继广州、上海之后，又一家京东无界零售快闪店落地深圳。据了解，这家JOYSpace快闪店是京东在深圳第一个快闪店，选址在深圳欢乐海岸，将持续经营到27日。此次深圳店以手机为主推产品，覆盖华为、三星、OPPO、小米等多个知名手机品牌共39款手机，并配合线上卖场端，通过京东平台首发。京东“JOYSPACE”无界零售在深圳的快闪店门口装有智能摄像头和大屏，可对来往行人进行用户信息识别，构建用户画像;室内的智能广告牌还可通过人脸识别，读取用户在京东的数据，提供精准的广告推送。此外，店内还放置了京东之家无人货柜，钢化膜、充电宝、蓝牙耳机、手机壳等手机周边配件即取即有，关门即可自动结算。值得注意的是，京东无人快闪店所采用的“无人超市”技术是一个亮点，它是利用物联网、人工智能、生物识别等多项黑科技打造而成的全程自助无人购物场景，超市内每件商品都有独一无二的身份识别芯片，顾客购物时只需穿过结算通道，就能自动“刷脸”付款，享受“无感知”的购物体验，全套技术均由京东X事业部自行研发。《联商网》了解到，京东目前已在广州、上海成功开了2家以快消品、美妆为主推产品的无界零售快闪店，快闪店已成为京东“无界零售”理论落地的一个新形态。通过打通线上线下的用户数据及购物场景，把去中心化的商品销售、技术展示、品牌传播、事件营销等融合在一起，给消费者创造一个不一样的体验。京东在进行“无界零售”的线下场景探索方面，目前已完成了数万家线下门店升级改造、建成了融合京东生鲜供应链技术的生鲜超市“7FRESH”、和链接各大线下门店的京东到家等，京东无界零售的闭环正在逐步打通。据了解，未来JOYSPACE无界零售快闪店将有多种模式亮相，除了综合场、品牌定制场、之后还会有品类专场、主题场等。同时针对商家自有的门店，京东将利用无界赋能的工具，进行联合快闪店活动，包括一些第三方快闪店运营公司也在考虑范围之内。

近几年，跨境电商的触角不再仅仅盯着发达国家，而是逐渐开始伸向东南亚、巴西等新兴市场。电商巨头都开始加速在“蓝海”市场的布局，电商新锐开拓新领地变得不那么容易。然而，他从创业之初就扎根于印尼市场，后期升级为跨境B2B移动电商平台并走出了属于自己的一条路。据了解，WOOK是一家创办于2014年面向印尼市场的移动电商平台，经过3年多的发展，目前平台上主要有大3C类包括数码、手机、手机周边的智能硬件、无人机航模和生活品类包括比如背包、家居小家电、美容产品、智能家居以及家居建材等。值得注意的是，从今年4月开始，WOOK开始进军越南、菲律宾以及缅甸，而且已经开始筹备。WOOK隶属于印尼非凡电讯有限公司，目前仍由其运营管理。2010年创办非凡电讯，2014年又创建了跨境电商平台的许龙华分享了WOOK运营的痛点、机遇与挑战。从0到1缔造S2B2C新模式2010年许龙华从工作了7年的TCL离职寻找创业机会，本着边看边玩的心态去到印尼。在当时，许龙华发现印尼当地假货盛行，而且中国的东西很便宜，加上自己曾经在TCL做销售以及营销的经验判断，如果把好的产品和供应链对接到印尼，应该有很大的发展机会。最初，许龙华觉得做品牌的机会很大，因此起步的时候主要做品牌的3C数码周边产品。利用中国制造业的优势，在国内完成周边产品的开发、设计、代工，然后输出到印尼市场，于2011年创建了“VIVAN”和“ROBOT”两大品牌。到了14年年底的时候才开始慢慢转型，把原来在中国设计、开发、代工的产品在当地做品牌以及分销，另外利用互联网优势升级商业模式，做跨境B2B平台。“在14年的时候，我觉得把整个贸易以及当地的分销过程扁平化、在线化、移动化是个机会，这也是当时定位做APP的原因。利用APP连接品牌和制造商，连接当地的零售店，把分散的零售店、低效率的渠道分销以及不合规的清关流程通过跨境B2B平台扁平化，然后用正规的方式做，将有品牌、有品质保障的产品带到印尼。”许龙华说。据许龙华介绍，目前WOOK的移动电商平台有700多sku，主要精选头部制造商和品牌商。从端到端的采购、库存管理、清关、存货再到门店整个链条都是由WOOK完成。WOOK不做零售，而是服务和连接零售店、零售商家，为商家做服务，赋能小B卖家，现在已经升级为S2B2C的商业模式。模式下沉建立行业壁垒值得注意的是，WOOK于2017年5月获得1.5亿元B轮融资，许龙华对外发声称，新进融资将用于拓展品类以及商业模式升级。一个升级为S2B2C商业模式的B2B平台应该拓展什么样的品类呢？许龙华分析道，对于WOOK升级的S2B2C的商业模式而言，赋能线下零售店，帮零售商做售后服务，可以说是企业的一大亮点，基于此，WOOK引入了家居建材等品类。线上电商平台并不是所有的产品都有很好的购物体验，标品、服装、化妆品、电子产品、手机及周边适合做线上，但是还有很多品类需要提供服务，比如瓷砖、窗帘、墙纸、软装等需要设计、安装服务以及售后服务。这时候，零售店并不容易被线上电商替代掉。另外，WOOK扩展的新品类本身销售链条非常传统，其中痛点很多，市场大，也有提升和改造的空间，对于跨境B2B电商平台在中间可以创造的价值也很大。“早期WOOK做消费电子产品、手机和周边产品，慢慢发现做重一些，也是一个竞争路径的选择，对于未来跟巨头比拼也能形成一定的壁垒。”许龙华说。“目前，新品类刚刚起步，虽然谈不上市场份额占比，但是成长空间比较大。将来，新拓展的品类也会在越南、缅甸以及菲律宾等东南亚沿线布局。”许龙华称。每个地方对产品的需求是有区别的，但是大逻辑一样，就是要做精选供应链，选择当地市场最需要的产品，根据市场的需求去开发产品，通过地推的方式，落地服务，不单是做一个移动端APP在平台上卖货。许龙华分析称，几年后印尼将进入新零售时代，线上线下结合。WOOK要做的是帮助传统的当地零售商在未来抓住新零售的机会。与此同时，提供IT的解决方案、供应链、品牌营销包括WOOK自有社交媒体营销等，为商家提供全方位的服务体系。这是真正的跨境S2B2C服务集成，构建一个服务体系，包括本地化服务、本地化营销服务、本地化品牌推广服务以及本地化售后服务等把中国好的产品和品牌整合起来，建立自己的壁垒。WOOK决定不做太多品类，也不拓展太多国家，而是要做深耕。采用地推模式发力线下遇阻2B和2C的打法不一样，B端懂产品，而且还要有服务，跟平台建立一个信任的过程，不仅仅是下载了APP就算作自己的用户了。据了解，目前WOOK在印尼覆盖了一万五千多家线下零售，现在仍以每个月1000多家左右的速度拓展线下店铺。许龙华介绍称，相对于国内电商开设百万级门店而言，WOOK的速度并不算快，而且一个地推人员可以服务50家左右的门店，目前公司有300-400地推人员，而且还在扩张中。前期覆盖的门店主要是打磨模式的过程，包括供应链的运作，IT系统的磨合。目前基础基本已经打好了，因此，扩张的速度算在可控范围内。“看起来毫不费力，其实真正的去走也并不如人意。在B端地推的过程中有太多困难了。”许龙华说如是。早起，在印尼APP移动互联网发展的速度很慢，主要因为网络信号很慢，打开APP的速度也很慢，所以要习惯这种方式其实很难。另外，以前人们的拿货方式都是去批发市场，很多老板跑到雅加达批发市场去找货。信息的传递也是靠人和人，打电话或着发短信等。除了市场的基本情况，其实小B对品牌也是有要求的。如今，不论线上还是线下用户都已经年轻化了，消费者需求的本质逻辑是差不多的。第一，要有品牌，如果没有品牌的话，产品定价就要便宜。第二，对品质有保障。小B本身做的是商圈生意，因此信息要全面的给到客户，另外还要共同服务于C端消费者，提供售后服务。打通本地市场完善供应链体系对重货品类应用于新的跨境电商模式而言，供应链成了整个流程中制胜的关键，对效率提升影响也很大。整体而言，WOOK要将整个供应链流程中的存货、在途、配送信息等在线化，APP对接ERP系统，包括打通商家的IT系统。首先，要建立并打通一个IT全流程系统，将库存、销售信息等及时共享给供应商以及品牌商，从而使供应商以及品牌商可以随时随地掌控货物到达的节点，对订单进行操作。除了供应链流程的IT化，WOOK在中国有专业的团队，包括产品经理、商务、品质控制等等。对于自有品牌供应链做的偏重，因为这其中需要管控、选品、品质控制甚至是IT设计，有专门的产品团队对接；而对于第三方品牌模式做的比较轻，可能商务对接就可以了。对于每个品类，WOOK一般会设置一个产品经理全程负责，几十个产品经理负责细分模块，以产品为王的思路，选择优质的供应商。比如，在3C数码品类里面，WOOK与那些国内向欧美顶级品牌做跨境电商的供应链一样，上游选择相同的生产厂家，标准基本上也按照欧美的标准做。许龙华称，WOOK的模式相对与单一品牌模式而言还是有区别的，比如多品类，多品牌打法。另外，这几年跨境电商红利加速品牌的发展，而东南亚国家应该有东南亚国家的打法，本质上还是要把产品和服务做好。逐渐接入移动支付关税还是要正规化据许龙华介绍称，目前WOOK已经开始接入一些移动支付，但是主要还是银行转账，在APP中有银行的接口，用网银输入账号和密码进行支付。但是涉及到报关和结汇方面就比较初级了，货物还是通过一般贸易的方式，中国报关、印尼清关，然后交增值税的方式。WOOK一般把上百家供应商的货物集成起来，就是所谓的供应链集成的方式，降低物流成本。而在关税律法方面，对于WOOK这种S2B2C的模式中，整个链条WOOK坚持走正规化流程。整体而言，印尼的效率还是偏低的，但是清关的打击力度很大。印尼的法律法规很清晰，真正想做长久，还是要选择正规的方式。这样，电商公司进入印尼才能给当地的政府、员工已经用户带去正真的价值。这样深耕与印尼才有可能。虽说要正规化，除了印尼，包括泰国、越南等都有比较成熟的法律法规，但是东南亚国家还是相对比较落后的，所以除了正规的方式，桌子底下的规则也有，但是要给他们送钱，就看你怎么选择。巨头进入WOOK面临的机遇与挑战跨境电商进入下半场，新兴市场作为大家看好的蓝海市场，电商巨头也纷纷开抢占市场，对于创业公司而言是机遇还是挑战呢？许龙华说，“在印尼，整个线上电商加起来的市场占有率才有百分之三点多，未来会很快的发展。目前，线上零售能占到20%-30%，还有很大一部分在线下，即便巨头纷纷进入，但是线下这种‘苦活、累活、脏活’并不是每一个电商巨头都会深扎于这块，对于我们这种创业公司是机遇也是挑战，机会反而更大一些。”世上没有一种模式可以通吃天下，巨头的优势是什么？垂直型平台的创业公司优势和机会又在哪里？许龙华称，走差异化路径，做更深的服务建立壁垒，保证产品的质量，是WOOK目前走的道路。许龙华分析道，阿里、京东在中国是非常成功的，走向海外也一样，复制中国的模式也会成功，但是并不代表其他的创业公司，其他的模式就没有机会了。其实归根结底商业本质是没有变的，更高的效率、更好的品质、更有优势的价格以及更优质的服务，是用户需求的集中体现。互联网可以解决一部分商品品类的销售，但是仍有一些品类需要线下服务去支撑，线上电商根本玩不转。

京东商城是很多喜欢购物的一个电商平台，在朋友圈里流传这么一句话，买家用电器3C类产品上京东的说法。京东最有名的促销活动就是每年的618年中大促活动，那么618能便宜多少呢?有什么优惠?京东公司每年6月是京东的店庆月，每年6月18日是京东店庆日。在店庆月京东都会推出一系列的大型促销活动，以“火红六月”为宣传点，其中6月18日是京东促销力度最大的一天。一度将京东618促成与‘双11’遥相呼应的又一大全民网购狂欢节。2018年京东618大促的具体内容还没有出来，但作为每年促销力度最大的一次活动，相信今年京东也不会让广大朋友们失望的。下面小编介绍下去年京东大促的优惠活动，让你有个参照提前做个准备，因为往前此次活动的优惠政策是不差多少的。618大促活动京东将针对每位消费者的不同喜好，为消费者打造定制的专属界面，不同消费者看到的商品、店铺、清单、会场很可能是不一样的，“让货找人”。5月25日至5月27日，拼手速赢红包将率先登场;6月2日至6月4日，上亿现金券一起瓜分;在购物过程中搜索品牌、品类关键字即可得到相关品类或品牌红包。6月9日上线超级秒杀日。6月2日至6月16日“王牌中的王牌”将在京东直播中为大家送出礼品。6月14日，京东618将推出神券日，当天发券数量达四亿张。6月18日当天京东每小时将狂撒61.8万现金红包，还将发放全品类优惠券、大牌专享大额福利券、京东支付满减优惠券等。京东618活动亮点1、红包大派送5月23日至5月25日，京东手机APP上就会有群红包可抢，可以获得无线专享全品类优惠券。5月25日至5月31日，京东微信、手机QQ购物会上线互动活动，有实物礼品和总价值超过2亿元的优惠券发放。此外，6月1日至6月17日整个大促期间，京东金融每天晚上6点18分，都有京东现金红包雨，最高4999元。2、低价秒杀与以往相比，这次京东“618”大促主打“低价购”，整整20天的促销期里每天都有6.18元或61.8元的秒杀价，涉及3C专场、家电专场、超市专场。3、满减活动海尔电器单件最高可以减2000元。奶粉尿裤低至499元减120元;欧莱雅、维达等商品满199元减100元。同时，家居服饰促销可以跨店铺"3免1"。4、老刘专场压轴6月18日至6月20日，凡是之前17天促销期里的爆款都会在这3天返场促销。可以说京东618大促活动相比每年淘宝的双十一来说还是有其亮点之处的，618活动举办几年，已深深打入了人们的心里，是年中人们屯货最好的日子。更多有关京东618活动的内容请关注一起惠。

