升级
6月30日消息，百度糯米今日正式发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏在会上表示，百度账上还有500亿元，打算3年内对糯米业务追加投资200亿元。李彦宏表示，移动时代，百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界，连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台，百度希望进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设。百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示，区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤，百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验，与商家共建良性生态三大优势。“会员+”战略体现在产品端有两大特点：第一，在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区,帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示，而是对接商户CRM管理系统，给用户管理和产品开发提供更高的自由度。基于“会员+”系统，百度称，将联合商户，开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。第二，建立百度糯米VIP机制，用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。百度称，对商家而言，传统团购模式下，用户主要是价格敏感型消费，对商家的忠诚度非常低，久而久之，商家离用户越来越远。同时，由于商家在团购用户上获得的利润更薄，他们往往倾向于在服务中歧视团购用户，使团购用户的消费体验受损。在生态关系上，传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环，商家和平台互相羁绊、争利博弈，平台进入补贴怪圈。百度糯米宣称，将通过“会员+“机制与商户共享客户信息，帮助商户建立自己的线上会员体系，培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下，将通过自身力量主动推广“会员+”，实现商家与平台互惠共赢的局面。据悉，百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员+”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。
6月30日电6月30日，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币，释放出颠覆产业格局的强势信号。李彦宏表示，移动时代，百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界，连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台，近一年来取得了高速发展。未来3年内，百度将向糯米业务增加投入200亿元，进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，使糯米业务在短期内实现突破性增长。百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示，区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤，百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验，与商家共建良性生态三大优势。百度糯米“会员+”战略体现在产品端有两大特点：第一，在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区，帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示，而是对接商户CRM管理系统，给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。基于“会员+”系统，百度将联合商户，开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。第二，建立百度糯米VIP机制，用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。对商家而言，传统团购模式下，用户主要是价格敏感型消费，对商家的忠诚度非常低，久而久之，商家离用户越来越远。同时，由于商家在团购用户上获得的利润更薄，他们往往倾向于在服务中歧视团购用户，使团购用户的消费体验受损。在生态关系上，传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环，商家和平台互相羁绊、争利博弈，平台进入补贴怪圈。百度糯米通过“会员+“机制与商户共享客户信息，帮助商户建立自己的线上会员体系，培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下，将通过自身力量主动推广“会员+”，实现商家与平台互惠共赢的局面。据悉，百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员+”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。北京著名粤菜馆“老广酒楼”联合百度糯米推出储值卡后，仅一家店内试运营四个月内就带来了百万元的新增流水。老广酒楼总经理张滨表示，“相比以往团购只带来单次消费的弊端，百度糯米储值卡将普通团购用户变了经常来消费的老用户，给我们带来了大量的线上会员。”在此前的“五一小长假”期间，百度糯米与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出10万张百度糯米影院联名会员卡，迅速售罄。星美院线总裁赵健表示，百度糯米联名会员卡，改变了电影在线选座市场的体验同质化弊端，帮助院线真正发展了电影会员，又提升了用户观影粘性及影院增值消费。受各种利好因素影响，百度糯米预计，按销售收入计算，百度糯米将在2015年年内登上本地生活服务市场坐二望一的位置。3年200亿的巨大投入，彰显了百度糯米一定要把本地生活服务做成的决心，而百度糯米首创的“会员+”战略真正做到了商户、用户、平台三方利益协同，是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。中国互联网信息中心(CNNIC)分析师高爽认为，随着200亿资金持续投入带来的全面资源优势，百度糯米将高速增长，对当前生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。
