今年是双十一的第七个年头，它已成为了“全民购物”的代名词，并且似乎有往“全球购物’进一步发展的趋势。在这样一个消费狂欢的日子里，是否该适时提出思考，“双十一的意义究竟是什么？”是商业神话，还是行业奇迹？是用户回馈，还是节日促销？“价格战”是目前各大平台的核心竞争力，但反观历年节后的“退货率”，“买便宜”已经远远不能满足日益增长的用户需求。2015年，穿衣助手面对双十一探讨疑惑、分享攻略。疑惑一：双十一的商业价值有多少？双十一无疑是由阿里打造的一个商业神话，对于“脱光的期待”早已抵不上对于“花光”的冲动与疯狂。然而在享受网上购物狂欢过后，消费者回归理智。2014年，淘宝天猫销售额超500亿，其中大件电器退货率为20-30%，男装服饰类退货率为30%-40%，而天猫销售排名前十的女装退货率，则最高可达60%以上。（注：数据来源于网易财经）商业数字除去对于GDP的贡献，某种程度上反映着一个公司的综合实力和品牌价值。同样，退货率除了反映着消费者对于货品的满意度外，在商业运作中更是一个隐形“杀手”。退货在商家层面意味着库存成本的增加，店铺运营成本的浪费，货品在重复流通的过程中时间成本上升，可能直接导致有效产能的下降，从而影响整个公司的健康指数。重审双十一，当那些浮于表面的泡沫消退后，其背后真正的“价值”还有多少，我们不得而知。疑惑二：双十一的行业价值是什么？以女装为例，在电商出现之前，传统的女装大促一般在1月和7月，这是由行业特性来决定的。对于服饰来说，其产品的生命周期可以分为，“上新”“热卖”和“清仓”，这意味着3种不同性质的货品“新品”“爆款”和“尾货”。在不同周期内的货品，店家会在不同的时间节点进行促销。1月和7月正是开春和入秋之前，在这个转季的节点上，正是消费的旺季，对于服饰来说，一方面可以推动“新品上市”，另一方面可以对上个季节“尾货”进行清仓处理。在这样的大前提下，由于卖家实实在在的需要通过促销来打造爆款冲击销量，通过清仓特卖来降低库存成本，因此，卖家会给消费者“真实惠”，因为“真实惠”会直接和当年的盈利与亏损挂钩，本质上是提升了卖家自身的销售流通和运营的健康指数。在“双十一”期间，根据产品周期，一般来讲，即没有上季的清仓需求（秋季的服饰大部分可以在冬季辅助搭配，不存在清仓的需要），也没有“新品上市”的概念（冬季的服饰在11月正处于热卖期，上新往往会提早半季）。由此可见，“双十一”大促本身就违背了行业产品生长规律。在这样的大前提下，除了部分有大促需求的产品外，商家是否真的可以为了“促销”而“促销”，打乱产品运营节奏，增加成本让利，违反商业盈利逻辑？这是一个巨大的问号和阴影。疑惑三：双十一的用户价值在哪里？对于消费者来说，“双十一”让利是致命的吸引力。无论是平台还是商家，给到消费者“真实惠”是最好的节日礼物。但面对那些难辨真伪的“优惠特促”，消费者是否已经达到火眼金睛反而成为了关键所在。在穿衣助手看来，平台的角色与责任应该是为商家与消费者建立沟通的桥梁，为购物筑建安全壁垒，为行业建立“信任”机制。而现在的“双十一”何去何从仍是未知。在此，我们也为消费者提供一些“辨伪”攻略，看看哪些促销是“伪促销”：第一．促销限时：促销时间的长短取决于产品利润空间的大小。在成本一定的前提下，不限时促销说明即使在折后商家依然有充足的利润空间去支撑整个营销成本。也就意味着产品成本可能原本就偏低，即使在常规定价前提下让利，依然可以保证收益。此类商品品质风险极高，无法确保质量，俗称“劣质商品”。第二.货品限量：促销货品的数量取决于商家的促销目的。限量促销可分为两种，其一就是甩货，清库存。其二则是营销，通过短期促销集中加大店铺及产品曝光，推动后续销售。前者本身就库存有限，后者商家则会将折扣花费加入营销成本，并最终考核促销阶段的费销比。不限量促销原则上可能导致营销成本失控，对商家产生直接的利益受损，除非此营销本身就是不产生额外费用，俗称“伪促销”。从整体上看，一旦商家是迫于平台或者竞争压力而进行“伪促销”，那么消费利益的直接受损者将会是用户，而对于商家来讲，在短暂虚高的盈利过后，同样也为自己埋下了“退货率”的隐患。我们相信，所有非正当和非理智的营销手段，最终都会被市场所淘汰。

