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判断
电商增速正在逐年放缓,供应链俨然成了商家和平台提高效率的重要环节。ERP系统作为电商玩家的必需品,也在发生着质变。SaaS-ERP服务商聚水潭创始人兼CEO骆海东坦言,ERP产品业务链长、流程链复杂、逻辑链繁琐、资金链丰满,SaaS化的难度其实非常大,可聚水潭有自己的秘诀。做疯狂的事儿需要底气变产品为服务、系统快速迭代等特征,构成了聚水潭系统和传统ERP系统的本质区别。“我们提供的是平台性质的服务,用户注册账号就可以选用功能。”骆海东介绍,聚水潭积累了很多线下零售经验,对于服务电商的产品研究也更侧重于纵深,“在别人眼中,将ERP系统SaaS化是疯狂的,但我们做到了。”据了解,聚水潭成立于2014年,创始团队来自阿里、麦包包等电商企业,同时拥有线上和线下零售行业的基因。聚水潭的SaaS-ERP分为高级、中级、低级三个版本,适用于不同类型的商家。在电商玩家中,除了有能力自主研发系统的头部卖家以外,都是它的目标群。目前,聚水潭正服务着五万多家商户,其中品牌商家约有几千家。了解到,聚水潭系统每年的迭代次数约为400~500次,会从一线客户处挖掘新的需求,确定产品升级的方向。2017年双11期间,聚水潭系统“经手”了1个亿订单,GMV约180亿元。骆海东介绍,行业中形成规模的SaaS-ERP并不多,不过聚水潭2017年的收入已经达到了2亿元。骆海东表示,ERP行业真正比拼的是功能、应用以及体验。由于技术性较强,他选择用一个实际例子说明聚水潭的优势,“ERP是企业管理系统,采购、供应链、订单、仓储、人力资源都会涉猎,这考验的是所有产品的综合体验。我们有一个客户在全网接入了70多个平台,所有订单都会在聚水潭ERP中汇总,统一拣货、发货,这对系统处理速度、稳定性以及库存记录的准确度要求都非常高。”新零售催生的新供应链他为聚水潭设下了两个方向的目标:(1)ERP+:供应链协同。以系统中的档口模块为例,如果商家们进行采购的档口也都用了聚水潭,就可以实现多个商家之间的供应链协同,系统会将多个商家的订单串联起来,实现相互分销,共享库存一件代发。目前,有1~2万商家正在体验该功能。(2)SaaS+:开放和外部CRM等多种系统的接口,让整个行业逐渐SaaS化。目前,聚水潭已经开始和可以实现技术对接的企业展开合作。提及设定两个目标的原因,骆海东告诉小编,新零售之下的电商,供应链发生了很大的变化——树型结构供应链变成了网状结构供应链。而在网状结构中,在平台化信息的应用服务当中,最好的迎合变化的模式就是SaaS服务的平台化应用。他进一步解释道,新供应链模式下,网状结构的两种基本形态:第一,供应链端对B端的解构;第二、把供应链网状打断进行重构,这当中要产生一种服务。这两个方法,正被逐渐广泛应用。把握本质预判零售动向面对当下的“智能”风潮,骆海东也分享了自己的看法。他认为,在供应链服务产业中,仓储、采购、订单整合都可以实现智能化。以订单整合的智能化为例,系统甚至可以直接判断某一笔订单是否是来自恶性竞争,这会很大程度提升效率。他指出,不论未来的交易媒介是怎样的,零售的场景从来没有产生太大的变化,商家应该明确应该做的事情。“电商的总量还是在不断增加,这些增量来自于孩子的信息化早、年轻人逐渐成为主流消费人群、中国的出口在蓬勃发展等等。是真实的需求,而非某一种形式带来的增量。”骆海东补充道,“零售范围在扩大,新物种电商也在发展,前有拼多多和云集,后有备受期待的小程序。未来,零售业态一定会被技术驱动不断变化。”骆海东预测,因为2017年的零售行业解决了很多问题,2018年行业内一定会发生翻天覆地的变化,他尤其看好微信小程序。“消费者本来就停留在微信里,如果小程序可以让消费者在微信中找到商品,让消费者跳转其它平台去购买的可能性就非常小了。”不过,虽然他非常看好这股去中心化的力量,其实也有内心的标准,“所谓去中心化最终应该会发展成特别小的中心化,毕竟流量很难属于个人,但可以属于小的店铺。”
一起惠2018-01-09 10:40:56290 次
面对网红面包店收银台排起的长龙,你有没有想过怎样才能加速结账过程?面包店的SKU并不多,只有50个左右,但慢就慢在现做的糕点没有外包装,无论是条形码还是RFID都无从谈起,只能靠店员挨件判断、识别和输入。再换一个场景,在超市自助称重机的显示屏上,一页页查找蛇果和富士苹果,眼不眼花?有没有更高效的办法?这是成立一年的创新工场人工智能工程院可以通过人工智能技术解决的问题。作为一家VC,创新工场去年建立了人工智能工程院,职责之一是向金融、教育、医疗、交通、制造业等提供技术支持。在零售业,其旨在向商超、便利店、货柜等各种业态提供无人解决方案。比如,上文提到的面包店,以及区分开富士苹果和蛇果,都可以通过一台结合了视觉识别和结账系统的机器来应对。“将来的结账系统完全可以兼顾识别功能,甚至能多物体识别,自动计价。”创新工场人工智能工程院联合创始人王晶说。王晶认为,零售行业当下有两个大趋势——数据化和智能化,也是新零售、新经济、智能零售、数字经济等各式纷杂概念的核心,这意味着零售行业将采集到更多维度的数据,并作出更深刻全面的分析预测。以零售店的备货为例,数据的作用不言而喻。小编了解到,7-11创始人铃木敏文认为必须遵循“假设-执行-验证”的逻辑来选货备货,否则将出现滞销现象,具体操作手法是以销售数据为出发点,结合第二天的天气和周边环境等情况来预判消费心理并订货,再根据当天产品销售的数量和时间,印证并调整假设,其中的销售数据来自7-11的POS系统。不过,王晶指出,以上流程中,店长的个人经验还发挥着特别大的作用,包括对于天气和周边环境的了解,以及对未来的预测,而人工智能可以综合更多因素做出智能化决策。她举了个例子,通过摄像机等传感器,店主可以掌握消费者全流程的行为,消费者从进店起就被识别出了是谁,是不是会员,店内看了哪些东西,对哪些产品感兴趣,在哪个区交互多,结账时买走了什么东西。王晶强调,前端改造的目标不仅仅是节省多少人力,还把用户从线下转到线上,记录真实而明确的消费行为数据,之后可以看知道谁买了什么,基于数据可以预测销量,指导选品,以及千人千面的营销等等。比如,根据用户之前的购买行为,促销时给予不同的折扣。“有人经常购买的话,可以获取到一个特殊的折扣。这跟所有人统一九折的促销不同,在投入有限资金的情况下,获得的回报率更高。”当然,这样的效果并非一蹴而就,也不能因为看起来过于“科幻感”抹杀落地可能性,其基础在于数据采集和积累的丰富度,王晶向小编分享了自己的经验:第一,因为销量预测得知道原来的周期性,要导入从前的销售数据。数据完备性很重要,有些门店的数据搜集系统相对古老,数据只能留存在本地机器里。第二,最好是连锁性的,或者一家店经营一段时间且销量还可以,数据量大。“当然,单店积累一段时长之内的浮动,也会比现有的人为判断更聪明。”王晶指出,目前市场上不同的技术方案供应商遵循类似的逻辑和套路,但每家有自己独特的信息或者算法。王晶表示,创新工场工程院的特别之处在于解决的是客户定制化的需求。“每次见客户的时候,最长的时间是花在了解对方的实际业务上,到底有哪些痛点,什么样的流程是合适的。”她指出,在算法之外,很多时候效果的属于工程性的问题:能不能从用户的整个流程体验出发,思考怎样创造一个流畅的结账流程;反之,不管技术多炫酷,实际场景中无法走通的话,商家都不会买单。当然,市场上还有不少对人工智能的迷思,比如,技术还无法完美解决超市的收银无人化,“客人把商品从购物篮倒出来之后,如果两件商品完全堆叠遮挡,机器可能无法识别,不过会发出提醒”。王晶强调,现阶段机器不一定比人更加聪明,但可以一定程度上提高经营效率。“
一起惠2018-01-08 09:46:59390 次
日前在动脉网未来医疗100强论坛上,腾讯觅影应用中心主任吴明柱、阿里健康人工智能实验室主任范绎、科大讯飞医疗常务副总经理鹿晓亮分别对自家人工智能的业务进行了阐述。三家均身列国家首批新一代人工智能平台,分别为:依托腾讯公司建设医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台、依托阿里云公司建设城市大脑国家新一代人工智能开放创新平台、依托科大讯飞公司建设智能语音国家新一代人工智能开放创新平台。小编对于其演讲的内容做了整理,来看看这三家目前的布局。腾讯觅影的吴主任详细介绍了腾讯觅影在医疗影像方面当下布局与应用,还阐述了腾讯在互联网+医疗领域的尝试:【以下为腾讯觅影吴明柱的演讲内容整理】腾讯觅影最主要是将腾讯沉淀的人工智能技术和图象识别技术和医学跨界融合,快速判断医疗影像当中的病灶信息,帮助医疗机构更好更快发现疾病。这个产品今年8月份发布,目前已经在全国几十家三甲医院得到了临床的试用,另外和近百家三甲以上医院达成了合作的意向。目前腾讯觅影主要支持肺癌筛查、食管癌、宫颈癌和乳腺癌筛查,以及糖尿病视网膜病变观察。1:先说食管癌食管癌是我国五大癌症之一,早期的食管癌通过微创手术,患者基本上三到五天就可以出院,创伤比较小,并且花费比较少,治愈率达到90%以上。所以对食管癌来讲,早发现,早筛查非常重要。根据今天广东省癌症研究所发布的数据,我国基层的食管癌筛查准确率查不到10%左右。腾讯觅影做了什么呢?将一张食管的影像图片传到腾讯觅影模型当中,在几秒钟之内反馈这一张影像图片是否有食管癌的高风险,这个准确率达到90%。这首先得益于训练的数据,腾讯拿到将近百万级的中国人在食管以及食管癌相应数据;另外我们也请了很多的专科医生、专家级的医生,能够对这些图片进行标注。对比基层的10%的准确率,应该说腾讯觅影对于提高基层医院,甚至包括一些大的医疗机构的早期食管癌的筛查的准确率,是有非常大的提升作用。2:肺癌筛查领域早期肺癌筛查主要通过拍摄CT影像图片,再在图片当中找到包括像肺结节这样一些特征,最后判断他良恶性。这个当中有两个问题,第一个早期肺癌的肺结节非常微小,甚至在毫米级,所以靠人工肉眼筛查非常费时费力;另一个肺部CT的影像图片不是一张而是很多层,有的机器拍出来是200层,有的是300层,这样并且不同的时期不一样。腾讯觅影在这里面干了什么事情?第一步是帮助医生找到肺结节和定位肺结节。把平面的CT变为三维之后精准定位到肺结节,可以做到三毫米以上,并且这个准确率能达到95%以上。第二步结合肺结节以及CT影像图片当中其他的一些病灶信息,来最后给出是否有肺癌的风险,这个我们的准确率能达到80%以上。3:眼部视网膜病变的筛查。对于糖尿病患者,因为胰岛素变异原因,往往会引起眼部视网膜的病变,最后会造成一个不可逆的失明的风险,对于这个糖网,有不同分期,有的分五期,有的分六期,不同的阶段治疗的方式也不一样。腾讯觅影也可以干两件事情,第一块拿到糖网的眼底照片之后,可以去判断是否有糖网的风险,这个准确率达到98.8%,第二个可以判断糖网处于几期,准确率达到75%。在上个月,我们也在重庆和69家西部的眼科联盟一块合作,利用腾讯觅影筛查糖网。4:除了医疗影像外腾讯觅影在利用NLP自然语音处理技术可以分析医疗机构,分析已有备注的信息,然后通过病例信息,将存量的病理信息进行结构化,通过预测的模型和评估模型去做一些诊断的风险和治疗效果的预测。通过这样一个模型,我们也可以给医生多一个提醒,去降低误诊率。这个产品叫做AI辅诊,这块可以支持500多个病种,差不多覆盖了大部分的科室,对于准确率和风险预测率来讲数据也是不错。腾讯在互联网+医疗开放四个方面的能力:第一入口的能力,用户触达;第二支付的能力;第三后端数据支撑的能力;第四医疗生态能力。5:互联网+智慧医院的解决方案开放给医疗机构这里的解决方案包括:微信在线医事咨询,依托腾讯微信平台,和各个医院医生和患者联结在一起,并且把看病的线上流程和线下流程进行打通,形成线上和线下互动。目前华西医院、柳州工人医院应用效果也都不错。腾讯觅影基于微信支付,把几种不同医疗报销的渠道全部打通。第一个和各地的人社把医保支付和微信支付结合起来,第二个和国家的新农合平台打通了。第三个和很多商业保险公司打通,这样患者只需要在微信平台上做支付,并且可以做到实时各种保险实时结算。不说报销过程,只说缴费过程,仅仅微信支付来用于医疗缴费这一项,我们就可以平均节省43.6分钟。
一起惠2018-01-02 09:37:16483 次
从2018年1月1日开始,上海市检验检疫局将正式实施《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》,针对蓄意海淘违禁品的行为,相关责任人将被纳入征信黑名单。在上海国际邮件处理中心,央视记者看到工作人员正在用最新的CT机对入境的邮包进行检查,不用开箱,邮包的内容都可透视出来。在之后的检查中,工作人员发现一个来自泰国的包裹内有可疑物品。上海铁路检验检疫局工作人员舒翔:我们可以看到,这个外面应该是一本书本,中间是镂空的处理,从其中的颜色等各个方面判断,中间是种苗的可能性极大。打开包裹后,工作人员发现镂空的杂志里夹杂着禁止入境的植物种子。工作人员介绍,由于海外植物种苗、活体动物的价格比国内便宜不少,一些人会故意在海淘包裹中瞒报藏匿违禁品。但根据此前农业部和国家质检总局发布的第1712号公告规定:动物、种苗、肉类制品、宠物饲料、水果蔬菜以及除奶粉外的奶制品,都属于禁止入境产品。在过去的执法中,针对蓄意海淘违禁品的行为,执法人员会对违禁品实施销毁,并最高罚款5000元,但从2018年1月1日开始,除了将违禁品销毁并罚款外,上海市检验检疫局还将正式实施《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》:对于因不熟悉相关法律而触雷的海淘消费者,如一年内被发现2次邮寄此类产品入境,这些收件人信息还将递交给上海市公共信用信息服务平台,纳入征信黑名单;针对蓄意海淘违禁品的行为,相关责任人也将被纳入征信黑名单;针对严重失信者,将会被处以失信三年的处罚,检验检疫部门将依据相关法律、法规追究其刑事责任。上海市法制办副主任罗培新:因为第一次可能被认为是误认,没有基本的知识,所以旅客带了一次被查出来了,给你一个警醒,你有义务根据被查证的情况去学习相关检验检疫的法律法规,第二次避免重犯。但如果第二次明知故犯,那对不起要进入信用名单。根据《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》,从2018年1月1日起,上海口岸检验检疫部门可对五种行为涉及的人员失信信息和行为进行采集和评估,并告知上海市公共信用信息服务平台。依据《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》,有以下行为的将会影响诚信记录:一年内有两次以上携带、邮寄禁止进境物被依法查获的;故意瞒报、谎报、藏匿禁止进境物被依法查获的;以暴力、威胁方法拒不接受检疫处理决定或者拒绝、阻挠检验检疫机构依法实施检疫执法行为的;窃取、抢夺、损毁、抛洒动植物检疫机关截留的动植物及其产品的;依据相关法律、法规应追究刑事责任的。针对使用假名、经常更换地址等,逃避监管的行为,上海出入境检验检疫局也制定了应对措施。上海铁路检验检疫局邮件科副科长徐颖:我们将姓名还有联系电话和收件地址这三个字段,都作为关键字锁定身份,如果这三个关键字任何一个出现了重复的情况,我们都会把它作为一个信号。据介绍,近年来随着跨境电子商务的快速发展,通过谎报瞒报、伪装入境、反复寄递等手段,携带和邮寄禁止进境物的现象屡见不鲜,动物疫病和植物疫情等检疫风险传入的可能性大大增加,严重威胁国门生物安全。上海口岸将出入境旅客的个人信用信息纳入上海市公共信用信息服务平台,将使口岸旅客携带物和邮寄物检疫执法实现截留、行政处罚、征信和刑事判决“四位一体”。上海出入境检验检疫局动植检处处长白章红:恶意违法我们将严厉惩戒。对于市民不知晓这种情况的,我们将让他主动去关心这个事情。最后我们要形成人人守法、人人护法这么一个目标。
