6月9日消息，刚获得60亿元的融资后，“钱包鼓了”的同程旅游便宣布，将投入1亿元用于邮轮业务的市场推广和用户体验的提升，同时为了回馈广大新老用户，还将推出一系列优惠活动，让利用户。据悉，此次同程旅游投入的1亿元将用在新老会员优惠、邮轮新产品设计、与邮轮公司合作三个方面。同程旅游副总裁寿晓渊透露，在新老会员优惠方面，“同程将邀请他们体验豪华邮轮的魅力”；而在与邮轮公司合作方面，同程旅游已经和歌诗达、皇家加勒比、公主邮轮、天海邮轮等知名邮轮公司展开合作。据了解到，2015年上半年，同程旅游邮轮业务的收客量超过8万人，同比增长了5倍，超过2014年全年的量。据同程旅游邮轮事业部CEO王凯介绍，“这一业绩的取得主要得益于邮轮业务持续的产品和营销创新以及在休闲旅游市场的良好布局。”此外，从其官网上看到，目前同程旅游已针对家庭亲子、银发族等细分市场推出了系列邮轮旅游产品。据悉，今年上半年，韩国出现的MERS病毒，使得整个韩国陷入了恐慌，中国入韩旅游人数锐减。对此，寿晓渊表示，目前邮轮行业面临的已不是MERS引起的问题，而是代理商及游客的信心问题和因为目的地有限而带来的产品雷同问题。“如何提振邮轮行业从业者和游客的信心成为目前让中国豪华邮轮业快速复苏的关键。”寿晓渊如此分析到。寿晓渊称，同程此时投入的1亿巨资将会极大地提振市场信心。数据表明，2014年中国大陆的邮轮出游人数为69.73万人，占整个亚洲市场的一半左右。业内人士预计，2015年中国邮轮市场的出游人数将突破100万人，到2017年极有可能达到200万人。此外有研究机构预测，2030年前后中国将成为仅次于美国的全球第二大邮轮旅游市场。

7月9日消息，面对电商的冲击，传统零售企业纷纷加速020布局，继银泰、步步高、友阿等之后，起源于西安的知名零售企业“世纪金花”也加入了探索020的队伍。日前，世纪金花对外发布了其在O2O领域的最新成果——G98平台2.0版本。据悉，G98平台2.0版本主要有资讯、线上导航、在线购物三大版块。其中资讯版块汇集世纪金花所有门店的活动资讯、潮流信息、时尚读本；线上导航版块主要提供其他百货导航服务，为西安7家百货与20家超市提供线上导航服务。此外，作为G98服务平台的重要载体,世纪金花移动客户端2.0版也在近日成功上线。了解到，该版本WEB与WAP网上商城公测期间共计招募会员15万。世纪金花方面表示，新版本将应用公司电子商务、移动互联及大数据等数字化创新技术，整合实体门店、移动电商、异业联盟等品牌及供应商资源，为顾客提供全方位的服务体验。“未来的G98全渠道智慧服务平台，将在商业服务、文化服务、公共服务方面积极探索。”世纪金花方面透露。资料显示，世纪金花股份有限公司1998年5月成立于中国西安，旗下拥有百货店、购物中心、超市、专业店等多种业态，现今在西安、银川、乌鲁木齐等西北多市有多个购物中心和宜品生活超市。G98平台智慧服务平台是由世纪金花联合SAP与德勤咨询自去年10月联合搭建的,已经实现了SAPCRM会员管理系统的成功升级切换，打通线上线下会员管理体系。

7月6日消息，距离顺丰正式迈出国门已过去一年的时间，今日，顺丰国际电商事业部副总裁李清望回顾了过去一年顺丰在国际物流上取得的进展，并透露了未来顺丰国际化的最新战略。据了解，顺丰国际电商事业部成立于2014年7月1日，主要负责顺丰的国际业务。李清望介绍，事业部成立一年的时间内，已经主导推出了十几款产品，涉及进口和出口、物流和仓储。在传统商业速递和邮政服务的外，顺丰针对跨境电商推出了多款具备自主创新服务的产品。此外，李清望还透露了未来顺丰国际化的最新战略。他表示，一方面，顺丰要实现自身的全球化，通过重资产投入，以物流业务为主，构建顺丰的国际仓网。李清望解释到，顺丰的全球化包含产品全球化和网络全球化两方面。产品全球化方面，目前顺丰的直发业务已经可以覆盖全球241个国家，并将从三个层面发力。客户层——获取、掌控交易的两端，一端是商家，一端是消费者，抓住两端的精准用户；流向层——以中国为圆点的进出口服务；产品层——重轻结合，重是指物流仓网重资产投入，轻是指整合服务资源。网络全球化方面，顺丰将通过建立20个全球仓网，来覆盖4个主要目标市场。北美海外仓，将布局在美东、美西和加拿大；欧洲海外仓，除了英国4个仓外，还会布局在德国、法国、意大利和西班牙，此外还将在俄罗斯和澳大利亚建仓。而在实现顺丰全球化的同时，另一方面，顺丰国际业务本身也要实现升级，由顺丰物流转变成顺丰服务，目标是建设自有的生态链。

