分析称，美国梅西百货2013年三季度毛利润率下降，其正面临“艰难的环境”。据记者了解，广州“海淘族”马小姐两周前在英国一家婴儿车品牌网站购买的婴儿车昨日送货到家。“这个品牌并不是很知名的品牌，没想到竟然能直运中国。”在马小姐的惊讶背后，其实是近两年来多家欧美商家争相抢夺中国消费者的巨大变化。根据中国电子商务研究中心的数据，中国海外代购交易规模连年翻番，2012年海外代购交易规模达483亿元，而2013年该数字很可能突破700亿元。一位武汉网友日前甚至在网上晒出刚刚在美国圣诞消费季一口气购买的1.9万多元的商品。“在美国Nordstrom、Skinstore、亚马逊网站上购买的化妆品、雪地靴、羽绒服、胶囊咖啡机等产品，要是在国内买，三四万元都不一定够。”这位网友感叹。昨日，记者在不少海淘论坛板块看到，不少海淘们感叹前两年还没有几家欧美电商提供商品可直运中国的服务，现在情况则快速转变。提供该项服务的有销售潮牌的SHOPBOP，也有英国的化妆品综合网站，美国的benefit、亚马逊的部分商品以及多个设计师品牌等。其实，从2011年开始，美国的零售商就盯上了中国的网络消费和巨大市场潜力。当年，美国百货业航母梅西百货集团宣布，旗下梅西百货连锁和布鲁明代尔连锁百货公司向中国开放网上购物送货上门的服务。值得注意的是，美国梅西百货刚刚在本周三称，该公司计划裁员2500人，并关闭旗下五家表现不佳的连锁店。看来，梅西百货愿意提供直运中国的服务，说到底还是因为巨大的中国市场消费力的诱惑。数据显示，从2007年起，造访梅西百货的中国顾客增长率达50%，而2010年中国人在梅西平均每单消费就达200美元，是当时美国人在梅西百货人均消费额的5倍以上。不仅如此，部分海外商家甚至已经直接在中国国内设立仓储中心，将网店开到了中国。而更多的情况则是，如亚马逊、梅西等国外电商、百货都纷纷推出了中文版本，方便中国消费者进行购买。

1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，计划在美国纳斯达克和纽交所之间二选一上市，最高融资额为15亿美元，承销商是美林和UBS。在京东的IPO招股书中，其各项业绩一片向好的盛世背后也存“危言”：几无移动化方面的战绩。与阿里巴巴、苏宁、腾讯等对手们全面抢占移动端、客厅端等战略相比，京东需要被追问一个问题：京东版微信在哪儿？亏损背后的“止损”面在京东提交的招股书中，去年前三季度6000万元盈利的数据最引人关注，因为这标志着高举“在不该赚钱的时候赚钱是愚蠢”的京东开始盈利。不过此笔赢利背后却既有“赢”面，也有“亏”面。“亏”面在于，去年前三季度，京东B2C主营业务运营仍亏损3.16亿元。受益于2.22亿元的利息收入，以及政府退税等其他方面收入1.64亿元，两项合计3.86亿元，扣除0.1亿元税后，剩余3.76亿元。扣除3.16亿元的B2C主业运营亏损，最后账面盈利6000万元。纵向来看，6000万盈利背后的“亏”面，也存在止损的一面：京东去年全年运营亏损额，同比大降78.5%。伴随京东强化供应链金融等增值服务，2014年，京东的运营利润有可能由负转正。京东招股书中“向上攀”的核心运营指标还包括毛利率。《每日经济新闻》记者综合京东招股书相关数据后发现，京东2009年~2013年前三季度的毛利率分别为4.80%、4.82%、5.45%、8.42%和9.76%。值得注意的是，与同行相比，京东的毛利率仍然较低。记者汇总相关公司财报数据后发现，亚马逊去年前三季度的毛利率为27.61%、苏宁云商为15.02%。相较之下，京东去年前三季度9.76%的毛利率并不高，主要缘于其营业收入中的85%来自于电商领域竞争激烈的消费电子产品领域。但其主要的“赢”面仍表现在伴随规模化效应的显现，其毛利率快速上升的趋势。兜里缺少移动牌京东招股书透露出的信息中，除了相关核心运营指标折射出的赢面外，也反映出京东的一个经营危机：几无移动端布局业绩。从行业经营布局层面来说，电商圈内，阿里巴巴、苏宁云商、腾讯等，皆在抢占移动端，尤其马云惊慌的样子最令人印象深刻，手握微信的马化腾则相对占据最有利的局势。可以说，在移动互联网的冲击下，移动端已成了战略制高点和公司标配。与其相比，在移动端还几无收获的京东则相对要落后了。尤其在电商圈内，建立在PC互联网基础上的单向式电商模式，正在遭遇以微信为代表的社交化电商模式的冲击，这也是马云急于补缺移动化和社交化短板的原因所在。但对于这一点，几无移动端业绩的京东，其京东版微信在哪里？这必将成为接下来刘强东不得不面临的经营挑战。在沟通中，IT评论人阳淼就对此质疑道，在电商业移动化的比拼中，阿里巴巴已手握手机淘宝、支付宝钱包和新浪微博两个半的移动布局，且仍在力推来往等，而拥有微信的腾讯自不必说，俯视行业。但京东自身的APP在业内的号召力并不大，其在移动方面布局几乎没有，在此背景下，京东还有多少想象空间呢？《每日经济新闻》记者就相关问题与京东相关人士沟通时，对方强调以公司发布的招股书为主。IPO猜想：估值空间的左右互搏在移动端影响估值的背景下，京东却在大年三十与IPO开启来了一次闪恋。京东本次开启IPO事宜，对外界来说可算是一次闪婚。而闪婚背后的其中一个逻辑就是估值的左右手互搏的问题。一方面，伴随京东平台规模化效应的显现，如刘强东曾对外宣布2013年京东销售额突破1000亿元，其未来仍在不断释放生态运营方面的想像空间，比如理财、供应链金融等。另一方面，移动端的短板，在资本市场日益重视移动端指标的背景下，可能将不断挤压京东的估值溢价。这一点可参考阿里巴巴马云之急，其中最核心的一个原因便是担心微信的崛起会挤压阿里巴巴的估值空间，所以全力推来往等。对于这种在估值左右手互搏的背景下开启IPO事宜，华平资本顾问黄若的观点极具代表性。黄若指出，京东此时冲击IPO的一个核心逻辑就是，在电商加码移动化以及资本市场越发注重移动端布局指标之时，京东欲以买卖式电商模式抢先IPO，意在估值最大化。换句话，越往后推，其移动端短板对其估值的挤压效应可能越明显。

北京时间1月25日早间消息，面向幼儿看护和宠物看护服务提供商的网站Care.com周五完成了IPO(首次公开招股)。Care.com被认为是“看护服务中的亚马逊”。Care.com开盘价为17美元，在全天大部分时间段内股价都维持着30%的涨幅。而收盘价为24.30美元，涨幅42.9%。Care.comCEO谢拉·马塞洛(SheilaMarcelo)表示，在上市后，Care.com计划进行扩张并收购类似网站。他表示：“上市帮助我们收购其他公司。在这一碎片化的市场，我们已收购了4家公司。”Care.com拥有970万注册用户。其中约400万为看护服务提供商，其他为家庭用户。马塞洛表示，该网站的很大一部分用户为女性。女性在看护服务提供商中占95%，在注册的家庭用户中占85%。这些用户帮助该网站进行口碑营销。根据comScore的数据，Care.com的月独立用户访问量约为290万。

