2月1日消息，自1月30日起，百果园联合美团外卖，每日为武汉多个重点医院及支援医疗队送去600多份水果。昨天下午首批水果已经送达医护人员手中。百果园相关人士介绍，本次捐赠行动将会持续做下去。配送的水果主要有车厘子、香蕉、砂糖橘等，为了方便医护人员食用，同时有营养保障。配送前，百果园会提前做好标准份预包装，再由美团外卖骑手配送给医护人员，做到人手一份。据悉，从武汉疫情爆发至今，在武汉，百果园许多门店一直在坚持营业，全国其他地区的4000多家门店也在正常营业。以保障水果新鲜供给，稳定市场价格，满足顾客所需。有武汉顾客这样反馈道，“在家里隔离很害怕，不知道外面情况怎么样。但看到百果园每天都在开门，心里就多了一份安心。”为了保障一线员工的健康和生活，在前期，百果园内部成立了以公司领导班子为核心的疫情应急小组，协调全国区域各资源支持关注武汉区员工。百果园相关人士介绍，通过集团与区域联动，在生活上，给门店员工提供米面、蔬菜等物资供给，尽最大限度保障武汉区域员工的生活。疫情防护上，每日进行体温等上岗前的严格检测，对门店及宿舍进行消毒升级，努力照顾好每一位坚守在一线的员工。据了解，从大年三十开始，百果园已陆续为武汉捐赠了10万副医用口罩并追加了100万元的款物捐赠，将用于武汉等多地的疫区前线抗击及防治工作。

亲爱的惠友小伙伴们：020年春节即将到来，根据国家相关部门关于2020年春节假期安排的通知，结合我公司工作实际情况，现将2020年春节放假2020年1月18日至1月31日（共14天）2020年1月18日至2月1日期间暂停提现审核，惠友们如需将现有账户余额提现的，请于2020年1月16号24：00前完成提现申请，款项将于2019年1月17日17：00前到账进行反馈。7、春节放假期间，惠友们若遇上返利订单问题（未跟上订单，友情提示：商城订单一般在1-10分钟返回，超过10分钟请重新下单，亚马逊为次日10点前返回，苏宁易购需要在线支付成功后返回，货到付款订单大约30分钟左右），请在会员中心提交订单反馈，将于节后进行处理。8、春节放假期间，在线客服暂停咨询，微信公众号暂停咨询，如有问题或者建议，请点击反馈

尊敬的惠友：2019年12月31日

2019年12月30日

12月23日消息，今日，微信发布7.0.9版本更新，涉及到手机支持“引用”、朋友圈可以评论表情包、微信表情包设置按钮被隐藏、可以对单个好友设置“仅聊天”权限、“扫一扫”新增“识物”操作、支持多微信号切换、图片视频查看界面改变、分享公众号文章将显示来源等多项更新。其中，最值得注意的是，新版本中，微信“扫一扫”功能增加了“识物”能力，它打通了搜狗问问、知乎热榜等资讯类小程序，并会引导进入京东购物、苏宁易购等电商小程序的商品页面，用户不仅可以查询到商品信息，还可以实现一键购买。据测试发现，更新后的“扫一扫”取景框已由此前的小方框变为了全屏界面，原本的“扫码、封面、街景、翻译”四个选项也被“扫码、识物、翻译”所取代，还新增了一个二维码和一个图片图标。它几乎可以识别任何商品，包括衣服、鞋子、日用品等。识别商品后，微信会显示出商品的价格信息和相关资讯，还会展示相关商品的购买链接，用户在获取相关信息后还可分享至其他微信好友及朋友圈展示。在商品链接方面，力在扫描一瓶牛奶后发现，系统可为用户展示多个不同的小程序购买链接。点开链接后，用户可直接进入商品购买页面进行下单操作。此外，在商品参考价格右侧，用户可将获取到的问题信息反馈至微信。目前问题反馈类型包括识别错误、价格错误、文章相关度低、商品相关度低以及其他问题。据悉，若问题类型不属于以上具体特指问题，用户可选择“其他”填写具体的问题描述及个人联系方式，还可上传截图。其中，截图及个人联系方式为选填项，问题描述为必填项。

