何一
一大批天猫国际商家慌了。周五,他们在商家群里收到菜鸟小二的通知:所有商家,请确保自己能登录菜鸟BMS后台发货,还未订购菜鸟服务开通BMS的,需及时订购,否则从明天开始,自己联系物流发货的后台接口将被关闭,无法再发订单。(一位天猫国际商家的爆料)(菜鸟小二在天猫国际商家群发布的通知)这是否意味着,天猫国际所有商家都将变成菜鸟的客户,天猫国际所有订单都将通过菜鸟物流来完成了呢?从保税到直邮,菜鸟一一拿下“天猫国际后台发货有两种申报方式:一种是邮关,一种是跨境。以前,平台规定通过跨境申报进境的(即保税备货模式)都必须使用菜鸟,而通过邮关进境的(即海外直邮)没有被硬性要求,可选择自己直邮和菜鸟集货直邮。但现在这个通知的意思就是说,今后直邮也必须通过菜鸟走了。”天猫国际的A商家向亿邦动力网解释到。据悉,6月5日天猫国际公示的2018年商家续签规则中,“第一章续签限制”最后一条明确指出,“所有天猫国际签约店铺通过跨境申报模式进境的宝贝和订单需通过菜鸟物流发货”。对比早前的2017年续签规则,也包含这一条。也就是说,采用保税备货模式的商家早就与菜鸟“绑”在一起了。而如今,做海外直邮的商家也未能“幸免”。虽然商家续签规则中并没有这一条,但菜鸟小二刚刚发来的“没有订购菜鸟服务将无法发货”的通知,对商家而言比什么都来得更猛烈。所以,昨天接到通知后,这些直邮商家们基本上都立即申请签约了。(天猫国际2018年商家续签标准第一章)(2017续签规则(左)与2018续签规则对比(右))A商家谈道:“我们一直做海外直邮,但之前是自己联系物流。现在刚签了协议(菜鸟集货服务),以后整个流程就是我们从海外仓库发货到菜鸟海外仓中转,再由菜鸟发货给国内客户。”(A商家刚签的菜鸟集货服务协议)一家跨境直邮服务商也向亿邦动力网表示,自己正在接入菜鸟系统,因为不接入的话,天猫国际和淘宝全球购的客户订单都没法做了。“阿里系商家,保税模式一直都是要求用菜鸟,而且货必须入菜鸟仓。直邮是新纳入的,可以用菜鸟认证的3PL(第三方物流)或4PL(递四方物流,即供应链集成商),货不一定非要入菜鸟仓,但海外集货的包裹要经菜鸟海外仓中转。”该服务商指出,平台要求商家使用菜鸟有两个比较直接原因:一是提高时效性和服务质量,此前商家使用各种物流服务商,水平参差不齐、体验不好,客户投诉率也很高;二是为了杜绝“假直邮”,淘宝、天猫平台上这种现象很多,通过菜鸟可以对此进行监管、规范。”平台的出发点是为了规范跨境物流服务。不过,对很多商家而言,这一举措也带来了不少负面影响。A商家现在就面临两个问题:一是海外直邮都由海外人员操作,要跟老外解释流程更改很费劲,而且短期内可能会出现很多订单执行的错误;二是中间多了一个环节可能会增加成本(原本是从商家海外仓直接打包发给国内用户,现在是从商家海外仓先发到菜鸟海外仓,再由菜鸟集货进境配送给国内用户),而且菜鸟集货线路的费用也不比自己找其他物流服务商便宜。走保税备货模式的B商家也告诉亿邦动力网,入菜鸟保税仓的费用是13+3(即首重13元,续重3元),但一般情况下,商家使用自己的仓成本不到10元。“而且,价格更贵的菜鸟保税仓好像也并没有太明显的优势。”(菜鸟保税和菜鸟集货标准报价)C商家(同样是保税备货模式)则向亿邦动力网指出,价格还不是最大的问题。“我们倒是能接受这个价格,但像我们这种做多个平台的商家,对于库存周转的要求比较高,把货放进菜鸟仓后,就只能天猫这一个平台用。”据悉,该商家的天猫业务只占整体业务的10%-15%,但SKU并不少。由于进入菜鸟保税仓的货只能发天猫订单,不能跟其他仓库实现数据打通,库存周转率就低了很多。从这些反馈中可以看到,成本上涨、部分库存周转率低,是菜鸟在统筹天猫国际跨境物流过程中给一部分商家带来的难题。而作为平台一方的天猫国际也对菜鸟给予了绝对的支持,不管是续签规则中对保税模式的明文规定,还是此次对海外直邮的管控。对此,亿邦动力网向阿里公关部进行求证,其表示,为更好提升跨境进口消费者的体验,天猫国际与菜鸟在近日进一步推进执行此前发布的《天猫国际直邮服务标准》,部分商家需要进一步规范无清关申报信息、无海外物流走件记录信息等不符合规范的物流服务商,菜鸟网络同时认证了诸多3PL的快递供应商(包括申通、EWE等)供商家自由选择,并非强制使用菜鸟直邮。“商家可能有误解。”其官方针对几个核心问题解释如下:1、BMS只是商家页面发货的途径之一,是菜鸟面向商家提供各类服务的工作台,包括了商品货品管理,关务信息管理,物流发货等。这次请使用BMS商家勾选菜鸟服务,是为了商家可以使用经认证的第三方跨境物流商,以便为消费者提供准确的物流信息,而非强迫使用菜鸟直邮服务。和第三方物流商的合同、仓库使用等,均由商家和物流商自主协商决定,菜鸟并不干涉。2、除BMS外,商家还可使用自研ERP,第三方ISV等方式发货。例如大部分商家使用的ISV方式,仅需做简单对接,使用认证的第三方物流商,就可完成发货。同样,菜鸟也不会干涉商家和第三方物流商的合同、仓库使用等。3、同时,菜鸟未强制要求商家使用菜鸟直邮。此次菜鸟仅是搭建平台,引入符合规则的第三方物流供应商,对于无法提供清关等节点信息的物流商,商家才需更改使用符合规则物流商,这方面很早就有了《天猫国际直邮服务标准》,此次更改仅是加强执行的一部分。4、根据上述阐释,商家提到的入菜鸟仓、并导致成本上涨等问题并不存在。天猫国际的更改是为了提升消费者体验,强化及完善物流节点信息,商家只需更改不符合标准的物流服务商即可。一张更大的网“菜鸟掌握天猫国际所有商家、所有订单,这是迟早的事,也是阿里内部的事。”一位业内人士表示,“和国内物流原因一样,菜鸟跨境物流也是要把从客户下单到商品送达的整个过程都掌控在自己手里,形成一个闭环。这样可以打通各个环节,每个环节都有数据,整个闭环链条形成的生态系统才是真正的价值所在。”来自竞争对手的压力也迫使菜鸟加快跨境物流布局。今年4月25日,京东物流宣布独立运营,今后提供仓储、运输、配送、客服、售后一体化供应链解决方案,以及物流云和物流科技服务、商家数据服务、跨境物流服务等。其官方透露,京东跨境物流网络已构建形成了国际链路与海外转运中心、保税备货、跨境直邮三种模式。在全球范围内,京东拥有162条海运链路、132条空运链路,已开通广州、上海、宁波、杭州、郑州、天津、重庆等7个“跨境生态”口岸,并且开放了广州南沙、上海洋山两个“京东自营保税仓”。据了解,目前菜鸟的跨境服务也有三种:无忧海外备货服务、无忧海外进口-跨境、无忧保税物流服务。海外备货服务,是菜鸟为商家提供的含海外仓储的一站式供应链解决方案;海外进口-跨境(即海外集货),是商家国外采购货物,送至菜鸟海外仓后,菜鸟统一打包,以集货方式进境,再配送到消费者手中;保税物流服务,主要包括商家和商品入境前在海关和商检进行备案、保税仓储及订单履行作业、跨境通关、国内配送及相关增值服务。(菜鸟的三种跨境服务)(海外备货服务流程)(海外集货服务流程)(保税物流服务流程)根据公开资料,早在去年双11时,菜鸟的国内保税仓就已覆盖上海、广州等6个主要口岸,共19个仓库,可提供每天150万单的处理能力;集货方面,菜鸟在美国、英国等9个国家和地区开通了线路;同时,还有13个海外转运仓。今年618,位于宁波慈溪的菜鸟超级大仓首度亮相,该仓具备全程冷链能力,包括冷冻仓、冰鲜仓和恒温仓,可提供跨境生鲜食品等高端物流服务。显然,一方面菜鸟自身的基础设施建设和服务能力在不断加强,另一方面它也需要海量跨境物流订单来帮助它完成整个网络的搭建。此外,菜鸟的跨境物流战略版图还将画得更大。在5月份举办的全球智慧物流峰会上,菜鸟公布的最新国际化战略也提到,原有的进口和出口两个路向的跨境物流能力将完成融合。“未来的物流基础设施将不同于原有的进口、出口物流,两者会深度绑定渗透,打通和共享数据、仓储、通关等所有环节。”菜鸟国际业务负责人关晓东表示,“届时,菜鸟将向全球商家提供全链路供应链的解决方案。”据悉,目前,菜鸟在全球已有超过50家物流合作伙伴,遍布全球224个国家和地区的110个仓库已经成为全球最大的开放式物流网络。“通过3-5年的时间,我们将初步完成全球布局,从‘中国连接世界’走向‘世界连接世界’。”关晓东指出。一切都是为了数据?事实上,主流快递公司近年来都纷纷启动国际化战略,但他们在海外的拓展却面临诸多困难。而随着中国市场的消费升级,全球买、全球卖成为大势所趋,跨境电商的崛起也成为物流行业新的增长动力。在阿里全球化战略“物流先行”的思路下,菜鸟的跨境物流布局,不管是对阿里自身还是对中国物流行业,都有着非常重大的意义。因此,在2017全球智慧物流峰会上,菜鸟官方明确指出,将大力发展跨境物流,力争成为eWTP(电子世界贸易平台)的基础设施。根据公开资料,菜鸟在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里携手十多家中国物流伙伴与马来西亚官方合作,在吉隆坡机场打造中国境外首个服务于eWTP的国际超级物流枢纽e-hub(一个综合的eWTP园区,包括物流、通关、贸易、金融等一系列供应链设施和商业服务),预计将在2019年投入使用。据悉,从理念来看,e-Hub属于跨境物流的顶层设计,是连接世界与世界的模式,且是属于菜鸟开放物流架构的一部分。包括圆通、中通、申通、百世、韵达等在内的中国快递企业,以及心怡、北领、万象、晟邦等中国仓储和落地配公司,均被纳入其中。换句话说,菜鸟在国内的“平台”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鸟可以让全球物流公司在自己的大数据之下接受全局调度和规划,实现马云提出的物流目标——“未来在全球任何一个地方,都将实现快递72小时可达”。显然,大数据技术和全局规划能力成为了菜鸟的致胜关键,而数据本身更是菜鸟构建宏伟蓝图的基础。所以,我们看到,前不久的顺丰菜鸟大战,起因就是数据之争。在一切在线化的时代,通过各种方式掌握尽可能多的数据是所有企业的必经之路,菜鸟拿下天猫国际所有商家的订单又何尝不是出于这个原因呢?只不过,任何一项宏伟目标的实现,往往都伴随着一定的牺牲。在这条掌握尽可能多的数据以实现跨境物流蓝图的道路上,菜鸟也少不了会触碰一些“敏感地带”,损害一部分人的利益罢了。“不管菜鸟的野心有多大,关键是能不能让消费者、商家、物流公司都感受到它所提供的服务和价值。”前文提到的业内人士评论道,“在构建跨境物流网络的过程中,牺牲和争议在所难免,也不排除会有下错棋的时候,或许走得更稳、更扎实,而不是太过激进的扩张,才能不忘初心、更接近那个远大的目标。”
奢侈品电商平台Farfetch近来可谓是赚足了眼球,先是收购康泰纳仕集团旗下的电商平台Style.com,紧接着又宣布与中国电商巨头京东合作,获得京东数百万英镑的投资。人事方面,Farfetch今年3月将最大竞争对手Net-a-Porter的创始人NatalieMassenet吸引致麾下,6月初又任命原数字营销部门高级副总裁JohnVeichmanis为公司CMO。这几个举措似乎都将Farfetch推向了风口浪尖,也宣告了它加大市场扩张力度的决心。有外媒报道称,Farfetch接下来要继续提高盈利能力(去年平台交易额为8亿美元),并且开始为上市做准备,预计IPO的估值大概在15亿美元到50亿美元之间。日前,外媒DIGIDAY对JohnVeichmanis进行了一次采访,聊了聊Farfetch在数字化营销方面策略以及Veichmanis对于数字化的理解。据悉,Veichmanis目前带领着一支130人的营销团队,他们由数据科学家、编辑、人工智能专家组成。Veichmanis一直坚持以数据驱动来构建品牌意识,而这也是为什么Farfetch能在变化最多也最迅速的电商市场保持健康增长,同时又能在亚马逊、Net-a-Porter这些强劲电商对手的围攻下脱颖而出的原因。以下为采访内容提炼:问题1:你在2015年加入Farfetch之前并没有任何时尚行业从业经验,这对你在Farfetch所扮演的角色有何影响吗?Veichmanis:不管哪个行业,市场营销的规则都是越来越多的依靠科技和数据,来跟消费者之间建立更丰富的对话关系。这一点非常重要,也是我为Farfetch带来的东西——我们有能力去建立有意义的客户主张,然后找到通过技术去触达用户的方法。问题2:奢侈品行业的意义在不断演变。你们是如何针对这一点来做市场营销的?Veichmanis:Farfetch面临的挑战是我们想构建一个全球知名的品牌。但要意识到,如果你想在奢侈品行业构建一个品牌,你需要确保你的故事讲给了正确的人群听,否则你所做的一切都是浪费。所以,我们现在的主要方向是运用平台的已有数据(大量访客和现有消费者的数据)来找到更多消费者,而且是用技术来实现。事实上,我们是在减少触达的消费者数量,但却找到更精准的热爱奢侈品和时尚行业的人,然后再和他们进行交流。我认为新时代的奢侈品行业CMO应该承担这样角色:不仅要通过科技准确定位到目标人群,更要同消费者进行对话、讲述一个不断发展的故事,从而启发他们的想法,最终刺激他们产生购买行为。问题3:那你们具体是怎样运作“数据科技”的?Veichmanis:过去两年,我们在营销技术平台上投入了400万美元,在营销技术、人工智能和数据科技上都有很大的投入。整个营销团队中,四分之一的人是数据科学家。我们通过分析手中的数据,定位到目标顾客群体,对他们的喜好和购买行为进行预测,然后再才知道该怎么跟他们“讲故事”。问题4:你认为如今的市场营销人员都需要成为数据科学家吗?Veichmanis:首先,我自己也不是数据科学家出身。但不可否认,数据科学家团队可以做的、可以传递的东西非常重要。数据就是营销人员的资本。我们的工作就是围绕数据来创造意义,然后更好的服务消费者。不过,这并不是说数据科学家把文字和研究报告给到我们就行了,而是说我们需要根据这些聚集起来的数据,在实际操作中做出正确的决策。我相信,从现在开始的今后10年里,任何一个有水准的营销团队都需要这样的能力。问题5:Farfetch最新一轮融资将用于公司在中国市场的拓展。你们将如何推进这个新市场的发展?Veichmanis:这个问题又回到数据上来,这也是我们为啥会对于京东给我们所带来的机会感到兴奋。我们将和京东旗下的黑珑科技营销技术平台合作,这能够让我们利用京东的大数据资源在中国建立自动化营销体系,并进一步在中国市场建立品牌知名度。