据华尔街日报报道，沃尔玛电子商务主管预计，公司将能够两年内在服务供应上赶上亚马逊。沃尔玛全球电子商务主管内尔·阿希（NeilAshe）在瑞士达沃斯世界经济论坛受访时表示，公司正继续在全美各地建设用于履行网上订单的新仓库。该美国零售商巨头刚刚在德州沃斯堡市开设了一座仓库，并计划在宾夕法尼亚州开设另外一座。这两座仓库都将用于履行所在地区的网上订单。阿希称，不久后美国多个地区将出现更多的沃尔玛仓储中心。亚马逊是沃尔玛的强劲对手，它的年营收较2009年翻了一番，达到610亿美元。目前，亚马逊市值为1800亿美元，沃尔玛则达2410亿美元。沃尔玛面临的问题在于，它能够如何有效调整现有基础设施来适应线上订单。凭借自家庞大的仓储网络和物流技术，亚马逊往往能够在产品供应和配送速度上压过沃尔玛。阿希指出，正在执行的计划将会带来仅面向网络订单的仓储中心，在现有商店和配送中心的基础上强化配送能力。“这并不是什么业余项目，”阿希说道，“这关乎我们未来将如何服务顾客。”阿希称，沃尔玛将能够两年内在产品种类和配送速度上赶上亚马逊。“考虑到我们正在建设的仓储中心，我们将不会处于劣势。”阿希说。他指出，沃尔玛将能够驱动线上线下交易的融合，这是亚马逊无法做到的。他举例说，在去年的黑色星期五促销活动中，沃尔玛顾客可以在线上购买便宜的LED电视，然后到实体店提货。沃尔玛最终卖出了超过100万台电视，该促销活动还为实体店吸引了更多的人流量。阿希指出，公司的目标是全面实现线上线下购物的融合。“沃尔玛好比是互联网出现之前的互联网。”阿希说，“在互联网时代，价值、访问、透明度和有效性是企业存活需要做到的几点。我们公司的特质与顾客要求我们做到的非常一致。”

周三，电子商务及在线支付公司eBay披露，激进投资者卡尔•伊坎（CarlIcahn）买入了公司大量股权，并要求公司拆分在线支付部门PayPal。昨日，eBay发布了2013财年第四季度财报，财报显示，PayPal部门净营收18.36亿美元，比去年同期的15.41亿美元增长19%。毫无疑问，eBay拒绝了伊坎的要求。有很多人都认为，支付和商务的关系并未渐行渐远而是变得日益紧密。但如果eBay同意拆分，大家长久以来的信念就会因此被打碎。就这一次来说，eBayCEO约翰·多纳霍（JohnDonahoe）或许应该谢谢竞争对手亚马逊和移动支付初创企业Square。周三晚间，多纳霍在接受科技资讯网站Re/code采访时表示，“你将会注意到，无论规模大小，商务企业都在尝试向在线支付领域扩张。而且现在还有一些在线支付公司正在尝试跨入市场，进入电子商务领域。我想说的是，电子商务和在线支付正在融合，而不是相互背离。”单就这点来看，亚马逊是站在eBay这边的。由于对在线支付业务的关注度不够，亚马逊在电子商务市场的力量未能全部体现，但是，这种情况即将改变。去年秋天，亚马逊推出了“LoginandPaywithAmazon”的在线支付解决方案。亚马逊将其现有的两款产品混搭，开发出了该在线支付解决方案。通过该在线支付产品，用户利用自己的亚马逊账号，就能够在第三方网站简便快捷的进行购买。行业消息人士表示，由于亚马逊的支付系统也打入实体商场，2014年对这家电子商务巨头而言，会是很重要的一年。亚马逊此举有可能是为了通过商场的销售数据，为亚马逊网站用户提供更好的目标产品，并吸引实体店商家加入亚马逊的物流服务。除了亚马逊，Square或许是多纳霍口中“电子商务与在线支付相互融合”的代表。Square由Twitter联合创始人杰克·多尔西（JackDorsey）所创立，推出了信用卡信息读取器和基于销售点技术(POS)的应用。借由Square的产品，小型企业主只需要借由一部智能手机，就能够接收用户信用卡付款。而去年夏天，Square也进军电子商务市场，推出了SquareMarket网络集市服务。Square称，即便在电子商务市场没有很强的影响力，本地企业也能够借助该服务向几百公里之外的消费者兜售自己的产品。加之，Square还为客户处理在线商店的支付信息，因此，该服务，不仅帮助Square的客户增加销售，同时每家客户为该公司所带来的营收也随之增加。面对来自这两家公司的竞争，多纳霍表示，现在不是一个拆分公司的好时机。毕竟，PayPal还是eBay最好的资产，因此也难怪eBay的管理层和董事会不想失去该部门。目前，在eBay的总营收中，有40%来自PayPal。券商R.W.Baird的分析师科林·塞巴斯蒂安（ColinSebastian）认为，eBay的市场价值，有一大部分都应当归功于PayPal。那么，接下来会发生什么？伊坎在接受彭博电视台采访时表示，将向eBay董事会提交一份无约束力拆分提议。通常，类似的拆分投票决议都会在企业年度股东大会上进行。eBay的股东大会通常在4月举行。伊坎并未提供关于其提议的具体细节，只表示这是一份无约束力提议。伊坎表示，“我认为，（拆分能够让PayPal的）市盈率大幅增加，并让公司变得更加健康。”也就是说，伊坎认为，若作为一家独立的企业，PayPal的价值将更高。但多纳霍认为，eBay最终将能够免受伊坎提议的影响，因为“eBay的数据让PayPal变得更加聪明，帮助其实现增长。”

【一起惠讯】1月22日消息，据一起惠了解，从1月25日零时开始，由于大部分物流公司将启动“延迟揽收模式”，大部分淘宝卖家也在25日左右停止发货。据一起惠了解，圆通快递、申通快递、韵达快递、中通快递、汇通快递、优速快递、天天快递都在1月25日开始延迟揽收。而快捷快递、国通快递在1月18日就开始延迟揽收。全峰快递则在1月22日后延迟揽收。圆通、申通2月6日恢复正常，韵达、中通等快递则2月7日恢复正常。顺丰、EMS和中国邮政则春节期间正常发货。由于大部分第三方物流公司延迟揽收，各大自建物流B2C电商的优势显示出来。京东、亚马逊等网站均表示春节期间自主配送范围内的城市正常发货配送。

【一起惠讯】1月22日消息，一起惠获悉，全球最大网络零售商亚马逊宣布将在印度设立第二个仓储物流中心。新的仓储物流中心地点位于班加罗尔附近，占地约为15万平方英尺，并将于2月份的时候投入使用。据一起惠了解，亚马逊在7个月前在印度设立第一个仓储配送中心，地点位于孟买。目前为止修建的这两个仓储配送中心都能储存数百万的货物，能够帮助亚马逊在这些区域加快配送速度。亚马逊印度的区域经理AmitAgarwal表示，亚马逊此举是为了给商家提供物流基础设施，从而帮助亚马逊的卖家更快发货。亚马逊可以给卖家提供提供平台仓储物流一站式服务，大大提高卖货效率。此外，亚马逊的仓储配送中心还能处理退货和售后服务。商家需要做的仅仅是决定自己要卖什么货，然后定价，之后就可以把这些货物运送到亚马逊仓库让亚马逊来处理后续工作了。一起惠了解到，目前亚马逊的物流有75%都是由自己的仓储配送中心完成的，而且这个比例还在不断上涨。