一起惠2017-12-22 09:24:36380 次
“到目前为止,牛牛汽车今年已经撮合了40万台新车交易,自营业务交易量达到3万多台。按照正常增速,我们明年的撮合交易量将处于100万到200万台之间。”牛牛汽车创始人兼CEO陈琰俊日前向小编透露。(牛牛汽车创始人兼CEO陈琰俊)今年5月,牛牛汽车宣布与国内某主机厂达成1.1万台新车的采购合作协议,交易额接近10亿元。照此比例粗略计算,牛牛汽车2017年的营业收入约为30亿元,撮合产生的交易金额已经接近400亿元。据了解,牛牛汽车创立于2014年,成立初期即通过APP端切向三四线中小汽贸店。在部分新车电商平台试图通过B2C模式撬开增量市场时,这家公司沿着B2B模式一路发展,坚持做连接主机厂、4S店和中小汽贸店的新车渠道交易服务电商平台。“我们一半是传统,一半是互联网。”牛牛汽车创始人兼CEO陈琰俊并不讳言公司的传统成分,并且认为,只有在做好传统部分的基础上,才可以通过互联网提升效率。公开资料显示,陈琰俊此前曾服务于永达汽车十多年,负责整个集团的营销工作。从一家传统经销商集团,到创立互联网平台型公司,现在,牛牛汽车的撮合交易成绩已经远超在老东家时的操盘的新车交易量,这背后有着怎样的逻辑?一、用“生意圈”黏住商户做撮合牛牛汽车的核心用户是中小汽贸店商户。选择这一对象作为目标人群有一定的原因,据陈琰俊回忆,创办牛牛汽车时正处于三四线城市新车购买需求快速增长的前期阶段,当时,4S店经销商集团开始强调直销比例,不再愿意进行过多的批发。“所谓直销,就是卖给终端用户。批发是通过卖给资源商、汽贸店,再间接卖到终端用户。这会导致一个很明确的结果是,在增长量明显放大的三四线城市,小商户拿上游的车源,将变得越来越困难。”陈琰俊说。牛牛汽车准备做把车卖给汽贸商户、解决车源供需匹配不对称的那个平台,他们做了一款名为“汽车生意圈”的工具型产品。据陈琰俊介绍,商户登录APP并进入汽车生意圈之后,主要有两大行为,一是发布资源,另一个是发布寻车需求。“黏性就是看商户使用产品的活跃度,牛牛汽车APP的数据,在第三方平台上可以查验。”不过,在掌控平台商户方面,牛牛汽车在发展过程中也曾经遇到过一些问题,比如串货。小编了解到,去年,牛牛汽车和某主机厂合作定制了某一款车型,主机厂当时想在某一市场做更多的渠道下沉。之后,牛牛汽车把信息传递给区域里面的商户。这些商户有一部分是二网汽贸店,但也有一部分是当地的资源批发商。结果是,部分资源批发商把车卖到了原定的渠道下沉以外的区域。“车子最后卖掉了,也没有引起很大的波动。但回过头来看,对于这批车辆,当地的二网商户是要去重点推广的,资源批发商应该进行隔离。牛牛汽车作为服务商,主机厂希望我们做渠道下沉,就应该首选渠道下沉。我们会重点去了解主机厂的诉求,有些求量,有些要渠道,也有些抓服务。”陈琰俊总结道。今年4月,商务部出台了新《汽车销售管理办法》。陈琰俊认为,三四线城市的小汽贸商户从此将拥有一个行业身份的确立。在他看来,接下来整个汽车流通市场会形成二元的格局。在大城市,主机厂卖给4S店,4S店卖给直接用户。在没有4S店的小城市里,也需要有牛牛汽车这样的服务平台把车输送给汽贸商户,再由汽贸商户卖给C端用户,这是当下渠道变革的机会。二、分销一万台车靠的是数据和商户除了撮合交易,牛牛汽车还在做自营B2B业务。据陈琰俊介绍,与许多线上平台最大的不同是,牛牛汽车的自营业务中,单次采购车源的数量可以达到一万台新车,而且是同一品牌、款式和颜色的车型。“采购100台车,谁都能卖。采购1000台车,全国90%的车商就没有销售能力了。采购10000台车,就是一个综合性的考验。”陈琰俊认为。小编了解到,当采购一万车时,不仅涉及对价格的测算,是否有足够多的商户基础,以及与商户是否有足够的黏性,还涉及到在整个交易过程中,内部流程是否完善,资金是否能够支持这项业务,乃至车辆卖完后,数据如何与主机厂进行对接。牛牛汽车为何敢于采购一万台车,且知道要分销给谁?这背后是两组数据整合的结果。陈琰俊告诉小编,在采购自营车辆时,他们会和主机厂共同协商。“主机厂会告诉我们,它的4S店里面大概还有多少库存,以及销售的分布情况。牛牛汽车平台上也有大量的数据。我们从几个历史的维度,包括这台车的历史销售价格、历史库存水平、历史需求和供给热度,以及竞品车型的相关数据等,把两方的数据结合在一起,然后和主机厂探讨这批车更合理的销售价格是多少,在哪个区域卖,按什么进度去卖,最后达成一致。”陈琰俊解释称。小编注意到,牛牛汽车在采购车辆时,并不会刻意去拿更大比例的热销车或某些电商定制版车型,而是将角色定位在做好主机厂的服务商,更多地以主机厂为导向,尊重主机厂的战略意图。以今年为例,牛牛汽车处理库存车的比例会更高一些。随后,在对这些采购车辆进行迅速分销时,就用到了牛牛汽车平台上的汽贸店商家。据牛牛汽车提供的数据显示,目前平台上有12万注册车商,覆盖二网汽贸店的比例超过70%。陈琰俊表示,“商户天然拥有教育C端客户的能力,当他们看到稳定的车源,并且具有一定的价格优势,就会引导客户采购我们的车源,这是帮主机厂在很短时间内消化掉上万辆车源的主要原因。”三、对B2C和金融业务保持谨慎值得注意的是,即便拥有撮合数十万台新车交易的能力,同时覆盖了数万家汽贸店商户,牛牛汽车在B2C和金融业务方面仍保持着谨慎。其中,暂不开拓B2C业务源于市场消费习惯。据陈琰俊介绍,网上购车对于C端来讲,具有低频和非标的特点。在网上卖车,优质销售线索的成本太高,导致没有太大的盈利空间,在要搭售金融产品和保养套餐后,硬生生地把一台标准产品变成了非标商品。而在B2B模式中,两端都是专业玩家,有着极其精准的需求和供给,这就变成了高频、标品。“对于汽车产品,B2B是B2C的前提,什么时候会切入到B2C,要看整个市场中C端用户网上购车的成熟度。当C端用户具备网上买车和买手机一样的观念时,我们会深度切入B2C业务。不管B2C何时到来,整合好B2B的商户以及他们的落地服务必然是前提。”陈琰俊笑道。而不直接做金融业务则在于盈利少和风险大。陈琰俊向小编透露,牛牛汽车现在已经与几家银行达成合作,授信金额也已有数亿元。不过,目前,牛牛汽车的核心业务仍然是车源交易服务。“金融的本质是风险和收益的互换。有收益,风险一定是急剧放大的。”陈琰俊表示,“牛牛汽车要做金融是很简单的事,一翻手就做了,但我们现在要不要直接去做呢?不一定。在我看来,金融不挣钱,风险特别大。”据了解,牛牛汽车虽然没有直接做金融,但已经与多家汽车金融服务企业展开深入合作。在车辆交易的过程中,他们会把合作金融方的供应链金融、消费金融产品整合在一起,随同车源一并提供给商户,“我们获取利差返佣,但具有风险的资产包却不在我们体内。”陈琰俊判断,平台的机会在于要么是抓住了C端,要么抓住了下游的渠道,要么服务于上游主机厂的生产,要么整合市场上的相关产品和服务,然后在有场景的情况下,做各种业务的嫁接。而对于牛牛汽车来说,就是在流通渠道上不断进行优化。“互联网唯一的好处是要比想象当中快很多。”陈琰俊透露,牛牛汽车2017年几项重要的指标,比如自营交易量、营收等等,都是2016年的十倍以上,明年的正常情况下,也可以保持很高的增速,撮合交易会达到100万到200台。有数据显示,广汇汽车2016年累计销售新车达82.49万台。“其实,不能拿我们和4S店经销商集团做完全的对比,他们是更重资产的,我们则轻很多,当然,我们的人效比会远远高于传统汽车经销商。”陈琰俊强调道,“现阶段的牛牛汽车是用互联网的方式去整合4S店之外的那一大块市场。”但毋庸置疑的是,在深耕传统经销渠道的基础上,同时借助互联网打法,牛牛汽车这样的平台正在与经销商集团进行着合作与竞速。
一起惠2017-12-21 09:35:40361 次
10月31日,《电子商务法草案(二审稿)》已提交全国人大常委会审议。相较于一审稿,草案二审稿对电子商务经营者特别是平台经营者的义务与责任做出补充和完善,同时强化了对消费者权益的保护,进一步体现了对电子商务规范的意义。对此,小编针对草案二审稿新增法律规定的相关内容进行了整理。一、明确电商经营主体为使电子商务经营主体的分类和含义规定得更加清晰,草案二审稿将原来的“电子商务经营主体”统一改为“电子商务经营者”,并增加规定:“电子商务经营者”包括自建网站经营的电子商务经营者、电子商务平台经营者、平台内电子商务经营者三类。该定义进一步细分了“电子商务”的主体类别,微商、共享经济、直播平台等新业态都可以被纳入法律规范的对象。北京大学法学院教授薛军表示:“电子商务法草案在制定过程中,特别注意保持了法律框架的开放性,以使其能够容纳未来出现的业态和模式。”业内人士认为,草案对新事物发展持鼓励和促进态度,体现了原则性和具体性的结合、前瞻性和现实性的结合。二、加强维护消费者合法权益一直以来,消费者的合法权益始终是人们持续关注的重点。尽管如此,仍有很多买家们遇到假货、欺骗等现象。根据企鹅智库315期间发布的《2017中国网民受骗及维权数据报告》显示,2016年有高达71.5%的王敏曾有过上当受骗的经历,其中,近八成网民的损失达百元以上。其中,在网购过程中,有2%的消费者买过来自核污染地区的日本产品;有59%的老人购买过虚假药品、保健品;有53%的消费者遇到过运动品牌的虚假宣传。(图片来自企鹅智酷《2017中国网民受骗及维权数据报告》)尽管有《消费者权益保护法》等法律及“七天无理由退换”等网规的保护,电子商务法则进一步加强维护消费者的权益。1、告别“0差评”网店购物评价和销量不仅是消费者选择购物的判断依据,也成为商家竞争排名的标准。而虚假宣传、虚假交易、虚假评论都伤害了消费者的合法权益,也破坏了公平竞争的市场秩序以及网络购物的环境,阻碍了电子商务的健康有序发展。此前,就出现了因买家给差评而遭到商家打电话请求撤销评论的现象,更严重的还会发生威胁、报复等危及买家人身安全的事件。此外,商家为了提高搜索排名,采取“好评返现”或“刷单”等大量手段提高自己的知名度,从而带起一条新兴的黑色产业链。其中也不乏有人因刷单或不返现而被商家欺骗,因而也造成了一定的损失。电商法二审稿在一审稿基础上做了修改,要求电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。同时,也有同行因恶性竞争恶意刷“黑评”,给商家和消费者也带来了损失。电商法二审稿要求,电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。但是,消费者使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实进行评价的除外。违者处2万元以上10万元以下的罚款,情节严重,处10万元以上50万以下的罚款。2、竞价排名须标明“广告”去年,“魏则西事件”将“竞价排名”推到风口浪尖,随之引发一系列的连锁反应。魏则西的过世,让莆田系民营医院、百度推广、医疗监管制度等话题成为关注的焦点。同样,在电商领域,商家通过投入广告提升排名为自己带来利益,对消费者来说却或多或少产生了影响,不仅会误导消费者消费,且不利于电商市场的健康发展。在电商法二审稿中,新增了一条规定,要求电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用高低等多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。违者将依据《广告法》的规定处罚。该项规定有效地保护了消费者的知情权,同时也有利于遏制商家的不正当竞争行为。3、“信息安全”将成立法重点如何保证消费者的信息安全,也是电子商务立法的核心问题之一。网络安全的重要内容就是消费者个人信息安全问题,电商平台上也多次发生大规模的个人信息泄露事件,给消费者造成巨大的负面影响。此前,经常有卖家为牟利贩卖买家个人信息,导致人们经常受到垃圾短信、诈骗电话。泄露信息包括消费者近期内的消费类型、账户余额、消费习惯、身份信息、通话记录和收件地址等。在此背景下,草案对电子商务平台经营者及电子商务经营者提出要求。电商法二审稿中新增规定,要求电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规规定的个人信息保护规则。如违反本法规定,则依照《中华人民共和国网络安全法》的规定处罚。同时,电子商务经营者提供有关电子商务数据信息后,有关部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息安全。电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关部门报告。4、消费者维权刻不容缓根据数据显示,41.3%的消费者在遭遇欺诈后选择忍耐,并没有进行投诉,其最大的原因是维权过程过于繁琐,其次是不知道具体维权渠道。此外,金钱和时间成本也成为妨碍消费者维权的大问题。针对网购中消费者投诉举报难、获取证据难等问题,草案二审稿也做出进一步完善。草案规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因其原因无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。中国电子商务研究中心主任曹磊认为,针对日益增多的电商消费纠纷,可以建立电商消费者举报投诉公示机制,促进电商诚信经营;同时建立信用等级机制,对电商实现信用等级管理并公示;建立失信惩戒机制,要求电商平台提供商对信用等级电商采取限制性措施,也可结合企业信用信息公示系统使用;制定并完善相应的法律法规制度,使信息公示有操作的依据,明确电商平台提供商的责任与义务。三、强化规范平台及经营者责任消费者作为弱势群体,权利更容易受到侵害,所以法律往往加强对其保护。但在互联网时代,有上千万的卖家群体。其中,中小卖家仍占绝大多数。然而,人们把目光放在保护消费者的同时,是否也注意到,商家的权益由谁来保护?1、“店大欺店”怎么办?电商平台“二选一”将被遏制日前,腾讯、京东和唯品会共同宣布,三方达成最终协议,腾讯和京东将在交易交割时以现金形式向唯品会投资总计约8.63亿美元。刘强东表示,此举是为了针对行业垄断和“二选一”等不正当竞争。巨头之争下,“受伤”的往往是商家。对于商家们来说,电商节日促销总是令他们喜忧参半。在利用电商购物节获取利益的同时,他们也可能面临在不同电商平台之间“二选一”或者“多选一”的问题。对此,草案二审稿中新增规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议和交易规则等手段,对平台内经营者的交易、交易价格等进行不合理限制或者附加不合理交易条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。对于违反者也规定了具体的罚则,包括责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。中小经营者是创造财富、推动中国电子商务发展的中坚力量。电子商务法的立法在保护消费者权益的同时,更要注重对平台内处于弱势地位的中小经营者的保护。根据草案二审稿,电商平台不得滥用市场地位来侵犯网店的经营自由与合法权利,将为打击平台“店大欺店”提供明确的法律依据。2、“打假”从根本抓起:加强知识产权保护责任在每年一度的“315”晚会上,都会曝出一大波问题企业及问题产品。假货不仅威胁着消费者和正品品牌,也严重伤害整个商业链条上中下游的所有参与者。一直以来,各大电商平台对于“打假”力度不减。阿里先后推出打假系统、升级诚信维权机制、建立打假特战队,依托大数据开展了多次线下打假行动。京东则建立直接追究第三方商家违规责任的执法机制。但究其原因,还在于对知识产权的保护。如今,侵犯专利权、著作权、商标权等侵犯知识产权的行为越来越多。对此,电商法草案二审稿对一审稿做了相应修改。二审稿要求,电子商务经营平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。这一修改强化了对平台上发生知识产权侵权情形应的注意义务,扩大了平台的知识产权保护的职责和义务,体现立法层面对知识产权保护的重视,进一步打击网上侵权假冒行为,净化网购环境。此外,草案二审稿还增加规定,电子商务平台经营者接到平台内经营者侵犯知识产权的通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,应当对损害扩大部分与平台内经营者承担连带责任。电子商务平台经营者违反上述两规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,草案二审稿规定,责令限期改正;逾期不改正的,责令停业整顿,并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。小编了解到,电子商务法草案或将在本月迎来全国人大常委会三审,并在明年最终立法。电商法二审稿的修改,解决了很多具有争议性的问题,总体来说已经相对完善,但仍有不足的地方需要继续改进。相信在三审落地后,能够尽快促进完成电子商务立法。
