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亲们,你们喜欢在当当网买东西吗?觉得当当网的快递服务怎么样呢?其实当当网的快递服务种类很多,可以满足各位亲们不同的需求,那现在就和小编一起来了解一下当当网的快递服务吧!一、3小时递服务1、服务说明:为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务,我们推出了3小时递的增值服务,每张订单将收取39元运费。2、购买当当自营商品(不含预售商品),如果您选择了3小时递送货,在8:00至17:00之间提交订单并成功支付,订单自实际到款起3小时内可为您送达。3、小时递服务注意事项:①、目前支持网上支付、礼品卡及账户余额支付,不支持货到付款、银行转账及礼券支付;②、目前支持北京四环内的东城区、西城区、崇文区、宣武区;③、目前仅支持北京仓发货订单;④、若3小时内超时未送达(顾客原因如拒收、退货等除外),我们将在一个工作日内以账户余额形式返还您的运费”;4、如您需运费发票,请您在快递员送货时,向快递员索要。温馨提示:如遇交通管制、自然灾害、停电等不可抗拒因素,会影响当当3小时送达。二、当日订当日达服务1、服务说明:为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务,我们推出了当日订货当日送达的增值服务,并且不会增加您额外的服务费用。2、购买当当自营商品,商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外,当日13:00前提交的订单(以从对应发货地完成出库时间开始计算),当日送达。温馨提示:如遇店庆及其它不可抗力因素导致的意外情况,会影响订单当日送达。配送地区所对应发货地:三、晚间配送服务1、服务说明:为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务,我们推出了晚间订货晚间送达的增值服务,并且不会增加您额外的服务费用。2、购买当当自营商品,商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外,如果您选择了晚间送货,当日17:00前提交的订单(以从对应发货地完成出库时间开始计算),当日晚间18:00—22:00可为您送达。温馨提示:如遇店庆及其它不可抗力因素导致的意外情况,会影响订单晚间送达。四、上门自提服务1.提货流程1)客户在当当网提交自提订单后,待订单状态显示“上门自提”或者收到当当网的短信或邮件通知后,可前往相应自提点提货(其他订单状态请勿前来自提)。2)客户到达自提点后,请将订单编号提供给工作人员。3)货物交接时请提供订单编号及收货人姓名并支付货款。如果您的订单已支付,提货时请出示收货人身份证,非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。4)客户签收后取走货物。查看签收与验货政策>>2.注意事项1)商品到达自提点后,我们将为您保留三天,超过三天默认取消订单。2)货款和商品请在自提点前台当面点清,离开提货前台后当当网将不再对货款和商品数量负责。3)自提点暂不接收任何形式的退换货,请勿将货品邮递或主动送回自提点。4)自提点不提供发票,请在自提后联系当当网客服办理补开。亲们,当当网的快递服务很不错的吧?可以满足你们各种的需求吧?心动了吗?那就赶紧行动吧!
退款时效温馨提示:1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解。3.为保护您的账户安全,网上支付及货到刷卡的退款,均会按照原支付卡原路返回4.退款时效从收到退货后1天起开始计算5.如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1个工作日6.使用账户余额支付货款,退款可选择退回1号店账户或者退回指定储蓄卡账户7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款,退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中8.使用安悦一卡通支付货款,退款将退回1号店账户,退款时效为1-2个工作日9.使用非本人支付宝账户平台,再选择网银支付,商品产生退货后,退款一律退回原支付宝账户,无法直接退回银行卡10.移动支付退款时效是1-7个工作日11.万里通支付:(仅限1号店自营商品订单)A:万里通积分支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户;B:万里通积分+现金支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户,现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中12.微信支付:退款方式必须原路返还;财付通支付,退款后马上到财付通账户上,如果是信用卡直接支付,会在1到15个工作日退款到银行卡,如果是借记卡,一般在1到5个工作日到银行卡;
自营有理由退换货申请步骤:1、1号店为您提供网上申请退换货的服务,登录后进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面,选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由",并进行详细问题描述,提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下:5.如何查询退换货状态:6.运费补偿说明:您垫付的运费经核实后,在退换货完成后的1个工作日内,我们将通过返利的形式打入您的1号店账户内,届时请前往“我的1号店-账户余额”查询,谢谢。特别说明:A、返利金额不予兑现,可用于1号店购物时的现金抵扣(除虚拟商品外),B、运费补偿仅支持非客户原因造成的退换货逆向所产生的快递费用。.
