当当网电话客服电话客服服务时间：7*24小时服务热线：0527-80878888按键说明（若咨询订单相关问题，请提供订单号）：选1-物流及退换货处理进度自助查询：自助语音查询订单状态、预计到货时间、退换货处理进度；选2-促销与购买问题：购买前问题、促销活动、电子书等业务咨询；选3-订单及送货问题：订单查询、修改，配送范围、时间、运费及物流问题服务；选4-退换货、款项、发票问题：退换货问题受理及进程查询、款项（到款、退款）查询、发票业务（补换合开发票）；选5-其他投诉及建议：客服服务投诉，假货问题等服务受理；选6-礼品卡及大宗采购：礼品卡及大宗采购专用通道；选8-钻石会员：当当钻石会员服务专线。当当网优惠券领取地址：当当网优惠券可在一起惠领券中心领取，一般会在月初或者月底进行上新，不仅有当当网优惠券，还有其他商城的优惠券。当当网优惠券——一起惠领券地址（点击前往）当当网还可购物返利，点击查看当当网返利教程。

由于惠惠一键海淘代购商品均来自海外，海外信用体系与中国不同，海外商家不提供发票，所以惠惠一键海淘代购的商品均无发票。商家购物小票随包裹发往国内，但因转运和清关过程可能会进行拆箱检查、合箱操作，期间过程可能会造成购物小票遗失。惠惠不提供也无义务提供电子小票和购物截图。

从返利网去商家下单后，正常情况下会在下单后15分钟内订单反馈到返利网上（个别商家除外），您可以在订单中心查看。1、若已经过了跟单时间但是未查询到订单，您可以查看该商城的详细返利规则及注意事项，确认您要购买的商品及订单信息是否有返利；（例如某些商城注意事项规定：开增值税发票的订单不跟单，不返利）2、您的下单流程是否正确：（1）是否将商品提前放入了购物车，直接通过返利网跳转至商家购物车下单结算了；（2）下单过程中是否打开了导航类网站（例如百度、谷歌等）。若是有出现以上流程不正确的情况，可能会无法反馈订单，建议您在下单的过程中注意操作流程，避免出现上述情况。（3）若无法确认原因，您也可以及时联系商家取消订单，然后通过返利网“返利模式购买”重新下单（注意：重新下单时不要从之前的订单中直接点击商品购买）。下单后，可以等返利网订单中心显示订单后再去商家网站付款。若您仍有疑问，可以联系返利网客服中心：400-672-5100.

易讯网：开增值税发票和购买特价商品没有返利，故易购“我的订单”中不会显示订单金额和返利金额。京东商城：100元以下无返利订单，不显示返利金额（一般不显示返利金额的订单，说明该订单没有返利）国美商城：无效订单：国美是按照妥投时间来审核订单，对于妥投之前被判无效的订单，国美在审核数据时，会重新审核一遍。另外，国美的拆单不返回拆分后的订单号，但是审核数据的时候，会按照拆分后的订单来审核返利。当当网：百货类订单，100元以下无返利，这个是按照商品的分类来核算返利的，只有某一类别商品的金额合计超过100元才能获得返利库巴网：问题单手动提交问题单（库巴商城的新系统上线以后，库巴会直接审核无效订单，不需要会员重新提交问题单了）拍鞋网：退换货订单无返利梦芭莎：部分商品退货，视为整单退货，整单无返利（只要订单中含有退货行为，无论最后是否成功办理退货业务，均视为退货订单，整单无返利）额外奖励：返易币商家、使用支付宝快捷登陆易购，淘宝网和淘宝商城没有额外红包奖励。

尊敬的惠友们：大家好！自2016年6月1日起，对于京东商城开具增值税专用发票的有效订单，一起惠将按照正常类目返利比例进行结算。本次返利规则调整只针对个人会员产生的有效订单，请各位会员知悉！感谢您对一起惠的大力支持，一起惠将继续努力为您提供更好的服务！一起惠返利网2016年5月31日