在门店拓展上，相比大润发的审慎，高鑫零售另一品牌欧尚则稍显乏力。欧尚母公司高鑫零售公布的2017年度业绩显示，欧尚2017年全年新开仅1家门店，同时关闭了分别位于青岛和沈阳的两家门店，这也意味着，欧尚自入华以来首次出现门店负增长的情况。按照高鑫零售2017年业绩公告里的说法，其销售货品所得营业额增长主要得益于通过开设新店持续扩充业务，也就是说，在带动货品销售额提升方面，欧尚的贡献相对来说是很小的。欧尚于1997年进入中国市场，并于1999年在上海开出第一家大型超市。截止2017年末，欧尚在华门店总数为77家，总建筑面积289.30万平方米。门店分布上，华东地区最多，达到51家；华中地区10家；华北、华南、华西三地区分别5家；东北地区仅有1家。▲截至2017年末，欧尚在华门店分布情况从2011-2017年连续几年的开店情况可以看出，欧尚近几年门店拓展速度呈现明显下降趋势。而近两年关店也连续出现，去年就接连关掉青岛九水路店和沈阳星摩尔购物中心店两家门店，其中青岛九水路店的关闭也意味着欧尚品牌彻底退出山东。对于这两次关店，欧尚方面均表示是由于公司战略布局调整。▲2011-2017年欧尚在华开店情况尽管大卖场业态的拓展速度明显放缓，但在小业态布局上，欧尚倒是有所发力。2017年9月28日，第一批名为“欧尚1分钟”的无人售货柜在上海推出。截止2017年末，该无人售货柜已推出67个，分别位于上海、江苏、浙江、安徽、四川及广东等地区。“欧尚1分钟”为占地18平方米的盒子，提供500个单品，分布在每间参与门店半径3公里的范围内。相比邻近便利商店，“欧尚1分钟”在价格上更有优势，而且可以根据所在地点提供不同产品组合。此外，还可以发挥采购规模、商品灵活组合、季节性产品、即时补货及零库存压力等优势。据了解，“欧尚1分钟”未来将加速布局。除此之外，欧尚于2015年探索中型超市模式的第一家精品超市也达到了较为满意的效果。据高鑫零售公布的数据显示，第一家Hi!Auchan高端超级市场的销量及顾客人数相较于2016年年均增加超过30%，其中生鲜及快消品占到总销量的90%，尤其生鲜部门，销售占比近60%。基于首家门店取得的成功，高鑫零售在2017年中期业绩公告中明确指出，要在2017年下半年在上海开出第二家Hi!Auchan高端超级市场。除了门店“越开越小”外，在过去一年，欧尚还经历了一系列重大调整和变动。一是门店调整。2017年4月，欧尚首先在上海金山店试点新的组织架构，而这一调整会在欧尚系统E类门店（营业额在1.5亿元以下）全部展开。本次架构调整的“最大亮点”是不再设商业处处长岗位，由店长直接管理部门经理，管理结构更趋扁平化。二是高管离职。2017年5月16日，欧尚中国对外宣布，大卖场总经理沈辉正式离职，将开启新的职业生涯。接替沈辉职务的是欧尚原创新部总监VincentMignot芈诺，原欧尚中国电子商务总经理StéphaneBoennec伯乐被任命为Client&Innovation顾客和创新部总经理，将负责欧尚中国创新部和电子商务的全面工作。沈辉的离职也成为欧尚自入华以来最大的一次人事变动。三是采购部合并。2017年6月，高鑫零售成立欧尚与大润发的中国共同采购部，并由大润发商品部总经理吕国铭与欧尚中国区采购总经理苏德华担任共同负责人，范围是先将百货与杂货纳入共同采购部，在此基础上，再将生鲜（例如原材料等）纳入；2017年7月开始执行区域共同商品的采购，大润发区域采购部将负责欧尚系统共同商品的谈判。此次双方采购部的合并，也是大润发与欧尚在香港上市后迈出的实质一步，而此前仅仅停留在财务报表的合并。在大卖场迎来巨大转型调整的大环境下，沃尔玛、家乐福等传统大卖场都已经进行了一系列新的尝试，欧尚过去一年如此大的调整，也可以看作是“大势所趋”，不过效果究竟如何，还有待于市场进一步检验。

从1955年建厂至今，上海手表已经走过了63年历史。在不断发展的历程中，上海手表积极应对市场变化，做出自身调整，迎接挑战，已经成为中国最大的手表制造工厂。从1958年开始布局出口业务，到如今想要拥抱跨境电商，从当初“中国制造”到现在的“中国质造”，上海手表在品牌出海上面一步一个脚印，稳扎稳打。说起上海手表，往往给人的第一印象是“国产表”、“中华老字号”等，其实，作为上世纪60年代“三大件”之一，上海手表是非常受大家欢迎的，当然价格也不菲。在当时，上海手表也深受毛泽东、周恩来等国家领导人的喜爱，代表着民族品牌的光辉典范。上世纪，上海手表坚持“精益求精”的企业精神，年年进步，屡屡获奖。到1995年，上海手表在40多年时间里，已累计生产1.2亿块手表，占全国生产总量的1/4，累计上缴税利52亿元，为国家经济建设和人民群众日益提高的生活需求作出了巨大贡献。进入新世纪，面对来自国际、国内不同品牌的挑战，上海手表牢牢把握以品牌为旗帜，以市场为导向，以产品为核心原则，成为传统计时器产业中依靠产品创新、展现品牌的亮点企业，并且产品长期出口到北美和欧洲市场。日前，小编与上海手表电商部总经理刘勇进行了一场对话，关于上海手表出口业务布局、品牌打法以及2018年战略重点，刘勇一一做出了回复。以出口欧美市场为主客单价达300美元实际上，在上世纪，中国有一大批制造企业就已经开始做起了外贸生意，但多以低价、性价比取胜，获利并不高。而上海手表在成立后不久，也开始做起了外贸业务。刘勇告诉小编，上海手表从1958年开始，就布局出口业务，产品从销往港、澳、东南亚地区起步，目前，主要出口到以美国和德国为主的欧美市场，多以机械表为主，主要面向普通收入家庭。他表示，上海牌手表作为中国第一块全国产手表，可以走出国门，面向世界，更加能体现出中国变化和逐渐强大的生产力。小编了解到，目前手表整体行业情况是，全球手表5000元以上是瑞士表市场，2000-5000元是卡西欧等日系表市场，2000元以下是中国手表市场。而在被问及上海手表出口到国外的客单价时，刘勇表示上海手表出口到国外产品的客单价大概在300美元左右，这也符合其主要面向普通收入家庭消费者的预期。中国手表产量占全球80%上海手表出口迎机遇根据一项数据显示，中国钟表年出口量接近7亿块，中国手表产量占全球80%，已成为世界上最大的手表行业生产制造及出口国，主要产业集群产区包括广州、深圳等珠三角地区、福建、浙江、江苏、山东、天津。在这样的大环境下，对于上海手表出口海外市场来说，无疑是迎来了一个新的发展机遇。据悉，在国内，上海手表除了在线下拥有实体店网络（上海亨得利专卖店、新天地店、五角场东方商厦、上海表西北代理处等）之外，还在线上大量布局，比如天猫上海手表旗舰店、京东上海手表旗舰店、微信上海手表旗舰店、今日头条、凤凰网、唯品会等。但是在谈到上海手表出口海外的销售渠道时，刘勇表示，目前上海手表出口到海外市场主要是在线下进行，在出口地开设线下专营店。或许，这也与手表这种耐耗品的特性有关。当然，上海手表也积极拥抱线上。随着去年618天猫品牌出海项目的落地，上海手表就成为第一排入驻的卖家，这对于其出口海外来说，可能是一个新的机会。不过，上海手表方面表示，在入驻初期，买家物流、收货时间长、购物体验不好，他们现在正在积极尝试海外包邮，让顾客享受到更便利更快捷的购物体验。同时，产品这块也在摸索中，后期会针对海外市场投放更适合的产品。此外，上海手表在去年5月份也入驻了出口电商平台速卖通。品牌认知度是大难题早就搭建外贸团队对于跨境出口经验并不丰富的中国商家来说，探索海外市场并不容易，不仅需要对当地消费市场发展情况有所认知，还需要了解进出口相关政策法规，理清海外物流的链路和程序，为特殊商品申报相关资质认证。不过，这些对于很早就布局出口业务的上海手表来说，都不是最大的困难。那么，上海手表在出口海外市场时，遇到的最大困难与挑战到底是什么呢？在刘勇眼中，上海手表出口海外遇到的最大困难是品牌认知度不足。确实，对于任何产品，想要在海外市场立足，抢占更多市场份额，都需要提升自身产品的品牌知名度，这样，才能长久发展。对此，刘勇也透露了他们的应对措施。他表示，上海手表会以物美价廉的产品去占领更多的市场份额，提升品牌形象，同时提供优质的售后服务。此外，想要做好跨境出口贸易，还需要配备熟悉运营的团队来专门服务海外消费者。“这相当于重建一个完整团队，成本太高了。”全棉时代电商总监丁黎明曾这样说道。可这在刘勇看来，并不是什么难题。他向小编表示，上海手表从开始生产手表时，就已经开始搭建外贸团队，现在拥有一支经验丰富的海外团队。发挥自身优势做好售后服务不管是在国内，还是海外，上海手表都面临着对手的竞争。在国内，以海鸥、飞亚达、罗西尼等为代表的国产表，也都拥有不错的实力；在国外，更是有着瑞表、日系表等虎视眈眈，上海手表想要在这样的夹缝中求得良好发展，必须要拿出自己的竞争实力出来。对此，刘勇表示，上海手表拥有不输于瑞士手表企业的生产技术和开发能力，同时，产品以地名为品牌商标使得品牌更容易被消费者记住，也更加有利于推广；在设计方面，外观上加入更具中国特色文化的同时还要保证手表的实际手感。一位有着在手表行业十多年从业经历的人表示，随着手机等普及，年轻人对手表的功能性需求大幅下滑，反而是把手表当装饰品的需求在上升。但刘勇却不这么认为，他表示，对于习惯使用手表的人来说，使用手表看时间是一种不可替代的动作，即使电子产品能更精准方便也代替不了手表存在的意义。其实，无论是做线上还是线下，出口还是进口，售后服务永远是最重要的环节之一。因为这关系着用户的购物体验，同时对于品牌形象的提升也有很大的帮助。对于上海手表在海外市场的售后服务，刘勇表示，目前主要是通过电子邮件与客户取得及时联系，提供服务。最后，刘勇告诉小编，上海手表在2018年的战略重点方向是，稳固提升品牌认知度。同时，他还给类似上海手表这样的中国品牌在出海时提了一些建议：保证产品的高质量和创新意识，以适应市场的高速发展。

