日前，一个名为Tobesave的跨境商品测评返佣平台，在经历了一年时间的研发和内部测评后，已正式上线。“目前这个版本，只是我们布局的第一步，下一步我们要将其打造成海外版的聚划算。”开发Tobesave的杭州海赢科技公司联合创始人Luffy表示。一起惠了解到，该平台目前仅以网页的形式展现，主要面向速卖通所覆盖的俄系国家，未来计划将在东南亚等国家市场开放，目前已有约2000多个俄罗斯本地人注册。百分百返佣的测评玩法据了解，该平台的一种玩儿法是，在一些社交平台上发布产品预告活动，将买家引流到Tobesave平台上，注册成为会员，并领取活动的商品任务后，再跳转到速卖通上进行下单。当买家收到货以后，要对商品写使用测评，并将测评结果通过平台反馈给卖家，当卖家审核过后，平台就会将钱100%返还给买家。此外，Tobesave每天也会上线10到20款商品，供买家进行秒杀。或者其会将海外消费者认可度较高的产品推荐到平台页面上。当然，平台对买家测评结果也有一定筛选机制。“只有在测评中反馈好评及对产品的使用体验，在经过筛选后才可以百分之百返佣。否则，我们会要求补写或仅做部分返利。”Luffy说道，这种玩儿法类似于51返利网的做法。速卖通卖家也可借此积累好评，这对其商品在前期的推动，有很大帮助。据Luffy称，成立这个平台的初衷就是为了把一些合作商家的GMV和流量带动起来。“因为一些商家在新品刚上新时，既没有订单数据，也没有好评，难以获取流量。且消费者也很难有信任感去购买其商品。”Luffy说道，海赢做代运营原本有许多速卖通商家和C端用户资源，但很难对每个用户逐个运营。所以最初，海赢在VK和Facebook等社交媒体上成立了一个类似于买家运营中心的社群。起初的1.0版本是海赢与卖家合作，在这个社群中发起一些返利形式的特价活动。一方面，帮卖家引流，一方面与买家建立信任感。这是走线下的模式，即以百分之百的返现形式将产品送给买家免费试用。但后期海赢发现，线下推广的效率较低，于是，海赢就着手建立了一个线上网站平台，即2.0版本。Lufy表示，从其平台的使命上来说，不希望一个海外消费者在中国买东西，要翻几百页，进行过多的搜索，消费者只需要看推荐的这些商品就可以买到自己心仪的产品。那么，这种返利模式是否真的会带动卖家的成交量的转化？据Lufy称，Tobesave也会时常收到卖家的反馈，如果卖家一次只推较少的几件产品，后续的转化率不会太好，而如果一次推几十件，便能很快的将新品销量带动起来。以速卖通为阵营的买卖双方流量池一起惠了解到，由于海赢是速卖通官方服务商，所以目前，Tobesave只针对速卖通卖家招商。其约合作了一百多个卖家，以新卖家为主，也有速卖通的老卖家，主要是与卖家在商品上新时进行合作。在前期的卖家入驻中，Tobesave已经做了一批卖家筛选，主要是一些信任感和商品质量都较高的卖家。“一开始如果我们的商品都比较差的话，那么也会导致我们平台一开始推的效果也不好。但目前平台正式上线了以后，就不会再去筛选卖家，而是面向全部卖家招商。”Luffy说道，速卖通商家可直接在Tobesave平台的卖家入口进行注册。而其与卖家的合作方式是，卖家每在Tobesave上每上线一件产品，需交给平台商品定价加10元人民币的服务费用。另外，卖家也可选择包月服务，即除了商品定价费用外，另交每月九十九块钱的包月费用。也就是在这一个月内，卖家可以无限次免费发布商品返利活动。在买家的获取上，Luffy称，其前期主要是通过Facebook等社交媒体平台进行开发的。买家主要分为两部分，一部分是速卖通的普通消费者，一些则是速卖通A3、A4等级的买家，而这类型的买家，称之为购物达人。这些购物达人通常会有几千到几万，甚至十几万的粉丝，其通常也会在一些社交平台上录开箱视频，晒使用体验等，这在一定程度上也给商品进行了引流，同时，也帮助Tobesave进行了商品筛选。“一般来说，如果购物达人认为产品不行，其一般都不会领取商品使用。”Luffy称，这些购物达人之所以拥有粉丝群，是因海赢本身就在社交平台上进行开发的购物达人，在开发之初，对其的要求就是必须写测评广告，所以自然也有一定的粉丝基础。所以，通过社群活动招引和开发速卖通买家，这是也是其主要的获客手段。还要建海外版聚划算？目前，Tobesave的日活IP为200左右，其主要靠收取服务费盈利，“但事实上，这并不能完全盈利。因为除非卖家做活动的量很大，一天能送一千甚至几千件产品，平台才会盈利。”Luffy也坦言，Tobesave平台目前一直在亏损运营。在Luffy看来，在走这第一步时也没想过赚钱，其目的就是希望用最小的成本，将平台运行好。“只有前期把路铺好，才能进行我们第二步计划，也就是平台未来要走的方向——搭建海外版聚划算。”Luffy表示，目前这个阶段至少要运行一到两年的时间。因为当前的Tobesave还是百分之百返佣情况。“当平台能走到只返50%以上，还有达人愿意在网站上领取商品的话，对我们来说就相对比较成功了，就可以进入到下一个阶段。”一起惠了解到，在当前阶段，Tobesave每月大概能送出六七百件商品，商品客单价一般为5到10美金左右，以首饰、美妆，以及家居用品等品类为主。除了平台上通常展示的低客单价产品，该平台也会不定期发布一些客单价较高的产品，如手机等的折扣福利活动。Luffy称，这是在为其第二阶段的转型做提前试温。但当前的状况是，并不是所有卖家每天都能送出商品，或者每个月都会联合平台推出活动。所以，对于Tobesave平台来说，最大的难点就是商品数量不足，且商品类目不够丰富。所以Tobesave也希望有更多卖家入驻其平台，将平台流量做得更大，并增强购物达人与平台的黏性。对于如何扭转当前的局面，进一步布局海外版聚划算战略的问题，Luffy告诉一起惠，目前有速卖通联盟的佣金支持，当Tobesave的规模足够大时，就可以实现盈利。“当然，我们也刚看到未来的模式，即可以通过收取坑位费和抽佣来实现和卖家的共赢。”“所以，我们需要通过海量、丰富的商品吸引足够的消费者，并且不断提升平台活跃度。之后，我们还会对消费者进行分层，来挖掘符合未来模式的人群，从而实现转型。”Luffy说道。

6月4日消息，阿拉丁发布的小程序5月榜单显示，生活服务类小程序上榜率首次超过了游戏类小程序，成为榜单中的第二大品类。这一变化的背后是，线下的查询公交地铁、打车、骑行共享单车等已经成为使用小程序的重要场景之一，生活服务类小程序的增长主要来自出行领域。

日前，一起惠获悉，社区拼团企业十荟团已接入1688（采源宝）和零售通，并计划展开更深入的战略合作。据了解，与1688的合作方面主要是商品合作，平台上有工厂的商家经过1688的筛选被对接给十荟团。“初期尝试的是先有订单，再让他们（一件件）发货，但是物流不可控，周期相对较长。现在的模式是先销售完了之后供应商把产品（批量）发到区域仓，我们自己再给社区配送。”十荟团CEO王鹏说。据介绍，目前双方的合作刚进行几次，还在跑模式阶段。在四月的荟家节和五月的周年庆活动，荟精选频道中会上10款左右商品，分时段进行团购。“预计7月份就可以全国去跑。”商品上，围绕卧室场景，以家居类产品为主，也会有小家电这类偏生活的产品。另一方面，十荟团与零售通在成都合作实验，部分小店成为前者的自提点，目前“从收入来看，对小店是有一定帮助的。”不过，与兴盛优选和考拉精选主要卖菜，跟便利店原有体系冲突很小的情况不同，十荟团的全品类策略跟小店产品团似乎存在一定的矛盾。对此，王鹏表示，目前与零售通的合作主要在测试商品与小店商品差异性和用户匹配度。另一个避免冲突的方法是，十荟团对夫妻老婆店提供的主要是生鲜品类，而对上述菜鸟驿站和妈妈驿站提供的则是全品类商品。社区拼团十荟团由社群零售平台有好东西2018年孵化，后者覆盖一二线城市社群用户，与之对应，前者主打相对下沉的二到六线城市。有好东西CEO陈郢年初在对话一起惠的时候曾认为阿里巴巴是这个行业最具竞争力的隐形对手（从下文可以看出当时双方已有接触）。这或许从侧面反映出陈郢和王鹏接近阿里巴巴的一个原因。一位资深业内人士从阿里巴巴的角度解释了二者的合作：社区拼团的本质是零售生意，而最具零售基因的当属阿里巴巴，“所以社区拼团本来是阿里的场，但是这个赛道是姓腾（讯）的，阿里巴巴要想在这一增量市场的做点什么，最好是与头部企业合作，生态赋能”。对于与阿里巴巴合作原因，王鹏解释，阿里整个生态是比较完整的，“这个生态对我们是很有价值的。去年在（社区拼团）早期的时候，我们已经跟1688和（菜鸟）驿站进行接触，”十荟团与菜鸟合作的方式主要是：十荟团输出商品，而菜鸟驿站或妈妈驿站提供自提点服务(类似于零售通的合作）。最新数据显示，继去年年底破亿之后，在2019年1月份十荟团的月GMV达到了1.5亿元人民币，居行业前五。目前已覆盖全国60多个城市1000万城市家庭，拥有150万会员和约4万“团长”。2018年8月21日，十荟团获得天使轮融资1亿元人民币，投资方包括真格基金、启明创投、愉悦资本和有好东西。“行业越来越清晰，社区团购毕竟做了一年了，大家对于城市扩张、社群运营、商品组织和供应链效率提高都有了一定经验，打法会更清晰，但是竞争也会呈现更激烈的态势。”对于下半年社区拼团的发展王鹏如是判断。对于社区拼团企业来讲，上半年的布局至关重要，就好像大战前的粮草准备和练兵。面对下半年即将到来的格局变迁，与巨头合作是众多头部企业的选择。如社区拼团头部企业食享会目前已与“一家新零售巨头”企业敲定合作方案，操盘此事的COO杜非对一起惠表示，本次合作主要是供应链接入与相关品类的补充。而对于大多数巨头来讲，开放供应链给成长迅速的社区拼团（或其他合作形式）也是“何乐而不为”。有业内知情人士告诉一起惠，京东供应链开放给社区拼团的事情也已在推进。

6月5日，一起惠获悉，拼多多已于日前全面启动618大促。据拼多多数据显示，6月1日启动当天，第一小时销售额较去年同期涨幅超过10倍。其中苹果系列电子产品单日销售额达2.5亿元，母婴、食品类产品销售额同比增幅超过400%，水果生鲜在内的农产品日订单量突破500万单。据悉，618期间，拼多多将持续加大补贴力度，预计期间日均销售额将实现稳定环比增长。拼多多数据显示，3C、服饰、日化、食品为本次大促热门类目。6月1日当天，拼多多包括新款iPhone、iPods、iPad在内的苹果系列产品销售额突破2.5亿元，3C产品整体订单量同比增长355%。其中，无线耳机、智能手环的增幅最为显著。由于正值六一儿童节，平台儿童相关产品销量集体大幅增长。数据显示，6月1日，拼多多儿童服饰销量达24万件，同比及环比增长规模均高于女装和男装。拼多多大数据分析结果显示，教育类、益智类消费占据儿童消费比例呈稳定上升趋势，消费额较高的家庭，用于儿童教育、益智类产品的消费比例往往更高。6月1日当天，平台儿童类读物销量达39.5万册，婴幼儿早教机销量达10.2万件。平台母婴类产品的市场规模继续维持稳定增长，婴幼儿纸尿裤、婴幼儿奶粉的同比增幅与平台GMV保持一致。受“百亿补贴”战略的影响，上述类目中知名品牌销量均实现同比大幅增长，婴幼儿奶粉中，惠氏、飞鹤、雀巢、伊利金领冠等产品的日同比销量均超过300%，进口奶粉的单日销量的同比增幅高达698%。据介绍，随着拼多多日活、月活用户规模增长，平台包括搜索在内的各项指数大幅攀升，此次“百亿补贴”，参考了拼多多商品搜索指数以及第三方提供的多项数据，最终甄选了10000款来自全球的商品。新款iPhone是拼多多最先大额补贴的标品之一。拼多多方面数据显示，自去年双十一至今年5月底，平台已累计售出接近160万部新款iPhone，成为最大的销售渠道之一。据悉，拼多多财报显示，2018年，平台用于整体营销和让利补贴的现金超过130亿元。据拼多多方面透露，今年公司将调整投放策略，将更多营销资金转化为现金补贴的启动资金。