【一起惠讯】1月20消息，一起惠获悉，与其他电商选择在春节期间歇业不同，亚马逊中国继续践行春节配送无休的惯例，在包括除夕和大年初一当天的春节期间，为消费者提供配送服务。目前亚马逊物流配送范围和时间（官网截图）据一起惠了解，亚马逊春节无休配送服务范围从去年的30个城市和地区扩展到今年共47个城市和地区。既包括北京、上海、广州等一线城市，也有南京、合肥、长沙、西安等省会城市，还有景德镇、萍乡、宜春等二三线城市（完整城市及区域列表可参照网站公告）。所有用户均可以在下单时通过“预计送达时间”了解具体的配送详情。根据亚马逊提供的数据显示，亚马逊中国目前在全国范围内共拥有15个运营中心，是除美国本土之外拥有的最大运营网络。此外，亚马逊拥有遍布全国的配送团队，以及全天候不间断的客服中心，可保障消费者在春节期间仍能享有及时、便捷的配送及高质量的售后服务。

继日前传闻热客网欠薪数月面临倒闭后，最近《证券日报》记者得到确切消息，鞋类垂直电商好乐买北京运营中心大部分员工在被补偿3个月薪资后辞退，仅留下数人处理售后业务，言传公司即将倒闭。从2010年消费类垂直电商进入“战国时代”，到2013年普遍进入了衰竭期，甚至电商内部直言是“死亡期”，生活类消费品垂直电商惨淡经营的现状，纠结着当初追梦垂直电商的创业者，以及那些甩手千万美金投资的大佬们，其中也包括“TABLE”组合中的四位：腾讯、百度、雷军和周鸿祎。大佬败落垂直电商1月16日，记者拨打好乐买客服电话后，也听到语音提醒表示近期部分订单调整在3天内发货，显然，好乐买近期状况并不乐观。好乐买曾在2011年C轮融资中被互联网大佬腾讯投资5000万美金，并且德丰杰资本还跟投3000万美金，彼时风光无限。2012年6月网站浏览量和交易额进入鼎盛时期，然而一年半之后的今日，资金再次面临烧光殆尽的局面。百度指数显示，从2011年起步到2012年5月进入趋势最高点后，好乐买PC端和移动端的指数均在一路下滑。如果说投资好乐买5000万美金是令腾讯丢脸的一次投资败笔，或许显得太过苛责，实际上“TABLE”阵营中除了阿里巴巴外，投资垂直电商均未有好的成绩。百度重金投资的垂直电商乐酷天上线不足2年轰然倒下，360投资的360特供机网也遭遇滑铁卢，成了京东商城手机的导航入口，雷军投资并有百度提携的鞋类垂直电商乐淘网也提前做了转型，交易惨淡，而凡客更是在一轮轮的负面传闻中以广告维持生存。且不说上述没有上市的垂直电商，即使是在纳斯达克上市的当当网、麦考林也依旧持续着亏损，更别说PPG、红孩子、维棉和品聚网等，即便他们的“富爸爸”投资人本事通天，但对他们似乎也束手无策。反观京东商城，曾经的3C垂直电商，如今的多品类经营巨头，2013年交易额将冲破千亿元，而淘宝和天猫则仍然一骑绝尘地冲击着更高业绩。中国电子商务研究中心研究员刘俊斌表示，真正的垂直电商应该是“小而美”，但是国内的垂直电商在风投的鼓动下盲目扩张，都抢做大而全、同质化比价廉的平台，最终资金供给不足，造成入不敷出，融资烧干的局面。对于四位互联网大佬投资垂直电商的失败，刘俊斌认为没有电商基因是其根本原因。“虽然腾讯和百度资金实力和影响力都占据互联网鳌头，实际上在电商领域并没有优势，主要原因还是没有电商基因，对它们来说做生活服务类才是根本之道。”不过刘俊斌指出，消费类垂直电商仍前景无限，只是必须把握与平台类网站产品的区别，如果凡客早两年转型做中高端男装，也不会落到现在这个局面，此外工业品垂直电商的前景值得关注。细节和环境打败了垂直电商？对此，记者采访到一家鞋类垂直电商网站的资深从业者，这家网站经历四次融资，共注入1亿美元，从2011年公司旺盛时期的风投云集，到现在的转型后走向落寞，说到垂直电商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述从业者表示，“搭建一个电商网站并不难，最难的是细节处理。即便你的网站用户体验做的再美观再人性化，你的广告推广砸大钱铺天盖地，可是如果你的仓储货运处理不到位，你就已经输了。”国外以亚马逊为首的电商，普遍开展大数据下用户购买行为进行采集整理分析挖掘，可以精确计量仓储货运等，但在中国，垂直电商仍然行不通。“垂直电商都是新创公司，根本没有积累一定量级的用户，不可能实现长尾效应，大数据是没用的。那么为了获得数量级的用户，就是大量进货，种类越多越好，大量投放广告，越铺天盖地越好，这些都是花钱的活，花钱谁都会，但是同类型的垂直电商也在花钱，甚至花的更多，大家都有风险投资在助阵。一个广告位的价格被炒到一年翻数倍，可是谁也不知道怎么才能挣出利润来。”上述从业者如是说。谈论起美国鞋类垂直电商Zappos的成功模式，上述从业者表示Zappos的模式中国学不来：美国人均GDP高达5万美元，一个小时价值30美元（按照一天8小时工作制一年200天工作），如果一个网站能够为一个美国顾客节约30分钟的购物时间，那么网站就可以要求15$的溢价，而实际上此类网站的目标用户都是top30%，这个数字还可以增大，那么相对于一双鞋的售价在50$，利润在20$左右，顾客显然对价格不敏感。“但是在中国，物流很难达到美国的水准，收入跟美国人相比差好几倍，注定学不来。”上述从业者强调，“中国的绝大多数买家的购买体验仍停留在既要种类多还要价格便宜的时代，远没有产生为了方便和体验转求垂直电商的期待。”垂直电商还能不能活下来，转型要怎么转？对于垂直电商，上述从业者目前是悲观的，“垂直电商都会死掉，只有京东商城做大了，垂直电商才有出路”。

北京时间1月15日，据国外媒体报道，BIIntelligence近日梳理了顶级科技刊物和业界分析师的报告，，并在此基础这对2014年电子支付行业的10大发展趋势进行了预测。以下就是BIIntelligence的10大预测结论：1、近场通讯（NFC）将死亡。2、低功耗蓝牙将征服零售业，并将真正地推动2014年支付业和电子商务的革命。3、比特币的大肆宣传将越来越弱，甚至最终消亡。4、亚马逊将加强与线下零售商的合作，并为这些线下零售商提供支付平台。5、支付行业将以飞快的速度得到进一步巩固，并日趋成熟，预计该行业今年将出现大量的并购和IPO（首次公开募股），包括Square的IPO等。6、运营商帐单将大量出现在新兴市场，从而帮助这些新兴市场解决无法使用信用卡等问题。7、Square将进一步发展壮大，因为该公司的“销售点（point-of-sale）终端”市场份额将得到拓展，而且业务将遍布整个电子商务领域。8、移动钱包需要进行极大地重新评估和设计，并转化成多合一的应用，这样才能成功。9、零售银行将积极拉拢移动和网络用户，并将为此推出完善的个人银行业应用。10、移动商务将在2014年假期购物旺季期间占有三分之一的市场。