铁打的营盘，流水的兵。6月30日，虎嗅报道了京东在一个月内，两位前高管离职后陆续加入创业公司并出任CEO。京东在成为创业公司职业经理人输出地的同时，也盯上了宝洁（P&G）中国公司。7月1日，京东对外公布了新高管任命消息，前宝洁中国区美尚事业总裁熊青云正式加盟京东，全面负责京东商城市场部工作。而原京东商城市场部负责人、京东集团副总裁徐雷将全面负责京东商城无线业务部。如果追溯京东人事变化，我们可以发现，其实这并不是京东第一次任用宝洁高管负责京东市场工作了。当然，这还不包括京东从宝洁挖来得其他中层职员。京东“宝洁男”1号——程峻怡2011年7月，程峻怡正式加盟京东商城，负责管理京东商城市场营销部门。2013年1月初，京东商城启动高管轮岗轮训制度，程峻怡调任POP开放平台部门，但在该岗位只呆了半年，2013年6月中旬，程峻怡就从京东离职。并于2013年7月加入“一号店”，出任营销副总裁。公开资料显示，程峻怡于1995年加入宝洁中国，历任汰渍品牌经理，飘柔品牌经理。2003年被提升为宝洁中国个人清洁用品事业部总监兼负责人。主管舒肤佳，玉兰油沐浴用品，激爽等品牌。任期间把舒肤佳市场份额从35%提升到55%，并成为宝洁中国最盈利的品牌之一。2006年，程峻怡加入立邦中国出任营销副总裁。2007年，他再次跳槽加入伊利集团，出任集团市场部总经理。2011年加入京东，推出了“沙漠风暴”，“男人帮”，“618诺曼底店庆攻势”及“奥运营销”等系列营销攻势。2011年11月，程峻怡带领京东广告招标人员，在中央电视台黄金资源广告招标竞购大会上出手阔绰，花将近2.31亿连续拿下奥运项目《伦敦战报》和《赛事导航》独家冠名权。但程峻怡工作风格延续其在宝洁、立邦涂料及伊利的营销风格，大手笔多投入的方式这与刘强东的理念相悖。刘强东说过“京东没有广告投放计划，京东练的是内功”。2011上半年刘强东和搜索引擎、导航网站翻脸，称“将2011年度广告费用砍掉50%”。2012年，京东在分众传媒上的投入翻倍，但是程峻怡的营销策略并没有为面临盈利压力的京东带来新的ROI增长点。仅接着，2012年底，京东爆出内部腐败问题，刘强东开始注重内部管理问题。2013年1月31日，京东发布声明，调任程峻怡为POP开放平台部门负责人。在轮岗后，程峻怡领导的POP平台业绩并无起色，没有达到刘强东的预期。2013年6月14日，程峻怡从京东离职。京东方面表示：程峻怡因个人原因向公司提出离职意向。京东“宝洁女”1号——熊青云已有前车之鉴，加盟京东后的熊青云至少可以明确，在工作风格“宝洁范”已不可延续，她对传统零售及品牌营销的能力毋庸置疑，但在互联网营销方面的能力或让人存疑。或许熊青云已经意识到这一点，在她《写给宝洁团队的告别信》中表示：当我们抬头看天时，一定要保持一颗谦虚学习的心，虚怀若谷，求知若渴,这对于像宝洁这样处于行业领导地位的企业员工尤为重要。一颗谦虚和学习的心，不仅能让我们站得更稳、还能让我们走得更远。尽管熊青云没有互联网公司的工作经历，但从她得这封信中，已经透露了对自己对互联网用户及互联网营销的一些思考：消费者至上，化繁为简。这是一个最好的时代，获取信息的方式越来越容易；这也是一个最坏的时代，信息过量正在逐渐侵袭我们每一个人的生活。我们的生意拥有越来越多的影响因素，我们的消费者在聆听着越来越庞杂的声音，我们的时间越来越碎片化，我们越来越不可能“解决所有的问题”。在这种情况下，我们真正要做的，是选择一个最核心的维度，把主要的资源和精力集中投入到这个维度上，化繁为简。而这个最核心的维度就是消费者至上。最简单易懂的品牌定位，让消费者过目不忘；最方便诱人的产品设计，不仅满足消费者的功能需求，更超越他的使用体验，令他爱不释手；简洁清晰的产品线，让消费者时刻能找到他所需要的规格；以消费者为核心决定策略，制订计划，考核业绩，而不是被复杂混乱的信息纷扰。其实，不只是工作，我们的生活也需要化繁为简，我们需要敢于对侵袭生活的庞杂元素说“不”。培养并尊重内心的直觉。市场营销本就是一门复杂的学科，它是数据与直觉、科学与艺术的结合。这么多年，宝洁把我们培养成了数据导向、理性思维的职业经理人，加上今天人人张口必谈大数据，更是让大家对分析与利用数据比任何时候都更膜拜。是的，在战术层面上，数据非常有用，可以帮助我们更加精准的分析消费者，找到并影响他们的购买和使用，并且帮助品牌持续性地提升消费者的满意度和投资回报率。但是，在战略层面，一个卓越的市场人的直觉同样可贵。因为他们的直觉能让公司看到数据看不到的东西——那些深藏在消费者心里的东西。例如：品牌的定位（是应该聚焦在一个诉求还是更多），品牌/产品的命名，一个品类到底需要多少个品牌才能获取最大市场份额等等。对于这些战略层面的问题，我们应该更多地结合数据和直觉，将心比心，卓越的品牌需要打动的不仅是消费者的大脑，更是他的心，也就是我们常说的，要打造LovemarkBrand(挚爱之品牌)。这是一个颠覆的时代，你不颠覆自己，别人就颠覆你。可是，那些颠覆性的创新都是在工业时代中产生的，而今天我们所处的时代，正在向互联网时代过渡，以“互联网+”为代表的创新驱动发展等顶层设计，都在以颠覆性的思维重塑整个经济和社会结构。和我同龄的职业经理人或创业者，大多是在工业时代的模式下接受教育并发展多年的，当我们面对今天越来越年轻化的消费者、特别是其中很多消费者是互联网的“原住民”时，我们必须先颠覆自己，才能和他们建立正真的连接，被他们“粉”。互联网时代，品牌的成功，不仅仅是知名度，更是品牌拥有多少粉丝，这些粉丝有多愿意为品牌做无偿的宣传和推广。看样子，熊青云已经做好了迎接京东工作带来的挑战。宝洁高管加盟京东“一来一去”，刘强东为何“独爱”宝洁？要知道刘强东曾对沃尔玛创始人自传的作序《零售业的秘密都在沃尔玛的货架上》，这也他仅为两本书亲自作序，这足以表达刘强东对山姆沃尔顿和沃尔玛模式的推崇之情。同样，宝洁品牌营销的传统理念一直是互联网公司所学习的，或许刘强东也不例外。虎嗅曾在《宝洁系给互联网公司带来了什么？》一文中有详细介绍。当然，京东作为一个上市公司有知己的一套成熟的用人体制，以上只是作为刘强东用人倾向的探讨，或许在这个过程正是他起到了猎头作用。今天，在京东宣布熊青云加盟的同时，还公布了另一道人事调任消息：京东集团副总裁、拍拍网总裁蒉莺春已卸任，转而担任京东国际品牌招商首席代表。京东集团副总裁、原拍拍网公共关系市场部负责人宋旸将暂代拍拍网负责人，全面主持拍拍网工作。该任命于7月1日起正式生效。宋旸原供职于腾讯电商平台部，负责易迅网公共关系，2015年5月，宋旸随腾讯融合项目加入京东。据报道，原银泰网COO林琛在加盟京东集团，担任拍拍运营副总裁半年后，于2014年11月份离职。随着林琛与蒉莺春纷纷离开拍拍，京东拍拍或将推向舆论的风口浪尖。

6月30日电6月30日，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币，释放出颠覆产业格局的强势信号。李彦宏表示，移动时代，百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界，连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台，近一年来取得了高速发展。未来3年内，百度将向糯米业务增加投入200亿元，进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，使糯米业务在短期内实现突破性增长。百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示，区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤，百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验，与商家共建良性生态三大优势。百度糯米“会员+”战略体现在产品端有两大特点：第一，在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区，帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示，而是对接商户CRM管理系统，给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。基于“会员+”系统，百度将联合商户，开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。第二，建立百度糯米VIP机制，用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。对商家而言，传统团购模式下，用户主要是价格敏感型消费，对商家的忠诚度非常低，久而久之，商家离用户越来越远。同时，由于商家在团购用户上获得的利润更薄，他们往往倾向于在服务中歧视团购用户，使团购用户的消费体验受损。在生态关系上，传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环，商家和平台互相羁绊、争利博弈，平台进入补贴怪圈。百度糯米通过“会员+“机制与商户共享客户信息，帮助商户建立自己的线上会员体系，培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下，将通过自身力量主动推广“会员+”，实现商家与平台互惠共赢的局面。据悉，百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员+”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。北京著名粤菜馆“老广酒楼”联合百度糯米推出储值卡后，仅一家店内试运营四个月内就带来了百万元的新增流水。老广酒楼总经理张滨表示，“相比以往团购只带来单次消费的弊端，百度糯米储值卡将普通团购用户变了经常来消费的老用户，给我们带来了大量的线上会员。”在此前的“五一小长假”期间，百度糯米与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出10万张百度糯米影院联名会员卡，迅速售罄。星美院线总裁赵健表示，百度糯米联名会员卡，改变了电影在线选座市场的体验同质化弊端，帮助院线真正发展了电影会员，又提升了用户观影粘性及影院增值消费。受各种利好因素影响，百度糯米预计，按销售收入计算，百度糯米将在2015年年内登上本地生活服务市场坐二望一的位置。3年200亿的巨大投入，彰显了百度糯米一定要把本地生活服务做成的决心，而百度糯米首创的“会员+”战略真正做到了商户、用户、平台三方利益协同，是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。中国互联网信息中心(CNNIC)分析师高爽认为，随着200亿资金持续投入带来的全面资源优势，百度糯米将高速增长，对当前生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。

