京东佣金提升公告亲爱的一起惠用户：您好，为感谢您对一起惠长期支持，同时我们将努力致力于用户体验、以用户核心利益为宗旨，以站在用户角度上考虑问题，一起惠已历经一个岁月，在这一年中，有很多意想不的问题，但是我们始终坚持，用户大于一切的理念进行服务。目前我们已经完成第一轮主流B2C直属合作，正在做相应的技术接口，预计下周将处理完毕。下面将公告一起惠京东最新佣金。一起惠返利网（http://www.178hui.com）京东返点产品类目返点图书音像3.00%电子书刊4%家用电器、汽车用品1.30%电脑办公、手机数码1.10%家居、家具、家装、厨具1.30%个护化妆2%钟表、礼品箱包2%运动健康3%奢侈品3%食品饮料、保健食品2%母婴、玩具乐器1.30%品牌直销3%服装鞋帽3%珠宝首饰1.30%珠宝首饰：纯金K金饰品、金银投资0.60%手机充值0.03%QQ充值、游戏点卡、影剧票务0.50%国内机票0.50%数字音乐6%一、如下情形所产生的订单无佣金：1、使用优惠券/礼品卡的订单，优惠券/礼品卡部分不参加返佣；2、发生退货的订单整个订单不参加返佣；3、企业用户不参加返佣；4、高校代理订单不参加返佣；5、如开据增值税发票，则开据增值税发票的订单不参与返佣；6、经销商的订单不参加返佣；7、京东团购网站推出的商品/活动不参与返佣；8、系统自动拆分订单导致订单返佣发生变化，以拆分后的订单返佣为准；9、运费不计算在有效订单金额之内，不返佣；10、购买行为发生在距离最初的通过联盟网站链接点击进入京东商城1天后，或者客户中途曾关机或访问其他网站，不返佣；11、由于不可抗力（包括但不限于，服务器意外关机、网络意外中断、京东商城受到恶意攻击及磁盘意外损坏）而导致销售数据丢失，不返佣；12、团购和手机充值、游戏充值订单以及机票，彩票，电影票等虚拟产品订单不参与返佣；13、如因业务发展，新增品类或活动有可能不参与返佣，具体以京东公布为准。14.京东电子书为虚拟商品，无佣金15.用户大量代购将无佣金一起惠返利网2013年11月13日