6月3日消息，爱风尚创始人林伟致信全体员工。信中，林伟表示，在社交电商下半场中，供应链是生死“链”，更重要的是提高“认知”、转变观念、快速行动、积极试错。同时他强调，对于爱风尚来说，供应链的“认知”是当前的优先级，亟待解决。以下为林伟内部信全文：前几天看了一起惠、马蹄社的贾班长有关“认知”的论述，颇有同感，深受启发。随着社交电商的下半场到来，在流量争夺血流成河上半场初现端倪的今天，社交电商下半场的核心，生死供应链凸显而出。而作为以广场舞人群切入到中老年人群的爱风尚社交电商平台，如何搭建自己的供应链体系，是不容回避的紧迫问题。我们的“认知”要升级，正如贾老师所说“认知”是生产力，更是大多数失衡的起点，我们要勇于破坏这种失衡的状态。所以我说在社交电商下半场中，供应链是生死“链”。一、社交电商的核心为人性，关键在供应链，重点是场景我们通过四年的摸索，脱颖而出，成为了中老年社交电商的第一平台。成功的把握了人性，解决了信任。用一双广场舞鞋，网聚了中老年人中最活跃，最具代表性的广场舞大妈，尤其是她们当中的KOL——广场舞队长。既然已经链接上了五万名广场舞队长，她们成了爱风尚平台上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b，成为了使用者，推广者，传播者，自然而然通过她们要继续链接到她的队员和队员的朋友圈儿。这也是爱风尚三步走的战略既定方针。这就需要有低成本的快速裂变和高频次的多场景复购。二、低成本的快速裂变和高频次的多场景复购都要看供应链，都要依托供应链。以终为始，站在月球看地球，从终点看起点，倒推路径和方法是非常重要的捷径。既然爱风尚是中老年社交电商第一平台，是以广场舞人群这个口子切入的。供应链的选择当然要以这个人群为主，以下主要场景为主。A：广场舞在内的运动休闲，旅游户外场景。这是中老年人群主要场景，我爱跳舞，我爱运动，我爱旅游，这几个板块儿的产品都需要。我们和双星的从四年前就开始了紧密型的战略合作伙伴关系。开发了联名款的广场舞鞋，旅游鞋，健步鞋，户外鞋以及围绕这些运动相关的服装。百年双星是中国中老年鞋服第一品牌，爱风尚是中国中老年社交电商第一平台。双方的携手门当户对，合拍登对。B：化妆，美容，美发，护肤美的场景。特别需要，也是一个高频的场景。现在的中老年人，有钱有闲。有大把的时间。参加的活动多，比如广场舞的比赛。歌舞比赛，出门旅游，老同学老朋友相聚。现在是一个审美大升级，这也是消费升级的核心。但针对中老年人的化妆品、护肤品少之甚少，更别说品牌了，市场空间巨大。水大鱼大，一但抓住这个机会。应该是千亿万亿的大市场。爱风尚已经选定了几家具有强大科研背景，生产能力非常强的大品牌顶尖企业。从染发，生发入手，切入这个大市场这个板块儿。其实就是我爱美丽。我爱容颜，我要当明星嘛！C：中老年人永远是家庭的主要负责人。家庭生活场景是非常重要的场景之一。尤其是女性，都是家庭主“负”。包括隔代子女教育，抚养，吃，穿用以及和孩子们息息相关的这些场景，产品都是由妈妈，姥姥负责，所以“一起带娃一起晒”的场景就出现了。爱风尚已经开始与中国电商第一，品牌合作推出人本童鞋，陆续还要推出这个场景的相关产品。晒娃是“六一”的永恒不变的主题。在中国，孩子永远是自己的好，永远是第一位，夸孩子永远可以不要鼻子，也没人笑话。因为大家都一样。这样场景自主传播，激情下单的情况比比皆是。可以从小晒到大。从幼儿园到小学，再到中学，上大学到出国。在这种场景下，如何导入产品和内容值得深挖，值得深入的做。D：中老年功能性用品和礼品市场。有很强的送礼场景。刚刚启动，前途无量。人到中老年后，由于身体的退行性变化，越来越不灵活，行动起卧都会逐渐受到限制。这不是年轻人能理解的。但这种场景非常多。修个脚，掏个耳朵，做成智能电动的会更好。在日本这种东西非常常见，中国中老年人的需求需要挖掘和引导。日本产品的昨天就是中国的今天。越是快步的走进老龄化社会，这种产品的刚需会更多，更细致，更普遍。同时，在用户自用的同时，会逐渐变成礼品的属性。其实功能+时尚就是礼品。现在很多中老年人给爸爸妈妈送礼，老同学，老朋友，老同事之间的礼尚往来很普遍。但礼品不好找，不好选，不知道在哪儿找，不知道在哪儿选。爱风尚中老年社交第一平台就是要解决这个问题。要快速解决这个问题，先解决有，在解决好，再解决优。E：广场舞人群，特别是中老年人群最关心的是健康这个场景。跳广场舞显性的需求是健康，隐性的需求是社交。谁不想提高自己的生活质量，在下半场生活工作中健健康康的。包括他们的父辈，包括他们的子女健康，都是他们关心的对象。爱风尚同中国健康产品第一品牌汤臣倍健携手，和健康茶第一品牌碧生源联姻，同北美第一品牌健美生中国达成战略合作伙伴，和包括百花蜂蜜很多的中华老字号儿。传统的。特色食品，营养膳食补充剂的厂家一起携手。为中老年人提供大健康的产品，大健康的内容。所以，大健康板块儿是爱风尚平台永恒不变的专题。F：中老年人退休后的继续教育需求日益凸显。继续教育的需求场景。不被社会淘汰，补回年轻时受教育的缺憾，掌握一技之长，让自己变得更聪明，更有本事，更有价值是他们新的精神追求，在这方面最舍得花钱。各地老年大学人满为患。自动留级，永不毕业，常驻学校已经成了一道风景线关注点，而此时启动的与清华1911教育集团合作开展的全国广场舞队长领导力培训班，第一期六月下旬在清华大学开学。圆了中老年人“我要上清华”之梦。教育产品，文创产品，旅游产品应景而生。当然，还有像养老啊，旅游啊，心里啊，生活中的一些场景都需要满足，都有需求。我们要分轻重缓急，优先解决我们有资源能够解决的场景化的产品。没有产品一切皆为零。这些需求更多的是场景化，功能化，专属化的需求，有些产品需要定制。三、社交电商的运营模式正在从“推”向“逛”融合众所周知，在传统电商中，搜索占了主要位置，就是我要找什么产品，我去搜索，主观意志比较强，许多中老年人不会这种玩法。在社交电商中呢，更多的是熟人推荐和在AI状况下的算法推荐。买什么看什么，可能就就会推什么。在刚刚参加的大健康与新零售的峰会上，我分享了自己对新零售的“认知”。新零售等于杂交、混搭、跨界、融合。从爱风尚平台初期的主要用户画像分析，广场舞队长占了90%。对于这些意见领袖KOL。他们更多的时间是忙于参加比赛，组织舞队，占领场地，提高舞技，购买装备。所以，广场舞鞋，广场舞服，广场舞周边产品是她们最关注的，极易形成团购和复购。这是我们供应链最应该关注的群体和场景，必须保证的。尤其是广场舞鞋。我们获得了30余项国家专利，一定要保持优势，扩大优势。但同时队长的时间呢?又有限。任何的时候儿凡事都不能两全。因为关注点不同，在推广选择采购更多的产品时，比如染发，保健品，时装队长都会有自己的选择，包括生活用品，宠物食品，家居用品。同时队长可能有时候不好意思，也没有时间，或者根据自己的偏好，对有些产品用品的推动，会不主动团购不积极。怎么办？除了更多的选择适合队长推广的产品和传播的内容之外，现在是到了把队员，也就是B2b2c中的c和她们的朋友。一网打尽的时候儿了。只有队员上来了，才能联系他们的朋友，才能有更多的中老年人来到爱风尚的平台。他们有更多的选择，有更多的购买能力。他们都来了，我们要有针对这些人有共性需求的产品和个性化的选择。也就是刚才我说的那些场景化的产品。从这个分工来看，队长主要是负责团购，广场舞鞋和它的周边产品包括广场舞服装等适合团购的产品。队员和她们的朋友圈可以选购自己喜爱的生活类，美容类，功能类的产品。无论怎么样。只要他们在爱风尚消费，队长的收入都会增加，粘性得到提高，队员也得到实惠，会找更多的朋友来参加团购和选购。这样才能形成真正的纵向与横向的裂变与复购。总结一句话，队长主要是团购，队员更多是选购。要从推产品逐渐过渡到来爱风尚平台选产品逛一逛，培养他们的习惯，天天让她们打卡报到，每天来逛，这需要时间，需要产品品类的丰富多彩丰富多样，需要有一些玩法，要快速形成习惯。对中老年人需要有些小便宜。广场舞鞋，我们用了300万打造出来了，培养“认知”花了四年的时间，现在这个习惯要加快培养，上爱风尚逛逛，总有需要的东西，习惯要培养。当然我们不是淘宝，不是天猫，不是京东，也不是唯品会。我们是爱风尚，我们的选品，就是几大场景。主要的人群目标儿就是广场舞队长，广场舞队员和他的朋友们也就是中老年人。现在的中老年消费分圈分层，分的非常的厉害。拼多多不就是瞄准五环以外的人群跑出来的吗？我们的人群一到六线市场都有，每个品类都需要有高中低价位的产品来满足他们对价格的要求。切不能拿自己的“认知”去套中老年人，肯定不行，不能以偏概全。更不能中老年的地盘，年轻人做主。既然到了人货场时代，就要以中老年人的需求为准，以场景化，功能化，专属化为找货的标准。强调好的产品同时，更要强调高性价比。薄利多销中，实现高频复购和低成本裂变。供应链是生死链，重要是“认知”的提高，观念的转变，行动的快速，非常非常重要。互联网思维之一：积极的试错。爆品是试出来的，不是想出来的，广场舞鞋是逼出来的，不是送上门来的，大妈爱穿花的艳的，也是逐渐“认知”的。所以对于爱风尚供应链的“认知”是当前的优先级，必须解决，勿谓言之不预。爱风尚林伟2019-06-02

6月4日消息，阿拉丁发布的小程序5月榜单显示，生活服务类小程序上榜率首次超过了游戏类小程序，成为榜单中的第二大品类。这一变化的背后是，线下的查询公交地铁、打车、骑行共享单车等已经成为使用小程序的重要场景之一，生活服务类小程序的增长主要来自出行领域。

6月4日消息，天猫数据：6月1日至2日，聚划算商品成交件数突破1亿件，近一半订单来自下沉市场。在手机、美妆、食品、母婴等多个品类，三至六线城市消费者展现出强劲的消费潜力，推动聚划算下沉市场手机成交同比增长122%，美妆成交同比增长143%，纸尿裤等母婴用品同比增长106%。

随着新型营销工具的升级，导购的角色正在潜移默化中发生新的转变，新零售和“社交+电商”的兴起让导购成为了品牌新的流量入口。据统计，从事导购工作的的一线从业人员数量已经达到1.2亿，通过这1.2亿导购，零售企业可以触达国内的大部分线下消费者。有人认为，和冷冰冰的商品详情页相比，导购是消费者最有温度的接触点，也是新零售和智慧零售的首末闭环，做好导购的数字化运营不再是一句空话。在新环境和新工具下，新渠道和新技术如何塑造新导购成为广为关注的命题。为此，一起惠与几家早已发力数字化和全渠道的零售企业导购聊了聊，看看他们在智慧零售实践中总结出了哪些“心经”。新运营：细标签、勤分享“在南京上学，穿最小号，自信有主见；2019年2月才结婚，（单亲家庭，父亲再婚，后妈比较强势，需要主夸赞），休闲运动风格。”“超胖！喜欢称呼弟弟‘宝宝’，2016年1月30日带弟弟在我手上买一件170柠檬黄带帽外套899，一件165，白色349衬衫，外加一件深海夜光羽绒服165.折后849，共销售2050（并绑定H5，休闲商务型）。”绫致时装苏北区域管理沙沙的微信里，躺着上千曾经在她这里购买过衣服的顾客。在几乎每一个顾客的微信“描述”栏里，沙沙都详细记录着这位顾客的性格、穿衣风格和购买历史。如果不是亲眼见到，一起惠也很难相信，今天的线下导购已经可以将对人的精细化运营，手动操作到如此细致。对于绫致集团旗下许多导购来说，深度运营顾客的重要性从去年开始凸显。2018年3月，腾讯与绫致集团合作推出小程序商城WeMall，并迅速由试点北京推广至全国。WeMall被绫致称为“线上二楼”，核心思路就是以线下导购为中心构建线下社群，然后通过WeMall进行场景补充。在WeMall的运营逻辑下，导购基于微信好友关系对顾客进行后期运营，最终通过小程序为客户提供品牌服务。比如，导购通过朋友圈或私聊分享千人千面的营销内容（明星单品、经典穿搭、促销资讯等内容），顾客就可以直接通过分享跳转到WeMall小程序进行购买。一些消费者在店内没有决定好，也可以回家通过WeMall继续下单。场景补充得到了切实的收效：据绫致统计的数据，在1亿多的WeMall销售中，有75%来自导购的朋友圈推广，19%来自跨城市购买，20%来自闭店时间。WeMall逐渐成为绫致集团的重要销售渠道，但管理依然需要以门店为单位。由于下单链接与导购强绑定，而导购又挂靠于门店，对导购的管理和引导直接决定了WeMall的渠道效应能否得到彻底释放。作为区域管理，沙沙每天最高频的动作是登陆手机BI系统，看看昨天一天的店内销售额排名以及旗下门店WeMall的销售排名。沙沙表示，她现在最关注的数据除了销售排名，其次就是店员的WeMall分享率，再次是店员的WeMall销售额。在她看来，分享率够了但销售额上不去是顾客运营的方法论问题，而分享率不够则是工作热情问题。为此，沙沙在制定KPI的时候将分享率纳入成为一个重要的考核标准，店员只需要每天花十分钟分享几件WeMall商城的商品，即可完成考核。在实际应用中，虽然店员分享商品的动作非常简单，但由于WeMall的销售额与自身业绩挂钩，店员往往不会机械地随意分享商品──既然总要分享这么多条，店员们即更倾向于分享易于自己顾客转化的商品，无形中提高了WeMall商品的触达精度。顾客的需求24小时都能产生，这意味着导购的部分私人时间会被工作微信占用。在沙沙看来，她认识的大部分导购都已经把和顾客聊天当做生活中的一部分，分享和帮助购物决策成为潜移默化的动作，几乎没有人会把与自己顾客的良好互动生硬定性为工作。这和当下火热的社交电商有一点相同：再复杂精密的商业逻辑，碰到需要人交互的时候都会变得不合“商业道理”。新私域：企业微信和社群在数字化会员场景中，会员的身份信息和交互行为都会被数据记录，成为品牌的永久数字资产。但在植入线下社交动作的零售场景下，作为品牌资产的顾客信息难以被数据化，因此无法永久存续，有因种种原因遗失的风险。在店员承担更多社交互动功能后，绫致成都春熙路杰克琼斯店长杨杨也在管理导购的问题上花了不少心思。杨杨为门店里的每一位雇员都定制了专属的工牌，工牌上有着店铺的公共微信号。顾客扫码加店铺微信为好友后，店员即可通过店铺的微信账号对顾客进行全面的触达。杨杨向一起惠解释道，之所以要加店铺微信号，主要是为了把用户资产沉淀在公司。导购使用私人号联系顾客，最后有可能变成顾客跟着人走，而不是跟着品牌走。因此，杨杨在培训导购时特别强调品牌概念，对导购的培训行为都专注于让顾客对品牌产生信任感。由于使用了店铺的公共微信号，WeMall的分成就直接返回到店铺。杨杨表示，顾客在WeMall下单时只需备注导购名，每月或每季度结算时会将原本属于导购的分成给回导购，属于导购的收入一分也不会少。此外，为了避免公共账号影响导购积极性，门店不禁止导购用私人微信号和私人WeMall链接添加顾客，但需要保证顾客首先添加了公共微信号，并保持标签同步，避免用户资产外流。事实上，沙沙和杨杨对未来企业微信的应用都充满兴趣。在她们看来，企业微信能够切实解决个人号与公共号的共存问题，既不像公共微信那样官方，又能确保企业资产不会外流。之所以说是未来，是因为“企业微信目前的功能还不完善”。在沙沙看来，企业微信不能通过朋友圈触达顾客是第一个导购使用的门槛，只有朋友圈才能用最少的时间做到最大的触达面积。“但这只是补充一个功能的问题”。沙沙相信，未来企业微信一定会开放更多功能，让导购们能把所有的线上营销工作都搬上去。一个背景是，从供应链的数字化改造开始，绫致时装逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系统的实施和升级，将所有系统中的数据打通，并开始用数据驱动几乎所有的工作环节。也因此，WeMall得以在立项段时间内即上线。如果企业微信将来确实能开放更多的功能，更多如绫致的企业想要去把数据和企业微信接通，应该比过去几年的难度都要小得多。除了开设公共账号和期待企业微信，想要在进行用户触达同时维系品牌资产，还有一个方法是运营社群。“永辉生活卫星仓”是去年9月4日腾讯与永辉联手推出的新模式到家业务。用户可通过永辉生活APP和小程序下单，由永辉生活卫星仓履单，为周边3公里用户提供配送到家服务，最快仅需30分钟。据一起惠了解，永辉生活卫星仓为全温度带智能仓，面积在300-600平方米之间，拥有约3000支精选SKU，生鲜占比超过50%，并且实行一日两配的物流补货。在人的运营上，一方面卫星仓可以通过腾讯提供的工具，分析周边的群体对购物需求偏好，以及在选品和渠道偏好方面的特征。通过进一步的分析，卫星仓可以进一步知道其所辐射的用户群体是谁以及他们喜欢的品类是什么，并依此为依据对卫星仓进行迭代。另一方面，永辉卫星仓正在逐步将社群运营的实践推广到各个分仓。在永辉卫星仓厦门光电仓，厦门地区的永辉卫星仓业务部在此办公，导购“李和明”──实际上是卫星仓的社群运营负责人──正在用“东东东东”的网名和卫星仓的用户讨论售后和优惠信息。由于卫星仓的品类相对固定，影响的人群范围也相有空间限制，单个卫星仓对社群的诉求其实更多在于提高活跃度和复购率。由于厦门光电仓是2019年开设的新仓，依靠自然客也有着不错的增长数字，地推换个小区摆摊一天同样能圈一批潜在用户进群，但在社群运营的过程中李和明发现，真正提供购买力的还是少部分忠实用户。因此，基于卫星仓服务的社群组建带来了多个效果：一是提高日活，激活老客，优惠信息总能刺激一些人下单，即便是偶尔看到；二是帮助售后，补充客服的紧张工作；三是帮助忠粉的深度运营，通过拉符合条件的高级会员入群，卫星仓可以给到这些会员更高的优惠，进一步提升平台黏度。在一个案例中，李和明的社群中来了一个喜欢过度挑刺的顾客，常常在群组中@客服要求售后，而其碰到的问题几乎都是吹毛求疵。在客服犯难之时，李和明索性将“刺头顾客”当成了营销样本，每次都客客气气地完成这位顾客的售后要求。最后，社群中的大部分人都开始声讨这位顾客，这位顾客也自觉无趣，默默退群，但卫星仓的售后服务则通过这一事件赢得了口碑。看来，即使有了企业微信等高度整合化的工具，即使这类工具和微信的融合更为深度，人与人之间交流的智慧和温度，短时间还不容易被完全取代。新导购与新工具在第一章的案例中，精细化的顾客标签成为导购提高转化率的武器。如今，这件事情也开始被数字化。在驿氪新版的门店管理和运营工具中，门店导购可以在营销助手App里的标签库里为顾客选择细分标签，并要保持标签的动态更新。有了标签以后，系统可以自动对会员进行分组，向目标客户进行派发优惠券等营销动作。为了保证后续营销动作的精准性，标签的准确性就尤为重要。一起惠了解到，一些品牌开始将会员标签的覆盖度和准确度纳入导购的考核体系中，系统可以根据会员消费数据进行匹配抽查，测试会员的购买行为和标签维度是否匹配。同时，标签的数字化也顺带解决了企业担心客户资产外流的问题。在大品牌渠道固化的今天，拥有多样能够接触到消费者的渠道或许只是增长的基础要素。在绫致时装中国的创始人丹飞看来，想要成为未来改变行业游戏规则的企业，必须能够将产品、渠道、品牌和营销有机地融合起来。针对细分的不同的消费者群体，设计出最适合他们的产品，用他们最容易接触到的方式和最能够接受的价格赢得人心。丹飞坦言，数字化对服装零售的价值不仅在于降本提效，更重要的是帮助绫致在线上和线下寻找新的销售渠道和增长点。具备数字化运营素质的店员，现在慢慢成为了绫致的核心竞争力。“之前大家认为电商的出现就是抢走了自己的销售和顾客，但现在有了新的数字化工具和触达的通路之后，大家感觉到还是可以通过自己的努力，学习新的技能，实现线上渠道的拓展和销售转化。从长期来看，这对他们的职业生涯非常有好处。你可以说，这是一个让自己更加强大的过程。”