近期，跨境电商成为最火爆的话题。不仅消费者为之疯狂，甚至连苏宁云商董事长张近东也为之停不下脚步。6月28日，有大陆消费者在香港门店意外“邂逅”张近东，而一周前的端午，在日本乐购仕买马桶盖的大陆消费者也发现了他的身影。对此，张近东表示，要让国人足不出户，以平价享受海外的优质商品，而且保证正品行货。有网友惊叹“张近东为了跨境电商，真是拼了！”刚考察完日本就奔赴中国香港张近东为跨境电商“蛮拼的”有关注苏宁云商的投资者表示，其实，张近东今年“真是蛮拼的”。在4月底投资者交流会上，当他听张近东说要在全国跑马拉松，亲自走遍所有大区推动互联网转型时，他还不太敢信。而按现在的节奏，张近东督战大区的脚步“根本停不下来”。就在赴香港前两天，他还接连跑了长春、沈阳、大连三个大区，至今已走遍26个大区。从张近东的脚步看，跨境电商很可能已成为他关注的重点方向。考察日本刚完，就又奔赴中国香港，有网友甚至猜测，张近东下一站是不是就是美国、韩国了，因为苏宁易购美国馆、韩国馆也早已开馆，期待在这两地“偶遇”。一天卖空41个集装箱苏宁易购香港馆一路看涨依托苏宁在香港的零售平台，苏宁易购香港馆销售一路看涨。愚人节促销当天一天卖空了41个集装箱；7月1日，为满足用户对海外购物的庞大需求，新一轮五折活动一触即发。“香港发展跨境电商有天然优势，苏宁香港要面向海外尤其是东南亚市场，进一步拓展品类，进一步完善海外采购平台，打通跨境购物全流程。”张近东在香港巡视时这样说。在苏宁香港门店，琳琅满目的3C数码产品让张近东数次驻足；而在苏宁易购香港馆，除了3C数码以外，奶粉、纸尿裤甚至是奢侈品都占据了很重要的位置。这得益于香港苏宁多年的零售经验和苏宁强大的大数据分析能力。实现香港跨境“急速达”，最快3天就能送达用户手中，这得益于苏宁通过设立在广州的保税仓。用户下单购买自营香港商品之后，苏宁会通过广州保税仓出货，并通过苏宁在国内强大的自有物流体系送到用户手中。目前苏宁还通过杭州、宁波、苏州等地保税仓，构建了完整的跨境物流体系。将发挥O2O模式优势开拓跨境电商前进基地香港是苏宁面向东南亚的前沿，未来香港不仅是连接内地市场的桥头堡，更是拓展海外市场，开拓跨境电商的前进基地。有媒体探访后说，苏宁在香港的门店客流量较大，3C产品的种类十分丰富，整个店面的风格凸显互联网化和年轻化。虽然2014年香港家电零售市场较2013年同比下滑9%，但苏宁却在香港实现了逆势增长，全年销售总额增长15%，市场份额占比22%。此次在香港，张近东明确指示，在大力发展跨境电商的同时，“线下强化现有品类供应链建设，拓展新品类，2015年增幅要再创新高，实现120亿港币销售目标。”据了解，目前苏宁在香港共有28家门店，遍布旺角、尖沙咀，未来还将围绕两条路线重点布局，一条集中于著名购物中心，一条围绕本港居民消费的社区商圈布点，横纵连贯，全年将新开门店8-9家。这与香港的零售环境有很大的关系。分析人士指出，如果在香港发展互联网零售，必须走线上线下结合的道路，苏宁有天然优势，其O2O模式将为香港低迷的零售业找到了全新的突破口。

便利店应该提供更多的网上无法实现的服务，以差异化的服务来吸引消费者。CNSPHOTO提供“互联网+”和电子商务裹挟而来的飓风，打破了时间、地域的限制，带来了零售业的第三波革命，让传统零售行业的寒颤到现在都还没有任何缓和的趋势。但是也并非所有的传统零售业态都萎靡不振,在传统百货与购物中心增长缓慢的情况下“小而美”的便利店却逆势增长，成为众人期待的下一个风口。2014年中国连锁百强公告显示，全国排名前55家的便利店门店数增长7.8%，企业销售额增长17.7%，销售增幅在各业态中最高。但是，高增长的背后却并非是高盈利，相反与之相随的则是亏损。即使有着良好的购物体验的7-11也难逃亏损的命运。一边扩张一边亏损，国内便利店行业就是陷入了这样一个怪圈。便利店边扩张边亏损7-11去年在华亏损达1036.4万元。便利店作为惟一一个增速保持两位数的零售业实体业态，显示出了强劲的增长势头，一时间风头无两，一个时期来众多资本纷纷涌入便利店市场。近日上海华联罗森有限公司总经理张晟对外宣布今年要将门店数量从380家扩展到500家，未来2到3年间扩展到1000家，到2020年要实现开1万家便利店的目标。本土的全时便利店也提出要在2015年内实现开张1000家门店，特许加盟店实现500家的目标。除了传统的便利店企业，处于转型期的超市、大卖场也瞄准了便利店市场，物美商业在2014年开始对便利店进行改革，强调“个人的即刻消费”。家乐福推出“CarrefourEasy”便利店模式，声称未来首先要在上海和其他一线城市扩张便利店，之后在全国推广。步步高(002251)方面也表示，2015年将达到1万家便利店，2020年前则争取达到10万家。以上企业的动态，充分表明了便利店的热度。然而令人意想不到的是，风光无限背后的现实是很多便利店的发展是一边扩张一边亏损。王府井(600859)在2014年度报告中曾提道，王府井目前持有柒-拾壹(北京)有限公司(7-11)25%股份，且此部分持股2014年度给王府井带来259.1万元亏损。若以此计算，7-11去年在华亏损达1036.4万元。中国连锁经营协会便利店委员会主任王洪涛指出，亏损扩张是企业的一种战略考虑，便利店业态是小型门店，单店很难成气候，必须要达到一定规模以后才会带来整个供应链上管理成本的降低。或许正是基于规模摊薄成本的考虑，各大零售企业才不顾行业亏损状况，而加速扩张。寻求新业务增加盈利点便利店在积极地进行业务创新，比如植入火车票、电影票售卖等多种业务。事实上，导致便利店亏损的原因是多方面的。近日中国商报记者走访了北京几家社区、写字楼的便利店。五道口商圈附近的一家便利店负责人向记者透露，现在每天的销售压力非常大，房屋的租金一直在上涨，与几年前相比租金上涨了近50%。有业内人士分析称，高昂的租金成本已经成为目前便利店扩张的最大阻力。破解租金难题，国外便利店通常的做法是发展特许加盟。据了解，日本便利店业态加盟店占比一般都超过90%。低成本扩张形成规模效应，占据便利店市场，实现盈利累积，未尝不是值得借鉴的方法。但从之前的经验来看，国内的加盟店销售远远落后于直营店，而且罗森、7-11等便利店老总都曾对外表示“在中国扩张便利店的最大痛点是加盟业务不如预期”。对此，王洪涛表示，从现在的大环境来看，中国不具备加盟条件，首先，国人对待加盟的意识淡薄，加盟之后经常发生不能接受分成比例以及对总部管理理念不认同的情况;其次，国内商品的分销体系有漏洞，导致不同渠道的进货价格不一致，从而失去加盟优势。有业内人士认为，特许加盟可能是解决未来中国300平方米以下连锁业态便利店租金高昂的最优方式。带着房子加盟，能规避高房租引起的成本压力。通常来说这种店面更加贴近社区，具有位置和关系优势，而且建立在中国传统邻里关系基础上的便利店稳定性更强。目前7-11、好邻居、罗森等便利店企业相继放开了加盟条件，在其官网上都能看到打出的加盟广告。从现实的困境来看，依赖加盟进行便利店扩张将是很多企业不得不做出的选择。另外王洪涛认为，除了一、二线城市的租金水平、人力成本太高导致本来毛利率就很低的便利单店很难承受外，还有内在的原因，即目前国内的便利店在经营管理上存在问题，与国外有很多差距。这就需要便利店管理者在经营管理上、在异质化和盈利模式上进行探索。北京商业经济学会副秘书长赖阳表示，国内许多便利店走的都是“微型超市”的路线，在商品品种、物流配送等方面并没摆脱超市运作的影子，本身的盈利模式就存在问题。从形式上来看，目前大部分的便利店还处在模仿阶段，并没有自身特色。当然，一些便利店也认识到了这个问题，也在积极地进行业务创新，比如植入火车票、电影票售卖等多种业务。王洪涛表示，这将是未来的一种趋势，有利于便利店平台的高效利用，可以很好地承担其他业态的服务，但便利店应该提供更多的网上无法实现的服务，以差异化的服务来吸引消费者。O2O探索面临挑战O2O更多是一个噱头。而在目前，便利店扩张遇到的困难远不止如此。在“互联网+”的浪潮下，便利店转型发力O2O，建设网购平台，通过线上渠道寻找新的盈利点，这是便利店做出的新尝试。但据中国商报记者调查发现，便利店的线上渠道订单几乎都是全军覆没的状态。红旗连锁(002697)在推进O2O的过程中出现全渠道转型低于预期，高毛利产品拓展缓慢，费用上涨过快等问题;全时便利店推出的“全时汇”线上订单一个月下来有时接近为零……线上与线下结合，对于便利店来说，既是机遇又是挑战。目前线上市场几乎被阿里巴巴、京东等传统电商大佬瓜分殆尽，便利店线上渠道的打造也将很困难。当然，目前已有很多便利店与电商平台进行合作，借助成熟的平台来拓展线上业务。但是线上与线下如何结合，国内便利店却并没有搞清楚。对此王洪涛表示，“目前整个零售业都在做O2O，但更多的还是停留在营销层面，不仅仅是便利店，包括大卖场、百货，各个业态都在摸索阶段，并没有找到一个真正好的模式。O2O更多是一个噱头，如何从各个触点跟消费者接触，让消费者更多地购买产品才是根本。”租金难题、经营管理模式缺陷、全渠道转变受阻……目前的便利店市场处在一片盲目扩张、自相残杀的乱局中，机遇和挑战同时存在。找到自己的风口，便利店企业在规划市场版图时亟须判断清楚。

