Kissme是一家来自日本的化妆品品牌,成立于1966年，作为日本的彩妆品牌，旗下防水睫毛膏及眼线出名，Kissme在品牌诞生之初，其主打产品睫毛膏就获得了日本美容美妆睫毛膏部大奖，之后又多次获得美妆大奖。

okady护肤品中文名欧佩，属于广东欧佩化妆品有限公司旗下化妆品品牌，目前由明星柳岩代言。作为一家在R&D拥有十多年生产经验的品牌，欧佩在安全和质量方面都有保障。对于敏感肌肤其面膜产品值得推荐，遵循近期倡导的“简化护肤”原则，不添加任何加重肌肤负担的额外成分温和安全。

莱蔻护肤品是一家来自中国广东汕头的化妆品品牌，属于汕头威仕达化妆品有限公司旗下产品，莱蔻化妆品产品有三个特色，价格便宜、正规安全、效果突出。旗下的诸多系列中,像清润百合套装、八杯水护肤品套装、烟酰胺樱花套装、蜗牛系列套装，因此莱蔻品牌还是不错的。

林清轩护肤品是一家来自上海本土的化妆品品牌，是一家坚持以中国传统草本为原材料，制作安全天然的护肤品的公司。成立于2003年，林清轩成立十几年间已经在线下开设了400多家商场专柜，累计拥有几百万的粉丝量，目前已经成为了我国比较有名气的护肤品品牌。林清轩护肤品属于中等档次品牌，不过在草本护肤品类属于2线品牌。

其实unny是韩国的化妆品品牌，价格比较低，而且质量都很不错，走的是平价路线虽然知名度赶不上一众大牌产品，但是Ta和爱丽小屋、Lg集团等一众大公司共享相同的合作工厂。2020年初UNNY就将韩国供应链悉数转入中国，所以客观来说，目前市面上的UNNY彩妆产品都出自中国。

润妮秀化妆品是韩国Charis公司旗下的化妆品品牌，在韩国是属于中端品牌，2016年进入中国，已取得国内的卫生许可证和食品药品监督管理局备案，因此润妮秀化妆品属于正品化妆品，在国内属于新晋品牌。

伊思护肤品英文名it'sskin，是一家韩国时尚品牌新宠，目前在韩国属于三大化妆品品牌之一。旗下有伊思海洋精萃系列、伊思晶钻蜗牛系列、Power10宝尔精华系列等，可分为基础护肤、眼部护理、防晒护理、洁面护理、特殊护理以及面膜等，其原产在韩国，在韩国算中等偏上档次的化妆品。

颐莲化妆品是一款来自山东福瑞达生物工程有限公司推出的化妆品品牌，公司专注玻尿酸护肤产品的研发，目前属于玻尿酸(透明质酸)护肤品牌，品牌代言人由湖南卫视主持人吴昕代言。颐莲化妆品主打玻尿酸，因此适合混油皮、混合偏干以及干性皮肤使用，其中颐莲水乳适合16-24岁左右的女性，保湿控油效果非常好，质地手感都很棒很顺滑。

我们都知道天猫是一个拥有众多消费者的购物平台，天猫商城为我们提供了品类全面的商品，同时天猫商城的口碑一直都不错，天猫是有很多官方品牌，尤其是最受欢迎的化妆品品牌最多。那么，在天猫上买面膜会有假的吗?接下来小编就来给大家揭秘一下。购买化妆品之类的商品最好选择天猫旗舰店，认准正品，毕竟涂在脸上的面膜需要注意安全性，最好买带有运费险的，不合适可以直接退回去的，这样一方面是对自己负责，另一方面也是购物有保障。买到假货怎么办?在收货时，可以对货品进行验货，如果能确定为假货，可以拒收。如果是在收货后发现是假货，首先需要通过网络或电话联系商家，与商家进行协商和沟通，提出自己的合理诉求，争取能够换货、退货或补偿。如果商家同意购买者的诉求，则按双方达成的意见进行后续处理。如果商家提出的解决方案达不到自己的诉求要求，可以联系购物平台官方客服介入协调解决。如果网购平台客服介入协调仍然无法解决自己的诉求，还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉，举报。最好在维权的时候，记得保护自己隐私等安全。在以上解决过程中，注意保留相关证据。如对所购商品实物进行拍照，对商家店铺上网购商品的介绍信息进行及时截图存档，并保存好与商家的沟通交流记录，聊天记录或通话录音等。出售假货如何赔偿?买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。天猫对于卖假货的商家处罚都比较严重，所以假货并不是很多。如果真买到假货，可以直接申请退款退货就行，如果是比较贵重的物品或者商家态度很差，直接可以投诉商家。

4月10日消息，昨日御家汇发布业绩预告，该公司预计在2019年1月1日至2019年3月31日期间实现的归属于上市公司股东的净利润约为880.13万元—0万元，同比下降70%-100%。对于业绩变动的原因，御家汇称，宏观经济下行，国产化妆品品牌受到双向挤压，销售渠道快速变化；该公司为了适应各种变化，加大了渠道和市场投入的力度，并在新品牌的培育方面加大投入，销售费用比率有所上升。实际上号称“中国IPO电商第一股”的御家汇，上市之后的业绩并不好看。2018年2月8日，御家汇成功登陆A股，成为“中国IPO电商第一股”。2019年2月，御家汇发布2018年业绩快报。数据显示，2018年御家汇的营业收入22.45亿，同比上涨36.42%；净利润为1.3亿，同比下滑17.51%。而在此之前其业绩可谓是蒸蒸日上。2015年-2017年，该公司的营业收入分别为7.69亿元、11.71亿元和16.46亿元，同比增长77.89%、52.32%和40.6%；净利润分别为5299.96万元、7259.48万元和1.58亿元，同比增长45.36%、38.3%和114.85%。

