12月9日消息，据获悉，历经半年筹备，“中国—东盟跨境电商平台”日前正式上线，其启动仪式今天在北京举行。据介绍，“中国—东盟跨境电商平台”又称东盟易购，由中国贸促会、东盟国家工商会主办，苏宁云商集团运营承办并提供技术支持和运营管理。平台以苏宁海外购东盟馆和苏宁海外售东南亚站为基础，分进口和出口两个平台，先期将以进口为主，通过跨境电商合作，促进中国与东盟各国的交流和贸易发展。其进口平台分自营、代销和商家入驻三种模式，自8月底试运营以来，已引进包括柬埔寨香米、泰国乳胶枕头、马来西亚咖啡等在内的近千款东盟国家特色产品，覆盖泰国、新加坡、印尼、柬埔寨等七国，三个月来累计销售10万余件商品。据苏宁方面透露，2017年，平台还将引进1万余种SKU，包含日用百货、水果、美妆、食品、保健品等品类，计划完成超过1000万个订单。中国贸促会会长姜增伟表示，中国贸促会将与苏宁、东盟各国工商会和中外企业合作，把东盟易购打造成创新、合作和共享的平台，促进中国与包括东盟在内的“一带一路”沿线国家实现外贸的优进优出，使其成为经贸发展的新引擎。苏宁控股集团董事长张近东则表示：“东盟易购是苏宁发展东南亚市场的第一站，苏宁将发挥在物流、供应链、支付工具、服务网络、市场推广、运营团队等方面的优势，将其打造为中国与东盟市场创新发展的新动力。“张近东指出，苏宁将通过“三部曲”战略发展东盟易购平台：第一，苏宁易购东盟馆将于东盟易购一起对后者的产品进行叠加推广和销售，实现东南亚商品向中国市场的覆盖；第二，将东盟易购建设成为中国商品出海的“主阵地”；未来，苏宁还将通过引导消费市场，加速中国资本、资源和技术在东南亚市场的落地。据了解，苏宁全球购目前已经上线了香港馆、日本馆、美国馆、韩国馆、欧洲馆和东盟馆。苏宁还将启动“地球村计划”，将东盟易购的经验进一步向欧洲、美洲、澳洲等市场进行复制和拓展，加速其在跨境电商领域的发展。

12月8日消息，日前，淘宝为了更好管理市场中品牌误导的现象，对《淘宝规则》中“品牌不一致”做更详细的说明，并新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》。该新规将于2016年12月13日正式生效。据了解，品牌不一致指标题、属性、商品描述或图片中的品牌，存在不一致、不匹配的情况，包括但不限于品牌属性选择错误或标题出现未注册品牌等情形。以品牌A为例，假设正确的品牌属性为“A英文/中文”，商家在发布商品时不选择品牌属性，或是选择品牌属性为“other/其他”，又或是将品牌属性进行自行编辑成“A”、“A正品”等，属于“品牌不一致”。另一方面，若商品的标题、属性、商品描述或主图,同时指向一个注册成功品牌“A”和一个以上未注册成功品牌“B”，或指向两个及以上未注册成功品牌，也属于“品牌不一致”。针对此，淘宝新增了相关惩罚规定。若卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分，第二次删除扣6分；卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分。其中，情节严重的情形包括但不限于卖家被大量买家投诉商品品牌描述不符；卖家多次出现商品品牌描述不符；卖家因商品品牌描述不符导致产生严重后果等。据淘宝方面称，对同一件商品的品牌信息描述，在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方，容易让买家产生混淆，不知道以何处的品牌描述为准，同时也可能为商家带来不必要的误会和纠纷。有用户评论：“有些（商家）为了提高被搜索概率，会在标题上引入一些与实际不符的品牌，例如普通运动鞋，后缀来个‘非nike非Adidas’等等，淘宝这样处理是避免产生太高概率的无效搜索结果。”而天猫商家北岳则表示，这个规则对天猫商家没有的太大影响，天猫商家入驻时就要选定品牌了，因此品牌属性是系统生成无法修改的。

