联网人士的目光。乐天CEO三木谷浩史(HiroshiMikitani)在接受采访时称，收购Ebates是一笔非常重要的战略收购交易。乐天正在寻求降低对日本市场的依赖，从全球新市场获取用户。Ebates是国内众多海淘客熟知的返利购物网站，创建于1998年，为超过1700家在线商店提供优惠和返现，包括亚马逊、梅西百货、家得宝等。作为一家大型返利导购网站，该网站拥有极为忠诚的用户群，通过Ebates合作网站购物的用户数量已达250万。而乐天作为仅次于阿里巴巴和亚马逊的全球第三大电商，在电子商务领域已经纵横捭阖多年。近年来逐渐不满足于本土独大，扩张海外市场之心与日俱增。今年三月份，曾斥资9亿美元收购互联网消息和呼叫服务Viber。数日前，乐天则刚刚完成对美国网购数据分析公司Slice的收购，为再次进军美国市场铺平道路。此次将Ebates纳入收购版图，是继4年前以2.5亿美元收购美国电商Buy.com出师不利后，对美国市场发力的又一记重拳。据了解，根据双方的协议，收购Ebates之后乐天将得到一系列服务，包括为在Ebates合作网站上购物的消费者提供的返利项目。针对这笔交易，业内人士普遍认为，乐天收购Ebates，是看重了其拥有的庞大用户群。有了这个用户基数，乐天在美国的零售市场相当于具有了稳定的流量保证，对于其进一步抢占美国市场将起到奠基的作用，其品牌形象也将大幅提升。但是，乐天在美国市场的扩张之路也未必能一帆风顺，今后，还得面临美国本土“地头蛇”亚马逊、eBay，沃尔玛的围追堵截。此外，即将赴美上市的阿里巴巴，也将与乐天共同上演“外来和尚会念经”的好戏。而与Ebates类似的国内返利类网站中，上半年获得SIG的2000万美元B轮投资的返利网是最大的一家。该网站至今已成立8年，目前拥有超过5000万的用户数，每日独立访客超过300万。返利网的返现合作伙伴包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、携程、一号店、亚马逊、大众点评团购、聚美优品等400多家电商网站，以及4000多个知名品牌店铺。据了解，返利网今年交易额可超过200亿元，佣金收入会超过12亿元，其中70%来源于移动app。
【编者按】在各种猜测和评论声中，阿里巴巴IPO已进入了路演阶段，吸引着国内外的密切关注。不少国外研究公司认为，阿里巴巴最有意思的一部分在于它的国际化，“它在俄罗斯的发展将是和eBay、亚马逊竞争的最有趣的地方”。根据彭博社的报道，阿里巴巴国际零售业务在俄罗斯足以与eBay、亚马逊进行正面抗争，速卖通以其产品丰富度和价格优势深得人心。那么，在国外媒体及研究机构眼中，阿里巴巴的国际零售业务——全球速卖通究竟是怎样的一个市场角色呢？对此，一起惠摘引了彭博社的一篇相关报道：中国在线零售巨头阿里巴巴集团大举进攻俄罗斯市场，捕获着邻国那些爱买便宜货的消费者，此举似乎在向潜在投资者们展示着，其商业模式在国外同样能成功。根据TNS市场研究公司的报告，去年，全球速卖通在俄罗斯的月均访问量同比增长超过三倍，达到1590万，大大超过了俄罗斯本土最大电商Ozon（月均访问量85万）和国际电商平台eBay（82万），成为了俄罗斯名副其实的头号购物网站。同时，在今年7月，速卖通也闯入了俄罗斯访问量排名前十的网站名单。这一迅猛的增势提升了阿里巴巴在国际市场挑战亚马逊和eBay的潜力。通过提供价格低廉的中国产品，阿里巴巴在俄罗斯这个拥有1.43亿人口的国家得到了成功，其产品覆盖面非常广泛，从服装到汽配，无所不有。“我可以花上几个小时的时间在速卖通网站寻找商品，所有商品看起来都是又便宜又好用。网站的分类非常多，几乎涵盖了所有俄罗斯商店能提供的品种。”一家常在速卖通网站购物的莫斯科面包店老板这样评价道。她的糕点烘培工具、孩子们的衣服、智能手机相关产品，几乎都从速卖通购买的。莫斯科研究机构DataInsight的调查显示，速卖通在俄罗斯的平均客单价是25美元，仅为eBay客单价的一半。其指出，2013年，速卖通平均每天寄往俄罗斯6万个包裹，而今年速卖通在俄罗斯的交易额有望在去年4亿至5亿美元的基础上再增加1亿美元。从速卖通在俄罗斯的扩张方向来看，网站的各种低廉商品帮助其在小城镇和乡村地区得到了发展。在这些地区，工资水平比莫斯科、圣彼得堡等大城市低，因此，低价产品更加受到追捧。来自叶卡捷琳堡市（位于乌拉尔山区）的一位准爸爸谈道：“我最近在速卖通买了一个婴儿监视器，从中国运输过来花了35天时间，但是价格仅为俄罗斯本土在线商店卖价的四分之一。”他指出，拥有大量的购物者和产品评论帮助速卖通赢得了俄罗斯人的信任，而且大部分速卖通商户都提供免运费服务。“如果一件商品有1000个消费者给了好评，那么就有99%的可能我也会满意这个商品。所以，商家很在意用户的评论，如果用户不满意可以全额退款。而且，即便有的人对产品质量持保留态度，仍然是速卖通的忠实用户。”阿里巴巴集团在IPO文件中提到，其86%的营收来自中国国内业务，而速卖通是其国际扩张的工具。在上一财年，速卖通的营收几乎增长了两倍，达到1.5亿美元，成为阿里巴巴集团增长最快的业务线。而速卖通的增长主要来自其在俄罗斯、巴西及美国的销售。根据SimilarWeb的统计，俄罗斯用户占速卖通总用户数的15%，同时，从用户规模来看，俄罗斯也是阿里巴巴批发业务中排在美国和中国之后的第三大市场，而印度则是另一个成长型市场。据悉，速卖通已聘请了MarkZavadskiy作为俄罗斯业务发展总监。为了加速在俄罗斯市场的扩展，目前，速卖通已经和不少本土技术公司建立了合作关系。从2012年开始，速卖通用户可以使用俄罗斯本土支付工具QiwiWallet，今年速卖通又添加了YandexMoney的支付选项。此外，速卖通还通过与俄罗斯最大搜索引擎Yandex的合作加大了网络营销投入。据了解，俄罗斯亿万富翁AlisherUsmanov和YuriMilner均为阿里巴巴的投资人，但其持股数并未在阿里招股书中透露。Usmanov控股公司USM的总裁此前曾对外表示，其在阿里巴巴的投资回报可能会超过Facebook。此外，DataInsight的调研还显示，去年，俄罗斯的电商营收增长了28%，达到163亿美元，今年则有望增长33%。但未来在获取在线购物者上，阿里巴巴可能面临着更加激烈的竞争。目前，eBay已展开了加速俄罗斯市场布局的计划；Ozon获得了1.5亿美元的最新投资，将大规模建设在线订单提货点；本土时尚电商Lamoda也积极推出了送货上门试穿的服务。速卖通在俄罗斯的扩张将受到来自其他国际电商及本土电商两方面的压力。对此，阿里巴巴发言人以上市静默期为由，拒绝透露其在俄罗斯的发展计划。但有消息称，IPO之后，阿里巴巴可能会宣布设立俄罗斯办分公司的计划。