从返利网去商家下单后，正常情况下会在下单后15分钟内订单反馈到返利网上（个别商家除外），您可以在订单中心查看。1、若已经过了跟单时间但是未查询到订单，您可以查看该商城的详细返利规则及注意事项，确认您要购买的商品及订单信息是否有返利；（例如某些商城注意事项规定：开增值税发票的订单不跟单，不返利）2、您的下单流程是否正确：（1）是否将商品提前放入了购物车，直接通过返利网跳转至商家购物车下单结算了；（2）下单过程中是否打开了导航类网站（例如百度、谷歌等）。若是有出现以上流程不正确的情况，可能会无法反馈订单，建议您在下单的过程中注意操作流程，避免出现上述情况。（3）若无法确认原因，您也可以及时联系商家取消订单，然后通过返利网“返利模式购买”重新下单（注意：重新下单时不要从之前的订单中直接点击商品购买）。下单后，可以等返利网订单中心显示订单后再去商家网站付款。若您仍有疑问，可以联系返利网客服中心：400-672-5100.

各位在海淘过程中几乎都会遇到缴纳关税的问题。至于交多少，怎么交。也许大家知道的不是很清楚。下面米饭粒为您整理出来了有关关税的一些问题。相信看完以后会为您合理避税带来帮助。1.个人物品进口关税如何计算？应交进口关税税额=完税价格×进口关税税率2.什么是完税价格？所谓完税价格，就是指海关根据有关规定对进出口货物进行审定或估定后，通过估价确定的价格。完税价格可是海关征收关税的重要依旧。也就是说您买了一件商品，它的完税价格是200元，购买的实际价格是300元，那么关税税额就按照200乘以税率来计算。但是如果这件商品的实际价格是100元，或者是500元，那么就要按照发票上的实际价格计算税额了。也就是说，低于完税价格1/2，或高于完税价格2倍的，则按照实际价格征税。3.什么时候需要交税对于个人邮寄进境物品，征收税率也按照行邮税来计算，应征税额小于等于50元的，予以免征。但也有其他的一些规定：税额小于等于50元的，寄自或寄往港、澳、台地区和其他国家或地区的物品，每次的限制是800元和1000元人民币。如果邮包内只有一件物品，且不可分割，虽然超过800或1000元的限制，经海关确认属于自用的，可以按照个人物品的规定办理通关手续。4.如何知道自己该被税，怎么交税在海淘中，常见的一般有两种情况：第一种，EMS代收，如果是EMS代收，那么包裹送到的时候，您直接把钱给EMS的小哥儿就可以了。第二种，转运公司代缴，要是转运公司代缴呢，转运公司会以邮件或者电话的方式联系到您，您按照转运公司的告知，操作充值就OK了。5.我想减少被税的概率，该怎么做第一，做诚实的好孩子，如实申报包裹价值，对于超过800或1000人民币的包裹，若不是单件商品，尽量分开发，但是运输成本会增高，所以有良心商家免费直邮中国的话……不过，这样可以在一定程度上减少被税的风险。第二，还是得做诚实的好孩子，如实申报包裹货物，大家要尽量别在同一个包裹里放太多件相同的东西，会让海关认为超出了合理自用范围，而且被查验的几率也会增大。第三，控制好包裹的数量，建议参照以下标准：(1)剃须刀一箱最多2个；(2)化妆品一箱不超过四磅，个数不超过10个，包括小样；(3)鞋子一箱最多三双；(4)电子类产品一次一个；(5)混装货物最好一箱不要超过8磅；第四、假装自己是间谍，经常更换收件地址，多件包裹时不要用相同地址和收件人。

12月4日消息，京东已经启动了升级版电子发票报销，实现了全国首个电子发票开具、报销、入账的全流程解决方案，标志着电子发票在电子商务领域进入到全覆盖、全流程应用阶段。据悉，升级版电子发票可实现自动开具、接收、自动记账，再到电子会计凭证自动归档的全系统闭环流程。仪式现场，京东透露联合航天信息和金蝶集团，三家通过业务层、数据应用支撑层和基础设施层，以及相应的数据规范、安全标准等体系，最终实现了这一解决方案。京东集团税务与资金副总裁蔡磊表示，电子发票可以帮助企业节约成本，提高管理和生产经营效率，此外，APP、微信等都可以办理电子发票，拓展了应用场景。京东至今已累计开具2亿张电子发票，节省发票综合成本超六千万元。据了解，国家税务总局日前宣布，自2015年12月1日起，将在全国范围内推行通过增值电子发票系统开具的增值税电子普通发票，而全国首张增值税发票系统升级版电子发票已由京东在今年8月份开具。