这是一场没有硝烟的战争，他以小博大，将价格战火燃烧到京东商城的自留地；这是一场输不起的游戏，他破釜沉舟，以企业盈利为代价换取极致般的用户体验；电商江湖，什么才是最有效的破敌利器？大浪淘沙，谁有可能成为最后的英雄？本期《财经面对面》对话1号店董事长、联合创始人于刚。1号店董事长、联合创始人于刚人物简介于刚，1号店董事长、联合创始人。武汉大学空间物理学士，康乃尔大学物理硕士，宾西法尼亚大学沃顿商学院决策科学博士。曾任戴尔全球采购副总裁、亚马逊全球供应链副总裁。实时监控竞争对手用系统确保低价2013年，电商江湖硝烟再起，就在大佬们宣称“休养生息”之际，历来低调的1号店异军突起，7月，1号店借五周年店庆之际频频擎起降价大旗，推出一系列眼花缭乱的优惠促销；8月，1号店又以“D50计划”发力手机市场，贴身比价京东商城，直接将价格战火引到京东的自留地。新浪财经：你挑战的是一个非常擅长或者是善于价格战的京东，你的底气在哪里？为什么会主动地去挑战京东？于刚：其实我们没有挑起任何的价格战，我们只是用一个很好的价格策略去管理我们手机这个价格品类，我们用系统去管理，保证我们手机品类可以很健康很快速地去发展，这个管理后面的价格策略和价格模型全是系统去管理的。新浪财经：7月份是我们5周年店庆，也推出了优惠促销的措施，也有数据说，我们在7月份当中有27%的商品是达到1号店历史最低价格的，这算是属于一个价格战的类别吗？于刚：我们认为我们给顾客提供的是价值，而且是个长期的价值，当然价格非常重要。你可以到网上去查，基本上我们所有的价格指数，我们用系统管理保证在业界都是排在前三位。我们有一个价格管理系统，这个系统可以每天监控我们60多家竞争对手的1700多万商品的价格和库存，后面有我们公司的价格策略和价格模型。而且我们每个星期在周商业回顾的时候，中间很重要一部分就是回顾价格，就是我们和竞争对手的价格比较，保证我们的价格时刻有竞争力。价格我们是靠系统去管理。新浪财经：中国有个习惯就是大家都很喜欢模仿。于刚：你像前端的这些都很容易被模仿的，你新推出一个商业模式，你的营销方法，营销手段这都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系统。也许正是因为1号店有了这套强大的价格管理系统，于刚才有了大规模扩张商品品类的底气。一直以“网上超市”为定位的1号店，从2011年开始，更多地向“百货商场”的方向发展，而这种“全品类”化的扩张策略也已成为各大电商企业的发展趋势。1号店会否陷入同质化的尴尬局面，成了于刚面临的新挑战。于刚：从商务模式上我们经过很多的思考，其实当时我们是以快速消费品切入的，我们知道快速消费品它确实存在着很多的这种大、重，有短的保质期，还有易漏易损等等的一些不利于电子商务的，半径比较短。新浪财经：毛利也比较低？于刚：毛利其实也不怎么低，我觉得比3C数码电子消费品高多了，但是它有不适合电子商务短半径的特征，所以我们迅速地开始扩张到服装，扩张到电子消费品，母婴保健等等。所以说让我们迅速地，一个是丰富我们品类，让我们整个这种商品的综合性，让它商务模式化变得更健康，我也可以有黏性很强的快速消费品，我也可以有很多可以为公司盈利的包括服装、服饰、珠宝、箱包，还有一些保健品等等这类商品，让我们整个的商务模式更健康。新浪财经：你这个拳头分开打总是没有你往一个方向打有力量，怎么扬长避短呢？于刚：我觉得我们的聚焦始终不变，我们聚焦在顾客体验上面，和我们核心竞争力上面。顾客体验它是一个综合的考量，其中一个非常重要的就是商品的丰富度，因为你必须要有顾客想要的东西他才会来，然后才是商品的价格，系统整个界面的友好度和售后的服务等等。我觉得我们不管是从最早三千个商品，从快销品切入电子商务，后来不断引入3C数码、服装、图书，包括最近引进的生鲜，我们都是真正地实现我们最早的梦想，就是让顾客可以足不出户享受这种优质的现代化生活。将用户体验指标与员工薪酬挂钩得用户体验者得市场，对于电商企业来说，商业模式固然重要，但是提升用户体验的优质服务更为关键，这或许就是1号店在硝烟弥漫的电商战场中屹立不倒的根本原因。将用户体验细化到极致，需要完善供应链、信息系统、客服、产品等一系列前后端的系统，于刚为此找到一套独特的方法。新浪财经：所有的电商企业，其实不光是1号店，大家都会说顾客体验度对我来说是最最重要的，那为什么1号店可以保持这样的速度或者市场更多的认可，他们就没有做到呢？于刚：因为顾客体验这个事很容易把它喊成一个口号，很多企业都这样说顾客是上帝，顾客是衣食父母，我觉得这个东西一喊就变成口号了，我们不希望成为一个口号。所以说我们采取了很多具体的做法。比如说我们找了一个第三方公司给我们每个星期做顾客体验调查，它要调查数千个顾客，然后得到一个顾客体验指标。我们同时把这个由三方公司调查的顾客体验指标，和我们所有员工的薪资、奖金、提升挂钩起来，让每个员工都知道他做的事情是会影响到顾客体验的，让每个人都去关注顾客体验，比如说你做采购的，你采购来的商品是不是顾客要的商品；然后你是仓库里面的，每个商品的质量能不能保证，到时候有没有破损，出去的时候有没有灰尘；然后当然配送就不用讲了，还有很多客服售后，能不能真正实时地解决顾客的问题，顾客打电话来不是想听你说一声抱歉，这个没有用的，我们希望解决顾客问题。所以说我们考核客服怎么考核呢？考核他四个小时之内完整地解决顾客(问题的)比例，也就是说顾客问题解决率。新浪财经：但是我当时也听说你们推这个具体的考核也是花了好几个月的时间，推(的时候)也遇到很多大家的不理解或者说阻力。于刚：很大的阻力，当时我们推了两个多月的时间。新浪财经：最大的让你印象深刻的阻力后来是怎么样的？于刚：当时最大的阻力，很多部门就说顾客体验跟我有什么关系，都是配送员的事情，他们跟顾客直接打交道，也就是客服的问题，他们对顾客态度好一点就行了，所以说我们遇到巨大的阻力，最后两个月的时间，我和峻岭召集我们所有的高管二十多个人说今天是最后一次会议，你有选择，你可以离开1号店，但是这是我们的理念，你必须接受，你要留在1号店你就必须接受这种理念。推出来之后我发现效果非常好的。我们刚推的时候，那个时候我们的顾客满意度是84.4%，等我们过了一年我再回头看，我们已经做到了92%。新浪财经：其实每提高一个百分点都是非常地不容易。于刚：非常困难的，因为我们解决顾客体验问题并不是说是胡子眉毛一把抓的，我们是专门有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顾客各种各样的反馈从线上的反馈，电话的反馈和线下各种各样社区里的反馈归纳起来，总结起来，把它分类，每次解决最大的几类，把最大的几类解决，新的问题又冒出来了，然后再解决那些问题，做一个问题清单，每个星期的问题每个星期解决，这个没有magic(魔法)，没有什么灵丹妙药可以把它一天解决的，我们是通过五年多的时间，每一天点点滴滴地做到现在。对1号店有深刻了解的话，你会发现我们这么多年，保持高速增长，一直是中国电商里面成长最快的企业之一，2011年的时候我们还被德勤评为全亚太地区成长最快的企业，其实它并不是一个偶然现象，但是我们聚焦不是在成长上面，我们全部放在顾客体验上面。你可以看到我们周回顾的时候，两个小时的时间有半个小时全是放在顾客的反馈上面，叫聆听顾客声音，我们所有的六十几个公司的各部门的负责人全部一起来看看顾客对我们有什么反馈，我们怎么样去把顾客所提出的问题系统化地及时地去解决。还有一个我们做的事情就是我们要求所有的高管必须定期地要做一日客服，一日配送和一日仓储，我自己也全都做过，到仓库里去入库、上架、检货、包装、配送，包括最后的分捡和做配送，我也做过客服，而且我每天都去看所有顾客的一些反馈，这样就让我们所有的高管有第一手的资料，知道我们怎么样更好地服务顾客。新浪财经：大家也会称1号店为电商的黑马，大家就想，这个逆袭的故事它接下来会怎么延续，我们如何再进一步保持我们黑马的速度一直往上走？于刚：其实我们认为，将来区分一个优秀电商和平庸电商的分水岭还在于它的顾客体验。所以说我们认为中国有句老话叫做纲举目张，这个纲就是顾客体验，这个成长、发展和它的盈利都是目，如果把顾客体验做好了，是不会担心你的发展盈利的。不盈利是战略选择现在规模和速度最重要尽管于刚可以为了提高用户体验而暂时牺牲盈利的空间，但是任何商业的本质和核心都是“盈利”，持续的亏损绝非发展的长期驱动力，在中国电商企业普遍处于亏损状态的今天，选择主动“盈利”还是被动地“不盈利”，成为考验企业家们智慧与决策的难题。新浪财经：但是对于电商来说盈利是一个绕不过去的词，对于盈利是怎么样的一个考虑？于刚：我们是非常重视这点的，因为电商不管是哪个企业它最后都是要盈利的，我们从最初怎么样去设计我们的商务模式，我和我的搭档刘峻岭花了四个月的时间不断去讨论怎么样让这个商务模式真正可行的，我们希望我们是成熟的一次创业，而不是一次拍脑袋，脑袋一热就出来创业，商业模式里面很多的数据，很多财务的一些分析我们都做过大量的工作，做了很多的市场调查，我们知道怎么样才能让这个商务模式它具有盈利的可能和将来具有这种可扩性。比如说，我们认为电商全场免运费它是不可行的，因为它的商务模式是不对的。所以，你可以看到我们从开始到现在，不管有多么大的内部的和外部的压力，我们从来没有过免运费，它并没有减缓我们前进的步伐，这是一个。还有一个是我们精细化管理，刚才讲了我们开发了大量的系统，做了大量的优化，光去年一年我们运营成本就降了37%，我觉得在这些，我们还有很多BIPBusinessImprovement(业务改进)一些项目，让我们的运营成本和我们的商务模式可行，运营成本下降。新浪财经：到今天1号店已经开始盈利了吗？于刚：1号店还没有盈利，但是这是我们的战略选择，因为如果要盈利这个不难，因为我们知道有些品类是盈利的，有些品类是不盈利的，有些服务模式是盈利的，有些服务模式是不盈利的，但是我们知道，我们最早的vision(愿景)我们一定要提供，让顾客可以足不出户享受所有的商品和服务，我觉得在这个道路上我们不会偏移的，我们不会因为短期要盈利的这种压力或者怎么样来改变我们的商务模式，一定要给顾客提供丰富的商品，所有顾客想要的服务和商品我们都提供。新浪财经：我相信在和团队或者和我们股东在聊的时候，应该给大家一个预期说，有没有设置一个时间点？于刚：我们实际上对盈利的要求，我们内部也是有目标的，包括时间目标和我们整个进程也是不断地去审核，新浪财经：哪一年的时候？于刚：但是这个我们对外是不公布的，你可以看到，我们不断地在做什么事情呢？一个是优化我们的供应链，我们可以看到每年我们的利润是在大幅提升的，同时我们自己的运营成本也是在不断下降的，我刚才提及的，光去年一年我们运营成本降了37%，我觉得这个速度还是非常可喜的。我们认为在这个时候规模是非常重要的，发展速度是非常重要的。电商是个规模游戏决策速度比决策质量重要中国电商行业的集体亏损正是受制于这种“以速度换规模”的行业大环境，电商企业以牺牲盈利为代价大打“价格战”，寄希望于在最短的时间内以最快的速度扩大规模，并将所有的竞争对手远远抛在身后，然而在一轮轮残酷的大浪淘沙之后，谁会有希望成为最后的“胜利者”？新浪财经：有没有发现现在互联网创业就是“唯快不破”，如果电商没有这样一个快速发展，就容不得你慢慢地去做着一些东西吗？就是必须要这么快吗？最根本的对电商来说就是快速？于刚：必须的。因为你知道互联网就是把整个全世界变成平的，大家都联系起来，然后信息的传播它是光速的。所以，这个时候决策速度的重要性超出了决策质量的重要性，有时候太追求一次就把决策做对，这往往失去了战机。我和刘峻岭我们搬了五个办公室，我们永远都是在一个办公室里面分享。所以，决策起来非常快，有时候即使我们两个人有些冲突，认为这个事情意见完全不一致的时候，我们迅速地把决策团队一起带进来一起讨论马上做决策，有时候不做决策比做一个错误决策还糟糕。新浪财经：但是在追求快的时候，快不是最重要的，刹车才是最重要的，1号店怎么做到我快马上就快的起来，慢我也可以随时调整我的步伐？于刚：实际上我们的快并不是我们去追求的快，它是水到渠成的，我们因为做了正确的事情，聚焦在顾客体验上，把顾客体验做好了，顾客口碑好了，一传十，十传百，这样让你自然的发展很快。实际上你看好几次因为速度太快了，我们仓储、配送跟不上，我们爆仓了，然后我们订单跟不上了，配送不出去了，我们在今年周年庆7月的时候，前几天我们都还要截单，也就是我们到下午五六点就停止接受订单了，我们还是把关注点放在顾客身上，让“快”成为一个副产品。新浪财经：这个行业的洗牌对你来说，认为是一个行业正常的？于刚：我觉得是正常的，实际上这种大浪淘沙让整个行业更健康，真正地让那些能生存下来的，真正的可以做好所有这一切的，包括商品的丰富度、价格、服务等等，最后能够为顾客提供更好的服务。新浪财经：但这个行业洗牌你觉得到一个什么程度可能就是一个阶段？于刚：它肯定最后是有几家生存，然后大多数都会被淘汰掉，我觉得这个东西就看谁做得更好，因为顾客是有选择的，尤其电子商务化他的选择更容易。线下你从一个超市到另外一个超市还有具体的一些距离，怎么去。但是线上它随时就可以转，你做得不好，他做得更好随时可以转，价格也是透明的，服务也是透明的，我觉得这一点让电子商务对广大的消费者来讲它是一个福音，让他真正的有选择。新浪财经：那你这么说的话小电商就都没有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果说你觉得有一些小电商它可以生存下来，你觉得它应该有哪些必须要做到的地方？于刚：小电商将来假如要生存的话，它恐怕得有它的一些核心竞争力，比如说它有一些政府政策上的壁垒或者一些很专业的品类，但是一般来讲电子商务它就是个规模游戏，你必须要有巨大的规模，因为这些投入不管你是仓储物流，还有技术，IT上的投入，还有人才，现在竞争这么强，人才投入都是巨大的，你规模太小实现不了规模效益。新浪财经：垂直电商还有空间吗？于刚：觉得垂直电商如果是自有品牌的话，它是有空间的，如果它是标准化的品牌，竞争确实蛮难的。因为电子商务它是有这个特征，它是一个规模游戏，它不受时间、空间、货架的限制，如果你一个垂直电商你可以做的品类我也可以做的话，顾客他希望一站式购买，他希望在一个地方我把我所有的都搞定，而且这种规模越大的电商如果也非常重视顾客体验的话，可以跟顾客产生情感的交流和为顾客个性化的服务的话，那么对于这种小的和垂直化电商挑战确实很大的。新浪财经：可不可以这么理解，你认为电商是一个规模游戏，所以，你才会有现在这样的一个追求发展速度，然后尽快地圈好地？于刚：可以这样讲，但是我们的关注点还不是在发展上面，还是在顾客体验上面，因为发展是一个副产品，我们顾客口碑做好了，顾客体验做好了，你整个成长它是一个水到渠成的。新浪财经：你觉得1号店离电商第一阵营还有多远？于刚：我们并不是去那么看重这个究竟是第几名，我们流量，刚周年庆的时候日流量过了千万，也就是一天有一千多万的用户上1号店来逛、来买，我觉得这个是，在中国B2C电子商务里面是排在前三位的，但是我们并没有过多地去关注究竟它排名是怎么样的，我们更关注的还是顾客怎么看我们，我们怎么为顾客服务好，创造更大价值，我人生中间的一个哲学就是我们一定要创造价值，如果我们创造了价值我们就会有自己的价值。新浪财经：电商经过这么多年的发展，你觉得到今天来说，它未来的趋势是怎么样的？大概你觉得会存活几家？于刚：我觉得电子商务再往前的发展还会这样继续地集成化、平台化和规模化，我觉得具体是几家很难预测，我觉得会有那么三五家。新浪财经：包括1号店吗？于刚：肯定会有1号店的。企业要常革自己的命做对事比把事情做对更重要新浪财经：你们创业的时候起点还是比一般的(创业者)会比较高一些，因为你们从跨国公司的高管出来，当时你们有做过swot分析吗？于刚：我们当时还是做了很多的分析，我们叫做成熟的创业，我们想都将近50了，四十好几了，这次创业的话风险还是很大的，我们不想拍拍脑袋就出来做一件事情，我们想要做就做轰轰烈烈的事业。所以我们花了四个月的时间，中间好几次我们又回头来把以前的推翻掉，又重新设计商务模式，又出去做市场调查，我们去了很多的超市，也去了很多的卖场，做了大量的数据分析，保证每个数据我们都是正确的，而且有些商务模式中一些假设我们要多次求证，现在看起来我们早期的这种谨慎和这种思考还是非常有用的。我觉得我和刘峻岭的价值观非常非常一致，这就是为什么很快就走到一起决定一起合作创业，我们非常透明，当然这么多年有众多别的一些机会，但是我们从来都是对对方透明，都是全身心地承诺在这个事业上。再就是我们对所有的问题。新浪财经：你们不吵架吗？于刚：我们有很多争论，非常多的争论，但是我们争论有个非常重要的一致的一个观点就是，我们争论的最后只是对这件事的真理在哪，而不是说你对还是我对，你对我对没关系，大家都一致地去找到这个真理，大家都认为一定要做诚信的企业，因为这是企业可以长久地去发展，顾客绝对是放在第一位的，然后要非常强的执行力，还有就是不断地去创新，经常要革自己的命才行，如果不革自己的命，别人会来革我们的命。新浪财经：你们吵得最凶的时候，最大的一次分歧是什么样的一个事情？于刚：我们很多次，早期的时候对商务模式，我们有时候甚至拍桌子的这种，都认为我不认同，他也不认同，但是没关系，做一件正确的事情比把事情做对更重要，我们更多讨论这个事情本身是不是个正确的事情。新浪财经：有没有谁也说服不了谁？于刚：有，经常有。我有一个字叫1+1>10，因为我们两个人互补非常强，我们有共同的价值观，所有的问题都摊在桌面上谈，我们不怕冲突，我们有很多解决冲突的方法，我们追求真理，而不追求是你对还是我对，这个没有什么关系，我们甚至每两周的时间，我们就会坐下来关在屋子里做批评和自我批评，回头看看过去的两周我们做了哪些正确的决策，做哪些错误的决策，而且我们两个人这种性格的互补，我觉得还是和我们本身思考方法的互补还是非常强的，刘峻岭是一个直觉非常好，感觉非常好，马上看到有很多机会，我需要处理很多的信息、数据，然后用自己的思维方法和逻辑思考，去真正理解了这件事情，我才能够往下再走一步，才愿意推动一步，我觉得我们这种互补的关系让我们避免了很多的错误，让我们也很快地去做出决策。新浪财经：因为你在创业之前，本来就是教授出身，而且你是拿到物理学的硕士，还有决策学的博士，后来又是在跨国公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我们已经看到了，但是如果从反面来看的话，你觉得它带给你哪些弱项的地方？于刚：一个就是以前我学术的背景太追求完美，所有东西都是要求他的，所有的证明都一丝不苟，我觉得实际上，创业过程中很难一次把所有东西都考虑那么周全，考虑到位，实际我在不断地纠正这一点，咱们先把事情先做出来，然后再去完善它。所以，有时候把一件事情先推出来很重要，因为这个时机变的很重要。这是一点。还有一点，以前在戴尔、亚马逊做高管，见识过全球最顶尖的一些人才和团队，我当然希望我的团队也那么优秀，对整个1号店的发展，那肯定是更急一些，看到很多不满的，执行力不到位的，就会更严厉一些，其实有时候发现，我们得一点点做起，从一个创业型的公司来讲的话，我们的起点还是很低的，我们一步一步地提高所有团队的素质和执行力。