6月24日消息，日前，有消息传出，天猫已于端午节期间成立清退小组，并开始制定清退中小商家的规则。今年被称为阿里巴巴电商的回归之年，行癫总管天猫、淘宝、聚划算三大平台之后，出台了一系列新政策。从聚划算的抓大放小到给天猫为优质商家打标，外界一致认为整个阿里电商将要走回凭数据和销量说话的道路。资深业内人士指出，优质天猫、万能淘宝口号提出后，天猫中小卖家将被逐渐淘汰或被引导进入淘宝平台的事实几成定局。天猫清退传言甚嚣尘上一位女装商家认为，这次清退商家和严打刷单还是有一定关系，但只是走形式，并不能将所有刷单的商家清退，尤其是销量巨大的商家。但有消息人士透露，这次清退商家和天猫此前严打刷单并无本质关系，这次主要是为了清除一批销量差、运营差的商家，从而将更多流量导入给优质商家。“这是为了优化市场而进行的清退，和违规清退性质不同。”“天猫此次清退行动针对全部商家，各个大类目已经分别成立了清退小组。”消息人士表示，该行动应该是负责各个类目的天猫小二进行主导。“未来底层的中小卖家在各类目中只能占到30%到45%。”在天猫成立清退小组这一传言扩散之时，有不少天猫店铺反映从今年四五月份开始，店铺流量就出现了严重下滑的现象，而且排查各种因素，也没找到真正的原因。同时，有进行虚假交易的店铺发现，越刷单、店铺的综合排名反而更低。有商家认为，这是天猫严打刷单、强调服务、千人千面权重增加、官方活动和直通车等付费推广计入搜索等一系列的政策所导致的。该商家说，这是天猫有意让做不下去的商家及早出局，其实有利于运营能力较强的商家。“天猫这些做法很正常，为优质商家提供更多的流量和发展空间。”关于清退事件的几大猜想关于天猫此次将以怎样的方式处理商家，是否会强硬清退，业内出现了两种判断。一位资深业内人士透露，天猫虽然成立了清退小组，但并不会强行清退。“将清退死亡店铺，而活动店铺并不会强行清退。做不下去就出局，不用占着位置了。”“天猫长期以来已经沉淀了一批死亡店铺，所以这次是正常的清退。让死亡店铺不要再耗费天猫的流量分配资源以及一些运营规则的考量。”该业内人士称，这次的清退并不会影响到任何商家生态。“天猫清退了死亡店铺这些商家，但是剩下的商家依然是海量的，他的流量分配问题是依然存在的。”上述业内人士直言。另一种判断是，有商家收到消息：天猫将依据销量情况，将销售最差的一部分商家在类目中按照比例清除。据了解，在天猫给商家提供的第三方数据工具“生意参谋”中，每个类目的商家都被分为七大等级，其中第七等级是销售最好的顶级商家，而第一、第二级商家则是最末端的商家。一位男装商家介绍，这次天猫将按照商家的层级进行清退。大类目可能会清退第一级和第二级别的商家，小类目会清退第一层级。天猫官方澄清只是“考核”对此，天猫官方表示，并非将对商家进行清退，而是将对商家进行一些考核。但是天猫目前并未公布考核商家的范围、考核的具体维度以及考核后相应的处理措施。据了解，天猫官方将于明日公布对商家的新政策，届时会有具体的说明，详细信息暂时还不便公开。但事实上，从今年年初天猫就开始通过各种方式提升入驻门槛、建立竞争壁垒。今年3月份，天猫关闭了商家自主申请入驻的端口，开始定向招商，大大缩紧了商家入口。6月份，天猫又在酝酿为优质商家进行打标，在天猫上尝试“金牌卖家”的模式，进一步对商家进行分层。而此次传言出现了“清退”这一敏感字眼，让众多业内人士不禁联想起2011年的“十月围城”事件。当时淘宝商城期望走品质路线，突然大幅提升保证金和技术服务费用，通过这种方式提高商城的准入门槛。这种行为引发了中小卖家的严重不满，以至于造成围攻网店巨头、到淘宝商城拉横幅抗议等行为，最终在商务部的深度介入下，此事才得以平息。天猫如何在转型升级的同时，避免过度挑战商家敏感的神经线，将是其面临的一个关键问题。
又到一年的6月份，因为京东618大促的关系，6月份成为每年电商领域进行厮杀的重要阶段。京东、天猫、苏宁易购、国美在线等综合性电商平台纷纷提前曝出各种低价大促的广告，吸引用户届时参与抢购。也有部分垂直电商也借势营销，希望沾一沾618的光。与此同时，聚美、唯品会等限时特卖平台则相对保持了高姿态，表示要突出常量销售，日常价格已是最低。但是你以为这些电商平台仅仅是拼低价、拼曝光、拼销售？这种想法就过于简单了。种种迹象表明，这几大电商平台都在通过自身独特的方式抓取各个领域的用户，通过新项目积极寻找市场增量。第一，农村用户：加速渠道下沉随着互联网流量红利逐渐消失，一二线城市人群也基本都成为了电商用户。在这种情况下，广大农村用户成为电商平台眼中新的市场增量。此前，有业内人士指出，京东的主要用户群集中在一二线城市，这部分用户对服务要求更高。但是在三四线城市和广大乡镇以及农村地区，京东并不占优势。而京东集团有了拍拍小店这一微商项目之后，一切就发生了微妙的变化。微商业态可以帮助企业更迅速和方便的进行渠道下沉。京东也可以借助拍拍小店，深入到三四线城市的线下个人商家、品牌连锁店、批发市场的档口铺位。在京东618启动会上，京东集团旗下拍拍网的负责人宋旸宣布了拍拍小店接下来的一个重要动作：京东商品供应链将全部对接到拍拍小店中。微商这种模式已经迅速在三四线城市、农村地区铺开，京东掌握的这一工具将使其渠道下沉、获取农村用户的进程事倍功半。而作为早已布局农村地区的淘宝看似在农村市场有先发优势，但是在去中心化时代没有强大的工具和相关资源进行支撑，主要靠建立淘宝农村服务站的方式。而作为综合B2C商城的天猫也只好依然选择通过建立中心化入口的方式吸引农村用户。据了解，在天猫年中促发布会上，天猫电器城总经理井印表示，天猫电器城将开设村淘频道，充分挖掘农村地区的消费能力。按照天猫的设想，6月某天，不管是在大都市的地铁里还是在农村的乡间的田地里，任何一位用户都可以打开天猫手机客户端、手机淘宝摇一摇，就会出现几十元甚至几百元不等的红包。其他电商平台也开始积极布局农村市场，从2015年4月到现在，苏宁易购已经在农村地区开设了200家苏宁易购易购农村直营店，6月年中庆也将依托这些直营店同步在农村展开。国美在线也在年中促发布会上表示，开始应对渠道下沉、区域战争。同时，国美在线也在布局微商，国美微店目前已有2.6万微店店主，已在部分区域进行试点。第二，海淘人群：跨境业务成大杀器这两年，从海外代购开始一直到不断涌现的跨境电商网站，国内消费者购买海外产品的需求不断被满足同时也被激发。目前，海淘人群已经不断扩大，普通用户收到环境的影响对海外产品也往往开始尝试。喜爱购买海外产品的消费者已经形成了一个新的群体。与此同时，国家也逐步推出了针对跨境电商业务的利好政策，在广州、宁波等沿海城市开辟了保税区。看到了众多新兴跨境电商不断涌现，京东、天猫等电商巨头也开始正式在该领域发力：刚刚上线一个月的京东全球购正式亮相京东618大促；天猫国际并入天猫，获得流量支持；苏宁易购在年中促发布会上也专门介绍了其海外购业务；早先，聚美也已经开始布局，通过不断引入海外新品还吸引用户关注、增强用户黏性。有业内人士指出，布局跨境电商业务本质上是供应链的又一次升级和变革。各个电商平台未来将通过引入全球海量商品服务消费者不断升级的购物需求和体验需求。“而且在全球海量商品这个领域中，其实价格战难以再持续。电商平台可以通过不断挑选潮流产品、进行差异化销售，以此避免价格战所带来的低利润。”第三，宅男宅女：布局最后一公里服务曾经次日达、当日达就代表了电商配送的最高水平。