退款时效温馨提示:1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准;2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解;3.为保护您的账户安全,网上支付及货到刷卡的退款,均会按照原支付卡原路返回;4.退款时效从收到退货后1天起开始计算;5.如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1个工作日;6.使用账户余额支付货款的订单,发生退款时,余额支付的部分必须退回1号店账户;7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款,退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中,退款时效为1个工作日;8.使用安悦一卡通支付货款,退款将直接原路退回,退款时效为1-7个工作日;9.移动支付退款时效是1-7个工作日;10.杉德久彰是自动退款,时效是1-7个工作日11.万里通支付:A:万里通积分支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户;B:万里通积分+现金支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户,现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中;12.微信支付:退款方式必须原路返还;财付通支付,退款后马上到财付通账户上,如果是信用卡直接支付,会在1到15个工作日退款到银行卡,如果是借记卡,一般在1到5个工作日到银行卡;13.斯玛特卡退款如<1000元,直接寄送新卡,≥1000元,为保证用卡安全,需顾客携带身份证去斯玛特公司拿新卡;
余额提现流程1.可进"入我的1号店—账户信息—账户查询"页面,如果存在可以提现的“现金账户余额”,即可点击"申请提现"。2.通过银行转账方式提现需要输入:提现金额、持卡人姓名、开户行名称及银行卡号即可。3.申请提现后在账户查询页面,可查询提现的处理进度和预计完成退款时间
11月23日消息,互联网农村金融平台“沐金农”今日正式宣布完成3000万元A轮融资,本轮融资为系列融资,领投方为团贷网、水木资本、薛蛮子、势界资本,跟投方为玖富玖创资本、瀚霖资本。沐金农创始人兼CEO王曾表示:“本轮资金将主要用于风控、技术等人才的引进,风控模型、决策引擎打磨以及公司管理流程优化升级。”团贷网创新部总监邓晨表示:“农村金融是万亿市场规模,发展前景广阔。此外,作为新三板挂牌企业,团贷网对沐金农进行投资也能够丰富团贷网自身的业务布局,形成优势互补。”玖富玖创资本副总裁毛鑫表示:“在当前农村金融初创企业当中,沐金农的优势在于清晰的市场定位、合理的团队搭建以及商业模式的流程完善度。”针对未来发展规划,王曾表示:“基于合规、成本、运营等方面的考虑,沐金农宣布停止线上理财平台运营,专注三农资产端开发,平台的资金来源将由P2P逐渐导向持牌金融机构。目前,沐金农已经与玖富、团贷等一线互联网金融公司、银行、上市公司、资产管理公司、消费金融公司、信托公司在内的多层次金融机构达成战略合作。”据了解,沐金农2015年1月正式上线,专注三农共享科技金融,用互联网化的金融手段解决三农问题,是国内早期运行土地经营权抵押贷款的科技金融公司。目前,其体系已覆盖全国25个城市、200余县,月新增余额超过2亿元。沐金农分别于2014年11月获得翰霖资本数百万元天使轮融资,2015年9月获得玖富玖创资本数千万元A轮融资。未来,沐金农将全面运用金融科技深耕三农资产端,为不同类型的金融机构提供助贷、资产推荐、资产保全等服务,弥补传统金融三农资产触达、资产识别、资产管理方面的劣势。此外,沐金农近期还上线了农村消费金融品牌“拿下分期”,主打县域及县域以下市场。王曾表示:农村金融的参与者多以家庭为单位,生产性金融和消费金融账户混杂交错。随着城市化进程的推进,“拿下分期”是沐金农关注到农村消费升级领域的巨大潜力后,在三农生产性金融的实践经验。其业务模式将有效地与沐金农主体业务形成互补,进而完善三农金融市场。在资产识别方面,沐金农的风控模型及决策引擎系统,基本完成了差异化定价体系,建立起详实的农业知识库。在资产触达方面,沐金农从早期粮贸场景向产业链前端延伸,逐步打造涵盖农资、土地等领域的农业产业链闭环。同时,沐金农还与各类农业B2B、农技平台、农资厂商、农业SaaS平台展开合作,多渠道、多场景获取优质信贷资产。当前,业内普遍认为,农村金融是互联网金融领域有待开发的蓝海,但目前的农村金融市场仍面临互联网化程度低、市场有待培育等难题,因此进入的企业并不多。除了阿里、京东等电商下乡模式的农村金融外,还有翼龙贷、希望金融、农发贷等企业扎根农村金融市场。
余额提现政策您可对您账户中已存在的“现金账户余额”申请提现操作,提现款项将以“银行转账”的方式,退还给您,预计到账时间为3-8个工作日。温馨提示:1.账户余额分为三种:“返利账户余额”、“现金账户余额”、“礼品卡账户余额”的总和。目前1号店仅提供您的“现金账户余额”的提现服务。2.货到付现金的订单,退货完成后商品款项将退至您1号店账户,可用来再次购买或提现至您银行卡。3.使用礼品卡支付的订单,由于取消订单或退货而退款时,退款只能退回“礼品卡账户余额”,无法办理提现。4.万里通积分支付订单,退款时积分将退入万里通账户(不可提现)。5.已付款的订单取消后,在我的订单详情页,可查询到预计退款的到账时间。
