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保证金
只要是想要开店的小伙伴,尤其是比较中意淘宝店的人来说,就会对于开店的费用上面会比较的关心了。当然只要有所了解的小伙伴都知道保证金肯定是需要我们来进行缴纳的以外,还是有别的费用需要我们来承担的。1、首先就是我们的消保需要缴纳的1000元(可以以保险的形式30元购买一年)消保即消费者保障服务,是淘宝网推出的保障消费者在网上购物的合法权益的服务。现在网购的买家都很聪明了,购物前都会先看看该店是否有加入消保,若加入消保了才会进一步继续浏览。而且消保对于新店来说也是有一定帮助的,它可以为店铺引入流量,从而促成交易。没有交消保又没销量的店铺是很难做起来的。另外淘宝新推出的一个30元消保服务,是淘宝推出的保险类型,30元管一年的消保,也就是说,以30元换1000元一年的使用期。2、店铺装修费用店铺开好了,我们肯定需要装修,有的是选择模板装修,模板装修是按月付费的,这个要看你选择的模板是什么样的。我们还可以找专门的淘宝店铺装修公司3、看店铺经营模式开店铺开店需要多少钱,得看你开什么样的店铺了,自己进货发货模式和一件代发模式是不一样的,前者需要先支付进货成本,自由支配货源,但也同时存在库存积压的风险,而一件代发则分批支付进货成本,成本的压力是减少了,零库存,但卖家由于不能自由支配货源,一旦货源没而客户又在店铺下了单,则面临店铺信用度等问题了。4、看卖什么产品现在淘宝网店卖的产品主要有两大类:实物产品和虚拟产品,所谓实物产品就是看得见的,如服装;虚拟的话,就是充值一类的,像话费、游戏币等。做淘宝实体店铺,要看货品的大小和价格,大件高价的货品,像奢侈品,进货成本本来就比较高。另外结合上面所讲的经营模式,有自己进货和代销两种模式。然后就是所谓的淘宝虚拟店铺,经营话费游戏币等服务,这个需要购买个充值软件,价钱几百块块不等;像这样的虚拟店铺以前是很流行的,但由于其虚拟充值利润太低,而且在提升信誉方面虽然快,但升的也只是虚拟信蓍,因此也慢慢被淘汰了。5、店铺的推广费用在当前竟争激烈的互联网环境下,一些大型的淘宝店铺为了保证店铺的销量,必须要不断地做推广活动,因为他们知道不推广的话店铺销量会很快跌下来。小的推广费用,像满就送、限时打折、店铺模板工具费用等;而大一些的推广工具费用,像直通车,一次最低需缴纳200元,还有淘宝客、钻展等都需要大笔的费用。
2019-04-30 09:43:04347 次
相信开过淘宝店铺的商家应该都是对这一块比较清楚的,即店铺保证金这一块。只有在缴纳了相应的保证金之后,店铺的开展才不会受到平台诸多的限制。而现在于保证金这块,商家也是多出了一个选择,所以接下来小编就给大家讲讲淘宝保证金计划的概念,以及这两者的区别。首先是概念方面,商家需要明确好这两个保证金的具体含义。具体内容如下所示:其一、保证金计划,简单来说就是一种专为保证金而提供的保险服务,是由保险公司提供的。当然其相应的费用并不高,既能够让商家店铺获得消保的资格,又能够让保证金不被冻结。同时,缴纳保证金计划的商家,可以优先享受垫付赔款的服务。然后就是两者的区别了,一般来说,消保方面是需要商家缴纳一千元,且这笔资金处于冻结状态,开店结束之后会予以返还。而保证金计划则是30元,其属于直接缴费的形式,不予以退还。另外保证金计划只是一种险种,一次性缴费。当商家购买这种险种之后,便可以获得消保的标识以及流量支持。一旦发生维权纠纷时,会由保险公司进行垫付,确保店铺的经营状况不受到任何影响。到此,小编今天所讲的和淘宝保证金计划是什么意思?和消保有什么区别?有关的内容也就相应的结束了。总之,不论选择哪种方式,都是需要商家根据自己的实际情况来进行判断的。
2019-04-30 09:40:46432 次
在拼多多上面商家应该特别害怕延迟发货所带来的处罚吧?因为一旦被判为延迟发货,那么商家就应该受到一定的处罚,因此商家们在发货这一块会特别的谨慎,可是又有什么办法能够有效的帮助各位拼多多商家避免延迟发货呢?首先大家需要清楚的知道导致拼多多商家延迟发货的原因主要有以下几个方面,然后再针对不同的方面去解决这个问题。一、忘记上传物流单号如果商家在发货了之后忘记了上传物流单号的话,那么可以根据以下两种情况来分析和解决。首先要记得及时上传正确的物流单号,另外一方面就是关注管理后台-发货管理-订单管理中的即将延迟发货的信息,看看是否有订单。二、商家缺货如果店铺出现了缺货的情况,那就应该要在第一时间主动去跟平台报备。当申请了缺货后,还需要向顾客赔付每一单5元的现金券,并且应该想办法尽快调货或补货,在规定的时间内完成发货,不然也会判为是延迟发货且需要进行赔付。三、物流原因造成不能发货这种情况需要更快快递发货,各位商家也需要多跟几家快递公司合作,能够避免紧急情况或突发情况不能及时发货的被动局面和处罚。四、0元入驻的延迟发货如果是0元入驻的商家出现了延迟发货的违规情形,只要累积达到了两次及以上,又或者是当日违规涉及延迟发货达到了10单或更多,那么就会面临店铺的商品全部被下架、禁止上架新品和发布新品等限制,需要商家缴存足够的保证金并且处理完所有的违规事项,这样才能被解除临时限制。五、买家没有及时申请退款一些买家在商家没有发货之前就要申请退款,商家就应该及时引导买家进行退款的操作,如果买家没有申请推广,那么就可以进行异常订单投诉,也可以去拼多多商家服务的微信公众号联系客服处理,这样也能很好的避免给卖家带来延迟发货的处罚。如果各位拼多多的商家不想要因为延迟发货而受到牵连或者是处罚的话,那么也可以提前进行预防,做到防范于未然,比如说面临以上几种情况时都应该要及时理智的处理,让店铺不出现延迟发货的现象。
一起惠2019-04-17 09:27:32326 次
很多新手商家在开店的时候是比较迷茫的,毕竟刚接触新平台,那么肯定是对很多方面都不是太熟悉的。所以接下来小编的主要话题也就是围绕淘宝开店的一些基本操作而展开的,希望大家能够喜欢。首先就是店铺的注册,这个方面相对来说还是比较简单的,只要根据平台的提示,来准备好资料以及完成信息的填写,等到审核通过之后就可以正式开店了。而这个时候就意味着你拥有了相应的淘宝后台,当然第一步就是把后台进行足够的了解。比如开店名字、商品上传等,都是需要用后台来操作的。然后就是在对各个后台界面熟悉之后,就是自主的去进行设置操作了。比如设置好店铺的名字、店铺的logo等,以及店铺销售商品的定位。其中对于店铺名字来说,尽量是选择和店铺主题相关的名字,还有就是经营范围,比如商品是实物还是虚拟产品,都需要选择清楚。接着就是保证金缴纳这一块,有些人可能会选择不去缴纳,但这样一来店铺受到平台的限制还是比较大的。不过现在大多都会选择缴纳,因为平台对于这块也是进行了改革,即可以选择缴纳30元的保险和1000元的保证金计划。当然因为所缴纳的钱金额不同,那么也会有一定区别。30元的保险是不可以退的,只保证一年超过一年了之后就需要在付费用。而1000元的的保证金计划则是可以退的,假设你不想开店铺了这个钱可以去申请把钱退了。说到底,上面所涉及到的几个方面都是最基础的开店方面的相关事项了。当然基础是基础,但重要性程度一样是非常大的。正所谓万丈高楼平地起,基础打好了,那么才有之后的各种发展的可能。
一起惠2019-04-15 09:21:41323 次
4月9日消息,一起惠了解到,天猫国际日前对服务条款规则进行变更,除了新增《严重违规行为处理方式的规则与实施细则》外,还对《出售假冒商品》进行修改。本次规则调整将于4月15日正式生效。新增的《严重违规行为处理方式的规则与实施细则》要求,商家严重违规扣分累计达48分的,对商家做清退处理及查封账户,部分情形需向天猫国际支付全额保证金作为违约金(该保证金是指商家被天猫国际进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额)。凡是商家因出售假冒商品或提供虚假资质证明被单次直接扣48分的,都将向天猫国际支付其店铺应缴纳的保证金作为违约金。此外,在修订后的《出售假冒商品》规则中要求:出售假冒商品每次扣四十八分。出售假冒商品的,天猫国际删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,天猫国际将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施等,同时对涉嫌违反上述情形的商家,天猫国际视情节严重程度给予店铺监管。
一起惠2019-04-10 09:57:25363 次