2019年注定是社交电商风起云涌的一年，从蓝海逐渐变为红海的社交电商领域，玩家们都在自己的赛道上奋力狂奔。今年以来，社交电商的头部玩家——每日一淘在市场份额的争夺中也是动作频频。接入POP商家快速圈地为了加快全品类的战略布局落地，日前，每日一淘开始全面接受POP商家入驻，以补充长尾用户的购物需求。这意味着作为社交电商先锋部队的每日一淘又迈出了扩张的一大步。每日一淘战略总监Kevin告诉一起惠，每日一淘希望通过POP商家的入驻来补充品类，以满足更多的用户。一起惠在每日一淘的商家入驻申请中看到，入驻商家在4月1日到6月30日入驻，可免去90天的平台服务费。每日一淘表示，入驻的POP商家会收取一定的质保金和平台使用费，但具体金额还将进行调整。从主打生鲜品类到现在的全品类扩张，每日一淘早在2018年10月就开始了全品类的布局。据每日一淘内部人士透露，为了完成品类扩张布局，公司内部将组织框架进行了调整，划分了生鲜事业部、消费品事业部、3C数码图书事业部、服装事业部等四大事业部。今年5月，历经两个月筹备的每日一淘淘遍全球频道上线，上线首日交易额达500万，10000罐网红a2奶粉上线当天全部售完。在扩充品类上，每日一淘表示，正在引入越来越多的全球直采产品，未来还将继续丰富品类。目前每日一淘在水果产地方面已经布局了东南亚地区、澳洲和新西兰地区、智利和秘鲁地区、美国地区、西班牙和埃及地区。目前，每日一淘的销售品类已覆盖到生鲜、百货、食品、服装、3C数码、美妆个护、母婴等多品类，Sku数达到10万，非生鲜品类占据了平台GMV的半壁江山，而生鲜品类的销售份额在全品类销售占比中已下降至40%附近。轻资产模式跑得更快？每日一淘以经营生鲜品类起家，面对运营垂直类目到运营全品类的转型，每日一淘有自己的考量。“每日一淘没有仓储，我们采用的是一件代发模式，所以在扩充品类时并没有太多顾忌。”Kevin解释到。用户在每日一淘平台上下单完毕，平台将用户订单信息共享给API接入的供应商。如此一件代发，省去仓储成本的同时也能缩短流通环节。从今年2月底开始，每日一淘已经在全国21个城市实现部分商品次日达。每日一淘是每日优鲜孵化的社交电商平台，令人惊讶的是每日一淘并没有利用每日优鲜的前置仓资源，而是采用了无仓储的轻资产模式。“我们有强大的品控抽检流程，而且在采销环节也有强大的队伍支撑。”Kevin说到，“每日一淘虽然由每日优鲜孵化，但选品和用户人群是不一样的。每日优鲜的用户集中在一二线城市，对生鲜的时效性要求比较高。而每日一淘的用户集中在下沉市场，更在乎的是高性价比。”与每日优鲜形成差异化经营，在市场份额、用户覆盖上与每日优鲜形成错位也是每日一淘的营销打法之一。Kevin称，与每日一淘合作的基地都经过严格筛选，而且也会有相应地品控人员驻扎在基地进行质检抽查。当问到一直以打造爆款著称的每日一淘的秘诀在何处时，Kevin将其归功于社群经济对用户需求的及时反馈以及口碑传播上，当然专业化的采销团队也功不可没。“每日一淘是个非常注重人才的公司，我们在人才的引进上也非常的重视。”Kevin说到。有趣的是，Kevin的话也在他自己身上得到了最好的验证。1989年出生的Kevin以最高荣誉毕业于普林斯顿大学，是名副其实的学霸。毕业后做到了美国沃尔玛电商和跨境电商的业务总监。名校加名企双料加持的他回国后加入每日一淘，工作内容直接向CEO汇报。“加入每日一淘前，我跟公司两位创始人徐正、曾斌聊了一个半小时，被他俩对行业的独到见解征服。”Kevin说，每日一淘用人策略讲究“ALLIN”年轻人，公司愿意为年轻人创造机会，让人才得到充分发展，这是他决定加入的重要原因。下沉市场的用户靠什么留下目前，每日一淘仍处于市场扩张期。谈到平台的未来战略时，Kevin从日活跃用户、购买频次和客单价的维度进行了分析。“每日一淘在用户购买频次激励和客单价提升上已经做了足够的动作，我们当下就是要聚焦用户增量。”Kevin说。每日一淘自去年4月成立以来发展劲猛，2018年7月拿到A轮3000万美元的融资，又在同年11月拿到B轮1亿美元融资，成为被资本看好的的宠儿。同时，每日一淘也用亮眼的成绩交出了答卷。上线不到半年，每日一淘月GMV突破1亿元。据了解，每日一淘用户普遍集中于3-6线城市，以女性为主。“在销售环节，下沉市场用户的关联性更强，成交更好，他们有自我表达的欲望，更愿意分享购物经历。”Kevin坦言，并不是平台要给用户消费分层，而是这些下沉市场的用户本来就有极大的需求未被满足。瞄准了3-6线线城市的家庭消费，每日一淘接下来要致力深耕这块“价值洼地”。据了解，每日一淘曾在发展种子用户时与推手团合作，而目前每日一淘的用户增长裂变已完全依赖平台活力。据每日一淘内部人士透露，尤其是2018年11月会员实行“免费邀请制”后，用户数呈井喷式增长。今年5月，在每日一淘对外公布的资料中显示：平台用户数达到1000万，会员数达100万。“微信有10亿用户，现在的市场足够大，没有谁抢谁的概念，大家都在圈自己的地。”Kevin对于社交电商市场容量的预判充满了乐观。“在未来3-5个月，每日一淘将会采用线上线下结合的方式，尽量多的触达过去没有触达到的用户。”

