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卓越亚马逊购物
卓越亚马逊网怎么样,里面书的质量好吗,一直有一些自己喜欢的书要买回家,可是新华书店的书实在太贵,去一些小牌的书店又担心买到盗版,知道发现卓越亚马逊网站后,我的书就都开始从卓越网里面购回来了,发货速度快,书都是正版,很是让我满意!我们同事看见我在网上买到如此优质的书,也都开始在卓越网上买书了。卓越亚马逊还经常有热门图书促销活动和出版社的打折活动,在选购到自己喜欢的书籍后还可以意外的收到当季的畅销书,真的很实惠。买书后觉得不错,就对卓越亚马逊很放心,又开始在网上选购其他类别的商品,同事还买了一部三星的手机,安卓操作系统的,很是比市面上的还便宜了几百块,一直很好用。还有些小饰品,既精致又漂亮。在卓越亚马逊购物后,发现网站的送货速度也快,还有重要的一点,在网站内买东西随你买多少都是全包运费的哦。运货员的态度超赞!和其他网站收费的运货员相比,好多了。而且,要是书本不巧有些瑕疵,也是可以退货的,总之服务都很好。还记得以前读大学在上面买了几本书,还送了我小礼物,很是高兴啊。现在卓越亚马逊已经成为老牌购物网站,从最开始单纯的图书到现在各类商品齐全的综合电子商务网站,我也从普通会员升级到VIP会员,这也是少数让我和我们同事一直信赖的购物网站。而且卓越网也不断与时俱进,今年还启用了“一键下单”的功能,这使我们在手机购物时方便了不少,随时随地可以开开心心的购物。卓越网的书怎么样,质量好吗,卓越亚马逊网老牌子,那么卓越网东西是正品吗,口碑又好,方便,快捷。肯定是让我们放心的正品,是我们一直以来网上购物的首选网站。
一起惠2017-10-23 09:53:00399 次
卓越亚马逊上的东西怎么样,听同事介绍所以转站“卓越亚马逊”,卓越的东西怎么样,我要的书都有,而且还比之前我看的网站便宜,更让我惊喜的是“卓越亚马逊”的送货非常迅速,早上买的,下午就送到了!以前我在另一个知名网站能第三天到已经算不错了。而且“卓越亚马逊”是不要邮费的,大家觉得卓越亚马逊网如何,东西质量怎样,不用因为凑免邮费而买不需要的东西。卓越亚马逊的书怎么样,卓越亚马逊上购书,卓越亚马逊成立于2000年5月,总部位于北京,目前已成为全球最大的中文书籍零售商。卓越亚马逊上购书最新上架图书推荐:十二味生活设计:遇见日本创作大师,内容简介:这本书所介绍的十二位大师,他们共同的特色都是低调的做着自己喜欢的事,不哗众取宠,不追求流行,甚至不接受主流媒体采访。但是,他们的创意与思考方向,在业界都是先驱的代表。更值得学习的是,他们的设计都不只是为了表现自己而已,如何让人类的生活更加便利,内在更加丰富,才是他们创作的原意。卓越亚马逊购物怎么样,卓越亚马逊的便利,卓越亚马逊致力于为消费者提供最好的消费体验,目前已扩展了多达635个城市的货到付款服务,并在一些重点区域(北京、上海、广州等8所城市)推行加急配送服务。同时,卓越亚马逊还提供多种多样的支付手段,其中包括网上银行、第三方支付、货到付款以及移动POS机上门刷卡服务。谁在卓越亚马逊上买过东西怎么样,如何下订单1.通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。2、放入购物车,挑选商品后,在商品详细页面点击“购买”按钮,将商品放入购物车中。3、注册登录;4、填写收货人信息;5、选择送货方式,卓越亚马逊为您提供了6种不同的送货方式;6、选择支付方式;7、订单确认与提交。更多相关可以参考卓越亚马逊帮助里的内容。怎么在卓越亚马逊上买书,卓越亚马逊怎么样?上面什么东西便宜?打开卓越亚马逊:搜索选购商品→注册/登陆→填写收货信息→选择送货方式(配送方式)→选择包装和付款方式→提交订单如果你没有帐号可以在卓越亚马逊免费注册成为会员,你可以在选择付款方式有网上银行支付/邮局汇款(注明订单号)/货到+付款(选择方法是在配送方式里选择普通快递,然后在支付方式里就可以选择货到+付款了,前提是你的收货地点要在它的货到+付款区域。卓越亚马逊买东西质量怎么样,卓越亚马逊的特色栏目:同时,卓越亚马逊还通过一些独有的频道栏目,如与明星亲密接触的“卓越亚马逊名人访谈”和为读者推荐好书的“每月七书”、“年度好书”等栏目都进一步为消费者打造了一个互动、自由且有文化气息的购物环境。卓越亚马逊东西怎么样,预订功能:在部分热点产品发布之前,卓越亚马逊即为消费者开放了预售平台,这不仅可以使消费者及时了解产品详情,同时还能保证预购的消费者第一时间拿到产品。
一起惠2017-10-20 09:05:13461 次
卓越亚马逊怎么样,透过读者对卓越亚马逊评价,了解卓越亚马逊信誉,客观评论卓越亚马逊购物怎么样,欢迎大家都来说说卓越网怎么样,客观评价卓越网信誉,如实对卓越网评价!自从当当网上市后卓越网上书店首页就开始低调起来了,在以前如此大的一个买书网上商城,从图书到电器首页都是先进入卓越亚马逊网上书店,选好东西然后点击右面的购物车。卓越亚马逊怎么样,亚马逊中国经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年,产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4,视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。亚马逊中国总部设在北京,并成立了上海和广州分公司,至今已经成为中国网上零售的领先者。现在卓越发货快,包装好,个人感觉卓越服务好些,卓越满一定数额免运费。价格高一些的在卓越买好一些。所以会员还是会用心去找。相比淘宝上最少10块钱的邮费。你还是很划算的了。不行的话你也可以去当当网上去买,相对于卓越来说还是需要对比下才能得到满意的答案。卓越亚马逊的口碑怎么样,听同事介绍所以转站“卓越”,易淘金要的书都有,而且还比之前易淘金看的网站便宜,更让易淘金惊喜的是“卓越”的送货非常迅速,早上买的,下午就送到了!以前在另一个知名网站能第三天到已经算不错了。而且“卓越”是不要邮费的,不用因为凑免邮费而买不需要的东西。还有就是需要订购最新的书籍的话可以先保存网址后者收藏起来,以便后来能够不用搜索直接在打开网站,祝大家买书愉快,充实自己的业余生活。
一起惠2017-10-18 09:15:54418 次
卓越亚马逊省钱方法?卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。因为卓越亚马逊是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。一直都秉承“以客户为中心”的理念,卓越亚马逊承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。就会想着怎么省钱了,那究竟还有什么方法可以省钱呢?我个人有一个还算不错的办法,下面我拿出来和大家分享下:卓越亚马逊省钱方法:1、注册一个返利网站账号;现在很多人都知道有返利的这种购物模式,我个人现在使用的返利网站是一起惠返利网,因为我比较了许多返利网站之后发现一起惠返利网比其他一些返利网站拥有几大优势。第一返利最高:全网返利最高!淘宝返利最高50%!第二门槛最低:1分钱起提现!0手续费!第三最便捷:返利自动到账!自动提现;第四最诱惑:注册就送5元红包(满10提现)2、通过一起惠返利网去卓越亚马逊购物;一起惠返利网账号注册好之后,就可以搜索卓越亚马逊去购物啦!卓越亚马逊在一起惠返利网的返利比例高达。4.2%,但是要注意的是我们一定要从一起惠返利网进入卓越亚马逊,这样才能跟踪到订单才能确保返利能成功。如下图:卓越亚马逊省钱方法:其实现在除了通过返利类的网站去省钱之外,还有卓越亚马逊经常会在一些优惠劵类网站发布一些优惠券,去领取这些优惠然后去当当网购物也能优惠很多,像我也会经常去券妈妈、券老大等等这一类型的优惠券网站领取一些有优惠券,另外温馨提示下其实一起惠返利网也是可以领取的,那次我就领取了一张但是不是卓越亚马逊的,因为其他网站也和一起惠返利网有合作。比如京东、当当、银泰等等。