但是随着电商的不断发展、以及O2O业态的兴起，将以小时、以分钟作为配送计时单位的到家服务似乎又将刷新整个行业的标准。而这种快速配送将吸引到众多用户选择在线上购买有即时性需求的产品，同时将捕捉到更多喜欢“宅”在家里的用户。京东推出的“京东到家”在618启动会上正式亮相，并豪言这种O2O业态所产生的用户黏性和需求量级和B2C业务不是一个量级的，这是一个巨大的增量市场。而天猫虽然没有推出具体的产品，但是年中促中一直提服务升级的概念，将商品和服务进行一体化。天猫家装类目还将线下服务商和天猫上的家装品牌商对接起来，为用户提供整个链条的服务。近日，还面向消费者推出了次日达的服务，天猫商家可以选择是否为用户提供该服务。提供次日达服务的商品将被标出“次日达”的标志。苏宁易购则表示，将依托全国的1104家门店在提升配送速度方面的优势，年中庆期间，苏宁将两小时加急送达服务常态化，并且针对家电类目推出“送装一体”的服务。与此同时，国美在线正在加大自建物流配送体系的力度，不断兴建大型仓储物流基地。为用户提供方便、快捷的最后一公里服务，将产品和服务整合在一起的模式成为各大电商获取宅男、宅女这批用户的杀手锏。最终能通过整合多方资源，为用户提供更完善服务的商家将在这个新领域占据优势。
6月11消息，日前，绫致时装集团电商负责人张一星介绍，从2014年到2015年，绫致投入了很大精力在IT系统升级方面，期望建立全渠道的订单管理系统。“从2014年开始，绫致集团就开始做IT系统。因为绫致集团电商业务的订单量非常大，我们的仓库需要改造，同时要更新连接库存的IT系统。”张一星指出，由于这方面的工作很重要，所以一直亲自主抓。记者了解到，2015年绫致集团依然将IT系统升级放在重要位置，开始建立全渠道的OMS，即订单管理系统。张一星表示，OMS系统最核心的部分是线下线上等不同渠道的订单格式必须统一。“订单统一也就意味着，我们品牌商不再是通过挪动库存去满足用户的，而是通过挪动订单满足消费者。”这意味着，不管用户的订单来自于线上渠道还是地面店，在系统中都能被全程跟踪和服务。未来，通过绫致集团线下门店的POS机，用户即可查到相应的订单。只要线下门店追溯到订单的情况，就可以满足用户退换货等需求。张一星认为，这对线下门店传统的POS机是很大的挑战，因为普通POS机承载的是交易系统，完成一笔交易就完成了所有任务。“但电子商务是关系型的，用户在产生第一笔交易之后，还会有退货、换货、部分换货、部分退货、赔偿等多种需求，而且还要考虑邮费的问题。”张一星介绍，这将对系统中的订单格式产生非常大的影响，今年绫致集团计划把全国7000家门店的订单格式全部转化为电子商务的订单格式。据了解，绫致集团新的订单格式将非常复杂。因为电子商务的促销模型要作用到庞大的订单系统中，海量订单都要集中在同一个系统中结算、统一进行退换货，所以将对IT系统的设计和订单格式提出很高的要求。近日，绫致集团宣布已经和京东服装O2O项目达成合作，线上订单可以直接从最近的门店发货，京东自有物流负责相关配送。该项目也要求绫致集团线下门店的系统可以和线上业务打通，并且合理分配利润。张一星表示，这要依靠组织的再造，但是绫致可以做到。有业内人士指出，绫致集团较早就开展了O2O项目，而且从涉足电商初期，线上线下的销售价格就一直保持一致，这也有利于后续O2O业务的开展。2014年，绫致集团已经实现所有线下销售的产品都会上架到京东等电商平台。据悉，绫致时装是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司，于1996年进入中国，公司主要经营ONLY、VEROMODA、JACK&JONES和SELECTED四个品牌，目前在中国已拥有近400家直营店和300多家代理店。
搭上永辉超市的顺风车，万宁似乎迎来了最有可能改变形象的机会——这个一向以低调、谨慎在内地市场著称的健与美零售连锁企业，迎来了全面提速与提升的契机。只不过，当下的市场，有多大的期待，就有多大的挑战。搭车随着万宁与永辉超市联手打造的两家新店相继开业，亚洲零售巨头牛奶国际入股永辉超市后的首个合作项目正式浮出水面——牛奶国际旗下品牌万宁，以店中店的形式入驻永辉超市，借势扩张。据万宁高层表示，与永辉超市联手，开拓更多有消费潜力的城市，“是万宁2015年最为重心的战略部署。”而永辉超市股份有限公司副总裁翁海辉则向新金融观察记者进一步透露，新店会在日后陆续问世，“预计今年将再开10余家。”值得一提的是，首批开业的2家新门店中，一家位于北京。对于一直固守在华南地区的万宁来说，这是一个积极的扩张信号。毕竟，万宁在北方市场的表现始终差强人意。以天津市场为例，2009年，万宁开出了天津市场的第一家门店，展开了与老竞争对手屈臣氏的抢地盘战。但六年过后，屈臣氏在天津的门店数量达到了42家，万宁却在天津市场销声匿迹。事实上，这对总被放到一起比较的对手之间的差距并不仅仅体现在北方市场。屈臣氏于1989年进入内地市场，26年的时间里，开出超过2000家店铺，预计到2016年底，其在内地的店铺总数将达3000家。而比屈臣氏晚了整整15年才进入内地市场的万宁，用11年的时间，开出了约200家店——这个在香港有着强大品牌背景和产品特色、几乎在所有大型ShoppingMall里都会出现的品牌，却在内地市场被打上了迟来者和模仿者的烙印。也许是万宁方面也意识到了节奏过缓的问题，于是有了去年的提速计划：未来3年，万宁将在内地净增至少300家店铺，平均每年新开100家店，即平均每2-3天开一家新店。这意味着，万宁要用3年的时间，完成比过去11年还要多的工作。但在眼下零售环境低迷、租金成本及人力成本高企的背景下，靠万宁自己单枪匹马地硬干，这显然有些不太现实。于是，搭上永辉超市的顺风车，再合适不过。“我们永辉在全国开业的门店已经400多家了，如果万宁认为对它们有帮助，跟永辉可以形成差异化经营，互相是共赢的，这些门店都可以作为它的选址资源。这样比它们一家一家地去找要方便得多，也快得多。”翁海辉表示，永辉超市与自己的大股东，即万宁的母公司牛奶国际之间有着商业共享的默契，因而对于可以业态互补、客流互补的万宁抱着开放、欢迎的态度，而至于在商品品类选择和价格协同等问题上，彼此将会在合作过程中慢慢磨合。挑战不过，对于万宁来说，即便可以顺利开疆辟土，这也不一定能成为扭转乾坤的关键。毕竟，竞争对手们不但没有放松，甚至较以往更甚。况且，在如今的时代，要赢得消费者的认可，门店数量的多寡也许已不再重要。摆在万宁面前一个最老生常谈的问题是，如何摆脱屈臣氏的影子。新金融观察记者随机采访了几位消费者，在大多数人眼中，“万宁和屈臣氏没什么区别，但店铺比后者少，做得比后者差。”这是消费者对万宁的外在直观感受，却道出了万宁的内在问题：缺乏经营特色、陷入同质化竞争，再“上纲上线”些来看，这多多少少也暴露出了万宁运营管理水平问题。如果说这是万宁在内地市场的历史性问题，那么眼下，新问题来了。“万宁与永辉的牵手其实是双方的互相借力，但没看到在模式上有多么颠覆的东西，所以谈扩张目前还不明朗。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳对新金融观察记者表示，店中店模式是一种很好的尝试，但店中店必须要有其价值，“比如万宁加大了母婴类、护肤护发类产品的比重，虽然说更加贴近自己原来‘健康引领美丽’的定位，短时间内可能会吸引一些客流，但是这都不是关键，关键是如何做得有‘黏性’，这才是未来线下零售业应该思考的问题。”在林岳看来，万宁所代表的药妆零售模式发展到了一定时期，特别是移动电商时期，就需要考虑转型和升级，而且这种升级必须考虑如何“黏住”顾客，“让顾客来这里成为就像买菜、吃饭这样的生活习惯，那就成功了。”在专业人士的眼中，既然已经比竞争对手迟到了15年时间，且一直烙印着模仿者的印记，万宁就更应该破釜沉舟地去创新与转型，开拓O2O模式，结合线上线下的便民服务，这或许才是这位后来者的生存之道。坦白来说，万宁背后站着经营着惠康超级市场、7-11便利店等品牌店铺的牛奶国际，对于万宁而言，论资金、实力、经验，几乎是样样都不缺，如果真能认清现状、找准道路、重装上阵，其实并非没有机会。无论如何，“傍上”永辉是一个新的开始，是被赋予更多期待的开始，也是被暴露于光天化日之下、连寻找借口都将愈发困难的开始。
