亲们，你们有没有这种体验呢？在网上买到东西，已经付款了，可是突然就不想要了，可是又不知道怎么样取消订单的，最后只能等货到了，才退货，这不仅仅浪费钱，还是浪费时间。为了以后不要做这么笨的事情，小编特意整理了京东商城取消订单流程，如果你们有兴趣的话，也可以来看看哦！一、京东取消订单流程二、京东取消订单步骤1、进入“我的京东-我的订单”页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮。2、选择订单取消原因后，提交申请。A：在线支付订单取消示意图B：货到付款订单取消示意图3、可在“我的京东-取消订单记录”中查看取消订单进度。取消订单时如有任何问题，可随时与京东在线客服联系。取消订单说明订单提交成功后，您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。注：订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。订单包含赠品时，若主商品订单取消，赠品也将取消。

一.在线分期银行分期范围持卡人分期手续费费率分期手续费收取方式银行咨询电话银行网址金额3期6期9期12期18期24期光大银行1元以上1.20%2.70%/4.20%//一次性收取95595www.cebbank.com工商银行600元以上1.12%1.96%3.01%4.00%6.00%8.00%分期收取95588www.icbc.com.cn招商银行300-50000元3.00%4.20%/6.00%//分期收取4008205555www.cmbchina.com1.分期付款已经支付了，现在想取消订单，可以吗？可以的，详情请咨询网站在线客服或者是拨打4008198198热线与我们联系。3.分期付款的信用卡额度应该是多少？您信用卡的额度请咨询您的发卡行，只有在您的可用信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。5.如果我订购了分期付款的商品。可以送人吗？非常抱歉，出于信用卡安全性考虑，收货人和执卡人的姓名必须一致，否则订单不生效。7.使用网上分期分期也享有消费积分么？是的，使用招商网上分期分期同样可以参加永久积分计划，根据每月单期入账金额计算，逐月累积信用卡积分。三.账单分期目前各银行联系方式及分期费率见下表：分期付款计算公式：每期还款金额=商品支付金额/分期期数+商品支付金额*期数费率账单式分期：指用信用卡支付成功之后，您致电银行申请分期付款

当所有商家都在关心618大促能卖出多少时，裂帛公司创始人汤大风却在618当天发布声明，申请关闭京东裂帛旗舰店。据汤大风的声明所述，关闭的原因是6月17日京东将裂帛放入会场并施加由商家承担的3.8折优惠券，裂帛无法承受超卖及不同价损失，无奈之下裂帛在6月18日将法律函发于京东。为防止更大损失发生，裂帛不得不提出暂时关闭京东旗舰店的决定。汤大风表示，京东曾在6月2日锁死裂帛旗舰店所有功能包括库存、价格、页面等，导致超卖现象发生，所以取消了促销折扣。618年中大促期间，裂帛未申请参加京东女装会场活动，只参加京东的多件多折。对于汤大风的声明，京东女装在其官方微信发布《关于关闭裂帛旗舰店的声明》，临近618大促节点，由于众所周知的原因，包括裂帛在内的极个别商家向我们提出撤出会场、退出活动的要求，并将其京东旗舰店内的同款产品标价大幅提高至远超于市场售价。京东女装业务部要求裂帛对其在京东旗舰店内购物的消费者进行价差补偿，但裂帛不接受这一要求。京东方面认为裂帛违反契约并扰乱平台促销秩序，因此决定关闭裂帛京东旗舰店。目前双方各执一词。登录裂帛京东旗舰店，发现所有商品均已下架。在6月16日，京东女装曾发声明表示，很多商家报名参加“京东618女装分会场”活动，并通过了资质审核。然而临近618大促节点，发现有个别商家由于众所周知的原因提出撤出会场、退出活动的要求，并大大提高了京东旗舰店内的商品标价。对此，京东女装业务部将要求这些商家对其在京东旗舰店内购物的消费者进行价差补偿。据悉，京东提及的女装品牌包括包括裂帛、拉夏贝尔、伊芙丽、韩都衣舍等等。也是在今天，有知情人爆料称，天猫下架了moco、太平鸟、only、veromoda、韩都衣舍、欧时力、乐町、茵曼等多个女装品牌的会场资源，导致其流量受挫。被平台之争所伤的不只裂帛、韩都衣舍，乐视超级电视也在官方微信公众号中发声明称，被两大第三方电商平台强行通过优惠券、满额返现等方式进行价格补贴，并且这些补贴多数成本由乐视超级电视买单。乐视超级电视表示，“当下的价格不仅远远击穿了我们的成本，也导致此次电商节可能成为众多黄牛的提货节，大量产品由线上串货至线下，严重扰乱超级电视的价格体系。”目前正与两大电商平台沟通，对于部分疑似黄牛订单进行限制发货或取消订单。据了解，早在2015年，工商总局就发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”，即平台不能逼迫商家二选一。

京东618免息怎么玩?京东怎么获得12期免息?618活动期间，各大电商平台的618活动正在火热进行中，天猫618免息大家已经有所了解了，接下来我们看京东618免息怎么玩?京东怎么获得12期免息?京东618免息怎么玩?京东618白条最高提额10000元，新用户激活白条赢618新人豪华福利+12期免息，5月1日前激活白条的用户首单立减6.18元。618活动期间新老客户享打白条购家电全场6期免息。京东怎么获得12期免息?京东618白条活动规则：1、活动期间激活白条可领取白条100元礼包+12期免息券，学生特权用户激活白条可领取666元礼包+12期免息券。2、优惠券优惠信息及有效期以到账后券面实际时间为准。白条优惠券可与商城优惠券同时使用，限白条支付使用，支付成功后取消订单。在线支付分期付款会有手续费吗?京东白条分期付款时，京东会收取您一定的手续费。目前不支持信用卡分期付款。白条分期手续费明细//help.jd.com/user/issue/201-622.html京东618免息怎么玩?京东怎么获得12期免息?看完以上的介绍，大家知道京东618免息怎么玩?京东怎么获得12期免息了吗?