很多商家在刚刚开始开淘宝店铺的时候是交了店铺保证金的,只要在店铺经营期间能够遵守淘宝平台的各种规则,等到自己哪天不想再开店了就可以申请退回,可是有些商家的保证金却没有成功退回来,这是怎么回事呢?首先店铺如果还想要继续经营的话,那就不会退保证金,主要是因为当你申请解冻保证金成功后,淘宝就不会让你再发布新的商品,并且也会催促你继续缴纳保证金,因此各位商家需要引起注意。另外各位商家要是觉得保证金的额度有点高,也可以申请冻结基础保证金,然后再申请保证金计划,每年30元换取保证金额度。要是店铺不想要继续经营的话,那么各位卖家就可以申请解冻保证金,但是想要解冻成功,必须要求店铺没有正在进行的维权纠纷、交易和交易成功后15天的维权期等一系列条件,这个在点击申请时会自动提示。如果条件都符合要求的话,那么在申请解冻保证金后的2-3天就可以完成了。如果是特定的服务项目的话,那么可能需要1年的时间。因此大家可以得出结论就是保证金是可以退的,但是各位需要根据自己店铺的实际情况去判断和分析,然后再选择合适的时间去申请退保证金。怎么退?第一步可以打开淘宝网点击上方的卖家中心;第二步则可以进入到卖家中心,淘宝提示我们不想开店了,然后就可以点击立即解冻去解冻保证金,要是没有提醒的话,也可以点击客户服务中的淘宝服务,这样也能看到保证金页面;第三步进入到保证金的页面点击解冻;第四步在新弹出的页面中点击全部解冻并单击确定;第五步不要理会其他跳出来的页面,而是继续点击确定;第六步会提示解冻成功,此时就可以去支付宝查看是否到账;第七步进入到支付宝后能够看到解冻保证金的相关消息;第八步点击“我的支付宝--首页”就能看到保证金已经到账了。淘宝店铺的保证金本身就是为了维护好消费者们的权益而设定的,当然也对淘宝平台形成良好有序的经营大有好处,因此店家们只有满足相关的条件才能够要回自己店铺的保证金,希望各位在平时可以文明开店、按平台规则运营店铺。
一起惠2019-04-08 10:20:16334 次
相信很多商家应该都是比较清楚这样一个活动的,即聚划算,而且应该也是有不少的商家都会选择去报名参加。当然有成功也哟失败,其中报名成功之后,在活动商品开团前,是需要交付50w保证金的,另外在参加聚划算活动期间,这个保证金将会被冻结。所以接下来小编想要和大家讲的就是和聚划算保证金有关的几个方面。首先我们来说一说保证金退还方面的事项,那么这个保证金什么时候才会退给商家呢?简单来讲,就是自止付成功之日起满1年后方可解除止付,并且如果商家在解除止付截止日期前1个月内仍有商品参加活动的,则商家保证金的解除止付期限延至卖家最后一次活动结束之日起向后30天。所以在活动结束之后也不要心急保证金的退还,毕竟平台上有明确的规定的。一般来说,商家只要耐心等待就可以了。然后就是一些原因,即导致保证金在满足以上条件之后却还没有解除的影响因素。这时候商家就需要考虑这些方面了,比如在活动期间商品是否出现过严重的质量问题;实物与描述是否相符;店铺是否存在出售假冒伪劣商品等其他侵犯消费者权益的行为;是否存在其他可能严重影响消费者权益保障等的行为。接着就是扣除方面,相信你这方面是商家比较关心的。如果说参与活动的商品出现侵犯消费者及聚划算平台权益等违反情形,那么平台是会扣除一定的保证金的。另外如果保证金在被止付期限内发生赔付,且商家保证金余额如低于80%时,如未及时补足,聚划算将会限制或解除商家继续参加活动的资格。总之,如果商家想要参加这个活动的话,那么店铺所需要缴纳的保证金方面的相关事宜,就一定要明确好了。否则的话就会让自己处于一个非常被动的位置,毕竟活动做不好的话,那么不仅是浪费了活动的流量,更多的还是浪费了自己的精力和资金储备。
一起惠2019-04-08 10:16:59370 次
很多小伙伴们在网上开店的时候会比较于偏爱开经营虚拟物品的店铺,不过却由于找不到虚拟物品的货源从而导致了放弃,那么虽然说虚拟物品的店铺成本没有实物类的那么高,但是还是不好找货源的,我们今天就来分享一下货源要去哪里找,店铺要怎么开。首先我们除了货源的问题其实还是需要做的就是店铺的装修了,并不是说不经营实物类的就不需要对店铺装修了,这个逻辑本身就是不对的。那么如果您不会自己装修的话,也可以在网上找到专门从事这一行比较专业的来帮您的店铺进行一个基本的装修。其次我们需要知道的就是,虚拟类的店铺也是需要缴纳保证金的,不然的话,您的产品是没有办法正常上架,就更加无法营业,那么保证金的金额在1000元。在者就是网店的相册这个方面了,我们要知道如果是虚拟类的产品,相册肯定也是非常重要的,毕竟很多的商品都是需要您的图片来将其展示给消费者来进行查看的。那么如果您没有相册的话,就是没有办法将图片展示出来的哦。要知道虚拟类的店铺其实在网上来说还是非常的火热的,先不说前几年就已经火起来的话费充值了,就算是现如今各种网络游戏的风靡,从而导致了各个经营游戏货币的店铺火爆起来都是非常正常的一个现象了。那么货源的问题,其实很多商家想要在淘宝开具一个虚拟类的店铺的话,很多都是各个游戏工作室以外,基本上很难以见到个人的店铺了。所以说第一个方案就是在百度上去查找一些提供了虚拟产品的货源分享的一些网站了,不过在查找这些网站的时候要格外的注意,不要上当受骗了,如果有客服的话,最好也要先咨询客服一些货源的情况。在然后就是阿里巴巴上来进行货源的查找了,这个算是比较能够让人放心的一个货源来源的网站了,毕竟要加入到1688的话,还是需要厂家都加入到诚信通的服务中去的,也就是说是一个会员一样的制度,并且还需要商家签合同的,所以说在货源的安全方面还是有一些保障了。要知道由于虚拟类型的店铺很多的店主大多数都是偏年轻化的,学生也是其中的一个主流了。因为开设虚拟店铺的话是可以将店铺设置成自动来进行发货的,所以大大的方便了店主来进行经营。
一起惠2019-03-22 09:17:10466 次
拼团,相信现如今大多数的网购者都非常了解这种购物模式的。毕竟拼团的商品,其价格对比原来的话,是比较优惠的,而这一点恰恰是大多数消费者购买商品时的判断因素之一。那么拼团的商品价格这么优惠,那商品质量还能够靠得住吗?接下来小编就这方面给大家具体的讲解一下。首先我们需要清楚拼团购的商品为什么这么便宜,其实主要是和其本身主打的拼团购模式相关。而由于这个模式的存在,可以说造就了商品低价性情况的存在了。所以拼多多商品价格低并不能够说明其商品质量比较差,毕竟是商品购买的形式换成了拼团购而已。而拼团购的宗旨则在于以较低的价格,即拼团价,购买到较高品质的商品,这个也是相对比原先单买商品价格和质量来说的,简而言之就是“拼”则两利。虽说这种模式下商家销售的利润低了,但同样的需要承担的风险也小,可以说比传统的投资风小很多。风险小且有收益,这就是为什么有那么多的卖家投入进来的其中一个理由。所以拼多多拼团的低价购,并不是因其商品质量问题,而是其团购的形式造就了这样的低价。那么拼多多为什么这么火爆?只是因为低价吗?其实不然,社交平台是人们日常生活中必不可少的一部分,每个人每天或多或少都在玩手机,电脑,可以说社交平台的在线时间非常长,社交的传播性很强大。拼多多可以说也正是依靠这一方面来迅速发展,社交品台就相当于是免费的拼团广告。而且拼多多不收取商家费用,并提供免费流量来支持商家入驻,而商家只需缴纳保证金即可。另外,拼团的方式又很能吸引消费者的眼球,抓住了人们喜欢凑热闹的痛点,哪里热闹往哪里凑。从而让拼多多实现了另一种策略,即低价格高销量的策略。总之,拼多多商品的低价性,并不是因为平台降低了商品的质量而导致的,更多的还是因为拼团购这种新型的购物方式,即低价购高品质商品而造就的。商品的质量更多的还是和商家的诚信经营有关,以上就是小编想讲的全部内容了,希望能够帮到大家。
一起惠返利网2019-03-19 09:53:12402 次
12月11日消息,据获悉,三只松鼠旗下的松鼠小店全新“2.0”版将在12月陆续开业,共8家门店。其中,位于绍兴、滁州、合肥三个城市的店铺同天开业,两天三店累计销售额超35万,其余5家目前正在做最后的调试以及铺货。三只松鼠方面表示,这八家店铺在空间设计上更强调店主个人IP,并调整了店内陈列方案,符合主人们的购物习惯,为主人们带来更好的视觉享受。三只松鼠创始人章燎原从松鼠小店的政策、使命以及模式做了强调:1、松鼠小店的政策是:0加盟费、0保证金且透明成本价供货+必要服务与佣金费用组成。2、松鼠小店的使命是:让天下没有难开的零食店。因此,松鼠小店的对象是每一个年轻的创业者,其目标是想尽一切办法降低创业成本。另外,松鼠小店需要一个新的创业群体与三只松鼠共同做一件新的且更有意义的事情。3、松鼠小店的运营模式:颠覆传统了加盟模式。据了解,近日三只松鼠推行产品“淘汰制”的新模式,利用用户数据进行创新,丰富产品线,并以线上为主场,推出各种产品,通过用户的反馈对产品实行“淘汰制”,筛选出用户喜爱的产品,再进行具体的定位,得到成熟的产品推广到线下。
一起惠返利网2018-12-12 10:09:00624 次