最终,当我们寻求在这个市场有所作为时,可以以数据和大量的市场测验为基础来制定策略。我们会加强在中国的活跃度,努力尝试更多新鲜东西,并在不断学习的前提下尽快熟悉这个市场。问题6:作为一个市场营销专家,你觉得来自亚马逊的威胁会对你的决策产生影响吗?Veichmanis:我对亚马逊是非常钦佩的,他们取得了非常显著的成就,这一点无可置疑。我认为,这个领域目前最有意思的地方在于创意产业与技术、数据学科之间的交叉。退回到五年前,许多营销理念都是基于打印和模拟的,没有真正运营技术能力来自定义通信。但现在,做营销需要讲述更有趣的、更有吸引力的故事。人与人是不断发生连接的,并且需要持续的寻求信息。因此,“运用”的频率大大改变了。作为一个品牌营销人员,你可以用更坦率的、更个人化的方式去和目标对象进行交流。比如,像Airbnb这样的品牌就是在使用简介的消息建立情感联系,但是它使用了新技术来决定到底要把这些信息展示给谁看以及在哪儿展示。所以,把理性的数据与人的情感联系起来是非常有趣的。问题7:这个行业需要不断创造新内容,你对此会有很大压力吗?Veichmanis:我们不得不承认,这个时代的内容太多,噪音也太多了。但这就是我们正在努力做的。数据可以告诉我们什么时候该去交流,但老实讲,我们现在做得还不够。我想很多营销人员都在寻找更有效的方法。问题8:Farfetch要加快盈利的话,你们的工作会有哪些侧重点?Veichmanis:市场营销是盈利的一个关键驱动力。Farfetch平台上的品牌商和精品店一直在增加新产品,而我们的工作就是不断把用户需求反馈给他们。营销是平台模式的核心能力,所以我们坚持自己做,而不是通过第三方机构来做。现在,我们有自己的付费搜索专家、邮件营销团队、数据科学家。品牌商和精品店愿意跟我们合作也是出于这一点。我们把很大一部分营收都投入到了驱动市场需求上。最终,我们能多高效地获取新用户决定了我们是否能够持续创造价值。如果用户不断回来,那他们就能给我们带来更大的盈利空间。所以,我们大部分工作都是围绕提高效率、加大复购率来做的,而不会在那些不太可能买奢侈品的用户身上做投入。
上海浦东新区张杨路新开了一家很难说清到底是啥的店,它像超市,卖食品、生鲜、日用品;它像咖啡吧,你可以在这儿喝下午茶;它像餐厅,帮你搞定一日三餐;它也像花店、书吧……这就是百联集团推出的新业态店“RISO”。RISO被百联称为“新零售发现店”,概念萌生和团队筹备始于1年多以前,是百联全渠道电子商务有限公司孵化的项目,也是百联集团在新零售上的阶段性探索成果。“商业零售正在从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费转变。”百联集团总裁徐子瑛指出,百联集团的新零售模式着重于重塑零售价值,带给消费者关于生活方式的更好体验,而不仅仅是简单的线上线下融合。徐子瑛表示,虽然发展新零售是众多商家的共同认知,但在业务模式和实现路径上却不尽相同,百联此番是以全渠道联动来定义“城市轻生活”,赋予新零售回归本源的初衷。这家位于上海陆家嘴商圈的RISO首店,营业面积3000多平方米,分为上下两层。一层为生鲜商品超市,包括海鲜水产、肉食、蔬菜、冻品等品类,二层为特色意大利餐饮档口、进口商品货柜以及漂流书吧。其模式具有以下六大特点:一、“超市+餐饮+书籍+音乐”的融合“它最大的特点是一个“融”字,空间与场景的融合,轻食与品质的融合,线上与线下的全渠道融合,美食与购物的多业态融合。”百联全渠道COO张申羽介绍道。RISO将餐厅、花店、咖啡吧、书吧等融入超市门店,顾客在这里可以购物、就餐、看书、欣赏音乐等,未来还将融入艺术、文化、展览等更多业态。二、线上线下一体化RISO线下门店是向消费者提供体验服务的支撑点,RISO手机端APP同步上线。门店和线上商品库存打通(将分步骤打通百联集团旗下所有业态的商品库存)、会员打通(原百联集团会员不用重新注册即可登录RISO手机APP),提供基于门店周边3公里的到家配送服务以及RISO手机APP所有商品到家服务。为了节省顾客排队结账的时间,店内任何一个带有独特标识的员工皆可提供收银服务,无需去收银台排队,并支持现金、支付宝、微信、银行卡、百联储值卡等多种支付方式。“我们构造整个线下空间的体验,包括围绕线下餐饮怎么打造出RISO的核心竞争力,逐步形成用户口碑,建立信任消费,再导引到线上,最后因不断满足全渠道需求而沉淀下来。”张申羽谈道。据悉,RISO线上线下结合的最大价值潜力是背后的商品选品、人流动线、自动补货系统、销售预测、自动变价等,透过线上线下的数据沉淀,让门店不断通过系统升级优化,发现最佳盈利模式,进而重构“人货场”。三、定位中高端RISO首家店有3000多个sku,其中60%为进口中高档商品,且生鲜占一半以上。其目标用户是中高端客群,与百联集团百货会员的高端人群相吻合,也选址在高端白领聚集区,他们拥有极高的购买力。为了匹配这部分客群的需求,RISO提出解决白领“一日四餐”(早餐、午餐、下午茶、夜宵),并为个性独立的白领推出一人餐“如宴”。同时,实行生鲜现场加工,所有餐饮档口和团队均为自建自营,自己开发菜品。这样既可以最大限度确保食物安全和品质把控,也有利于菜品的差异化,强化RISO口号中的“轻食”理念。四、情景式解决方案RISO在门店布局上突出场景化。货架和餐饮档口完全融合,顾客可选购食材带回家,也可以选择在现场加工即食,或者观摩烹调全程。鲜肉冷藏柜旁设置酒类柜台,按消费场景进行商品陈列,刺激客户进行连带消费。比如,一款“春游包”里,集合了果汁,餐具、台布,免水洗手液等。门店还尽量减少货架,增加体验区的面积。比如,美食体验区内设置了现场烘焙体验,生鲜区食品区设有拍照互动,还设有图书漂流吧供书友分享、交流。五、与百联集团旗下多条业务线的打通RISO背靠百联集团的全球供应链做商品精选。目前,进口商品是跟百联集团全球购公司进行协同,其他的协同资源则包括联华超市的250多个全国农产品直采基地等。此外,据RISO项目负责人王辉介绍,RISO的APP是内容驱动型的社群APP,与“i百联”实现会员通、支付通、营销通,会员既可以是评头品足的资深吃货,又可以成为RISO的民星厨师,并能因其他会员的打赏而获得更多的会员权益。六、从核心店到街区店、便利店的多业态门店据其官方介绍,首家RISO是百联全渠道公司基于过去做新零售的尝试,是探索新零售过程中的1.0版本。开业后会不断调整,升级到2.0版本。未来也会考虑RISO的多业态店联动。除陆家嘴首店之外,今后针对社区、商务楼等推出1500平米左右block(街区店)、easy(便利店)等不同形态,形成覆盖城市商务、住宅区的多业态联动。事实上,今年以来,百联集团展开了一系列对零售新业态的布局。5月26日,百联集团旗下百联股份发布公告称,将引入阿里巴巴为联华超市第二股东。这是继今年2月百联集团与阿里巴巴达成“零售新业态六大领域”战略合作后,迈入资本层面合作的又一重大举措。同时,百联集团也将增持联华超市2%的股份。同期,百联集团宣告与SMG达成战略合作,将以文化植入的方式推动商业项目发展,以实体商业项目的发展传播文化,打造商业文化地标。此外,2016年,“i百联”全渠道平台正式上线,下属多家旗舰门店也相继完成转型。百联集团正以线上商业零售平台为基础,构建线下场景化+体验式+产业生态链+高效供应链的新型零售模式。不过,值得一提的是,其官方表示,RISO作为百联集团的新业态店,在阿里巴巴与百联集团合作之前就已筹备,因此属于百联集团的自我技术研发产物。不过,未来不排除在大数据、选品、自动补货系统等方面与阿里巴巴合作。
今日,小编从苏宁易购市场中心获悉,苏宁易购在双节期间上线的“彩电双节活动”将延续6天,直至10月14日结束。本次活动中,共设置了“32英寸、39-43英寸、46-48英寸、50-55英寸、60英寸”等6大专区,包含有海尔、三星、TCL、LG、康佳、长虹、创维、海信等十多个国内外知名品牌彩电,全场最低价跌破1700元,超低价位,着实让许多网友大呼过瘾。除此之外,活动期间,消费者凡购买该活动专区商品,仍然可享受商品差额补返。全方位保障消费者的网购权益。小编点击活动页面发现,本次活动中,苏宁易购特别上线了多款国家节能补贴产品,其中最低节能补贴有250元,最高节能补贴达到400元。低价+补贴,如此大手笔的促销让利,不难发现,苏宁易购是有备而来。活动中,创维彩电47E615L,47英寸3D网络电视,不闪的健康3D效果,酷炫的工业设计,全新升级3D智能3D引擎!性价比史无前例,专注品质与服务,国产的力量,易购的优质服务。活动价3699元,下单之后可享受国家节能补贴400元。飞利浦彩电46PFL3320/T3,46英寸LED电视,享受卓越灵智画质,超凡音质!卓越的画质、晶晰功能可提升图像层次感。品质生活,飞利浦出品,百分之百爱好和平的荷兰品牌!活动价4699元,购买后再享受国家节能补贴400元!海尔彩电LE32B90,32英寸海尔LED电视,全程智能节能,插上U盘看电影!超窄边框,广色域A+屏、最好的屏幕色彩。惊爆价格,节能惠民,海尔品质,优质服务,限购一台!活动价1787元,购买后再享受国家节能补贴250元!小编发现,“低价”已不是任何一家电商平台的优势,相对于百货类商品,家电网售,更注重售后服务质量的考验,根据苏宁易购服务升级计划显示,苏宁易购已实现了“本地化物流快捷配送”,网购购买商品不仅可以享受“全场免运费”,还可以得到“送货延时赔付”,最高可获所购买商品金额的10%赔付。
家庭装修装饰照片网站Houzz最近完成4亿美元的新一轮投资,公开融资总额累计达6亿美元,公司估值为40亿美元,据知情人士称,Iconiq资本领投,原有股东GGV资本和红杉资本跟投。创始人夫妻AlonCohen(左)和AdiTatarko(右)Houzz在中国很难找到模式和体量完全一致的对标项目,这家公司被称为“家装领域的Pinterest”,汇集海量家装设计图,最初以嫁接设计师(工作室)与业主收费。八年时间,Houzz熬到了内容产品商业化的转身,如今覆盖设计、施工、建材家居整个链条。“它的过人之处在于搭建起设计、装修、用户、产品的活跃生态,找到了设计师、用户需求、付费行为的契合点。”就Houzz能够得到资本界认同的原因,齐家网旗下内容平台最美装修负责人林劲松如是评论。说白了,在普遍重视设计的美国市场,Houzz积累到了足够的消费者和设计师数量,在此基础上又能培养起大众对服务和商品的付费意愿,最终实现商业化运作。设计付费?可谓前赴后继以设计角度切入家装领域的创意不难想到,Houzz的国内同行者可谓络绎不绝,前有夭折的,后有新生,包括如今颇为知名,当年处创业初期的土巴兔装修网。2008年成立的土巴兔最初是一个设计师作品交流社区,用户根据照片找设计师,但很快平台转向对接装修服务,并在后来引入建材商城,从而在行业站稳脚跟。创始人王国彬在后来的采访中回忆,转型原因在于当时设计付费群体过小,集中在别墅装修中。而直到现在,大家居电商圈询问的多位行业创业者都表示,设计付费还停留在高端用户群体,普通业主还停留在装修公司主导的免费设计、施工收费的市场里。“中国人刚解决住的问题,还没有软装设计的概念。”满屋家居联合创始人周青山说道。但是,看图寻找灵感,这始终是装修人群的刚需。提供装修案例的微信公众号好好住在一年时间内积累了55万粉丝。在一份2016年装修类App榜单中,包括最美装修、窝牛装修、装修图库、宜家家居指南在内的软装设计类产品均位列前位。尚且没有一款活下来的全面占领用户心智的产品,但前赴后继,玩家始终未断,抢位大站难以避免。图片的落地能力“Houzz的核心能力在于图片的落地,无论是设计服务,装修服务,还是装修建材的库存。”林劲松指出。林劲松所负责的最美装修目前是从用户量、交易量上讲数一数二的内容平台,也是Houzz的国内追随者。最美装修于2015年上线,脱胎于齐家网图库栏目,一年多前开始尝试商业化,承担向主App输送流量的责任。在最美装修商业化的前两年,Houzz上线了电商功能HouzzMarketplace(平台)。林劲松解释道,B端对平台的粘性低,需要长时间持续的C端用户规模、活跃度来吸引,相比向设计师收费,电商变现对平台来说更稳定更可观。与Houzz类似,场景化售卖也是最美装修的一条变现通路。它依托的是齐家网的资源,覆盖来自齐家网以及天猫、京东、亚马逊等外部渠道的产品。从内容到电商的转型对Houzz来说不容易,时至今日Houzz对外表示,主要用户群体依然是专业人士(室内设计师、建筑师、房产中介等),最近还推出了一个鼓励专业人士推荐Marketplace产品的大型促销方案。目前,Houzz从未公布销售数字,只透露2015年销售收入同比增长4倍。但在国内同行眼中已经是可效仿的对象。电商变现的原理基本分两种:其一,自己把控设计环节,直接将素材库商品植入设计方案中,比如大家居电商圈曾介绍的满屋家居走网易严选的路子,与大牌供应商直接联手;其二,第三方上传设计,平台拆解商品组合,人工打标签,标签指向SKU,比如最美装修。供应链是内容转型电商的第一个难关,依产品来源不同分为自营和第三方两条路径。目前Houzz通过自营和第三方有800万SKU,这基本是国内一线纯家居电商的水平,同样以设计内容切进来的玩家难以望其项背。以好好住为例,虽然以图片精美、社区互动率高而知名,但实际上一张图中一般只有少量产品可供购买。知名VR设计软件酷家乐的公开数字是150万素材,大多数可支持购买,更多同类软件只有数万。Houzz也是颇用了点脑筋,去年3月,彼时有1万卖家、500万SKU的Houzz首次对外开放电商API,所有家居相关卖家均可申请,首个合作伙伴为Shopify,后者卖家可使用原来的后台系统、通过关口将商品信息发布在Houzz上,并且接受及处理外来订单。当然,卖货并不仅仅要求有充足的SKU。自身库存丰富度、区域内配送能力、设计方案匹配、产品性价比多个维度上的匹配,任何一环都不能出现差漏。Houzz上卖得最好的是浴缸、沙发这样的大件产品,这也是其他电商不能企及的地方。“装修这件事需要深度,比如大件非标品的配送就很难,垂直玩家要做一些淘宝天猫这样的综合性平台做不到的事情。”林劲松说,“我们不想只是成为另一个购物平台。”成立九年来,Houzz的轨迹始终围绕家居,从图片延伸至设计方案对接、施工对接、产品购买等等。Houzz特别强调在自己垂直领域里纵向深挖,在原先的ideabook(图库)基础上,增添了Sketch(绘图,可在照片上做记号,甚至把看中的商品腾挪)、AR预览等功能,某些地方甚至比本土巨头走得更远。Sketch功能去年秋天,Houzz引入了一个深度学习功能,分析平台上的照片,使用户能在看照片的同时搜索同类产品并直接购买。今年3月,Houzz推出了AR产品预览的功能,这一步比宜家、亚马逊、Wayfair迈的都大。宜家的AR体验最早,开始于2013年,但是需要配合宜家的杂志《家居指南》来工作;老牌家具电商Wayfair的AR功能需要使用谷歌Tango手机;亚马逊也有一款产品预览软件,但仅限于电视机和灯具,今年早前喊出的AR家具店迟迟未有下文。HouzzAR产品预览功能“我们不想只是成为另一个购物平台。”这是Houzz视觉技术负责人SallyHuang在接受CNNTech采访说的一句话,也是Houzz一路成长的暗喻。林劲松有类似的观点,装修内容平台所缘起的图片满足了不同层级的用户需求,包括灵感激发、设计、装修事实、商品选购。相对应地,最美装修的功能比其他的创业项目更多、更复杂。他说,必须将内容、卖货、服务相结合更容易找到一片综合性平台暂时难以顾及的利基市场,当然这也是由不同企业基因决定的。