账户余额支付的常见问题(1)Q:请问我可以使用账户余额支付购买礼品卡?A:“返利账户余额”和“礼品卡账户余额”均不可以购买礼品卡。“现金账户余额”可以购买。(2)Q:账户余额有哪些类型?A:现金账户余额、返利账户余额、礼品卡账户余额三种(3)Q:可以使用账户余额支付手机充值?A:账户余额不可以购买手机充值。(4)Q:请问账户余额可以提现吗?A:只有“现金账户余额”可申请提现,“返利账户余额”和“礼品卡账户余额”均不可提现。(5)Q:可以使用账户余额购买供应商直送的商品吗?A:账户余额不可以购买供应商直送商品,返利除外。
账户余额使用步骤(1)将商品加入购物车,点击"确认结账"按钮。在下一步"支付方式"模块中,点击"使用账户支付"输入所需抵扣的金额,再点击"使用"按钮即可。(2)如账户余额不够支付整单价格,可再次选择其它支付方式进行支付。确认支付方式后点击保存支付方式即可。(3)在"提交订单"页面会提示您使用"账户余额支付**元",确认无误后,点击提交订单即可。
账户使用提醒1、使用账户余额需要手机验证,为了保证您账户利益会需要您手机验证后(手机必须绑定,如果顾客没有绑定手机,会提示顾客绑定操作,否则无法操作)才可操作,验证如图:2、为了保障您的账户资金安全,使用账户余额,仅限顾客自行下单。
如何使用1号店礼品卡(1)实体卡需要成功唤醒并激活充值后才能购物使用。(2)激活充值成功后,礼品卡会与当前账户绑定,无法再变更,您只能在当前账户订购商品才能使用。(3)激活充值成功后,您可以进入”我的1号店“-“我的礼品卡”进行查询。(4)按照1号店购物流程,选购商品加入购物车,点击"确认结算"按钮。在下一步"支付及抵用券信息"模块中,选择"使用礼品卡账户余额"输入所需抵扣的金额,再点击"使用"按钮即可。礼品卡账户余额不得用于购买新的1号店礼品卡。在使用礼品卡进行支付时,为保证您的账户安全,1号店会发送手机验证码进行校验。Ps:如您需更换手机,请至“我的1号店”—“会员中心”—“安全设置”处修改或者解绑。温馨提示:1.礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金,购物金额不足部分以现金不足。2.使用礼品卡结算时,可分多次试使用,直至礼品卡使用完毕。3.在订单结算时,礼品卡账户余额可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。4.使用礼品卡支付购买实物商品发生退货时,礼品卡支付部分退回卡内,不予兑现。常见问题问:什么是1号店礼品卡?答:1号店礼品卡可在1号店网站www.yhd.com购买由上海智奥一号店信息技术有限公司销售即1号店自营的商品(入驻商家,虚拟商品,海购商品等除外)。问:1号店礼品卡分实体卡和电子卡,有什么区别?答:实体卡:制作的含有票面金额的卡片。用户在网上下单付款成功后在一个工作日内由配送公司寄出,收到实体卡,在卡背面有密码直接划开,根据激活充值步骤操作即可。电子卡:只要在网上支付成功,不需要激活充值密码,在相关账户中激活充值就可使用。问:1号店礼品卡有效期多长时间:答:购买日期起3年。问:我购买的实体卡什么时候可以收到?答:以各地仓库发货时效为准。问:购买礼品卡是否可以选择货到付款?答:抱歉,购买礼品卡不支持货到付款,目前礼品卡只支持在线付款和银行转账,款到发货。问:购买礼品卡可以开票吗?答:可以开具普通发票,使用礼品卡购买商品时不可以开具发票,购买3C类商品开具0元发票。问:我购买的礼品卡可以开具其他内容的发票吗?答:可以,只要索取发票选择1号店经营范围内的发票内容即可。问:我购买礼品卡时忘了要发票怎么办?答:您购买1号店实体礼品卡忘了要发票,或者您购买1号店电子卡都可以在“我的1号店”-“自助服务”-“在线补开发票”中查询可以补开的礼品卡发票。问:礼品卡可以与其他付款方式一起使用吗?答:在订购结算时,礼品卡可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。当礼品卡账户余额不足时,剩余部分系统自动提示使用其他方式付清。问:我同时使用礼品卡和现金付了款,退货的时候可以一起退现金给我吗?答:发生退货时,礼品卡支付部分会退回卡内,不予兑现。问:我想买卡送客户,请问是买电子卡还是实体卡啊?答:请选择实体礼品卡,节日礼品卡,主题类礼品卡,卡面设计丰富,送礼体面。问:如何使用礼品卡?答:收到礼品卡-刮开涂层,获取密码(电子卡无需此操作)-登录1号店账户充值-选购商品结算时用礼品卡账户余额支付。问:如何充值礼品卡?答:登录1号店-我的订单-我的礼品卡-礼品卡充值-输入礼品卡卡密-激活充值给自己/充值给他人。声明:1号店不对礼品卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码,礼品卡不计名不挂失。
如何激活充值1号店礼品卡:1、收到实体礼品卡后,可刮开卡背面涂层获取卡密,登陆1号店账户,选择“我的1号店”,在“我的礼品卡”中输入卡密充值,选择激活充值给自己/他人。2、在线购买电子卡后,无密码,不支持密码导出。在“我的礼品卡”中,“未激活”模块,选择“给自己/他人激活充值。3、选择充值激活给自己/他人,充值成功后,可在“我的礼品卡”—“可用”查看礼品卡可用金额。温馨提示:1.礼品卡一旦激活充值成功,将会与1号店帐户绑定,无法跨帐户使用。2.礼品卡账户余额不能购买新礼品卡。
1.找不到型号怎么办?答:尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,如“诺基亚2012”去掉“诺基亚”重新搜索。部分国内品牌手机暂不提供以旧换新业务。2.为什么要如实描述回收物品?答:1号店账户返利——适用于购买1号店所有自营商品,可理解为充值到您账户作为现金使用。(特殊商品除外,不可折现;使用返利购买的部分不能开具发票)3C产品分类抵用券——此抵用券每笔订单只能使用一次,不支持叠加或拆分使用,适用于购买1号店自营的手机/平板/笔记本/数码相机/镜头等3C商品。(特殊商品及1号团商品除外,不可折现;使用抵用券购买的部分不能开具发票;有效期六个月)3.1号店抵用券或返利如何查询?答:1号店抵用券可以在用户账户中"我的抵用券"里查询;1号店优惠券(返利券)可以在用户账户中"账户余额"里查询。4.为什么要如实描述回收物品?答:如实描述,可以帮助爱回收&有得卖对物品准确地进行估价;实物与描述不符或不实描述,会使得最终交易价格与估价之间产生差异,甚至交易最终无法达成。爱回收&有得卖不接收山寨机、高仿机。若在业务中收到山寨机、高仿机,爱回收&有得卖将主动联系消费者告知并寄还消费者,寄回运费将由消费者承担。5.如何判断大家电(空调、电视、洗衣机、冰箱)的使用年限?答:大家电(空调、电视、洗衣机、冰箱)的使用年限是以消费者旧机的购机发票开具日期为准,如没有发票,以大家电旧机机身铭牌上的出厂时间为准。