【一起惠讯】9月5日消息，上月底美国亚马逊落户上海自贸区、拓展直邮中国服务的消息引发了国内跨境电商行业人士的广泛关注，同时，也点燃了不少国内消费者的海淘热情。日前，有消息称，美国亚马逊还将大幅下调直邮运费，进一步推进这一服务的影响力。有部分海淘用户向一起惠透露，进入美国亚马逊网站购物下单时发现，很多商品已经明显下调了直邮中国的运费，但并没有官方消息对此作出解释或通知。因此，其猜测，这项政策可能正在调试过程中，不久后才能正式推向大众。该用户指出，拿同一款护肤品举例，上个月在美国亚马逊购买此产品时，运费高达7.11美元，但目前运费仅为2.09美元，费用下降幅度十分可观。一款护肤品如今的直邮运费为2.09美元同一款商品上个月直邮运费为7.11美元据悉，目前，美国亚马逊的部分商品运费标准并不一致，但有消息称其将在“AmazonGlobalStandardShipping（平均9至15天）”标准配送服务下，将直邮中国的运费改为每磅1.99美元外加小额订单服务费。据猜测，该小额服务费可能也为1.99美元。一起惠了解到，此前，美国亚马逊已在直邮运费方面做出过尝试性的调整，比如，鞋类自营产品推出了满150美元免费直邮中国的服务。这项业务名为“AmazonGlobalShoesSaver”，原本只支持墨西哥和新加坡两个国家。但亚马逊宣布在华开展跨境电商、扩展直邮服务后，这一服务范围也将中国大陆及香港包含在内了。现在，网站多数产品大幅下调直邮中国的运费，可见其拓展在华业务的强劲势头。一位资深海淘人士向一起惠表示，以前中国消费者主要通过三种方式在美国亚马逊购物：一是直接在网站下单，自己找转运公司寄回国内；二是找美国的代购在网站购物，然后由代购寄回国内；三是通过国内的美国亚马逊导购网站购买。而亚马逊直邮是指中国消费者购买其美国网站的商品后，直接从美国发货，通过国际运输送达消费者手中。这种方式虽然方便了消费者，但运费往往让人望而却步。如今，美国亚马逊直邮中国的运费大幅下调，降低了海淘门槛，必然会吸引到一大批消费人群。
“太紧张了，半个小时的演讲彩排了几次，最终还是无法完成。”跨进进口电商平台洋码头创始人曾碧波能在千人大会上神侃半天，但在洋码头2014年新闻发布会的前夜，他因为过于认真反而说话不流利了。及到第二天下午，曾碧波穿了他在美国买的皮鞋，以及一身烫过的休闲商务装，提前来到了新闻发布会现场：在上海外滩茂悦大酒店一楼大宴会厅，能容纳千人的场地摆了二十多张圆桌，来自全国的三十家媒体在这里等待洋码头第一次亮相。这样高大上的格调是曾碧波始料未及的，在此之前他甚至拒绝见媒体。仅仅在四个月前，一起惠到洋码头的办公室，发现曾碧波忙得抽不出完整的交流时间，一坐下来就是创业者忍住哈欠说话的经典表情。那个时候，他告诉一起惠，还不宜对外说太多，大战在前需要练内功。而跨境进口形势就在四个月间发生了很大的改变：海关总署发布《海关总署关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》（以下简称56号公告），还没有完整团队的进口电商平台就能获得大笔投资，亚马逊和天猫等大佬也加大了行军速度，而仅有1年时间的洋码头手机端高峰时一天能卖一百万美金。曾碧波说，站在这个时间点上，他必须出来卡位了，用服务告诉中国消费者：到洋码头买国外品牌就像上天猫一样方便，下一波洋码头就是要抢走天猫和京东的进口业务，他已经站在风口上准备很久了。图：曾碧波在洋码头2014年新闻发布会上淘宝系对零售业的变革还不彻底早在2000年初，曾碧波负责易趣网手机类目的时候就看到了互联网的威力。摩托罗拉市场价5000元的一款新手机，易趣网上只要3000元就可以到手。摩托罗拉抓狂了，战略高级副总裁冲到易趣办公室，找到二十四五岁的曾碧波质问，凭什么要破坏摩托罗拉的价格体系。“对不起，我不犯国法，只违反了你们的家规，要告就告吧。”曾碧波说当时自己只是小小屌丝，是互联网打破渠道规矩让摩托罗拉愤怒了。后来，在美国读书的曾碧波眼看着天猫和京东把分销代理统统打掉，全中国人可以在网上享受同一合理价。2003年到2009年，在国内电商风刮得最热的时候，有人甚至极端地认为未来线下零售不能再卖标准化产品了。就在这个时候，曾碧波按捺不住回国建立洋码头。“淘宝和京东，只是改变了中国的零售业，但是还没有改变世界的零售业。飞利浦剃须刀在京东要卖1200，同比线下或许已经便宜了，但是洋码头可以卖500，最后媳妇熬成婆的京东说我们窜货。”曾碧波说，国外产品到中国卖得贵，不是因为交关税（中国海关个人物品平均税率在10%左右），而是另有其因。第一，国外品牌对中国消费者的态度不同。“同样都是人，为什么我要三千块钱买一个Coach包，欧美人只要一百美金？从东莞直接到商场完全是内贸，与关税无关。实际上是国外品牌在中国建立了分销体系，利用高进入门槛实施歧视性定价，赚取了大量不合理利润。”第二，国际零售市场流通效率比国内流通市场流通效率高。“简单来说，Coach在中国定价5000元，进入打折周期需要3～4个季度，美国市场流通体系高度发达，上市时只能将价格定在100～150美金，不然目标用户就会迅速被竞争对手抢走，然后经过一个季度左右时间就开始打折，两个季度之内进入奥特莱斯做特价。”洋码头就是连接中国买家与欧美商户的中间平台，目前以海外具备零售资质的中小商户为主。而手机端“扫货神器”则是C2C平台，目前有两千多个当地的居民给中国消费者提供代购服务，他们有当地的信用记录，当地的护照、当地的居住地址，他们把线下商场、奥特赖斯里面各种折扣品、新品拍照上传，中国消费者实时动动手指头就可以付款下单。扫货神器自2013年8月份推出来，每天欧美、日韩品牌轮流开始竞拍，不到1年的时间日销售过万美金，20%的转化率，60%的回头率，以及两三千的客单价。这么漂亮的数字，曾碧波说洋码头根本没用大数据、社交营销等互联网手段，不过就是站在了风口上：中国有3亿的中产阶级，每年出生1800万婴儿，他们需要国外的品牌。洋码头过去五年秘密练了什么功？实际上，洋码头过去五年的努力并不在互联网上，而在打通买卖之间的鸿沟，比如招商与物流。国内电商平台招商很容易，但跨境进口招商却很难。“中国市场和海外市场完全是两个市场，中国一个产业起来只要三到五年，一个时代就结束了，撑死到八年就完了。而欧美的流通业需要十年到二十年，他们有自己固有的节奏，不会因为中国有市场就加快步伐，这点与中国商人不同，中国人觉得我帮你多卖一些东西不是很好吗，今年你卖五百万，明天我帮你卖一千万，这是不得了的事情。但是对于欧洲的品牌商来说，他们一般是家族企业，产量只有那么多，卖欧洲市场就可以了，对中国的大市场没那么积极。”曾碧波告诉一起惠，就算是天猫国际在海外招商一样困难重重。洋码头采取的是曲线救国的方式：一是找当地的零售商合作，而没有一开始就找品牌商；二是在“扫货神器”中发挥群众买手的力量，连零售商都绕过了。为了更好地管理买手和海外商家，洋码头在新西兰、澳大利亚、德国、法国、美国、日本、英国等地设立团队，培训海外商家与买手怎么利用洋码头做生意。曾碧波说消费者在哪里，生意就必须遵从哪里的规矩。“强调本土化，中国人用支付宝而不是万事达卡，看中文而不是英文，喜欢用QQ而不是MSN，未来还会把微信添加进来，总之在洋码头买东西跟京东、唯品会一样便利，但你买到的是原汁原味的海外货。”有了货之后是要解决配送问题。2009年曾碧波刚回国，完全不懂一个快递从美国发到中国到底需要多少钱，用了两年的时间跟很多货代公司、空运公司、物流公司了解，大家动辄告诉他需要一二十美金。也就是说花20美金买一条裤子，结果运费也要20美金。“我把传统国际物流中的每个环节摸得透透，重新组织成自己的国际物流服务。”曾碧波找到了很巧的方法——中国出口量太大了，飞机出去全是满着。中国进口量太小了，飞机都是空着回来——曾碧波让利用回来的空飞机载满洋码头的货物。“大家猜一猜洛杉矶空运到上海，一公斤运价多少？1美金？4块人民币！什么概念？我买30美金的李维斯牛仔裤，只花30人民币运费，而国内专卖店多少？800人民币！”在洋码头2014年新闻发布会上，曾碧波讲到四十分钟还是情绪激动，根本不记得前晚的紧张了。随着业务量的快速增长，除了洛杉矶、旧金山、纽约、芝加哥、悉尼等地的仓库外，接下来洋码头还要在休斯敦、法兰克福、巴黎、伦敦、东京建仓。最后一个关键环节就是售后服务，洋码头的做法是：本土退货，海外维权。中国消费者退货只要把货退到上海，怎么退到国外不用管；如果买到假货，洋码头海外团队帮消费者海外维权。“我们跟欧美、澳洲当地的消费者权益保护机构都有合作，当地入驻我们洋码头的商家和个人买手都需要在这里面注册。