国内国外两条线搞品类扩张张良伦介绍，去年贝贝网主要专注于国内品牌的引入和运营，尤其是在非标品类上。为了保障商品品质，贝贝网淘汰了将近一半供应商，只保留了3000商家。今年年初，贝贝网开始开始悄悄启动跨境电商，现在跨境业务已经体量过亿，一天能够有几万订单。“国内品牌的回归商品，跨境电商进一步稳扎稳打”是贝贝网的一个基础策略。在此之上，贝贝网将扩大市场份额的希望寄托在品类扩张上。“贝贝网想做妈妈人群的综合性平台。”张良伦表示，贝贝网已经开始在家居、百货、女装、鞋包等领域延伸。“是否扩张品类主要还是和想达到的销售规模相关。”张良伦指认为，如果一个电商一年想卖100亿，一个品类就足够了，如果想达到千亿的规模就要回归人群、拓展品类。“我们围绕着妈妈群体做生意，之前垂直电商一直被定义为品类的垂直，其实也可以是人群的垂直，优势品类只是开始而并不是终结。”张良伦指出，在移动互联网时代，APP不能实现方便的跳转，所以用户有一站式购物的需求，贝贝网就围绕着妈妈群体的所有需求进行品类布局，满足其作为母亲、妻子和女性自身的三重需求。谈到其他母婴电商也在进行品类拓展方面的尝试，张良伦声称，贝贝网拥有国内品牌和跨境业务两条线共同拓展的优势。“在百货、女装、鞋包等非标品领域，国内品牌更方便迅速拓展商品资源。而在这些领域中，用户对海外产品的需求相对不强。海外奶粉是刚需，但是国内服饰也有韩版服装的款式，用户需求并没有那么强。”“其他专注跨境电商的平台，就很难在女装、鞋包这些非标品上取得很大进展。这些品类的市场被淘宝、唯品会这些主要经营国内电商所占据，我们希望切分这块市场。”张良伦指出。据了解，贝贝网将迅速推进品类拓展，希望明年非母婴类目销售额达到一半左右，未来母婴将作为其核心品类，而并非唯一品类。做二手市场发挥共享经济潜能除了品类拓展，贝贝网还想通过社群占领更多的用户人群。贝贝网不仅一直低调的在其APP中运营着以导购、卖货为主要功能的社群，而且还在2015年6月布局了二手市场。在贝贝网APP的社群频道中有一个二手市场的平台，用户可以随时在上面发布商品“一拍即卖”，也可以方便的进行购买。贝贝网在这个二手交易平台上内置了交流工具，方便买卖双方进行沟通。用户购买的时候，钱款也会先打到第三方平台，确认商品后钱款才会打给卖方。贝贝网作为第三方平台会进行风险控制和仲裁，并进行担保。据了解到，现在妈妈群体主要在这个平台上交易二手母婴产品，例如童车、童装等。张良伦指出，妈妈群体确实有淘货的需求，并不是真的想占多少便宜，而是一种生活方式。“母婴是非常适合二手市场的一个领域，因为很多母婴产品用户只能使用一定阶段或者一段时间，但商品品质没有任何问题。例如，二手童车、婴儿推车就特别受妈妈群体的欢迎。”“婴儿推车价格在线上可能几百上千，而一个质量很好的二手婴儿车价格非常便宜。而这种产品需求对于妈妈来说是刚需。”张良伦说，现在二手市场运营很好，用户把东西放到平台上，很快就会被买走，说明大家在关注这个平台，而且确实有需求。二手市场在一般人眼里也许是小打小闹，但张良伦并不这么认为：“在欧美等国家购买二手产品，尤其是母婴类的产品是非常普遍和自然的一种状况。在中国这个市场还没有发展起来，但有很大的潜力。”张良伦同时也表示，贝贝网做二手交易市场最主要的目的是满足用户的这部分需求，增强用户对贝贝网和其APP的使用频率和黏性，所以是完全是免费给妈妈群体开放这个平台的，不涉及盈利，暂时也没有规模计划。值得关注的是，张良伦认为，长期来看贝贝网的二手市场如果规模壮大，其交易的范围可能不再限于闲置物品，其中身处不同国家的妈妈，或者出国旅游的妈妈相互之间可能有相互帮助购买国外产品的需求，即产生代购行为。“这也是共享经济的一部分，二手市场可以帮助妈妈群体实现多种需求。”专注线上实物零售不需O2OO2O无疑也是今年母婴电商的一大热点，京东在不久之前就曾宣布要在线下开1000家母婴体验店。同时有传言称，蜜芽也在积极寻找线下合作方，希望布局O2O。贝贝网也已经在线下开设了上百家社群母婴店。但是关于O2O，张良伦态度十分鲜明。他认为，实物电商不需要O2O。张良伦吐槽，母婴O2O雷声大、雨点小。“虽然不少母婴电商现在尝试O2O，但开线下体验店和全力做线下是完全不一样的概念。开母婴体验店是很正常的策略。”张良伦并没有否认线下母婴连锁店的价值和功能，这些店铺可以为用户提供方便、快捷的服务，线上和线下是并存的关系，各自有各自的价值。“但是从迅速扩大销售规模来讲，线下完全不能和线上比。经营多年的线下连锁母婴集团一年的规模顶多也就几十亿元，而这个规模是电商可以迅速达到的，创业公司可以获得更迅速的发展。”张良伦表示，创业公司很难将线上和线下两端都做好，这需要完全不同的资源和经营方式。“不要把作秀当成战略。”张良伦指出，一些商家不要盲目跟风，这样做是很危险的。“贝贝网未来还将继续坚持专注线上业务，不会大举进入线下。”

昨天的南方都市报报道，近日有家长爆料称，广州天河区体育西幼儿园一名老师通过微信向学生家长推销面膜、让学生上“兴趣班”，看到家长“不买账”，该老师竟然变相处罚学生，不仅用冰水冻耳朵，还将孩子分入“番薯组”。鉴于孩子情绪受影响，这名家长已提出为孩子调班。“微商”卖东西，“老师”教孩子，倘若合二为一成了“微商老师”，家长们岂能不纠结：这老师到底是在做生意还是教孩子？又或者，不买你东西，孩子会不会受委屈？虽然不出众人所料，涉事幼儿园很快作出回应，否认存在老师体罚学生的行为，且称向家长推销面膜和“兴趣班”的老师，乃是“替朋友宣传”，但这看似挺“圆”的说法，又有几人笃信？“微商”层出不穷，一些老师，尤其是幼儿园老师的参与其中、“试水”营销，显然不只广州独有。同日，《华商报》也有消息披露，陕西汉中一论坛有网友发出帖子，称孩子在汉台区秦峰幼儿园上学，班级老师通过朋友圈卖童装，并称买了她东西的家长可以获赠孩子在幼儿园的生活照。此事的结果也蛮有意思，老师闻讯赶紧将微信中所发的销售信息删除，并马上换了头像，而幼儿园则称，“经过调查，暂未发现老师有上述行为。”有道是“若要人不知，除非己莫为”。因此，现实中那些明里暗里的“微商老师”，如果其在经营逐利中，有意无意地将孩子家长视作了“资源”，并且不无暗示地迫使那些“消费者”来乖乖就范，恐怕是“常在河边走，很难不湿鞋”的。所以，爆料涉事的幼儿园，也是或许“忽悠”得了外界一时，终究难以消除一切的“负面”痕迹。而且，“小洞不补，大洞吃苦”，谁知道今天的巧言令色、使劲掩饰，会不会“捂出”以后更为不堪的局面呢？的确，对于老师做“微商”，公众的看法并不十分一致。许多网友认为，老师就该好好上课，不应“亦教亦商”；也有声音觉得，现在很多人都在做“微商”，凭啥老师就不能去尝试一番？然而，就算老师的身份无妨尝试和体验“微商”的角色，但却必须有所“隐身”，也即切割其“以老师面对家长”的营销圈子。否则的话，家长们自然要怀疑，面对惠顾和没惠顾生意者，对应到不同的孩子，老师还会毫不在意地一视同仁么？而这种担忧中的“区别”与“不同”，自然会对孩子幼小的心灵造成伤害。“微商老师”对家长以孩子在幼儿园内的生活照诱之也好，将“不识趣”家长的孩子扫进“番薯组”羞之也罢，说到底，都可能是为了蝇头小利，在用“无形的手段”软硬兼施。因而，人们当然可以提出质疑：你把心思都用在这些方面，还有多少意愿与精力去认真教育孩子呢？有鉴于此，确实应当大声疾呼一下：别让“微商老师”给家长添堵了！

今年3月份，京东在北京悠唐广场开设了第一家母婴体验店。日前，有消息人士透露，为了进一步切割母婴这块大蛋糕，京东商城提出了关于母婴体验店项目的具体计划。京东证实了这一信息，相关负责人也向介绍了该项目的部分细节。目标开1000家体验店联合更多伙伴消息人士介绍，京东将于年底完成开始1000家母婴体验店的计划，并且曝光了京东在之前会议上展示的几张关于母婴O2O项目的PPT。根据PPT信息显示，京东母婴体验店也称为京东伙伴店，还推出了店铺的装修范例。京东方面指出1000家体验店是一个宏伟的愿景和目标，未来会向这个方向努力，并在一二线城市和三四线城市共同布局。京东规划将在一二线城市开设一两家有代表性的母婴体验店，京东对这些店铺有较高的形象要求，而且店内所有商品均为京东供货。这些一二线城市店铺均在正规的百货商场或者购物中心开设。京东透露，目前这种商超模式最有可能与永辉合作，以货架形式和商超互补品类。与此同时，京东母婴还在与十月妈咪进行洽谈，未来有可能在十月妈咪的线下店铺中开设京东母婴专柜。在三到六线城市，京东则会开设比较小型的母婴店，规模类似于目前的个体线下店，面积在500平米以内，服务于社区型消费者。据了解，这些体验店分为专属母婴店、母婴专柜、加盟店几个类型。专属母婴店和母婴专柜的所有货品都来自于京东。加盟店则需要满足熟悉母婴产品，有线下店铺的运营经验，资金实力在500万元以上，能够独立完成店铺选址、装修、订货、运营等环节，愿意和京东一起探讨线上线下整合营销策略等条件。京东方面指出，京东母婴体验店没有直营店铺，所有母婴店铺的所有权和经营权均属于其合作伙伴，京东会按照自己的管理模式对店铺运营进行有效指导，并将LOGO授权给合作方。京东伙伴店承载多重功能据了解到，未来京东母婴体验店并非单纯卖货，而要承担六大功能：O2O体验店、营销中心、移动仓库、售后中心、配送站、自提点。作为O2O体验店，店铺将提供线下虚拟商品展示、二维码扫码和代客下单等服务。有业内人士指出，京东母婴可以通过这种方式在线下展示跨境电商的虚拟商品，更好的开展跨境电商业务。京东母婴体验店作为营销中心，会通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广等形式提升订单量的增长。移动仓库和售后中心是京东母婴体验店的另外两个重要功能。店铺将针对应季商品提前铺货，用这种方式拉近客户和库存之间的距离，并实现快捷交付。在售后方面，京东母婴体验店将提供车床、调试、维修、退换货、保养、技术支持和培训等全流程服务。此外，京东母婴体验店作为配送站还将承接大件商品（车床等）最后一公里的配送业务。同时，店铺也提供大小件商品的上门自提、现场调试安装等服务。京东通过为体验店设置多重功能的方式充分利用线下体验店。PPT内容还显示出，京东为了充分发挥各项业务的功能，将把正在实体连锁店、网上商城以及移动端APP等渠道这三块业务打通，进行全面布局。“京东提出了单体母婴连锁化、连锁母婴电商化、KA化等几个方向。”消息人士表示，京东方面希望能充分利用传统母婴零售渠道的力量，将单体母婴线下店、连锁母婴线下店都联合在一起，成为京东的合作伙伴，同时京东帮助其开展线上业务。实体店重现优势京东母婴加强把控力？消息人士指出，母婴线下店的市场份额和店铺数量的不断增长是京东进行体验店布局的重要原因。“京东肯定会抓住母婴行业发展的趋势，和线下实体零售结合起来，之前有数据显示，90后父母更偏向在实体店购买母婴商品。”该消息人士声称。另一位母婴行业资深人士则认为，京东布局体验店还有一个重要目的就是让母婴类商品更有保障、更方便消费者追溯。“京东母婴体验店的货品全部由京东提供、进行统一采购，这一信息显示出京东加强对母婴类商品把控的决心。”“线下店这种形式让用户更有安全感，也更方便用户溯源和维权。京东一直推崇自营，而母婴类商品对于安全性、保障性的要求更高，所以京东将加强对于母婴商品的掌控。而京东母婴体验店就是这种思路。”上述资深人士表示：“商家确实需要通过各种措施构建消费者的信心，才能推动母婴行业的整体发展。”这种判断也并不是空穴来风。据了解，早在2014年7月份，就曾有京东母婴旗下的喂养、洗护、奶粉、尿裤等类目全部转战自营的传言。当时，京东高级副总裁徐雷在微博中透露，并不是所有母婴类商家都必须停止销售，京东会根据品牌进行区分处理。据悉，在第一家京东母婴体验店开业之初，一位京东母婴负责人曾对媒体表示，体验店进一步拓展了消费者对京东母婴的“接触点”，有助于提升消费者对京东母婴品牌的印象和品牌忠诚度。