亲爱的惠友们：大家好！淘宝天猫跟单查询功能上线啦，使用一起惠返利网淘宝天猫返利的惠友（淘宝天猫返利教程），下单付款后，即日起可在“会员中心-订单管理-淘宝跟单”输入订单号查询该笔订单是否跟上，如果超过10分钟未查询到该笔订单，建议惠友们取消订单重新下单。如有疑问也可点击网站右下角的在线客服咨询，感谢大家对一起惠的支持。一起惠返利网2017年4月26日

1.当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按你的支付方式退回到账户中。2.当当网在已发货但没有确认收货的情况下，不能申请退货。3.在确认收货后，在首页右上方点击：我的当当——我的订单，进入订单页面。4.找到你想退货的订单，最右边选择退货。5.进入“申请退货”页面，选择退货商品并填写原因、退货方式（快递上门退货：快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当：顾客将商品寄回当当库房），提交退货申请。6.提交成功后，等待回复处理结果。7.注意事项：①、请您保存好退换货商品及原始包装、配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单。②、为避免您的包裹无人处理，请在客服审核通过后，再寄出商品

当当网购物为新手支招，通过各种各样的返利网站购物拿返利是现在很多网购达人们会做的事情，因为这样的话在购物上就能节省一笔了，那选择什么样的返利网站又变的至关重要了。在这里我向大家推荐一个购物返利网站-一起惠返利网，目前有230万人在使用一起惠返利网去购物拿返利。下面就和小编一起学习如何使用一起惠返利网去当当网购物拿返利吧。一、注册一起惠返利网成为会员，再登陆一起惠返利网，最后在搜索栏输入当当网。二、点击购物拿返利进入当当网购物。在一般情况下，在商城下完订单之后1到25分钟内，就可以在“返利-订单查询处”查到该笔交易订单的详细信息记录通过一起惠返利网去当当网购物还需注意一些事项：1、返现比例针对的是净销售额（即订单总金额扣除缺货商品金额、运送费用、优惠券、礼品卡、代金券等虚拟货币金额、商家赠送的金额等，团购站包邮的商品会扣除运费成本,团购站中推荐好友获得的余额下单无返利（现金支付部分有返利），使用非一起惠返利网提供的优惠券不保证有返利（页面注明的除外）2、用户必须通过点击一起惠返利网“去购物，拿返利”按钮或商城LOGO进入合作商城购物，系统才能跟踪到订单。3、一起惠返利网跟踪到的订单才能返利。如果会员发现有订单没跟到，请取消订单，清除cookies，从一起惠返利网去商城重新下单，如果仍然跟不到，请第一时间联系一起惠返利网客服；4、订单如果发生换货，当订单号有变化时则一定不会返利，建议让商家把钱退到账户，重新过去下单则可获得返利。个别商城会规定换货了就无返利，其他有特殊要求或注意事项，请留意页面说明。5、商家对于所有返利平台的无返利情况规定均是一致，如有疑问请咨询本站客服！申明：商家新规定某种情况无返利时，本站更新该通知可能存在一定的时间差！最新的规定以：该商家对外合作平台的规定为准！当当网购物为新手支招，这样的方法是不是很简单呢？只要注册一个账号就可以购物拿返利了，我想对于目前还不是网购达人来说一定是很实用的。

当当网首页有许多的分类，包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，那除了这些之外，当当网首页还有什么是需要我们去关注的呢？当当网购物首页推荐：服饰鞋包、母婴用品、运动户外、美妆珠宝等等一系列的产品都是当天的特价产品。另外当当网首页发布每天的最新公告、新闻和服务动态为广大的用户提供良好购物导航和个性化体验。为什么要在首页选购产品呢？因为所有的动态更新都会在首页页面体现出来。当当网上书店首页推荐：图书首页推荐的专题好书满200减100、美食小情书里面生活畅品6折封顶等等的优惠活动。当然除了这些优惠活动之外，首页还会推荐每月畅销书、新书预售、热门推荐等等，是广大的书友们网上购书的好选择。除此之外，当当网首页还介绍了购物的流程以及退还货流程、取消订单、客户服务等等。了解了这些首页推荐之外，假如想在当当网购物的话，我这还有一个可以省点钱的小妙招。首先先注册一起惠返利网账号，再通过一起惠返利网去当当网购物拿返利。所谓的购物返利就是指用户通过一起惠返利网到当当去下单，当当网就会根据用户所购买的商品金额和种类按一定的比例支付给一起惠返利网作为佣金，而一起惠返利网则把到绝大多数佣金拿来返给会员。具体的返利明细可以去一起惠返利网的官网详细查询下，也可以咨询一起惠返利网的客服，她们同样能给出满意的答复。