充值常见问题1.如何查询话费是否已经到账?您付款成功后,话费会在第一时间充到手机中。您可以拨打电话查询余额以确认话费到账情况。移动拨打10086,联通拨打10010,电信拨打10000。2.充值很长时间过去了,话费还有没有到账是怎么回事?月末、月初充值高峰时段,用户较多,到账时间会有一定的延迟;如果超过2个小时未到账,请联系1号店客服处理。3.充值时手机号码输入错误,怎么办?如果您不小心充错了手机号码,款是不能退回来的,所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。4.手机充值不能使用积分支付、抵用券、账户余额(包括现金、返利、礼品卡)、万里通账户等,目前仅支持支付宝支付,请谅解。5.手机充值是否需要手续费?不但不需要手续费,还可以享受折扣优惠。6.不能参加当地运营商的充话费返话费活动?由于各地运营商的规定是不同的,在我们网站上的充值是不能够参加这些活动的,请先与当地运营商咨询。7.话费没有到账,充值失败如何退款?如果遇到充值高峰或系统升级,会有个别订单出现失败的情况,我们会及时为用户办理退款,款项会原路返回用户支付时所使用的银行账户里,一般支付宝余额1个工作日到账,储蓄卡1-7个工作日到账,信用卡1-15个工作日到账,遇到节假日会后延,如有问题请及时与我们的客服400-007-1111联系。充值发票制度1号店手机充值业务发票是由运营商提供,用户充值成功后,可到当地运营商营业厅打印上月的实际消费发票。因各运营商规定不同,充值前请咨询当地营业厅关于发票获取的政策或拨打运营商客服电话咨询。温馨提示•如遇运营商系统繁忙,到账时间会有延迟。•充值金额可能会分多次到账。•本充值不参加当地运营商活动。•支持全国各省市(不包括港、澳、台地区)。•部分地区无法提供充值发票,请谨慎购买。•话费到账情况请拨打运营商客服电话查询(移动:10086,联通:10010,电信:10000)。客户服务•客服电话:400-007-1111•服务时间:8:00-24:00
11月2日消息,日前,慧聪网发布公告,称截至2016年9月30日,慧聪三季度累计GMV约256亿元,相比2015年全年56亿元GMV,增长357%。其中,第三季度GMV约104亿元。慧聪方面表示,2016年第三季度,公司延续上半年度业务目标,持续投资建设B2B生态系统,并通过撮合交易完成B2B1.0服务,以及通过支付工具完成B2B交易闭环。此外,截至2016年9月30日,公司SKU由2015年底4.85亿个,增加到5.82亿个,上升20%。另一方面,慧聪通过神州数码慧聪小贷,和100%控股的融资租赁公司,向客户提供互联网金融产品及服务。截至2016年9月30日,余额约为18.3亿元。从慧聪方面获悉,目前,慧聪方面关于B2B的基础构架已经基本形成——由控股、天使投资、内部MBO等形式形成。控股及合资项目包括:买化塑、中关村在线、神州数码慧聪小贷、中国服装网、兆信股份、家电控股集团;MBO项目包括:广电教育网、电子网、专业音响灯光网、食品制药网、暖通制冷网、水工业网、安防网、消防网、汽车网、工程机械网;投资公司包括:搜布网、一号建材、慧聪酒店网、优蚂、棉联、苏州中能、展小二、皮皮易、中模国际、厘米网、第五城、我爱轮胎网。据了解,2015年中,慧聪方面开始进入投资,由以服务为主的B2B1.0,进入以交易为主的B2B2.0。旗下化工B2B平台“买化塑”,从2015年初至2016年10月底,累计交易额160亿元,月成交额超10亿元,自营(代采代销)业务突破2亿元。
团购规则:1.仅本网站注册会员可参与1号团。2.1号团不支持货到付款,仅限在线支付(支持账户支付)。3.因商品数量有限,请在下单后24小时完成付款,团购结束前未支付将视为放弃团购机会,订单自动取消。4.团购不可使用抵用券、VIP卡等优惠。5.团购成团后,订单支付成功后2-3天发货(如遇特殊情况,另行通知)。6.1号团接受由商品质量问题导致的退货,退货成功后1号店会在1-3个工作日内为您操作退款,银行退款时效可参照“退款时效”。如需提现可进入我的1号店—账户信息—账户查询发起“申请提现”,账户余额提现说明7.因团购商品数量有限,当购买数量超过限购数量时,订单按先后顺序,取消超过部分的订单。取消成功之后,钱款会即时退还,具体的退款成功的时效可参照“退款时效”。常见问题1.1号团是什么?1号团是1号店提供的精品消费,为您精选各类超低价商品,每日推出新款,只要订购就能享受无敌折扣。2.今天的团购看起来不错,怎么购买?只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮,根据提示下订单付款购买即可。3.1号团有哪些支付方式?目前1号团支持1号店所有的网络支付平台,比如支付宝、银联在线、信用卡等支付方式。4.什么是1号团的订单号,怎么确认?当在1号团成功购买后,系统自动生成订单号,在"我的1号店"-"我的团购"中查看,作为您的购物凭证。5.购买1号团商品有积分吗?怎样获得积分?积分如何支付?购买1号团的商品是没有任何积分的。6.参加1号团时,能同时享用其他优惠购物吗?不可以,只能单独支付。如果可以,我们会在团购提示里特别说明。7.我购买的1号团商品,可以给其他人使用吗?当然可以!你可以在购买的时候填写他/她的信息,给他/她一个惊喜!8.如果遇到团购商品有质量问题,造成无法使用的情况怎么办?1号团接受由于商品质量问题引起的退货,一定会给消费者一个满意的售后服务。9.我是商家,想在1号团组织团购,怎么联系?欢迎能提供高品质服务或商品的优质商家、淘宝大卖家等成为1号团特约合作伙伴,如您有意,请联系我们。在1号团首页点击商务合作,填写相关信息。
