双十一
今天,你可以错过无数的八卦段子,但不能错过以下电商动态:富士康再战电商:启动“99人”计划富士康日前正在加速电商业务布局,并计划在各级集团中提拔年轻干部99人加入“富连网组织”。在记者获得的这份联络单中显示,“为落实集团e贸发展策略,加速推动富连网组织建置,请各级集团至少提报年轻干部99人加入富连网组织,具体范围包括集团大陆以及台湾地区各级集团和厂区。”斗智斗勇:商家或已突破阿里对微信的屏蔽据一位行业人士爆料:“阿里屏蔽微信内访问淘宝天猫的技术,被突破了。”顺着行业人士所提供的链接,笔者亲自试了一番。发现某微信公众号所导向的链接网址跟淘宝/天猫没有直接的关系,但是整个交易过程,不管是从选购还是到支付,的确是在阿里体系下完成的。据了解,阿里是于2013年底正式关闭微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。1号店另类渗透二三线城市做线下分销1号店近期正在通过扩展线下分销商的方式做一桩“一箭双雕”的生意:一方面借此扩大进口直采的业务量;另一方面实现渠道下沉、覆盖二三线城市。值得注意的是,1号店的分销商重点选择的是二三线城市的连锁卖场,例如山西美特好连锁超市(主要分布在太原、大同等城市)。PayPal宣布与汉堡王合作对抗ApplePay在昨日于拉斯维加斯举办的Money2020大会上,PayPal宣布正式推出“到货后付款”(PayAfterDelivery)服务。此外,该公司还宣布了包括汉堡王(BurgerKing)、GoDaddy、以及签证授权公司Authorize.net等在内的新合作伙伴。神马搜索推神马快爆主打双11爆款清单今日,阿里巴巴旗下移动搜索引擎品牌神马搜索发布了其首款导购产品“神马快爆”,主打淘宝小二的双11爆款清单,以及爆料达人的全网超值商品分享。UC浏览器将通过神马快爆的内容向淘宝导入流量,淘宝也将通过第一手数据内容供给UC在购物领域的优势。蘑菇街双11不再帮别人做嫁衣预估销售1亿女性时尚消费平台蘑菇街表示,对于今年的双十一,蘑菇街将不再帮别人做嫁衣,实实在在地参与其中,保守估计当天销售额可达1亿元。对于转型后首次参与的双十一,蘑菇街表示极为重视,将推出6个专项活动,包括领取优惠劵、加购物车送现金、正品美妆双十一等等。家政O2O持续高温:e袋洗宣布获$2000万融资日前,e袋洗继获得腾讯天使投资后,宣布获得Matrix经纬和SIG共两千万美元A轮投资。e袋洗是有20余年洗衣历程的荣昌转型的O2O品牌,采取众包业务模式,以社区为单位进行线下物流团队建设,即在每个社区招聘本社区中40、50、60人员作为物流取送人员。移动支付mo9融资数千万美元银泰资本领投支付服务提供商mo9今日宣布获银泰资本领投的数千万美元C轮融资,这是继红杉及贝塔斯曼亚洲投资基金两轮融资后,mo9获得的新轮融资。本轮融资将用于突破现有的游戏和虚拟商品支付领域,聚焦在虚拟数字产品领域,将业务扩展至社交平台、付费视频、在线彩票等新领域。
【一起惠讯】11月5日消息,今日,互联网家纺品牌大朴网表示,截止目前,预售阶段的销售额已经完成双11任务的25%。大朴网官网截图据一起惠了解,去年的双十一当天,第一次参加天猫双十一活动的大朴网单日的交易额超过600万元。对于今年的双十一销售,大朴网预计,当天的销售额会较平时提升5-8倍,全网各平台流量入口双十一当天总UV可达平日10-15倍。资源筹备方面,大朴表示,目前已经新开辟数千平米仓储空位,新增操作人员数百位,所有的产品备货均已经完成。技术方面也已经完成压力测试,保证10分钟可流转完成上千单。大朴网亦表示,虽然今年参与双十一的主要目的是提升销售额,但同时也希望借双十一新增一些用户数,让更多的人知道大朴网。资料显示,大朴网是国内一家自主设计、多品类、多品牌运作、全网营销、线上线下同时推进的家纺家居用品公司,旗下具有DAPU和dapubaby两个品牌,主营产品包括床品、巾类、内衣、拖鞋、收纳、婴幼、家居服、个人护理等8大品类。今年年中,大朴网完成数千万元人民币的B轮融资,投资方为天星资本。媒体估计,加上去年4月份鼎晖创投投入的数千万元,大朴网所获得的累计资金注入将接近1亿人民币。
【一起惠讯】11月4日消息,电商快递平台人人快递正式对外宣布获得1500万美元A轮融资,投资方分别为腾讯和高榕资本。人人快递CEO谢勤表示,此轮融资主要用于人才引进和运营投入。谢勤表示,人人快递App最新版本已于10月中旬对外发布;与此同时,旗下一款专门面对餐饮商家的App“餐送”也已在成都、杭州上线运行。“作为‘人人快递网’的子品牌,‘餐送’致力于打造中国最大的专业美食配送服务平台。”此外,面对即将到来的双十一,人人快递乘融资的东风,在北京、上海、深圳、苏州、杭州、成都展开了同城配送“1毛钱”,15公里60分钟达的强势地面推广活动。据一起惠了解,人人快递网成立于2011年5月,隶属于四川创物科技有限公司,业务上专注于互联网O2O领域,主要为消费者提供同城配送服务。