京东618已经开始了,可是还是有很多人找京东618的报名入口,报名时间已经过了,没有报名的等明年吧!小编带你来了解了解京东618活动规则和京东618大促怎么玩吧!京东618报名细节:提报时间:4月7日-5月20日提报要求:1.根据模块要求进行提报;2.对店铺优势商品进行差异化提报;3.店铺内需有整体活动和关联销售;以下6点卖家需要注意并遵守,以免影响活动报名:1.店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应一致,店铺内商品,活动等说明中不得出现如:最低,第一,冠军,顶级,100%等绝对化用语,不得出现如,原价,市场价,XX特供,几折起,几折封顶,正品,行货,保真等字样;不得出现不能够实现的承诺内容;不得出现影响客户理解的错别字,词及歧义用语;卖家描述不得出现“本公司”等不符合京东用语大环境的词句。2.店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律法规,且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否者卖家应承担全部赔偿责任。3.卖家进行店铺页面设计,商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体,如确需使用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权,否则卖家应承担全部赔偿责任。4.店铺内不得出现非京东平台的其他平台标识及其余复制,抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。5.不得发布非京东购物链接,或未经京东许可的第三方非京东链接,银行帐号,第三方支付帐号,非京东平台IM及时通讯帐号,电子邮箱,实体店地址及联系方式等信息。6.卖家不能退出活动,退出原因包括但不限于“库存不足”“价格错误”“商品型号错误”等。京东618报名入口:后台-官方活动报名京东618是京东的店庆日,每年的京东618都吸引了大量的顾客消费,京东的活动也非常的给力,关于京东618报名要求及入口小编就介绍到这里,希望对大家有帮助。原本“6.18”是京东周年庆,但随着其他电商跟进,电商领域狼烟四起,天猫年中大促、苏宁易购5天5夜大促,1号店,亚马逊,当当网都有大型的促销活动,价格大战再次打响。天猫年中大促网购狂欢会一直延续到了6月底,家电、服装、数码、母婴等行业也都会有大幅的优惠折扣,先有年中大促抢红包,天猫全民疯砍等活动的预热,6月26日将迎来活动的最便宜的三天。京东618活动来源:风风火火的京东618其实缘于1998年6月18日刘强东在中关村首次创业,之后每年的6月18日都作为京东的店庆日,将6月作为京东店庆月。下面小编整理了从2009年到2013年的京东618的截图,在2017京东618未到之前,回头看看之前的京东618又是如何一副情景。以上是京东618报名规则以及报名入口和京东618活动由来。下面给大家带来福利京东活动更新,目前正在进行的活动如下:6月18日更新:1、京东商城老刘专场:不定时更新抢购商品,另外还有会员专享价2、京东商城图书券:满300减1303、京东商城第三方通杀券:满399减100,满199减504、京东商城五金家装:满400减60、满800减150、满1500减3005、京东商城键盘鼠标:每满99减156、京东商城20元家纺现金券:每天10点开抢,限量10000张7、京东商城大家电秒杀专场:不定时更新好价商品8、京东商城数码专场:ipad2不定时1999元抢购9、京东商城箱包类:20元现金券,数量有限,领完即止6月13日更新:1、京东商城自营奶粉满888减200优惠券免费领取,6月16日24点结束,铁牌及以上用户可领取2、D-Link全场每满99立减20,活动时间6月13日—6月14日,仅限1天3、京东商城运动户外满816减300,6月17日9点结束,力度还是相当可以的4、京东商城汽车用品每天6款秒杀,早上10点和下午3点,每天6款5、京东商城电脑周边满199减100,活动至6月20日结束6、京东商城6月手机专场,每天不断限时抢购,不定时更新7、京东小家电聚宝盆秒杀,6.20日结束,每天3款限量秒杀,10点、15点、20点三个时段准时开启之前的活动:1、首次购买京东自营百货商品,可获得价值1800百货品类全年优惠券:6月1日—6月13日,活动相当给力的哦2、京东自营运动户外商品,满3件免1件:6月1日—6月5日9点30分,相当于打了6.7折,力度比较OK。3、京东箱包每满199-100:部分商品有涨价的情况,不过满减之后价格依然不错。4、京东商城免费彩票抽奖:铁牌以上用户,每天可以免费抽一次,免费的哦。5、京东食品满399元返100京券:相当于满399减100活动,吃货们持续关注。6、京东图书1折闪抢:每个时段都会更新,价格很便宜,需要抢一下。7、京东美妆满200减100:女生的最爱,活动截止到6月4日24点。8、京东各类秒杀活动集合:各种秒杀,价格非常给力。9、京东个护化妆优惠券免费领取:满200-100、满600-300、满1800-900,仅限6月5日一天。10、TP-LINK品牌日满99立减15、满198立减30:仅限6月5日一天京东商城618十周年庆即将到来,小编在此给大家伙做一个京东十周年活动汇总,让大家明明白白网购,培养一种欣赏电商抽疯而我淡定优雅的气质!来慢慢买,做高端大气上档次的网购达人!常年网购的朋友都应该知道,“京东618”和“天猫双11”是一年中最为重大的两个大促活动,不论是活动范围、价格力度都是最给力的。在这个大家都折腾的月份里苏宁、国美、易迅、当当、亚马逊等都会极尽能事与京东斗法,你不下单,看个热闹也是好的,当然如果你近期有什么东西要买的话,而且你想买的商品又没有特价,建议等到6月可以出手啦!友情提醒,虽然他们玩命吆喝,下单之前还是在慢慢买比价,做到理性消费。京东活动预告:6.1-6.31折闪购,图书音像开门红全品类,并且还能参加免费抽奖,百分百中奖;6.4-6.6ipad2iphone41999元抢购,电脑数码手机超低价抢购;6.7-6.9三天三夜全场2折起,个护化妆母婴服装专场;6.10-6.12七天七夜7亿钜惠,家电手机专场;6.13-6.16七天七夜7亿钜惠,家电家居专场;6.17-6.19会员回馈疯狂三天,老刘专场;6.20-6.23低至一折,名品折扣专场;6.24-6.26一折疯抢,商超食品专场;6.27-6.30全场千万让利,图书音像办公专场。不要尝试一分钟读完不然估计你都没看懂!
在经历“忐忑6·05”之后,今天,涉及库存系统异常的京东部分时尚相关品类的商家又重新开张营业。昨天,部分京东商家纷纷挂出在店铺首页挂出库存系统异常(另一种说法是“系统升级”)的公告。根据公告,受库存系统异常影响,商家们提醒用户暂停购买。如若下单,购买的产品可能将无法发货。目前,尚不得知有多少商家受波及,但其中就包括茵曼、裂帛、木九十等知名品牌官方旗舰店。最新求证发现,上述三个商家的公告均已被撤了下来。茵曼京东官方旗舰店昨日与今日首页截图裂帛京东官方旗舰店昨日与今日首页截图木九十京东官方旗舰店昨日与今日首页截图那么,撤下是否意味着库存系统已恢复正常呢?裂帛服饰旗舰店客服表示,目前库存系统仍未恢复,但是已经能正常下单。当问及为何撤下公告时,客服则回应称是“公司内部事情”。裂帛客服回应截图与此同时,也一并向茵曼、木九十两家旗舰店发出类似询问,但截至发稿前,双方均未予以回应。此外,也向茵曼母公司汇美集团市场部询问店铺库存系统是否恢复正常,但对方以“不方便回答”为由拒绝回应此事。一边是库存系统仍未恢复,一边是买家能正常下单,裂帛有些自相矛盾的回应不免让人心生疑虑。而茵曼的拒绝回应也让人摸不到头脑。因为一旦公告被撤下来,有很多不知情的消费者可能就会继续下单。对于商家来说,如若库存系统不可控,势必影响订单的处理,很有可能造成“超卖”情况。之于不知情的消费者而言,买到一个无法按时发货的商品恐怕也是非常糟糕的体验。事实上,沉默的品牌远不只是这些。昨日,有媒体曝出哥弟、伊芙丽、lily商务时装、初语等品牌商家被京东强行拉入促销会场、强制锁死商家后台等。其中,lily、伊芙丽的官微均有类似于“后台无法操作”的公告,Artka阿卡复古服饰方面也发微博表达了不满,但随后这三方又都删除了相关微博。尽管影响到了店铺运营,但这些商家给到的回应却是含糊其辞。商家们都表示目前店铺正常发货中,但对“强制锁定后台”一事则选择了集体沉默,不予回应。当下正是京东618促销活动时期,按常理来看,应该是“平台擂鼓、商家唱戏”,“一唱一和”才能吸引更多消费者并最终产生收益。但热闹的背后似乎还上演着一场mini版的“哑剧”,台上台下都有人在忙,但整个舞台却出奇地安静。对于商家而言,选择沉默自然有其考虑,但集体沉默背后肯定内有隐情。更早些时候,据蓝鲸TMT方面报道,很多天猫服装服饰类目的品牌商家均收到来自天猫的暗示或警告,不得商家参与京东促销的主会场,否则将面临平台方面对于商家实施的灰度展示、搜索限制、活动降权等各种“惩罚”。另一方面,网上也流出一份疑似京东时尚事业部公告,宣布将对针对时尚相关品类的核心商家推出“龙腾计划”,给予政策扶持。其中甚至提到,如果KA商家被逼迫做出艰难选择,导致滞销库存,京东将帮其进行消化。而对于昨日发生的京东商家后台库存系统被锁定一事,一位不愿具名的商家则表示,这是因为有平台逼迫商家二选一,为了应对可能出现的“冷场”局面,京东故此将部分商家强推到促销会场中。有业内人士评论称,从商家的角度来说,无论是政策还是惩罚措施,“得罪”任何一个平台都是吃力不讨好的事。平台之间有竞争关系,难免会有不少利益与资源上的碰撞。但平台们需要认识到的是,商家们并不是他们与竞争对手厮杀的棋子,商家理应有他们的“投票权”,而这种投票的权利又绝不能以被平台要挟的方式来实现。但令人不解的是,无论是平台还是商家,这些人都选择了缄默不语,像从未发生过一样。然而,下一个节日促销马上又要来了。
“淘宝下单京东给送?”在爆料用户的再三追问下,快递小哥给出的答案是:“我是达达的配送员”。据爆料人称,他在淘宝便利店下单之后,陆续收到了两条短信通知,一个来自淘宝便利店,一个来自京东旗下配送公司“达达”。为何短信通知来自两个不同的平台?网友随即电联配送员试图确认,配送员表示自己就是京东旗下达达的配送员。网友提供的两条短信通知内容刚在顺丰菜鸟大战中站了顺丰,京东就让旗下的达达合作淘宝便利店?就此询问了达达方面,得到的回应是:“达达订单均来自商家,并不涉及与淘宝便利店的官方合作。”针对同一个订单,达达的通知短信中除了配送员电话,还有实时查看配送进度的链接,淘宝便利店的短信中却只有电话。而爆料用户也指出:“手机淘宝可以查到这个订单,但无法查看配送进度。”可见,达达没有将物流信息开放给淘宝便利店。爆料人猜测,达达可以配送淘宝便利店订单,意味着淘宝、京东两个电商平台之间的订单数据通过物流碰了面。是否也意味着,淘宝便利店有部分订单,被京东旗下的达达握在了手里,而自己却全然不知?淘宝中显示上述订单由“闪电购”提供服务资料显示,淘宝便利店是淘宝于2016年上线的平台型业务,目前,已覆盖北京、上海、杭州、宁波、深圳等城市,当用户所处位置附近有淘宝便利店时,手淘首页就会提供下单入口。目前入驻该平台的既有每日优鲜这样的垂直电商,亦有阿里联姻的新零售试点三江购物,还有闪电购这类的整合线下便利店的电商平台。通过与不同业态合作,淘宝便利店试图将线下便利店的商品都聚集到淘宝中,并让消费者享受1小时送达服务。在这个过程中,淘宝不控制配送环节,而是交由商家自行选择物流配送解决方案。而上述网友在淘宝便利店下单时,其实是光顾了闪电购中的一个商家。闪电购是一个线上便利店平台,用户可以借助LBS定位,购买周围一定范围内的便利店商品,且享受1小时内送达。据悉,该平台为商家提供的配送选项中,正包括达达。众包即时配送平台达达2016年与京东到家合并,京东成为新公司的最大股东。目前,达达业务包括众包物流平台及超市生鲜O2O平台,同时也会为京东提供运力补充。某接近闪电购的人士介绍,闪电购共合作了5家即时配送,包括饿了么蜂鸟、点我达、如风达、达达、顺丰。“商家收到订单后,可以直接在闪电购的商家后台选择一个物流企业进行发货。”由此可见,淘宝便利店等同于第四方平台,闪电购则入驻到淘宝便利店的第三方平台,而在闪电购平台上还接通着大量的商家以及配送公司。达达和闪电购合作,不等同于达达和淘宝便利店合作。但有业内人士指出,即便存在中间平台,也不影响达达通过合作闪电购这类第三方,间接获得淘宝便利店的订单数据。对此,达达业务部门明确表示,“在订单未做说明的情况下,达达不会知道订单是否来自淘宝便利店。”闪电购对外负责人称,作为独立平台,闪电购会保障线下零售企业的数据安全,所有订单统一处理,第三方物流无法识别来源;而且,闪电购也可以随时切换即时物流服务商。一位众包物流技术负责人表示,“从技术上确实可以识别订单来源平台。但这需要双方在合作前就商讨好哪些信息是允许识别的,操作必须符合企业间的合作规则。”其实,不止是达达,京东整个物流体系都已经面向行业开放。继去年11月宣布物流服务对外开放之后,京东又在今年4月宣布组建京东物流子集团。该子集团将拥有更加独立的经营权和决策权,以商家和社会化物流企业为合作目标,为商家提供包括仓配、物流云、数据预测等一整套服务,“希望成为中国商业最重要的基础设施之一”。此外,值得注意的是,京东此前也在城市网格中布局了和顺丰丰巢类似的京东自提柜,以实现最后一公里物流服务的体验闭环和数据闭环。不难发现,京东物流的规划和菜鸟网络非常相似,而它的开放,无疑让电商、零售商,乃至供应链又多出了一个优质物流服务的选择。据媒体报道,李宁、蒙牛、青岛啤酒等企业已经入驻京东物流。“如果入驻天猫和选用菜鸟物流的服务不是捆绑规则,京东物流则亦可获得商家的青睐。”业内人士称,最关键的还不是服务本身,而是通过地面运输体系而拦截到的订单数据、用户隐私、物流路由等核心信息。在未来数据资产的对垒中,任何一家电商公司都希望建立自己的闭环而不被第三方干扰,“不久前顺丰和菜鸟的争执,也是因此而起。”