1月30日消息，小编获悉，欧派家居昨日发布业绩预增公告，预计2017年年度实现营业收入为95亿元到99亿元，比上年同期增长33%到39%。预计2017年年度实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期（法定披露数据）相比，将增加2.75亿元到3.70亿元，同比增加29%到39%。据小编了解，欧派成立于1994年，主要从事整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴和定制木门等定制化整体家居产品的设计、研发、生产、销售和安装服务。并于2017年3月28日正式在上海证券交易所上市。据悉，欧派2014年度、2015年度和2016年度的营业收入分别为47.51亿元、56.07亿元和71.34亿元，分别实现净利润（归属于母公司股东净利润）3.85亿元、4.88亿元、9.49亿元。据其2017年上半年财报显示，欧派实现营业收入38.75亿元，同比增长34.69%，归属于上市公司股东的净利润4.14亿，同比增长33.42%。对比数据，可以看出欧派的营业收入稳中有升，实现了稳健增长。这也跟其在家居领域不断发展新道路有关系。20世纪90年代初，欧派将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创中国工业化生产现代橱柜的先河。2003年欧派扩宽产品线，增加整体卫浴，2005年再次发展整体衣柜，2010年推出定制木门业务，加强一站式全屋定制。2014年，欧派正式发布“大家居战略”，从产品经营者转变为一体化家居解决方案提供者。其中，2016年，欧派大家居概念落地的首家全屋定制MALL在哈尔滨开业，占地10000多平方米共5层。同年7月中旬左右，欧派在广州的首个全屋定制MALL也在车陂落户。相比传统的家居卖场，欧派全屋定制MALL细分除了体验区、休息区、洽谈区和儿童区外，还有免费的饮料和茶点提供。顾客可以按照个性及房型定制专属家居产品。欧派北京公司副总经理姚刚曾表示，“定制是风口，能满足个性化的定制服务将是未来的主流。“2016年以来，欧派开辟了一条以设计为导向的大店战略。截止2017年上半年，欧派大家居专属门店新覆盖8个城市，新增门店12个，累计实现对61个城市的覆盖，门店总数达到65家。除了一线城市的布局外，欧派还在2016年底，推出全新子品牌欧铂丽，旨在打开家居品牌的中低端市场。目前，欧铂丽招商近100家,以省会及二三线城市为主,有效拓展了市场空间。同时欧铂丽启用了全新LOGO和主体形象画面,强化了消费者对欧铂丽品牌的认知和记忆,积极提升三维家设计软件的终端覆盖率,大幅提升了终端效率,实现终端数据化、信息化。在欧派多层次品牌战略活动中，“定制明星的生活”活动也是其出色的亮点之一。2017年3月，欧派在登陆上交所实现上市后，先后启动“特惠装——全屋19800，定制家具装满家”、“定制明星的生活”、“品牌植入《那年花开月正圆》”等系列营销推广活动”，提高品牌知名度和美誉度。通过一系列举措，欧派2017年前三季度实现营收69亿元，同比增长37.2%;净利润9.45亿元，同比增32.17%。就北京分公司而言，10个月销售额破10亿元，十年间业绩增长了80倍。期间，欧派也不断创新，并于2017年上半年，在橱柜定制行业首创性地推出“橱柜﹢”运营战略，以用户思维为导向，规划出鲜活洗涤、懒人备餐、星厨烹饪、魔方收纳、品质生活五大系统，并从产品套餐、设计方案、销售流程等多层面构建起“橱柜+”全体系。一站式、一步到位地为消费者提供完整优质的厨房生活打造方案，强化了消费者的品牌信赖度，加快了市场占有率和品牌渗透率的提升。姚刚曾透露，2017年，欧派在北京市场销售额突破12亿元已无悬念，橱柜领域欧派头把交椅位置无人能撼，接下来，在衣柜领域也将持续发力，冲刺行业翘楚地位。

国美在线的电饭煲是正品吗？说出来大家不要笑话我哦，我家里用的电饭煲还是和我妈30年前用的那种款式差不多的呢。倒不是我个人省钱，而是以前结婚呀，新房装修呀什么的，实体店送的就是这些，买冰箱送电锯煲，买电视送电饭煲，买空调还是送电饭煲，呵呵反正前前后后送的有6.7个吧，给妈两个，还送了一个给小舅舅的，东东就是那样多了就不晓的省着用了，不过也不能说是我不省呀，关键是送的这个电饭煲质量也就那么多，虽然也是品牌的，毕竟是老产品了，功能没有现在的多（就煮饭，煮稀饭）,再就是开始用还可以，也不沾锅，但是用了几个月之后就开始粘锅了，烂饭呀什么的都来了，烦都烦死了，煮饭时间还长费电呀，这不柜子里面还有一个新的电饭煲但不想用了。过年的时候应朋友的邀请都是东家吃完，去西家的，一圈轮下来到我家了，前面几天在他们家吃的饭那叫一个香呀，前面吃呀喝呀什么的都还好，酒足后，有些就开始要吃饭了，这些个家伙饭一上桌就叫开了，不怎么香呀，吃一口：林姐，今天菜还不错呀，酒也是好酒就是这饭怎么吃都不好吃……一个开了头，10几个人就你一句我一句的说开了，虽然都是玩的好的朋友，不过心里总还是有点纠结的，他们走了之后我就想着要换个电饭煲了，就不说来人了，自己平时不也吃着舒心一点的吗？第二天就去街上看了看，好的都要800.900的，好贵哦。朋友介绍我上国美在线看看，那的价格会低点，关键是质量三保呢！我和老公在网上看了好几个，最后选了一款：美的（Midea）FS406C电饭煲（4L黄晶蜂窝内胆数码显示上下立体加热支持预约定时营养保温）选它一个是因为家电类喜欢用美的的，大品牌放心，二个就是六大煮食功能，功能齐全：24小时4位数码显示定时预约，精确到了分；黄晶蜂窝内胆，瞬间导热超硬耐磨；新一代“月石”防刮耐磨不粘涂料；加热均匀，美味可口；营养保温，有效防止细菌滋生；造型设计独特新颖，让家居平添了亮点；智能菜单，一键完成整个制作过程。这些都适合我们这些上班族用用了。关键是价格也不贵呀，只需259元哦，比实体要便宜140多块呢！不过购买的话还可以通过一起惠返利网去下单的，那样还可以购物拿返利。国美在一起惠返利网的返利比例最高达到了5.6%，一起惠返利网的返利是全网最高的，这在别的商城也可以体现的，因为现在有700多家网上商城和一起惠返利网有返利合作，像淘宝最高可返50%！返利提现门槛最低：0.01提现，不需要手续费的。返利自动到帐！自动提现，注册就有5元红包哦（满10提现现）。

大家好！今天非常开心能够接受主办方邀请来参加这样的论坛。我叫孟德榜，我接到这个题目的时候，一直在思考电商的未来是什么？国美在线是2014年1月份开始上线汽车频道，在这方面取得一些成绩。接下来我们跟大家一起分享我们的几点思考。大家都一直说电商概念，大家已经开始接受电商了，我本身接触电商很多年，今年是第九年了。国美在线作为重要的电商派别，也在积极贡献我们自己的力量。整个2013年参与网购的人是3.1亿人，一个庞大的用户群必然催生一个比较大的市场。市场规模决定商业价值，电商已经从最开始的上淘宝买了件衣服，或者锅碗瓢盆，逐步成为上网买奢侈品包，婚戒等，电商已经从平民市场逐步走上高大上市场。对于普通消费者来说，支付瓶颈逐步打破。我们不应该用过去眼光看待电商，电商已经成为商业主流趋势。我们提到电商会想到什么呢？所有人认为电商是洪水猛兽，或者大家认为，我们媒体接触的人不是电商的人，其实这都不是电商，无论是开了一个网店，还是优惠促销。电商的根本是什么呢？其实电商本质就是商，我们是愿意帮助制造商、渠道商、终端零售商解决投放资源问题。包括消费者及时解决，及时购物快速购物问题。电商可以快速复制并且快速覆盖群过，当然国美在线也有线下机构。我们的母公司起到非常大的帮助，当然国美在线已经涉及到了日用百货包括常见的生鲜水果，这都提供了消费者生态圈，也为将来汽车提供很好的平台。再来谈谈汽车和电商的紧密结合，大家都在说汽车，不管是好车还是普通车，最根本的本质就是商品，我们对于汽车的认识，往往都是在讨论这个产业链里有什么关键因素？我们对消费者进行了充分分析，整个购车用户中，我们紧抓用户层，年龄占比是25到40岁，这部分用户无论男性女性，家庭相对稳定，有充分购买能力。这个是来自网购数据的调查研究报告，基本上在25岁到40岁之间的用户，占到整个用户的一半以上。我们主流用户大概是80后的人，还有一部分数据是70后的人。70后的人包括家庭发展，我觉得对于未来来说，电商市场一定会很大，比现在大出很多倍。对于我们来说电商核心本质有三点，我们通过我们的数据库准确判断每一个用户年龄、性别、地区、收入家庭情况。这一点对于汽车来说也非常的至关重要，第二点对于整个会员的维护，国美在线有一亿的会员，对于我们将来进行任何渠道的分销有强有力的作用。第三方面，这个品牌的信知度，国美母公司已经运作27年，这个品牌在普通消费者中有更多可信赖依据。我们也是和车讯网合作，我们的整车款是一笔到款的。我们当时采访这个用户，二十多万的款为什么一笔划过来了？他说第一我相信国美这个品牌，第二我可以接受二十多万的东西。我经常在网上买东西。结果我们活动结束还有一些定单是付不出去的。就是无法满足消费者的需求。我们来分一下男性女性的占比，网购女性占比已经远远超过男性。女性其实维系着家庭的经济命脉。怎么深挖女性用户是我们接下来面对的问题，国美在线也是通过移动互联网包括我们自己的互联网数据，对这些方面进行深入研究。再说一下国美电商汽车整车上线以来的亮点，第一个亮点1月7号上线，上线了20多个品牌，200多款车型。整车购买期间所有用户信息进行跟踪，通过浏览页面积攒下来的信息。抓紧用户信息对于我们来说很容易，现在这些用户已经作为我们第一阶段的用户大数据，我们将这些用户深入研究。为了实现整车销售还打通了国美在线的大额支付，国美在线现在上线的整车购买不是以前搞的团购，我们是一笔付款支付过来，这样是为了实现整个商业链条的价值，每一个市场作为商品属性。接下来还要说一下当下很火的概念，O2O概念。很多线下企业，很多竞争对手也在积极布局线下市场。对于国美来说不用布局线下市场。因为我们有1700多线下门店。我们有很多线下资源，我们有很多忠实的会员。我的演讲题目是汽车电商离我们生活还有多远，我积极畅想一下我们将来可以涉及到的各种环节，我们做任何汽车电商并不是挑战传统，而是帮助传统更好的卖车。这是我们的积极心态，比如说国美在线的优势，我们有大量的网购用户，有巨大的会员营销数据库。都会对线上宣传起到至关重要的作用。因为我的题目比较开放性，我最后总结一下，汽车电商究竟离我们有我远？其实离我们本来就不远，无论是汽车前市场还是后市场都是一种商品，商品就会产生一种交易。国美在积极做的就是关于整个支付环节的体验。谢谢大家！

11月23日，天猫国际表示将升级全球原产地溯源计划，并公布“黑色星期五”促销玩法。在昨天的媒体沟通会上，天猫国际表示将联合国内外政府、CCIC(中检集团)等第三方标准协会继续升级推进全球原产地溯源计划，利用区块链等先进技术以及大数据跟踪进口商品全链路，汇集生产、运输、通关、报检、第三方检验等信息，给每个跨境进口商品打上“身份证”。据了解，这项计划未来将覆盖全球63个国家和地区，涉及3700个品类和14500个海外品牌，也会共享开放给全球品牌方、国内外政府以及更多合作伙伴，赋能整个行业。就相关细节来说，天猫国际掌握着迄今最大规模的跨境电商风控数据，中检集团和天猫国际达成战略合作后，开始逐步推进实现全平台物流全链路可溯源。目前主要从跨境进口奶粉做起，围绕跨境进口奶粉整个供应链的关键风险点或者质量的关键环节试点摸索，把原产地追溯和质量的融合通过目前互联网先进技术以及大数据方式，真正让普通消费者从“看不见”到扫个码就能“看得清清楚楚”。双11业绩对外披露据天猫国际总经理奥文介绍，根据海关统计，天猫国际在整个市场占比份额已经超过70%，双11当天包裹数超过1000万。具体来说，在“双11”期间的消费者年龄层中，47%的消费者是90后，90后已经成为整个进口消费的主力。部分进口新子品类类目增长非常快。在美妆方面，原来美妆耳熟能详的是欧美大牌，但西班牙的安瓶、药妆等在双11期间表现抢眼，仅4分钟成交额破亿。天猫国际已成为全球商家进入中国市场重要平台。事实上，今年陆陆续续有更多的品牌旗舰店、有更多的卖场型的店在天猫国际入驻。“黑五”有哪些亮点？作为感恩节过后的一场重要狂欢，这场源于西方的“黑五”大促越来越受到中国消费者关注。据了解，天猫国际“黑五”有以下亮点：一、梅西百货宣布比美国提前一天参与天猫国际“黑五”。作为美国“黑五”发起者，梅西百货率先在天猫开启超级品牌日，并重点引进社交媒体大热的年轻潮牌。二、欧美日韩等超56个国家、全球1000多热门品牌品参与天猫国际“黑五”。三、阿斯顿马丁、曼城俱乐部“黑五”期间为中国消费者推出4万元曼城DreamPackage。可在球员通道观赛席就坐，与球员近距离接触。四、热门国际品牌“黑五”期间通过天猫国际独家中国首发。德国防过敏BEBA奶粉、日立温润冰肌离子美容仪线上独家首发，亚洲最大的奢侈品零售商reebonz推出一线大热奢侈品包袋。五、重点关注“一带一路”国家精选好物。已实现全链路溯源的马来西亚、泰国等原装进口燕窝通过天猫国际成为国人最受欢迎的进口滋补品。奥文表示，我们提出“黑五”口号是“原地占有全世界”，从消费者角度来说，是从看全球的角度来看待这个问题。据了解，天猫国际今年“黑五”将以消费体验为主，而不是简单做更多的成交。根据包裹配送速度、消费者偏好等会做一些调整。据奥文透露，这次“黑五”比较多的玩法是希望把溯源、把全球好商品做一些更好的推广。从营销的优惠玩法上，这次还有包税专区，天猫国际尖货产品会提供包税服务，由商家承担进口税，消费者会比较实惠。“我们希望用更多的溯源让中国消费者看到进口商品所有物流链路是可见的，可以越来越多了解保税仓，通过溯源让消费者更好的了解到所购买的商品如何更安全送达到手中”，他表示。《联商网》了解到，天猫国际上线45个月以来，已覆盖6000万消费者，未来将服务1亿新中产阶级。易观数据显示，2017年Q3跨境进口零售电商平台中，天猫国际以25.4%的市场份额居第一位，已连续45个月稳居榜首。升级“全球源”计划今年5月份，阿里CEO逍遥子在日本启动溯源计划，随后对欧洲安瓶、黄金生产奶源、日韩面膜、宠物食品等进行溯源。据了解，宠物食品将是天猫国际今年到明年集中力量发力的商品。天猫国际已与全球最大的马氏宠物食品集团签订独家合作，后者70个工厂的货品将按照国家监管政策，未来一年通过天猫国际进入中国。而杭州是全国唯一宠物食品授权进口地方，具备一定的政策优势。值得注意的是，目前天猫国际溯源在做1.0和部分2.0，未来要做3.0。1.0是希望把物流、报关全链路展示给消费者;2.0是贴码;3.0是做海外验厂、海外生产过程中代表中国消费者把关生产质量。具体来说：第一、更快的拓展品类。不管是这些品类在1.0、2.0还是3.0。第二、希望做更多国家覆盖。天猫国际溯源基本覆盖了所有发达地区国家，希望进一步拓展。第三、做更强的技术升级。比如做区块链，用阿里生态技术与国家相关机构共同合作，为消费者升级保驾护航。值得注意的是，历经四个月跨国实战，天猫国际已实现可溯源的新西兰鲜奶72小时直达。今年双11天猫国际联手新西兰品牌KAPITI凯蓓蒂鲜奶，成立抢鲜专案组，从买手直播新西兰牧场现场挤奶，到“包机直达”鲜奶从机场清关、进冷库到“抢鲜车”配送，72小时“最佳赏味期”内到达国内消费者手中。而在不久的将来，更多国际商品在实时溯源的同时，也将更快达到消费者手中。