6月5日消息，日前，有商家透露，天猫即将颁布行癫上任以来最为关键的新政策：将为能提供优质服务的商家“打标”，被“打标”后的商家可以获得“高人一等”的权利，例如更多的资源位和曝光机会。而此次最先瞄准的对象是时下最为火爆的跨境和母婴等主要业态和品类。上述商家称，所谓打标，指的是商家会有一个类似“优质商家”的标识，但具体名称待定。当然，想要获得金字招牌，商家须严格符合天猫的“严苛”标准：例如，包括天猫国际在内所有商家，其配送必须次日达；保质期在6个月内母婴商品必须无条件退货；为首次购买奶粉的用户宝宝提供腹泻保险……这一切都让人联想到行癫时代的代表之作“金牌卖家”，这种乐于用成交业绩来衡量商家，以数据运营为指导的做法，曾鼓舞了无数的商家为争取更好更多的资源而做大销售额并提升服务质量。值得注意的是，天猫、淘宝、聚划算合体之后，总负责人行癫首先公布的一系列新政策，意在抓大放小，而天猫却迟迟没有明确的政策调整。但是根据此前天猫大促发布会中对于服务和用户体验的强调，可以看出在天猫流量红利消失的年代，天猫开始瞄准服务升级。保质期不足6个月奶粉无条件退货据了解，天猫的不同类目会对商家提出不同维度的要求，满足要求的商家将会被打标。一位母婴电商人士告诉记者，天猫要求母婴等标品类目要求商家满足以下规定：第一，7天无理由退货延长到15天；第二，物流配送实现次日达，菜鸟物流可以提供相应支持；第三，临近保质期，距离保质期截止日期0到6个月内的商品也必须实现无条件退货，以杜绝商家向用户销售临期商品；第四，为首次购买奶粉的用户提供腹泻险，如果用户感觉宝宝不适合喝购买的奶粉，只需到医院开一个医师证明，说明宝宝喝奶粉之后出现拉肚子的情况，就可以获得上千元的保险赔付。而针对服装这类非标品，则会从店铺风格、客单价、全店动销和回购率、售后评分等维度进行考察。天猫也会针对品类的不同特性，要求商家为用户提供不同种类的保险。根据商家透露的信息显示，商家得到天猫打标认证后，商品的搜索权重将增加。消费者可以看到相关的标示，并且可以选择在打标商家的范围内选购商品。即未来用户可以按照销售、综合实力、打标商家等几个维度在天猫上进行商品搜索。天猫国际必须保证次日达值得一提的是，天猫国际卖家的服务升级也是此次新政策的关键部分：跨境进口贸易商家只有满足次日达的条件，才能被天猫打标认证。天猫国际商家由于受到跨境物流和通关等问题的限制，更难以实现订单次日达的要求。据一位母婴商家介绍，天猫为了支持跨境贸易商家实现服务升级，将充分发挥菜鸟的关键作用。据了解，菜鸟不仅和全国各地的保税仓进行了深度合作，而且还在海外积极建仓，在国外已经打造了一套仓储体系。销售海外产品的商家无需再自己在海外建仓，只需通知海外的品牌商将商品发到菜鸟当地的海外仓就可以了，然后菜鸟就可以搞定发货、通关等一系列事宜。此前，部分有资金实力的跨境贸易商家将货品放置在国内保税区中，随时发货以保障用户体验。但菜鸟通过在海外建仓的方式，减少了商家将货品放置在保税区这一环节，将大幅降低商家的物流配送成本。该商家认为，天猫将和被打标的跨境贸易商家在供应链、物流层面进行更紧密的合作。打标≠没有假货这一举动让很多商家联想到淘宝的“金牌卖家”项目。爆料人指出，此次打标意在为商家进行分层，筛选出有实力的商家重点扶持，新政策将改变天猫的流量分配逻辑和发展格局。可以预见天猫供应商将开始激烈的关于打标资质的争夺。部分商家表示，天猫的新政策一如既往地对于有实力、运营能力强的商家是好事。优势商家将会变得更强，而运营能力差、只是想通过投机取巧的方式赚钱的商家则将被逐渐淘汰。“天猫未来就是要打造品质体验，达不到要求的小卖家就不要碰一些要求特别高的高的行业。否则用户痛苦、平台痛苦、自己也痛苦。”但是不少中小卖家吐槽，新政实施将加剧压缩天猫小卖家的生存空间。一位中小卖家坦言：“做到次日达必然要把货放入菜鸟的仓，但我们是没有这个资金实力的。”同时，关于菜鸟对商家物流配送的支持作用，该卖家也表示了质疑，“现在菜鸟物流只布局了50多个城市，要实现全部订单次日达还有一定难度。”此外，有业内人士针锋相对的指出，这种给商家打标、提高对商家服务水平要求的新政策其实对于平台整体的发展来说是无关痛痒的，仅仅是增加了商家的成本。“天猫一贯的用户至上逻辑，使其每次做出调整，都是站在消费者的立场和角度，无下限的去迎合消费者需求。特别是当天猫感到其他电商平台在服务上做的比自己好，对用户影响力逐渐加大时，却没有发现自己的问题，反而‘苛求’商家。”该业内人士还指出了天猫的一个关键问题，天猫要求商家提供腹泻险、要求临保可以无理由退货、为商家进行打标认证都解决不了天猫平台上存在假货的问题。“售价低让品牌商有造假冲动，假货暴利让环节中碰到货的人有冲动，这是全社会的共同问题，但网购低价放大了这一问题。京东和唯品会虽然也无法杜绝假货的问题，但是由于可以掌控货品，总体来说比天猫要好一些。”上述人士直言。
6月3日消息，日前，淘宝携手日化大牌欧莱雅下乡浙江奉化县楼岩村，进行个护美妆培训并推广定制洗护用品。据了解，就在近日，农村淘宝、无线淘宝与聚划算一起推出了“万村惠民”计划。在计划中，淘宝将与欧莱雅集团、联合利华集团一起下乡，为全国60个县1000个村提供专供定制洗护用品，为10个县300个村提供个护彩妆培训。而早在2014年，阿里就发布了阿里农村电商战略，宣布在在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站，同时表示将对农村淘宝实施三大扶持措施，包括信贷、培训和推广三方面。由此可见，此次计划为其战略执行的一部分。聚划算方面负责人表示，农村电商，一方面把外面的商品带进村，另一方面也会把新兴农产品带到村外的千家万户。而农村淘宝服务站在这当中起到了明显的作用。据了解，2014年10月底，淘宝就推出了第一个农村淘宝服务站，配备村里的淘宝代购员，并设置县级服务中心，负责村级服务站的开发建设、运营管理、培训发展，提供县村物流服务。今年5月，淘宝引入“村淘合伙人”，召集大学生到农村创业，对农村淘宝服务站进行了升级。