日前，苏宁宣布，定义为开放平台3.0模式的苏宁开放平台正式上线。免年费、免平台使用费、免佣金是苏宁开放平台给商户的条件，也是苏宁云台主打的特色。不过，排名居前的电商巨头天猫、京东等已经在开放平台上构筑起较深、较宽的护城河，苏宁能否从天猫、京东商城[微博]处抢到市场份额呢？对此，业内人士指出，开放平台的关键在于抢夺优质供应商资源，随着各家平台电商纷纷推进平台开放，未来在开放平台形成竞争优势的或许仅有几家实力强劲的企业，其他电商或只能专注于“小而美”。平台竞争优势逐渐集中电商之间竞争的日益激烈，促销战、价格战层出不穷，电商为抢占市场大打出手。传统零售商苏宁、国美对行业逐渐成熟、竞争逐渐充分的电商业态度也在快速转变。从起初“冷对待”到迅速触网、甚至开放平台转型为零售互联网企业，传统零售商正在尝试着走一条另类的线下线上融合之路。产业经济观察家梁振鹏认为：“自主经营式B2C模式，目前仍是苏宁的核心竞争力所在，不过因为这部分业务需要电商企业自主采购、自己负责销售、物流配送和售后服务，成本高昂，目前尚无有效的盈利之策。所以，转型开放式平台，可以让苏宁在快速扩充规模的同时降低经营成本。”作为开放平台的后来者，苏宁为吸引商户开出的优惠条件是“三免、两低、一担保”政策。近年来，大量的广告投放，网络广告费用的飞涨，让电商的推广费大幅上扬，各电商纷纷寻求新的营销方式，京东商城也以售卖首页广告位及收取各项促销推广费获得广告收入。苏宁的“诱人”条件，无形中给其他电商巨头带来巨大压力。与此同时，苏宁或也将面临一定的成本压力。中投顾问流通行业研究员申正远表示：“苏宁大规模的招商行动必然会给京东、天猫带来压力。电子商务之间的竞争是一个规模和服务的竞争，包括客户规模、供应商规模以及物流体系等。苏宁开放平台‘三免’将极大吸引商家。在供应商争夺战中，苏宁的实力不可小觑，但天猫、京东等电商老大已具备雄厚的实力，苏宁未来的路还很长。”业内人士认为，平台开放关键在于抢夺优质的供应商资源，但优质的供应商毕竟有限，随着各家平台电商纷纷推进平台开放，行业的竞争将进一步加剧。因此，未来在开放平台形成竞争优势的或许仅有几家实力强劲的企业，其他电商或只能专注于“小而美”。零售商加速互联网转型苏宁近年来的动作，无不透露出对苏宁易购在业务比重方面的提升。今年，苏宁易购运用自主采购、开放平台、战略联盟、并购等多种方式进行品类扩张，扩充百货品类。今年2月份，苏宁宣布新的内部组织架构调整，形成了三大经营事业群、28个事业部和60个大区组成的新架构。6月8日，苏宁线下和线上正式实现同款同价，产品可供顾客实时比价。而此次，苏宁云台也将实现“双线”同时开放。苏宁副董事长孙为民[微博]表示，此次苏宁云台的开放是加速苏宁互联网转型的手段。“双线同价实质是O2O模式的建立，包括平台、店面开放，在店面引入互联网技术。双线不能按照传统意义上简单的开放来理解，包括线下兑换货、网点支付等，双线全方位开放，可节约成本。”梁振鹏认为：“苏宁线上开放平台商户可进入苏宁线下门店，这种差异化资源是其他纯电商企业所不具备的。但苏宁首推的线上、线下同步同价模式，不可能短期内一蹴而就。”申正远告诉记者：“与其他电商相比，规模化的线下实体店是苏宁的最大差异。苏宁‘双线模式’短期内会出现阵痛，长期值得期待。”欲建多维盈利模式？苏宁曾不止一次进行大规模招商。此次，苏宁完全开放平台，可谓是苏宁对商业模式的一次“全身心”开放，然而在京东、天猫等电商多次被疑尚未找到清晰盈利模式的今天，苏宁云台的盈利模式又将如何？如何实现健康的盈利，让众多电商巨头苦不堪言。今年2月份，一向标榜“零利润”的京东商城终于完成第四轮约7亿美元的融资。然而在这个烧钱的行业，靠不断融资来弥补现金流的空缺始终是难以长期维系的方式，对盈利模式的探索难以推进，让电商再也伤不起、等不起。此次苏宁云台的开放，盈利模式亦引发各方关注。苏宁云台是否已找到清晰的盈利模式？孙为民告诉记者：“今年2月份苏宁易购已完成转型成为平台商，团队已经到位。资源是盈利的核心，物流、推广、经销等都将构成苏宁云台盈利的来源，随着成本的集约化，苏宁转型互联网企业后，盈利模式将是多维的。”数据显示，苏宁易购2012年实体商品销售收入152.16亿元，总收入183.36亿元，销售额同比增长210.8%。虽然苏宁易购去年成长速度高于电商整体成长速度，但提及业绩目标，苏宁方面仍较为谨慎。苏宁易购执行副总裁李斌表示：“苏宁易购销售指标承担者是销售商品事业部也是商户，平台开放后业绩将超过自营模式。苏宁易购已经不是一个独立的核算公司，以后线上线下融合将共同承担苏宁的销售指标。”他认为，苏宁此次开放平台是在互联网背景下对互联网零售企业盈利模式的尝试，未来3年到5年时间里，实践将证明苏宁是否探索出一个新的可持续发展盈利模式。

【一起惠返利网讯】8月29日消息，在结束与京东商城合作约3个月后，医药B2C“好药师”日前高调对外宣布了其未来的战略布局和业绩规划。从好药师公布的相关战略来看，其未来将作为九州通集团旗下电商主力，与九州通另外两个电商平台“九州通医药网”和“去买药网”全面整合，成为一个大健康平台。而在业绩方面，好药师方面称，将在2015年实现年营收20亿元。整合三大电商平台除了此前颇受外界关注的好药师网上药店，九州通集团旗下其实还有另外两个电商平台：一个是B2B平台“九州通医药交易平台”，一个是处方药导购平台“去买药网”。九州通集团总经理龚翼华透露，好药师网上药店2012年销售额达8000万，而九州通医药交易平台在2012年的总销售额达11亿元。据他介绍，未来九州通旗下三个电商网站将全面整合，实现订单的统一处理和后台ERP系统的统一。未来，处方药O2O导购平台“去买药网”将把线上消费者引导到好药师的B2C平台或者线下药房；而B2B平台则能为线下药房进行无缝补货。最终，九州通企图搭建一个融合线上、线下的“大健康平台”。启动门店配送策略而在物流配送方面，好药师方面透露，未来将采取门店自提和门店配送两种方式：消费者愿意到附近门店自提商品的，可以自行提货，不愿意自提的消费者，则将由好药师方面调度门店进行配送。这种配送方式与此前京东好药师公布的配送策略不谋而合。据一起惠返利网了解，好药师目前的配送基本通过与第三方物流企业合作的方式完成。其中包括顺丰、韵达等快递企业，也包括京东商城的物流系统。龚翼华表示，医药电商有两大瓶颈：在前端，消费者有获得药品选购指导方面的需求；在后端，消费者对药品送达的时效性要求极高。尤其是在新版GSP标准发布后，“国家队”医药电商的物流有更高的要求，更加提高了医药电商的门槛。与京东并非“一刀两断”虽然九州通收回京东手上所有好药师的股权，但好药师与京东商城未来并非“井水不犯河水”，二者依然以合作者的姿态保持着常态业务联系。一方面，好药师在京东开放平台有独立店铺，相当一部分的保健产品在京东出售。根据好药师CMO李彩芬提供的相关数据，好药师2013年上半年的销售业绩中，有将近87%来自于平台销售，而这些平台中，京东自然是一个重要角色。另一方面，如上文所述，目前好药师依然有部分物流和配送由京东商城的物流体系负责。当然，在未来的医药电商格局中，好药师网上药店和京东即将上线的“京东医药城”必然也将是会展开角逐的竞争对手。公开资料显示，好药师网上药店在2012年全年实现销售额为7900多万，2013年上半年实现销售6129万元。九州通集团总经理龚翼华称，好药师计划将在2015年实现销售额20亿，而这一数字超过了2012年整个中国医药B2C的总交易额。很明显，在与京东“分手”之后，好药师想证明自己能够自力更生。失去京东这棵流量大树之后，好药师正在尝试建立强势的品牌和寻求更有效的老客户维护之道。