当当网促销说明一：满X免X(1)、活动期间，购买专区内指定商品，（限加标签的商品）单订单内商品满*件（及*件以上），订单内最低价商品无需付款、免费送，即买*件赠一件(2)、每张订单最多享受一件商品的免单优惠(3)、从活动中选好的*件（及*件以上）商品放入购物车后，可在购物车页面看到活动提示，但购物车页面不显示优惠减免结果，请在结算页面查看实际优惠减免结果(4)、使用礼券的订单不参加活动(5)、若订单中有活动商品缺货，订单将按活动商品金额比例享受优惠(6)、分包裹订单可正常参加活动当当网促销说明二：限时抢(1)、在一定时间内，针对特定商品进行降价促销，每个帐户有限购数量(2)、参与抢购的商品数有限，先抢先得，商品抢购完毕后，价格恢复至原价(3)、使用礼券的订单不参加活动(4)、购买享受直减优惠的商品，发生缺货时，则不再补发(5)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同当当网促销说明三：送赠品（买A赠B）(1)、在一定时间内，针对特定商品，买一个赠一个，多买多赠，赠品有限，赠完为止(2)、所赠赠品，需您选择放入购物车，才可享受送赠品优惠；否则，将无法享受送赠品优惠。(3)、使用礼券的订单不参加活动(4)、若商品A缺货，赠品B可送出；若赠品B缺货，则不会再补发(5)、当当网提供商品A的退换货服务，退换货标准与普通商品相同，若商品A退货，赠品B必须同时退回(6)、当当网不提供赠品B的换货服务及单独退货服务当当网促销说明四：直减(1)、在一定时间内，针对特定商品，顾客购买时可直接享受减现金优惠，多买多减(2)、使用礼券的订单不参加活动(3)、购买享受直减优惠的商品，发生缺货时，则不再补发(4)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同当当网促销说明五：多买多折扣(1)、在一定时间内，针对特定商品，买的越多，享受的折扣越低(2)、使用礼券的订单不参加活动(3)、享受了多买多折扣优惠的订单，即使缺货，也可继续享受折扣优惠(4)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同(5)、若申请过换货,则不再受理退货请求；无论购买数量多少，退货时必须全数退回当当网促销说明六：限量购(1)、在一定时间内，针对特定商品，每个帐户有限购数量(2)、订单状态为“取消”，订购数量也会计入购买数量；其他订单状态也计入购买数量(3)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同当当网促销说明七：VIP专享(1)、在一定时间内，针对特定商品，只允许贵宾会员（钻石卡、金卡、银卡任选）购买，且每个帐户有限购数量。普通会员无法订购(2)、取消订单、全部缺货订单、退货订单的订购数量也会计入购买数量(3)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同当当网促销说明八：满额返券（购物金额满X元返指定的礼券，礼券数量有限，赠完为止）(1)、X元：指定商品的购物金额总和（运费不含在内，一旦使用了购物礼券，则不再享受满额返券优惠）(2)、返指定礼券：优惠不以倍数计算。比如满100元返5元礼券，若购买200元，也只能享受返5元礼券的优惠，而不是返10元礼券(3)、订单交易成功之后会将礼券返到“我的当当”，可点击“购物礼券”查询，具体返券时间请以当时活动规则为准(4)、因缺货导致的不满额，依然享受满额返券优惠。(5)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同(6)、达到满额返券标准的订单，促销品一旦申请退货，则不再返券当当网促销说明九：满额减（购物金额满X元减Y元）(1)、X元：指定商品的购物金额总和（运费不含在内，一旦使用了购物礼券，则不再享受满额减优惠）(2)、Y元：优惠不以倍数计算。比如满100元减5元的促销，若购买200元，也只能享受减5元的优惠，而不是减10元(3)、若订单中有活动商品缺货，订单将按活动商品金额比例享受优惠(4)、如果订单享受了满额减优惠，只接受整单退货申请。当当网促销说明十：返券(1)、在一定时间内，针对特定商品，顾客购买后，订单交易成功、且没有申请过退货，当当网赠一张购物礼券到顾客的帐户中，礼券数量有限，赠完为止(2)、使用礼券的订单不参加活动(3)、购买参加返券的商品发生缺货，则不再享受返券优惠(4)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同当当网促销说明十一：满额打折（购物金额满X元，享受Y折优惠）(1)、X元：指定商品的购物金额总和（运费不含在内，一旦使用了购物礼券，则不再享受满额打折优惠）(2)、Y元：比如满100元享75折的促销，若购买200元，可享优惠200*(1-75%)=50元(3)、因缺货导致的不满额，依然享受满额打折的优惠(4)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同，但退货时需要整单退回当当网促销说明十二：换购(1)、在一定时间内，针对特定商品，将主商品放入购物车后，可在商品单页面换购其他指定商品(2)、购买一件主商品，只能换购一件其他指定商品；重复购买主商品，换购商品数量不能累加(3)、若主商品A缺货，但订单中仍有其他现货商品，换购商品B仍可发出；否则，换购商品B不再单独配送(4)、参加此活动的订单不能同时享受VIP优惠(5)、使用礼券的订单不参加活动(6)、当当网提供商品的退换货服务，退换货标准与普通商品相同，但退货时主商品需要同换购商品一同退回当当网促销说明十三:N元场（购买M件商品一律N元）(1)、M件：指专题活动设定的购买商品条件，例如，买任意3件商品一律N元(2)、N元：指购买商品达成条件后一律N元，例如，买任意M件商品一律100元(3)、您只能从活动专题页购物达成条件后，才能享受N元优惠；从其他页面购买，则不享受该优惠(4)、一次购买只能等于M件商品，才能享受N元优惠，例如，此专题页100元3件，您只能购买3件，也不能大于3件(5)、每个账户最多只允许购买本活动中的一组优惠商品(6)、参加本活动的订单只接受整单退换货(7)、使用礼券的订单将不参加此活动当当网促销说明十四：满额赠（购物金额满X元送赠品）(1)、购买活动专区内商品，单张订单金额（不包括运费）满X元后，享受送赠品活动（特例品除外）(2)、所赠赠品，需您选择放入购物车，才可享受送赠品优惠；否则，将无法享受送赠品优惠。(3)、当购物金额满足高阶条件时，低阶条件的赠品仍然可选，例如，满100可选赠品1、2、3，满200可选赠品4、5，您的订单满200时可以选择的赠品是“1、2、3、4、5”(4)、赠品只能选择一个(5)、如果商品因缺货导致不满额，赠品将不再补发(6)、满额赠优惠不能同礼券优惠、VIP会员优惠同时享受(7)、如果订单享受了满额赠优惠，只接受整单退货申请(8)、当当网不提供赠品单独的退换货服务