6月24日消息，生活服务O2O平台美哒网络宣布已完成数百万美元天使轮融资，投资方来自海外和国内两个市场。值得一提的是，该公司产品在获得融资前尚未上线，今年7月产品将在中美同步上线。美哒网络定位为S2C服务者平台，创业切口选择目前十分火热的生活服务领域。美哒网络于2015年6月15日在杭州成立，创业团队堪称豪华，共有13位联合创始人，其中大部分来自阿里五年以上中高级管理层及一线骨干。公司创始人兼CEO唐永波，是原阿里巴巴淘宝本地生活行业、淘点点业务及淘宝食品农业特色中国业务负责人。唐永波告诉亿欧网，他的愿景是“让服务行业所有创业者在美哒网络上安居乐业”。针对服务者的S2C模式所谓S2C平台，是完全针对个人服务者的创业平台，通过撮合服务者和被服务者的供需，解决服务匹配效率。也就是在满足消费者的需求的同时，为服务者提供个人创业平台。S2C平台概念的提出，也是对当下大火的上门服务的诠释和补充：一、与B2C电商时代实物交易盛行规模化、标准化不同；S2C模式强调服务必须以人为本、无法标准化。首先，目前在生活服务市场，都是以垂直O2O的形式切入，导致创业团队在B和C两端都消耗巨大的人力、物力成本去贴补。即便如此也未完全激活市场需求：①有限的垂直领域APP日活有限且用户使用时间偏短；②市场上服务品类比较单一；③覆盖的服务城市偏发展速度慢；④服务者的服务创新能力受限。其次，很多人希望通过一技之长改善自己的生活状态，却苦于无从下手，因此需要一个面向个人服务者的平台，加入这个平台的用户可以利用碎片化时间彼此以不同的方式（技能或服务）付出和受益，同时这个交互过程也是双方发现生活、享受生活各种美好的过程。二、上门服务只是契约买卖的其中一种表现形式，只占生活服务O2O市场非常小的市场份额；美哒针对个人服务者的S2C平台横向覆盖全网服务，不受地域限制。从切口而言，生活服务平台可分为全网服务、本地服务和社区服务，遵循漏斗理论，覆盖面逐渐收窄。横向覆盖全网服务的S2C平台，通过连接各行业服务提供者和生活服务需求者，将是一个巨大的风口。接入各类生活服务的O2O平台在资本的推动下，一夜之间，各种O2O创业项目集中爆发，餐饮、家政、美业、出行、租房等，渗透到人们的日常生活的每一个环节。基于对中国互联网发展历程和趋势的分析，唐永波认为，现在的垂直O2O平台的白热化竞争像极了2010年左右的团购大战，用户不可能在移动端装入数百个不同类型的APP，最终势必会产生一个生活服务类O2O平台。一、58赶集合并，是分类信息行业十年商战的结束，亦是生活服务业O2O大战的开局。58和赶集属于信息分类平台，是作为一种线上渠道为生活服务领域各线下门店引流。二、美团和大众点评的商业模式几乎接近，在酒店预订、餐饮，电影、婚庆等领域竞争白日化，处于烧钱阶段。美团和大众点评代表的团购那个时代同样是作为标准化的渠道实现线下引流。三、O2O创业受资本热捧，已然形成燎原之势的情况下，需要一个O2O平台作为各类非标准化的入口，线上连接供给与需求，线下服务闭环。O2O创业公司，每月都有超过5家以上的融资消息，接下来生活服务市场的垂直创业平台还会像雨后春笋般出现。其中出行O2O平台Uber，已经将共享经济在移动端的营运商业化发挥的淋漓尽致；美业O2O河狸家的最大贡献不是使上门服务标准化，因为服务本质上是不能标准化的，而是使得寻遍北京城的线下美甲店可能找不到美甲师，因为这些美甲师都去线上创业了。各垂直领域O2O创业公司正处于厮杀阶段，从用户服务需求角度而言，最终势必会产生一个作为入口的生活服务O2O平台。以人为中心，打造服务领域的淘宝作为阿里系创业又一大动作，美哒网络在产品还未正式上线就获得海内外投资者的青睐，亿欧网从唐永波处了解，主要有以下几点原因：一、扎实的创业团队。核心团队成员中不仅大多数来自阿里五年以上中高级管理层及一线骨干，同时还有些创业成员来自美国硅谷的资深架构师以及中信出版传媒集团等机构。这个13人的创始人团队都有行业操盘经验，经历过团购大战，对生活服务领域趋势有清晰的认识；与此同时，核心团队成员都是放弃晋升和高新投入美哒网络的创业。二、逐渐增强的在线化能力。据知名市场调研机构IDC统计数据，2014年四季度，中国智能手机出货量为1.075亿部。在PC时代，在网上开店需要商品或服务提供者全职投入；而在移动互联时代，时间被严重碎片化，服务供给和需求双方都有高效管理时间的需求，催生生活服务O2O平台。三、明显的去渠道化趋势。各类班、店、院都会被弱化，线下服务门店地位下降。共享经济的普及与流行，使服务供需双方的关系发生改变，主动营销变得更受欢迎，未来可能不需要线下门店对服务质量背书。在日本，生活服务类线下门店已经不是主要的服务获取渠道了。四、资本市场的认可。虽然O2O风口即将关闭的传言不绝入耳，但是美哒网络在产品还未正式上线就获得数百万美元天使投资，唐永波对亿欧网透露A轮融资也已经在接洽中，表示资本仍然看好生活服务O2O创业项目。随着李克强总理开启“互联网+”，全民创业、万众创新的大时代，如何把有闲暇时间并有一技之长的服务业创业者整合起来一定是未来的风口之一。移动互联的创业背景以及服务非标准化的本质特征，使得何种商业模式、创业切入口成为需要考虑的关键性问题。

互联网正改变着全球商业和贸易，世界呼吁一种全新的全球化思考，中小企业应抓住未来20年新一轮全球化浪潮带来的机遇，阿里巴巴集团董事局主席马云21日接受新华社记者专访时如是说。马云日前参加了享有俄罗斯“达沃斯论坛”之称的圣彼得堡国际经济论坛。论坛结束后，他在莫斯科接受专访，对中小企业把握新一轮全球化机遇、阿里巴巴在俄业务发展、中国政府支持跨境电商发展及净化电商环境等问题发表了看法。全球化创造新机遇呼吁新思考马云接受专访时表示，世界在呼吁一种新的全球化思考。新一轮全球化遵循着新的贸易游戏规则，更加公平、更加透明、更加自由。他呼吁促进各国中小企业交流，让中小企业能够把握未来20年的发展机遇，让他们能够“全球买”“全球卖”，让消费者有更多选择。“20年前，你无法想象俄罗斯人可以从中国小城市买到商品，或者菲律宾人可以从阿根廷网购东西。是互联网让这个世界触手可及，”马云说。马云在出席圣彼得堡国际经济论坛框架下的“与杰出人物对话”特别活动时，发表了《从信息技术到数据技术：商业和贸易新时代》的主题演讲。他在演讲中表示，未来20年，全球贸易应该集中在小企业，所以应当建立全球小型企业贸易机构。助力俄中小企业走向世界马云表示，俄罗斯是一个不可忽视的巨大市场，应该有长远的发展思考。现在俄经济遇到挑战，外国企业的到来将为其经济注入活力，此时进入俄罗斯市场会大受欢迎。阿里巴巴准备加大对俄人才、技术投入。作为中国企业家代表，马云19日晚出席了俄总统普京与企业家代表的会见。马云还分别会见了俄联邦通信与大众传媒部长尼古拉·尼基福罗夫、经济发展部长乌柳卡耶夫、俄联邦邮政首席执行官斯特拉什诺夫。俄通信与大众传媒部表示，阿里巴巴扩大在俄业务的愿望给俄中小企业提供了在这个平台向中国乃至全球客户供应商品的巨大机遇。中国政府支持跨境电商“鼓舞人心”马云在接受专访时还谈到，中国国务院近期出台的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》(以下简称《意见》)“鼓舞人心”。他说：“我觉得中国政府在这里表明了一个强烈的态度，这是对大众创业、万众创新的一个非常好的具体支持措施。”马云表示，这几年跨境电商发展速度非常之快，海关、检疫检验、工商等部门都给予了大量支持，但此前并没有形成国家层面的战略，这次国务院发布的文件“对‘一带一路’建设将发挥重要作用”。马云认为，互联网与“一带一路”的结合，或将带来巨大发展机遇，因为未来商业会以电子商务为主要贸易方式，它会让全球贸易更加透明、更加开放、更加公平。坚决打假推动电商健康发展阿里巴巴集团拥有全球最大的网络零售平台，如何杜绝售假、净化电商经营环境持续受到外界关注，这也事关电商平台健康发展以及中小企业融入全球化进程的发展大计。马云表示，阿里巴巴对网上售假零容忍，多项措施打假效果显著，但要把假货彻底打掉尚需时间。他说，2010年以来，阿里巴巴打假力度堪称全世界最强。现在阿里巴巴共有2000多名员工全职负责打假，另有2700名员工志愿参与打假。马云告诉记者，运用新型数据技术，目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方，还能追踪到假货制造方，同时阿里巴巴同公安、工商、质监部门形成了联盟，共同打假，加之七天随时退货机制，售假情况正得到非常好的控制。