亲爱的一起惠广大用户们：大家好！京东违规情况重申：1、在京东商城网站以任何形式发布营销信息的；2、在百度、GOOGLE等搜索引擎上购买包括但不限于“京东商城”“京东”“京东网”“京东优惠券”“360buy”等关键词来推广的；做关键词的SEO网站优化，使用域名中包含但不限于“360buy”“jingdong”“jdsc”“jingdongshangcheng”或与这几个词近似的域名，或者网站框架内容模仿京东商城网站内容等各种仿京东钓鱼网站；3、组织会员进行各种团购，代购行为的；备注：未尽罗列限制条款，以京东联盟协议详细说明为准，视同限制生效请各位会员仔细了解以上条款，一起惠将对违规用户扣除所有未结算佣金；由一起惠及京东方面查出的违规站点，将针对该用户进行无效佣金处理！！！

8月26日，国美在线的快消节促销活动悄然上线。据了解，首期上线的快消品合作的品牌商家超2万家。线下，全新的国美在线武汉物流仓储中心也正在紧锣密鼓的前期筹备当中。这个时候上线快消商品，相比京东商城、苏宁易购等电商同行足足晚了一年多，此刻转向大百货的国美在线会不会有点晚了?国美在线副总裁彭亮并不这样认为，“就电商行业而言，在大数据时代，除了开发新客户，更多的是要增强现有用户的粘性。家电3C产品客户的数据收集显得过于单一，而快消百货品类则可以让我们客户的数据显得更加立体。”彭亮认为，现在大家在大百货的进度上其实都处在初级阶段，“相比较刚刚开放平台的京东商城，以及即将开放平台的苏宁易购，国美在线早在今年3月就已经开放了平台。在大策略上，国美在线其实走在了前面。”彭亮表示，目前，第三方店铺已有4000余家，年底将会达12000家，开放平台的比例已占整体15%。受线上平台开放的需求，线下物流仓储的支撑显得尤为重要。据彭亮透露，除了已经建成的北京、上海、广州、成都四个仓储中心，今年年内还将在武汉、西安、沈阳新建三个仓储中心，专为国美线上服务。据知情人士透露，国美在线的武汉仓储中心项目已经锁定在东湖高新开发区，预计占地面积500亩，相当于目前国美电器在武汉东西湖物流仓储面积的10倍，离光谷广场只有十分钟车程。该仓储中心还附设华中地区结算中心。“除此之外，国美在线可能还会开设一个叫‘假日货仓’的新型线下业态，和奥特莱斯模式有一点类似，算是一个大型的工厂折扣店吧。”据彭亮介绍，武汉仓储中心建成后，将辐射湖北周边省份，使得这部分区域的配送时间大大缩短。

大浪淘商，当潮水退去你才知道谁在裸泳。上半年，细数垂直电商领域的小伙伴们，要么倒闭关张，要么投奔明主，要么不知去向。亿邦动力网盘点了上半年国内七大死亡垂直电商，先期的繁华，结局的黯然，垂直电商何去何从？【上半年垂直电商死亡大名单】热客死亡6000万投资打水漂近日，有媒体报道称力图打造以随身时尚热品为主的大型综合网络购物平台的电商网站—热客网陷入资金链断裂危机。在坚持了两年，烧了6000多万元之后，热客网也毫无意外地上了电商死亡名单。自热客网成立以来，每天订单量最多100单，每月平均营业额仅在30万—50万元之间，公司投资方已决定在近期内关闭热客网。分析人士认为，像热客网这种“不接地气”的垂直电商，既没有打响品牌知名度，也没有良好的用户体验，或许倒闭是它最好的结局。酷运动倒闭曾融资3000万美元鞋服运动类B2C酷运动已经于今年5月份停止运营，一些遗留商品正在京东商城销售。据酷运动前员工透露，酷运动倒闭，与垂直购销B2C模式、运营、团队、合作品牌商、资金等各方面原因相关。酷运动一直处于亏损、烧钱的状态。酷运动创办于2010年，2010年11月获得AcquityGroup近千万美元风险投资，2011年完成超过2000万美元B轮融资袜管家已倒闭转做自有品牌据悉，袜管家原先的域名waguanjia.com很早就不能访问，域名注册信息也只是到今年10月；且目前袜管家的微博也已经有数月的时间没有继续更新。目前网站已经无法正常访问。袜管家此前的优势是“具有服务性质的B2C”，推出订购模式，按照约定周期和数量进行产品投递；另外，还推出“无线装”的独有模式，类似于电子商务自助餐，消费者只需要一次性购买，全年都可以无限次投递。首个大学生创业电商大树网面临倒闭据知情人士爆料，国内首个针对大学生的在线B2C大树网已经面临倒闭危机。据称，项目已停，总经理离职，公司员工所剩无几，网站处于挂机状态。大树网2011年9月上线，是由智尚团队全力开发的大学生服务平台。其中重要业务有在线商城、跳蚤市场等。成立早期首开针对大学生线上运动品牌特卖模式，曾在半月内在全国招募了4万多名大学生代理，全国各地成立分公司，有线下体验店，曾获得千万级别投资。永辉生鲜电商“半边天”上线不足百日夭折现阶段国内上升势头最快、有“铺店大户”之称的永辉超市日前遭遇重创，刚上线仅有月余的旗下生鲜类电商网站“半边天”已经悄然下线。官方称，该网站此前只为会员做配送服务，并非其新的电商模式。但业内直言，现在的国内超市的模式、门店数量、配送能力暂时还无法支撑网上生鲜业务的展开。永辉超市是中国首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，今年3月刚刚建立了全国电子商务总部，4月初上线了永辉生鲜电子商务平台“半边天”。并在江浙沪等地区展开配送，提供货到付款。生鲜电商优菜网融资困难150万寻求转让今年1月初，立足北京的生鲜电商优菜网寻求转让，转让价格预计在150万左右。创始人丁景涛表示，由于融资困难直接导致公司的规模无法拓展，因此最终决定将公司转让。除了做自营生鲜外，优菜网还曾尝试过线下加盟商道路，也就是招揽线下的实体商超将自己的货品放到优菜网上售卖。不过，这一思路执行的并不理想。丁景涛表示，优菜网陷入困境很大程度上与此块业务没做起来有关。优菜网成立于2010年，曾融资200万。拥有两万注册用户，其中4000活跃用户，网站客单价在40元左右，2012全年的销售额大约300万。初刻卖给凡客：垂直电商的句号三月初，凡客诚品宣布，以现金加换股的形式全资收购垂直电商品牌初刻，后者估值为人民币千万元级别。收购完成后初刻将成为凡客的首个子品牌，同时继续交由初刻团队运营和管理。凡客CEO陈年表示，此次收购也是基于对初刻CEO许晓辉以及其团队的认可，未来凡客还将寻求更多品牌的收购。初刻网站上线2年多，年销售额达到千万元级别，在垂直类品牌电商当中颇具影响力和代表性。90后电商创业失败样本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃乐hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投资金额仅200万元，由刚毕业的90后大学生吴幽创办，网站主营坚果炒货、蜜饯、糖果等休闲食品。吴幽满怀激动杀入电商行业的时间点，正值电商最冷的寒冬，从2011年底开始，大批奢侈品类、团购类、食品生鲜类垂直电商倒闭，作为原创品牌代表的凡客也开始反思收缩。由于和创业的伙伴在经营模式上发生了分歧，以及拒绝了引入外来VC的资金，最终吴幽的“好吃乐”也未能逃过覆没。十年家电老人创业感悟：庆幸放弃垂直B2C他曾经和李彦宏在同一个舞台上领奖，如今他只是一家小电商公司的创业者。创业五年，作为一家以卖电视为主的垂直B2C网站CEO，左英杰走得比别人慢，但最终活下来了，他说这五年对自己的改变太大了。左英杰表示，一开始，我们是想做一个电视线上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艰难了，京东商城和淘宝形成了两个流量黑洞，卖标准化产品不能与他们抗衡了，所以我们三四月份为了有收入，做起了家电淘宝代运营业务。到2013年，发现过去为了生存做的业务变成了主要业务，我们转型做家电淘宝代运营。【垂直电商路在何方？】垂直B2C之困：转型收购还是韬光养晦？随着垂直电商的品类单一粘性不足、渠道成本越来越高以及平台型电商的压榨等，目前平台型电商已成了整个电商行业的代名词，而垂直电商的命运却是风雨飘摇。相对于综合型电商，成本更高的垂直电商根本无力抵挡平台型电商的攻城掠地，成为其快速膨胀背后的牺牲品。垂直电商的困境，究其原因，是因为现在网购的深度和广度还不够，用户个性化需求还没有释放出来，平台型电商经营的标准化产品已经可以满足绝大多数消费者的需求。但长期来看，垂直电商还会有机会。在个性化产品与服务方面，平台型电商无法精细化运作，而从消费者的转变趋势来看，个性化的需求越来越强，此类垂直B2C可以弥补平台型电商的不足，坚守下去或许能等待黎明的到来。

8月9日消息，腾讯科技获悉，鞋服运动类B2C酷运动已经于今年5月份停止运营，目前官网已无法打开，一些遗留商品正在京东商城销售。腾讯科技致电酷运动CEO朱启功，对方证实了这一消息，并表示停止运营因内部存在很多问题。据一位酷运动前员工透露，酷运动倒闭，与垂直购销B2C模式、运营、团队、合作品牌商、资金等各方面原因相关。酷运动一直处于亏损、烧钱的状态。公开信息显示，酷运动创办于2010年，2010年11月获得AcquityGroup近千万美元风险投资，2011年完成超过2000万美元B轮融资。酷运动倒闭是垂直电商生存困境的缩影。在2010年，垂直电商掀起一轮融资潮，公开信息显示，2010年电商融资超过24起，金额6亿美元；2011年电商融资95起，总额超过46.91亿美元创新高。然而，2011年下半年开始，电子商务投资环境急转直下，多家垂直电商因资金链断裂倒闭。2011年底，乐淘CEO毕胜(微博)抛出“垂直购销B2C骗局论”，之后转型自有品牌，但也陷入困境。目前，仍在独立发展的垂直电商不得不通过降低成本、自身造血、入驻、出售等方式自救。

