同程网
于6月下旬向港股递交招股书的同程艺龙,有望成为香港OTA第一股。提交招股书的三个月前,同程和艺龙刚刚完成合并。前者主营交通订票,后者主营住宿预订,加上双方背后都有腾讯和携程这两位重要股东,这场合并被媒体报道为“核心优势互补”。然而时至今日,为了乘上资本寒冬前的红利“末班车”,两家机构仅仅仓促打包了业务,就向港股发起冲刺。是资本的“挟持”,还是对无法掌控流量的危机感?上市后的新品牌“同程艺龙”,到底路在何方?重组中仓促上市去年年底,同程旅游旗下的同程网络板块和艺龙旅行网宣布合并,成立新公司“同程艺龙”。早期分别入股同程旅游和艺龙旅游网的腾讯和携程,成为新公司的第一大股东和第二大股东,目前分别持股24.92%和22.88%,合并后的新公司,由原同程旅游CEO吴志祥任董事会联席董事长兼执行董事,原艺龙CEO江浩任副董事长兼执行董事。江浩曾为携程副总裁,自携程入股艺龙后加入。自此,同程艺龙董事会的所有执行董事中,已没有携程入股前的艺龙管理成员,原同程旅游的五位创始人也仅余下两位。合并之初,同程艺龙表示将“致力于成为领先的在线预订出行交通与住宿平台”,并“整合双方大交通、酒店等优势资源”。然而,“优势资源”的整合至今仍未达到预期。两家公司仅打通了微信、QQ中的“火车票机票”和“酒店”入口和会员等级积分体系;同程旅游和艺龙网的手机应用软件依然独立运营。无冕财经在拨打客服热线时发现,两家的400客服热线也仍是分开的。整合不充分也得到了内部员工的确认。据同程旅游一位不愿具名的员工向无冕财经透露,无论是合并后还是上市后,除了管理层的变化,同程和艺龙仍然像是两家公司一样运营,实际业务仍然是各做各的,只是在机票、火车票、酒店预订等部分产品板块实现了信息互联。由于合并后的新公司经营期太短,因此难以评估业务及增长前景。招股书中将此视为风险因素,甚至经营指标也只能将同程线上业务和艺龙的数据相加作为参考。相较于此前用户熟知的同程网和艺龙网,“同程艺龙”作为一个新品牌,如何重建知名度、扩大用户基础,都是一场新的考验。但同程艺龙依然仓促向港交所提交了招股说明书,这距离合并完成仅三个月,速度之快令人惊讶。资本挟持运营时间如此短暂的同程艺龙,为何在整合未达预期的情况下,也要上市?从两大股东的角度考量,腾讯和携程希望缩短回报等待期,使同程艺龙提早进入二级市场融资。投资者对资金回笼的急迫,与目前国内金融市场去扛杆的政策导向背景有关,“资管新规”的要求、美元利率升高、贸易战加剧等的影响,让资金向实体经济聚拢,只得使同程艺龙向二级市场寻求融资机会,以期乘上高市值红利期的末班车。如今,小米、映客、美团点评等互联网企业都在近期选择上市,这种扎堆上市在一定程度上代表了一级市场已经出现的恐慌情绪。而对两大股东而言,在金融市场去杠杆时期,与投入高度依赖流量的业务相比,将宝贵的资金用在更核心的业务中,也许是更好的选择。同程艺龙上市的背后有着资本的考量。而从招股书披露的经营成果来看,两大股东用流量和业务“催化”了同程艺龙,助力其上市。在上市前的“关键时刻”,同程艺龙交了一份还算不错的成绩单。2017年,同程艺龙合计营收52.26亿元,年度利润6.85亿元,是2014年之前线上旅游行业价格战以来,连续亏损后首度扭亏为盈。其营收主要来自住宿预订和交通票务,目前在国内在线旅游市场占有9.8%的份额,位列第三。扭亏为盈,要归功于用户量的增长,而用户增长与两大股东的业务和流量支持不无关联,携程是艺龙的大客户和最大的供应商,而同程及艺龙近三分之二的用户依靠腾讯引流。招股书披露,2017年同程及艺龙的平均月活跃用户数为1.212亿,其中由腾讯引流的月活跃用户数为7970万,即有65.7%的月活跃用户数依赖腾讯旗下平台。相比之下,同城及艺龙自己的移动端和PC端月活跃用户数不过2790万和1370万,加起来的流量也不过是腾讯带来的一半。两大股东带来的不仅仅是流量,而且是“便宜的”流量。无冕财经发现,2015年至2017年,同程及艺龙的平均月活跃用户数从8870万增长到1.212亿,年复合增长率达17%;但2017年的销售及营销开支比前一年度反而下降了30%有余。双面夹击即使能赶在资本寒冬前储备弹药,但匆忙上市的同程艺龙,其考验才刚开始。腾讯的入口能为同程艺龙带来流量,也能轻易收回流量。招股书中,“与腾讯关系的变差可能对我们的业务及增长前景,尤其就我们腾讯旗下平台,造成重大的影响”,是重要的一项风险因素。其次,在作为“标品”的酒店和交通票务业务,产品同质化较高。招股书显示,交通票务和住宿预订两块业务在2017年为同程艺龙贡献了49.93亿元的收入,占公司总营收的95.52%。