2月21日消息，今日小红书发布全员内部信，宣布了最新的组织架构调整方案。其中，小红书原有的社区电商事业部正式升级为“品牌号”部门；自营电商业务“福利社”部门将进行升级，整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能；技术端将聚合公司所有业务线的技术团队；职能端将会设立平台部，整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门；新设立CEO办公室，协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。同时，小红书内部信中还透露，活跃用户数相比去年同期增长超过300%。据小红书一位内部员工透露，此次升级的重点主要是电商业务。过去，小红书的电商业务一直没有和社区资源打通。在去年年底，小红书开始进行了打通尝试，而这次的组织架构的调整则意味着从组织上打通了两大业务的资源。“这是小红书内部首次打通电商和社区资源，正式地从组织上实现了真正的闭环服务。接下来，品牌号很快会进行改版升级，来解决内容、营销和交易等等问题，小红书的品牌生态会进行大升级。”了解到，小红书在去年正式上线了“品牌号”服务。品牌账号可以帮助品牌获得官方认证，邀请品牌合作人发布合作笔记，并查看合作笔记数据，了解推广质量。同时，品牌账号还可以通过与粉丝互动，了解多维度的数据，并可以直接绑定小红书店铺，帮助电商借助社交力量进行转化。“这次打通后，或许说明品牌在小红书上可以发挥的空间和利用的资源更多了，具体细节还需要进一步了解观察。”一位化妆品品牌的电商负责人说道。以下为小红书内部信全文：各位小红书的同学们，大家新年好！在刚刚结束的春节，相信大家都感受到了我们站内站外红包活动的热烈氛围。在增长、社区、市场和技术等各部门同学的通力合作和加班加点下，我们的春节活动取得了好战绩：活跃用户数相比去年同期增长超过300%，到达了新的历史高点；“上小红书，找到你想要的生活”这一全新升级的品牌slogan也通过卫视春晚等电视渠道触达了更广大地域和年龄段的人群，为2019年继续高速增长打下了坚实的基础。回顾过去一整年，我们在产品、内容和商业化等内功方面取得了长足进步：近千位明星入驻社区，内容生态更加繁荣；为众多品牌打造了从社区种草到交易转化的标杆案例；开启了广告业务，过去一个月大家在App里应该也看到了美妆、奢侈品、旅游等多个行业头部品牌的广告。在各项业务快速发展的同时，我们也从公司员工、外部品牌和生态合作伙伴等渠道得到了一些反馈，感觉到公司在战略路径、不同业务线的资源整合和跨部门协同等方面还需要进一步明确，更好地提升团队效率和拿到结果。2019年是小红书用户增长和商业化的关键年。在新年伊始，为了系统性地提升公司组织能力和战斗力，我们将进行一次全面的组织升级，以更高效的方式为我们的用户和商业伙伴提供更大的价值。具体组织升级如下：1.将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门。在过去几个月和各不同品牌方的频繁互动和深入交流中，我们越来越强烈地感受到品牌对于我们从社区内容到粉丝维护再到交易闭环的全链条打通模式的肯定，以及这种模式给品牌带来的独特价值。品牌号部门将围绕“品牌号”这一核心产品，整合公司从社区营销一直到交易闭环的资源，为品牌方提供全链条服务，帮助其不断提升商业价值。2.升级“福利社”部门，整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能。通过将各模块资源的打通，我们将更高效地响应用户需求，为用户提供更优质的体验。3.在技术端，聚合公司所有业务线的技术团队，为公司业务增长提供更强大的驱动力。4.在职能端，设立平台部，整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门，通过对横向职能的聚合管理，对外打造小红书品牌形象，对内为公司运营提供坚实的后盾。5.新设立CEO办公室，协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。从小红书成立至今，我们一直怀抱着“让全世界的好生活触手可及”的使命，帮助用户提升生活品质，帮助品牌找到喜爱他们的目标用户。五年来的这些成绩，正是得益于我们不断打破边界、敢于拥抱变化的精神。相信通过这次组织升级，我们能够以更高效的队形开启新征程。新的一年，祝大家有目标、有干劲、有成长、有梦想。很高兴能和大家一起乘风破浪，建造我们在心中为之骄傲的小红书之城！星矢&木兰