12月7日消息，据最新获悉，今日，亚马逊中国宣布向中国卖家推出“AmazonBusiness”（亚马逊商业采购站点）的卖家招募计划，拓展B2B的商业采购模式。北美amazonbusiness业务负责robgreen表示，Amazonbusiness的顾客包括医疗、制造业、大学、政府、快速消费品、高科技、学校、银行、能源、咨询保健、餐饮、娱乐以及通讯等，而重点客户类型为制造类、科技类、科教类、商业服务类以及医疗保健类企业。此外，对于AmazonBusiness业务，亚马逊还提供了一系列工具。包括：1、企业定价和批量折扣——设置专属商品价格，仅企业及机构客户可见；2、质量认证——提交国际权威机构认证的有关质量及社会责任的认证，以获得企业客户的信任;3、丰富的内容——支持上传CAD图纸用户手册等信息，还可在公开资料中添加企业标识企业故事等信息；4、AmazonBusiness专属徽章——满足业绩和服务要求的卖家将获得AmazonBusiness专属卖家徽章，提高企业知名度和信誉度。5、业务指标——提供相关数据，提升卖家的业务洞察力，从而推动业务增长。据了解，亚马逊2015年美国发布AmazonBusiness。上线仅一年，AmazonBusiness线上交易额已达到10亿美元，服务超过40万家企业和机构客户。超过4.5万第三方卖家入驻AmazonBusiness，完成AmazonBusiness超过一半以上的订单交易。

12月4日下午，来自澳洲的FREEZEFRAME和波兰的INGLOT两大国际品牌，宣布入驻O2O跨境电商平台天津海鸟城。海鸟城由国内外多家行业巨头共同打造，强强联合，并与澳大利亚、日本、美国、韩国等国家的众多厂家进行深度合作，一站式供货。这是自2014年12月12日天津自贸区获批以来，跨境电商平台建设的又一事件。今年6月，《中国(天津)跨境电子商务综合试验区实施方案》出台。按照该方案，经过3至5年的改革试验，把综合试验区建成京津冀区域跨境电子商务发展新引擎和全国跨境电子商务金融创新示范区、仓储物流中心区、转型升级引领区和创新创业先行区。此前，国务院同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区。各类示范管理措施和优惠政策正不断释放改革红利。中国国际电子商务中心今年6月发布的《中国电子商务报告(2015)》显示，2015年，中国电子商务继续保持快速发展势头，交易额已达到20.8万亿元人民币，同比增长27%。中国跨境电商继续呈现逆势增长态势，全年交易总额达到4.56万亿元，同比增长21.7%。而在天津自贸试验区的红利刺激下，越来越多进口商品直营中心和跨境电商体验店等洋货店落户津城，中心商务区跨境电商生态圈初步形成。《第一财经日报》记者从天津自贸区了解到，今年“双11”，天津迎来了获批电子商务试点城市之后的第一个“网购狂欢节”，保税区当天单量达到40530单，实现交易额885万元。自今年7月首单试单成功起，累计订单量已突破8万单。天津自贸试验区东疆片区目前已建成该市最大跨境电商保税仓储园区，吸引30多家知名企业签约入驻。多贺谷东京站是较早在东疆落户的电子商务企业，该公司总经理张勇鹏称，日本的母婴、日化、日用品、食品，通过电子商务、通过保税仓来解决，线上线下一个价。东疆保税港区对外表示，东疆一直把建设进口商品直营中心作为自贸政策的延伸，围绕“京津冀”和“一带一路”等国家战略加快进口商品直营中心在节点城市的布局，通过直营中心，直接销售口岸通关的一手进出口商品，释放自贸红利，让老百姓(49.630,-2.19,-4.23%)不出国门就能买到质优价廉的进口商品。今年11月，国内特卖电商巨头“折800”总部正式入驻商务区，成为国内首个将全国总部落户在天津的电商平台。折800是一家限时特卖网站，平台每日聚合来自品牌直供商家、淘宝、天猫商家专供的折扣商品，供消费者选择，有“精选版淘宝”之称。4日下午，海鸟城有关负责人也对本报记者表示，未来将建立数个海外仓，以及建立将物联网、传感网与现有的互联网整合起来的智慧物流系统，最终将形成以中央配送中心为核心的全物流系统，除了少量周转产品外，大部分商品将可实现即买即送，顾客网上下单，中央配送中心极速配送至相应店面。今年4月，海航集团旗下专业化跨境电商物流供应商天津华宇二期工程正式动工，占地逾1.7万平方米，建设施工的功能库区主要为跨境个人物品快件通关及跨境电商直邮使用，每天通关货量可达10万单，将成为北方最大的集海关、检验检疫、快递运营人、快递公司、信息服务商等各类资源于一体的跨境电商集聚区。据天津自贸区介绍，作为第一个使用海关总署版跨境电商通关服务平台的试点城市，天津正在打造跨境电商聚集区。目前，京东、天天希杰等一批业内知名企业在保税区开展电子商务业务，同时，包括菜鸟网络、聚美优品、唯品会等一批跨境电商龙头企业落户保税区。与此同时，自贸区的电子商务产业政策也从总部设立、金融仓储支持、贸易便利化等方面为企业提供帮助，并推动海港保税区的“保税进口”业务模式向空港复制。据本报记者了解，截至目前，位于天津于家堡的京津冀跨境电商产业联盟成员企业已经达到近百家，涵盖了电商平台、企业自营、服务商、国际物流和第三方支付等产业链多个环节。此外，天津自贸区中心商务区目前还整合30个品类的上万种产品货源、20万平方米保税仓、12万平方米海外仓等产业资源。