大家使用支付宝这么久了,大概都知道我们平时走路的步数是可以拿来捐爱心的,具有异曲同工之妙的支付宝天天红包赛也是依靠行走的步数来进行比赛的,那么支付宝天天红包赛规则是什么?怎么玩?活动玩法:1.第一步,按照档位来缴纳报名的保证金,分别为1元、2元、5元、10元不同的档次;2.第二步,则是在完成了缴纳报名的保证金以后,在第二天的北京时间的00:00到23:59时间内完成您所缴纳的档次的保证金所对应的步数,在完成之后一定要记得回到活动的页面来进行成绩的提交;3.第三步,在您完成了成绩的提交之后呢,您就可以在比赛结束之后可以获得您本组的奖励红包了。获得的红包必然是大于或者是等于您的保证金的红包。那么参与活动需要满足的条件:1.首先最重要的是,参与活动的话您的手机必须满足能够进行支付宝计步数的功能,不然是没有成绩的;2.还有就是一定要记得开启支付宝账号运动还有就是阿里运动的账号的计步的功能:(1)首先就是您要确保您的手机开启了支付宝能够访问您的手机的运动健康的数据,可以在【设置】的【应用管理】中找到【支付宝】来进行【支付宝运动数据】的授权。(2)如果您是第一次登陆运动账户的话呢,那么在进入页面的时候,页面会弹出对话框来提醒您授权;(3)当然,也可以直接在支付宝中打开您的运动账户,来进行第一次开启的授权,不过如果您已经开启了的话,就可以省略以上的步骤了。3.最后一点就是一定要在比赛结束前回到活动页面,不然如果因为您没有回到活动的页面导致了活动的步数与您本身的步数不匹配从而导致比赛失败的话,是不会退还给您保证金的,所以一定要记得按时返回页面进行比赛成绩的提交。最后呢,小编要说的就是,参与这个活动对大家还是有很多好处的,毕竟现在的交通这么便利大多数的人出行都是坐车了,很少人会选择走路,还是对健康没有好处的。所以平时也要多多的运动早睡早起保持健康的体魄哦,另外支付宝早起打卡也是有红包的呢。
一起惠返利网2018-11-30 09:47:44727 次
不久前,速卖通对外公布了828的一些战绩。比如,新兴市场实现快速增长,而增长最多的市场主要为中东以及东欧,增速超过了200%,其中,中东的平均增速达252%;大促商品的浏览率增长50%以上;购买转化率相比去年大促提升20%以上。而截至目前,速卖通海外买家也突破1.5亿。阿里速卖通总经理王明强表示,之所以公布这些战绩,是因为今年速卖通要开拓新市场,在产品、技术和社交上加大投入。那么,速卖通接下来具体要如何布局呢?业务跟社交融合据一起惠了解,9月11日,阿里巴巴集团和俄罗斯的MegaFon公司、Mail.Ru公司以及俄罗斯直接投资基金三个主要合作方签订了合作协议,将组建一个合资公司,其中全球速卖通在俄罗斯的业务将成为该合资公司的一部分。王明强表示,这个合作对速卖通(AE)业务非常重要,除了将得到俄罗斯政府的支持外,还将为AE业务与社交深入融合奠定基础。据了解,Mail.Ru的母公司相当于国内的腾讯,该集团不仅包含VK、OK等俄罗斯最主流的社交网站,还有大量的游戏、外卖等资源,拥有超过1亿的用户。“AE很看重Mail.Ru的社交资源,AE与社交直接融合,将会给AE上的各层级卖家带来很大的机会。”王明强说如是。而除了这些本地化的区域性社交媒体,AE所说的社交主要指海外的社交媒体和搜索平台,比如facebook、youtube、instagram还有Google、APPstore等。王明强补充道,速卖通并不会直接在海外单独建立自己的社交平台,而是利用产品、技术和系统化能力,使商家和消费者把商品、商品图片、商品评论以及视频等东西通过电商平台与外部社交平台打通并实现交互。实际上,从去年开始,速卖通已经陆续在中东、波兰、法国等新兴市场布局社交营销,近期更是应用在了实际场景中。比如,今年828大促中,速卖通促成平台的一些头部店铺与海外网红合作,直接来做商品宣传。最终,这些头部店铺成交量基本上可以达到百分之几百的增长。“通过828大促的例子,我们判断,一旦这种模式成为商家的普遍玩法,就会形成一个生态,带来的价值和能量非常大。”王明强指出。因此,在未来速卖通将在社交方面加大投入,并推荐商家更多的采用社交化的方法,比如与网红、意见领袖(KOL)、达人等等建立合作。王明强认为,海外社交营销还是跨境电商的一片蓝海,也是行业未来的一大发展趋势。作为平台方,速卖通将为卖家提供一些运营方法、ISV(独立软件开发商)渠道、TP(淘拍档)等。建立“平台+商家+用户”三方得利的生态“速卖通会尽最大的努力帮助商家获取新的用户,不只是平台的用户,还有商家的用户。另外,速卖通会帮助商家建立很多方便长期运营系统的平台和工具,真正使商家和用户建立联系,最终希望商家、用户和平台形成三方得利的生态模式。”王明强表示。而他在公布速卖通2018年战略布局时也提到了用户战略,主要体现在三方面:第一,丰富用户渠道矩阵,比如google、facebook、VK等大型渠道,手机厂商、运营商、重要媒体等中型渠道以及network、导购站、比价站、返利站等长尾渠道;第二,通过产品和技术驱动提升转化率,实现个性化、国家化以及场景化;第三,社会化赋能。“从现阶段看,速卖通在社交媒体上的合作,获取用户的潜力非常大,增长也非常快。”王明强在接受媒体采访时称,“社交这块可以说是四两拨千斤的态势。无论是商家还是平台,并不用投入太多费用,就可以获得更优质、更多的用户和粉丝。”值得注意的是,虽然速卖通今年将升级用户战略,但是并没有因为用户的扩充,对商家做分级。王明强指出,对速卖通而言,只有商家给平台提供的价值大小之分,而不会有大小商家之分。“即使一个小商家或者中小商家,只要能提供差异化产品或者产品在某个国家和区域非常有市场,平台就会大力支持。”事实上,针对不同的商家,速卖通会有不同类型的扶持以及赋能方法。比如,有的商家货很好,又有竞争力,但是不太懂怎么做社交运营。针对这部分商家,速卖通会有专门的TP,帮助商家补齐短板。另外,有的商家可能对用户以及海外市场很了解,或者本身就是有一定设计能力的贸易商,那么,速卖通会针对平台运营、图片拍摄、搜索优化、翻译等方面对其进行指导。“为什么说阿里巴巴是一个生态,其核心含义就是生态中的各个参与者都要为这个生态做出贡献。”王明强表示,速卖通将通过系统化、产品化、数据化的方法解决一些机制问题,以批量获取用户。降低入驻门槛发力新市场据一起惠了解,2018年,速卖通全球市场进一步拓展,渗透全世界220多个国家和地区,其中俄罗斯、巴西、美国、西班牙、法国、乌克兰、以色列、白俄罗斯、加拿大、荷兰成为购买力最强的十大国家。除了这些国家之外,速卖通发现中东可能是下一个有巨大潜力的区域市场。王明强指出,中东地区供应链和生产能力比较薄弱,日用消费品都靠进口,而且这个区域人口比较多,增长非常快。另外,中东地区的沙特、阿联酋等国家,平均收入非常高,这些国家的客单价从现在AE平台上看,甚至高于美国,比正常的欧洲国家也要高2-3倍。比如,一个做照明灯饰类目的卖家,在今年828大促期间,最大的店铺总成交额达到10万美金,这一爆发性突破来自速卖通的“石油计划”,其在中东的沙特阿拉伯和阿联酋这两个国家销售增长显著。其中,沙特的销售额仅次于俄罗斯排名第二。据一起惠了解,速卖通于今年8月启动中东市场的“石油计划”。在物流上,发往中东的包裹物流最快7天能送到当地消费者手中。同时,速卖通在沙特和阿联酋这两个中东重点国家加大了营销推广力度,深化了与当地网红、网络媒体以及本地媒体的合作。“中东市场潜力巨大,将成为速卖通未来重点发展的市场之一。”王明强表示,除此之外,未来速卖通还将主要在四个区域以点带面区域化辐射:一是以俄罗斯为核心辐射周边的俄语系国家;二是以西班牙和法国为核心,辐射到意大利、比利时以及周边国家;三是以波兰为核心的东欧国家;还有以美国和巴西为核心的美洲市场。王明强表示,针对重点投入的国家,速卖通会加大本地化投入。首先,速卖通要做全用户的运营,加大对时尚、品质关注度高的用户投入;其次,要做全品类运营,主要在多元化、风格化的服饰和非标化的产品上持续发力。相应的,速卖通会加强卖家服务和成长上的投入,降低卖家入驻门槛。对中小卖家提供灵活的方案,帮助其解决基础的保证金问题。在店铺管理方面,尤其是卖家开多个店的时候,速卖通会对卖家开店的合理要求出台新规则,降低难度。“降低门槛并不是降低对卖家商品质量的要求或者一些基础费用,而是对卖家入驻时填写信息、发布商品等基础性工作做规则优化。”王明强补充道,另外,未来可以更好的利用阿里巴巴集团的算法、AI和数据基础,帮助商家减少重复性劳动,自动化完成流程性工作,减轻运营压力,从而让商家将更多的精力投入到选品、运营用户等方面。
一起惠2018-09-21 09:21:52372 次