关于出口B2B电商最早一批探索者大龙网的新动向，业内一度发出众多猜想。当外界以为大龙网的B2B业务或已被迫转型时，大龙网创始人冯剑峰则严正表示，“大龙网没有转型，也依然领先”。冯剑峰把目前大龙网正在做的业务归结为S2b2C模式，简单来说，即直接链接国内供应链源头与海外小b企业。而这一模式能否行得通还有待时间的检验。但用冯剑峰的话说，大龙网是自己所坚持道路上的先行者。S2b2C——传统B2B的破局之法跨境电商行业最容易被理解的是B2C模式，而深耕于B2B行业的却寥寥无几。最早与大龙网一起发展起来的B2B同行是阿里巴巴，当时还用的是黄页模式，后来才出现一批如环球资源等企业，学习阿里模式，做B2B业务。但纵观B2B行业多年发展历程，并未出现过多突破性进展，所以冯剑峰想探寻一条有别于传统B2B的模式出来。而这时，曾鸣和卫哲提出的关于B2B和S2b2C的理念就与其不谋而合。“传统的分销体系是从源头工厂到大市场、进口商、国外一级批发市场、二级批发商，再到国外小b商家的一整条链路。现在我们的模式，是从国内源头工厂直接对接到国外小b商家，中间减少了四级的分销过程。”这是大龙网的S2b2C。关于S2b2C的概念，曾鸣的理念是，整合前端供应链的大S，赋能小b，再一起服务C端用户。换言之，放到跨境行业的S2b2C，就相当于中国的供应链和国外的中小b商家通过互联网的一套服务体系直接打通。其中，下游销售要对上游数据透明，给上游提供销售支撑，而上游的生产则要为下游提供供应链的支持。在冯剑峰看来，卫哲关于B2B的观点，更加接地气。即获取小b的方式直接通过线上行不通，一定要用“地推”的方式。其分为三种模式：手动式、半自动式，以及全自动。冯剑峰也表示，通过这三种模式跟客户建立的联系并不是一蹴而就的，因为小b客户缺的不是信息沟通，其重视的是服务体系、信任体系和销售网络。“大龙网是卫哲和曾鸣理论的践行者，目前在身体力行地做着二人理论所描述的前景和道路。”冯剑峰说道，其把自己当前的方法，比作美团做地推的模式。冯剑峰告诉一起惠，S2b2C的模式大龙网已经做了两年多，在两年之前其专注的B2B业务，现在也同步在做，如今每年纯利润能达到千万以上。比如龙工厂业务，即建立中国中小企业的落地，帮中小企业进行招商，这已是大龙网一个较为成熟的产品线。目前，大龙网在其S2b2C模式的践行地——印尼，主攻的是箱包、电子产品、服装配饰以及厨房小家电品类，且一个品类每月流水能达到以百万美金起步的体量。而这个模式在印尼也已经运行到畅通的阶段，在今年下半年，大龙网计划将会往菲律宾以及越南等市场进行模式复制。但事实上，S2b2C模式比传统B2B或B2C模式更为复杂，其重点是S对小b的赋能，很容易出现前端供应链能力不足，提供的服务出现破碎、割裂、不匹配等等的状况。这就要求B2B企业有着很强的某种供应链整合能力，所以，S2b2C模式做起来并不容易。曾鸣也曾称，S2b2C是一条复杂链路的产业，真正实施起来比较困难，可能要分段实现，且真正能做到的企业也寥寥无几。下沉市场建立信用和销售体系是关键中国有2300多个城镇县和地区，拥有完备的产业链和产业带，以致于中国的电商很容易就可以进入到海外市场，做跨境电商。但想要真正杀到中国的产业带内部，链接国内外，并取得当地市场的信任，并不容易。目前，大龙网计划在印尼九个一线城市建立服务中心，现已建成三个。该中心兼具样品展示以及临时中转仓等功能，且每个中心都配有销售和服务团队，大龙网希望通过这九个基地覆盖印尼400个城市的3亿人口。“但九个服务中心只是起到在一线城市建立信用背书的作用，大龙网的真正目标用户是下沉到二三线县城的群体。”冯剑峰说道。这九个服务基地下共设有五百至一千个站点，每个站点下对应着约有几十至几百个小b商家，且每个站点都有一位数字经销商。冯剑峰告诉一起惠，这些数字经销商可称之为代理人，或线下站长，都是本地人，主要作用是帮助大龙网建立销售和推广体系，以降低自建的成本。他也表示，对于B端群体，其所需最基础的东西就是产品，但即使B2B企业建立了海外仓或者样品展示中心，都不一定能帮小b将产品卖掉。小b商家最需要的还是回归传统，这就需要建立针对小b的销售服务体系和信用体系。“但小b群体最初并不是完全从线上获得的，而是用facetoface的地推销售方式。”此外，在做销售体系之前，还必须要通过两个硬指标：即不仅要精准感知和定位目标用户画像，同时还要建立一套定价体系，即小b和终端市场分别的定价。“对于小b群体，要首先替他想到，他也要赚钱。”冯剑峰说道。建立销售体系是最艰难的门槛。冯剑峰认为，这是基于一切的基础。不同于C端消费者的冲动型消费，敏感于产品品相和价格，小b群体的特征是对于产品服务和信任敏感，只有建立了这个基础，才能谈后续的商业操作。为此，大龙网去了很多国家，在做S2b2C模式的一两年时间里，冯剑峰带领大部分核心业务团队到海外，国内只留了研发和运营团队。“在经历了各种尝试后，大龙网终于总结出了如何以低成本方式建立地推团队与销售体系的方式。”今年，大龙网还会大规模将销售团队迁移至海外，建立海外地推销售体系。手动、半自动、全自动——地推的三把枪但为什么S2b阶段一定要使用地推销售体系呢？卫哲曾在其文章中提到，B2b模式的特点是多人使用、多人决策。比如，小b企业要进货，但B2b企业通过互联网很难找到要进货的keyperson，如果要找到这些人，只能靠地推。冯剑峰则认为，纵观阿里1688的成长轨迹，其最初也是采用这样的策略，让销售铁军大举向市场推广，拜访工厂等。所以，大龙网当前的地推策略与阿里当时的思路一致。“不同点就在于，我们是跨境进行地推，把阿里当时的模式复制了一遍。”他还称，美团最初建立品牌和服务体系时，也并不是像外界所想象的，只靠打广告就能吸引商家，而是靠销售和地推团队，通过面对面对接小b，来传播其销售和服务的概念。“从我实践了这么多年的今天的角度来看，这一关必不可少。做面向小b群体的生意，绝不是单纯的做个网站，小b们就能乖乖的自动上门注册。”大龙网正在海外建立的面向小b的地推销售体系模式，恰好对应了卫哲的“三动”理论。手动模式，即首先跟小b建立销售和信任关系。这个过程与美团最初通过地推建立小b群体信任体系的方式相同，即面对面向国外小b客户推广自己的软件和模式。另外，大龙网也会不定期举行与国外小b商家的见面会，各个站点的站长也要通过产品与国外小b商家建立销售互动与信任关系。半自动模式，即在建立销售信任基础后，站长用一定的信息化沟通工具与小b商家建立沟通。为此，大龙网打通了印尼版微信whatsapp和大龙网销售软件之间的接口，各站长可以通过聊天软件向国外小b商家推荐产品。商家们点击所分享的链接后，便可跳转到大龙网APP的销售界面上“进货”。全自动模式，即在前两种模式的沉淀下，大龙网已与给小b建立了信任合作关系，可邀请小b注册平台账号，之后，小b商家就可以在线自助进行采购。此外，在国内端，大龙网将源头工厂端下沉到了县级区，比如江苏沛县、安徽池州、四川青白江等地，并在这些地区建立了17个工厂集货区，进行生产和集货。冯剑峰说道，海外新兴国家市场的互联网和电商意识，并不像中国那么超前，必须要经过上述三个阶段。在这个过程中，大龙网所承担的角色就是技术赋能和供应链赋能。值得注意的是，大龙网在国外端的APP同时向小b和商家开放。但不同的是，小b用户可享受会员价格，比传统进货渠道便宜30%左右，而普通C端消费者则是一般的零售价格。不看好跨境B2C？要做渠道下沉的服务网如今，印尼电子商务以每年百分之四十几的增速在高速发展，伴随着的是大公司拼命烧钱获取C端流量的现状。当流量获取后，对于印尼企业来说，最迫切需求的就是货源。所以，大龙网坚持瞄准的就是这个需要货源的小b群体。同时，冯剑峰也表示，他并不看好如今跨境B2C的发展模式，认为其早期的发展只是“奶油蛋糕上浮出的小油花”，只是短期获益。“在跨境电商发展到一定程度后，印尼一定会有自己的电子商务生态体系，到时候消费者就不一定会非到中国的平台上买东西。”“我不能往下攻，往下攻的话，大龙网的竞争对象就变成了阿里巴巴等几大巨头公司，他们是靠流量和物流补贴来做的，要先烧钱才能有所回报。”冯剑峰表示，印尼小b群体的客单价要高于C端消费者50倍甚至100倍，且小b群体购买的回头率及毛利率都很高。“另外，C端群体的服务成本高、获取流量困难，且相比于印尼本地淘宝，大龙网不具备优势，如果要做，这就是另一个烧钱的市场。所以，大龙网不会碰C端群体”。但是，印尼的小b端会向大龙网开放C端销售数据，且大龙网会与小b端一起协同向C端提供供应链支持。这也正是曾鸣理论中提到的，S2b2C模式最大的创新，是S和小b共同服务C，同时，B2B企业要构建供应商、商家与消费者的协同网。“大龙网也是在踩过各种坑，尝试过海外仓、海外展等各种方法后，才确定了要坚持走当前的这条路。”冯剑峰称，如果要将其当前的模式运用到其他市场，可以聚焦四个地区：东南亚、中东欧、中东和非洲等一带一路新兴经济市场。“它们的基础设施、互联网和电子商务都处在中国十几年前的发展阶段，模式容易复制。”而在面对大龙网如今所处的行业地位，以及其所践行的道路是否真的行得通的问题时，冯剑峰不愿做过多评价。他表示，创业就要忍得住寂寞，真真正正做自己的渠道。“国家一直号召支持的就是让中欧企业自建渠道，让全球的中小企业实现互联，这个口号喊了很多年，但却很少有企业像大龙网一样硬着骨头向前冲的。”大龙网未来的愿景就是要将目前正在做的模式复制到更多国家，并且在每个国家都建立自己的服务基地，做一个渠道下沉的服务大网。再进阶一步后，要布局的就是品牌化道路。

6月1日消息，社交电商纵深发展态势下，越来越多创业企业开始从细分领域切入。日前，一起惠获悉，亚马逊中国前VP、蜜芽前coo张建富离职创业，从母婴切入，做了个线上线下结合的会员制社交电商平台——积纳有品。据了解，积纳有品成立于2018年，定位于会员制社交电商平台，品类以母婴、跨境商品等严选商品为核心，辅以社交电商、线下会员体验店、自营品牌等线上线下相结合的新零售模式。积纳有品背后投资人包括曾任陆金所总裁、阿里巴巴集团副总裁、现亦合资本创始合伙人的叶鹏，还包括曾任Sonos中国区总裁、好耶CEO、亚马逊中国总裁、摩托罗拉亚太区副总裁的王汉华。三类货是平台招商重点对于积纳有品的模式，张建富表示，将专注母婴下沉市场，把母婴小店的强用户体验和社交电商结合起来，主打母婴会员制社交电商平台。与其他社交电商平台不同的是，积纳有品将线下的母婴小店纳入到平台里，母婴小店可以上传商品到平台上，获得更多客户和分销，也可以获得平台供货，而平台借助母婴小店做进一步的市场下沉。张建富向一起惠阐述了积纳有品在招商方面的条件：首先是品牌方，其次是代理商或批发商，需要拿到厂家授权的，资质齐全、合规。“我们现在主要采用的模式是一键代发，商家入驻平台后，做系统对接。用户下单后，订单上传给供应商，供应商直接发货。所以供应商要有一键发货的能力。”张建富称，对于积纳有品来讲，目前有三类货是平台的招商重点。第一类是国内严选品牌。性价比特别好，售价比一线大牌便宜很多，但比地摊货价格要高，可以给到平台更多的利润去做分销佣金。第二类是大牌尾货。在其看来，尾货特别适合下沉市场或乡镇市场。虽然下沉市场的用户收入比一二线可支配收入要高，但是他们有一个收入的天花板。而下沉市场用户又有购买好货的需求，就退而求其次，买一些大牌的尾货。第三类是跨境保税商品。“品类方面，和母婴、和女士需求强相关的，都是平台核心需求的，比如彩妆、家居。”张建富表示，商家的结算方式是档期结款为主，但积纳有品的档期结算得比较快，比如可以周结，减轻供应商的资金压力。供应链是社交电商的核心。在供应链方面，张建富自信地称，积纳有品核心团队在电商做了十几年，供应链的积淀比较深。“比如给我们跨境供货的，像卓志、海豚供应链，还有达能在全国的三大总代等，都是我们的供应商，所以在供应链上保证了货是正品，而且很低的价格。”399元可成为会员有了商家，如何吸引用户，如何吸引小b分销商，则是摆在积纳有品面前的问题。据了解，为了更好的运营小b分销机制，张建富请来了三里人家联合创始人心然加盟，其曾是著名的微商操盘手，带领团队将数款产品在微商体系里打造成年销数十亿的爆款。张建富告诉一起惠，心然所带的原有团队有30多万代理商团队，全是专业的小b分销商。这些将是积纳有品的原始用户。“所以积纳有品虽然新，但是底盘已经比较扎实了。”为了进一步获取更多的用户和小b分销商，积纳有品做了一系列的激励机制。据了解，目前用户买399元的商品，可成为积纳有品的终生会员。会员可享受包括分销收益、新会员培训费、自购省钱等一系列权益。用户成为会员后，可自购，也可分享商品或推广平台，拉新用户（买399元的会员商品成为会员）可获得会员培训费用。据悉，佣金比例最高或可达45%。“平台有销售任务，每个会员或团队达到一定的销售额任务，平台就会给予奖励，类似于分销业务模式，不同的销售任务会有不同级别的分销奖励机制。”张建富如此说道。张建富透露，在小b用户的培训方面，积纳有品主要采用线下活动、小型沙龙的形式。目前已在重点省份的主要城市铺开。反向定制将是大趋势在张建富的眼中，积纳有品主要战区在三到六线的下沉市场和村镇市场。如何更好的把商品通过平台“沉”下去，是其一直思考的重点。张建富认为，下沉市场有一些主要的特点，包括信息不对称、商品买卖基于人与人的信任关系等。“所以我们才将线下的母婴小店纳入其中，小店是承载下沉市场信息传递和信任的场所。”在其看来，下沉市场的可支配收入较多，碎片化时间较多，更适合质优价廉的商品通过分销的方式铺出去。张建富告诉一起惠，下沉市场基本是原生态市场。想下去很难，但难的事才是有价值。“下沉市场的货不像一二线城市，多是一些质次价高的货，我们希望通过积纳有品，把全球最好最安全的货分销到下沉市场。”当积纳有品不断向下沉市场渗透时，在张建富的规划中，平台接下来要做的一件主要的事就是向上游供应链渗透，进行商品的反向定制。据其透露，目前，积纳有品有一些单品已在进行反向定制。“我们上线的一口锅，我们把下沉市场用户核心诉求收集起来，反馈给供应商，结果用户对这款产品的反馈非常好。”张建富认为，几乎所有社交电商平台当有一定用户量后，C2B反向定制是一定会做的。在其看来，反向供应链、柔性供应链，所有社交电商平台都会涉及其中，只是大家在思考怎样更有效地把终端的用户需求收集起来，反馈到工厂端。“如何更好地将需求端和供给端链接起来，协同起来，是目前反向定制的难点。”张建富称，反向定制是大趋势，但不是每个平台都能做成，跟平台的基因，跟品类都有很大的关系，比如说食品反向定制可能慢一些。但是服饰、家居等品类未来一定会大面积推开。除了反向定制，在张建富看来，社交电商向上游渗透的过程中，平台开发自有品牌，也会是一个趋势。社交电商是个过渡性模式事实上，社交电商这条赛道已然竞争激烈，作为新的平台创业者，张建富对未来社交电商的走势，也有其自己的看法。张建富认为，社交电商会是个过渡性的产品，向下一代的AI智慧商业过渡，但这是个循序渐进的过程。“积纳有品相比之前的社交电商平台其实已经往前走了一步，已属于是社交电商+，我们把线下的小店也拉进来，通过社交电商，把线上线下链接整合起来，最后通过AI和智能技术，希望达到综合性的C2B和C2M的智慧零售，最终满足用户的机制体验。这是积纳有品探索的路。”张建富如此表述道。在张建富看来，社交电商必须承担其过渡期的使命。它最大的价值就是把人、货、场的界限打破。任何人是买方，也是卖方，线上线下综合的场，用户随时随地接触到货。综合来看，效率越来越高。从亚马逊中国区高管，到国内母婴电商巨头蜜芽COO，再到如今的社交电商积纳有品创始人，张建富思考最多的还是市场和效率。比如，现在思考最多的是市场下沉。“通过平台如何让货沉到三到五线市场及乡镇市场里，让下沉市场实现跨越式发展，难度还是蛮大的。”至于难的原因，张建富表示，下沉市场除了头部商家以外，大家都差不多，“也没有多差，也没有多好”。但是，小店店主吃穿不发愁后，就没有更多的动力，对新鲜事物接受比较慢。“所以我更多花时间琢磨的也是这个，需要琢磨一系列的制度和激励体系，才能让积纳有品‘沉’下去。”除了市场的下沉，张建富称，还有一个始终思考的难题就是如何提高效率。把效率和成本结合，让效率最大化，成本最低化。在其看来，从职业经理人到创业者，永远不变的是要关注用户体验，解决用户的核心痛点。

6月1日消息，一起惠获悉，今天凌晨，苏宁易购总裁侯恩龙公布了苏宁开门红一小时战报：“超10大品牌销售瞬间破亿。家电3C贡献最大，主场优势尽显。快消品类，新晋网红产品乌兹别克斯坦车厘子，一小时热销5吨。”据苏宁悟空榜显示，截至6月1日11:16:17，空调挂机排行榜上，自营全渠道销量前三的品牌分别是奥克斯、美旳、格力。苏宁悟空榜：6月1日空调挂机榜，自营全渠道（左）线上渠道（右）从6月1日0点开始，空调柜机排行榜上，美的占据了苏宁自营全渠道与自营线上渠道销售的第一名，奥克斯、格力紧追其后。苏宁悟空榜：6月1日空调柜机榜，自营全渠道（左）线上渠道（右）苏宁悟空榜数据还显示，在苏宁的线下渠道品牌销售额排行榜中，奥克斯、美的、格力同样挤进前十。苏宁悟空榜：6月1日空调挂机榜，线下渠道