一起惠2017-09-26 08:50:12376 次
卓越亚马逊购物已经慢慢的成为众多网友网上购物的首选。卓越亚马逊以在线销图书音像起家,不断丰富自己的产品种类,涵盖软件、玩具、手机、数码、母婴、化妆护理、食品、家居、家电、汽车用品、电脑、电脑硬件、服饰箱包、鞋靴、办公用品、钟表、首饰、运动等二十几个大类、超过150万类商品,是品种最全的网上商城!卓越亚马逊购物越来越注重用户体验,通过不断完善服务品质,最大限度提供便捷、安全的购物环境。例如我们经常使用的“一键下单”功能可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置,之后在每一次购买前只要按下“一键下单”,然后进行付款操作就可完成下单。一站式的购物体验和毫无后顾之忧的免运费配送上门也是众多消费者选择卓越网购物一个重要理由。卓越亚马逊购物一直致力于为用户提供更好的购物体验,不断的丰富选品,通过与品牌厂商的密切合作和严苛的供应商、商品资质考核流程,为顾客提供“天天低价”和“正品行货”的购物承诺。正品2折起,假一赔二,支持货到付款,提供正式发票,15天内可退货,是我们网上购物、购书的不二选择。
一起惠2017-09-25 09:04:34377 次
卓越亚马逊购物可靠吗?很多人都在问这个问题,亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。一直都秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。那么卓越亚马逊购物可靠吗?我们一起去看看广大的用户是怎么说的吧。卓越亚马逊购物可靠吗?来自天涯问答的网友回答说:我个人觉得很可靠啊,一般我都是选择货到付款方式的,每次货到我先检查东西然后再付钱的,我觉得东西质量都不错啊,关键是我买的时候还免运费的。卓越亚马逊购物可靠吗?来自天涯问答的renxiaobo1314说:现在支付方面都是可靠的,还能货到付款,我在那卓越亚马逊买过几次产品,质量都不错,但是有些东西卖的便宜,而有些东西则贵。卓越亚马逊购物可靠吗?来自搜搜问问的网友纤纤:还不错,我买的最多的是书,贵重物品没买过,所以不知道怎么样,但是应该不会是一些不好的商品,因为卓越亚马逊毕竟隶属于的公司是一家500强的公司。那么卓越亚马逊购物可靠吗?除了网友们的分享之外,我也总结了两点。第一:卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。而亚马逊公司是一家财富500强公司,总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年。所以说在卓越亚马逊购物是安全的,因为是有保障的。第二:货到付款,选择货到付款就能在确认货物无误之后再付款,这样能一定程度上保证所购买的东西是自己所需要的东西。
一起惠2017-09-23 08:46:56538 次
现在除了书城、书店、报刊等等可以购书之外,网上购书的网站也有很多,比如卓越、当当、京东购书频道等等。今天在这里为大家推荐小编个人比较喜欢的网上购书网站:卓越亚马逊网上书店,购书的首选。为什么给大家推荐卓越网上书店购书呢?因为卓越亚马逊网上书店,购书的首选。第一:是因为在卓越网上购书很方便,我们的电脑和手机都可以用来搜索图书和下单购买。而且在卓越购书还会出现经常一起购买的商品的推荐图书,这样方便了我们的选择。第二:当然是价格实惠。卓越亚马逊网上书店不仅价格优惠而且还全场免配送费用,这样就能省下运费了。除了免运费之外卓越亚马逊网上书店还经常有促销活动,比如最近的全民阅读周:数万中文图书满100元减20元再返140元的Z券,还有春日超值特惠3.9折封顶等等的优惠活动。第三:收货快。网上购书还要注意的是送货怎么样?卓越亚马逊的配送范围涵盖全国800多个大中城市,而且还提供货到付款、快递送书上门等服务,最主要的发货时间很给力。第四:书分类齐全,便于选择。卓越亚马逊网上书店作为国内最大的网上书店,它所拥有的书品种齐全,许多其他地方无法找到的来这里有可能会找的到。卓越亚马逊网上书店,购书的首选。在卓越购书的话还可以通过给惠网拿返利呢,只要注册给惠网,然后通过给惠网去卓越亚马逊购物就能获得返利了,并且按商品类目不同返利0.35%-4.2%,像图书返10.5倍的积分,具体详情可以登录给惠网的官方网站查询。
一起惠2017-09-22 09:19:461249 次
一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下:1、信息功能维度:互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度:商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品,通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流:亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一,目前有11个运营中心,分别位于北京(2个)、**、**、**、**、**、**、**、**、天津,总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时,亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心,为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度:2010年3月15日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度,从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。(一)购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征,根据群体需求不同设计了多种购物入口,针对性极强,购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口,主要针对于需求并不是非常清晰,但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体,且搜索上还给出了关键字组合提示,进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者,通过清晰的商品分类吸引消费者,查看进一步的详细的商品列表,起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表(二)浏览/检索1、浏览:a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引,在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表,检索相关信息。