近日，资本投资生鲜传奇融资已做实，生鲜传奇以现有34家店，年销售2亿元，获得资本市场10亿元的估值。最终以稀释20%股份的代价，获得2亿元融资。本轮融资，由红杉资本领投，生鲜传奇创始人王卫告诉《联商网》：“与资本方的协议早就签订，目前资金已经全部到位，未来在做透合肥市场后，进军南京等周边城市。”生鲜传奇这一由安徽乐城投资的生鲜小业态，自2015年6月诞生以来就备受业界关注。与以往的社区超市和生鲜专卖店不同，生鲜传奇立足生鲜及厨房周边商品，利用精准的货架管理和同城最低的价格，聚焦消费者家庭厨房的核心品类，为满足消费者一日三餐所需而努力。盘点生鲜传奇成功的三个核心要素生鲜传奇之所以成功，是非常精准的抓住了中国消费者的三个核心要素：饮食习惯、购物习惯、居住和交通习惯。第一：饮食习惯。生鲜传奇定位就是做好居民的厨房帮手，没有脱离生鲜。王卫在接受《联商网》采访时曾透露，生鲜传奇第四代店肉禽占比22%，蔬菜占比18%，水果占比20%，三大品类占比达60%。没有做全品类生鲜，而是强化了中国居民饮食习惯的总抓手，而生鲜传奇则牢牢的围绕一日三餐做好文章。第二：购物习惯。中国消费者素来有冲动消费的特征，就像德国消费者特征注定阿尔迪和麦德龙商场装饰简洁一样。生鲜传奇从创建之初不论是门店的装饰还是商品陈列，意境打造都在迎合中国消费者的购物习惯。生鲜传奇升级后的第四代门店给消费者留下的就是陈列有序、错落有致具有田园风格的门店，其商品、陈列、装饰和服务共同向消费者传递着“好货不贵”经营理念。第三：居住交通习惯。生鲜传奇抓住中国消费者最大的一个特点就是居住出行习惯，中国的居民小区显著特点就是封闭，同单位同层次为主要居民，同时小区门口周边都不会存有面积大的物业。一个小区即便是经营一个面积稍大的社区店同样会遇到浪费问题。现在城市交通拥堵严重，购物的时间成本在增加，而生鲜传奇却简单快速的解决居民一日三餐和生活所需，这样的门店一定会越来越受到城市居民的追捧。而生鲜传奇从品类挖掘是电商无法取代的，而购物便捷性则是大卖场望尘莫及的。细品生鲜传奇给行业带来三大变化在言必称新零售的今天，生鲜传奇却以务实作风带给中国零售三个显性变化：第一：中国消费者会成为第一受益人。便捷、高性价比的商品提升着居民的饮食品质。第二：中国零售的竞争格局会发生重大变化。电商冲击已经让中国实体零售的品类发生重大调整，而生鲜传奇具有的顾客吸引力会让大型超市的吸客品类再受重创，未来零售格局的调整是必然的，综超和大卖场业态一定要有转型升级的忧患意识。第三：中国小区门口商业发展空间会大幅提升。中国小区的封闭式模式，物业面积受限等不利因素会随着生鲜传奇这一业态的出现发生根本改变，而王卫创办的生鲜传奇却像“锚”一样会牢牢锁住小区汇聚顾客，而生鲜传奇的集聚效应会为小区其他商业带来新的发展空间。面对今天生鲜传奇在资本市场上的表现，首都经济贸易大学陈立平教授在接受《联商网》采访时认为：“生鲜传奇抓住了中国社区零售的本源，大家都在谈社区商业，但是中国的社区是由一个个小区组建而来的，而每个小区由院墙而自我封闭，小区与小区之间很难做到交流互通，做社区商业太宽泛，而做小区商业会更具体。王卫以生鲜传奇为蓝本不断迭代升级，在生鲜市集不仅增加了餐饮，同时增加了更多生活内容。未来生鲜传奇这个“锚”作用会越来越显现。”经营好生鲜传奇四个关键点第一：选址。生鲜传奇的门店距离小区门口不宜超过60米，以30米内为最佳。忌讳开在小区里面，尽管是针对小区开设的门店，从辐射范围上并无二样，但小区内部开店不易形成人流。第二：商品。生鲜传奇的门店拥有巨大的市场空间，小区拥有5000户居民即可达到开店条件，大量快速的复制需要商品的标准化，而这样的标准化并非单指生鲜商品包装的标准化，而是包括商品品种(定编)、陈列(道具)和售卖方式等一系列的标准化。第三：人员。生鲜传奇是一种新型零售业态，门店员工是否有相关工作经验并不重要，因为生鲜传奇在经营上与其他业态玩法不同。对员工的管理简单化，具体操作规范不要求高深。实行看板管理，要让员工一看就会，一学就对。员工易学易操作的才是最好的规范，不要搞出一大堆高大上的管理，只会让员工产生自卑感，并无其他好处。第四：营销。生鲜传奇营业面积300平左右，入选单品1600个左右。在营销上如何让消费者清晰知道门店的亮点是什么?生鲜传奇与大卖场的不同是什么?随着生鲜传奇门店进入4.0版本，王卫给生鲜传奇新的定位“好货不贵”的概念已经深入人心，简单就是好生活。生鲜传奇的面积和品项尽管不比大卖场，但是商品性价比却要高于大卖场。在生鲜传奇有限的空间内，门店在装饰上突出的田园风格更是打造营销上的一种意境。因其卓越的表现，生鲜传奇曾经在2016年、2017年连续两年在联商网主办的全球零售创新峰会上获得“中国好门店大奖”，生鲜传奇店长陈超荣获2017“黄山岩松杯”卓越店长社区店组冠军。今天生鲜传奇在资本市场上一绝红尘。当媒体问及是否还有料可爆，王卫笑称：“没料，就是最大的料。”此时距离王卫离开红府创业已经5年，而创业伊始的那句“赢则举杯同庆，败就击掌再来”，此时，相信乐城团队在美酒相庆后又再攀高峰。

伴随着国家层面跨境电商政策的不断出台，新一批的跨境电商示范区呼之欲出，以及面对“一带一路”倡议下的新机遇，跨境电商领域的环境逐步在变化，眼下跨境电商市场格局如何？产业竞争是否有新的机遇？行业的短板和痛点又在哪里？华丙如，30岁，杭州子不语网络科技有限公司（以下简称杭州子不语）总经理。2009年，还在读大二的华丙如，从宿舍起步开始做淘宝，代发广东、福建生产的衣服和鞋子，在预感到卖仿品存在风险的意识后，决定转型。两年后，华丙如带着他的团队从安徽巢湖转战杭州，在杭州滨江区创办杭州子不语。在国内市场取得不俗业绩之后，华丙如又开始转型，专心做跨境，企业的销售和规模连年翻番，成为青年弄潮跨境电商的一个典型案例。今年的“双11”，跨境电商再迎盛宴，业务不断创新高。“目前进出口跨境电商都尚有较大的发展空间，国内外市场远未被满足。”11月12日，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。中小型跨境电商不断消失当全民开启买买买模式时，不知不觉，主打“全球买”概念的跨境电商，成为了“双11”的重头戏，越来越多的消费者开始瞄准海外品牌下单。在跨境电商高速发展的当下，越来越多的人试图进入这个领域，分一杯羹。张周平认为，目前跨境电商仍然处于中早期发展阶段，特别是出口电商行业高增长可持续，海外B2C电商市场增长潜力巨大。对于跨境电商的优势，一位进口电商的企业负责人表示，跨境电商的发展，是“互联网+”时代的必然趋势，即便没有政策红利，进口电商也会蓬勃发展，就如同十年前的淘宝一样，风口到了，谁都阻挡不了时代趋势。上述负责人认为，跨境电商有着自己本身的优势：扁平化的交易流程，实现左手消费者、右手品牌的过程，正是因为减少了一般贸易进口中那些繁冗的中间环节，让跨境电商产品在价格上具备了足够的优势。不过，随着针对跨境电商的税改新政策实施后，一批小型且无竞争优势的跨境电商企业不得不面临倒闭或被兼并的命运。洋码头创始人曾碧波此前表示，去年很多保税进口模式的跨境电商都销声匿迹了，长三角、珠三角以前有很多小型的跨境电商，他们在天猫、京东上开店，都经不住税改的冲击而关店了。《每日经济新闻》记者在日前召开的第二届全球跨境电商峰会上采访时了解到，跨境电商经过两年发展，表面上看呈现百花齐放的格局，但实质上，占据市场主导地位的还是几家巨头。一位现场参会的跨境电商企业家认为，跨境电商这个行业，巨头只会越做越大，而一些中小型跨境电商，即使最初做得还不错，也有人准备卖掉。一旦出现政策风险，VC（风险投资）的钱袋子就会收紧，对他们来说很难快速发展，“因为新政取消免税，如果商品价格还是维持低价，跨境电商就要进行大量贴补。”易观发布的2017年第三季度跨境进口零售电商市场竞争格局显示，天猫国际依然继续排在第一位，市场份额达到25.4%；网易考拉海购排在第二位，占据了16.7%的份额；京东全球购排在第三位，份额为15.3%。跨境电商也面临瓶颈跨境电商在早期固然是一个风口，但并不是没有实力、没有战略眼光就能驾驭得了的行业，只有切实地为实体经济进行服务，围绕着实体经济来开展业务和打造产业链，才能够成为跨境电商行业的真正赢家。张周平向《每日经济新闻》记者表示，跨境电商相较于传统贸易而言优势明显，具有信息获取成本降低、支付便捷等优势，“我们在大力发展跨境电商的同时，还要让跨境电商服务于实体新经济。”海关总署跨境电商资深专家白晓东公开表示，跨境电商的发展，给中国经济带来了新亮点。首先是培育了发展的新动能。跨境电商带动了新经济、新业态的发展，促进了创新驱动围绕跨境电商在支付、仓储、快递、信息网络等领域催生了阿里巴巴、京东、网易考拉等一批新型企业，带动产业转型升级，打造了一系列的新的经济增长点。一些传统产业通过技术创新、模式创新焕发了新的生机。白晓东进一步称，跨境电商的快速增长给政府管理提出了新的课题，特别是给海关传统监管模式带来了新的挑战，与传统贸易相比跨境电商具有碎片化、小额化和高频次的特征，增加了海关的税收、风险和统计难度。近日，一篇题为《我国跨境电商发展的新思考》的文章认为，物流成为跨境电商的短板、跨境电子支付面临制度困境和技术风险、语言障碍和文化差异等，为我国跨境电商发展中的瓶颈。白晓东说，针对跨境电商发展中出现的问题，要认真研究，要处理好发展和规范的关系，既要规范又要灵活度，又要监管又不能管死，保持一定的监管弹性，不一棍子打死也不放任自流，防止出现系统化风险。“我们深切体会到跨境电商的发展不仅体现在量的积累，更重要的是要实现质的提升、产业链的优化和生态圈的完善，让传统外贸和制造企业能通过跨境电商更好地开拓国际市场，实现转型发展。”杭州市跨境电商综试办副主任施黄凯表示。