中国消费者受到任何权益上的侵害，享受的权益跟欧美当地的消费者是一样的，不会因为你是中国国民，消费者权益就不保护。”曾碧波说，本土退货，海外维权，这八个字他想了好久，是与同行竞争中他最满意的利器。跨境进口电商进入首轮卡位期2014年下半年开始，洋码头明显加快了步伐：在商家的角度来说，取消平台扣点费用以降低入驻门槛；在消费者的角度来说，9月份母婴产品免物流费。之所以采取如此激进的做法，主要是因为曾碧波判断跨境进口电商经过半年的刺激发展已经到了卡位期。“市场上有一些信号释放出来，如果我今天再不出来的话，洋码头可能就不是先锋了，而是先烈了，危机感推动我们在努力往前走。”8月份海关总署发布56号公告的官方解读，首先明确了跨境电子商务的合法地位，其次非常清晰地告诉市场，中国消费者直接找海外商家买东西按照物品交税（按照个人自用货品报关）。通常来说这个费用比贸易税低太多了，比如3C类产品按贸易报关的费用是物品报关的四倍。“56号文公告对行业影响太深了，政策清晰之后加快了跨境进口电商的产业升级，亚马逊也加快推出了自己的服务政策，洋码头来有必要早行动。”曾碧波说小公司跟大公司竞争就要游得快，要不然就被大公司吃了。另外，曾碧波还还看到一个信号，国内跨境进口电商热度太高，团队和供应链都没建好的公司也能拿到投资，他判断2015年会有许多电商平台冲进来砸钱加剧竞争。“我不怕同行之间竞争，最怕有人拿出一笔钱来破坏规则，没货就大量走私，贿赂海关毫无底线，铺天盖地打广告，结果消费者上来了却没好货，配送时间要一个月，那就坏事了，消费者吐槽的不是某个网站，而是整个跨境进口行业。”如今看来，跨境进口电商的发展速度比曾碧波预计得快，他甚至认为三五年之后，国外零售商可能会开通中文网站做中国人生意，淘宝的海外代购卖家在正规军的围攻最终会消亡。所以，曾碧波判断2014年和2015年将会是跨境进口电商布局的关键阶段。“2014年是媒体一头热，产业事业本身还处在摸索阶段，不太合适投太多钱进来。2015年将会出现较大范围的竞争，适合投资的项目也会增多。2016年到2017年竞争会白热化，那个时候大家到处建仓，大打价格战，互相吐口水，全场免运费，什么竞各种争手段都会拿出来。”现在的洋码头是在与时间赛跑，在国内电商国际化不足、亚马逊等国际电商本土化还不够的时候，他要拼命往前游。一起惠了解到，2015年洋码头还会在各大城市建立售后服务中心，部分消费者在当地就可以把货退掉。“我给自己打分60分，希望过了两年能达到85分，释放中国消费者的消费力。”曾碧波说，零门槛海外购和无国界的零售是未来的发展趋势，他最兴奋的一刻是看到跨境进口电商把国内电商逼得危机四伏。至于竞争中能做第一、第二还是第三，那是投资人感兴趣的。届时只要洋码头做的事靠谱就会有蛋糕吃，仅仅是做一百亿还是一千亿的区别。
尊敬的会员：大家好！亚马逊禁止代购批发，流量异常等违规订单，一经发现视为作弊，当月佣金将不进行支付。请各位会员知晓！1、含有、展示任何间谍软件、恶意软件、病毒、蠕虫、木马、其它恶意或破坏性代码或其它软件应用程序，也不得在使用特定链接或亚马逊内容时涉及上述软件或程序等，除非用户在将上述软件或程序等下载或安装到用户电脑或其它电子设备前做出了明确和有意识的同意。2、在pop-up或pop-under窗口中，或空隙页面广告或分层广告中设置或投放任何宣传亚马逊网站的特定链接或其它内容。3、在亚马逊网站投放的任何内容（例如，与亚马逊网站提供的广告服务有关的内容，或者亚马逊网站的客户评论、论坛、目录、指南中的内容或客户发布的任何其他内容）中设置任何特定链接。4、试图规避亚马逊网站联盟计划服务费明细表或人为地增加您的服务费(例如通过有意的突出宣传、购买、要求或鼓励其它人购买亚马逊网站上销售的低价产品，以达到超过服务费档次的目的；或采取任何措施使得亚马逊网站的任何页面在客户的浏览器打开)。5、试图拦截其它网站的流量或（包括通过安装在客户电脑上的软件）改变其流向，或获取上述其它网站的服务费。6、通过爬虫(robot)或软件程序或其它任何方式，人为地生成点击或展示量（impression），或者在亚马逊网站上制造访问流量。7、通过竞标关键词、搜索词或其它识别符（包括亚马逊专有用语）或通过以其它方式参加关键词竞拍而购买的广告。“亚马逊专有用语”指含有”joyo”,“amazon,”“endless,”“Kindle,”“Javari”，”亚马逊”或含有亚马逊及其关联公司的其它商标（见我们商标的一个非完全清单）的关键词、搜索词或其它识别符或对这些字词的变形或错拼（例如”jayo”,“ammazon,”“amaozn,”“endlss,”“enldess”“kindel,”和“javary）的关键词、搜索词或其它识别符。跳转链接”指经由一个中间网站或网页将用户间接送到亚马逊网站的链接，而无需客户在该中间网站或网页上点击链接或采取其它肯定性的行动。“搜索引擎”指Google、Yahoo、Bing、百度或其它搜索引擎、门户网站、赞助商广告服务或其它搜索或转介服务，或参与上述任何一家系统的其它网站。一起惠返利网2014年8月28日
【一起惠讯】8月25日消息，一起惠获悉，日前，中国银联产品部助理总经理海涛在“2014中国（成都）移动电子商务年会”上表示，移动互联网对传统零售的影响是革命性的，甚至让传统零售逐渐成为零售业的主体，超越了互联网电商平台。海涛认为，传统零售与移动电子商务相结合的发展趋势有两点：第一零售企业通过技术性的革命，使线上线下一体化发展，为客户提供线上线下愉悦的购物体验。第二是做精准营销，把各自平台上数据做融合，给客户画像画的更好，为精准服务做支持。在已经进行变革的传统零售商中，海涛举出以下例子加以佐证：1.沃尔玛、索芙特这样一些传统的零售商在做全渠道的解决方案，通过实体店、电商、移动设备。最近新兴的词叫做——SOLOMALL，通过这个模式推动传统的零售业快速发展，把线上和线下进行高度融合，线上引流，线下体验，可以线上也可以线下下订单。沃尔玛给消费者提供APP，店里可以扫码进行比价，沃尔玛称有信心比亚马逊这些竞争对手价格低。2.苏宁、万达、王府井通过自建平台和淘宝商城、微信商城等等很多模式，建立了传统、传统商业进军移动电子商务的模式。3.梅西百货用全渠道的模式再造了梅西百货，建了电商和移动互联网，通过搜索、速递服务等来改变。消费者可以到梅西百货店里体验某一件衣服，如果不想把货物手提着，试完各种各样的衣服后，在网上就可以下单，梅西百货把现场采购的商品送到消费者家。另外通过APP等给客户提供很有意思的软件，比如“真试衣”，通过视频穿各种各样的衣服来订货。4.台湾的711在转型的过程中他门店里面有自动导货的平台，也有手机APP。5.国内目前很流行O2O，主要是两种模式，一种是线上服务商主导的，往线下发展实体店，比如顺丰开了一些High客等等，还有线下零售商逆袭线上，有自开店的，也有通过微博或者通过很多有流量的企业开网店。6.分散收银，现在大家去香港，去苹果店，去梅西百货，很多不需要客户去排队了，每个服务人员都带了一个刷卡机刷卡就可以了。消费者愿意现场提货拿货就走了，不愿意现场提货就配送到家，解决了我们排队和配送的很多问题。