8月31日消息,一起惠获悉,今天《中华人民共和国电子商务法》已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2018年8月31日通过,本法将自2019年1月1日起施行。据法规总则介绍,本法的制定是为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展。而中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。值得注意的是,法规对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进以及法律责任等方面做了详细规定。以下为《中华人民共和国电子商务法》原文:中华人民共和国主席令第七号《中华人民共和国电子商务法》已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2018年8月31日通过,现予公布,自2019年1月1日起施行。中华人民共和国主席习近平2018年8月31日目录第一章总则第二章电子商务经营者第一节一般规定第二节电子商务平台经营者第三章电子商务合同的订立与履行第四章电子商务争议解决第五章电子商务促进第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。第二条中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。第三条国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。第四条国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。第五条电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。第六条国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。第七条国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。第八条电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。第二章电子商务经营者第一节一般规定第九条本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。第十条电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。第十一条电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。第十二条电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。第十三条电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。第十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。第十五条电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。第十六条电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。第二十条电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。第二十一条电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。第二十二条电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。第二十三条电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。第二十四条电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。第二十五条有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。第二十六条电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。第二节电子商务平台经营者第二十七条电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。第二十八条电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定,向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息,并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。第二十九条电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。第三十条电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。第三十一条电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。第三十三条电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。第三十五条电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。第三十六条电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。第三十七条电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。第三十九条电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。第四十条电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。第四十一条电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。第四十二条知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。第四十三条平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。第四十四条电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。第四十五条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。第三章电子商务合同的订立与履行第四十七条电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。第五十条电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。第五十一条合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。第五十二条电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。第五十三条电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。第五十四条电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。第五十五条用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。第五十六条电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。第五十七条用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。第六十条电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。第六十二条在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。第六十三条电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。第五章电子商务促进第六十四条国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。第六十五条国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。第六十六条国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。第六十七条国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。第六十八条国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。第六十九条国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。