【一起惠讯】1月13日消息，一起惠获悉，印度网络零售巨头Flipkart在5个月前向开放平台的商户开放了电子支付服务Payzippy。目前经过一段时间试运营后，Flipkart已经向普通大众开放了这项在线支付服务。据国外媒体TechCircle报道，这个类似Paypal的支付系统Payzippy允许客户存储信用卡信息，客户能够使用这个系统向Flipkart或者开放平台的商户进行支付。由于能够存储信用卡信息和账单地址等可以节省很多支付时间，所以这个新型的电子支付系统能够使网络交易更加便捷。Flipkart开放平台在今年4月份上线，作为它自营平台的补充，这种自营加开放的平台模式和亚马逊类似。Flipkart计划在第一个月拥有15万Payzippy用户，明年6月达到100万。但是由于印度信用卡持有者人数较少，这个用户数量的增长会受到限制。但是业内人士分析Payzippy将来能给网络银行账户提供更多的服务，预计到时Payzippy能有更好的发展。现在为止Payzippy已经被很多印度电商网站接受，比如在线旅行网MakeMyTrip、在线订餐网站Justeat,和最大的婴儿用品电商BabyOye。一起惠了解到，Payzippy类似国际贸易支付工具Paypal和中国的支付宝、财付通，参照这几个支付工具对各国电子商务市场的影响来看，Payzippy的崛起能够激励更多印度人进行网络购物。

【一起惠讯】1月9日消息，一起惠获悉，近日华尔街日报曝光了一则亚马逊公司的招聘流程信息，报道中指出亚马逊的用人之道是尽可能的精简，只要能够处理完订单，员工数量越少越好。但是如果要招聘重要岗位员工的时候，这个电商零售巨头就不会草率行事了，它拥有一个叫做barraisers的招聘团队，要想成为亚马逊的员工必须要得到他们的认可。由于亚马逊将要提供同日送达服务，以及生产自己的kindle平板电脑、手机和机顶盒，目前亚马逊还将要扩大自己的招聘力度。截止到9月30号之前的一年亚马逊大概增加了30000名员工，差不多和ebay现在的员工数一样多。亚马逊全球业务的副总DaveClark透露，一般亚马逊要招聘30000人的话需要进行75000场面试，Barraiser能够是保证亚马逊能招聘到优秀人才的保证。Barraisers是一群在各个岗位都是精英的评估人，对应聘者录用与否拥有表决权。即使应聘者应聘的岗位不是他们所擅长的领域，也不影响他们对应聘者的表决权。他们在亚马逊在招聘环节中扮演重要角色，同时也在其他部门做全职工作，可能是财务、营销或者开发等工作岗位上的员工。这个由Barraiser面试应聘者的战略是公司创建初期就开始实施的，后经亚马逊CEO贝索斯改进并一直实施到现在。亚马逊相信这个策略能将不适合公司文化的人筛选出来，然后帮助亚马逊在这个电商竞争的时代保持先进性。根据一名亚马逊前员工说，目前亚马逊内部共有几百个Barraisers，但是这一说法并没有得到亚马逊的证实。他还透露说，其实有很多员工并不想做Barraiser，尽管报道称这项工作能导致更快的升职。不想做这项工作是因为这一项志愿工作，没有额外的报酬而且会很浪费时间。Barraiser每周大约要面试10个人，每个人大约需要2-3个小时，包括笔试和面试等。这些BarRaiser在做招聘工作的同时还要做他们本职岗位的的日常工作，比如财务、营销和开发等。一些亚马逊的管理层也表示这样的机制有时会造成Barraiser的缺失。亚马逊云计算负责人就曾在11月份的时候表示目前公司的Barraiser不够用，他正在寻找更多的员工来充当barraiser。但是并不是所有的亚马逊的应聘者都会遇上Barraiser的面试，仓库的工作人员就使用一套流水面试程序，而这部分人占到了亚马逊员工的四分之三。目前亚马逊拥有110000名员工，仅去年一年亚马逊就有30000名新员工入职。在亚马逊内部，评价一个候选人大概需要5-6个Barraiser，每个Barraiser至少要花2小时。大部分候选人都要经历一个严格的电话面试+一对一面试流程，每个面试官会写下对应聘者的评价然后展开讨论。亚马逊的人力资源副总Harker在最近的一次访问中说到，我们希望我们的招聘流程能够尽可能的客观和科学，这样严格筛选的理由是为了使进入到我们公司的员工都能够长期留下来。一位与Facebook和Twitter都有过合作的人力资源顾问表示，几乎没有公司能像亚马逊一样能坚持自己的招聘流程，他们不仅仅是招聘最优秀的人才，而且愿意去寻找最适合自己的人才。要成为一个Barraiser之前要处理过几百场面试，而且在问面试问题和分辨优秀员工方面要有一定的阅历。通常来应聘的员工都会由其他部门的Barraiser来面试，Barraiser会向他们提出具有挑战性的问题来测试应聘者的分析技能。做过Barraiser的员工都说这项工作既是一个荣耀，也是一个负担。还有一位亚马逊的硬件开发员工表示他在亚马逊的8年中参加过700多场面试，但是他不愿意成为一名Barriser，因为占用的时间太多了。在创建这个招聘策略的时候，亚马逊CEO贝索斯想要创造一种持续的合作的公司文化。亚马逊的高层认为，这个程序涉及的面试官比较多，需要大家意见统一才能确定招聘的人选，这样就减少了招聘上的失误。曾经帮助亚马逊开发这个项目的员工说，这个严格的面试程序是为了筛选掉那些适应性较差人，只有能经历这种轮番面试的人才能适应亚马逊的工作氛围。一位曾给亚马逊提供招聘咨询的人力资源师说，亚马逊招聘的是一个能适应公司的任何角色的人，而不是为了单纯的填补职位的空缺。虽然这样招聘看起来费时费力造价昂贵，但是贝索斯却对这种方式很满意，因为他认为如果招聘到了错误的人选则会付出更大的代价。旧金山州立大学的一个管理学教授认为，亚马逊这种长战线的招聘策略会让亚马逊的应聘者收到一个信号，就是亚马逊是一个工作环境很艰苦的地方，这样会让他们产生很大的压力。但同时如果这些应聘者经历过这样的招聘流程之后就想要逃离这个地方，那就可以表明他们不适合这份工作。