【一起惠讯】8月26日消息，一起惠获悉，亚马逊目前正在积极寻找国内物流合作伙伴，曾接洽顺丰、EMS等多家具备跨境进出口物流资质、水准的本土快递物流企业，不过究竟花落谁家目前尚不得而知。日前，亚马逊入驻上海自贸区，进一步放大其跨境物流体系和健全的国际品类渠道优势，并全面开展直邮，将海外商品带入国内。不过，据知情人士透露，此次，亚马逊似乎并没打算单打独斗，除和上海自贸区、上海信投合作外，亚马逊也在积极拉国内快递物流企业入伙，一起享受国内跨境电商市场蛋糕。而最新消息称，顺丰、EMS极有可能成为亚马逊直邮中国市场的重要合作伙伴之一。上述人士指出，顺丰在自贸区保税进口方面早有布局。目前，顺丰正在针对跨境电商推出进口清关、区内仓储、库存管理、代缴关税、境内运输、派送等一系列一站式综合代理服务。一起惠从顺丰处了解到，这一项目预计今年第四季度上线，这与亚马逊此番部署的自贸区发展结点多有重合之处，也被业界视为一个“亚马逊携手顺丰”的可能性的信号。另一方面，顺丰自今年开始就不断在跨境电商领域试水，并在4月份上线了海淘转运网站“海购丰运”。虽然海购丰运在价格上相比其他转运公司较高，但是，业内人士的判断是，顺丰对转运线路的全流程把控，会使得其服务质量更有保证。据悉，亚马逊直邮业务开通后，中国消费者可直接完成购买后，商品将直邮到中国，物流时间可控制在7至10天。此举也被视作跨境B2C对代购、转运的全面宣战。另据媒体报道，顺丰如若成功携手亚马逊直邮，每单运费成本在百元上下。不过，亚马逊和顺丰双方尚未对此予以表态。事实上，跨境电商在2014年呈现强劲的爆发势头。数据显示，2013年中国跨境电子商务交易额突破3.1万亿元，到2016年将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。作为中间最为关键的环节，跨境物流已经成为国内外电商及相关产业竞相追逐的核心业务。据不完全统计，中国跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递，其中中国邮政占据50%左右的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。剩下的市场份额则由国际快递、专线物流、海外仓储、国内快递以及各种游走在灰色地带的转运公司瓜分。随着产业规模的快速增加，政府不得不重新审视该市场的规范化管理。今年年初，政府新增了专门针对跨境电商的9610监管代码，推出了海关总署通关服务平台。近日，海关又连续出台56号文件、57号文件对跨境电商的监管政策。其中对“货物”和“物品”的严格界定以及区别对待的监管方式，也避免了期间的鱼目混珠，极大程度地避免进出口报关留下监管漏洞，客观上让“灰色代购”无处遁形。业内人士预测，未来几年，随着政策以及行业巨头的加入，跨境电商市场将逐步结束野蛮生长的状态。类似EMS、顺丰等依托已有渠道的打通、标准化管理、以及自有品牌担保的自主清关，会更受市场青睐。
尊敬的一起惠会员：大家好，很抱歉给大家带来不便！因亚马逊系统升级，造成8月15日后的数据订单均未返回，请大家不要着急，正常操作的惠友不会丢单，数据将在商家服务器上，待升级完成后同步至网站。大家可放心使用，如有疑问，可联系一起惠在线客服咨询，感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2014年8月20日
8月20日消息，据国外媒体报道，打车软件Uber周二宣布将于华盛顿地区小范围测试“同日快递”服务——Cornerstore。该项服务目前只提供了大约100种的可购买日常用品，但消费者在享受该服务带来的“同日送货上门”的同时，却并不需要为此支付额外费用，甚至包括给司机的小费。根据Uber官方描述，Cornerstore同日快递服务是基于Uber司机正好前往购买者所在地，并顺带将购买品带上的模式运营的，因此消费者并不需要为服务额外付费。这种“同日快递”当前看来有点好到令人难以置信。而如果在今后能全面展开，将会对亚马逊多年来一直苦心经营，并希望获得突破的全国性快递服务构成毁灭性威胁。虽然Uber在拓展Cornerstore快递服务方面表现十分谨慎，但公司与其股东就未来跨业务发展曾有过深入开放的探讨。Uber董事比尔·柯尔利（BillGurley）就曾于博客上指出，Uber未来或许不只是纯粹的出租车打车服务公司，业务可能拓展至快递领域，就像UPS公司那样；也可能像Hertz一样展开汽车租凭业务；甚至可能会考虑完全的汽车所有权的业务。Uber之所以敢如此大胆，是因为该公司如今在很多城市的业务规模已增长至一个超过很多人最初预期的水平。亚马逊目前是快递效率最高的公司。旗下数百万的Prime用户均可免费获得公司保证的“2日快递”服务。亚马逊也拥有“同日快递”服务，但该业务仅在美国6个城市展开。公司如今有计划进一步拓展，并推出类似UberCornerstore的日用品“同日快递”服务。谷歌旗下也有类似的服务，名为ShoppingExpress。该服务只在加州少数地区和纽约曼哈顿岛提供。除了科技巨头外，还有大量初创企业也试图在以不同的方式推出自己的“同日快递”服务。譬如Instacart和WunWun等，但这些小公司鉴于资金等考虑，大多采取为每单快递收取一定费用的方式运营——而这种模式往往是财大气粗的巨头们一直希望避免的。事实上，早在上世纪90年代和2000年互联网大泡沫时就曾出现过Kozmo.com这样的日用品采购加快递服务公司。但今时今日不同之处在于，推广此项业务的企业多数拥有稳定的资金流。即使是小型初创企业也多采用自由职业者或合同工的模式来完成每单快递，这在相当程度上降低了公司的运营经费。甚至有消息称，已经关闭的Kozmo网站如今又被买了下来，并计划东山再起。尽管这种同日快递的商业模式是当前市场热门，但许多科技领域的投资者对此并不看好。在他们看来，此类快递服务很难独善其身，但作为大企业用以招揽更多消费者倒是很好的噱头。“（快递服务）那时候不能生存下来，今天也不能，除非你是不在乎赔钱赚吆喝科技巨头。”FirtMarkCapital科技领域投资人、Zipments投资者里克·海茨曼（RickHeitzmann）表示，“对于他们来说，快递服务不赚钱无所谓，重要的是能吸引到消费者在自家平台上消费。”
【一起惠讯】天猫自去年“双11”开始联合线下3万家实体店大促开始，便全面启动O2O战略。现在，这一玩法将持续提速。昨日消息，有知情人士向一起惠提供线索，称天猫社区服务网点将进一步扩充，其联手的目标，将从原先的自营连锁店扩张到收费加盟模式。“想成为天猫线下店？商户只需掏1980元即可。”1980元的诱惑如此具有诱惑力的价格，的确可以此刺激不少线下中小商户。该人士指出，天猫已经将自提点业务外包给第三方，也即意味着天猫O2O执行中，涉及到自提业务的部分，由当地代理商完成线下拓展。据悉，该天猫自提业务此前主要面向浙江地区，代理商所能触及到的宁波、绍兴、嘉兴、连云港、台州等地均有涉及，旨在把当地的商超、便利店，变身统一的天猫线下社区服务网点。“我听说很快就会启动全国性的招商大会，届时第三方代理会把相关业务打包给加盟商。”消息人士指出，整个过程由代理商一手操办，至于1980元的价格是由天猫制定，还是加盟商自作主张，尚未有明确消息。所谓“打包”，据接洽加盟的线下合作伙伴透露，主要是指货物代收自提、线下导流，以及各种便民服务等增值业务。从双方合作的商业模式上看，更多的是侧重天猫为线下加盟商提供导流，即加盟商花费1980元主要是用来购买线上流量资源。同时，加盟商则可以为天猫网购人群提供自提服务，加强用户粘性。此外，商户表示，代理商承诺，办理加盟手续之后，线下店铺会接入统一标识，如带有“天猫自提点”或“天猫加盟店”字样的灯箱。虽然上述消息尚未获得天猫官方认定，但据一起惠了解，天猫于2013年就开始谋划线下网点自提业务，并在北京、上海、东莞、嘉兴、武汉、杭州等超过20个城市接近3000家便利店、社区物业合作。天猫方面曾承诺，天猫、淘宝用户下单后，可选择就近授权指定的天猫服务站，来解决小长假代收货问题。