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账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。五、1号店的权利和义务1、1号店网站有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户的网上交易活动得以顺利进行。2、用户理解并认同,因网上交易平台的特殊性,1号店没有义务对所有用户使用1号店平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户在1号店网站上有下列行为的,将授权1号店可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断,并有权做出相应处理,而无须事先通知用户或取得用户同意:①1号店网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅,如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的,有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理;②用户违反本协议或1号店任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的,1号店网站有权删除其信息,禁止用户发言,限制用户订购,注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露;③如用户在1号店网站进行下列行为,1号店有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、冻结或注销用户账户等限制性措施:包括:a)发布或以电子邮件或以其他方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息;b)进行与网上购物无关或并非以购物为目的的活动,试图扰乱正常购物秩序;将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料,加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送;c)干扰或破坏1号店网站和服务或与1号店网站和服务相连的服务器和网络;d)发布其他违反公共利益或可能严重损害1号店网站和其他用户合法利益的信息。3、用户理解并同意,当用户涉嫌侵犯他人合法权益,1号店有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下,在必要时可向权利人提供必要的已掌握的涉及用户的相关信息。4、用户理解并同意,当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉,调查用户在1号店网站上的相关行为时,1号店有义务予以配合,并将所掌握的信息提供给上述国家机关。5、用户在此授予1号店无偿、永久的独家使用权,并有权对该使用权进行再授权,以使1号店网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示用户登记或发布在1号店网站上的各类信息,或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入1号店网站其他作品内。6、在法律法规所允许的限度内,因使用1号店网站服务而引起的任何损害或经济损失,1号店网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在用户账户被注销后仍继续有效。7、1号店网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上,向用户提供全部的信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务。除非另有明确的书面说明,1号店网站不对其包含在1号店网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的担保。8、不论在任何情况下,1号店网站均不对由于互联网设备正常维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,骚乱,灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等),爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。9、1号店不担保网站所包含的或以其它方式通过网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从1号店网站系统发出的电子邮件、信息没有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1号店网站上的商品信息随时有可能发生变动,1号店对此不作特别通知。1号店将尽所有合理必要的努力并督促所有商家,使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平等客观因素的限制,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的,请在第一时间告知1号店或商家,并中止提交该订单。