上周的菜鸟顺丰之争,有一项媒体调查挺有意思:吃瓜群众在站队上,大概有八成站了“顺丰”(王卫)。在毒眼看来,这原本是孤掌难鸣、各执一词的事情,其实很难分辨是谁绝对的正确,绝对的错误,但舆论的风口倒向了一边。但倒向一边真的是好事情吗?未分输赢菜鸟顺丰或不会再如从前相比之前的唇枪舌战,被邮政总局叫停之后,双方均显得讳莫如深。顺丰控股发布声明,确认全面恢复和菜鸟网络的业务合作和数据传输。在亿邦动力网的询问下,菜鸟集团公关部人士也表示,“双方合作恢复如前,但具体商业合作内容不便透露”。然而,什么才是“恢复如前”?毒眼注意到,顺丰与菜鸟关于快递柜的合同曾于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判,双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识,遂中止了合同协议。那么,协议中到底有哪些涉及数据的关键条款,让双方都如此敏感?按照此前顺丰透露的信息,丰巢在2016年跟菜鸟开始合作,内容包括:①菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。②丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。假如顺丰此言非虚,那么,可以认定的是,菜鸟和顺丰(丰巢)之前的合作中,是有存在交换数据的事实。菜鸟开放的是买家ID,顺丰共享的是快递柜物流路由信息。那么,和好如初的前提,就是双方愿意继续共享这两个关键信息。不能共享这两个信息会怎样?毒眼非常巧合的拿到了一些用户在5月30日(菜鸟称顺丰断掉数据接口的日期)以前,以及6月3日(双方握手言和恢复数据的日期)当天经过丰巢快递柜的物流路由信息。图一:5月10日的淘宝订单物流信息图二:6月3日的淘宝订单物流信息从图一可见,在双方闹翻之前,用户能够清楚在手机淘宝中看到快递员的联系方式、取货码、包裹进入到丰巢快递柜,以及取件的情况。但自5月30日开始,这两个环节突然就看不到了,凡是被放到了丰巢快递柜的包裹,淘宝订单物流信息的末端只留下了简单的签收记录。这一状况持续到6月3日中午尚未恢复。这说明什么?丰巢是横亘在快递包裹接触消费者之间的关键通道。虽然多数物流快递公司已经是菜鸟的盟友,并在撕逼大战开启后第一时间表态力挺菜鸟,但只要这些快递公司决定把包裹放到丰巢的快递柜,就如同放到了一个黑箱子,这部分数据是快递、丰巢以及消费者之间共享。菜鸟数据被断流了。这对菜鸟乃至阿里巴巴到底有多重要?毒眼的一位朋友曾经是淘宝上的资深操盘手,他告诉毒眼:“依托于淘系电商平台和接入到商家ERP系统的聚石塔服务,阿里巴巴方面可以持有订单的全部数据,其中也包含商家回传的发货、快递交接包裹的节点数据。菜鸟通过系统或者跟快递系统接口调用,即可持有物流路由信息(配送流程跟踪数据)。顺丰丰巢则掌握着快递员ID、包裹物流单号、买家ID(手机号)、丰巢取件码这四个快递公司最重要的资产。这4个数据项,阿里系有其中3个。缺失的取件码,如果通过菜鸟裹裹(菜鸟app)发送,则可以掌握快递员终端配送,并联通消费者。”由此可见,菜鸟和顺丰的分歧,是基于两种商业模式之间的对抗。毒眼看来,这其中不在乎谁对谁错。本质上,双方都是大数据的顶级玩家。阿里巴巴借助菜鸟连接电商交易平台、商家、订单和物流公司,因此,菜鸟的数据链条上,淘系数据几乎是全链路的。而顺丰跟两通一达(申通、中通、韵达)建立的丰巢也已经初步形成了全渠道、消费者数据、包裹信息,快递跟踪记录、存放领取、消费者生活习惯等完善的场景数据。如果说菜鸟是物流界的超级数据平台,那么,丰巢也显然是另一个数据平台,也同样拥有自己的数据生态。但现在,对菜鸟而言,丰巢快递柜在最后一公里做了精准拦截,物流数据有一部分是放到黑箱子里的,是不可视的。这一部分信息,既有非淘系数据,又有最后一公里的物流路由情况。因此,无论菜鸟是否像顺丰描述的那样,“觊觎”对方的数据,并索要开放,不可回避的事实是,一向在大数据方面所向披靡的阿里巴巴,唯独在最后一公里对横空出世的丰巢快递柜无可奈何。在商业对垒上,丰巢是顺丰布局的关键之子,是一步好棋。布局快递柜这件苦差事耗费成本,如今换来的是一道开关自如的防火墙,让顺丰掌握着主动权,双方对弈之间显然不会拱手相让。尽管过去的合作中,双方互通数据,但如果顺丰“任性”一把,菜鸟束手无策。这在此次撕逼大战中可见一斑。从这一点上判断,顺丰先下一城。不过,就分歧的处理上,邮政总局从大局入手,让双方由对抗回到合作的层面,菜鸟又化被动为主动。接下来,双方是否会采取有条件的合作,显然是最大博弈,将决定这盘棋该怎么走下去。数据脆弱而敏感但数据为王毒眼在此前一篇文章《顺丰菜鸟数据之争很幼稚在线时代在乎隐私?》中曾提到过,顺丰和菜鸟到底是谁断了谁的接口不重要,随着数据资产对于一家公司的重要性越来越为凸显,传统企业不会束手就擒。顺丰菜鸟之争引发的数据之争,让数据将变成非常脆弱而又敏感。“调解是冷启动,回到原点,事情本身仍然无法逃避。”毒眼的一位前淘系创业者朋友指出,在更多内部消息确认之前,吃瓜群众们永远无缘知道真相到底是怎样。不过,可以肯定的是,双方基于数据安全、信息共享、调用接口等多方面已经出现不信任的裂痕。延续第一部分所涉及到的关键数据,有一点格外引起毒眼注意,也将决定双方能否回到谈判桌上商榷协议:“续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。”按照以上顺丰的说辞,正是这一条款,让其感到“难以接受”,也是拉开这场撕逼大战序幕的关键性因素。这里涵盖两个关键信息,除了第一部分讨论过的取件码,还有一个关键点就是“非淘系”数据。根据此前双方对峙时撕开的部分真相可以窥见:一方面,顺丰指出,菜鸟要求顺丰向其开放非淘宝系数据;另一方面,菜鸟则反击称,顺丰借丰巢快递柜调用非顺丰数据。毒眼了解到,所谓非淘系数据指的是其他物流快递公司接入到丰巢快递柜的数据。这部分体量由多大:丰巢公开数据显示,其近300万寄存快递柜的包裹中,200万是淘系订单,94万跟阿里巴巴无关。“菜鸟希望顺丰回传的是无关的94万订单。”丰巢发言人表示。显然,非淘系的数据一方面决定了顺丰可以平衡鸡蛋和篮子,另一方面也决定了丰巢这个科技项目对传统快递行业的变革驱动力乃至掌控力。举另一个有趣的例子,即使在撕逼发生之前,毒眼一个朋友由EMS发货的包裹路经丰巢快递柜,其物流信息也是不完整的,用户只能看到和撕逼之后菜鸟包裹类似的情形——只有签收记录。图三:淘宝订单的菜鸟信息,由EMS提供配送服务之所以会有这样的状况,毒眼猜测,很大程度上,是由于EMS和顺丰是竞争对手。顺丰不将数据开放给对手是不言而喻的。而EMS之所以没有像菜鸟一样和顺丰对撕起来,毒眼觉得,并不是市场份额不够大、大腿够不够粗,而是其数字化、互联网化的程度远不及顺丰。“EMS显然还没有构筑自己的互联网能力以及大数据能力。相比于顺丰、菜鸟,EMS和其他快递公司对未来商业的理解在一个层面和维度之上——当然,他们也尝试做电商平台,但就像顺丰试水电商一样尚未具备掀翻电商巨头的能力——但他们都只是快递公司,甚至是很传统的快递公司。从接单到运输的全流程上,他们尚未想象到数据的魅力,也并未想象到如果才能将数字化赋予全行业。”一位众包物流服务商告诉毒眼,做不到这一点,定会受制于人,就有可能被数据“绑架”。要知道,快递柜不仅仅只是普通的邮箱,更是带着订单信息、用户信息、快递信息的数据宝库,且随时可以跟用户沟通。所以,丰巢的出现不是用来打败传统的邮箱、快递柜,而是找到数据的入口、用户的连接点。在未来,信息高速公路的比拼远远超过物流高速公路的比拼,谁手中掌握着海量信息、海量数据,并有海量数据的运算能力,谁才能主导行业。一家传统公司,可以不接入阿里云,也可以不接入菜鸟,不接入丰巢,但它不可能成为一个不在线化的公司,这也是为什么没有战队到阿里系的队列,顺丰也一样会选择腾讯云。顺丰显然不想只是作为一家纯物理式运作的公司,它必须是在线的、互联网化的、数字化的。哪怕中断了阿里的数据接口,用户依然可以在丰巢的微信公众号来完成下单动作。中局是分水岭这可能是大势对于接下来的局势,也是非常关乎到“非淘系”。京东发话了,美团响应了,网易也不打破沉默。关于站队这件事,毒眼第一次看到舆论导向的倾斜,还看到了更多的平台的坚决表态。而这些表态的平台,基本属于“非淘系”。非淘系电商挺顺丰是否意味着和淘系电商彻底宣告对峙?而这一举动是否将深远地影响接下来的电商格局?毒眼认为是肯定的。首先,非淘系电商为何要支持顺丰?在商言商,毒眼并不觉得这些大佬只是“仗义执言”、“趁火打劫”。站在顺丰的立场,合纵连横非常必要。因为丰巢现阶段接入的数据大多来自于快递、物流行业,且顺丰只掌握着电商最后一公里的数据。为此,京东、美团、网易考拉的订单数据,可以弥补顺丰在数据多元化以及数据链条长度的天然不足。站在非淘系的立场,即使未来世界是大数据、云计算的世界,所有企业在触网后都要交出一部分数据来获取更全面的数据,但谁更具有中立性,谁可能更能赢的信赖。物流是关键数据,快递是链接消费者的通路,电商公司将其放在菜鸟或者阿里云,即使对方再中立,也会顾虑到淘系的竞争关系;而接入丰巢和腾讯云,因其没有直接电商元素,似乎摩擦会更小、信任感会更强。其次,数字商业多元格局正在建立。毒眼之前批评过,互联网世界非常喜欢二元对立、非此即彼。把淘系和非淘系做比对,似乎有意将电商切割成两个世界。实际上,巨头的增长速度正在放缓,新兴市场和细分领域还在孕育新的机会。这期间不只是市场份额的重新划分,也包含在数据追逐上更广袤空间的探索。毒眼之前和一家传统零售公司的CIO聊天时,他曾说,任何一家公司在数据的汪洋大海里都是沧海一粟,微不足道。随着越来越多的传统公司在线化、数字化成功之后,数据量将几何式爆发,极大丰富的数据除了带来处理能力、计算模型、迭代进化的复杂性,也带来了新市场格局的多元化。面对这样的局面,单极称霸或是两极对立的产业形态都无法主导数据的高效运转,大数据市场需要更多参与者,更多竞争。最后,毒眼想借《智能时代》《浪潮之巅》的作者吴军老师的一段话:“虽然到目前为止,Facebook、腾讯和阿里巴巴这些实际上已经掌握了用户隐私的公司似乎还靠得住,但是掌握了大量用户数据的公司远不止这几家。当掌握大量用户数据的公司和用户利益发生冲突时,前者会有意无意地最大化自己的利益,而牺牲掉用户的利益。“我们把命运寄托在一些公司的善意上其实并不可靠。如果一家公司或者政府部门有能力获得和随意使用每一个人的隐私,那么它就拥有了某种超级权力。更进一步讲,如果拥有用户大量私密数据的公司同时具有了超级机器智能水平,那么它不仅拥有权力,而且还拥有超级执行力。历史证明,任何不受约束的超级权力最后都会带来灾难。”故此,顺丰菜鸟之争,仍然只是各自商业利益之争。任何一家独占数据,且权力过大,都不是最好的选择。毒眼权且将其视作数据认知革命前的启蒙运动。这是电商的中局,从业者应该警醒:在某些争执面前,与其说是民心所向,倒不如说是大势所趋。唯心地看,假设所有的冲突都是命中注定,那2017年的这场电商风波注定的不平凡的。这既是隐喻,也是最好的安排。