【一起惠讯】1月8日消息，限时特卖几乎已经成为电商在移动端招揽用户的必杀技，一起惠了解到，凡客、银泰、京东等国内电商平台近期开始密集推出“限时特卖”App或独立频道，企图通过这种特殊模式快速聚集用户。据了解，凡客诚品在去年7月份正式推出独立的限时特卖应用“闪购神器”，有意打造独立的闪购类客户端。在此之前，限时特卖其实已经成为国内电商争先恐后进入的蓝海市场，当当网、优购时尚商城、亚马逊，甚至新浪微博都陆续尝试这一模式，企图复制唯品会的辉煌。从目前看来，当PC端限时特卖已经泛滥的时候，移动端成为另一个契机。除了纷纷在官方客户端中加入限时特卖频道（如淘宝、苏宁易购、京东等），更多的电商在尝试开发独立的闪购类App。一起惠了解到，继凡客之后，银泰网、京东其实都已经低调推出限时特卖为主要噱头的独立客户端。其中，银泰网旗下限时特卖App定位每天11点上新，所含商品集中在服装、箱包、鞋靴三个类目，耐克、雅鹿、威登保罗等品牌均参与特卖，折扣多在0.4折~5折之间。而京东则将限时特卖模式集中在独立App“京品购”（由原“京东闪团”更名而来）中，从京东平台筛选相对实惠的商品，同时支持设置闹钟，自动在秒杀时间提醒用户。分析认为，移动端其实是天生适合限时抢购的利器，用户可以随时随地用手机查看，也容易形成冲动消费。这也是国外创意闪购网站Fab移动端销量超过50%的重要原因所在。

1月3日编译许久淡出媒体视野的美国团购鼻祖Groupon，近日宣布斥资2.6亿美元，从竞争对手LivingSocial手中，收购韩国团购网站“Ticket-Monster”。在2.6亿美元的收购报价中，Groupon将支付一亿美元现金，1.6亿美元自家股票，收购完成后，这家韩国团购网站仍将保留自己的品牌和管理团队，目前的CEODanielShin也将继续担任负责人。该公司的总部仍然在韩国首都首尔，员工数量在1000人左右。收购Ticket-Monster并不出乎外界意料。去年11月7日，Groupon已经整体收购了LivingSocial韩国公司，该公司也是Ticket-Monster的母公司。另外，据悉，LivingSocial韩国公司的马来西亚业务，在收购之前已经分拆，并不属于交易计划一部分。Ticket-Monster的财务业绩并不理想，媒体指出，Groupon收购该网站，并非针对目前的产品和服务，而是未来的发展规划。Ticket-MonsterTicket-Monster成立于2010年，2011年被亚马逊控股的团购网站LivingSocial所收购。据Groupon披露，2013年前三个季度，该网站营收为7850万美元，亏损了3900万美元。据悉，所有的亏损，来自于对员工和管理层的股票奖励以及其他非现金支出。Groupon在一份监管文件中表示，刨除掉非现金的开支，Ticket-Monster实际上可以做到净利润的盈亏平衡。对于诞生不到四年的一家公司来说，这一成绩实属优秀。虽然都是在团购领域，但是LivingSocial的商业模式下，其利润率不及Groupon。Groupon侧重本地商户服务的打折促销，但是Ticket-Monster网站，更多销售打折的实物商品。据统计，Ticket-Monster网站的团购项目中，65%为实物商品，20%到25%为本地商户服务，其余业务包括旅游等。作为对比，三季度的财报显示，Groupon的收入中，只有40%来自实物商品团购。相应的，Ticket-Monster销售商品获得的收入分成比例也较低，Groupon在监管文件中表示，会帮助Ticket-Monster提升分成比例。另外，LivingSocial将可以对外抛售此次交易中获得的Groupon普通股股票。作为美国团购市场两大垄断者，LivingSocial的经营状况要比Groupon糟糕，去年上半年，LivingSocial已经亏损了8100万美元，控股方亚马逊不得不注入资本进行支援。

【编者按】如果一款安全套既不是杜蕾斯，也不是杰士邦，更不是冈本，而是一个你从没听过的全新品牌，你会去买吗？如果有一家网站只卖这一款安全套，你觉得能赚钱吗？但如果我告诉你，它比杜蕾斯卖得最火的超薄倍滑装更薄、更香、更便宜、更好用也更漂亮呢，你会考虑试试吗？这就是全新互联网安全套品牌“大象”的营销策略，或许它们会成为下一个“小米”。日前，北京“大象和他的朋友们”科技有限公司联合创始人刘克楠对一起惠表示，在筹备了半年之后，公司旗下安全套品牌“大象”将于1月7日正式上线售卖。这是一个从产品到定位再到营销思路上都流露着“小米气质”的品牌。产品：学小米单品致胜产品上，大象只销售一个型号一款产品——7只装的安全套，定价59元，如果消费者按月订购或企业B2B采购则能享受一定的优惠。这与小米的“单品致胜”的理念非常相似。刘克楠表示，选择只销售一款产品，是出于两方面的考虑：一方面，目前大象属于创业型企业，人力和财力有限，希望能先集中精力将一款产品做到极致。另一方面，大量的用户调研和行业数据显示，中国消费者对于安全套的第一需求是“薄”，因此大象选择首先满足消费者这一最主要的需求。一起惠了解到，目前大象安全套的厚度与目前市场上最薄的0.03毫米保持一致，同时正在全力研发0.01毫米世界最薄的安全套。与小米一样，大象还将围绕安全套开发一些周边的产品，即将投入生产的两款周边产品是：带有存放安全套凹槽的手机壳和缝有存放安全套口袋的袜子。刘克楠表示，这些凹槽和口袋都被设计得极为隐蔽，就算拿在手上，也不会被其他人发现秘密。此外，大象对外的口号是“大象，年轻安全套第一品牌”。刘克楠透露，大象更清晰的定位则是：使用互联网的人群中最懂安全套的品牌。这也与小米的品牌定位在年轻人和发烧友的手机很类似。营销：踩着杜蕾斯上位大象在营销上最主要的策略就是“针对杜蕾斯、和杜蕾斯对着干”，一方面历数着杜蕾斯的几大“罪状”，另一方面拿大象的产品与杜蕾斯的核心产品进行多个维度的比较，以突出其优势和性价比。大象突出与杜蕾斯的区别刘克楠表示，之所以拿杜蕾斯“开刀”，一来是由于杜蕾斯的品牌知名度最高，占据着50%-60%的市场份额；二来则是由于杜蕾斯近些年将主要精力放在销售渠道和营销上，而忽视了产品的创新和服务，这让后来者有机可乘。细心的人或许发现，这与小米手机在前期总被人有意或无意地拿来同iphone对比的形成的效果如出一辙。此外，大象也非常注重新媒体的营销，微信和微博都将是主要的营销阵地。未来大象的微信将提供免费的音乐和书籍。刘克楠透露，1月7日，大象产品正式开售的同时，大象与搜狐视频合作的一部网络剧也会同时在搜狐首页播出，未来类似的合作还会有很多。渠道：全网销售不考虑分销在渠道的选择上，为了贴近互联网人群，大象网将只考虑线上渠道，且不会采用任何形式的分销模式。刘克楠表示，不考虑分销，是为了保证服务质量的统一，以及防止假货问题的出现。据了解，大象网的官网已于2013年10月上线试运营，大象的第一批产品将只通过大象官网销售。未来大象将考虑全网销售。刘克楠透露，大象与京东和口袋购物的合作已经谈好，产品将很快上线。而除了纯电商平台外，大象未来还将在豆瓣等细分网站上销售产品。此外，大象还准备在2014年进军美洲市场，通过亚马逊、ebay等跨境电商平台将产品卖往巴西等国。刘克楠表示，安全套是标准化产品，非常适合全世界流通；此外他们预计，随着2014年世界杯的开幕，巴西市场对于安全套的需求会激增。供应链：全球采购马来加工大象的产品原料来自于全球各地，香料来自厄瓜多尔,润滑剂采购于荷兰，乳胶产自马来西亚。这些原料被统一运至马来西亚的工厂，在那里加工成套。最后安全套成品被运往天津进行外包装。刘克楠对一起惠表示，之所以选择在马来西亚加工，是因为安全套最主要的原材料——乳胶的最佳产地在马来西亚。目前，大象的生产计划是一个月一次。大象的两个仓库分别位于北京的通州和顺义，选择通州，是为了方便北京同城配送；而其在顺义的仓库则毗邻顺丰北京总部，方便外省的配送。大象产品的所有配送都将交给顺丰。用户体验：注重产品细节关于用户体验，刘克楠谈到了几个细节。大象产品的外包装盒采用的是不易变形的正方体形状，并交给一家替苹果的外包装盒供应商负责生产。此外，大象还在贴着安全套加了一层牛油盒包装，以帮助用户在夜里区分安全套的正反面。为了简化购买流程，大象提供了“不注册就能购买”的选项；而在消费者购买后，大象将会把自动生成的账号和密码发给消费者。同时，大象售出的每件产品都会赠送专用的湿巾和情趣色子。此外，大象还提供安全套一年未使用，可以无条件以旧换新的服务。团队：一半创始人是90后刘克楠表示，大象的整个团队都很年轻，四位合伙人中有两位是90后。刘克楠本人来自小米，以前在小米负责渠道和小米之家，大象CEO赵川以前的职业是卖私人飞机，其余两位合伙人则来自金鹰和慧聪。四个人的一个共同点是非常互联网。而四人之所以选择安全套这一领域作为创业的开始，除了看国内安全套市场的潜力，更重要的是他们发现目前国内没有特别好的安全套品牌，尤其是适合年轻人使用的品牌。刘克楠对一起惠透露，大象已经在今年7月拿到了来自泰山资本的百万美金级天使投资。短期内，大象的销售目标是两个月500万销售额。“其实我们只是想做一件好玩的事。因为市面上的安全套实在是盒子又丑又不好用。”刘克楠表示。