6月2日消息，又到一年618。各大平台表现如何？话不多说，看数据吧！1天猫618首日战报天猫618开场不到1小时，成交额超去年10小时。截至1日11时23分，成交额已超去年6月1日全天业绩。数据显示，6月1日的第一个小时内，天猫618先后诞生了苹果、美的、耐克、奥克斯、海尔、欧莱雅、兰蔻、阿迪达斯、小米等一系列成交过亿品牌。其中，苹果全品牌2分45秒就成交过亿，美的和耐克双双在4分钟过亿。天猫电器、手机方面，25分钟，戴森官方旗舰店成交超去年全天；41分钟，美的成交超去年全天；46分钟，苹果成交超去年全天；1小时40分，OPPO成交超去年全天；2小时，荣耀官方旗舰店成交超去年全天。“吃货”方面，5分钟有30万支棒冰被买走。冰淇淋品牌钟薛高和中街1946分别用3分和45分钟成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分钟卖出30万颗咖啡胶囊。美妆个护方面，除欧莱雅和兰蔻1小时不到就成交过亿外，精华和眼霜成交对比去年同期增速均达到300%，瘦脸塑身美容仪器同比增长270%。网红品牌气味图书馆1000套大礼包2分钟即售罄。名品爆款方面，iPhoneXR在第15分钟就单品成交过亿。新品荣耀20在1日10时08分准时开售后，带动荣耀旗舰店1分钟成交了1万件。据了解，1日凌晨，上海、北京、广州、杭州、深圳、成都、武汉、重庆、南京、苏州成为第一个小时成交最高的TOP10城市。2京东618首日战报京东618零点起第一个小时平台共销售出超过1700万件商品，同比增长达83%。按下单量统计，手机、空调、平板电视分别占据品类排行榜前三的位置；北京、上海、广州成为购买力最强的城市；荣耀20、华为P30、realmeX占据搜索排行榜前三的位置。家电品类3分47秒成交额突破8亿元，其中空调品类15秒成交额突破1亿元。开场3分钟，京东卖出手机超过5万台，1小时内，OPPO、vivo成交额超去年同期6倍；PC电脑在5分钟内卖出超过5万台，笔记本1小时内销量同比增长93%。京东超市10分钟销量突破100万件，其中花王（Merries）纸尿裤加大号尿不湿2秒内卖出90万片；纸品前5分钟成交额达去年同期的7倍；啤酒销量3分钟破50万听。时尚居家类商品开场1分钟，成交额同比增长超270%。消费者对于网红美食热情高涨，京东一小时销售小龙虾30万只，适合小朋友的妙可蓝多（奶酪棒棒）销量同比增长20倍。家用医疗仪器类商品30分钟成交额超过去年同期全天。包括体检、齿科等在内的健康服务类商品成交额同比增长13倍，其中基因检测类商品的成交额同比增长49倍；开场一小时，传统滋补品类成交额同比增长超过235%，保健品品类成交额同比增长达200%。服务消费创造出新的热点，4S店汽车保养成交额同比增长18倍，洗车机成交额同比增长322%，摩托车成交额同比增长257%。据了解，8500元以上的高端柜机和具备自动清洁功能的空调成为京东618开门红的热卖机型；代表电视未来技术方向的OLED电视销售暴增，第一个小时成交额同比增长超过270%以上；美的京东独家定制高端净味冰箱5分钟即告售罄；价值28800元的高端智能蒸烤一体式集成灶5分钟销售破千台。进口商品方面，海囤全球1小时的销售额同比增长245%。其中春雨（paparecipe）面膜10分钟卖出11万片，Swisse品牌0点44分成交金额超过去年6月1日全天。京东618开始正值儿童节，第一小时童书成交额同比增长230%，其中智力开发类童书成交额是去年同期的6倍。3苏宁618首日战报苏宁易购总裁侯恩龙公布了苏宁开门红一小时战报：“超10大品牌销售瞬间破亿。家电3C贡献最大，主场优势尽显。快消品类，新晋网红产品乌兹别克斯坦车厘子，一小时热销5吨。”据苏宁悟空榜显示，截至6月1日11:16:17，空调挂机排行榜上，自营全渠道销量前三的品牌分别是奥克斯、美旳、格力。苏宁悟空榜：6月1日空调挂机榜，自营全渠道（左）线上渠道（右）从6月1日0点开始，空调柜机排行榜上，美的占据了苏宁自营全渠道与自营线上渠道销售的第一名，奥克斯、格力紧追其后。苏宁悟空榜：6月1日空调柜机榜，自营全渠道（左）线上渠道（右）苏宁悟空榜数据还显示，在苏宁的线下渠道品牌销售额排行榜中，奥克斯、美的、格力同样挤进前十。苏宁悟空榜：6月1日空调挂机榜，线下渠道聚划算618“千万爆款团”首小时战报出炉：0-1点，13款商品成交过千万元，360款商品成交过百万元；完美日记哑光唇釉1小时卖掉25万件，德国balea玻尿酸安瓶精华1小时卖掉12万件，263款商品1小时销量破万件。天猫618首小时，聚划算卖出了超3000万件商品。从成交金额TOP榜单看，手机、美妆、个护是消费者最舍得花钱的三个品类，13款千万级单品中，手机占据5席，依次为iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、华为P30Pro和OPPOK3；美妆占4席，包括欧莱雅抗初老黑精华、德国balea玻尿酸安瓶精华、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小时卖掉近2万双，成交金额超1100万。科沃斯新品T5Max扫地机器人也在首小时内成交过千万。在成交件数TOP榜单中，消费者喜好的趋势更明显。聚划算首小时成交件数最多的10大单品中，有5件单品来自同一个国货美妆品牌“完美日记”，6月1日0点-1点，其哑光唇釉卖掉25万件，牛奶肌气垫BB霜卖掉12万件，小金钻反重力唇釉卖掉8.5万件，两款粉底液分别卖掉8.4万件和7.8万件。至少在聚划算“千万爆款团”这个舞台，国货美妆的爆款制造能力打败了国际一线大牌。据了解，首小时销售件数最多的10件商品中，有8件是美妆产品，1件是护舒宝液体卫生巾，还有1件是来自三只松鼠的零食大礼包。炎夏降至，防晒霜、防蚊灯、空调等夏季必需品也登上了爆款榜单。空调当中，美的、格力、奥克斯、小米、海尔统帅销售件数最为靠前。美的一款大1.5匹变频冷暖空调1小时在聚划算卖掉了5000多件。4聚划算618首日战报聚划算618“千万爆款团”首小时战报出炉：0-1点，13款商品成交过千万元，360款商品成交过百万元；完美日记哑光唇釉1小时卖掉25万件，德国balea玻尿酸安瓶精华1小时卖掉12万件，263款商品1小时销量破万件。天猫618首小时，聚划算卖出了超3000万件商品。从成交金额TOP榜单看，手机、美妆、个护是消费者最舍得花钱的三个品类，13款千万级单品中，手机占据5席，依次为iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、华为P30Pro和OPPOK3；美妆占4席，包括欧莱雅抗初老黑精华、德国balea玻尿酸安瓶精华、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小时卖掉近2万双，成交金额超1100万。科沃斯新品T5Max扫地机器人也在首小时内成交过千万。在成交件数TOP榜单中，消费者喜好的趋势更明显。聚划算首小时成交件数最多的10大单品中，有5件单品来自同一个国货美妆品牌“完美日记”，6月1日0点-1点，其哑光唇釉卖掉25万件，牛奶肌气垫BB霜卖掉12万件，小金钻反重力唇釉卖掉8.5万件，两款粉底液分别卖掉8.4万件和7.8万件。至少在聚划算“千万爆款团”这个舞台，国货美妆的爆款制造能力打败了国际一线大牌。据了解，首小时销售件数最多的10件商品中，有8件是美妆产品，1件是护舒宝液体卫生巾，还有1件是来自三只松鼠的零食大礼包。炎夏降至，防晒霜、防蚊灯、空调等夏季必需品也登上了爆款榜单。空调当中，美的、格力、奥克斯、小米、海尔统帅销售件数最为靠前。美的一款大1.5匹变频冷暖空调1小时在聚划算卖掉了5000多件。

5月29日消息，在2019中国电子商务大会电商法论坛上，苏宁易购集团法务总监吴振兴发表了题为《苏宁易购关于<电子商务法>的落地实践》的演讲。他表示，苏宁易购在落实《电子商务法》方面的主要措施主要分为五个方面：第一，配合完善市场主体登记制度，加强个人店铺管理。第二，履行信息公示义务，保障消费者知情权。第三，规范数据报送机制，配合监管落地。第四，落实电子商务平台责任，维护消费者合法权益。第五，加强个人信息保护，落实数据安全责任。据悉，“2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。作为“中国国际服务贸易交易会（京交会）”的重要组成部分，大会以“数据驱动·开放融合”为主题，旨在分享全球电商发展最前沿的理念和成果，洞悉全球电商最新发展趋势，聚焦探讨电商热点话题，进一步突出高端化、国际化和专业化特点，引领全球电商发展。温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。以下为演讲实录：吴振兴：尊敬的各位领导、各位专家、各位业界同仁，大家下午好！很荣幸能够参加本次大会，下面我将从企业的角度谈一下对《电子商务法》的理解和实践。习近平总书记提出了“全面推进依法治国”的新理念新思想新战略，《电子商务法》作为中国电子商务领域的基本性、综合性法律对保障电子商务各方的权益，规范电子商务行为，维持电子商务市场秩序、促进电子商务的持续健康发展起着举足轻重的作用。《电子商务法》规定的鼓励创新、线上线下相一致以及数据信息开发利用和保护均衡等原则，在规范电子商务行为的同时持续激发电子商务行业的发展活力，为电子商务行业的持续发展奠定了坚实的基础。下面我代表苏宁易购就集团落实《电子商务》的主要措施做汇报和分享。在此之前我想简单介绍一下苏宁易购的发展历程。苏宁自2009年开始互联网转型变革，由“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，同时销售品类也从电器向快销超市、母婴、百货等全品类进行拓展。2013年，开始探索线上线下融合的模式，“苏宁云商”随之也更名为“苏宁易购”，通过不断的深化推进科技苏宁智慧服务的战略。2012年，苏宁易购线上交易额为152.16亿元，完全以自营为主。到2018年整个线上交易额达到2083.54亿元，其中自营达到1497.92亿元，平台商户也达到585.62亿元，同比2017年，整个2018年线上交易增速达到了64%。苏宁易购在落实《电子商务法》方面的主要措施主要分为五个方面：一、配合完善市场主体登记制度，加强个人店铺管理2018年8月31日《电子商务法》颁布以后，苏宁易购成立了内部专项工作组，全面梳理集团业务操作，逐项推进落实《电子商务法》的规定。在配合完善市场主体登记制度，加强个人店铺管理方面，电商法第十条规定了市场主体登记制度，这一方面与政府信息公开，企业信用信息公示等体制相结合，提高了经营者身份的透明度，为电子商务交易安全提供有效保障；另一方面更加有利于执法部门统一监管，国家政策统一落地，维护电子商务市场的公平竞争。2019年之前，苏宁易购平台只接受企业用户的入驻申请，不存在个人店铺。2019年初，苏宁拼购业务发展，向四六级市场下沉，开始接受个人卖家的入驻，一方面我们严格执行市场主体登记制度，鼓励个人卖家注册为公司或者等级为个体工商户，禁止个人经营食品、医疗器械等特许经营类目；另一方面，如果个人月销达到3万元以上，我们可能采取临时屏蔽措施，同步劝导个人卖家办理市场主体登记；此外，我们在店铺主体标识上，也将个人店铺和企业店铺进行显著的区分，以便消费者自主选择交易对象，保障交易安全。二、履行信息公示义务，保障消费者知情权信息公示是保障消费者知情权、选择权、监督权及维护人身财产安全权利的基础，例如：企业亮照可以帮助消费者了解交易相对方身份，交易规则的公示可以帮助消费者了解消费纠纷处理、质量保障、信用评价等规则。根据《电子商务法》的规定，我们在PC和APP端分别进行了优化和调整。PC端我们在首页显著位置进行了协议、规则和重要的公示链接的显著露出，在原有的公示模块增加了规则变更、商家出发等公示模块，能够让消费者更便捷的进行查阅。APP端，我们在APP端首屏右上角消息的位置设置了入口，点到消息，进入到页面以后，在最上端可以看到协议、规则和证照的公示。三、规划数据报送机制，配合监督管理落地电子商务和线下实体门店对于行政监管的一个显著区别点是商品信息和交易数据的留存难度。电子商务的交易在互联网上产生，可以通过技术手段对商品信息和交易数据等进行自动留存，而实体店面的交易数据没有第三方参与，通常只留存在经营者手中，难以通过音频或者台账的形式进行存档，监管部门只能由企业自行报送，互联网尤其是大数据存储技术的发展，使得数据留存和监管部门的全方位监管成为可能，当监管部门需要时可以随时依法进行调取。《电子商务法》在规定的的数据报送中也兼顾了数据报送和商业秘密，个人信息保护的规定，将数据报送设定在一个合理和必要的范围内，比如平台仅需向市场监管部门报平台内经营者的信息，仅需向税务机关报送平台内经营者的身份和纳税有关信息，其他类型需要法律、行政法规的另行规定。目前，我们面临的主要问题是市场监管部门、税务机关还没有出台相关的报送制度，比如向哪一级、哪一地机关报送数据。在相关监管机构还没有正式出台规定之前，苏宁易购内部正在梳理《电子商务法》数据报送相关的内部的管理制度，以及对外报送数据的一整套机制和流程，我们准备好随时配合市场监管部门和税务机关要求，向相关部门报送数据。我们在此呼吁，希望各监管机构在制定数据报送规定时，能够兼顾商业秘密和个人信息保护的要求，采取合法、合理、安全的措施和技术手段，保障企业报送数据的安全性，避免发生重大侵权事件。四、落实电子商务平台责任，维护消费者合法权益随着《电子商务法》的发展，双边交易受到广大消费者的重视，苏宁易购自2013年左右上线网络交易平台以来，无论是数量还是交易规模都在逐渐攀升。为了加大平台监管力度，维护消费者权益，苏宁易购在《电子商务法》生效后，主要从以下几个方面加强对平台商户的管理：第一，加强商户的亮证亮照的管理。根据《电子商务法》规定，经营者需要公示营业执照和行政许可信息。苏宁易购通过技术抓取，在原有仅公示营业执照的基础上，将经营者入驻时上传的相关证照展示在店铺前台，供消费者查阅。《电子商务法》将电子商务经营者分为电子商务平台经营者、平台内经营者和自建网站、通过其他信息网络销售商品和服务的经营者，其中苏宁易购平台的亮证位置为苏宁易购网站首页，平台商户的亮证位置为店铺名称处，目前苏宁易购在执行亮证过程中，主要面临苏宁自营公司的亮证问题。实务中，用户购买商品后，自营业务会根据消费者收货地点，就近分配至苏宁地区公司发货、开票以及提供售后服务，在用户收货地址尚未确认的情况下，同一商品可能存在很多个开票公司，无法准确定位与某一消费者相对应的商品销售公司名称。因此，自营电商的证照如何公示，便成了证照公示的难点，《电子商务法》中并没有仔细说明此类集团化运营电商的证照公示作出具体要求，仍需要下位法的进一步解释。第二，建立平台商户管理，争议纠纷解决处理等规则。《电子商务法》第32条要求电子商务平台制定进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护、信用评价、知识产权保护等协议和规则。苏宁易购于2018年9月开始，对苏宁易购网站规则进行全盘对标梳理和优化，并将各项协议和规则根据信息公示规定通过网站向消费者展示，接受社会各界的监督，以构建良好的电子商务交易秩序，保障平台交易的稳定运行。第三，建立先行赔付制度。苏宁易购于2013年首次提出先行赔付制度，其后通过不断的尝试和摸索，现已形成一整套完整的先行赔付体系。苏宁易购始终贯彻执行先行赔付制度，对于商家推诿、拒绝履行自身义务，经用户举证责任成立的，将由苏宁易购依据平台仲裁规则先行予以赔付，再启动向商家的追偿机制，以保障用户的交易信心和用户体验。第四，优化知识产权保护机制。为了更好地保护电子商务领域的知识产权保护环境，严厉打击假货、“傍名牌”等不正当行为，《电子商务法》在《信息网络传播权保护条例》基础上，拓展到对专利、商标等其他知识产权的保护。“通知-删除”“反通知”等规则加强了对知识产权的保护力度，苏宁易购按照法律规定，更改知识产权平台的投诉处理机制及处理流程，积极落实对知识产权的保护。《电子商务法》42条到46条对于知识产权保护也做了相应的规定，根据相关的几条法律规定，我们对于整个知识产权的投诉流程也进行了相应的优化。但是企业在实践过程中也面临着，由于恶意抢注，渠道管控等恶意投诉行为的日渐增长，《电子商务法》规定的恶意投诉赔付机制需要被投诉人举证损失金额，举证难度较大，难以有效遏制恶意投诉行为。此外，由于被投诉人被屏蔽后，即使后期解除屏蔽，由于竞争压力大，原有客户流失后商户经营再也难以恢复到原来的状态。在此，我们也呼吁能够加强社会信用体系的建设，防止知识产权保护机制被别有用心的人利用，反噬依法经营商户（尤其是抗风险能力较低的中小企业）的正当权益。为了更为有效的保护知识产权，苏宁易购进一步强化对商户品牌授权的管理，2019年初，苏宁易购特别聘请外部机构对商户授权进行抽查，通过沿着授权链逐级向上排查核对，确保商户授权的真实、有效。第五，建立商品质量监控制度，保障用户人身财产安全。电子商务近20年的飞跃发展历程中，利用互联网信息透明度的优化，电子商务不断打破传统行业中渠道多、定位高的劣势，利用价格优势进行竞争，电子商务之间履行打响价格战，使得供应链、生产商的利润率不断降低，直接导致了很多性价比低甚至劣质的商品出现，商品质量俨然成了电子商务行业面临的重大问题之一。苏宁易购积极响应《电子商务法》关于建立质量保障体系的要求，优化原有质控体系，不断增加商品质量抽检的频次和财务投入，以及增设“假货”检验流程，并通过先行赔付制度，切实有效地解决消费者面临的质量问题。五、加强个人信息保护，落实数据安全责任公安部、工信部、市场监管总局现在也对于APP违法收集个人信息进行专项整治工作。随着大数据时代的到来，个人信息的滥用问题屡次发生，网络安全法对个人信息保护提出了相对详细的要求，《个人信息保护法》正在紧锣密鼓的制定中，《电子商务法》在个人信息保护方面，除了要求遵守法律法规的要求外，还对个人信息的查询、更正、删除以及用户注销进行了补充性的规定和说明。苏宁易购对个人信息的查询、更正、删除、用户注销设定了专门的流程和在线程序，并严格按照一法一规定”的要求，对集团各产品收集、使用个人的信息的产品进行梳理，坚决做到合法、正当、必要的原则，且必须要经过用户以主动方式的确认同意。由于苏宁易购的会员体系属于一账通，涉及到产品和场景比较多，我们也正在规划搭建一个专门的隐私平台，能够在这个平台上方便用户知晓隐私政策和个人信息查询、更正、删除以及注销、流程和注意事项，切实保障用户的合法权益。以上是五个方面是苏宁易购在落实《电子商务法》中的实践措施，我们相信一部新的法律诞生后，它将在社会发展的实践中更富有生命力，苏宁易购将严格按照法律规定，更加规范的运营，维护广大消费者的权益，保障企业的健康良性发展，为中国的电商经济发展贡献自己的力量。

