1、首选登录京东商城，点右上角的我的订单，进入我的订单页面。2、找到你要退货的订单，右边有个“申请返修/退换货”的选项，点击进入退换货页面。3、进入这个页面，点击申请，会弹出个窗口出来，要你填一些退换货的信息。按说明填就是了。很简单的。4、填完信息后，官方会进行审核，审核通过的话，你会收到退换货的信息。上面有退换货的地址。或者你也可以上京东后台查询。5、收到审核通过的信息后，就可以将东西打包好，联系快递退回去，一般不要用到付，除非联系他们说可以，其实如果是因为质量问题而退换货的，他们也会将邮费退回来给你的。6、邮寄后，再登录后台，填一下发货单，然后就变成这个状态了7、当然，你也可以随时通过这里查看退换货的状态。8、最后，退换货成功，他们会寄新品或者将钱退回你的京东账户。