6月3日消息，自阿里“中国质造”首场活动落户福建莆田后，日前其第二站已进驻广州，包括“洛克熊”等在内的141个新广货品牌，将上线阿里巴巴旗下淘宝、聚划算平台。据悉，“洛克熊”品牌沙滩鞋来源于广州乔鸿鞋业，该企业之前主要做鞋类代加工，2013年开始向自主品牌转型，此次参加“中国质造广货网上行”的活动，预计备货近4万双。目前，已有来自东莞、广州、深圳、江门、清远等地的多个广东箱包鞋企自主品牌列入阿里“中国质造”的范畴。阿里巴巴表示，为确保自主品牌商品均具备高质量、精工艺，其联合了广东省质检局、中国电子商务质量检测中心多次抽检，确保产品不仅符合国标，还要超出国标。此外，对于完全没有电商运营能力的企业，淘宝方面表示，将不仅联合行业协会帮助其推介好的TP运营商，还会派出专业人士对其开展集中培训，并经常派出数名小二在所有中国质造的工厂巡场，对其运营促销、备货数量、包装、物流等进行手把手的指导。淘宝方面介绍称，第二站选择广州主要是看重一组数据。根据淘宝网的统计，2012年广货在淘宝年销售额仅为50—60亿元，到2015年3月底广货在阿里巴巴体系销售超过6000亿元。另外，2014年B2B销售数据显示，服装、箱包、数码三个行业占据广东全行业在线交易金额的63%。其次，广东还是PRADA、LV、GUCCI、新秀丽等国际知名品牌的重要代加工基地。截止目前，阿里的“中国质造”活动已持续运行一个多月，其在福建莆田的首场活动效果惊人。淘宝称，短短四天时间内，17万双莆田运动鞋在阿里巴巴零售平台售罄，其中玩觅、思威琪等自主品牌从原本300名开外晋级为淘宝运动鞋热度排名前十位，多个款式成为“爆款”。据阿里巴巴有关方面透露，未来阿里巴巴将扶持100个产业带，1000个明星品牌，推动10000家传统企业转型升级。
网贷公司为借贷双方提供信息交流和交易平台，为保障资金安全，许多投资者更青睐有第三方资金托管的网贷平台。然而，昨天两位市民致电本报，表示都在同一家网贷公司充值，但该公司突然失联，所存本金与收益无法取出，第三方资金托管方否认托管之说。网站突然无法登录4月17日，市民武先生在网贷平台爱增宝网站上充值了1.4万元准备投资，“充值1000就送50元的活动很吸引人，充值的钱可以用来投资这个网站上提供的项目。网站宣传说由易宝作为第三方资金托管很让人放心。”4月24日晚9点，爱增宝公告称将在25日凌晨进行6个小时的网站升级，届时网站可能会无法正常使用，几分钟后再次发布公告，将网站恢复正常运营的时间延长至28日。同日晚10点，爱增宝一负责人在投资者交流群中承诺资金安全。但不到一个小时后，武先生发现网站已无法打开，服务器地址变成了美国，爱增宝负责人不再在交流群中发言并解散了该群。昨天，记者试图登录爱增宝网站、拨打爱增宝方面联系电话均失败。据武先生称，资金的存入和提现都需要在网站上进行，网站打不开就无法取钱，“听说网站上的投资项目是假的”。联系不到爱增宝，投资者们想到了易宝，“易宝不是跟爱增宝有资金托管协议吗？他们多少应该有责任。”易宝否认资金托管据易宝支付有限公司一位赵姓负责人称，今年一月确与爱增宝签署资金托管协议，但相关测试等步骤未完成，服务并未正式上线，“实际上只是为爱增宝提供网上支付渠道，爱增宝在易宝方面并没有资金托管账户”。赵先生表示，发现爱增宝挂出了并不完全属实的第三方资金托管宣传后，曾多次与其进行沟通并发出警告，但未起到作用，“作为支付渠道提供方，我们能看到交易金额与笔数，但资金并不在我们这里，网站的宣传是虚假的。”李建成律师事务所的张雪东律师认为，此事中易宝确无责任。对此张雪东建议投资者保存证据向公司所在地警方报案，易宝方面也表示如有需求，将配合警方进行调查。
市场增长放缓和不以硬件盈利的互联网企业连番“搅局”，像两座大山正压得彩电企业苦不堪言。为避免在未来的互联网时代沦为简单的硬件打工族，缓过神来的电视厂商开始反击。创维成功打造面向互联网的“酷开”品牌，成为2014年唯一业绩没有下滑的彩电企业。海信去年与11家视频网站在互联网视频内容上达成合作，今年联手腾讯打造游戏平台，开始结合自身的规模优势按互联网打法转型。5月上旬，海信的最新尝试是推出基于智能电视的大屏电商平台“聚享购”。不过，专家认为，海信的电商平台作为客厅入口切入电商有一定合理性，但指望电视电商与PC电商、移动电商平起平坐，促进电视销售则未免过于理想化。跨境购物从已经公布完毕的2014财年和2015年一季报可以看出，彩电企业的日子非常不好过。从数据看，康佳、长虹、TCL等国内传统彩电厂商的净利润都出现明显下滑，海信虽然减幅相对较小，但净利润较上年也减少11.5%，只有创维保持住微弱增长。除市场增长放缓的大背景，更主要的原因还是以乐视、小米为代表的新兴互联网企业的“搅局”。这些企业强调生态概念，以产品和服务作为盈利点，硬件则薄利销售，加之以线上销售为主，渠道费用大幅压缩，有的甚至打出“硬件免费，产品付费”的口号。虽然同样打智能电视的招牌，但一对比，智能电视是传统彩电企业的升级产品、高端产品，对利润的影响权重很大，但对互联网企业只是承载产品和服务的硬件，要的只是数量，不求利润。定位不同，再加上价格优势，对用户的吸引力自然也不同。虽然据速途研究院发布的2015年第一季度智能电视市场相关数据显示，海信以19.5%的市场品牌占有率排在第一位，乐视TV以及小米仅排第十和第十四名，但海信的第一位已经变得不轻松，国内有“搅局”者，日韩品牌也在高端电视领域加紧追赶，三星以14.3%的市场品牌占有率排名第二，第三名LG也达11%。最关键的是线上销售方面，2013年海信还是销售冠军，但2014年，冠军已被乐视夺走，酷开+创维排在第二，即便小米在某些型号上也能拿到销量冠军。因此，海信要想全面保持线上销售的王位，必须有革命性的作为。从去年开始，海信就开始向互联网打法转型，先与11家视频网站在互联网视频内容上达成合作，切入互联网企业的核心生态圈;今年，海信联手腾讯打造“聚好玩”精品游戏平台，新上线“聚享购”大屏电商购物平台，推出9999合伙人计划，打造面向年轻人的VIDDA子品牌等。其中最受关注的就是国内首个基于智能电视的“聚享购”跨境购物商城的推出。按海信的设计，在“聚享购”平台，用户无须导购，通过产品视频和产品高清图即可全方位了解产品的细节，可实现在电视一键下单、手机扫描二维码后完成支付。初期，该电商平台主要销售三个方向的商品，一是海信旗下的家电产品。二是与韩国韩流文化综合服务平台TheK集团合作，提供韩国正品商品和直邮服务。海信负责“运营”线上客流和优化体验平台，合作方提供跨境物流和仓储环节。三是销售国内跨境电商平台环球购物上的国际品牌。海信海视云CEO于芝涛表示，“聚享购”是海信在跨境电商领域的尝试，也是又一次跨界尝试。未来，海信将基于VIDAA智能电视系统，将购物与视频、游戏、教育等核心智能电视业务互联互通，打造场景购物新模式。重构入口海信电商切入的跨境购物，是目前电商行业最热门、竞争也最激烈的领域之一，上有天猫国际、亚马逊直邮、京东海外购等巨头抢滩，下有洋码头、蜜芽宝贝、蜜淘等一批新兴垂直平台。与这些平台相比，“聚享购”强调最突出的区别是基于大屏的产品视频和产品高清图，可以全方位了解产品的细节。这是电视电商与PC购物、移动购物相比最大的优势。此外，海信电商强调价格，用户可享受机场免税店同价，部分商品甚至达到免税店九折的优惠，以及正品保证，支持品牌官网验真，假一罚万，并提供7天包退换、15天包换的无障碍售后服务。对于海信推出的电视电商，电商专家和家电专家从各自的角度给出了不同的观点。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，智能电视是未来家庭购物的重要入口之一，有一定的前景，但他判断用户增长不会太多。