第一部分：怎么买到好的首先，目前最高票的匿名用户所说情况在目前基本属实，很实在。只额外补充一点，譬如拉杆箱的用产地找同款比价法，其实也有风险。因为即使是同款（外面或者说是图片上看起来是完全一样的同款），很有可能有好几家不同的工厂都在生产，不同的工厂在原材料、制作工艺上的不同，导致成本和质量的不同，是很常见的。也就是说，你在阿里巴巴上找到的可能和天猫上的完全不是个工厂，那就更不是一样的玩意儿了。回正题，说我自己怎么购物的，和一些购物建议。1.只在正规b2c商城买，是正品和服务的保证，免去很多后续麻烦。为什么我不用同款比价法，一是上面所说也有风险，二是嫌麻烦，我经济状况还算好，而且我也知道怎么在天猫上鉴别是不是真的低价，就不高兴了这么做了。2.标准产品去京东买或天猫品牌旗舰店或者1号店易迅等正规b2c商城，非标准产品去天猫。什么是标准产品，就是手机、数码、家电这种有型号的，市面上产品种类是绝对有限的。非标就是服装、家具这种没型号的类别，市面上的产品种类近乎无限的。至于为什么，原因非常多，只要是和京东天猫的商业模式有关系，就不展开了。作为我多年的购物习惯和给大家的建议，但也不绝对。3.知名品牌的旗舰店专卖店绝对正品不用思考，返修再卖已经算是逆天了但绝对不可能是假货（非知名品牌除外），专营店大部分也是正品但要谨慎。因为以前碰到过专营店拿着品牌授权结果卖假货的，现在已经很少了但还是有，而且专营店就是卖货的，返修货再卖不在少数。就要看评价等综合因素了4.看评价一看dsr，就是页面最上面3个四点几在一起的那个。除了物流速度，前两个任何一个是绿色的（即低于行业平均水平）这家我就绝对不买。因为除了第三项商家不是完全可控，前两项基本是可控的。第一项代表产品靠不靠谱页面上写的是真的还是忽悠消费者的，第二项代表商家对消费者体验的重视程度，就是态度问题。和行业持平，及格分数；超过20%，良好；超过40%，牛逼；超过50%，神一般的存在；超过60%，我已经很久很久没见到了。5.看评价二看这款产品的单款宝贝评分，就是在宝贝详情页，点评价详情后左上角那个分数。还是给一个标准吧：4.6及以下，绝对不买；4.7，产品不会有大问题，但谨慎，可能拿到手会有小失望；4.8，不错的产品，价格合适就值得一试；4.9，牛逼；5.0，从未见过一个产品真实卖出100件以上还能满分的，如果有，肯定是刷的。6.看评价三看退款率，就是鼠标点dsr，会挑出一个页面，显示这个店铺退款率的，这个每个行业各个店铺具体情况各不相同，大家要求不要太高，只要别超出行业平均2个点以上就行。7.看评价最后才看文字评价，除了高票答案的建议，再补充下。其实上面dsr、单款产品评分，以及退款率，只要满足条件，基本上已经能确定这是一件好产品了，最后看评价已经不是看已经买的人说到底有多好，这是毫无意义的信息了，何况还可能是刷的。看文字评价是为了通过其他用户的体验来预见这件产品可能在某方面的不足之处，做好心理预期，毕竟世界上是没有绝对完美的产品的，何况众口难调。最后补充很重要的一点，为什么看dsr，宝贝评分和退款率，是因为这些数据延续性很强，都是商家近3到6个月的评分汇总，商家不可能在短时间通过刷单大幅改变分数，所以参考性较强。当然，前提是这个数据有一定的基数，即已经1000以上的客户参与了评价，dsr那个页面那里会有写共有多少人评价的说实话，怎么买便宜的，实在是一个太大太复杂的问题，牵涉到太多的相关专业知识，譬如成本结构：消费者花的钱是在给产品的哪些部分买单？到底是原材料、人工、研发成本、还是别的？而其中哪些费用是商家有可能让给消费者的？店铺运作模式：一家店铺（品牌）中的产品，为什么有些比别的品牌便宜好多，但还有一些产品比别的品牌贵好多？为什么有些产品在做促销？有些产品从来不做？产品商业模式：为什么同一个品牌的同一个产品，有些时候便宜有些时候贵？我刚买的就降价了，我去什么情况？平台商业模式：为什么同一个品牌的同一个产品，有些京东便宜，有些天猫便宜，有些淘宝集市便宜？那还有没有更便宜的地方？………………等等互联网最重要的本质之一，就是消灭信息沟通成本。理论上，沟通成本越低，价格就应该越低。电子商务前期仅仅因为消灭了我们所熟知的品牌商和消费者之间的代理商经销商，就已经给我们带来了翻天覆地的变化。更别说阿里集团已经消灭的、正在消灭的，以及即将消灭的其他各种沟通成本了。但副作用就是让我们处在一个信息爆炸的时代，不知道何去何从，不知道该选择什么只有搞清楚这些，那么每次购物才能知道到底买一件产品应该花多少钱是合理的，花多少以内算是赚到了咳咳……大道理说的有点多了，下面来点实际点的1.成本结构两家都是旗舰店，厂家直供，一件衣服吊牌价800，商家打5折卖400；一个电饭煲吊牌价500，商家打8折卖400，现在两个产品都是400，你觉得那个产品卖家赚的钱多？很多人会想，衣服商家让利了800-400=400元，而且折扣力度这么大，手机只让利了500-400=100元，而且只有8折，肯定卖电饭煲的赚的钱多。但是事实恰巧相反，大部分服装，成本价（原材料成本+研发成本+人工成本+税）只有吊牌价的25折左右，而小家电的成本价在5折左右，也就是说，卖衣服打5折还是赚了400-200=200元，而卖电饭煲的只赚了400-250=150元。到这里我想很多一看到双十一衣服5折就买很多的要哭了，I'msorry这也是为什么双十一很多服装都轻松的打5折卖的火热，而数码家电打六七折已经算是凤毛麟角的原因了下面是我一些略有了解的一些行业的固定（“固定”两字为最新添加更新）成本比例(吊牌价上的，且非奢侈品，非恶意提高吊牌价)服装鞋包：20%~25%小家电：30%~60%化妆品：10%~25%3C数码：40%~70%（爆料这些，非匿名表示压力很大……怕被揍）而且一般来说，品牌逼格越高，成本比例就越低，如果奢侈品，简直可以说是下不封底了所以说，千万不要以折扣论便宜与否，市面上主流的服装卖5折，商家照样赚的大把大把，但要是一台市面上主流的笔记本5折（要是真有这样的事），我打赌买上1000台，可以再卖给当地的经销商，自己赚上一大笔所以要去了解各个行业的成本结构，这样才能对商家是不是在薄利多销甚至亏本卖有一个大致的判断2.店铺/品牌运作模式（下面这些爆料，虽然是零售商业的常识，但我还是担心我会被揍……）一个品牌的所有产品，其中10-20%是基础款，就是很多人都能接受的，虽然质量不是顶尖但也绝对靠谱，款式不是最潮但也绝不丢脸，商家用它们来吸引用户或打击竞争对手，所以利润会比较低甚至很低；而其中60%-80%是正常的产品，利润率是比较正常的，消费者也能接受；而剩下的10%-20%就是品牌的旗舰款了，代表了品牌技术研发设计的最高水平，利润率往往很高，然后价格死贵。怎么鉴别？如果你是新客户（只要别装出自己是高帅富故意勾引商家想赚你更多钱），商家往往会把自己的基础款推荐给你，你进入店铺（实体也好，线上也好），最显眼的往往要么是基础款，要么是旗舰款（这两个怎么区分我就不用说了吧）。说到这个可以顺便说说淘宝上人们提到的爆款。爆款商家都是赚钱的，99%，只是赚的多少问题，爆款有哪些特点？特点如下：价格在这个品牌里算偏低的款式不是最潮但也不怎么丢脸质量不是顶尖但也比较靠谱……对，就是这个品牌的基础款所以，如果你买一个产品只是满足基本的生活需要或者功能需要，譬如一条牛仔裤用来百搭，譬如一个电熨斗熨衣服，譬如一个收纳箱收衣服，或者是一个入门级用户，那就可以买爆款，因为虽然爆款没创意也不怎么潮，但它经受过市场检验（能在淘宝这个竞争激励的环境下做到爆款，经受过市场检验这词不夸大），质量再一般也基本过得去，价格也合理，能满足大部分人的基本需求，往往能有一个较高的性价比（不代表所有爆款都是啊，还是要再用我前面第一部分写的怎么买好的方法再确认下）但是如果你想追求完美质量、极致做工、个性设计这些高端要求，那就算了吧3.产品运作模式在有电子商务之前，线下都是这么来的：新品最贵，少数热销品较便宜，少数过季清仓的最便宜，剩下大部分正常产品在大部分时间都是正常的。但有了电子商务爆款这玩意儿后，就稍微有点不一样了爆款能卖很多，能给商家带来流量带来用户等等其他潜在的收益，所以很多商家为了打造爆款不惜一切代价，甚至以接近成本、低于成本的价格卖，那怎么判断怎么找出来？第一，要找准时间，譬如羽绒服，热卖时间是冬季11-12月份，那么商家往往在8-10月份就开始准备了，早的甚至提前半年准备的，那么如果你想以最低的价格入手，又不想买清仓货，就要提早关注了第二，要找准产品，如果要提早买，岂不是很容易买到去年的清仓款？这问题不必太担心，因为如果是运作良好的正规品牌，半年下来库存基本已经消化的差不多了；二是可以看产品的历史成交件数/评价数，这就简单了。第三，要勤快。因为商家可能短时间少赚一点或者亏一点，但是不能一直这么亏，商家是想着等热卖的时候要能赚钱的，但同时价格成交记录又不能太大变动省的之前买的消费者来找麻烦，所以商家很多时候的促销，都是偷偷摸摸变着法来的。常见的变相促销手法有：高赠（赠送比平常时间价值高/多很多的赠品）、高额满减（满XX减XX，减得额度比平时高）、等等……不过即使有些商家像我所说的搞了高赠或者满减，他们往往还是赚钱的，只是比平时少一点，或者赚同样的钱，但让你消费的更多而已。4.合适的购物渠道譬如一个品牌的化妆品100元（譬如一瓶眼霜），在传统B2C品台（譬如天猫）、特卖平台（譬如唯品会）、传统线下商场（譬如银泰）、渠道品牌商（譬如屈臣氏），消费者购买后，这100元里，多少给了这些平台，还剩下多少是给品牌商的呢？说出来吓你一跳天猫4%，剩下94%给品牌商，传统B2C平台佣金一般10%以内唯品会30%，剩下70%给品牌商，特卖平台佣金一般在15-30%银泰30%，剩下70%给品牌商，传统线下商场佣金一般在20-40%屈臣氏？%（这个我真不知道），但渠道商里产品整体比其他渠道会高5-10%消费者：“卧槽。。。为什么我花了100，居然只有70块钱买的产品，30块钱这么没了,为什么！！！”品牌商：“卧槽。。。这些特卖平台、传统线下商场、渠道品牌商赚的前最多，我们赚的最少，但还是要和他们合作啊。。。”众人：“WHY！！！！”到底是为什么，那要看不同的购买渠道给了你什么价值唯品会：集中卖尾货（就是清仓）的地方，商家在上面卖本来就不是为了赚钱的，只是把本来卖不出去的东西变现，总比烂在仓库好吧传统线下商场：当场看中了这东西，当场看到这效果，当场体验，难道你不想马上拥有？加上商场那氛围，那灯光、那感觉。。。不买简直没天理啊。。。天猫上买最快还要隔天到货啊！再说你带个女朋友去逛，你好意思开口说网上看看？屈臣氏：我能确保100%正品（的确不虚），别的能保证么？而且我把好的东西集中的一起，可以让消费者省的一家家挑啊找啊，不然多麻烦（也有道理）SO...如果你想买一件东西，而且有空不是特别急，想省钱，那看看各个购物渠道，说不定有惊喜传统B2C平台除了天猫，还包括京东、当当等等等等BUT...现在很多品牌的同一个产品在各个渠道的价格完全一样啊，咋整？那没办法，说明这个品牌在线上线下运作的已经很成熟了，对各个渠道都有足够的话语权，能够保证各个渠道价格一致，那如果真需要买，也没太大办法了。BUT...现在电子商务才发展十年，还是有大把的品牌线上线下运作的不成熟，所以各位还是有机会的。另外很多品牌为了各个渠道价格不冲突，不是把价格强行统一，而是用一个折衷的办法：同一个产品，颜色改一改型号名称改一改，其他功能材料都不变，然后不同的渠道卖，价格还不一样。譬如一台XX牌豆浆机，线下买399，线上改了颜色型号，卖299，便宜了25%，对于小家电这个类目，这个折扣比例已经是很高了。当然，前提是你对这个类目很了解，购买前做过充分的了解。顺便补充一句，品牌商这么做，改个颜色型号卖不同价格，真不是故意的，真往往是被逼的。。。具体就不展开了5.用返利/返利型网站返利是什么，可以百度，类似教程说明很多，不展开了可惜现在普通消费者已经不能注册淘客账号了，但还是通过返利型网站实现（返利型网站会抽返利的10%左右）可以长期性的在已经很优惠的产品上再帮你省3-10%，虽然不多，但积少成多6.正确的消费理念最后一点，也是我最想说的省钱的方法只能帮你省一点点钱，而且往往成本很高，但正确的消费理念却能帮你免去一大把冤枉钱我自己就是做营销做零售的，所以我向来对品牌的各种广告各种促销各种忽悠不感冒（咳咳……其实也有一点，只是不那么严重而已），要不被商家忽悠，请记住以下几点：√明确自己到底需要什么，不要为了一个花哨而不适用的功能多花愿望钱√羊毛永远出在羊身上（譬如包邮真是亏了江浙沪的用户，便宜了新疆西藏的家伙啊……）√忘掉折扣，史上最低等字眼，只把价格和产品对比。就是你花了多少钱，买了什么样的产品如果你是土豪，买的是奢侈品，或者是品牌所代表的身份品味，请无视我以上所有文字完。