天猫社区服务站将在包裹到站后，检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在期间凭借证件及密码上门自提。是激进？还是深谋远虑？不过放低加盟门槛，也让外界对此持有疑虑，天猫如此不计成本地拓展线下布局，是否过于激进？“如果只是单纯的收发货，最多只能看到天猫为商家带去的利益，显然，天猫做O2O不可能只是贪图1980块加盟费这么简单。”在商家看来，天猫以加盟模式扩张O2O的企图心必是很大的一盘棋。从大的格局上判断，传统零售领域中，百货、购物中心、商超依靠自身能力，基本完成电子商务化。进入2014年，区域性电商开始迅速成长，O2O模型百花齐放。便利店成为电商眼中炙手可热的新兴市场。不过，无论是天猫服务站，还是京东、亚马逊与各个便利店展开的合作，基本上还围绕着代收货和自提业务为主，绑定在最后一公里的配送环节上，能够提供的增值服务尚且有限。而自下而上的传统连锁便利店“触网”则以顺丰嘿客、中石化易捷为代表。这种新型的便利店，更加强调虚拟展示和体验，从而利用互联网技术在有限空间中提供更多的SKU，最终逐渐走向平台化。但从成效上判断，这种新型模式创意有余、噱头十足，但仍然欠缺客流和实际转化。“未来的便利店O2O模式一定是基于大数据，互联网公司提供抓取技术，并进行数据分析，传统门店则负责将商品和客户信息开放给电商平台。”消息人士分析，目前天猫便利店O2O已经为未来的线下大数据整合做好了几项准备：第一，金流。支付宝也马不停蹄地在线下开疆僻壤，单是与各类便利店达成的移动支付合作，就已经突破两万家。包括美宜家、红旗连锁、7-11等，用户在便利店消费，可以通过支付宝进行扫码支付。由此可见，不排除天猫O2O服务网点未来会有线下收单等其他业务接入。这即意味着将来支付宝将成为连接线上线下重要的流量入口。第二，信息流。阿里自上半年开始，在无线方面持续发力，推进用户消费行为从PC端向手机端转移。围绕着手机淘宝和传统零售推进的“千军万码”“码上淘”策略，可以进一步向线下便利店渗透，从而完成商品展示虚拟化，购物流程网络化，提升便利店的运营效率的同时，将线下零售大数据收获囊中。第三，物流。随着电商“下乡”进程的加速，便利店可以成为连接消费者的最佳触角。在O2O的倒逼之下，便利店的供应链将逐步电商的配送网络相融合，提升整个物流行业的运输效率。而这也是菜鸟未来三五年要做的事。看上去万事俱备，1980元，这真的能让天猫理想中的O2O更进一步吗？
【编者按】2014年，有两位传统制造业的大佬频繁内部喊话，一位是华为任正非，一位是海尔张瑞敏。这种自上而下的传教，几乎是互联网背景下，所有传统品牌商的集体缩影。在互联网的视角里，被解构的不仅仅是手机、运营商、空调、洗衣机，电视机也已不再单以产品的姿态呈现。因此，虽然已经卖了800多亿，全球彩电排名第三的TCL，也同样有危机感。当曾经出现在科幻题材中的各类“点石成金”的物件，都将以互联网的形态，成为无处不在的所在，800个亿的营业收入也只是一团数字。如何从一个屏幕背后，衍生出更绵长的产品和服务能力，将决定品牌能否走得更加长远。以下为TCL集团副总裁、多媒体CEO郝义首次对外披露TCL在互联网转型期的战略规划，一起惠整理如下：首先要做点小广告。跟大家介绍一下TCL，TCL在去年2013年整体收入853亿，营业利润28亿。其中彩电成为全球彩电的第三名，手机在全球整个份额是第五名，同时我们也是全球第五的液晶面板的生产商。现在公司有6.8万员工，在全球范围内有10多个研发中心，有80多个国家有我们的销售机构和合作伙伴的机制，有20多个制造中心，这是TCL整体的概况。TCL集团在大陆，在深圳上市，下属有几大产业，我们叫做“5+5”的产业布局。包括彩电（也就是多媒体）、通讯、华星光电、液晶面板厂以及家电集团、做OEM业务的通力。其中多媒体、通讯和通力是在香港上市的。其实TCL涉足了很多的行业，包括地产、投资、IT产品分销等等。大变革来了现在，互联网产业纷纷进入电子行业里面来，跨界融合。产品之间，比如手机、Pad、电视的互动，甚至未来其他的家用产品，比如路由器、智能插座都有互动的机会。而显示行业不断的升级宽带，不断从视觉销售以及科技配置方面进一步的升级和迭代。大家应该能体会到硬件、软件、服务和内容已经开始变成整体概念，而不再简简单单的是硬件卖硬件，软件卖软件，内容卖内容，更多的是一些跨界融合，这是目前行业里面大的发展趋势。同时，大家也感觉消费者个体生活方式的改变。一种无拘无束的娱乐体验，追求更极致的、彰显个性的体验正在形成。以前从产品到内容都是有一定的限制的，这也是通过技术，诸如语音、体感、交互，能够让大家实现的体验。在互联网行业里面，各种产品之间的界限会越来越模糊，大家想无时无刻能够把周边的信息（你所想看到的、体验到的东西），通过不同的终端呈现出来，这个也是现在科技发展的结果。那么，在智能互联的时代里面TCL在做什么？首先一定要与时俱进，要真正的跟上时代的步伐。今年年初的时候，我们提出了一个重要的转型概念，叫“双+”转型，就是智能+互联网、产品+服务这两个维度来做主要的转型。在智能+互联网的时代，横向上，我们在产品和服务方面做进一步的延伸和进一步的升级。而所有中间交互的地方就是用户，通过用户来得到真正的体验，纵向的话，真正落地的是一个基于智能产品以及基于互联网服务的概念。现在行业里面有几类企业，一类是比较硬的企业，一类是比较软的企业。像TCL，我们是比较硬的代表企业之一，或者说苹果，其实苹果也是很硬的一个企业，以前也是做电脑的。我们怎么做过渡呢？我们会从硬的，从芯片、设计、元器件到制造、渠道分销而达到用户。但是我们发现，在现在这个行业里面，你达到用户了以后，通过这个硬件的设备得到了用户还不够，因为用户还需要更多软的东西，更多的内容，更多的服务，更多其他的需求。要在产品中呈现的话，就不得不除了纵向的整合，还要向横向去发展。同时，还有另外一类企业，比较软的企业，像乐视，以前是做内容的，是从软的角度，做了内容，发现内容还不够，要更多的消费者和用户看到我的内容，于是，得到了用户以后再往硬件走，能给大家带来更多的硬件产品。比如亚马逊的Kindle，或者乐视的电视，这都出现了新的商机。还有一类是从中间切入，先通过某种形式抓到用户，比如小米，从社交和互动得到了用户以后，再往两边来延展。一方面往软的层面去走，做更多的内容去整合，另外一方面往硬的层面走去做硬件。但是不管你是从上往下还是从下往上，关键的，是给用户提供打包的体验。这里面既要有硬件，又要包括软件、服务和内容。在这种新的商业模式和新的消费者需求里面，无论你往哪个方向走，要让消费者评判，他所得到的体验怎么样，这个最为重要。TCL多年来在硬件、软件、服务和内容方面做了不少积累。TCL互联网早在2007年就开始规划了，2008年正式成立，这也为我们双+战略转型打下了一个基础。如果要用一张全景图描述TCL的“双+”战略转型：①TCL家庭娱乐终端，包括彩电、游戏机、OTT、IMAX等家庭娱乐产品；同时还有智能娱乐终端，包括手机、平板、智能穿戴、智能设备等；还有智能的健康家电，智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等，组成了一个智能家居整体的硬件图。②底下还有应用层面，所有的智能硬件图，其实一切都要基于云，个人云及家庭云，以及后台整体的运营平台为基础，大数据一定在这个里面扮演着很重要的角色。③大数据包括TCL应用服务平台的搭建，包括内容服务的发展、O2O（TCL集团孕育的新的发展模式）、支付金融服务，这些都是TCL“双+”战略的产品+服务大的版图。