因为目前电视的收视人群主要集中在农村和一老一小两个群体，这些都不是网购的主流人群，尤其不是跨境购物的主流。“聚享购”强调的产品视频和高清图片，张周平认为这并不是影响消费者购买决策的主要因素。像当年杭州兴起的3D虚拟场景购物“开心淘开心”,市场反响并不好，目前已经退出市场。在电商行业，影响消费者购买决策的是价格、质量和服务，在这些方面，比拼的不仅仅是入口，更是后台的一系列流程和服务。基于此，他认为海信关于“电视大屏成为客厅互联网最重要的入口，其潜在价值甚至不亚于PC互联网和移动互联网”的判断未免过于理想化。信心满满对垒专家质疑，电商能否帮助海信实现救赎，维持其智能电视销售的王位呢?电商计划背后，与海信的智能硬件销售及生态圈建设有何关联?《中国经营报》记者致电海信新闻负责人喻海涛，但到截稿为止未获回复。海信做内容、建游戏平台等系列动作都曾被市场解读为，以多元化业务场景促进智能电视的销售。当智能电视占据城市客厅，甚至以极快的速度普及到农村客厅后，其具备足够的想象力。但当传统家电企业与互联网企业发展方向殊途同归时，影响最终竞争力的因素也变得错综复杂。仍以市场上主要对标企业乐视和小米为例。乐视旗下产品的销售主要通过乐视商城实现，5月初，该商场宣布启用域名，基于“平台+内容+终端+应用”垂直整合乐视生态，该商城将打造成生态型电商平台。随后乐视推出的LePar超级合伙人制，用体验店形式向线下延伸，打造一个不同于传统渠道的“O2O+C2B+众筹”多维一体的合作模式。5月26日，乐视商城推出“超级联盟现货专场”，2.5万台超级电视、5000副Leme蓝牙耳机不到3分钟即宣告售罄，下次周二现货日将在6月2日开放购买。但要达成乐视这样的生态圈，对资金的需求也极其强大。从最近乐视在股市上的表现也可以得到佐证。继宣布启动新一轮高达75亿元的融资计划后，乐视创始人贾廷跃宣布将减持百亿市值的股票，该资金将无偿借给上市公司使用。小米除把粉丝经济运作到极致外，也在“内容+硬件”上大手笔投资，2014年10亿美元砸向内容版权领域，入股美的。像小米、乐视这样的企业，只要方向明确，背后有VC、风投的支持，花起钱来不心疼，不达目的不罢休。但像海信这样的传统家电企业，即便清楚生态模式背后的商业价值，在资金投入上肯定更谨慎，不会像小米、乐视那样处处表现出咄咄逼人的气势。因此，电商作为海信的多种尝试之一，成败可能并不关键，重要的是作为传统的家电企业，开始强调利用自己的用户规模优势，探索适合自己的互联网融合之路。这一点，也得到家电专家的认可。在家电研究专家、投中集团分析师杜善友看来，海信在智能电视市场的品牌占有率排在第一位，有大量的终端用户。无论是去年与11家视频网站在互联网视频内容上的合作，还是今年联手腾讯打造游戏平台，以及现在推出的跨境购物商城，其核心都是借助互联网将终端用户转化。对海信有深入了解的杜善友认为，海信的管理团队有着很强的学习能力，现在做的这些尝试是否成功并不是很重要，因为围绕着这一核心还会有许多其他的尝试冒出来。
面对电商的冲击，传统零售业纷纷寻找新出路。在与全球第三零售商TESCO组建合资公司满一年后，华润万家一边立足社区，推出“乐购express”便利超市；一边加码电商，电商平台e万家预计下月发布，以形成互补的商业链条闭环。这也宣告华润万家正由原来单一实体零售店转向实体店和电子商务双渠道。便利超市主打生鲜食品4月29日，乐购express首家便利超市在深圳开业。据华润万家介绍，与传统超市不同的是，乐购express便利超市以生鲜和食品为主，顾客在此可享受大卖场式的生鲜一站式服务，也可在店内的休闲餐饮区解决一日三餐。其最大的亮点在于，乐购express在卖场前区预留电商自提柜，在卖场后区设置电商中转站，为日后线上线下的一站式购物体验提供便利。近年来，社区便利超市一直是华润万家大力发展的业务形态。据悉，当前广州共有社区便利超市141家。此次华润万家推出乐购express加码便利超市，被指与业绩受乐购拖累不无关系。华润创业发布的一季度财报显示，公司旗下零售业务即华润万家净利3.56亿元，同比下滑30.5%，远低于市场预期。至此华润万家已经连续五个季度出现净利下滑。华润万家总经理叶宏伟表示，华润万家看好乐购全球化运营的专业知识、成熟的IT系统和顾客分析，及自有品牌的丰富经验。乐购express可优化便利超市的业务模式，提升便利超市的影响力。乐购express将以华润万家标准超市升级+新增门店的方式出现，未来将陆续开展此类业态，并向中西部三四线城市下沉。预计到2018年，乐购express便利超市将达到518家。结合各种业态打通O2O除了布局社区，涉足电商是传统零售商的另一转型方向。沃尔玛继投资1号店后，又推出O2O服务平台“速购”；大润发斥资打造“飞牛网”；家乐福转型试水超市电商；全家便利店与亚马逊实现O2O打通；华润万家则将推出e万家电商平台。记者了解到，e万家将从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店和直送等，形成网状的配送体系。目前e万家处于公测阶段，预计6月份正式发布。“乐购在英国采用的就是多种配送方式相结合的模式，除了配送到家，顾客还可以选择线上选购、线下实体店或其他网点取货的方式。”叶宏伟表示，乐购在这方面的优势为华润万家e万家提供了经验借鉴。华润万家方面介绍，e万家最先上线的城市将是深圳，因为深圳有60万会员，供应链、物流配送体系、品牌更完善。为了更好地与电商匹配，华润万家目前已成立一个独立的电商团队，同时还成立了市场营销部门，着重顾客洞察和分析。
出于拓宽营销渠道、完善产业链布局之考虑，康恩贝进军医药电商的步伐再度加快。康恩贝今日披露，公司拟以现金方式收购和瑞控股、通联创投等15名交易对象持有的浙江珍诚医药在线股份有限公司（下称“珍诚医药”）共计4230万股股权（占总股本的26.44%），整体收购价格为23265万元。本次交易完成后，公司所持珍诚医药股权比例将增至57.25%，后者由此将纳入康恩贝合并报表范围。此前，康恩贝曾于去年12月收购了珍诚医药30.81%股权，基于此，公司本次收购行为构成“最近12个月内连续对同一或者相关资产进行购买、出售”的情形，因此前述交易行为将纳入本次股权收购的累计计算范围。加之标的资产最近一个会计年度的营业收入占康恩贝相应指标比例超过了50%，故本次交易已构成重大资产重组。珍诚医药是一家医药健康电子商务及渠道增值服务运营商，也是我国首批获得医药分销B2B互联网药品交易服务资质的企业，拥有自主开发并运营的医药B2B电子商务平台“医药在线”。康恩贝表示，珍诚医药优质的B2B电子商务平台和丰富的线上销售渠道，有利于公司在互联网改造、升级行业的巨大机遇面前进一步加强医药行业电子商务的资源部署和能力升级，为未来减少互联网对医药行业冲击所带来的风险打下更为坚实基础。另一方面，公司实现对珍诚医药优质B2B电子商务资产的控制之后，基于互联网的医药研发、生产和销售的一体化垂直产业链已打造完成，未来通过发挥协同效应，可以实现产品利润率的上升。而对连续冲刺上市未果的珍诚医药而言，此番被康恩贝“收编”，也令其曲线实现了“上市梦”。事实上，珍诚医药早在2010年便曾申请在创业板上市，但由于彼时经营规模偏小、盈利模式较为单一，公司无奈于2010年6月撤回申报材料。“休整”过后，珍诚医药2012年再次冲刺创业板，然而当年4月因发生“铬超标胶囊”行业性事件，加上与客户之间的票据纠纷，对公司财务和经营造成较大的不确定性，珍诚医药不得不在2012年5月申请中止审查，并于10月份再次撤回申报材料。面对两次创业板上市未果的结局，珍诚医药似乎并不甘心，去年9月再次申请在全国中小企业股份转让系统挂牌。不过，随着康恩贝去年末出手收购30.81%股权，致其股权结构发生重大变动，珍诚医药随之放弃了新三板挂牌计划。
