大家好！今天非常开心能够接受主办方邀请来参加这样的论坛。我叫孟德榜，我接到这个题目的时候，一直在思考电商的未来是什么？国美在线是2014年1月份开始上线汽车频道，在这方面取得一些成绩。接下来我们跟大家一起分享我们的几点思考。大家都一直说电商概念，大家已经开始接受电商了，我本身接触电商很多年，今年是第九年了。国美在线作为重要的电商派别，也在积极贡献我们自己的力量。整个2013年参与网购的人是3.1亿人，一个庞大的用户群必然催生一个比较大的市场。市场规模决定商业价值，电商已经从最开始的上淘宝买了件衣服，或者锅碗瓢盆，逐步成为上网买奢侈品包，婚戒等，电商已经从平民市场逐步走上高大上市场。对于普通消费者来说，支付瓶颈逐步打破。我们不应该用过去眼光看待电商，电商已经成为商业主流趋势。我们提到电商会想到什么呢？所有人认为电商是洪水猛兽，或者大家认为，我们媒体接触的人不是电商的人，其实这都不是电商，无论是开了一个网店，还是优惠促销。电商的根本是什么呢？其实电商本质就是商，我们是愿意帮助制造商、渠道商、终端零售商解决投放资源问题。包括消费者及时解决，及时购物快速购物问题。电商可以快速复制并且快速覆盖群过，当然国美在线也有线下机构。我们的母公司起到非常大的帮助，当然国美在线已经涉及到了日用百货包括常见的生鲜水果，这都提供了消费者生态圈，也为将来汽车提供很好的平台。再来谈谈汽车和电商的紧密结合，大家都在说汽车，不管是好车还是普通车，最根本的本质就是商品，我们对于汽车的认识，往往都是在讨论这个产业链里有什么关键因素？我们对消费者进行了充分分析，整个购车用户中，我们紧抓用户层，年龄占比是25到40岁，这部分用户无论男性女性，家庭相对稳定，有充分购买能力。这个是来自网购数据的调查研究报告，基本上在25岁到40岁之间的用户，占到整个用户的一半以上。我们主流用户大概是80后的人，还有一部分数据是70后的人。70后的人包括家庭发展，我觉得对于未来来说，电商市场一定会很大，比现在大出很多倍。对于我们来说电商核心本质有三点，我们通过我们的数据库准确判断每一个用户年龄、性别、地区、收入家庭情况。这一点对于汽车来说也非常的至关重要，第二点对于整个会员的维护，国美在线有一亿的会员，对于我们将来进行任何渠道的分销有强有力的作用。第三方面，这个品牌的信知度，国美母公司已经运作27年，这个品牌在普通消费者中有更多可信赖依据。我们也是和车讯网合作，我们的整车款是一笔到款的。我们当时采访这个用户，二十多万的款为什么一笔划过来了？他说第一我相信国美这个品牌，第二我可以接受二十多万的东西。我经常在网上买东西。结果我们活动结束还有一些定单是付不出去的。就是无法满足消费者的需求。我们来分一下男性女性的占比，网购女性占比已经远远超过男性。女性其实维系着家庭的经济命脉。怎么深挖女性用户是我们接下来面对的问题，国美在线也是通过移动互联网包括我们自己的互联网数据，对这些方面进行深入研究。再说一下国美电商汽车整车上线以来的亮点，第一个亮点1月7号上线，上线了20多个品牌，200多款车型。整车购买期间所有用户信息进行跟踪，通过浏览页面积攒下来的信息。抓紧用户信息对于我们来说很容易，现在这些用户已经作为我们第一阶段的用户大数据，我们将这些用户深入研究。为了实现整车销售还打通了国美在线的大额支付，国美在线现在上线的整车购买不是以前搞的团购，我们是一笔付款支付过来，这样是为了实现整个商业链条的价值，每一个市场作为商品属性。接下来还要说一下当下很火的概念，O2O概念。很多线下企业，很多竞争对手也在积极布局线下市场。对于国美来说不用布局线下市场。因为我们有1700多线下门店。我们有很多线下资源，我们有很多忠实的会员。我的演讲题目是汽车电商离我们生活还有多远，我积极畅想一下我们将来可以涉及到的各种环节，我们做任何汽车电商并不是挑战传统，而是帮助传统更好的卖车。这是我们的积极心态，比如说国美在线的优势，我们有大量的网购用户，有巨大的会员营销数据库。都会对线上宣传起到至关重要的作用。因为我的题目比较开放性，我最后总结一下，汽车电商究竟离我们有我远？其实离我们本来就不远，无论是汽车前市场还是后市场都是一种商品，商品就会产生一种交易。国美在积极做的就是关于整个支付环节的体验。谢谢大家！

11月23日消息，小编最新获悉，天猫国际奥文在11月23日在跨境进口消费升级以及全球原产地溯源计划成果媒体沟通会上表示：“全球原产地溯源是历史性难题，天猫国际就是要从最难但离消费者最关心的痛点开始推动创新。”据了解，此次沟通会由天猫国际联合全球品牌代表、CCIC、海关、检验检疫等政府在杭州下沙举行。在会上，天猫国际表示将继续升级推进全球原产地溯源计划，利用区块链等先进技术以及大数据跟踪进口商品全链路，汇集生产、运输、通关、报检、第三方检验等信息，给每个跨境进口商品打上“身份证”。这项计划未来将覆盖全球63个国家和地区，3700个品类，14500个海外品牌，也将向全行业开放，赋能整个行业。中检集团溯源技术服务公司总经理王成杰在现场表示，中检集团和天猫国际达成战略合作后，将逐步推进实现全平台物流全链路可溯源，目前主要从跨境进口奶粉做起，围绕跨境进口奶粉整个供应链的关键风险点或者质量的关键环节试点摸索，把原产地追溯和质量的融合通过目前互联网先进技术以及大数据方式，真正让普通消费者从“看不见”到扫个码就能“看得清清楚楚”。天猫国际副总经理邢悦在现场表示，全球原产地溯源是一场浩大的跨国工程，既涉及模式创新、监管创新、技术创新，在此之前是散落于各国以及第三方标准协会，对普通消费者来说，是个“黑盒子”，天猫国际牵头，包括英美日韩澳新等多国政府、大使馆等国内外政府、行业协会以及众多海外大牌，中检集团、中国标准化研究院、跨境电子商务商品质量国家监测中心等“国家队”也已加入，通过制定标准，全程监测等手段，真正给每一件进口商品都发一个可全链路追溯信息的“身份证”，确保国内消费者买得放心。可溯源的新西兰鲜奶72小时直达国内将成常态今年双11天猫国际联手新西兰品牌KAPITI凯蓓蒂鲜奶，成立抢鲜专案组，从买手直播新西兰牧场现场挤奶，到“包机直达”鲜奶从机场清关、进冷库到“抢鲜车”配送，72小时“最佳赏味期”内到达国内消费者手中。2016年年底，天猫国际联合乳制品出口商恒天然，历时4个月尝试将新西兰优质牧场生产的巴氏鲜奶，送到国内消费者手中。其具体流程主要包括从生产、装车、海外预检、空运到国内海关检验检疫等各个环节的耗时，同时还会调整内置干冰量，精准计算冰融速度，保证国内消费者拿到手的巴氏奶安全可靠。2017年3月，阿里巴巴与新西兰政府签订的全球溯源战略合作。多次被否定却在双11成为可能双11当天，价值1700万的阿斯顿马丁超跑赛艇被一位来自贵州贵阳的中国买家预定，随后，这款双11限量定制版赛艇的第二台、第三台被东莞、山东买家预定……中国剁手党让这家102年的英国老牌成为天猫双11全球狂欢节的“网红”，这也创下中国跨境进口零售史上最高货值单笔订单纪录。据天猫国际一漫表示，从今年7月份开始推动该项目，中间多次被各方否定，天猫国际历时3个多月和品牌不断克服各种困难，来推动整个采销链路的打通。最终使得阿斯顿马丁成功首发落地今年天猫双11，未来也为整个跨境进口打开更多商业市场想象空间。据天猫国际披露双11数据显示，双11单日订单占当日全国跨境进口电商订单总数的七成以上。自2014年天猫开启全球化双11元年，截至2017年双11，天猫国际已服务6000万新中产消费者，继续大幅度拉动境外消费回流国内。彭博社等外媒报道称，中国十年境外出境购物现拐点，源于天猫国际等跨境进口电商贡献。日前，第三方研究机构易观发布2017年第3季度跨境进口电商报告。报告显示，天猫国际一直作为第一跨境进口电商平台的基础上，市场份额仍在继续攀升，同时市场份额环比也保持高速上涨。

诺奖作家阿列克谢耶维奇，在谈到她的《二手时间》时说，“我写的是整个轮回”。相对于时间，二手物质的轮回看起来更加实在和触手可及。随着iPhoneX正式开卖，又有一批旧的苹果和其他品牌的手机进入到二手交易市场了。而相比新机，二手手机这个江湖和商业世界，要精彩很多。二手手机市场到底有多大？美国知名信息技术咨询公司Gartner提供的研究报告，仅仅在2013年在美国eBay上出售的二手苹果设备价值近20亿美元。截至2017年,全球市场上仅是翻新手机的交易台数将增长到1.2亿台，累计规模将超过480亿美元。第一财经发布的《2016分享经济发展报告》：参照国际计算标准，初步估算我国2016年包括二手手机在内的闲置市场规模约为1462亿元。国内闲置和二手交易市场，规模估计超过4千亿，而滴滴、ofo等目前出行市场是1500亿的规模。全球二手手机数量图深圳的华强北，一直被称为中国乃至世界的电子之都，这里是中国乃至全球最大的手机生产和集散地。从2000年开始，罗叔（受访者）就在这从事二手交易，已经17年了。就像华强北大部分手机交易商一样，他也是来自广东潮汕，这个行业基本上是他老乡们的地盘。在这两年，各大媒体各种唱衰华强北：《华强北迭代:“山寨世家”的辉煌与没落》、《谁杀死了华强北?》、《华强北的守望者:投机者时代结束》等等。他对这些报道部分认同。很多过气的产品被淘汰了。原来很多线下交易，转移到了网上，但还是原有的那波人在操盘。但因此认为华强北全部衰落了，罗叔觉得是无稽之谈。以二手手机为例，不仅没有衰落，反而出现了爆炸式的增长。“（这些记者）去华强北市场走访过吗？其实不是行业里的人，不会切身感受过市场到底有多大！如果以一年为维度，千亿市场已经存在了。我说的是二手手机B2B（商家批发）的交易额，还不包括线上。很多交易记者根本不知道。”在华强北，稍微有些规模的手机回收商，一年会到2-3亿的流水。在罗叔刚进入二手手机行业时，一天交易几百台。而现在很多大一点的商铺，一天就交易几十万台，量级是指数级的变化。而二手机市场铺位的面积，据他估计已经增长50倍，并且还会继续增长。在罗叔看来，由于二手手机属于非标品，没法完全通过网上交易。比如两个交易的个人，对于手机新旧成色的定义不一样，所以目前很难完全被互联网代替，二手机交易市场不会衰落，租金反而越来越高。华强北最高的月租金，在华南路飞扬时代大厦，这栋楼1-4楼是通讯市场，每层定位不一样，有的是专做配件的，而四楼是专做iPhone的。客单价高，所以租金很贵。一个玻璃柜70公分长，占地也就1平米，1平米1万5/月的租金，而位置好些的租金高达每月3-4万。据罗叔估计，仅是这个市场四楼的年交易额，已经超过千亿级了。因为上面有上千个档口，一天卖个几十部iPhone很正常。一台正常价就上千块，一个档口基本上一天20万营业额。一年之中，除了春节，平时也就消防检查时休个一两天，一年营业时间超过350天。而在离华强北20公里的深圳南山科技园，按照二手手机互联网回收平台创始人何帆的计算，现在每年卖出手机大约有5亿部，如果全部回收，平均价格按照600块，总市场规模在3000亿，而目前回收率仅有2%左右。这个数字仅仅只是通过C2B（个人和专业回收机构之间交易）的模式，不包含闲鱼、转转或者私下交易的C2C（个人用户间交易）模式。在欧美，由于有运营商、品牌商、回收机构一起联合参与，市场较为成熟，C2B回收率在30%左右。目前除了回收宝和爱回收，其他互联网回收渠道的交易量都很少，未来有机会增长数十倍。也正是看到这个市场前景，回收宝刚刚拿到了海峡资本领投的3亿B轮融资。作为专业的二手交易平台，转转3C总经理相昌峰在接受访谈时透露，在转转平台上，二手手机交易一天的订单量高峰期已经可以达到10万单以上。从手机这个品类来看，手机的平均单价今年已经从800提高到1200多，增长了50%。而据今年9月转转CEO黄炜在公开场合的演讲，转转平台上“二手手机交易量惊人”，仅今年第二季度便成交210万台，与三星Q2国内手机出货量相当，转转获得了腾讯2亿美金的投资，成为独角兽企业。而阿里旗下的二手交易平台闲鱼，虽然没有外部融资，但据内部透露去年估值已经超过30多亿美金，然而公开资料里没有具体的手机品类数据。二手手机那些不为人知的事在媒体和很多商家看来，互联网和线下实体是一对永恒的竞争对手，此消彼长，相互博弈。但在二手手机行业，这并不是一个零和游戏。目前整体来看，线下回收本地小商贩回收依然占据了主要的市场的量，这类商家的特点是分散，量大，规模小，服务差，甚至存在信息安全的风险。零散的小商贩的回收量，应该是专业回收机构的10倍以上。互联网平台改造的空间还有很大。由于互联网的加入，让这个行业效率提升、规范化、信用化，二手交易整体发展的更快更规范了。以前个人、个体回收商，二手批发商，组成了二手交易的整个网络。但是现在越来越多包括互联网在内的玩家加入：电商平台，以京东，转转、闲鱼为代表；品牌厂商，以华为，魅族为代表；互联网回收平台，以回收宝、爱回收为代表，还包括线下手机销售点，品牌代理点、迪信通等。诸多玩家，在二手回收市场虽有竞争，但更多是相互拉动，使得整个行业井喷式发展。在华强北的手机回收中，直接通过个人回收的比例基本可以忽略。华强北主要是做商家之间的交易，包括回收、处理、分发、批发等环节，它是整个中国二手手机流通的枢纽中心。手机回收的主要流程华强北的行业分工明细，手机和电子产品（简称IC）是不同品类，随着行业的发展，互联网平台交易等流程日益完善。现在除了手机之外，很多线下交易转移到了网上，很多电子产品虽然线下在衰落，但交易额并没有急剧减少。罗叔从包括互联网回收平台在内的合作方拿货，同时也供货给一些合作伙伴。华强北的很多同行，在一两年内做二手网店，能从0做到几千万的月营业额。在罗叔看来，二手交易之所以这两年崛起，还是得益于互联网，提升了交易之间的信任度。“线下卖二手，人家会不信任你。京东，转转，他会觉得品牌比较大，还能相信。”从手机来源来看，除了用户主动地回收交易外，在这其中，灰色途径的手机回收，占非常惊人的份额，5年前，全国各地盗抢的手机，最终会通过黄牛，集中到深圳来卖。由于防盗科技含量提高，政府整体治安管理提升，以及互联网渠道的快速崛起，这个比例在这两三年来持续下降，而合法的份额在上升。另外就是走私的手机，捞偏门的个体户或个人会在香港通过投标、拍卖、买货，经由水客走私运到深圳来卖。“上亿肯定是有的，但这个不能说得太多！”罗叔一年从合作的回收宝等互联网渠道，拿的货有好几千万。而在回收宝这样的平台上，回收后的手机，一般要经过检测、定价、分拣、销售等主要环节。首先回收回来会进行分拣，区分优品、良品、残次手机。优品定位是九成新手机，功能完好，外观保护较好，这个比例一般在15%-20%之间。优品可以直接卖给消费者或者供货给合作伙伴，通过在京东自营店、淘宝、转转、自有平台等渠道进行销售，并为消费者提供了7天无理由退换，180天质保等传统新机销售上才有的服务。再就是占到了80%的良品手机，比如手机按键失灵了等问题，回收宝会把手机按档次分好批次，供给下游上百个类似罗叔的商家，实现每天清库存。回收这门生意，资金占用很高，机器处理效率很关键。而对于5%的没有流通价值的残次老手机，例如诺基亚、摩托罗拉的老款手机等，会给到环保拆解的上市公司进行规范处理。手机被拆成壳子、主板上电子元器件、剩下的提取贵金属。但由于环保问题，国内提炼贵金属的资质很少。在行业里，很多私人小作坊会参与拆解。在汕头贵屿镇，拆解的整个产业链非常齐全，污染特别严重，虽然政府抓的很严，但有利益的东西是抓不完。在这个流程中，还有一个环节是不法商贩的翻新，就是把二手手机翻新后当新机卖。这行业属于灰色地带，侵权不合法。虽然打压一直在，但还是有一定体量。做这块的都是一些个体户，正规公司都不敢涉足。回收宝要求，所有下游采购手机的商家，均要签定不翻新的协议。华强北二手商把手机批发给下游后，他们会把手机带到全国各地，甚至国外。出到国外的基本上是经过维修的良品手机或翻新机，一般还是流向相对比较落后的地区，俄罗斯、中东、印度，会有比较大的份额。按台数的份额，国外的占比到70%；但由于这些国家大多是中低端的机器，按交易额来算占比仅40%。在所有二手手机中，iPhone是流通得最快、最受欢迎的手机。消费升级下爆发的二手交易在《灵活的个人主义的诞生》里有一个观点，物质欲望带来的满足感仅建立在未得到满足的阶段，一旦这种得到了满足，那么一瞬间，满足感就会消失。未来消费的趋势将重点从一味的鼓励消费，到主动提示用户节制和适可而止。消费升级，带来的用户观念的改变，对于二手手机市场的刺激非常明显。很多用户换了新手机后，处理二手手机的习惯逐渐养成，不仅仅是为了变现，而是更好的让闲置物品进入到流通环节。而对于购买二手机的年轻人来说，不断尝试不同的手机，接受使用过的手机的观念也越来越普及。这成为了一种年轻人的生活方式。按照转转3C团队之前的设想，二手手机应该是从一二线城市到三四线流通，收入偏低，年龄偏年轻，但实际上并非如此，从交易频次、买家卖家的分布来说，还是北上广深、杭州、成都这些经济发发达的城市；年龄覆盖从18-40岁，而群体以前是偏数码爱好者，现在覆盖的人群会越来越多。在收入方面，买家偏高一些，卖家偏低一些，但是买家里也有收入较高的，可能给家人或是备用机。但是在二手手机交易的过程中，交易流程繁琐、安全和隐私依然是目前最大的两个问题。由于传统的手机回收，必须要到店交易，过程比较复杂，互联网手机回收诞生后，在线提交和上门回收的服务提高了很大的效率，但是整体普及率并不够，效率还有很大的优化空间。由于手机与用户的生活越来越密切，承载着通信、照片、支付等重要部分，在这种情况下，很多用户用户对隐私安全仍有担心。这成了用户二手手机进入交易流程的巨大瓶颈。回收宝、转转等互联网平台在手机回收之前，都会提示用户恢复出厂设置，注销账号，做好备份等。回收宝也有专门的数据清理程序，同时手机检测全程录像，确保用户信息安全。转转的二手手机有一个验机服务，卖家将手机寄到指定的验证中心，出具检测报告，然后买家购买。目前全国40多个验机点，2017年可能会做到100个网点。同时采用双重信用，解决信任问题。一套是微信风控标准，一套是开放的芝麻信用系统，对于平台上交易的用户，强制实名认证，不然无法发布商品。三浦展在《简约一族的叛乱》里说，日本当下的消费，年轻人追求的不再是高档、高级，而是主张环境友好型、温和简约的生活方式。而这，正是二手经济崛起的重要原因。