入驻商家商品退换货常见审核不通过的原因：1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证。3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中。4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您哦，或直接联系商家在线客服咨询。

入驻商家商品退换货申请注意事项：1、在您申请退换货时，需要您根据商品情况填写正确的描述，部分售后问题类型需要您上传凭证，将会加快退换货申请的处理速度哦。如下为常见售后问题类型：2.如有疑问，及时咨询商家在线客服哦。

入驻商家退换货申请步骤：1、进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态

11月29日消息，据最新获悉，今天，日淘垂直电商豌豆公主宣布已完成新一轮2600万美元的B轮融资。据豌豆公主方面透露，本轮融资由WorldInnovationLab（以下简称WiL）领投，伊藤忠商事、银泰资本、韬蕴资本跟投。领投此次融资的WiL是日本最大的VC基金之一，由日本最大银行之一MIZUHO、日本最大通信运营商DOCOMO、日本汽车企业日产汽车、日本消费电子企业SONY、日本航空企业全日空、日本百货集团三越伊势丹等20多家日本各行业巨头联合投资设立。对此轮融资资金，豌豆公主表示，将用于APP平台技术升级、研发、运营、提升用户体验及进一步拓展日本供应端资源、国内市场和其他新业务等。“未来，豌豆公主将继续深入挖掘更多优质的日本供应端资源，把更多日式精致生活方式和文化带到中国。”豌豆公主CEO翁永飙如此说道。据了解，豌豆公主正式上线于2015年8月，采用“开放平台+自营”的模式以及“PGC+UGC+KOL”的组合打法为国内用户提供日本人气产品。其平台销售的产品来源分为两种：一种是豌豆公主直接在日本采购的，另一种则是来自直接入驻豌豆公主的日本供应商，所有商品由日本直邮。截至目前，豌豆公主已获得包括花田牧场、源吉兆庵、HACCI、Lumielina等在内的1000多家日本知名厂商直接入驻，并与DHC、LOFT、TOKYUHANDS（东急手创）等日本知名品牌达成战略合作。在此之前，豌豆公主分别于今年2月和5月宣布完成了由银泰资本、真格基金、IDG资本等投资的约合2000万美元的A轮及A+轮融资。截止目前，豌豆公主在10个月内融资额已达4600万美元。