5月27日消息，据了解，沃尔玛日前上线了“沃尔玛速购APP”，正式开启了自己的O2O平台，主要以送货上门与线下门店自提两种服务为主，目前深圳23家门店已开通。速购APP主要分为时令生鲜、食品酒水、进口热卖、个人美妆、家庭清洁、母婴之家、家居生活七个类别，用户亦可通过扫描条码选择产品。记者了解到，沃尔玛在深圳门店设置客服运营中心，有专门的团队负责沃尔玛App的订单、拣货、包装。同时沃尔玛的O2O平台并没有自建物流平台，选择与第三方物流公司合作建立独立配送团队。用户在早上11点前下单，产品可在当天送达。另外，沃尔玛O2O平台的另一服务是用户可在线上进行商品挑选与购买，支付后选择到店提货，门店将在4小时内准备好商品，然后会发送消息提醒客户提货。据了解，沃尔玛宣布，产品将会使用其专门开发的冷藏保鲜袋，以保证商品到达消费者手里时，就像在门店直接选购时一样新鲜高品质。沃尔玛O2O平台保证收到商品后7天内可退货，生鲜商品14天内可退货。官方称，上线初期已涵盖生鲜食品、粮油干货、个护美妆、家居清洁等过万件商品，后期还会逐步增加更多门店的在售商品。5月21日消息，沃尔玛发布财报称，相比去年同期，今年第一季度全球线上销售额增长17%，预计本财年电商投入将达3亿美元。记者还了解到，在5月1日之前的第一季度里，沃尔玛电商投入达每股2美分。全财年来看，沃尔玛在电商领域投入达每股6到9美分，约合1.94亿到2.91亿美元。据悉，这笔资金将在开通沃尔玛网购的10个国家里，用于网店升级、APP研发和消费者服务中心建设。在中国电商方面，沃尔玛目前持有1号店51%的股份。但是，这种控股地位到底能在多大程度上让沃尔玛与1号店在供应链上实现共享仍然是一个问题。沃尔玛旗下的山姆会员店则在北京、深圳多地开展了电商业务。此前，沃尔玛深圳的25家门店率先开始支持支付宝付款，全国其他门店未来将陆续接入。此外双方还将在大数据运营、会员管理、O2O运营等方面展开合作。围绕着连锁商超的上门服务，已经有不少互联网公司进行布局。京东斥巨资打造京东到家业务，被刘强东称作下一个京东。其主打的上门品类也包括生鲜、休闲食品、商超百货等。与沃尔玛自建体系不同，京东还试图借助更多的社会化运力来保证配送的广域覆盖。而另一家以超市为切入点的Dmall商城则由华为荣耀前总裁刘江峰打造，不久前刚刚拿到1亿美金的融资。此外，号称中国版Instacart的即买送也围绕超市生活服务展开，主营生鲜、日用百货，用户下单后，即买送将订单分配到附近的配送员，并到最近的超市进行代购，然后一小时内配送到家。
昨日（5月21日），湖南省旅游饭店协会再向去哪儿网发出“通牒”：鉴于去哪儿网对其违约和违规行为至今未向协会澄清，对协会提出的诉求亦未积极解决，协会在取得会员酒店许可后，向北京趣拿软件科技有限公司（以下简称趣拿软件）发出律师函。对此，去哪儿网继续保持缄默，但五折促销活动仍在进行。“我们对这件事是不会有回应的”，去哪儿网公关人士钱露向《每日经济新闻》记者表示。湖南省旅游饭店协会发出的律师函称，趣拿软件与协会多数会员酒店签订的酒店预订服务协议是趣拿软件提供的格式合同，协议并未授权趣拿软件擅自调价的权利，部分协议甚至明确必须按照酒店提供的价格销售。趣拿软件却违反协议规定，擅自变更零售价，对酒店构成严重违约，涉嫌违反《反不正当竞争法》等。同时，趣拿软件通过“倒贴”进行低价促销，不仅排挤和打压其他在线旅游企业，还严重干扰旅游饭店的价格体系。律师函要求，趣拿软件7日内就此次五折活动向协会及相关会员酒店提交书面澄清说明，逾期致使协会会员酒店损失进一步扩大的法律后果均由趣拿软件承担。湖南省旅游饭店协会相关人士表示，目前已经有11个省份的兄弟协会声援该协会。“其他地区也有非常多的酒店以断供的形式和去哪儿网抗衡。不过我们是以协会的名义集体发声，其他地区是酒店个体行为。”对于上述说法，记者尚未得到证实。但记者采访湖南几家酒店时，多数酒店明确表示未参与去哪儿网五折促销。“现在还没有恢复对去哪儿网的供应，协会那边的（会员酒店）都是一起的，没恢复的话就大家都没恢复。”湖南富丽华大酒店相关工作人员告诉记者。该酒店总经理办公室秘书蔡小姐表示，酒店在去哪儿网的订单量不大，所以受此事件影响不大。“携程和艺龙的订单多一些，艺龙也有五折促销活动，但我们没有参与。”
5月20日消息，日前，天猫推出了“天猫战略伙伴”项目。根据项目内容显示，天猫将联合各个垂直行业中的线下知名品牌进行深度合作，而且提出了涉及排他协议的内容。根据天猫方面解释，该项目旨在联合各个垂直行业中的重点商家，基于双方资源的确定性，在货品、营销、会员等方面进行深度合作，快速提高品牌在阿里系平台成交。据了解，天猫并未对战略伙伴的数量进行具体的规划和限制，根据各个行业的情况自行定义。但原则是保障每个战略伙伴商家都能在日常资源和活动资源上有足够确定性的流量，所以宁缺毋滥。天猫此次将目光聚焦在线下知名品牌和标杆商家，而且合作对象是品牌方或集团方，而不再仅仅是电商部门，要从集团的层面开展各项合作。项目介绍中还明确指出，在合作期内涉及到关于线下门店资源和营销资源的实质性合作。而且商家有落地方案，保障在天猫的成交额相比其他平台有较大提升。双方能在流量确定性、成交确定性、货品确定性等方面达成一致。天猫方面将为合作的品牌商提供日常类目、聚划算、一日一品牌、重点showcase、会员、大型活动等多个维度的营销资源。而且天猫小二将重点跟进战略伙伴的工作，及时进行反馈和复盘。但是最为关键的是该项目介绍的最后一部分内容，天猫要求战略伙伴签署“排他协议”。记者注意到，天猫要求其战略伙伴全年的重要营销事件首选天猫落地，尝试O2O项目首选阿里系平台。天猫还公布了对品牌商货品资源的考核维度：全年在天猫的销售货值和成交；新品/商场同款备货比例和折扣；线下畅销款备货比例和深度；天猫首发商品数量及深度。此外，天猫还明确指出，战略伙伴的线上成交额中，来自天猫平台的成交额占比要提升；并且所有商品在线上零售平台上要实现同款、同期、同价。而且天猫还将把控这部分品牌商在阿里站内及站外的广告投放费用及节奏。有业内人士指出，天猫该项目不仅意在网罗更多的线下知名品牌，还可能是阻击京东的618的手段。“签署该协议后，品牌商就必须优先将自身的重要营销活动放在天猫，其他电商平台则处于被动。”也有商家认为，这在某种程度上也体现出天猫感受到来自于唯品会、京东等平台的竞争的加剧。所以不得不通过给予重点品牌以流量和营销资源的承诺，而换取品牌方更多的货品和折扣方面的资源，增强品牌的忠诚性。可以看到的是，天猫近期在品牌招商方面动作频繁，在几天前还升级了入驻流程，允许商家自荐优秀品牌，从侧面感受到天猫吸纳优秀品牌的决心和压力。有传闻称，迪卡侬、Timberland、Lafuma三大国际一线户外品牌于近日与天猫签订了独家合作协议。