1682亿6963万5159元。凌晨0点，上海世博中心大屏幕传达的这数字，意味悠长。它即显现出人群强大的购买力，同时也代表着新零售能量的爆发。中国消费者的“疯狂”，再一次，震惊世界。而在阿里巴巴CEO逍遥子看来，双11的重点并不是为了冲数字。他更看中的又是什么呢？零售额的逆转曾有社会学家指出，中国互联网的人口逐渐见顶，零售业即将达到上限，甚至呈现下降趋势。这一观点的提出，来自于对网购零售额趋势的判断。央视的2017中国电商年度显示，早在2006年，我国网购呈现爆发式增长，7年时间达到顶峰，随即下滑。从2013年开始，网购零售额增速首次低于40%，2016年低至26%。今年情况却出现了逆转。网购零售额重新加速，前9个月份，增速回升至34.2%，大大高于2015年、2016年的增长率。而双11这天，却让增速之势达到了顶峰。从近些年双11的数据统计看，2013年当天的交易额为350亿元，2014年为571亿，2015年为912亿，2016年首次破千亿，达到1207亿，而今年则达到了空前的1682亿。无所谓的数字然而，阿里巴巴CEO逍遥子似乎不太看重这些数字。在接受新浪科技等媒体采访时，逍遥子说了这样一句话：数字到哪里是自然的结果，不是为了冲一个数字。在他看来，双11已经成为了一个重要商业的节日，他并不能预判未来的数据是否会增长，但他看到了新业态和新物种的不断涌现，创新才是双11最重要的意义。但是，当他走出采访间，站在媒体中心的舞台上时，却呈现出另一番景象。对数字“不在乎”的他，却用一连串的数字总结着双11的战果：总成交额超1682亿元，其中无线成交占比高达90%；支付宝支付笔数达到了14.8亿笔，同比增长41%；支付峰值达到25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年创下的峰值纪录；产生的物流订单量达到8.12亿单；参与双11的全球网民覆盖了225个国家和地区……隔空的“争吵”事实上，或许只有数字才能真正权衡战果。当下，几乎所有的主流电商都在以数字“秀肌肉”：京东手机品类41秒销售额破亿，销量同比增长139%，销售额同比增长165%；苏宁易购1小时内，支付新增实名用户超过20万……而双11当天，阿里和京东还因数字打了一架。双方在宣传海报上的维度不同，导致数据存在争议。阿里王帅宣称“只要京东自己愿意，可以把一年的下单金额都算成双11跨年大活动的下单总额，能让自己开心不是一件坏事，这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了”。紧接着，京东集团CMO徐雷也给予了回应：“你家可以提前预售20多天然后算一天销售额，那我家就不能正常开门做买卖算11天的销售额了？果然数学不如我好，但这不光是数学问题，还是逻辑学问题”。分析人士认为，“双11”的交易数字虽然是最大的亮点，但对行业和企业来说，并非是眺望未来的高峰，而是如何找到更好的样板。希望有一天，营销噱头不再是“狂欢”的重点，积累经验和数据赋能“新零售”，做到线上线下融合普惠大众，才是电商们最该落实的事情。

10月31日消息，2017天猫双11全球潮流盛典于今晚21点在北京卫视、淘宝、天猫、优酷、微博等七大平台同步首播，同时，全渠道、跨平台实现“边看边买”。这是天猫双11全球潮流盛典第二次举办，同样把融入了互联网+技术作为区别于传统时尚走秀的最大看点。此次天猫双11全球潮流盛典在上海举行，LVMH、Adidas、潘多拉、雷朋、雅诗兰黛、维多利亚的秘密等全球时尚集团及品牌悉数亮相。其中，LVMH集团旗下RIMOWA、娇兰、泰格豪雅等品牌参与走秀，娇兰还在秀场独家推出全球唯一一款高定香水。雅诗兰黛集团旗下彩妆品牌M.A.C也在秀场独家首发了四个不同风格颜色的产品套装。此外，包括JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller、Furla、Sandro、Maje、ClaudiePierlot在内的八个国际设计师品牌首次在中国走秀，以及纽约时装周的加盟，也被作为了此次潮流盛典的核心宣传点。（2017天猫双11新闻发布会对潮流盛典的宣传）不过，今年双11潮流盛典在品牌阵容和播放形式上与去年相比有了一些变化：1、去年双11潮流盛典以8小时不间断直播的方式展示了一场时装大秀创意布展及最新潮流时尚趋势，并实现了“即秀即买”。而今年，天猫双11潮流盛典于10月20日在上海国家会展中心举行，但是于10月31日晚上21点在7大平台开播，换成了录播形式实现“边看边买”。2、根据官方对外公布的信息，去年，80个时尚大牌的品牌阵容里，其中有50个是国际一线品牌，首次参与天猫双11的Burberry被视作一大亮点现身潮流盛典，还现场首发了新品。不过，今年，包括Burberry、玛莎拉蒂、Samsonite、PORTS等在去年参加了盛典且被重点宣传的奢侈品牌都没有出现，而是换上了一批新面孔，如TAGHeuer、Furla、Sandro等。（2017天猫双11潮流盛典品牌墙）3、去年的天猫双11潮流盛典上，吉承、上官喆、HELENLee、ICICLE等中国原创设计师品牌纷纷亮相。今年的盛典上，中国原创设计师品牌队伍减少，但是出现了BABYGHOST、YIRANTIAN等少数几个独立设计师品牌。4、去年由魅力惠方面准备了Manoush、JustCavalli、VinceCamuto、Trussadi、Duvetica、PaulSmith、PORTS1961、FreePeople、SoniaRykiel、RebeccaMinkoff等大批奢侈或潮流品牌。今年，这些面孔多数没有出现，但是新增了包括JasonWu、RobertGeller在内的约时装周合作品牌。而在此前，天猫和纽约时装周已在美国纽约宣布了战略合作。5、今年参与双11潮流盛典的品牌中，更多了不少大众化的大品牌面孔，如安踏、达芙妮、Kappa、Gap、OldNavy等。对于双11潮流盛典出现的国际时尚大牌，一位业内人士指出，这两年的盛典无疑都以“时尚”为主题，各种档次和类型的时尚品牌均有涉及，但是今年和去年参与活动的品牌的确有不少变化。“当然也有类似羊绒衫品牌鄂尔多斯、LVMH旗下品牌娇兰和RIMOWA这样第二次参加潮流盛典的。”“一般情况下，国际品牌参与盛典都会有这几方面考量：一是对销售是否有拉动，二是对品牌的传播力，三是用户体验和这场show对时尚的诠释是否与自己的品牌定位相符。”该人士指出，在衡量了这些因素后，品牌都会有自己的选择，而天猫方面也会考虑到推陈出新、配合不同策略打法等因素来选择合作品牌。

进入中国21年，麦德龙在市场风向转变的关键节点似乎从未缺席过。电商行业蒸蒸日上时，它建立了自己的官方网上商城；O2O盛行时，它将官网和线下店打通；跨境电商的风口袭来，它开了家天猫国际海外旗舰店，并在2015年双十一打响第一炮；之后，它又开了一家天猫官方旗舰店，并进驻天猫超市，实践“双进口通路”；如今，新零售概念兴起，它也有自己独到的理解。据麦德龙官方介绍，目前，麦德龙中国已通过多渠道发展建立起了不同的商业模式，包括O2O商场（即官网与线下门店完全打通）、食品配送（即为大中型酒店餐饮行业提供定制化产品和服务）、福利礼品（针对企业提供员工福利产品定制化服务）、其他电商渠道（如在天猫开店）。在这种多渠道的发展模式下，麦德龙在中国的数字化转型已初见成效。“尽管过去一段时间，大部分超市、大卖场都表现得不好，但我们的实体店却成长得非常健康，仍然保持着稳定的增长。”麦德龙中国总裁席龙（JeroendeGroot）向小编指出，这种正向增长一部分归功于公司对商场的改造和升级，但更主要的还是得益于“与顾客沟通方式的改变”以及“数字化的传播方式”。“我们已经转型成了数字化的沟通方式。麦德龙的微信平台有1000万粉丝，其中，麦德龙中国官方微信号粉丝超过700万，商场微信号粉丝超过300万。我相信这个数量在整个商超零售行业是仅此一家的。”这种数字化的策略有助于麦德龙进行精准的目标客户广告投放，比如针对专业客户、小型商业客户以及个人客户，分别推送不同的定制化信息。线上的投入意味着什么？尽管目前麦德龙的线上业务从销售额来说比重还不到1%，但它的飞速成长仍让人有所期待，并且还让麦德龙迸发出了新的活力。据席龙介绍，麦德龙线上客户（尤指天猫平台客户）和线下客户（包括实体店和官方）完全是两个不同的人群，线上客户大概集中在20-25岁，线下客户则集中在35-50岁。而麦德龙发展线上业务更多的也是为了去影响和覆盖一个新的人群。“目前我们还很难衡量线上业务对我们整体业务的推动性，也很难追踪到在线上（指天猫）购买了我们产品的客户，是不是会因此到我们线下商场去购物。所以，我们做线上促销活动也几乎不去看是否有线下店的关联效应。”席龙坦言。据悉，麦德龙在天猫大约有六十多万粉丝，但要想把这些粉丝引流到麦德龙的实体店或者官方商城却并不容易。“阿里巴巴和我们的合作协议不允许我们这样做，而我们也只想通过天猫在更年轻的消费者当中建立麦德龙的品牌知名度，提高他们对麦德龙的好感。”不过，值得一提的是，麦德龙的官方网上商城metromall.cn却是和线下店直接联动的，网上商城相当于实体店的线上呈现，在选品、价格、促销策略等方面都和实体店保持一致的，配货也是由附近的商场来进行。“麦德龙网上商城就是专门服务于实体店的顾客，当他们没时间去商场，或离实体店太远不方便去时，都可以同样买到想买的东西。所以网上商城的客户群和实体商场的客户群是一样的。”席龙指出，这种线上线下的无缝衔接也帮助麦德龙把线下客户数字化了，加上麦德龙一直实行会员制，从会员信息中也积累了大量数据。这无疑为其业务的进一步发展做好了铺垫。双通路、多渠道的电商布局2015年，麦德龙在天猫国际开了一家“海外旗舰店”，以跨境电商零售进口的模式向中国市场输入商品，随后又开了一家天猫官方旗舰店，销售一般贸易进口商品。这是阿里所倡导的“进口双通路”的典型代表。在席龙看来，采用这种布局方式，对麦德龙最大的影响是体现在学习层面的。“通过跨境电商的方式，我们可以对市场进行一个测试，看看什么样的产品是受中国客户欢迎的，特别是那些新引入中国、线下门店没有销售过的产品。”据悉，截至目前，麦德龙在天猫的业务已有四个渠道：天猫国际海外旗舰店、天猫官方旗舰店、天猫超市、天猫西选。其中，天猫国际海外旗舰店和天猫官方旗舰店是自己经营，与天猫超市和天猫西选合作则是作为供应商。“相比线下店和官方商城而言，我们的天猫店有着更加灵活的选品和价格策略，运营团队也是独立的。”席龙向小编表示，不同渠道之间的差异主要是体现在选品上。其中，天猫国际海外旗舰店主要做新品测试，会引进很多线下商场还没有卖的商品，了解顾客对新品的欢迎程度，而进入天猫超市的商品则会选择一些有更高附加值、可带来一定盈利的产品。“通过跨境电商渠道卖得好的商品，之后我们会逐步引入到天猫店或者天猫超市。比如，麦德龙2015年双十一卖爆的AKA牛奶现在已经转移到天猫超市了。”席龙指出，在电商布局上，麦德龙一直在阿里巴巴探讨合作方式。现在看来，在天猫国际的合作是可行的，“因为，我们的优势在于我们可以利用海外采购、全球采购的能力，把更多的国外商品带到中国来。”“新零售”的关键是数据驱动当然，不得不提的是，在和阿里巴巴合作的过程当中，新零售是今年的一个要点。席龙谈到，自己所理解的新零售是一个由数据来驱动的线上和线下的联合。“我们从事电子商务的时间不长，只有三到四年时间，但是我们在自己的电商平台——麦德龙网上商城metromall.cn，早就在做很多线上和线下的互动，因为它们的数据是互通的。当然，我们也在积极寻求和其他不同的相关方合作的机会，我们也想通过更多的形式来增强自己作为传统零售实体店的实力。”“我现在还不能披露更多，但再过几个月，我们会有新的合作信息披露。”席龙笑称。目前业界所倡导的“新零售”，很大程度上涵盖了对实体店的升级改造。而这一点，麦德龙虽然没有刻意让自己向新零售改变靠拢，但实体店的改造却是早就在进行的一项大工程。“对于线下购物来说，体验非常重要，顾客来商场买东西，不完全是为了买东西，也是为了获得体验。虽然我们是一个批发商而不是典型的零售门店，但我们也非常注重来店顾客的感受。所以，你可以看到这几年我们在大部分商场都进行了改造。”据其介绍，麦德龙门店的改造从细微处到大项目都有。比如，改造灯光、改变商品陈列；新添客户驿站，提供免费咖啡给顾客；在商场打造互动坊，每天有专业厨师给顾客提供现场烹饪演示和试吃；甚至还在一些门店开美食档，增加超生鲜优化项目；增加食品配送和电商备货区域面积等。根据其官方数据，截至2017年9月，麦德龙在中国已有超过70家门店被打造成了新概念商场。不过，席龙并不刻意拔高门店改造策略所带来的积极效果。“但目前，我们很难把门店业绩的正向增长和商场的改造联系起来。准确地说，可能有一部分业绩增长归功于我们对商场的改造和升级，但这肯定不是最核心的东西。”对于今年全球范围内流行无人零售概念，席龙则指出，麦德龙暂时没有考虑涉足该领域，但并不代表以后不会。“我们也在关注无人零售，当我们觉得有合适的时机，可能也会去尝试。”双十一最大的挑战是“挣钱”混迹中国电商市场，无论如何也绕不过的一个事件就是双十一。在距离今年双十一还有不到半个月之际，席龙也坦露了麦德龙对于这个具有中国特色的网上大型促销活动的看法。席龙向小编指出，双十一对于麦德龙而言，最大的挑战可能就是“挣钱”的问题。虽然麦德龙是天猫国际亿级商家俱乐部成员，但在积极作战和真正赢得战役之间还是有很大的差别。他谈道：“双十一最大的亮点是很多折扣活动，麦德龙在双11曾经也有过辉煌的战绩，比如，第一年（2015年）参加双十一，我们一天卖掉了224万升进口牛奶，但我可以告诉大家，我们从中没有挣到一块钱。”因此，双十一对麦德龙最大的挑战就是选择什么样的产品，才能在自身的利润和消费者的兴趣与需求之间取得平衡。“过去一年，我们主要就是在推进寻找更多有附加价值产品的工作。比如，我们选取了一些在发达国家畅销的商品放在跨境店售卖，把之前的爆款牛奶放进了天猫超市。”“也不能说今年双十一我们就要挣更多的钱，而是我们想要损失更少一些。当然，我们的主要目的是想加入到这样的活动当中，成为中国市场重要事件的一部分，以便于我们更加了解消费者、了解这个市场。”席龙向小编指出。