昨日有消息称，当当网将于下月入驻苏宁易购，但几小时后又有业内人士更新爆料称，实际上是苏宁3C家电部分入驻当当网。不过昨日，当当网和苏宁相关负责人均对此不予评论。在上述消息不胫而走的同时，当当网CEO李国庆与京东集团董事局主席刘强东的隔空喊话，随着后者求学归来又重新上演。针对刘强东重申，目前京东没有IPO和融资准备，日前，李国庆劝刘强东2014年务必在美国上市，“目前公认美国资本市场过热，是融资好时机”。苏宁和当当网的合作真假耐人寻味，但两家如果相互入驻抱团，将强化各自优势阻击京东。业内人士表示，当当网曾明确不做大家电，和国美在大家电领域的合作并不成功，苏宁为了在3C、大家电领域和京东竞争，需要进一步拓展3C和大家电的战场，当当网的流量将是对苏宁的有益补充。目前，占到全国图书零售市场总额1/4以上的当当网，在图书品类上优势明显，但仍被亚马逊中国、京东追赶，如果当当网通过入驻苏宁易购，在图书领域的优势将更加明显。北京商报记者注意到，去年3月，国美在线曾入驻当当网开设国美电器城，但昨日北京商报记者登录当当网发现，国美电器城内并无商品上架。

近年来，印度电子商务欣欣向荣，发展势头迅猛无比。然而，大部分电商却在亏钱，为什么呢？因为这些电商正趁着大好时机不断地投钱，尽最大的力量跑马圈地，扩张业务规模。电商一味烧钱而不图盈利，这可急坏了风险投资商，他们在电商那里投入了大把的银子，却迟迟不见收益，因此纷纷缩紧新增投资额，并向电商施加压力，要求他们将战略重心从扩张转到盈利之上。各大电商没有办法，只得在快速扩张的道路上刹一刹车了，转而寻求盈利。不过，只要这些电商停止大规模扩张烧钱，他们的利润一下子来了，许多电商有望在两年之内实现大规模盈利。雨果网从印度媒体《经济时报》12月25日的报道中了解到，印度知名电子商务零售商如Snapdeal、服装购物网Myntra等有望在未来两年实现盈利。这对长期以来致力于扩张而不惜成本的印度电子商务行业来说，是一个重大的转变。风险投资商施加的压力，以及群雄逐鹿的白热化竞争局面，促使电子商务零售网站纷纷寻求新的途径开源节流。Snapdeal是一个大型的集市化电商网站，在下一财年销售额有望达到622亿卢比，同时将在该财年之后的下一年实现盈利。Snapdeal网站的联合创始人KunalBahl说：“我们致力于成为印度第一个实现盈利的电子商务公司，同时也要成为印度最大的移动电子商务平台。”他说，“智能手机将是移动电子商务的巨大推动力量。在未来24个月里，我们四分之三的订单将来自于手机。”服装销售网站Myntra的总部位于班加罗尔。Myntra计划在2014年年底实现盈利。网站创始人MukeshBansal说：“我们网站的营业额已经很庞大了，现在该是考虑盈利的时间了。没有规模效益是毫无意义的。”当被问及网站可能实现的利润之时。他说：“在2014财年，网站将实现80亿的营业额。网站不再出售那种容易磨损、价值较低的服装，这将有利益于促进销量，但是利润空间会降低。电子商务公司不能一下子实现腾飞。在销量和持续性发展之间，我们选择后者。”根据印度网络公司事务部的消息，在2013财年，服装销售网站Myntra的销售额达到21.24亿卢比，但是亏损额达到13.47亿卢比。专家认为，电子商务公司现在要急急忙忙地实现盈利，主要的原因是受到了风险投资商的压力。电子商务专家AshishJhalani说：“大部分投资人只愿意投资于具有可靠盈利性的项目。他们不再愿意听你描绘你的商业计划和战略，如果这些东西不具备可预见的盈利性。”自从2011年以来，权益投资人已经在在线零售领域投资了12亿美元。然而，今年新增投资寥寥无几。今年，电子商务领域筹得的6亿美元资金，大部分被划归到电商领域的旗舰公司Flipkart的账上了。大型购物网站Flipkart的总部位于班加罗尔，公司负责人信誓旦旦地表示，现阶段主要着眼于扩张业务规模，而不是利润。Flipkart是一个批发型的购物网站，在2013财年的税前和特别项目之外亏损了28.17亿卢比。在2012年的亏损额为10.9亿卢比。然而，公司负责人声称：“网站的业务每年以100%的速度在迅猛发展。除非这一增长速度放缓，否则我们现在不会考虑盈利的问题。”截至今年三月份，Flipkart的总营收额为118亿卢比，而在一年前，营收额仅为20.48亿卢比。预期2015年的营收额将达10亿美元，即620亿卢比。AccelPartner风险投资公司对诸多电商网站进行了投资，如Flipkart、Myntra,、Bluestone和Zansaar等等，公司合伙人PrashanthPrakash表示：“目前没有任何投资人认为应该抑制扩张而先实现盈利。不过，实现收支平衡的资金不是无穷尽的。在此之前，很多人认为电商公司在6至7年可实现收支平衡，不过现在很多投资人开始做好了准备，将这一期限进行合理延长。”现在看看国际电商的情况。大名鼎鼎的电商执牛耳者亚马逊于1994年创立，然而至今尚未实现盈利。而世界上最大的集市化电商阿里巴巴在盈利的大道上一路狂奔。阿里巴巴在天猫和淘宝里不出售任何自有的商品，使它可以轻松上阵。在一两年前，每个人都在设想谁将是印度电子商务领域的引领者，如今，引领者的身影慢慢明晰起来，目前没有任何人质疑电子商务的生存能力。像Flipkart网这样的领先电商，依然有实力坐等盈利时机而继续不管不顾地扩张规模，但是其他的电商则急急忙忙地寻求突破口，以将资产负债表上的红墨水给抹去（PS:实现盈利）。比如，集市电商ShopClues开始选择更便宜的数字推广广告了，而放弃了较为昂贵的传统广告。此外，它还鼓励消费者使用银行卡结算，尽量不要选择货到付款的现金结算模式，因为货到付款的方式使网站承担更高的成本，而银行卡结算的回报率比较高。ShopClues网站的CEO表示：“如果我们有充足的资金和时间，我们肯定会优先致力于业务规模的扩张，而不急于实现盈利。公司在2015财年的销售额有望达到100亿卢比，并在该年度1月至三月有望实现盈利。我认为，盈利是获得下了一轮投资的重要一步。”ShopClues网站通过增加站内商户和产品类别来提高营业额，同时还将致力于移动电商市场的拓展。此外，ShopClues还将开发出专有的支付平台，这一平台不仅可以自用，同时还可以授权给其他电子商务公司使用。另外一个购物网站Snapdeal在2013年的销售额将达到50亿卢比，在2014年有望达到300亿卢比，增长率将达到500%！雨果网了解到，印度电商不断扩张而没有盈利的情况与国际电商巨头亚马逊的历史如初一辙。在大多数人看来，当亚马逊在电商领域建立起了寡头地位，并开始提高价格，亚马逊将最终盈利。亚马逊前高管尤金•卫认为，亚马逊拥有一个可盈利的业务模式，导致目前亏损的原因是大规模投资所致。亚马逊想赚钱，停止投资即可立马实现。尤金•卫表示，亚马逊的零售业务是赚钱的，只不过整体业务是亏损的。究其原因，就是亚马逊目前正在不断增加投资，以寻找全球扩展和提升销售额的机会。亚马逊是一个盈利的业务，这家公司知道如何去赚钱。现在，亚马逊正在做成本较大的投资，力图创造能够赚更多钱的业务。