自本周苏宁与京东围绕“老板娘上头条”一事展开数轮骂战后，近日苏宁又上线数据监控比对“平京雷达”，每5分钟一次更新数据，提供单品实时更新比价信息及促销形态，与“平京战役”的谐音类似，这一工具的命名也将目标暗指向京东。2012年8月，京东成立“打苏宁指挥部”，让当时还未完成互联网转型的苏宁猝不及防。今年，苏宁联合阿里成立“猫宁联合作战部”，让今年的“双十一”电商战充满火药味。苏宁披露内部“棱镜”：“平京雷达”5分钟比价7日，苏宁内部工作人员向华西都市报客户端记者透露，日前苏宁在原内部情报工具(代号：棱镜)的平台上，上线代号为“平京雷达”的数据分析工具。苏宁方面透露，“平京雷达”以海量商品和消费数据后台为基础，按照一定的规则，自动匹配算法和程序，将核心商品筛选成类，提供单品实时更新比价信息及促销形态，每5分钟一次更新数据，确保时效，是一种高可视化的比价工具。华西都市报客户端记者从苏宁方面了解到，“平京雷达”可以识别商品促销形式、商品备货状态，其目的“直指同行故意复杂化促销形式、无货商品虚标低价等行径”。“雷达工具完全基于大数据后台，比价只是一种应用形式，后续还将拓展数据应用，分析产品热度并匹配营销资源和形式，实现商品采购、上架、推广的全智能化管理。”苏宁内部人员说。“老板娘上头条”引发口水战自从上个月苏宁对外披露“平京战役”后，苏宁与京东的“口水战”不断升级：先是苏宁送货车队围绕京东总部转圈“示威”，6日苏宁又刊登了多条宣传海报直接炮轰京东，并以“老板若是强，头条何须老板娘”来讽刺。随后，网上又流传出京东反击的海报：秀不秀都有老板娘，强不强问你家马郎。但京东方面并未证实海报的出处。“口水战”正酣时，半路杀出个程咬金，聚美优品创始人陈欧发微博说“别去攻击女人”，“还是学哥这样给女人发红包吧”，有趁苏宁、京东大战之际炒作的嫌疑。

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11月6日消息，H&M与设计师品牌Balmain的联名系列于周四面市，于是，抢衣大战在世界各地上演了。据了解，在伦敦Regent街，购物者往店里挤的时候发生了扭打。在悉尼，1000多人在雨里排队。事实上，世界上所有的H&M门店都排起了长队，从就旧金山到吉隆坡，无一例外。据了解到，线上买家也并不轻松。H&M网站早上上线时因容纳不了过大的访问量一度瘫痪，许多等了几个小时的顾客最后看到的只是错误提示，好不容易进去了，但大多数商品在几分钟内就被抢光了。有的顾客把抢来的衣服又放在eBay上出售，一般以1000美元或更多起拍。同时，愤怒的顾客涌进H&M的Facebook页面留言，对自己等了几个小时最后一无所获表达不满。据悉，Balmain是巴黎老牌时装屋，近年，在29岁的创意总监OlivierRousteing领导下获得了年轻消费者的喜爱。Rousteing是明星设计师，在Instagram上面颇受欢迎。它5月宣布和H&M达成合作，推出BALMAINXH&M系列。H&M方面表示，这样的拥挤程度是H&M所没想到的。最近几年它做过多次限时抢购活动，曾经和IsabelMarant、AlexanderWang都有过合作。“这个系列的利润已经超出了之前所有的合作，不论是线上还是线下。”H&M发言人HacanAndersson说，“在很多地方，大量顾客为了买到商品，很早就开始排队。在上线的市场里，主要商品都脱销了，但接下来几天会有补充。”