9月7日消息，马来西亚主权基金国库控股公司(KhazanahNasionalBerhad)最近投资了印度内衣电商Zivame。据印度媒体报道，Zivame成立于2011年，总部位于班加罗尔，主要目标是解决印度女性羞于从实体店购买内衣的问题。其刚刚获得25亿卢比（约合1.62亿马币或2.38亿人民币）的融资，领投方为马来西亚国库控股公司和ZodiusTechnologyFund，原有投资人也参与其中，包括本土风投公司KalaariCapital、Unilazer及美国风投IDG。而此前，Zivame曾从IDG、KalaariCapital和UnilazerVentures获得900万美元的A轮投资。据印度媒体报道，这是马来西亚控股公司在印度电商市场的第一次投资。“这是在印度科技和消费领域的一次尝试。以前我们在印度科技领域的投资效果都不错。”Khazanah的一位发言人向马来西亚媒体表示。由于今年1月，马来西亚政府曾发出通告令国有公司和机构“远离”海外投资，马来西亚控股公司强调其重心还是放在国内。“与此同时，我们也在马来西亚国内进行多个投资项目，那是我们的主要角色。”该发言人补充道。有印度媒体指出，印度女性还是羞于购买内衣。此外，印度的许多内衣实体店商品种类很有限，且多使用男店员。这便给内衣电商创造了机会。据获悉，Zivame网站上有超过500种商品，尺码齐全，平均每分钟就能卖出一个文胸。“我相信，Zivame将成为印度女性内衣购买的主要去处。”联合创始人兼首席执行官RichaKar在一次访问中曾表示。Richa透露，融资将会被用于扩大经营，吸引更多网购者，强化商品优势，发展核心技术。Zivame方面最近宣布将推出购物APP，因为目前其60%的流量都来自移动设备。据了解，Richa还曾指出，计划接下来的两年来在印度国内开设100家门店，只用来试衣，而不直接卖货。“我们的体验店目标是增加与消费者的互动，消费者可以在店内获得个人化服务，测量自己的尺码，了解他们适合什么样的风格。”她说，“店内不会直接卖货。当然，消费者选择好后，可以在网上下单。”此外，马来西亚控股公司方面表示：“我们重点是帮助Zivame建立起自己的‘机制能力’。”据了解到，近来，印度内衣市场颇为红火。6月，Clovia刚刚从苏黎世投资公司MountainPartners获得A轮融资。另外，PrettySecrets从投资公司OriosVenturePartners、IndianAngelNetwork和IndiaQuotient获A轮投资。据了解，领投方之一马来西亚国库控股公司还曾投资阿里巴巴。在阿里巴巴IPO之前的近两年里，其分两批向阿里巴巴共投资了4亿美元，占其股份的0.4%。在阿里巴巴上市之后，其卖出了部分股份，获利逾10亿美元。此外，它还持有马来西亚航69.4%的股份。另一领投方ZodiusTechnologyFund也是印度著名风投公司，今年7月底，刚刚和高盛联合领投了印度的家居电商Pepperfry.com。

8月4日消息，独家获悉，京东进口业务在组织架构上迎来重大调整，全球购业务（以下简称全球购）被并入京东集团日用百货采销部（以下简称京东日百），但仍保持了全球购业务的相对独立性。知情人士透露，今日，京东集团人力资源部向各业务部门发送内部通知，宣布了进口业务部在组织结构上的相关调整，其中包含了三个重要的变化：第一，全球购被并入京东日百，前者负责人邱煌向后者负责人冯轶汇报。从上图可以看出，合并后，全球购仍保持有很大的独立性，三个进口重点品类仍归属于全球购业务。京东没有选择把进口母婴直接并入京东母婴这种更彻底的整合方式。同时，原先全球购独立的营销推广、运营支持等支撑部门被合并进了日百相应的部门，以实现资源的优化，避免重复建设。据了解，过去全球购相当于一个独立的小京东，从招商到市场到运营到物流等，都是独立的团队在运作，直接向京东商城CEO沈皓瑜及京东CEO刘强东汇报。一方面，这最大程度地保障了全球购业务的独立运作，但另一方面，也导致全球购业务得不到京东一些固有优质资源的支持。事实上，有传言，过去全球购与京东日百一直存在着利益的博弈，核心冲突点在于对海外品牌和供应商资源的竞争。因此，此次组织架构调整展现的是京东从集团层面对相关业务资源的整合和优化，以避免这种博弈，并降低成本、提高效率。据观察到，全球购和京东日百的整合已经悄然开始，京东日百将PC端和移动端的优质流量入口开放给了全球购。第二，进口业务部的国际供应链相关业务及人员并入京东商城运营体系，相关负责人直接向京东高级副总裁李永和汇报。据了解，进口业务部的国际供应链业务主要负责的是全球购跨境物流及仓储的建设，过去业务人员均由全球购单独招聘和管理，不属于京东国内物流体系。据知情人士透露，过去这块业务一直发展偏慢。在被并入京东商城的运营体系之后，京东最优秀的物流人才将直接操刀国际物流和仓储业务。有消息称，京东正在加快各试点口岸保税仓的建设，以求实现保税仓就近发货，力争全球购物流速度也能跟上京东物流的整体速度。第三，还有一个值得关注的变化是全球购的业务体系下新设立了“重大项目合作部”。据知情人士透露，该部门未来将负责全球购与京东内部和外部的重要合作（包括此前和eBay的合作），这使全球购在业务发展上获得了更大的延展性，而不仅仅局限在卖货。

8月4日消息，据获悉，京东进口业务在组织架构上迎来重大调整，全球购业务（以下简称全球购）被并入京东集团日用百货采销部（以下简称京东日百），但仍保持了全球购业务的相对独立性。知情人士透露，今日，京东集团人力资源部向各业务部门发送内部通知，宣布了进口业务部在组织结构上的相关调整，其中包含了三个重要的变化：第一，全球购被并入京东日百，前者负责人邱煌向后者负责人冯轶第二，进口业务部的国际供应链相关业务及人员并入京东商城运营体系，相关负责人直接向京东高级副总裁李永和汇报。据了解，进口业务部的国际供应链业务主要负责的是全球购跨境物流及仓储的建设，过去业务人员均由全球购单独招聘和管理，不属于京东国内物流体系。据知情人士透露，过去这块业务一直发展偏慢。在被并入京东商城的运营体系之后，京东最优秀的物流人才将直接操刀国际物流和仓储业务。有消息称，京东正在加快各试点口岸保税仓的建设，以求实现保税仓就近发货，力争全球购物流速度也能跟上京东物流的整体速度。第三，还有一个值得关注的变化是全球购的业务体系下新设立了“重大项目合作部”。据知情人士透露，该部门未来将负责全球购与京东内部和外部的重要合作（包括此前和eBay的合作），这使全球购在业务发展上获得了更大的延展性，而不仅仅局限在卖货。可以看出，合并后，全球购仍保持有很大的独立性，三个进口重点品类仍归属于全球购业务。京东没有选择把进口母婴直接并入京东母婴这种更彻底的整合方式。同时，原先全球购独立的营销推广、运营支持等支撑部门被合并进了日百相应的部门，以实现资源的优化，避免重复建设。据了解，过去全球购相当于一个独立的小京东，从招商到市场到运营到物流等，都是独立的团队在运作，直接向京东商城CEO沈皓瑜及京东CEO刘强东汇报。一方面，这最大程度地保障了全球购业务的独立运作，但另一方面，也导致全球购业务得不到京东一些固有优质资源的支持。事实上，有传言，过去全球购与京东日百一直存在着利益的博弈，核心冲突点在于对海外品牌和供应商资源的竞争。因此，此次组织架构调整展现的是京东从集团层面对相关业务资源的整合和优化，以避免这种博弈，并降低成本、提高效率。据观察到，全球购和京东日百的整合已经悄然开始，京东日百将PC端和移动端的优质流量入口开放给了全球购。

大歌星刚刚歇业，注意到，万达电商平台万汇网也不见了。目前，在输入“wanhui.cn”域名后，直接跳转到其O2O网站飞凡网。此变化似乎并不出人意料。今年3月份，万达飞凡网上线试运营时，就有业内人士指出，离着万汇网关闭之日不远矣。与万汇网同步销声匿迹的还有其移动App，在下载安装后发现，已经成为飞凡APP的1.0版本。显然，在历经电商思路重整、电商换帅等一系列变故后，万达对于互联网的思考也终于达到了“同一个世界同一个梦想”的大一统。虽然外界对“ffan.com”的认知不抵王思聪的随意吐槽，但万汇网与飞凡网的融合，至少在一定程度上象征性地克服了其战略方针的摇摆不定。此前，万汇网一直是万达电商的大旗。在观察万汇网时注意到，其扩展的城市数量已经达到90个，除了北上广深等一线城市外，包头、蚌埠、长春、成都、重庆、大连、东莞等二三线城市也有接入。飞凡网在吞下万汇网之后，可直接选择的城市则缩减至60几家。除了这一调整之外，飞凡网与万汇网之间最大的区别还在于，已经实现了在线下单功能。注意到，万达百货以旗舰店的方式入驻到飞凡网平台上，服装、珠宝首饰、鞋包等品类的部分品牌商品正在线出售。但飞凡网要求，在线下单的商品必须到指定的附近门店去提货，而不提供上门配送服务。此外，目前开通了在线下单功能的区域还十分有限，在线商品SKU也不超过10个。不过，相比万汇网而言，这已经是很大的进步。据了解，自2013年12月上线以来，万汇网作为万达电商的主体，就从来没有尝试过可以在线下单。“不能在线购物，反映出万汇网功能单一。由此可见，要承担O2O闭环，万汇网还仅仅是一个半成品。”业内人士曾如此评价。然而，万达对于电商也有自己独到的理解和思考。万达董事长王健林对于传统电商平台“只会卖货”一直颇为反感。王健林也曾经多次对媒体反复强调万达电商不涉及实物电商，一定不是卖商品，而是卖服务。依照王健林的思路，万汇网并未一个单纯的B2C平台，而是结合万达线下商业地产的O2O平台：即做智能广场、线上线下相结合，做会员和大数据。“万达电商今年会员发展目标是1个亿，几年后将有几亿活跃会员，几十万连锁商家。”王健林在2015年的万达年会上说道。万达电商并非没有为了发展会员而做出努力。在万汇网年代，万达商场曾大规模推广会员卡，会员通过手机IP，即可注册成为万汇网和万达的双重会员。同时，万达还试图通过场内WIFI，来获取更多注册会员在线下门店的行为偏好。据知情人士透露，飞凡网现已经将万汇网的会员系统打通，原持有万汇卡的会员也可以持手机ID在万达广场更换飞凡会员卡。“这基本上是前几任万达电商CEO在从事的最重要工作。”一位接近万达电商的人士告诉说，万达电商会依据会员和积分系统，结合线下场景进行营销，以期获得更多的商业空间。此外，万达电商对互联网金融领域似乎更情有独钟，在收购快钱之后，极力想从商流和客流之间用金融杠杆攫取更多利润。而在飞凡网上，飞凡金融也显得十分跳脱。尽管变数颇多，电子商务已经成为万达的四大支柱产业之一。特别是加上腾讯和百度的两双互联网翅膀，万达电商估值已达200亿元。王健林对万达电商未来的定位做出诠释——即平台级电商。万达电商成熟后将考虑向社会开放。“我们先做3年，成功后，就跟其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作。万达电商手里有巨大线下平台、有数亿会员，如果愿意加入，我们出钱做数据中心、网络改造。”挥别万汇网这只小白鼠，飞凡网，是万达的最佳选择吗？

零售百强两极分化情况加重，在最新发布的《2014年度中国零售百强榜》中，仅有7家电商入围，但对零售百强销售增长的贡献高达82.7%。扣除这7家电商后，去年零售百强销售规模同比仅增长5.6%。实体零售生存危机四伏，这也让他们变革的步伐比以往任何一个时期都要快。拓展零售全渠道在《2014年度中国零售百强榜》的前八强中，除天猫、京东等纯电商平台外，实体零售几乎无一不增设线上平台。转型线上、布局O2O项目等拓展全渠道销售成为众多传统企业自救的方式。去年9月，大润发推出B2C网站飞牛网，重庆商社集团上线“世纪购”正式进军电商领域；去年11月，大商集团天狗网上线运营，试水O2O项目。另外，从去年底就开始造势布局电商的华润万家终于在今年6月上线“e万家”。华润万家CEO洪杰表示，“实体+电商”是中国本土大型连锁超市品牌获得持久生存能力的转型必经之路。苏宁O2O运营总监王波认为，传统企业发展O2O项目不仅是打通渠道，而是二次销售，会带来更多消费点。如果全产业链做得好，会找到用户的更多需求，做好O2O会对销售有帮助。虽然转型线上很大程度上减轻地租与人工成本，同时弥补线上短板，但业内人士认为此举对于拉回客流、挽救业绩作用并不会很明显。据统计数据显示，去年百强企业房租支出增长10%、人工成本增长9.2%，同比分别下降1个和8.8个百分点。找回商品经营主动权面对电商的冲击，实体零售各寻出路，如银泰商业牵手阿里、王府井联姻百联、利丰，成立主攻自营品牌百府利公司等。购物中心除了丰富体验业态外，在营销活动上更加倾向于向消费者传递生活方式，这也反映出实体零售对于增加自身造血功能、回归消费者、商品经营的关注度越来越高。北京商报记者走访北京华联万柳购物中心发现，购物中心会员聚集在一层大厅上体验课程，在老师的教授下学习做扇面。北京华联万柳购物中心负责人表示，目前很多商场还是比较单一的卖货形式，万柳购物中心除了引进体验性业态，还会定期举办不同主题且贴近社区居民的体验活动，如插画、绘画、做扇面等，提高会员黏性。“儿童业态也是商场重点拓展的方向，如构建大型儿童城堡，儿童可以在里面集体睡午觉等。”在中国购物中心产业资讯中心主任郭增利看来，购物中心加大餐饮、新兴体验业态等都是为迎合消费者关注，更多的是阶段性策略，但从根本上却缺乏竞争力。“中国实体零售的定价、商品主动权都在供应商手里。虽然国内零售业还无法做到真正的买手制，采取自行采购自营模式，但也应该管控好自己的商品、库存，同时提供专业化服务，逐渐回归自身经营本质。”中华全国商业信息中心主任王耀表示，传统零售商高增长、高利润的时代也已经过去，零售企业未来需要回归零售经营的本质，提升零售经营水平，降低经营成本，为消费者提供更有价值的商品，才能真正赢得消费者的青睐。挖掘线下客流在零售百强榜中，7家电商销售共计1.1万亿元，比去年同期增长110.1%，占百强整体销售的比重为32.8%。另外，据统计，去年包括百货、超市在内的主要零售企业共关店201家，较2013年的35家同比增长474.29%，创历史之最。对于实体店，场所优势最为明显。虽然电商线上流量巨大，但缺乏线下场景体验。郭增利认为，实体零售与电商合作，虽然在短时间内取得不错的效果，但电商合作实体店的目的便是吸取场所优势，以弥补自身短板。“线下实体店最大的优势便是线下场所流量，很多传统零售企业都在奋力弥补线上短板，却忽略了自身最宝贵的场所流量优势。”北商研究院认为，相比电商平台，危机感较为欠缺的实体零售将拓展全渠道、增加体验业态作为应对之策。虽然天猫、京东等电商对上至海外市场、下至基层农村是都已全面布局，但未来经历转型与优化后，能够拥有自身产业，可以把控品质与价格的传统企业将会更有发展前景。