蘑菇街成立于2011年2月份，现有员工数200人，平均每月有用户在蘑菇街消费1.2亿元。蘑菇街它是以时尚女性为主要用户，为爱美的姑娘们提供最时尚的饰品、最时尚的服装、最时尚的鞋子和箱包等商品。蘑菇街还先后获得了最佳创业公司、最佳创新大奖等十余项奖项。蘑菇街还获得了三轮融资，在2014年时，蘑菇街就有将近1亿的用户数，在同年的三月份，蘑菇街的交易额就突破了2亿元。现在蘑菇街的手机APP已经成为年经姑娘们，生活中必不可少的工具。通过上面小编的简单介绍，我们能看出蘑菇等最近几年发展的很不错，可以说现在已经是一个大型的综合的网上购物商城。而，现在其它大型的网上购物商城都可以返利，只有蘑菇街不可以，那，可想而知，这对于蘑菇街肯定很不利。所以蘑菇街能返利吗，答案肯定是可以的。

一直以来默默无声的WiFi服务商终于迎来了站上风口的机会。由于WiFi入口地位凸显，BAT互联网巨头争相布局，掷出大笔资金，而WiFi服务商站队获得“输血”之后，仍面临着变现难的商业难题。BAT携资本入场日前，公交WiFi建设运营商16WiFi宣布，已完成由互联网巨头百度领投的A轮融资，融资金额超过1亿元。同一天时间，华视传媒发布公告称，其子公司——公交WiFi运营商华视互联获得百度的7000万元A轮股权融资交易完成交割。百度在WiFi领域动作如此频繁，或许在一定程度上是受到了腾讯、阿里巴巴的刺激。早在去年8月，阿里巴巴投资了智能WiFi服务提供商树熊网络；去年底，腾讯携阵营内的大众点评共同向商业WiFi服务商迈外迪投资3亿元。除了BAT三大巨头，小米、360等其他互联网企业也在涉足WiFi软件和硬件领域，加码资金投入。长江商学院副院长、战略学教授滕斌圣指出，WiFi应用被认为是下一个亿万级市场的动力源、海量用户的新入口。伴随着移动互联网快速发展，商业WiFi、公众WiFi成为家庭WiFi的延伸，在一定程度上满足消费者随时随地联网的需求，同时作为用户上网的底层入口，具有很大的潜在价值。这正是互联网巨头争相布局、频频投掷资金的最深层原因。而获得了百度投资的16WiFi董事长邱朝敏表示：“融资之后将迅速完成目标区域公交免费WiFi的扩张覆盖，优化开发资源，并在将来追逐更大领域内的重大机遇。”而腾讯系迈外迪CEO张程则表示，获得新一轮投资后，该公司将加强研发和设备投入，加速抢占商业WiFi市场领域的制高点。变现难题何解记者注意到，目前家庭、企业之外从事WiFi服务提供的厂商细分来看，主要包括公众WiFi和商业WiFi。第三方研究机构艾瑞数据显示，2014年国内仅商业WiFi的市场规模为3.6亿元，同比增长147.1%。无论是公众WiFi还是商业WiFi，服务提供商普遍面临着盈利模式不清晰的变现难题，单纯靠硬件销售和广告收入无法支撑长期发展。巨头的资本注入，WiFi服务提供商得以输血续命，但治本的惟一途径仍是尽快找到有效的盈利模式。一位不愿具名的WiFi运营从业者告诉北京商报记者，目前可以想到的带来收入的途径包括广告收入、硬件收费、增值服务三种主要方式，艾瑞数据称，这三部分在行业整体营收中占比60.3%、23.4%和16.4%。但这些收入仍很难达到一个可观的规模和量级，推动整个WiFi盘子做大。尤其需要指出的是，WiFi产业链各方应该深度挖掘增值服务，提升盈利能力，这无疑也将是商业WiFi、公众WiFi产业未来很长一段时间努力的方向。专家指出，目前，商业WiFi、公众WiFi的发展仍处于一个初级的阶段，入口地位凸显出来，BAT等互联网巨头虽有资金投入，这是其无暇自已去做的结果，跟其他细分领域的卡位战类似，但抢投WiFi服务商卡位的同时，实质性的变现动作尚未有动静。也就是说，生态体系内的资源并未有力整合或打通。洗牌即将开启无论是商业WiFi，还是公众WiFi，目前都是建立在向用户免费的基础上，这意味着变现困难的WiFi运营企业和创业团队不得不投向互联网巨头的怀抱，成为巨头生态布局的一枚棋子，否则一旦出现资金链断裂，或将只能退出市场。由此来看，巨头的资本注入将带动WiFi服务商的市场洗牌。某知名连锁咖啡馆内部负责人告诉北京商报记者，商业WiFi覆盖线下店铺，硬件成本并不高，最低的可以在1万-2万元，但投入较多的在于安全保障。WiFi覆盖已经是线下实体店面的硬性标配，它承载着每个店面用户数据，这些信息将是大数据分析的基础，因此对于所有成规模的连锁店来说，安全保障至关重要，其是商业变现的底层基础之一，也是实力比拼的重要筹码。由此来看，一些实力较弱的厂商或许将会在市场洗牌中淘汰出局。事实上，商业WiFi、公众WiFi产业牵涉的利益主体非常多，包括WiFi服务商、硬件制造商、安全服务商等，WiFi服务商一方面比拼的是技术和业务创新能力，另一方面抢夺的是线下各个应用场景的覆盖，铺开市场自然离不开强有力的资金支持。值得一提的是，互联网巨头在布局商业WiFi、公众WiFi的同时，还面临着电信运营商的竞争，运营商把持核心网络设施，也谋求从移动网络分流流量，欲将WiFi变为一种能够向用户提供的增值服务，目前流量资源价格仍过高，也成为产业发展缓慢的重要原因之一。