11月3日下午消息,11月1日起,银泰商业、王府井百货、大悦城、广百百货等28家百货集团317家门店正式参与双十一购物狂欢节O2O专场,消费者只要打开手机淘宝去逛街,不仅可在双十一之前和当天完成线上线下一体化吃喝玩乐购,还可在双十一后在线下享受后狂欢时代。33个城市同时享受线上线下购物据了解,今年的双十一,28家百货集团的317家门店将参与O2O专场,涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。除了已在去年双十一就已加入的银泰商业外,去年主动对外宣布“愿意做天猫双十一试衣间的”大悦城、以及各地知名百货商场如王府井百货、广百百货、天河城、香港新世界百货、民生百货、银座百货等,也均将携入驻商场的所有品牌共同参与其中。从11月1日起,消费者只要走进商场,进入手机淘宝点击“发现”后“摇一摇”,就可直接进入“双十一”相关活动页面,参与到双十一红包、抽奖、秒杀和优惠券等活动中,并可获得iphone6、一年的汽车使用权等大奖。此外,手机淘宝也将联合百货集团打通商品、会员、支付等电子化全链路,给消费者带来一场线上线下交互的购物体验。在线领卡,专享双十一折扣11月1日起,消费者登陆手机淘宝“我的淘宝”,就可以通过“我的卡券包”直接领取各大百货集团的电子会员卡,并在线领取会员元宝以及双十一专享优惠,在双十一当天商场购物结算时直接出示即可获得使用。据了解,目前28家百货集团推出的元宝总额将超过3000万,会员在商场购物的专享折扣则最高可达到7折。此外,若在双十一当天直接用支付宝来完成支付,还将额外可以参与到红包抽奖等多重活动中来。线下专柜专款首次线上同时卖来自银泰商业和王府井百货的线下专柜商品也将首次走进双十一O2O专场。本次精选了百货公司的1500款品牌服饰、箱包、香水、首饰等专柜特供款商品,在双11当天以极其优惠的价格推出,消费者可直接在线上下单购买。如来自选择了将近300个爆款。比如说FANCY梵煕的女士铆钉机车手拎包在当天的价格为399元,而在商场专柜价超过3000元。此外,贝玲妃最知名的猪油膏+反恐精英组合套装,兰蔻根源补养四件套等等,这些在线下专柜少有折扣的礼盒套装,也均首次在线上亮相。线上购券,线下可享折扣在O2O专场,百货商场电子凭证也将首次推出,并将让消费者充分享受到双十一后时代狂欢。在双十一当天,成都龙湖北城天街、银座百货、太平洋百货等其100元——1000的代金券,最抵用50——500元即可在线购买。消费者11月11日当天在手机淘宝上购买这些代金券,在双十一后至少两周时间内,都可以到百货公司来慢慢逛慢慢买。这也将是百货商场最大规模的O2O试水。阿里百货O2O线负责人兮君表示,移动时代的到来,用户将不在有线上与线下之分,阿里期望将线上和线下进行互动和融合,形成良好的共赢生态平台圈,在帮助更多的传统零售商完成电子化的同时,也能通过双11的巨大流量锁定双11之后的消费市场,让消费者在双十一以及日常的购物过程中都能获得更为良好的体验。
【一起惠讯】10月31日消息,昨日,顺丰速递官网发布通知,由于受到APEC峰会影响,11月1日-11月16日期间,顺丰速运将对北京及周边地区的收寄规则、服务(产品)及时效保障做出调整。通知显示特别提到,11月1日-14日期间中国大陆及港澳台地区进出北京市/天津市/河北省/内蒙古自治区的快件时效将后延3-5天。据一起惠了解,此次调整时间刚好和电商节日双十一重合。根据顺风速递的通知,双十一期间,北京市、天津市、河北省、内蒙古自治区选择顺风的客户的快件时效将会延后3-5天。此前,曾有业内人士分析,物流需求在双十一期间突发性暴涨,将增加快递出现滞缓、积压、货品损坏现象发生的概率。百世物流副总裁、电子商务事业部总经理刘波曾指出,双十一爆仓是因为淘宝所创造的“电商时点”的巨大影响力和互联网的引爆力,将双十一之前之后的订单、资源压缩到了一天爆发,社会资源的储备平衡点(成本因素)与之距离较大,在此大环境下的物流优化问题,其实是整个订单处理各个环节如何处理连锁的“爆仓”问题。而此次受到APEC峰会限行导致的影响,北京地区最后一公里送达可能面临终极挑战。“如何在短期内在不影响用户体验的前提下完成发货需求十分考验物流商的环节设置和备战经验。”对此,业内人士建议,应对爆仓的最好方法就是分仓。通知的具体说明如下:一、重量限制(11月1日-10日):中国大陆、港澳台及海外地区发往北京市的快件单件计费重量不得超过10KG。二、收寄标准(11月1日-12日):1.按航管局要求,进出北京市的快件执行航空安检标准,并随机进行开箱检验,运单需填写收寄双方完整手机号码。2.所有航空件禁止寄递的电子产品、电池、易燃易爆易腐蚀、医疗用品及药品、鲜活易腐物品、以及国家法律禁止的运输和流通的一切物品等,一律不能收寄(原包装手机、相机、笔记本电脑可以按陆运产品收件并按陆运发货)。三、停收服务(产品)安排(11月1日-16日):四、时效影响(11月1-11月14日):受峰会期间交通管制影响,11月1日-14日期间中国大陆及港澳台地区进出北京市/天津市/河北省/内蒙古自治区的快件时效将后延3-5天,海外地区进出北京市/天津市/河北省/内蒙古自治区的快件时效将不做承诺。