今年10月1日新《食品安全法》正式颁布。这个被称为“史上最严食品安全法”的新《食品安全法》施行，其中最受关注的便是给网售食品也戴上了“持证上岗”的“紧箍咒”：商家不但要在第三方平台进行实名登记，还要取得相关许可证，并对许可证进行审查，否则将无法入网经营。但新法颁布一个月以来，似乎对朋友圈热销的私房菜影响不大，不少朋友圈的自制美食依然“无证”销售。朋友圈私房菜依旧走俏随着微信“朋友圈经济”逐渐渗入到市民生活中，自制美食售卖也成了朋友圈的“常客”，但微信美食火爆的背后，其准入门槛低、无照经营等弊端也不免让人对其卫生安全有所疑虑。几张诱人的私房菜图片，配上“限量供应、独家秘制”等字眼，私房菜的稀缺性和独特性快速在朋友圈蔓延。据调查，朋友圈私房菜购买非常便利，通过微信红包或者微信转账等付款方式就能完成下单，然后自提或者由商家将订购的私房菜送货上门就完成交易了。记者在微信上搜索了一下清远现时正在销售的朋友圈美食，主要以烘焙、卤味、凉拌菜为主。记者通过一位微信私房菜老板得知，起初他尝试朋友圈销售卤味只是试水，销售情况乐观，便开始大规模在朋友圈销售，由于订单量较大，有时周日都要加班补单。而另一位在朋友圈经营甜点的店家表示，朋友圈消费只要打开局面，通过口碑宣传，发展的速度很快。当记者问及是否了解新《食品安全法》对网售食品有新规定，大部分商家表示不了解。熟人经济有安全隐患据悉，朋友圈私房菜兴起，主要是“熟人”举荐，把自家的私房菜贴在朋友圈里，再通过“熟人”的支持和推广逐渐拓宽销路。相对于淘宝平台而言，成为微商似乎更加简单。在淘宝等电商平台进行食品销售，不仅需要上传身份证、进行实名认证，还需验证营业执照和法人相关证件等。而进行微店注册时，只需输入手机号、手机验证、设置密码后，微店便注册完成，可以发布商品了，并不需要验证相关许可证。“微信朋友圈里做生意的，兼职的不少，拿了货就在朋友圈里卖卖，不一定有实体店。”一位清远的微商在朋友圈内销售自制零食已有几个月了，虽然卖的是自制零食，但也是从他人手中进的货，最初货源在哪里，他也不清楚。“只要将相关信息、照片上传就行了，很方便。”该微商表示，每天都能接到几单生意，销量还不错。但当被问及“是否具备食品经营许可或者备案凭证”时，该微商坦言没有。对此，有业内人士称，微信也不能被定性为严格意义上的网络食品交易第三方平台，这就让朋友圈的私房菜成了监管的真空。甚至有些不法商贩售卖的其实都是一些“三无”产品，但无论是卖主还是买主，对于这点似乎根本没有察觉。面对微信私房菜的走俏，也有网友提出质疑。网友称，买朋友圈私房菜还不如订外卖，因为在朋友圈买私房菜一旦出现什么需要维权的问题，根本无处下手。网络食品监管需加强不难发现，微信私房菜基本都没有食品经营的相关资质，也没有监管部门对它进行管理，而且在微信上交易，相关部门也起不到监管作用。有业内人士表示，尽管新《食品安全法》的实施，将网络食品交易平台纳入监管范围，但实际上现在的法律法规并没有对相关案件的具体处理措施及办法。尽管目前逐渐加大对外卖平台的管理力度，但是网络食品交易早已不是只有外卖一种形式，因此，在网络食品监管方面仍是有所缺失。此外，不同于外卖平台需要审核餐厅的相关资质，在朋友圈售卖食品的卖主几乎完全没有相关的经营资质，整个交易过程也没有发票或相关凭证，存在非常大的隐患。