b、最受关注商品版块,这个版块列出消费者最关注的商品,方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场,缩小检索范围,提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜,有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买,以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则,可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性:只有标题里含有搜索词的商品才被展示,其他都被过滤掉了,你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广,用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等,都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则,为用户剔除了无关信息,快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性:在某个关键词展示的商品里,经过关键词过滤,也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来,之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性:客户觉得好的,认可的,就优先推荐了,比如人气排名中的30天成交量,转化率,回头客等人气指标,就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价,一种认可。买家认可程度越高,相关度就越大,排名就越好。评价相关性的搜索原则,为用户提供了消费的借鉴。(三)浏览商品/对比价格A、商品的显示方式:大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标,满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外,浏览的界面(包括风格、视觉元素)符合一致性原则。除此之外,图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡,即使图片与文字非常多,但是重点突出,色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能:一般而言,用户在网上购买商品,最关注的无非是三个因素,价格、卖家信用、他人的购买经历,所以在淘宝网的商品浏览界面,提供了多种按照价格、信用、销量的排序,以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度,几乎所有的用户只关注高信用、高销量,因此,只提供信用、销量从高到低的排序,而价格,可能部分用户偏好高价格,部分偏好低价格,因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样,就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且,将价格突出显示,起到主次突出的作用。(四)加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能,而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异,两者的流程有所不同。卖场的购物车流程:拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程:选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤,用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程,或者通过与其他商品进行对比,而放弃购物,这样,购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能,卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处,有以下几点:1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’,如果您不是立即购买商品,也可以用来收藏商品方便下次购买;2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品,并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车,可以方便消费者对不同的商品进行比较,选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买,通过理性地比较后,觉得商品不合适而放弃购买,则避免了冲动消费的可能。(五)支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间,减少订购步骤,亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前,您需要先登录“我的帐户”,并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后,在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮,您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式;礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝(六)离开网站用户在交易结束之后,可以对店铺和商品进行评价,亚马孙卓越有一套专门的评价体系,可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性,但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性:信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行,并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象,因为害怕遭到报复性的差评,先做评价的衣服会比较吃亏,这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下,亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开,要等对方都互评后才同时生效和公开,这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价,使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端:1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家(七)网站体验总结做网站必须考虑用户体验,通过用户使用后的良好体验,使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验,通过对亚马孙卓越的体验,总结出以下几点:1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则:统一原则:亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的,方便用户寻找对比信息;主次原则:把握主