日前，小红书平台规则与治理部发布了最新规则，根据广告违规词限制，对商品描述展开清查，包括可能存在夸大宣传、误导消费者倾向的内容。据悉，上述规则主要针对化妆品、保健品、食品等类目做出了规范，禁止描述内容中出现表达特殊功效和药效的极限词，并要求明确普通食品和保健品之间的界限等。“新规要求确实带来了一定的工作量，原本的模板不能用了。”一位化妆品品牌负责人表示，对于化妆品品牌，小红书是一个必选渠道。虽然转化不高，但是个很好的品牌宣传平台，可一旦内容要求变得如此严格，宣传效果是否会受到影响还不得而知。一位做保健品的商家也坦言，自己所在的品类很吃亏，由于未能完全符合新规，还遭到了平台处罚。他表示，公司会继续研究新规则，争取快速适应。另有台湾美妆商家也表示，虽然新规出台后自己在小红书的业务受到一定影响，但从长远看，新规有助于改善平台坏境，自己一定会积极配合。其实，对于在广告法推出很长一段时间之后，小红书才开始着手规范内容，业内出现了多种联想：有人猜想，平台是因为扛不住举报而采取了被动防御；有人认为，小红书用5年的时间将市值做到了200亿，需要规范平台业务准备上市；还有人认为，调整不是为别的，只是一次遵照广告法的规范行为。对此，小红书官方向一起惠回应称，推出新规则并非出于特殊时机，主要是为了避免不好的用户体验，尤其是保健品、食品类。“我们的商城和社区本身就都在完善规则。”小红书相关负责人表示，新规刚刚发布，后续还会逐步完善。目前，小红书对违规商家的处理包括但不限于商品下架、流量管控、店铺冻结、扣除违约金等。小红书平台最新规则一起惠了解到，《互联网广告管理暂行办法》在两年前就已正式出台，彼时，已经有大批电商平台及商家对广告语尺度、产品命名以及营销等方面的文案进行了大幅的调整。而近期，除了小红书之外，也有其他平台在这方面做进一步的工作。3个月前，天猫宣布，为进一步规范保健用品行业的商品发布标准，更好的保障消费者的权益，《天猫保健用品行业标准》正式生效。在该行业标准中，明确了商品标题、商品描述等文案的规范，包括不允许出现“第一、特效、保证治愈”等。同时，标准也对实物图、商品标签、说明书等图片的全面展示提出了要求。事实上，自2016年起，天猫、京东等平台就开始陆续对食品、保健品等品类的商品内容进行了规范，期间还不断对规则进行着迭代。如今，小红书的“附议”，无疑又为电商内容规范大潮添了一把火。一位入驻了多个平台的商家表示，由于京东和天猫此前一直都对商品描述有要求，所以自己使用的文案套版原本就没有极限词，小红书新规几乎不会带来任何影响。“但是，那些没做过其它大平台的商家面对此次小红书的新规就会有些崩溃了。”“我们之所以重视小红书这个渠道，是因为京东和天猫早就限制了商品描述，而小红书此前一直相对自由。”一位饰品商家如是说，“如今，推出新规的小红书不仅限制了商品描述，还鼓励商家撰写笔记、邀请红人，要求将商品价格调整到与其它平台促销价持平，却并没有同步给出相应的资源予以支持。”上述商家表示，相较于天猫、京东等有广告投放工具的平台，自己在小红书的投入回报显得有些渺茫。“在意商品描述，无非是想通过踩关键词带来更多销量，可小红书是一个创造种草效果的地方，没必要过分追求销量。”另一位入驻小红书的化妆品商家则指出，自己的玩法是让消费者购买后在小红书上发表体验文章，送出礼品或者现金，把小红书当成种草的平台。该商家认为，小红书是内容分发平台，以UGC内容为导向，过于商业化的内容会被平台机制屏蔽和限流。“种草效果为的是长尾效应，不需要持续的内容输出，也不需要踩热点和关键词。大家应该认清小红书和其它平台的区别，才能物尽其用。”值得注意的是，在不止一位商家眼中，主打内容的小红书，其平台的推荐机制至关重要，在新规之下，整个平台的内容可能会发生变化，这时，平台能否同步推出合理的推荐机制成了大家最担心的事儿。对此，有电商行业人士评论称，由于小红书本身不依赖搜索，对描述进行限制，短期之内并不会影响商家的曝光度。但长远考虑，这对小红书的算法团队确实是一个挑战。据其透露，小红书方面曾对部分商家表示，平台已经聘请了很专业的IT在做技术更新，用以完善推荐算法和机制，以保证商家内容投入的效果。一位保健品品牌负责人向一起惠指出，近期电商平台动作频频，主要是因为《电商法》明确了电商平台的责任：“关系消费者生命健康的商品或者服务，电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”相应的处理办法是，责令限期改正、罚款等，情节严重的甚至会被停业整顿。上述负责人坦言，“在《电商法》确定之前，平台或许还有法子打一些擦边球，但如今任何平台都不能触及红线了。”他强调，商家们都该敲响警钟，因为“内容大改潮”已经开始，比拼产品和口碑的时代真的来了。

马上双十一就要到来了，虽然有些商家会采取先涨价后打折的活动，但是大部分商家还是不会这样的，且优惠力度也是一年里面最大的时候了，所以有很多购物需求的朋友都会选择在那期间买东西，这里给大家推荐一些好货。不买会后悔系列：在冬日的双十一，最重要的就是买保暖1、优衣库AIRsmBRA背心(原价129，双十一116)优衣库的内衣是出了名的亲肤，而他家的发热保暖背心可以说人手两件是必备的，平时129一件的价格都毫不含糊一定要买，这次趁着活动，不买两件真的不会后悔吗?还有优惠券，反正小编已经加购车了，就等开战了!2、优衣库高级轻型羽绒便携式背心(原价249，双十一199)在北方的妹子应该最有体会，冬日的室外简直就是冰窖啊，还是通风式的那种!所以保暖这个问题真的刻不容缓，羽绒服就是救命的单品，但有妹子说了羽绒服就是显胖啊!让我冻死好了!怎么办?这件羽绒背心就是很好的选择，内穿打底，外套大衣也不会冻哭在北方的马路上了!重点是199的价格，反正小编很是心动了，什么都不说了必须要抢到!3、OZLANA海外旗舰店UGG雪地靴说到雪地靴可以说是冬日良品，但适穿的季节却也超级短暂，不过选择一双舒适保暖的雪地靴却也是刻不容缓的事情。我们平日里大多会选择UGG雪地靴，但往往我们看到的品牌是被美国引进的，并不是最为正宗的澳洲UGG，价格还居高不下，而正宗的澳洲UGG柔暖舒适又保暖双十一价格也适中，所以小编推荐一个澳洲本土UGG，双十一活动价400到500就可以买到一双。小编真的是很贴心的有没有!自从有了双十一，化妆品的更换周期也改变了这次化妆品品牌在双十一的较量可谓是一家比一家狠，可小编也不怕，毕竟只买最需要的划算这条原则要始终贯彻到底!这么琳琅满目小编也是杀出了一条血路1、cetaphil丝塔芙旗舰店她家的乳可以说是冬天里的好朋友，温和保湿补水滋养干燥的冬季没毛病，这次双十一她家也是鼓足干劲，超大瓶还买就送的原则真的是暖到大冬天瑟瑟发抖的小编了，北方的冬天有了它，除了搽脸超大瓶的量当身体乳也不会觉得心疼!毕竟对于夏天这货属于鸡肋产品!2、欧莱雅官方旗舰店她家的产品护肤小编不提了，个人的选择，但是她家的那款卸妆水，温和干净零刺激必须裂墙推荐，而且这次官方的活动中，关于这款的订金活动很快抢光，还好还有一款半价的活动，必须入购物车!(小编可是抢到订金交付的那波人哦~)3、ETUDEHOUSE伊蒂之屋官方旗舰店人手一只的伊蒂之屋这款眉笔，小编已经用完4只，面对双十一20元一只的价格小编也是毫不犹豫果断入手两只，真的是谁用谁知道，手残星人必备眉笔!遇到双十一活动，家庭中的洗护产品囤货绝对划算对于洗护产品家家都有自己的爱好，今年双十一各家洗护品牌也十分给力，小编就推几款自己心仪给你们。1、欧莱雅美发官方旗舰店小编对欧莱雅洗护的喜爱就如同对她家卸妆水一样，所以遇见这么优惠的活动，什么也不说了必买!2、施华蔻官方旗舰店想染发的妹子赶快看这里了，原来7、80的染发套装现在50多，第二件还半价，真的好想一次性卖完她家所有颜色(当然是开玩笑)，真的很划算，自己染发已成趋势，简单好操作，小编真的迫不及待看到自己变美的样子了提高生活品质，就在这些小物件里：1、无印良品：厚棉布舒适颈部靠枕对于在旅途中奔波的人来说，一个舒适的靠枕尤为重要，MUJI家的这款靠枕是出了名的好用，趁着双十一小编得赶紧入一个2、螺蛳粉真的是被各类博主强推过很多种，所以小编趁着双十一的活动选择了海底捞家的试试，还有他家的一个人的小火锅，加购加购!3、口罩北京冬日必备吧!现在似乎内地也需要了!总之就是必备品!大家也可以关注网上的一些双十一购物攻略，比如你新家需要很多电器家具，那么可以提前关注一些商品，提早加入购物车，等到双十一就知道这些商品的优惠大不大了，反正提前做好攻略就能享受最大的优惠了。