10月22日消息，滴滴出行APP“开具发票”功能日前全新上线，升级后开发票入口从原来的“设置”中调整至“我的钱包”中，入口更加明显，方便用户快速办理发票及查询。据了解，目前滴滴专车、滴滴快车、滴滴代驾服务均支持开具发票。其中专车和快车可按照具体行程开具发票，也可以按照金额开具发票。代驾服务目前仅支持按照金额开票，未来也将推出按行程开具发票。滴滴介绍称，用户申请开具发票后，发票将于7个工作日内递，如开票金额超过200元，滴滴平台将为用户包邮快递，而发票快递单号可以在APP内查询。需要注意的是，开票的部分不包含优惠券和打折的部分。据悉，滴滴目前已经开通了巴士、顺风车、快车、出租车、专车、代驾和试驾七项服务，滴滴出行已在国内覆盖2.5亿的移动出行用户，在整体移动出行市场拥有超过80%以上的市场份额。

9月30日消息，昨日，国务院办公厅印发了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（以下简称《意见》），商务部电子商务和信息化司副司长聂林海就《意见》进行解读。据了解到，聂林海指出《意见》中提出了七个方面的政策措施来推进线上线下互动创新。1.推进简政放权，调整完善市场准入资质，推进一照多址等住所等级制度改革。2.创新管理服务，建立与电子商务相适应的管理体制和服务机制，开展商务大数据建设和应用。3.加大财税支持力度，促进电子商务进农村，积极推广网上办税服务和电子发票应用。4.加大金融支持力度，支持不同发展接单和特点的线上线下互动企业上市融资，发展第三方支付、股权众筹等互联网金融。5.规范市场秩序，创建公平竞争的创业创新环境和规范诚信的市场环境。6.加强人才培养，建设电子商务人才继续教育基地，开展实用型电子商务人才培训。7.培养行业组织，建立良性商业规则，促进行业自律发展。据商务部官方数据显示2015年上半年，O2O市场规模达3049.4亿元人民币，同比增长近80%。而实体商贸流通面临困难，2015年上半年，全国实现社会消费品零售总额14.2万亿元，同比增长10.4%，增速较去年同期回落1.6个百分点。在聂林海副司长看来，O2O从本质上看，是通过线上线下互动实现商贸流通全流程的数据化和在线化，是传统商贸流通企业适应新常态、培育新优势，走出当前困境的重要途径。

昨日，深圳市国税局党组成员、副局长唐晓明一行作客“民心桥”节目，就“互联网+”背景下，国税部门如何给纳税人提供更加优质、便利的服务等话题，与市民交流互动。唐晓明表示，目前电子税务局工作已在深圳市进行试点，不久有望在全国推广。国税局副局长唐晓明在节目上介绍说，“我们将现在已经试行的分散到各个系统里面的信息化东西打包，建立一个全新的税务局，从纳税服务角度提供方便，一方面提供各种申报的电子渠道，另一方面提供相关的办事渠道，纳税人不用到税务局前台来递交有关资料，通过网上提交即可。”唐晓明表示，在“互联网+”的作用下，深圳从今年1月1日开始，试点推行“电子发票”制度，今后纳税人报销可以摆脱贴纸质发票的束缚。“电子使用发票意味着今后不再需要纸质发票，是通过电子和信息化的方式开具，再传输给纳税人，而纳税人报销时直接出示相关的电子凭据即可，今年我们已经把此项工作作为一个重点工作，财政部门、税务部门正在积极研发，不久将来可在全国加以推广。”此外，前两天税务部门刚与微信签署协议，将推出微信支付税款服务，进一步服务纳税人。对此，唐晓明表示，今年将利用微信推出包括微信交税、微信申报、微信查询、微信咨询、微信监督等方面的措施。“8月28日我们跟腾讯、地税共三家单位签署了协议，将全面启用微信支付方式来支付税款。”市民杨小姐对最近开展的税控设备升级工作有疑问，“接到通知让我们去升级税控设备，但听朋友说升级前那个旧版的还好用一点，我想问一下新版究竟有什么好处，为何要推广新版？”对此，市国税局货物和劳务税处副处长吴东海回应称，“新版本能够对纳税人的数据进行及时采集，有利用做后续的分析和监管。再一个从纳税人的角度来看，开出去的发票已经进入了税务机关的网络，这样对方在查询发票的真伪时就相当容易确定。还有一个好处就是能够实现真票真开，同时极大地压缩虚假发票的空间，有利于净化社会环境。”