毒眼刚刚见到在公司门口派发快件的顺丰小哥。小哥憨直地讲述了他眼里的顺丰菜鸟之争。“天猫的要求太严了,具体到小时,如果没按时送到,可能会被投诉,公司也会打电话催着派送,影响其他的订单配送。”小哥可能觉得严苛,毒眼则洞见了未来——菜鸟要做到物流的信息化、流程化、标准化。菜鸟要改造物流就是通过数据对系统流程的改造,最终达到极致。未来对快递员的要求将来会越来越严苛,精准到秒,因为“兢兢业业”数据和机器做出了精准到秒的判断。反而是人会觉得累,人会懒惰。马云不久前刚刚说到,要让未来中国一天可以承接10亿包裹——去年天猫双11一天的包裹量是6.75亿。我们现在看到的双十一单日爆棚,可能只是马云看到未来的日常。十亿包裹跋山涉水,穿街过巷,将是一幅什么景象?在这条满载“订单数据”的高速公路上,可能蕴藏着很多创新机遇。站在这个角度去看,顺丰和菜鸟到底是谁断了谁的接口不重要,因为原因大家都猜得到。数据对于一家公司的重要性越来越为凸显,那些传统企业也不再是为了提升业绩而置自己数据于不顾的傻大黑粗,不言而喻,互联网公司的大数据战略在接下来的推行中一定会遇到类似的阻力。如果说电商之战是让传统零售和网络购物发生对立,那么数据之战也一定会引发类似的冲突。也就是今后会越来越多看到在“云”方面站队的情况,比如顺丰,今天苦恼的是选择腾讯云还是阿里云?明天也许就是在京东云和亚马逊云之间踌躇?精明如顺丰者,在菜鸟建立的时候,就没打算跟着其他几家快递巨头一起玩进去。这样的智慧和前瞻似乎已经预示了今天的撕逼。不管此事如何收场,顺丰菜鸟之争已经预示了未来企业的走向:或者成为一家拥有庞大数据量并能对此数据有极强运算能力的公司,或者把数据交给第三方,使用第三方的服务,融入到公有云的体系内。顺丰这样的一家年营业收入570多亿、净利润40多亿的上市公司,单单通过航空运输一年内就消化了超过百万吨快件的快递巨头,并不能说没有数据。同理,其他的几家快递龙头企业数据量也绝对是庞然大物。但是,毒眼必须指出的是,顺丰的数据和其他任何一家传统公司在本质上没有区别,只因为它的数据是存储在一个封闭的体系内,如果没有淘宝、菜鸟的支撑,它可能不会这么快做到一件事——在线化。按照阿里巴巴集团CTO王坚的看法,“大数据不是因为大而产生的价值,而是因为在线上而产生了价值,因为数据从此可以在更大范围流动它产生的价值,这是真正的数据带来的巨大变化。”也如同马云最新言论“未来几年内,要把一切业务数据化,一切数据业务化。”言外之意,阿里巴巴这样一家互联网巨型航母,各项业务所产生、积累的大数据未来一定会丰富阿里的生态体系,同时让生态蕴含的数据产生新的价值,再反哺生态,这是一个相辅相成的循环逻辑。因此,用菜鸟的逻辑去审视快递行业,每家公司只是其物流数据生态链上的一环,或者一条线,即使顺丰这条线不在线,也并不影响菜鸟网络的运转。如果用阿里巴巴的逻辑去审视全人类,那整个物流业也只是其数据生态链上的一环,或者一条线。这也是为什么阿里巴巴开始强调“去电商化”。毕竟电子商务仅仅涉及到商品、交易、支付、物流,顶多再渗透到上游的供应链、分销、生产制造(最近又有S2b的概念抛出)的数据链条,未来还有更广袤的市场等待阿里巴巴来收割。去电商化,只是接入到更多商业甚至非商业场景数据的开端。当然,你可以不接入阿里云,也可以不接入菜鸟,但你不可能成为一个不在线化的公司,这也是为什么没有战队到阿里系的队列,顺丰也一样会选择腾讯云。顺丰显然不想只是作为一家纯物理式运作的公司,它必须是在线的。哪怕中断了阿里的数据接口,用户依然可以在顺丰微信公众号来完成下单动作。由此可见,未来的传统公司,想要关起门来建造自己的数据王国,看上是极难成功的。大数据和云计算服务就在横亘在前面,传统公司从技术上无法完成超越,就必须搭上这趟列车。毒眼预感,未来数字化战争将无比惨烈,那些没有搭上快车的企业,已经被远远丢在身后。而全副武装的公司,则在数字化的世界里展开肉搏和厮杀。这个时候,如果还在纠结于数据安全性,那简直像看待火车会不会重出轨道一样的传统眼光。未来是没有隐私的世界,数据商用是注定的,是防不胜防,也是无需防范的。这不是道德的问题,也不全是商业壁垒的问题,而是人类必须迎接全新的时代——放弃小我,拥抱大我。《1984》的预言正在发生,只不过,监视人类的不再是“老大哥”,而是商业巨擘。人类可能并没有意识到,每发一次自拍照,都是为互联网贡献数据;每骑一次单车,也是为大数据添砖加瓦。如同毒眼深爱的梁文道老师说过的,不用等到别人来侵犯,人们已经越来越爱暴露自己的隐私。我们每一个人集体地去窥看每一个人的隐私,这就是我们这个年代。没有隐私的时代,数据是真理,算法是走向真理的最佳途径。注:来源:毒眼商业,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。
在阿里日本招商中心成立一周年之际,阿里巴巴集团CEO张勇在日本宣布,阿里全球化战略2018财年首站选在日本,天猫国际将继续帮助日本品牌更高效地深耕中国市场,Lazada则能够让日本品牌深入东南亚市场。张勇现场宣布,天猫国际将推动日本品牌一起加入“全球原产地溯源计划”,即阿里将利用区块链技术以及大数据来跟踪进口商品在整个供应链体系流向,把包含生产、运输、通关、报检、第三方实验室检验等相关环节信息集成在一起,保证进口商品品质。在阿里日本成立一周年之际,张勇还披露了一份成绩单:日本已成为天猫国际第一大进口国,日本品牌在天猫国际上实现年成交同比增长60%。张勇最后表示,与阿里零售电商平台已拥有5亿活跃用户类似,Lazada覆盖包括马来西亚、新加坡、越南、泰国、印尼、菲律宾等总人口5.6亿的东南亚市场,整体消费环境跟8年前的中国市场类似,有着巨大人口红利以及市场增长潜力,阿里愿意帮助日本品牌同时开拓这两大“5亿消费者”市场。阿里巴巴集团CEO张勇以下为张勇演讲全文:张勇:各位日本的客户、日本的合作伙伴大家下午好!非常欢迎大家来参加阿里日本中心组织的本次沟通会。我是又一次来日本,去年5月18号,我们在日本宣布阿里日本中心开业,开始日本客户提供本地化服务,帮助更多日本品牌可以通过天猫国际进入中国市场,并直接服务到中国的消费者。一年过去了,我们可以看到,刚才做给分享的几位日本品牌社长,非常感谢他们为过去的一年的成果做了讲述,其中很多是和阿里一同共同取得的发展。今天想表达一点,其实对阿里来说,阿里日本刚刚一周岁,就像新生婴儿。跟中国巨大的潜在消费市场相比,跟中国依然有强大的进口消费需求相比,我们和日本品牌还有更多合作空间。我也想趁这个机会,跟各位日本客户、合作伙伴分享下阿里巴巴在过去一年的发展。在过去的一年,阿里巴巴整个电子商务业务仍然在飞速发展,在截止3月31号的2017年财年,阿里在上周刚刚公开披露了业绩。在大家都关注的中国整个的电商市场当中,我们在过去一年市场规模到达了3.7万亿人民币,已是全球最大的零售交易平台,并超过了沃尔玛。阿里整个电商平台服务了中国超过5亿的活跃消费者,他们通过各种方式,比如PC、手机、电视各种方式在天猫消费,不仅购买他们想要买的产品,还会发现有许多来自来自全国各地、全球各地,比如来自日本的产品,给中国消费者带来新的消费乐趣。非常重要的一点,日本市场发展跟中国市场有非常大的差异点,就是阿里电商零售平台80%以上交易在手机上完成。今天阿里巴巴运营着全球最大的无线互联网或无线商业平台。如今消费者通过手机接触我们,比pc时代的灵活度大为增加。现在消费者可能每天6到7次浏览手淘,看看有什么新的品牌、新的产品发布,享受这发现的乐趣。我想说的不仅仅是用户规模和整个市场容量,非常重要一点,就像刚才香山社长提到的,阿里不仅和这5亿的活跃消费者在一起,同时还是经营者。通过大数据,我们能清晰地知道这些消费者的购买喜好。多样化数据可以做多样性的消费者洞察,这是阿里巴巴最宝贵的资产和财富,也希望依此来更好地服务日本商家,把消费者需求和潜力跟日本商家优质的货品、优质的服务能够精准匹配,两者互动碰撞出更多火花。在过去很多年,大家都非常熟悉阿里巴巴诞生在中国、发展在中国,成为全球最大的互联网公司之一。去年开始,我们非常高兴地进一步迈向了海外。随着阿里全球化策略继续展开,我们在东南亚市场开始深耕。去年4月份,阿里投资了东南亚最大的电商平台Lazada,今天也邀请了LazadaCEOMaxBittner和我一起来参加今天跟日本品牌的沟通会,待会他会完整分享东南亚市场情况。从我个人感受来讲,我看到的情况是,Lazada已覆盖东南亚六个国家市场,包含马来西亚、新加坡、越南、泰国、印尼、菲律宾六个市场,总人口超过5.6亿,这里蕴藏着巨大的市场潜力,用一句话说,这里很像八年前的中国市场。希望阿里能够通过阿里日本,作为服务日本品牌的窗口,联动天猫国际和lazada,一起服务好日本客户,不仅走向中国市场,同时也走向东南亚,走向这些新兴的人口消费红利市场,这是未来几年最大的市场机会。接下来我也跟大家报告一下,日本客户过去一年跟阿里合作的成绩。刚才香山诚社长已介绍了整个跨境贸易在快速地增加,各位日本商家客户都能够感受到中国游客的热情,在日本爆发的购买力。对阿里巴巴集团来讲,通过过去一年的努力,我们非常高兴地看到我们通过天猫国际,推动日本品牌进入中国市场交易规模增长要远高于整个业界同比增速,去年日本企业在天猫国际成交获得超过60%以上的增长,属于增速较快的进口国家。同时通过共同地努力,日本成为阿里零售电商平台最大的进口国,我们看到了中国消费者对日本商品的喜爱,对日本商品质量的信任,这是最宝贵的。同时我们也看到,随着中国年轻一代消费群体的崛起,特别是90后人群已成为今天的主力消费人群,他们的消费偏好、消费的决策路径发生了很多变化。对质量、稀缺、安全、生活品质的要求,使得他们对这些要素的追求已经远远超过了对价值敏感度。一句话就是,单纯的低价已不能满足年轻一代消费者需求,他们更关注质量,更关注品质,更关注独特性。伴随整个中国市场面临的一个巨大机会,就是消费升级,而消费升级来源于年轻消费人群的快速成长,90后的消费已正式开始工作,并逐渐成为消费的主力。刚刚看到这一变化,反映在天猫国际过去一年日本商品成家表现上,可以看到整个日本商品已经从过去我们熟悉的母婴,比如买奶粉、买尿不湿、纸尿裤,发展到购买多种多样的产品,比如个人护理用品,家庭清洁用品、保健食品、美容仪器等。刚才MTG社长也有介绍,这些背后反映的是中国消费升级存在的巨大市场潜力。我们也看到许多日本企业通过天猫在中国市场取得巨大成功。大家可知道,天猫每年都有一个著名的狂欢购物节叫“双11”。2016年一天成交达到1207亿,那参加的日本商家表现呢?其中资生堂卖出了20万罐发护理发膜,宝洁、狮王等日本产的洗衣液卖了10万罐,有单品远远超过线下的量级峰值,刚刚资生堂社长也做了分享。通过一天时间让消费者需求集中爆发,把供给和需求能够匹配上,这是互联网的优势,也是阿里巴巴的优势,能够使供需更好地匹配,创造一个量级的爆发。阿里日本客户发展的很多,中国消费者越来越喜欢购买日本商品,我们也非常高兴地看到大的环境政策利好变动。特别在过去的几个月,中国政府推出一带一路政策,对于通过进口来完成消费升级,并推动周边经济发展,已经持越来越开放的态度。随着一带一路政策正式发布,中国政府已承诺在未来几年,一共要进口超过两万亿美元的商品。意味着更大量的日本商品有机会进到中国。我们也看到中国政府针对跨境进口保税模式的政策越来越开放,中国跨境进口的试点城市从原来的11个最近已经扩展到了15个,预示着整个跨境进口监管的灵活度在进一步地增加,对于一直致力于进入中国市场的日本客户来说也是一大利好。对于阿里来讲,今天中国消费者越来越关注以品质、安全、信任趁机很高兴地跟大家宣布,针对进口商品,阿里会推出一个全球的溯源计划,该计划将从日本开始。希望不仅能够帮助大家把商品带到中国去,同时能够利用阿里巴巴的技术、能力,一起给日本每一个商品带上一个“身份证”——消费者购买到商品以后,可能通过手机扫码就能够查到这个商品的源头,在哪里生产的,什么时间生产的,谁生产的。中国的消费者更放心大胆购买地日本商品。基于全球溯源计划,在未来的几个月,天猫国际会跟日本客户紧密合作,来推动这一计划展开,也是通过这种一种品质保证共创机制,让中国消费者有更多感知。未来五亿活跃消费者中包含了中国最有消费潜力的年轻人,阿里如何满足他们的需求。另外还有超过五亿人口的东南亚市场,很多国家已直接跳过PC时代,直接进入智能手机时代。两个同样巨大的市场机会,我们和日本品牌如何一起抓住,今天正好是阿里日本成立一周年的日子,接下来阿里日本继续愿意与各位同仁一起共同地努力,共同去探索这两大潜力市场。
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最近,天猫APP升级了,更加精简与个性化了。据公号“零售渠道观察”报道,天猫此次改版核心的变化有三条:一、大幅删减首页场景卡片入口;二、移除“关注”底部导航入口,升级为“品牌+”;三、移除“天猫直播”首页底部导航入口,并将其移入“品牌+”频道。先来两个直观的画面给大家看看。图:手机端天猫首页手机版天猫搜索页天猫改版后,一方面,弱化了首页中心化入口数量,“直播”归入“品牌+”栏目,内容场景推荐卡片数量也大幅减少。另一方面,在原有的商品推荐基础上,重新梳理了以个性化推荐为主的品牌、官方主题等场景入口,且均以资讯内容的方式呈现。毒眼从时尚电商内容机构“种草”了解到,这仅仅是一个开端而已,接下来淘宝与天猫的内容入口还会不断有变化。变化一:机器推荐更人性化,减少人为挑选因素。种草CEO孙膑告诉毒眼,淘宝和天猫的内容有两种推荐通道:一种是机器推荐,另一种是人为挑选。实际上,今日头条也是用千人千面的逻辑在做内容推荐,大部分内容机器审核完了就直接推荐,同时也有一些内容需要人为审核和推荐。与纯内容平台今日头条不同的是,淘宝是直接产生交易的地方,淘宝达人能直接从由内容产生的交易中得到佣金,因此会有更多达人去研究淘系的推荐机制,想尽一切办法被推荐赚取利润。如果机器人不是足够智能的话,很容易就被人钻了空子,挑选出来的内容只是机器喜欢,而人不喜欢。“过去在淘宝会写‘八股文’的达人才活得好,后面机器人推荐更智能化,真的用心做好内容的人机会更大。”孙膑说。更有甚者,有些达人以“发一篇向商家要几十块”这样的方式来收费,淘宝上充斥着互相抄袭的内容。“说实话,就是和线下电线杆上贴小广告一样,你看到的时尚帖子说不定是大妈抄来的。”孙膑告诉毒眼,有的达人疯狂抄袭发帖,老板一年赚千万也不足为奇。一位已经做了一年的淘宝达人评论说,毕竟,淘宝是一家电商平台,他擅长给人打标签,也擅长做千人千面的产品推荐,但是他们的不是内容平台,一开始没有成熟的机制去衡量内容的好坏。对此,孙膑向毒眼透露,从2017年下半年开始,淘宝和天猫的产品组就在改进入口推荐机制,已经有成绩出来了。一旦机器人对内容的识别度提高之后,公平公开的内容推荐机制更易建立。“淘宝达人的佣金赚得多不多,现在最关键的不在于内容制作高低,而在于能上什么渠道,比如如果你常年能上‘有好货’‘必买清单’,一年赚几百万是小菜一碟。”一个母婴行业的淘宝达人告诉毒眼,淘宝的机器人推荐机制更完善,这更有利于内容生产者安心做好内容。手机淘宝首屏,除了推荐阿里旗下APP外,全部内容化了变化二:淘宝更加注重人以群分,千人千面的内容得以真正落实。千人千面的内容主要体现在两个方面。一是更懂你属于哪类人。和天猫的上述改版一样,淘宝在公域中也会增加人群Card,你是哪一类人就会看到相对应的人群Card。而过去淘宝的内容板块是僵化的,用类似于做杂志栏目的手法填充内容。“好卖的内容板块是有限的,淘宝也有业绩压力,他们肯定会推成交量大的类目,那达人也会琢磨淘宝那边的心思,少数人关注的产品就不做了。”种草孙膑表示。二是在内容表现形式上,不会硬推图文、直播、短视频任何一种,而是你喜欢看哪种类型淘宝就推荐什么给你。“淘宝在测试用户对短视频的反馈,鼓励品牌商在店铺、产品详情页放短视频,首页也会做一些短视频推荐。”据淘宝达人反馈,自淘宝表示要做短视频后,一批淘宝达人开始做短视频,因为相比图文和直播,短视频是新的,能得到淘宝更多的流量支持。“有的达人看中了商品,先自讨腰包给商家做短视频,看重的就是淘宝给短视频的红利。”变化三:微淘增加转发功能,允许品牌做品牌号。孙膑告诉毒眼,淘宝还有几个功能上可能的变化。一是过去品牌商只要做达人号,一旦查实就会被封,品牌无法直接触达公域流量,后面天猫会允许品牌商做类似于达人品牌号,让品牌商更好地运营自己的粉丝。对此,有些淘宝达人并不看好品牌商自己做内容推荐。“品牌商自己做内容推荐,肯定没那么中立,只说自家产品好。”二是天猫旗下客户端“猫客”改版。过去猫客首页和淘宝一样,是各种豆腐块的资源位,现在改成直接卖精选产品。改版后的猫客首页三是新建例如“小黑盒”这样的精选货品推荐栏。当用户打开淘宝时,可能会收到一个闪屏推荐,这个闪屏推荐在淘宝内部被称为“小黑盒”。“挑出的是精选中精选的商品。”四是连接商家与达人的中介平台微任务和众媒合并。孙膑透露,淘宝和天猫的内容运营开始出现上述变化,对商家和服务商来说都是利好的事情,让二者的合作可以更顺畅。按照孙膑的说法是:“过去做内容比较苦,淘宝不同的位置对内容有不同的要求;而且你费心做好的内容不一定被推荐,按照效果付费服务商不肯干,按照制作费付费又不一定能保证效果。”也就是说,淘宝内容机制改变之后,好内容就能得到展现,服务商也愿意按照GMV来计算佣金了。“按照制作收费,我像是广告公司。但是如果按照效果收费,商家不用关心具体的执行细节,按照结果付费就好了,这样整个市场才可以真正做起来。”孙膑预测,下半年真正懂内容又懂运营的服务商会发展速度更快。(图片来源于原文配图,仅用于传递信息,版权归原作者所有)