经过半年多悄无声息的发展，天猫“超级门店日”正在预谋新招数。一起惠多方了解得知，在双11的第十年，天猫正在采用多种策略谋求增长。新零售经过两年的培育，双11期间将正式进入“练兵场”迎接挑战寻求增量，而今年推出的“超级门店日”将是其中的重要一环。有接近天猫的相关人士透露，目前有多个和天猫新零售紧密合作的零售品牌，都正在筹备“超级门店日”活动，希望在双11之前进行预热，借此积累线下用户和粉丝。一起惠了解到，近日，化妆品品牌林清轩就联合天猫“超级门店日”进行了“百店直播”。而这次林清轩的“百店直播”，也是“超级门店日”面世以来最大规模的门店直播营销活动。在“超级门店日”开始前，林清轩先通过品牌号向粉丝推送直播预告，粉丝可在品牌号首页直接预约观看直播。在“超级门店日”活动当天，淘宝直播的首页头条也推送了林清轩热度最高的门店直播。“在测试过后，这种门店直播形式很可能作为样本向其他品牌进行复制推广。目前马克华菲等品牌都在筹备‘超级门店日’的活动。”上述人士说道。“超级门店日”挖掘潜客不同于大家熟知的“超级品牌日”，“超级门店日”的新零售功能指向性更为明显——打通线上线下，挖掘门店潜客数据。相比于线上渠道，门店的复购率受地理位置限制和影响较大。了解和吸引门店周围三公里内的顾客，将其转化沉淀为品牌粉丝，并提高粉丝粘度，这是“超级门店日”的目标之一。林清轩创始人孙来春向一起惠透露，本次“超级门店日”的直播活动完全是基于LBS（基于位置服务）进行的，只有门店周围三公里范围的用户才能收看附近直播，为的就是实现“精准营销”。“一般的线上直播，全世界都能看见，直播内容也以介绍产品和旗舰店优惠为主，品牌无法得知观众在哪里、他们是谁。但‘超级门店日’的直播受地理位置所限，在手淘中收看直播的人几乎都是门店潜客，更加精准。”孙来春介绍道，“超级门店日”的直播不是为了给天猫旗舰店引流，而是利用线上给实体店引流拉新，让消费者在实体店体验和交易。事实上，天猫新零售的“超级门店日”在今年年初就全面启动了。休闲零食品牌良品铺子作为首家合作伙伴，在1月20号举办了第一个“超级门店日”活动，参与的门店采用了“微笑打折”等黑科技互动体验产品。在8月底，位于武汉汉街的良品生活馆再次联手天猫举办“超级门店日”。这一次活动中，良品铺子试水了门店直播玩法，1小时直播中粉丝互动共计8.8万次，新增500多名粉丝。据良品铺子方面介绍，在8月底的“超级门店日”开始之前，品牌先利用智能导购和数据银行吸引门店周边一公里范围内的活跃用户，再取这部分用户与手淘品牌号粉丝的交集，向他们重点推送优惠券，并在后台跟踪每张优惠券的使用情况。数据显示，良品铺子这场“超级门店日”活动，共锁定100万用户，信息触达33万人。同时，优惠券的领取率达到26.1%，是无差别投放的近30倍；2天之间，优惠券在线下门店的核销率达到12%，约为无差别投放的12倍；客单价则达到了平时的2倍。“通过全程数字化跟踪，良品铺子可以捕捉到营销措施在不同环节的触达率，从而能够有针对性地进行优化。”良品铺子相关负责人说道。导购变网红全渠道拉新一起惠在林清轩“超级门店日”的直播中发现，导购在介绍产品之余，会时不时地拿起手机推荐自己的智能导购二维码，引导顾客截图扫码，添加自己为专属客服。“在过去的直播中，粉丝只能通过下单、关注店铺和品牌号等方式和品牌建立联系，而这种联系是一种‘弱关系’，互动性较差。现在导购引导顾客添加专属客服，这样一来，导购可以和顾客建立一对一和点对点的‘强关系’，而不像品牌号只能一对多的单向沟通。”一位资深移动互动网从业者分析称。当导购建立了和顾客的“强链接”和“强关系”之后，可以提供比客服更专业和更有温度的服务，及时推送门店优惠信息，解答顾客的专业问题等等。天猫“超级门店日”想以实体门店为阵地，挖掘潜客，运营粉丝，精准营销。在孙来春看来，“超级门店日”和基于LBS的门店-手淘直播带来的好处共有三点：第一，为门店周围的潜在客户提供到店契机。通过手淘向顾客推送优惠券，引导顾客到店领取和体验商品；第二，拉新促活，帮助品牌转化潜在客户；第三，店员在直播中植入钉钉智能导购的二维码，在推广品牌和商品的同时，能够和门店附近的顾客建立联系。同时，这也间接帮助钉钉智能导购获得流量和数据。在八月底的天猫新零售公开课·大快消专场上，天猫大快消新零售总监昊源曾表示，当今品牌有三大挑战，分别是拉新、洞察和运营。针对这些痛点，天猫新零售在当天发布了五大解决方案：导购员-iPromoter、美容顾问-iBA、线下路演-快闪改造、派样-天猫u先/母婴室、商品促销装-扫码有礼。其中，导购员-iPromoter和美容顾问-iBA都和天猫“超级门店日”紧密相关。iPromoter要“赋能导购员，从销售属性转变为营销属性”，通过智能导购和数据银行等工具帮助货架前的导购员在全渠道获取新客，加强会员运营。而iBA产品则要通过阵地、工具等多种方式的赋能使导购达人化、专柜云店化，通过直播等形式帮助专业导购成为网红达人。导购之所以被如此重视，成为天猫新零售中的重要一环，原因就在于他们一直是品牌直接接触消费者的触角，代表品牌的服务质量，可以直观地观察和了解顾客喜好和个性化标签等。当处在“神经末梢”上的导购，拥有了标准化武器，就可以不再受空间和时间的限制，多渠道接触和服务消费者，在全渠道进行拉新。增长、数据和触达缺一不可按照天猫的理解，“拉新、运营和洞察”是目前品牌商们遇到的难点，但其实“拉新”同样也是天猫自己需要直面和解决的问题。传统电商的流量红利消失殆尽，新零售成为了阿里寻求增长的推动力之一，电商究竟如何和线下产生更多的化学反应，是不少人内心的疑问。加上今年是天猫双11十周年的特殊节点，双11如何寻求增量，品牌如何挖掘更多有效流量，这都是不可回避的问题。“线上流量增速放缓，新零售和线下成为了新的增长来源。”一位母婴品牌的电商操盘手称，“今年双11期间，阿里会把双12的营销投入和精力，拿出很大一部分放在双11当中，‘两节’结合，以增加双12和双11的联动，利用线下为线上引流。”“一次超级门店日的直播，可能就帮助门店完成了一年的忠实粉丝纳新的KPI任务。用这种方式累积铁杆粉丝，性价比极高。传统的门店活动，无法承载成千上万顾客，手淘直播的效果会更好，同时还可以帮助会员数字化。”孙来春谈道，在这个过程里，门店帮助天猫引流也是天然存在的事情。“超级门店日”活动可以帮助品牌挖掘门店潜客，提高转化率。同时天猫也可以通过门店辐射更多新用户，这也能补充天猫此前看不到的线下门店数据。从天猫新零售的种种动作来看，其正在极大地丰富触达用户的渠道，获取新客。在过去多年，手淘一直被诟病场景少，相比微信，打开率低，属性单一。“淘宝在改变这种现状，门店、智能导购、品牌号等触达渠道正在变成闭环。当触达手段变成一条‘八爪鱼’，用户把手伸向哪个方向，都能拿到想要的东西。”一位资深电商从业者表示。让我们设想一个场景，小王在逛商场时，路过林清轩门店，在店内体验过后加了导购钉钉，拥有专属导购。门店日之前，林清轩通过品牌号和智能导购直接向小王推送直播信息，而小王观看中可以直接线上下单邮寄到家，也可以领取赠品券到店购买和享受护理服务。“全方位包围和满足消费者，或许是手淘和天猫最想做的事情。”上述人士说道。除了热闹的“超级门店日”之外，天猫智慧门店或许在下更大一盘棋。一起惠了解到，林清轩、马克华菲和森马等多个新零售品牌开始实现“门店云店化”。顾客可以在品牌号中“逛门店”，查看门店在售商品，咨询导购并下单购买。换句话说，理想状态下，天猫上有每个品牌线下门店相对应的“云店”，线下数据可以直接流向天猫，“云店”也可以成为手淘和品牌新的紧密连接点以及用户触达渠道。“这一步代表着品牌和天猫在‘人货场’方面的全方位打通，天猫的数据闭环得以进一步的完善和丰富。当门店真的实现云店化，或许才是新零售时代真正到来的时刻。”一位服装品牌的电商操盘手说道。