亲们，你们喜欢在当当网买东西吗？觉得当当网的快递服务怎么样呢？其实当当网的快递服务种类很多，可以满足各位亲们不同的需求，那现在就和小编一起来了解一下当当网的快递服务吧！一、3小时递服务1、服务说明：为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务，我们推出了3小时递的增值服务，每张订单将收取39元运费。2、购买当当自营商品（不含预售商品），如果您选择了3小时递送货，在8:00至17:00之间提交订单并成功支付，订单自实际到款起3小时内可为您送达。3、小时递服务注意事项：①、目前支持网上支付、礼品卡及账户余额支付，不支持货到付款、银行转账及礼券支付；②、目前支持北京四环内的东城区、西城区、崇文区、宣武区；③、目前仅支持北京仓发货订单；④、若3小时内超时未送达（顾客原因如拒收、退货等除外），我们将在一个工作日内以账户余额形式返还您的运费”；4、如您需运费发票，请您在快递员送货时，向快递员索要。温馨提示：如遇交通管制、自然灾害、停电等不可抗拒因素，会影响当当3小时送达。二、当日订当日达服务1、服务说明：为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务，我们推出了当日订货当日送达的增值服务，并且不会增加您额外的服务费用。2、购买当当自营商品，商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外，当日13：00前提交的订单（以从对应发货地完成出库时间开始计算），当日送达。温馨提示：如遇店庆及其它不可抗力因素导致的意外情况，会影响订单当日送达。配送地区所对应发货地：三、晚间配送服务1、服务说明：为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务，我们推出了晚间订货晚间送达的增值服务，并且不会增加您额外的服务费用。2、购买当当自营商品，商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外，如果您选择了晚间送货，当日17：00前提交的订单（以从对应发货地完成出库时间开始计算），当日晚间18:00—22:00可为您送达。温馨提示：如遇店庆及其它不可抗力因素导致的意外情况，会影响订单晚间送达。四、上门自提服务1.提货流程1）客户在当当网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到当当网的短信或邮件通知后，可前往相应自提点提货（其他订单状态请勿前来自提）。2）客户到达自提点后，请将订单编号提供给工作人员。3）货物交接时请提供订单编号及收货人姓名并支付货款。如果您的订单已支付，提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。4）客户签收后取走货物。查看签收与验货政策>>2.注意事项1）商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天默认取消订单。2）货款和商品请在自提点前台当面点清，离开提货前台后当当网将不再对货款和商品数量负责。3）自提点暂不接收任何形式的退换货，请勿将货品邮递或主动送回自提点。4）自提点不提供发票，请在自提后联系当当网客服办理补开。亲们，当当网的快递服务很不错的吧？可以满足你们各种的需求吧？心动了吗？那就赶紧行动吧！

取消订单当订单为"待支付"、"待处理"状态时您可以进入"我的订单"页面点击"取消订单"即可当您的订单处于"处理中"状态下,则需致电联系1号店客服,申请取消订单，如取消失败可选择拒收货物。

余额提现政策您可对您账户中已存在的“现金账户余额”申请提现操作，提现款项将以“银行转账”的方式，退还给您，预计到账时间为3-8个工作日。温馨提示：1.账户余额分为三种：“返利账户余额”、“现金账户余额”、“礼品卡账户余额”的总和。目前1号店仅提供您的“现金账户余额”的提现服务。2.货到付现金的订单，退货完成后商品款项将退至您1号店账户，可用来再次购买或提现至您银行卡。3.使用礼品卡支付的订单，由于取消订单或退货而退款时，退款只能退回“礼品卡账户余额”，无法办理提现。4.万里通积分支付订单，退款时积分将退入万里通账户（不可提现）。5.已付款的订单取消后，在我的订单详情页，可查询到预计退款的到账时间。

注意本页的说明针对定金预售，并不适用于普通的非定金预售。查看普通预售说明常见问题1、什么是1号店定金预售？与普通的预售有什么区别？1号店定金预售允许您可以预订缺货、首发、定制的热门商品。轻点预订并支付定金，提前锁定商品不再担心热销商品被抢购一空。与普通预售不同的是，定金预售需要在规定时间分别支付定金与尾款。未能成功支付定金或尾款将使您的订单被取消，若已经支付定金将不再退还。2、什么是定金？定金可以退吗？定金是买家在购买1号店定金预售商品时，预先支付的一定数额的金钱（一般不超过商品售价的20%），用作该次购买的交易担保。买家需在拍下商品后24小时内支付成功，如果顾客原因取消订单定金将不予返还，相反地如果卖家未能发货顾客可申请定金退一赔一。3、定金预售订单可以取消吗？定金会退还吗？定金预售订单在支付定金后不能自己在页面上取消订单，但是可以通过拨打客服热线来取消。需要注意的是，在这种情况下，为了减少商家损失，已付定金将不予退回，而您也有可能无法再次抢购到该热门商品。。4、定金预售支持哪些付款方式？目前1号店定金预售仅支持支付宝付款。5、我什么时候能收到货呢？定金预售商品的发货时间以定金预售商品详情页面“预计发货时间”描述为准。配送时间以圆通为例，全国大部分地区会在2~5天后到货，新疆、西藏等地区不超过7天。6、定金预售的商品尾款支付后卖家迟迟不发货，我该怎么办？在这种情况下您可以申请赔付。在“我的订单”页面点击“申请赔付”，填写申请说明并提交。在申请审核通过后，您已经支的付定金与尾款会退还到您的支付账户，赔付的金额将返还至您的1号店返利账户；而您的订单将取消，也就是说您将不再收到货物。7、我收到了定金预售的商品，但是商品破损，能退货吗？由于商品本身质量等问题所需的退换货，与普通订单相同。您可以使用在线退换货申请，商家会在2个工作日内受理。购物流程定金预售的购物流程如下图所示，您可以：•通过活动版面找到定金预售的商品。•在活动结束前下单并成功支付定金，您便获得了购买商品的名额。•尾款即将开始支付的时候将通过短信与站内信通知您。•支付尾款后就可以等候商家发货并送达包裹啦。1号店定金预售规则：•选购定金预售商品，需在提交订单后首先支付定金，并在定金预售活动结束后的限定时间内支付尾款（定金预售价-定金），待商家正式邮件确认发货后，定金预售商品的订购方为成功。•定金一旦支付成功，用户不得自行取消订单，否则定金不予退回。•尾款必须按时支付，否则订单会被自动取消，已付定金不予退回。•本规则未尽事宜，以1号店网站其他相关规定为准。客户服务•客服电话：400-007-1111•服务时间：8:00-24:00