【一起惠讯】10月31日消息,传统珠宝品牌周大生将在今年首次加入到双十一大战中来。日前,周大生创新事业部总经理宋海莺向一起惠透露,周大生将利用其品牌代言人Angelababy的明星效应为即将到来的双十一造势。宋海莺介绍,为了配合今年天猫的双十一,周大生在官方微博上发起了“女神养成计”活动,“参与活动的用户有机会获得周大生送出的奖品,而最终获胜的三名女神可以像Angelababy一样,成为周大生的品牌代言人,时间为11月9日到11月11日。”而配合“女神养成计”所推出的明星订制产品“天使之翼”也将于双十一当天发布。此外,周大生天猫旗舰店还将针对T4会员推出明星签售专场。“今年的双十一,除了天猫、京东和聚美优品这三大线上战场,周大生线下的100多家自营店也会同步线上的促销活动。”宋海莺透露,双十一期间,周大生在线上首发的新款产品也将进入这些线下门店。不过她也提到:“所有线下店同步促销目前还做不到,周大生目前在线下有2300多家门店,加入双十一的仍然是很小一部分。”宋海莺表示:“周大生的线上业务起步晚,线上事业部去年才正式成立,而双十一更是今年首次参加,因此在整体策略上还是要稳打稳扎,把这次双十一当作检验团队的一次机会。”而且“珠宝产品作为一种非标准化的产品,很难做到线上线下同价,因此目前来看,想将周大生的大量业务搬到线上,实现起来难度很大。”据了解,目前,在周大生的整个业务体系里,线上业务的占比仍然不足1%。“我们毕竟是第一次参加双十一,还是很兴奋的。”今年品牌商对于双十一普遍表现出的冷淡并没有从宋海莺身上看到,而被问起销售目标,她表示:“我们的目标是进入珠宝类目的前十名。”
10月30日消息,据媒体报道称,日前阿里取得了“双十一”的注册商标,并且授权天猫独家使用该商标,任何其他公司机构不得使用。根据曝光的通告函显示:阿里集团已经于中国取得了“双十一”注册商标(注册号码:10136470,10136420),经阿里巴巴集团授权,天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护,其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。经过核实,在中国商标网(国家工商行政管理总局商标局网站)上信息显示,阿里巴巴集团确实注册了“双十一”的商标。阿里抢注“双十一”商标此外,通告还表示,少数电商企业恶意诋毁淘宝、天猫品牌,构成了商标侵权及不正当竞争。
【一起惠讯】10月28日消息,一起惠获悉,为了提升双十一期间的购物体验,天猫宣布将在11月1日上线针对天猫购物的类余额宝理财产品——天猫宝。据一起惠了解,转入天猫宝的资金享受余额宝同等的增利宝货币基金收益之外,还将获得天猫额外赠送年化收益1%的消费补贴。该1%补贴仅能用作消费者在天猫消费。如果消费者将收益从天猫宝转出,天猫将收取转出资金5%的违约金。此外,转出时仅能转出到余额宝,后续消费者可以将资金从余额宝转至银行卡或账户余额。一起惠了解到,天猫宝仅支持在天猫消费,未来或支持在天猫指定的线下商家处消费。但以下类型订单暂不支持:虚拟类商品(机票、酒店、旅游除外)、保险和理财、天猫分期订单、先试后买订单、预授权订单、使用了快捷送运费险的订单、信用卡分期付款订单;组合支付任意一笔中含前述订单也不能使用。目前,天猫宝转入金额1元起步,资金最多不能超过5万。在天猫购物时,可在支付宝收银台勾选使用天猫宝,单笔单日限额为5万。另外,据了解,在移动端消费者也可以使用天猫宝。
【一起惠讯】10月27日消息,休闲零食品牌百草味表示,去年双十一当天,其销售额为2141万,今年双十一的目标是实现5倍增长。除了营销手段上的新花样,百草味还打出了“111光速物流”的口号,将从物流服务上发力双十一。百草味相关负责人向一起惠指出,电商品牌的竞争早已突破“价格导向”的局限,变得更加全面和激烈,同时,电商食品领域所释放出的倍增红利又吸引着众多商家加入,如何在竞争中扩大成长,成为了现实的问题。“对百草味而言,品牌建设的升级可谓是‘蓄谋已久’,而双十一大促这样的活动是一个好机会。”据悉,今年双十一大促活动,百草味邀请了亚洲男星吴尊加入,将于10月28日在杭州银泰城举行“吃货挑战赛”,希望达到从线下带到线上的传播效应。该负责人表示,每年双十一,物流不给力造成的爆仓和延时最令人诟病。所以,活动未至,物流大战必须先行,这也是百草味今年的备战重点。据其介绍,目前,百草味已在全国陆续开启了7大仓库,遍及杭州、重庆、北京、广州等地。近万平米的仓库22度恒温储存,并可实现自动化打包、发货的流程。为此,百草味还提出了“111光速物流”概念,而这也将成为其在今年双十一的重要宣传点。一起惠了解到,百草味的“111光速物流”概念包括“一触即发”、“一觉即到”、“一览无遗”三个标准:“一触即发”是指付款订单可在2小时内发货,“一觉即到”是指80%订单可做到今日发货明日到达,“一览无遗”则是指全数揽件,一个不少。该负责人还指出,阿里内部对今年双十一手机淘宝的销售占比预估将超过50%。除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外,阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中,且在活动中天猫会员手机端可优先购。因此,无线端必是商家竞争的重中之重。百草味两个月前就开始对无线客户做相应的调研,按照无线用户的购物属性及无线平台的特性,编排制作每款主推商品的无线详情页,以提高转化率。在广告投放上,百草味已提前在各个端口进行测试,并与不同类目的商家合作包裹DM单页上的二维码活动,还开发了互动游戏作为外部客户引流方式。