2、商家将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致,尽管如此,由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形,可能出现价格误差,从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形,建议您直接联系商家协商解决;如协商未果,可联系1号店,1号店将在力所能及的范围内提供必要协助。3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,商家无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货;用户订购的商品或服务如果发生缺货,用户和商家皆有权取消该订单。4、如果发生了意外情况,您提交订单后,由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化,您可以通知商家或委托1号店为您取消订单。5、1号店网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金,配送费用将根据1号店网站上公布的商家配送政策和用户选择的送货方式另行计收。七、配送规则1、商家负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。所有在1号店网站上列出的配送时间皆为参考时间,仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。2、因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等,商家不承担延迟配送、交货的责任:①您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;②货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;③情势变更因素导致的;④未能在本站所示的送货参考时间内送货的;⑤您与商家约定特殊时间段内送货的;⑥因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的;⑦不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。八、知识产权1、1号店网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是1号店网站运营方及其关联方的财产,受中国和国际知识产权法的保护。未经1号店网站许可,任何人不得使用、复制或用作其他用途。在1号店网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产,未经1号店网站运营方或相关商标所有人的书面许可,任何第三方都不得使用。2、1号店网站用户发表的文章仅代表作者本人观点,与1号店网站立场无关。作者文责自负。3、1号店网站及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用,授权他人使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等,使用时需为作者署名,以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。4、用户在1号店网站上发表的文章及图片(包括转贴的文章及图片)版权仅归属原作者所有,若作者有版权声明或原作从其他网站转载而附带有原版权声明者,其版权归属以附带声明为准。5、任何转载、引用发表于1号店网站的版权文章须符合以下规范:①用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为“1号店网站”或“用于非商业、非盈利、非广;②用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意,并注明作者姓名、授权范围及原作出处“1号店网站”或“用于商业、盈利、广告性目;③任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意,并注明授权范围。九、用户信息收集、使用与保护1、您承诺以真实身份注册成为1号店的用户,并保证所提供的个人资料信息真实、准确、完整、合法有效,并在相关资料发生变更时及时更新注册信息,依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。同时,您保证1号店可以通过相关信息与您本人进行联系。1号店有权审查您注册所提供的相关信息是否真实、有效。若您所提供的资料信息与事实不符或所提供的资料信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌,导致1号店无法为您提供或进一步提供服务,1号店不因此承担任何责任,同时您须承担可能因此引起的相应责任及后果,并且1号店有权注销您的注册账户,终止您使用1号店提供的各类注册用户服务的权利。2、您在1号店网站进行注册、浏览、下单购物、发表评价、参加活动等行为时,涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的,1号店有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集,并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密。