11月28日消息，据获悉，印刷原材料采购B2B平台爱包装已完成1000万元人民币的Pre-A轮融资，投资方情况未公布。据悉，此轮资金将被用于市场推广、供应链整合和技术能力提升。据爱包装相关负责人介绍，中国的包装印刷厂中90%以上为中小型企业，爱包装从包装印刷原材料切入，为中小包装印刷企业提供原材料集采、仓储、物流、分切加工、供应链金融等一站式服务。其表示，目前，爱包装主要面向包装厂、印刷厂，销售包装、印刷用原材料，以及为制造业、食品零售、广告娱乐行业等提供定制化成品包装服务。据爱包装方面统计，当前，已有4000余家包装印刷厂入驻爱包装商城，通过平台交易合作的包装印刷企业超过300家。据了解到，爱包装网成立于2016年3月，同年6月，其采购平台包装商城上线，9月获上海漕河泾科技创业中心项目评审A类项目。此前，爱包装已获得500万元种子轮融资。

如您对商品不满意，您可登陆"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"进行申请，客服审核通过后将与您联系，操作退货；如需顾客自行寄回的退换货商品，可参考如下退货地址：1号店自营订单请按照如下地址进行退换货：（入驻商家订单发生退换货时，可登录进入商家店铺/请联系商家获取退换货地址）温馨提示：1、目前仓库无法接收邮政平邮（普包）方式寄回的包裹以及暂不支持到付件。2、由入驻商家发货的商品请勿寄回以下地址。3、退至上海仓库时，请不要使用中通、EMS快递退货，以免产生不必要的收费。4、请您将商品、包装、配件、发票以及检测单原件一并寄回。需在快递单上填写姓名、手机号、订单号。5、请勿将快递面单直接贴在商品外包装上，如此而产生的拒收费用，概不承担。6、寄送成功后请在前台点击【寄回商品】输入快递单号，以便我们进行签收。一、上海仓库覆盖区域请退货至：1、上海整件仓库/上海食品仓库/上海百货仓库（不包含大家电、服饰）请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679352、上海大家电仓库请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679353、上海闪购仓库请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679354、上海闪购VMI仓库请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679355、上海贵品仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679356、上海母婴VMI仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679357、需检测或者已有检测单电子商品寄回地址：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号1号店4号库80号窗口rma联系电话：18018641362注：请不要使用全峰快递退货，以免产生不必要的收费二、廊坊母婴外包仓/廊坊运营中心（食品）/廊坊运营中心（百货）/廊坊运营中心（整件）/廊坊运营中心（贵品）请退货至：退货地址：河北省廊坊市开发区银河北路望京大道（G104）北段西侧凤舞道14号唯度物流园1号店运营中心D库东区联系电话：15369673734注：只能接收中通,顺丰三、广州仓库覆盖区域请退货至：1、广州百货仓\广州贵品仓\广州整件仓\东莞百货仓\东莞整件仓\广州母婴VMI仓库\广州食品仓库\东莞食品仓\广州自营海购退货仓库\泉州仓退货地址：东莞市洪梅镇洪屋涡村望沙路115号3号库71号门（近洪梅第一小学）联系电话：0769-81330719注：只接收快递退货，无法接收平邮退货和到付件，请不要使用德邦快递四、武汉仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号门联系电话：18017067935五、成都仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号门联系电话：18017067935

有理由退换货政策1.1号店承诺，如您通过1号店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，15天内可以换货，如涉及保修则在保修期内可以保修，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。2.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可在线进行退换货申请，根据实际问题情况，会对您提交的退换货申请进行审核，并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

一、无理由退货政策1.1号店承诺，对于您（作为消费者）通过1号店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：（1）消费者定作商品；（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊类商品；（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等；；（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；（10）其他根据商品性质不宜退货的商品。对于上述不享受“7天无理由退货”政策的商品，1号店会在相关商品页面给予您提示，并在您提交订单购买时请您确认，具体示例图如下:1）享受“7天无理由退货”商品的示例图2）不享受“7天无理由退货”商品的示例图3）不享受“7天无理由退货”商品在订单提交购买确认时的示例图,2.“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。3.对于上述“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与法律规定相冲突及低于“1号店退换货政策”标准的除外。☺具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。