【一起惠讯】10月24日消息,净水器垂直B2C亿家净水将在官网、京东、天猫三大平台同时铺开双十一大促活动,除了商品价格上的优惠,今年将把重点放在安装服务和后期用户维护上。亿家净水CEO周速华向一起惠透露,目前,亿家净水在天猫一共有11个店铺,今年双十一,这11个店铺将一起参战,同时,其在官网和京东也拉起了双十一大旗,所有线下店也将同步进行促销。在官网、天猫及京东三大平台,其投放比例大概为2:1:1,总体备货规模约3000万至5000万。据其介绍,由于物流和安装一直是净水器销售的重点问题,在双十一活动期间,销量的上涨也会加剧服务上的困难,所以,亿家净水根据前几年的参战经验,早早地对此做出了规划。今年的双十一,其将重点推广“闪电安装”计划。周速华指出,以往,消费者从网上购买净水器后,首先需要等待收货,然后再电话预约安装时间,这个过程大大影响了顾客的满意度。尤其在双十一这样的大促活动中,售后问题更是频频出现。但“闪电安装”计划可实现顾客在收到产品后的24小时内安装完毕,且承诺每延迟24小时安装向顾客赔偿30元。目前,亿家净水已投入大量的人力物力在全国40个大城市布点,不仅可以更好地解决物流配送的问题,也可在这些城市实现闪电安装。周速华告诉一起惠,由于在物流配送的布局上做了优化,今年双十一的销售,亿家净水能在一周之内完成送货和安装,而去年则用了两周时间才处理完双十一的订单。此外,周速华还表示,今年双十一活动,其预计销售增量是去年的1至2倍。总体来看,双十一对其而言更大的意义在于抢夺用户,并发挥后期服务的价值。
【一起惠讯】10月24日消息,国内电商大战双十一之际,国外电商也没闲着,假日购物季的逼近也让零售商和物流服务商们忙得热火朝天。日前,FedEx(联邦快递)表示,预计今年从“黑色星期五”到圣诞前夜期间,电商销售的爆炸性增长将为其带来超过2.9亿个包裹的运输量。根据预测,在12月的前两个周一,FedEx都将运输超过2000万个包裹,而12月15日当天将达到一个峰值,预计包裹运输量为2260万个。今年整个假日季,FedEx的包裹运输量则将比去年同期增长8.8%。一起惠了解到,日前,美国零售业联合会的一份调查显示,今年美国的假日季44%的购物行为将发生在网上,这一比例也将达到历史最高值。据悉,由于在去年的假日购物季,“最后秒杀”购物带来的订单量激增以及严寒的冬季气候给FedEx和UPS等快递服务商的工作造成了很大的阻碍。因此,FedEx表示,今年将为假日购物季增加5万个临时工以缓解工作量大增带来的压力。此外,FedEx指出,今年也会针对假日购物季跟商家更加紧密地配合,提前做好包裹量的预估和运输上的布局,同时还会使用新技术来提高工作效率。
【一起惠讯】10月22日消息,一起惠获悉,日前老凤祥宣布与太子龙合作,将在双十一期间为太子龙的消费者免费发放金条。一起惠连线太子龙电商负责人曾民了解情况,曾民回应称太子龙和老凤祥合作送金条的事情是真的,届时太子龙将对于在天猫太子龙旗舰店购物的消费者赠送金条。曾民称,仅仅送优惠券不够“给力”,为了回馈消费者,以杭州地区当天双十一的天气为准,如果不下雨就会免费送金条,不同的时间段赠送方式不同。据了解,每个金条的重量在10g以上,太子龙届时最高将送出价值1000万元的金条。据一起惠了解,另一知名男装品牌GXG旗下的gxg.jeans此前曝出了要在双十一期间推“下雨就免单”的促销活动。很明显,太子龙这一活动有意借着GXG的营销活动出风头。双十一当天到底下不下雨或将成为一个值得关注的悬念。不过两大传统品牌谁能在双十一最终交出更漂亮的成绩单,才是更大的悬念。