传统超市在瓜果蔬菜业务中大力推进的基地直采模式，已开始被电商借鉴。昨日，京东在新疆阿克苏建立直供基地，新疆的蜜瓜、红枣、葡萄等特产将通过京东平台从田间地头销往全国各地。去年以来，国内电商纷纷加码生鲜业务。值得一提的是，生鲜此前是传统超市的重要聚客品类，经过基地直采等措施，现在生鲜商品已转为盈利性商品。电商强势来袭，对传统零售冲击较大。虽然一些预包装类商品在网上商城可以销售，但生鲜品类由于配送问题，在线上销售门槛较高。尽管如此，电商进军生鲜的步伐在不断加速。上月，美国大樱桃通过预售形式在天猫销售，两轮活动创下8万余单销量。此外，新疆天海集团将入驻京东开放平台运营。京东方面表示，未来还会与新疆商会的50余家企业加强合作。京东商城将传统超市生鲜运营模式嫁接过来，不仅可以保证瓜果的质量和新鲜度，还可以获得价格优势。北京商报记者独家获悉，此次操刀京东生鲜直供项目的负责人曾在华润万家和物美主管生鲜运营。此外，京东今年9月还将自营生鲜品类。

斯沃琪集团旗下钟表品牌LONGINES浪琴今日在微博发布声明，声称“没有与任何微博、微信、团购网站、淘宝聚划算合作。”LONGINES浪琴表示鉴于当前网络上出现许多LONGINES浪琴假表，为了保护自己的利益，建议网友到正规的品牌特约零售商店选购，而LONGINES浪琴目前亦未开通任何网店。浪琴声明微博截图无时尚中文网在京东商城和淘宝用“浪琴”关键字搜索均发现两间电子商务网站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京东商城显示有1696个商品，而淘宝则有数十个月销量超过100块LONGINES浪琴手表的店铺。国内电子商务网站一直饱受国际品牌未能授权之苦，此前包括Armani等多个品牌就此发布声明，但是在国内的电子商务网站上仍能见到各种国际品牌销售，而无一例外，京东等B2C电子商务网站等均表示销售的国际品牌为正品，但是对于货源渠道多含糊其辞。6月初，有网友在微博投诉京东商城销售的L'OréalSA(OR:PAR)欧莱雅旗下Kiehl's科颜氏品牌250ml黄瓜植物精华爽肤水为假货，并在微博发出专柜和京东所购同样商品对比图。此前有媒体报道电商销售的化妆品80%为假货。欧莱雅、雅诗兰黛等化妆品集团都不曾为旗下化妆品对国内电商授权，即使是eBay、Net-a-Porter等国际知名电商都没有化妆品巨头的授权，因为电商的竞争多靠价格差，一旦授权可能会导致专柜和网购价差，让消费者倾向电商，这将会对化妆品数以万计的专柜零售渠道造成冲击。关于授权问题，另一著名案例是Cartier卡地亚品牌诉讼1号店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)历峰集团Cartier卡地亚品牌诉讼1号店运营方上海益实多电子商务有限公司及北京惠新天元科贸有限公司、北京梦克拉科技有限公司侵害商标权和不正当竞争，该案4月初得以裁决，上海浦东新区人民法院周一判决三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亚注册商标专用权、赔偿损失18万元。

在余额宝搅动了互联网金融的“一池春水”后，京东在互联网金融上也有了突破。7月30日，一位接近京东金融业务部的互联网金融行业人士告诉记者，目前，测试中的京东供应链金融大约已累计放款几十亿元，这些贷款都是不超过1个月的短期贷款，贷款利率低于10％（年化）。同一天，京东商城创始人、CEO刘强东对本报记者表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。在7月29日举办的京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微明确表示，未来，针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。未来10年，京东也将金融业务作为新的增长点，建构以电商、互联网金融、物流业务、技术平台等建构的新经济帝国。支付到小贷的蜕变“今年年底，京东支付就会正式上线。”京东开放平台业务总经理蒉莺春告诉记者，上线后可以打通买家、卖家的账户，用户体验会得到根本改变。今后，支付宝的功能，京东支付都有，比如各分，红包，钱包，以及“余额宝”这样的产品。蒉莺春表示，支付工具是比较成熟的产品，京东在开发技术上并不存在问题。目前，京东对支付的底层架构进行了调整。2012年10月底，京东商城曾收购电子支付服务提供商网银在线，为的就是获得第三方支付牌照。蒉莺春表示，京东推出自己的支付工具之后，可以大幅减少支付成本。支付之外，京东也正在积极突破供应链金融。京东CMO蓝烨表示，供应链金融要结合供应商，合作伙伴的需求，需要一定的时间。目前，细致的金融产品设计、撮合交易的IT系统开发还在进行中。一位接近京东金融业务部的互联网金融行业人士告诉记者，京东的供应商大约有10万，其中50％有贷款需求。目前，发放的贷款平均额度在200万-300万，额度较大。“这样的规模不算微贷，而是小贷”。据一位B2B企业负责互联网金融的人士透露，京东有不少3C供应商，资金规模大，现金流比较紧张，但业务流健康，所以拉升了京东金融的贷款额度。宏源证券副所长、互联网金融千人会秘书长易欢欢告诉记者，京东有数据、有信息，能够做好小企业主的信用贷款，以及担保贷款。与阿里金融相比，双方各有优劣势。“所有的贷款资金都来自银行。京东只是提供数据供银行参考，并且，不提供担保。”这位互联网金融人士告诉记者，京东还与银行谈判，将贷款利率压低，初步的结果是基准贷款利率上提升10％，总体在7％左右。而京东金融发展部总监刘长宏表示，互联网是一种技术，“互联网金融改变的是用户习惯，互联网金融不再是高高在上。”依据互联网的高效，贷款审批时间为一天。高效的背后，京东一直在优化甚至重新建构自己的财务IT系统。自2012年起，京东内部就在做一个PMO项目，梳理财务流程，希望能够加速对供应商的结算。范微介绍道，到2013年第三季度，将上线对公支付；2013年第四季度，将实现自动开票；2014年第一季度，自动结算、协同平台将上线。届时，京东对供应商将实现T+1结算，整个财务供应链体系更加高效。金融造梦数据难题针对自营部分做供应链金融，对京东、银行、供应商来说，是三方共赢的一件事。对银行来说，京东提供的客户风险低，坏账率可以控制在1％以下，甚至更低。京东曾有过一个数据，通过供应链金融，京东供应商的资金运营效率可提升400%。而对京东来说，通过供应链金融，京东与供应商的关系更紧密，业务灵活性、平台可控性更高，还能够在电商之外，切入一个新的“市场空间大”的领域。“京东在供应链金融上，只是开了一个头。”前文的这位互联网金融人士告诉记者，对小微企业来说，短期贷款可以解燃眉之急，但更需要周期性贷款，这样公司运转的现金流就有了保证。刘长宏表示，京东的金融服务将主要服务于供应商与消费者，为的是提升双方体验。未来，京东金融也会涉及支付结算、金融代销等其他互联网金融业务。据了解，京东的金融发展部门现在员工有百人规模，在人员配比上，大部分是来自银行、证券的人，但IT系统的工程师大部分是互联网出身。据京东内部人士透露，京东金融“不希望找金融IT的人，因为害怕建出来的系统是某金融机构的网络版。”但是，互联网金融并没有那么简单。多位P2P网贷公司CEO表示，互联网金融现在只是处于一个很浅的层次。金融经营的是风险，涉及安全，准入门槛高，会通过牌照、备付金、准备金等形式受到严格的监管。此前汇付天下相关人员告诉记者，银行贷款需要看的是资产类数据，但企业级第三方支付有的是运营现金流，周转率，两种数据如何来转换还需要探索。未来，京东金融会覆盖POP开放平台，那么又会遇到阿里金融现在面临的问题。一位互联网金融人士举例道，一般来说，一个做得不错的电商，淘宝带来的销量占比一般不超过50％，大部是10％-30％，而淘宝上的数据并不可以“以偏概全”。阿里小贷依据淘宝数据进行放款，只能满足的是其淘宝业务的需求，可能无法解决其总体业务对资金的渴求。