11月21日下午消息，阿里云今日在迪拜宣布其位于欧洲、中东、日本和澳大利亚的数据中心将于月内相继开服。这标志着中国首家云计算服务商在全球主要互联网市场形成云计算基础设施覆盖，将为中国出海企业以及当地客户提供云计算与人工智能服务。在开放上述4个地区的服务节点之后，阿里云可以提供计算服务的节点将包括华北3个、华东2个、华南、香港、新加坡、美国东部、美国西部、日本、欧洲、中东和澳大利亚等14个。这些数据中心将为海内外用户提供存储、安全、中间件、大数据、人工智能等系列产品。“云计算作为新经济的基础设施，正在被正在被越来越广泛的区域和领域采用。”阿里云总裁胡晓明在发布会现场表示。“阿里云自主研发的大规模通用计算操作系统飞天，将伴随基础设施的布局走向世界，让任何组织机构或者个人都能通过在线的方式获得计算能力，同时也为世界带去中国的云计算、大数据和人工智能技术。”从区域市场看，阿里云将是首家在中东建立数据中心的国际云服务商，该区域也在经历互联网市场的快速扩张，其中中国互联网公司出海的趋势尤为明显。去年，阿里云和Meraas集团在迪拜建立合资公司Yvolve，为中东、北非地区的企业以及政府机构提供云计算大数据服务。在中东，阿里云已经和本地科技服务企业Detecon、Deskera、CBH中华商务港等达成合作，为出海的中国企业以及中东区域企业提供云计算大数据服务。同时，Onemt、MenaMobile、Vsun、Kingsouq、JollyChic等本土知名的互联网企业已经成为阿里云的用户。作为阿里云的全球合作伙伴之一，英特尔副总裁KitHoChee表示，我们很高兴看到阿里云把服务延伸到中东地区，期待其中东数据中心给本地用户带来优质体验。从全球市场看，目前云计算行业正在建立高速增长。IDC数据显示，到2019年，全球云计算市场收入规模将达到1410亿美元，比2016年的700亿美元市场规模翻倍。云计算、大数据和人工智能技术作为全球商业变革的新基础设施，正在被越来越广泛的区域和领域采用。有投行研报显示，亚马逊、微软和阿里云在全球云计算市场上形成了第一阵营。德意志行业报告预估，以2015年营收计算，阿里云市场规模高于Google云，并达到全球第二名微软Azure体量的1/3。此前，阿里云通过全球合作伙伴计划MAP，在全球范围内与迪拜Meraas集团、沃达丰、软银、英特尔、电讯盈科、新加坡电信、SK集团C&C等达成合作，为阿里云用户提供在美国、欧洲、中东、新加坡、香港、日本、韩国等地提供本地化的服务。同时，阿里云还启动了AliLaunch计划，SAP、SUSE、HERE、HitachiDataSystems、CheckPoint、AppScale等国际软件服务商入驻该计划为全球用户提供领先的技术和解决方案。阿里云副总裁喻思成此前在接受媒体采访时曾表示，阿里云在拓展海外市场时，核心竞争力是产品和服务，“只要有自主知识产权就会有核心竞争力，自然会被当地的客户和市场认可”。除此之外，阿里云将借助当地合作伙伴和生态的力量，为每个区域市场提供符合当地语言文化的本地化服务。对中国企业而言，基于阿里云全球化的数据中心布局，中国企业可以将拓展拓展海外业务的时间从原本数月缩短至几分钟。原来企业们需要在当地雇员搭建自己的计算资源，现在在国内就可以即开即用，用一张云计算网络支撑全球业务。