一起惠2017-12-21 09:29:33427 次
19岁开始扛包、搬砖,20岁的他是个不起眼的啤酒代理商,39岁却一举开出570家分店,年赚367亿,京东和腾讯抢着做生意,他叫张轩松,永辉超市的掌门人。哪儿有勤奋,哪儿就有成功1971年10月,张轩松出生于福建闽侯。小伙从小什么都好,就是学习不开窍,经常语、数、英三科加起来不超过100分,而且连续6年保持不变。1990年,19岁的张轩松彻底绝望了,一气之下离开学校去福州闯荡。别说,学习不行,做生意却是块料。刚开始扛包、搬砖,慢慢做啤酒代理批发,3年之后竟然赚到了人生第一个100万。那段时间,张轩松为了搞定更多的小卖店,喊出“送货上门、服务到家”的口号,只要店主一个电话,不管是白天还是晚上,张轩松保证1个小时内到货。每次从早上5点,一直忙到后半夜2点,赶上雨季,张轩松宁自己淋雨,也要把雨披盖在后面的啤酒箱上。就这样,张轩松从一个三级代理,发展为二级代理,2年后成为福州五家啤酒的总代,业务也从福州扩大到了泉州、莆田等地。穷则思变,变则通搞了5年代理,张轩松也看明白了,“超市才是零售业的落脚点。”此后,他相继走访了华榕超市、恒丰超市等风头正劲的几家日用品超市,收银台庞大的人流量更加坚定了张轩松的判断。于是,1995年12月,张轩松在福州鼓楼市中心创办了永辉超市,不到100平,主营日用百货。别人卖3块钱的毛巾,张轩松就卖2.3元,别人降价10%,他降价12%。看得见的实惠,让张轩松的超市开得有声有色。然后,好日子没有持续多久。1999年商超发生了翻天覆地的变化,福建首家大卖场新华都购物广场亮相,紧接着,台湾零售业连锁巨头好又多和世界500强企业麦德龙、沃尔玛相继进入福州。在不到一年的时间里,福州大卖场突破了10家。再不转型,张轩松就会死路一条。恰在那时,福建在全国率先治理餐桌污染,张轩松由此得到灵感,“传统卖场主营服装、日用品、家电,生鲜农产品正是市场的空白。”所以,张轩松决定把生鲜农产品作为超市的主营方向,将生鲜区的经营面积扩大50%,同时配备果蔬农药残留检测设备。而在超市的选址上,避开闹市区、商业中心,选择居民区和次干道的城乡接合部。这样一来,就可以避免与沃尔玛、麦德龙等洋巨头的正面交锋。2001年3月,张轩松开出第一家生鲜食品超市,卖的是蔬菜、水果、肉禽、活鲜、冰鲜和干货,不只新鲜,关键价格比农贸市场还便宜10%。怎么做到的?这主要得益于他坚持生鲜自营和直采的策略。张轩松有300多人的采购团队,常年驻守分布在全国的20余个农产品生产基地。采购船可以直接开到海上和捕鱼船对接,现场挑货,一来减少了产品中间流通的成本,二来保证食材的新鲜。在福州的永辉店铺,早上5点半就开门迎客,为的就是把新鲜的食材第一时间供给顾客。而在农产品的选择上,张轩松直接向农场下订单、包销到户。就拿香蕉来说,从源头开始,采购员直接到农田大规模采摘香蕉,再通过冷库运输到仓库,最后统一配送到各门店。如此一来,永辉就形成了产、销、供一体化的运作机制,成本大大降低,自然价格上占有压倒性优势。别人一做就亏损,永辉的毛利率却达到16%,所以,最后大伙只能眼睁睁看着张轩松赚钱!2010年,永辉超市登陆上交所,生鲜第一股就此诞生。此后,张轩松大举扩张,南郑北战,成就西就。到了2015年,永辉全国门店数量超过360家,年收入接近500亿。一着输,满盘输,一步赢,步步赢成功是失败之母,张轩松亦是如此。1996年,腰包鼓起来的张轩松也冒进过。当时他押宝啤酒业,想产、供、销通吃。没想到,燕京、青岛火速南下,打了张轩松一个措手不及,1998年东南亚金融危机更是给了他致命一击,投入的资金全部套住,一下就损失了200多万。“要不是海外亲戚鼎力相助,永辉超市就要拱手让人了。”经历此役,此后的张轩松步步小心。2017年,巨头们看上了生鲜复购率高、市场空间大的特点,野心勃勃争抢生鲜电商市场,线上线下全面布局。面对来势汹汹的跨界战争,张轩松选择了超市的混搭。2017年1月1日,永辉超市超级物种在福州广场东北侧开业,营业面积500平,内有鲑鱼工坊、波龙工坊等8大工坊。什么是超级物种?就是超市+餐厅的混搭,可以实现购买生鲜、熟食、到直接就餐体验的一条龙服务。当然啦,顾客不吃也可以,张轩松还提供了生鲜加工和外送到家两个服务。以最早推出的“鲑鱼工坊”模式为例,依托超市本身的供应链和物流系统,主打三文鱼系列,汤、寿司、刺生、锅一应俱全,花不上200块就能吃到产自大西洋海域的三文鱼产品。”超级物种”背后的高手正是投资女王徐新,事实上,早在2015年,主营3C类产品的刘强东就以43.1亿战略入股永辉超市。此后,张轩松又一次成为资本的宠儿。2017年12月8日,腾讯42亿入股“超级物种”。消息一出,永辉超市股价立马飙升,市值超过930亿。而腾讯和永辉的联手,从传出到内定,只用了4天时间。为什么是永辉?一是自身的强大。永辉超市3.2%的市场份额排在全国零售商的第5位,但从业务角度来看,高达47%的生鲜及加工业务,正是其坚硬的行业壁垒。比起深陷关店潮的同行,永辉超市的经营业绩更是闪闪发光。2017年上半年,永辉超市新开64家门店,营收增长20%,净利润更是大涨50%。而超级物种背靠永辉超市强大的供应、冷链运输体系,实现了超市+餐饮的强强结合。二是张轩松有意。2017年10月,张轩松就曾透露过科技实力不足。这里不得不提一下阿里系的盒马生鲜,同样都是新零售,超级物种线上体系明显落后,APP热度不够。
一起惠2017-12-20 09:34:16503 次
美妆品牌新贵Hourglass在社交网站上的一个昵称,由于其有大理石般的细腻花纹,所以最早被一些时尚博主戏称为“五花肉”,这个花名很快就流传开来。诞生不过十来年,Hourglass在社交网站上迅速走红,目前每年销售额可达7000万美元(约合4.64亿元人民币)左右。作为一个美妆界的新手,它的表现不错。于是很快被行业巨头盯上。今年6月,联合利华宣布收购Hourglass,此后以惊人的速度将它引入中国市场。行业观察者认为,如今中国的彩妆销售飙升,联合利华此举是想要乘势占领一定市场,尤其是在金字塔尖的部分。化妆品牌的“买买买”非常热闹。仅联合利华,2017年截至目前的并购就已达到4次。就在最近,联合利华宣布收购一家名为SundialBrands的美国个人护理用品公司,后者创立于1992年,2017年的销售额预计将达到2.4亿美元。而早前的9月,公司豪掷22.7亿欧元(约合177亿元人民币)收购了韩国珂泊亚化妆品集团(CarverKorea)。磐缔资本创始合伙人、化妆品行业资深人士王茁观察到了这样的趋势。他告诉第一财经记者,据他的团队统计,2010年至今,全球化妆品市场共有超过240起收并购案,近几年的收购数量和大型交易额度均显著上升。而在快速发展的中国化妆品市场,在10年沉寂后,2017年成了日化企业的上市年。拉芳家化、珀莱雅、名臣健康等纷纷成功挂牌,目前还有多家知名企业在排队。但是,上市后的公司并非一帆风顺。事实上,在外资巨头的竞争下,上市后的公司压力更大。大公司“买买买”补充新鲜血液对于深陷发展瓶颈的巨头们来说,也许不断吃下新兴的公司是保持活力与不断扩张的唯一策略。这一招简单高效——新生品牌既能网罗更年轻的消费群体,又可以在市场中不断试探多变的流行趋势。去年,资深化妆品巨头雅诗兰黛甚至以14.5亿美元的价格收购新兴品牌TooFaced,创下了集团成立70年以来的收购金额纪录。究其缘由,是大公司的第一代企业家的年龄、内部创新流程、媒介环境的变化等因素,造成了内部创新效率越来越低。同时,当前大公司内部的资源分配不合理也成为了创新的掣肘。很难想象成熟公司中有优秀人才会主动放弃利润可观的成熟品牌,去从零开拓新品牌。“公司就像我们生态圈里面每一个活生生的人一样,为了活下去就一定要采取最合适的策略和方法。”曾在欧莱雅中国研发和创新中心任职的郝宇说。一个价值几百亿的品牌到底是应该不顾一切在市场里面往前冲,还是要稳扎稳打?他举了一个较为极端的例子:如果冲得太快太盲目,万一产品质量出现问题,招致大规模的召回,最后百亿级的品牌毁于一旦该怎么办?“这也是为什么大家觉得看起来大公司创新力不足,或创新的产品不多。”郝宇表示。欧莱雅、雅诗兰黛这样的国际大公司“不差钱”,大多采用收购和并购的方式来补充新品牌。其中最成功的当数欧莱雅,该公司现有的40多个品牌中,超过90%都是通过外部收购得来的,拥有百年历史的欧莱雅在大量引入新鲜血液后,企业仍健康得像个小仙女。但目前看来,本土化收购成功的案例却非常少见。以法国科蒂集团为例,1996年,科蒂将美籍华人靳羽西女士创立的品牌羽西收入囊中,并借此进军中国市场,但到了2004年,又将羽西转手卖给欧莱雅。市场普遍观点认为,科蒂当时出售羽西是因为并不看好中国市场,但这个判断显然有所失误。2004年之后,正是中国护肤品市场飞速增长的时期。落空的科蒂重返中国市场是6年之后。这一次公司依旧循了“老套路”,收购国内本土品牌丁家宜的大部分股份。这起并购震惊了业界,但双方当时并未透露金额。直到2012年的6月,科蒂在美申请IPO(首次公开上市),公司招股说明书披露这起并购总金额高达24亿元,科蒂持有丁家宜100%股份。但可惜的是,并购后科蒂在中国市场的发展还是没有走上理想的路径。被收购后的丁家宜在2012年的销售额下降了50%,基层销售团队也深度调整,大部分原高管亦相继离职。2014年6月,科蒂宣布停售丁家宜系列产品。外资本土化的“水土不服”,在不少国内化妆品行业人士眼中看来是本土企业的机会。尤其是今年行业的最大变化是本土日化企业有了好的势头,那就是在2017年一年里有数家企业登陆了资本市场,而明年这个势头还会继续。本土企业更适合做孵化本土的化妆品企业近些年来上市一直不顺,先是相宜本草冲击化妆品第一概念股后终止了上市计划,此后则是广东丸美两次提交招股书至今未通过。但随着今年IPO的开闸,拉芳家化、珀莱雅相继登陆主板;而另一家在电商网站起家的“御家汇”则已过会,即将在创业板上市。中国香精香料化妆品工业协会的数据显示,中国化妆品行业具有巨大的产业规模扩展空间,2017年将达到约3580亿元规模,未来五年我国化妆品销售将呈现持续增长态势,化妆品市场预计2014~2019年复合年均增长率为10.3%左右。趁着这个东风,本土的化妆品企业都想要冲刺上市登陆资本市场。第一财经记者梳理发现,目前已提交招股说明书排队等待放行的分别有毛戈平化妆品股份有限公司、上海丽人丽妆化妆品有限公司、广东丸美生物技术股份有限公司和倍加洁集团股份有限公司等。而三年前终止上市的相宜本草目前也放出风声,称有再上市的准备。此外,当年公司总裁严明在今年回归相宜本草,担任执行副董事长,被认为是预备再冲刺上市的信号之一。但是王茁告诉第一财经记者,“国内消费品企业大多通过单一品牌做大,缺乏吸收新品牌的平台性能力。同样是因为这种能力缺失,海外品牌收购后的内容跨境再发展问题,难以得到解决。”经验表明,过去很多国内化妆品企业通过直接收购品牌的方式摆脱内部创新不足的“困境”,这种简单的收购方式不仅代价很大,而且其失败率越来越高。整体行情虽好,不过值得指出的是,上市并不意味着这些公司的未来一片坦途,无论是在渠道还是品牌经营上,这些企业都面临着市场挑战。记者注意到,上述已经上市的公司发展势头并不稳定。以拉芳家化为例,这家公司上市后公布的三季报遭遇了营收和净利润的双双下滑,公司2017年1~9月实现营业收入7.21亿元,同比下降1.44%;归属于上市公司股东的净利润9867.16万元,同比下降3.77%。实际上,在早前公布的半年报中,拉芳家化业绩下滑更甚,营收和净利润双双下降11.65%和12.27%。很大程度上,是因为拉芳家化主营日用化学产品,旗下主要包括洗发水、护发素、沐浴露、香皂等洗护产品,先后推出了拉芳、雨洁、缤纯、美多丝等品牌。而在这一洗护领域的市场已相对稳定且竞争充分,外资企业诸如宝洁(旗下有海飞丝、潘婷、沙宣等)、联合利华(力士、夏士莲、清扬等)在这一市场优势明显。不只拉芳家化,实际上寻找可持续的新增长点几乎成为这一行业上市公司面临的普遍问题。王茁表示,相较之下,参与初创公司的孵化,定向培养有潜力的收购对象,与初创公司相互进行文化磨合,共同成长,不但能够节省成本,而且成功的概率会高得多。目前,磐缔与拉芳家化、珀莱雅、上美、丹姿等行业企业共同签署了《行业双创活动支持计划》,通过“投资+全方位服务”的模式,为相关企业挖掘并孵化早期项目,并定向输出品牌、产品、营销创意等一系列创新资源和人才团队。刚上市的珀莱雅首席执行官(CEO)方玉友也透露,前两年公司准备上市(很多事情)不能动,也不敢做创新。但公司如今登陆资本市场,未来将会考虑先进入一些创新的项目,“大家一起沟通一起聊再慢慢做大做强。”方玉友说,“内部的生态圈很重要。”
一起惠2017-12-14 09:40:28338 次