我在集团是负责彩电，在两年前的时候大家觉得彩电是一个夕阳产业，突然发现彩电现在变成了一个非常热门的、大家都冲进来的行业。为什么呢？因为大家都发现，它是家庭里面最主要的一个入口。对于这个入口来说，我们能够为家庭用户提供什么？其实更多的是一个全方位的娱乐解决方案。因为毕竟看电视是为了看视频、看内容、看新闻、看综艺，无论你喜怒哀乐都是为了娱乐自己，娱乐家庭。想象一下，你到了家里面，一个最基本的动作就是躺在沙发上，靠在椅子上，去放松，去娱乐，而彩电将是一个最重要的娱乐设备。未来TCL要给大家带来什么？一定要更好玩、更好看、更好用的体验，即产品+服务。服务层面上，我们不仅仅像原来的电视台了，还会有视频、教育、游戏、生活、音乐等等一系列更多的版块加进来。在产品的角度，加入更多的智能互联原色、更多的操控体验，能够让大家觉得它更好玩、更好用、更好看，所以说整体打包是一个综合的娱乐解决方案。大家觉得以前彩电只是传统制造业，传统的彩电厂商。但是通过这一次的转型，我们也在不遗余力地做改善和转型的工作，未来的定位则是一个全球化的娱乐科技企业。大数据如何在TCL传统厂商转型的过程当中，产生更多的效果？TCL所有的规划，这个伟大的“智能+互联网、产品+服务”的规划，一切都基于底层的数据。因为我们对用户要有了解，对我们的企业、经营要有了解，对产品要有了解。如果对用户不了解，一切都是白搭。这和我们以前的企业是完全不一样的。以前的企业基本上是把产品卖出去就OK了，最多留下用户的家庭住址和电话号码。说白了，是在这个层面孤独的做着我们自己的事情，而现在发现，我们在每一个环节都能够和我们的用户有更多的互动，而中间的桥梁就是大数据。这是我们企业在经营过程当中的一个简单的价值链的分布，大家可以看得很清楚。从产品规划、研发设计、制造、销售、物流、服务，再到应用，整体给用户提供一个体验，每一个环节都和数据有着很强相关的概念。比如说产品规划，如何能够为用户真正的规划出更个性化的、定制化的产品？以前做不到，光靠到外面做一点点服务根本不够，太局部了。甚至于在制造环节，如何能够通过整个的在生产过程中的大数据，与质量相关的连接，能够把我们产品质量和产品功能做得更强大。而销售就更别提了，如何能够把个性化的精准营销，能够让用户第一时间就告诉我这就是想要的东西。另外是之后的配送，如何能够在物流的角度更贴心，从用户体验的角度，让他体验到第一步的服务。之后是售后，更是未来把产品的应用和服务进一步延伸的重要桥梁。这是一个整体的基于大数据的全价值链。换句话将，以前如果把产品从设计到制造，到卖出去，整个链条是1到10的话，销售完成之后就到9了，剩下一个10就是售后服务。而这种情况下，你尽可能别找我，你找我都是有质量问题，或者是闹事，这是以前的体验。但是现在不一样了，现在可能我把这个东西卖出去以后，可能刚刚从1到10里完成了前5步，而后面还有更多的东西要去做，包括软服务、硬服务、应用升级、更多的体验，乃至更多的引流。大家想一想，以前我们的经营模式，卖一台电视，其实是很郁闷的一件事。一个质量很好的产品，谁不想买回去用十年八年的呢？不像手机半年就可以换一部。但是现在通过数据化的分析，进一步和用户的互动，买了电视可能只是第一步。而这个里面有更多的我们在内容上、运营上，有更多相关的产品和服务上面的玩法，我们和用户的接触点也会越来越多。这一切都只是一个后续的开始，真的是把我们企业原来的产品生命周期无限的往下延长。在这里面很多用户需求都是要通过数据挖掘出来的，以前从厂家的角度，考虑的是彩色电视，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，这都是我们告诉用户的。但是用户真正拿彩电来看的是什么东西？要来上网，要来感觉更多4K的体验，或者说要有更多的教育、游戏的内容。我们有一个管理者，他的名字叫Kelvin，他设计了一个技术路径，我们申请了一个专利叫KelvinTV技术，后来简称叫KTV。这个技术是什么呢？就是A清早起来以后，站到这个电视面前，拿起遥控器，电视就知道他来了。以前的电视为什么没劲？就是你不能在你有限的时间里面看到你想看的东西，每个人都很忙，走到电视面前就是想去放松一下。但是你的时间和电视的内容不吻合，不匹配，电视台强行的就让你看这几个内容。未来通过这种整体的数据分析，当他站到这个电视面前的时候，就知道早晨起来8点钟可能听一听《凤凰早班车》。当他拖着疲惫的身躯，晚上九点钟坐到那里的时候，大片出现了，综艺节目出现了。晚上11点以后，可能一些爱情动作片要出现了，因为A有这个爱好。同样，清早A离开家以后，他的老婆10点钟坐到电视面前的时候，哄小孩去喝牛奶，购物频道就会推送出来了，如果这个时候出现了爱情动作片的话就不合适了。这种体验，其实是未来我想都是以前在看科幻片的时候才有的东西。但是现在我觉得我们的企业其实很伟大，让大家一起通过合作，能够真的为我们的用户提供一些更极致的体验，这是非常好的一件事情。这也是TCL在智能互联网产品+服务转型的过程当中要做的事。怎么去实现刚才所规划的所有场景？其实我们和合作伙伴百分点双方的团队也是经过了各种各样的场景测试、模拟、沟通和设计，整个合作出来大的方案。我们要搭建TCL整体大数据的平台，我们彩电卖到上亿台，不是上亿个家庭住址和上亿个家庭的电话，而是更多的运营用户、活跃用户，或者真正能够为用户带来价值的数据。整体搭建一个大型的数据平台以后，基于整个多维度的大数据分析、洞察和挖掘。另外我们会从全渠道智能化营销的角度，来把刚才所有产品层面实现出来，给用户提供一个全方位、个性化的服务体验，这也是我们要做的事情。仔细想想，这件事看起来很技术，其实真的是很伟大的一个概念。其实大数据的确在改变每个人的生活，可能所有周边的东西都会变得更智能，它会让你的体验，真的是你一抬手可能这杯水就来了，你一转身，一个你所想看到的东西，一个内容就出现在你的面前。也就是说，整个人类的生活方式都会因为这种大数据的发展而改变，是一种更极致的、个性化的，体验更极致的生活方式。
【编者按】正如雷军与董明珠年初的赌局，排除作秀因素，时至今日，的确悄然进入第三波变革周期：移动互联网、O2O、去中心化、传统零售转型等核心话题正逐步占据从业者的视野。电商职业经理人更加关注未来还有哪些暗藏的机遇。对此，资深零售人士、知名电商高管、投资人黄若以“座谈老中医”的视角，对现今电商行业把脉，并针对性地就接下来电商领域的几个核心趋势做了一一解读。提问一：在去中心化的时代里，再看电商，它留给了哪一类企业机会？平台式的电商是否还适合在去中心化的时代里生存？黄若：其实这个问题很好。首先，我们现在为什么要追求去中介化？因为在移动互联网发生了革命性的变化。以前，在PC端，卖家制造一个拥有三千万、五千万用户的机会非常小。下一个机会，应该寻找一个有几十万、几百万用户量级，甚至更小的创业项目。小也可以做大项目。屈臣氏的体量比沃尔玛千分之一不到，他的生命力难道没有价值了吗？屈臣氏的优势表现在哪里？第一，复购性很强，商品天然有很强复购性，使小的用户群变大。第二，品牌性比较强，不一定是多大的品牌，但用户对品牌的忠诚度和认可度比较高。例如保健品、营养品、药妆，都非常典型。第三，用户定位很清晰，比如说在人生的某一个阶段有很强的购物需求，例如母婴类的产品。这些都是有可能产生去中介化。当然，去中心化不是非此即彼。现在自媒体的出现也是去中介化的一个表现。以前在没有微博、微信时，媒体人想做这些事情其实是很难的。但是因为有自媒体诞生，就非要说所有媒体人都得下岗，也不见得。所以电商要先看，先看3年5年之内，是否有很多去中介化的电商存在，仍待观望。