12月24日消息，据国外媒体报道，虽然免费送货与宽松的退货政策提振了电子商务行业，但退货问题也让商家头疼。现在，渠道开始研究自己的订单数据，让购买者留住自己拍下的商品。零售咨询公司嘉思明（KurtSalmon）指出，电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密：在所有网络销售的产品中，退货率其实高达三分之一。而且这种退货率还在上升。物流公司联合包裹服务（UPS）预计，今年第四季度的退货率将同比增加15%。对零售商来说，这无疑是一笔巨大且不断增长的成本。节假日更是退货的高峰期。因此渠道从今年开始梳理过往的交易，筛出那些经常退货的人，让店铺更好决策，同时也避免让买家产生后悔心理。时装折扣商RueLaLa正在测试一个程序。该程序可以让顾客查看自己的购买记录，同时也可以查看其他顾客大致的购买记录，从而使其在第一次购买时作出更理智的选择。举例来说，一位总是购买同一品牌小号和中号白衬衫的顾客可能会看到一条弹出信息，提示“是否确认购买小号衬衫？两种尺寸的衬衫你购买过5次，但小号全部被退了回来。”一些顾客可能会对这种提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席执行官表示，目前尚未见到有针对这种实验的消极反馈。RueLaLa去年的账面营收接近5亿美元，而公司处理退货的成本高达500万美元。另一家零售企业Modnique.com则把经常退货的买家引导出服饰鞋子的购买范围，办法是送给他们首饰珠宝的优惠券——这些商品通常较少被退货。另一家家居网购公司QVC则在产品送抵后，向顾客发送邮件，告诉他们如何拼装和使用。百思买前任营销高管、信息挖掘公司AgilOne公司现任首席执行官奥马尔（OmerArtun）表示，“顾客就像一组股票，价值会增加也会下跌。你不愿放弃那些没有多少利润的顾客，但是要对那些‘绩优’的顾客态度更好，要对他们积极殷勤一些。”这样一来，那些经常退货的人可能就会发现，自己再也拿不到折扣信息，而身边那些消费额较大的朋友，则总是买到价廉物美的东西。退货频率颇高的购买者，零售商会调整他们的待遇，就像马萨诸塞州54岁的教师宝拉的待遇一样。她最近在Gap公司的网站上买了10条颜色尺寸各异的裤子，但是退掉了其中的7条。宝拉是在为自己的四个孩子购买圣诞礼物，她让孩子们选择自己想要的款式，然后再退掉不想要的东西。宝拉知道，卖家承担了退货产生的成本，但表示零售商宽松的购物政策驱使她买得更多。“很正常，毕竟我是顾客，”她说。公司也会追踪那些只穿一次便退货的用户，以及那些只为在家享受试穿乐趣的衣物购买者。退货最大的原因是尺码。为了让购买者更好的选择尺寸，梅西百货与诺德斯特龙都在和数据分析公司TrueFit合作。这家创业公司可以分析数据，让顾客明白他们日常生活中真正需要什么样的衣服和鞋子。这些公司会把衣服的尺码标准同顾客在其他零售商那里提交的信息做比对，得出合适的尺寸，给出恰当的建议。免费送货与退货的兴起，与服饰鞋袜在网上销售交易的增多密不可分。在过去，商铺会向网络购物者收取5到10美元的送货与退货费用，当作物流与处理退货的成本。网络鞋城Zappos.com及其母公司亚马逊祭出了更宽松的政策，促使用户将自己的起居室变成衣帽间。这样一来，越来越多的购买者就不再负责物流或退货的成本。卖家总是说，那些退货多的人，通常买的东西也比较多。但实际并不总是这样，而且退货的成本明显越来越高。就在这个圣诞假期，此种成本让商铺难以承担，为了赢取挑剔顾客的欢心，他们已经在拼命折扣。统计显示，今年的假日销售额有望较去年增长3.9%。QVC公司退货产品的价值总额在去年已经占到了全部商品营收的19.4%，这一比例在2010年是18.9%。公司目前开始为购买者提供售后服务，内容是附带使用教程视频的邮件，教导用户如何组装吸尘器或搭配围巾。QVC出售的一款面部理疗设备，其退货率在去年达到了顶峰。公司随后开始向购买者发送关于该产品使用方法的视频，退货率随之下降了30%。QVC估计，这免去了5.5万美元的退货成本。有时候，亚马逊这样的公司会向失望的用户提供礼品卡或小额折扣，以此劝导用户不要退货。一个案例就是，一台售价700美元的乒乓球案在物流途中被压出了凹痕。当买家致电亚马逊客服热线时，客服代表表示愿意提供140美元的折价，前提是买家不再退货。亚马逊发言人表示，“我们支持自己的客服直接为顾客解决问题。”同样，在Modnique.com网站上，客服每天可以自行安排一定金额的“补救”措施。这些措施可以是折价、礼品卡、或其他让买家高兴的东西。该网站的退货成本相当于营收的15%。“退货有时候意味着要花更多的钱，”该网站的首席执行官表示。“人们会下决心再买一件。”