这个爆品叫假发！在美国，一摞不含任何化纤材料的真人发丝假发，价格涨到了700美元，而在速卖通上，假发价格范围大约在250-350美元左右。假发：每四个戴假发的美国人就有一个买自中国相关数据显示，在外贸电商平台最受海外消费者欢迎的小商品中，假发颇有黑马之势，销售量仅次于服装和手机，位列第三。这或多或少有些让人意外。由于海外消费者对假发产品需求量大，而且假发产品利润高，通过在线交易的方式向海外销售假发成为了外贸电商行业的一个亮点。假发是时尚的标配！世界上很多国家早已把假发作为一种时尚，在欧美日韩等发达国家，假发不仅是作为时尚的风向标，也是生活必备的消费品。根据轻工业协会的研究，美国是世界著名的发成品批发市场和消费市场，其中最主流的消费群体以美国黑人女性为主。黑人属于深肤色人，出于生理原因，头发生长较为缓慢，而且头发刚硬、卷曲，为了美观，经常需要大量的假发，通常1-3个月就需要更换。除了生理原因之外，假发电商市场的扩大的另一因素就是美国本土供应商哄抬价格，美发沙龙也“趁火打劫”，高昂的价格为中国出口假发提供了市场。但是，并不是所有的假发都会大卖。我们选取了亚马逊上一款假发产品进行分析，为大家揭秘爆款背后的秘密。

KindleFireHDX是KindleFire系列的最新款产品，这款产品配备了更快速的处理器和高清显示屏，外观更加纤细轻薄，设计风格与全新KindleFireHDX系列一致。全新KindleFireHDX系列平板电脑拥有诸多亮点：1、KindleFireHDX令人惊叹的HDX显示屏—超越高清，拥有令人惊叹的像素密度（7英寸为323ppi；8.9英寸为339ppi），完美的100%sRGB色域还原，低反光，更好的动态图像对比度和屏幕亮度，在任何光线条件下都能确保舒适的观看体验。2、KindleFireHDX采用强大的高通骁龙8002.2GHz四核处理器，可提供3倍于上一代产品的处理能力，再加上最新的图形处理器和2倍内存，可实现快速流畅的性能。是市面上最早采用2赫兹以上处理器的平板电脑之一。3、至轻设计—仅重374克，KindleFireHDX8.9”平板电脑是至轻的大屏幕平板电脑。4、KindleFireHDX采用最新版FireOS—FireOS3.2“Mojito”，提供数百个全新升级的功能以及平台更新，包括能在多个应用程序之间轻松切换的快速切换（QuickSwitch）功能，与标准安卓设备不同，它无需返回主页就能支持每个内容项目。5、超长电池续航能力—同时使用多种功能时电池续航时间可达11个小时，仅使用阅读功能时下可达17个小时。6、KindleFireHDX更新的电子邮件、日历和Silk浏览器让你保持联络，工作更高效。7、杜比数字加技术搭配双立体声扬声器。8、KindleFireHDX前置高清摄像头能够让你更方便的与亲友联系，再加上带闪光灯的800万像素全功能后置摄像头，KindleFireHDX8.9”平板电脑可拍摄高清照片和录制1080p高清视频。9、全新折叠式保护套，创新设计，可直立和横向支撑。

最近一位朋友去海底捞吃饭，体验了一把“免单”的快感。Pad上能扫码付款，还跳出了一个优惠选项：“您的积分可以抵扣消费518元”，他当机立断，积分抵扣——这顿饭不用掏钱。看起来，海底捞的服务又往前迈出了一步。据内参君了解，这些细节上的升级，是海底捞“互联网化3.0计划”的开始。海底捞的“变态”服务又升级了就在马云“智能餐厅”亮相的当天，海底捞和用友共同投资的餐饮云公司“红火台”浮出水面，对外发布了最新的SaaS产品。海底捞以此为契机，计划完成自身IT系统的整合和重建，而智慧餐厅，是海底捞对其IT系统云计算化升级后的最新顶层设计。点餐收银系统，是海底捞IT系统重建工作中的第一个着力点。“新的系统在7月1号正式上线，十月底前完成全门店覆盖。”海底捞信息部负责人邵志东表示。通过海底捞的点餐收银系统的技术改造环节，内参君看到一些亮点——这也意味着，此次改造将给海底捞的服务带来几个新提升：1.优化“千人千味”：满足顾客个性化需求，帮助店员进行个性化营销比如优化“千人千味”，在口味选择上多出了部分选项，同时对每种火锅选材作出了一段精致说明，以前你可能只知道牛油麻辣火锅，现在你可以知道里面的“汤汤水水”。同时也修复了他们系统以往无法区分整份、半份价格的bug。2.“吃完就走”+自动开票：提升支付和开发票效率这和马云的智慧餐厅有异曲同工之处。通过支付宝自动支付，吃完就走，这种智慧餐厅的操作模式在连锁中餐企业中的应用是比较先进的。发票快开环节，也大大提升了开发票的效率和便利性。3.强化会员制：增设优惠选项，主动送上积分抵扣和优惠券信息在此之前，海底捞会员积分更多的是一种“隐性福利”，顾客不会主动关心，遇到不太主动的服务员，这一方面的福利就被忽略了。此次的升级强调会员制，为用户粘性加分。事实上，运用科技提供服务，海底捞一直走得比较靠前，比如在业内很早启用电话识别技术，只要打过电话，下次再打就能准确报出你的姓名、订位信息和需求；曾打造视频会议的高端定制服务，远在千里之外的亲朋好友可以虚拟“围坐”在一张桌子前吃火锅；也曾上线百度直达号平台，用户不仅可以订餐、叫外卖，还能玩游戏和参与线下活动……尽管海底捞有些尝试让部分消费者感到“过分热情”，或者“隐私被侵犯”，但用科技满足个性化需求，已经是餐饮服务升级的大趋势。系统运维一年花掉3000万海底捞升级的直接动因是成本事实上，这次海底捞的系统升级，正是因为之前的系统出现了问题。“我们系统故障特别的多，后台服务器比较复杂，运维人员将近70多个人，仅一年的运维成本就非常的高。”这个运维成本，据内部人员估测，一年能达到3000万。多年来，海底捞IT系统的建设，找了很多供应商，搭建了9大系统。体系盘根错乱，不能同属一支，海底捞信息部负责人邵志东头疼的是，当出现问题的时候，无法定位到底是哪一个系统出了问题。这一现象，在餐饮行业，尤其是连锁餐企，“症结”尤为明显：最初布局的IT系统太分散，数据基本割裂，在应用层，建设周期长且各自为政，系统间无法联动，缺乏全局的视角。“因此，从底层重构餐饮企业的信息化，才能解决企业根疾。”项目技术人员揭秘，“以海底捞为例，第一步是把传统软件上云，包括底层服务器，甚至终端，实现多机操作简化为单机操作，需要架设多台服务器优化为架设一台服务器，硬件存储升级为海量数据库云端存储……在此基础上，实现各类数据的流线生成，解锁数据的分析能力。”据内参君了解，海底捞接下来的计划是搭建起会员营销体系和智能门店运营体系。智能门店运营体系可以帮助海底捞的国内和海外拓店计划。他们的门店系统更新也会变得更快：通过云端，用任务下发的方式，快速实现版本升级，以及灰度更新。“以前我们用两周的时间完成全球门店更新，现在只需要十几分钟。”邵志东说。内参君得知，海底捞的系统升级后续计划将在未来几年陆续“上线”，聚焦点将是供应链金融体系和数据运营。来看看他们未来两年的计划：▲海底捞互联网化3.0计划如图可见，海底捞优化SaaS平台只是其互联网化“三步走”中第一步的开端。技术升级的背后：如何有效提升B端效率？巨头的动向传递了什么？外行看热闹，内行看趋势和方法。海底捞技术上新后，除了在顾客端的有效升级外，通过对服务员、大堂经理、店长端的后台升级，效率提升、成本管控、业务流程也更清晰。对于餐企运营来说，后者无疑是更重要的。兵马未动粮草先行，在“互联网+餐饮=餐饮新力量”的市场爆发后，目前餐饮行业开始重新思考企业间、企业与用户间的关系，也引发了餐饮信息化市场的新契机。例如，客如云、二维火等SaaS服务商正在帮助诸多餐饮企业将上述关系重构，并用IT技术完成变现。对于餐企来说，也越来越重视这一块的信息化建设。客如云彭雷就大胆地预测，"今年将会是餐饮行业SaaS智能系统爆发性增长的拐点。在未来2~3年，商家会批量地对其传统硬件进行升级，餐饮行业SaaS智能系统的市场渗透率也因此将推至高处。"一个严峻的现实是，中国餐饮市场规模虽然已经达到3.2万亿元、门店数也达到了日本的2倍，但是中国的餐饮连锁企业不管在0.7%的门店集中度，还是6.2%的营业额集中度上，都处于非常低的水平。技术标准化方面的粗放，正是制约中国餐饮行业向前迈进的重要掣肘。“海底捞+用友”和宝信、中航信、树根互联等企业的模式类似，通过企业内部的IT经验和技术储备，结合外部资源形成商业化的行业解决方案，或将给餐饮信息化领域带来一种新的商业模式。不过眼下，餐饮业信息化的部署成本不菲，动辄百万千万，只有具备定制化需求的大型企业才会作出巨额投入。餐饮服务商的客户也都聚焦于大型餐饮连锁企业，如何降低成本，为中小餐企提供技术方案，也是这个领域需要探索的重点。