门店导购正成为新的“兵家必争之地”。昨日，在“天猫新零售公开课·大快消专场”上，天猫发布了多款新零售智慧门店解决方案产品，其中包括智能导购员-iPromoter、美容顾问-iBA、线下路演-快闪改造、派样-天猫u先/母婴室和商品促销装-扫码有礼等。从钉钉打通手淘、微信-企业微信互通开始，如何转变导购的定位，依靠一线导购的力量，提高增量获取新客，就成为了热点话题。在今天发布的多项产品中，天猫同样花了大量篇幅介绍了与导购相关的iPromoter和iBA两大工具。据天猫官方介绍，iPromoter要“赋能导购员，从销售属性到营销属性”。天猫大快消新零售总监昊源表示，iPromoter旨在帮助货架前的导购员拉近会员，在全渠道获取新客，并且可以二次运营这些会员的营销末梢。了解到，iPromoter也是针对大润发、太古里等传统商超百货数字化转型的定制解决方案，活跃在商超中的快消品牌促销员团队，原先最大的作用是理货。由于数字化武装重构，品牌可以把促销员变成会员服务引擎，同时变成品牌最贴近消费者的自媒体。通过云店，能够把货架前互动留存下来，留存到数字银行。当品牌推出新品或有活动时，可以很方便地触达用户。目前，iPromoter已在华东区的大润发进行测试，已有12个品牌加入测试，并沉淀了大概12万的顾客群。而iBA产品则要通过阵地、工具等多种方式的赋能使导购达人化，专柜云店化。昊源介绍，“在今年天猫双11，我们希望能够服务100个品牌以上，圈进1万个BA。通过这些BA，为品牌实现1000万以上的会员增加。”导购之所以被如此重视，是因为他们一直是品牌直接接触消费者的触角，代表品牌的服务质量，可以直观地观察和了解顾客喜好和个性化标签等，但是导购的潜在价值在过去被忽略了。“导购是销售的终端，是CPS模型，赚取佣金的模型。在过去，我们普遍把导购作为服务和发展会员的终端，本质上是CPA模型。但每个导购在移动互联网时代都可以变成自媒体，最后它的盈利模型是CPR。数字化武装后的导购绝对不是以完成销售为目的，而是品牌的生意伙伴。”阿里巴巴天猫新零售平台事业部总经理叶国晖介绍道。天猫希望将专柜导购数字化武装，使其不仅成为完成销售的机器，更成为服务用户、品牌宣传和品牌种草的终端，可以发展会员、服务会员，进行全域种草。但门店BA该如何分配线上服务和线下门店工作的时间？如何解决在门店工作时，导购可能无暇顾及顾客在线上的咨询服务呢？昊源指出，导购做线上服务时，要将不影响日常工作作为前提，不可乱套。对白天阶段或忙碌时段来咨询的用户，导购可能要在下班后或闲暇时间才能进行延时性回复。阿里开发自动回复功能来解决这样的问题，请消费者稍后或择期进行联系。其实，在iPromoter整套产品亮相之前，阿里在赋能导购上的布局就早已开始。今年6月份，钉钉在新产品发布会中正式揭开了“智能导购”的面纱，而钉钉也因此被业内称为阿里新零售的“杀器“。从去年年底开始，钉钉尝试与手淘进行数据打通，主要面向终端一线店员、店长、督导，让原本松散、无系统管理的线下门店人员在线化，防止一线导购等工作人员因离职带走大量顾客数据和信息。钉钉的智能导购系统正是在iPromoter产品中的重要一环。昊源表示，阿里想打造整套商业化产品，这套产品需要阿里各个部门相互配合，而钉钉是整条链路中的重要组成部分。“钉钉可以为导购提供新零售工作平台。导购可以使用这个平台发布和记录信息、联系消费者。除了钉钉之外，iPromoter产品还包括数据银行、会员码等功能。”据介绍，iPromoter想通过不同的数字化工具来激活品牌卖场用户的数字化资产，这个激活过程大致分为五步：消费者进店-互动-入会-离店互动-复购。在这个链条里，钉钉和手淘的消息互通功能格外重要。如果沟通渠道断裂，信息将无法有效传达，而钉钉和手淘打通后，除了实现基本的OA办公之外，品牌商可以将到门店的顾客、会员数据沉淀其中，并建立长期的互动通道。不过，虽然消费者使用手淘添加门店导购为专属客服，导购可以使用钉钉直接向消费者提供服务和推送营销信息等，但手淘根植于购物场景，用户打开和使用频率无法向社交软件一样高频，如何保证消费者及时留意手淘消息仍是阿里需要思考的问题。“在过去，可能消费者有购物需求才会打开手淘。但是收发消息是我们给品牌和消费者提供的新服务功能，这肯定会有一个接受过程，让消费者接受。同时，我们也会不断开发新的阵地，让消费者接收消息时更爽，让品牌更如意。例如，新版的手机天猫将有很多内容发布功能，导购员可以在上面发送短视频等等。”昊源介绍道。针对此问题，率先接入智能导购系统的化妆品品牌林清轩创始人孙来春认为，手淘虽然存在打开率相对低的情况，但手淘是天然的购物场景，消费者在有购物需求的时候，需要对应的服务和优惠，当消费者打开手淘，品牌都有转化机会，并且不会骚扰顾客。但是，如果朋友圈中有过多的广告和商品信息，用户是会感到反感的。“品牌数字化需要一个过程，要从相对容易的事情做起，慢慢进阶。在初始阶段，很多品牌不知道如何沉淀数据，我们要先提供沉淀数据的工具。接下来，品牌要学会如何运营，我们下一步将开发多种帮助品牌和导购触达消费者的工具，和消费者互动的工具。”昊源介绍道。据悉，在未来，阿里将继续放大自身营销和销售属性的优势，品牌门店中的商品和价格都可以映射到天猫上，类似于“云店”，这帮助门店延展。这个功能一旦实现，消费者可以在线上了解门店情况，在各个渠道都可以享受品牌相同的服务。（文丨快快）附今日天猫新零售公开课的部分现场PPT：标