上海商业旗舰百联股份今年动作连连。在相继剥离超市、建材连锁等弱势资产后，百联股份昨日发布公告称，拟向百联集团有限公司（以下简称“百联集团”）、珠海沐珊股权投资合伙企业等5名特定投资者非公开发行不超过2.6亿股股票。百联股份方面称，本次非公开发行股票发行总额不超过40亿元，募集现金部分将用于南京百联奥特莱斯广场项目、百联川沙购物中心项目以及补充流动资金。公告显示，本次非公开发行股票涉及金额约39.77亿元。其中百联集团以其所持百联中环49%股权和崇明购物中心51%股权认购公司股票，其余投资者以现金形式认购。百联股份预计，本次非公开发行可募集现金不超过30.5亿元，资产认购部分交易价格为9.27亿元。非公开发行完成后，百联集团及其控股子公司将合计持有公司45.99%股份，百联集团仍为公司控股股东，上海市国资委仍为公司实际控制人。进入2015年后，百联股份通过股权出售的方式甩掉连锁建材业务包袱，并将超市业务托管给永辉超市。百联股份方面称，未来几年，公司将进一步把战略重心和资源聚焦其综合百货业务的发展，陆续启动对旗下多个知名百货品牌门店进行物业改造和内容升级，在全国经济发达地区加快投资新建购物中心和奥特莱斯。
“互联网＋流通”升温“物流信息显示网购的物品已经送到本市，却迟迟不见送货上门；小区门口的快递成堆，快递员要住户自己下楼来拿。”市民李小姐昨日向记者抱怨道，而这样的景象也是不少电商消费者都碰到过的。面对电商快速发展带来的“最后一公里”甚至“最后一百米”的瓶颈，各路企业纷纷以不同模式进军社区终端，上演“贴身战术”。顺丰嘿客在问世一周年后于前日宣布升级为“顺丰家”，布局全渠道O2O社区大平台。而就在3天前，阿里巴巴也宣布携云峰基金投资圆通速递，分析指出这是电商巨头与快递巨头首次直接对接，将在“最后一公里”等重要环节带来示范效应。商务部：鼓励电商进社区值得注意的是，在政策层面，商务部15日发布了“互联网＋流通”行动计划，提出将努力解决“互联网＋流通”的两个瓶颈问题，一是解决“最后一公里”问题，如积极发展中小城市和农村电商，完善其快递配送、物流仓储等基础设施，二是打破“最后一百米”的瓶颈，鼓励电商进社区、推广线上线下互动、创新服务民生方式等。据业内人士介绍，在社区最后一公里的争夺上，包括互联网巨头、物流企业、地产商、第三方等在内已形成了多种模式，如智能快递柜模式、代收模式、社区平台类等，获得了快速发展。其中，智能快递柜的最大企业三泰控股去年年末，速递易业务就已进驻全国36个城市，日均快件量超过80万件，实现营业收入3222多万元，同比增长24.56倍。而今年以来速递易发展更是神速，一季度已新增用户500万户，布放网点1.9万个，实现收入3297万元。通过智能柜代收服务积累用户数据除了速递易外，目前开展智能柜业务的也包括了宝盒速递、友宝等多家第三方企业以及顺丰快递、京东、亚马逊等电商企业，已经拥有派件收费、超期收费、寄件收费、广告业务收费四种商业模式。不过，通过智能柜代收服务积累用户数据则是企业更为看重的价值。海通证券认为，目前我国社区O2O正处在起步阶段，速递易通过低成本切入社区物流服务领域，有望成为社区O2O的主要平台，吸引的社区O2O流量具备巨大的变现价值。
近日，阿里旅行去啊、北京首旅酒店集团股份有限公司(以下简称“首旅酒店”)及北京中长石基信息技术股份有限公司(以下简称“石基信息”)签署《战略合作协议》，布局在线酒店业务，三方将主要围绕“未来酒店”以及会员推广等方面，通过跨界合作与创新等手段，开拓“互联网+酒店”的新兴运营模式。据介绍，石基信息主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务，是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一。去年9月份，阿里巴巴就曾28.1亿元入股石基信息，阿里旅行的管理系统和石基信息的酒店信息管理系统进行了打通。首旅酒店集团主要从事酒店运营管理及景区管理等经营活动，旗下管理着星级到经济型的各类酒店共180余家，形成了高档、中档、经济型的酒店品牌运营管理体系和覆盖全国的酒店经营网络。此次合作，三方将共同推动“互联网+”战略在首旅酒店集团落地，完成基础服务的提升，共享系统软件，进而提高服务品质。与此同时，首旅酒店集团将得到基础服务提升，还能共享基础系统软件，如云端PMS(PropertyManagementSystem,酒店管理系统)、“客房通”等系统云端的共享。而石基信息将协助首旅酒店集团全面推动基于酒店信息管理系统和阿里旅行系统的互联互通。据了解，石基信息将为首旅酒店旗下各品牌提供杭州西软PMS系统标准模块的首次安装、培训及升级、维护工作，并对酒店进行中央预订系统对接等维护工作。在给酒店节省费用的同时，这也是阿里系资源从线上向线下实体的渗透。事实上，一直以来，酒店与OTA之间是“相爱相杀”的纠结关系。一方面，OTA带来的客源对酒店有着强大的诱惑力，但与此同时，OTA又让酒店面临一系列痛点：过高佣金、信息不畅通，账期长等等问题。用户也面临人工信用担保是否安全、临时变更流程复杂、退款周期长、离店等候时间长等问题。但此次三方携手，要解决这一系列问题。阿里旅行相关负责人表示，通过跨界合作与创新等手段，三方将开展在以上提到的多个方面深度合作，力争开拓“互联网+酒店”的新兴运营模式，并将模式推广到全国或区域范围内的单体酒店和区域性连锁酒店。
中国的二手车市场潜力巨大，甚至被业内认为是万亿级别的大蓝海。而搭载“互联网+”概念的国内二手车电商今年的“占位赛”持续升级，有人专注情操、有人砸钱玩票、有人背靠大树借东风……一时间各种商业模式、交易政策肆意横生，一度引发行业内的大混战。“二手车电商领域的市场体量正在呈现几何式增长，能够将其中某一个环节做到极致，未来的回报空间就非常大。”专注于二手车帮卖服务的电商“车置宝”是一家网络竞拍平台，昨日将战线拉到杭州，并在绍兴路汽车精品街开出了浙江市场的首家线下门店。根据公开资料显示，发迹于南京的车置宝，在2013年年初完成千万美元级A轮风投，今年在江苏二手车电商中的份额高达80%以上，后台买家已覆盖全国300多个城市，涵盖近2000家经销商。截至目前，车置宝已经开始运作的分公司扩张计划包括：北京、上海、重庆、昆明、贵阳等，今年年底，车置宝将会扩张至全国20个汽车保有量100万辆以上的中心城市，剑指全国大市场。车置宝是怎么“玩”的？其华东区相关负责人介绍说，公司具备自主研发的检测体系配备国家级检测工程师团队，车主拨打热线即能预约上门服务，提供车况认定检测，并将报告上传至官网，全国各地的买家根据精细透明化的车辆检测报告，在网络平台进行竞拍，方便快捷地解决了二手车的定价问题。另一方面，车置宝还为广大二手车买家建立了金融体系和完善的物流体系，实现了买家在全国范围内的资金流通、规模扩张，降低了买家运营的成本和风险。“借助互联网工具和上门服务，让车主足不出户就能卖掉旧车，并能卖出一个全国好价格，经销商则能随时随地收购全国各地的优质车源。”其负责人称，凭借C2R（R指全国各地的零售商）的全新模式和细致服务，车置宝已一跃成为国内二手车网络帮卖平台的领军者。据了解，车置宝还将与杭州起家的阿里巴巴强强联手，车置宝淘宝店同步上线，这不仅将打开二手车电商的新局面，导入大量C端车主流量，还将通过合作，让车置宝成为阿里汽车最重要的战略伙伴。