阿里巴巴的首席执行官张勇把他执掌的这家公司描述成“一个拥有5.07亿移动用户和3.8万亿元人民币GMV的经济体”。但实际上,从2017财年Q2(2016年第三季度)开始,这个庞然大物就不再拿GMV说事了。相比而言,它更乐于讲讲如何让用户在手机淘宝上驻足更长的时间。比如40%的月活跃用户,每天会至少打开一次淘宝,又或者日活跃用户平均每天会打开7次这个软件,以及淘宝平均停留时间达到了20分钟。不仅仅是淘宝,想办法成为一个超高频的App,把对DAU的重视程度超过对UV乃至GMV的关注,已经是当下非常聚焦的事情了。如何才能把用户黏在你的手机客户端里,而不是让他毫无成本意识的跳来跳去,这是至关重要。譬如今日头条,让创始人张一鸣最值得炫耀的一个数据,就是1.4亿的活跃用户平均每天使用时长超过了76分钟。多么令人不能自拔,当你看到朋友圈越来越多的分享链接前面灌上“今日头条”这样的标签,就不难想想为什么微信要做“看一看”这样的功能。很多人乐于把这种变化归于移动用户红利的消失殆尽,也就是大家习惯说的互联网下半场——在存量中比拼的是用户使用效率,而不再是海量廉价用户的获取。正如同罗胖所言,互联网的下半场是“时间战争”:时间是一个固定的池子,时间是一个战场。“只要你不是微信,你在这个市场上你有什么资格那么傲娇,(让用户)用完就走!”这也许就是淘宝为什么那么热衷于社交、内容这样看上去和它不太相关的事情,总要有很多的理由让用户持续“逛”下去,而不仅仅是买买买,然后和这款制造全球零售最大GMV的软件saygoodbye。但小编不禁开始思索,这些在时间战场上厮杀殆尽之后的App市场,到底会是什么模样?如果淘宝成为用户时间的集大成者,它理应除了成就购物天堂,方便衣食住行,成为电影院或者游乐场所,或者一本好书——并非所有的精神食粮都是用来消遣。总是,用户只呆上20分钟是远远不够的,最好能呆上一整天,把这款App当成爱丽丝的梦幻仙境,永远找不到出口。以此类比,这也是美团、支付宝、今日头条、滴滴或者共享单车们想要做的事情。将你生命中所有的时间贡献给网络世界,你可能无时无刻不在联网的状态中。所以,首先,在互联网的上半场,其实既非人口红利的战争,又非用户时间的厮杀,而是互联网公司你争我夺过程中将人类行为、场景切割成无数版图,并逐一在线化、数字化的过程。只要这个在线化、数字化的过程还没有结束,互联网的上半场就远没到可以宣告胜利的时刻。因此,哪怕是诸如“共享篮球”“共享洗衣机”“滴滴厕所”这等让人啼笑皆非的项目,也是上半场进程中的必经之路。这里,必须要感谢BAT、TMD,也包括eBay、Amazon、google、FB、Uber、苹果这样的大公司,正是因为他们的快速壮大、攻城拔寨,才有了近20年互联网超高速进化,才有了大数据的积累;也正是由于他们的独大,才会逼迫创业者寻找更加垂直细分的时间、人群和场景,用同样的方式将其快速数字化。如果愿意俯瞰整个互联网,其实就是几张大网连接几十张小网,几十张小网又连接成千上万更小的网,而每一张网上都集结着用户的时间。现在哪里还没有被这张网连接和覆盖,哪里就仍然还是互联网上半场要去进攻的方向。比如第三世界国家,可能需要“数字丝绸之路”的赋能;比如偏远山区,可能需要农村电商的扶贫;比如传统的生产制造业,需要更加自动化的高效运作……一花一世界,一叶一菩提。如果用上帝视角观看,其实是无限机会。没错,时间的确是稳定的数值,但场景却可以无限。也许从业者们更应该想清楚的是,除了无休止的占领用户时间之外,还应该把用户的时间和场景结合起来。例如一个人只可能在漫长的通勤时间里去看书、看视频,去学习,去娱乐,但这个时间一定不是发生在他和客户谈生意的时候。《王者荣耀》这款游戏就算把玩家的时间切得再碎片化,他也不会在高考前5分钟再掏出手机玩一把——这个时候如果有一款App可以让他能快速消化两道考试大题,一定是加分的。其次,假如按照极限去推论,淘宝和头条终究会占满了用户24小时,同时也覆盖到所有的场景,依然面临着一个更大问题——用户把时间和场景上传给了网络,留在现实场景里的这具驱壳该如何处理。小编认为,这就是留给互联网下半场要去解决的问题——肉身。是的,现实世界中,唯一无法超越时间的,即是肉身。未来的极限假设中,人的大脑是跟随者场景和时间一起转移到互联网的数字化世界中,在那里,意识、信念、知识都可以保留或者重建。肉身和大脑可能面临分离。很多人会跳出来辩驳,人工智能的时代,会解决这个问题。就像《黑镜》又或者《攻壳机动队》一样,机器人链接数字化的意识,能够让肉身也完成数字化,并且永生。也有人会说,未来的医疗技术——毕竟自古以来,疾病就是人类的头号杀手——能够改变这一切。比如Google和FB,都有专门的实验室和部门研究“永生术”。Google的首席未来学家家雷·库兹韦尔(RayKurzweil)认为在2029年左右,人类将会达到一个临界点,届时医疗技术将使人均寿命每过一年就能延长一岁,最终实现永生。但小编认为,就算肉身可以抗衰,也不会百毒不侵。这就是为什么马斯克要造X-sapce,因为地球有可能超载,也有可能环境恶化不再适宜人类生存,要将未来子孙的肉身转移到安全的地方得以延续,就必须动用新技术。从进化论的角度看,马斯克的想法更加切合实际。就算客观的时间和场景以及主观的意识都完成了数字化,但肉身涵盖着最重要的一点信息依旧无法同步到互联网上,就是人类的基因。小编觉得,人类不会放弃自己的基因延续,而这至关重要的一点,不会让人类抛弃肉身。正如英国作家里查德·道金斯在他的著作《自私的基因》里写过:“生物体是基因创造的生存机器。生命短暂,基因不朽。”在这种情形下,马斯克也不是崇高的发明家。他并没有比之前任何一个科技大佬更占据道德制高点,他所做的一切,和其他一切动物的本能近似,都是为了延续各自基因,在某些特殊的情况下,滋长的一种有限的利他主义而已。所以,互联网的从业者们,投身这场时间战争之余,除了开始思考和场景结合的更多可能性,小编也呼吁可以从延续基因这个角度出发,着眼于如何能让基因成为未来数字世界最重要的一环或者突破口。如果说基于移动互联网的App是一个向上拉升用户行为触达云端的通道,那基因一定是向地面牵引的重力。在这里,小编任性地以为,人不会为了制造那艘通往虚拟世界的诺亚方舟,轻易地将自己量化为一个被贴上标签、没有个体差异的数字。正如同我们渴望肉身可以成为永恒的机器,而机器人又何尝是一样,渴望拥有人类的肉身和基因?小编以为,抢占用户时间的App并不可怕,镶嵌了基因的App,才是最可怕的。
京东618已经开始了,可是还是有很多人找京东618的报名入口,报名时间已经过了,没有报名的等明年吧!小编带你来了解了解京东618活动规则和京东618大促怎么玩吧!京东618报名细节:提报时间:4月7日-5月20日提报要求:1.根据模块要求进行提报;2.对店铺优势商品进行差异化提报;3.店铺内需有整体活动和关联销售;以下6点卖家需要注意并遵守,以免影响活动报名:1.店铺内促销标签与单独商品标签涵盖促销信息应一致,店铺内商品,活动等说明中不得出现如:最低,第一,冠军,顶级,100%等绝对化用语,不得出现如,原价,市场价,XX特供,几折起,几折封顶,正品,行货,保真等字样;不得出现不能够实现的承诺内容;不得出现影响客户理解的错别字,词及歧义用语;卖家描述不得出现“本公司”等不符合京东用语大环境的词句。2.店铺页面设计所提现的内容应全部符合法律法规,且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否者卖家应承担全部赔偿责任。3.卖家进行店铺页面设计,商品信息编辑时应谨慎使用特殊字库字体,如确需使用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权,否则卖家应承担全部赔偿责任。4.店铺内不得出现非京东平台的其他平台标识及其余复制,抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容。5.不得发布非京东购物链接,或未经京东许可的第三方非京东链接,银行帐号,第三方支付帐号,非京东平台IM及时通讯帐号,电子邮箱,实体店地址及联系方式等信息。6.卖家不能退出活动,退出原因包括但不限于“库存不足”“价格错误”“商品型号错误”等。京东618报名入口:后台-官方活动报名京东618是京东的店庆日,每年的京东618都吸引了大量的顾客消费,京东的活动也非常的给力,关于京东618报名要求及入口小编就介绍到这里,希望对大家有帮助。原本“6.18”是京东周年庆,但随着其他电商跟进,电商领域狼烟四起,天猫年中大促、苏宁易购5天5夜大促,1号店,亚马逊,当当网都有大型的促销活动,价格大战再次打响。天猫年中大促网购狂欢会一直延续到了6月底,家电、服装、数码、母婴等行业也都会有大幅的优惠折扣,先有年中大促抢红包,天猫全民疯砍等活动的预热,6月26日将迎来活动的最便宜的三天。京东618活动来源:风风火火的京东618其实缘于1998年6月18日刘强东在中关村首次创业,之后每年的6月18日都作为京东的店庆日,将6月作为京东店庆月。下面小编整理了从2009年到2013年的京东618的截图,在2014京东618未到之前,回头看看之前的京东618又是如何一副情景。以上是京东618报名规则以及报名入口和京东618活动由来。下面给大家带来福利京东活动更新,目前正在进行的活动如下:6月18日更新:1、京东商城老刘专场:不定时更新抢购商品,另外还有会员专享价2、京东商城图书券:满300减1303、京东商城第三方通杀券:满399减100,满199减504、京东商城五金家装:满400减60、满800减150、满1500减3005、京东商城键盘鼠标:每满99减156、京东商城20元家纺现金券:每天10点开抢,限量10000张7、京东商城大家电秒杀专场:不定时更新好价商品8、京东商城数码专场:ipad2不定时1999元抢购9、京东商城箱包类:20元现金券,数量有限,领完即止6月13日更新:1、京东商城自营奶粉满888减200优惠券免费领取,6月16日24点结束,铁牌及以上用户可领取2、D-Link全场每满99立减20,活动时间6月13日—6月14日,仅限1天3、京东商城运动户外满816减300,6月17日9点结束,力度还是相当可以的4、京东商城汽车用品每天6款秒杀,早上10点和下午3点,每天6款5、京东商城电脑周边满199减100,活动至6月20日结束6、京东商城6月手机专场,每天不断限时抢购,不定时更新7、京东小家电聚宝盆秒杀,6.20日结束,每天3款限量秒杀,10点、15点、20点三个时段准时开启之前的活动:1、首次购买京东自营百货商品,可获得价值1800百货品类全年优惠券:6月1日—6月13日,活动相当给力的哦2、京东自营运动户外商品,满3件免1件:6月1日—6月5日9点30分,相当于打了6.7折,力度比较OK。3、京东箱包每满199-100:部分商品有涨价的情况,不过满减之后价格依然不错。4、京东商城免费彩票抽奖:铁牌以上用户,每天可以免费抽一次,免费的哦。5、京东食品满399元返100京券:相当于满399减100活动,吃货们持续关注。6、京东图书1折闪抢:每个时段都会更新,价格很便宜,需要抢一下。7、京东美妆满200减100:女生的最爱,活动截止到6月4日24点。8、京东各类秒杀活动集合:各种秒杀,价格非常给力。9、京东个护化妆优惠券免费领取:满200-100、满600-300、满1800-900,仅限6月5日一天。10、TP-LINK品牌日满99立减15、满198立减30:仅限6月5日一天京东商城618十周年庆即将到来,小编在此给大家伙做一个京东十周年活动汇总,让大家明明白白网购,培养一种欣赏电商抽疯而我淡定优雅的气质!来慢慢买,做高端大气上档次的网购达人!常年网购的朋友都应该知道,“京东618”和“天猫双11”是一年中最为重大的两个大促活动,不论是活动范围、价格力度都是最给力的。在这个大家都折腾的月份里苏宁、国美、易迅、当当、亚马逊等都会极尽能事与京东斗法,你不下单,看个热闹也是好的,当然如果你近期有什么东西要买的话,而且你想买的商品又没有特价,建议等到6月可以出手啦!友情提醒,虽然他们玩命吆喝,下单之前还是在慢慢买比价,做到理性消费。京东活动预告:6.1-6.31折闪购,图书音像开门红全品类,并且还能参加免费抽奖,百分百中奖;6.4-6.6ipad2iphone41999元抢购,电脑数码手机超低价抢购;6.7-6.9三天三夜全场2折起,个护化妆母婴服装专场;6.10-6.12七天七夜7亿钜惠,家电手机专场;6.13-6.16七天七夜7亿钜惠,家电家居专场;6.17-6.19会员回馈疯狂三天,老刘专场;6.20-6.23低至一折,名品折扣专场;6.24-6.26一折疯抢,商超食品专场;6.27-6.30全场千万让利,图书音像办公专场。不要尝试一分钟读完不然估计你都没看懂!