近年来，许多韩国品牌纷纷投向海外市场，特别是中国和日本。其中，由韩国电商服务商cafe24代运营的韩国品牌holicholic和DarkVictory就在日本初尝甜头，这两个品牌分别在日本实现销售额10倍和3倍的增长。holicholic在日本销售额增长10倍韩国线上女装品牌holicholic创立于2007年，其以年轻女性为目标用户，推出无色系列的基本款服装。在2013年，该品牌通过韩国电商服务商cafe24开设了中文官方购物网站，将目光转向中国市场。holicholic的创始人尹正贤表示：“在只运营韩文网站的时候，就一直收到来自中国的采购邀请，所以我们决定进军海外市场。”从holicholic创始人了解到，目前Holicholic的回购率在30%左右，除中文官网外，Holicholic还通过cafe24构建了英文和日文的官方直营购物网站。其中，日本市场在去年实现了销售额同比增长10倍。韩国女装品牌DarkVictory日本销售额增3倍据了解到，韩国女装品牌DarkVictory在2013年通过韩国电商服务商cafe24开设了中文简体、中文繁体、英文和日文的官方直营网店。目前与初期相比，实现了海外销售额的翻倍增长。DarkVictory的金惠连、宋美罗社长表示：“最初我们对中国市场的期待是最高的，但很意外日本市场反响更快。今后，我们会继续深耕日本市场，同时集中资源投入中国市场。”据获悉，DarkVictory有15%左右商品是自主生产的，日本市场占据该品牌海外市场销售额的60%以上，今年6月份后，销售额同比增长3倍以上。此外，该品牌已入驻到cafe24天猫国际旗舰店。

抵用劵使用规则1号店抵用券（以下简称"抵用券"）是1号店对广大消费者的一种优惠和回馈，为使更多的消费者享受到这种优惠，特制定1号店抵用券规则（以下简称"本规则"）。如果您接受并使用1号店抵用券，那么您便接受了本规则。一、抵用券使用规则（1）抵用券适用于在1号店注册的个人顾客（以下简称"顾客"）为个人消费而发生购买行为时使用，不适用于团体购买、企业顾客购买、批发及其他非以个人消费为目的购买行为（2）抵用券不能兑换现金（3）每张抵用券仅能使用一次，不找零，不退换（4）使用抵用券抵扣部分的货款不开具发票（5）抵用券不能抵扣运费（6）抵用券应在券面标示或系统显示的有效期内使用，过期作废（7）抵用券应在券面标示或系统显示的地域范围内使用（使用区域以收货地址为准）（8）部分抵用券须按照券面标示或购买中出现的提示进行验证（验证方式包括但不限于手机短信验证、邮件验证等）验证后方可使用（9）顾客同意按照抵用券规则使用各类抵用券（10）按满足抵用券使用条件的商品统计，抵用券会按比例抵扣在每个符合条件的商品上（11）如您的订单整单取消或退货，抵用券（准时达券，免邮券除外）原路返还，如您取消部分订单，或部分商品操作退货，则不返还抵用券类型分类使用规则1号店自营券分类券限用1张；不支持特价活动商品、团购、预售、礼品卡与其他类型的1号店抵用券互斥商品券限用1张；不支持特价活动商品、团购、预售、礼品卡与其他类型的1号店抵用券互斥品牌券可以使用多张，属于同一活动的限用1张，一个品牌（或品牌下的分类）只能被使用1张抵用券；不支持特价活动商品、团购、预售、礼品卡与其他类型的1号店抵用券互斥入驻商家券全场抵用券限用1张；不支持预售、团购、名品特卖与该商家下其他类型的抵用券互斥分类券限用1张；不支持预售与其他类型的商城抵用券互斥品牌券限用1张；不支持预售与其他类型的商城抵用券互斥商品券限用1张；只能用于团购商品或特卖商品与其他类型的商城抵用券互斥品牌抵用券限用1张；不支持预售、团购、名品特卖与该商家下其他类型的抵用券互斥产品抵用券限用1张；不支持预售、团购、名品特卖与该商家下其他类型的抵用券互斥注：①抵用券中未载明的规则，如本规则有规定的，对抵用券的使用亦发生效力；本规则与抵用券中载明的规则不一致时，以本规则为准。②1号店将根据顾客提供的信息，包括但不限于收货人信息等来认定同一顾客。二、违背抵用券使用规则的处理发生以下情形时，1号店有权视情况选择冻结或作废相关顾客持有的抵用券、取消使用抵用券的订单、取消该顾客的用券资格、停止提供服务和/或注销该顾客账户并有权不接受该顾客的再次注册申请：1)非以个人消费为目的而使用抵用券的；2)伪造、购买、销售、转让抵用券，或使用伪造、购买、转让的抵用券的；3)违反本规则或抵用券中载明的规则，使用抵用券的。三、特别声明1号店在此郑重提醒广大顾客，切勿从非正规渠道获取抵用券，以免造成不必要的损失。