上周，亚马逊悄悄收购了移动支付初创公司GoPago。关于那项收购交易的更多详细情况今天才被泄露出来。对GoPage业务并不感冒据知情人士称，亚马逊只接收了GoPago的技术和工程师/产品团队，没有接收GoPago的销售网点和商业关系。这部分业务将被出售给DoubleBeam，这一点已在周五得到DoubleBeam的证实。DoubleBeam是由一群来自PayPal、GreenDot和DigitalInsight等公司的高管创立和经营的一家公司，主要为移动应用和销售网点系统提供移动支付技术。据知情人士称，亚马逊非常想要GoPago的技术，但是不想要它现有的业务。因此最终得出了这种非交易性的安排，似乎GoPago的销售网点技术的某些方面也被包括了进去。DoubleBeam将把GoPago的销售网点技术与其现有产品整合在一起。DoubleBeam的首席执行官泰德特基普（TedTekippe）在声明中表示：“我们感到非常兴奋，因为DoubleBeam领先的移动商务解决方案和GoPago的移动销售网点系统之间有着很强的协同作用。通过这些技术而增加的功能可以为零售行业提供一个独特而全面的解决方案。它正是我们的客户一直要求我们为他们提供的东西。”然而据知情人士称，亚马逊正在进入移动支付领域，并且已经为此制定了重要的计划。从现在的情况来看，亚马逊似乎原本计划在1月份发表公开声明宣布这项交易的某些内容，比如如何处理那些不会被并入亚马逊的业务。但是由于消息在本周就被泄露出来了，因此它们公开了DoubleBeam的声明，让GoPago的客户和员工吃个定心丸。对抗Square目前还不清楚亚马逊打算在何时以及如何使用GoPago的技术，但是据媒体报道称，亚马逊肯定想通过GoPago的技术实现无缝的移动购物和支付体验。亚马逊已经拥有一些移动支付系统了，主要为那些通过亚马逊应用商店出售的应用提供应用内支付服务；它还为第三方提供了应用程序接口（API），以便第三方合作伙伴在它们的应用中出售亚马逊的商品。一年前，有媒体报道称亚马逊正在开发一款新产品与Square竞争，GoPago可能会成为那项计划的部分内容。亚马逊最近发布了电子钱包服务“LogInandPaywithAmazon”，它也因此与PayPal和信用卡公司形成了直接竞争关系。这项服务为网络商家提供了一键结算（one-clickcheckout）功能，这样客户们就可以通过他们的亚马逊帐号快速支付。移动支付可以帮助亚马逊更好地与PayPal和eBay竞争。很多人相信亚马逊很快会发布它自己的手机。如果它真的在开发与Square竞争的产品或服务，那么GoPago的技术可能会被整合到那些手机和KindleFire平板电脑之中。这会让亚马逊与苹果及其iPad/iBeacon也形成直接竞争的关系。

开网店应该交税吗？这个问题曾经引起很大的争议。2011年，武汉一家网店销售超过亿元，被催缴430万元的税，曾引起了很大的反响。今年4月1日国家出台的《网络发票管理办法》，曾被理解为未来可能对电商征税做准备的先兆。不过，即便国家对电商征税，未来也可能采取多予少取的原则。一位权威人士指出，多予就是要加大投入，加大各种资源的投入，来促进电子商务的发展，少取核心就是减少电子商务的税赋。“要研究制定积极的电子商务的税收政策，要最大限度的减免创业期、培育期的电子商务企业的税赋，特别是中小网商。”在中国信息化百人会12月18日举行的中国电子商务经济发展论坛，这位人士说。根据国务院决定，从今年8月1日开始，对小微企业中月销售额不超过2万元的增值税小规模纳税人和营业税纳税人，暂免征收增值税和营业税。财政部此前称，这将为超过600万户小微企业带来实惠，直接关系几千万人的就业和收入，预计年减税规模近300亿元。21世纪经济报道获悉，目前国家正在研究对小微企业更新的税收减免政策，可能会将小微企业中暂免征收增值税和营业税的月销售额的额度，从2万元提高到4万元，甚至6万元。如上述政策实施，对于小微电商企业将是更大的利好。电商“十二五”规划指标可能被突破根据国家《电子商务“十二五”发展规划》，2015年电子商务交易额需要达到18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。实际发展的情况是，电商18万亿的指标，可能要被突破。2012年中国电子商务交易额突破8万亿元。考虑到自2005年以来电子商务交易额年均增长率超过30%，今年该数字有望将突破10万亿元。在当日电商经济发展论坛上，信息化百人会成员、国家发改委高技术司副司长顾大伟认为，“十二五”电商18万亿的指标现在看来比较保守，应该会在18万亿以上。不过，行业人士更加乐观些。今年11月11日，淘宝网实现了电子商务1天350亿元的销售额。阿里巴巴集团副总裁高红冰认为，这对中国是一个根本性的变化。阿里巴巴预测认为，2013年中国将成为全球最大的网购市场，仅仅淘宝的网上交易额，就是美国电商巨头亚马逊和eBay之和。中国电商行业已经出现了与美国完全不同的态势。其中全球互联网巨头25家，中国有9家，低于美国的16家。但是在电商领域，进入美国零售100强只有三家互联网企业，合计只有3.7%的销售网，网络交易只是传统的补充。中国的商品零售销售100强有8家电子商务企业，占到总零售的40%的份额，网络零售正成为中国零售的一个主流。中国信息化百人会成员、工信部电子信息司副司长安筱鹏总结认为，电子商务目前正在重构经济规则和竞争格局，其不只是拓展新的营销渠道，甚至在企业战略、组织、流程、文化中植入了新的基因。这可能使得网络制造、网络直销成为制造业发展的主流，概括起来是，大生产、大品牌、大零售、大物流正在让位定制化、柔性化、平台化的生产组织方式。减少税赋将成为方向目前多个部门正在研究出台有关电子商务的行业政策和法律，其中全国人大正在组织部门起草电子商务法。同时多个部门也在研究促进电子商务发展新的措施，这也会涉及到一些税收政策。一位权威人士认为，下一步国家需要对电商行业采取多放少管、多予少取、多帮少为的原则。为此，国家需要建立更加透明的开放的平等的规范的电子商务市场准入制度。要废除修订一切阻碍电子商务发展的法律法规政策制度。下放一切可以下放的行政管理权力，要最大限度的减少对市场的行政干预，这也是符合十八届三中全会的要求。具体而言，国家下一步要加大各种资源的投入，来促进电子商务的发展，减少电子商务的税负，要研究制定积极的电子商务的税收政策，要最大限度的减免创业期、培育期的电子商务企业的税赋，特别是中小网商。据悉，目前网上店铺基本大多没收税。比如阿里巴巴创始人马云曾透露，淘宝网94%的店铺不需要缴税，这些网上店铺，并未在工商注册。高红冰认为，今年双十一光棍节，当天完成的网上支付笔次1.88亿笔，比去年大概是1.05亿笔大为增加。从今年三季度到四季度开始，网络支付的交易笔次会超过线下刷卡的交易笔次，这将有新的含义。目前二三线城市网购超过了一线城市，这说明下一步推动农村的电子商务发展是一个方向。这可能会推动这一批主流的服务商产生。安筱鹏认为，下一步对电子商务经济企业需要呵护、容忍、宽容、友好，也需要公平、透明、开放的环境，但是在实践中如何拿捏好监管的尺度，考验着政府的管理水平和能力。