单一的业务模式很容易给品牌造成一种固化形象，尤其在互联网企业猛烈冲击线下门店的当下，适时拓宽边缘业务，能让品牌焕发活力。“在这方面，我们深有感触。”零食品牌良品铺子负责人如此告诉记者。据悉，早在2014年，良品铺子就将业务线延伸进了竞争激烈的生鲜销售业务，打开了一条“零食+水果”的互联网通道。向“活的店铺”转变：从品类扩展到功能创新从2014年开始，良品铺子线下店在原有的零食业务外引进了水果销售业务。最开始是以水果现售和鲜榨果汁为主要模块，部分门店附带有相应的水果加工服务。在此基础上，良品铺子近期又开始探索新的业务模型，将鲜榨果汁引向固定的“水吧”，并配备休息区，让用户直接在店内进行消费体验，使良品铺子变成了“活铺子”。这一转变带来的是用户消费习惯的变化，之前仅购买零食的流动用户开始向稳定的粘性用户转化。良品铺子负责人介绍称，水果业务不会影响到零食业务。相反，在有水果销售的门店里，水果业务与其他零食业务的销售比重为1:1，两者不会分离。未来也会逐渐添加果蓉、水果杯等关联性产品。结合线上平台试水O2O作为一个具有互联网基因的品牌，良品铺子也将水果业务相应拓展到线上。目前，针对部分地区，良品铺子已开通微信公众号“良友吃天下”，并增加了微信商城功能，单日订单可达几十单。此外，在今年5月，良品铺子通过与外卖平台淘点点合作，以水果为切入点，形成“订单+社区配送”的O2O服务体系。良品铺子方面指出，其水果供应链主要有行采和地采两部分，行采就是来自于水果批发行，以国外进口水果为主，地采就是直接向果农采购。目前为止，良品铺子的水果主要是以行采为主，地采也开始慢慢进入正轨。“今年还将重点打造水果供应体系和饮品开发体系，力争在今年上半年，形成一条涵盖到水果原产地、分装、加工、物流仓促、技术平台的水果供应体系，以及整合了行业内优秀的原料供应商和饮品开发人才的饮品开发体系。”谈到未来的规划，良品铺子负责人补充道。良品铺子预计，今年水果门店将拓展到80家，并在武汉市部分区域内门店推出25款饮品。作为传统零售企业，良品铺子对互联网感知明显且有行动力。根据良品铺子电商副总裁周密介绍，2013年良品铺子线上线下总零售额达到15.8亿，门店数量达到1300家。在2014年，良品铺子开始向移动端延伸，并以O2O为契机，在旗下400多家直营店接入了支付宝的声波支付功能和相关硬件。除官方商城外，目前良品铺子在线上渠道已深入到天猫、京东、百度糯米等。

搭上永辉超市的顺风车，万宁似乎迎来了最有可能改变形象的机会——这个一向以低调、谨慎在内地市场著称的健与美零售连锁企业，迎来了全面提速与提升的契机。只不过，当下的市场，有多大的期待，就有多大的挑战。搭车随着万宁与永辉超市联手打造的两家新店相继开业，亚洲零售巨头牛奶国际入股永辉超市后的首个合作项目正式浮出水面——牛奶国际旗下品牌万宁，以店中店的形式入驻永辉超市，借势扩张。据万宁高层表示，与永辉超市联手，开拓更多有消费潜力的城市，“是万宁2015年最为重心的战略部署。”而永辉超市股份有限公司副总裁翁海辉则向新金融观察记者进一步透露，新店会在日后陆续问世，“预计今年将再开10余家。”值得一提的是，首批开业的2家新门店中，一家位于北京。对于一直固守在华南地区的万宁来说，这是一个积极的扩张信号。毕竟，万宁在北方市场的表现始终差强人意。以天津市场为例，2009年，万宁开出了天津市场的第一家门店，展开了与老竞争对手屈臣氏的抢地盘战。但六年过后，屈臣氏在天津的门店数量达到了42家，万宁却在天津市场销声匿迹。事实上，这对总被放到一起比较的对手之间的差距并不仅仅体现在北方市场。屈臣氏于1989年进入内地市场，26年的时间里，开出超过2000家店铺，预计到2016年底，其在内地的店铺总数将达3000家。而比屈臣氏晚了整整15年才进入内地市场的万宁，用11年的时间，开出了约200家店——这个在香港有着强大品牌背景和产品特色、几乎在所有大型ShoppingMall里都会出现的品牌，却在内地市场被打上了迟来者和模仿者的烙印。也许是万宁方面也意识到了节奏过缓的问题，于是有了去年的提速计划：未来3年，万宁将在内地净增至少300家店铺，平均每年新开100家店，即平均每2-3天开一家新店。这意味着，万宁要用3年的时间，完成比过去11年还要多的工作。但在眼下零售环境低迷、租金成本及人力成本高企的背景下，靠万宁自己单枪匹马地硬干，这显然有些不太现实。于是，搭上永辉超市的顺风车，再合适不过。“我们永辉在全国开业的门店已经400多家了，如果万宁认为对它们有帮助，跟永辉可以形成差异化经营，互相是共赢的，这些门店都可以作为它的选址资源。这样比它们一家一家地去找要方便得多，也快得多。”翁海辉表示，永辉超市与自己的大股东，即万宁的母公司牛奶国际之间有着商业共享的默契，因而对于可以业态互补、客流互补的万宁抱着开放、欢迎的态度，而至于在商品品类选择和价格协同等问题上，彼此将会在合作过程中慢慢磨合。挑战不过，对于万宁来说，即便可以顺利开疆辟土，这也不一定能成为扭转乾坤的关键。毕竟，竞争对手们不但没有放松，甚至较以往更甚。况且，在如今的时代，要赢得消费者的认可，门店数量的多寡也许已不再重要。摆在万宁面前一个最老生常谈的问题是，如何摆脱屈臣氏的影子。新金融观察记者随机采访了几位消费者，在大多数人眼中，“万宁和屈臣氏没什么区别，但店铺比后者少，做得比后者差。”这是消费者对万宁的外在直观感受，却道出了万宁的内在问题：缺乏经营特色、陷入同质化竞争，再“上纲上线”些来看，这多多少少也暴露出了万宁运营管理水平问题。如果说这是万宁在内地市场的历史性问题，那么眼下，新问题来了。“万宁与永辉的牵手其实是双方的互相借力，但没看到在模式上有多么颠覆的东西，所以谈扩张目前还不明朗。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳对新金融观察记者表示，店中店模式是一种很好的尝试，但店中店必须要有其价值，“比如万宁加大了母婴类、护肤护发类产品的比重，虽然说更加贴近自己原来‘健康引领美丽’的定位，短时间内可能会吸引一些客流，但是这都不是关键，关键是如何做得有‘黏性’，这才是未来线下零售业应该思考的问题。”在林岳看来，万宁所代表的药妆零售模式发展到了一定时期，特别是移动电商时期，就需要考虑转型和升级，而且这种升级必须考虑如何“黏住”顾客，“让顾客来这里成为就像买菜、吃饭这样的生活习惯，那就成功了。”在专业人士的眼中，既然已经比竞争对手迟到了15年时间，且一直烙印着模仿者的印记，万宁就更应该破釜沉舟地去创新与转型，开拓O2O模式，结合线上线下的便民服务，这或许才是这位后来者的生存之道。坦白来说，万宁背后站着经营着惠康超级市场、7-11便利店等品牌店铺的牛奶国际，对于万宁而言，论资金、实力、经验，几乎是样样都不缺，如果真能认清现状、找准道路、重装上阵，其实并非没有机会。无论如何，“傍上”永辉是一个新的开始，是被赋予更多期待的开始，也是被暴露于光天化日之下、连寻找借口都将愈发困难的开始。