提问二：有些电商企业面临的尴尬，有人说他像互联网公司，有人说他是零售公司，如何看待这两者之间的联系？黄若：所谓的传统和电商的人才组合，电商比较年轻，强调创新，传统行业强调持续，其实这两者是缺一不可的。在强调创新的同仁面前，细节显得很多余；在强调执行的所谓线下的这些同仁面前，他们觉得机会永远就是做出来的，不是靠标新立异想出来的。这个是最大的一个冲突。我的解决办法其实很简单，团队搭配一定要兼顾两边，如果团队中的一把手自传统行业，他的副手，或是下面的骨干必须是来自互联网；反过来，如果一把手来自互联网，那么底下的一定要来自传统行业。你记住我下面这句话：既然碰撞不可避免，就让碰撞在最基层的那个细胞单元去发生，而不要到上层去发生。到上层去碰撞就完了。比如，做运营的老大是互联网人士，今天一早起去找传统背景的做推广的老大，然后你们去碰撞。假如我是这家公司的总裁，你们到我这里来碰撞，这个公司就完蛋了。所以，我们需要明白，在一定程度上，传统企业出生的背景的人和互联网出生背景的人一定会有碰撞，让这个碰撞越在底下吸收越好，越在越底下震动会越小。提问三：电商上市公司越来越多，如何看待一个上市公司的财报，一打眼最注重哪些指标？黄若：我去看一家公司财务报表最在意什么问题？其实我最在意的是用户构造，就是用户的表现，对这个的关注度会搞过销售的增长和利润的增长。这种用户表现包括：用户的活跃度、平均购买频次、购买转化率，获得用户的平均成本，然后拿来去行业比较。我觉得，电商行业中，最能体现一家公司的能力往往是用户的成本。至于说商品的采购、租两个办公楼之类的，都是次之的。提问四：京东在过去一个阶段经营策略有所摇摆，从最早的自营，到后来的开放平台。但近期部分品类，诸如母婴，开始收缩，转做自营。刘强东也在多个场合称，自营才是京东未来的核心。如何看待B2C平台如何平衡自营和联营呢？黄若：我们先把这个话题抛开，跟大家做个一般分享。如果你在管理一家企业，更多的时候我们讨论这是个该不该做的事。其次，我们还要关心什么时候做？“Timeisanything.”即合适的时间做合适的事情。就是在企业战略定位的时局中，时间点的划分非常重要。当当网当年犯了江湖大忌，就是从一个商品类别试图扩充到N多个商品类别。因为图书是一个小类别，所以一定要把握节奏。那时候，我一直在讲，当当扩充品类是从“onetofew”，就是从1到有限的几个，而不是从1到多。因为一个很小的图书类别支撑不了30多个商品。同样的道理，京东一定也会遇到类似的问题。京东从数码电器发展而来，毫无疑问，体量一定要远远大于当当网的体量。但是，它从一个品类杀手要往外面扩充，时机选择很关键。它同时在做两件事情，一个是从一个品类扩展到N多个品类；另外一个是从直营扩展到联营。这两个战略发展，任何一个都是正确的。从一个品类扩展到多个品类，它要解决的就是两个问题：第一，用户能够给它的新的品类带来几乎免费的客户资源；第二，一个低毛利的商品类别上，京东很难实现盈利，所以它往高毛利方向发展，这毫无疑问是正确的。它往这个平台上面的突出，我们也能看出这其中的缘由，第一点，和从数码网往百货扩充一样，它是用户的输出，用户的进一步地获取；第二，它有这么多的仓储配送系统，能够支持第三方商家的服务，而这种服务恰恰是天猫、淘宝在短期内很难和它竞争和抗衡的。但我还是觉得它在节奏感上出了一些问题。所谓的节奏感，我非常喜欢说“oneatatime”，就是在一定的时间，你只能专注地做一件事情。我觉得它这两者，从数码向其它商品类别的扩充和从直营向联营的扩充，这两个时间点没有把握好，所以会导致几个混乱：第一，普通消费者的心目中，京东品牌的识别特征被弱化了，最终顾客会觉得上京东到底要买什么？京东也有平台，京东的平台跟淘宝、天猫的平台有什么不一样，是因为它价格比淘宝低吗？不见得。是因为它的产品比淘宝丰富吗？也不是。是因为京东能统一配送吗？好像也不是。第二，每个商品类别的规划没有做到那么好。从长远来讲，我会觉得平台应该是对自营的一种补充，这种补充更多的是边缘的商品类别，核心主体还是自己的主打商品。提问五：如何看待看拍拍网以后的前景？黄若：关于拍拍和京东的合作，坦率地说，我非常看好这次联姻。京东模式强于后端的供应链和商品的配送，但是前端的表现形式上一直是落后于别的竞争对手。与腾讯的合作，不仅给京东理论上带来了流量，更多可能是带来了拍拍、QQ网购在前端表现方面的技能，包括他们的技术团队。另一方面，这种结合使得京东有可能从原先“淘宝和其它电商公司”，变成“淘宝、京东和其它电商公司”。京东成了第一集团。而且，加上拍拍，京东已经进入了淘宝的领地，相反，淘宝进不了京东的领域。所以，不管你这个平台做得怎样，但是你已经在别人的土地上，你可以跟他抗争。淘宝没有自营，进入不了京东的供应链。从战略上讲，这毫无疑问肯定是占据了主动优势。但是，这次的结合，我最大的担心其实是两家公司文化的碰撞。在业界这么久了，我也知道陆陆续续有很多核心人员离开拍拍。当时的结合本身想追求1+1>2，但如果这些人陆陆续续地离开，会导致1+1<2。我个人愚见，京东有些过早地去斩断了拍拍和腾讯的血缘。通常来讲，合并一家公司最好的做法，是合并之后，让它自己乱一乱，一年半、两年以后，慢慢再收编。如果我是收购方的操盘手，我不会这么快地去把它收编。它已经是收为我的旗下了，给它换个台子，早一点晚一点，何必那么匆忙呢。举个例子，亚马逊当年收编卓越，过了三四年，才把名字换成Amazon公司。当然，仁者见仁，智者见智。提问六：流量是电商主要的成功因素，新电商都用低成本来吸引流量，那么在移动端有没有吸引流量的创新方法？黄若：总体上我们现在看到，移动在流量上还是洼地，它的流量获取成本还是比较低的。移动流量获取的趋势跟PC有个不一样的地方，那就是移动是非常典型的SNS获取流量的渠道。我们在PC端人为地进行SNS来获得流量，只能是一种辅助的方法。到现在为止PC端更多的流量还是靠广告，硬广推广。虽然有微博，但是微博还是始终没有占到PC端流量获取的主力。所以，你打开任何一家大的PC电商公司，它的流量来源排名要不是硬广、要不关键字、要不中小联盟；在移动端就不一样，移动端更多的是通过SNS，比如微信账号，相互之间的互粉，更像是一个自媒体驱动的流量。提问七：目前的传统零售企业，诸如万达、王府井、银泰做电商，能否看到代表未来的趋势？黄若：其实到现在为止，中国的传统零售，在电商领域一直没有很大的突破，可能唯一的一家公司算是苏宁传。这其中最根本的原因：传统企业已经是一个现有秩序的的既得利益者，这种群体，它要逼到角落才会反抗。这是中国和美国最大的不同。对于美国，社会相对稳定相对成熟，年增长率也相对缓慢的经济形态，传统零售如果不做电商的话，是负增长。中国在过去的十几年，虽然说有受到电商的冲击，但是传统零售照样能够维持每年10%—20%的正增长，所以，这种危险还没有到来，它还没有感受到所谓的切腹之痛。为什么中国的十大零售企业只有苏宁一家是做电商的，其实快速增长的中国社会给了传统零售很大的空间。往前看，有两个不一样的地方，传统零售有两种，一种是所谓“二房东”，像百货公司、购物中心；第二是买卖式，像苏宁、国美。我觉得前面那种情况，它受的冲击会非常的强烈，这里面就包括各地的百货公司。作为任何一个入驻的商家，一定会评估性价比。那么，传统百货业的性价比跟那些网上的“房地产公司”——电商平台相比，是没有什么优势的，无论是成本结构或是顾客资源，都比较令人担忧。相反，传统零售的买卖模式，因为掌握强有力的采购、库存管理能力，暂时收到的冲击还有限。提问八：如何看待小米的雷军和格力董明珠的赌局？黄若：这个世界已经进入了一个多元化的时代，并不是一个非此即彼的世界。马云和王建林的赌局、雷军和董明珠，谁也不能证明谁比谁厉害。可能我活到50岁了，我看事情就是比这些意气风发的人看得要淡一点。现在的革命者，可能三步五步以外，有新的革命者一直在瞄准你。五十步笑百步吧，我其实更看好的是，未来是一个多元的世界。未来的商业形态一定是一个多元的商业形态，不是说谁吃掉谁。以前的电商形态有一点很不好，就是非此即彼，你一定要战胜谁，一定要冲过去。其实顾客本身是多元的，我们做零售也是多元。我喜欢说这一句话，顾客的多元性决定了我们作为零售的提供者必须给顾客多元的选择。同样是做零售商，你买一个东西送老丈人、送太太、送朋友，还是自己用，选择的标准就是不一样的。顾客喜欢多元化，所以不存在这个东西一定要战胜另一个东西，这个行业本来就不存在垄断性。