跨境电商链条很长,因此也诞生很多中间商——分销商、贸易型卖家、代购……有的企业致力于打通中间环节,也有企业认为中间商增加了产业的效率,丰富了产业生态。东南亚跨境电商平台ezbuy本身也是一个中间商的存在。据小编了解,ezbuy成立于2009年,原名65daigou。在开创之初,ezbuy主要业务为代购——用户通过ezbuy购买海外电商网站(如淘宝等)等商品,平台负责处理订单、发货以及进口等各种环节。截至今年4月,ezbuy日均订单数已达20万单,预计明年注册用户数将突破400万。但在今年11月,ezbuy面临了一个困境:其赖以生存的供应链之一——淘宝代购渠道沦陷了,而ezbuy的创始人则发文指责这是阿里在“欺负人”。对此,小编整理了截至12月10日ezbuy和阿里针对该事件的回应,希望能还原这次“罗生门”的真面目。“你们太欺负人了”在12月8日,ezbuy创始人兼CEO何建以个人名义发布公开信《致马云的一封公开信:你们太欺负人了,不带这样的!》,该信中以ezbuy的角度阐释了其一个月所面临的窘境:11月4日开始,ezbuy在中国的采购伙伴的161个淘宝账号在淘宝平台上的订单均不能进行下单。到了11月6日,淘宝客服均向ezbuy的采购伙伴表示“您的账号异常,但异常的原因不能披露”。11月8日,ezbuy双11大促正式开始,这一天ezbuy找到一批采购伙伴,一共210个淘宝账号,全部被冻结。迫于压力,ezbuy只能公告东南亚的客户们,因为ezbuy在中国的采购伙伴在某知名网站的账号被冻结,因此暂时停止接受从中国的“buy4me”频道的代购订单。随后,ezbuy发现,如果在淘宝系统里选择ezbuy合作代运的两个仓库地址为收货地址,就会不能下单。11月13日,迫于积压订单的压力,ezbuy陆续找到新的采购伙伴超过200个淘宝账号希望借此进行代购,然而又开始密集地被关停。据何建表示,有很多淘宝卖家来问ezbuy采购伙伴是不是帮ezbuy买东西,称淘宝小二告诉卖家ezbuy涉嫌刷单,卖家的店要被扣分。11月14日到12月1日,ezbuy又找到4个新的仓库地址,但是100多个采用新仓库地址的采购账户也逐渐被冻结了。12月1日到12月3日,ezbuy再找到一批超过300个淘宝账号,但只有是曾经往ezbuy用过的仓库地址买过东西的,都密集被冻结了。如果简单归纳的话,就是在大促的时候,ezbuy采购团队失去了在淘宝购买产品的能力,以至于不能完成ezbuy淘宝代购的功能,相当于大促的时候缺货。“黄牛伤害消费者”针对ezbuy遇到被淘宝“屏蔽”事件,阿里巴巴平台治理相关负责人于12月8日晚间对外发声表示,类似的黄牛行为已经严重伤害消费者和卖家权益,扰乱了正常的市场买卖,理应参照规则接受处罚。该负责人指出,正如“ezbuy”公司在公开信中所陈述的,其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等种种做法,早已超出了代购范畴,已是一种典型的黄牛行为。这种行为不仅伤害普通买家,导致普通买家没法公平抢到优惠商品,也扰乱了商家的正常营业,致使淘宝商家因刷单规则被扣分。阿里方面称,针对买家拥有多个账号是否违规问题,淘宝用户协议3.2条称,淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户。如有证据证明或淘宝根据淘宝平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个淘宝平台账户的情形,淘宝平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给淘宝平台及相关方造成损失的,还应承担赔偿责任。(淘宝用户协议截图)此外,淘宝在会员权利实施细则中指出,但在某些场景下,特别是在恶意行为产业化的滥用会员权利行为中,行为人的专业化程度较高。阿里认为ezbuy通常使用多个账户分工协作实施恶意行为,对于这种“多账户联合实施恶意行为”的情况,将对参与共同实施恶意行为的账户执行限制措施。“不伤害消费者和商业秩序的创业者一直都是我们扶持的对象。”上述负责人强调。而针对阿里的回应,在12月10日,何建再次发文《一朝成“黄牛”了,真是虚度光阴三十几载》。文中,何建强调,ezbuy用户买的东西都是普通的衣服家居用品等商品,并不是稀缺品和特价商品,本身ezbuy也没囤积大量商品,影响供需。“至于‘加价牟利’,我们的价格是包含了商检,客服,自取等服务在内的,客户跟我们买的时候,同时完全能去淘宝和其他网站购买的。”何建认为是价格实惠网站体验等因素才把商户吸引过来ezbuy的。此外,何建也重申在11月4日ezbuy淘宝账号被封杀前,ezbuy在国内仅有几家采购公司,仅有几十个淘宝账号,而淘宝是允许一个公司持有多个淘宝账号的。千个账号帮助ezbuy代购是一个多月下来被逼出来的结果而不是原因。展开多元化投资战略才是王道?针对这件事情,也有业内人士猜测这是阿里要重布局东南亚的必然结果。在2016年4月,阿里10亿美元投资东南亚电商平台Lazada,获得其控股股权。在今年6月,阿里宣布要再投10亿元,将其所持Lazada股份从51%提高到83%。值得注意的是,从今年年初,Lazada就开始在新加坡和马来西亚开设淘宝频道,专门出售淘宝的商品。而在今年618大促旺季前,天猫也宣布已经启动天猫出海计划,把中国制造产品卖往海外,东南亚是其中重要的市场之一。当然,不管阿里为何“封杀”ezbuy,该事件揭示了商业的一条重要原则——“千万别把鸡蛋放在一个篮子上”。实际上,ezbuy早就察觉到供应链的局限性。在今年4月,ezbuy开始向电商平台转型,网站显示要在中国大陆等地进行招商。然而,今年才开始的供应链重塑仍无法防御11月被阿里“封杀”事件造成的影响。还有相关人士甚至指出,从2009年到2017年长达8年时间,ezbuy并未完全调整自己的战略,进行多元化的布局,才会导致此次危机。其实,要实现多元化投资战略的不仅仅在供应链。在过去两年,跨境电商的“意外”频频发生:宣称要“提高关税”的美国总统特朗普正式上台;“英脱欧”等事件让欧盟一体化乃至欧元区经济均遭到挑战;平衡车、指尖猴子等爆款被曝安全或侵权问题;速卖通从C2C转型B2C,清退不及格卖家……无论“意外”的大小,跨境电商们可能会因此损失一个国家市场利益,一款重金投入的产品,或者是一个电商渠道。跨境电商是一个足够大的生态体系,而这些意外所产生的影响,也许是可以避免的。
一起惠2017-12-12 09:16:10488 次
12月11日消息,一起惠获悉,无人值守货架小e微店在今年10月完成2亿元B轮融资,投资方为自觉资本、海控资本,同时小e微店还获得了海南省政府以及中关村管委会的支持。小e微店创始人荣光向一起惠表示,本轮融资将主要用于三个方面:第一,扩张规模,小e微店在明年上半年要覆盖到30个城市;第二,系统优化、智能设备的研发,进行新技术的储备和升级;第三,供应链优化改造。拒绝盲目“抢地盘”据介绍,小e微店的前身是小e到家,主要业务为超市生鲜5公里的配送业务。在小e到家时期,公司在2016年9月的实际日订单曾达到3.3万笔,但仍然不能避免O2O业务成本高,收入低的弊病。“当时资本市场转冷,即使资本看好,商业模式不能长久,整体业务也难以发展。我们看到了办公室封闭空间里白领对零食的需求,随即开始在消费场景和收银模式上动心思,从2016年9月正式转型为小e微店。“一起惠了解到,小e微店曾在2015年6月完成天使轮融资,2016年8月完成A轮融资。算起来,小e微店转型至无人货架领域已有一年多的时间了。截止目前,小e微店已覆盖10余个城市(北京、上海、广州、深圳、海口、天津、杭州、武汉、苏州、西安、沈阳等),运营货架数量5000多个,月订单可达到180万笔,交易流水2000万;日订单峰值突破20万,交易流水180万。值得注意的是,目前小e微店只入驻公司规模100人以上的“优质网点”。荣光认为,之所以这样限定,是因为小e微店不看重点位数量,而是看重单个点位的质量和盈利能力。第一,公司规模大、人数多,单量相对高;第二,通常规模越大的公司,人员越稳定、员工素质越高,损耗少,复购率也高。目前小e微店的平均损耗在5%以下,公司员工的次月复购率高达75%;第三,大公司的决策周期长,替换成本高,行政层面不看重短期利益,更看重服务质量和合作方品牌,有利于长期合作。“目前小e微店入驻的公司中至少有400家上市企业,其中包括不少世界500强企业和大型科技互联网公司,例如腾讯、百度、网易、滴滴、携程、阿里、招商银行、国美和新东方等。“小e微店还展示了这样一组数据:按北京便利店物业每日10元~15元的单位平方租金来算,无人零售只需15~30平方米的空间,其房租成本可控制在5400~13500元,相对于传统零售商家动辄40~80平方米的空间来说,可以节省不少。“由于没有房租、人工成本,无人零售显然更划算,但必须形成规模,才能摊薄成本。所以无人零售必须抢占先发市场,否则很难快速收回成本。而当线下的数据积累到一定程度后,无人零售才能实现数据化运营。”另有打算不“趟浑水”数据显示,近几个月来,无人零售领域公开的融资数额接近30亿元,整个无人货架行业更是处于“疯狂”状态。“好多公司都来电话推销、上门推销,名字我都记不住了。”某互联网公司行政人员曾向一起惠无奈地表示,“当发现公司里已有别家的无人货架入驻时,推销人员一般都会加大优惠力度,提供零售补贴,甚至直接给我们塞红包。”这位行政人员的烦恼似乎从侧面印证了荣光的判断。“市场中充斥着各种补贴和优惠,有些企业甚至摆了五六家的货架。但是,往往规模越大的企业,越倾向于选择一家合作伙伴,例如国家电网、网易和TCL等等。”对于小e微店来说,无人货架行业“厮杀”激烈,目前“抢地盘”仍是当务之急。本轮融资仍主要用于扩张规模,专注在头部企业和优质网点的布局。“其实100人以下的公司也有很大价值,但不适合小e这个阶段的发展。现在还不到‘收割’小网点的时候,未来小网点市场一定会拼得更凶,没必要‘趟浑水’,市场格局清晰一些后我们再去考虑也来得及。”荣光笃定。他认为,小e微店的运营模型基本固定,进军新市场时已经有成熟的节奏步骤可以复制:“占领优质网点→提高运营效率→降低运营成本→优化供应链”。同时,一起惠还了解到,除了有规模、运营和供应链三大重点外,小e微店也将进行新技术的研发和储备。去年,亚马逊一则AmazonGO的概念宣传片在中国零售市场激起千层浪。不到一年的时间,各种可支撑无人零售的新技术都变得炙手可热,除了传统的RFID条码和移动扫码支付外,人脸识别、扫手支付、重力感应等新玩法更是轮番登场。“目前市场上存在的解决方案,所提供的用户体验都不够好,但在未来,智能化设备有丰富的应用场景。小e微店在布局延伸场景时,会需要智能设备的投入,因此要现在进行储备。我们已经开始了自己的研发工作,也在和合作伙伴进行尝试摸索,但这方面暂时还不是我们的发力重点。”明年行业会“打群架”在线上流量昂贵,线下购物体验没有改善的背景下,无人值守货架发现了一种颗粒度足够细、无限接近消费者的新场景,并能够直接获取用户数据。荣光可能没有想到,在公司转型半年多之后,自己就站在了行业的风口浪尖上,迎接各路新玩家和巨头们的入局。“越来越多的人看到了这个商业模式的机遇与未来,我们刚入局时并不是这样。现在整个行业出现了很多流派,有零售的打法,有流量的打法,还有依靠传统渠道资源的打法。”荣光向一起惠说道,“玩法虽多,但新进场的创业玩家已经没有机会了。从现在的市场环境看,一、二线城市的布局接近饱和,加之巨头进场,新玩家摸索模式和复制推广已经来不及了,资源和网点会慢慢开始向头部玩家聚拢,明年融资将会变得越来越难。”在荣光看来,无人值守货架是线上线下结合的移动互联网业务,洗牌周期会比传统行业快得多。“我判断在明年七、八月份会出现‘打群架’的状况,会出现不同的联盟对网点用户进行争夺。很多壁垒不高的网点可能会被替换,这时拥有优质供应链和网点资源的玩家活下来的几率更大。明年行业里的一些玩家可能要走并购或转型的路了。”不止一位零售从业者向一起惠表示,无人货架的办公室场景过于单一,行业天花板相对较低。放眼全行业,一年的GMV规模大致为500~600亿元。这个规模无论是放在零售领域还是互联网领域,似乎都不够亮眼。荣光也坦言,单纯就办公室零售这个场景来说,交易规模的确很小,但无人值守货架的场景不应被定义得如此单纯和狭窄。“未来的玩家们都会把线上线下进行融合,我们会围绕用户消费延伸的价值和空间进行布局,这样来算就远远不只五、六百亿的规模了。”此前,荣光也曾向一起惠透露,小e微店在未来有横向和纵向两个发展方向。横向发展指的是增加SKU种类,叠加新业务,满足用户同一场景下的不同需求;纵向发展则是指通过不同形态的零售终端向多场景扩张,满足用户在不同场景下的不同需求。“无人货架的优势始终在于与用户的近距离、高频率接触,未来也将成为信息触达用户的平台。这部分的价值是巨大的,消费数据未来将成为零售产业最宝贵的资源,谁抓住了数据谁才能跑到最后。这轮融资后,我们更加做好了准备。”荣光最后说道。
一起惠2017-12-11 10:36:06394 次
二手车电商赛道上,几家C2B平台历来低调。它们很少像其它平台大打广告战,而是更在意精准投放。同时,融资轮次和额度上也会显得不那么迫切。不过,当黄乐从南京飞向北京,用几个小时向媒体讲述车置宝时,低调似乎已经结束,一场来自流量端的冲击即将到来。12月5日,黄乐走进北京青年路的达美中心,看起来诚恳而温和。他出席过不少行业峰会,但真正意义上带着公司一起走向市场,尤其是卷入二手车可见的竞争,也许正是现在。这是一个有锐气的创业者。“天下武功唯快不破,不是刷单冲量,亏得无法收拾,而是一手决策,一手执行,攻守兼备,不求招招中的,但每招打中都掉银子,看到机会一个勾拳,KO!”几个月前,作为车置宝创始人兼CEO的他,在公司内部信如此下笔,明快的节奏中带着锋芒。内部信中称,有竞争对手在车置宝里安插了两三个员工。当时,黄乐针对那件事隔空喊话,要教竞争对手如何盈利。其实,在二手车C2B的赛道上,要做到盈亏持平并不容易。车来车往就因为经营严重亏损导致资金链断裂,之后宣布破产。不久前甚至有消息称,开新二手车正在寻找潜在买家,以缓解其资金压力。黄乐敢教同行如何盈利的底气,或许在于他对行业的钻研,“中国的二手车线上交易这个世界上目前还没人比我懂,我花了1500天,每天18小时。”今年5月,车置宝邀请数百家二手车零售商齐聚青岛,黄乐并未出席。一位车置宝运营副总裁当时说,“黄总就是研究数据的,而且对业务非常精通,不过作为创始人,马上也会走到前面,更加关注战略。”据黄乐介绍,车置宝的集团性盈利最早在2016年底实现,且在今年的规模迅猛扩张和品牌投放的背景下,依旧实现了大部分城市的盈亏平衡,一些新城市甚至一个月就能实现盈利。“现在我们整体依旧盈利,公司的ROE大概是十几倍。”黄乐说,因为前期一直在投入技术,现在平台上交易量最高的客服,一个月能成交一百多台,超过十个车商的成交量。媒体沟通会上,黄乐用将近1个小时讲解了二手车市场容量,跨区域交易的未来增量、如何帮助经销商以及拍卖模式的深层逻辑等,紧接着,又用近两个小时回答了各式问题。整个提问环节,他的回答几乎不需要太多思考时间。“明年应该会是车置宝全面出击的一年。”在介绍完了车置宝之前做的一系列大事之后,黄乐对明年的方向作了简要介绍,即车置宝接下来将继续通过大数据+AI技术结合,然后提升效能和服务品质,以带来更高的转化率和盈利前景。事实上,车置宝至今已进入C+轮,今年6月拿下酉金资本等的5亿元融资。较早前的3月,曾获得先锋太盟领投的1亿美元融资。假如要达到优信今年的投放力度,以分众传媒的合同报价看,它要用去的资金将达到5亿元左右,如何投放需要慎重。但让黄乐团队不加入二手车广告战的原因,可能根本不是资金方面的考量。“我们更多的是围绕效率,不会盲目的一直投放。因为二手车生意是这样,品牌还是要做,但是这里面是有问题的。就算你知道了(一家品牌),可能卖车要等到五年以后了。所以应该是波浪式的,至少有高峰有低谷,渐进式的提高。”黄乐说。对于二手车市场上的广告战,黄乐判断,由于这两年大家都做得还不错,所以,那些希望用高举高打的品牌必须转型,后面的投放一定会下来,因为再不下来就会危险。黄乐介绍,车置宝的核心优势,一方面是技术壁垒,另一方面则源于跨区域交易带来的绝对领先。“因为二手车行业属于流通服务业,谁的流通半径越大,谁就最有价值,谁的服务效率最高,成本越低,就更有价值。”小编了解到,车置宝过去一直是把更多的资金投入在产业的竞争力上,主要围绕怎样去做更大规模的跨区域交易,不断提升跨区交易的占比。另外也在不断的提升数字化服务能力,让服务成本降的更低。上述这些因素是车置宝盈利的主要原因。“对于二手车来说,成交一台车的成本,无非是流量和服务。我们的流量成本因为转化率高,导致单台获客成本低,同时服务成本也随之降低。”黄乐说。据了解,车置宝目前共覆盖50个车源城市,经销商城市300多个,平台跨区域的平均交易客单价已经接近9万元。曾经盯着数据的创始人现在正走出公司,“现在基础设施建设已经搭建完成,企业哪里需要我,我肯定是去哪里。我们的目标是成为国际性的公司,所以,在北京多花些时间,是很开心的事情。”