深圳市龙之旅国际旅行社副总经理万点向无冕财经分析,同程艺龙所主营的住宿预订和交通票务两块业务,在线上旅游市场中,属于标品,这本来也是该市场的主力。但在“标品”市场中,当获客成本相同时,中间商有可能会被供应商釜底抽薪。同程艺龙要面临的竞争不仅来自线上同类公司,还有航空公司和酒店集团。目前,航空公司、酒店集团通过自营服务平台到达终端客户的渠道愈发多样和高效,其直销业务的普及和价格的透明化,进一步压缩了同程艺龙们的生存空间。以南航为例,乘客简单注册即可加入名为“南航明珠俱乐部”的常旅客里程奖励计划,提供比网络购票的里程更优惠的权益,时有会员特价票活动,其退票政策也比购票网站更灵活;如今,南方航空在自营平台中也开始推出“机+酒”的旅游套餐服务,价格颇具竞争力。跟标品业务相比,非标业务在用户粘性更高、利润率更高,事实上,同程艺龙也试图涉足线下,但收效甚微。同程艺龙合并时,同程旅游原本的线下业务被分离,该板块持有线下同程旅游体验店资产,主营旅游度假业务。但在招股书中,旅游度假业务的营收因为数额过低而未体现。万点指出,线下旅游社通常的毛利率在10%左右,比经营单项委托为主的线上公司高5到7个百分点,但线下旅行社承接的业务80%以上都是旅游定制和跟团游,需要二次、三次沟通,获客所需的能力配套与线上业务有很大不同。以主营国内游学项目的世纪明德为例,曾为其博士报告团成员的张珺向无冕财经透露,世纪明德初创时,是以清华北大高考状元讲座等活动形式,逐渐打开各地区初高中院校的市场,如今其年度参与人数超过十万,早已成为单一垂直领域的龙头。也有一些线上旅游平台与这类强劲对手展开正面竞争,途牛就是先例。途牛通过自建地接社、线下门店,整合了旅游供应链。虽然因此赢得了线上旅游度假业务的龙头地位,但却录得三年间近50亿的亏损额。同程艺龙自己也意识到了标品市场客户粘性缺失以及旅游度假市场开发难度大的双重危机,在招股书中写道“若我们未能提高品牌知名度,我们可能难以挽留现有用户及吸引新用户、旅游服务供应商及业务伙伴,并且我们的业务可能受损”。面对航空、酒店集团和传统旅行社的前后夹击,又受到大资本的挟持,仓促上市的同程艺龙路在何方?
在同程网络与艺龙旅行网宣布合并20余天后,今日,同程网络与艺龙旅行网宣布已率先将微信钱包中“机票火车票”和“酒店”两个入口打通,除了实现双方业务端资源的互通,同时完成了会员等级、商城积分体系的全面升级。这意味着,用户今后通过微信钱包-酒店入口也能进行机票火车票预订,而通过微信钱包-火车票机票入口可以进行艺龙酒店的预订。打开微信钱包,点击火车票机票入口就能看到,改版后的整体页面设置沿袭了此前风格,但页面显示已变成了“同程艺龙”,相关活动推荐页也是以“同程艺龙”的名义发出,此外在原有火车票、机票、汽车/船票的选择项之外,新增了酒店,该新增选项正是艺龙旅行网酒店业务与同程已有酒店业务的集合。同样,在微信钱包酒店入口内,目前已经新增了火车票、机票等同程网络的核心业务。与此同时,同程艺龙会员全面升级,升级后会员等级将是艺龙消费金额(经验值)和同程消费金额的叠加。据同程旅游高级副总裁王强介绍,经过此次改版升级,同程艺龙可以支持已有用户和新用户浏览、预订和下单,“考虑到用户的消费习惯,未来微信钱包中,火车票机票和酒店入口都将继续存在,用户不管是交通出行还是酒店住宿,都可以快速完成预订。”2017年12月29日,同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”。目前,同程网络拥有微信钱包中机票火车票的入口,艺龙旅行网拥有微信钱包的酒店入口。此外,双方还通过微信“搜一搜”、小程序等渠道,为用户提供多种不同交通工具出行和酒店住宿的需要。此次微信入口改版升级,是同程网络与艺龙宣布合并后在资源整合端的重要一步。根据计划,接下来,同程艺龙还将围绕用户预订流程的交互体验进行持续优化。此外,基于微信消费场景的考虑,不仅是目前的微信“搜一搜”还是小程序搜索及微信钱包,同程艺龙最终将各个渠道融合为一个大入口,通过小程序的触达。
国家工商总局昨日召集京东商城、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、唯品会15家网络经营企业,召开规范网络集中促销活动行政指导会,对网络企业加强自治,规范网络促销活动提出要求。工商总局副局长甘霖在座谈会上通报了2016网络市场监管专项行动的进展情况,指出网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等突出问题,需要网络经营者予以正视,进一步规范网络市场秩序,优化网络消费环境。“双十一”等集中促销活动期间,销售额爆发式增长,价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。