再过一个月左右，维密（VictoriasSecret）中国首秀就要在上海举行了，维密上半年业绩不好，现在来想让中国姑娘们为美丽买单，也在费劲功夫。据相关分析，中国的内衣市场年销售额在1000亿以上，在整体的市场中女式内衣约占到了60%，市场规模约超过600亿元。中国经济的快速发展、居民收入的快速增长带动了中高端内衣的消费需求，消费者对内衣的需求从款式、面料、工艺质量等基本功能需求逐渐上升到对归属和情感价值的高层次需求，越来越重视内衣的人文关怀和品牌价值，关注消费过程的体验，消费者购买中高档内衣的比例越来越大。国内姑娘们对内衣的逐渐重视，也让微商、淘品牌乘势而起，海淘平台、代购等无奇不有。曾有位房地产大佬说胸罩按平米算，比房价贵多了，此言有荒谬之处，但这巴掌大的小东西确实是个大生意。国内最大的女性内衣品牌，当属志玲姐姐代言的都市丽人，在前几天都市丽人和京东合作搞出大新闻，偷偷过问异性朋友对都市丽人怎么看，她说她也喜欢志玲姐姐，但都市丽人太老了（品牌老化是都市丽人的第一大问题），她喜欢优衣库和Oysho。都市丽人：“中国内衣第一股”的增长瓶颈显现都市丽人成立于1998年，号称“国内首家快时尚内衣品牌”，产品主要针对年轻女性群体。2012年，林志玲成为都市丽人的代言人后，都市丽人的知名度有了质的提升。2014年6月26日，都市丽人(中国)控股有限公司在香港主板上市，被称“中国内衣第一股”。截止至2016年年底，集团门店数量为7651家，大部分为都市丽人品牌门店，且都市丽人占有国内内衣行业最高的市场份额，约占行业的3.2%。明显看出上市对于都市丽人的业绩有很大的正向刺激，从13到14年营收从29.16亿人民币增至40.08亿人民币，增长额度超10亿；2015年是都市丽人近年业绩的巅峰，营收49.53亿人民币；2016年营收出现明显下跌，为45.12亿人民币。从构成分布看，都市丽人主要营收来自向加盟商销售产品，这部分四年营收依次为22.4亿、26.9亿、31.56亿、25.2亿人民币，很明显2016年业绩下跌主要是由于加盟商不给力，导致都市丽人供应商2B业务收入大幅减少。直营零售方面的业绩比较平稳，四年依次：6.76亿、12.44亿、16.23亿、16.8亿人民币。都市丽人从14年开始发展电商业务，三年营收依次为0.74亿、1.75亿、3.13亿人民币，成长迅速，是都市丽人的增长亮点。都市丽人2016年毛利率为44.0%，同类企业的毛利率一般接近60%，相比之下都市丽人的毛利率较低，原因其一应是其加盟店业务份额较大，稀释了整体毛利率；其二是都市丽人非内衣产品占比较多，如保暖服、睡衣、袜子背心等，这一块业务由于南极人、北极绒类品牌低价对市场入侵，毛利不会高。都市丽人的净利润从15年到16年从5.4亿跌至2.42亿，跌幅超过一半！而2016年都市丽人的净利率下跌至5.4%。毛利率上升可以理解不断改变销售渠道及产品组合，进一步整合供应链所致，四年从36.7%增至44.0%。对于代工供应商而言，大量生产能降低单位成本，所以一般单量越大，单位报价就会越低。从2013年开始，都市丽人的门店速度和营收皆大幅上升，总采购成本同步上升，不过单量也会随之上升，让议价能力增强，让单位采购成本有所降低。从毛利率走势看，2016年都市丽人毛利下降，毛利率却略有上升，销售下跌，必然有库存积压现象。都市丽人维持运营的存货量也相应上升，从2014年开始，每年都有两个亿以上的存货增加，不过16年存货增加了3.5个亿，营收下跌，可见产品销量也有同幅度下降。存货是流动资产，存货增加且周转率降低，给都市丽人现金流动带来了一定的影响，经营活动所得现金有大幅度减少，很可能是回购加盟商库存，并且新增了2亿元人民币贷款。库存上涨和资金流压力表明都市丽人内部出现了一些问题，而影响净利润大幅度下降的直接原因是过高的费用支出。销售及营销费用和一般及行政费用大幅度提升，主要是因为，自营店数的增加，人员费用、和店铺租金等支出上升。按年报中的披露，都市丽人认为三四线城市投资少、回报水平高，是公司渠道发展的重点方向之一。从店铺分布看，都市丽人的地铺主要在三四级城市及县城，并且加盟店占大多数，加盟费也是可观的收入来源。如上图示，15年都市丽人的单店营收略有上升，而直营门店平均单店营收较大幅度上升，平均上涨17.5万人民币，这可能让管理层有了乐观的预期，于是在16年大量增加直营门店数量。从门店数量可以明显看出，16年上半年都市丽人的直营店数量增加447家，上升40%。但预期的增长并没有出现，平均门店营收在下跌，根据年报显示，亏损门店主要是街道门店和百货门店开始出现亏损，同时大量费用支出也给都市丽人现金流带来一定压力，于是我们能看到2016年下半年开始都市丽人才是关闭亏损门店，但已经严重影响整体业绩。综上所述，国内女性内衣第一品牌并不像代言人那么美妙，由于对市场需求的激进预判，都市丽人面临库存、现金流压力。尤其是存货周转天数不停上升，滞销会逐渐累积，电商有增长的潜力，但都市丽人产品需要调整。引援节流，多项举措能否渡过难关业绩下降，都市丽人聘请了多名新高管，以求改善集团的管理。2017年，都市丽人做出一系列开源节流活动，削减16年运营不佳的影响，寻求新的增长点。首先都市丽人继续关店，尤其是直营店，上半年关闭了228家，同时翻新门店刺激客户需求。今年5月5日，都市丽人公布了复星入股的公告。根据公告内容，都市丽人与复星国际全资附属公司签订股权认购协议，复星以2.5港元的认购价，溢价9.17%，获得都市丽人2.4亿配发股，占比配发后总股本11.18%。根据公告内容，由复星认购而募集的资金总额为6亿元，将用于销售分销渠道改革、收购和合并项目以及流动资金供给。复星入股的同时还与都市丽人的四个大股东签署了一项业绩对赌协议：营收方面要求都市丽人2017年同比增长不低于3%，2018年不低于6%，或是较2016年相比2018年增长不低于9.18%。利润方面要求扣除非经常性项目后，2017年同比增长不低于20%，2018年不低于15%，或是较2016年相比2018年增长不低于38%。而如果都市丽人未达到对赌要求，则四大股东需赔付1亿作为补偿，并且协议中还对四个大股东的持股比例做出了一定的要求。引入复星资金，都市丽人解决了资金压力的同时，将担负业绩承诺的压力。根据都市丽人2017年中报，今年上半年，都市丽人净利润同比下跌16.74%至1.45亿元人民币，销售额则同比下跌5.98%至20.79亿元。随后5月12日，都市丽人发布公告，与KIMURATAN及青岛大都订立战略合作协议，集团获委托为销售代表及分销商，以于中国透过线上、传统营销及分销渠道，营销及分销KIMURATAN两个品牌（爱情设计及BIQUETTE）旗下产品。战略合作协议初步期限至2018年末。KIMURATAN（TYO：8107）是一个成熟的日本婴儿及儿童服装企业，颇受日本市场认可，其于日本逾40个城市拥有超过250家销售分店。KIMURATAN的品牌包括爱情设计、BIQUETTE（贝开特）、Youpi！（幼碧）、MotherGoose等。近年由于日本出生率走低，KIMURATAN处境并不理想。都市丽人从2014年开始涉足童装，2015年其童装品牌眯雅佳已在其大多数门店有售。都市丽人想开拓童装市场作为新增长点，二者也是各取所需，但眯雅佳一直都不在都市丽人收入划分中，主营业务难以增收，如今引入成熟品牌和产品，延伸组合能行吗？根据都市丽人2017年中期报告，上半年营收20.79亿，同比下降6%，毛利9.37亿，毛利率45.1%，同比下降2.6%，净利润1.45亿，净利率6.96%，同比下降0.9%。红利期之后，电商是都市丽人仍能保持增长的领域。如此不难解释为何都市丽人将电商作为业绩突破口。9月29日，都市丽人与京东合作超级品牌日，在京东总部的宣传会上，都市丽人公布了今年线上7.5个亿的业绩目标，品牌代言人及公司股东林志玲以首席设计师身份亲力解说产品，京东为都市丽人进行了全渠道的大力度宣传，并且刘强东也亲自站台表示“对都市丽人这样优质的品牌，京东集团十分愿意与之合作，倾力支持。”都市丽人选择京东，一方面是因为都市丽人京东销量约为天猫的四分之一，在腾讯、网易等京东合作渠道的推动曝光下，会有不错的业绩增长。另一方面，京东欲做大服饰版块，在多家服装企业关闭京东店后，京东也需要推动合作品牌业绩来展示其实力。更重要一点，京东和都市丽人背后都有今日资本，二者合作可能涉及背后资本的推动。消费升级，中低端内衣受到冲击都市丽人能否打一场翻身仗，兑现与复星资本的业绩保证，就看下半年了。但目前为止，都市丽人仍是国内最大的内衣企业，老大如此，不知与同行相比如何。除了都市丽人，国内还有较大的另外两家内衣上市公司安莉芳控股和汇洁股份。安莉芳是老牌香港企业，成立于1975年，主营女性内衣、睡衣、泳衣等，2000家门店覆盖全国300个城市，大部分门店在百货专柜。汇洁成立于1996年，前身是前身为“深圳市曼妮芬针织品有限公司”，公司成立了专业内衣研究机构——汇洁内衣研究院，并与西安工程大学联合成立了“汇洁-西安工程大学内衣研究院”。公司主要从事人体工学研究、工艺技术研究、内衣设计制造及营销等，目前约有1500家直营门店。下面是三大女性内衣上市公司的情况对比：上图能明显看出三家企业的差异。都市丽人规模最大，门店最多，但毛利率和产品价格都较低，定位大众薄利多销，但若产品卖不出去，运作效率降低，渠道的运营费用会拖累企业，低价定位也让库存处理变得困难。安莉芳作为老品牌，毛利率最高达到80%左右，品牌溢价能力较强，不过也说明在同等价位安莉芳产品的用料和质量可能略有落后。汇洁有自己的研究机构，定位中高端，主力品牌价格都较高，但业绩是三家公司中最稳定的。总体来看，三家相比，都市丽人和安莉芳的业绩都有较大下滑，汇洁则保持平稳发展。如今消费升级风在吹，都市丽人大众定位，会逐渐被追求高品质的消费者抛弃。安莉芳成本过低，同等价位有更多选择后，消费者自然会选择更符合价位品质的产品。而三家企业都在关店，应是国外品牌入华以及线上渠道和海淘消费的影响。根据我的观察，目前零售业产品端有两个很大的变化，一是渠道扁平化和供应链升级，使原本“高价”的商品变得“低价”；二是对于非稀缺商品，细分“加法”，选择“减法”的产品结构更符合当下消费习惯。内衣作为刚需产品，有抗周期性和非季节性的优势，在操作上有优势，库存处理也少受影响。凭借定位、知名度和渠道优势，我认为都市丽人在在三四线城市和线上仍有潜力，但款多价低的产品结构，已经不符合长远发展需要。而内衣市场的方向应是健康舒适有品质，像维密这样可能带有“物化”倾向的产品，也需要不久就会被新女性抛弃吧。

iPhone8系列上市遇冷，是苹果迄今为止遭遇的一次重创。为此，苹果市值已经蒸发了500亿美元，这相当于eBay、TJX、NorthropGrumman或福特汽车公司的全部身价。随着对苹果“明日黄花”、“辉煌难续”的报道层出不穷地跃入人们视野。一时间所有的消息似乎都明确了一个方向：国产手机终于到了扬眉吐气的时候。这也是很多热衷打国产牌的人乐于见到和认同的。但在国内手机行业一片喜庆、捷报频传的同时，所有人可以忽略一个值得思考的问题，那就是，苹果作为当代智能手机的标杆，如今它陷于被动的局面，对于整个行业到底意味着什么？难道仅仅是苹果自己的创新乏力？又或者真的是国产手机的春天？国产机能超越苹果？唯销量论对苹果不适用从全球手机行业的宏观角度来看，苹果毫无疑问是智能机的先锋，其他小分队常常只能尾随其后，这种格局相对持续了多年，即使在国产手机剧烈变化的时间内也没能撼动苹果的位置，目前依然如此。理论上，如果把行业势力简单划分为苹果和其他的话，假设在最近几年苹果失势，全球智能手机市场发生根本性改变，抛开三星，苹果被国产机赶超基本上只有两种可能：一则，齐头并进之下，苹果速度缓慢甚至后退，国产手机品牌超越苹果，逐渐取代苹果定义手机行业的关键地位。二则，苹果基本停滞于某个水平线上，国产手机厂商渐渐赶上，与其站在了相同位置。但依旧无法超越他。这两种情况都代表着国产手机彻底摆脱苹果的阴影，不过实际意义却千差万别。前者对国产机来讲皆大欢喜，因为一旦其中有一个破除苹果的神话，就很有可能诞生第二个超越苹果的品牌。这是无数手机厂商的梦想。后者是个相对保守的结果，但隐含的信息远比赶上苹果要令人心惊，因为这种状况意味着整个行业长期陷入瓶颈期，甚至是达到了普遍意义上的极限，而苹果是最早触碰这个界限的一个。以目前狂热追捧国产手机的情形看，国人将希望寄托于第一种可能性，但就目前的形式来看，比较现实的恰恰是另一种。这主要是因为在过度渲染苹果和国产机的两极市场表现下，我们对于差距总是产生一种错觉，自以为超越苹果只是时间上的事，但理性来看，如此情形更像是望山跑死马，假象扰乱正常视野下的一厢情愿罢了，而且这个假象很可能来源于对唯销量论的单一崇拜。以华为为例，用户对它的基本认知主要有民族品牌、仅次于苹果的世界第三大手机厂商，也是最有可能超越苹果的国产希望，而这些认知的主要依据又是什么呢？答案是销量。甚至可以说放眼国内整个市场格局的变化，基本上都是以销量论成败，毕竟利润、影响力以及未来前景，都是和销量直接挂钩，但是这种结论放在苹果身上就相当不合适。因为苹果手机的利润已经远远高出几乎所有的手机品牌商。比如在过去的2016年，全球智能手机行业的总利润为537亿美元，而苹果仅靠iPhone就拿走了其中的449亿美元，占到了整个行业利润的79%。而苹果iPhone在2016年的销量是2.1亿台，在整个手机行业中的销量占比为14.5%。苹果iPhone的盈利能力之高可见一斑。从这个层面上讲，唯销量论本质上只是一种除了苹果之外的其他手机品牌的狂欢。苹果虽然是所有智能手机品牌的敌人，但它真正的敌人只有自己。系统是手机巨头更迭的核心要素，而iOS难有敌手如果销量的差距只是国产机超越苹果的第一道鸿沟，那么按照行业的利润比例划分，要想达成全面打败苹果的目标，毫不客气地说，起码还有四十九重关。而苹果的iOS生态，对于诸多只擅长拼配置的国产手机来说，更加难以逾越。或许安卓系统的开放确实拯救了除苹果之外的其他手机，但不可否认无论后期优化达到何种水平，由于其开源的本质，还是和iOS系统差了很多，除非国产机能够另行开发出一套体验更佳的新系统，要不然指望安卓彻底超越iOS基本无望。当然很多人认为即使不依赖强于苹果的系统，国产机和三星还是凭借硬件性能提升和其它手段，从一穷二白的组装机发展到成为苹果的劲敌，未来未尝不可通过自主芯片、摄像头等元器件，走出一条硬件为王的道路，从而弯道超车。就行业形势来讲，这点无异于异想天开，尤其是在软件服务营收逐渐成为苹果销量下滑后的新亮点，去硬件化将变为重中之重的情况下。而且智能手机系统在产品改革过程中的核心作用，似乎也决定了系统不被取代的情况下，苹果很难仅仅被硬件打倒。回顾手机行业的变迁，由功能机更迭为半智能机，再由半智能机升级为智能机，具体表现在手机厂商中，则是诺基亚取代了摩托罗拉，而苹果为首的智能机更替掉了诺基亚，这种手机进化史的背后莫不都是以系统的变化作为基点。比如诺基亚一步步挫败摩托罗拉的过程中，塞班系统起到了决定性作用，并且凭借当时它十分出色的体验，诺基亚得以统治新兴的智能手机市场。而随后打败诺基亚的同样是新一代的智能系统，包括iOS系统和安卓系统，前者孕育了苹果封闭强大的生态链，后者逐渐成为最流行的操作系统从而逼得诺基亚放弃塞班。系统的“改朝换代”直接催生了整个手机市场的巨大变革，这是近二十年来行业变动给外界最直观的认知，由此看来，安卓如果无法超越iOS也就意味着搭载安卓系统的手机无法打败苹果。除此之外，在这场软件和硬件的潜在对抗中，不难发现，全球硬件制造巨头频频衰退，而软件公司的生命周期要长得多，最明显的就是PC时代的惠普、戴尔等制造商和微软、甲骨文等软件公司。时至今日，即使是苹果也出现了硬件告急、软件支撑的趋势，这似乎都在暗示单纯拼硬件的公司难以长久。而国产机现在基本上只能达到硬件性能上做文章的级别，之所以目前没有明显的不利迹象，或许只是因为仍旧处在硬件谋利的增长期内，但若是未来受到某种冲击，恐怕首当其冲的并不是苹果，而是国产品牌。别高兴太早，苹果遇冷对整个行业来说不是好事排除其它因素，客观上讲，在利润、系统和体验三方面，无论是三星还是一众国产手机，都难以在短时间内超越苹果，也就是说单纯的销量优胜即使在未来几年内发生，也不足以打得苹果没有还手之力。在国产机保持一派你争我斗、蒸蒸日上的表象下，加上爱国情怀的使然，普通消费者之所以觉得和苹果的差距已经缩小到可以跨越的程度，主要原因在于，国产手机基本上能够满足用户使用需求的情况下，加上在某些性能上确实做得相当极致，基于对自我选择的认可和满意，消费心理很难不倾向于我方，自然就会排斥苹果。而真正值得注意的是，苹果作为整个手机行业的标杆和天花板，其目前的停滞期，极有可能也代表着整个行业的瓶颈：如今接连几款产品都没有出人意料的重大变革，但其他品牌却依旧无法超越，这是否预示着苹果已经触及了智能手机创新的某条界限？首先不能排除苹果自身的局限。毋庸置疑，失去乔布斯之后，苹果等同于损失了创新力的最重要来源，不过用户对它的认知却一直停留在颠覆者的角色，这种极高期望和库克相对保守的产品设计已然形成冲突。简单一点来讲，世界上再无乔布斯，以对他的崇拜去标榜现有的苹果，难免会有落差。但抛开内因，其实可以发现智能手机行业的整体状况才是限制苹果的关键。一方面，考虑到智能机萌芽和发展阶段的不同，外界对智能机方方面面的了解肯定是逐层加深的，所以不像当初行业初兴之时，能看懂未来方向的或许只有乔布斯或者说苹果公司。现在做手机的比比皆是，基于现有技术推测出苹果的改革方向，已经相对容易。这种情况之下，苹果的创新感就被缩小了。另一方面，在可预测的几个导致手机产生重大变革方向中，几乎都碰到了技术桎梏。比如人工智能、AR/VR、全息投影、电池续航、屏幕折叠等方面，牵扯的各个行业自身都还没有进展，又何谈应用于手机？再看苹果近几年不断申请的超前专利和为此收购的公司，目前很少有消息透露出重大突破，可见除了将现有的性能改善或是抛弃，苹果也已经别无他法。作为智能手机的指向标，一定程度上，苹果乏力则预示着行业乏力。目前苹果iPhone8的遇冷，不难保证就是说明手机行业已经自上而下开始乏力，进入瓶颈期。这足以引起整个国产手机行业的警惕。私心而论，国产手机若是能掀起智能机时代的又一次升级，自然是欢欣鼓舞的事，可仅凭现在的成就，还是不要高兴太早，毕竟漫长瓶颈期考验的是储备实力，在这点上，我们还要追赶苹果很久。