5月30日消息，在2019中国电子商务大会跨境电商论坛上阿里巴巴全球速卖通总经理王明强发表了题为《聚势共赢——全球速卖通赋能企业开拓市场转型升级》的演讲。他表示，在未来中国仍然会是最受全球消费者欢迎的跨境商品来源地，没有之一。从各种数据来讲，比如到明年2020年，全球跨境B2C消费者总体数量将会超过10亿，同时这里至少有26%的海外消费者一定会选择购买Madeinchina。据悉，“2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心召开。本届大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。作为“中国国际服务贸易交易会（京交会）”的重要组成部分，大会以“数据驱动·开放融合”为主题，旨在分享全球电商发展最前沿的理念和成果，洞悉全球电商最新发展趋势，聚焦探讨电商热点话题，进一步突出高端化、国际化和专业化特点，引领全球电商发展。阿里巴巴全球速卖通总经理王明强温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。以下为演讲实录：王明强：我非常高兴今天有机会来给大家分享一下我们作为阿里巴巴旗下一个跨境电子商务平台，对于未来跨境电子商务这一个问题，对于未来趋势的判断和现状的理解。首先我觉得我们还是要讲一下在目前整个全球大家都知道的形势下，对于未来跨境电商的发展，以及贸易的发展，我们的视角是怎么样的。其实结论是很简单的，我们认为在未来中国仍然会是最受全球消费者欢迎的跨境商品来源地，没有之一，这是非常清楚的。对于从各种数据来讲，比如到明年2020年，我们认为全球跨境B2C消费者总体数量将会超过10亿，同时这里至少有26%的海外消费者一定会选择购买Madeinchina，我们知道有大量的海外商品，就算是一些海外的品牌，无论中小品牌还是主流品牌都是在中国生产的，消费者并不清楚这一点，这个26%是消费者清楚来自于中国的。为什么我们有这个判断包括有这个信心，原因很简单，通常讲商业就是围绕商品和供应链产生的。有商品的地方有很强供应链能力的地方，一定有很丰富的商业。中国为什么在未来仍是全球最受消费者商品的跨境电商来源地，就是这么强大的能力。从我们的发展趋势来看，最近几年中国制造的消费品在海外有越来越深的用户认知，从过去几年到今年以来，我自己也走了很多海外的消费者市场，有很强的认知。像俄罗斯、波兰、西班牙这些国家做很深入的用户访谈。我们用户对中国商品认知已经有了极大提升。以前可能有的用户对中国商品有一些品质各方面的担忧，但现在越来越多的用户他会认为中国商品是很不错的。比方说有些俄罗斯的用户认为中国商品是很不错的，甚至于他会专门买中国的商品，他会认为中国生产的商品质量明显好于其他地方生产的商品，这就是整个中国产业和供应链升级的客观反映。第二中国整个生产能力和供应链实际上在全国是很难被替代的。我们都知道，其实有很多的品类，消费电子、3C、百货等等，包括很大一部分，比如服饰，它的生产全世界可能有些品类要到80%，甚至于90%、95%以上都在中国。你在中国买这些商品，无论买哪个国家的品牌，其实都是在中国生产的。这里不仅是中国的制造能力，更重要的是中国很强大的供应链能力。现在可能很多人越来越多地意识到供应链的重要性，我们在海外任何一个国家，如果我们看到有些比较简单的商品，比如服装，设计比较简单的有些是海外生产的，复杂的或者大量配件商品是中国生产的，因为只有中国有这么完整的产业链。另一方面，我们现在做跨境电商，极大提升了很多海外国家海外消费者的生活方式和生活水平。我们都知道，以前我们的商品通过B2B的方式，出去要经过一层一层地销售，总代，代理，一层一层转运，到了他们国家价格要增加好几倍。另外有些多元化商品，尤其偏远地区的消费者是根本购买不到的。比如说在俄罗斯，西伯利亚，北极圈内的城市，如果没有像速卖通这样的跨境电商提供服务的话，当地消费者有很多东西买不到，即使买得到，也要以几倍甚至十几倍的价格。从我刚才讲的信息里看，无论是中国制造、中国商品，中国发展一定是蓬勃发展的。全球速卖通能够把我们商品卖到全世界几乎所有国家和地区的平台。而目前我们覆盖了全球220多个国家和地区，去年累计买家超过1.5亿，而且数字每年还在快速增长。我们的下载量已经超过6亿，我们在很多国家都是当地电商排名第一，比如说在俄罗斯，就是第一大电商平台，还在很多国家排名第一，像以色列这些国家。全球至少在100多个国家的购物类APP下载里面排名第一，同时拥有18种语言的站点，可以给海外消费者提供服务。不仅包括主流语言，像比较细分的语种、土耳其语、波兰语我们都能够提供。除了电商市场之外，从跨境电商的角度，我们也是最大的。比如在波兰、西班牙等等，我们都是当地最大的跨境电商。2010年到现在九年时间，速卖通在快速发展，现在也在高速发展。现在速卖通平台90%-95%以上基本上是中国商品，通过跨境商品卖到其他国家。我们也在重点国家开展本地业务，比如俄罗斯、西班牙等等。速卖通是很有担当的一家中国跨境电商企业，这里非常重要的就是跟“一带一路”的关系。实际上我们速卖通主要的用户所在国家，基本上跟“一带一路”国家重合度非常高。一个数字大家能够感受到，实际上“一带一路”国家消费者占比超过速卖通消费占比的60%，“一带一路”交易总额占速卖通交易总额50%，而且这个比例也在持续扩大。同时我们国家在全球围绕“一带一路”的布局，也给我们速卖通的业务带来了很大的提升空间。比如物流、中欧班列的开通、极大提高中国商品到东欧以及西欧某些国家的物流能力和时效性，对我们帮助非常大。接下来对跨境电商未来的趋势是怎么样的，最重要的趋势刚才我已经讲过了，我们觉得中国制造未来仍将领跑全球，在未来几年是非常重要的。同时他也会给我们跨境电商带来很大的红利。为什么呢？以前中国制造有很好的影响力，它的模式就像我刚才说的通过贸易的方式出去。比如在中东这个市场，中国商品通过B2B早些年到迪拜，周边国家从迪拜拿货，在摩洛哥这个地方也有集散地，同时再到各个城市，一层一层批发转运，其他地方也是一样。但我们跨境电商现在有一个非常好的机会，因为以B2C的贸易模式一方面带来各种成本的增加，用户最后买到商品的价格是比较高的。第二个非常重要的批量的贸易形式。比如我们到中东去，中国的司机在他的车里都有一个手机架，就放手机。到中东无论沙特还是迪拜的很多人，一边开车一边在看，当地政府花了很大力量宣传，为了交通安全开车的时候不要开手机，其实很简单只要一个手机架就可以了。那个市场在早几年的时候很多人不知道有这个产品，有了这个产品在中东国家卖得很好。不光解决商品销售的问题，解决当地消费者用户面临很现实的生活问题，解决了他们安全和实际需求的问题。所以有的时候觉得我们做跨境电商B2C的业务有很多的自豪感，给海外用户带来了不一样的东西，给他们带来了不一样的生活方式，这点很重要。第二个趋势是“平台”未来将会成为跨境电商的主要形式。我们认为跨境电商有很多模式，平台未来将会成为跨境电商的主要形式。这个判断非常简单，一些非常复杂的商业判断并不是非常复杂的东西。我觉得有几个原因，一是从用户的角度来说。未来有越来越多的所谓垂直电商，有所谓的品牌或者商家自营电商的话，最后会带来一个很大问题，消费者端要记住他要认知的电商平台，将会越来越多。我们很多人没有办法想象一个消费者能够记住100个电商网站，手机里面也不可能装下那么多的购物应用。从消费者端，未来一定是平台化，消费者记住少数几个电商购物平台，这样的话对消费者的心智是最有力的。同样从平台的角度来说，如果有大量的电商网站，他们在流量各方面的投入和争夺上，他的成本将会越来越多，因为竞争者会越来越多。因为很多电商网站在海外都要通过社交获取流量，如果玩家很多的话，流量成本将会居高不下。所以说未来平台是一个非常重要的趋势，只有平台化，更多商家聚集在一起，才能降低成本，逻辑是非常简单的。所以在一些比较发达的市场，比如中国电商在全球非常发达，我们看到平台化越来越地成为主流，未来对跨境电商包括海外电商，平台化也会越来越地成为主流。第三个主要趋势是要形成生态合力。什么叫生态合力，做跨境电商很多事情不是我们做的，物流、支付和给商家的合作，都不是平台自己要做的，一定要发展生态和合作伙伴，阿里巴巴无论是速卖通还是淘宝电商业务，我们最大的成功不在于我们业务的成功，而是在于我们发展生态。有很多的合作伙伴能跟我们共赢，我们一直的理念是首先让合作伙伴成功，让卖家赚到钱，然后自己才能赚到钱，这是非常重要的逻辑，如果没有这个逻辑，阿里巴巴包括速卖通也不可能做得这么大。最后一个环节我快速地讲一下，速卖通未来一年主要的规划。一是要坚定持续帮助中小企业和中小品牌扩大海外市场。现在最重要的市场在俄罗斯、欧洲，无论是中欧还是西欧，都是我们最重要的市场，我们要深入合作。包括我们在俄罗斯，未来跟俄罗斯当地最大的社交平台有一个GB公司，这是全世界第一个主流市场，最大的社交和电商结合到一起。我们在南美市场也在快速发展，会深入运营。二是全方位利用整个阿里巴巴系统化、技术化、数据化、智能化的能力，帮助中小企业成长转型，帮助国内中小品牌更快出海。这点速卖通的逻辑跟其他跨境B2C逻辑是完全不一样的，我们不只要卖家的货，我们要帮助卖家塑造品牌，尤其很多中国品牌，我们要帮助你们走出去。我们希望把速卖通积累的数以亿计的用户，转化成中国品牌的长期用户，而不只是用你的货构建速卖通的自身品牌。我们一直有一个理念，只有中国中小企业和品牌成功了，我们海外用户认知到这是中国的品牌，速卖通才有更大的空间，这是对于速卖通来说很不一样的逻辑。三是要坚定不移地布局海外基础设施建设，最重要的一个就是物流，我们接下来对海外仓在各种物流渠道方面要做很多的重投入，要做根本性的升级。我们现在为什么在俄罗斯市场是电商最大的平台，就是因为在五六年以前就开始利用阿里巴巴的产品、技术、智能化能力，帮助整个俄罗斯升级它的物流能力。无论是海关、邮政物流企业数字化能力，还是通关能力，速卖通体系和邮政体系打通，我们做了大量的工作。正是因为做了这个基础，才能在俄罗斯有这么快的发展。未来在其他国家也一样，在物流方面有更大投入。最后在支付上也是一样，跨境电商最重要的就是物流和支付，速卖通最重要的是背靠阿里巴巴平台，像菜鸟、蚂蚁给我们提供非常多的机会。物流方面跟菜鸟紧密合作，支付方面跟支付宝和蚂蚁金服有非常深入的合作。在全球所有市场都跟当地主流合作伙伴有深入的合作，未来在这方面有很大的进展。同时对于中国商家在今年也会推出基于人民币的报价和美元的快速结汇和汇率保价措施，通过这些措施帮助中小品牌和企业，无论政府嘉宾还是同仁们，一起把中国整个跨境出海电商蛋糕越做越大，给中小企业和品牌更多机会，也帮助海外消费者享受到更好的生活，谢谢大家！