电商价格战余烟犹在，然而《每日经济新闻》记者在调查后发现，历次电商价格战战火的背后，各大电商透支的现象已愈演愈烈，有消费者反映，如京东商城平台上竟然出现了“三无”产品、亚马逊上购买且未使用的2.3万元礼品卡“不翼而飞”等。时下，电商的监管仍处于企业自律阶段，电子商务法的缺位导致电商在促销时屡现违规现象，而弱势的消费者却成为了战火中的牺牲品。在采访中，业内人士提醒到，电商价格战已到了必须正面直视其透支现象的时候，换句话说，价格战或许已到了拐点处。同时建议电商竞争应该从价格战中回归正轨，清醒地意识到完善售后体系、提高货品质量等，才是电商的可持续发展之道。消费者指京东售卖“三无”产品来自广州的张波是京东的金卡会员，但他今年在京东购物却频频遭遇“售后之痛”。据张波介绍，他于4月10日在京东购买了名为华美兴泰双USB输出的移动电源。产品标注为10400MAH的电压，价格127元。然而，在使用时，张波发现该产品电源极度不稳定，充放电一次之后就无法继续使用了。无奈之下，张波到深圳市市场监督管理局投诉了产品的生产厂商深圳市华美兴泰科技有限公司，结果深圳市市场监督管理局查询后告知张波，这个产品上标注的厂名根本不存在。根据该管理局给张波出具的《举报申诉书》显示，张波在京东上购买的移动电源实际上为“三无产品”和假冒伪劣产品。“随后我将该事件反馈给了京东客服，但是没有任何回应。”张波颇为无奈地表示，“以前我也经常在线提交投诉，但是他们基本不答复投诉，有时候还会直接删除。”对此，京东相关负责人回应表示，“京东奉行正品行货的宗旨，不会售卖‘三无产品’。同时，京东系统不存在删投诉留言的功能，所以不存在删投诉留言的做法。”针对上述消费者遇到的问题，一位不愿具名的律师向《每日经济新闻》记者分析说，消费者在电商平台上遇到假冒伪劣产品时，应该根据电商平台的模式来明确其法律责任。如果是淘宝的C2C模式，电商平台只扮演一个平台角色，出现这种情况时，平台本身不承担责任，而责任承担者为最终的销售商。但类似京东的B2C模式，京东等销售者和产品的生产者皆需承担连带责任。因此出现问题时，消费者可以同时起诉两者。而京东平台上的加盟商销售的产品，京东则不需要承担责任。因此在法律上，以“谁盘的货谁承担责任”为基准。张波购买的移动电源，属于京东自营B2C平台上销售的产品，因此京东应该承担连带责任。中国电子商务协会政策法律委员会委员、盛峰律师事务所主任律师于国富表示，电商平台出现假冒伪劣产品，应该按照监管线下零售的相应法律法规来执行。但在现实中，电商平台的监管和法律惩罚普遍不强。另一方面，消费者遇到问题怕麻烦的心理，比如证据收集、笔录等，也给了电商不愿意承担责任的外在条件。张波在京东遭遇的“电伤”远不止这一件。据其介绍，4月底，他在京东上购买了一部国产手机，结果不到半个月就不能开机了，此时已经过了15天的保修期。他找到生产商售后维修，对方要求他出示在京东购物时的姓名发票。“但京东开的发票从来都不开姓名，因为这个，生产商不给‘三包’。我与对方沟通过，但效果不明显。”张波认为，发票不开姓名不符合法律规定。同时，他还抱怨道，京东都将订单生成日作为发票开具日。在这种情况下，产品的邮寄时间，实际就是人为压缩了15天的保修日期，导致消费者实际上得不到15天的保修期限权利。对此，一位不愿具名的律师表示，时间上不充分，消费者反映是有道理的，但是现在很多产品通过直销形式完成，如果周期拉长，对经营者不公平，产品的价值就受到了损害，也增加了经营者的风险，立法是对双方利益的保护，最终目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在时间问题上，如果要立法需要与职能部门协调，共同探讨，从网络角度讲，电商物流有成本，如果修改，承担负担更重，对企业更不利，可能很难促成更改立法。京东相关负责人对此表示，姓名发票事宜可能存在误区。正确的方式是，在发票选项中，有个选择单位的选项，抬头写上客户的姓名就可以了。在张波看来，按照“三包”的规定，其实“三包”的履行方是流通环节销售商，也就是京东，但京东又没有实体店，因此在京东等电商平台购物后，售后服务难以得到保证。于国富对此分析说，其实不能说电商没有“三包”的保证，只是方式不同。如果快递到门就发现了问题，电商应该主动上门进行“三包”，不能增加消费者的负担。虽然这样会对电商造成负担，但这是电商应承担的责任，电商不能因为没有店面，而将产品销售后的相关成本转嫁给消费者。更令张波气愤的是，他购买的手机，在京东网页上显示的手机尺寸是五寸，结果拿回家发现变成了五英寸，比实际小了。根据张波提供的截图显示，他购买的手机款式描述为5寸，京东价999元。而记者登录京东商城发现，同一名称及商品编号的该款手机，现在的描述信息为“4核5英寸”等内容，京东价699元。张波称，京东方面根本就不承认这么描述过，他找到客服在线申诉，结果客服干脆把他的申请都删了。对于张波在京东上购物遭遇到的情况，上述律师分析说，这是信息不对称造成的重大误解。在此情况下，消费者可以申请交易取消，也有权利以欺诈为由起诉京东。但值得注意的是，“类似问题在电商价格战中经常出现，已成为电商的一种畸形营销手段”。亚马逊2.3万元礼品卡“失踪”？最近让杨亦鸣苦恼的是，他在亚马逊中国购买的2.9万元礼品卡还有2.3万元没有使用，就“不翼而飞”了。去年，家住北京的杨亦鸣在亚马逊中国采购了2.9万元的电子礼品卡，分三次下单购买。三次订购信息如下：第一次订单的购买编号：A1NJ8GXT5879ZN，购买日期：20120913，数量：1200，总金额：12000元；第二次订单购买编号：A1FPAFN3W8WY18，购买日期：20120918，数量：600，总金额：12000元；第三次订单的购买编号：AVXH8BQP3SPQK，购买日期：20121105，数量：500，总金额：5000元。礼品卡以Excel表格的形式提供给购买者，在打开表格时，需输入亚马逊中国提供的密码。第一次，杨亦鸣下载了第一个订单中的300张，合计6000元礼品卡。6月初，他到亚马逊中国个人中心，准备下载其他订单时，却被提示密码已过期。“但购买时亚马逊并没有通过任何邮件、短信或其他方式提示存在礼品卡密码过期问题。”杨亦鸣对于这种做法非常不理解，因为金额较大，他迅速致电客服，对方称将密码重新发到其绑定的邮箱里，同时承诺会在24小时内处理。但是，几天过去后，杨亦鸣并未收到回复。6月5日，他再次致电亚马逊客服，客服要求提供新的地址给予尝试，但是，更换的新邮箱还是收不到。当他再次致电客服的时候，亚马逊于6月12日的邮件回复中竟回答道：“非常抱歉，根据您提供的信息以及邮箱地址，我们没有查询到您之前的账户，无法查询相关订单。”也就是说，杨亦鸣的2.3万元礼品卡竟“飞”了。他告诉记者，“我自己登录我的账号，在我的订单中就可以看见，我还截图了，但客服就是一直表示在他的系统里看不见。”亚马逊中国相关人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，杨亦鸣的情况是打开礼品卡的安全码过期了。而这个是有过期的相关规定的。目前亚马逊已让大客户经理联系杨亦鸣，以了解详情。来自北京的董征也在亚马逊上遭遇了“电伤”的问题。5月9日，董征以2598元在亚马逊中国购买了一部iPhone4手机，订单号为C02-0288401-4212022。5月13日，他收到产品后将其激活。初期使用中，他并没有太在意手机内的相关应用和内容，直到5月26日，他突然在手机中发现有20多个录音音频文件。“录音内容皆为销售人员在教人怎么使用手机。”他告诉《每日经济新闻》记者，根据录音内容判断，这台手机可能是试用机或者翻新机。当晚，董征就致电亚马逊客服，要求给予解释并更换。但对方告知他已经过了15天的保修期，让他到苹果店检测，并发送检测报告。5月30日，他再次致电亚马逊客服要求告知进展程度，对方回复“按照实际情况，只应该是激活后才有这些音频文件，系统显示激活日期确实是13号，苹果公司显示也是。”于是，客服让他提供音频内容协助处理。6月3日，他又致电客服，客服再没提录音的事，只是一直强调，“帮您查激活时间，其他解决不了，只有出具苹果的检测报告，再给予相应处理。”对于这样的回复，董征觉得不合理，他要求对方给出书面文件或者邮件的处理结果。客服答应给他回复邮件。然而，当天晚上，又一名客服给董征致电，告知邮件也不能发，并在电话中引导其进入亚马逊中国官网上关于手机处理的页面。“对方让我点了N个页面后，我才看见那个说明，平时根本就没人能找到这些页面。”董征说。根据页面内容显示，如果手机出现问题，要根据供应商检测报告才有可能酌情进行赔偿和处理。但此时已经远远超过“15天保修”的时间期限。过了15天，苹果也不能给他出具检测报告，他只能保留对此事的投诉权。一名苹果店的销售人员对《每日经济新闻》记者表示，上述情况有可能是装了这些录音后，把机器还原了，还原后会有新的激活时间，但这些东西还在，可能是翻新机。“亚马逊是运营商，我买了东西出了问题，还要让我去找供应商，我觉得这太不合理了。”董征对此表示不理解。对于这种双方都推卸责任的做法，于国富表示，在上述案例中，存在“举证责任倒置”的问题，也就是说“谁主张谁举证”。消费者购买到物品后要使用，所以很难甚至不可能原样送回，这个时候需要电商平台证明其所发产品是正品，以此来推定到底是谁的责任。这属于证据的审核认定，在个案中需要根据双方举证能力来判断是谁的责任。从法律角度来看，如果电商企业确实销售了假冒产品，则涉及对消费者欺诈，同时，对该品牌的商标也会涉嫌侵权。对于上述问题，亚马逊中国相关人士回应称，苹果是直销，不存在第三方平台的问题，因此消费者要跟苹果那边确认是否是翻新机，或者寄回亚马逊检验.行业观察去年投诉近10万起行业监管漏洞暴露据中国电子商务研究中心统计数据显示，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”2012年度通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起。同时，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题症结。一年近10万起的电商投诉不免让人惊叹，而在这当中，“价格战”无疑是幕后推手之一。资料显示，2012年国内网购规模破万亿元，网购用户规模超过2.2亿人，且规模仍呈上升趋势。然而，作为一种新型销售渠道，网购也伴生了许多问题。比如在上述案例中，消费者与售后发生的多起对峙情况，大多缘于电商平台销售假冒产品、不合格产品等，而消费者在更换货品时却遭遇到无人受理或相互推诿等。一位消费者对记者表达了无奈的心声：“价格低是电商的优势，但并不代表要用假货、质量差的产品来以假乱真、以次充好。现在一促销就担心买到假货，促销期间物流又慢，等寄到家里再发现问题都过了15天保修期，麻烦都给了自己。”值得一提的是，一些价格战导致的透支现象，已极为明显。比如2012年“8·15”电商价格战就出现了严重的透支情况。“8·15”电商价格战后，国家发改委价格监督检查和反垄断局对京东商城等电商展开调查，发现其均有不同程度的虚构原价、促销商品却面临无货等行为。经调查后，几大电商均已进行整改。值得注意的是，时下的电商监管，仍处于粗放式阶段，而电子商务法等电商领域的基础性大法仍未出台。在此情况下，电商行业监管基本处于自律阶段。2013年1月，北京市工商局、北京市商务委及北京电商协会召集44家电商网站签署了《网络零售业提升客户服务倡议书》，该倡议书规定，电商网站应承担消费者“三包”服务，主动向消费者出具消费凭证或单据，保证信息真实性、价格准确性，不做虚假促销等8项承诺。从法律法规层面上讲，于国富建议各大电商平台应该加强法律法规素养的学习。“他们都有点急功近利，到了节日期间就打价格战、疯狂让利，我建议尽可能少用或者不用，减少造成引人误解的虚假宣传和误解伴生而来的透支。”同时，他也建议广大消费者在使用电商购物时，主动规范电商行为，不能吃哑巴亏。“最重要的还是监管机构的问题，监管不到位是很多问题的根源，包括食品生产安全等。”