第七十条国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。第七十一条国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。第七十二条国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。第七十三条国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。第六章法律责任第七十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。第七十五条电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。第七十六条电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。第七十七条电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。第七十八条电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。第七十九条电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。第八十条电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。第八十一条电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;(二)修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的;(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。第八十二条电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。第八十三条电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。第八十四条电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。第八十五条电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。第八十六条电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。第八十七条依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。第八十八条违反本法规定,构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第七章附则第八十九条本法自2019年1月1日起施行。
一起惠2018-09-03 08:59:24365 次
8月6日中午12点,北京市海淀区百度大厦楼下,7、8名头戴百度外卖红色帽子的代理商蹲坐在阴凉处。他们彼此间没有太多的交流,只是那样默默坐着,仿佛一切已是常态。因为是午休时段,进出大楼的百度职员不在少数。他们中的大多数都会从代理商身边很平静地路过,但也有少部分人在路过时会随口问及身边的同事,“这些人是干嘛的”。《每日经济新闻》记者了解到,本轮维权是从7月16日发起,而这已是代理商维权的第22天。除了休息日外,基本上每天都有人在此等候一个“说法”。类似的事情,在去年10月也发生过。有维权的代理商代表向记者表示,此次前来维权的代理商中,既有前来索要退还保证金的,还有更多的代理商是希望百度外卖能对他们此前投入的“血汗钱”有个交代。去年8月,饿了么正式宣布收购百度外卖;今年4月,阿里巴巴集团联合蚂蚁金服全资收购饿了么;8月2日,饿了么母公司“上海拉扎斯信息科技有限公司”在国家企业信用信息公示系统更新的信息中显示,股东变更为杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司,而此前包括邓高潮、张旭豪、汪渊和康嘉等在内的饿了么原股东均已不在其列。受上述事件影响,国内的外卖市场格局在这仅一年多的时间中几经变化。但作为最早被收购的一方,那些曾经效力于百度外卖的代理商似乎并没有跟上企业后续发展的步伐。“被遗忘”的代理商8月的北京烈日当头,气温长期维持在27摄氏度以上,但对于在百度大厦楼下以静坐方式讨说法的百度外卖代理商来说,内心却是冰凉。原因无他,三大外卖平台之一的百度外卖已经被卖给了曾经的竞争对手饿了么,而他们在此前市场扩张期投入的十几万元乃至成百上千万元的成本,如今成了“本应承担的风险”。“这是我们申请维权的第22天,刮风下雨顶着太阳都会来。从早上过来,一般都会待到下午5、6点。”来自山东的百度外卖代理商冯先生告诉《每日经济新闻》记者,这次维权是从7月16日开始的,而他本人除了周末休息日,基本上天天都会来这里“静坐”。据了解,冯先生是百度外卖山东某县的代理商,在2017年6月时加入百度外卖。说起维权的原因,他表示,一方面是希望索要回自己被扣押的保证金,另一方面是希望能够问百度外卖要回因前期运营投入造成的损失。据冯先生介绍,申请成为百度外卖代理商后,他向平台缴纳了8万元的质量保证金和16万元的运营保证金。目前,16万元的运营保证金已经收回,但从今年5月3日起申请退出百度外卖代理并索要质量保证金,截至目前仍然没有收到对方的打款。“原来的百度外卖的大区代理已经离职了,现在大区对接的人是从饿了么后调任过来的,虽然对方承诺打款,但总是一拖再拖,后续再去问基本就没有了回应。”冯先生表示。类似的问题也发生在来自吉林某县的代理商王先生身上。根据王先生提供的此前与百度外卖签署的合作协议显示,王先生需缴纳5万元的质量保证金和13万元的运营保证金。目前,运营保证金的款项已经收到,但是质量保证金的问题始终未能解决。王先生称,因为此前更换了大区代理,新任的大区代理对于自己提出的问题基本上是“一问三不知”。烧钱后遗症实际上,在包括冯先生和王先生在内的维权代理商看来,刨除未返还的质量保证金不谈,自己的损失远不止于此。“2017年的时候,家里那边基本没有百度外卖的影子,自己买电动车、招骑手、谈商家,才打下了一片市场。”冯先生称,他刚开始做代理商的时候,当地外卖市场订单分配占比基本是美团外卖占70%,饿了么占30%。但因为自己前期补贴投入大,他签下了不少独家商家资源,生意红火的时候,百度外卖的订单量在当地最多占到了60%。冯先生透露,他个人的成本投入不下于100万元。同时他表示,在此次参与维权的200多家代理商中,自己的投入还算少的,还有投入上千万元的代理商。一个县级代理商为什么会有如此大的前期投入?冯先生给记者算了一笔账。他表示,前期投入主要包括两部分,一部分是包括线上补贴、物料费等在内的运营成本,另一部分是包括站点租金、骑手工资、电动车购置费等硬性成本。据了解,在百度外卖与代理商的合作协议中,有一条是要求代理商先行缴纳的运营保证金,金额基本在10万元以上。所谓运营保证金,意思是指代理商只要在前三个月内投入等同金额的运营成本,3个月后平台方会将这笔运营保证金如数返还;如果代理商未按期完成上述指标,平台方面将扣除代理商10%或剩余全部的保证金,且有权与代理商解约。上述代理商王先生向记者解释,运营保证金投入的内容仅限于补贴和物料,不包括电动车购置、骑手工资等硬性成本。就此来看,所谓的运营保证金,其实正是外卖市场前期烧钱拓荒时,被“烧”的那一部分。但对于这部分的资金投入,百度方面在对《每日经济新闻》记者的回复中称,百度外卖与百度外卖合作商之间为平等的商业伙伴关系,双方是基于自愿原则签订的业务代理协议,并基于代理协议进行业务合作往来及商业结算,需各自承担市场风险。此外,饿了么在收购百度外卖时也曾表示,会尽量满足百度外卖代理商的合法权益,但做生意和做投资一样,入市就需要谨慎,其中可能有巨大的回报,也可能有巨大的损失,对于这件事饿了么和百度外卖意见一致。竹篮打水一场空实际上,代理商维权的问题从去年10月底就已经出现。对此,原饿了么CEO、现任董事长职位的张旭豪曾专门给出过承诺。在去年11月举办的饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会上,张旭豪称,代理商的解决方案不是针对百度外卖,而是需要整个代理体系进行梳理和融合,最大的原则是公平公正,以服务市场份额优先的原则。代理商不分是百度外卖的还是饿了么的,会全部看作母公司拉扎斯集团的代理商。如果两边都有代理商,则采取强强联手,强强融合的方式,同时负责双品牌的运行。“为什么不直接转变身份成为饿了么的代理商?”对于记者这样的问题,冯先生有些许无奈,他表示,“饿了么有自己的代理商,原来彼此都是竞争关系,现在为什么需要你?”