【一起惠讯】双十一逼近,部分电商服务商按捺不住赚钱之心,一些蝇营狗苟的牟利手段被接连曝光。在一起惠此前披露某知名ERP软件服务商以双十一聚石塔升级之名向商家收服务费后,又有商家爆料,指出某些服务商无中生有,假借菜鸟电子面单收取商家额外费用。据商家反映,对于阿里巴巴联合菜鸟最新推出的电子面单,有ERP软件服务商仍然声称要接口费,强制收费。“阿里电子面单是新近推出的一项优惠服务,以帮助商家快速完成物流的升级转化,却成为了收费的借口。”一起惠了解到,电子面单服务是菜鸟网络与指定快递公司合作的“菜鸟云栈”项目之一,商家提出申请,快递公司总部审核,预发物流单号,授权商家开通此项服务,并通过热敏纸打印输出。“菜鸟版”电子面单技术需要实现多方系统对接,实现商家、阿里平台、ERP服务商与快递公司的电子面单协同服务。电子面单是阿里巴巴、聚石塔,以及菜鸟物流力推的项目。相比传统的纸质面单,电子面单更加高效便捷。特别是在大促期间,可以省去打印的时间和耗材成本。“通常情况下,双11这种大促节点前夕,商家都会更换高速打印机,以免受到打单速度影响发货。”在商家看来,虽然备战期间已经做好流程管控和货源准备,但实际的打单情况则须分秒必争。电子面单的另一个好处是规避操作失误。按照传统的打单方式,快递单需要和天猫订单绑定在一起,无论哪种ERP软件都无法认为避免绑定中出的差错。而电子面单和ERP完成对接之后,则变成了一体化的过程,减少人为操作可能带来的纰漏。该服务商指出,随着电子面单的普及,商家也在寻找合适的ERP软件服务商时加大了对此的咨询量。例如商家会普遍比较关心服务商的ERP系统是否支持电子面单,老客户也会关注电子面单接入后是否收费的问题。但据上海一家ERP软件服务商透露,电子面单的应用,从ERP对接技术上只是某项功能的改进,虽然存在一定的研发成本,但并不算高。“好比早期的电子商务,发货之后从来没有短信提醒这么一说,订单后来接入了短信营销功能,就支持短信通道推送,这要收费吗?”商家对此质疑道。实际上,收取费用与否的决定权掌握在服务商手中,而是否购买该服务商的软件和服务,决策权则掌握在商家手中。但双11当前,很多服务商临时更换ERP会有些措手不及,特别是订单量级较大,且发货流程复杂的品牌商而言,对于服务商的用双11幌子收取接口费用的“倒行逆施”,也只能逆来顺受。“额外收取费用不太合理,特别是拿着双11当借口。”商家反馈,即使牵涉阿里巴巴、菜鸟、聚石塔推广电子面单,也没有理由让商家来承担其中的额外成本,“此前淘宝商家是业务推出了订单全链路功能,就是商家可以在后台旺旺看到订单在ERP中的状态,服务商本身就要在对接上去支持商家使用这个功能,而不是另行收费。”据悉,目前ERP服务商在针对电子面单一项“增值”服务的费用上,尚无统一标准,因此沉水摸鱼、杂乱无章的市场乱象也层出不穷。“对此,阿里方面还没有出台相关的管理办法,也很难去逐一管理。”“到了这个时候,即使商家不愿意,‘人为刀俎,我为鱼肉’。在不自愿的情况,也得被迫缴费,因为害怕得不到应有的保障。”商家表示,市场上绝大多数服务商比较良性,但和之前某ERP厂商收取聚石塔升级费用一样,行业领军企业的个别行为会带动其他公司的跟风,从而造成“趁火打劫”最终变成行业潜规则。“借双11服务器升级,以及电子面单的对接来收费的行为,有伤商家的感情,是饮鸩止渴。借双11服务器升级收费而不将目光聚集到自己本身服务的行为都是耍流氓。”上述服务商指出,在双11期间涉及到的聚石塔升级等费用,将由自己全部承担,所有商家完全免费。同时,在促进商家电子面单的对接上,也不会收取任何费用。
【一起惠讯】10月22日日小系,昨日,一起惠接到多家品牌商爆料,称天猫小二发起新一轮猛攻,要求商家双十一期间所售商品必须全网最低价。“几乎是在封锁淘外平台有不错销量商家的强制措施。”一位商务休闲男装品牌电商经理人告诉一起惠,称昨日上午就接到来自天猫小二的电话轰炸,明确要求商家在各个电商平台上,无论是参加活动的商品,还是平销(日常销售)的商品必须做到全网最低价。与此同时,有商家爆料,指出天猫从10月15日起,对服装类目商家进行商品价格监控,要求拥有双十一会场资源的商家,不可以在其他电商平台提前使用双十一价格进行销售,最多只能在双十一当天持平。“甚至连促销优惠券都卡死,必须全网同步,差价定在10元以内。”从商家反馈来看,该指令尚未明确是小二自主行为抑或天猫统一命令。但的确有来自服装、箱包、鞋等多个天猫主要类目商家相同的反馈。该指令可以看做历届双十一活动前夕“二选一”的升级版本。据一起惠了解,此前双十一前,天猫瞄准京东等平台,也曾提出若干针对性举措,例如要求商家下架同款产品,或要求天猫价格不得高于京东等。但显然,今年小二的要求似乎更加严厉和强势。据商家透露,电话中,小二明确提出,不许下架平台商品,只能修改价格。这也意味着,以往商品差异化的应对策略此次行不通。“这几乎就是节前不准买卖,不准在天猫之外做促销的变相‘封杀令’。”一位天猫女装TOP10级别的大卖家告诉一起惠,阿里巴巴已经意识到今年服装、鞋包、化妆品等强势类目面临的挑战,“排名靠前的大卖家今年在天猫和淘宝的增长都不是很明显,甚至有些去年双十一表现很猛的品牌商,今年陆续消失不见了。”某知名电商操盘手甚至预测,今年双十一过后,去年的TOP100女装商家,将会有40%的淘汰率。此外,唯品会、京东等平台上市之后的持续增长,对天猫主营品类造成威胁。据商家透露,今年京东双十一从9月份就开始启动,双十一期间也要求商家推出“买200返100”的价格策略,以狙击天猫全场5折。唯品会的高转化率、高客单价,则成为商家乐于付出更多投入,以换取利润的保本策略。而多数商家向一起惠表示,其淘宝内外已各占品牌商在线销售额50%。到了2015年,在服装等几大类目,淘外销售额翻一番的局面将会出现,届时,阿里巴巴对品牌商的掌控力将不再像以往那般强势有力。