近日，京东集团CEO刘强东在澳大利亚墨尔本接受媒体采访时说出的一句“最近几年网上代购的东西90%是假的”让京东全球购遭受了不小的危机。据了解到，京东现在已成为澳大利亚代购圈的众矢之的。京东遭澳洲代购围攻？刘强东发表上述言论两天后，主要做澳洲商品测试的某微信自媒体发布了一篇名为《京东谎称ChemistWarehouse官方旗舰店，澳洲总部知道吗？》的文章，指责京东平台商家冒用澳洲著名连锁药房ChemistWarehouse名义销售澳洲商品，同时未经授权销售著名澳洲保健品厂家Swisse的商品，并对刘强东“网上代购90%是假的”及“个人代购能存活是因为灰色、违法、逃税”等言论进行了驳斥。这篇文章在短时间内受到了大量的关注，并被大量主做澳洲代购的微信号转发，特别在澳大利亚的华人圈子，传阅量非常之高。京东方面称，这是一场澳洲代购群体针对京东的“有组织的报复”。其解释，除了刘强东的言论，这场舆论战背后的根本原因在于京东进入澳洲直接和品牌商直采后，冲击到了代购们的生意，甚至影响了他们未来的生计。整个事件的背景是发生在6月29日和7月1日，京东全球购在澳大利亚墨尔本和悉尼分别高调召开了两次规模颇大的招商会，受到较大关注。对于《京东谎称ChemistWarehouse官方旗舰店，澳洲总部知道吗？》文章中提到的几点质疑，京东发来了解释：首先，ChemistWarehouse旗舰店在京东全球购确实是有授权的，只是后来ChemistWarehouse与代运营商家之间发生了价格策略不一致的情况，才暂时把旗舰店撤下;京东也实属无奈。其次，关于Swisse在中国没有授权零售商的问题，其实是发帖者在偷换概念。其实如Swisse等保健品品牌，在中国大陆原本就没有任何一家的授权零售商，目前只能通过跨境电商渠道在中国销售。“京东全球购或天猫国际的商家，在售卖Swisse产品的时候，其实都是通过香港的经营主体，从Swisse在澳洲本地的授权经销商处拿货，货源本身是没问题的；而香港本身也是支持平行贸易的地方，其操作都是合理合法。如果说合法注册的跨境电商都无法保证货源真实性，那代购们就能吗？”代购VS跨境电商利益之争一位业内人士表示，刘强东所说的“最近几年网上代购的东西90%是假的”的言论确实有些偏颇。“虽然目前网上代购假货的数量不少，但应该到不了90%这么高的比例。”但整个事件背后折射出的却是跨境电商模式兴起后，与传统海外代购出现的巨大利益冲突。一位在墨尔本经营多年的华人经销商说，澳洲代购是一个非常庞大的群体，从留学生到家庭主妇再到公务员等等，目前在澳洲全职专业做代购的人数在300-500人，其中规模最大的年销售额超过2亿人民币。过去，代购在中澳贸易充当了非常重要的角色，可以说是跨境直邮市场的先驱者，也起到了教育中国市场的作用。而他们的另一个重要角色则是澳洲商品的爆款推手。很多澳大利亚的知名品牌，譬如Blackmores、Swisse、A2等，都是在代购们一轮轮不遗余力地推广下，才逐渐为中国消费者所熟知、所推崇。同时，澳洲的专业代购群体也非常有组织性。“悉尼的超级大代购都有自己的群，经常会有目的性地去推一些商品，大家一起通过国内的一些特定渠道，比如淘宝、微信、微博合力去捧火某款商品。”澳洲代购80%以上的商品是通过去澳洲本土超市Coles、Woolworth，连锁药房ChemistWarehouse等渠道扫货获得，还有一部分规模大的代购则注册了公司，直接向品牌商采购一部分货。代购们采购到商品后，加价10%-100%卖给中国的C端消费者，虽然彼此间也有一定的竞争，但大多数情况下“井水不犯河水”，每个人都有自己特定的一批老客户，也保持着还不错的利润。而代购们这一直以来的好生意则在天猫、京东、聚美优品等国内电商不计成本地杀入跨境电商后，发生了改变。两者会发生巨大利益博弈主要是由于在商品上的高度重合，目前两者主要销售的、或者说能够带来主要销量的都是市场上已有的爆款。对于国内电商、尤其是自营电商而言，规模化的商业模式导致其SKU数无法大规模地扩充，初期只能将资源集中在某几个品类和品牌上，而代购则受制于实力的不足，缺乏独立拓展商品的能力。同时，谁都不愿意承担教育市场的成本和可能存在的巨大风险。因此，当国内电商通过去品牌商处直采的方式缩短中间环节，通过大批量的采购和规模化的物流去压低成本，再加上初期疯狂的补贴，使得这些卖爆品的代购多少有点“穷途末路”的感觉，至少在心理层面已受到了冲击。此前，业内曾流传聚美优品、蜜芽宝贝提着现金去日本采购花王，称有多少要多少。聚美优品通过资本的方式直接介入韩国化妆品的品牌端，这些动作都对做这些品牌的代购产生了实质性的影响。虽然跨境电商来势汹汹，但实际上目前海淘的绝大部分交易额仍通过海外代购产生，而不是跨境电商。一位资深跨境电商人士表示，保守估计，淘宝全球购的日交易额在2.5亿元人民币以上，而2014年除了天猫国际以外，没有任何一家国内电商的跨境电商进口业务的年交易额能超过10亿元人民币，市场基本属于蓝海。天猫国际、京东全球购，聚美极速免税店和洋码头都瞄准全品类商品，显然是看准了这块海淘市场。海外代购与跨境电商的这场战争在相当长的一段时间内会持续下去。代购未来何去何从？一位进口电商创业者表示，个人代购的模式长久以来就存在，放大了说实质上就是淘宝的C2C模式，而这种模式会一直存在下去。但首要一点是必须要走向阳光化和正规化，走私、逃税、假货等问题不能再犯。而这些代购未来将走向何方？目前可见的有两条出路，有实力的代购逐渐做大，掌握了一定的供应链能力，成为天猫国际、京东全球购、洋码头或微商渠道上的小B或大B类商家，或者自己做独立电商。“实际上这部分人已经不能称之为代购了，他们走得是囤货卖货的路线，而不是消费者有了代购需求，再去采购。”另一条道路则是成为具有独立选款能力的买手，去抓长尾市场，满足消费者碎片化、细化的需求。目前洋码头扫货神器、海蜜、街蜜等基于移动端的C2C平台就搜罗了这样一批买手。“对于他们而言，只有不跟跨境电商去围着现有的爆款比拼，才有可能存活下来。”“跨境电商做的是规模化生意，导致它们的商品覆盖能力是非常有限的，也无法满足每个消费者定制化的需求。在这样的缝隙之中，代购们终究是能找到方法存活下来的，但空间肯定会受到一定程度上的压缩。”一位业内人士说道。

经过央视的一番报道，微商似乎降温了。静下来想一想，微商，虽然问世不久，但却一度发展的风起云涌，如果深入谈起“微商”这个词汇的话，“卖面膜”是无法涵盖它的全部的。经历了一番由火焰到海水的折腾后，人们已经开始冷静的对待微商了。微商，不一定只是卖面膜。曾几何时，由微商衍生的“全员微商”概念一度火爆。尤其是在传统零售业，天虹商场、苏宁纷纷提出微店的模式，要搞“全员微商”。有段时间，连万达也陷入要搞微商的流言之中。于是乎从2015年年初，“全员微商”的理论与实践开始同步进行了。也难怪，俗话说穷则思变。在传统零售业逐渐式微、电商咄咄逼人的今天，“全员微商”似乎成了频频转型的传统零售行业的救命稻草之一。但是，“全员微商”真的能拯救传统零售吗?经过几个月的观察与思考，笔者对此持保守态度。在笔者看来，“全员微商”，只是传统零售企业应对眼下颓势的权宜之计，却远非企业长治久安的长远之策。在分析“全员微商”未来前景这个问题之前，我们必须要弄明白所谓“全员微商”的来龙去脉。当然，“全员微商”是指的企业员工范畴之内的“全员微商”。可从互联网大形势上看，“全员微商”却是传统零售企业在互联网飞速发展尤其是移动互联网飞速发展下一个不得不进行的选择，或者说是一个必经之路。近若干年来，由于网络电商在零售百货方面的频频冲击，传统零售行业已经是疲于应付。比如在201年5月年商务部数据显示，“1—4月全国网上商品零售额增长40.3%，高于社会消费品零售总额增速29.9个百分点，占社零总额的比重达到9.3%，比一季度提高0.4个百分点。”另据商务部监测，“4月份5000家重点零售企业网上商店销售额增长40.4%，较上年同期加快4.9个百分点;购物中心销售额增长12.0%，增速分别高出专业店、百货店和超市9.8、9和5.5个百分点。”所以近年来传统零售企业纷纷转型，转而向电商的模式靠拢，你进军我的阵地，我就仿效你的模式，并且取得了一定的成绩。而与此同时，在传统电商和传统零售企业的“合力”下，中国网络零售交易额大幅上升。国家统计局数据显示，“2015年1-4月份，社会消费品零售总额93102亿元，同比名义增长10.4%。全国网上商品和服务零售额10435亿元，同比增长40.9%。其中，网上商品零售额8690亿元，增长40.3%。”根据国家统计局发布的《2014中国经济总结》显示，“2014年全年全国网上零售额为27898亿元，比2013年增长49.7%。而2014年全年国内生产总值636463亿元，比上年增长7.4%。其中，全年社会消费品零售总额262394亿元。”由这几个数字我们可以看出，网络零售逐渐在社会零售以及社会生活消费中已经占据了重要地位，这种地位并有可能继续提升。而作为在2014年才闪亮登场的微商，在短时间内的发展让人瞠目结舌，那它在网络零售这块大蛋糕中占据了什么样的地位呢?零点研究咨询集团董事长袁岳曾经表示，“过去的2014年，微商市场就有1500亿元销售额。”这个数据虽然没有经过权威部门的认可，但也能有一定说服力。根据易观国际数据统计，目前我国微商从业者已达到数千万人，如果这个数字不虚，那袁岳的数据估计水分也不会太多。根据口袋购物旗下微店平台2015年5月发布的一季度报告显示，2015年Q1季度微店数量为2926万家，新增用户超过900万。这都足以显示出微商的火爆。虽然目前微商有着这样和那样的缺点，但显而易见，它将是淘宝类、京东类电商有可能会陷入经营瓶颈后的最佳选择之一。既然如此，那么，已经立志于在网络零售与传统电商一搏的传统零售企业，没有理由会放弃微商这个战场，那“全员微商”的模式应运而生也不是什么奇怪的事情。但在笔者看来，从传统零售企业的行业基因上看，“全员微商”又是一个“故技重施”的“大伎俩”。在传统商场有过工作经验的人应该会知道，每到年节，商场、百货公司往往会给员工“分配”销售任务。或者是购物卡，或者是百货，有时甚至是电器，完成任务者会有奖金，反之则无。这种促销、加压手段，对企业的经营运转是有很大的益处的，也颇有成效。而苏宁、天虹等企业，不管是酝酿中的全员微商计划，还是已经实施的全员微商工程，实际上与传统零售企业的“分配”销售任务有着异曲同工之妙。因为这所谓的“全员微商”，其实就是让员工帮着东家卖货而已，不过形式变了。以苏宁为例，苏宁云商在2015年2月向某媒体披露了自己的全员微商计划，其中有一部分是这样的：“1、苏宁微店功能现只对内部员工开放，50%以上的苏宁员工已经开通微店。2.内测期间已开通的微店店铺数目已经超过10万家，预计在年前18万家店铺将全部开放完毕。3.苏宁微店内的商品均来自苏宁易购，微店卖家能从卖家平台搜索苏宁易购主站自营商品并对其进行上架、下架、分享等操作。4.苏宁微店的订单信息、售后物流跟苏宁易购保持一致......6.卖家能通过苏宁微店平台进行广告推广，可将广告进行上架、下架、分享，并最多能展现四个广告标签。通过分享功能，卖家能把店铺及微店上的商品分享到微信朋友圈......”再看天虹，根据天虹的宣传，“天虹微品通过精选商品传送至手机端，‘店主’可根据需要在自己开设的‘网店’编辑商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具将商品分享至自己的社交圈，提供服务，形成销售。公司负责商品采购和库存管理、营销图文制作、订单处理、物流配送和统一客服等工作，并对‘店主’销售和服务行为进行严格管控。”这样看来，我前面说的没有错。但是，从目前的形势看，苏宁、天虹在具体情况上看有共同点，却又有着显著的不同。所以，“全员微商”之路在它们各自的脚下有可能会是不同的结局。共同点，二者都是或者曾经是传统零售行业的一方霸主，而在互联网蓬勃发展的今天，又都受着程度不易的冲击。而不同点，则有几个。一个是与互联网拥抱的顺序，显然苏宁要领先的多，而天虹则要更晚。另一个，就是二者在账面上的经营状况，以及背后各自真实的日子。苏宁云商2015年第一季度财报显示，苏宁云商营收294.5亿元，同比增长28.8%，净亏损3.3亿元，亏损幅度缩小，营业利润亏损4.6亿元。天虹商场2015年第一季度报告显示，期内该公司实现营业收入48.58亿元，同比增加10.49%;归属于上市公司的净利润1.58亿元，同比减少11.99%。表面上看，苏宁很好，天虹很差。但事实是否真的如账面上所显示的呢?先看苏宁，有分析称苏宁2014年的良好财报很大程度上源于苏宁的资本左右手游戏运作，除去这个因素，苏宁2014年要亏损10个亿以上。而到了2015年，应该还有2014年的影响。这样一看，反而天虹商场的日子反而要好过一些。第三个不同，就是二者在线下的优势。与天虹相比，在农村市场耕耘了数年的苏宁，在拓宽市场方面应该更有优势。这样一来，各家有着各家的幸与不幸，苏宁、天虹有着各自的苦水与资本，而其他有可能会进入全员微商市场的传统零售企业，也应该与他们有着大致差不多的境遇。毕竟，盯上微商这块肥肉的不只是以上几家。如果“全员微商”有利可图，那更多的传统零售企业、更多的电商以及更多的个人店主会涌入这片红海，杀个你死我活。那么，以传统零售企业挑起战火的全员微商大战一旦真的开始，那结果会如何呢?我想做以下猜测。首先，在笔者看来，未来在微商战场能得农村市场者将得天下。不管是阿里和京东，目前都已经将目光从城市转向了农村，特别是经济发达的农村。原因显而易见，城市作为电商最初的发轫之地已经不会有太大的潜力。传统电商已经改变了形式，那微商也不例外。未来，谁能在广阔的农村天地得心应手，谁就会占据未来电商行业的主动，想必不会有人否认。那么，传统零售企业的“全员微商”谁能在农村站得住脚呢?别忘了，阿里、京东们也没有闲着。“全员微商”能敌得过淘宝和京东的农村服务站吗?其次，在笔者看来，在微商战场能够坚持下来的企业会分不是太多。是不是所有的传统零售企业都能够坚持下来，这是个疑问。毕竟，全员微商会给员工们增加什么样的压力我们尚不可预料，对企业的压力是一路向好还是双刃剑我们也不得而知。谁能坚持下来，谁就会有一杯羹。第三，在笔者看来，如果有新的电商形式出现，未来也不可预料。几年前，谁能会想到会有微商这种形式呢?但是，它出现了，并且极大的冲击了传统电商和传统零售企业。假如说，未来几年，随着云计算和人工智能的发展，谁也不敢保证会不会有新的电商形式出现。那时，“全员微商”的色彩说不定会被冲淡甚至会微不足道。第四，在笔者看来，员工自己单干也是个危险。既然可以“全员微商”，那就可以“全民微商”，微商并非技术含量多高的活儿，甚至比淘宝开店还要简单，那些员工他们完全可以自己去开店。我听说，微商的利润是很高的啊。前不久有一个数据预测，说是“目前微信月活跃用户规模已达到了4.5亿，2014年中国微商卖家数量突破1000万，2015年预计将达到5000万。”这么多的微商，似乎缺不了传统零售企业那几家，他们别不会淹没在微商的人民海洋中去吧?“全员微商”能拯救传统零售吗?我看是不能，也就是暂时的心理安慰罢了，毕竟自己也追赶上移动互联网的大潮了。