甘霖副局长强调,促销活动组织者和经营者要按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规规章的要求,重点履行四方面义务:一是促销活动组织者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务,不得限制、排斥竞争,攻击贬低竞争对手,限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。二是严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益,不得虚构交易,不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传。三是遵守促销信息规范和促销广告规范,不得发布虚假广告,不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为。四是遵守促销活动规范,不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销,禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。要多向消费者提供质量优、价格实、送货快、服务好的商品和服务。
此前,有不少微店店主反映,由于个人微店没有固定入口,买家有购买意向时,总是需要向其发送店铺链接,非常繁琐复杂,降低沟通效率。而一旦在个人信息页面中加入微店按钮,买家可以直接通过该按钮跳转到微信店铺,交易更加直接快捷。在接受腾讯1.45亿美元投资之后,口袋购物终于与微信有了进一步的业务互动。据了解到,日前,微信个人信息页面将支持接入微店店铺信息,并直达微店店铺。据悉,在微店最新版本中,新增了一个“在微信点亮微店”功能。使用该功能后,用户可以在自己的微信个人信息页面“社交资料”一项中加入微店按钮。点击该按钮,可直达微店店铺。而在微店之前,微信个人信息页“社交资料”项曾接入的信息主要是电话号码以及职场社交平台LinkedIn。据发现,这一小小的变动,实际上已经是口袋购物接受腾讯投资后,少有的业务互动。此前,大众点评、京东、美丽说、同程网等腾讯投资的企业都纷纷获得了微信的流量入口,而微店则一直保持“自力更生”。口袋购物CEO王珂也曾表示,其从未向腾讯要过入口,且不认为有入口就能有流量。“社交网络是去中心化的,在任何一个地方要一个入口都不一定会有流量。”
吴志祥今年38岁,这是他创业的第十个年头。1999年从苏州大学旅游专业毕业后,曾在阿里巴巴做了两年销售员,后来,他曾提议阿里打造一个旅游行业的B2B平台,但未被采纳。2004年,吴志祥带着这个想法,与自己的大学老师、两个同学一起创业,搭建一个供旅行社、酒店、交通、票务等旅游企业交流、交易的网站———同程网(现已更名“同程旅游”)。今年年初,吴志祥给同程旅游定了“未来十年蓝图”:深耕景点门票和周边自助游业务,并借助移动互联网,打造全国领先的休闲旅游服务平台,并提出了2014做到“休闲旅游第一名”的目标。这其实已经将矛头指向途牛,一场“血战”在所难免。吴志祥在参加中国营销盛典的间隙接受了南都记者的专访。以“1元门票”来开局吴志祥对南都记者坦言,近期,途牛对同程旅游供应商秘下“封杀令”之后,他曾与途牛CEO于敦德切磋一番。“我告诉于总,我觉得途牛缺少两项基本功:机票和门票,不掌握景区门票就没有周边游,不掌握机票就没有出境游。但是,于总坚持认为,门票的客单价太低,‘1元门票’吸纳到的人群不具备出境游的消费能力。那行,我们要用事实跟数据来说话。”事实上,今年在线旅游市场的价格厮杀是以同程旅游为主导的“1元门票”来开局。若保证门票供应商利益,由平台补贴,这种打法显然不可持续;而让供应商承担“1元门票”的差价损失,同样不成立。吴志祥说,“我们摸索出一个新玩法:羊毛出在狗身上。以一张1元门票为例,如果票面价格为100元,差价99元将由多方承担,比如景区基于营销需求承担一部分;用户如果以银行卡(比如联名卡,其卡可以参与1元门票活动)、并且是新开卡参与,开卡行也将承担一部分。算下来,同程作为平台方,补贴的成本远远低于99元/张门票。”这个“1元门票”战术的“凶猛”之处还在于,“同程今年1月份的营收只有5%来自于移动端,但整个暑期下来这个数字已经成了50%———所以今年送出的1亿张门票最大的价值在于,在更短的时间内获得3000万个移动新用户。”吴志祥给南都记者解释,借助进一步的营销,同程很容易将这3000万的新增用户转化为“休闲旅游客户”。“今年前十个月,同程旅游的休闲用户量同比增长2倍,休闲旅游营收同比增长1倍。”“5亿元弹药”备战?借此一役,“同程旅游1元门票”入选2014年中国营销盛典“十大营销事件奖”。而在中国旅游研究院最新出炉的《中国旅游集团20强》榜单中,携程(第1)、去哪儿(第4)、同程旅游(第9)这三家在线旅游企业跻身前十。如无意外,明年的在线旅游“价格战”必将升级。“同程的计划是2015年的休闲旅游吸客量要做到9000万。为了实现这一目标,我们至少会备5亿元弹药,将‘1元玩景点’升级为‘1元度周末’,‘百元玩世界’升级为‘百元度周末’。”吴志祥对南都记者如是说。