1号店预售规则：1.仅本网站注册会员可参与预售。2.1号店预售不支持货到付款，仅限网上支付。3.1号店预售不支持任何形式抵用券。4.预售商品发货时间，请参考商品详情页面“预计发货时间”为准。5.1号店预售商品与其他商品分开计算运费，预售商品单独满百包邮。常见问题1、什么是1号店预售：1号店预售是1号店提供的特色服务。允许您预订缺货、首发、直采的热门商品。轻点预订，就不用担心热销商品被抢购一空2、我该怎么找到预售的商品呢？方式1：您可在1号店头部“特色栏目”，点击“预售”进入：方式2：或者您在搜索时，看到商品上有“预售”的角标，也表示此为预售商品：3、我该如何预订预售商品：您可以点击商品详情页面的“预订”按钮，并根据提示完成预订4、预售支持哪些付款方式？目前1号店预售支持1号店所有的网络支付平台，如支付宝、银联在线、信用卡等支付方式。5、在参加1号店预售时，我能获得什么优惠服务？根据“1号店预售运营管理规范”，我们保证从预售开始至商品正式销售后两周内，您获得的预售价绝不高于商品的正常售价，确保您在预售阶段可以获得商品的最低价！6、预售的商品能包邮吗？预售商品与正常销售商品分开计算运费，所有预售商品（除生鲜外）单独满百包邮，生鲜预售商品单独满百包邮。7、我什么时候能收到货呢？预售商品的发货时间请以预售商品详情页面“预计发货时间”描述为准8、我预订了预售的商品，还没收到货，想取消订单，可以吗？完全可以，取消预售订单的流程与普通订单相同，不会有额外的步骤9、我收到了预售的商品，但是商品破损，能退货吗？完全可以。退换货流程与普通订单相同，不会给您增加额外的负担。

1.可以通过哪些途径下载掌上1号店？1）下载方式一：访问（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根据机型选择iphone或android安装包到电脑，并通过数据线安装到手机。2）下载方式二：iphone用户，通过appstore搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装；android用户，通过androidmarket搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装。3）下载方式三：打开手机浏览器，访问m.yhd.com，选择android或iphone安装包下载安装。2.下载掌上1号店客户端会收取费用？掌上1号店的下载是完全免费的，只会在您下载和联网使用的时候由当地运营商收取您基本的上网流量费，建议您开通包月套餐，详情请咨询当地运营商。3.怎样把下载的掌上1号店安装到手机？您可以先下载软件安装包到电脑上，然后使用“91助手”、“豌豆荚”等工具通过数据线将软件安装到手机上。4.什么样的手机可以下载掌上1号店？如果您的手机是iphone，欢迎下载掌上1号店iphone版；如果您拥有一款android手机，欢迎您下载掌上1号店android版；如果您使用平板电脑，也可以选择相应版本；如果您的手机既不是iphone也不是android，欢迎用手机访问wap版掌上1号店（m.yhd.com），享受一样的精彩服务。5.如何进行网络设置？打开客户端前建议先做好网络设置，否则会出现网络错误，掌上1号店支持cmnet、cmwap、wifi等各类型接入。6.为什么有时打开掌上1号店会比较慢？使用GPRS联网时，由于带宽限制，页面加载速度较慢，您可以使用Wifi联网。当程序运行速度较慢时，建议您关闭一些正在运行的其他程序。7.掌上1号店如何升级？软件启动的时候会有系统提示：发现新版本，是否更新！建议您更新版本，以便更快更好地使用我们的服务！同时，您可以通过更多里的版本检测，手动检查是否有最新版本。4.2功能性问题1.掌上1号店可以做什么？掌上1号店是手机版的1号店，只需轻轻拨动手指，躺在床上就能将超市搬回家！1）条形码扫描：当你对商品价格犹豫时，当你因为商品类目繁多查找繁琐时，启动条码扫描，轻松找出你想要的商品并完成购买；2）一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成。2.掌上1号店注册的账户在1号店能用？可以的。手机端和PC端是完全互通的，在客户端上注册的账户在电脑上的1号店也能使用；同样，如果您已经在电脑上注册了1号店的账户，在客户端可以直接登录使用，无需再次注册。3.掌上1号店能查看电脑上的订单？可以。掌上1号店和PC端1号店完全互通，可以查看在电脑上下的订单，查看购物车、收藏夹里的商品，同样，通过掌上1号店下的订单，收藏的商品，电脑上也可以查看。4.掌上1号店支持哪些付款方式？支持货到付款，网上支付（商家发货的商品暂只支持网上支付）5.掌上1号店支持哪些地区购买？和1号店一样，掌上1号店购买的范围覆盖至全国各地。6.手机不支持条形码扫描怎么办？如果您的手机没有摄像头，或者摄像头不支持自动对焦，则不能进行条形码扫描，不过没关系，当系统检测到您的手机不支持时，会切换到手动输入条码的页面，只需手动输入条形码编号，同样能快速检索出商品。7.为什么会下单不成功？下单不成功有多种原因，可能是当时网络情况不好，建议您到信号更好的区域进行操作；也可能是因为您购买的某些商品不支持货到付款，建议您从购物车里删除该商品再进行操作，给您带来的不便，敬请见谅！8.手机上下的订单可以修改？1号店不提供修改订单的功能，请您在下订单前仔细核对订单信息，确认无误后再提交。如果您确定需要修改订单内容，可取消您当前订单，重新购买。9.如何取消订单？当您的订单处于"待付款"或"待处理"状态下，可取消订单，否则，如果商品已经发货，则订单不能取消。