上品折扣优惠券可至一起惠首页，优惠券频道下免费领取。使用须知：1、本券仅限在上品折扣官方购物网站www.shopin.net上使用。2、每笔订单限使用1张购物券。3、请在确认订单时录入购物券代码，可直接抵扣购物金额。4、本券一次性使用，不找赎，不可兑换现金，不可开据发票。5、购物券派发到账户中，只能本账户使用，其它账户无法使用。6、使用购物券的订单，若产生整单退货，系统将退回顾客实际支付的金额，购物券无法再次使用，若发生部分商品退货，系统将按照订单内各件商品的价格占比对顾客实际支付的金额（非购物券部分）进行拆分，并将依照该退货商品拆分后的金额进行退款。7、购物券有效期请参见短信或活动说明。8、购物券不可与其他促销活动同时享用。

一直处于“九龙治水”的电商食品终于回归一条龙监管。昨日，国家食药监总局发布《网络食品经营监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），向社会公开征求意见。地方食药监局可对辖地内的网络食品经营者依法抽检，发现问题食品可责令召回。第三方平台有义务进行配合。食药监为监管主体《办法》明确了食药监部门为网络食品经营的监管主体，结束了五部门“九龙治水”的局面。包含食用农产品、食品添加剂在内的所有通过互联网销售食品的经营活动都将纳入监管之中。过去多次出现平台方与经营者相互推卸责任的情况将被终结。本次明确规定网络食品交易违法行为由网络食品经营者经营许可、备案所在地或者工商营业执照登记所在地县级以上食药监部门管辖。不能确认网络食品经营者所在地的，由第三方平台所在地食药监部门管辖。未经许可或者备案从事网络食品经营的归属当地食药监部门。《办法》要求食药监部门应与公安机关、网络信息主管部门、电信主管部门等合作。这意味着违法经营者除行政处罚外还将被追究刑事责任。省级食药监部门对网络食品违法案件查处结果及时汇总，并上报国家食药监总局。知名IT律师赵占领则认为，在抽检流程后，还需尽快向社会进行公示，加强社会监督，并保障消费者权益。问题食品强制召回对于经营者来说，无证商家将被取缔。《办法》规定，网络食品经营者必须依法取得食品经营许可证或备案凭证，否则将不得从事网络食品经营。各项许可证应在首页进行公示。北京商报记者观察到，目前天猫多数商家均尚未公示，称仅向天猫出示，拒绝提供给消费者。科尔沁食品旗舰店客服表示，若新规出台，将严格按照规定执行。销售食品后，经营者应向消费者出具发票等销售凭证，可以电子化形式出具。北京市工商局发布的《关于推动建立消费环节赔偿先付制度和健全消费争议快速和解机制的指导意见》将于10月1日正式实施，规定凭证可作为解决经营者与消费者争议的有效证据。在超市、商场抽检后的召回制度将搬到网上。在食药监部门公布存在质量问题或者其他安全隐患的食品后，经营者应及时采取停止销售、召回等措施。构成犯罪的，依法追究刑事责任。赵占领指出，这将对现有的电商进行大洗牌。虽然今年来第三方平台已加大抽检力度，但缺乏法律武器。政府部门的介入将注入一剂强心针。平台连带责任对第三方平台来说，需尽到日常检查报告义务，对虚假信息、夸大宣传、超范围经营等违法行为以及安全隐患，应及时制止并向食药监部门报告，情节严重者应立即关店。并要求配合抽检、召回等工作。淘宝方面表示，淘宝已建立准入机制，对进驻商家进行资质审核。有专业人员每天进行排查，并进行神秘买家抽检。发现问题时会联合工商局和品牌方进行处理。过去的商品召回是由品牌方发起的，平台会责令第一时间下架问题商品，配合召回工作。今后会配合食药监部门的工作。赵占领认为，《办法》是对即将出台的新《食品安全法》的有力补充，但具体效果还要看执行力度和处罚情况。应使监管形成常态，并继续完善相关法律。