昨日,同程旅游(以下简称同程)在北京召开发布会,宣布斥资50亿元再送出1亿张门票,开启中国景点门票1元时代。同程CEO吴志祥称,未来会将“1元门票”常态化。今年春节前后,携程和同程掀起一轮景区门票价格战。随着携程4月2亿美金入股同程,业界本以为双方将休战、市场将进入平稳期。但同程网推出的“1元门票”无疑又重燃价格战火。今年前半年,大至携程,小到驴妈妈均跟进1元门票。从刚刚发布的2014年第二季度财报来看,在线旅游市场正式进入“以时间换空间”的恶战阶段。行业龙头携程当季净营收同比增长38%,但归属于股东的净利润则同比下滑36%;去哪儿的净收入同比增长127.3%,归属于股东的净利润亏损4.2亿元人民币;刚刚上市的途牛净收入同比增长84.9%,净利润亏损1.29亿人民币。而在财报中,各家公司对于亏损和利润下滑的解释均出现营销、渠道成本的大幅上升。同程尽管没有上市,无详细财务数据可查,但吴志祥表示,接下来同程依然会战略性亏损,直至移动端业务做成行业老大。在线旅游市场似乎正在重走当年的“电商大战”之路。一个显著特征便是,大手笔烧钱营销,抢夺用户。吴志祥表示,仅去年,在线旅游整个行业返还给用户(一种营销方式)的金额就超过20亿元。而一位接近携程的人士向21世纪经济报道记者透露,携程已经备足“弹药”,将于第四季度发起一轮价格战。在线旅游市场的另一特征则是资本运作更加密集。携程近四个月陆续入股同程、途牛、华远国旅,同时接受了Priceline5亿美金的投资。此外,腾讯投资同程,阿里入股佰程网。电商行业经过几年的激烈争夺,“天下”初定。那么,在线旅游市场最终格局将如何确定?烧钱大战旅游市场研究咨询机构劲旅咨询发布的《2013年中国在线旅游市场研究报告》显示,2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元,其中在线旅游市场交易额约为2522亿元,渗透率仅8.6%。市场空间巨大是各大巨头纷纷入局的重要原因之一,与2010年前后的电商行业类似。从行业格局来看,当时的电商行业,阿里一家独大,京东正在崛起,腾讯、唯品会、聚美优品等均加入战局,垂直电商更不计其数。目前的在线旅游市场,同样出现携程领先一步,去哪儿、同程、途牛等来势汹汹,而穷游、驴妈妈、马蜂窝等也开始加大推广力度。从竞争结果看,电商企业或凭模式(如唯品会的闪购、京东的自营),或凭细分领域(如聚焦护肤品的聚美优品),或借规模和服务(如京东物流)在市场占据一席之地。但电商的几年恶战中,资本是最大的驱动力。据公开数据显示,京东在上市之前的5轮融资近30亿美元,其它电商同样经历过多轮融资。而这部分资金绝大部分投入到营销推广、吸引用户和构建配送物流体系中。在线旅游市场之前也曾通过返现等方式在机票、酒店等业务上进行营销投入,随着腾讯、百度和阿里的入局,营销大战迅速升级。今年以来,原本坚持先盈利的同程在先后获得腾讯、携程近20亿元投资后,开始大力推广其首创的1元门票。据吴志祥表示,截至目前,仅此一项活动,5个月已投入5亿元。这相当于每个月“烧”1亿元,从而开始进入战略性亏损轨道。而此次又通过招商银行授信50亿元,继续投入1元门票,同时还在“10元酒店”等方面开始投入。从携程、途牛和去哪儿的二季报看,其在销售、推广营销和研发费用等一些方面的同比增长显然超过了营收增长,长期来看,对资金的需求不言而喻。此外,在线旅游市场的竞争处于移动互联网发展的成熟时期,各大在线旅游公司在争夺PC用户的同时,也在抢占用户的手机屏幕。上述各家公司之前接受21世纪经济报道记者采访时均表示,将聚合整个公司资源推动移动端的发展。一位在线旅游公司高管向21世纪经济报道记者透露,现在在线旅游公司通过网上获取一个用户的价格平均在50元左右,如果从0开始,达到2亿用户,至少需要100亿的投入,因此,没有资本参与,这场游戏的结局将和团购一样。线下360模式以亏损方式迅速抢占市场似乎成为互联网行业的标准途径。实物电商经过一轮资本血拼之后,京东、唯品会等崛起;生活类电商,如团购网站,在经历“千团大战”之后所剩无几。