【一起惠讯】4月22日消息，一起惠了解到，日前生鲜电商本来生活网正式上线“1元购”频道，投入金额达5000万元。本来生活网华东运营副总监卞宁介绍称，“1元购”项目是本来生活网围绕移动端打造的重点项目，在全天16个时间段从6000多个全网商品中挑选一种商品，将其价格直接定为1元供用户抢购，商品包含进口牛奶、包装食品、海鲜、水果等各大类商品。另外，据卞宁透露，在最新的本来生活移动端已添加微信支付功能。据悉，早在2014年底，本来生活网就在移动端发布了“一元抢”活动，在每天20:00——23:00，此次推出1元购活动主要是因为移动端的交易量已远远超过了PC端，其移动端总交易额在全站中占比达80%。本来生活网于2012年7月在北京成立，2013年10月扩张至京津、长三角、珠三角、东北23城，已在全国163城市开通生鲜全程冷链配送，实现当日或次日达。

【编者按】微商对于很多商家来说是一次弯道超车的好机会，但是不少品牌对于如何具体操作微商却没有概念。原创化妆品品牌三草两木通过半年时间就在微商领域迅速发展，销售额超过6000万。三草两木创始人谢一铭认为，这一成绩在于品牌之前的积累，未来若想继续高速发展关键在于加快终端销售的效率。谢一铭在2015年初的公司内部年会讲话。讲话中，谢一鸣上对2014年三草两木的微商业务进行了总结，还规划了2015年的发展。以下为谢一铭讲话内容全文：时间推到2014年7月的时候，微商的行业金字塔已经基本成型，团队都不赞同我涉足这个渠道。但我们在侧翼发起总攻，并最终夺取一片天地。现在回首三草微商项目，之所以三草从零星火点，到如野火燎原之势愈演愈烈，主要得益于几个因素。因为三草两木是初创品牌，印象还未积累，拒绝引入资本，在各方面捉襟见肘，以前无论在哪片市场，三草两木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商，我们对品牌的坚持贯彻和辛勤投入，多年操盘横跨多个渠道打造的扎实班底，遇上微商品牌良莠不齐导致的行业信任危机，这恰恰造就了三草两木2014年的成绩。这是我们应得的回报，但多少又有几分幸运。我们如何在2015年继往开来在新的市场机遇面前保持领先、推陈出新，是我们全体三草两木品牌参与人要共同关心的问题。对此我想强调以下几点：2015年我们全体需要共同思考的问题是，我们如何帮助终端更快动销。我自己深知三草两木现在的成绩，并非因为我们对行业的本质的把握，和对消费需求的深刻洞察，而是因为我们前面埋下的种子，遇上了渠道的催化，从而迅速发芽拨节。而如何让它成长成参天大树，最重要的环节在于终端。我们今天说微商，不是说三草两木这个品牌，不是说哪些大的区域代理，不是参加行业峰会的那些行业专家，而是我们最底层的代理。他们没有理由也没有资本做赔本买卖。三草有1万多个代理，而不是只有四十个总代。如果我们不能和骑三轮车送货顶着寒风做外摊的多数代理同甘苦，我们就不能说我们做好了市场，也无法常胜。帮助我们的终端代理把货销出去，实现他们的期望，肃清投机和恶性竞争的个体，是我们2015年要做的事。三草两木不只是给他们产品，还帮助他们销售，帮助他们销得更快，销得更快乐，销得更专业，销得更自豪。第一，产品帮助销售相较之前，我们抽调了三倍的人手在产品上。除了控制供应链，保障产品品质和资质完备以外，我们也想通过这些岗位，从市场获取更多竞品信息和市场反馈来倒逼研发。另外我们也想通过产品和销售的互动来肃清两件事情。1.如何做到供销对等？这是乱价的源头，也是基层代理低成本销售的保障。首先，我们会在现有渠道中帮助代理制订销售计划，通过预售和其他消费模式帮助代理更好的把控业绩和库存。其次，无边界销售系统会更加信息化。通过进销存系统跟踪终端销售情况，呈现的看板系统，实现模型构建和销售预测，从而把控生产，把销售做到上游去，建立企业BI（商业智能）的初步雏形。2.如何把控溢价和性价比之间的平衡点，确保定价合理？我们要先确定高溢价来自于什么？在微商渠道的消费者认可产品的高溢价，往往来自于你的身份：要么你够专业能提供别处没有的建议；要么你够孙子，能提供别人没有的服务；或者兼而有之，做专家或者服务员。那么如何合理定价以及帮助代理销售是我们产品部门的同事们要开始学习的课题。当然营销部也投入了很多精力在溢价这件事情上，比如我们签订韩星代言人，推出革命性的新包装，女性媒体的植入以及DSP的投放。我们肯定不是高价也不会是低价。既迎合消费主诉，又尊重个体智商，这是我们定价的出发点。第二，压缩中间环节放飞效率昨天我看到一篇文章，说现在微商粗暴发展代理的模式是在逆天，是倒退的事情。因为盲目追求单瓶高利润不是最好的盈利模式，因为多层级其实不是最高效的模式。未来一定是平的，销售模式肯定也是扁平化的。对渠道商来说，效率是最重要。封闭比价难这个天然屏障一旦没收后，我们唯有提升效率来提升周转率。周转率就是现金流、生命线和护城河。这就是为什么我们要做一体化云端系统的原因。这也是我们销售支持的一线部门，比如培训、客服、设计团队格外要注意的地方，天下武功唯快不破。但不能因为‘快’而牺牲质量，不能因为快失掉标准。比如说，我们现在的代理是不会卖货的，更不提去上传下效的培训。我们每周3堂的护肤专业培训能解决行销上的问题？能解决售后的问题？能做好全盘？所以就要求我们想办法做到更快更好更完善，简单高效地完成市场需求。比如我们有朋友圈答疑，名师讲座，帮助大家在碎片时间里学习，在每个团队投入一个护肤老师，构建问答知识库，加入公众号自动回复分流，来提升美容顾问的效率。第三，深入营销本源，关注关系和链接现在微商做得火的品牌都很重视营销，频繁开招商会请明星造势，盲目扩充品类，只管铺货到代理手中，对市场毫不干涉。但我们不同，因为商务的本质是连接人和产品。渠道质量和扩张速度往往成反比。就是因为扩张太快，链接细若游丝；但扩张太慢，链接太少，也不健康。那么我们的营销是什么？不是别人做不了的我做的了，不是在多么洋气的地方做了形式新颖的广告。而是把合适的信息推送给合适的人，让终端和客户形成连接。现在的比较典型的网购模式有两种形势，有做平台的比如淘宝京东，有做品质推荐的比如值得买。一种靠信息密度，一种靠信息精度。三草两木在市场上后发，可能做不到信息密度，所以我们格外要注重信息的精度。这就对我们营销的同事提了极高的要求，你要认识品牌，要了解产品，还要知道消费者脑子里犄角旮旯的那点事。而且光知道没用，还要在合适的地方展示出来。代言人是我们的主线，用代言人和品牌广告做知名度和溢价，用效果广告卖货。所以效果推广是重点战场。希望推广的同事对数据可以更敏感和透彻，我们也会加入越来越多的线下活动，通过展会、培训、沙龙、集训等活动来支撑微商市场。2015年会是充实热闹的一年。好了就到这里吧，说了半天，其实总结下来就2个字——终端。最后说几个短句，大家各自体会。产品引火、渠道融合、营销添薪、珍惜信任。

【一起惠讯】2月9日消息，一起惠获悉，继去年淘宝38节拉开本地生活服务大促的序幕，今年38节依然在此概念上继续加码，连通天猫一起发力，试图提前上演一场移动端的双11。据可靠人士透露，阿里巴巴方面已经开始部署38节的活动，除了卖货之外，还将借助O2O从实物交易向服务实现过渡。该人士指出，阿里巴巴此前公布的2015年百川计划实质上是在释放信号，将各家App入驻到大淘宝的App上，是为了此次38节做铺垫和实现。据一起惠了解，阿里百川计划开放六大核心体验，除了实现APP内的商品交易闭环外，还会将挖掘垂直社区线下拓展能力，完成本地生活O2O商业闭环。“阿里需要跳开‘端’的限制，赋予更多的来自于生态体系的各种各样的端。”这是去年10月份，阿里COO张勇对百川计划的解释。实际上，在O2O拓展方面，阿里巴巴已经展开多条业务线的测试：一是以天猫为核心，实现实物类商品交易线上与线下门店的关联；二是以淘宝为核心，以吃喝玩乐为撬点，去年38节“马云请全国人民唱歌吃饭看电影”是其代表；三是支付宝，从金流的管控切入，不仅打通了零售品牌的O2O，还将家政、商超、打车等本地生活服务接入阿里的O2O大闭环之中，“不管线上线下，只要通过支付宝付款就好”。“去年38节淘宝的活动天猫参与有限，目前各个类目都分头齐聚杭州，商讨接下来的计划如何让天猫的O2O也参与进来。”某家纺品牌电商负责人告诉记者。在早先一起惠获取的一份关于阿里集团O2O计划中，已经提出企业全渠道零售解决方案，从PC到无线端，提供营销、会员互动、订单支持的全套解决方案，实现线上线下数据、商品、库存交易、资金贯通的全渠道零售模式。该阿里O2O所覆盖的将包括授权的天猫店和线下的百货、商超、便利店和shoppingmall。由此可见，阿里O2O刚更侧重于与天猫的结合。而早在2013年，天猫双11期间，阿里就曾联合线下品牌商和零售终端，掀起一场O2O促销风暴。从天猫公布的2014年双11全天成交数据来看，全天成交金额为571亿元，其中移动交易额243亿元，是2013年移动交易额4.54倍，占总成交额42.6%。阿里巴巴Q4的财报同样验证了成交移动化的大势：阿里巴巴从移动端4季度已经获得了64.20亿元收入，比去年同期飙升了448%。不过，值得玩味的是，与移动端一路高涨相对应的，是2014年天猫市场GMV占比已经在31%这个点位上连续徘徊了3个季度（详见《管窥阿里财报：天猫陷入低位徘徊无增长》，超链：http://www.ebrun.com/20141106/114369_2.shtml）。分析人士指出，相比天猫GMV的增长停滞，淘宝市场GMV的同比增长在上升。如果不考虑“刷单经济”因素，或说明阿里巴巴零售板块业务在往回倒流量。阿里巴巴近6个季度“总GMV+淘宝GMV+天猫GMV”在过去几年，天猫从淘宝孵化而出，并作为拉拢品牌商提升整个网上零售市场份额的重要砝码，对整个阿里巴巴业务的高增长都做出了重大贡献。不过，整个零售市场正在触顶，以双11为代表的令商家心潮澎湃的大促活动，并未能直接减少品牌商的库存压力，相反，由于资源配置欠缺合理性，大量新的市场库存又诞生，网络零售市场的马太效应也随之加剧。因此，在部分商家看来，天猫O2O此前并未能做到战略意义上的双赢。“O2O是阿里的O2O，不是商家的。”值得注意的是，阿里巴巴最新一季的财报也显示，其营收262亿元，不及彭博预期中值的276.4亿元。巴克莱报告说，对于较预期放慢的天猫商品交易总额（GMV）增长以及整体收入增长表示失望，“如何快速盈利（Monetization）还是投资者最关注的。”工银国际分析师YouNa表示，阿里巴巴的营收不及预期。随着越来越多的商户开始在移动端APP做广告，营收的增速可能会放缓。相对而言，移动端的收费和增长空间都不及PC端。或许，当商家在一场场大促中陷入迷茫和反思之时，阿里巴巴须抛出新的玩法、新的故事和新的业态，引起整合行业升级转型。“尽量避开价格战、做好服务，厂家对其支持会更多一些。”某家电代运营部门主管向记者在业内人士看来，天猫借助38节全力以赴押宝移动端，可以有效推动阿里巴巴进一步向无线化迈进，从而寻求新的增长点。另一方面，在淘宝和支付宝移动端均已经开启本地生活服务入口后，天猫还仍然是以销售实物类商品为主，其后也有必要完成一次过渡，增加更多的吃喝玩乐内容，从而更加接近线下的shoppingmall模式。“现阶段的天猫O2O还存在一些问题。例如我们之前和天猫合作O2O项目，效果一般，还要引导客户使用支付宝在线下手机支付，用户体验不好，每个销售还要装个导购宝。”某珠宝自有品牌电商运营主管对这款阿里巴巴推出的工作人员客户端——导购宝颇有微词，“你是消费者，喜欢导购员对着手机里的导购宝和你唠叨吗？”就该品牌商透露，为了完成天猫O2O支付宝支付的指标，又不能破坏用户体验，只好让用户耍开，再人工统计给天猫。“支付宝扣点也比较高，相反银行则很低。此前的O2O是本末倒置的业务模式，开倒车。”此外，据商家反馈，之前天猫的订单，线下门店是没有物流信息的，阿里自己也无法监控。某资深电商人士指出，阿里最早的O2O布局，是自己做平台，圈线下商户去互动，但本质上还是信息流服务。实际上，阿里巴巴想要以一己之力去大规模覆盖线下，特别是本地生活这个细分市场横生的领域，是很难的一件事。支付宝钱包去年双12期间的5折大促好好地教育了一把大妈，为阿里和商家一起运营O2O做了实践。某国际品牌代理商直言，支付宝真正的意图是：与连锁便利店合作，用低价高频的SKU进行补贴，撬开地面网络，获取地面二维网络的用户和交易数据。在形成新的闭环之后，阿里巴巴在线下放开商家来玩，从而无论线上到线下还是线下到线上，都可以经营互动。“先从空中进入地面零售网络，形成三维。然后获取地网的用户，绑定支付宝，交易信息。最终让用户形成支付习惯，这是最可怕的力量。”上述品牌代理告诉记者。