《1号店用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由1号店网站(包括PC端、移动端及应用程序)的用户（以下简称“用户或您”）与1号店网站的运营方，即纽海电子商务（上海）有限公司及其关联公司（以下简称“1号店”）之间，就网站交易平台服务等相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力，您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以黑体加粗形式提示您注意的条款。一、协议确认1、您同意并点击确认本协议条款并完成注册程序后，才能成为1号店的正式注册用户，并享受各类服务。2、根据国家法律法规变化及网站运营需要，1号店有权对本协议条款不时进行修改，修改后的协议一经发布并经您确认同意后即刻生效，并代替原来的协议。您可在1号店网站随时查阅最新协议。您若不同意更新后的协议，则将不能享受1号店依据本协议提供的各项服务。3、本协议包括协议正文及所有1号店已经发布的，或未来可能发布或更新的各类规则，包括但不限于：《退换货政策》，《大宗商品购买政策》，《1号店抵用券使用规则》，《发票制度》，《会员制度》等。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。在您申请注册成为1号店注册会员前，请仔细阅读本协议的正文内容及以上各类规则。4、在您完成用户注册程序后，即表示您自愿接受本协议，正式成为1号店的注册用户，并认可本协议全部条款内容。若您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止1号店用户注册程序，并可以选择不使用本网站服务。5、您点击同意本协议后，即视为您确认自己具有享受1号店服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。6、1号店保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、取消订单的权利。二、账户管理1、您注册成功后，1号店会为您开通一个账户，作为您使用1号店服务的唯一身份标识。该账户的所有权归属于1号店，您仅拥有使用权。登录账户时，您可以使用您提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或1号店允许的其他方式作为注册用户名进行登录，但在登录时您必须输入您设定并保管的账户密码。为保护您的权益，您在设定账户的密码时，请勿使用重复性或者连续数字的简单密码。请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。2、1号店只允许每位用户使用一个1号店网站账户。如有证据证明或1号店有理由相信您存在注册或使用多个1号店网站账户的情形，1号店有权采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给1号店网站及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。3、您可以为您的账户设定昵称，但该昵称不得侵犯他人合法权益。如1号店认为您设定的昵称涉嫌侵犯他人合法权益的，1号店有权终止为您提供服务，并注销您的昵称。若您不再是1号店的注册用户，对于您的原注册账户的昵称，1号店可以将其开放给任意注册用户。4、您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。5、鉴于网络服务的特殊性，1号店无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登陆并获得1号店所提供的各类服务，所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为，1号店将不承担因此而产生的任何责任。6、您可以通过在1号店网站参与商品评价、晒单、网站活动等方式获得积分、返利和抵用券。积分和抵用券都具有特定的使用规则和有效期，逾期将被清零；请您不时关注您账户中的积分和抵用券的有效期，在有效期届满前，1号店将不再另行作特别通知；1号店不对逾期清零的积分和抵用券负责。对于恶意购买和不正当手段获得的积分和抵用券，1号店有权作出独立判断并采取包含但不限于冻结您的用户账户或清空积分、抵用券等措施。7、若您在1号店成功注册账户后，连续24个月时间内未使用该账户(包括使用此账户订购商家商品，发表使用体验，参与商品讨论，参加1号店网站的有关活动以及使用其他服务)，则1号店有权对您的账户进行清理。8、用户向1号店提出注销账户申请，经1号店网站审核同意后，由1号店注销该用户账户，本协议即告终止。但在注销该用户账户后，1号店仍有权：①保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录；②如用户在账户注销前在1号店上存在违法行为或违反本协议的行为，1号店仍可行使本协议所规定的权利。9、在下列情况下，1号店可以通过注销用户账户的方式单方解除本协议：①在用户违反本协议相关规定时，1号店有权暂停或终止向该用户提供服务。如该用户在1号店暂停或终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为1号店网站用户的，则1号店有权再次暂停或终止向该用户提供服务；②一经发现用户注册信息中的内容是虚假的，1号店即有权终止向该用户提供服务；③本协议修改或更新时，如用户表示不愿接受新的服务协议的，1号店有权终止向该用户提供服务；④1号店认为需终止提供服务的其他情况。10、用户理解并同意，即便在本协议终止及用户的服务被终止后，1号店仍有权：①继续保存并使用您的用户信息；②继续向用户主张在其使用1号店交易平台服务期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。三、订单生效规则1、当您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为视为您的行为，您对收货人的行为承担连带责任。您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误，导致商家（或商家委托的配送公司）将货物交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失需由您自行承担。2、您理解并认可1号店网站上的订单成立规则：①1号店网站上展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅构成要约邀请。当用户通过1号店网站订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为用户向商家发出了购买订单商品的要约。②当商家通过1号店网站向用户发出电子邮件通知确认商品已发出，或商家已将商品发送至用户指定地址时，才构成商家对该订单的承诺，此时订购合同即告成立。③如果用户在一张订单中订购了多件商品，并且商家通过1号店网站只向用户发出了关于其中一部分商品确认发货的电子邮件，那么直到商家通过1号店网站发出关于其他部分商品确认发货的电子邮件，或商家将其他部分商品发送至用户指定地址时，关于其他部分商品的订购合同方告成立。3、商家仅向消费者提供商品销售服务，若您并非因生活消费购买商品，而是中间商、零售商或批发商，则商家有权单方取消订单。4、若您拟购买的商品超过网站内公示的购买数量限制，请您与1号店企业频道部或者相关第三方商家联系。对于您已经从非团购渠道或非第三方商家指定渠道提交的订单，商家有权单方予以取消。5、您有权在下列情况下，取消订单：①经与商家协商达成一致的；②商家对用户订单做出承诺之前；③1号店网站上公布的商品价格发生变化或错误，用户在商家发货之前通知商家的。6、商家在下列情况下，可以取消用户订单：①经与顾客协商达成一致的；②1号店网站上显示的商品信息明显错误或缺货的；③用户订单信息明显错误或用户订购数量超出商家备货量的。7、1号店在下列情况下，亦可取消用户订单：①因不可抗力、1号店网站系统发生故障或遭受第三方攻击，及其他1号店网站无法控制的情形，根据1号店网站判断需要取消用户订单的；②经1号店网站判断，用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形；③按1号店网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，可取消用户订单的其他情形。四、用户权利与义务1、您有权根据本协议的约定，以及1号店网站上发布的相关规则在1号店网站（含1号店网站移动客户端及其他登陆客户端）上查询和浏览由上海智奥一号店信息技术有限公司（即“1号店自营”）及其他入驻商家（以下简称“商家”）发布的商品或服务（以下统称“商品”）信息，订购具体商品、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加1号店网站的有关活动以及其他使用服务。2、您保证在1号店网站购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱1号店平台交易的正常秩序，因此您将不会实施以下任一行为。①以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非1号店认可的方式访问或登录1号店网站；②通过任何方式对1号店网站造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；③通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备；④冒充1号店工作人员欺骗其他用户；⑤下单后无正当理由拒不收货；⑥通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；⑦协助他人获取不正当利益；教唆他人从事本协议所禁止的行为；⑧1号店网站其他规则规定的不当行为。3、您享有言论自由权利，并拥有适度修改、删除自己发表的文章、评价的权利。4、您理解并保证不在1号店网站传输或发表包含以下内容的言论：①反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；②煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；③损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的；④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；⑥捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；⑦宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；⑧骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；⑨其他违反宪法和法律行政法规的。5、用户在发表使用体验、商品讨论或图片等内容时，除遵守本条款外，还应遵守1号店网站的其他相关规定。6、未经1号店网站同意，禁止用户在1号店网站上发布任何形式的广告。7、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：①从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规；②不得利用1号店从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；③不得干扰1号店的正常运营秩序，不得侵入1号店网站及国家计算机信息系统；8、除本协议或另有约定外，您理解并保证不利用在1号店注册的账户进行经营活动、牟利行为及其他未经1号店许可的行为，包括但不仅限于以下行为：①您账户内的任何1号店优惠信息（包括但不限于积分、返利、抵用券）由1号店享有解释权和修改权，您仅享有在1号店购物时的使用权，严禁转卖1号店账户、积分、返利、抵用券或其他类型的优惠券、礼品卡、或利用1号店账户进行其他经营性行为等；②恶意利用技术手段或其他方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账户、下单等行为，影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响1号店正常销售秩序的行为；③以再销售或商业使用为目的，对1号店商品或服务进行购买的（与1号店另有合同约定的除外）；④商品或服务的供应商、代理商对其所供商品进行回购的行为；⑤任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作；⑥1号店相关规则、政策、网页、活动规则中限制、禁止的行为；⑦其他影响1号店对用户账户正常管理秩序的行为。9、您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私，否则1号店有权采取措施制止您的上述行为，情节严重的，将提交公安机关处理。10、您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的，这些用户或权利人要求1号店删除您发布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1号店将会依法采取这些措施。11、若您未遵守以上规定的，1号店有权做出独立判断并采取暂停或注销您的账号、冻结账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。五、1号店的权利和义务1、1号店网站有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户的网上交易活动得以顺利进行。