冯先生表示难以接受的是,饿了么宣布收购百度外卖是在去年8月,但在去年10月的时候,有商家向他反映称,百度外卖通过App向商家发出了一份授权书通知。通知书中提及,百度外卖平台将把商家的店铺信息,同步提交给饿了么平台。“当时商家和我说,尽管授权书提供了同意和不同意两种选项,但如果选择不同意,平台就会停止向商家打款。”冯先生说,在签约商家中很多是自己费了很大劲,通过大量补贴投入才谈下来的独家资源,百度外卖直接向商家发出通知,这让他不能接受。对此问题,根据猎云网此前报道中有代理商提供的聊天截图显示,当时的百度外卖运营体系负责人王建斌曾作出回应,称确实是由于工作失误所致,并及时下线了相关通知、停止平台商户共享工作。在冯先生看来,将商家信息拱手让人,这对于代理商来说无异于釜底抽薪。“大家都在抢商家资源,现在自己的商家信息导过去了,你还有什么资格去竞争?”冯先生称,也是从那以后,自己负责的代理区域百度外卖的订单量就在持续下降。据了解,不论是冯先生还是王先生,他们的代理业务早于今年年初时就已经停运。“停运是不得已的选择”,王先生称,如果不把业务停掉,就算没有订单补贴,骑手的工资、站点的租金都还是要交,亏损只会更多。说法矛盾陷僵局这已经是代理商新一轮上门维权的第22天。事实上,此前百度集团已就百度外卖代理商维权事件给出了一份全面说明。说明中称,在外卖业务合并给饿了么之前,百度集团仅是百度外卖的投资方之一,不参与其日常运营,相关地方合作商与百度外卖之间的代理关系及具体的运营策略,与百度集团无直接关系。但对此说法,代理商们难以认可。在与代理商的沟通方面,百度方面称,从2017年11月6日起,合作商人员多次到访百度,通过包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场等,严重干扰了百度公司及周边的正常秩序。但在这长达八个月的百度外卖合作商聚众过程中,百度一直积极沟通,认真倾听合作商诉求。而王先生则对记者表示,尽管他们的维权已经持续了20多天,但目前仍未有百度方面的当事人与他们进行对话。百度与百度外卖的代理商们各执一词,其中真伪难以考证。但更关键的问题在于,百度外卖代理商提出的索赔诉求,究竟能否得到满足。根据代理商们提供给记者的一份《请愿书》显示,代理商希望政府有关部门能够出面协调,通过成立调查小组,解决因百度行为造成的全国代理商亏损达10亿元的问题。但按照百度方面此前给出的“需各自承担市场风险”的说法,显然双方的意见也难以达成一致。此外,有第三方外卖平台业内人士对《每日经济新闻》记者坦言,代理商的控诉或有些言过其实。在相互的僵持过程中,将问题诉诸法院似乎成了最直接的解决办法。但在记者问及代理商是否已将问题诉诸法院时,有代理商表示,“已经有人在推动了,但什么时间。能有什么结果谁说的好呢。”
一起惠2018-08-10 09:28:47489 次
闲鱼作为和淘宝相关联的二手平台,当你在淘宝的买的东西不想要了想转卖的时候,就可以使用闲鱼,因为是交易物品的二手平台,闲鱼不像淘宝天猫管理的比较严谨,闲鱼退款次数是多少?今天开淘网小编就来为大家开扒!闲鱼买家可以申请退款多少次?关于这个问题,只要卖家拒绝可以一直申请,但是不用这样,可以第一次卖家拒绝就申请淘宝介入处理,因为你一直申请退款,卖家不同意15天后会自动进入淘宝介入,早一天介入早一天解决问题。淘宝对闲鱼卖家的约束力比淘宝店铺和天猫弱,一旦发生纠纷,双方维权都有困难。“申请退款”前提是买家没有确认收货!确认收货付了款再想退你还不如去买彩票呢!!作为闲鱼卖家没有谁喜欢退款退货,这一般意味着:*商品需要再次销售,延长出货回款周期;*商品更旧,更加贬值;*买家是老刀手,借机砍价;*买家居心叵测,可能换货或换件(例如数码产品、化妆品)………………总而言之,申请退款的信号弹升起时,一场买卖双方的攻防战是难免的。闲鱼上退款无非两种情况:1.双方协商好,退款退货或只退款不退货(后者概率比中大奖还低),运费一般由退货的买家支付;2.双方协商不果,买家发起退款申请,要求淘宝介入,通过一到数日时间不等,大众评审(这是啥?——>淘宝判定中心或淘宝客服两种渠道裁定是否可以退款,如何退,谁支付运费等,在卖家收到货后,如果认为货品无误,同意退款,货款回到买家支付宝或来源(例如信用卡支付是不能退回支付宝,只能回到银行);淘宝裁定后可能有几种结果:1)卖家认可,货到确认,退款成功(这是最顺利、最理想的情况)2)卖家不认可裁定,货到不收直接退回,需要买家再次申请介入,最好的结果是淘宝强制执行退款,买家货款双收,但是这样一般会反复折腾很久;3)卖家认或不认裁定,在收货后以各种理由拒绝退款(货不对、货破损),双方要反复提交证据给淘宝进行判定,最终结果参见2)总的看来,淘宝的规则还是倾向于维护买家的利益,但是也要考虑证据是否充分、逻辑关系清晰、有理有据。PS:以上所说的“申请退款”前提是买家没有确认收货、买家没有确认收货、买家没有确认收货!确认收货付了款再想退你还不如去买彩票呢!!闲鱼不同于淘宝不同于淘宝!===================在闲鱼上交易经验的一点分享=====================与其货到手后因为种种原因退货退款,不如把发生纠纷的萌芽扼杀在付款之前我在闲鱼上有买有卖,除了最近这一次之外,其它十几次交易都非常顺利愉快,不夸张的说,我的(闲鱼)相互评论,好看得跟刷单刷出来的似的!知道这是买卖东西,不知道还以为相互送礼。能够愉快交易的前提有几项:1.诚实。作为卖家时我坚持一定把出售品的信息写得非常详细,到手多久、使用多久、出手的原因(功能不够用了、想用新款)特别是可能被认为缺陷的地方(氧化发黄的痕迹、划痕、自然磨损、功能流畅性),能拍多清晰拍多清晰,还要加上注解指明;我非常反感那种故意隐瞒问题的卖家做法,有时可能贪便宜不成蚀把米!买家真的不是来找完美二手货的,但你不应该误导买家提高期望值。同样,做为买家时,我就很注重卖家信息是否详实,看到那些懒得一个字都不写、图用网上扒来的,东西和价格再动心我也不碰。况且,淘宝也出台了闲鱼商品的发布要求,作为发生纠纷时裁定的依据,只是很多人从来不看一眼:淘宝规则详细的商品介绍在一旦发生纠纷时反而是对卖家有利的证据,反之,嘿嘿。2.充分交流。淘宝判定重要依据之一就是双方的沟通内容(旺旺、闲鱼消息、QQ等皆可采用);无论买卖,交易之前我都会跟对方认真地交流一下,把对货品的疑问提前解决,这也是双方交换信息、估量对方是否是合适交易对象的好机会;上次我卖出一把青轴天机镜,我跟买家一再强调有两个不常用的键不灵,需要拆轴才能解决,如果他不懂怎么改就没必要下手,否则到手里总会为两个小故障心里有疙瘩,拆换轴的额外开销我也给他算了,对方很认真地考虑了一天,最后还是买了,到手后表示非常满意。3.擦亮双眼不要冲动消费。闲鱼上有些东西超级便宜,这是它吸引人的特色之一,不少人抱着捡漏的心理去找宝;但不是所有货品都适合在闲鱼交易,闲鱼不同于淘宝天猫的地方在于卖家是个体,没有像淘宝开店一样先提交一定额度的保证金(如果在淘宝网或天猫申请退货,买家凭自己的快速退款等级可以在卖家同意退款时,即时就收到淘宝垫付的退款),淘宝对闲鱼卖家的约束力比淘宝店铺和天猫弱,一旦发生纠纷,双方维权都有困难。因此,对于某些类商品,我是不建议(不论你作为买家或卖家)在闲鱼上交易:第一类有保质期或拆封后很难二次销售的。例如食品、化妆品、内衣;化妆品里除了香水是非直接接触型,其它的霜水膏粉……我觉得任何人都很排斥别人接触过的(哪怕只有一次),哪怕你是港澳代购、国外免税店来的、限量版、正品得不能再正,只要买家到手拆了封,你就很难再卖掉——虽然我看到真的有人卖用剩一半的面霜(⊙ˍ⊙)——而且还要考虑到买家以非正品等(难以验证的)理由退货,退到手后还是不是你的原物,仔细考虑一下吧第二类做为旧物让人容易产生卫生方面顾虑、“膈应”心理的如衣裤鞋帽,什么七新九新,只要是穿过的,准备开价一百以下你不如送身边的亲戚朋友了,还有开价十块的?不是逗我吧?够运费吗?舍不扔就捐了吧。这类商品出售慢不说,到手不起纠纷的简直少之又少,一方面是卖家有意隐瞒了一些缺陷信息(开线、抽丝、磨损、色差),另一方面买家往往带着美化滤镜盼商品,等到手之后发现和想像的有差距,再一想这是别人用过的旧物,头脑退热了就容易产生退货的念头;第三类运输途中可能出问题的,易碎的、易变形的、太大的太重的、买家太远运费高的……后二者简直是“到手刀”的好肥羊——“哎呀这个东西我不怎么喜欢\路上出了破损,我退给你双方运费都浪费了,你不如让我XX元,我就勉强收了咱们省得折腾。”你说你是愿意折腾一圈N天后退回来重新找买家??还是忍痛接受小刀大刀?第四类这类商品建议一定要做好质检和商品一致性的证据,那就是贵重饰品(金银玉宝石)。且不说闲鱼了,就是正规金店还容易出妖蛾子呢。所以说,不管闲鱼退款次数限制是多少,我们在买卖二手商品时也要擦亮我们的双眼,因为一旦维权开始,会很麻烦,而且需要保存证据,跨度时间长,所以买之前一定要看清楚再买。今天的闲鱼相关内容分享到这里了,还想了解更多的内容,请多多在站内搜索哦!