做电商消费者才是终极产品代言人。成交才是生意的开始。买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。再小的网店，做的都是全中国的生意。别觉得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做网店，需要有一颗十分敏感的心。2丶开放平台的成功店铺，没有秘密，就看你怎么挖掘。3丶页面漂亮的目的不是让买家爽心悦目，是为了让消费者信任你。4丶牛皮癣的排序权重不是100%。假如牛皮癣降权是扣5点血，牛店从满血100变成95，而你从10点变成5点，你会更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在帮你。5丶消费者才是终极产品代言人。6丶成交才是生意的开始。7丶买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。8丶再小的网店，做的都是全中国的生意。9丶别觉得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消费者是爷，事实上，消费者的确是爷。11丶平台想：消费者是我的终极衣食父母。你也要这么想。12丶你买一家店铺的产品，很可能不是因为价格，是因为你信任这个店铺，并且觉得值。13丶理论上说，全中国人都可能看到你，这是电商的本质特征之一。所以流量不是核心任务，让人们喜欢你才是核心任务。14丶如果你要和麦当劳叫板，你需要检查一下自己是否开的是沙县。15丶18-35周岁是核心消费人群，这个人群是全中国的消费精英，不要让他们鄙视你。16丶扬长避短。17丶精专是快速成长之路。18丶你想扮演苏宁国美，那也得消费者认才行。19丶页面输人，十有八九业绩也输人。20丶人的认知有两部分：一是记忆存储，二是即时判断。店铺传递的信息，要符合消费者的记忆存储认同，还要唤起消费者新的认知认同。21丶买家很可能就是隔壁的那小两口，不太可能是菜场旁边那条巷子的街坊。22丶你认为电器是一锤子买卖吗？也许对于A顾客是，但是，不要忘记了：A的身边还生活着BCDEFG......23丶消费者之间是相互紧密联系的。24丶你有盯着一个TOP死盯一整天的经历吗？你有思考每一个文字，每一平方厘米的设计原因和用意吗？25丶TOP店铺的设计：时时有用意，处处有心思。26丶不要抱怨平台，平台是公平的。如果你认为不公平，那是你的思维方式有问题。27丶不要鄙视TOP店铺，如果你真的很想鄙视TOP店铺，先超过它。28丶不管现在是何阶段，都持续有新店铺跻身TOP阵营。这不是TOP固化的年代。如果你顽固的认为是，从一开始你就输了。29丶以做市场的心态来做电商，远比以做店铺的心态来做电商高明。30丶技术流不能获得真正的成长。31丶请一定要用心的丶仔细的去理解你的消费者，尤其是那些没有说话的消费者。32丶流量的本质就是“看到”，再无其他；转化率的本质是“信任”，信任之前还有一个东西叫喜欢。33丶消费者通过眼睛做判断，这是基础。消费者看到什么，你就是什么。你连解释的机会都没有。34丶喜欢花花的水印和丑陋的牛皮癣的店铺会很艰难。35丶绝对不要认为你比平台更聪明，事实上，平台的确比你更聪明。36丶一样的数据，不同的人会有不同的解读。而你，必须知道，怎样的解读更靠谱。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知识，也许就是最宝贵的知识（你懂的！）。40丶店铺的每一个细节都是在跟买家的对话。41丶买家是面试官，而你的店铺和产品是参加面试的。42丶店铺无时无刻不是处于完全的竞争环境的。43丶买家不是职业采购，买家的判断来源于生活经验，而不是工程师学历。44丶店铺的腔调很重要丶店铺的气质很重要。45丶时刻记住：你是品牌店铺，你是商场店铺，请注意你的店铺气质。46丶跟风购买的本质是消费者需要安全感。47丶看重DSR的本质也是消费者需要安全感。48丶一个核心：转化率两个重点：产品丶买家。49丶不要做垄断经营者的梦。50丶要想人前显贵，必先人后受罪。没有细致的丶专业的付出，等不来收获。51丶你在钻研搜索，别人也在钻研搜索，你的努力被抵消了。你在钻研买家如何喜欢你，别人就没办法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店铺，断不是第一眼就让人反感甚至恶心的店铺。53丶产品深度是展示专业度的一大利器。54丶而产品宽度的展示很可能把你二道贩子小代理的身份深深的出卖。55丶喜欢还是不喜欢，可能只需要3秒。56丶说个俗一点的提示：如果你在群里钻研技巧，我会怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店铺处处都不俗：产品不俗丶页面不俗丶文案不俗丶首页不俗丶详情不俗，气质佳，谈吐得体优雅。58丶买家停留时间和页面访问深度表示买家多你的兴趣有多浓厚。59丶青年分三种：普通青年占80%，文艺青年占19%，其他青年占1%。所以，千万不要把重点放在其他青年的身上。60丶买家的评价取决于对你的总体印象，请给买家一个好的总体的印象。61丶如果买家不是职业差评师，大可不要去争取什么决战性的胜利。谦让对待买家，不丢人。62丶买家的合理要求：1丶后悔买了这件产品；2丶并且买家无法因此获利。不要治气，尽量满足他吧，不丢人。63丶你有没有想过，处理顾客投诉的时候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把脸凑过去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他还追着你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶谁不渴望在一家专业度高丶页面整洁丶产品质量过硬丶服务又好丶客服还会让人觉得开心的店铺里买东西呢。66丶有人把顺丰快递做成了店铺的一大卖点。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌紧密联系了起来。68丶有人把同一款产品设计了10款钻展图片。69丶我没有团队，我没有美工，就我一个人操作这家店铺。怎么就没有生意呢？天知道！70丶店铺需要具有可传播性的特点，可传播性的核心焦点可能性太多了：页面丶产品丶服务丶包装丶短信丶客服丶赠品丶微博丶营销等等。71丶要形象好，请收拾干净，化淡妆。72丶要整体形象好，请穿制服，统一着装丶统一发型丶按序站队。73丶五星级酒店不能去抢麻辣烫的生意，要有自己的定位。74丶尽管麻辣烫每天能带来200块收入，但是你还是要立即丶勇敢的撤掉麻辣烫，否则你的鲍鱼宴生意会死掉的。75丶取舍，不难，越早越好。你以为求平稳保利益，其实是自缚手脚。76丶“我还有库存，要消一消”，其实，从一开始就错了，还要继续错下去吗？那两百件库存得耗掉你3个月的时间。3个月，能发生很多事情。77丶我还不信了，没有天猫店铺你那点捣蛋的库存就出不去。78丶历经寒暑，阅店无数。我知你痛，请遵医嘱！（你懂的）79丶等----绝对不是一个好品质。80丶不全心全意帮助你的老板，也绝对不是一个好品质。81丶世间所有的能力都是训练出来的：学校丶社会丶书本丶艺术作品丶讲座丶论坛丶分享丶报纸杂志丶自我训练等等等等。82丶推广不等于拉流量曝光，让人们对你产生兴趣丶增加了解丶强化信任丶驱动购买才是营销推广。83丶不要认为视频跟销量没有多大关系丶页面跟销售没有多大关系丶微博跟销量没有多大关系。84丶每一单都要咨询客服才能成交，你得多失败啊。85丶不要单纯的问今天怎么没有一个鬼来咨询？86丶流量的旅程有很多个片段式的瞬间，每一个瞬间都充满了竞争。因为，你，不是垄断经营者。87丶看到你没有点，流量是统计不到的。但是本质上来说，这也是流量。88丶你热爱广告吗？大品牌的视频广告和海报广告都蕴含了巨大的劳动和智慧。一眼瞄过，不做研究，你真不当自己是生意人。89丶你可以不买我，不许你不喜欢我。90丶你可以不买我，不许你说我不专业。91丶你可以不买我，不许你鄙视我。92丶各位小主：你以为市场无限大吗？告诉你，市场就是后宫这么大，买家就是皇上。你是出不了这个后宫的。如果皇上不喜欢你，这日子就难过了。93丶小明星，靠绯闻；大明星，靠实力。94丶转化能力才是核心竞争力。转化差一倍，还要去跟人PK买直通车？95丶产品结构是硬件丶页面呈现是软件。96丶页面是你的一切的载体。包括产品丶卖点丶产品结构丶人品丶前科丶人们的评价丶营销策略丶专业度丶服务水平丶品质感，甚至包括人品......97丶页面不重要？你卖的又不是煤炭！98丶作家用文字书写文章，电商用产品写生意。99丶有理想是可以的，先要问：产品准备好了吗？人准备好了吗？事情准备好了吗？100丶看得见的是热闹，看不见的是门道。请透过热闹看门道。101丶招聘美工的时候，你问他喜欢什么电影，他说不喜欢看电影，你要再用心探讨一下。102丶招聘文案的时候，你问他喜欢看什么书，他说平常不怎么看书，你要再用心探讨一下。103丶招聘推广的时候，你问他玩不玩微博，他说不玩，你要再用心探讨一下。104丶招聘店长的时候，你问他店铺一个月的目标是多少，他说30万，你要再用心探讨一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。让老板先理解你，老板才能支持你。106丶网购下单前的思考：“品质感”几乎等于“品质”。107丶想了解一位牛B导演，去看他的电影；想了解一家牛B电商，去拆他的店铺吧。108丶天底下并没有完全的解决方案，细节到每一个平方厘米，精确到每一分钟。这些都需要你自己去思考丶学习丶练习丶掌握。只有这样，本事才是你自己的。做什么事，做什么行业都一样。再高的责任也无法沁润你的全部生命，即便有意愿，也没有时间。109丶线下有语言丶触摸丶眼神丶话语的互动。；线上你就是一金鱼缸，决定权和主动权全部在买家手上。110丶凡是用心评价的买家，是否都会得到独一无二的回复？111丶店铺四件事的重要程度依次是：产品结构丶店铺呈现丶客户服务丶店铺流量。112丶ADIDAS卖文胸，估计也卖不动。品牌有定位，店铺也必须有。113丶自然流量无所谓精准，你能否拿下买家的转化率是关键。114丶问一问自己，你是否更看重80%的消费者？而不在意那20%的消费者。实际上，那20%的消费者才是主体消费人群，而他们是是极有节操的一群消费者。115丶只有长期互动（评价丶活动丶论坛丶购买等）造成的市场影响力才有吸引精准流量的可能性。116丶开放平台的品牌包含两种品牌：产品品牌和店铺品牌。产品品牌都是一样的，而店铺品牌和店铺影响力就起到了关键作用。同样卖艾美特的暖风机，差别怎么会那么大呢？是品牌的原因吗？是产品的原因吗？都不是，核心的原因是店铺的原因。117丶没有绝对意义上的精准流量，只有如何把流量提高转化并看起来比较精准的假象。看本质吧！118丶有一个店铺，本来做300万就跟玩一样。可是店铺命名叫“成都”，一下子就把买家置身戏外。转化率是该品牌所辖渠道商中最差的一家。有多少人不知道店铺命名不能带地域名称的？知道真么原因吗？因为人们不太愿意选择地域辐射的店铺，人们更愿意相信有全国辐射能力的店铺。你想跟买家解释么？谁听你解释？谁要是开一个“九阳铁岭专卖店”，估计做到30万就到顶了，很神奇吧，仔细想象吧！我以为只是个案，原来不是个案。江浙沪粤一带的大地名还好一些，但最好还是不要有地名。当然，“全聚德北京专卖店”就另当别论了。119丶详情的最高境界：消费者看完了没有问题。120丶首页所最搞境界：消费者看完了下定决心。121丶如果你卖的东西客单价比较高，咨询成交的比率会增高，你的客服定位就必须是“销售经理”，而不是简单应答的角色了。122丶牛掰店铺的背后，都站着一个甚至多个艺术家一样的美工。123丶产品第一，页面第二，这两件事情不过关，后面所有的事情都不会有令你欣喜的结果。124丶如果你想培育两个个子一样高的爆款，这件事情可能会很难。125丶最大限度降低消费者做决定的时间成本和脑力成本。126丶消费者要品质感（细节丶页面）丶要安全感（细节丶评价丶销量）丶要信赖感（细节丶客服）。细节是关键。127丶客服可能不仅仅是客服，可能需要销售经理的素质丶定位丶主人翁精神。128丶听不懂的学问不一定是好学问，听不进的学问也不一定是好学问。129丶把业务和消费者厘清楚，比什么学问都更有学问。核心是理解消费者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行为等）。130丶最牛掰的店铺，几乎都是艺术品。谁不喜欢艺术品呢？你都懒得去怀疑。什么品质感安全感信赖感全有了。131丶强调产品品牌的影响力之前，先要检验一下“店铺品牌”的影响力是否足够。132丶无论线上还是线下，销售和购买的本质没有改变：先认同，后购买。133丶让消费者变懒，还要让消费者的眼睛充满美感，内心充满满足感。134丶买家在做评价的时候，最大的影响来自于对店铺的整体印象和客服接触体验。135丶美工不能只管美，营销不能只管销，卖力不能只赚吆喝。136丶所有的努力，都必须同时关注一个目标：让消费者喜欢你（看到你并不会创造财富）！137丶如果你的店铺照片的清晰度都没有解决，你的梦想将无法起飞。这是山寨与专业的分界线。这很肤浅，也很深刻。138丶目标客户和营销内容，比营销方式更重要。139丶在什么平台，面对什么顾客，决定你应该卖什么。140丶大街上挤满了人，你不能梦想着他们都是你的顾客。141丶消费者不是为了“便宜”而购买，消费者是为了“值得”而购买。142丶请想一想：你的所有能耐是不是靠页面传递出来的？143丶请想一想：是不是只有页面能够把你的产品结构和专业所长展现出来？144丶请想一想：消费者咨询前对你的不信任来自于什么？是不是产品结构和页面？145丶请想一想：消费者咨询后对你的不信任来自于什么？是不是产品结构丶页面丶客服水准？146丶价格适度跟进即可，价格战完全没有必要。尤其不要做价格战的发起者。147丶形式不能大于内容。148丶见识----有见才有识！研究优秀店铺是必须的功课。149丶在你的店铺多鼓励人们经历多彩的生活丶快乐的生活丶温馨的生活。150丶你的能力不取决于你在于学校里学到什么，而取决于你在离开学校学到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意当作自己的生意。151丶卖“烟灶消”的亲们可否弄个新页面玩玩？主题：净化烟云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林语堂有一纯英文大作：MOMENTINPEKING，曾获诺奖提名，译成中文便是《京华烟云》)152丶卖“烟灶消”的亲们，你们有考虑过做店铺主题“顶级厨房”吗？153丶卖“两季”的亲们有考虑过“微风吹拂你的脸”吗？154丶卖“白电”可以考虑一下“我的小豪宅”。155丶大小家电客服9大技巧：1丶夸赞买家的房子；2丶自己也有房子，但是没有买家的房子好；3丶自己也有车子，但是没有买家的好；4丶夸赞买家的眼光；5丶大房子舒适豪华，小房子浪漫温馨；6丶顾客的要求是对的，现身说法自己也有这样的需要；7丶给顾客信心；8丶告诉顾客自己也在用这款产品；9丶约定购买时间。156丶改个详情，转化提升。这事一点都不肤浅，本质是你更加懂得如何卖货了。转化好，啥都好！转化不好，啥都不会好！对流量要坚定，更要隐忍。如果拉个流量就算高手，这天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易额也许只增加到1.5倍；转化率怎加到2倍，交易额绝对不止增加到2倍，而会增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推广成本的条件下做到。个中原由，包罗万象，你要努力参透。158丶买家的6大需求：1丶品质感足够；2丶能够花最短的时间完全了解你；3丶页面引导路径合理；4丶唤醒消费需求；5丶客服给我信心；6丶帮我关注我购买的宝贝。159丶产品结构不精专，消费者对产品的欲望可能会被瞬间击碎。160丶如果你认为每一个流量都来源于搜索+推广+活动，你不在乎消费者是否传播你，你会很危险。161丶店铺平常不够霸气，上了活动一样没法霸气。这是真的。162丶页面的品质感几乎就等于是产品的品质，这不肤浅。163丶大把的TOP店铺，从来都不参加活动，从来都不做聚划算。这也是真的。164丶设计美感丶营销灵感丶文案编写丶商业敏感性，哪一样东西不是平时积累的结果呢？有多少东西是想要就有信手拈来并且能够立即改变人生的。165丶从技术的角度看搜索，不可取；从市场规律丶消费者研究的角度看搜索，则非常可取。166丶你若惊艳，一定有明天。当然有一个前提，产品结构精深。167丶越牛B的店铺，吸引到的买家级别越高。也就是20%的活跃的丶富有经验的丶有节操的买家（占总消费额的80%）更倾向于在最TOP的20%卖家店铺购买。168丶看到你，本质上就是流量，但是因为没有点击你而没有形成流量，这就很可惜了。169丶流量的动作可以划分为很多的片段，每一个片段都是在PK转化率。170丶客服扮演的不是应答，一旦顾客找你，请把这个机会看作是踢点球那么重要吧。