近日，韩国最大化妆品企业爱茉莉太平洋旗下品牌悦诗风吟宣布将上调部分产品的售价，涨幅为15％左右。每年春季是韩国化妆品企业集中推出新品的时期，业内人士预测，今后韩国市场其他化妆品企业也将会趁势提高产品售价。悦诗风吟这次涨价的产品涉及化妆水、乳液、面霜等基础护肤品，涨幅均在15％左右。该品牌去年销售额在韩国中低价化妆品品牌中排名第一，由于性价比较高，尤其受年轻消费者的欢迎。据该品牌一位不愿透露姓名的负责人称，公司决定上调价格，主要是因为原材料价格上涨等因素。韩国化妆品品牌悦诗风吟工作人员表示，“这次上调价格的是全新升级的产品系列，原材料涨价，配方、包装等全部变更，我们不得不上调价格。”每年春季是韩国化妆品企业集中推出新品的时期，业内人士预测，今后其他化妆品企业也将会趁势提高产品售价。除了韩国本土化妆品品牌，香奈儿、芭比波朗等进口品牌受到韩国最低时薪上调的影响，也在今年年初上调了在韩国国内的售价，涨幅为2％到5％不等。韩国消费者表示，“最低时薪虽然涨了，但觉得远远赶不上物价的上涨幅度，这次连化妆品都涨价，又不能素颜上班，真不知道该怎么办了。”近年来，韩国本土化妆品颇受外国游客的欢迎。调查显示，从2016年起，韩国化妆品一直占据着外国游客人气购物商品榜单的榜首，在韩国免税店的整体销售额中占比更是高达45％。韩国业界担心，若今后加入涨价行列的化妆品品牌增多，难免会对外国游客的消费造成打击，进而影响到韩国整体的旅游收入。