2、用户理解并认同，因网上交易平台的特殊性，1号店没有义务对所有用户使用1号店平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户在1号店网站上有下列行为的，将授权1号店可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，并有权做出相应处理，而无须事先通知用户或取得用户同意：①1号店网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅，如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的，有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理；②用户违反本协议或1号店任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的，1号店网站有权删除其信息，禁止用户发言，限制用户订购，注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露；③如用户在1号店网站进行下列行为，1号店有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、冻结或注销用户账户等限制性措施：包括：a)发布或以电子邮件或以其他方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息；b)进行与网上购物无关或并非以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序；将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；c)干扰或破坏1号店网站和服务或与1号店网站和服务相连的服务器和网络；d)发布其他违反公共利益或可能严重损害1号店网站和其他用户合法利益的信息。3、用户理解并同意，当用户涉嫌侵犯他人合法权益，1号店有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，在必要时可向权利人提供必要的已掌握的涉及用户的相关信息。4、用户理解并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉，调查用户在1号店网站上的相关行为时，1号店有义务予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。5、用户在此授予1号店无偿、永久的独家使用权，并有权对该使用权进行再授权，以使1号店网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示用户登记或发布在1号店网站上的各类信息，或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入1号店网站其他作品内。6、在法律法规所允许的限度内，因使用1号店网站服务而引起的任何损害或经济损失，1号店网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在用户账户被注销后仍继续有效。7、1号店网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向用户提供全部的信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务。除非另有明确的书面说明，1号店网站不对其包含在1号店网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的担保。8、不论在任何情况下，1号店网站均不对由于互联网设备正常维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。9、1号店不担保网站所包含的或以其它方式通过网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从1号店网站系统发出的电子邮件、信息没有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1号店网站上的商品信息随时有可能发生变动，1号店对此不作特别通知。1号店将尽所有合理必要的努力并督促所有商家，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但由于网站上商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等客观因素的限制，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的，请在第一时间告知1号店或商家，并中止提交该订单。2、商家将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致，尽管如此，由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形，可能出现价格误差，从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形，建议您直接联系商家协商解决；如协商未果，可联系1号店，1号店将在力所能及的范围内提供必要协助。3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，商家无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货；用户订购的商品或服务如果发生缺货，用户和商家皆有权取消该订单。4、如果发生了意外情况，您提交订单后，由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化，您可以通知商家或委托1号店为您取消订单。5、1号店网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金，配送费用将根据1号店网站上公布的商家配送政策和用户选择的送货方式另行计收。七、配送规则1、商家负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。所有在1号店网站上列出的配送时间皆为参考时间，仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。2、因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，商家不承担延迟配送、交货的责任：①您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；②货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；③情势变更因素导致的；④未能在本站所示的送货参考时间内送货的；⑤您与商家约定特殊时间段内送货的；⑥因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的；⑦不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。八、知识产权1、1号店网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是1号店网站运营方及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经1号店网站许可，任何人不得使用、复制或用作其他用途。在1号店网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产，未经1号店网站运营方或相关商标所有人的书面许可，任何第三方都不得使用。2、1号店网站用户发表的文章仅代表作者本人观点，与1号店网站立场无关。作者文责自负。3、1号店网站及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用，授权他人使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时需为作者署名，以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。4、用户在1号店网站上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归属原作者所有，若作者有版权声明或原作从其他网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。5、任何转载、引用发表于1号店网站的版权文章须符合以下规范：①用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为“1号店网站”或“用于非商业、非盈利、非广；②用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意，并注明作者姓名、授权范围及原作出处“1号店网站”或“用于商业、盈利、广告性目；③任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。九、用户信息收集、使用与保护1、您承诺以真实身份注册成为1号店的用户，并保证所提供的个人资料信息真实、准确、完整、合法有效，并在相关资料发生变更时及时更新注册信息，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。同时，您保证1号店可以通过相关信息与您本人进行联系。1号店有权审查您注册所提供的相关信息是否真实、有效。若您所提供的资料信息与事实不符或所提供的资料信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌，导致1号店无法为您提供或进一步提供服务，1号店不因此承担任何责任，同时您须承担可能因此引起的相应责任及后果，并且1号店有权注销您的注册账户，终止您使用1号店提供的各类注册用户服务的权利。2、您在1号店网站进行注册、浏览、下单购物、发表评价、参加活动等行为时，涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的，1号店有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集，并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密。1号店保证不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先获得您的明确授权；②系为履行您的订单或保护您的合法权利所必须；③系为履行法律义务；④本注册协议或其他条款另有约定。3、请阅读1号店网站的隐私声明以了解隐私政策。该声明适用于您访问1号店网站，或在1号店网站购买商品或使用1号店网站提供的任何服务。4、Cookies的使用规则①通过1号店网站所设Cookie所取得的有关信息，将适用本规则；②在1号店网站上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的，将遵照该第三方的隐私权政策；③编辑和删除个人信息的权限：用户可以点击“我的1号店”对用户的个人信息进行编辑和删除，除非1号店网站另有规定。5、您同意，1号店拥有通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息的权利。如您不希望接收上述信息，可退订。6、您同意，您选择向1号店的商家提交订单购买商品时，视为您向该商家披露个人相关信息，接受商家向您提供商品销售、配送、售后服务、客户服务、处理信用卡付款、数据分析、市场营销或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有权将您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有权以履行上述事宜为目的联系您。7、您同意，1号店有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。十、软件形式若1号店依托“软件”向您提供交易平台服务，您还应遵守以下约定：1、1号店可能为不同的终端设备开发不同的软件版本，您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。2、如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，1号店将无法保证该软件能否正常使用，并对因此给您造成的任何损失不予负责。3、为了增进用户体验、完善服务内容，1号店将不时提供软件更新服务(该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了改善用户体验，保证服务的安全性和功能的一致性，1号店有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。4、软件新版本发布后，旧版软件可能无法使用。1号店不保证旧版软件继续可用，及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。5、除非法律允许或1号店书面许可，您不得从事下列行为：①删除软件及其副本上关于著作权的信息；②对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；③对1号店拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；④对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；⑤修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；⑥通过非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用1号店平台服务，或制作、发布、传播非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；⑦其他未经1号店明示授权的行为。十一、适用的法律和管辖权本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议，则双方应首先通过友好协商方式解决；协商不成的，任何一方均应向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。十二、其他1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。2、如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效或不具有执行力，该条应视为可分的，且不影响本协议的任何其余条款的有效性、约束力及可执行性。3、本协议中的标题仅为方便而设，不具法律或契约效果。