一起惠2017-12-07 09:37:14389 次
很少有外界的大会能邀请到白鸦,但在有赞自己五周年的会上,他讲到口干舌燥,马上喝口水再上台继续,如此往复多次。白鸦把这称做“产品经理汇报”,他说,未来有赞产品是什么样子他也不知道。因为他不依赖市场思维,而是一直坚持产品思维,只有了解客户当时的需求,才能做出相应的产品。在这场汇报之前,小编同白鸦进行了一次对话。作为一个SaaS产品的践行者,他不仅愿意耐心地讲解为什么SaaS比传统工具更好,更毫不吝惜和盘托出自己对零售行业的判断,“自己赚钱没意思,大家一起赚钱才对。”他笑着说。有赞CEO白鸦信息流软件和交易流工具一般来看,传统软件是由开发者刻成光盘出售给商家的,具有封闭性,迭代也慢;Saas不讲究一次性销售,而是按月、按年收费,没有特别强的版本概念,甚至可以做到实时更新。白鸦介绍,仅仅是有赞微商城一个产品,这一年来已经更新过16000多次。在他看来,整个市场对SaaS及去中心化的系统服务的认知还不够:“传统软件解决的是信息流问题,比如说财务、仓储、配送,如果其中两个信息对不上,修正一下就好,但交易和消费不是这么回事。要是线上网店的库存和线下门店的库存没有打通,比如线上门店显示有库存,线下网店显示没有,消费者就没法下单了。今天的社会化营销中,消费往往实时并发,会忽然有一批人来,系统必须要能实时同步信息避免卖超、发错之类的问题,因为一旦出错,里面可能会夹杂着优惠核销、分销商分成等一系列复杂的问题,很难纠错。这些交易流中可能出现的问题,主要处理信息流的传统软件从来没干过。”另一个现象是大企业希望自己开发SaaS产品,但似乎并不简单。后台数据显示,有赞去年大客户比例在5%之下,今年上升到了超过8%。“我们曾经很开放地做过大企业的顾问,详细地分享了交易怎么做、会员怎么做等,但他们自己开发起来就会感受到很难,因为这个事情只有有线上零售交易经验的互联网公司才能做。”他对有赞服务大客户的能力颇有信心,“中国大部分SaaS企业70%~80%的收入都来自20%~30%大客户,我们未来的比例可能更高,因为我们不做恐怕其他人更搞不定。传统软件服务商可能做出一个一模一样的系统,但跑起来就会挂。”白鸦坦言,即便是已经做过资金结算三年的有赞,平均每个季度在系统差错中(如系统偶发卡顿,消费者已经使用优惠券下单付款,实际优惠券并没有核销,期间优惠券金额由有赞承担)要赔付的金额也有几十万元,而且这种赔付理论上不会完全消失。他进一步强调,“商品和库存、定单和交易、资金和结算,所有互联网交易生态里最复杂的技术,并非传统软件和传统技术能驾驭的;跟互联网结合的零售在线运营能力,是摸索不出来的,需要带着电商的经验,看着无数人如何运营才能获得。”不在意的“快”和珍贵的“慢”同样作为互联网公司,有赞并不在意其它人追求的“快”,“市场上对我们认知得快我们并不是特别在乎,SaaS在今天的中国还是起步期,获客、市场占有率并不重要,重要的是反馈和满足用户需求的速度。”白鸦举例称,针对零售、美业、餐饮推出的产品上线后,公司通过反馈了解到版本并不是很完整,于是在下半年迅速投入了公司近70%的研发资源去完善。不过,投入再大,输出的结果可能还是“慢”的,比如关于微商城产品,“虽然有差不多有一百号人在做微商城产品,但因为它必须满足全行业、全场景的电商需求,依然会显得比较慢。”白鸦用一个很小的例子说明了全行业需求的复杂性,“旅游门票需要和景点的轧机对接,要开发一个标准的接口,需求很细,但我们要面对34个行业,每个行业需求的迭代之间,都会相互影响。”所以,他想到了一个办法去解决微商城产品的慢——开放,将底层能力开放出来,让更多开发者参与产品的开发。但是关于产品的方向,有赞不会有明确的计划。“我不会预设投入多少资源、精力,看到需求我就干,跟着客户的需求走,客户说需要我们就快速反应,这是我们唯一的计划。”好在,白鸦是做用户体验出身的,他的基因决定了整个有赞的基因:善于跟客户互动、快速地了解需求,通过用户调研、数据等快速做出满足需求的产品。不过,有什么需求就做什么的想法,往往让人认为是在被人“推着走”去做产品,也不免让人质疑这样的产品开发节奏会不会太慢。但白鸦认为,这样反而是快:“几乎所有做平台的企业到了Saas这个领域都要先交点学费,我们在思想上也交过学费了。客户推着你走不会真的慢,这样的慢才是壁垒。”小编了解到,除了为全领域提供线上自有商城解决方案的微商城外,有赞从2016年3月已经开始做起门店的相关产品,为商家自有网店、平台网店、线下门店做一体化全渠道的经营打通,提供全渠道一体化解决方案。目前,该解决方案已经深入零售、美业、餐饮三个行业,并会继续以更加开放的方式延伸到其它行业,这和去年被提出的新概念“新零售”不谋而合。大佬的新概念和实践者的先知白鸦表示,其实有赞是最早感知到“新零售”趋势的团队:所谓的新零售,就是已经完成信息化的商家逐渐走向互联网化的过程,而这正是有赞这一年来在做的事。“实践者和行业大佬之间本质的区别,是实践者可以最早知道发生了什么,而行业大佬会观察实践者在埋头做什么,看到趋势之后说我们一起要去那儿。”白鸦笑称,现在的智能化,就是大佬们在看到互联网化之后喊出来的趋势,但很多商家忽略了智能化之前,互联网化也是逃不掉的过程,而人脸识别、人工智能其实都是未来的事情。“零售包含九个字:人货场、进销存、人财物。想做所谓新零售必须要让这个九个东西连上网,有赞做的就是这个。”白鸦强调。据小编了解,小到100平左右、月收入大几万的门店,大到部分联营连锁,都是有赞“新零售”的服务对象。根据当下的行业情况,白鸦指出了商家从信息化到互联网化过程中的几个难点:(1)人才匮乏。(2)认知缺失。大部分人对电商的认知还停留在流量,但对于工具的价值认知还很弱。(3)基础设施不稳定。例子:Wifi信号满格的时候网络差,也会造成支付、库存回传等问题。面对以上问题,有赞在今年下半年会着重做两件事:(1)客户成功服务。增加客户辅导、员工培训以及运营顾问,保证有好的工具也有人会用。(2)帮客户找到第一批流量。通过合作的自媒体大号联盟(88个大号公1.6亿粉丝)、积分商城、DSP等,用专门的营销团队帮商家获得第一批流量。此外,针对基础设施问题,有赞也会在产品上作出调整,如在系统中不仅显示wifi信号还显示网速;不止使用云计算,还会结合边缘计算减少系统对网络信号的依赖等。值得关注的是,即便开始帮商家找流量,有赞的底层逻辑也和电商平台有所不同。“电商平台永远会做两件事:第一是不遗余力地获取流量,让用户在平台内养成行为习惯;第二是做好流量分配,让每一个商家都认为自己在平台上是可以挣钱的。但如今的消费场景变了,商家完全有机会通过社交网络获得属于自己的,而非属于平台的流量。”白鸦称。他指出,如今的消费行为已经不是搜索购买,而是通过社交网络发现一个商品之后的冲动消费,这样的流量入口是不可能被屏蔽掉的。“看到人家在马尔代夫旅游,你会打开携程看机票然后请假准备自己也去;看到别人分享了一个漂亮茶壶,你会问在哪里买的然后准备自己也去买。”面对这样的变化,购物的出发地和购物的目的地能够更好的结合一定会变成新的方向。在微信小程序中,白鸦看到了这样的机会,“小程序是微信官方给商家卖货提供的基础能力,有了这些基本能力商家才会大量涌入。”据透露,微信生态中有相当一部分商家80%的流量都来源于小程序,只是去中心化的特点让这些数据没有明显地被感知到。如今,有赞要做的,就是在基础的能力之上,满足商家更多元的需求,包括营销、会员、折扣、团购、店铺模板等。白鸦始终在强调共赢的重要性,“对于任何一个电商平台,用户永远是平台而不是商家的,而作为我们一个系统服务公司,我的客户是商家不是消费者,所以我会帮助商家把用户变成自己的,也就是客户资产私有化。”他笑称,“我们会告诉商家,你只需要专注于经营好你的客户,剩下所有的事情复杂的事情都交给我们。毕竟自己赚钱没意思,大家一起赚钱才对。”
一起惠2017-12-05 09:30:12316 次
很少有一条赛道能像长租公寓这样,将地产标杆、中介老大、连锁酒店龙头以及创业公司汇聚到同一起跑线上。除了万科、华住、自如、魔方、YOU+等明星选手之外,这一参赛名单还在不断加长。2017年以来,鼓励发展租赁市场的各种政策集中出台,各长租公寓品牌加速迈入群雄逐鹿的战国时代。由此,也催生了行业首例并购、首单长租公寓资产类REITs(注:房地产信托投资基金)。不管被动或主动,一线城市年轻人在出租房里度过的岁月,正在被抻长。链家研究院数据显示,从2013年到2016年,北京、上海居民首次购房年龄从30岁推迟到34岁;预计到2020年,租房人数将达到1.9亿;到2025年,中国租赁市场规模将从现在的1.1万亿元增长到2.9万亿元。与广阔的市场前景并不匹配的是,传统租房体验糟糕,房屋质量参差不齐,且租户的居住权益时常受到侵犯。长租公寓的玩家们,正打算从这些痛点中挖掘商机。抢占窗口期北京某公司文案总监米娜是一气之下,跑到某知名O2O长租平台找房。她只图一点:干净、稳定。一年以前,酒仙桥的房东通知她,合租的房子要从4800元涨到5800元,并且没商量。她试图砍价,房东不耐烦地摇摇手,走了,留下一截燃尽的烟蒂。那套“没商量”的老房子建于上世纪80年代,家具是过时的暗黄色木料。米娜爱收拾房间,但厨房墙壁积了多年的黑色油泥,怎么都擦不干净。阳台屋顶翘起的墙皮,向下耷拉着,感觉要随时掉下来。不如意的居住细节时时敲打她:即使月薪3万、人前光鲜,但在北京没有房子,也就没有家。搬进长租公寓后,米娜感觉平和了不少。形式上仍旧是合租,但房屋由公寓运营方统一装修过,房间干净,白色北欧风家具看上去也很简洁。米娜自己又购置了布艺沙发、白蜡木书架、跑步机,还有一个泡澡用的大木盆。房子一签一年,她不会担心房东随时毁约。每隔两星期,还有保洁上门免费收拾厨房、客厅,并为餐具、洗衣机进行140度高温消毒。“我现在觉得,不在北京买房也没有很大关系。”她说。米娜租住的公寓,属于分散式长租公寓,即运营商从分散的房东手中取得房源,经过标准化改造或装修后,统一出租管理的一种租赁公寓模式。目前,这类公寓市场份额最大的是链家旗下自如,其他品牌有我爱我家旗下相寓、青客公寓、蛋壳等。另一种则是集中式公寓,即运营商通过收购或租赁的模式取得项目整体的管理权(通常为整栋或整栋中的几层),统一进行改造后出租的一种租赁公寓模式。这类公寓品牌有魔方、YOU+、泊寓等。2016年以来,万科、龙湖、远洋等开发商的集体入局,让集中式公寓更加火热。华菁证券研报显示,90后进入主力消费市场带来消费升级的需求,以及租赁市场信息不对称和装修不符合需求等行业痛点,与政策红利叠加产生的共振效应,使得整个品牌租赁市场进入一个新的加速阶段。几乎所有的长租公寓品牌,在2017年都有提速动作。以万科为例,在2016年5月推出集中式长租公寓品牌“泊寓”后,万科计划在2017年年末达到全国10万间的体量,2018年增至15万间。自如的目标是2017年的增长率超过100%,管理资产规模超过6000亿元。创业公司新派公寓之前4年时间只开了6家店,而眼下则要一口气再拿下10家。市场的兴奋与政策关联很大。2017年,各种鼓励租赁的政策密集出台:3月7日,北京市提出试点推进利用集体土地建设租赁用房;7月20日,住建部会同发改委、公安部国土资源部等九部门联合印发《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》,提出要采取多种措施加快推进租赁住房建设,培育和发展住房租赁市场,并选取广州、深圳等12个城市作为首批住房租赁试点。魔方公寓CEO柳佳对《财经天下》周刊表示,自从九部委发文以后,位于上海虹梅路的魔方总部,几乎天天都要接待参观访客。访客中既有政府部门领导,也有国家开发银行、建设银行等金融单位,还有合作伙伴、同行来交流行业现状。“之前来考察的都是小轿车,两三个人。现在是经常一辆考斯特门口一停,下来十几个人。”柳佳说,为此,寸土寸金的集团总部一楼,还开辟了公寓样板间。魔方是长租公寓最早起跑的选手之一,2009年从南京进入集中式长租公寓,2013年开始全国布局,是目前最早跑到C轮融资的集中式公寓品牌。有人称2017年为长租公寓元年。事实上,自2015年开始,长租公寓就开始吸引了资本的关注。当年行业内出了个爆炸性消息:YOU+青年公寓获雷军1亿元投资。同年4月,决定转型做城市配套服务商的万科集团,开始考察长租市场。万科泊寓北京总经理助理金羽回忆,2015年北京租赁市场房屋租金上涨很快,部分资本也开始出手。但在决定进入北京长租市场前,公司层面还是进行了多轮讨论和考察,比如到底做分散式还是集中式,是从内部项目中寻找物业还是到市场上去租。最后,万科北京总经理刘肖拍了板:“先别想那么多,把试点做起来再说。”金羽的理解是,如果等到全部都调研完成了,你再去进入市场,其实错失了一个很大的时间窗口。万科北京后来从40多个项目中,筛选出房山长阳半岛、金域缇香两个项目做试点,并于2016年7月、12月分别开业,命名泊寓。截至2017年10月底,北京有6家泊寓已开业,10家待开业。瞄准分散式公寓的蛋壳公寓,也在2105年破壳而出。蛋壳公寓的天使投资人沈博阳,曾一手创办糯米网,后任领英中国总裁。原糯米同事高靖向他提起,要用互联网模式做租房这门笨"重”的生意,沈博阳当时并不看好这一项目,但他选择投人。2017年6月,沈博阳离开领英中国,出任蛋壳公寓执行董事长。蛋壳公寓同时对外公布A+轮上亿元融资的消息,由愉悦资本领投,优客工场、开物华登跟投。同样在2015年,华住酒店集团和IDG资本投资创建了城家公寓。华住酒店旗下拥有汉庭、全季、桔子水晶、宜必思等14个酒店品牌。华住酒店集团CEO金辉告诉《财经天下》周刊,华住进入长租市场,是基于公司对整个住宿产业的未来部署。非标住宿与酒店行业相似,在选址、改造、出租等方面,华住有信心把长租公寓的运营坪效、品牌管理做到行业最好。而老牌投资公司IDG资本则是洞察到了消费升级的新趋势,年轻人需要更有尊严、更为独立的生活空间“。是他们找到我们,双方共同孵化了城家公寓。”目前,城家拥有5000多间公寓,加上未开业的,约有1万间。“现在已经进入乱战的阶段。”魔方公寓CEO柳佳总结道。规模经济?虽然长租公寓市场正上演百舸争流的盛况,但业内其实有个冷静的共识:这是一个盈利空间并不丰厚的行业,甚至稍有差池,便可能折戟出局。以至于魔方CEO柳佳在谈到作为“商业机密”的选址诀窍时,会瞬间严肃起来:“如果选错了地段,可真就万劫不复了。”长租公寓的运营核心是资产管理,需要用更便宜的资金获取更多的资产,利用规模效应赚钱。关于集中式公寓的盈利模式,新派公寓CEO王戈宏曾经进行过财务测算:如果只当“二房东”,拿房成本占到未来对外营收的70%,折旧基本控制在12%,运营成本占到10%~12%,再减去6%的税费,营收变为0,即没有任何利润。“这个东西就特别可怕。要盈利必须做到拿房成本低于70%。”王戈宏说,但他据观察,这在当下的竞争环境下,根本无法实现。