次,突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示,并将页面划分成明确定义的区域,一个页面突出一个中心,在每一个页面上建立清楚的视觉层次,因此,使页面主次突出,便于浏览;2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览,可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序,按照地区等进行筛选,操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤,都会明显标识可以点击的地方,操作前,操作可识别、结果可预知,操作时,操作有反馈,操作后,操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富,但是显得有条理性,多而不乱,没有设置悬浮的窗口,整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务,在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮,一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置,服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新,不断丰富网站内容,资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快,内容丰富,可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定,被挂马,被黑客篡改数据,网站带有恶意软件,域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定,用户可能会决定放弃再次访问你的网站,所以保持网站稳定性,可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析,亚马孙卓越相对其他的购物网站,网站性能更为稳定,虽偶尔也会出现系统问题,但是整体来说,网站较为稳定。
一起惠2017-09-07 08:55:49563 次
一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下:1、信息功能维度:互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度:商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品,通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流:亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一,目前有11个运营中心,分别位于北京(2个)、**、**、**、**、**、**、**、**、天津,总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时,亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心,为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度:2010年3月15日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度,从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。(一)购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征,根据群体需求不同设计了多种购物入口,针对性极强,购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口,主要针对于需求并不是非常清晰,但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体,且搜索上还给出了关键字组合提示,进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者,通过清晰的商品分类吸引消费者,查看进一步的详细的商品列表,起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表(二)浏览/检索1、浏览:a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引,在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表,检索相关信息。b、最受关注商品版块,这个版块列出消费者最关注的商品,方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场,缩小检索范围,提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜,有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买,以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则,可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性:只有标题里含有搜索词的商品才被展示,其他都被过滤掉了,你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广,用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等,都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则,为用户剔除了无关信息,快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性:在某个关键词展示的商品里,经过关键词过滤,也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来,之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性:客户觉得好的,认可的,就优先推荐了,比如人气排名中的30天成交量,转化率,回头客等人气指标,就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价,一种认可。买家认可程度越高,相关度就越大,排名就越好。评价相关性的搜索原则,为用户提供了消费的借鉴。(三)浏览商品/对比价格A、商品的显示方式:大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标,满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外,浏览的界面(包括风格、视觉元素)符合一致性原则。除此之外,图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡,即使图片与文字非常多,但是重点突出,色彩、大小、位置布局合理。