【一起惠讯】2014年已然过半，一边是京东、聚美接连上市，却爆发假货丑闻；一边则是魅力人格体裹挟着互联网思维，在激进后萧条沉寂。两种商业模式尚未碰撞就相继触礁。在平台、PC格局书写已毕，移动互联网随时准备接下王位之际，用市场说话的电子商务，还存留哪些机会？零售实战派领军人、电商骨灰级操盘手黄若则给出了五条锦囊妙计，但在一起惠看来，可以用一句话来概述，那就是：创新！创新！创新！这个亘古不变的真理，是互联网思维的精髓，亦是电商创业从仿美到超美的关键之匙。以下为黄拓自述：从革命者到反革命电商既得利益者开始恐惧早期进入行业的人，已经成为既得利益之王。他们放出的最大声音就是，这是一片红海，99%的人都会死掉，不要进场。十年前八年前他们是起义军，是革命者，如今坐了江山，坐拥良田，成为地主，非常害怕后来者的革掉他们的命。这种趋势，对于众多创业者而言是件好事。为什么？这种声音的背后透露着他们的固步自封、不再进步。BAT里某个大佬说过的一句话我是非常赞同的，任何一家互联网企业距离破产只有30天。当你从革命者的姿态，变成捍卫者的姿态，其实已经走向创新的对立面。目前电商占社零总额的8%，还很微不足道。你用10年时间创造了8%，为什么后面的兄弟不能用5年时间再创造一个8%出来呢？从别人碗里捞鱼要创新而非沿袭老路下一轮的创业者最忌讳的，是用上一轮的路数去做今后五年的电商创业。前一轮创业者是在开疆辟土，靠烧钱、融资教育市场，获得顾客。那个时候的顾客好比公海里面的鱼，但现在创业是从别人的池塘里把鱼捞过来，你是在捞京东的鱼、淘宝的鱼、亚马逊的鱼。所以，如果重复过去10年不断烧钱的做法一定坏事。下一波的发展寄希望于有没有新的玩法，特别是新的获客路径，以及新的载体，比如SNS、大数据给新的电商创业者提供了新的机会，这些机会是前辈所没有的。去中心化时代来临用几十万用户养活一个企业下一个电商热点可能是一个去中心化的时代。这个道理好比上学时，老师往杯子里放小石头，再放碎石，接着撒沙子，都以为装满了的时候，再倒进一杯水。所谓的去中心化，就像线下零售，先有沃尔玛、家乐福这种大型的卖场，接下来一定会有专卖店、品类杀手、品牌旗舰店。同理，作为下一轮的创业者，一定特别关心去中心化的方式。去中心化的时代是建立在有几十万的用户就可以维持公司存活的基础上，而不是像以前一样要两千万注册用户，八百万产生购买。这个时代已经一去不复返。今天再去做一个超大规模的电商平台，比如万达，为什么大家都不看好？如果换做五年前，万达用类似做规模、跑马圈地的方式做电商，会获得市场份额，因为它资金雄厚。但如今没有模式创新，靠烧几轮钱去搞定，绝对痴心妄想。当然，去中心化也不算是“小而美”，小和大是相对的概念。还拿沃尔玛和屈臣氏作比较，屈臣氏的体量不到沃尔玛千分之一，但不代表没有生存价值。去中心化的价值将表现在：①商品复购能力很强，小的用户族群即可拉动，手机数码这样的大类目肯定不适合；②品牌性比较强，用户认可，忠诚度高，比如像保健品、营养品、药妆，用户驱动性很强；③用户族群定位清晰，比如母婴场景，这个阶段消费很强。不过，去中心化不能过于极端理解。就像自媒体也算一种去中心化式生存，但不意味着有了自媒体，传统媒体人就都要下岗。电商的去中心化是未来三五年不断诞生新的电商模式，但不代表非此即彼，不再有大的电商平台存在。PC向左移动向右PC上的电商基本上等同于实物电商，移动电商则趋向生活服务领域。所以，站在今天的时间节点，再展望三五年，会发现，两者的分化会越来越明显。买书、电脑、订两箱可乐，都会在电脑上完成；找咖啡厅、买电影票、做按摩通过手机端下单会越来越多。包括微信，其实做得最好的就是生活服务类电商。我家附近卖烧烤的大叔，80%的生意都来自于微信。PC端做电商要讲究牌照、抠图、装修各种繁琐的事情，移动端获客成本极低，可能就是看到我在买羊肉串时也在玩微信，他就加上我为好友。需要购买时，提前10分钟预约就可以了，把互联网和生意的结合变得非常简单。消费决策因素重新排序从便宜到便利两年前我就曾经提过，过去10年，在谈论电商时，我们都愿意说便宜、低价。虽然这两者是零售永恒的主题，但是随着这个行业不断走向成熟，它的重要性在降低。相反，价格以外的其他因素在慢慢显现，消费者从追求便宜、低价，到追求便利、服务、品质。这一点和顾客年龄发展、收入水准有关。淘宝平均用户年龄大致在20岁-27岁，天猫大致在25岁-30岁，绝大多数B2C的用户年龄则在27岁-27岁。随着年龄增长，用户会从C2C向B2C靠拢。我们仍然同意，买东西最便宜的地方在淘宝，但带来的另一面是购物时间长，一个熟练的淘宝用户，在淘宝上不花个二三十分钟，是卖不到东西的；但在京东、亚马逊可能五分钟就下定消费决策，效率更好。除了节省时间，还能提供稳定的服务体验。这是10年前同一批用户所不会考虑到的。
7月29日，印度电子商务公司Flipkart今日证实，公司在新一轮融资中获得10亿美元的投资。本轮融资的主要投资者包括老虎环球基金(TigerGlobal)、DSTGlobal、AccelPartners、ICONIQCapital、MorganStanleyInvestmentManagement和Sofina。在此之前，Flipkart已融资7亿多美元。印度《经济时报》(EconomicTimes)上周末曾援引知情人士的消息称，Flipkart近日获得了10亿美元的投资。这笔投资也是今年全球电子商务领域投资数额最大的交易之一。Flipkart最初是一家网络书店，后来逐渐拓宽业务范围，如今已涉及电子产品和家用电器等多个类别，被誉为“印度的亚马逊”。今年5月，Flipkart收购了竞争对手时装零售电商网站Myntra，交易规模据称为3亿美元。随后，Flipkart又推出移动应用，以及与亚马逊类似的AmazonPrime会员服务，年费约8.5美元。当前，投资者对印度电子商务的兴趣浓厚。AccelPartners今年早些时候曾发布报告称，2016年印度网购用户将翻番至4000万，开销将增长4倍至850万美元。Flipkarthub竞争对手Snapdeal公司CEO库纳尔·巴尔(KunalBahl)预计，2020年印度网购市场规模将达到500亿美元。Flipkart在一份声明中称：“我们相信，互联网将提升印度人民的生活质量，而电子商务将从中起到重要作用。”Flipkart还称，未来的使命是继续让网购变得更简单、更轻松。Flipkart数据显示，公司拥有1800万注册用户，网站日访问量为350万次。Flipkart还自称是美国以外第一个GMV(总交易额)突破10亿美元的电子商务公司。去年6月，亚马逊进入印度市场。最初只销售图书，而如今已拓展到音乐、电影、电子、时尚和其他领域。而eBay也对印度电子商务公司Snapdeal进行了投资，未来还可能彻底收购。Snapdeal近期也成功融资1亿美元，主要投资者包括新加坡的淡马锡(TemasekHoldings)。