亲们，你们在京东商城买过欧莱雅的化妆品吗？感觉怎么样呢？可靠吗？京东商城和欧莱雅都是大品牌了，应该是值得信赖的，但是最近网上假货信息太多了，所以很多人都对京东商城的欧莱雅化妆品产生怀疑了，在这里，小编真心想说，京东商城欧莱雅化妆品是正品。为什么这样说呢？理由如下：一、京东商城是一个市场最大的3C网购专业平台。京东商城是是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城服务理念是“以人为本”，全程为个人用户和企业用户全方位提供人性化的“亲情360”服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；而且还在不断丰富产品结构最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类其他的电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。作为中国B2C市场最大的3C网购的专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购的平台中首屈一指。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着京东商城的超速发展，京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业的平台。二、欧莱雅化妆品历史悠久的大众品牌之一欧莱雅是世界上知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆等产品，它的出众质量一直受到全球女性的喜欢。欧莱雅的发展就是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有着骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球用户的不同需要的质量优质的科研产品。一直以来，欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品，同时也在美术、文化、艺术、科研和公益等方面为世界做出积极的贡献。自1996年底进入中国以来的10年时间里，欧莱雅在各个方面做出了不懈的努力，实践着做一个优秀企业公民的郑重承诺，并荣摘包括“跨国公司最佳企业公众形象奖”等在内的多个公益奖项。三、京东商城的欧莱雅化妆品款式众多现在京东商城的欧莱雅化妆品有男士护理、女性护理等产品，具体的如下：类目数量（个）男士护理1422面部护理7851魅力彩妆1390身体护理1663女性护理8香水43京东商城包涵了欧莱雅化妆品的男士护理、面部护理、魅力彩妆等，可以满足我们各种各样的要求，不管你是男士，还是女士，在京东商城这里，你都可以找到自己最适合自己的化妆品，亲们，还在等什么呢？快来京东商城扫货吧！

苏宁易购的化妆品是苏宁比较重视的品类之一，去苏宁易购买化妆品的人不少，人气也是相对高的，但是苏宁易购的化妆品是不是真的呢？下面小编就跟大家说一下。打开苏宁易购的页面，美妆馆作为一个独立类目被分了出来，可见苏宁易购对其重视程度，而且近年来苏宁易购上的化妆品品牌和数量都在持续增加，目前销售的化妆品数量已经算是比较多的了，人气和口碑也不错。1.苏宁易购是国内比较知名的网购商城之一，信誉和口碑都比较好，因此是比较值得信赖的，而且苏宁易购坚持百分百正品的商品原则，在苏宁易购出售的商品都是原装正品的。2.由于苏宁易购有着比较强的实力和知名度，跟国内外众多的化妆品品牌都达成了合作，为苏宁易购提供正品质量的化妆品，这就从货源上保证了苏宁易购化妆品的质量，所以苏宁易购化妆品肯定是真的。3.苏宁易购化妆品销售量一直不错，网友们的评论也是比较好的，因此也可以看出苏宁易购的化妆品是正品行货的，都是原装真品的。

目前苏宁易购的知名度已经是比较高的，最近几年也重点引入了化妆品品类，不少女性朋友都会到苏宁易购去购买化妆品，那么苏宁易购的化妆品到底可不可信呢？下面小编就和大家简单说一下。苏宁易购是苏宁电器延伸到网上开设的商城，出售的商品品类也在不断的增加，几乎已经覆盖了全品类，而化妆品品类是苏宁易购比较重视的品类，并将其独立作为一个商品类目出来，也就是苏宁易购的美妆馆。苏宁易购的化妆品可信吗？答案是可信的，苏宁易购的化妆品都百分百是正品的，质量还是不错的。1.首先，苏宁易购作为一个网络上比较知名的购物商城，而且线下更是国内两大连锁卖场品牌之一，从品牌信誉和知名度上来讲，苏宁易购是非常可信的，也有着坚不可摧的实力。2.苏宁易购目前已经和世界上著名的化妆品品牌都达成了合作，由他们直接提供化妆品的货源，从供货上保证了苏宁易购化妆品的质量，也可以保证其化妆品是百分百正品的。3.苏宁易购出售的化妆品都是附带正规发票的，也支持实体店专柜验货，如果有问题可以立刻向苏宁易购并获得赔偿，因此苏宁易购买化妆品是没有后顾之忧的，是比较可信的。