同样涉及线上线下的在线旅游是否会重蹈团购覆辙?从目前的态势来看,类似团购当时的“千团大战”,各大在线旅游网站依然是通过补贴用户的方式进行资金投入。吴志祥之前接受21世纪经济报道记者采访时表示,这种方式只是一种营销模式,而不是一种商业模式,长期来看无法持久,风险极大。因此,他试图将“1元门票”打造成一种商业模式,类似360的免费引流,依靠其它延伸服务盈利的模式。不同的是,360所处的安全软件是纯互联网产品,流量变现也是通过纯线上的方式,比如游戏分发。但在线旅游则涉及线下,如景区、酒店等,链条长、模式重。若保证门票供应商利益,由平台补贴,这种打法显然不可持续;而让供应商承担“1元门票”的差价损失,同样不成立。吴志祥表示,同程目前首创了“四方共赢”模式,试图从产业链中寻找摊销成本的可能性。这四方包括同程、景点、游客和合作伙伴。以一张1元门票为例,如果票面价格为100元,差价99元将由多方承担,比如景区基于营销需求承担一部分;用户如果以银行卡(比如联名卡,其卡可以参与1元门票活动)、并且是新开卡参与,开卡行也将承担一部分,因为开卡行得到了一个用户。因此,同程作为平台方承担的实际费用远低于99元。吴志祥并未透露各方具体的成本承担比例。而“1元门票”可助同程以较少的投入获取用户。吴志祥透露,线上获取一个用户的成本为几十元,而同程目前开始与一些消费品商家联合促销,以资源互换、不涉及资金来往的方式获取用户,成本大大降低。发布会当日,同程网与招商银行发布了M+联名卡。郑州黄河风景名胜区和洛阳栾川鸡冠洞景区相关负责人接受21世纪经济报道记者采访时表示,他们看重的是同程的互联网营销效应,内地景区对数字营销不熟悉,需要借助平台,更重要的是这种推广成本远远低于传统的硬广方式。同程网试图以此维持1元门票活动,进而抢占用户,吴志祥称为同程模式,以单点突破,进而延伸其它服务。按照360模式,用户一旦积累到一定规模,将面临变现问题。吴志祥向21世纪经济报道记者表示,未来同程网形成一个流量平台,可以和大众点评这样的企业合作,提供休闲旅游中的餐饮等周边服务,以此获得收益。值得注意的是,同程与大众点评同属腾讯系。将线上的免费模式移植线下,同程网试图在激烈的竞争中另辟蹊径,构建自己的护城河,但延伸服务的收益是否涵盖引流的成本,将需要吴志祥极大的平衡能力。同时无论前端引流,还是后端变现,涉及如此长的链条,依然是同程不得不面对的问题。
在BAT的推动下,在线旅游市场的大规模“重塑”已经开始。4月16日,艺龙网与同程网宣布达成深度战略合作,双方将打通后台系统,艺龙将自己的核心资源酒店预订嫁接至同程网,而同程网则将自己的核心资源门票预订嫁接至艺龙网。值得注意的是,腾讯是艺龙和同程网的重要股东,因此,其被视为艺龙与同程此次合作的背后推手。此外,由于艺龙与同程的合作发生在携程与去哪儿网传出合并“绯闻”之际,因此,也有观点认为双方这种“抱团”来自于携程与去哪儿网有望合并的压力。不过,艺龙网CEO崔广福与同程网CEO吴志祥接受采访时,均否认双方的合作是源自携程、去哪儿网合并的压力。同程网确认暂停国内上市公开信息显示,2012年12月,同程网曾启动创业板上市计划,辅导券商为国信证券。不过,由于赶上新股发行叫停,一直未能成行。而在新股发行重启后,同程网的名字并未出现在创业板的排队名单中。对此,吴志祥透露:“同程网在去年就暂时放弃了国内的IPO。”不过,暂时放弃国内IPO的同程网并不缺钱。2个月前,同程网获得了来自腾讯、博裕、元禾三家机构总计5亿元的融资。而在2012年5月,同程网曾获得腾讯数千万美元的投资。尽管同程方面未透露腾讯目前的持股比例,但吴志祥在不久前的一封内部邮件中曾表示,“同程网的创业团队仍然保持着公司的控股权,公司未来的目标仍然是独立IPO”。数据显示,同程网目前可提供全国8000多家景区的门票预订,位居在线景点门票预订第一名。吴志祥表示,获得腾讯等机构融资后,将大力投入门票和周边游市场,争取成为休闲旅游第一名,“我们争取各方最多支持,把休闲旅游的需求与手机的应用作最紧密的结合,搭上移动的末班车。”与京东、大众点评相继联姻腾讯类似,成为腾讯系的一大优势就是可以近水楼台先得“微信”,而这,也就意味着获得了移动互联网的“船票”。对此,崔广福和吴志祥均确认,未来艺龙和同程的酒店、门票等产品也将登陆微信。“中国一年有10亿人进入景点,每张门票平均价格是100元,一年的总流水是1000亿元,目前通过在线预订的交易额不到5%。因此,景点门票在线预订的市场空间非常大”,吴志祥表示。同程艺龙“同仇敌忾”尽管崔广福与吴志祥在接受采访时,均否认双方合作有来自携程与去哪儿网的压力,但同时,也把未来目标定在了超越携程以及去哪儿网上。