继今年9月便利蜂被爆出进军无人货架领域之后，这块业务在近期有了重大进展。据数位便利蜂和去哪儿员工透露，便利蜂无人货架目前开站落地的城市不少于80个，正处在大举招聘阶段，从一线BD、BD经理到城市经理、区域经理、大区经理，来自去哪儿网的员工达到八成左右。这两家公司本就渊源甚深。2016年初，庄辰超（去哪儿创始人）、赵轶璐（原去哪儿CFO）和吴永强（原去哪儿CTO）共同创立斑马资本。便利蜂创始团队之一王紫曾是7-ELEVEn北京大区经理。斑马资本对便利蜂实行控股型投资，即目前便利蜂所需的所有资金都来自斑马资本，没有进行过外部融资。目前，便利蜂投入运营（21家）和已经签约的门店接近100家，今年9月，有媒体报道便利蜂正式入局无人货架，且该项目将独立运作。值得注意的是，另一家采用“便利店＋无人货架”模式的是上海明星公司猩便利（创始人为原大众点评COO吕广渝），它也被便利蜂无人货架业务视为最重要的竞争对手之一。尽管在初期，速度是这门生意的关键，但便利蜂这一轮招聘仍被一些业内人士评价为“打法激进”。“比如XX，一个二线城市，就有一个170左右的销售团队，分成两批，相互竞争着做同一件事情。”一名知情人士告诉小编，“目标是签约一些写字楼里的公司，一般是30人以上规模的，签完这些客户，这170多号人怎么办？”另一些被挖的去哪儿BD则表示，“不看好这种新零售模式”，“单损耗就非常可怕了，怎么赚钱？”虽然存在疑虑声音，但还是有大量BD选择从去哪儿离职、加入便利蜂。这跟便利蜂开出了不错的待遇有关，比如职级上调一级、绩效系数提升等。据了解，一个业绩较好的二线城市销售经理，月收入不会低于1万元。另一方面，去哪儿大住宿事业部的人事动荡直接促成了这轮人员流动，而这也可视为携程整合去哪儿业务的余绪——此前，携程一直将高星酒店握在手中，而将低星酒店交由去哪儿管理，以此来抵御和美团在低星酒店上的竞争。但是面对这块利润不高、处于“守势”的业务，携程在近期做出了缩编的决定。“9月份之前去哪儿的大住宿事业部还是跟携程各做各的产品线，10月一个内部会宣布，去哪儿压缩编制，区域经理、城市经理调岗，bd给赔偿走人。”一名去哪儿内部人士告诉小编。“上个月我们部门走了5个，还剩7个。”去哪儿某二线城市酒店BD称。另据小编获悉，参与管理便利蜂销售体系的，正是一手打造去哪儿“直销铁军”、并于年初升任去哪儿网总裁的张强。此举被解读为张强对庄辰超再次“创业”的支持，而携程内部亦对此表示默许。“虽然头衔还保留，但权力已经被架空了。”一名知情人士分析。公开资料显示，张强先后历程阿里巴巴中供销售经理、美团网大区经理，于2014年初加入去哪儿后，在三年时间内先后担任目的地事业群负责人、大住宿事业部CEO、去哪儿网COO、去哪儿网总裁，职业生涯可谓顺风顺风。在去哪儿内部，张强被视为带队直面美团点评竞争的功臣——2016年，去哪儿大住宿事业部单日订单突破百万，并实现盈利，也在中低星市场建立了优势地位。“地推行业跟着谁干是很重要的，都是打断骨头连着筋。而且这一行最能造神，你进公司时树立的价值观、对公司的认同感，也许都是来自一个人。”一名离开去哪儿、加入便利蜂的人士告诉小编。

唯品会（NYSE：VIPS）今天发布了截至9月30日的2017财年第三季度未经审计财报。报告显示，唯品会第三季度总净营收为人民币153亿元（约合23亿美元），比去年同期的人民币120亿元增长27.6%；归属于唯品会股东的净利润为人民币3.381亿元（约合5080万美元），比去年同期的人民币3.429亿元下滑1%。根据雅虎财经汇总的数据，华尔街14位分析师平均预计，不按美国通用会计准则（non-GAAP）计算，唯品会第三季度每股收益为0.14美元。财报显示，不按照美国通用会计准则，唯品会第三季度归属于普通股股东的每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.91元（约合0.14美元），符合分析师预期。此外，华尔街14位分析师平均预计，唯品会第三季度营收将达22.9亿美元。财报显示，唯品会第三季度总净营收为人民币153亿元（约合23亿美元），略微超出分析师预期。主要业绩：-唯品会第三季度总净营收为人民币153亿元（约合23亿美元），比去年同期的人民币120亿元增长27.6%；-在截至2017年9月30日的过去12个月中，唯品会的活跃用户人数同比增加22%，从去年同期的4960万人增加至6050万人；-唯品会第三季度总订单数量与去年同期的6010万份相比增加23%，至7400万份；-唯品会第三季度毛利润为人民币35亿元（约合5.260亿美元），比去年同期的人民币29亿元增长19.4%；-第三季度归属于唯品会股东的净利润为人民币3.381亿元（约合5080万美元），比去年同期的人民币3.429亿元下滑1%；-不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出、投资减值损失、来自于业务收购交易的无形资产摊销支出及股权法投资），唯品会第三季度净利润为人民币5.598亿元（约合8410万美元），相比之下去年同期为人民币5.955亿元。财务分析：营收唯品会第三季度总净营收为人民币153亿元（约合23亿美元），比去年同期的人民币120亿元增长27.6%，主要由于总活跃用户人数和平均每用户收入增长。唯品会第三季度活跃用户人数为2380万人，比去年同期的2080万人增加15%。唯品会第三季度总订单数量为7400万份，比去年同期的6010万份增加23%。毛利润唯品会第三季度毛利润为人民币35亿元（约合5.260亿美元），比去年同期的人民币29亿元增长19.4%。唯品会第三季度毛利率为22.9%，相比之下去年同期为24.4%，这种下降主要是由于公司投资于促销活动以获取市场份额，但由于公司在整体营销活动方面减少了支出而得到了平衡。运营支出唯品会第三季度总运营支出为人民币32亿元（约合4.741亿美元），相比之下去年同期为人民币25亿元。唯品会第三季度总运营支出在净营收中所占比例为20.6%，相比之下去年同期为21.2%。唯品会第三季度履约支出为人民币17亿元（约合2.516亿美元），相比之下去年同期为人民币10亿元。唯品会履约支出的增长，主要反映了销售量和已履行订单数量的增长。唯品会第三季度履约支出在净营收中所占比例为10.9%，相比之下去年同期为8.5%。唯品会履约支出在净营收中所占比例的上升，主要是由于公司采取了扩张措施，以便为唯品会平台以外的“最后一公里”业务的增长提供支持。唯品会第三季度营销支出为人民币4.784亿元（约合7190万美元），相比之下去年同期为人民币6.415亿元。唯品会第三季度营销支出在净营收中所占比例为3.1%，低于去年同期的5.3%。唯品会第三季度技术和内容支出为人民币4.550亿元（约合6840万美元），相比之下去年同期为人民币3.745亿元，这种变化主要反映了公司继续致力于投资人力资本、先进技术和互联网金融业务的行动。唯品会第三季度技术和内容支出在净营收中所占比例为3.0%，低于去年同期的3.1%。唯品会第三季度总务和行政支出为人民币5.466亿元（约合8220万美元），相比之下去年同期为人民币5.006亿元。唯品会行政和总务支出在净营收中所占比例为3.6%，相比之下去年同期为4.2%，这种下降主要是由于公司规模的扩大令效率得到了提升。运营利润唯品会第三季度运营利润为人民币4.482亿元（约合6740万美元），相比之下去年同期为人民币5.288亿元。唯品会第三季度运营利润率为2.9%，相比之下去年同期为4.4%。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出以及来自于业务并购活动的无形资产摊销支出），唯品会第三季度运营利润为人民币7.032亿元（约合1.057亿美元），相比之下去年同期为人民币7.320亿元。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出以及来自于业务并购活动的无形资产摊销支出），唯品会第三季度运营利润率为4.6%，相比之下去年同期为6.1%。净利润第三季度归属于唯品会股东的净利润为人民币3.381亿元（约合5080万美元），比去年同期的人民币3.429亿元下滑1%。第三季度归属于唯品会股东的净利润率为2.2%，相比之下去年同期为2.9%，这种变化主要是由于毛利率下降，以及由于公司对唯品会平台以外的物流业务进行了投资，从而使得履约成本增长。唯品会第三季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.56元（约合0.08美元），相比之下去年同期为人民币0.58元。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出、投资减值损失、来自于业务收购交易的无形资产摊销支出及股权法投资），唯品会第三季度净利润为人民币5.598亿元（约合8410万美元），相比之下去年同期为人民币5.955亿元。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出、投资减值损失、来自于业务收购交易的无形资产摊销支出及股权法投资），唯品会第三季净利润率为3.7%，相比之下去年同期为5.0%。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出、投资减值损失、来自于业务收购交易的无形资产摊销支出及股权法投资），唯品会第三季度归属于普通股股东的每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.91元（约合0.14美元），相比之下去年同期为人民币1.00元。在截至2017年9月30日的这一季度，唯品会用于计算摊薄亏损的美国存托凭证平均加权数量为627678468股。资产负债表和现金流截至2017年9月30日，唯品会所持现金和现金等价物以及限制性现金总额为人民币37亿元（约合5.566亿美元），持有至到期的证券价值为人民币2.303亿元（约合3460万美元）。在第三季度中，唯品会用于业务运营活动的净现金为人民币4亿元。业绩展望唯品会预计，2017财年第四季度净营收为人民币228亿元到人民币238亿元，比去年同期增长约20%到25%。这一预期反映了唯品会对市场和运营状况的当前和的初步观点，未来可能有所改变。注：本财报中的人民币兑美元汇率为6.6533：1。电话会议：财报发布后，唯品会将在美国东部时间11月21日早上8：00（北京时间11月21日晚上21：00）召开电话会议，公司管理层将出席会议，对公司财务业绩和运营表现进行讨论。要收听唯品会的电话会议，美国投资者可拨打电话+1-845-675-0438，国际投资者可拨打免费电话+1-855-500-8701，中国内地投资者可拨打电话400-1200654，香港投资者可拨打电话+852-3018-6776，密码均为“#3299529”。美国东部时间11月29日以前，美国投资者可拨打电话+1-855-452-5696，国际投资者可拨打电话+61290034211，收听唯品会电话会议的录音，密码均为“#3299529”。此外，投资者还可登陆唯品会网站的投资者关系频道http://ir.vipshop.com，收听电话会议的在线直播和录音。股价变动：当日，唯品会股价在纳斯达克常规交易中下跌0.53美元，报收于9.25美元，跌幅为5.42%。在随后截至美国东部时间16：32（北京时间21日5：32）的盘后交易中，唯品会股价上涨0.25美元，至9.50美元，涨幅为2.70%。过去52周，唯品会的最高价为15.49美元，最低价为7.79美元。