5月31日消息，在社交电商如火如荼发展态势下，新平台想要快速占据优势似乎并不容易。不过，有一个名不见经传的新玩家——萌推，一年时间里APP从苹果应用商城购物领域排名100之外迅速杀入前10，上周进入第五名，而前四名APP所属公司为拼多多、阿里和京东。然而，有关萌推的公开信息极少。这到底是家怎样的社交电商平台？据一起惠了解，萌推上线于2018年3月，隶属于上海突进网络科技有限公司。在百度百科的介绍里，萌推称自己是一个汇聚生活达人，以好物推荐为主的综合型电商App。目前，其商品品类有食品、女装、男装、电器、家居、家纺、美妆、母婴、箱包、运动、生鲜，商品以单品的形式呈现。比较有特色的是，萌推用户自己下单和分享给朋友后，并非像其他社交电商平台一样直接赚钱，而是赚推币，推币可置换商品。一起惠注意到，在苹果应用商店里，萌推用户暴露了自己的热情，萌推APP有五千多条评论，且几乎都是好评。而在萌推的百度贴吧“萌推吧”里，一起惠了解到，目前外界对萌推的关注问题主要有两大点：商家层面关注萌推如何入驻和用户层面关注萌推的真假。用户层面对萌推的关注，目前除了百度贴吧的“萌推吧”外，在知乎上也有一个关于萌推的探讨，主题为“萌推APP是真的吗？”一起惠向也随机向6位电商重度用户做了咨询，其均表示，“还不知道这个平台”，“不了解”。在商家层面，据了解，萌推每个品类的商家入驻都需要填写对口招商码，每个类目的对口招商都有专门的萌推小二负责。萌推要求的商家入驻类型包括品牌方、经销/代理商和工厂。不过从目前萌推的APP商家入驻来看，多为工厂商家和经销代理商，中大型的品牌商家相对很少。萌推裙装类目首屏截图萌推女鞋类目首屏截图萌推生活电器类目首屏截图值得一提的是，目前，萌推的核心玩法“推币中心”规定，用户可以成为萌推达人，而成为萌推达人的条件是缴纳原价58元（限时18元）的会员费，成为达人后，可获得萌推的一些专属特权。而推币中心也承担了萌推主要的拉新任务，拉新方式包括“红包”、分享赚推币、新人全额免单、成为达人、每日抽免单、做任务拿推币。综合来看，萌推通过筛选不同品类商家入驻，然后直接将商品卖给用户。用户可通过下单获取萌推官方币“推币”以及分享拉客获取推币，而获取的推币可直接换取同等值商品，也可抵扣下次订单的部分商品价格。与分销返佣类社交电商平台不同的是，其采用用户行为虚拟货币化的形式，而货币没法提现，只能在萌推平台上使用。此外，虽然萌推也有达人，但却不同于S2B2C平台的达人可做分销、可做裂变以拉新客，萌推的达人仅仅是萌推的会员。在商品层面，目前萌推还通过和制造品牌合作推工厂品牌。据一起惠了解，萌推APP上线了全球工厂店，主打制造商直供品牌。目前，其工厂店包括HUGOBOSS制造商、LAPERLA制造商、双立人制造商、新秀丽制造商、优衣库制造商、阿迪达斯制造商等。对于大品牌入驻萌推的意愿，一起惠询问了包括服饰、鞋、童装等类目的部分商家。这些品牌电商高管有的表示，“目前还没注意到这家，不了解”，有的则明确表示“不会”，会把精力集中在主流的传统电商和社交电商平台。

5月29日消息，内容电商平台小红书日前在上海举行首次发布会，同时宣布推出全新的商品评价体系“小红心”。而据小红书公布的“小红心大榜”显示，超过3100款商品进入了该评价体系，而且平台上目前已经有近50万的用户给出了打分。据《电商报》了解，小红心评价体系已经秘密筹备了至少半年的时间，评价体系的具体逻辑是由团队根据平台热度以及商城销量的综合排名筛选出参与评分的商品。再邀请一年内购买过该商品，同时在平台活跃度高的用户成为测评人，由后者进行多维度的评分，经过最终的计算汇总后形成每一款商品的小红心评分。据小红书产品负责人邓超介绍，小红心评价体系中的单品和品类将不断迭代，覆盖到全网的商品，尤其是销量高讨论度高的商品，不会仅仅局限于小红书商城中的商品。此外，邓超还表示，推出这一评价体系的原则是“基于真实的购买者”以及“一人一票、每票同权”，通过普通消费者的真实体验和评价转化为产品的参数。正如邓超所言，“我们想还原普通人的力量，保证评分的真实性。”值得一提的是，一向低调的小红书创始人瞿芳也出现在了发布会现场，同时她还透露了平台部分运营数据。截至2019年5月，小红书注册用数量为2.5亿，2018年社区活跃度增长5.4倍，每天有30亿次笔记曝光，UGC曝光量占比70%。今年3月，小红书被媒体爆料称，平台上的种草笔记很可能是由别人代写，一篇种草笔记的收费由50元到2000元不等，卖家甚至还可以提供上社区热门的服务套餐。代写业务的宣传如流水线般成熟，报道直指平台造假和刷量的问题。尽管小红书及时回应称，报道所指的黑产刷量行为，也是小红书一直以来严厉打击的对象。而且已经就这类事件向公安机关报案，并积极配合公安调查处理。但作为一个成立之初便号称为用户分享真实体验的小红书而言，这篇报道的出现无疑使其陷入了难以挽回的“信任危机”当中。也难怪本月初，小红书急忙发布了《品牌合作人平台升级说明》。其中，小红书变更了两项准入条件，实名认证的博主要拥有不小于5000名粉丝，以及近一个月的笔记均曝光量不能小于1万。同时，小红书对于合作人的管理规范也建立起了扣分制度，合作人都会有12分的初始积分，如果有私下接商家广告、发布违法内容、数据作假作弊、传播不实信息等行为，使得积分被扣光后，品牌合作人会直接被取消资格，且一年内不能重新申请品牌合作人。小红书方面还进一步解释解释，新规的意图很简单，清除假数据，加强PGC的内容质量，规范KOL市场，提高MCN机构效率。不难发现，小红书正在寻求机会摆脱这场沸沸扬扬的“造假风波”而造成的一系列负面影响，尽管创始人一再现身为平台站台，但要恢复多年累积下来的口碑恐非易事。

一面是小米的“明星效应”，一面是社交推广企业的“专业推广”，背靠小米有品供应链能力的有品有鱼，刚刚正式运营就拿出了单月GMV破亿的成绩。在这背后，社交与品质电商结合的势能正在悄悄蔓延。在新平台喷涌而出的今天，有品有鱼抱着怎样的心态进入市场？它的运营逻辑有何不同？它又是如何看待自己根本价值的？日前，有品有鱼总经理马晨飞（小马哥）与一起惠进行了一次深入对话，一一解开了答案。有品有鱼因何而来一起惠：小米有品为什么会做社交电商？小马哥：传统电商行业的获客成本逐年攀升，流量获取越来越难。在此环境下，每家企业都在探索流量获取的新方法。近年来，社交电商已是公认的资本新风口，拼多多、云集等社交电商行业的优秀企业成功IPO，也说明了这个行业正在快速崛起。小米有品作为小米集团电商战略的重要一环，势必要迎风赶上，抓住这个机遇。小米有品定位精品生活电商，主打高品质、高颜值、高性价比的商品，我们希望通过有品有鱼的社交属性将好的商品推广到更多的人群中，帮助大家感受消费升级带来的生活品质提升。一起惠:有鱼的定位与运作模式和有品不同，供应链也会有一定差别吗?小马哥:虽然有鱼定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供应链体系还是依托于有品。小米生态链产品是有鱼平台上众多商品的一部分，平台中还有非常多第三方合作企业所提供的优质商品。未来，我们会与更多优质供应商合作，无论是不是小米生态链企业，有鱼平台对于商品的高品质要求始终不会变，都会按照有品供应商的选择标准。对于供应商的审核，包括整个商品的品质把控，有鱼在行业里都是非常苛刻的。我们会从业务角度、买手角度去选商品，比如选了10个商品进行提报，但实际经过层层品控把关，最终能上架的可能只有3个。一起惠:有品最近一直在尝试各种创新营销，无论是入驻抖音还是拓展线下店，有鱼也是一部分，从传统电商模式到社交电商，本质上的差别是什么？你们如何理解这些创新?小马哥:有品有鱼是“社交驱动型精品会员制电商平台”，我们可以通过“社交驱动”和“会员电商”两个关键词来进行解读。有鱼平台的本质是会员电商，希望吸引对于小米价值观高度认可的用户成为会员，为他们提供完善的、高价值的会员服务。我们建立了一套S2B2C模式，一边是具备好商品和推广需求的商家，另一边是具有社交资源的推广公司，有品有鱼作为平台为双方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撑，让双方的需求都能够得到最大化的满足。比如把供应链做的更好，就要离用户更近一点，我们希望它变得更柔性，能快速迭代产品。这个模式区别于传统电商的是，需要不断的去销售，通过用户评价以及很多数据去追溯分析商品好不好卖。我们从厂商拿到样品的那一刻，就已经开始跟社群接触，让KOL亲身体验，反馈商品有什么样的问题，适不适合销售等。拿到反馈后，我们再决定这个商品接下来该怎么运营。厂商跟社群之间的关系会更紧密，这是我们模式上和传统电商甚至其他社交电商不太一样的地方。传统的电商基本上是靠传统的流量，通过算法让流量效果最大化，让转化变得更好，优化产品的所有导流路径，还是机械化方面花的精力更多，方法标准化、工具标准化，很少有人的投入，而社交电商我们是在人上花的精力更多。有品有鱼在服务谁一起惠:有品有鱼的主要受众是此前积累的米粉吗？小马哥：当然不是。业务封测阶段邀请了一些核心用户参与，但实际上有鱼经过这5个月的运营，新增用户中非米粉群体的占比更多。米粉大多是男性用户，而社交电商中女性占大多数，这个已经被行业验证过了，我们也希望通过有品有鱼让用户构成上有一些新的突破，让更多的女性用户进入到小米的体系中。有品定位的是生活消费品，适合女性用户，可以满足她们的消费需求，我们希望借助有品积累的优质商品、供应链体系，去获取更多的女性用户。一起惠:有鱼的用户是偏一线城市更多一些吗?小马哥：主要还是二三线城市比较多，甚至更下沉。社交电商的下沉能力和属性已经被行业验证了。一起惠：有鱼平台方同时服务商家和社群公司，双方信息的流转和双向反馈怎样实现？小马哥:平台管控商品的品质，合格之后厂商会直接在平台上进行推广，销售环节就直接打通在一起了，没有那么复杂的流程，过程之中基本都是靠运营去解决。我们有一套反馈机制，渠道运营的同学会把社群反馈的信息通过一个标准收集上来，厂商拿到这个信息跟我们的商品团队沟通该怎么后续推动，是继续销售、增加产量，还是迭代一个版本再上架。这样的信息流转每天都在发生，时时都在发生，很高频。有品有鱼的爆品逻辑一起惠:有鱼平台有多少SKU，商品策略是做宽还是深耕?小马哥:目前，有鱼平台SKU数量是和有品基本一致，但不会每个品类、每件商品都去细致的运营。因为面向是女性用户，所以会以居家、美妆洗护、母婴、饮食等品类为主。我们真正推的商品，是一天能卖出几万个或者几十万个的商品，一天推一款，还是打爆品。一部分是有品开发好的，有鱼拿来通过社群的方式去再去销售一遍，一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略，和有鱼的爆品策略有什么不同?小马哥：商品的匹配策略不一样。社群愿意卖的东西，是一些具备科技感或者创新性，客单价不要太高，百元左右的商品。有品的客单价偏高，这个类型的商品在社群里不太好销售。但是我们要把GMV做上来，不销售一些大客单价的东西，也会很难。毕竟现在体量还小，我们也在尝试，到底卖什么，未来商品的销售策略，也正在一步一步探索。一起惠:为什么有鱼会将平台交由社群公司运营？如何平衡双方的关系？小马哥：他们是平台的合作伙伴。有鱼是S2B2C的模式，是三方合作，商家、有鱼平台、社交推广公司。例如某个合作的社交推广公司，会教企业主如何通过社群吸引流量，也会接一些企业的外包，类似于我有一个活动，希望通过社群做一些传播，跟广告公司有些类似。有鱼起初也尝试了自己去运营社群，但推动缓慢。分析原因后发现每个社群都有自己独特的属性，只有社群的原生用户才最懂这个社群，平台单纯靠一套通用的方法很难做到快速拓展。所以，我们决定踏踏实实干好S端服务，因为把商品品质做好才是活下来的根本，也是小米的价值观。商品好才会有效率的产生，我们不会走纯靠烧钱的资本玩法。我们会想怎么把效率做的更高，把利润做的更合适，让我们的业务更加健康、稳健的运转。我们希望让社群产业朝着更合规、更合理的方向去探索。而避免平台和推广公司发生冲突的方法只有一个，就是让社群变得更好。我们不参与社群管理，我们把服务做好，扶持大家在平台上自我发展。有品有鱼的产业价值一起惠：有的社交电商平台在做自营，有的品牌自己在做社交电商，还有的会接入工厂品牌、供应链品牌，直接跟社群联合上，您怎么看待这其中的差别?小马哥：社交电商让很多厂商有了一个新的认识，不是在京东、天猫里卖的东西拿来也一定能卖得好。这种现象会引发定制款，打磨一款新的产品出来，对于厂商来讲是在更新。这其中涉及的因素特别多，比如用户构成的问题，有鱼用户构成和有品不一样，所以有品卖得好的大家电，在有鱼卖的不一定好，不是说这个商品有问题，因为我们的用户女性会多一点。很多厂商、甚至工厂也在自己做社交电商，自己做个App出来。长远来看，最后拼的不是社群，是一种销售方式，其次拼的还是供应链，最终拼的是商品。所以我们才希望把供应链变得更柔性，让厂商的反应速度变得更快。一起惠：产业互联网的概念是腾讯提出来的，是说需求会向上游传导，最终把产业上游一起带进来。您怎么看产业上游直接参与进来?小马哥：平台或社群直接对接工厂会遇到一个问题，就是对于商品和玩法的认知。把商品给到平台，要告诉平台商品的亮点在哪，提供一些素材，比如能不能给到一句话，让社群或者身边的朋友对商品瞬间产生感兴趣。或者能不能策划一些活动，比如参观你的工厂等等。商家方面会面临一种新的逻辑，以前有20%的毛利可以拿出来去买流量，现在同样有20%的毛利，但不买流量，而是要采用某种方式让消费者变得更活跃，这个变化对于商家的挑战是特别大的。我们这边没有流量位的概念，销售场景在微信里，只是让利打价格差异不一定能卖好。所有卖得好的商品，采用的基本上都是商家和平台、社群三方在一起讨论出的玩法。每一个社群运营公司都有一个代表参与，商家有一个运营代表参与，和我们共同讨论该怎么玩。这和传统的逻辑完全不一样的，对于厂商来讲是一个新的课题。一起惠：有的社交电商平台已经上市，今年又涌现了很多新的平台，大家会面临怎样的竞争压力，会形成怎样的局面呢?小马哥:整体的电商格局形成了两大派系:（1）规模化、标准化的“机器派”：将大数据、算法与计算完美融合的“导流电商”，每天可以实时处理数亿次商品搜索以及海量用户数据。（2）以“人”为先的社交电商：通过微信群等载体，人与人交流，让销售变得有人情味。在属于后者的社交电商中，也可以细分出不同的玩法：（1）每一个人都能成为节点，能自给自足，有就业机会，这是大势。（2）产业化机会，即社群产业化机会，这也是我们在做的事情，一个更长远的思考。各家社交电商将社群当成流量入口，把社群当成获取用户的方式是一致的，但背后，我们是把这事当成产业看。跟我们合作的社群之前都不是公司，我们要把每一个社群变成一个企业，社群的领袖，现在就是一个企业法人。我相信在社群这个生态里，未来也会出现很多有可能上市的企业，他们可以加入有鱼去做卖货的事情，也可以自己产生很多新的营销行为，所以我们并不要求我们是独家渠道，你可以做自己的事情，我们鼓励每一家公司有自己的业务。社交电商已是一个万亿规模，影响了数亿消费者的大市场，更是对于3线及以下城市用户的触达十分有效的通路。2019年，社交电商开始了下半场的战斗，也日趋白热化。云集的成功上市也为资本方打了一针兴奋剂，越来越多的资本涌入、越来越多的平台涌现，外加淘宝、苏宁、京东等传统电商巨头的入场，行业已进入到“百团大战”的时期。