在这个电子商务风行的年代，大家都有问题要联系客服，那么人工客服应该在哪里找呢？就让小编告诉你。操作方法01登录电脑淘宝。02点击屏幕右上角的【联系客服】，就可以看到下拉菜单中有【消费者客服】和【卖家客服】03选择【卖家客服】或【消费者客服】后，就可以进入以下页面04跳转到聊天窗口里，在这里首先要输入相关的问题。05然后看见是智能回复之后，选择未解决。（如图）06对方又回复是哪里不好，在这句话下方可以看见是可以召唤人工服务，然后又问是不是确定要人工召唤再次点击。最后就可以成功找到人工服务了。07这个时候大家就可以把你的问题和人工客服反馈吧，记得结束后给他们一个评价哦。好了，今天的教程就分享到这里吧，谢谢观看！

尊敬的惠友：2019年12月3日

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年11月28日结算苏宁易购2019年10月确认收货的订单，其中包括9月下单，10月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么10月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在10月下的订单在11月收货，将在11月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者10月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网2019年11月28日

尊敬的惠友：大家好，携程网10月已于2019年11月28日结算，其中包括10月内交易完成订单，若10月下单，11月交易完成，将在11月进行结算，特别提示，因携程订单不能自动返回，需要人工提交订单反馈，支持订单返回，若未提交，订单无法自动返回，若有问题，请及时与我们取得联系，感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2019年11月28日

随着网络科技的发展，网上购物已经成为当代人必不可少的一种购物方式，在我们日常的工作和生活中经常会收到包裹，可是一些包裹不会送到家里，而是直接放到快递柜里面。那么怎么在丰巢快递柜取快递呢？操作方法01：一般当快递到达丰巢柜之后，快递员会以短信的形式将验证码发到你的手机上，当手机收到取件通知后，来到短息提示指定的丰巢柜。02：找到丰巢柜后，丰巢柜上会有一个电子屏幕，点击柜机屏幕【取快递】，进入取件页面。03：进入取件页面后，可采用“扫码取件”获取待取件列表，也可输入手机短信接收的“取件码”，点击“确定”，进入待取件环节。04：正确输入取件码或扫描二维码免费取件，在取件过程中电子屏可能会跳出一些广告信息如扫码赞赏取件或跳过赞赏免费取件。05：验证码输入正确或者二维码扫描成功后，屏幕显示“正在开门中，请您留意”字样。06：丰巢柜门打开，再找到打开的取件口，拿出包裹就可以了，若是柜门打开了，但是里面没有东西的，建议及时进行反馈或是举报。07：关上柜门，屏幕显示“取快递成功”，手机收到“取出通知”，告知包裹已被取出。

尊敬的惠友：2019年11月15日

敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年11月5日结算苏宁易购2019年9月确认收货的订单，其中包括8月下单，9月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么9月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在9月下的订单在10月收货，将在10月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者9月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网

最近有不少微信用户反馈在使用其支付功能的时候，会弹出一个财付通协议需要签订的，不知道是怎么回事，以及该怎么处理，安全不安全的问题，今天小编就来和大家一起探讨下微信弹出财付通协议是怎么回事。其实所有的这些第三方支付平台都会出现一种默认捆绑用户的事情，去年支付宝年度账单默认勾选用户协议一事，引发的舆论和探讨使小编印象深刻，这种情况在微信平台也存在的。微信的服务协议中存在的捆绑情况是更加严重的。比如细心的用户会发现，在注册微信的过程中，就会有相关的协议捆绑。大家在注册微信的时候通过了一系列认证，这时候微信平台就会要求用户同意《腾讯微信软件许可及服务协议》，如果大家仔细阅读协议会发现，在同一截面里面还有其他的协议存在，譬如要求用户接受《微信支付用户服务协议》等等。其实在大家点击《微信支付用户服务协议》同意之时，就已经被捆绑了平台上的其他协议，这些协议里面就有《财付通服务协议》。那如果有的网友在注册微信的时候没有同意这些协议的话，后期使用微信的时候，特别是使用微信支付功能的时候，就会弹出这些协议让大家同意并通过之后，才能继续使用支付功能。还有一种情况可能是大家的微信账户没有通过平台上的实名制认证，所以大家在支付的时候就会弹出财付通协议，让大家同意并通过，然后在进行实名认证操作之后，才能正常使用其支付功能。最后一种可能是大家通过了实名制认证，并且一直正常的使用支付功能，突然的弹出财付通协议需要大家进行签到操作的话，这种情况可能是平台进行的一些广告推送，微信为了推广自己的财付通软件，做出的相关推送，只要不影响大家的微信功能正常使用，就可以忽略掉这些推送。最后对于微信弹出财付通协议让用户签订的问题，用户遇到这种情况该怎么处理呢?对于用户来说签订这种协议安不安全的问题。小编在这里要说的是，如果大家需要使用微信财付通功能的话，是肯定要进行相关协议签订的，如果不需要使用的话，就先不签订协议，等到使用的时候再说。平台一直说为用户保密不外流用户信息，但是对于用户来说越多的平台来获取本人的基本信息，是不安全的。大家如果有签订财付通协议，仔细阅读相关内容的话就会发现在这些协议中，有不少涉及对用户个人信息进行使用的约定。其中在签订《财付通服务协议》就要求用户授权同意，财付通公司收集、保存用户的个人信息并自行或委托其他机构(如腾讯征信有限公司)将用户的个人信息传输至公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单位等，从这里看来对于用户来说基本上是没有啥有利的地方。总之大家在签订协议的时候需要谨慎些，有需要的时候在签订也不迟。

敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年10月10日结算苏宁易购2019年8月确认收货的订单，其中包括7月下单，8月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么8月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在8月下的订单在9月收货，将在9月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者8月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网

很多人都有网购的习惯，在这种大部分人的选择都离不开淘宝跟京东两大电商平台，两者作为电商界的翘楚，各有各的特点。京东自营以品质跟快速的物流让很多消费者喜欢而选择，同时京东物流这当面要领先马云的菜鸟联盟很多。而淘宝则在商品的多样性跟知名度方面领先京东，不过由于快递速度太慢的原因，导致一部分客流到了京东的平台，这一点来讲还是比较可惜了。很多人都觉得凭阿里巴巴的实力，做自己的物流网络应该很容易，其实阿里巴巴根本没有这方面的考虑，一点是因为三通一达的物流网络铺设基本完善，再者如果阿里一旦建立起自己的物流，很容易造成快递市场的垄断，大部分快递公司也将面临倒闭被收购的风险，其次快递公司整合起来也比较麻烦，菜鸟只是提供一个平台，让物流公司自己来竞争赚钱，即使哪家的物流效益不好了，也不会直接影响到淘宝的物流。同时最近几年，阿里集团加大对天猫店的扶持力度，加速全球化的拉伸运动，致使很多国内的业务有所停滞，刚出来的菜鸟也因此发展缓慢，菜鸟还没来得及起飞，就慢慢淡出了人们的视线。不过在去年9月阿里准备未来五年投入总计一千亿发展菜鸟物流，同时换了新的CEO，预计未来菜鸟可能会跟我们带来更多的惊喜，小编也好奇菜鸟再度出击会对整个快递行业带来怎样的影响。相比早在07年就已经建立的京东物流，菜鸟要晚了6年的时间，而且京东从创建开始就顶着市场的巨大压力建立实体仓储，为发展全国物流布局，至今已覆盖了整个中国，而菜鸟目前由于淘宝和天猫的商家千千万万，导致很难在短时间内形成一个统一的快递管理和选择，商家局面尴尬，菜鸟处境也很尴尬。菜鸟虽然跟京东物流都是依赖自身平台，而发展的物流公司，但京东早就借助内部现有的管理完成了货物快速配送的局面，而菜鸟虽然也有这方面的优势，但是从目前的市场反馈来看，菜鸟的评价却很不友好，再跟现在领先的顺丰和京东相比更是遭到唾弃，仿佛前两者已经成了大家购物的首选快递配送。