11月21日消息，阿里巴巴以28.8亿美元拿下高鑫零售36.16%股份的消息刷屏了一整天。此举意味着，高鑫零售连同旗下欧尚、大润发两大商超百货品牌，将从商业模式和资本结构上加入由阿里巴巴的新零售革命。新的战略联盟融合三家企业的资源，高鑫零售得以借力阿里巴巴的数字生态系统，而阿里巴巴的新零售方案得以试验并应用于高鑫门店。在零售端的整合之外，供应链上的变化也是值得关注的一点。在阿里和高鑫零售的案例中，无疑，大润发除了遍布全国的门店资源之外，成熟的商超供应链系统也是阿里看在眼里的价值。而有了阿里的大数据支援，大润发的供应链理论上也将得到进一步的优化和升级。根据公开资料，作为国内最大的零售卖场运营商，大润发具有强大的产品与供应链优势，和近千个品牌商保持良好的联系，同时，全国400多家门店分布在除西藏、新疆等的一至六线城市，店仓一体。在此基础上，“大润发e路发”作为大润发电商1号工程也在上周亮相，并对外宣称计划征招10000个城镇代理，开设10000家飞牛便利。而目前正在全国地推的阿里零售通已经推广到60万家小店会员。此次阿里巴巴入股高鑫零售，代表着大润发e路发与零售通将化干戈为玉帛。与此同时，在供应链整合上，阿里与大润发的“协同”也将与京东的自营模式（正在与品牌商打通库存共享，试图构建出一个从商品到消费者效率最快的直达通道）展开全面竞争。当然，传统商超与互联网企业的结合，或者传统商超融入了互联网思路的发展，如何体现在供应链的整合和创新上，案例不止大润发一个。这里我们再来看看物美、麦德龙以及永辉的情况。1、物美：仓配一体化改造+大数据指导选品物美是传统商超努力“改变旧世界”的典例之一。借助Dmall（多点）的互联网能力，物美的第一家体验店在北京落成。相比于传统的物美商超，该体验店的特色有两点：（1）提供仓配售一体化服务，以整体提升店内的运行效率；（2）通过增加购物引导、增加二维码验证区、打通线上线下等做法，优化用户的购物体验。除了Dmall移动端为物美带来的支付便利以外，物美的会员体系还与Dmall打通，物美会员的积分、优惠券、余额等功能可直接在多点App上使用，双方的商品、营销、仓储物流等各个方面也将得到打通。根据Dmall方面的介绍，经过仓配一体化改造，物美体验店的效率有了明显的提升。一方面，通过大数据指导选品，店内的SKU从13000个减少到了11000个，且生鲜产品占比由原来的30%~40%增至50%。另一方面，体验店还设置了快速周转的前置仓，节省了拣货时间；而覆盖周围3公里的配送服务，也增加了消费者的购物场景，一定程度的提升了转化和复购。在这样的变化下，店铺虽然从两层变为了一层，营业额却略有提升。2、麦德龙：跨境电商做新品引入和供应链调整的试验场麦德龙的电商业务（尤其跨境电商）得以成功展开，与其背后强大的全球供应链支撑密不可分，而电商业务又反过来指导着供应链的优化升级。“供应链是你和你的供应商之间形成的一种长期战略合作关系，有这种关系在后面支撑，你的供应商不光光是向你供货，他更关心怎么通过你去到达你的顾客。这一点双方要形成一个战略联盟，很多事情才能从前端到后端就能打通来讨论。”麦德龙中国电商总经理陶源这样描述所谓的强大供应链。据悉，目前麦德龙在中国除了拥有遍布全国的门店之外，还拥有麦德龙官方网上商城metromall.cn、麦德龙天猫官方旗舰店、天猫国际海外旗舰店，并为天猫超市和天猫国际官方直营店供货。官方网上商城和线下店直接联动，在选品、价格、促销策略等方面保持一致，官方网上商城的配货也由附近商场来进行。而天猫国际海外旗舰店、天猫官方旗舰店以及天猫超市的产品结构则完全不同。其中，天猫国际海外旗舰店主要做新品测试，会引进很多线下商场还没有卖的商品，了解顾客对新品的欢迎程度。“通过跨境电商渠道卖得好的商品，之后会逐步引入到天猫店或者天猫超市。”陶源谈道，“这并不是我们主观单方面决定的，而是通过分析顾客的需求变化来决定的。我们是调整供应链去满足顾客需求这样一种动态的互动关系。”3、永辉：O2O带来商品在线化改造两年前，京东砸43.1亿重金入股永辉超市，这场一度被看做病急乱投医的入股，在今天看来也算作是一次新零售的尝试。永辉手握生鲜利器与供应链体系完备的京东相结合，似乎充满了想想。当时，永辉方面就曾表示，将凭借自身的供应链体系，结合直采直营的模式，在保证生鲜产品食品安全的基础上，为京东提供健康、高质、优价的生鲜产品。入股不久后，永辉超市与京东O2O业务“京东到家”正式合作，首个永辉超市上线京东到家App并开始正式运营，并计划在一个月之内接入30家。无疑，永辉入驻京东到家后，即可获得其线上流量入口，完成本身商品的在线化。事实上，永辉是走入了巨头之间的O2O之争，而不可否认的是，物流体系对于O2O至关重要。在生鲜方面，京东原本只是最后一公里的配送搭建了起来，但永辉一直以生鲜直营出名，其拥有的300多家大型连锁超市后端，有着强大的生鲜“仓储”和“供应链”支撑，双方的结合无疑完善了整个链条。

一、国美电器网上商城基本简介国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。自上线以来，国美电器网上商城目前已经成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务，同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。二、国美电器网上商城品牌口号国美商城口号“网上国美”的提法定位精准，“天天底价”则将满足网购市场最大的消费心理。三、国美电器网上商城价值优势1、低价优势：每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障能力，确保全网更低价格。2、物流优势:国美电器经过25年的发展，构建中国最大的物流配送体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。3、信息化系统优势：通过与德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等国际知名机构紧密合作伙伴，采用采用全球最顶级的信息化系统建设，实现订单过程的可视可控，实时掌握每一个环节，通过数据化的需求推动供应商逐步实现标准化和模块化，最终降低整条供需链的成本。4、商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。5、服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，能够迅速解决客户问题，专业提供售后服务。6、品牌优势：“世界零售商250强”、、“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个唯一入选的中国零售企业。在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副其实的中国家电零售渠道第一品牌。四、国美电器网上商城推广策略1、买电器GOME一下“网上国美天天底价”的品牌口号，“买电器GOME一下”的网址推广策略实现了品牌的精准传播路径“网上国美”的提法定位精准，天天底价，则将满足网购市场最大的消费心理。而国美网上商城的网址核心元素“GOME”具备强有力的感召力。资深品牌人士分析指出，网址是否简单易读易记易拼写，对网站至关重要，国美网上商城此举推广策略成为很高超的妙棋，即节省了大量的网站网址的推广成本，又起到非常好的品牌传播作用。2、代名词国美商城作为网站，网址是否被大众所熟知是决定网站知名度的重要因素。而国美网上商城的英文字母GOME是非常好的拼写，容易被记忆，找到好方法更容易被传播。和“网上国美”的品牌定位一样，“GOME一下”创意就诞生在这样的出发点之中，如何将线下优势转移到线上来，如何让网址自己去说话，让品牌成为家电网购行业代名词。网址深入人心，对网站推广非常大的帮助。哪便宜？GOME一下；买手机GOME一下；圣诞节？GOME一下；迎新年？GOME一下；熬夜惠GOME一下，很多促销概念都可以融合在GOME一下当中，像个魔方一样不断转换，让品牌和营销发挥最大的整合作用。3、品牌战略国美商城从线下向线上蔓延，推广要找到最大的核心，国美电器网上商城就是网上的国美，包涵了国美核心竞争力的重要内涵，低价、品质、服务、供应链、物流覆盖网络、专业、大品牌、领导地位、亲和力等等，品牌不用过多去解释，就能让大众明白其内涵在哪里，这是品牌推广的深意所在。“网上国美天天底价”是国美网上商城的品牌口号。业内人士评价“网上国美”的提法定位精准，天天底价，则将满足网购市场最大的消费心理。而国美的英文字母GOME具备强有力的感召力，简单易记易传播，GOME一下的网址推广策略，就是突出国美网上商城最大的网址特点和品牌识别去做传播。同时让网址在品牌之外发挥作用，如果网址能被大众所熟知，网站知名度就打造成功了。4、行业地位实现线上线下双向领跑是国美电器布局电子商务的重要战略思想。在线下，国美电器成为低价代名词，在线上，国美网上商城也成为网购最低价的代名词，同时作为中国最大的家电连锁网上商城，惠聚全球著名家电及消费电子名品，将低价和品质完美的融合在一起，网上国美就是要做到天天底价，成为网购行业的品质低价代名词。

“招聘者常会“相中”不够合格的候选人，却还对自己的判断深信不疑”...在企业中，管理人员经常使用一些工具来获得关于应聘者的信息，以确定哪个应聘者会在未来表现出较高的工作绩效。这些工具包括心理认知能力测验和性格测验，以及工作抽样测试和面试。但不如人意的是，尽管招聘者可以从这些工具中获取很多信息，结果却往往并不理想。关于美国企业招聘成本的研究显示，一个组织大约花费1000美元用于招募一个小时工、7000美元招聘一个长期合同工、23000美元招募一个管理层员工。企业愿意花费如此高昂的代价，是因为招聘决策对其当前和未来发展的重要性所致。在招聘过程中，如果决策者对某个候选人充满信心，常常愿意高价聘请。在这种情况下，如果请来的人表现出色，并且认同组织，那么皆大欢喜。但如果此人入职后表现平平，那么高薪就会变成沉没成本。因此，组织必须花大力气确保招聘成功。在企业中，管理人员经常使用一些工具来获得关于应聘者的信息，以确定哪个应聘者会在未来表现出较高的工作绩效。这些工具包括心理认知能力测验和性格测验，以及工作抽样测试和面试。但不如人意的是，尽管招聘者可以从这些工具中获取很多信息，结果却往往并不理想。问题出在哪里？招聘者偏爱“没有套路的面试”从理论上说，研究者认为心理认知能力测试和责任心测试，最能够预测各类职业人士的工作绩效。同时，结构化面试也有较强的预测能力。但是，那些非结构化面试的预测能力则很小。非结构化面试指的是在面试之前，面试官没有针对岗位特点设定标准的问题，而是在面试过程中想到什么问什么，而且这些问题本身可能并不与工作性质直接相关，应聘者给出的答案的评分标准也很难确定。所以我们常听说有些“奇葩”公司会问星座、问血型、问情感生活……甚至还有问对娱乐圈八卦的看法的……可是，具有讽刺意味的是，公司的招聘者似乎对于非结构化面试情有独钟。他们认为这样的面试方式能够挖掘出其他方法测不出来的心理因素。这种毫无根据的主观感觉，使得招聘者偏爱非结构化面试，甚至超过了有效性和准确性都已经得到了证明的标准化测试。非结构化面试=低决策准确率+高自信为了全面检验非结构化面试在招聘人员中的效果，本文作者进行了三个实验。实验1：132名有过招聘经验的人参与了这个实验，他们扮演招聘官，实验者给他们提供应聘者的有关资料。这些应聘者其实已是某公司的员工，所有的资料都是真实的。66名招聘官拿到了两位应聘者的资料，包括两个方面：（a）非结构化面试信息；（b）一般心理认知能力分数和责任心测试分数。另外66名招聘官只拿到两位应聘者的一般心理认知能力分数和责任心分数。实验者要求这些招聘官必须从每对应聘者中选择一个。结果表明，那些只拿到应聘者一般心理认知能力分数和责任心分数的招聘官决策的准确率更高。但是，那些同时又拿到了非结构化面试分数的招聘官虽然决策准确率低，但对选择结果的自信程度却更高。实验2：为了确认上述结果的准确性，在这个实验中，研究者给所有招聘官同等数量的信息，只是内容不同。一半招聘官收到了应聘者的一般心理认知能力和责任心测试分数；另一半招聘官收到了应聘者的一般心理认知能力分数和非结构化面试评价。招聘官需要从每对应聘者中选择一个。结果与实验1的完全一样，那些拿到非结构化面试评价的招聘官决策准确率更低，但自信程度更高。实验3：在这个实验中，研究者试图检验一下非结构化面试的信息是否会让招聘官误判，从而使自己的经济利益遭到损失。149名本科生参加了实验并担任招聘者的角色。和前面的实验一样，一半招聘官拿到了心理认知能力和责任心分数另一半招聘官则拿到了心理认知能力分数、责任心分数，以及非结构化面试信息。招聘官需要从每对应聘者中选择一个。做完决策之后，实验者要求他们对选中的应聘者下赌注，他们最终的报酬取决于其决策的准确率。即使在这种情况下，本文的研究者还是发现拿到非结构化面试信息的招聘者决策的准确率更低。但是他们却对看中的应聘者愿意下更大的赌注，说明他们对自己的选择更自信，虽然结果导致了他们收到更少的经济回报。上述研究的结论是：在招聘过程中增加非结构化面试，会导致决策者作出糟糕的人事决策，从而导致最终更少的经济回报。管理启示录产生如此结果的原因就在于非结构化面试信息增加了决策者的自信，其实是过度自信。过度自信会导致人们对一些事物产生毫无根据的信心，从而局限了思维。过度自信的关键在于缺乏元知识——即知道自己知道什么，不知道什么。因为招聘和薪酬相连，过度自信的决策者，就会提供更高的薪水和更好的福利以吸引应聘者，而实际上看中的员工价值低于预期，使组织的回报减少。不过，话说回来，非结构化面试在以下几个方面有可能是有价值的。首先，可以给应聘者提供组织的相关信息。其次，应聘者常常认为面试是“有好感的选拔工具”。当应聘者对选拔工具持有积极的看法时，他们就会对组织有好感，就会更愿意接受工作内容或向他人推荐组织。所以，非结构化面试有可能会改进应聘者对组织的态度。此外，非结构化面试也是一种较好的获取感性信息的方式。但是，如果目标是选拔未来工作表现最优秀的应聘者，那么就应该尽量避免使用非结构化面试。

对于左右沙发来说，今年双11是大胜。在天猫的住宅家具品牌榜上，他们从去年的三十名以外冲进今年的第七名。互联网对传统家居产业的价值，已经在这家公司最高决策者心中留下深刻影响。与几乎所有电商公司一样，左右沙发的双11也是熬夜奋战。“这次双11，我们内部作了动员会，我要求所有部门的负责人都参与，一起共同战斗到凌晨两点，有的部门坚持24小时并肩作战。”左右沙发总裁汪小康说。最终，左右沙发在双11当天拿下超过1.5亿元的成交额，接近去年的5倍。“我们现在互联网部分占10%不到，未来希望这部分能达到30%。”汪小康告诉小编。双11破1.5亿的秘密过去近一年，左右沙发对电商的投入颇大。整体来看，线下贡献仍占据左右沙发的九成。但是，过去几年，线上这部分业务一直保持着50%的增幅，被汪小康视为公司整体业绩增长的重要空间。从公司管理层面，拥抱线上成为是公司转型升级的关键。注意到线上巨大的增速后，汪小康在去年年底设立了电商事业部，同时定下2017年双11要突破1个亿、全年突破2.6亿元的目标。他判断，线上的增长今年会达到100%的增长，是线下增速的两到三倍。小编获悉，这一新升级的电商组织，除了招聘新的总经理职之外，人员从原来的四十多人增加到七十多人。此外，财务上也作出很大支持，销售费用预算的6%由电商团队独立自主支配。整个公司层面，从上至下为电商业务全面开启绿灯。现在，左右沙发双11的目标已经超额完成。与去年相比，天猫旗舰店粉丝量也从27万增加到了52万。天猫那张住宅家具的排行单上，包括左右沙发在内的8家传统住宅家具品牌成为主体，凭借高企的交易指数占据榜单第二至八名、第十名。小编还注意到，第一名与阿里一同成长的家居电商林氏木业，和第二名的全友交易指数仅相差不到80万。“林氏木业暂时是领先的，如果他不转变，仍然会被超越。”汪小康说，林氏木业正在积极开展线下门店。目前，林氏木业的线下门店已开至40家，相较2016年初增加32家。这与左右沙发从线下向线上大力推进的力度相仿。用汪小康的话说，线上向下走，与线下门店的线上化是殊途同归的，最终方向都是新零售。家居与新零售有天然吻合性双11期间，在线上B2C大卖的同时，左右沙发的O2O业务也收录3000万元成交额，占整个双11期间收入占20%。截至目前，左右沙发全国20%的近500家门店已经加入O2O体系。新零售与家居行业具有天然的吻合性。汪小康认为，“新零售首先是和线下融为一体，体验，对于建材家居行业是不可或缺的。新零售的很多包括AR、VR等技术，会让原有的线下体验变得更加丰富。此外，新零售是建立在数字化平台运作的基础上，以数据为中心驱动管理，一切都是数字化、可流动、评价可分析、可跟踪。”体验和数据两个方面，具体到家居行业也尤其重要。比如，用户买一个左右生产的软体产品，由于每个人对沙发的软硬、舒适度的体验是不一样的，必须要进行体验。同时，由于家居行业在线上化方面比较落后，必须强化整个行业从前端到后端的生产、制造，都能实现数字化的联通。现在是家居行业新零售的前夜。据汪小康介绍，让传统经销商融入到新零售其实难度不小。左右沙发主要两方面进行了推进。一是用爆款为线下导流。今年双11，左右沙发放弃了大而全，而是推出两个产品组合，把他们打造成爆款、引流款，从而将线上没有成交的95%的消费者引入门店。让传统经销商感受到销售增量。此外，做好有利于经销商的利益分配。据介绍，左右沙发做O2O，产品不收任何利润。同时，经销商门店还可以卖左右沙发B2C线上的产品。根据产品类型不同，获取5%-15%的利益分享。“零售会带来家居市场格局的重新分配，消费群体、消费习惯和消费行为正在改变，不能适应这个变化，就会把市场让渡给积极拥抱互联网、新零售和电商的企业。”汪小康表示。向数字化管理转型其实，回顾左右沙发整个双11的销售过程，小编发现，这家公司正将天猫、京东等线上平台的数据作为辅助，对门店终端销售、管理进行指导，甚至计划将数据与后端制造等环节进行打通。一个细节是，双11之前的半个月到一个月，左右沙发已经基本上可以根据店铺流量的走势和预售的情况，预判今年双11的目标。“因为我们通过投放、粉丝的变化、流量的变化，基本上对双11的成绩进行判断，这就是数据管理。”汪小康说，接下来公司将实现左右集团的信息化，打通从终端门店到总部之间数字化公路。具体来讲，就是让经销商可以为自己的管理、下单、客户服务，而且可移动化，从而把终端的门店顾客、销售信息流转到公司的体系。相当于最终从经销商体系变成类零售体系。后端方面，从供应商管理到生产管理，都开始推行信息化体系。终端门店以设计为中心，一直到终端生产完全智能化，全部依靠数字化进行生产驱动。这些计划预计到明年上半年陆续落地。当整个公司变成以数字化为基础管理，就会对整个公司运营管理水平产生很大的推动，进而为数字化、效率、精准营销和决策带来本质的改变。“电商未来也许只占30%。但对整个公司的驱动管理贡献，也许是巨大的。”汪小康说。不过，在数据驱动方面，左右沙目前更多的是借助线上平台。数据方面与天猫、京东和唯品会平台合作，彼此进行数据方面的共享。汪小康预计，到明年年中之前，左右沙发将基本上实现线下也可以数字化，甚至可以指导终端门店应该配什么样的货，比如，当打通数据的时候，就可以指导在哪个区可以多开几个门店。“中国的社会正处于工业时代向信息时代跃迁的阶段，传统企业一定要向数字化管理去转型。”汪小康说，他对今年电商部分2.6亿元的目标也很有信心，预估可能会突破三个亿。