他获得的信息是,“二房东模式”拿房成本都超过营业收入的70%。华菁证券同样对长租公寓的息税前利润率做过分析,结论是:入住率在95%的情况下,拿房成本达到租金收入的60%,则息税前利润率0。长租公寓常被拿来同10多年前的快捷酒店相比较。彼时,汉庭、如家等快捷酒店刚起步,同样是“二房东”模式,获取资产、统一装修、投入市场,投资回报周期3年左右。而当下,长租公寓回报周期延长至5~8年,因为租金差的空间越来越小。在北京劲松附近拿楼时,金羽就发现,同样的物业资产,泊寓可能还要面临月子中心、私人医院、教育机构等业态的竞争。一旦市场需求增多,资产价格的抬高便成了必然趋势,由此也导致当下阶段长租公寓盈利能力较差。2017年以来,资产价格仍在上涨,并且同行间开始厮杀。王戈宏就颇为无奈,迄今他已经遭遇过数次被开发商“截胡”,对方抢楼的策略就一条:不惜代价“。我去谈判谈到三块钱,他们给四块;我谈到三块五,他们给四块五……”所幸新派公寓并非是“二房东”的盈利模式,王戈宏的野心是金融。2013年,新派公寓收购了CBD一栋资产自持做长租公寓,4年间楼面价上涨4倍,新派还是攥在手里。2017年10月,国内首单权益级长租公寓类REITs获批,发行2.7亿元。看得出,新派是要通过运用私募REITs模式进行规模化拓展。新派公寓。图片来源于网络面临资产上涨压缩盈利空间,万科的策略是轻重资产对半,即自持物业与租赁物业数量相当。“我们的自持物业进来,才能解决这一问题。”金羽说。万科集团董事会主席郁亮在2017年中期业绩发布会上表示:“未来随着政府出台相关政策扶持,长租公寓回报率低的情况应该也会改善。如果能达到6%~8%的水平,我们就往这个方向走。”除新派公寓外,几乎所有参赛者都对规模效应寄予热切的期待。房地产商希望通过战略性亏损换取规模,进而达到边际成本的降低;互联网公司则把公寓当作一个线下流量入口。魔方公寓表示,目前增值服务收入能占总营收的10%~15%。“盈利根本不是我们当下考虑的范畴。”沈博阳坐在蛋壳总部一处促狭的办公室里,展望这家初创公司的未来。蛋壳的模式是通过整租及分租,然后让房屋“有调性”,从而获取溢价。他为蛋壳定的远期目标是拿下100万间房源“。当我们有100万间房子,意味着至少有150万人生活在里面,他们每天有10~12小时在房间内度过。这些都是深度DAU(日活跃用户数量),可以赚钱的地方太多了。”作为糯米网创始人,沈博阳自然很熟悉O2O模式的玩法。相比盈利,当下他对拓展增值服务更有兴致。蛋壳的模式是用互联网模式改造租赁行业,让其更有效率、更加透明。沈博阳说,蛋壳花很大精力打造了一套互联网系统,房源报价、租赁交易都在该平台上进行。收房员输入相关数据,一两分钟系统便可给出报价。而传统中介,还需要人工层层请示。为确保统一装修标准、降低成本,蛋壳自建工厂生产家具、卫浴等适配产品“。虽然模式特别重,但现在练的很多能力,未来都是可以输出和复制的。”他举例,为平台设置的搬家、维修、装修、保洁、配送等增值服务,未来可以向第三方输出。此外,还有同行们垂涎已久的金融工具。不过,挑战也显而易见。蛋壳之前用两年时间拿下5万间房源。而他们最大的竞争对手自如,在市场上已经拥有40万间房源,100万租客。如果跑得不够快,后来者很容易被对手碾压。钱和速度,决定规模。为了扩张奉行规模经济效应的头部企业,正将合纵连横作为市场扩张的一条通道。在这个谈判桌上,品牌和资金成为两大筹码。此前,地产商大举进入长租公寓市场,被视为影响竞争格局的一大变数。但华住酒店CEO金辉表示,“我们更像农民,擅长在土地上深耕细作,开发商像猎人,他们更习惯快速出击,获取猎物。”在华住、魔方、新派等公司眼中,进场“打猎”的开发商,也可能变成合作伙伴。魔方CEO柳佳判断,除了万科、龙湖、远洋这种龙头企业有实力自己运营以外,其他地产商与公寓运营商合作会是一种双赢模式:地产商长于获取物业,短于精细运营,而公寓运营商则相反。“规模扩张很重要。”柳佳承认,当下不完全追求房租利润,还有规模。所以即便直营模式利润最高,魔方还是会兼而探索托管运营的模式。比如在上海与星月地产合作,帮助其运营位于杨高路的一栋公寓资产,145间高档公寓,平均月租金9000~10000元。有意思的是,2017年以来,柳佳本人接到不少猎头的挖人电话,雇主方多是地产商。柳佳半开玩笑地“游说”猎头:“你转告雇主,一个、两个地挖人很累的,不如直接跟我们合作,我的整支团队可以为他服务。”新派公寓近来也收到开发商的橄榄枝“。2017年新派的扩张其实很简单,我准备在10个城市的核心地段,用二房东的重资产模式高价去拿房,无论多贵我都拿。为什么?因为我要做旗舰店。”王戈宏最近发现,在南京和成都,因为实地接触过新派的旗舰产品,当地开发商、物业业主很愿意同新派谈合作,对方负责投资装修,新派提供设计和运营,“向别人证明你的产品创造能力,这时就可以彻底做轻了。”长租行业进入高速发展期的另一表征是投资并购的出现。2017年8月9日,魔方宣布完成对深圳V客青年公寓的战略投资,成为第一起行业内整合。通过增资扩股的方式,魔方为V客增加资本金,用于华南市场的扩张。柳佳透露,近期还在谈几起并购案,并购将成为魔方规模扩张的三大策略之一。而在新派公寓B轮投资方中,出现了华住集团的身影。在孵化城家公寓后,再下注新派,华住看似矛盾的布局背后,或许只有一个原因:分散风险,押注长租公寓市场的未来前景。华泰证券判断,在欧美等发达国家和地区,机构出租房源往往能占到租赁总供给的25%~30%。而中国目前品牌公寓的市占率不到2%,未来发展空间非常大。品牌公寓如果能达到10%的市场占有率,整体的公寓数量将达到一千多万间,品牌公寓行业的整体估值有望达到4.2万亿元。“短期之内还不会短兵相接,毕竟这个市场太大了。”金羽判断,未来两三年内,长租公寓市场都能容得下各家共同发展。但以当下竞争的速度和资本的投入速度来看,两三年以后的市场会是什么样,现在很难做出预判。为了抢占更多的市场份额,行业内越来越重视目标人群的细分和外延。比如自如2018年1月会推出单身公寓项目,允许租客养猫狗等宠物。泊寓正在设计家庭型公寓,预计2019年推出,首款产品选址地点位于北京市丰台区。此前长租公寓的主流客户是未婚青年群体,部分公寓直接打出旗号,拒绝带孩子家庭入住。但随着一线城市首次购房年龄的不断延后,这部分人的租住需求正在得到关照。对万科而言,泊寓还承载着将租客转化为购房者的作用。至于无法与购房产生关联的企业基层员工,也有品牌公寓设计相关宿舍产品。柳佳分析,该群体可承受的月租金在一线城市为800~1500元,二线城市为500~800元。目前市面上的合规产品很难满足需求,除非群租。但群租形式既违法又存在安全隐患,广州、杭州等地政府为解决民生问题,筹建员工宿舍项目。魔方9号楼项目便是如此。在王戈宏眼中,产品细分是为了迎合扩张的手段和策略“。在你扩张的时候,不知道能获取的物业会是什么条件如果跑到北京六环的开发区,那就可以做成创客公寓。”精细化运营几乎所有受访者都在强调,追求规模的同时,不能怠慢了运营和服务。尤其在盈利并不明朗之际,运营才是核心竞争力。经营新派公寓一年后,王戈宏先把自己变成了租客。他将自家市区的大房子挂牌出租后,与家人开始租房生活。“我一定要把自己当成消费者,才知道消费者需要什么,知道怎样让消费者付出高价。当你做的东西打到了消费者的心里去,你就有了定价权,这叫品牌定价权。”体验中他发现,租房是一个相当痛苦的过程,找房时被各种中介欺骗“。刚看上一处房子,中介就忽悠你说赶快订,不订就有别人抢了。利用信息不对称,中介把租金1万元的房子抬到1.2万元租给你。好不容易入住了,你喜欢挂画,但房东说墙上一个钉子都不许打。于是你只能生活在毫无生机的四面白墙之下。”严谨的公司,尝试用大数据了解租客的真实需求。柳佳吐槽,在做问卷调研时,工作人员问租客是否使用厨房,是否看电视,对方清一色回答“是”。但当魔方公寓将统计电量的插头放到租客房间内收集数据时,他们惊讶地发现,50%的租客从来不看电视。后来公寓作出调整,在部分房间不再配置电视。公寓选址上也有学问。魔方在确定一处选址前,会有7个维度、3张表格的市场调查,包括周边住宅价格、交通、配套情况等要素,用以指导决策。对外出租时,每间房的定价也会不同。同时价格随着出租率而变化,就像航空公司的票价浮动。北京泊寓总经理助理金羽告诉《财经天下》,在泊寓劲松店,为了贴近租客需求,地下一层公共空间进行了数次重塑,健身房、公共厨房、阅读区必不可少。金羽说,设计师还曾在健身房对面,设计了一处高大上的香槟池,供年轻人开派对时使用。但运营人员随后发现,租客群体间的社交互动有限,闲置的香槟池便改造成会客区。由于劲松店70%租客为国贸周边的高级白领,在空间设计时,他们会弱化厨房的功能,改为公共厨房,配备冰箱、烤箱等免费设施,因为年轻人基本叫外卖,很少做饭。公寓面积设计也有科学指导。王戈宏曾看过一项美国研究,通过测算单身年轻人步伐频率,发现90%以上的脚步落在28平方米以内,对应的房间建筑面积为35平方米“。所以我尽量做35平方米以内的家。你看宜家展厅内也有相似结论,主题叫35平米的家。”即便各家都宣称重视运营,但租客对租赁服务的槽点还是有点多。沈博阳在微博上经常被租客@、抱怨各种居住问题,比如楼上动静大、下水道又堵了。为此,他常要充当兼职客服。在和租客的互动过程中,他最深的一个感受是,整个租赁行业还有很大提升空间。沈博阳预计,未来租房领域一定会诞生独角兽,而且不止一家。目前,这个路径越来越清晰。
一起惠2017-12-04 09:36:24469 次
对于网购族来说,最重要的是质量问题,如果你家网店所卖的东西的质量达不到我想的要求,那我为什么要买呢?国美在线有假货吗?这家店值得我去购买吗?下面的回答完全的解答了这些问题。国美电器(英语:GOME)成立于1987年1月1日,是中国大陆的家电零售连锁企业。国美电器2009年,国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年,国美门店总数(含大中电器)达1,063家,覆盖全国256个城市,同时国美还有542家非上市公司,因此国美集团总门店数为1605家。2011年4月,国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。作为中国最大的家电零售连锁企业,国美在线有假货吗?国美在线有假货吗?作为网购族都比较喜爱逛的商城到底有没有假货呢?我想消费者是最有权力说话的,那下面我们就去了解一下。某百度知道的网友说:本人就是一个国美的老淘民了。对于网购,我觉得国美能发展成现在的状况,东西总的来说,信誉度还是很不错的。不过有时候也主要看你买什么东西了,如果是电子产品,网购我最相信京东。如果是生活用品、日化品、某些食品等等,要网购我一般会选择一号店,这些一般不会有假。但是电器类产品的话我还是比较信赖国美的电器,因为它毕竟最大的家电零售企业。其实国美在线有没有假货不是一个人就能决定的,毕竟我们一个人买到假货并不能代表所有人买的东西都是假货啊,这并不是百分之百的,就要看我们挑选东西的眼光了。我个人判断一个网站的东西是否是假货一定要自己去买过之后才会去判定,但是由于在国美在线的几次购物买的东西都是比较合心意的,所以我个人目前认为国美无假货,当然只是现在,因为谁也不知道以后的事是如何发展的。
一起惠2017-12-01 09:10:13385 次
大家好!今天非常开心能够接受主办方邀请来参加这样的论坛。我叫孟德榜,我接到这个题目的时候,一直在思考电商的未来是什么?国美在线是2014年1月份开始上线汽车频道,在这方面取得一些成绩。接下来我们跟大家一起分享我们的几点思考。大家都一直说电商概念,大家已经开始接受电商了,我本身接触电商很多年,今年是第九年了。国美在线作为重要的电商派别,也在积极贡献我们自己的力量。整个2013年参与网购的人是3.1亿人,一个庞大的用户群必然催生一个比较大的市场。市场规模决定商业价值,电商已经从最开始的上淘宝买了件衣服,或者锅碗瓢盆,逐步成为上网买奢侈品包,婚戒等,电商已经从平民市场逐步走上高大上市场。对于普通消费者来说,支付瓶颈逐步打破。我们不应该用过去眼光看待电商,电商已经成为商业主流趋势。我们提到电商会想到什么呢?所有人认为电商是洪水猛兽,或者大家认为,我们媒体接触的人不是电商的人,其实这都不是电商,无论是开了一个网店,还是优惠促销。电商的根本是什么呢?其实电商本质就是商,我们是愿意帮助制造商、渠道商、终端零售商解决投放资源问题。包括消费者及时解决,及时购物快速购物问题。电商可以快速复制并且快速覆盖群过,当然国美在线也有线下机构。我们的母公司起到非常大的帮助,当然国美在线已经涉及到了日用百货包括常见的生鲜水果,这都提供了消费者生态圈,也为将来汽车提供很好的平台。再来谈谈汽车和电商的紧密结合,大家都在说汽车,不管是好车还是普通车,最根本的本质就是商品,我们对于汽车的认识,往往都是在讨论这个产业链里有什么关键因素?我们对消费者进行了充分分析,整个购车用户中,我们紧抓用户层,年龄占比是25到40岁,这部分用户无论男性女性,家庭相对稳定,有充分购买能力。这个是来自网购数据的调查研究报告,基本上在25岁到40岁之间的用户,占到整个用户的一半以上。我们主流用户大概是80后的人,还有一部分数据是70后的人。70后的人包括家庭发展,我觉得对于未来来说,电商市场一定会很大,比现在大出很多倍。对于我们来说电商核心本质有三点,我们通过我们的数据库准确判断每一个用户年龄、性别、地区、收入家庭情况。这一点对于汽车来说也非常的至关重要,第二点对于整个会员的维护,国美在线有一亿的会员,对于我们将来进行任何渠道的分销有强有力的作用。第三方面,这个品牌的信知度,国美母公司已经运作27年,这个品牌在普通消费者中有更多可信赖依据。我们也是和车讯网合作,我们的整车款是一笔到款的。我们当时采访这个用户,二十多万的款为什么一笔划过来了?他说第一我相信国美这个品牌,第二我可以接受二十多万的东西。我经常在网上买东西。结果我们活动结束还有一些定单是付不出去的。就是无法满足消费者的需求。我们来分一下男性女性的占比,网购女性占比已经远远超过男性。女性其实维系着家庭的经济命脉。怎么深挖女性用户是我们接下来面对的问题,国美在线也是通过移动互联网包括我们自己的互联网数据,对这些方面进行深入研究。再说一下国美电商汽车整车上线以来的亮点,第一个亮点1月7号上线,上线了20多个品牌,200多款车型。整车购买期间所有用户信息进行跟踪,通过浏览页面积攒下来的信息。抓紧用户信息对于我们来说很容易,现在这些用户已经作为我们第一阶段的用户大数据,我们将这些用户深入研究。为了实现整车销售还打通了国美在线的大额支付,国美在线现在上线的整车购买不是以前搞的团购,我们是一笔付款支付过来,这样是为了实现整个商业链条的价值,每一个市场作为商品属性。接下来还要说一下当下很火的概念,O2O概念。很多线下企业,很多竞争对手也在积极布局线下市场。对于国美来说不用布局线下市场。因为我们有1700多线下门店。我们有很多线下资源,我们有很多忠实的会员。我的演讲题目是汽车电商离我们生活还有多远,我积极畅想一下我们将来可以涉及到的各种环节,我们做任何汽车电商并不是挑战传统,而是帮助传统更好的卖车。这是我们的积极心态,比如说国美在线的优势,我们有大量的网购用户,有巨大的会员营销数据库。都会对线上宣传起到至关重要的作用。因为我的题目比较开放性,我最后总结一下,汽车电商究竟离我们有我远?其实离我们本来就不远,无论是汽车前市场还是后市场都是一种商品,商品就会产生一种交易。国美在积极做的就是关于整个支付环节的体验。谢谢大家!