新零售的概念提出还不满一年，零售行业已经进入自我改造和快速更迭的快车道。在这个赛道上，有人想一骑绝尘，有人想弯道超车，有人想当追风少年……有人说新零售注定是巨头的游戏，因为零售全链方方面面牵扯的太多；也有人说新零售是传统零售的福音，给线下注入了新的活力。零售渠道观察从三个切面进行了观察，希望可以带来一些思考。密度和规模是战争的入场券以无人店和共享经济为代表的新零售将在规模化的胡同里血战到底。共享单车格局已定，摩拜单车和小黄车凭资本攻城略地，迅速撬开全国市场，成为该领域的两座高山。免费的公共道路资源是有限的，人们对缴纳押金次数的容忍也是有限的，现在政策也是有限的（多地禁止共享单车投放新增车辆），最早最快地掠夺资源的玩家往往才能笑到最后。共享经济是一门资源生意，它们所完成的交易几乎都依赖现有场景，现有场景成了宝贵资源。共享单车先行者在前，其他更依赖场景的共享生意也都深深意识到抢点布局的重要性。值得一提的是，共享单车几乎算得上共享模式中共享效率最高的品种。凭借与生俱来的交通工具属性，共享单车可以做到随用随停，无桩带来的无牵挂感极大增强了用户体验和使用欲望，短距离出行使用共享单车的心理成本几近于零。而使用者本身就充当了物流机器，保证了单车在城市的流动性。而以共享充电宝为例，不管是大机柜型还是桌面型都需要使用者在用完充电宝后找到附近的布点放回去。由于按时计费，使用者对下一个场地是否仍有布点的不确认感增加了心理成本，间接导致不少非刚需人群放弃使用共享充电宝。对于共享充电宝的入局者来说，模式并非致命要素，快速抢市场、分地盘才是重中之重。只有布点密度够粘稠、把贡献充电宝塑根植于极为普遍的生活场景，才能给潜在消费者足够的安全感，同时把对手逼出场景区。不针对消费者的补贴大战或许即将打响。人们使用共享充电宝时往往因为刚需或不安全感，对价值相对没那么敏感，更看重的反而是取还的便利程度。据了解，一些共享充电宝品牌已经开始在高流量和高换桌率的零售店等场景交付“入场费”。共享充电宝在已有的生活场景里进行排他性布局，无人便利店/无人货架亦然。高端小区、办公楼同一公司内公共资源有限，加上排他协议，几乎不可能出现两个相同业态进场的情况。起量和圈地将成为新零售玩家们的首场战役，其背后是资本和执行力的对垒。天猫小店和京东小店各自的百万计划，可不是闹着玩儿的。有反对声音认为，靠资本力量抢市场还是移动互联网玩剩下的老一套，新零售在比拼流量的同时也应该保持精细化运营，前端呈现和后端效率依然可以影响生死。他们可能忘了，能选择生或死也是一种权利。在那之前，还需要一个战场的入场券。场景+品类结构是新零售的护城河共享经济和无人零售的逻辑很简单：抓住痛点，提供方便。除了小、轻、简，新零售也可以大、重、全，关键要有能力聚客。组织新商品、发展新业态、打造新环境、应用新技术……这些商业的新逻辑和新方式在被所有闯入新零售战场的新兵和正在努力转身的传统企业积极尝试。与小场景新零售业态陷入死亡厮杀不同，以盒马鲜生为代表的空间则因其融合多场景的特点被奉为新零售典范，这些新零售综合体正在试图搭建一个基于场景定位的销售空间。餐饮与超市的融合是盒马鲜生颠覆传统零售业的法宝，这种融合业态满足了用户随买随吃的一站式体验。需要用餐的消费者可以近距离自行挑选食材，新鲜品质和卫生情况得以保证，已经在超市内购买了生鲜的顾客顺便用餐也顺理成章；无需就餐的消费者作为旁观者，也更容易对超市食材质量更加信赖，进而推动消费。对于这些零售综合体来说，餐饮不单是体验中心，更是流量中心。盒马鲜生改变了传统超市、卖场的品类组合原则，使整体的品类组合更浅且更加扁平。它们不提供简单商品，而更多是把以往家庭完成的事情放到店里完成，为顾客提供可以直接食用的成品、半成品，改变了传统超市的商品结构，也把传统的厨房场景搬到店内，把消费留在了店内。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生，永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”……等销售空间也都集中了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。场景搭配带来1+1＞2的效果，而价值聚合也进入了新零售的视野。盒马生鲜创始人侯毅指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。与此类似，专注潮流的YOHO!以潮流时尚为主题打造的“YOHOSTORE”几乎在单一空间内汇聚了与其相关的所有场景和共同价值。在YOHO!STORE，大部分的品牌被以品类和风格来进行货架划分而不以单店形式出现，个别品牌会根据潮流风向和生意逻辑设立独立店中店但数量极少。此外，YOHO!STORE划出了很大一块面积给品牌提供服务和活动的空间。一方面，品牌会提供类似球鞋清洗、潮流课堂、理发造型等潮流服务；另一方面，也会有艺术展、品牌展和livehouse等活动不定期举办。这些同类场景和价值的集合对潮流人士的吸引力可想而知。差异化、场景化、价值化、社交化、便利化……在零售渠道观察看来，这些让人眼花缭乱的玩法背后的逻辑都是：锁住消费者，新零售的护城河里才有水。供应链没插上翅膀，风口再高你也容易掉下来前端万店大战，后端的供应链也要跟得上节奏。无人值守货架很火，但猩便利CEO司江华认为“一个货架加几袋零食”就入局追风口是妥妥的炮灰思路。“当体量达到一定规模，就会发现壁垒很高，风口没那么好追。”在诸侯瓜分中原后，决定谁能笑到最后的是强大的基本功。除了数据驱动，还需要供应链能力、运营能力、商品研发等能力。果小美创始人阎利珉对零售渠道观察表示，后端运营是玩好无人值守货架的保障，包括货损、供应链和流量转化在内的种种保障都缺一不可。有一环没有做好，都是在给自己挖坑。哈米科技创始人赵文强曾指出，无人值守货架行业的设仓是一个复杂的博弈过程。理论上，一个仓在它覆盖半径内的客户密度越高，成本效率就越好。但现实是半径内客户的积累是一个动态的过程，有可能很分散，如何去搭建一个动态的仓配模型，让成本效率尽量最大化才是竞争的核心壁垒。这就对企业的大供应链管理提出了很高的要求。办公室场景少不了生鲜品类，但生鲜供应链的成本不是人人都承担得起的，拥有成熟供应链和门店网点的生鲜电商则具备先发优势。生鲜电商+无人货架的联姻因此成为热门。今年6月，每日优鲜推出的“每日优鲜便利购”项目正式宣告了生鲜电商和无人货架行业的结合。8月，哈米科技宣布将与易果生鲜从生鲜供应链、冷链配送、企业福利等角度进行合作。易果也会将自己的生鲜供应链体系、1小时送达的服务体系、B2C服务等能力全面开放给哈米。昨天（9月15日），百果园与七只考拉、好品、领蛙等无人值守货架公司进行合作，成立“大百果联盟”，向合作伙伴全面开放水果供应链体系。……无人值守货架的本质是更微型的“前置仓”模式，仍是一种规模化效益。U掌柜CEO祝鹏程认为，要实现盈利，最终靠的是规模化效益下的高效运营，和以供应链为核心的综合运营能力。从数字化的角度看，新零售语境下的供应链强调“多位一体”。供应链不再只是被动的等待前端信息的传递，而要主动的参与到更加前端的服务消费者的工作中去，完成商品选择、销售预测、动态定价、自动补货、计划采购等多种职能。马云在5月的全球智慧物流峰会上指出，新零售时代的物流必须要靠数据。未来的物流公司要成长，要靠数据，靠技术，靠人才和高度投入技术研发。马云对物流行业的预言呼唤供应链的数字化和技术化变革，供应链同样需要变得更加智慧。线下零售的数字化正在反推新零售时代下的供应链变革。许多商家使用电子价签实现线上线下的数据同步，将包括SKU、库存、价格、促销等数据完全打通，为供应链可视化打下了基础。新零售语境下，供应链追求精确和效率的结合。和传统电商相比，新零售场景凭借自身聚客能力将覆盖半径内的订单集约到店，以B2B物流大面积代替B2C物流，小部分B2C作为短程补充（3KM内半小时配送等），极大降低了物流成本。看似剩下了由店到家的300米，其实省下了十倍百倍的物流分拣、配送浪费，供应链效率提升，运转和调整的节奏就能更快；和传统便利店相比，数字化管理对供应链的反推作用会更明显，当人们能更容易地从店里买到自己喜欢和需要的商品时，这盘生意就成了。誓要做百万家的京东小店和天猫小店把供应链和线下仓储的能力开放给传统便利店经营者，其显现的潜力充分表明了新零售对供应链管理能力的深切需求。新零售玩法无限，却万变不离其宗。数字化全渠道运营和全新场景沟通了线上线下，使线上线下同样好玩，同样高性价比，同样高品质，对消费者同样了解。迅速布点抢占场景的规模战争、八仙过海各显神通的获客手段和打破效率桎梏的供应链管理都是基础建设，保证不掉队的同时，不同的营销方式、产品力甚至品味取向等都会成为每个新零售从业者独有的亮点。新零售，会把未来的中国打磨成全世界羡慕的样子。