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11月6日消息，京东到家APP升级，新加三个板块内容，不仅接入京东金融，同时用户可跟踪订单状态，并且可以对商品进行评价。据了解到，此前京东到家只能通过“京东在线支付”，新版本接入了京东白条，也可以同步使用“京东商城”的积分“京豆”。升级后，用户在下单后即可以查询订单状态，跟踪包裹的状态。另外，用户在购买后，也可以对商品进行评价。除以上功能更新以外，京东到家APP还新增了选择“到达时间”的功能，提供下午从13：00开始，13个时间段送货节点，用户可以自行选择收货时间。据了解到，日期京东到家正式启动“1020宅购节”，单日订单均破10万单，其中存在不少订单滞留与配送缓慢的问题，通过自行设定时间后，可减少一定的物流压力。截止目前，据了解，京东到家已进入北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、成都、天津、宁波、西安10个城市。京东到家方面表示，今年京东到家的业务将拓展到12个城市。另外，京东到家公布的数据，众包快递服务目前在国内已覆盖21个城市，注册人数超过10万，其中武汉地区注册用户1.5万，活跃用户约为1万。目前京东众包完成一个订单可赚6元运费，每日妥投5单可获6元奖励，妥投20单可获30元奖励。

11月6日消息，据获悉，就在刚刚，一张京东清退了三只松鼠旗舰店的截图流传网上。向三只松鼠方面求证，其表示也是刚刚接到消息，目前清退原因不详。对此，京东方面表示，不少POP平台食品商家之前已报名参与京东“双11”促销，但无奈因为受到某平台施加的“二选一”（点击进入>>2015双11专题直播）压力撤出京东促销主会场，大量下架商品。三只松鼠也在其列。但至于有多少比例的商家撤出活动，京东并没有具体透露。“现在有些商家是比较犹豫的，还没有完全下决心。”同时，京东方面指出，其自营食品类目在双11的表现这几天一直走升，保持强势。目前，京东的三只松鼠旗舰店地址已消失。据悉，三只松鼠于2012年12月6日入驻京东，在2013、2014年“双11”，均是天猫零食类目销量冠军。据了解到，在2015天猫双11商家备战期间，三只松鼠预计将备货2.4亿，是去年备货量的2倍。同时，三只松鼠目标销量定为2亿，预计营销投入达2000万。此外，三只松鼠回忆称其去年双11的销售额为1.02亿。除此之外，还从三只松鼠处了解到，今年的其备货情况是以新款和当季商品为主。其中，新品、当季产品占比会超过50%。此次双十一也是三只松鼠第4次参加双11活动。2015年双11与往年不同的一个地方便是多了一个双11前夜的晚会。据三只松鼠方面透露，今年双11将充分的利用好1500万的老会员资源,同时做好对新客的良好用户体验和承接,目标2亿元,天猫全网前十。值得注意的是，就在几天前，男鞋品牌木林森也被曝出被京东清退。而后，关于天猫、京东、木林森谁是谁非，以及商家二选一戏码的再度上演，两大平台“互殴”甚至升级至工商总局。国家工商总局局长张茅5日表示，电商平台企业作为构建诚信守法的网络交易环境的第一责任人，要依法依规开展经营，充分、公平、有序竞争，不得限制电商经营者参与公平竞争。

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11月5日消息，据获悉，顺丰旗下跨境电商平台丰趣海淘日前已与移动电商平台萌店达成战略合作，正式进驻萌店全球购，拓展移动端跨境销售渠道。据了解，入驻萌店之后，丰趣海淘将借助萌店的分销体系，通过萌主分享进行引流，从而构建跨境移动电商分销网络，拓展移动端客户群。在萌店双十一购物节期间，丰趣还将开设不同专场活动进行促销，全场最低3折。丰趣海淘CEO任晓煜表示，本次与萌店全球购的合作，加大了丰趣在移动端的投放，并开拓了生活化营销网络渠道，将商品从定位、价格、促销等方面与其他传统渠道进行区分，完善了服务、页面和订单等产品功能。对于萌店来说，丰趣海淘的加入也加快了平台全球购发展进程。据了解，在萌店最新上线的3.0版本中，新增了全球购频道，其商品除海外商家直营之外，还有部分由合作平台提供，此前聚美优品、云猴全球购、麦乐购等已入驻。据了解到，丰趣海淘为顺丰旗下唯一自营的跨境电商平台，原名顺丰海淘，其目标定位于中国品质生活跨境购物第一站，目前已打通保税和海外直邮。