【一起惠讯】肯定有很多PC电商痛恨穷忙的现状：不停地上各种促销活动，获取新用户的成本越来越高，甚至连TOP卖家都不怎么赚钱。在这些痛恨者当中，就有一个想当干爹的80后大叔厌倦了，想脱离天猫、京东这些平台玩点不一样的东西。这位80后大叔过去是逸阳女裤电商运营总监，现在是郑州一名最潮的水果微商。在微信自称刘大掌柜的他，在2014年4月2日，通过“买果果de大掌柜”个人微信号发布包月模式订购水果。4月8日，这位买果果创始人刘平早晨5点就起床第一次去进水果，回来后分拣包装并开始亲自配送。从PC电商转做微商已经大半年，刘平虽然还没有当上干爹，但过的日子却发生了翻天覆地的变化。他说，不再想价格战了，不想受平台规则束缚了，不想与用户处在两个世界了。总之，作为一名转型的创业者来说，他比从前更潇洒了。郑州最潮水果大叔是怎么当上的目前刘平的做法是，在微信端接受包月套餐和单品的预定，一周两三次亲自到原产地或者河南当地市场采购优质水果，然后放在郑州自建的小冷库里面，所有订单全部通过发顺丰快递进行配送。听起来与PC端的生鲜电商没啥不一样，刘平的潇洒到底体现在哪里？刘平说，一是在PC电商2014年大玩价格战的时候，买果果依然可以不低价。“我们和天天果园、美味七七等PC电商比起来，价格是偏贵一点。并且，我们也不参加大促，不做买赠活动。”能在创业初期做到不低价，刘平说不在于卖的东西不一样，而在于卖东西的方式不一样。截至目前，买果果的唯一营销、销售平台是微信，分为299元和499元包月套餐、79元单次搭配套餐以及某些水果单品，主要的营销方式是私人微信号、个人营销号和微信公众服务号，前期的用户大多是熟人，以及熟人的熟人。刘平总结原因，首先是买果果的产品没有问题，并且包装和综合体验更好，加上朋友圈经常分享工作和创业感受，客户对买果果的认知是鲜活的，而且身边发展出来的人际关系更加令人信任。“没用做过推广和吸粉，买果果微信公众服务号截止2014年12月31日有4800多个粉丝，个人微信号共有4500多个粉丝，去掉二者重复部分至少有5000左右粉丝，很多人我都不认识，也从没聊过。在这5000粉丝当中，有37.2%的人购买并体验过买果果的产品与服务，并且重复购买比PC电商高得多。”二是每天与真实的用户互动，交流产生的信任度比淘宝的评价来得更有力。不久前刘平临时突发奇想在朋友圈发布了一个小活动：用户只要支付100块钱，不仅可以获得水果一份，还能获得买果果100股原始股。最后，48小时内共有230多人给刘平微信转账，买果果共筹得资金57742.88元。买果果为这230多人建立微信群，大家在群里为买果果出谋划策，一周后有人主动组织12个群内代表来到买果果办公室，实地与买果果运营团队进行交流意见。刘平说，上述活动不是为了赚钱，而是自己随意发的测试用户信任度的小游戏。目前买果果所有的投资均来自用户的信任，2014年10月份郑州有3位忠实客户以个人的身份投资买果果150万，她们之前也是刘平的朋友。更为重要的是，刘平认为，PC电商被越来越健全的平台规则限制得太死，就算是低价也未必有好前途。而移动微商的规则并没有那么复杂，并且切入点比较低，更加适合懂移动互联的草根创业者。从PC电商到微商必须要换脑子潇洒自然人人喜欢，但不一定每个人做微商都可以如此。对于想从PC电商转型为微商的人来说，刘平建议要小心刚转型时的思维定势，凭自己的感觉去做很重要。“微信是朋友沟通和社交的平台，不要拿传统的思维去和用户沟通。淘宝和天猫看客户的评价，微商要和用户建立朋友关系。”至于哪些品类适合做微商，刘平认为零食、化妆品、土特产等都非常适合，尤其是有特点的小众品类。现在规模偏大的微商，年销售额过亿的也有，小切入点不一定做不成大生意。虽然微商听起来时髦，但在很多人眼里微商就是小地摊主，想做大只能模仿传销拉人头做分销。微商到底能走多远？刘平告诉记者，此种在微信拉人头做分销的方式的确不靠谱，繁荣期只会是短暂的。“朋友圈卖货门槛低，操作简单，吸引很多人加入，但赚钱的只有个别上游的代理商，越往下游越是利润低。现在上层代理商积累财富很迅速，但最后下游分销商明白过来后就难以为继了。”即便刘平不看好拉人头式分销，但为了做大用户群，买果果也有做分销的计划，只是有两点不同之处：一是找好玩有趣的方式做，不玩朋友圈刷屏。二是限制销售底价，再把每单的一部分利润补贴给分销商，买果果最终通过规模降低成本赚钱。“想找认同我们的思路，并且他的朋友圈与我们目标客户群相吻合的分销商，具体操作方式还没想好。”不管采取什么形式，刘平说首先要保证用户体验。现在买果果推广不是很多，基于微信每天有三四十个订单，以郑州市场为主，在江浙沪、东北、华南，最远到新疆都有客户。“不想一下做大规模，因为在当下难免会牺牲服务质量。”刘平告诉记者。水果地头蛇能在一个地方压过强龙买果果刚成立时一共3个人，现在发展到11个人。与天天果园、美味七七和本地生活等生鲜电商比起来，买果果还是太小了。现在买果果大部分的用户来自郑州及河南其他地区，其中一个很核心的原因是配送时间快、损耗小。“天天果园和美味七七不敢往郑州发礼盒的，因为损耗率高造成用户不满意。买果果作为本地微商，全省当天下午发货，用户第二天一早就能收到，基本可以做到无损耗。”并且，物流成本是水果电商成本占比较高的一个环节。据刘平介绍，比如从郑州用顺丰发一个水果包裹到上海，1公斤起步价是14快，一般水果订单在3公斤左右，仅是给快递公司就要支付20块钱左右。所以，与其它品类相比，水果特别适合本地化运营。就算只占领河南一个市场，也够买果果撑大规模了。正是因为如此，刘平告诉记者，买果果未来有与线下实体店、社区店合作的筹划，包括或许自己开直营店。“水果店和社区店可以作为我们的分销商和服务点，只要赚我们的差价就行，省去了囤货的风险。用户在买果果下了单，楼下的水果店和社区店就可以直接配送。量大了之后买果果可自建配送队伍，配送时间会更快、成本会更低。”刘平分析，PC端的水果电商大佬在一线城市有优势，但更为广阔的二三线市场还缺乏影响力和服务能力。并且在水果品类上，强龙不一定压得过地头蛇。“现在郑州有不少于10家水果微商，他们大多是简单地拍下照片，然后朋友圈发布出去，同样也会有自己的市场。”想做地头蛇也要在地方有规模，从PC电商转战微商的刘平未来还会去PC渠道，只不过目的不再是卖货而是拉客。“例如有的顾客习惯在淘宝逛，买果果去淘宝开店是为了把用户导向移动端，淘宝上的价格可能会有意标得更高。”唯爱与水果不可辜负。刘平说，买果果在努力。

【一起惠讯】12月19日消息，一起惠获悉，大商集团电商网站天狗网已试点入驻了新华社辽宁已上线的党政客户端，在其客户端开设了购物频道。据天狗网介绍，将会针对党政客户端用户群的特点，推行分期付款和授信购物，并将在此平台上推广东北特色产品。据一起惠了解，“党政客户端”是新华社上线的一款App，设置有权威发布、信息公开、国内外重要新闻、本地新闻、便民信息等栏目，依行不同的政级别设分站。目前已在辽宁上线了20个市区县党政客户端APP，全部接入了天狗网为唯一购物频道。大商集团称，未来将同期入驻新华社正在建设的全国最大“党政客户端”集群。据悉，天狗网是大商集团旗下电商网站，2014年11月上线，专注于移动端O2O电商平台建设。大商集团是中国最大的百货商业集团之一，在14个省的70个地级以上城市拥有大中型店铺200余家，年接待顾客5亿人次，经营商品近30万种。

【一起惠讯】12月19日消息，一起惠获悉，大商集团电商网站天狗网已试点入驻了新华社辽宁已上线的党政客户端，在其客户端开设了购物频道。据天狗网介绍，将会针对党政客户端用户群的特点，推行分期付款和授信购物，并将在此平台上推广东北特色产品。据一起惠了解，“党政客户端”是新华社上线的一款App，设置有权威发布、信息公开、国内外重要新闻、本地新闻、便民信息等栏目，依行不同的政级别设分站。目前已在辽宁上线了20个市区县党政客户端APP，全部接入了天狗网为唯一购物频道。大商集团称，未来将同期入驻新华社正在建设的全国最大“党政客户端”集群。据悉，天狗网是大商集团旗下电商网站，2014年11月上线，专注于移动端O2O电商平台建设。大商集团是中国最大的百货商业集团之一，在14个省的70个地级以上城市拥有大中型店铺200余家，年接待顾客5亿人次，经营商品近30万种。