鉴于此,在一起惠近期沟通的多个类目品牌商反馈信息看来,商家对于今年备战双十一的热情并不如往年一般高涨,从鸡血回归理性的态势明显。无论是备货深度还是投入力度,基本和去年的情况持平,甚至不如去年。“这也可以解释为何此次天猫双十一前夕,如此‘疯狂’地逼迫商家不能淘外提前促销,必须做到全网最低价。”在众多商家看来,在外界压力之下,阿里巴巴有必要在自己的“主场”抢回主动权。但面对天猫小二的激进,仍有部分商家流露出对天猫的意兴阑珊。某传统男装品牌电商负责人直言,已考虑将未来押宝其他平台,放弃天猫。虽然尚难判断此举理性程度,以及带来怎样的实际价值,但天猫每一次的步步紧逼,都会让商家左右为难。据悉,已有部分品牌商开始调整品牌策略,通过品牌差异化的方式,在不同平台推出不同子品牌,从而规避冲突。也有商家在其他平台使用优惠券或买赠形式,维持双11前低价。
【一起惠讯】10月20日消息,一起惠获悉,德生堂医药今年双11着重三方面的建设,一是移动端寻求增长,二是官网引流,三是突出自有品牌。据德生堂电商市场总监张有亮称,去年双十一德生堂销售额达到了200万元,排在医药类目前十,预计今年将会有大幅提升。从今年备战的亮点来看,无线端将是重中之重。“天猫内部沟通会已经明确今年双11要让移动端销售占比提升到50%,因此,商家也会格外重视。”张有亮告诉一起惠,德生堂将会在手机淘宝、微淘、微博、自有商城移动页面和社会化媒体上寻找移动流量。另一方面,德生堂非常聪明的计划将官网带上一起玩。虽然天猫双十一禁止商家对外导流,但是德生堂还是为官网出位做了不少工作。例如让董事长龙岩以“龙大夫”的形象为品牌代言;以及针对会员的健康领袖活动,享受返券和优惠。此外,德生堂为了避开同业竞争,今年还在自有品牌建设上投入精力,从而在双11的低价冲击下保住毛利。“代理品牌越走越窄,今后会出现一些分化。”据张有亮介绍,德生堂的自有品牌目前排在天猫医药类目的top50。其血糖类目也盘踞天猫第一。虽然已经有200家连锁实体店,德生堂今年双十一尚未计划拓展线上线下联动作战。“不过,已经和阿里巴巴展开对接合作,尝试O2O的玩法。”在德生堂看来,阿里巴巴志在未来医院,将在将抗领域纵深发展,在和药店、医院、厂商的合作上将会更加紧密。此外,针对处方药,随着政策的放开,线上对线下的冲击将会加大。以德生堂为例,其线上业务每年都以200%的速度递增,行业洗牌或许是传统药店不可回避的问题。据介绍,德生堂在2013年中国医药连锁企业排名第20,员工2000余名,去年整体销售额接近8亿元,天猫医药馆TOP商家。
【一起惠讯】10月17日消息,此前,北京市交通委对外宣布,由于北京举办APEC会议,11月3日至11月12日,北京机动车辆将实行单双号限行措施。不巧的是,该期间与电商节日双十一“撞车”,部分北京地区的物流商担心,会让原本就订单压力不小的配送服务雪上加霜。据交通委最新指示,APEC会议期间(11月3日至11月12日),北京机动车将实行单双号限行措施,届时,整个北京市行政区域内单双号限行;每天3时至24时实行;单日单号行驶,双日双号行驶,同时暂停实施尾号轮换限行措施;外地进京车辆同样执行且早高峰不得进五环。由于限行时间段恰逢双十一,北京地区的电商物流面对激增的订单,将会加大“爆仓”风险。国家邮政局网站数据显示,2013年双11期间,主要网商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,其中80%来自淘宝天猫,较2012年同期增长85%。全天各快递企业共处理6000多万件快件,是2012年双十一最高峰3500万件的1.7倍。物流需求在双十一期间的突发性暴涨,也增加了快递出现滞缓、积压、货品损坏现象发生的概率。百世物流副总裁、电子商务事业部总经理刘波曾指出,双十一爆仓是因为淘宝所创造的“电商时点”的巨大影响力和互联网的引爆力,将双十一之前之后的订单、资源压缩到了一天爆发,社会资源的储备平衡点(成本因素)与之距离较大,在此大环境下的物流优化问题,其实是整个订单处理各个环节如何处理连锁的“爆仓”问题。“限行之后,北京地区最后一公里送达可能面临终极挑战。如何在短期内在不影响用户体验的前提下完成发货需求十分考验物流商的环节设置和备战经验。”鉴于此,业内人士建议,对于突发大订单导致的爆仓,这时候的措施最好的方法就是分仓。据悉,电商仓储物流服务商天图物流已经紧急安排将其位于天津武清的仓库面积扩大1万平方米,增加了50%的仓储空间,并在10月25日即投入使用来应对APEC和双十一重合的特殊物流挑战。顺丰方面也推出了分仓备货服务,为商家提供了15个地区的20个仓库,根据用户需求进行仓库货品的库内操作、货品配送及各仓之间的调拨,实现库存存储、调拨作业、订单发货、包裹配送一站式服务。