阿里巴巴官方首度承认做好上市准备，恐怕让最大竞争对手京东有些紧张。昨日有消息传出，京东已经启动IPO进程，并委托普华永道进行审计。但京东相关负责人昨日回应称，对该消息不知情，“到目前为止，京东没有明确的上市时间表”。而据一位知情人士透露，今年在舆论阵地颇为低调是因为京东商城CEO刘强东一直在出差，其是否是为公司IPO做准备引人遐想。业界对京东IPO的猜测从未间断，阿里巴巴的高调之举更加深了传言的可信度。事实上，作为国内电商龙头，京东和阿里巴巴一样，登陆资本市场只是时间问题。按照业内人士的预测，京东将会避开阿里巴巴的上市节点，不排除其会抢在阿里之前上市。据业内人士透露，京东和阿里一直在资本市场明争暗斗，都希望能够抢占市场先机。虽然京东和阿里在规模上有一定差距，但都属于同一类型公司，各大券商在投资配置的时候，通常情况下只会在同类股票中选择一家。如果两家公司上市撞车，可能会带来两败俱伤的后果。还有业内人士认为，京东如果抢先阿里巴巴上市，IPO的准备时间可能会有些不足。而且一旦阿里巴巴抢先上市后股价虚高，很多券商也会选择京东。

3·15国际消费者权益日刚刚结束、首都网络零售企业的消费者权益保护活动又掀高潮，由北京电子商务协会在北京市工商局和北京市商务委的支持下，和易观国际联合发起的“2012电商好客服”活动圆满落下帷幕。京东商城、凡客诚品等14家企业分获明星团队奖、创新奖、特色服务奖。活动总结会3月21日在北京举行。总结活动得到了国家网络零售主管部门的高度关注。商务部电子商务和信息化司张佩东副司长、国家工商总局市场监督管理司杨洪丰副司长出席了总结会并发表讲话。他们一致提出，近年来电子商务大发展，电商市场的竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量将成为企业生死存亡的重要指标。北京电子商务协会丁同欣会长介绍说，协会组织按照市政府大力发展电子商务的总体战略，围绕北京市工商局、北京市商务委2013年工作重点，携手易观国际联合发起“2012年度电商好客服”评选活动，旨在通过活动，使品牌影响力高、经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业脱颖而出，树立卓越服务的优秀典范，注重电商客服能力提升，聚焦和谐网络消费环境营造，推动电商行业服务水平和质量整体提升。林亚副会长在活动总结中表示，自营式B2C市场前十名中有京东商城、苏宁易购、亚马逊（中国）、当当网、国美在线和凡客诚品6家企业参与到活动，他们占据中国自主B2C市场超过80%的市场份额，完全可以成为该行业主流推动力量。经过专家评审、网民投票、媒体体验以及第三方机构分析，对参评的37家自主B2C电商企业、66个电商客服案例做出客观评价。作为B2C电子商务客户服务领域第一次评选，企业、政府、协会、专家、第三方机构等通过反复多次沟通协调也已经初步建立一套评价体系。从专家评分结果来看，37家参评企业售前平均得分为17.2，售中平均得分16.2，售后平均得分23.1，消费争议和解率/调解率平均得分25.3。因此，在专家看来，提升北京B2C电商企业的售后服务质量成为行业发展的重中之重，而提高消费纠纷和解率则是企业承担消费维权社会责任、营造和谐放心消费环境的途径。从第三方机构评分数据中可以看出，在售前、售中和售后的10分中平均得分为8.0、8.1和7.4。售后服务成为电商客服的薄弱环节。而从各维度评分来看，配送速度、响应速度和安装分别以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而维修、产品退换货、产品页面是否详实分别以77.1%、79.2%和79.9%则成为得分最低的三个维度。从媒体评分来看，售前客服得分率89.9%，售中客服得分率88.6%，售后客服得分率85.4%。可以看出参评企业在产品页面信息详实准确，接受消费者咨询的服务态度、响应速度和应答满意度方面情况较好。由此可见，配送、安装、产品退换货、维修等售后服务依然是电商客服发展的短板所在，这也是电商企业客服在未来一段时间的重要方向。网民也踊跃参与到此次评选的网友投票活动中。得票前十名企业也都超过了13000票。而在案例方面，乐友孕婴童、京东商城、亚马逊（中国）等10家企业所提交的案例得票也过万。林亚副会长还表示，与其每年初都关注315的曝光点，不如各企业常年持续关注自己每一位客户体验和主动承担客户消费维权的社会责任，依托行业组织形成行业规范主流。电商好客服活动将成为北京电子商务行业的重要活动之一。在未来的实践摸索中，这套体系将不断的丰富完善，并最终形成行业门槛和规则，欢迎更多的专家、媒体和企业共同参与。协会将在各政府部门指导下、在广大会员企业支持下，持续致力于推动网络零售客服体系的标准化和透明化建设，进一步推进电商企业的诚信经营和社会监督体系建设，形成客户服务行业标准和电商企业诚信体系标准，让消费者能够放心消费，从而实现对社会零售的拉动作用。北京市工商局12315中心任亚娜主任、北京商报的媒体体验代表也上台对活动进行了点评。北京市商务委员会孙尧副主任、北京电子商务协会杨德宏监事长、中国银行北京市分行电子银行部林勇总经理也出席了总结会。附2012电商好客服获奖名单：2012电商好客服明星团队奖（5名）凡客诚品、京东商城、爱慕在线、当当网、亚马逊（中国）2012电商好客服创新奖（5名）上品折扣、药房网、好乐买、乐友孕婴童、大麦网2012电商好客服特色服务奖（10名）乐友孕婴童、京东商城、亚马逊（中国）、春秋永乐、车易拍、凡客诚品、上品折扣、爱慕在线、家家乐购、酷运动2012电商好客服参与奖（23名）西单商场、中国票务网、库巴购物网、国美在线、寺库、窝窝团、小米科技、拉手网、工美艺城网、乐蜂网、苏宁易购、银泰网、高鸿商城、嘀嗒团、58同城、沱沱工社、玛萨玛索、第五大道、中欣银宝通、卓美网、珍品网、千纸鹤、央广购物。

京东商城继续领跑中国B2C市场3C品类销售。根据易观国际最新报告显示，京东商城在2012年中国B2C市场3C品类交易份额稳居第一，市场份额较2011年提升了近五个百分点，占到了B2C平台38.1%的市场份额，进一步彰显了京东3C业务在电子商务领域的地位和强大影响力。业内分析人士表示，京东商城靠3C起家，后来通过品类扩展为消费者提供一站式购物体验，虽然近年来3C电商市场竞争不断加剧，但易观的数据表明，京东在3C的品类非但没有受到影响，反而优势继续扩大，根本原因一是因为消费者购买3C产品的习惯向网上迁移速度加快，二是京东持续深耕3C市场，不断建设的自建物流体系日趋完善，这些使得其能够实现更好的用户体验，从而保持业界领先地位。据了解，截止到2012年底，京东商城在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点组成的覆盖全国947个区县的自建物流体系，构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。京东还推出“211限时达”、次日达、晚间配送、预约配送、货到付款等服务，在电商行业树立了竞争门槛。同时，京东商城夯实了在云计算和大数据等技术领域的发展，谋图实现“技术驱动的京东”。

京东首页广告报价单出笼加速流量变现京东正在广开渠道提升利润率，把流量转化为收入，除推广告服务外，京东还上线了很多其他服务，如上线数字音乐平台、应用平台，推出租车、彩票、旅游，希望实现今年季度盈利。京东首页广告报价单1月6日消息，据电商人士龚文祥爆料，京东近日向商家下发京东广告报价单，并新增首页单品售卖广告形式，其中，这些广告价格根据所在位置不同，价格也不太一样。京东官方暂时没有对此作出回应。据了解，在京东一屏单品位置价格最高的是“疯狂抢购”和“限时抢购”两个类别，价格可达到1天2.5万元，“热卖商品”、“热评商品”、“新品上线”所在的广告位价格为1天8000元。京东首页还有其他区域，比如丽人楼层单品、生活楼层单品价格稍低。这也意味着京东在广告变现步伐上加快。此前，亿玛CEO柯细兴透露，京东商城2012年广告收入近2亿元。有分析认为，随着搜索广告平台和京东开放平台广告系统上线，京东流量变现的举动更加明显，未来来自广告方面的收入会更高。实际上，京东近年来也一直在广告变现上努力。不久前，京东内测搜索广告平台“京东快车”，每个品类邀请一部分商家测试。京东快车表现形式为：在搜索页左侧栏展示“推广商品”及底部“商品精选”；服装鞋帽三级类目页增加上方“热卖推荐”位置。京东称，推出该服务的目的是为消费者提供高品质的产品，同时帮助品牌客户提升品牌认知度和产品知名度。京东开放平台广告系统被认为是对淘宝直通车模式的借鉴。淘宝直通车是按点击付费的效果营销工具，给商品带来曝光量的同时，也实现了精准推广。更早之前，京东商城高级副总裁程峻怡透露，京东开放平台广告系统将于2013年初推出，供第三方商家使用。不过，程峻怡表示，京东商城广告系统将采取消费者欢迎度和竞价的付费模式，与淘宝“直通车”不完全相同。据悉，京东正在广开渠道提升利润率，把流量转化为收入，除推广告服务外，京东还上线了很多其他服务，如上线数字音乐平台、应用平台，推出租车、彩票、旅游，开放物流和推出金融服务，绑定上游银行业下游厂商，希望实现今年季度盈利。