给员工发了一封深情款款的公开信沈国军昨正式辞任银泰商业董事局主席银泰换帅，能否下好零售业O2O这盘棋?6月5日，本是银泰商业股东大会的日子，就在前一天傍晚，银泰系的员工们收到了一封深情款款的公开信《永远爱在一起》。发信人不是别人，正是原银泰商业(集团)有限公司董事局主席沈国军。这是继“股权转让”、“阿里收编”等动作之后，银泰商业的又一次变动。银泰未来真的会变成阿里商业吗?沈国军去向如何?十多天来，众说纷纭。与其让外界猜，不如自己讲。“2015年6月5日我将辞任银泰商业集团董事局主席及战略发展委员会主席，未来将集中精力思考银泰集团的整体发展战略。”沈国军在公开信中称，辞任后他将在银泰公益、银泰置地、银泰资源、银泰金融投资、银泰农业发展、银泰未来科技城、银泰中心，in及银泰城购物中心业务上花更多时间。就在前几天，王健林的万达电商换帅的消息也是刷爆了朋友圈。三年内换了两轮CEO，两任COO，原因何在?董策离开后，万达电商是否将改变运营思路?零售业O2O这盘棋，真的那么难下么?马云和王健林，究竟谁能笑到最后?沈国军谦称自己是“误入歧途”的外行作为银泰商业零售板块业务的创始人，沈国军是中国商业零售行业的变革者和推动者。在沈国军致员工的公开信《永远爱在一起》中，他这样描述自己的“银泰岁月”：“从1998年一个无心插柳的生意，一家银泰百货门店发展到全国领先的零售业集团，从1000万资本金发展到市值300亿的公司，从一个‘误入歧途’的外行发展成为行业创新引导者”。“误入歧途”的“外行”能在17年后将这门生意做成市值300亿的公司，背后是创新——沈国军在近10年间“创举”频出：2007年成功登陆香港联交所上市，超额认购240倍;2009年乌镇会议后，在百货行业市场大好的情况下，银泰商业成为全国首家转型体验式购物中心的百货连锁品牌，也正是因此，使银泰商业零售业务板块在目前商业零售行业盈利整体下滑的情况下，依旧保持着稳健的发展态势;2010年，沈国军又在同行业中率先推出了服务中国时尚消费人群的电子商务平台——银泰网。可以说，银泰商业是国内最早一批拥抱互联网的传统商业零售企业之一。2014年3月，马云出手。阿里巴巴集团以53.7亿港币投资银泰商业。之后双方开始进一步整合。双方曾宣布，约定在未来三年内，阿里集团最终在银泰商业的持股比例不低于25%。2015年6月5日，沈国军正式辞任银泰商业(集团)有限公司董事局主席兼战略发展委员会主席职位，该职务由阿里巴巴集团首席执行官张勇接任。公开信透露银泰版图中的两个新单元转身，并不意味着离开。沈国军称，辞任后将在银泰公益、银泰置地、银泰资源、银泰金融投资、银泰农业发展、银泰未来科技城、银泰中心，in及银泰城购物中心业务上花更多时间。沈国军的商业版图中并未放弃商业零售板块业务。银泰商业相关人士表示，沈国军退任银泰商业(集团)董事局主席，完全是基于银泰商业(集团)未来发展前景的主动选择，是推动新力量对企业转型的主动融合与引导。沈国军的主动让贤，意在希望阿里巴巴集团和张勇能将互联网技术、新创新思路、新服务架构等层面更广泛地引入到银泰商业，从而进一步深化双方于2014年3月达成战略合作时的目标，即打造线上线下的未来商业基础设施体系。值得注意的是，在这封公开信中，人们罕见地看到了银泰版图中两个新单元——“银泰农业发展”和“银泰未来科技城”。资料显示，未来科技城是由中共中央组织部和国务院国有资产监督管理委员会在多个地方建设的科研基地，首先在北京、天津、杭州、武汉四地进行试点，明确提出“要在符合条件的中央企业、大学和科研机构以及部分国家级高新技术产业开发区建立40—50个海外高层次人才创新创业基地，推进产学研结合，探索实行国际通行的科学研究和科技开发、创业机制，集聚一大批海外高层次创新创业人才和团队”。此举意在借鉴改革开放初期建经济特区的经验，将其建设成为具有世界一流水准、引领战略型新兴产业发展方向、代表我国自主创新技术最高水平的“人才特区”。零售业O2O，谁都没走出迷局随着互联网、移动互联网等技术的普及应用，电子商务在国内取得了迅猛发展。但与此同时，传统零售业的业绩却面临大考，一时之间甚至不少人产生了“线下已死”的悲观论调。零售业O2O能否拯救行业，众人都很期待。相比于沈国军的一举一动引发的波澜，万达电商换帅的消息只是在零售业界引发了关注。“其实万达不必着急，大家也都是图个热闹的阶段。零售业O2O有点像赌石的场景，谁都知道抱着一个宝贝疙瘩，未来可能值钱，甚至表面裂纹里仿佛冒着金光，但是就是不知道怎么切。相比之下我反而觉得从上往下的融合比从下往上硬飞起来要容易一点。生在地上的这些，太重，无论是硬件、观念，还有利益，更重要的是，毕竟只是个交易环节，如果上游商品厂商不配合，仅靠自己做，谈何容易。”一位不愿意具名的业内人士如此点评。万擎咨询CEO鲁振旺分析，万达电商目前最大的问题，不是寻求一个技术性的CEO，而是要找一个对商场、零售行业理念认识更深刻的人。杭城零售业某资深人士直言，在国内对商场、零售行业认识深刻的人不多。他个人觉得，刘强东对零售业的了解要比其他一些纯电商要深入。但京东O2O也没有成功。无论是零售业做O2O还是京东这样的纯电商做线下，或是“喵街”做O2O，大家都是在尝试，因为不折腾不行。实体店的确受互联网颇大的影响，消费者的购买习惯已然发生了变化。即便是国外，O2O在某个环节产生效益提升的案例有，但是整体成功的依然没有，大家都在探索之中。所以，马云和王健林，谁都不能操之过急。

7年前，一名大学生夜晚在学校门前支起烧烤摊勤工俭学，7年后，他已成为自贡市首个网上专业户外烧烤公司负责人。近日，这名成功转型的创业者张涛告诉记者，“我的目标是做成全国网络烧烤第一品牌，下一步将向省外布局配送、加工网点，提升O2O线下体验。”张涛是近几年来自贡市高新区享受创业补贴的96名大学毕业生之一。2006年，张涛从江安县考入了四川理工学院美术系，2008年，他在校门口支起了一个烧烤摊，2010年，大学毕业时，张涛的烧烤摊就进了门店，“有了店面压力一下就大了，好在2011年我申报并获得自贡市高新区管委会的创业补贴8000元，还享受了国家减免税政策。”生意正常运转后，如何把一个小小的烧烤店做大做强，张涛动了不少脑筋，一个打进的电话启发了他——“经常都接到学生的电话订单，要求送烧烤上门，我想能否将烧烤放到网上，实现网上下单、网银支付、线下配送的O2O互联网烧烤营销模式？”2012年，张涛的第一家淘宝店注册开业，经营户外烧烤食材配送、户外用品用具零售、承办大型户外烧烤活动。“网上销售第一个月，连一根烧烤也没卖出去，到第二个月才接到一笔十多元的小单。这让我产生了怀疑，网店还要不要继续？”挺了两年，张涛的网店生意才有所好转——2014年4月起，网店生意突然“爆好”起来，到如今每月网上订单达到30多万元，已聘请了近10名员工，还注册成立了一个经营户外烧烤配送的电子商务公司。“今年，我们已向10名创业的大学生发放创业补贴10万元。近几年来已‘帮创’96名大学生，发放创业补贴80多万元。”自贡市高新区社会事业局局长舒诚芳告诉记者，高新区创建了高校毕业生创业园区，设立了创业资助资金，对首次创业的大学生一次性创业补贴，同时对入驻园区的大学生实施房租、水电、证照办理等“一条龙”服务以及项目补贴，搭建起“大众创业万众创新”的广阔平台。

从今天起，在手机百度上搜索“@@北京划船”直达号，就可以实时查询周边或想要前往的公园的划船信息，包括实景照片、水域大小、开放时间、船型、票价等，并可在线完成购票预订。而百度方面表示，从“北京划船”项目起，手机百度将向所有人、所有行业开放，打造全新的万众创业创新平台孵化器，创业者将获得百度的广告、销售分成。“北京划船”项目同时引入了评分功能，用户可参照位置、公园人流量、船只数量、湖面面积、价格及服务星级，找到合适自己的划船服务，并反馈和分享服务感受。目前已经有50余家北京公园的划船项目接入手机百度。以往消费者在搜索引擎上搜“去哪儿可以划船”、“附近可以划船的地方”等生活服务类查询需求，而直达号“@@北京划船”，首次实现了“信息+服务”的全方位整合。百度宣布，从该项目起，手机百度将向所有人、所有行业开放，打造全新的万众创业创新平台。未来百度的布局是，形成“移动互联网+传统服务业+大众创业”的服务收益闭环，类似“北京划船”项目将在娱乐、餐饮、家政、教育等多个领域、不同城市进行“招标式”推广。同时，创业者可通过广告、销售分成等方式获得收益。“百度将打造普通人和中小企业自主创业的平台孵化器。”百度内部人士表示，“只要是服务老百姓的领域，没有技术也可以创业。”据了解，“北京划船”项目源于一位90后编辑小王之手，只用一周时间就完成了和百度的对接和产品落地，他把整理好的信息放在了百度直达号上，在没有任何技术开发基础的情况下，很快形成了一个产品。

百度内部消息确认百度负责地图和LBS业务的副总裁刘骏已兼任Uber中国董事。去年12月，百度宣布与Uber达成战略合作及投资协议，按当时估值计算，百度入股Uber金额不高于6亿美元，占股约1.5%，双方将在技术创新、开拓国际化市场、拓展中国O2O服务三个方面展开合作。目前，Uber的打车服务已接入百度地图、百度移动，同时百度钱包作为支付体系也已接入Uber。而此次刘骏加入Uber中国董事会被认为是双方深入整合的体现。业内人士认为，接下来双方的资源将进行更为全面的整合，Uber在华将更本土化，成百度O2O乃至本地生活不可或缺一部分。