此前,业界一直盛传,去哪儿网的大股东百度正在操盘将携程与去哪儿网进行合并,以最近市值计算,携程(市值为70.17亿美元)与去哪儿网(34.24亿美元)二者相加后的总市值将超过100亿美元,而艺龙目前的市值仅为5.69亿美元。换言之,如果排除各自阵营背后的靠山——腾讯和百度,单就市值而言,“携程+去哪儿”的组合要远远胜于“艺龙+同程”的组合。但是,对于携程与去哪儿的合并前景,崔广福认为并不容易,“携程与去哪儿网合并,已经达到《反垄断法》所要求审批的条件,因此,是否获得审批是巨大的问号。携程、去哪儿都声称自己是第一名,我们很难想象在线旅游行业两个第一名合作,不会产生更大的垄断和行业集中度。如果两个公司合起来,我相信对这个行业来说不是好事,这是毋庸置疑的”。对此,一位接近携程的人士对《证券日报》表示:“整个在线旅游行业在整个中国旅游行业的渗透率不超过10%,因此崔广福所谓的垄断说并不成立。”吴志祥则指出:“一个企业在吹牛皮的时候说自己是行业第一,涉及到《反垄断法》的时候又说彼行业非此行业,在要求商务部审批的时候又说自己是行业第五。一个70亿美元市值的公司、一家30亿美元市值的公司,中国哪家旅行社能通过订房、订票搞到这么大,它们已经占50%以上的份额了。两家的合并,不能试图逃离《反垄断法》审核程序。”不过,崔广福亦表示:“即使携程与去哪儿网合并了,我们也有办法。关了一扇门,我们就开启另一扇窗。去年我们在百度上投放了很多,今年就少投放一点,我们仍然可以生存,只要有核心竞争力就不怕。携程与去哪儿合并也好、不合并也好,对我们的战略不会有任何影响。”艾瑞数据显示,中国在线旅游市场交易额已超过2000亿元,有望在5年内突破5000亿元规模。
腾讯持股的两大OTA(在线旅游供应商)同程网、艺龙网在多年同业竞争之后,有了实质性的联合。知情人士透露,艺龙网和同程网已经签署了战略合作协议,双方的优势库存资源将互换。在业内看来,双方此举将各自丰富现有的产品线,“抱团取暖”,以便更好地应对市场竞争。根据双方达成的协议,艺龙网将独家负责为同程网提供中国内地的前台现付酒店,及团购酒店的库存,同时同程将独家负责为艺龙网提供景点门票的库存。在同程网CEO吴志祥及艺龙网CEO崔广福看来,本次达成的战略合作协议,将使两家企业的用户获得更多的产品选择,这对于同程网和艺龙网来讲是一个多赢的结局。据业内人士介绍,尽管此前同程网、艺龙网同属腾讯系,但合作往来并不多,基本上属于各自为战的局面。目前,专注于酒店预订的艺龙网,核心业务正在遭受来自携程网、美团网、去哪儿网等竞争对手的多方面夹击,去年艺龙网亏损1.68亿元,正是时候寻求新的产品线,来摆脱酒店领域独力难支的尴尬局面。另一方面,深耕门票预订领域的同程网,市场份额也在今年受到驴妈妈、携程网等竞争对手的蚕食。而为了抓稳门票业务并提升利润空间,如今的同程网更希望达成“用一张门票撬动整个休闲旅游市场”的目标。这势必要求其更好地进行“机票+酒店+景点”的业务串联,为此,景区周边的度假型酒店是同程网不能割舍的资源。不过,来自劲旅咨询的数据显示,去年同程网在线酒店业务市场份额只有2.1%,与携程网的28.7%和艺龙网的14.1%差距明显。劲旅咨询CEO魏长仁表示,同程网清楚酒店业务在OTA中并不占有优势,艺龙网也急需发展新业务领域,双方选择在此时“牵手”,不失为明智之举。此次“牵手”也许是由腾讯一手促成,以便应对在线旅游市场愈演愈烈的竞争。艺龙2013年年报显示,艺龙净亏损达1.68亿元,其一直引以为傲的酒店客房间夜数量增长率优势也渐渐失去。去年四季度酒店客房间夜数量增长率为48%,酒店预订业务净营收增长率为25%。这一数据已经低于携程的55%和37%。在一位在线旅游经营者眼中,这也是近两年艺龙与携程争抢酒店预订业务以来,艺龙酒店客房间夜数量增长率首次低于携程。种种迹象显示,仅仅专注于酒店预订的艺龙已经越来越力不从心。
在线旅游业携程再传出绯闻,只不过并购方从阿里变成百度,至此,互联网三大巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)都作为绯闻主角与携程“亲密接触”。与阿里巴巴和腾讯频频出手不同,百度自此前18.5亿美元收购91无线之后便一直保持沉默,此次百度被传若真出手携程,将直接决定在线旅游行业格局。有业内消息称,最终的操作方式或是两种:其一携程收购去哪儿,百度用去哪儿置换新携程的控股权;其二便是百度控股携程,随后将二者整合。目前,百度控股去哪儿网,一旦传言成真,无论携程、去哪儿并购采取哪一种操作方式,市值70亿美元的携程与市值30亿美元的去哪儿网的整合将形成百亿美元的OTA(在线旅游),百度也将垄断整个在线旅游行业。