11月15日，集药品、保健品生产销售为一体的上市公司“仁和药业“连续发布公告称，拟出资5亿人民币设立南昌仁和健康网络小额贷款有限公司（暂定名）。公告显示，该小贷公司由仁和药业100%控股，总部设立在南昌，法定代表人为王甄，主营业务是“从事小额贷款业务的办理及经政府批准的其他业务”。据了解，仁和药业为仁和集团的一家上市公司，在2007年时经资产重组复牌上市。公司主营业务为生产、销售中西药及健康相关产品，也就是俗称的OTC（非处方药）。像“优卡丹”、“闪亮”滴眼液、仁和牌“可立克”都是人们耳熟能详的一线品牌。仁和药业除了自己研发和生产药品，同时与国内多家企业享有合作，采用OEM（原厂委托制造）模式使得市面上的产品超过3000种。2015年，仁和药业联合200多家药企打造“和力物联网”平台，主要用于药品原材料、辅料、包装材料及药品供应商的B2B交易。同年年底，仁和药业宣布以2.77亿元收购了号称“中国医药电商鼻祖极企业”药房网56%的股份，完成了线上医药行业B2C的布局。一旦获批网络小贷牌照，对于仁和药业来讲，更有利于公司布局互联网金融领域、拓宽公司的业务领域，开拓更多发展机会及空间，提高仁和药业的市场占有率和竞争力。同时投资小额贷款公司可以服务于产业链上下游客户；服务于仁和体系销售团队；服务于仁和药房网等互联网消费者，为构建仁和大健康生态圈提供金融支持。仁和药业方面表示，通过网贷业务的开展，将在大健康领域推进产业+金融的深度融合，实现消费大数据的价值链再造。将以消费金融、产业链金融为纽带构建仁和大健康生产及消费生态圈，推进公司业务的创新转型和能力提升。小额贷款公司并不是近年来才出现的产物，它是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立，不吸收公众存款，经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。与银行相比，小额贷款公司更为便捷、迅速，适合中小企业、个体工商户的资金需求；与民间借贷相比，小额贷款更加规范、贷款利息可双方协商。随着金融科技的发展，凭借互联网平台的便利性，依托互联网的网络小贷应运而生。简单来讲，网络小贷就是通过网络平台获取借款客户，在线上完成贷款申请、审核、发放和回收的整个贷款流程。因此，拥有庞大的流量入口是网络小额贷款的前提。据相关业内数据统计，市场上目前有超过200张网络小贷牌照。行业人士分析，如银监会层面没有出台限制政策，而这些牌照都顺利获批，预计我国网络小贷牌照在2018年将达到250张以上。网络小贷牌照之所以抢手，最直接的一个原因是消费金融牌照门槛过高。企业转战网络小额贷款，不失为各平台曲线入场的方式。就当下的网络小贷市场整体而言地方性监管文件各异，拿牌要求各不相同，国家尚无统一性的意见与办法。与小额贷款相比，网络小贷拥有更加明显的地域优势，能在全国布局业务。作为最早一批布局网络小贷的药企，仁和药业的市场动作或将引发医药健康板块申请网络小贷牌照的高潮。同时，通过布局互联网金融，医药健康和金融的结合将在医疗保险、商业健康险、医疗器械融资租赁、药品流通供应链金融、医美分期等领域越来越紧密。

刚刚过去的双十一当天，阿里巴巴完成交易额1682亿，同比增长了39%，全球225个国家和地区参与了网购。第三方机构对全网交易额最低统计测算数据为2549亿，最高统计2649亿，同比增长均在45%左右。同一促销期（11月1日-11日），京东累计完成交易额1271亿元。电商在2017年深秋交出了一份逆势增长的成绩单。但是，质疑、无感、甚至抵触情绪，仍旧在困扰这个全球领先的中国新兴产业领域。一、无感、质疑、甚至抵制，双十一还有多大意义？“刷单、虚假优惠、恶性竞争”是历年电商大促销的三大标准诟病。本次双十一，刷单和虚假优惠情况明显好于往年，恶性竞争主要表现在平台执行人员不敢留书面证据的口头要求“二选一”。总体来看，大促的规范性和健康度是好于往年的。但是一些新的质疑正在悄然放大，一些品牌商在沉默中无感、质疑、甚至抵制，对双十一的质疑主要集中表现在两个方面。透支式促销。主要是参与大促的商户及品牌普遍不赚钱，属于赔本赚吆喝，被平台及市场力量裹挟参战。一方面，平台提出高折扣让利要求，但品牌商甩库存的压力已经远没有往年大；对于不少品牌商来说，不参加会影响与平台的合作，参加则明显没有利润近乎白干。另一方面，双十一已经成为社会公认的大促销日，万众瞩目之下，销售额的多少，直接影响企业在行业内的排名和地位，市场无形之手在裹挟驱使品牌商参与透支式促销。交易额水分大。一是存在品牌商组织线下门店通过天猫智能POS从品牌店铺批量进货的情况，不能算严格意义上的刷单，但交易额确实有极强的人为特征，且并未实际完成零售，进入消费环节。二是提前20天高强度引导预售，集中在双十一当日下单，双十一当日交易额是20天累计促销交易额，促销日交易额愈发像是促销季销售额。二、发展中出现的问题无法否定发展网上零售非但没有冲击消费，反而是有力地支撑了社会消费品零售总额的稳定增长。国家统计局从2014年起开始统计网上零售额，2015年起进一步细分统计网上商品零售额。2014-2016这三年，我国经济经历了较大的下行压力考验，以受电子商务影响相对较小的外贸进出口额为例，呈现出剧烈的波动，其中，2014年同比增长仅2.30%，2015年同比下降7.00%，2016年同比下降0.90%。与此形成鲜明对比，一是我国社会消费品零售总额三年同比稳定增长，2014年同比增长12.00%，2015年同比增长10.70%，2016年同比增长10.40%；二是网上商品零售额分别为这三年的增长贡献了3.89、2.97和3.16个百分点。2017年上半年实物商品网络零售额为23747亿元，同比增长28.6%，占社会消费品零售总额的比重达到13.8%，比上年同期高出2.2个百分点，对社会消费品零售总额增长的贡献率达到34.5%，比上年同期增长4.4个百分点。尼尔森报告中曾经得出网购61%替代传统，39%为新增消费的理论也在一定程度上论证了网上零售的积极意义。三、愿意看到包容和底线之间协同并重一是要包容理解，电商致使市场竞争范围从城乡的某个商业街区迅速扩展至全国甚至全球，竞争不可能是和缓的。而竞争的核心价值，也是促使企业“以最低的价格向消费者提供最优质的商品”。因此，所有市场经济国家政府会保护竞争，要避免行政干预竞争。电商是海洋一样广阔的市场，想独占鳌头的企业必须要有鲸鱼鲨鱼一样的体量和竞争能力，池塘湖泊里的风平浪静不复存在，且“优质优价”的竞争平衡点、顶点，同样应由市场做无形的调节。但是，充分竞争的副产品是市场集中度提高，垄断会导致市场失灵。当前，我国两大网上零售平台企业的市场占有率高达70%以上，如果按照现行国际上对产业集中度的划分标准，我国网上零售服务平台已属于极高寡占型市场（CR8≥70%）。反垄断，反滥用市场支配地位的行政和司法干预必须适时跟上，用好媒体及社会监督作用，强迫“二选一”问题自然会迎刃而解。即便本次双十一出现了不少品牌选择不参与双十一，如果能确保市场公平竞争，则也是多元化多层次竞争市场应有的状态。二是要包容理解，事物在演变，不必拘泥于现行口径。首先是促销日逐渐演变成为促销季，无论双十一长达20天的高强度预售，还是京东长达11天的“好物节”，既是网购节日号召力壮大的表现，也是消费升级后对刺激消费的必然依赖。简而言之，即便消费者不在电商促销日买衣服买电视机，也不一定会在日常时间购买你们店的衣服或电视机。因为，大多消费者并不缺衣服和电视机，2016年我国城乡居民恩格尔系数也已经降至32.2%。能刺激消费的，不是节庆及促销，就是产品创新换代。其次不够硬气的交易额统计蕴含着电商向传统零售业渗透的态势。首先需要说明，完全虚假的“刷单”顽疾仍在，但总体看没有继续恶化扩展。对于品牌商组织门店集中网上进货，或利用智能POS将线下门店交易体现到线上交易额，是不够硬气，但也有积极的一面，能推动传统门店支付数据化、会员数据化、商品数据化。多数传统产业的电商化，都会经过局部环节先完成在线化，然后带动其他经营环节在线化的过程。从互联网企业电商商城的发展历程看，起初也没有完成支付和物流两大环节的在线化，货到付款COD和物流不可跟踪现象持续了很多年后才得到解决。对于完全虚假的“刷单”，按照新修订的《反不正当竞争法》，针对电子商务领域的刷单、炒作信用等虚假宣传问题，修订后明确为：经营者不得对其商品的“销售状况”“用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传，也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局也表明了对应的严肃行政执法态度。总之，相信只要立法司法及行政及时跟上，有社会监督，再加上理性区分和判断问题，电商发展中的问题不应该成为发展的废食之噎。四、电商从未远去，只是多了很多提法有了更大的归属企业家们在短短的一年时间内，提出了“新零售、第四次零售革命、智慧零售、无界零售”，本质上都是指向同一方向，就是传统零售业进入新一轮创新变革期。而且不难发现，本轮创新变革的关键特征不仅是混业经营（因为混业经营已经存在多年），而是基于电子商务系统，调用大数据、人工智能及软硬装备等等新科技。电子商务已经成遍野麦田，新零售也是地头茁壮新芽，新场景逐个浮现。企业家们出于强调战略重点的各种表述，都在情理和性情之中，也是资本市场的关注点，但本质上看，电商从来没有远去，反而是在加速渗透，加速整合新科技应用，加速演进创建新的商业生态。更加值得注意的是，“十九大”带来了数字经济重大战略机遇。回想过往的二三十年，无论是“中关村和赛格市场”代表的IT及通讯硬件时代，或是信息化带动的管理软件和互联网并发时代，还是再后来液晶显示和高性能CPU带来的智能手机、平板电视时代，或者是2003年后的电子商务大发展时代，当前方兴未艾的大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链。新经济一直在软硬件及商业模式之间叠加壮大，一直到需要更大更整体的概念合并同类项，展现新经济的巨大潜能，数字经济应运重提。2016年G20杭州会议提出，数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。查阅资料不难发现，加拿大新经济学家唐·泰普斯科特1994年出版《数字经济》，提出数字经济是在考虑互联网将如何改变我们做生意的方式。后来，美国经济学家托马斯·梅森伯格在2001年解构数字经济，提出分为三个层次，最基础的层次是电子交易的基础设施（e-businessinfrastructure），包括硬件、软件、通信技术、网络和人力资本等等，在其之上的是电子交易（e-business），指的是建立在网络基础上的数字化交易过程，最后是电子商务（e-commerce），指的是生产要素和货物的电子化交易过程，涵盖了从原材料采购、货物生产到商品销售和配送的整个过程。在中国，至少从17年前的2000年起，电子商务的英文含义就包括e-business，因为当时的《电子商务世界》杂志，英文刊名就是E-BusinessWorld。在天猫双十一销售排名前10的品牌中，2013年数字产品企业仅有“小米和海尔”2家，2017年有小米、荣耀、海尔、夏普、美的等5家，占了一半。无论数字技术、数字产品、数字服务和传统产业数字化，无论回顾历史还是面向未来，电子商务作为重要组成部分，作为网络化的新型经济活动，都应该在数字经济发展过程中肩负使命，充当基础市场平台，践行自身的创新演进。中国晋升为全球最大网上零售市场是2013年。2017年初，汤普金斯国际咨询公司高管在美国《福布斯》网站刊文称：“就电商服务、经验和技术而言，中国领先于西方和其他市场两三年”。今天，我们要在新的历史关口为电商点赞打call，因为这是中国在前沿产业领域难得的全球第一，并且是与世界相融、相洽、相协作、贯彻推进数字经济和新一轮全球化的“第一”。

最近小编在淘宝代购了一些东西，等到寄过来之后却没有小票，小编很是疑惑，不知道大家有没有遇到过类似事件呢，那淘宝代购不给小票是怎么回事，小编查了一下资料，一起分享给大家吧。淘宝代购不给小票是为什么?1.代购店没有所谓的正品店，都是从海外代购回来的，并不是生产商家或者专卖店在卖。2.代购店一般是不会提供发票或小票的，因为如果提供发票，那么就是海外的商店给的正规发票，上面就会标有商品的实际价值，买家进而得知商品的真正价值。3.自然不会有淘宝卖家会傻到这样，告诉买家这件商品自己赚多少，除非是正规的公司，在海外代购物品，然后正规报关，自然自己也可以开相关的发票。4.看隔壁楼的妹纸说，代购买到假货，分享个淘宝代购假货辨别简单方法。淘宝网辨别真假，从店铺本身就可以知道一二，不需要看到产品。我认为这是网购购买奢侈品应该具备的几点常识。接下来看看淘宝代购小票有用吗?如果你通过淘宝代购买到商品以后，可以去看有没有小票。但是这小票也是可以做假的哦，所以如果买到假货，淘宝申诉海外代购小票是没有多大作用的。目前淘宝海外代购圈子已经不像以前那么得正义了，购物发票和小票一般都会被代购的卖家作为证明正品的依据，不少卖家虽声称是在国外或香港专柜代购，但其实卖的却是高仿货，价格不到正品的一半。此外网上有各种小票模板，只要配上一台热敏小票打印机就可以了。和真票据放在一起对比，无论是字样还是纸张都看不出差别。可以打印英文、法文等多种语言，就连购买地也可以选择中国香港、美国等。至于破绽，只有拿条形码到正品专柜一扫，才会真相大白。不过，专柜一般不会提供这种辨别服务淘宝代购不给小票是为什么?以上的文章内容大家还满意吗，小编还分享了一下其他有关内容，希望您会喜欢哦。不知道大家看完文章后有没有一些收获呢，感谢对一起惠返利网的支持哦。