面对规模高达2222亿元的中国化妆品零售市场，越来越多国外高端美妆品牌选择入驻天猫旗或京东来抢占中国的的电商市场。据消息灵通人士透露，YSL彩妆为入驻天猫旗舰店，正在到处举报和投诉代购店，多家售卖该品牌彩妆产品的代购店惨遭封杀。由于无法通过申诉，消费者只能通过购物车和收藏夹的产品连接来进入被封的代购门店。截至目前，YSL所属公司欧莱雅中国未对该消息作任何回应。YSL为什么那么火根据网易考拉发布的《2017进口美妆趋势报告》，消费者在美妆商品的消费上也更看重高品质，对进口高端化妆品存在强烈尝试意愿。有分析指，中国庞大的人口基数意味着中国化妆品市场还有很大的上升潜力，随着国内经济的稳步增长，居民收入水平的提升以及消费观念的转变，国内化妆品零售市场规模预计到2025年将增长至4385亿元，届时将超过美国成为全球最大化妆品生产和销售市场。去年下半年，YSL为庆祝圣诞节而推出的星辰系列唇膏在国内社交媒体得到巨量的曝光，其在新浪微博上超过1000万的相关话题不下十个，在百度奢侈品品牌风云榜YSL也荣登榜首。与其它品牌不同，YSL彩妆利用公众号、朋友圈等线上渠道，迅速抓住了年轻人的目光。有分析指，在把微信作为营销主战场的背后，是微信大部分用户年龄和品牌的用户年龄高度吻合，一篇题为“不买YSL就分手”的文章在微信公众号发布后，迅速在消费者中引发强烈共鸣，让YSL的品牌效应急剧扩张。经过一系列的前期宣传动作，YSL星辰系列还未发售就已引起许多消费者关注，导致正式发售后该产品一直处于缺货状态，一旦上架便会马上被抢光。据悉，在淘宝上，YSL星辰系列套装的价格最高甚至被炒到了原价的20倍。值得关注的是，2016年YSL星辰系列并不在中国发售，其热销变相地让中国代购大赚一笔。无论上述是营销手段还是无心插柳，YSL彩妆在中国市场正得越来越多消费者的青睐，在唇膏和香水等畅销产品的带动下，YSL美妆去年全年销售额首次突破10亿欧元。为进一步刺激YSL彩妆在中国市场的销售业绩，品牌今年顺应中国消费者找男友难现状而推出的“斩男色”系列唇膏，韩剧、明星的卖力出镜又捧红了“人鱼姬”等一系列YSL产品。令YSL唇膏再次成为社交媒体中的热门话题，引发消费者新一轮的抢购热潮。YSL明显抓住了这个营销的契机，据数据，拥有YSL彩妆的欧莱雅集团奢华部门今年第三季度销售额同比上涨11.2%至20.2亿欧元，集团董事长兼首席执行官Jean-PaulAgon多次强调YSL特别受中国消费者的追捧。YSL彩妆为何敢与代购较真实际上，YSL彩妆在入驻天猫前对代购采取如此极端的措施并非无迹可寻。由于产品热度高企、过度曝光以及品牌的饥饿营销，YSL彩妆在国内假冒产品泛滥，甚至有的“代购”也会在正品中掺入部分赝品来牟取暴利，对YSL彩妆品牌形象造成恶劣影响。多年以来，包括淘宝在内的阿里巴巴电商平台一直受到假冒伪劣产品问题的困扰，经常卖断货的YSL彩妆则是假货最多的化妆品牌之一。今年8月，中国徐州市警方公布了一起特大制售假冒品牌化装品案件案件涉及全国十几个省市被骗者达130万人次，涉案金额高达2亿元，其中不乏YSL等高端化妆品品牌。代购者们通过在海外购买产品，再卖给内地顾客以赚取利润，其中大部分为奢侈品，深受中国消费者追捧的YSL彩妆现已成为各大代购的稳定收入来源。由于代购行业的存在，尽管中国消费者为全球奢侈品销售贡献了三分之一的业绩，但实际发生在中国大陆的交易只占五分之一，其余交易均发生在海外，包括从海外网站订货、中国人旅游购物或通过海外代购产生的交易。代购在海外市场的强劲购买力令大部分品牌不敢作出明显反抗，毕竟他们背后是一群拥有强大购买力的中国消费者。根据财政部网站最新消息，中国部分消费品进口关税自12月1日起下调，其中涉及服装、鞋履和化妆品等多个品类，共涉及187个8位税号，平均税率由17.3%降至7.7%。其中，香水及花露水、唇用及眼用化妆品、香粉进口税率由10%降至5%。有分析指出，关税下调意味着包括YSL等在内的进口彩妆品牌在中国区的售价或将下降，令处于灰色地带的代购行业失去价差这一核心优势，从而减少消费者对于代购渠道的依赖。受益于中国政府对进出口关税的严格调控，代购的规模在2015年缩小至430亿人民币。贝恩在报告中指出，跨境电商和海外网站作为奢侈品购物渠道越来越受欢迎，约一半的受访者表示他们去年通过这些网站购买过奢侈品。为进一步打击代购，YSL彩妆自今年开始积极扩张中国内地市场，大量开设实体门店，同时也在布局除官网外的第三方电商渠道。随着阿里巴巴日趋加大打假力度，越来越多的奢侈美妆品牌也选择在天猫开设旗舰店，自今年以来，LVMH集团旗下的娇兰、贝玲妃、Fresh以及雅诗兰黛等高端美妆品牌都已入驻天猫开设旗舰店。去年11月，法国护肤美妆品牌欧舒丹正式登陆天猫旗舰店后，其在中国的业绩不断加速上涨。在截至9月30日的6个月内，欧舒丹中国区销售额同比大涨18.2%，其在天猫旗舰店的业绩更录得三位数的显著增长。品牌亚太区常务董事贺康祖表示，集团仍对中国成为品牌第二大市场抱有信心。虽然YSL彩妆是否会加入天猫仍是未知数，但品牌已在加速布局中国的电商市场。有业界人士认为，若YSL彩妆入驻天猫旗舰店，势必推动其中国的业绩增长，对于假货与代购行业也是严重的打击。