一起惠2017-11-28 09:10:08319 次
“我们的感觉是豁然开朗,我们走对路了。”国美电器高级副总裁何阳青在国美2013年度业绩说明会上对新浪科技如是说。2013年,国美摆脱了2012年以来的亏损危机,连续4个季度实现盈利,并且盈利额持续上升。第四季度,国美上市公司部分归属母公司净利润额达到了3.1亿人民币,创下过去两年的新高。国美CFO方巍在解释2013年业绩时特别强调,国美三大核心指标较2012年都取得了同比提升。其中,销售收入由511亿提升至564亿,同比增长10.4%;897家可比同店收入由420亿提升至477.8亿,同比增长13.7%;综合毛利率由16.7%增长至18.4%,提升了1.7个百分点。“同店增长是零售业最核心的能力,最简单来讲,过去一天来我们店成交了100个人,现在成交了113人。”国美总裁王俊洲补充说,“大家都说电子商务如何冲击线下,可是我们依然做到同店增长,这说明用户对线下渠道是认可的。”国美:我们赚钱了苏宁:我们在投入与主要竞争对手苏宁不同,国美一直是线下渠道的坚定捍卫者。在国美财报说明会上,何阳青兴奋的将国美和苏宁的财务数据做着对比。“第四季度我们的收入同比增长达到17.6%,同行(指苏宁)是负的2.45%;我们同店增长达到17.5%,同行仅有1%;毛利率我们达到19.35%,同行下降到14.35%,这个同行是谁,我想应该大家懂得。”由于苏宁正出于转型期间,一方面实体门店同店增速放缓,另一方面电商业务的战略亏损,导致业绩压力巨大。加之苏宁在2013年6月推行线上线下同价策略,毛利率受到了很大的冲击。根据之前发布的业绩快报,苏宁2013年归属于上市公司股东的净利润仅有3.67亿,较2012年大幅下降86.32%,营业收入为1054.34亿元,较上年同比小幅增长了7.19%;毛利率下降至15.21%,较去年同期下降3.48%。不过值得一提的是,虽然国美在财报中并未单独列出来自电商业务的收入,但是分析师预测国美在线2013年总收入不超过50亿元,这意味着电商收入仅占国美总收入的8.87%。相比之下,苏宁易购的收入已经占到总收入的20.7%,而且仍然在快速增长。但是也正是由于对电商业务的大力投入,苏宁2013可能将迎来“最艰难的一年”。谈到业绩,苏宁的一位高层对新浪科技表示,“我们不想和国美对比,可以说我们已经不是一个类型的公司,我们在为未来投入。”在何阳青看来,国美之所以能够做的比苏宁强,是因为大力提升了商品的经营能力,打造了“低成本高效率供应链”。国美将所经营的商品分为三类,一是高毛利商品,一是常规商品,另外一个是冲量商品。对于高毛利商品和冲量商品,国美采用采购包销的方式,一次性买断,并且在门店中大力推荐。高毛利商品的销售占比由2013年的17%提升至22%,冲量商品由3%提升至8%。而常规商品销售占比由80%下降至70%。国美:吃掉超市和百货的家电市场苏宁:请叫我互联网公司“我们改变了和供应商的交易方式,以前的经营方式是供应商做什么,我们卖什么。在这个过程中,零售价由供应商管理、库存责任由他承担,我们只是一个物业场所。”王俊洲表示,“现在国美要做一个真正的零售商,掌控商品的定价权,承担库存管理责任。”他举例说,“比如我们判断32寸电视机得未来的价格是1200,我们的采购价就不超过1150去找供应商,有人接受,我就下几万台订单。这样能够保证我们拥有最终的定价权。”王俊洲认为具备商品的经营能力,回归零售本质不被电商热潮冲昏头脑,才是国美最应该做的事情。他透露,下一步国美将成为全渠道零售商,吃掉超市和百货的家电市场。“事实上,受到电商冲击最大的并不是国美这样的专业零售商,而是超市、百货的家电卖场,过去两年超市百货渠道下降幅度达到15%。”王俊洲表示,不少超市百货类卖场准备放弃家电业务,外包给国美经营。他透露,目前国美正实际经营着浙江联华30多家卖场的家电业务。“联华想要维持商品品类的完整性,但是他自己经营又很难赚钱,所以干脆找国美来做,国美可以不打自己的品牌,但是享受实际经营的收益。”“我们拥有完善的供应链网络,非常愿意做这件事情。”王俊洲表示,“目前国美已经与北京和天津物美签订合同,另外在广州、武汉都有一家这样的商超类合作正在进行,而且现在还有大量的商超类企业正在积极与国美联系。我想这就是国美全渠道战略的一部分。”相比于国美,苏宁更愿意谈谈未来。2013年,他们大力发展网购业务,发展保险代理、消费信贷、基金支付等业务、申办民营银行、收购红孩子、PPTV等待,准备把自己打造成一家彻头彻尾的互联网公司。苏宁春季工作部署会上,苏宁董事长张近东在一场长度一小时的演讲中,22次提到了“互联网”。他表示,2014年,苏宁必须具备互联网化的执行力,明确哪些品类重点是提升规模,哪些品类是重点在利润,线上占比、自主产品占比必须取得结构性突破,互联网门店、金融产品、移动转售产品等必须领先。为此苏宁今年初进行了密集的架构调整,设立商品经营总部和运营总部两大总部,不再保持苏宁易购的独立性,而是让其完全融入苏宁,另外还成立了物流、金融、电讯等八大直属独立公司。
一起惠2017-11-27 09:04:06471 次
11月23日消息,昨日,支付宝推出由蚂蚁保险提供的“多收多保”,线下小商家只要使用支付宝收钱码收款就可免费获得门诊保险,收款越多保额越高。蚂蚁保险方面表示,将给千万小商家送上总计100亿保额的门诊保险。蚂蚁保险小微企业险负责人赵俊介绍,收款多的商家,10天就可以获得200元的保额,一个多月就可获得1000元的保额。他还表示“日常疾病、意外门诊、急诊看病都可以报销,不限社保名录内外用药,小商家看病后,一分钟就能完成病例、发票这些理赔资料的上传。”据了解,小商家通过多收多保,单次最高可以报销200元,不限报销次数,半年内可报销总额以支付宝收钱码累积的报销额度为限。相关机构此前统计,200元基本上能覆盖80%老百姓看一次病的诊疗费用。据了解,从每一笔收款开始,小商家的经营行为数字化,为包括保险、贷款、理财、经营分析等在内的多维服务提供了可能。基于云计算、机器学习,蚂蚁通过保险科技对用户进行智能识别和大数据判断,让有需要的收款商户更好的获得保障服务。此外,据介绍,除了多收多保项目,蚂蚁保险还为小商家提供了雇主责任险、食品安全险、快递员保障险等系列保险,至今已覆盖十多万商家和员工。
一起惠2017-11-24 10:17:01316 次
“招聘者常会“相中”不够合格的候选人,却还对自己的判断深信不疑”...在企业中,管理人员经常使用一些工具来获得关于应聘者的信息,以确定哪个应聘者会在未来表现出较高的工作绩效。这些工具包括心理认知能力测验和性格测验,以及工作抽样测试和面试。但不如人意的是,尽管招聘者可以从这些工具中获取很多信息,结果却往往并不理想。关于美国企业招聘成本的研究显示,一个组织大约花费1000美元用于招募一个小时工、7000美元招聘一个长期合同工、23000美元招募一个管理层员工。企业愿意花费如此高昂的代价,是因为招聘决策对其当前和未来发展的重要性所致。在招聘过程中,如果决策者对某个候选人充满信心,常常愿意高价聘请。在这种情况下,如果请来的人表现出色,并且认同组织,那么皆大欢喜。但如果此人入职后表现平平,那么高薪就会变成沉没成本。因此,组织必须花大力气确保招聘成功。在企业中,管理人员经常使用一些工具来获得关于应聘者的信息,以确定哪个应聘者会在未来表现出较高的工作绩效。这些工具包括心理认知能力测验和性格测验,以及工作抽样测试和面试。但不如人意的是,尽管招聘者可以从这些工具中获取很多信息,结果却往往并不理想。问题出在哪里?招聘者偏爱“没有套路的面试”从理论上说,研究者认为心理认知能力测试和责任心测试,最能够预测各类职业人士的工作绩效。同时,结构化面试也有较强的预测能力。但是,那些非结构化面试的预测能力则很小。非结构化面试指的是在面试之前,面试官没有针对岗位特点设定标准的问题,而是在面试过程中想到什么问什么,而且这些问题本身可能并不与工作性质直接相关,应聘者给出的答案的评分标准也很难确定。所以我们常听说有些“奇葩”公司会问星座、问血型、问情感生活……甚至还有问对娱乐圈八卦的看法的……可是,具有讽刺意味的是,公司的招聘者似乎对于非结构化面试情有独钟。他们认为这样的面试方式能够挖掘出其他方法测不出来的心理因素。这种毫无根据的主观感觉,使得招聘者偏爱非结构化面试,甚至超过了有效性和准确性都已经得到了证明的标准化测试。非结构化面试=低决策准确率+高自信为了全面检验非结构化面试在招聘人员中的效果,本文作者进行了三个实验。实验1:132名有过招聘经验的人参与了这个实验,他们扮演招聘官,实验者给他们提供应聘者的有关资料。这些应聘者其实已是某公司的员工,所有的资料都是真实的。66名招聘官拿到了两位应聘者的资料,包括两个方面:(a)非结构化面试信息;(b)一般心理认知能力分数和责任心测试分数。另外66名招聘官只拿到两位应聘者的一般心理认知能力分数和责任心分数。实验者要求这些招聘官必须从每对应聘者中选择一个。结果表明,那些只拿到应聘者一般心理认知能力分数和责任心分数的招聘官决策的准确率更高。但是,那些同时又拿到了非结构化面试分数的招聘官虽然决策准确率低,但对选择结果的自信程度却更高。实验2:为了确认上述结果的准确性,在这个实验中,研究者给所有招聘官同等数量的信息,只是内容不同。一半招聘官收到了应聘者的一般心理认知能力和责任心测试分数;另一半招聘官收到了应聘者的一般心理认知能力分数和非结构化面试评价。招聘官需要从每对应聘者中选择一个。结果与实验1的完全一样,那些拿到非结构化面试评价的招聘官决策准确率更低,但自信程度更高。实验3:在这个实验中,研究者试图检验一下非结构化面试的信息是否会让招聘官误判,从而使自己的经济利益遭到损失。149名本科生参加了实验并担任招聘者的角色。和前面的实验一样,一半招聘官拿到了心理认知能力和责任心分数另一半招聘官则拿到了心理认知能力分数、责任心分数,以及非结构化面试信息。招聘官需要从每对应聘者中选择一个。做完决策之后,实验者要求他们对选中的应聘者下赌注,他们最终的报酬取决于其决策的准确率。即使在这种情况下,本文的研究者还是发现拿到非结构化面试信息的招聘者决策的准确率更低。但是他们却对看中的应聘者愿意下更大的赌注,说明他们对自己的选择更自信,虽然结果导致了他们收到更少的经济回报。上述研究的结论是:在招聘过程中增加非结构化面试,会导致决策者作出糟糕的人事决策,从而导致最终更少的经济回报。管理启示录产生如此结果的原因就在于非结构化面试信息增加了决策者的自信,其实是过度自信。过度自信会导致人们对一些事物产生毫无根据的信心,从而局限了思维。过度自信的关键在于缺乏元知识——即知道自己知道什么,不知道什么。因为招聘和薪酬相连,过度自信的决策者,就会提供更高的薪水和更好的福利以吸引应聘者,而实际上看中的员工价值低于预期,使组织的回报减少。不过,话说回来,非结构化面试在以下几个方面有可能是有价值的。首先,可以给应聘者提供组织的相关信息。其次,应聘者常常认为面试是“有好感的选拔工具”。当应聘者对选拔工具持有积极的看法时,他们就会对组织有好感,就会更愿意接受工作内容或向他人推荐组织。所以,非结构化面试有可能会改进应聘者对组织的态度。此外,非结构化面试也是一种较好的获取感性信息的方式。但是,如果目标是选拔未来工作表现最优秀的应聘者,那么就应该尽量避免使用非结构化面试。
一起惠2017-11-20 10:16:19281 次