俞永福称不会离职阿里。“我不会离开。”11月13日中午，阿里文娱集团董事长兼CEO俞永福在微博中对自己从阿里巴巴离职的相关传闻进行了辟谣。今天有媒体报道称俞永福即将离职创业。据明天财讯了解，阿里内部早在3个月前就有俞永福即将职务变动的传闻。多位知情人士向明天财讯透露，俞永福将不再负责阿里大文娱，而是在阿里内部回归老本行：投资。“他会和蔡崇信一起做投资。”有知情人士透露。阿里将给俞永福安排何种头衔目前尚不清楚。俞永福此前在联想一路走到副总裁的位置。2006年年底，他加入UC公司，任UC董事长兼首席执行官。2014年6月，UC被阿里并购后俞永福出任阿里移动事业群总裁。随后，俞永福相继出任阿里巴巴UC移动事业群总裁、高德集团总裁、阿里旗下网络营销平台阿里妈妈总裁。2016年6月，阿里正式宣布成立阿里巴巴大文娱版块，旗下业务包括阿里巴巴集团旗下的阿里影业、合一集团（优酷土豆）、阿里音乐、阿里体育、UC、阿里游戏、阿里文学、数字娱乐事业部。并任命俞永福担任阿里巴巴大文娱工作领导小组组长，全面负责阿里巴巴大文娱版块的领导和管理工作，不再担任阿里妈妈总裁一职。人事变动据悉，俞永福将要离开阿里的消息早在三个月之前就有传闻。在这三个月的时间里，阿里系的元老频频进入阿里大文娱出任新职务也成了外界关注的焦点。今年8月，俞永福通过内部信宣布，阿里巴巴合伙人樊路远将加入阿里大文娱，共同制定和推进大文娱的发展战略。樊路远将分管阿里大文娱电影产业相关工作，接替俞永福出任阿里影业集团公司CEO，向俞永福汇报。而在10月，阿里影业再宣布，樊路远接任俞永福担任阿里影业董事长兼CEO。樊路远原为蚂蚁金服资深高管，2007年加入支付宝，历任发展规划部资深总监、总裁助理、副总裁和资深副总裁等职务，曾任蚂蚁金服集团支付宝事业群总裁及财富事业群总裁，2010年带领团队创立快捷支付，2013年带领团队创造余额宝。樊路远从就职10年之久的蚂蚁金服来到业务并不相关的阿里影业，樊路远曾表示，他应该是唯一一个在蚂蚁金服没有轮岗去集团的高管。到了轮岗期，所以就来轮岗，不管蚂蚁金服还是阿里影业，都是整个集团，在哪里都是一样的。9月19日，阿里大文娱宣布成立阿里文娱现场娱乐事业群，包括大麦网、MaiLive和麦座三大业务品牌。阿里巴巴集团副总裁、阿里大文娱秘书长、阿里音乐和大麦网CEO张宇兼任现场娱乐事业群CEO。在此之前的3月，张宇被任命为阿里音乐CEO。对于出任大麦网CEO，在宣布成立现场娱乐事业群的发布会上，张宇曾表示，自己此前曾负责投后管理工作，负责过优酷等业务版块的整合。樊路远和张宇二人皆为阿里巴巴的元老级人物。2014年阿里巴巴上市时，阿里的招股书中曾披露27位合伙人，樊路远和张宇都位列其中。大文娱的烧钱生意去年年底，阿里巴巴文化娱乐集团董事长兼CEO俞永福称，未来三年阿里大文娱投入将超过500亿人民币，显示出阿里巴巴对大文娱的重视程度及发展决心。阿里巴巴此前发布了的2018财年第一财季财报显示，截至2017年6月30日，阿里核心电商业务第一财季收入为430.27亿元，同比增长58%，运营利润为248亿元。阿里数字媒体和娱乐业务第一财季收入营收40.8亿元，同比增长30%。阿里称，营收增长主要是由UCWeb提供的移动增值服务收入增加所致，例如移动搜索等等。但是，阿里数字媒体和娱乐业务第一财季运营亏损为33.88亿元，去年同期亏损为18.53亿元。淘票票去年亏了10亿，也是造成大文娱财务报表难看的原因之一。阿里影业在大文娱成立至今，也面临种种困难。2016年，阿里影业被收购后推出的首部电影《摆渡人》成本超过4亿元，但阿里影业收入仅1.8亿元，连成本都没有收回。《七月与安生》虽获得了不错的口碑和奖项，最终的票房也只有1.67亿元。《三生三世十里桃花》有着强大IP支撑，最终票房也只有5.35亿元，远远低于预期。阿里大文娱中的线上视频平台优酷土豆的付费收入则更是远远不及爱奇艺、腾讯视频，对此现象，俞永福一直对外界称，优酷只要能触达用户，其他不用考虑。按俞永福的理念来讲，大文娱之所以为大，就是因为能从资金和商业的角度给予生态足够的支持，10亿美金在里面根本只是一摊水，这个业务要走出来，要以百亿美金的方式往下去打。双巨头游戏随着阿里巴巴在文娱领域落子逐渐增多，腾讯的泛娱乐也在大杀四方。目前两家公司都在按照自己的节奏扩张，几乎可以预见同样的领地之争将会在文娱产业上演。腾讯的游戏业务让目前的腾讯在大文娱方向领先了阿里一大截，2016年腾讯网络游戏收入增长25%至708.44亿元，已经成为公司业绩的顶梁柱。唯一能与腾讯较量的网易也还有很大差距，阿里自然也是望尘莫及。2016年1月，阿里巴巴移动事业群旗下的UC九游正式宣布，UC九游更名“阿里游戏”并将进行公司化运作。2017年3月16日，阿里游戏宣布将全面进入游戏发行领域，将以10亿元资金助力游戏IP生态发展，不过有业内人士却称，阿里首先要追上腾讯，再考虑战胜腾讯。文学是IP生产的最上游，网络文学也成为大公司们文化娱乐布局中的必争环节。腾讯旗下的阅文集团已经在香港上市，目前总市值已经达到875亿港元，QQ阅读、起点中文网、潇湘书院、红袖添香等多个文学品牌都已被腾讯囊括其中。对于阿里来说，网络文学市场的优势资源已不可多得，但阿里文学作为阿里大文娱战略的重要一环，也有丰富的资金以及渠道资源。目前，阿里文学平台拥有书旗小说、淘宝阅读、UC、神马搜索等入口。在网络文学上，腾讯和阿里的下半场的比拼将聚焦在IP价值的开发上，如何与游戏、影视、电影等环节联动产生价值，完成泛娱乐全产业链开发，才是强弱的评判标准。在线视频方面阿里拥有国内第一批视频网站中的优酷土豆。2013年爱奇艺合并PPS，并不断被百度增持至控股。再加上腾讯视频，视频行业的第一梯队基本被BAT控制。阿里与腾讯的对抗则更有看点，在线视频的竞争已经从土豆优酷跟腾讯视频延伸到了各自投资标的上。阿里通过优酷土豆得到了A站，而腾讯投资了B站。因此在三分天下的格局中，腾讯跟阿里更显得争锋相对。阿里虽然在大文娱方面比腾讯起步要晚的多，但从马云和阿里的态度上看，大文娱也是阿里巴巴将来重点发展的方向，阿里后续对大文娱的资金投入可能也会继续加码，战局结果还要等待时间来验证。

11月13日，百度外卖代理商致信百度外卖实际控制方拉扎斯集团董事会及张旭豪先生，希望得到合理的安置措施。就在不久前，11月6日，来自全国各地的50余名百度外卖代理商齐聚百度大厦总部，讨要说法，亿欧曾在现场见证并一直关注事件的进展。此后，代理商安置问题持续发酵。详见亿欧报道《百度外卖代理商亏损数亿总部维权》。据该信件披露，11月10日，在代理商的再三催促下，百度授权人士就上次双方争议焦点：代理商在百度外卖和饿了么交易中的价值体现及合并后，对于百度外卖代理商的安置政策给出回复：①因为收购协议里设定有保密条款，所以代理商提出的问题不能回答；②感谢代理商以前的信任和支持，但对于代理商的诉求没有法律依据，希望通过以后的长期合作实现共赢。代理商对此回复，表示非常的不理解，且无法接受。在他们看来，代理商在百度外卖品牌的物流、商户、用户价值中、技术及平台、市场投入等方面都有诸多价值的体现。考虑到代理商的态度，百度方最新回复称将会重新协调各方，一周后再给出具体回应。据亿欧了解，在本周16日，百度集团将举行百度世界大会，而百度此举或为安抚代理商以保证该大会正常进行。鉴于百度的态度，代理商特此致信百度外卖实际控制方拉扎斯集团及张旭豪以寻求进一步解决方案。自从“卖身”饿了么后，百度外卖订单减少、商户流失，市场份额缩水，其代理商亏损严重。损失惨重的代理商此前曾数次尝试与百度外卖、饿了么沟通，但遭到双方踢皮球式对待，此后无奈求助百度以寻求合理的解决方案，但截至目前，并未得到实质性回复。因此，代理商们决定再次致信拉扎斯集团，以求尽快解决此事。以下附《百度外卖代理商致张旭豪先生和拉扎斯集团董事会的一封信》全文：百度外卖代理商致张旭豪先生和拉扎斯集团董事会的一封信尊敬的张旭豪先生和各位拉扎斯集团董事：从新闻媒体渠道以及百度外卖总部的口头通知，我们了解到拉扎斯集团已经从百度集团为实际控制人的股东手里收购了百度外卖全部股权及业务。作为曾经一线的直接竞争对手，我们祝贺张旭豪先生作为一个创业者取得的成绩，虽然合并后的百度外卖总部至今没有给予我们正式的合并后的双品牌运营方案，如果方案合理，我们也愿意和拉扎斯集团一起战斗。据我们从有关网络渠道了解到，百度外卖总部已经完成合并后的重组，百度集团此次出售百度外卖股权共获得42亿人民币的现金回报以及在股票市场的市值大幅提升。鉴于百度集团，百度外卖从来没有就此次和拉扎斯集团的交易和我们全国各地的代理商进行过任何的沟通，至今，交易过去几个月时间，我们也未收到过任何书面的通知。作为百度外卖这个业务，这个品牌的重要参与方、建设方，全国数百名代理商对此次交易充满疑虑！其一：这次交易中，百度外卖代理商对于百度外卖品牌，全国市场地位所做出的贡献是否有价值体现？价值几何？其二：合并后，对于百度外卖代理商是什么样的安置政策，确保代理商利益不受损？因此，百度外卖全国五十多家代理商代表于2017年11月6日专程前往百度集团总部进行了解。经过沟通，百度集团副总裁王路先生给出了两点沟通意见，即1、最迟周五（11月10日），向代理商披露双方的交易条款中是否有代理商安置条款；2、如没有相应条款，需要进一步沟通，建议代理商代表带律师于下周二（11月14日）再到北京和百度沟通。11月10日，在代理商的再三催促下，代理商得到百度授权人士回复如下：1、因为收购协议里设定有保密条款，所以代理商提出的问题不能回答；2、感谢代理商以前的信任和支持，但对于代理商的诉求没有法律依据，希望通过以后的长期合作实现共赢。对此结果，我们百度外卖代理商表示非常的不理解，且无法接受。关于百度外卖的品牌和价值，体现在以下方面：1、物流价值。除了少数几个直营城市外，百度外卖95%以上的城市属于代理商独家运营，这些城市的物流骑士全部由代理商自己招募，代理商要负责所有的人员工资，薪酬福利，服装装备，甚至发生的交通意外风险也全部由代理商承担。2、商户价值。代理城市的所有商户开发及维护都由代理商BD及运营团队负责，每一个商户，都是代理商团队冒着严寒酷暑谈下来的。3、用户价值。从后台可以看得到的数据统计，从百度流量（百度糯米）带来的订单仅为少数，可否理解，剩下的多数百度外卖用户来源于代理商BD早起7点，夜晚24点的地推带来？4、技术及平台。毫无疑问，这些由百度开发及贡献，但是代理商要缴纳高达20%的佣金才能付费使用。5、市场投入。这部分，理应由百度承担，百度外卖的管理团队也一再在历次代理商大会上承诺，然而，在早期的投入过后，百度外卖的投入越来越少，管理团队的承诺一次又一次落空。随之而来的，是百度外卖对代理商补贴和商家补贴的考核，总部对代理商的月度考核中，非百度补贴（代理商补贴和商户补贴）率成为明确的要求。直白点，就是总部要求代理商和商户出补贴。基于代理商在以上几乎所有的百度外卖价值点的投入，全国大多数代理商处于亏损状态，甚至很多代理商亏损严重，产生家庭负债和员工下岗的不可估量的社会危机。这次并购交易，百度外卖的实际控制人百度集团获得了42亿的资金离场，那么代理商真的就没有价值吗？数百名代理商家破人亡，数万名员工因此下岗，应该是此次交易的结果之一吗？本着对百度集团“简单可依赖”企业价值的认可，对成功创业者李彦宏先生的崇拜，全国数百名年轻的，甚至不再年轻的创业者拿出积蓄，押房卖车追随了百度的O2O事业，今天百度放弃O2O聚焦人工智能，我们也能理解，只是不玩了，不合作了，我们应该好聚好散吧，代理商的利益，百度也应该好好考虑，更何况是付出了如此之多的百度外卖代理商。拉扎斯集团是这次并购交易的买方，百度集团是百度外卖实际控制人，是这次交易主要卖方，而我们，百度外卖的全国代理商，如前文所述，是百度外卖价值的重要参与方，缔造方。既然百度集团出售了百度外卖，我们代理商有权利了解这次交易中百度外卖代理商的价值是否体现，可惜，百度集团作为卖方不愿意告知我们，我们只好通过这封信向买方求证。如果有，请告知我们；如果没有，我们非常意外，是否作为卖方的百度集团刻意向拉扎斯集团隐瞒了这个真实的事实，即百度外卖全国代理商因为和百度的合作大面积亏损，如果发生了这次的交易，代理商会提出价值诉求和赔偿诉求，据我们了解，这个诉求涉及几百家代理商，金额会高达数亿元，对这次交易具有重大影响。百度世界大会即将在2017年11月16日召开，这次大会是面向百度所有合作伙伴的大会。百度已经深深伤害了百度外卖全国数百家代理商合作伙伴，如果这次出售百度外卖的交易未有向拉扎斯集团如实披露代理商的问题也是对交易伙伴的伤害。谨此提醒。百度外卖代理商2017年11月13日