2013电商5大看点阿里分拆京东天猫争上市时不待人，国内电商以一将功成万骨枯的气势从2012年的混乱之中杀出，直面2013。然，刀光剑影并无暗淡，鼓角争鸣亦未远去，以往遗留的几大悬念极有可能在2013年依次揭开。亿邦动力网在此预测2013年电商界最值得关注的五大变局，以供参考。看点1阿里分拆的棋局腾讯电商、凡客、阿里巴巴在过去一年都进行了事业群的分拆和布局。但阿里自认为分拆得还不够彻底。依照马云的计划，将阿里巴巴拆散成为30个子公司或产业群更为合适。分拆的背后是马云对集团化管理的推翻与重建。马云已过不惑之年，重新思考后的他对于阿里大盘的考量不再是规模化增长和绩效的提升，而是如何让枝繁叶茂的生态体系更合理健康的成长，从而保证物种多样化和独立性的同时，塑造阿里大孵化器新的价值观。以2012年11月底的数据判断，1万亿的大淘宝交易仅是开端，未来有可能是10万亿甚至更多，阿里有信心向实体零售领域发起攻击。这样的局面是马云以前所期盼的，也是前所未有不曾驾驭的。在这个阿里系中，每一次事件的爆发均动一发而系全身，从“清洗卫哲”到“淘宝十月围城”，从“支付宝转移”到“阿里反腐聚划算”，没有一次不牵扯到马云的精力，没有一次不将其摆上风口浪尖。因此，阿里的拆分有望让“去中心化”的概念落地，将管理的难度和风险得以分化。与此同时，阿里巴巴将根据马云所提出的“平台、金融、数据”对旗下产业群进行重组，以促进其在移动互联网和社交时代的创新和活力。看点2打破谁先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的时间表尚未确定，2013年谁能率先冲向二级市场捞金将成为万众瞩目的大事件。以目前的形势分析，阿里巴巴（包含旗下天猫）、京东商城、凡客等电商企业均具备野心和实力冲击纳斯达克。但横亘在这些企业面前的是海外资本市场窗口期何时打开，以及能否获得合理的估值和融资回报。以去年成功上市的唯品会2012年财报和股价的表现来看，控制成本结构，及早盈利，将成为接下来IPO的风向标。因此包括京东、凡客在内的一众电商企业纷纷对外放出2013势必盈利的宣言。但唯品会的一路走高得益于2012年品牌商高压库存的释放与快消渠道型商业模式的碰撞，同京东、凡客等电商模式相近的已上市公司当当和麦考林均不容乐观。这也为后来者上市带来更多的不确定性。唯独不同的是阿里巴巴，这个庞大机构的IPO计划虽然势在必行，但从管理者的情绪上看，并不急于冒进。显然，刚刚拿到银湖资本、俄罗斯投资基金、淡马锡控股、云峰基金以及国开行等重金注入后，阿里巴巴不像其他电商平台那样对资金的渴望如此强烈。最早2013，最晚2015，无非是估值的多与少，以及上市前以何等价位去回购雅虎剩余持股的问题。看点3传统企业O2O破局2013年，万达电商要O2O，苏宁电商要O2O，汽车电商要O2O，家装电商也要O2O……虽然O2O被团购演绎成“废柴”，但却有可能在实体零售领域制造一颗原子弹。在传统品牌全面触“网”之后，2013年的电商开始进入对大型传统零售业改造的攻坚阶段。但现实情况却是，尚未有一家传统零售企业思索出明确路径。万达从挥金寻觅电商总经理，到最终仅召集20人的团队，目测整个国内电商界均无人敢于接招，足以说明这样的改造的复杂程度和不确定性。与此同时，电商对家装、汽车等线下经销渠道的改造以及市场的重新布局也障碍重重。涉及到个性化定制、大体积产品物流、安装售后等流程的复杂性，网上卖货的模式或许不再可行。因此，未来O2O的定位将极有可能成为offlinetoonline的数据平台搭建，再到onlinetooffline的引流和资源整合。依照马云与万达董事长王健林的赌局，未来阶段虚实共存的零售模式仍将长期博弈。对于如何将线上与线下格局融会贯通？如何在避开电商斗转星移的同时还能使出一招神龙摆尾？是左右互搏还是扼腕断臂？这都是传统企业必须攻克的难题，才不会让O2O成为纸上空谈看点4移动电商市场格局从概念到落地，移动电商的脉络正在逐渐清晰。2013年将是移动电商全面角逐以及商业模式全面确立的一年。从国外趋势上看，以ebay为首的老牌电商开始通过移动端完成对亚马逊等老对手的“弯道超车”，其移动收入在过去三年中都呈现翻倍增长的态势。反观国内，纯移动电商App虽然建立的产品，但还没有明晰的盈利模式，长期处在市场营销和打造口碑的阶段；从PC端转移到移动端的电商，诸如淘宝移动、凡客移动、1号店、团购移动、外贸等效果初显。从另一层面上判断，随着移动平台和使用场景的逐渐丰富，移动电商有望在今年爆发出更多的物种。譬如在二维码支付、LBS、SNS等成熟产品和技术之上诞生的移动电商应用极具市场想象空间，传统企业也开始意识到有望在移动电商领域可以后发制人。而当物种达到一定丰富程度的时候，整个产业链条也便水到渠成形成真正的闭环。看点5垂直电商生死局从骗局到生死局，垂直电商已在众说纷纭中逐渐远离网络零售的核心竞争。垂直电商到底死不死？依照电商大佬们的判断，垂直电商并非没有竞争力，而是没有找到核心竞争力。当当网李国庆认为垂直B2C的困境在于不够垂直、缺乏特色、亏损率居高。资深零售人士黄若则指出，以自有品牌为主的垂直电商大有作为。刘强东也对零售平台型垂直电商的前景表示堪忧，更看好垂直品牌。尽管嘴上如此说，但大佬们驾驶的平台战车对垂直电商的碾压却从未消停。红孩子被收购、维棉关门大吉、玛萨玛索传闻四起、初刻求收购……节节败退的垂直电商想要在2013绝地反击，仍要在个性化产品和服务上有所追求，并在资本寒冬的情形下有所取舍。此外，面对不可避免的价格战，垂直电商则需尽快找准定位。向唯品会这样依靠低价销售名品库存的路数靠拢，或许能找到一线生机。

从一起惠返利网到商城购物拿返利(以京东商城为例)只需以下三个步骤第一步：打开一起惠返利网并登录，在一起惠首页（或商城返利频道），找到您要网购下单的商城，选择要购物的商城，如“京东商城”，将鼠标放至京东商城LOGO处，单击“去购物”按钮至京东商城首页；第二步：在目标商城按正常流程购物下单，订单提交10-30分钟左右在一起惠返利网的“我的帐户—我的订单—商城订单”查看所下订单的返利详情；第三步：确认收货后，商城的返利审核周期需要1到2个月（可关注一起惠结算快讯），届时您可以在一起惠返利网账户查收到返利；温馨提示：为了保障各位广大用户的每笔订单都能拿到返利，建议在下单时，待一起惠返回订单后再予付款，如果超过20分钟未返回订单，取消原订单按照正常步骤重新提交，连续3次都未返回请联系在线客服咨询。若返利中存在任何问题，欢咨询我们的网站客服，一起惠让你网购更省钱！！

京东商城与阿里巴巴之间的交锋已远不止价格战这么简单，双方之间的斗争已经上升至金融供应链层面。不过，从此次推出的供应链金融服务模式上看，京东商城与阿里巴巴的金融服务因为各自的不同电商生态圈，也存在着区分。京东进军金融领域上周，京东商城举行供应链金融服务推介会，并与中国银行北京分行达成全面战略合作伙伴关系。京东商城将以电子商务的数据平台进行资信评估，以自有资金或与银行合作，面向所有卖家发放贷款，收取利息。相关负责人表示，目前京东商城供应商超1万家，此次推出的供应链金融服务将面向所有京东商城的供应商。该平台结合京东商城供应商评价系统、结算系统、票据处理系统、网上银行及银企互联等电子渠道，提供针对采购、入库、结算前、扩大融资四方面融资产品。业内人士表示，通常中小企业在银行独立贷款较难，因为正常贷款需要资产抵押，无抵押贷款需要支付高额利息。京东商城的供应链金融的实质是将企业每年数以百亿元人民币计算的巨额现金流为担保，从银行获取打包的授信额度。推信贷服务除了能适当增收外，京东商城还可借此项服务加强旗下商家与其的依存关系。今年“双11”之前，京东商城与天猫曾数度传出争夺供应商、要求商家“站队”的消息，此次对供应商推出金融信贷服务，以及京东快递对外开放，这将提升商家对京东商城的依赖程度，增加其忠实度。欲实现三方共赢记者采访多家京东商城入驻商户获悉，不少商家实力雄厚并不缺乏资金供应，但此次京东商城推出的金融平台却变相缩短了货款的到账期，这也成为商家看好该业务的主要原因。有商家为记者算了一笔账，以月供货额100万元、利润10%、账期30天、每月送货4次为例。30天账期加上各项程序工作，大约45天拿到货款，加上两周安全库存准备，理论上最大资金占用200万元，年利润120万元，资金回报率是60%。如果采用京东商城所提供的“供应链金融”业务后，首周25万元送货即可得到货款继续订货送货，再准备一周安全库存，50万元即可完成京东的销售，年利润扣除贴息后113万元，资金回报率226%。资金运营效率提高4倍，而只需付出最高0.58%的利息，“相当于用较少手续费的代价换来了京东提前结款的权利”。业内专家表示，京东此次推出的金融服务是通过银行的介入，来改善供应商资金周转率的项目。京东得到了销售额、商家提高了资金周转率、银行得到了贷款利息，三方共赢。京东阿里各有所长虽然都是从商家身上获利，同样是“钱生钱”的战略，但由于平台模式以及商家的差异，京东商城与阿里巴巴的金融信贷服务也存在不小的差异。两年前，阿里小贷公司在杭州成立，打造的是“平台+小额贷款”的融资模式，通过支付宝作为运转资金的渠道，由合作银行提供贷款服务。但由于主要依托淘宝平台上的中小卖家，规模偏小，而淘宝没有统一的物流服务对接，因此，中小卖家由于信用担保凭证出具困难，很难获得融资。此外，阿里小贷单笔金额一般在5万-100万元，由于卖家规模小，风险较高，年化利率在18%左右，高出基准利率30%以上。京东则依靠统一的物流服务与规模较大商户的入驻，信用凭证较容易体现，可通过物流单据获得融资，但在支付环节，虽然京东已经收购了网银在线，但与支付宝相比，仍处于劣势。

每年到电商大规模促销的时候，人们自然而然把它和“价格战”联系起来。同时，买家和电商相互玩起了计谋战术。电商研究什么样的价格促销方法更能吸引买家，而买家研究怎么才能不掉进商家设置的价格陷阱。两者相互猜测，玩心计于彼此。结果是销售或有增长，但矛盾也非常多。近年来，随着电商价格战的频繁出现，买家产生促销疲劳，非一般价格战手段能激起购买热情。今年“双十一”之后，起初对即将来临的“双十二”宣传信息，就有不少买家反映不感兴趣。而正是意识到这点，各电商改变促销策略，首次集中关注“服务”。淘宝率先表示他们将不再进行硬性的促销折扣，而是让买家设立愿望价格，再由商家定最后出售价格。此外，买家可以和卖家“撒娇”争取最大利益。京东商城把“双十二”命名为“会员关爱日”，主打“白服美”白菜价、服务升级、美女送快递的策略。“升级服务未来将是电商发展的一个必然趋势。”一位电子商务人员告诉沈阳晚报记者，在商品品种、价格同质化程度加深时，服务是增加竞争力的最佳手段。阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在接受媒体采访时也认为，今年“双十二”商家拼的是信用、特色和服务，价格不再是惟一因素。价格战不仅伤害了商家，最终也伤害了消费者，拼价格是上世纪的玩法，如今的电商不能再用这个办法去玩儿。