但这一消息目前尚未获得官方证实。自与艺龙打上价格战之后,携程的战线正全面扩大。百度“传统野心”“中国的酒店订房确认还只认传真,既没规模效应,又没有使用先进的技术。”互联网三大巨头百度、阿里巴巴及腾讯的争夺战从未停止,而从大量的并购动作来看,O2O是主线。从打车软件到点评网站再到电商网站,阿里和腾讯近期的动作频频,更是在最近两大打车软件的烧钱战中针锋相对。而在在线旅游行业的布局中,互联网三大巨头也早有涉猎。腾讯投资艺龙,百度投资去哪儿网,而阿里巴巴也投资了佰城旅行网。互联网巨头看中在线旅游网站并不稀奇,在线旅游是最接地气的O2O应用网站。无论机票、酒店、旅游亦或是打车及租车等,都与移动端息息相关,且捆绑线下商户、用户最为紧密,线上线下关联度最高。自媒体人陈中分析,百度对于携程的看重正是因为携程作为在线旅游服务连接商的优势,其在线下资源的渗透是其他在线旅游商不能比拟的。2013年,携程大举投资,一嗨租车、易到用车、快捷酒店管家、途家、途风网等等,如果梳理一下携程在在线旅游上的投资就会发现携程基本渗透了整条产业链的上下游。除上述投资项目外,还包括飞常准、太美旅行、订餐小秘书及松果网等等。基本涵盖了酒店、旅游、机票、社区及短租等多个领域。对于百度来说,一旦收购携程,那么这些应用将与其业务融合。早在2013年5月,李彦宏在百度站长大会上曾表示互联网思维会改变传统旅游行业,“美国绝大多数星级酒店都是连锁的,他们的订房、管理都是非常成体系。而中国的酒店订房确认还只认传真,既没规模效应,又没有使用先进的技术,这就使得我们的OTA在中国的旅游方面的网站,携程也好、艺龙也好,去哪儿也好,都能获得比美国的同类counterpart,更大的发展潜力和更大的发展空间,线下没有做的事情,我们依靠互联网的力量、依靠互联网的技术,依靠互联网人的思维,依靠互联网公司的治理结构和竞争力,我们可以做得更好。”李彦宏表示,互联网应该向传统行业进军并给出方向:一是电商,二是旅游,三是出版,四是教育,五是医疗。百度此前投资方向正是印证了李彦宏的投资传统行业的思路。谁来主导“最有可能的便是百度用去哪儿网的股份换取携程的股份,然后实现双方的整合。”作为在线旅游行业的巨头,携程似乎并不缺钱,与途牛赴美上市及同程、去哪儿网等要求资金支持相比,携程除大手笔投资多领域外,其在4月3日还宣布6亿美元股票回购计划。携程对于线下酒店等商家有较大话语权,其呼叫中心水准业内公认;而去哪儿网从做平台起家。一位接近双方公司的业内人士对记者表示,按照携程70亿美元的市值估算,即使百度想收购携程10%的股价,按照携程20%至30%市值溢价来算,百度起码也要拿出超10亿美元的现金,虽然百度也不差钱,但是拿出这样一笔钱也并不是易事。“最有可能的便是百度用去哪儿网的股份换取携程的股份,然后实现双方的整合。”上述业内人士表示。后续盈利问题或也是此次百度考虑的重点。即使去哪儿网已然成功运作上市,但是其从2011年第一季度以来,共亏损1.54亿元。“携程赚钱,去哪儿网却在亏损,百度将其整合之后,可以止损。”上述人士分析。而对于新携程由谁主导问题,一种主流说法为梁建章已然功成名就,而庄臣超作为去哪儿的操盘手或可能带领新网站继续前行;但上述人士则分析,庄臣超等去哪儿高管拥有的去哪儿网股票将到限售期解禁,如果百度真对携程去哪儿网做换股整合,庄臣超等高管或将面临套现退出的局面。四面树敌可以预见,价格战将成为2014年在线旅游商们的主要动作。虽然携程目前是在线旅游网站中居老大地位,但是与艺龙及去哪儿网相比,却面临“全面开战”的紧张局面。自与艺龙打上价格战之后,携程的战线全面扩大。在机票领域,其对手为去哪儿网;在酒店领域,与艺龙战火就没停息过;出境游市场对手则是途牛;而门票市场,则面临来自同程网的挑战。目前看来,携程还控制战场,但是对于细分领域的对手们,同样是抱着进取的心态来与携程进行价格战。同程网CEO吴志祥对21世纪经济报道记者表示,此前同程网已经做好IPO的准备,但因为携程在门票领域的加大投入,同程网决定放弃IPO而将所有资金投入门票领域,争取在门票领域上做到业内第一。“此前我曾说过,携程睡醒了,谁都没好日子过。要么做第一,要么死去。”吴志祥如是表示。在其看来,携程的全面布局对于其他在线旅游商来说都面临生死存亡。“我们今年将投资2亿元布局门票市场。”而途牛网也将赴美上市。去哪儿也在今年2月份获得了百度的3亿美元授信。在百度与其协议的具体条款看来,百度承诺,去哪儿网随时可以要求百度提供,且每次的具体金额由去哪儿网决定;利率上,为商业银行同期基准贷款利率下浮10%。此外,当授信额度被全部使用后,如需要,百度与去哪儿双方将继续协商新的授信额度。而在还款上,双方协定:去哪儿网可以选择还钱,同时也可以用去哪儿网股票按照届时的股价来给百度发股票。多位业内人士认为,可以预见,价格战将成为2014年在线旅游商们的主要动作。艺龙、去哪儿网、同程及携程等内部人士都对记者表示过,将不惜代价、不计盈利打价格战。