2017年，二手车电商领域的融资规模已超百亿元。良好的市场预期是资本持续涌入的动力之一。根据中国汽车流通协会的数据，从2000年到2016年，二手车市场的交易量从25万辆上升到1039万辆，增长了约41倍。据其预计，2020年全国二手车交易规模将达到2920万辆，二手车与新车的交易比例将接近1：1。从业企业大规模融资的同时，今年的二手车电商赛道上也出现了toC类电商平台进军新车业务、汽车电商平台深耕金融服务的明显势头。更多的选择还包括，有从业企业开始以布局社区店的方式深耕线下运营，也有多家企业不断加码仓储、物流网络的建设。“主要的玩家每家的交易规模，都比之前的线下车商都要大几个量级，企业开始在深度、广度上都寻求进一步的扩展，为卖家提供更多的产品服务；为买家提供更多的SKU，为消费者提供消费金融、保险、车后延伸增值服务。”人人车创始人兼CEO李健告诉21世纪经济报道记者。基于对二手车赛道的看好，晨兴资本在2010年到2013年间布局了273、车易拍、大搜车、公平价等多个二手车相关领域的项目。谈到今年二手车电商板块正在发生的变化，晨兴资本合伙人程宇分析说：“不止二手车，整个汽车流通产业都在发生很大的变化。未来5-15年，电动车和无人驾驶等都会给行业带来更多变化。”多维竞争资本的更加集中，对二手车电商板块的从业者来说自然是喜讯。资本环境的利好，给各个企业的发展提供了充足的弹药，用于规模的扩张。如，今年3月完成1亿美元C轮融资、6月完成5亿元C+轮融资的车置宝，城市覆盖规模从3月的22个猛增到如今的50个城市；今年10月宣布完成C2轮8000万美元融资的天天拍车，已在全国超过40个城市设立线下交易服务中心。伴随着大规模融资的进行，二手车行业的竞争也异常激烈，各个模式中均有1-2家企业处于领跑地位，和后方梯队的距离也显著拉开。二手车电商之间的角力表现在广告、公关、品牌投放等多个方面。车置宝创始人兼CEO黄乐认为：“二手车电商再次打响了广告战，集中在电视、视频、线下户外、分众等媒介资源。这并非单纯的烧钱之举，而是对二手车市场再教育的过程。”更多的资本涌入，也为二手车电商企业的业务探索提供了资金供给，新车销售、汽车金融成为从业企业的关注热点。10月底，瓜子二手车直卖网宣布公司将升级为车好多集团。车好多作为母公司，全资拥有瓜子二手车直卖网、毛豆新车网两个独立品牌。2017年，车好多集团累计完成总额近6亿美元的B轮融资。公司方面称，融资所得除了将继续用于加大对瓜子二手车的投入外，还将通过融资租赁模式重点布局新车领域。谈到资本对创业企业的价值，程宇告诉21世纪经济报道记者：“资本能够改变很多东西，大量资本进入的时候真的推动一个看似不可能的生意做成，但前提是我们要能看到终局。如果一个公司不能为用户创造价值、给行业提升效率，那再多的资金也没法和更优秀基因的公司对抗。”“相较于每天的收支，我更关心的是，二手车这个行业，甚至汽车销售、汽车服务这个行业，它的终态是怎么样的。有这样一个终态的认知，我会反过来看今年去做什么，当下去做什么。”李健也表示。纵横选择2017年，toC类的二手车电商平台大举进军新车销售领域，尝试以新的业务领域丰富既有的商业模型。二手车电商积极布局的新车销售、汽车金融，即可以看作是对二手车交易后端业务的布局，也可以理解为在新业务模式上的探索。对于二手车电商来说，涉足新车业务的动因包括：可以用新车服务为获取到的用户提供更多选择，实现客源复用的效果；新车销售所提供的融资租赁服务，为平台带来更多的收入来源；融资租赁合同履约完成后，新车销售的车辆可以成为二手车业务的车源供给。当然，摆在升级为汽车电商平台的玩家们面前的问题是：没有选择平台二手车服务的用户，最终是选择了平台提供的新车服务，还是流向其他汽车交易平台？“这是一个有意义的尝试，但究竟能否成功，还是要取决于市场用户的选择。也就是说，这些没有成为二手车客户的人，能否成功地转化为新车用户，这仍有待观察。”58同城高级副总裁丛林接受21世纪经济报道记者采访时表示。他进一步分析说，二手车销售和新车销售的核心竞争力要求有较大差异，二手车电商平台做新车业务的主要优势还是在客源的复用方面。做二手车电商最难的是如何获得成规模的优质车源，做新车电商则需要找到好的渠道和获得低成本的资金杠杆。对于二手车电商大举开展新车销售业务所要面临的挑战，也有受访者提示：“现在各家能够对接进来的车型、车系是有限的，探索初期就大面积进行市场推广，可能出现的情况是进来的单不太能接得住。”值得注意的是，在主要经营toB业务的从业企业看来，二手车电商业务本身仍有较大的拓展空间。“创新是一件好事，但要看横向还是纵向的。目前亟需创新应该是纵向领域，而非横向的。目前来看，二手车电商行业还远未达到天花板，今年二手车电商在二手车市场总交易量的贡献占比不到13%，可以说还有很广阔的空间可以拓展。”黄乐说。边界拓展汽车消费场景正在和金融进行更多的结合，具体来说，汽车金融包括着新车金融、二手车金融、融资租赁、车抵贷和车险等细分领域。“现在大家主要做二手车消费金融和新车融资租赁。后续针对消费者的各种更灵活的产品形式，针对产业链上合作伙伴的各种供应链金融、库存融资等等都可以考虑。”李健告诉21世纪经济报道记者。从第三方研究机构提供的数据来看，以融资租赁为例，罗兰贝格与建元资本发布的《2017中国汽车金融报告》显示，我国汽车金融总体渗透率为35%左右，融资租赁的渗透率约为5%。据罗兰贝格预测，2025年我国汽车融资租赁渗透率将至少达到9%。相对于toC类二手车电商平台在消费金融方面的深耕，toB类二手车电商平台则主要发力库存金融。通过库存金融的方式可以解决B端的库存痛点，使B端实现规模化经营和高效提车的目的，从而带来整个平台交易效率的整体提升。除了新车、二手车金融以外，物流也是二手车电商企业新的发力点之一。黄乐认为：“物流其实是比较大的一个市场。京东之所以能快速挤占电商市场的原因，也是其自建物流的战略落地，所以二手车电商要形成真正意义上的效率优势，物流一定是避不开的命题。”据介绍，车置宝目前跨区域成交占比超过60%，未来将进一步加大在物流方面的网络建设。谈到二手车电商行业未来的发展方向，李健告诉21世纪经济报道记者：“参照电商行业过去10年的发展，未来用户的需求，即使还是二手车、新车、金融、车后，但是整个行业的价值链、生态、服务形式，都会发生巨大的变化。核心还是对于不同类型、层次的客户，在不同购车、用车、出售生命周期中，我们如何或自建、或整合去更高效率地去满足客户的需求、交付价值。”对于二手车电商平台来说，“平台”二字前方的定语，将随着时间的推进而改变。

11月12日0点00分，屏幕数字与全场焦点，均定格在1682亿元。欢呼声中，阿里巴巴董事会主席马云在台下眯眼笑着鼓掌，阿里巴巴CEO逍遥子张勇走上台来总结致辞。去年、前年，甚至之前，马云不论话多话少，都会上台简单讲两句，而今年，他将整个舞台交给了张勇。当天，马云声音出现于现场的唯一时刻，是大会最后，播放了他与王菲的合唱歌曲——《风清扬》。台上，张勇先是用了一串数字总结成绩——总成交额超1682亿元，其中无线成交占比高达90%；支付宝支付笔数达到了14.8亿笔，同比增长41%；支付峰值达到25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年创下的峰值纪录；产生的物流订单量达到8.12亿单；参与双11的全球网民覆盖了225个国家和地区。“都是惊心动魄的时刻，”他这样形容。对于最直观的交易额成绩，张勇表示，从中可以看出消费者对消费升级的巨大需求。“今天是中国乃至全球商业力量的一次大巡礼，我将其称为商业的奥林匹克”，张勇表示。截至今年，据雷锋网了解，阿里天猫双十一已经举办了九届，对于未来的双11怎么搞、未来新零售的方向具体是什么等问题，张勇表示，在2017年这个阿里新零售元年，正巧利用双11这个机会，将这一年来线上线下的成功展现出来，让更多消费者与合作伙伴参与进来。同时，不断进行技术创新，在成本可控、效率最优的情况下，实现支撑峰值，并尽可能地将更多的个性化、大数据、千人千面融入双11当中，使之更加丰富多彩，用户体验更加多元化。因此，张勇总结称，未来双11样式一定会改变，但大前提是技术不断创新。现场，张勇还谈到新零售、消费升级、海内外共振等话题，雷锋网将原文速记进行不更改愿意的删减：逍遥子（张勇）：大家好，刚刚我们共同见证了双11又一个新的历史纪录，我想这不仅是一个中国高度，同时也是全球高度。把滚烫出炉的双11情况汇总一下，今年双11在过去24小时内，经历了好几个惊心动魄的时刻。开场高峰，阿里整个技术团队，在双11这样一个现实场景下，通过不断的技术创新，建立了一个新高度，使得在整个开场交易洪峰下，仍能保证交易系统的稳健，用户体验如丝般顺滑。其次，我们创造了新的交易记录——交易峰值达到25.6万笔每秒，我相信它不仅是中国的纪录，也是全世界一个新的纪录。过去的24小时当中，我们经过了非常美好的瞬间，在最后一个小时，消费者热情不减，当然这跟今天周末有关系，今天是这几年来第一次在周末、特别是星期六举办双11。在完全处在无线时代的今天，我们在这一天充分体会到了消费者生活状态的改变，结束前甚至还有一个非常好的高峰，使得我们最终的数字停留在1682亿这样一个新的纪录。此外，11月11日24：00，2017天猫双11全球狂欢节全天物流订单8.12亿。我们可以看到，整个消费价值在不断提升，用户对于品质消费、质量消费，对于消费升级有一个巨大的需求，这是我们在今天能够非常清楚的看到了这样一个情况。同时，我想今天不仅是消费者的节日，也是所有商家的，中国乃至全球商业力量的一个大巡礼，我把它称之为商业的奥林匹克。在这一天当中，很多的商家朋友们也创造了新纪录，截止到晚上11点30分，有超过150家商家销售过亿，今年总体有167家商家销售过亿。其中有17家销售过五亿，有6家销售过10亿，在一天当中，能够达到这样一个高度，是一个了不起的成就，也反映了我们这些商家朋友们，整个企业全面从接触互联网到最后拥抱互联网，到今天全面和互联网融合的这样走向新的历史阶段。我想双11今天也是对于这些成功的拥抱互联网、融合互联网的商家，是一个最好的回报。在我们看到各种亮丽数字的背后，今年的双11是我们整个体现了消费升级大的趋势，同时也体现了整个全社会的一个大协作，我们把它称为全社会商业的共振，这个共振来自于线上和线下，来自于海内和海外。我们今年在上海和在全国的十一个主要城市，都跟线下很多著名的商圈，线下地面店进行紧密合作，整个双11与超过100万家门店合作，已经帮助他们进行了数字化转型。通过跟这样线下门店的合作，给他们插上互联网的翅膀，插上大数据的翅膀。线上线下充分结合后，消费者无论何时何地，他都可以永远在线，同时无论他处在网上购物还是在一个Shoppingmall里，在一个商圈里面，他也都是在一个数字化的环境里面，这是我们今天看到完成这样一种线上和线下的商业共振。另外一个方面，今年的双11也是我们再一次进一步推动海内和海外商业力量的共振，今年双11我们在1682亿规模的背后，有来自于全球品牌的力量。中国消费者不出国门，通过互联网就能够享受到全世界最好的产品、最好的服务，同时今年我们更进一步拓展了另外一个方面，就是能够带动中国制造、中国创造、中国品牌，通过互联网走向全世界，我们今年在双11当中也第一次启动了一个“中国百大国产品牌出海”的计划，得到了所有商家朋友们的热情反馈。今天我想我们要从中国制造走向中国创造，走向真正有民族内涵的中国品牌，帮助他们去走向全世界。我认为双11这个后天创造的节日，其实代表全世界的消费者，在这个节日当中，不分国界、肤色、宗教，每个人都是消费者，每个商家都是为消费者来做全情奉献，全球消费者、全球商业力量共享一个双11，共同发生前所未有的共振。在整个今年的双11过程当中，我们也看到很多新的趋势，例如以娱乐化的互动形式，与传统商业、电子商务，进行广泛结合。即通过手机淘宝、手机天猫平台，通过直播、短视频方式，共获得超过340亿次的播放次数。其中直播达到33万多场，总观看人次超过30亿，这是一个非常新的趋势。过去讲电子商务，更多是把线下实体门店商品陈列到网上，从实体货架变成网上货架，而新一代消费者的习惯，使得获得消费资讯的途径发生根本的区别，可能一个网红、一个达人，本身就能产生巨大的号召力，能够自带粉丝、自带流量，能够创造出非常大的商业成果。阿里这两年一直致力于将娱乐化、社区化、互动化，与阿里的电子商务更好地结合起来，我们也在双11这样的场景当中获得完美的实践，通过这样的形式，开拓一个完全创新的网上电子商务的用户体验和商业运作模式。总之，在整个今年的双11到现在，已经告一段落了，在这个过程当中，全社会方方面面都是一个大协作，也许对于我们中间的某一些角色来讲，某一些合作伙伴来讲，到现在为止双11已经结束了，但是还有一些合作伙伴也许今天现在此时此刻，意味着双11才刚刚开始。比如说我们的很多物流合作伙伴，我们很多的售后服务合作伙伴等。这也反映了不同的分工最终能够完成这样一种社会的大协作，只有这样的一个社会大协作，才造就了今天这样1682亿的规模上的双11的成果。今年已经是第九个双十一了。未来双11怎么搞？未来新零售方向是什么？其实今年是整个新零售阿里的元年，我们也利用双11这个机会，把这一年线上线下合作的成果展示给大家，让更多消费者来参与，更多合作伙伴来参与，但是我想这是刚刚开始。展望未来，我特别想说今天整个技术进步和商业创新，两者是相辅相成的，双11是最好的例证，是立足在技术创新基础上的商业创新，两者产生了完美的化学反应，成就了今天的双11，如果没有技术进步与创新，不可能撑得住在开场时，32.5万笔每秒订单的创建，25万笔每秒支付的峰值，也没有办法做到成本可控、效率可控。今天，正是因为技术创新，使得公共云计算资源和整个双11基础物理资源，充分统一调度、统一融合、统一支配，使得在成本可控、效率最优的情况下，来支撑这样一个峰值。同时也因为这样的技术创新，使得我们各种各样的互动方式，在巨额流量、巨额消费者人流面前，仍然保证系统屹立不倒，我想就是因为技术创新是基础。当然在这几年，我们越来越多的个性化、大数据、千人千面已经广泛应用在双11当中，也使得双11变得更加丰富多彩，用户体验更加多元化。未来，双11的样式一定会改变，一定会产生不一样的双11形式，但是它的前提是继续在技术上不断创新，才能使得原来的商业创新想法从不可能变成可能。双11一定会办下去，但是办法肯定会有不同，我们一起去探索，一起不断挑战未来，未来我们大家一起去创造新的不一样的双11，谢谢大家！

看到很多网友昨晚关于国美红券、蓝券的讨论留言，感觉很多新手网友不了解国美在线的优惠券政策，因此把我自己知道的简单扼要和大家共享一下，欢迎老鸟们指导指教：1）下订单的时候，使用过优惠券的订单不参与任何返券活动。2）国美返券是在商品确认收货成功后，才会返券，如果顾客不主动去点击收货确认的话，系统大概会在投递成功1个星期左右自动返券到个人账户，券的有效期一般为一个月。3）国美同一个订单最多使用10张红券（不限金额），一个蓝券（满减券，如满1000减100）。4）因为第三条原因，虽然国美在线商品不多，但是国美红券的价值很好，不会出现8折以下的情况，大面额多张红券都在9折以上，小面额的也在8折以上。5）使用过优惠券的订单千万别自行取消，这点区别于其他电商，国美在线取消订单后优惠券降同步消失，所以用券订单请谨慎！6）已成功订单的商品评分只有一个月内有效，每条评论大概可获得2积分，10积分可兑换10元红券之类的。7）如果取消已经支付成功的订单，国美的退款很特别，退款一般会退到个人国美账户里面，然后要自己主动去退款到自己指定的银行卡，而不是一般电商的原支付账号返回。8）综上所述，其实各大电商的图书促销活动，最划算最实在的是去年国庆期间国美的满100返100红券，每天最多返券10张。9）在收到商品并点击确认收货后,用户会在24小时内收到返券.使用日期会在返券上标明,但具体返券的截止时间可能会分12点和23点两种,需与客服确认.（网友faithfulboy补充）10）国美凡是使用红券购买的货物，如果发生换货，在没货的情况下，国美会自动改单为退货，并将红券自动没收！去年，我的一张订单使用红券，之后换货。明明国美商城里面货物依然在售，但国美客服就是咬定没货，不经我允许，将我的换货单改为退货单，红券没收。此外，我那个单子里面购买的婴儿奶粉，生产日期很久。我不知道这是不是普遍现象，大家购物注意点11）红券使用规则:1、红券可全场通用，不受商品类别限制，单张订单可累积使用多张红券。2、如果红券金额小于订单金额，则需要您选择其他支付方式来支付差额。3、红券不能用来抵扣商品运费，不能兑现。4、红券一经使用，无法退还，使用红券支付的订单，退款结算按照实际结算金额退款。5、每张红券均有相应的使用规则，请在参与获取优惠券的活动前仔细阅读活动的说明。6、不支持使用红券支付全部订单金额。