一、如何使用D1优尚优惠券？方法1、确认订单时直接激活使用1）登录D1优尚网。2）挑选心仪的商品点击“立即购买”。3）进入购物车后点击“立即结算”。4）在订单确认页面输入有效的优惠券券号，点击“激活优惠券”。5）符合使用条件的优惠券会在订单确认页面显示出来，选择其中一张优惠券，将为您减免相应的商品金额，订单信息及金额确认无误后点击“我要下单”，优惠券成功使用。方法2、先激活优惠券后再使用1）登录D1优尚网。2）点击会员中心左侧“我的优惠券”，输入有效的优惠券券号，点击“激活优惠券”。3）成功激活的优惠券可以在“我的优惠券”中查看。4）挑选心仪的商品，点击“立即购买”。5）进入购物车后点击“立即结算”。6）符合使用条件的优惠券会在订单确认页面显示出来，选择其中一张优惠券，将为您减免相应的商品金额，订单信息及金额确认无误后点击“我要下单”，优惠券成功使用。如果您还有其它优惠券，也可以在订单确认页面激活该优惠券使用。二、优惠券使用规则：1、每张订单只能使用一张优惠券。2、优惠券只能在D1优尚消费，不可兑换现金。3、赠送类型（包括积分兑换）的优惠券一旦使用，不能恢复。4、使用优惠券的订单，优惠券部分金额不能开具发票。三、优惠券在什么条件下可以使用？1、优惠券必须在有效期内使用，每张优惠券可使用一次。2、购物金额或商品种类符合优惠券的使用要求。进入会员专区，选择“我的优惠券”栏目，可以查询您所持优惠券的使用条件。3、商品下方明确提示“该商品不能使用优惠券”时，无非使用优惠券。4、部分特价商品无法使用优惠券。5、组合优惠商品无法使用优惠券。6、不符合使用条件的优惠券订单确认页面不予显示。

如何购买D1优尚网的自营商品上期说到，如果要在D1优尚网购买，尽量购买自营商品，而如何分辨上期没有介绍，今天小编就为大家说简单说下与京东一样，D1优尚网的商品信息页面上方，价格下面会标注“由XXX发货，开具发票并提供售后服务”，自营的商品XXX就会标明“D1优尚网”，而第三方商品则会写明店铺名，比如下方：自营商品第三方店铺商品

尊敬的会员：大家好，非常感谢大家对一起惠的支持，苏宁易购蒋从2015年8月1日进行佣金提升调整，包括大家最关心的大聚惠商品也将从8月1日支持返利，具体返利调整明细，请大家查看附件：苏宁易购返利注意事项：返利比例针对的是净销售额（即订单总金额扣除缺货商品金额、退换货商品金额、运送费用、礼券费用、红包费用、积分、赠品的净值）批发订单无返利（批发行为的界定标准：全月内，同一下单人、同一收货手机号码、同一收货姓名、同一收货地址、同一帐号（同一下单人）或者同一发票抬头，在苏宁易购商城购买普通同一商品或者不同品牌的同品类商品超过3件（包括3件）；日用品（含食品、酒水、清洁用品等）、图书商品20件及以上；母婴商品15件及以上；百货商品6件及以上；特殊物品（黄金、珠宝、钟表等贵重物品）2件及以上）；商家在抢购等活动规则中注明的限制数量，超过件数商品一律算作批发订单，无返利。一起惠返利网2015年7月27日

当网络购物逐渐变成一种大众的购物方式，消费者与电商平台和商家的纠纷不断增加，成为新的投诉难点。中消协今天发布的全国消协组织受理投诉情况统计显示，上半年全国消协组织受理销售服务投诉1.3万件，其中涉及合同问题7491件，售后服务问题2177件。新消法为解决消费者在特定交易领域因信息不对称而导致的意思表示受影响以及落实消费者的知情权问题，第一次将“七日无理由退货”纳入法律中，赋予消费者七天的“反悔权”。但新《消法》实施后，中消协发现，由于对新《消法》第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者依法维权带来困扰。中消协指出，电商经营者在落实“七日无理由退货”有关规定上普遍存在以下问题：——履行新消法、新责任难尽人意。对不适用“无理由退货”的商品标注不明显，购物过程中缺乏“一对一”的确认程序。在新消法规定的四类不宜退货商品之外，有些电商经营者依据新《消法》中网络商品“经营者和消费者另有约定的，按照约定”这一条款，纷纷制定自己的标准，并自行增加了多种不能无理由退换货的“其他商品”，如母婴用品类、洗护用品类、保健品、食品、手表、珠宝首饰类、所有大家电、手机数码类、电脑办公类、卫浴类等，其范围的合法性引起了社会各界的争议。还有的电商经营者虽然同意消费者退货，但规定手机、电脑、相机等退货要收取发票单价10-15%不等的折旧费。——退货标准过于严苛。将“商品完好”等同于“不影响二次销售”。从消费者投诉反映的情况来看，经营者规定有“退货须未拆封、未使用”、“退换货必须保持商品原样、赠品、发票齐全”，“出厂密封包装被打开”、“出厂密封包装退回时发生压破损、凹陷”、“防伪标示码被刮开或撕损”的，均被视为影响二次销售，而不给予退货。消费者认为，不拆开包装无法看到里面的东西与网上标注的是否一致，拆包装是必要的，并不损害商品本身的完好状态。——擅自扩大对“七日无理由退货”的解释。不少电商经营者设置了“非质量问题不能退货”，使得消费者享受“七日无理由退货”的权益大打折扣。有的电商经营者还规定必须提供相关机构的检测报告，证明产品有质量问题才提供退换货。中消协指出，新《消法》规定的“无理由退货”不等于有质量问题的商品退货，在网上、邮购等远程购物时，消费者只要不满意就可以退货。此外，受理投诉情况统计还显示，个人信息保护、餐饮服务、金融服务消费者知情权、家装服务陷阱多、空调安装收取“高空作业费”、家用汽车消费纠纷等，也是上半年消费者投诉热点。