【一起惠讯】10月13日消息,一起惠获悉,在大多数品牌商都如火如荼地备战双十一的时候,有的品牌商却对此表现得非常平静。匹克电商负责人王建源就向一起惠表示,对于即将到来的双十一,他感觉不到任何兴奋。王建源向一起惠透露,今年匹克备战双十一与往年并无大异,只是在备货上比平时多50%左右。双十一期间,匹克的高端产品和新品将下架,全部销售库存。对此,王建源称:“五折的价格太低了,在双十一期间销售新品或者高端产品的行为很傻。”另外,王建源提到,今年,匹克线上的八十多家经销商半数以上将与匹克一同参与双十一。“每个经销商都会贡献100万元以上的销售额,加起来就有几千万,因此今年没有什么压力。”谈到对于今年双十一的看法以及目前的感受,王建源称并不兴奋。他表示,对于匹克来说,这只是一次促销活动而已,原因是五折的低价让品牌商几乎没有利润可言,如此低的价格让品牌商在活动上可以发挥的余地非常小,新品、高端产品都不可能在双十一期间销售。“没有钱赚,更不会傻到在双十一期间推新品,所以没有任何兴奋可言。”
【一起惠讯】10月13日消息,一起惠从多方获悉,2014年的天猫双十一全平台销售目标已经内定为“500亿元”。这一消息不胫而走后,天猫官方如同以往惯例,并未明确予以否认。“天猫一贯的不愿意承认,但是很显然,在阿里巴巴上市之后,再度刷新双十一的战绩,对市场的拉动作用不言而喻。”一位女装品牌商向一起惠表示。2013年的天猫双十一曾经创造了单日成交额350亿元人民币的惊天之举,对中国零售业的震动和冲击非同小可。如若今年天猫双十一顺利突破500亿元,则相较于去年完成了40%的增长。但实际上,天猫官方对双十一的预期通常相对保守,每年大战结束后都会冲刺成功甚至超越。商家透露,每逢双十一来临前夕,天猫各类目小二都会给商家“打鸡血”,激励商家以大跃进之势制定和分解各自的销售目标。据一起惠了解,2013年双十一前,曾传出天猫内部制定的目标为300亿元。而据某知名传统零售企业电商经理人称,阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁逍遥子(张勇)甚至直接闯入其办公室,与其商讨双十一的O2O策略。“迫不及待的心情可见一斑。”据悉,今年的双十一将在往届基础之上继续扩大覆盖面和影响力,力求挖掘市场增量。为此,天猫还特别拉上淘宝一同参战,两大阿里系零售平台的联袂演出,会释放出更大的销售潜能。此外,在跨境在线零售方面,速卖通的倾力加盟,也为双十一高筑销售业绩增加筹码。天猫也上半年力求引进国际大牌,增强调性,并在天猫国际的撬动下,继续豁动进口电商。业内人士分析,历经去年双十一,各方参与者均领会到“业绩非第一要义”,但是作为上市后的首个双十一,销售业绩对阿里巴巴蔚为重要。近期,阿里巴巴还联合各界人士就“下一个五年增长点”进行研讨。在网上零售取得巨大成功之后,阿里巴巴力求在供应链革新、移动互联网、云计算、大数据、在线金融等新板块酝酿新的机会。另有部分观察者认为,双十一每年都人造红利,带来消费市场的超强“透支”,并非让电子商务呈现出良性健康发展。特别是创造“500亿”销售神话的背后,有无数品牌商库存高企、利润稀薄、品牌折损等作为牺牲。在历经一次次的洗礼过后,商家是否保持足够理性,也将成为天猫双十一最终销售业绩的决定因素。
在新购物方式对线下零售业冲击的影响下,传统百货“十一”长假“卖萌”赚人气的同时,试水“O2O”的不在少数。记者了解到,南京新百长假期间首次尝试与支付宝合作,在店里购物即可用支付宝埋单,首次推出的新百宝电子会员卡有两万张被领走。实体店与电商在价格驱动上的差距减小之际,线下门店业态及品牌体验成为关键点。双线挖掘“共赢点”新购物方式对传统零售业的冲击近几年尤为突出,然而,线上平台拓展线下业务、线下实体店谋求线上发展的现象不在少数。2013年“双十一”前夕,银泰百货与天猫达成战略合作,成为实体百货门店试水O2O的先驱。据了解,将近一年的时间里,南京实体百货也在积极探索“O2O”落地之举,除团购网站推出现金券团购外,微信、微博、电子会员卡客户端也成为各商家落地O2O的重要方式。“十一”长假作为商家的必争之地,更成为电商平台与实体门店O2O融合的重要试验场,线上平台与线下门店积极在合作方式上寻找共赢点,共享互联网思维下的数据资源。记者了解到,今年“十一”长假期间,南京新百与阿里首次实现了O2O的合作,2万张淘宝新百宝电子会员卡、逾万笔支付宝消费交出了满意的答卷。此外,新百与腾讯旗下嘀嘀打车联合共送出5万份红包,取得开门红。实体门店试水O2O除自建平台外,与强势电商平台合作也成为一种趋势,此次新百与支付宝便是如此。“合作的基点在于双方对于线上和线下资源的需求,消费者选择线上支付可以体验到便捷、快速。”南京新百相关负责人介绍,新百首次在淘宝上推出的新百宝电子会员卡共有2万张被领走,其中推出的支付宝钱包付款也有万余笔,支付宝单店消费额在全国位居前列。大数据时代,互联网思维成为实体门店营销的方向。记者了解到,新百作为支付宝南京百货业的独家合作伙伴,开放心态铸就兼容平台,线上引流,线下体验,在线支付,新百全渠道、全客层、全生活、全消费链营销的大戏才刚启幕。价格驱动差距缩小网购作为如今消费的主要渠道之一,价格成为消费者看重的首要因素。然而,传统百货门店与互联网平台的合作共荣,消费者除了领略到全新的购物体验外,商品的价格优势同样凸显,传统百货门店与电商网购平台的价格驱动在逐渐缩小。