一号店积分的交易状态说明1.冻结：订单生成到订单完成过程中，购物积分将显示为冻结状态；暂时不可使用；2.取消：当您取消订单，则相应的购物积分状态显示为取消，这部分积分将从您的积分冻结帐户中扣除。3.完成：当购物流程完成，冻结积分会转化为可用积分，此时积分可在1号店消费4.积分何时解冻：当订单状态为：客户已收到或换货完成，退货完成和订单完成，积分会自动解冻成为可用积分即：下单后最迟15天积分会自动解冻。若订单中途换货，则积分会在申请换货9天后自动解冻。

购物类常见问题>>Q：登录1号店总是无法链接，这是怎么回事？A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！Q：如何取消订单？A：您可以进入"我的1号店—我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。Q：我的积分有什么用途吗？A：您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，近年国美在线一直与京东对标低价，但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示，国美在线排名第11位，淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起“触网”大旗，还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战，难免让消费者感到视觉疲劳，但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到，在天天比价栏目，手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解，从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”，到去年推出“聪明购”比价系统，国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示，两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示，今年上半年，国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元，同比增长101.2%。其中，移动端GMV同比增长206%，移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言，京东二季报显示，集团实现GMV1604亿元，较去年同期增长47%。此外，根据苏宁二季报显示，公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元，同比增长80.31%，其中自营商品销售收入256.31亿元，开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到，京东从2010年12月推出开放平台，凭借自建物流渠道率先开拓市场；苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商，大刀阔斧地推行线上线下融合，抢占战略高地，并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言，尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级，加速线上线下供应链衔接，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略，但毕竟因起步时间较晚，失去了先发优势。在具体业务方面，以线上商超领域为例，今年7月，国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售，欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市，以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说，国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示，与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中，留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来，电商之间的竞争还停留在价格战的层面，且预测在相当长时期内，价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示，未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例，投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示，林先生称5月13日在国美在线选购松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后，28日安装师傅上门，开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况，国美在线要求安装师傅开证明，后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票，安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事，国美在线却转而说，货已签收，签收单上已要求现场验货，并且实际的商家是国美在线的合作商家，他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现，网购后的退换货并没有太多限制，能够出具正常退换货理由的，均可实现退换货。毕竟，提升顾客体验，才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下，做好顾客服务才能真正赢得市场。

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