尊敬的惠友：2019年10月08日

9月29日消息，为保障苏宁易购平台的顾客体验，日前，苏宁易购公布《国庆供应商服务质量管理要求》，对国庆供应商客服工作进行明确要求。售前在线要求其中，客服在线时长规定显示，各供应商客服店铺日均在线时长不得低于12H，同时需确保开线时间内至少有一个客服在线。如平台发现爆发点无人留守等现象，苏宁将进行闭线处理，并后期不予开通。在离线会员量占比方面，原则上供应商整体离线会员量不得超过10%，日均咨询量低于50的供应商占比不超过20%。公告显示，为减少离线留言产生，同时为避免浪费客户流量，平台建议供应商全部开通售前机器人客服，但设置人工优先。在响应质量方面，顾客与客服建立会话后，原则上客服应在45秒内响应顾客，首次响应系统只记录人工会话，商家勿使用系统自带话术或系统辅助应答。此外，在对话过程中，客服应做到“开头语-过程语-结束语”三部曲，禁止出现长时间查询商品信息却没有告知顾客进度的行为。在满意管理方面，原则上供应商客服等应全部推送自助小卡片至苏宁售后通道或引导顾客本人咨询苏宁售后客服。售后发货环节要求厂送送货及发货要求显示，国庆期间商品订单必须在72H内进行发货，并且上传单号。如涉及预售、定制商品等，供应商务必在商品详请处标注国庆发货时效。据悉，若供应商在国庆期间发货不及时，除常规考核外，一经产生客诉，平台客服可按照商品销售金额的30%（最高不超过500元）进行赔付，责任还原工厂。此外，供应商需在国庆期间至少安排一位人员负责售后客诉处理，且客服须保持9：00—18:00在线；客诉产生后，客服需在每日18点前将16点前的未处理的客诉在当日全部接起（指标：24H接起率≥100%）；当客诉接起后，需每日至少有一条跟顾客联系的跟进信息添加到系统。同时，售后客服在120H内需完结客诉，但不可出现完结不规范及重大315投诉。售后任务单客诉处理要求公告显示，若厂送商品（赠品）客诉场景为货未发：供应商需在客诉产生当天完成发货（16点前），并电联顾客告知快递单号，同步反馈系统，且客诉完结时效需要12小时内。若客诉场景为货已发物流信息停滞(快递慢、快递信息无）：供应商需对接合作快递公司核实，且客诉完结时效需要在48小时内。据了解，若厂送退换货客诉场景为货未发：顾客提出退货申请后，供应商在接到投诉后，需电联顾客并在4小时内完成退款，且客诉完结时效需要12小时内。若顾客在系统发货之前已提交退换货申请，因商家未及时审核而导致商品已发产生的客诉单，供应商需在2小时内完成退款，供应商自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要12小时内。若厂送退换货客诉场景为货已发未收到：顾客要求退货后，供应商需在12小时内完成退款，并自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要48小时内。需要注意的是，供应商需在页面提前标注运费问题，若未标注拒收运费说明，运费将统一由供应商自行承担。

亲爱的惠友小伙伴们：2019年国庆节即将到来，根据国家相关部门关于2019年国庆节假期安排的通知，结合我公司工作实际情况，现将2019年国庆节放假的有关事项安排如下：1、我公司国庆节放假日期为：2019年10月1日至10月7日（共7天），2019年10月8日正式上班。2、一起惠在国庆节放假期间，网站正常运行，不涉及爆料、返利等事项。大家可以正常使用返利服务（优质爆料审核工作暂停，爆料违规举报功能将转为系统智能判断，符合系统分析规则，系统将自动屏蔽作者爆料信息，及冻结爆料账号，国庆节期间，无法申诉处理）。3、国庆节放假期间，将暂停审核结算商城数据（淘宝返利不受限），国庆节后恢复审核相应商城数据。4、国庆节放假期间，将暂停合作商城对接、广告等事宜，请合作伙伴们知悉。5、国庆节放假期间，惠友们遇上返利订单问题（未跟上订单），请在会员中心提交订单反馈，将于节后进行处理。6、国庆节放假期间，在线客服暂停咨询，如有问题或者建议，请点击反馈，也可以发邮件至客户服务邮箱，邮箱地址：service@178hui.com。我们将于上班后及时与您取得联系。感谢大家一直以来对一起惠返利网的信任和支持！一起惠返利网全体员工恭祝各位惠友：节日快乐，身体健康，阖家欢乐！一起惠返利网2019年9月29日

尊敬的惠友：2019年8月16日

敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年9月10日结算苏宁易购2019年7月确认收货的订单，其中包括6月下单，7月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么7月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在7月下的订单在8月收货，将在8月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者7月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网