对于左右沙发来说,今年双11是大胜。在天猫的住宅家具品牌榜上,他们从去年的三十名以外冲进今年的第七名。互联网对传统家居产业的价值,已经在这家公司最高决策者心中留下深刻影响。与几乎所有电商公司一样,左右沙发的双11也是熬夜奋战。“这次双11,我们内部作了动员会,我要求所有部门的负责人都参与,一起共同战斗到凌晨两点,有的部门坚持24小时并肩作战。”左右沙发总裁汪小康说。最终,左右沙发在双11当天拿下超过1.5亿元的成交额,接近去年的5倍。“我们现在互联网部分占10%不到,未来希望这部分能达到30%。”汪小康告诉小编。双11破1.5亿的秘密过去近一年,左右沙发对电商的投入颇大。整体来看,线下贡献仍占据左右沙发的九成。但是,过去几年,线上这部分业务一直保持着50%的增幅,被汪小康视为公司整体业绩增长的重要空间。从公司管理层面,拥抱线上成为是公司转型升级的关键。注意到线上巨大的增速后,汪小康在去年年底设立了电商事业部,同时定下2017年双11要突破1个亿、全年突破2.6亿元的目标。他判断,线上的增长今年会达到100%的增长,是线下增速的两到三倍。小编获悉,这一新升级的电商组织,除了招聘新的总经理职之外,人员从原来的四十多人增加到七十多人。此外,财务上也作出很大支持,销售费用预算的6%由电商团队独立自主支配。整个公司层面,从上至下为电商业务全面开启绿灯。现在,左右沙发双11的目标已经超额完成。与去年相比,天猫旗舰店粉丝量也从27万增加到了52万。天猫那张住宅家具的排行单上,包括左右沙发在内的8家传统住宅家具品牌成为主体,凭借高企的交易指数占据榜单第二至八名、第十名。小编还注意到,第一名与阿里一同成长的家居电商林氏木业,和第二名的全友交易指数仅相差不到80万。“林氏木业暂时是领先的,如果他不转变,仍然会被超越。”汪小康说,林氏木业正在积极开展线下门店。目前,林氏木业的线下门店已开至40家,相较2016年初增加32家。这与左右沙发从线下向线上大力推进的力度相仿。用汪小康的话说,线上向下走,与线下门店的线上化是殊途同归的,最终方向都是新零售。家居与新零售有天然吻合性双11期间,在线上B2C大卖的同时,左右沙发的O2O业务也收录3000万元成交额,占整个双11期间收入占20%。截至目前,左右沙发全国20%的近500家门店已经加入O2O体系。新零售与家居行业具有天然的吻合性。汪小康认为,“新零售首先是和线下融为一体,体验,对于建材家居行业是不可或缺的。新零售的很多包括AR、VR等技术,会让原有的线下体验变得更加丰富。此外,新零售是建立在数字化平台运作的基础上,以数据为中心驱动管理,一切都是数字化、可流动、评价可分析、可跟踪。”体验和数据两个方面,具体到家居行业也尤其重要。比如,用户买一个左右生产的软体产品,由于每个人对沙发的软硬、舒适度的体验是不一样的,必须要进行体验。同时,由于家居行业在线上化方面比较落后,必须强化整个行业从前端到后端的生产、制造,都能实现数字化的联通。现在是家居行业新零售的前夜。据汪小康介绍,让传统经销商融入到新零售其实难度不小。左右沙发主要两方面进行了推进。一是用爆款为线下导流。今年双11,左右沙发放弃了大而全,而是推出两个产品组合,把他们打造成爆款、引流款,从而将线上没有成交的95%的消费者引入门店。让传统经销商感受到销售增量。此外,做好有利于经销商的利益分配。据介绍,左右沙发做O2O,产品不收任何利润。同时,经销商门店还可以卖左右沙发B2C线上的产品。根据产品类型不同,获取5%-15%的利益分享。“零售会带来家居市场格局的重新分配,消费群体、消费习惯和消费行为正在改变,不能适应这个变化,就会把市场让渡给积极拥抱互联网、新零售和电商的企业。”汪小康表示。向数字化管理转型其实,回顾左右沙发整个双11的销售过程,小编发现,这家公司正将天猫、京东等线上平台的数据作为辅助,对门店终端销售、管理进行指导,甚至计划将数据与后端制造等环节进行打通。一个细节是,双11之前的半个月到一个月,左右沙发已经基本上可以根据店铺流量的走势和预售的情况,预判今年双11的目标。“因为我们通过投放、粉丝的变化、流量的变化,基本上对双11的成绩进行判断,这就是数据管理。”汪小康说,接下来公司将实现左右集团的信息化,打通从终端门店到总部之间数字化公路。具体来讲,就是让经销商可以为自己的管理、下单、客户服务,而且可移动化,从而把终端的门店顾客、销售信息流转到公司的体系。相当于最终从经销商体系变成类零售体系。后端方面,从供应商管理到生产管理,都开始推行信息化体系。终端门店以设计为中心,一直到终端生产完全智能化,全部依靠数字化进行生产驱动。这些计划预计到明年上半年陆续落地。当整个公司变成以数字化为基础管理,就会对整个公司运营管理水平产生很大的推动,进而为数字化、效率、精准营销和决策带来本质的改变。“电商未来也许只占30%。但对整个公司的驱动管理贡献,也许是巨大的。”汪小康说。不过,在数据驱动方面,左右沙目前更多的是借助线上平台。数据方面与天猫、京东和唯品会平台合作,彼此进行数据方面的共享。汪小康预计,到明年年中之前,左右沙发将基本上实现线下也可以数字化,甚至可以指导终端门店应该配什么样的货,比如,当打通数据的时候,就可以指导在哪个区可以多开几个门店。“中国的社会正处于工业时代向信息时代跃迁的阶段,传统企业一定要向数字化管理去转型。”汪小康说,他对今年电商部分2.6亿元的目标也很有信心,预估可能会突破三个亿。
一起惠2017-11-17 09:15:14367 次
刚刚过去的双十一当天,阿里巴巴完成交易额1682亿,同比增长了39%,全球225个国家和地区参与了网购。第三方机构对全网交易额最低统计测算数据为2549亿,最高统计2649亿,同比增长均在45%左右。同一促销期(11月1日-11日),京东累计完成交易额1271亿元。电商在2017年深秋交出了一份逆势增长的成绩单。但是,质疑、无感、甚至抵触情绪,仍旧在困扰这个全球领先的中国新兴产业领域。一、无感、质疑、甚至抵制,双十一还有多大意义?“刷单、虚假优惠、恶性竞争”是历年电商大促销的三大标准诟病。本次双十一,刷单和虚假优惠情况明显好于往年,恶性竞争主要表现在平台执行人员不敢留书面证据的口头要求“二选一”。总体来看,大促的规范性和健康度是好于往年的。但是一些新的质疑正在悄然放大,一些品牌商在沉默中无感、质疑、甚至抵制,对双十一的质疑主要集中表现在两个方面。透支式促销。主要是参与大促的商户及品牌普遍不赚钱,属于赔本赚吆喝,被平台及市场力量裹挟参战。一方面,平台提出高折扣让利要求,但品牌商甩库存的压力已经远没有往年大;对于不少品牌商来说,不参加会影响与平台的合作,参加则明显没有利润近乎白干。另一方面,双十一已经成为社会公认的大促销日,万众瞩目之下,销售额的多少,直接影响企业在行业内的排名和地位,市场无形之手在裹挟驱使品牌商参与透支式促销。交易额水分大。一是存在品牌商组织线下门店通过天猫智能POS从品牌店铺批量进货的情况,不能算严格意义上的刷单,但交易额确实有极强的人为特征,且并未实际完成零售,进入消费环节。二是提前20天高强度引导预售,集中在双十一当日下单,双十一当日交易额是20天累计促销交易额,促销日交易额愈发像是促销季销售额。二、发展中出现的问题无法否定发展网上零售非但没有冲击消费,反而是有力地支撑了社会消费品零售总额的稳定增长。国家统计局从2014年起开始统计网上零售额,2015年起进一步细分统计网上商品零售额。2014-2016这三年,我国经济经历了较大的下行压力考验,以受电子商务影响相对较小的外贸进出口额为例,呈现出剧烈的波动,其中,2014年同比增长仅2.30%,2015年同比下降7.00%,2016年同比下降0.90%。与此形成鲜明对比,一是我国社会消费品零售总额三年同比稳定增长,2014年同比增长12.00%,2015年同比增长10.70%,2016年同比增长10.40%;二是网上商品零售额分别为这三年的增长贡献了3.89、2.97和3.16个百分点。2017年上半年实物商品网络零售额为23747亿元,同比增长28.6%,占社会消费品零售总额的比重达到13.8%,比上年同期高出2.2个百分点,对社会消费品零售总额增长的贡献率达到34.5%,比上年同期增长4.4个百分点。尼尔森报告中曾经得出网购61%替代传统,39%为新增消费的理论也在一定程度上论证了网上零售的积极意义。三、愿意看到包容和底线之间协同并重一是要包容理解,电商致使市场竞争范围从城乡的某个商业街区迅速扩展至全国甚至全球,竞争不可能是和缓的。而竞争的核心价值,也是促使企业“以最低的价格向消费者提供最优质的商品”。因此,所有市场经济国家政府会保护竞争,要避免行政干预竞争。电商是海洋一样广阔的市场,想独占鳌头的企业必须要有鲸鱼鲨鱼一样的体量和竞争能力,池塘湖泊里的风平浪静不复存在,且“优质优价”的竞争平衡点、顶点,同样应由市场做无形的调节。但是,充分竞争的副产品是市场集中度提高,垄断会导致市场失灵。当前,我国两大网上零售平台企业的市场占有率高达70%以上,如果按照现行国际上对产业集中度的划分标准,我国网上零售服务平台已属于极高寡占型市场(CR8≥70%)。反垄断,反滥用市场支配地位的行政和司法干预必须适时跟上,用好媒体及社会监督作用,强迫“二选一”问题自然会迎刃而解。即便本次双十一出现了不少品牌选择不参与双十一,如果能确保市场公平竞争,则也是多元化多层次竞争市场应有的状态。二是要包容理解,事物在演变,不必拘泥于现行口径。首先是促销日逐渐演变成为促销季,无论双十一长达20天的高强度预售,还是京东长达11天的“好物节”,既是网购节日号召力壮大的表现,也是消费升级后对刺激消费的必然依赖。简而言之,即便消费者不在电商促销日买衣服买电视机,也不一定会在日常时间购买你们店的衣服或电视机。因为,大多消费者并不缺衣服和电视机,2016年我国城乡居民恩格尔系数也已经降至32.2%。能刺激消费的,不是节庆及促销,就是产品创新换代。其次不够硬气的交易额统计蕴含着电商向传统零售业渗透的态势。首先需要说明,完全虚假的“刷单”顽疾仍在,但总体看没有继续恶化扩展。对于品牌商组织门店集中网上进货,或利用智能POS将线下门店交易体现到线上交易额,是不够硬气,但也有积极的一面,能推动传统门店支付数据化、会员数据化、商品数据化。多数传统产业的电商化,都会经过局部环节先完成在线化,然后带动其他经营环节在线化的过程。从互联网企业电商商城的发展历程看,起初也没有完成支付和物流两大环节的在线化,货到付款COD和物流不可跟踪现象持续了很多年后才得到解决。对于完全虚假的“刷单”,按照新修订的《反不正当竞争法》,针对电子商务领域的刷单、炒作信用等虚假宣传问题,修订后明确为:经营者不得对其商品的“销售状况”“用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传,也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局也表明了对应的严肃行政执法态度。总之,相信只要立法司法及行政及时跟上,有社会监督,再加上理性区分和判断问题,电商发展中的问题不应该成为发展的废食之噎。四、电商从未远去,只是多了很多提法有了更大的归属企业家们在短短的一年时间内,提出了“新零售、第四次零售革命、智慧零售、无界零售”,本质上都是指向同一方向,就是传统零售业进入新一轮创新变革期。而且不难发现,本轮创新变革的关键特征不仅是混业经营(因为混业经营已经存在多年),而是基于电子商务系统,调用大数据、人工智能及软硬装备等等新科技。电子商务已经成遍野麦田,新零售也是地头茁壮新芽,新场景逐个浮现。企业家们出于强调战略重点的各种表述,都在情理和性情之中,也是资本市场的关注点,但本质上看,电商从来没有远去,反而是在加速渗透,加速整合新科技应用,加速演进创建新的商业生态。更加值得注意的是,“十九大”带来了数字经济重大战略机遇。回想过往的二三十年,无论是“中关村和赛格市场”代表的IT及通讯硬件时代,或是信息化带动的管理软件和互联网并发时代,还是再后来液晶显示和高性能CPU带来的智能手机、平板电视时代,或者是2003年后的电子商务大发展时代,当前方兴未艾的大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链。新经济一直在软硬件及商业模式之间叠加壮大,一直到需要更大更整体的概念合并同类项,展现新经济的巨大潜能,数字经济应运重提。2016年G20杭州会议提出,数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。查阅资料不难发现,加拿大新经济学家唐·泰普斯科特1994年出版《数字经济》,提出数字经济是在考虑互联网将如何改变我们做生意的方式。后来,美国经济学家托马斯·梅森伯格在2001年解构数字经济,提出分为三个层次,最基础的层次是电子交易的基础设施(e-businessinfrastructure),包括硬件、软件、通信技术、网络和人力资本等等,在其之上的是电子交易(e-business),指的是建立在网络基础上的数字化交易过程,最后是电子商务(e-commerce),指的是生产要素和货物的电子化交易过程,涵盖了从原材料采购、货物生产到商品销售和配送的整个过程。在中国,至少从17年前的2000年起,电子商务的英文含义就包括e-business,因为当时的《电子商务世界》杂志,英文刊名就是E-BusinessWorld。在天猫双十一销售排名前10的品牌中,2013年数字产品企业仅有“小米和海尔”2家,2017年有小米、荣耀、海尔、夏普、美的等5家,占了一半。无论数字技术、数字产品、数字服务和传统产业数字化,无论回顾历史还是面向未来,电子商务作为重要组成部分,作为网络化的新型经济活动,都应该在数字经济发展过程中肩负使命,充当基础市场平台,践行自身的创新演进。中国晋升为全球最大网上零售市场是2013年。2017年初,汤普金斯国际咨询公司高管在美国《福布斯》网站刊文称:“就电商服务、经验和技术而言,中国领先于西方和其他市场两三年”。今天,我们要在新的历史关口为电商点赞打call,因为这是中国在前沿产业领域难得的全球第一,并且是与世界相融、相洽、相协作、贯彻推进数字经济和新一轮全球化的“第一”。
一起惠2017-11-15 09:20:30351 次
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