如何使用1号店礼品卡（1）实体卡需要成功唤醒并激活充值后才能购物使用。（2）激活充值成功后，礼品卡会与当前账户绑定，无法再变更，您只能在当前账户订购商品才能使用。（3）激活充值成功后，您可以进入”我的1号店“-“我的礼品卡”进行查询。（4）按照1号店购物流程，选购商品加入购物车，点击"确认结算"按钮。在下一步"支付及抵用券信息"模块中，选择"使用礼品卡账户余额"输入所需抵扣的金额，再点击"使用"按钮即可。礼品卡账户余额不得用于购买新的1号店礼品卡。在使用礼品卡进行支付时，为保证您的账户安全，1号店会发送手机验证码进行校验。Ps:如您需更换手机，请至“我的1号店”—“会员中心”—“安全设置”处修改或者解绑。温馨提示：1.礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金，购物金额不足部分以现金不足。2.使用礼品卡结算时，可分多次试使用，直至礼品卡使用完毕。3.在订单结算时，礼品卡账户余额可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。4.使用礼品卡支付购买实物商品发生退货时，礼品卡支付部分退回卡内，不予兑现。常见问题问：什么是1号店礼品卡？答：1号店礼品卡可在1号店网站www.yhd.com购买由上海智奥一号店信息技术有限公司销售即1号店自营的商品（入驻商家，虚拟商品，海购商品等除外）。问：1号店礼品卡分实体卡和电子卡，有什么区别？答：实体卡：制作的含有票面金额的卡片。用户在网上下单付款成功后在一个工作日内由配送公司寄出，收到实体卡，在卡背面有密码直接划开，根据激活充值步骤操作即可。电子卡：只要在网上支付成功，不需要激活充值密码，在相关账户中激活充值就可使用。问：1号店礼品卡有效期多长时间：答：购买日期起3年。问：我购买的实体卡什么时候可以收到？答：以各地仓库发货时效为准。问：购买礼品卡是否可以选择货到付款？答：抱歉，购买礼品卡不支持货到付款，目前礼品卡只支持在线付款和银行转账，款到发货。问：购买礼品卡可以开票吗？答：可以开具普通发票，使用礼品卡购买商品时不可以开具发票，购买3C类商品开具0元发票。问：我购买的礼品卡可以开具其他内容的发票吗？答：可以，只要索取发票选择1号店经营范围内的发票内容即可。问：我购买礼品卡时忘了要发票怎么办？答：您购买1号店实体礼品卡忘了要发票，或者您购买1号店电子卡都可以在“我的1号店”-“自助服务”-“在线补开发票”中查询可以补开的礼品卡发票。问：礼品卡可以与其他付款方式一起使用吗？答：在订购结算时，礼品卡可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。当礼品卡账户余额不足时，剩余部分系统自动提示使用其他方式付清。问：我同时使用礼品卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗？答：发生退货时，礼品卡支付部分会退回卡内，不予兑现。问：我想买卡送客户，请问是买电子卡还是实体卡啊？答：请选择实体礼品卡，节日礼品卡，主题类礼品卡，卡面设计丰富，送礼体面。问：如何使用礼品卡？答:收到礼品卡-刮开涂层，获取密码（电子卡无需此操作）-登录1号店账户充值-选购商品结算时用礼品卡账户余额支付。问：如何充值礼品卡？答:登录1号店-我的订单-我的礼品卡-礼品卡充值-输入礼品卡卡密-激活充值给自己/充值给他人。声明：1号店不对礼品卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码,礼品卡不计名不挂失。