一起惠2018-07-06 08:51:00846 次
竞拍人竞拍成功后,未能在规定付款时间内完成货款支付,系统将自动关闭交易,竞拍人保证金将被罚扣,作为违约金不予退还
一起惠2018-07-03 09:54:23231 次
据港媒报道,融资规模为近两年最大的小米集团(01810),确认获长和(00001)创办人兼资深顾问李嘉诚斥资逾2亿港元认购,只不过首日招股撞正遇港股大跌,市场反应平静。券商猜测或与港股势弱、小米上市前传出负面消息及拆息抽升有关。另综合多间券商数据显示,小米首日只获得45.52亿港元孖展(保证金)认购,在港公开发售融资额23.98亿港元,相当于超购仅约0.9倍,这也是自去年9月新经济新股热潮开展以来,首日招股反应最冷淡的一支。小米首日孖展额(保证金)远低于阅文集团(00772)单日录得近千亿港元的纪录,也及不上雷蛇(01337)受阅文冻资影响下,仍然录得的200亿港元孖展额(保证金)。李嘉诚基金会认购2.34亿港元此外,对于日前传出长和系创办人兼资深顾问李嘉诚以私人名义认购小米,长和(00001)联席董事总经理霍建宁昨证实,李嘉诚是透过基金会斥资3000万美元(约2.34亿港元)投资小米。估值过高或为主因光大新鸿基财富管理策略师温杰认为,散户投资者对小米招股反应冷淡,主要仍是顾虑其估值过高问题。他个人认为,小米主业仍是一家售卖硬件产品的公司,互联网业务未见明显盈利,即使有知名人士入股,也未能说服散户入场。问及为何专业投资者和散户投资者的看法,存在如此大分歧。温杰认为,专业投资者及大户,如李嘉诚等,相信看的是长线投资,以年计算,而且他们大多抱着投资独角兽的心态,入股多只新经济股份,只要有一只成功跑出便可。对于散户来说,更多的是短线投机,所以考虑不同。多位证券业人士均表示,由于近期息口上升,港股走势反覆偏淡,若散户有兴趣认购小米,建议以现金认购。信诚证券联席董事张智威表示,以现金认购,可减少孖展(保证金)息高的风险。昨日多家银行陆续推出优惠,加入抢“米客”一战,其中中银以二点二厘孖展(保证金)息跑赢行家及证券行。证券行方面,则以国泰君安的二点四五厘为最低。
一起惠2018-06-26 10:26:13247 次
马云老师说过:“跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争?”对照人性就不难理解,任何卖家都存在售假、掺假的可能性;一些商家抱着正真的经营理念,但当其他售假商家通过“野路子”牟利,他们会不会被带偏?如果电商平台缺乏“性本恶”式的制度防范,假货问题势必层次不穷。与流量和GMV的升降浮动相比,平台是否存在假货以及如何构建打击售假贩假的制度体系才是如今电商的生命线,2014年聚美优品爆出假货危机之后市值一度蒸发90%就是前车之鉴。淘宝曾在2015年得出的假货负口碑的教训是“每卖出一件假货,阿里失去5个客户”,没有哪个消费者愿意以正品的价格买到假冒伪劣商品,现在更甚。笔者记得以前阿里打假得罪的商家曾发起“十月围城”、在香港设灵堂攻击阿里,甚至一些因销售违禁产品被封店的商家对阿里高管进行人身威胁,马老师随时携带的武林高手做保镖的传统或许正源于此。历史总是惊人的相似,发展迅速的新电商平台拼多多由于对售假及虚假发货的问题商家的严格处理,也遭至部分受罚商家的剧烈反弹和冲击,一些商家集结拼多多上海总部示威抗议,舆论对此或添油加醋、或冷嘲热讽、或看热闹不嫌事多,导致事态真相和初衷有所模糊化。平心而论,中国电商发展史中“打假”无疑是浓墨重彩又五味陈杂的重要一章,拼多多的打假或许是时候该向阿里取经了。▍一、做好心理准备:打假是得罪商家的活!根据中国质量新闻网制作的“中国售假地图”曾让人大跌眼镜,GDP越高、经济发展程度越高的省份反而造假、售假率越高,由于造假、山寨、高仿等某种程度上成为深入经济肌体的“特色”之一,原创工业设计能力、创新能力不足的结构性难题的确需要“先模仿再超越”,还是马老师有水平,他创造了一个词叫做“带假修真”。扯的有点远了,当前国内的假货流通渠道大多是网络,使得电商平台不得不成为整个社会打假的主力。打假本是“符合消费者利益至上”的正义和合法性的,但是平台在操作过程之中,要扮演将是“举刀”角色,势必会伤及一些操作不合规的商家利益,总理都说了,“触动利益比触动灵魂还要难!”拼多多在2年半时间增长3亿用户,正成为《黑客增长》及首席增长官(CGO)奉为圭臬的商场案例,而爆发式增长背后意味着打假手段需要同步跟上,这使得拼多多的打假让商家的痛感和代价更明显。拼多多创始人黄峥曾在接受《财经》杂志专访时说过:“拼多多在短时间内会面临淘宝10年面临的所有问题。”这个里面最大的问题无疑就是平台如何治理假货和“制度化打假”。今年6月中旬,被拼多多平台处罚的14名问题商家闹事风波,被一些媒体解读为“商家苛政”,或干脆被冠上了“拼多多靠罚款致富”的奇葩标题。不过,这波售假商家的泄愤操作,对比2011年爆发淘宝的“十月围城”事件,还是小巫见大巫。当时淘宝发布“假一赔五”规定,把商铺的违约保证金和技术服务费全线提升,就有4万商家通过YY语音集结,采取拍卖商品给差评的方式冲击整个淘宝电商经营,而组织者正是由于被淘宝驱逐的商家、或因为售假罚款的商家,甚至在论坛中“誓言不搞死淘宝决不罢休”的谩骂声。拼多多打击售假政策更为“严苛”,意在提升造假、售假成本,堵住假货产生的源头。根据拼多多平台协议,一旦发现商品疑似假冒,拼多多将采取下架商品、限制提现等措施,并将店铺保证金增加至问题商品历史总销售额的10倍,全部赔付给消费者。俗话说,开网店买的不是商品是“图片”,针对电商行业中商品描述与实不符的情况,拼多多依然坚持了“零容忍”原则,按照过去9个月总销售额的三倍对犯规商家进行处罚。电商发货速度直接决定了快递到手的时间,物流也是影响消费体验的重要环节,拼多多规定商家必须在24小时内发货,否则视为虚假订单。打假得罪人的活,拼多多下了狠心!心太软的电商平台注定是走不长远的。▍二、铁腕式打假,能否在全电商行业推行?马云曾说:“假货就像病菌存在周围的空气里,你回避空气里的细菌试试?对待病菌的正确态度,就是承认它,然后打败它!”这说明电商是一个充满各种商家经营形态的“大生态”,而要保证电商平台的体内健康循环,就得有一套自愈机制,而电商平台的打假不仅是为了消费者合法权益,而且还是维护其他不售假、不贩假商家的利益,这乃是平台应行之举。每年315时,阿里“灭绝师太”郑俊芳都要亮出打假成绩,打假正是阿里从生态“体量”向“品质”跃迁的强硬推手之一,只有打假才能为阿里面对越来越多主打正品行货的各类电商网站竞争提供坚实基础。尽管电商平台纷纷推出“假一赔三”、“假一赔五”,但是喊了多年,由于执行不彻底、处罚不严,不能给违规商家以震慑效果,一定程度上助长了制假、售假者的嚣张气焰。站在消费者的立场上看,拼多多的“假一赔十”很刚直,拼多多平台上所售产品如若出现一起售假的话,平台将在此前历史销售总额的基础上“假一赔十”,所扣费用为“消费者赔偿金”,均支付给受损消费者手上,平台分文不取。真正率先把刘强东所说的,“要让售假商家倾家荡产”这一原则落到实处,清晰划定这种“诚信经营”,不敢跃雷池一步的红线意识。正是由于拼多多在治理上比其他平台更加彻底和坚决,使得一些油腻惯了的、心存侥幸的商家正自尝苦果。