【一起惠讯】双12如天雷滚滚接踵而至，但最“雷”的并非淘宝不知疲惫的鸡血促销，而是在鼓动商家卖货之余，也开始关注非实物网购消费，似乎为双11洗礼后，疲态尽显的消费市场带来些许新的刺激。据一起惠了解，今年双12期间，淘宝首次将网游、家政、洗车、在线课程等生活服务类消费搬上舞台。目前市面上比较流行的e家洁、e袋洗、云家政、车蚂蚁等新兴本地生活服务商成为了这次双12“壕生活”的重要组成。同时，类似蓝翔挖掘机、蓝翔汽修专业这样的、被网络热炒的进修课程也被引入此次双12大促的狂欢之中。此外，在双11玩了一票的万科、中原等地产公司也想在双12凑把热闹，楼盘在所谓的“优惠放送”中被再度推上台面。一位商家告诉记者，相比天猫双11，淘宝双12的玩法更加多样，行业广泛性更强，新品类的介入，能够拉动更多的新用户，带动多元的消费结构。经营家政服务的互联网公司e家洁CEO云涛告诉记者，在双12之前的一两个月，就受邀入驻淘宝家政服务频道。在他看来淘宝为其提供了不错的用户数量和订单量。“双11之前一次活动拿到了3000单。”据云涛预测，此次双12，淘宝能够为其一个单店带来1到2万的订单，而这些订单要在一周之内逐步消化完毕。另一家做专业洗车的商家则告诉记者，主要想借助双12完成用户着陆。“也就是从淘宝上洗一批会员出来。”一起惠注意到，所有参与双12的本地生活服务类商家似乎都对用户沉淀有着共同的期待。以e袋洗为例，已经上线的双12活动中，包括会员卡和洗衣开两种商品同时低价出售。“没有人想做一锤子买卖。”一位不愿具名的商家告诉记者，凭借以往的经验，在本地生活服务方面，淘宝虽然能够贡献较大流量，但用户质量不敢恭维。“通常情况下，我们更希望能够让用户有更多的使用频次，更高的回头率，但是淘宝也只是在促销的时候，能迎来一批用户，而平时则相对冷清。”一位广州的洗车洗护类商家坦言。一起惠从商家处了解到，所谓的优质用户，实际上是高留存率、高频次的用户。例如家政服务类，可能需要有一周一次的用户粘性，这样的用户属于对品牌忠诚度很高的用户，其他平台无法截流。“相反，淘宝用户缺乏粘性，用户还是乐于直接找到品牌商本身，或者直接联系已经使用过的阿姨，脱离平台。”商家指出，从淘宝进入生活服务频道，再跳转到商家入口，要过两道手，比较麻烦。例如58家政本身就是58同城推出的一个提供在线家政服务的平台，嵌入淘宝之后，层级被埋藏得更深。商家透露，除了分享其大促期间的特殊流量，平日订单十分有限。在商家看来，本地生活服务和打车软件不同，司机可以在全城流动，而阿姨、清洁工、洗衣店、汽车保养则只可以局限在几公里的服务范围内。这种特殊性决定了必须依赖区域用户的重复使用。实际上，在本地生活服务领域，淘宝并非占据绝对优势，包括百度、京东、58同城、大众点评在内的多家互联网公司都对此觊觎很久。无论是酒店、送餐、家政、洗衣、小时工，还是打车、汽车养护、教育培训，都已经围绕着社区的细分服务市场，展开一些列的O2O纵深布局。据一起惠了解，京东此前还收购了到家美食会和今夜酒店特价。消息人士称，京东还在和多家家政、餐饮类企业谈合作。而百度外卖平台上线后发力也非常快，其商家入驻数量和送餐团队招兵买马上都进展迅猛。淘宝试图寻找更多的新鲜流量，特别是向生活服务领域拉用户，并借助双12这样的契机撬动大的O2O市场。但是，从此前“38节”的尝试来看，“一波流”的打法在短期内见效，并不意味着能为生活服务类商家带来可持续性的增长前景。一位互联网品牌企业CFO告诉记者，相比天猫在2014年前三年季度规模占比的停滞不前，淘宝似乎还存在增量。这或许是为何双12要引入更多商品品类和服务类型的重要原因。“给未来市场留下多少想象空间，是阿里巴巴最为关心的问题。正如马云在互联网大会上所言，阿里巴巴并不担心上市之前的非议，却在乎上市之后能否符合人们的预期。阿里能否寻求新的增长，代表着集市商业文明的淘宝是至关重要的一环，他必须吸纳更多的新用户。”

在企鹅君不长的IT记者生涯中，能够让中国顶尖互联网公司掌舵人聚齐的行业会议，除却这次乌镇的世界互联网大会，上一次还是在2013年深圳的IT领袖峰会。这次世界互联网大会几乎找到所有中国顶尖互联网公司的CEO，在11月19日和11月20日两天中，大佬们纷纷登台演讲互动。这样阵容齐全的行业会议，可能未来几年都看不到。在大会明天就要落幕的时候，企鹅君来数一数在这次世界互联网大会上，大佬们都说了啥：马化腾：腾讯回归社交和通信，微信电话本冲击运营商很扯。1.腾讯回归社交和通信。对于腾讯过去这一年，小马哥的总结是：修身养性，回归本质，说发现腾讯最擅长的还是通讯、社交大平台上，而社交平台、通信工具的价值在于连接器。基于这个逻辑，腾讯把原来很多衍生的业务对外出售，2.游戏业务是腾讯要保留下来的。既然小马哥说腾讯最核心的是通讯和社交，那么其他业务怎么办呢？别的业务不好说，最出利润的游戏看样子是要保留下来自己做，对于保留游戏的逻辑，小马哥将话题引向了娱乐内容和知识版权：“中国互联网发展18年，从完全无序不注重知识产权到现在越来越重视知识产权，视频，音乐，动漫等等会构成一个交织成知识产权生态。”而在第二日的论坛上，马云也表示阿里未来要解决未来十年中国人的快乐问题，所以要做足球、电影，同为巨头，对做娱乐内容，大家还都是很热衷的。3.回应微信电话本争议：这是个木有竞争力的产品啊。在第一天的时候有个有趣的插曲，有位做虚拟运营商业务的从业者向马化腾问了“微信电话本加入通话功能”的事情，话题方向显然指向腾讯与运营商还没完全了结的OTT风波。而马化腾对此的回应倒是很大气：微信电话本是个短期说法，是没有竞争力的，因为未来运营商的通话服务可能是免费的。马化腾还说，运营商应越来越多看到数据的价值，数据价值正在替代原有的通话、短信价值。而微信电话本实际增加语音通话的使用场景，运营商应与OTT企业合作，这不是零和游戏。马云说：我们的使命是培养很多很多京东。新首富马云第二天有个长演讲，很符合他青年导师身份的正能量风格，企鹅君我觉得还是非常精彩的，大家应该去看看演讲视频，但互联网这个行业内比较关注的信息其实是这几个：1.钱多怎么花？阿里的投资逻辑是缺啥买啥。阿里这几年买了很多公司，边界在哪里？马云的答案是：阿里商业模式是生态系统，所有投资都为这个生态系统建立而做，并不一定是阿里需要的。如果整个生态系统需要某个技能和能力，我就支（mai）持(le)这个行业。而对于阿里未来要构建什么样的生态系统，马云的答案是这个生态系统要解决中国人的健康和快乐问题：阿里担心10年以后中国的问题，这说大一点是社会责任，说小一点就是10年以后的机会是什么，中国10年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题，所以我投资电影、体育、医疗的。这些领域在10年以后出现很多问题，我们今天开始准备，以后的社会问题就是我们巨大的机会。所以大家懂了，阿里的投资的逻辑就是缺啥买啥，至于领域方向什么的真不重要。2.阿里的商业模式是培养很多京东。马云曾说过：我没见过刘强东，他爱干什么就干什么。在20日下午论坛上，马云还真的见到了刘强东，虽然两人中间坐着李彦宏，但并不影响马云向刘强东出招：我想和刘强东斗斗嘴，他讲的都对，电子商务必须解决物流成本和运营成本。而阿里巴巴要做的是什么？我们要培养更多的京东，并让这样的公司挣钱。阿里和京东的商业模式存在巨大差异：我们不卖货，不送货，不存货，我们帮助别人做电子商务，我们希望别人卖货更方便和有效。当然，随后东哥也进行了还击：淘宝和天猫上确实有几百万家小“京东”，但京东和阿里平台上的小卖家本质不同，物品的流动必须要有序，我们要做到每个物品的流动都得到有序管理，所以，京东和阿里平台有本质的区别。虽然东哥进行了还击，但不管咋看都不如马云的“我们要培养更多京东”霸气啊。李彦宏：百度之前没搞好移动互联网是我错了行不。作为最帅气的大佬，Robin的公开演讲如今确实越来越有料，甚至都有人献花了：1.百度在移动互联网耽误这两年，我错了。百度在移动互联网领域一直被认为相对滞后，今天李彦宏竟然将责任一下都揽到自己身上：很多年前就有人跟我讲要关注手机，要关注移动搜索，当时用了下手机觉得这个东西不行，速度慢又很贵，我一直对这些建议说不行。但当2012年底到2013年初的时候，我们突然意识到智能手机在中国迅速地普及、给用户带来了越来越多的方便，也突然意识到发力已经晚了，也没有想到PC产品转移到移动上有太多的坑。对于转型期间的痛苦，李彦宏表示：整个转型的过程其实还是蛮危险和蛮痛苦的，一方面要做的事情非常多，另一方面天天会有人说你们可能已经不行了。当然了，李彦宏这番表态的大背景是百度Q3财报交出“移动搜索流量超过PC搜索流量”的成绩，多少反映了百度向移动端转型取得进展。对此李彦宏也蛮得意的表示，百度两年转型家见到成效：我们此前对投资人说，百度进入一个为期两年左右的过渡时期，要倾尽全力把移动做起来，百度第三季度财报10月底公布，移动的搜索搜索量对百度来说首次超越了PC，这一超越可能是永久性地，我觉得这是非常有里程碑意义的。相信收入和利润超越PC端也不会太远的。2.众多机会中，李彦宏最关注的是人工智能。李彦宏还说，他如今最愁的是机会太多，要放弃一定的机会，要聚焦自己真正擅长和喜欢的东西。而当主持人让李彦宏挑一样他最聚焦的东西时，李彦宏表示是人工智能：有一天电脑比人脑聪明，电脑怎么模拟人脑，实现对于自然语音的理解、模式的识别、计算机的视觉。比如我拍马云的照片马上可以匹配出谁和他结婚最合适，现在你们觉得好像有点远，其实很快可以实现。张朝阳：我将搜狗搜索看作人工智能对于李彦宏说人工智能这事，企鹅君的老板Charles一定特别认同，因为在乌镇他也一直在说搜狗的“人工智能”理念：1.张朝阳：我将搜狗搜索看作人工智能对于搜狗搜索，张朝阳表示更愿意将其看做人工智能，搜索引擎提供输入、输出和云端计算，搜狐新闻客户端背后的推送技术也是基于搜狗搜索，未来视频领域的精准广告投放也将基于搜狗。对于未来互联网世界的发展方向，张朝阳表示如今每个人都携带手机或佩戴穿戴式设备，随时随地产生人与人、人与物的交流。张朝阳认为，人与人的交流是类似微信和社交网络的形式，人与物的交则覆盖人类生活的方方面面，而在所有交流背后都存在相应的人工智慧，搜狐希望自己的搜索引擎能提供这样的智慧。2.张朝阳与马化腾交流搜索作为人工智能的前景其实更有趣的事情发生在第一天，张朝阳在与马化腾的交流时谈到了为啥搜狗搜索能接入微信公众平台：张朝阳表示腾讯在回归其最擅长的通讯和底层存储技术，这连接了世界，也促使未来的搜索更具智能化，使得腾讯与搜狗的合作更具前景。马化腾回应表示，目前在物联网的搜索有很多服务，微信公众平台中沉淀了很多信息是传统搜索引擎找不到的，腾讯将这些内容接入了搜狗，并且效果良好，相信未来还有很多实时的状态信息应该能够纳入搜索引擎里面，还有很多事情可以发生。雷军：超越苹果这事我先说出来，万一实现了呢。不得不说，世界互联网大会的嘉宾阵容实在够牛，苹果全球高级副总裁BruceSewell和小米创始人雷军同时出现在了第二日下午的论坛中。主持人问Sewell：雷军说按照小米对互联网的掌握以及投资，可能过5—10年小米就可以做成世界第一的智能手机公司，对此您有一种危机感吗？前英特尔法律总顾问BruceSewell的回答是：itseasytosay。对此雷军还是很机智的拉上了马云的名言：马云也讲过一句话，万一实现了呢？小米是一个很小的公司，我们4年多前创办，我相信没有人相信3年前刚刚做手机的小米成了世界第三，所以在中国这个神奇的土壤上除了产生了阿里巴巴这么牛的公司，也产生了小米这样的小小的奇迹。2.雷军说，他就要赢董明珠了。相比五年后才可能打赢的苹果，雷军还提及了一个几年后可能就要打赢的对手:格力。企鹅君先简单介绍下，雷军和董明珠在去年末的赌约：去年年末，雷军与格力董事长董明珠在央视的活动上下了10亿元的赌局，对赌小米5年之内销售额能否超过格力。这次在乌镇，雷军在接受央视财经采访时表示小米就要赢了：去年我和董明珠打赌的时候格力销售额是1200亿，小米是300亿左右，差4倍，所以董总上来就说她百分百会赢。而今年小米可以做到800亿，格力今年大概能做到1400亿，但是差距1倍都不到了，再有一两年格力就输了。对于眼见到手的胜利，雷军还是很开心的表示：和董总打赌的时候就有99%的把握，原因很简单，我信仰互联网，互联网是高速发展的，哪怕像京东这么大也有50、60%地增长，是非常快的增长。所以董明珠董总可能对互联网的特点不够了解，我和她说赌1元，她跟我说赌10亿。企鹅君不得不说，雷军的好胜心真心强啊。京东东哥：跟阿里比，我们是光脚的。上半年喝到奶茶又赴美敲钟的东哥风光无限，但在乌镇与马云同台，不得不说，东哥还是稍逊那么一点点啊。刘强东不可避免的被问及京东、阿里的差异问题，而面对两者体量上的差距，东哥也不得不承认：有马云在，我才是光脚的。不过随后东哥就开始了还击，阐述京东在电商领域独有的逻辑：很多人说阿里、京东竞争，这不可避免有一定竞争，但是二者建立的商业模式是完全不一样的，刚才马云所说阿里巴巴帮助那些有梦想的小的创业者，帮助他们进行成长，实现他们的梦想，让他们取得成功。京东我们做电子商务最开始，我们要解决的是中国社会的商业成本和效率问题。