什么是1号店礼品卡1、可购买1号店自营商品，即1号店网站（www.yhd.com）由上海智奥一号店信息技术有限公司销售的商品（入驻商家、虚拟商品、海购商品除外）的一张单用途预付卡。2、礼品卡面值：实体礼品卡面值：50元、100元、200元、300元、500元、666元、888元、999元、1000。电子购物卡面值：20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元、800元、1000元。3、实体礼品卡和电子购物卡的区别：实体礼品卡：有实体卡片，用户在网上下单付款成功后，由配送公司寄出。用户收到卡片后，刮开卡背面密码区，根据激活充值步骤操作即可。电子购物卡：虚拟卡，无实体卡片。用户在网上下单付款成功后，不会收到卡密，在购买商户中直接激活充值或为他人激活充值，不支持导密。温馨提示：礼品卡无法与其他商品一同下单，礼品卡不参加满百免运费活动，标准为满500元免运费；实体卡订单总金额低于500元，收取10元运费。

现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额；目前1号店自营支持Smart卡，杉德卡及有银联标志的银行卡、信用卡、借记卡；查询POS机刷卡支持的地区,请点击"配送范围及时间货到付款问题：Q：为什么下订单时，没有货到付现的选项？A：部分商品不支持货到付现，具体以您提交订单时的网站信息为准。Q：为什么选择了货到刷卡，收货时不能刷卡？A：遇特殊情况下：如因信号原因无法刷卡的，敬请请谅解）；如非设备问题，由于配送员不予配合导致不能刷卡的，可第一时间联系客服为您处理。温馨提示：1）签收时，请您仔细核对款项，务必做到货款两清，若事后发现款项错误，我们将无法再核实确认。请点击1号店签收验货政策2）入驻商家暂不支持货到付款及刷卡Smart卡、杉德卡使用方法说明：使用方法：商品加入购物车并确认结算，选择支付信息时请选择"货到刷卡"，即可刷预付卡支付。查询支持"货到刷卡"的地区，请点击"配送范围及时间"

一、自提服务自提服务是1号店为顾客提供的一种新的配送方式，方便顾客安排合适时间进行提货，目前仅限上海地区部分1号店配送站和深圳地区的沃尔玛燕南店提供自提服务，入驻商家商品不提供自提服务。二、常见问题1.都有哪些商品不可以自提？1号店目前不支持入驻卖家（由卖家销售）、大家电、生鲜食品、以及一些体积超大的商品自提。2.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？1号店自营自提和深圳地区的沃尔玛燕南店包裹到达自提点后暂不支持转到其他自提点或转为其它配送方式。3.为何结算时无法选择自提？在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：1）您所购买的为大家电，生鲜等暂不支持自提的商品，详情以下单时所支持配送方式为准；2）您的购物车中商品较多，超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额；3）你选择的收货地址没有自提服务；4.自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？1号店自营自提点支持当场退换货服务，如发现问题请致电1号店客服客服电话：400-007-11115、自提时需要提供哪些凭证？为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名，与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货，请准备好下单人的身份证及你本人身份证，同时告知订购时预留手机号码的后四位！

5元返利什么时候可以使用？A.顾客选择慢送服务，在1号店账户下单后即可收到5元的返利，部分情况下可能会因为系统原因导致延迟几分钟到账。B.顾客收到货后，5元的返利将自动解冻。5元的返利可以适用于购买1号店自营商品。C.如果因为系统反馈配送信息延迟导致解冻延迟，顾客可以在订单中心手动操作确认收货，或者拨打客服电话操作确认收货。确认收货后，5元也将自动解冻。注：此服务仅支持1号店自营商品，入驻商家订单暂不支持。