在过去几十年，人类一直想通过编程语言把自己输入到计算机里；而在另一端，智能计算机正在构建超越人脑的新物种，并期待有一天走向现实。虚拟和现实正像《奇异博士》里面的镜像空间，在互联网技术应用的时代找到连接点。可笑的是，正如同乔治?奥威尔对人类无情嘲讽的那般——“我们将毁于我们热爱的东西”——不仅仅是“娱乐至死”，人类制造的智能计算机正在现实世界里战胜人类，这一切都得益于人类疯狂得向虚拟世界投射自己。当你发现，自己的一举一动，正在被商业计算机和商业互联网偷偷记录，其目的只是为了有一天创造出一个比你更强大的“自我”，这会不会让你有点担忧呢？有“人”比你还懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中，她走进一家无人超市。门口的摄像头会迅速识别她的身份。“珊珊您好，我是您的管家。”大门开启后，一个机器人管家手里举着平板电脑走了过来。“您最常买的芝士饼干，在左手第三排。您上个月买的蛋糕，目前有买一送一活动。”珊珊感觉亲切而舒服。“管家”继续说：“上月您在网上买的唇膏，出了最新的颜色，您是否考虑？前天您买的白色毛衣，有一款帽子搭配很好，颜色是您最喜欢的红色。上个月，您在网上买的化妆棉预计快用完了，是否考虑买呢？您曾经在朋友圈点赞过的裙子，最近刚刚到店。您搜索里出现最多的电影，目前店里有纪念人偶，上周您犹豫没有买下的粉底，现在是特价……”珊珊可能并不知道，这位“管家”的大脑里正在飞速运转并调取《珊珊女士的用户档案》。档案里面列举了她的很多特点，密密麻麻，珊珊的兴趣爱好、朋友圈互动好友、经常谈论话题、最爱买的东西、搜索关键词……一一展现。用户档案里的信息，很多珊珊自己都忘记了。一个从未谋面的“陌生人”，竟然如此了解自己。“数字化”争夺这是天方夜谭？当然不是。一切都是源于数据。珊珊的数据被计算机捕捉，归根结底是因为其工作、生活的各个场景正在迅速被互联网化，被数据化。基于互联网、移动互联网、大数据和人工智能技术，勾勒出珊珊的轮廓，形成数字化的用户画像，并通过智能算法，预判她的行为。新时代的企业家素来都有收集用户信息的癖好。“大数据指导下的按需供给的计划经济是最好的经济模式。”刚刚拿到新一轮融资的汽车电商大搜车创始人姚军红认为，整套商业模式支撑企业发展的核心，就是车商使用其所提供的在线化软件过程中所产生的大数据。“大搜车其实就是一个汽车零售渠道的数字化整合平台，同时也是一个渠道共享平台，然后提供给主机厂、银行金融机构、消费者等各类主体共享。”大搜车所采用的数字化整合，也是目前很多介入流通环节“互联网+”类公司最钟爱的策略。用阿里巴巴研究院院长曾鸣教授的时髦说法，就是S2b2C，即用网络协同实现对传统商业多场景的数字化改造和连接，从而取代了原来电商来势汹汹的革命气焰。这只是数字化的一部分。经历过电商的洗礼，企业家已经越来越意识到数字化的重要性。不少企业已经开始建立自己的私有云和数据池，他们按图索骥，成为互联网教主们的信徒，深信数据是未来资产，也是未来估值的重要参考。随着混合云的出现，企业与企业之间开始有意无意地探索彼此的数据，试图通过用户在不同场景下的数字化行为，拼凑出最完整最精准的用户画像。今年早些时候，国内口碑颇佳的快递服务商顺丰，就曾因为涉及最后一公里最为敏感的用户数据问题，与互联万巨头阿里巴巴旗下大数据物流公司菜鸟展开一场“捉对厮杀”。在商务部介入调停之前，双方曾一度互相拉黑，斩断了通往彼此的数据接口。珊珊也许并不清楚，为何巨头们会为何对数据如此乐此不疲乃至撕破脸皮；一个车商也只会只关心自己的订单能不能一天比一天多……但在他们的视线死角，数据采集、挖掘、处理技术却真实存在。智能识别、智能算法、大数据，一个个熟悉的词汇，时常出现。珊珊的遭遇正发生在我们每人身上。升级的数据争夺战实际上，直至上个世纪70年代，美国科学家们对人工智能的理解还存在分歧，试图依靠模仿人类的“鸟飞派”研究者们在图像识别、语音识别、机器翻译等方面力求在数十万人造编程中探索出规律。直至20世纪90年代末互联网的诞生，坚信大数据可以驱动机器学习的流派才得以发挥，并逐渐成为主流。“以用户体验为中心。”玖悦数码是一家致力于数字化精准营销的公司，创始人兼CEO邢科春对市场的变化理解很深。他告诉小编，由于近些年消费市场变化太大，逼着商家重视用户数据，重视用户画像，重视精准营销。新零售恰如其时的出现，正在加剧消费人群精准画像的采集和应用，用户数据已经逐渐成为核心竞争力。邢科春认为，这背后主要有四方面原因：首先，互联网上的信息总量正以每年50%的增速不断膨胀，商品、购物行为以数字形式出现。其次，互联网用户由增量变成存量。经历了互联网和移动互联网的浪潮之后，人口红利逐渐缩小。商家由“价格”竞争，过渡到体验和情感的竞争。再者，80后、90后逐渐成为消费中流砥柱。年轻人群消费升级需求增加，商家需要提升优质的数字化内容营销，吸引用户。最后，人力、仓储、零售需要耗费的资源巨大，进行精准营销降低成本，是未来零售业的唯一出路。“今天，争夺用户已经到了白热化地步。”邢科春感慨道，“品牌商、零售商、卖场在数字化营销方面各显神通，从存量市场里尽可能深的挖掘用户价值，其过程可以说是你死我活！”（根据2017新零售时代的用户画像报告）不仅仅是前文提到的顺丰和菜鸟，亚马逊、微软、facebook、阿里巴巴、腾讯等互联网巨头都在毫无忌惮地收集用户的数据，并试图让用户数字化。“增速超过200%！”金蝶集团的产品总监郭宇鹏告诉小编，“从去年到今年，其公司新零售客户增长迅猛。”金蝶集团从2016年开始，为新零售的线上线下和物流融合的管理系统提供解决方案。“快消品牌需求大。”郭宇鹏分析，因为快消品牌门店，如快时尚、化妆品、商超，用户进入频繁高，经常来买必需品，用户就会关心品牌口碑和销量，数字化程度就高。反之，大家电、家具家居等门店，会员购物频率低，用户画像的构建还不健全。为了讨好用户，商家们拼尽力气。一方面通过海量用户数据挖掘背后的故事。另一方面，竭尽一切办法提供更为精准制导的“个性化”服务。“为了争夺流量。”第四范式方面分析，数字化分析能让电商的用户数量成倍增加！”这家由创新工场投资孵化的人工智能技术与服务提供商，对行业情况有十分敏锐的判断。几年前，因为技术门槛高，用户画像和精准营销主要是金融方面的客户。但随着新零售的爆发，电子商务逐渐成为成公司核心业务之一。“想赢得用户，就要比别人做得好。”第四范式方面介绍。以电商网站为例，AI推荐系统相当于给用户“一对一”私人化服务。AI将定义新的未来。假如用户喜欢做饭，且爱吃西红柿炒蛋。AI推测到这个逻辑，首先通过电商平台，在用户手机上把番茄、鸡蛋、糖、葱、盐之类商品推荐过来。其次，推送做菜妙招，搭配什么菜品好，如何吃更健康等内容。为每人配一个私人专家。和以前冷冰冰的页面相比，哪种更有“温度”呢？这一轮人工智能热潮的爆发引发资本注意，尤其是在中国，外部投资总额已经超过80亿美金，红杉资本创始人沈南鹏认为，大数据是AI的前提和基础，中国企业在过去10年中迅速“数据化”，一方面，公有云计算平台积累了大量数据；另一方面，许多领先的企业意识到数据的重要性，纷纷建立了统一的数据中心。“许多业务型公司其实也是数据公司”，数据已经成为企业最有价值的资产。数据正在出卖你大脑在每天早上起床后发起的第一项指令就是打开手机，查看微信，刷朋友圈，阅读光怪陆离的资讯，以及顺便处理下与客户洽谈业务的邮件……碎片化的数字化场景中产生了大量的数据。计算机正悄悄地记录每一个轨迹，而且永不消失。“数据的本质就是还原……企业在收集数据的时候，一定要明确自己是否有能力辨别用户，是否有能力去收集其在网站中发生的所有行为？企业有多大能力看到具体的场景？有多大能力还原用户的真实需求？”红杉资本合伙人、前阿里巴巴集团副总裁、数据委员会会长车品觉在《决战大数据》一书中把数据采集比喻成“瞄准镜”。对于那些还会介意个人隐私的人群，未来数字化生存的方式有两种：①为了不让你的数据公开而选择付费的互联网服务而不再是免费；②活在不在线的世界里。但即便是远离互联网和电商，也依然无法摆脱被数字化的命运。2016年底，AmazonGo推出的实体新零售购物新模式让人赞叹。在实体店融合了计算机视觉、深度学习算法、图像分析和感测融合等技术。当顾客进入杂货店后，监控系统就会认出顾客是谁并一路“跟踪”，当站在货架前准备购物时，货架上的相机系统便会启动，它会拍下顾客拿取了什么商品和离开货架时手中有什么商品。这次超前的尝试在中国旋即刮起了无人零售的旋风。大量采用智能视觉识别技术和深度学习算法的公司开始进入到快消品、便利店和超市领域。即使消费者并没有通过手机连接移动互联网，其店中的行为依然会被记录。“我们正在研发基于人脸识别技术的CRM（客户管理系统），从而将线下零售门店的客户和在线用户匹配起来，从而实现用户画像的闭环。”金蝶方面透露。即使是在户外，密布的摄像头中，即有一些有智能识别能力。这一类似科幻电影的“天眼”装备正在将我们的城市武装成为拥有智慧的大脑。更有意思的是，我们时常会责怪电商平台上个性化智能推荐的是那些已经买过的商品，却忽视了数据在背后起到的作用。“如果你在中国某大型电商网站上发现，某些人总是买到假货，而另外一些人则以同样价格买到真货。这或许并不是因为前者比后者的运气差，而是商家掌握了太多的个人数据，或者说我们的隐私。当商家知道前者是买了假货也不会吭声的软柿子，后者是睚眦必报的刺头的时候，欺软怕硬的行为一定能够给他们带来最多的利益。在利用大数据方面，个人用户相比商家永远是弱势群体，一旦他们的秘密被商家知道，他们的利益就难免受到损害。”吴军在他的著作《智能时代》中举过这样一个例子。（美剧《疑犯追凶》剧照）（图：旷视科技摄像头识别路人）智能技术的出现正在接近先知的寓言，你无法躲避。“凡是走过，必留下痕迹。”虚实融合的个性化时代不断被计算机收集、量化、分析，被打了无数标签的用户画像让“数据人”成为全新的人类，但你必须正确看待每个数字影子背后隐含的力量。如果把“数据人”看成一个嗷嗷待哺的婴儿，数据就是“奶粉”。奶粉的供给决定婴儿是否能快速长大，“奶粉”的质量则决定了婴儿后续的智力水平。有趣的是，现实世界和数字世界两扇窗之间影射出不同的自我现实世界是由原子和物理法则组成的。常人透过感官和思维来做决策，通过经验、感觉来进行推理，判断。数字世界是由数据组成的。透过计算机算法，通过人的大数据化行为形成“用户画像”。数字婴儿尽管还很小且智力低下，但天生拥有各种逻辑，且计算能力强大，学习能力强大，它还能记住一切。“数字世界正在不断深入实体世界。”在邢科春看来，实际上大部分人都有自己的数字身份，比如网站会员、搜索记录、购买记录。“当万物皆数据的时代到来，当下（过去），我们要学会人机分工，让人做人擅长的事情，让机器做机器擅长的事情；未来，我们要相信人机结合，人机的界限已经模糊，无人驾驶已经变成可能。未来人类的身上流动着的是血液以及数据。”车品觉感叹道。这些数字化身份，正在通过商家推送，慢慢影响和干预人们的正常决策。而我们不断产生的数据，也反馈回数字世界，通过数据闭环，让数字世界的形象得到进化。吴军在《智能时代》一书中提到，智能时代的大数据思维同传统工业时代的机械思维最大的差别在于，世界充满不确定性，类似瓦特蒸汽机这样的通用型解决方案已经不能在信息爆炸的时代匹配到海量的个体。从千人一面，到千人千面，再到如今的一人一面，每个数字婴儿都有自己特征。如今，人们已不必不厌其烦地每天看版面一样的报纸、费尽心思地避免和别人撞衫，以及不知道约会时该和心仪的女孩去附近什么样的餐厅。美图美妆不久前新推出皮肤检测功能，“讨好”爱美的女性用户。“拍一张照片，就能让大家知道皮肤的情况。”据美图高级副总裁张君透露，根据自拍照片产生用户数字化模型，再利用AI算法，让模型生成出测肤报告。美图这家从自拍起家的网站，已经上市成功，现在它希望通过体验式服务，让更多爱美的女生，避免试用化妆品“踩到坑”。另外，它也试图通过新增服务的粘性，拉动女性消费者在保养品、化妆品购买欲。“要让亿万用户实现从‘虚拟美’到‘现实美’的蜕变。”美图高级副总裁张君说。“数字化后营业收入大幅增加”母婴店品牌孩子王CTO何辉介绍。“和去年同期相比，门店销售同比增长40%以上，单客的产值增长也是40%左右，这是很厉害的数字。”从2015年，孩子王就开始用户数据的数字化，在母婴零售方面启动非常早，现在也尝到“甜头”。截止目前，孩子王在全国18个省市布局了185家门店。很多门店是智慧店和体验中心，能很快了解顾客喜好，并提供个性化服务。据何辉介绍，孩子王的门店有很多和顾客的“接触点”，如果一个妈妈进入门店，通过扫会员卡，很多场景植入个性服务。例如，门口大屏幕显示会员照片和欢迎词，手机也会收到个性化信息推荐。育儿顾问会根据顾客的等级，怀孕期还是育儿期，购物偏好，已购产品等信息，精准推荐适合的商品和服务，如果会员临近预产期或临近生日之类，系统也会自动提醒工作人员优先照顾。“抓住线下大数据，即便是阿里巴巴也可能会‘眼红’。”早在2013年，作为实体零售代表之一——银泰百货，就认识到线下零售数据对于用户画像的重要性。开始参与数据之争。尽管彼时还停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手机等移动互联网技术基础上，但银泰百货已经可以通过收集用户数据，将用户和商品数字化。当用户出现在银泰时，过往的所有在互联网上产生的交互记录、喜好，门店都能知道。“目前，每个平台的数据是封闭的，形成数据孤岛。”第四范式负责人指出，每人都有很多账户，商家依据自己平台信息进行画像，这样造成用户画像不准确。但是，这个数据孤岛也在悄悄被打破。“一个会员号打通所有产品。”美图高级副总裁张君介绍，美图有21款产品矩阵。美图在国内还拥有8亿激活用户。通过账户打通，可以方便每个人登录所有的美图产品，也可以根据用户画像，更好地为用户服务。据小编了解，美图的用户中70%是女性用户，通过美图实验室，通过对用户面部数据分析，可以确定新的产品方向。最新推出的美图美妆很多功能，都是基于大数据和算法做成。“打造生态会员。”苏宁易购品牌相关人士告诉小编，“以前不同业务块会员和数据相对封闭，围绕用户去推进业务过程总难免会有阻力。因此，集团决定将各大产业会员打通。”苏宁集团旗下的聚力体育拥有会员2-3亿，苏宁易购拥有会员2.8亿，苏宁置业、苏宁金融也有着大量的会员。当全产业会员数据打通之后，平台可以刻画更加立体的用户画像和标签。典型的场景是，一位苏宁酒店的会员，他同时也是西班牙皇家马德里一名球迷，平时喜欢在PPTV观看的直播比赛，他还有苏宁电商购买零食的习惯。当这些数据打通之后，在下次皇马比赛开打之前，苏宁平台就可以为他推送啤酒和食品的打折信息。“这一切都基于会员打通。”苏宁方面称，目前苏宁已经开发包括鹰眼、数据金矿、数据超市、千里传音等多款数据产品。“通过会员打通，对顾客的购物意图有了更清晰的预判，让用户感觉到苏宁门店更懂你。”AI让数据人“活”了美剧的《西部世界》一推出就非常火爆，这部电视剧几乎展示了当今乃至未来很多“黑科技”和“黑场景”：人工智能、3D打印、机器人、虚拟现实……以及，人工智能“干掉”人。以西部世界为背景的高科技乐园，充当导游的智能机器人提供给游客们任意做在人类世界做不了的事情。乐园里机器人与人类高度相似,，一样的外貌皮肤，自己的个性，还拥有独特的记忆。唯一区别是，机器人的记忆只有一天,日复一日的完成制造者安排好的剧情。最终剧集结尾，机器人自己学习、自己进化，掌握了这个乐园，顺带让人类狗带。（美剧《西部世界》截图）《西部世界》反应出编剧们对人工智能的一种担忧。但这种担忧不无道理。谷歌推出的AlphaGo，依靠深度学习技术，最终打败人类世界围棋冠军柯洁。最新的AlphaGoZero的横空出世，这个程序可以从空白状态学起，在无任何人类输入的条件下，迅速自学围棋，并以100:0的战绩击败老版AlphaGo。“人类太多余了。”曾与AlphaGo有过交战的围棋世界冠军柯洁感慨道。虚拟世界正在向人类发起挑战，取代人类的言论甚嚣尘上。让机器人有类人思维，只是让大数据挖掘和处理水平提升并产生效益的必经之路。2012年Google在安迪?鲁宾的主导下，以5亿美元的巨资收购了只有100人左右的小公司DeepMind。这家公司对外宣传其所做的事情是让计算机有思维，其核心技术就是研究通用的机器学习算法，而AlphaGo就是DeepMind团队为了证明他们机器学习算法有效性而开发的一款智能程序。“大数据和AI人工智能是相互依存的。”百融金服董事长、CEO张韶峰介绍，人工智能很早就有，之所以目前呼声高涨，本质是大数据的突破。用户信息为人工智能提供了丰富的“原材料”。百融金融信息服务股份有限公司（简称：百融金服）是一家致力于利用大数据+人工智能技术，为金融行业提供客户全生命周期管理产品和服务的公司。“大数据+人工智能应用越来越广泛。”张韶峰介绍，不仅在金融领域，在智能识别领域，安全防护、无人驾驶技术、零售等多个场景都将基于大数据+人工智能，用户画像也将更加完美，更加强大，而且更加理性。第四范式负责人告诉小编，今日头条的算法在移动互联网端火爆之后，整个AI推荐引擎算法带来的精细化营销都会火起来。数据分成用户数据和用户的反馈数据。第四范式基于“先知”机器学习平台，收集到这些数据，然后通过深度学习算法，相当于制作上亿条规则，机器自动学习。目前，类似小红书这样每天有大量UGC内容产生的导购类社区电商，正在运用第四范式的智能算法来对用户进行智能匹配，精准推荐。AI+大数据满足商家想要链接消费者的一切。现今我们不光“买买买”，还有复杂的心理的诉求。大数据可以形成一个虚拟人像，AI通过算法为人像赋予“生命”，猜你所想。最近的一份报告预测显示，全球情感计算市场总额将从2016年的122亿美元增长到2021年的539.8亿美元。Affectiva是一家在波士顿成立的开发情感识别软件的公司，其首席营销官Zijderveld透露，其公司已经分析了75个国家的470万多张面孔。这个庞大的数据库已经用文化洞察力揭示了人们如何表达自己情感。Zijderveld解释说：“显然每个人都知道，女人比男人表现力更强。但我们的数据证实了这一点，但不仅如此，它还能表明女性的微笑时间更长。她们往往更频繁地微笑。地区差异带来的不同也是一个方面。”今年双11预热期间，互联网品牌韩都衣舍打造的客服机器人“店小蜜”已经创造了1秒钟接待1500名买家的记录。在此前的几次大促中，店小蜜在在线客服这个岗位上承担了60%~70%的工作量。为了“训练”这款软件，韩都客服成立了“店小蜜训练师团队”，利用海量的数据去不断对店小蜜进行强化学习，精准度逐渐提高。这些基于用户画像的数据开始学习人类的情绪和心理状态，在手机等各种智能终端，无孔不入地推送各种广告或商品，想尽一切办法揣测你，满足你。换句话说，装逼没用，数据比你自己更了解你。数据永生英剧《黑镜》第二季《马上回来》这集中描述这样一幕：女主人公Martha，她的男友在一次意外中死去。她孤苦无助的在黑暗的房间里默默流泪。一个高科技的测试项目拯救了Martha。这个项目通过其男友在的大量数据，分析之后生成一个虚拟人，这个“复活”了的男朋友，模仿逝者生前的语调、语气，以及思维模式，和女主角聊天，声音语气一模一样。变成了一个真正的“人”。面对这样的“人”，你该怎么办？（英剧《黑镜》第二季《马上回来》截图）整个过程运用了大数据+AI技术。一切基于这位男友在社交网络Facebook、Youtube、Instagram上的视频、照片等虚拟世界留下的大量个人信息和行为轨迹。科研人员对这些个人大数据进行分析，获得用户模型，并通过AI算法，推测出逝者所可能做到的反应和情绪，最终实现了数字化的“死而复生”。《黑镜》里的场景是虚构的。但现在正有人尝试把它变为现实。“这个世纪生的人，已经不可能逝去了。”从事丧葬电商的天福寿园创始人刘杨向小编坦承。目前，刘杨正在考虑通过个人的数据采集上传，最终达到在网络上“生存”的概念。天福寿园的计划现在只是处于最初级阶段。“但一切变化将会非常快。”刘杨分析，虽然“死而复生”看似很遥远，但是人向往生命这种欲望是最强的，这将极大推动这领域的进展。另外，各种科技出现，包括AI人工智能技术，将不可能变成可能。同样有类似想法的还包括深兰这样的智能零售解决方案服务商。深兰科技CEO曾不止一次提到过其团队一直在关注智能化记忆存储和“永生技术”，并致力于率先在中国实现。在中国将人工智能提上国家发展战略层面，无论科技大佬、投资人，还是创业者，似乎都开始专注于押宝中美智能竞赛。中国的优势是互联网红利期所积攒的大量数据，特别是基于数据人的数据；而美国虽然商业的数字化程度不高，但在科技层面略胜一筹。此前，谷歌的首席未来科学家兼首席工程师Raykurzweil表示，到了2029年，人类将开始正式走上永生之旅。这不是痴人说梦，他是基于已经实现了一些计算机和医药领域的惊人成就作出判断，还运用多重科学理论作支撑。“这一天，很快就要到来了。”Raykurzweil说。20年前就预测AlphaGo出现、而名声大噪的作家雷.库兹韦尔，在畅销书《机器之心》中作出大胆的预测：未来，人类和AI机器的界限将更加模糊，人将会数字化存在，并有可能长生不老。《黑镜》第三季《圣朱尼佩洛的两个过客》一集中，编剧就这个话题，进行了描绘。（《黑镜》第三季《圣朱尼佩洛的两个过客》截图）剧集中，机器能够直接将人类大脑中的意识提取出来，直接数字化，存储在云服务器中。躺在病床上丧失一切行为能力的植物人，能够在虚拟世界中继续自己的人生。甚至当肉体走向生命尽头，仍然有一个自由开放的意识世界依旧可以延续生命。数据没有终点，这不就是永生吗？