5月18日消息,日前,美国青少年服饰零售商rue21根据《美国破产法》第11章申请破产保护了。这已是今年之内美国第九个宣布破产的连锁零售商。在申请破产保护的文件中,rue21提到,公司的预估资产和负债在11亿美元到100亿美元之间。目前,美国富国银行(WellsFargo)已经帮助rue21向三大债权人中的两个进行了偿还,而rue21还欠该金融机构超过2.497亿美元。据悉,rue21由私募股权公司ApaxPartnersLLP所拥有。在2013年的时候,ApaxPartnersLLP以11亿美元把rue21私有化,当时摩根大通、美银美林以及高盛为该交易提供了7.8亿美元的贷款,而ApaxPartnersLLP只付出了2.83亿美元的现金,rue21因此承担了巨额债务。目前,rue21的负债已累积至接近10亿美元,在这样每况愈下的零售环境中,显然已无力还债。根据rue21的破产申请,作为重组计划的一部分,rue21正在着手关闭400家,占到其门店总数的33.9%。在此之前,其在购物商场、临街购物区和奥特莱斯总共设有1179家门店,出售男女装服装、配件和化妆品等。而此次rue21申请破产保护仅仅与其高管团队“大震荡”相隔了八个月。当时,公司罢免了已任职15年之久的CEOBobFisch,并宣布由CFOKeithMcDonough暂时接管他的职务。但随后不久,McDonough也离开了公司,继而由MelanieCox接替他。Cox则是第二次在公司面临财务问题的时候临时接任CEO职务。不过,虽然要一口气关闭400家门店,但rue21公司高级副总裁BenGross指出,rue21的在线业务运营将不会受到此次破产申请的影响。“我们把电商网站视为最大的一个门店,它会继续保持两位数的同比销售增长。”BenGross谈道。根据公开资料,2016年,rue21的在线销售额为5500万美元,比2015年增长了40%。事实上,美国实体零售业的“惨状”是大家有目共睹的。据外媒报道,2015年申请破产的美国零售商数量为16家,2016年是15家,而2017年这一数量更是激增。从今年年初至今,已申请破产保护的零售商除了rue21之外,还有PaylessShoeSource、GanderMountain、GordmansStores、hhgreggAppliances、WetSeal、EasternOutfitters、MarblesHoldings、TheLimited。其中,WetSeal是rue21最直接的竞争对手,同样是一家青少年服装零售商。它在今年2月申请了破产保护,关闭了旗下所有的171家门店,解雇了将近3700名员工。随后在今年3月,波士顿投资公司GordonBrothersGroup以300万美元买下了WetSeal的知识产权,并计划对该品牌进行重建。还值得一提的是,这些申请破产保护的公司有一个共同点——他们多数是由私人股本公司所拥有。私人股本公司的运作方式是,先低价买入一家公司,然后对这家公司进行结构重组,待有利可图时再以高价转手卖出,从中获利。他们通常是通过“杠杆收购”来买入一家公司,也就是说,买方用少量现金支付收购所需金额,其余部分则通过借贷来解决,而被收购公司的房地产会作为抵押品。对此,不少零售专家指出,现在对私人股本公司所拥有的零售企业来说是个高风险时期,因为零售企业偿还债务的能力越来越弱,承受不住巨额的债务。除了这些由私人股本公司所有用的零售商申请破产保护之外,不断关店似乎也是美国零售业如今的“家常便饭”。2017年迄今为止,Macy’s关了100家店,J.C.Penney关了130-140家店,Sears、Abercrombie&Fitch、Guess分别关了60家店,Crocs关了160店,女装零售商BebeStores更是决定关闭所有实体门店,转型为纯电商品牌。据零售分析师DeborahWeinswig统计,今年美国零售商已经公布的关店计划总共涉及2057间商店,其中服装零售商和百货公司占82%。这真实地反映了实体商场的人流在减少,消费者对服饰的需求也在减弱。“零售业正处在低迷状态,破产和店铺关闭随处可见。如果你想参与任何一个这类零售企业的私人股本交易,你随时有可能会崩盘。”零售顾问HowardDavidowitz这样总结。
四年时间,女性社群趁早用120个读书会,78个跑团,2个自营品牌和多个自媒体大号缔结了超过300万读者、50万线上买家、30万线下死忠粉,整个体系触达超过600万人。如今,这个巨大的社群团体做了一个重要决定,变身平台——推出趁早App,通过“知识付费+渠道电商”将社群能量变现。对社群价值的双重开发女性励志品牌趁早成立于2013年,通过微博、微信等平台运营,拥有自有文创产品“趁早效率手册”和运动服饰品牌“ShapeYourLife”并通过主流电商平台进行销售。然而,用户、交易、数据都沉淀在第三方平台的状态过于“粗糙”,趁早希望把控整个数据闭环,于是趁早App诞生了。趁早APP首页及商城页趁早创始人王潇表示,趁早App要帮女性在灵魂和肉体两方面完成消费升级。灵魂方面,趁早会作为内容生产推出“知识付费”版块,覆盖女性生活方式、习惯养成、学习成长三个方向;而肉体方面,趁早会基于内容对用户进行分层,精准地推荐优质产品,计划涉足“渠道电商”。她认为,做好电商有两个重要条件:(1)掌握消费者行为偏好;(2)低成本地拓展更多SKU;此前,趁早已经通过自有品牌吸引了超过50万买家,积累了一定的消费行为偏好,后续还会通过大量内容完成植入和转化;对于低成本拓展SKU,趁早也有了计划,即通过品牌授权或者OEM,做轻供应链,不让自营品牌占用公司的资金效率。王潇告诉记者,趁早做“知识付费”和“渠道电商”的愿景是“实现这一代女性的全面胜利”,灵魂、肉体和金钱。灵魂包括读书,肉体包含运动,金钱包括理财等,这些既是知识付费所覆盖的内容,也是渠道电商要在未来引入的产品类型。她解释称,趁早是一个具有强价值观的产品,但价值观是务虚的,应用场景是务实的。趁早最初已经通过读书、运动等场景吸引了一大批社群,未来趁早需要让社群的行为可观测、分层,以创造出更多价值。目前,趁早App中有约一半为付费内容,上线两个月以来,注册用户已超过20万,付费用户占比超过60%。戳破知识付费的“假面”在王潇眼中,是互联网用户对知识的焦虑催生了内容付费平台,但这些平台大多在做“消息付费”而非“知识付费”,内容浅显、重复度高,最终只能成为饭桌上的谈资,类似于报纸的功能——消磨时间。“你没读过的书我来帮你读,你没去过的地方我来帮你描述,这一层级的内容是有必要的,但它只是兴趣启蒙或知识普及,变相出版并不是知识学习。”让王潇觉得可怕的是,很多用户并没有意识到问题所在。“大量浅显的内容打着提供知识的旗号,粉饰出一种假象,让用户以为自己真的在学习。但接受别人咀嚼过的东西根本不能消除焦虑,往往会越学越焦虑。”她介绍,趁早的内容付费和上述模式不同,会让用户在“知道”的基础上,还能“学到”并且“做到”。趁早知识付费内容逻辑趁早认为,真正有意愿成长的用户不止需要知识普及,还需要成熟的方法论和实践,于是便将知识进行了系统的分类和分层,并会辅以激发用户坚持学习的方法。系统的课程&对赌激励计划王潇告诉记者,真正的知识学习是反人性的,但好学生之所以能够坚持下来,是因为他们能在学习的过程中能找到愉快的技巧,包括追赶榜样、得到激励、有人陪伴和发现自身的成长等,而这些愉悦是可以系统操作的。趁早将这些因素设置成了一些机制,包括唤醒天使、对赌奖励等,帮助用户在“做到”的过程中坚持下来。“我们的知识付费其实是一种服务,”王潇表示,“趁早会基于用户的起点和她们想达到的目标,为其提供一条正确的路径和一系列帮助其实现目标的工具。”拿下女性全部消费的野心按照计划,趁早盈利方式有三种:(1)内容付费,包括游戏化学习路径的收入(趁早币);(2)植入式营销广告费;(3)渠道电商佣金。目前,前两种业务已经开始营收,渠道电商也将在2017年下半年启动。王潇坦言,内容电商和内容付费之间存在很大差异。“做内容电商可以生产一个产品然后无限复制,但内容付费需要在内容上下特别大的决心,这是对于我们来说最大的挑战。”为了连贯地产出优质内容,趁早“内外兼修”:对内,成立趁早“灵魂委员会”群策内容主题;对外,利用趁早社群已经孵化出的KOL矩阵产生内容,并外请符合内容体系的大V加入。据介绍,社群和平台运营思路不同。社群用户分布广,散落在全球各地,但年龄、生活状态及精神追求等因素的契合,让她们拥有共同的需求,为满足不同的需求,他们只能通过各地KOL去实现人和人的连接;但趁早App开始了人和服务的连接。“内容让人天然分层,也就是让需求分层。我们内容覆盖的场景越多,就可以更细致地标签化用户,以内容场景为单位,让每个场景下的同类相认。这在微信群里是永远做不到的。”王潇补充道。她坚定地表示,趁早做内容绝不是跟风,是基因决定的。而在深耕互联网教育多年的祖腾成为联合创始人后,王潇对趁早的转型更加自信了。祖腾系前新东方高管,曾任新东方互联网业务负责人兼新东方乐词CEO,后创立在线教育品牌好学网,于2016年加入趁早任联合创始人,负责趁早的互联网和商业化。祖腾表示,消费升级的出现是因为现有的商品品质和销售形式已经无法满足消费者,消费者更挑剔了,但仍然追求性价比。他认为,“做消费升级的企业必须具有相应的基因,有输出精品的能力和惯性、强价值观和文化背书、人格属性和定制感。”王潇则更加具化了她对消费升级的看法,“以前的消费大多是因为懒和馋,而肯为反人性消费才是真正的消费升级。”王潇毫不避讳谈论趁早的野心——让这个时代中职业女性的一切消费行为都可以在趁早中完成。“之前两个自有品牌只切出了女性一天中的1.5个小时,还有很多场景可以切入。”她表示,趁早的理想状态是每天陪伴用户2~4小时,甚至成为女性用户个人能效的智能管家。祖腾透露,趁早的后台数据都是结构化设计的,这可以为后续的AI能力打下基础。“未来,趁早能通过用户对内容的偏好,为用户推荐指定的学习版块组合。”他表示,很可能在2018年,趁早就可以基于AI技术,成为一个让女性离不开的工具。以下为趁早粉丝专属彩蛋:趁早创始人王潇记者:创业之后还有时间“敷面膜”吗,会不会有疲倦的时候?王潇:我的生活和工作密不可分。写作是创业的副产品,健身是创业的基础,保持美丽也都是为了创业。人要成功一定要做到专注和极致,连呼吸都要聚焦在自己做的事情上。在创业的道路上我必须是一个战士,战斗中当然会有出现身体疲劳,但目标的坚定会令疲劳迅速恢复;战略方向迷惘的时候,也会出现意识疲劳,但只有持续正向积累,质变和飞跃才会发生。工作和生活的平衡其实是不存在的,存在的是选择,所谓平衡是一个大的时间概念里呈现出的状态。由于精力天赋的不同,即使每个人拥有相等的可支配时间,时间也并不是绝对公平的,人需要知道怎样在单位时间内提升产能。比如,在这个创业专注和极致的前提下,我会选择不做家务,因为我觉得对创业目标来说,这些事没有价值。我和大部分人的兴奋点不会相差太多,只是由于目标高远,我就不喜欢小确幸。记者:您的观点一直很帅气、理性甚至有一点现实,您在生活中真的会奉行这些理念么?王潇:我在写下每一句话的当时,都非常笃定,但也不代表不变。我的大方向一直没有发生变化,不过翻看9年前我写下的文章,还是有一些观点会略有改变,不过我保证,当时我一定是非常真诚的。记者:价值观不分对错,不过趁早最初就在输出某一种价值观,这是不是在定义所谓的优质女性?王潇:价值观的确没有对错之分,但在一个时代和趋势下,一定有一些价值观是占据上风的,会更多的获得收益。一个人想闲云野鹤、岁月静好也可以,只是她在这个社会中的既得利益和别人会有区别。人类社会是从丛林过来的,优胜劣汰。有人觉得我的输赢心太强,但想象时光倒流,我们一起在山洞边遇到野兽,一定是坚持训练的跑得更快的我会更有优势。如今我们很少遇到生死问题,但仍会有“野兽”一样的挑战挡在我们面前,你要选输要是要选赢,选赢就要训练。我尊重任何一种价值观,但在时代环境下,像我这样相信微小积累获得持续改变的人有很多,同类会彼此聚集和帮助,找到方法。这些方法会帮助大家在世俗成功和自我实现的金字塔中逐渐上升,人们也通常把处于金字塔上层的人定位成优质女性。记者:从面向大众视野开始,您的角色一直在变化。这个过程中,您做出选择的标准是什么?王潇:每次都不太一样。小时候我不知道自己应该做什么,但我有表现欲,于是去学了播音;后来发现自己并不是真的喜欢播音,我的专业积累可选择的余地不多,就去做了公关公司,幸运的是过程中我学到很多东西,这让我逐渐获得积累。你会发现有时候,人可以做的选择并不多。但后来去时尚杂志做主编就不同了,是有了能力以后,选择一种新的体验;趁早也是我有了方向之后,真正想做的。所以我的个人经历,是被动选择到主动选择的一个过程。记者:互联网世界的节奏太快了,很多人容易心态不平衡,您有好的调节方法吗?王潇:人在每个阶段、每个领域都一定会遇到更优秀的人,可能会给自己带来焦虑,所以第一是把优秀的人当做榜样,第二是主要是在自己的时间轴和进阶上和自己比对。当你发现一段时间之内自己有预期的进步,就可以得到快乐。