5月28日消息，当当正式发布其截至2015年3月31日的第一季度财报。数据显示，一季度当当网实现总营收（GMV）39亿元，同比增长37%，其中平台销售增长49%。在连续5个季度盈利之后，当当在本季大幅增加投入，激进拓展移动购物和数字阅读新业务，2015年第一季度重新出现亏损，净亏损约6000万元。当当向无线迁移进度也明显加快，第一季度当当新用户同比增长46%，创近两年来新高，主要源自手机端；无线订单占比达到41%，去年同期为13.6%。数字业务投入加大超销售增速自2013年第四季度开始，当当已连续五个季度盈利，2014年实现净利润8812万元，实现增长与盈利双收。但2015年第一季度重新出现亏损，净亏损约6000万元。数字阅读和移动端，已成为BAT等互联网巨头布局的新热点。本季度，当当大幅增加了无线端、数字阅读和原创内容等新业务的投入，加快产品创新速度和版权内容引入，相应市场费用、技术费用同比增长为42.6%、41.2%，超过销售增速。“我们相信，无线端和数字业务，对当当未来的可持续发展至关重要，我们必须前瞻性的抓住政策与市场的利好窗口期，加大投入。”当当董事长俞渝表示。当当读书活跃用户增400%当当2015年战略之一是构建数字业务生态圈，加速推出更多阅读新产品。2月，当当发布原创阅读APP当读小说，将最流行的弹幕社交与阅读结合；之后碎片化阅读向深度阅读的导读类应用，翻篇儿APP在小米商城上线两天，下载量即突破2万。同时，一季度，当当旗下原创文学和动漫平台豆瓜网上线，打造原创内容出版营销平台。通过持续投入，当当数字业务在一季度爆发性增长。当当读书MAU（月度活跃用户）同比增长402%，用户日均阅读时长从去年同期的16分钟，增加到50分钟；电子书下载和销售也迎来增长。手机用户活跃无线订单占比超4成2014年，当当展开全面向无线倾斜的战略转型，在2015年取得初步效果。财报显示，无线已成为驱动当当新客与活跃用户增长的主要动力。当季月度活跃用户达到790万，与去年同期相比增长263%。其中来自三四线城市的客户和订单激增，手机成为当当市场下沉的利器。同时，当当无线用户粘性继续增强，转化率进一步提高，市场成本降低，整体效能提升。一季度当当无线订单占比持续上升，达到41%。百货增速72%跨境电商即将上线在品类发展方面，第一季度当当图书领导地位依然坚如磐石，继续领先市场。易观国际报告显示，当当图书市场占比高达42.1%。百货增速在一季度再创新高，收入同比增长72%，尤其孕婴童、3C等百货类增长极为迅猛，交叉销售效果明显。此外，一季度当当积极筹备跨境电商业务，计划于6月上线海外直购商品。俞渝表示，“消费者正在加速向无线迁移，手机购物和手机阅读即将成为主流。2014年我们就开始推动品牌的年轻化和新业务的布局，2015年，我们的拓展将更为激进。”

5月25日消息，eBay日前发布的四川省卖家跨境零售出口的相关数据显示，2014年四川卖家通过eBay平台实现的跨境零售出口总交易额比2009年增长了275%。2014年，eBay四川卖家最畅销的四大品类分别是电子、汽配、时尚和家居园艺类产品。据悉，作为四川省着力发展的重点产业，电子产业的蓬勃发展为eBay四川卖家提供了得天独厚的货源优势。早在2009年，电子类产品就已经是eBay四川卖家的第一大销售品类，多年来稳步增长，始终稳坐eBay四川卖家的头把品类交椅。2014年该品类销售额同比2009年增长185%。根据eBay的数据，尽管起步较晚，汽配类产品却是四川卖家增长的引擎，2014年比2009年同期增长了将近470倍，跃居eBay四川卖家销售额第二大品类。eBay方面表示，汽配类产品零售出口的惊人增长主要得益于以海外仓为代表的创新物流解决方案的应用。通过使用海外仓，四川省卖家提升了物流配送品质和效率，提高了跨境物流的适配性。目前，汽配品类增长潜力非常可观，将继续成为四川跨境电商零售出口产业发展的一大动力。另外，记者了解到，四川省的家居园艺类零售出口在五年内也增长了12倍。而位列四川省零售出口第三大品类的时尚类产品，也实现了将近3倍的增长。

原创服装设计师品牌似乎越来越受到资本的青睐。不久前，天猫、京东先后启动扶持原创服装设计师品牌的活动。不单是电商平台，一些淘品牌本身也开始在业内寻求设计师资源，企望笼络更多的设计师资源，寻求品牌突破。那么通过这些电商企业搭建的平台，这些原创设计师品牌能否走出小众，面向大众呢?原创设计师成“香饽饽”?广东服装协会会长刘岳屛认为，中国本身并不缺优秀的设计师。但是，他们大部分都在企业任职，所有的创作都围绕企业、品牌的风格来设计产品。一些设计师则选择开自己的工作室，但他们或给企业做产品规划，或做ODM，或就自己开店。电商是开店的一个选择，不过，无论是线上还是线下，这些工作室、设计师品牌大部分还是走“小众”、“私人订制”的概念，规模过小，产品单价高昂，非一般的消费者能够接触到。相关数据显示，去年全国衣着终端消费规模在2万亿元左右，而线上交易就占到了其中的7000亿元。正是看到电商平台的优势，越来越多的设计师也希望通过这个平台能够直接接触到更大的市场。一些资本也正是看到了这一潜力。上周末，汇美集团的创始人方建华对外宣布投入1亿资金，启动设计师创业扶持计划，目标孵化20-30个电商原创设计师品牌。有意思的是，早在今年3月，这个知名的“淘品牌”因获得服装上市公司搜于特的3.24亿元的投资而广受关注。方建华称，这也是服装电商最高估值的投资。他计划今年底启动IPO，有望成为第一家上市的淘品牌。据方建华透露，2013年，汇美集团其实就悄悄启动设立了“设计师品牌孵化平台”计划，其中包括生活在左、PASS、SAMYAMA等。“这些品牌的成立时间都在1年左右，但今年的销售额都有望突破1亿人民币。”他说。模式痛点：产品到商品转换脱节事实上，平台方面，几年前就已尝试整合设计师资源，营造自己的时尚生态圈。记者了解到，淘宝网D2C设计师店铺已推出多年，该模式就是整合设计资源，每一款服装都进行预售，下单量达到销售规模进行打版生产销售。2014年，天猫与北京国际设计周主办方宣布，双方携手百家全球知名设计师以“设计猫”店铺独家入驻天猫，下一步天猫将发布全新设计师平台，实现品牌时尚化整体解决方案。不过，一位经营服装网店的的商家告诉记者，D2C模式本身存在断层问题，这是平台无法解决的痛点。早前，阿里曾高调推出D2C平台，一度倾注了大量的平台资源，开设专门频道，期望将个人设计师资源在其平台上转化。“后来证明这个项目并未很好地落地。”上述商家如此评价道。他认为D2C本身是一个很好的创新点，但由于受制设计师自身品牌运营能力、供应链、管理短缺，即使给了大量流量也很难承接住;第二，从D2C平台本身展示的产品来看，这些原创设计师市场经验不足，设计出来的服装款式多数是概念作品，消费者不一定买账。“D2C涉及到服装产业的层层衔接，仅仅靠设计师和销售平台，将很难实现设计价值转化。”该商家称。电商发展迅猛，为一些小众设计师品牌切入市场提供了契机和平台。各商家也开始从价格策略转向价值策略，但整合供应链却始终是当下最大的瓶颈。“整合设计师资源，是各方都看好的方向，但做起来很难”。方建华认为，平台拥有流量、影响力等优势，但在品牌定位塑造、资金、日常运营、供应链、人才团队管理方面无法做到持续性和衔接落地。“作为淘品牌，汇美旗下的茵曼、初语等品牌都非常成功，在这方面拥有天然的优势，可以为这些品牌提供一整套商业解决方案，比平台更接地气。”他自信地表示。