昨日晚间消息，知情人士今日称，虽然高通将依照程序对博通(Broadcom)的收购要约进行评估，但预计高通将强烈抵制博通的收购计划。今日稍早些时候，博通提议以每股70美元的现金加股票方式收购高通，交易总价值为1300亿美元。若该交易得以完成，将成为半导体行业有史以来最大一笔并购交易。随后，高通证实，已接到博通主动提出的非约束性收购要约，计划以每股60美元的现金加每股10美元的博通股票收购高通所有流通股。高通表示，其董事会将聘请金融和法律顾问，一起来评估博通的该收购要约，以判断该提议是否符合高通股东的最大利益。但知情人士称，预计高通将强烈抵制博通的该收购计划。该人士称，高通将从两方面因素来拒绝博通。首先，高通会声称博通的报价太低。其次，高通会以反垄断调查为借口。分析人士称，高通和博通是无线通信芯片市场的领先厂商，两家公司合并后，势必将对英特尔带来更大的威胁，后者正凭借其在PC芯片市场的主导地位向移动市场扩张。

今天（11月6日），丁磊在南京发表了题为《新时代新消费新模式》的专题演讲，首次提出了“新消费”及“严选模式”。“新零售这个概念，讨论的是零售的不同形态和场景。新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。”今天，在南京开幕的“2017两岸企业家紫金山峰会”上，丁磊第一次提出了“新消费”的概念。丁磊丁磊认为，新消费是巨大的机会，这些机会属于大家，属于每一个和消费群体打交道的企业。而把新消费环境下的需求转化为生产力，转化为产品，转化为一个个细节的服务，这就是网易严选产生的初衷。也正因如此，网易开辟了与以往电商模式完全不同的中国电商第三种模式——严选模式。”一些创新性的价值让严选本身成了一种新模式。丁磊谈到了他心目中“严选模式”的几个核心价值：工厂直达、供应链路短；实行低加价率销售政策，提供超高性价比；精挑细选，款款精品；设计简约、用料环保等等。此前，丁磊曾给网易严选放出了2017年实现70亿GMV、2018年实现200亿GMV的豪言，被外界广泛解读。网易严选市场部负责人陈洁向小编透露，目前严选的营收已经达到丁磊预期。网易严选在刚刚过去的十月，小编应邀走进了严选的供应链工厂──广东溢达纺织有限公司内部，仔细观摩了一件严选衬衫被制成装箱的全过程。截至去年，溢达集团已连续14年梭织衬衫生产量排名全球第一。此外，溢达申请了1550件专利，其中发明专利超200件。事实上，许多你一听就知道名字的国际大牌，它们的很多衬衫都是由溢达代工生产，严选的衬衫页面也会看似无意地向消费者透露着这一点。自动化生产由于制衣面料的特殊性及研发投入与人工成本等问题，大规模自动化生产在国内制衣工厂中仍属罕见。溢达的工厂自动化程度很高：系统完全自主分配订单、机械手自动完成裁剪工艺、自动化料、自动装笼……厂区内的AGV小机器人用激光识别着墙壁和人体，可以熟练地搬上下电梯搬货；在浆纱环节，溢达的浆纱可视化系统可以通过RFID读到每个筒轴的位置实现精确识别；而在临近尾声的拿步堆布阶段，也是通过自主研发的成本高达百万一台的机械手臂来实现……Eton生产线电脑绣花自动裁床机械手臂（针织自动验针机）自动配料机在溢达的生产车间内，制衣工人不再手脚并用，只需按一下“缝制”键，机器就会按照溢达自主研发的走线模具自动缝制好。随后，这件衣服又会沿着车间配置的智能运输设备被自动运送到下一道工序，并通过条形码使得每件衣服每道工序的经手人、当前正进行的工序等信息都能被车间内部运输链智能识别，并最终实现对每件产品的生产过程和成品品质跟踪溯源。特纺厂细纱车间如今，溢达梭织制衣的自动化率达到65%，针织部自动化率达到35%。2016年，溢达生产超过1.1亿件优质衬衫，相当于每秒生产超过9件衬衫。“新消费”之后：品控+生态“早在2013年就有国内知名电商平台来接触过溢达，希望溢达能够为其旗下自有服装品牌供应衬衣，但囿于当时的条件限制，最终并未达成合作。直到2016年，国内电商发展呈现从量变向‘品质化和服务化’的质变发展，溢达开始认真考虑和电商网站的合作。”溢达线上销售负责人向小编表示。丁磊认为，所有零售形式的演变都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。由于中产阶级形成独立消费观、科技进步提高消费者参与感、制造业升级等因素，新消费时代成形：“大陆的消费群体，正在经历一场演变。以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品。我们把这个现象叫做‘新消费’。”在新消费的背景下，如何选择最佳发展路径，迎合消费者对品质的追求，成为电商们未来发展的最大挑战。严选市场部负责人陈洁对我们说，网易严选在确定要做一个品类时，会通过调研确定该品类最先进的工厂，并由网易供应链及质检部门进行验厂，考察的维度包括工厂基本情况、技术专利情况、新品开发能力、生产流程管控能力、质量管理能力等，最后会给出一个工厂的评估分数，来确定工厂是否符合严选的硬性标准。在符合严选以上标准的工厂中，网易严选会根据工厂生产商品的品类和产品风格，优先选择和网易严选调性相符的工厂。此外，环保表现也是网易严选考核工厂的重要指标之一。溢达在十几年前已主动在环保方面做出了改进：在2005年-2016年的十余年间，溢达产品的单位能耗减少了45%，单位水耗减少高达64%。水质净化中心品控和生态两手抓，或许是新消费时代供应链升级的必经之路。买卖的全链路闭环目前，网易严选上衬衣商品款色有22款，其中绝大部分由溢达供应，严选在选品、设计、生产等环节进行把控。据陈洁介绍，消费升级过程中，用户对衬衣的面料需求、舒适度需求、外观需求都有着不一样的升级，网易严选设计团队根据大数据的分析，和溢达团队共同完成产品的最终设计定稿，让用户需求能够在最终销售的产品上得以体现。这种新型的“电商+高端制造”模式，无论对于电商还是制造商的发展，既是一种挑战也是一种机遇。现在市场上的大多数电商平台，只作为一个销售渠道，品质、客服、退换货、供应链效率等都由平台上的商家完成，许多环节较难把控。有些产品采取自营加平台模式，同样会存在类似问题，即对平台上商家的产品品质和服务监控无力。但作为品牌的网易严选，从供应链到销售前端整个过程是闭环式的，自己来管理和运营，效果和品控会更好。“因为介入到原材料、生产、物流、售后等各个环节，网易严选能够在每一个环节对费用进行精细化管理，严格的控制商品成本，并实行低加价率，最终为消费者提供低价好物。”陈洁表示。溢达线上销售负责人也表示，很高兴看到国内电商能够如此深入地和供应商进行合作。电商订单的特点是数据反馈快、订单需求急，这和传统供应链生产习惯不那么匹配。为了适应来自电商的快速需求变化，溢达纵向一体化的供应链发挥了作用，这使得溢达有能力快速主动地调整内部生产安排；同时，严选模式从一开始就和工厂一起研发生产产品，让制造商能即时了解市场动态，更好地调配生产资源。“未来我们希望能够数据打通，实现和电商品牌的柔性供应链生产。”中国制造在过去30年的发展中，涌现出一大批有优质生产能力的制造商，目前，像溢达这样的网易严选合作工厂数量有数百家，主要分布在制造业比较发达的沿海地区，其中浙江和广东工厂的占比超过一半，另外还有一部分海外供应商在为严选提供商品。严洁表示，希望通过努力能让消费者更多地接触并认可国内制造的优质商品，在供应链端尽可能的去扶植国内像溢达这样的优秀制造商，促进国内制造业向良性循环发展。“新消费”倒逼供应链升级，应当是消费者和产业都乐于看到的。数据显示，今年第二季度，网易实现营收133.76亿元，同比增长49.4%。其中，邮箱、电商及其他业务收入33.5亿元，同比增长68.9%，在总营收中的占比为25%，成为继游戏后网易的第二大收入来源：作为一个上线才一年多的电商产品，严选的增长速度不可谓不快，也难怪丁磊今天能一脸轻松地官方说出”严选模式“。不过还是想问一句丁老板，完成了今年的70亿，严选明年真有信心做到想要的200亿吗？