从去年电商与实体门店“双十一”大战的博弈中不难看出,双方在价格上的差距有了缩小的趋势,而实体门店更具有体验的优势。目前,实体门店拓展O2O的过程中,价格更是关注点。以此次新百与支付宝的合作为例,消费者在手机淘宝上领取到“新百宝电子会员卡”之后,会有88元的电子券自动充入电子会员卡,其中有30元为全场通用券,58元为女鞋券,都可以享受到新百会员特权。新百相关负责人告诉记者,以购买当季品牌女鞋为例,一般价格在800元左右,参与商场活动一般会有5折的优惠,折后大约在400元左右,如果使用新百宝电子会员卡会抵用58元,再选择使用支付宝支付金额,消费满300元还会有最低50元钱的返还,这样算下来一双鞋子的价格也就在300块钱左右。这个过程中消费者不仅买到物美价廉高品质的商品,还免去了线下支付找零、刷卡等繁琐手续。业内人士看来,实体百货门店拓展O2O的过程中,与网购的价格差距越来越小。然而,实体门店更具有体验的优势。此外,记者从新百了解到,该商场曾与阿迪达斯做过一场满500元减250元的活动,5折的优惠并且是新品全线参与,这样的力度即使网购也少见,关键是品质过关。体验是制胜点实体百货业落地O2O,线下体验是电商平台所不具有的。近几年来,单体百货在购物中心化上做了很大的努力,力图在购物体验上取得进一步的提升。不少商场也赶在“十一”长假前完成了品牌及业态的调整,优化品牌及业态布局的同时,提升餐饮比例。正如业内人士所言,衣服可以网上买,吃饭不能在网上吧。对于此次新百高起点高规格的O2O实践的落地,在南京新百集团副总裁、新百中心店总经理吴晓梅看来,用“顺市而上,逆势成长”八个字解读再合适不过。“顺着市场规律走,把握消费脉搏,将以客为先、商品为本、体验至上的核心理念与互联网思维、O2O模式有机融合,练好内功的同时注重创新与资源整合,在行业调整期弯道超车。”据南京新百的数据显示,7天长假期间,哈根达斯、星巴克、外婆家、避风塘等业绩同比增长近20%,充分释放出业态组合规划中餐饮特业客流引擎和服务配套的潜能。抓住家庭消费80%由女性决定的关键点,新百围绕“她经济”在品类优化上发力,目前,二楼优雅名媛馆轻熟女装与少淑女装、精品成熟女装形成差异互补,服饰类中女性商品的消费占比超过三分之二。此外,欧舒丹、兰芝、悦诗风吟等人气美妆品牌的销售均列化妆品牌业绩前五强,成为全馆成长最耀眼的品类。
【一起惠讯】9月30日消息,日前有消息称,“打假第一人”王海近期已经瞄准电商行业进行相关的打假行动,主要内容集中在虚假促销等涉嫌价格欺诈的行为上。有知情人士向一起惠透露,王海向北京地区各区县发改委举报了百余家电商企业(含品牌电商)的价格欺诈行为,其中一个重要的情况是“虚构原价”。“此次‘打假’一共涉及到百余家电商企业,发改委已经着手对部分电商进行价格方面的调查。”一位已经受到调查的北京地区某电商企业负责人向一起惠透露。据了解,根据国家发改委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释意见的通知,商品“原价”是指“经营者在本次降低前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。”图为淘宝一款商品的价格走势,按照规定,236元实际上并不能算“原价”按照这一规定,国内将有一大批电商涉嫌价格欺诈,尤其是在大型促销期间“先提价再降价”的行为:即事先为商品虚构一个很高的“原价”,然后在该价格的基础上“降价”——这一现象实际上已经是电商行业内一个公认的“潜规则”,此前京东与苏宁易购的价格战就曾因为虚构原价的问题受到诸多质疑。而根据《价格违法行为行政处罚规定》,违反上述规定的经营者将被没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处10万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。实际上,电商涉嫌价格欺诈已经算是一个老生常谈的话题。早在2012年,发改委就曾经调查出京东、苏宁易购、国美在线等电商平台存在价格欺诈(包括促销价高于原价、未完全履行价格承诺等)问题,并要求企业整改。而阿里巴巴旗下聚划算更是因为虚构原价问题被杭州物价局点名批评。不过,在国庆大促、双十一也即将到来的“敏感期”,已经有电商平台开始对商家的促销行为进行规范。据一位京东平台商家透露,京东近期已经通过公告、QQ群公示等方式对商家促销方面进行了警告和规范。图为京东近期在某类目商家QQ群内的公告但另一个不可忽视的现象是,在价格欺诈的背后,实际上还存在着电商平台与商家之间的责任归属问题。有品牌商表示,每到大型促销期间,商家基本上都会被裹挟进平台的降价潮。尤其是像双十一这样的大型促销,如果降价幅度没有达到平台的要求,商家的曝光量将受到巨大影响,“甚至上不了会场活动,全年业绩都会受挫”。被迫降价成为商家的无奈之举,而有些不想因为降价影响到利润的商家会选择先提价、后降价这种铤而走险的方式。