针对互联网冲击实体经济的说法,马云显然认为这个黑锅阿里巴巴等企业没法背。据新京报报道,马云在中国2017绿公司年会上表示,“最近部分企业骂我们把他们的超市搞倒了,破坏了实体经济”,但是,不是所有的实体经济都不好,是“你”的实体经济不够好,互联网不要担当实体经济不好的替罪羊。马云称:不是互联网冲击了你,而是保守的想法冲击了你。我早就说过互联网会给传统产业带来冲击,但是,那时候我是NOBODY,说的话没人听。现在我有这个能力了,认为互联网会继续带来变革。马云还表示,未来二三十年这个世界的变化会超出所有人的想象,未来一定是技术的应用高潮期,任何一个企业如果不用互联网发展自己的业务,大部分要倒霉。此前有不少人抨击淘宝等“虚拟经济”对实体经济带来冲击。华尔街见闻此前提及,在今年两会期间,全国人大代表、广东马可波罗陶瓷董事长黄建平将阿里旗下的淘宝网称为“虚拟经济”,称是对“实体经济的釜底抽薪”,“在淘宝网店上,已出现劣币驱逐良币现象。”格力CEO董明珠之前也曾表示很反感“虚拟经济”,称90后不愿意去实体经济里工作,在家开网店,这一代人对经济发展有隐患,不仅是网店模式给实体经济带来冲击,它给整个社会都带来了冲击。随后,淘宝网于3月5日针对黄建平的议案逐一予以驳斥,称“淘宝网是百分之一百的实体经济”,打假的责任他们承担,“但是管理好自己的分销渠道,是品牌权利人的第一责任和份内的事情。”《人民日报》则在3月19日在头版头条公开称赞阿里巴巴,明确指出阿里巴巴属于新实体经济,表扬其是纳税大户、带动了大量就业:“以阿里巴巴为代表的新实体经济正在迅速崛起,阿里巴巴集团去年合计纳税238亿元,带动平台纳税至少2000亿元,相当于4000家大型商场的销售体量,创造了超过3000万个就业机会。”
当我们看到城市中满眼的共享单车,首先会想到什么?方便,省事,便宜,还是“隐私被侵犯”?没错,很少有人会想到,在我们看来方便省事的交通工具,在一些不法分子的眼里,却已经成为变现的手段。在利益的驱使下,已经有灰产(灰色产业链)通过琢磨共享单车的各种漏洞,做起了数百万辆自行车背后的灰色生意,如果这种趋势泛滥开来,后果不堪想象。“密码共享”随意通过搜索引擎,我们都能看到这样的页面。由于早先投放车辆时都是采用了机械锁,小黄车一片苦心为用户打造的开锁方式,却被有心人作为牟利工具:每一辆小黄车只有一个固定的解锁密码,所以只要有人记住该车密码,就可以绕过手机APP的计费系统,直接开锁,免费骑。据了解原本这个路数是在比较封闭的校园环境内盛行,因为车辆数量有限,使用区域也相对封闭,部分熟人通过朋友加群方式就可以共享固定车辆的固定密码。但随着小黄车在全国各地的投放数量持续增加,这个缺陷也被社会上的一些“聪明人”利用,其中就有一些不法分子通过在网上共享车牌号跟密码,组建网络社交群共享一个区片的车辆密码,甚至有人专门将其开发成共享平台来牟利,目前仍有大量的小黄车共享单车密码锁破解教程或者工具在网上分享和下载。对此在网上搜索“ofo小黄车密码共享”,第一个出现的就是一个所谓的“ofo小黄车密码共享平台”。进入平台之后会发现有三个选项分别是“车牌号”“免费获取密码”“密码共享QQ群×××××”,另外在下方还有上百条留言,其中不乏一些车牌号和相对应的密码。除了这些共享平台之外,QQ群也是单车共享密码的一个重灾区,通过在QQ上泛搜索“ofo小黄车密码共享”,发现了大量小黄车密码共享群。这些群大多数会为新成员提供一到两次的免费开锁机会,超出次数之后则需要向专门的“管理员”付费解锁(3~5毛钱一次)。而且,众多密码共享群中还不乏一些需要先付费才能加入的“高级群”。帮办学生证、免押金注册除了部分单车平台因为机械锁的缺陷被利用之外,灰产分子还在共享单车的押金和一系列优惠政策上下手。例如,校园出生的小黄车会对在校师生有特别的优惠政策,在校师生只要通过ofo的师生认证方式就可以享受免押金以及每日首单免费骑等优惠。至于小鸣单车等部分没有对在校师生优惠政策的共享单车,这些共享群也会利用一些漏洞实现“免押金注册”。在上文介绍的那些共享密码QQ群中绝大部分都会提供免押金注册和师生认证的“服务”。通过了解,发现这些共享群每次的收费从9元~20元不等。尝试就免押金注册一事询问了其中一个QQ群的管理人员,对方表示ofo的学生认证业务只需要支付一定金额的手续费,然后提供手机号码即可,剩下的事情均由他们帮忙进行认证。但是从部分媒体报道来看,有些共享群在收费后,会直接消失或者提供不了免费手续,让缴费者蒙受损失。小广告、偷换二维码如果说钻漏洞、骗小钱还不是很成气候,那么被称为“城市牛皮癣”的小广告则随着共享单车的海量投放开始转移战场。这个免费“移动广告牌”如今也成了这些无良商家眼中的香饽饽。从亲自检验,到搜集媒体报道,我们都发现共享单车的车身、车把、车篓、甚至“正版”二维码上都被贴上小广告。这种小广告都被贴在车身比较显眼的位置,对车辆外观的影响自然不言而喻。还有些小广告(印刷成二维码)干脆覆盖了原有车辆二维码,让扫码人用车不成,反而关注了广告。此外小广告多为不干胶,贴上之后很难彻底清除。近期南京和成都两地在共享单车征求意见稿中都提出,共享单车运营企业要加强车辆的日常维护,及时清理车身违法小广告。对此很多单车企业的运营人员也表示非常无奈,他们发现这种情况只能尽力去除,但是不干胶的擦除非常费力,多少都会留下一些痕迹。曾有平台运维人员对媒体表示:“这些不法商家,损人利己,一个小广告抹黑了一辆车。”几十元帮你换块锁除了上述那些钻空子的灰产手段之外,还有一些人的手段明显更加简单粗暴——直接换锁。最近有媒体在某宝上发现,有不少商家在出售所谓的“共享单车密码锁”,这些商家都声称自己是相关共享单车的生产厂家,他们出售的“密码锁”价格大多在十几元到五十元之间,而且会包邮。用户购买他们的密码锁后,他们宣称将教用户把共享单车上原来的锁拆下来并换成购买的锁,且万无一失。购买者可以通过这样的方式,达到长期私占单车的目的。即便在4月初,通过搜索仍可以在某宝平台发现类似的卖家,而且有些已经显示有了成交量。也在某宝上尝试搜索“小黄车同款密码锁”,搜索到的结果还真不少。从上述这些灰产手段可以发现,ofo小黄车是灰色生意链的重灾区,而小黄车采用的机械锁也正是其成为灰产愿意下手的主要因素,对此小黄车的相关负责人也曾公开表示,4月份开始首批ofoCurve单车在深圳投入使用,新一代的单车使用的是电子锁,而“过去版本的ofo单车正逐步升级更换成电子锁”。或许,只有共享单车平台全面弃用机械锁,大多数漏洞才会被堵住。贪小便宜容易吃大亏面对这些灰色生意链,遭受最大损失的无疑是经营共享单车的平台。有时候普通用户会出于侥幸心理获得短暂利益,有些用户则是无心被假二维码所黑,其中最不应该的,是占小便宜却吃大亏的行为。过去一年来,私占共享单车被处以罚款、拘役的相关案例已经很多,很多可能一辈子都没进过“局子”的人,却因为一时无心触犯了法律。这里面有把单车放汽车里拉回老家的,也有私藏单车在自己房屋的,也有私自给单车换了专用锁的,更有明知故犯侵吞买卖单车的。针对“共享密码”和“免费注册”事件,相关法律人士表示:消费者与共享单车平台之间签订了一个合同,用户支付费用从而使用,两者之间存在租赁合同关系,从物权法的角度来说,这部单车物权是属于共享平台的,任何针对单车的破坏行为都可能构成侵权。如果是私藏占用,就是非法把车辆所有权变为私有占有,如果多次私占甚至倒卖,刑法上可构成盗窃罪。而平台作为租赁方,无论是从民法上,还是从侵权责任法上来讲,都应该获得相应赔偿,平台可以要求违约用户去承担违约责任,也可以要求第三人侵害债权的侵权人去承担责任。当然要完全阻止这些不文明现象的发生,单靠用户自律是完全不够的。一方面共享单车运营机构要明确使用者的责权利以及告知违法后果,另一方面有关政府部门也应尽快出台相应的法律法规,维护平台和用户各自的利益。最重要的是,平台要通过技术手段和管理措施杜绝“灰产”钻漏洞、某不义之财的门路,并进一步完善单车的相关使用规定和协议。在这个共享大潮不断涌现的社会中,共享单车的出现似乎变成了社会民众法治素养的试金石,相信绝大多数用户都是爱惜共享单车,珍视这种共享出行方式的。但是任何一种小漏洞如果后面的基数是数百万(辆)的时候,就会令个别人心生歹念,导致人性之恶恣肆。再坚固的车锁,也抵挡不住一颗没有公德的心,这句无奈的感叹不应该成为共享单车的宿命。勿以恶小而为之,勿以善小而不为。这句话前半句送给那些琢磨单车漏洞的人,后半句送给每个真心享受共享骑行的使用者。
9月11日的一场T台秀宣告了,当当网势要将转型进行到底,服装才是未来的重中之重。当当网的目标是要在6000亿服装巿场中拿下600亿,这种空虚寂寞冷的口号姑且不谈,就先聊聊当当网为什么一而再再而三的加码服装品类,而且一直“时尚”不离口。卖书不如卖衣服,当当网的服装秀当当网和阿里同年成立,如今即将上市的阿里已经甩了当当网不止几条街的距离,而在图书领域深耕十几年的李国庆,已经深刻地领悟到,即便是当上老大,卖书终究是没有“钱途”的。看看从他身边跑过去的后起之秀们,京东就姑且不说了,连聚美优品和唯品会都把当当甩在了身后,京东从3C起家,聚美优品卖化妆品,唯品会做特卖,那一个都比卖书来得痛快。更何况别人做大之后,还想着抄当当网的老巢,比如京东,2010年推出图书业务,11年刘强东就喊着:图书音像业务三年内不赚毛利、五年内不赚净利。而且在移动互联时代,人们买书看书的频次越来越低,单一的图书品类已经很难再维系下去,转型已经是被迫的必由之路。当当网的转型始于2012年下半年,当时确立服装作为业务新重心,到现在两年过去了,交出的成绩单不可谓不好。其中服装类已经连续6个季度增速超过100%,销售额从2012年的5亿元飙升到2013年的27亿元,服装品类也成为图书以外的第二大品类。根据最新财报显示,当当网二季度服装日百等第三方平台交易实现14.3亿元,同比增长82%,其中服装品类交易增速高于平台,二季度规模已经超过整体平台交易额的50%。这些增长最直观的体现就是当当网已经连续3个季度实现盈利,其中二季度净利润2880万元人民币,而去年同期净亏损为6390万元人民币。保持高速增长、实现盈利,对于任何一家企业来说,这样的转型之路都会义无反顾的坚持下去,更何况这是在电商血拼的年代里。可以预见的是,以后当当网将会继续为服装加“戏”,甚至让服装成为其新的代名词。家家喊“时尚”,都想做大众消费的引领者去年9月,当当网宣布变身“时尚电商”,李国庆也给员工立军规发邮件,决心要从骨子里让员工时尚起来。其后,多家电商纷纷跟进,天猫发布了时尚战略,通过打造时尚媒体立体营销体系,建立电商时尚生态圈,京东则推出秋冬时尚新品发布会,并与《时尚芭莎》进行深度合作。一时间“时尚”也成了各家电商着力宣传点,都希望给自己打上“时尚”的烙印。之所以不约而同地选择这一方向,是因为都想做大众消费的引领者。今年8月初,当当网在其官微再次高调宣布,要做中国唯一一家拥有文化底蕴的最大综合类时尚电商。9月11日,当当网举办了2014当当网服装秋冬新品发布会,公布新的“T台加速”计划:扩建时尚编辑团队和买手团队,与服装设计师协会建立深度合作,创新无线时尚购物体验,一线领先拓展二三线。其中与中国服装设计师协会达成战略合作,创建中国原创设计扶持平台,让优秀的设计师在当当网上卖衣服,算是真正的朝“时尚”做出了实质性的探索。至于效果如何,有待大众消费者的检验。从目前来看,当当网的服装品类更多的是专注于“国内一线品牌”,即便是像“尾品汇”这样做折扣的频道,也是主打知名品牌,这和唯品会上多是三四线品牌不同,算是在走一条差异化竞争的道路,同时也正好可以名正言顺地扣上“时尚”这顶帽子。但在家家都喊着要“时尚”的时候,如何从中脱颖而出,在大众的心目中打上“时尚”的烙印,这是当当网不得不绞尽脑汁思考的问题,或许真的可以说,我们是卖书的,要做一家有文化底蕴的时尚电商。