售假商家的冲击是拼多多售假战绩的曲折反映,根据《2017拼多多消费者权益保护年报》显示,2017年拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品,关闭消费者投诉的758家售假店铺,为966名消费者提供了十倍全额赔付金;全年拦截4000万条侵权链接,将95%售假商家拒之门外;设立1.5亿消费者保障基金处理售后纠纷并维权索赔。不要怪平台太狠,只能说电商行业此前对假货过于仁慈!▍三、电商新生态离不开打假,消费者和诚信商家是受益方想想电商平台比较无奈,如果轻打轻放,则会被认为打假不力;打假得力,被解读为平台逼迫商家的冷血苛政。每一个售卖假货的商家背后,都存在一大批利益受损的消费者,同样,每对一个售卖假货商家的容忍,也是对电商平台公平竞争环境的伤害。所有看似不忍的同情,都是对践踏底线的默许。不能因为售假商家的哭诉就选择原谅,这乃是法律意识淡漠的表现,这样的同情是廉价并且有害的。我们要坚定的支持阿里打假、京东打假,还要支持拼多多打假!越来越严的铁腕打假在全行业推行有利于建立一个更为健康的电商消费环境,对于实体经济升级也是积极督促,尽管短期内会对一些商家有“阵痛”,但这是发展应有的代价。如何才能真正杜绝电商平台假货呢?笔者认为有三点可取之处:打假的关注点从产品本身扩大至整个供应链,从产品的设计、制作、运营等各个方面对打假进行事前预防、制度防范、事后严惩等,真正做到“从无到有”的正本清源。假货是行业共同敌人,在打假问题上,电商平台应该达成共识,而非是借机拆台,阿里、京东、拼多多应该像各个国家面对人类命运共同体那样抛开分歧,结成打假同盟战线,像治理醉驾一样打假。形成大数据打假、知识产权打假、与正规品牌商合作打假、消费者客户反馈、行业及媒体、工商行政执法部门等全方面出击,让售假者无所遁形,让售假商家如过街之鼠,人人喊打,用严格执行的铁腕制度才能让电商行业真正服务消费者和诚信商家。想起一句话叫做“严是大爱”,电商平台顶住压力铁腕式打假是豹变的开端,时间会证明这是明智的抉择!
一起惠2018-06-26 09:59:53539 次
针对大量商家前往拼多多上海总部维权一事,拼多多方面回应称,昨日聚集现场的14名商家均为“问题商家”,其中7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。今日,网上流传一则维权视频。画面中,大量商家统一身着“冻结钱款”字样的服饰,前往拼多多总部维权,并与工作人员发生肢体冲突。商家们高喊,“我们是来维权的,为何打人?”“随便冻结我30万,血本无归”,一位商家告诉新浪科技,此前她缴纳了5万元保证金,获取在首页推广和推文的流量支持,但是平台以商家点击发货24小时无物流信息为由,对其进行了处罚,“一单冻结我10元,我有好几万的订单,钱全被扣了”。拼多多表示,所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。对商家扣款和对消费者赔付,均有极其严格的资金监管流程,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读,事实上也绝无可能发生。以下为拼多多回应全文:拼多多打假的决心不变,站消费者的立场不变关于6.13个别问题商家“维权”的情况说明6月13日13时许,拼多多上海办公所在地,14名商家以“维权”为名,冲撞、击打写字楼保安人员,强行翻越闸机,抢占电梯,干扰正常办公秩序。后经写字楼物业公司报警,警方进行了现场处置。发生这一冲突,我们深表遗憾。任何商家钱款被扣都难免心有不甘,我们体谅商家的过激行为,原本无意就此对外发声,不过,个别问题商家将其现场拍摄的视频在社交媒体广为散布,多家媒体也表示关切,有必要现将情况加以说明。昨日现场聚集的14名问题商家中,7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查,证据确实。依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。对商家扣款和对消费者赔付,均有极其严格的资金监管流程,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读,事实上也绝无可能发生。问题商家的过激“维权”,一些人对平台严处的误读,并非偶发,时时让我们备感压力。但拼多多从成立第一天起就投身打假,执行的可能是电商行业最严的“假一赔十”标准,并严格要求合作商家货要对版、发货按时。无论压力多大,我们打假的决心不变,我们站消费者的立场不变。我们希望,问题商家能够理性维权,可以依法通过司法程序主张自己的权益。我们相信,诚信经营才有明天。除了售假商家会被我们永久拉黑之外,出现商品描述不符或发货问题的商家,及时弥补失误,后来年销售额过千万、过亿元的成功商家,在拼多多平台上比比皆是。谢谢各位关注。
一起惠2018-06-15 10:06:13496 次
作为拼多多平台的用户买家,如果参与了秒杀活动,平台是怎么对用户进行参与活动的提醒的,以及入驻拼多多平台的商家该怎么报名此类活动赚取更多的流量,一起和小编进行下学习。首先来看看拼多多秒杀是怎么进行提醒的?平台上秒杀活动即将开始时,是会给相应的种草客户进行开团提醒的,这个提醒的前提是大家进行了相关功能的设置,在秒杀活动商品界面,设置了活动开始前给予提醒,那么大家才会收到提醒,没有设置是不给予提醒的,一般都是以发送短信的方式提醒用户,也会在平台上发消息到用户的个人账户中给予提醒。知道了拼多多秒杀活动的提醒方式,接下来和小编一起看看拼多多平台秒杀活动规则是什么?有以下6点。1、商家参加“秒杀”活动须向其对接的运营人员提出申请,详细说明拟参加活动的商品名称、价格、数量等。2、平台根据活动要求对商家的申请进行审查,审查通过并确定排期后,由运营人员通知相应的商家。3、“秒杀”活动的活动保证金为5000元,平台将根据排期在商家参加活动的前一个工作日15:00前冻结该商家账户可提现余额5000元作为本次活动的活动保证金,商家应确保在上述冻结保证金截止时间前,其账户可提现余额大于等于5000元。4、如届时商家账户余额不足5000元的,平台有权取消该商家的本次活动资格,如遇特殊情况,经商家与平台协商一致,可以继续参加本次活动。5、如因商家自身原因导致已确定排期的“秒杀”活动无法正常进行的,商家应至少在该场活动开始的72小时以前通知其对接的运营人员并说明理由,平台有权在此后30日内禁止该商家参与平台的任何活动。6、如因商家自身原因导致已确定排期的“秒杀”活动无法正常进行,且商家未在2.5条规定时间内通知并说明理由的,平台将扣除预先冻结的活动保证金5000元作为违约金,活动保证金不足5000元的,以该商家的店铺保证金抵充,并且平台有权在此后30日内禁止该商家参与平台的任何活动。关于拼多多平台秒杀活动的规则就为大家总结到这里了,如果商家需要参与此类活动,可以对这些规则进行下学习,看看自己是否符合平台的活动门槛要求,如果符合就赶紧报名参加吧,这类活动都可以为大家带来更多的流量和转化。
一起惠2018-06-13 10:15:21330 次
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