切记天上不会掉馅饼网购价格肯定比线下购买价格便宜，一般在4～6折左右;但太便宜就要注意了。在购买品牌产品时，尽量选择有特许经营证书或者授权的网店，并向卖家索取发票和保修卡等。注意商品描述中是否有保修、包换等售后服务。一、保留所有交易记录二、事先做好功课，增加辨别真伪的能力，并与卖家多沟通;同时买家一定要注意保留和掌柜交易时的所有交易记录(成交信、汇款凭证、对方的信件、聊天记录等)，以便发生纠纷时快速取证(该条同样适用于卖家)。三、选择第3方支付平台四、一定要严格按照流程，不要贪方便。特别是支付的时候，一定选择“支付宝”这样的第三方支付平台，或者一手交钱一手交货;不要选择即时到账的方式付款。对于销售商品表面支持支付宝交易，但实际交易中拒绝用支付宝交易、要求直接打款的卖家，请立即拒绝，同时向客服举报。保证收款人与网上注册的真实名字一样，一般不要汇给其同学、朋友之类，以免给发生问题后的确认工作带来麻烦(该条同样适用于卖家)五、先验货，再签收六、收货的时候一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认，如果是邮局取货也要在邮局马上打开，确认责任。如确认快递所送货物没有任何问题，再签字;一旦发现货物有问题请不要签收，直接退货。尽量选择大平台推荐的快递公司，因为这些推荐物流公司都可以“先验货，再签收”。

网购各类假货肆虐近日，英国警方公布的价值上亿美金的化妆品假货曝光，基本都是通过网络渠道进行销售的。这则消息震惊了众网友。随着电子商务的兴起，很多消费者在网上购买商品。有的消费者想买丰胸、减肥之类的保健品，去实体店会觉得不好意思，所以会选择网络购买，方便、便宜，最重要的是能保护隐私。某位买家在网上购买了“汉生堂牌资葵元阳胶囊补肾圣品葵力果”5盒，服用一段时间后，发现并无效果，反而出现口干舌燥、胸闷发慌的感觉。而后该买家向该产品标注产地所在的当地的食品药品监督管理局核实，发现该产品属于伪劣假冒食品。另外有个例子，朱先生是酒类流通管理站的工作人员。前年5月份，朱先生向某网购商城的酒类专营店网购了96瓶53度贵州茅台酒，每瓶单价865元，合计总价83040元。但是，购酒一周后，朱先生收到这批货物当场开箱检查，发现这些茅台全是假酒。随后，朱先生立即拨打110电话求助。数天后，警方委托茅台酒股份有限公司鉴定人员对这批酒进行真假鉴定，经酒厂鉴定，这些茅台酒全是假货。网购假货怎样索赔虽然说电商卖家里有很多还是诚实经营的，可是总少不了几个贪心卖假货的卖家，一锅老鼠屎坏了一锅汤，如果我们在淘宝买到假货该如何处理呢？1.如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。2.如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。3.如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿；同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。