5月28日消息，一起惠获悉，为满足商家对行业数据探索的需求，有赞完成了第一版市场洞察产品的开发，目前包括行业实时、行业大盘、行业榜单模块。据悉，市场洞察产品的开发旨在满足商家找不到运营目标参照、不清楚行业趋势与找不到新机遇等市场信息诉求。公告显示，商家可通过微商城后台的数据查看市场洞察相关数据。商家可以通过行业实时了解行业中支付金额、浏览量、访客数、支付商品件数、客单价、访客-支付转化率数据变化以及TOP榜单商家与商品。并且，可以通过行业大盘，店铺可以追溯本行业日周月的各指标发展趋势，并可与本店铺或订购的其他行业进行对比。同时，可以通过子行业构成，发现哪些子行业正处于快速发展阶段，进而发力，战略性选择品类。另外，还可通过行业榜单，可以查看日、周、月历史不同时段的TOP商家与商品，包括TOP热销商家、TOP人气商家、TOP热销商品、TOP人气商品。根据TOP商品，店铺运营者可以考虑跟自家品类对比，优化自店铺的经营。值得注意的是，有赞为保证数据安全，店铺在某类目有发布过商品超过30天，且该类商品在近30天内有成交，商品可订购该类目。同一店铺最多订购不超过5个行业类目。为保证商家数据隐私，有赞在市场洞察中的数据都经过了指数化处理，在数据安全的前提下，保证商家正常使用。有赞表示，目前市场洞察提供了交易、流量、商品方面的数据，后续会提供行业客户数据、行业营销方案、行业搜索关键词数据等，且正在排期开发中。

今年的天猫618和以往有些不一样。5月16日，阿里巴巴营销平台事业部总经理、天猫618总策划人家洛宣布，开启史上最多资源投入的天猫618，规模看齐双11。事实上，据一起惠了解，阿里内部对今年天猫618的定位就是“上半年的双11”。根据阿里方面释放的信息，今年天猫618将尝试史上最大规模的“千万爆款打call团”玩法。通过聚划算，天猫平台预计每天产生10个“千万爆款团”、100个“百万爆款团”，连续18天冲刺品牌主力爆款，推高交易额。此外，天猫宣称将通过聚划算新客计划，在今年618期间累计为品牌商家带来3亿新用户。粗看上述打法预报，聚划算的强势出境让人意外：自2016年12月并入天猫后，聚划算已经在过去两年多时间内，不再承担淘系关键节点的重要功能。今年以来的种种迹象则表明，聚划算似乎已经成为今年天猫618的主要抓手。聚划算是否已经卷土重来？聚划算何以成为天猫618的主要抓手？商家需要在这次天猫618中抓住哪些重点？聚划算聚变重回台前的聚划算说不上逆袭，因为它早已经历过辉煌。在当年“千团大战”的烟尘中，聚划算一路走到最后，确立了中国最大团购网站的地位，与淘宝、天猫并称为阿里电商的三驾马车。传统团购模式的式微以及前聚划算总经理“慧空”的受贿事件，则让聚划算在阿里内部的定位逐渐模糊，开始了一场蛰伏──当年无聚划算不购物的一批铁粉，也逐渐习惯了没有聚划算的日子。这场蛰伏在2019年3月21日晚被公开打破。在当天举办的“2019中国品质惠经济盛典”上，淘宝总裁、天猫总裁蒋凡宣布重启聚划算，将聚划算升级为“阿里集团品质惠经济战略窗口，全球消费者品质惠生活首选购物平台”，并宣布未来要孵化1000个全球产业带，引爆30000个品牌，将“品质惠生活方式”带到200个下沉城市。当晚，蒋凡为聚划算定下了三大目标：第一，让中国四五线城市，乡村消费者可以买到品质好，价格实惠的商品；第二，帮助品牌和商家去触达更多消费者，尤其是来自于下沉市场的消费者；第三帮助中国的制造企业转型升级，同时帮助中国更多原产地、农产品上行。此后，围绕聚划算的一系列动作开始密集：4月16日手淘改版，聚划算系（聚划算、今日爆款、淘抢购、天天特卖）在第一页获得了显要位置的多个宫格，无需多层跳转或者划拉即可直接进入专区。4月23日，聚划算宣布投入全量资源开启五大品牌扶持计划，为品牌商家提供下沉市场新客获取、超级单品爆发、量贩包销、子品牌发展、尾货清仓等全方位解决方案。5月8日，阿里发布新国货计划，提出要协助全国1000个产业集群全面数字化升级，聚划算产业带计划成为其中一环。5月16日，天猫618启动，宣布今年618由聚划算唱起主角。……阿里巴巴营销平台事业部市场总监苏誉向一起惠表示：过去几个月内，聚划算的一系列动作都指向盘活平台资源及提升流量效率，意在“为下沉市场组织新供给，为品牌和中腰部商家创造新红利”。事实上，近期的密集调整堪称大淘系几年来最大规模的运营升级。聚划算成为天猫618的主要抓手已经官方认定，但为什么是聚划算、聚划算会怎么做，逐渐成为商家和业界关切的议题。打响新客之战在今年4月结束的Toptalk上，新晋天猫总裁蒋凡为天猫未来三年定下了四个“小目标”，分别是：1.天猫平台交易规模翻一番；2.帮助全球品牌发布超1亿款新品且孵化100个年销售额超10亿的新品牌；3.保持天猫买家数量持续快速增长；4.品牌官方旗舰店升级为品牌的消费者运营主阵地。其中，和聚划算密切相关的，正是第三条“保持天猫买家数量持续快速增长”──也即确保新客的增量。有数据显示，2018年参加聚划算的品牌中，平均有80%的成交来自新客，而这些新客近一半都来自下沉市场。根据阿里巴巴2019财年第四季度财报，淘宝天猫在过去一财年内新增的超1亿新用户中，77%都来自下沉市场，这些新增用户都有可能依靠聚划算的导流成为品牌新客。回看此前聚划算发布的五大品牌扶持计划，品牌新客计划作为序号排名第一的扶持计划，也不意外地得到了最翔实的阐述。据一起惠了解，品牌新客计划旨在帮助品牌获取下沉市场增量用户。聚划算将整合淘系内资源，联动阿里妈妈淘宝联盟及支付宝每日必抢，帮助品牌实现站内站外全域运营和性价比人群的全面覆盖。同时，品牌新客计划也将尝试通过城市欢聚日、城市购物PK战等聚划算城市战略，对三四线城市用户进行精准触达。除了阿里官方表态外，还有许多证据可以证明聚划算对下沉市场的新客虎视眈眈。一个例子是，天猫小二曾在商家群发布通知，今年天猫618卖家参加聚划算/淘抢购活动的合理预期和评估参考因素之一是商品活动价为全网最低。该通知明确指出，若卖家参与聚划算、淘抢购期间，商品活动价高于任一中国市场电子商务平台中，卖家及其关联方控制的各类型店铺的同款商品价格（含拼团价格）的，聚划算/淘抢购将取消当次商品活动权，并对相关卖家的营销平台分值进行扣分。另一个例子是，天猫最近宣布了一则价格规则升级的消息，取消平台活动报名时的原有最低成交价规则校验门槛，增加基于“商品价格力”的流量调控，并推出消费者价格保护服务。据悉，“商品价格力”是指活动预计普惠成交价与校验期内最低成交价之间的差异。新规对该指标的应用是，预计普惠成交价高于校验期内最低成交价将直接影响商品搜索、推荐、会场等公域流量的获取。越是对商品价格“斤斤计较”，就越能收割广袤的下沉市场，这一点已经在其他电商平台得到了精彩的验证，阿里忽然发布政策“死磕”成交价，显然是为了提前圈住尚未被纳入其领地的下沉人口。阿里的新客之战，已经彻底打响了。商家需备：好价+好货+聚划算有阿里内部人士向一起惠透露，全力获取新客增量不仅是618的重中之重，也是平台全年的核心任务。如何通过全新聚划算获取新客，将会是下一阶段商家关注的重点。而据一起惠消息，聚划算在今年天猫618的新客获取层面，大致有六个方向：第一个是全域的新客的获取。由于聚划算、淘抢购、天天特卖等已经进行了底层打通，聚划算未来将会和淘宝联盟乃至阿里妈妈联合进行全域的推广，获取全域内的新客。第二点是针对整个城市下沉新客的获取。比如，聚划算通过挖掘不同地域的特征，根据不同的人群属性以及城市维度的属性定制营销IP“城市欢聚日”，使地方消费者获得情感上的认知感。此外，通过举办3到8线的低线城市的“城市购物PK赛”，品牌可以透过本地化媒体与消费者对话，促进新客获取。第三点是针对品牌爆发力的新客获取。此前的“卖空”IP和品牌欢聚日，均通过聚焦品牌在活动当天的爆发力系数增长，获取新客。第四点是新消费市场增量下的新客获取。苏誉向一起惠表示，目前仍有非常多的消费力市场没有得到满足，这些市场大部分都被假冒或者山寨的商品占据，很多真正好的品牌没有办法触达到这些市场里的消费者。今年，聚划算将推出一个叫做品牌聚星的计划，主要目的就是帮助中高端品牌去发展它的性价比品牌，或者帮助本身已经是性价比的品牌发展它的年轻化的品牌，从而撬动低线城市里的新消费市场，获取新客。第五点是通过建立品牌的生命周期场景获取新客，例如尾货出清及特卖，代表案例为“周末吾折天”专场活动。在5月5日举行的一场周末吾折天中，单天即售出了3000万件商品。最后一点就是天猫618的主要打法“千万爆款团”，平台精选最具爆款潜质和性价比的好货，同时启动强力度补贴，集中流量打爆销量，从而获取品牌新客。抛开平台和行业的角度审视聚划算，对商家来说最为重要的还是整体生意规模的爆发，以及品牌新客的获取。苏誉向一起惠透露，聚划算将在618期间为商家提供更多单品打爆的通道，所有的商家都可以在整体的爆发节点上按照品类的维度进行合作和拓展。同时，针对已经有亿元单品潜质的商家，平台也会放出更大的补贴来帮助品牌实现亿元单品的目标。苏誉表示，核心商家要拿出的只有两点：一是最好的价格，即全网最低价；二是最好的货品结构，即要精选出核心的、有潜质成为爆款的商品，然后供给到聚划算。在苏誉看来，商家只需要做好这两点，就有很大机会享受整体流量供给侧爆发的红利。在真金白银的补贴方面，阿里内部相关人士表示暂时不能透露太多，但承诺绝对是“有史以来上半年补贴力度最大的一次”。“其实今年618已经是天猫的主场了，”他说，“而聚划算是今年618的主场。”