排序功能:一般而言,用户在网上购买商品,最关注的无非是三个因素,价格、卖家信用、他人的购买经历,所以在淘宝网的商品浏览界面,提供了多种按照价格、信用、销量的排序,以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度,几乎所有的用户只关注高信用、高销量,因此,只提供信用、销量从高到低的排序,而价格,可能部分用户偏好高价格,部分偏好低价格,因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样,就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且,将价格突出显示,起到主次突出的作用。(四)加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能,而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异,两者的流程有所不同。卖场的购物车流程:拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程:选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤,用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程,或者通过与其他商品进行对比,而放弃购物,这样,购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能,卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处,有以下几点:1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’,如果您不是立即购买商品,也可以用来收藏商品方便下次购买;2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品,并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车,可以方便消费者对不同的商品进行比较,选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买,通过理性地比较后,觉得商品不合适而放弃购买,则避免了冲动消费的可能。(五)支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间,减少订购步骤,亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前,您需要先登录“我的帐户”,并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后,在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮,您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式;礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝(六)离开网站用户在交易结束之后,可以对店铺和商品进行评价,亚马孙卓越有一套专门的评价体系,可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性,但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性:信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行,并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象,因为害怕遭到报复性的差评,先做评价的衣服会比较吃亏,这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下,亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开,要等对方都互评后才同时生效和公开,这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价,使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端:1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家(七)网站体验总结做网站必须考虑用户体验,通过用户使用后的良好体验,使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验,通过对亚马孙卓越的体验,总结出以下几点:1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则:统一原则:亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的,方便用户寻找对比信息;主次原则:把握主次,突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示,并将页面划分成明确定义的区域,一个页面突出一个中心,在每一个页面上建立清楚的视觉层次,因此,使页面主次突出,便于浏览;2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览,可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序,按照地区等进行筛选,操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤,都会明显标识可以点击的地方,操作前,操作可识别、结果可预知,操作时,操作有反馈,操作后,操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富,但是显得有条理性,多而不乱,没有设置悬浮的窗口,整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务,在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮,一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置,服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新,不断丰富网站内容,资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快,内容丰富,可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定,被挂马,被黑客篡改数据,网站带有恶意软件,域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定,用户可能会决定放弃再次访问你的网站,所以保持网站稳定性,可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析,亚马孙卓越相对其他的购物网站,网站性能更为稳定,虽偶尔也会出现系统问题,但是整体来说,网站较为稳定。
一起惠2017-08-18 09:01:36376 次
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