1号店保证不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息,但是存在下列情形之一的除外:①事先获得您的明确授权;②系为履行您的订单或保护您的合法权利所必须;③系为履行法律义务;④本注册协议或其他条款另有约定。3、请阅读1号店网站的隐私声明以了解隐私政策。该声明适用于您访问1号店网站,或在1号店网站购买商品或使用1号店网站提供的任何服务。4、Cookies的使用规则①通过1号店网站所设Cookie所取得的有关信息,将适用本规则;②在1号店网站上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的,将遵照该第三方的隐私权政策;③编辑和删除个人信息的权限:用户可以点击“我的1号店”对用户的个人信息进行编辑和删除,除非1号店网站另有规定。5、您同意,1号店拥有通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式,向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息的权利。如您不希望接收上述信息,可退订。6、您同意,您选择向1号店的商家提交订单购买商品时,视为您向该商家披露个人相关信息,接受商家向您提供商品销售、配送、售后服务、客户服务、处理信用卡付款、数据分析、市场营销或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的,商家有权将您的信息以必要方式向第三方披露,第三方有权以履行上述事宜为目的联系您。7、您同意,1号店有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息,登录进入您的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。十、软件形式若1号店依托“软件”向您提供交易平台服务,您还应遵守以下约定:1、1号店可能为不同的终端设备开发不同的软件版本,您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。2、如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,1号店将无法保证该软件能否正常使用,并对因此给您造成的任何损失不予负责。3、为了增进用户体验、完善服务内容,1号店将不时提供软件更新服务(该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了改善用户体验,保证服务的安全性和功能的一致性,1号店有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。4、软件新版本发布后,旧版软件可能无法使用。1号店不保证旧版软件继续可用,及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。5、除非法律允许或1号店书面许可,您不得从事下列行为:①删除软件及其副本上关于著作权的信息;②对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码;③对1号店拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;④对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;⑤修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论上述行为是否为商业目的;⑥通过非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,使用1号店平台服务,或制作、发布、传播非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统;⑦其他未经1号店明示授权的行为。十一、适用的法律和管辖权本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议,则双方应首先通过友好协商方式解决;协商不成的,任何一方均应向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。十二、其他1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。2、如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效或不具有执行力,该条应视为可分的,且不影响本协议的任何其余条款的有效性、约束力及可执行性。3、本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。
退换货常见问题>>Q:我想办理退换货如何操作?A:1号店为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。如下图显示:Q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办?A:您可至"我的1号店—我的退换货—我的退换货记录"点击"取消"按钮即可。Q:什么样的情况会收取退换货的运费?A:因商品质量问题造成的退换货,1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!退款类常见问题>>Q:订单取消成功后多久可以收到退款?A:各类型订单退款周期不一样,请您参阅:帮助中心—售后服务—如何办理余额提现—退款时效查询Q:礼品卡支付的,款项退到哪里?A:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货其金额只可退回到您的1号店礼品卡账户中