同程网曾在2011年以七位数的价格收购双拼域名tongcheng.com,而近期又以超过千万元人民币的价格购入LY.com。3月21日,同程网CEO吴志祥在上海宣布正式启用LY.com域名,同程网正式更名为同程旅游,公司的Logo组合也同步做出更新。吴志祥表示,高度标准化的商旅预订在过去十几年间的高速成长是中国在线旅游第一阶段的主要特征,而未来十年,非标准化的休闲旅游的快速崛起将成为中国在线旅游第二阶段的主要特征。同程网决定全力以赴开拓中国休闲旅游市场,未来十年,同程网将会以景区门票和周边自助游业务为基点,以移动互联网的高速增长为契机,打造一个全国领先的休闲旅游服务平台。未来同程网将会从一家互联网公司转变为一家专业的旅游服务供应商,这是此次更名为同程旅游的主要考量。吴志祥表示,LY.com作为同程旅游的域名首先方便用户记忆,而且LY.com是旅游一词拼音首字母的组合。据同程官方透露,同程网营收规模连续十年保持了100%以上的增长速度,先后获得元禾控股、腾讯科技等机构的数亿元投资。同程旅游将继续发力移动端,在同程旅游6.1版手机客户端中,将率先实现全线产品对接微信支付,并且支持旅游度假分期付款功能、酒店预订可实现快速返现、及时到账等新功能。
关于艺龙网CEO崔广福将在年内离任的消息不胫而走。虽然昨日艺龙网官方向北京商报记者否认了这一消息,但据一位知情人士透露,去年业绩大幅下滑的艺龙网,一直以来坚持的策略出现问题,此时换帅对于艺龙网正是时候。艺龙网CEO崔广福到期分手?日前,业界流传消息称,职业经理人崔广福与艺龙网母公司Expedia的合同将在年底到期,到期后崔广福将不再续约。艺龙网方面昨日表示,“目前整个公司的战略和政策都是稳定的,此消息是谣传”。不过,一位业界人士却向北京商报记者表示,崔广福离开艺龙网板上钉钉。该人士表示,崔广福未来可能会加盟苏宁易购。对此,苏宁易购昨日对此消息“既不承认,也不否认”。相关负责人回应称,苏宁易购长期以来一直在寻找志同道合的人才。资料显示,自去年10月起,苏宁易购一直在大范围扩张自身版图,高速奔跑下的苏宁易购显然急需出色的人才。去年12月初,崔广福曾在某电视节目上透露,董事会想给其2.6亿期权再留他五年,但相应要求是让艺龙网业绩达到一定程度。但当时崔广福并没有给出明确答复。不过在一位业内人士看来,苏宁易购的高管多由企业自身培养而成,如果崔广福此时“空降”苏宁易购,磨合期不短。劲旅咨询CEO魏长仁认为,崔广福是标准的“万金油”型职业经理人,当年上任艺龙网也属“空降”,但却成功处理了董事会、“空降”高层与老员工之间的矛盾。此外,崔广福显然更懂电商业。中国旅游研究院副研究员杨彦锋也认为,宝洁销售出身的崔广福,适应力更强。低迷业绩惹祸在魏长仁看来,崔广福在今年离任并不意外。到目前为止,崔广福在艺龙网已将能力发挥到了极致,也取得过一定成绩,但取得更大突破难度很大。对于艺龙网而言,崔广福曾更像是员工心目中的英雄。2007年崔广福走马上任,随即砍掉了度假和差旅服务,把酒店业务设为经营核心。并于2009年实现了对董事会的承诺,促成了艺龙网成立十年来的首次盈利。但四年后,面对竞争对手携程网咄咄逼人的强硬姿态;面对去哪儿网酒店直销的迅速崛起;面对同程网、途牛等伺机而动的“超车”意图,艺龙已经越来越力不从心。财报显示,2012年艺龙网经营利润再转亏损,最后仅靠利息收入及税收调整免于亏损,但营利仅为50万元,去年艺龙网的亏损更可能达到2亿元。陷发展瓶颈业内普遍认为,去年在业绩、战略上遭遇“滑铁卢”的艺龙网,盈利能力已经下滑到了历史最低点。这意味着专注于酒店预订领域的艺龙网,如今已经进入瓶颈期。从战略层面上看,艺龙网专注的酒店预订在去年遭遇了巨大冲击。携程网在高端酒店领域不断打压艺龙,最具依赖性的销售平台去哪儿网也在大力发展酒店直销,驴妈妈、途牛也在进军酒店领域。同时,携程网创始人梁建章回归后,全面跟进价格战,夺走了艺龙网价格战的主导权,在竞争对手紧咬“返现”额度的情况下,艺龙网很难再从携程口中抢夺市场份额,只能陷入亏本促销来提高预订量的尴尬境地。崔广福给艺龙网制定的2014年计划,仍旧是将目光停留在无线、酒店战略上。但杨彦锋认为,全年预计2亿元的亏损,已让投资者在这条战略上看不见希望,艺龙网的“酒店故事”已经无话可讲。虽然在酒店战略上已经到达瓶颈,但艺龙网的品牌价值尚具有一定优势,董事会为行走到十字路口的艺龙网谋取下一步打算也在预料之中。