11月5日消息，据中新网报道，国家工商总局局长张茅一行在浙江开展商事制度改革调研期间，特地来阿里巴巴视察了工作。张茅局长赞扬阿里巴巴是新经济的领军企业，鼓励阿里不断创新、做好表率，他个人对“双十一”也充满期待，预祝阿里双十一取得成功。张茅表示，在经济放缓的形势下，就业不降反增，这其中离不开基于互联网的新的就业和创业模式的贡献。正因为企业有这么多创新和变化，政府也要适应变化。这次到阿里巴巴来，就是一种学习，也是了解情况和交流沟通，因为政府部门履行自己的监管职责，首先要了解现在经济发展到什么形态了，应该怎么来认识。张茅认为，在互联网经济发展当中，像阿里巴巴这样的公司，发挥了先行者和领头雁的作用，把握了网络经济的趋势，通过不断的创新、创意、创业，把中国的网络经济推到世界前沿。张茅勉励阿里巴巴继续加强企业的社会责任，他说，在当前的经济形势下，每一个企业都有责任去推动中国经济的发展，并在全球经济的竞争中树立中国企业的形象。参观了阿里巴巴的打假直播大屏后，张茅表示，他感觉非常震撼，阿里巴巴与消协共建消费维权平台、知识产权保护和大数据打假上做了巨大的努力，取得了突出的成效。张茅还听取了阿里巴巴在保护消费者权益方面的工作汇报，对于阿里建立的大数据商品品质管理体系、垫附巨额先行赔付金的保障机制，还有“假一赔五”、“正品险”、基于大数据的极速退款和风险提示等创新措施表示高度赞赏。张茅鼓励阿里巴巴做好今年“双十一”的工作，希望做好充分的宣传引导，既给商家带来机会，也让消费者得到实惠。张茅表示，“双十一”过程当中如果需要政府给以帮助和支持，随时保持联系，困难和矛盾共同来化解。

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11月4日消息，据获悉，日前，京东集团与法国法孚集团就京东“亚洲一号”智能物流体系项目签署合作意向书，双方将围绕法国“未来工业”及“中国制造2025”领域开展合作，并着重推进智能物流发展。据悉，法孚是拥有200多年历史和专业技术的工业工程集团，双方签约后，京东将在北京“亚洲一号”项目中采用法孚相对成熟的技术，在输送系统及自动分拣系统方面提升自动化程度，结合自动包装技术，减少人员投入、提升作业效率并降低运营成本。据介绍，“亚洲一号”物流体系是京东的旗舰工程，目前上海的“亚洲一号”已建成并运营一年，目前90%以上操作已实现自动化，具备每天40万件商品的分拣能力以及99.99%的分拣成功率，货损率接近0。相关负责人告诉说，该物流体系中采用了自动化立体仓库、自动分拣机等硬件设备，在相同分拣量的情况下，一台自动分拣机相比传统分拣设备可以减少2/3的作业人员；而软件方面则采用京东自主研发的仓库管理、控制、分拣和配送信息系统。上述负责人透露，继“亚洲一号”之后，京东智能机器人全自动化物流中心项目的研发也已经启动，未来，京东的高度智能化物流中心将可以实现“无人值守”。据了解到，今年十月，京东就曾与俄罗斯邮政局、俄罗斯联邦邮政运营商联合召开发布会，欲通过俄罗斯本地物流，把中国商品跨境出口到俄罗斯，并在俄罗斯同步进行“双11”大促。而这次引入国外技术，则是京东物流国际化布局的又一步棋。资料显示，法国政府于2015年5月推出“未来工业”战略，旨在通过信息化改造产业模式，实现再工业化的目标；《中国制造2025》是中国版“工业4.0”规划，提出了中国制造强国建设三个十年的“三步走”战略，是第一个十年的行动纲领。

11月4日消息，“全球化”已成为今年双11促销活动的主题，天猫国际、网易考拉海购等跨境电商平台纷纷打出自己的手牌。而洋码头则宣布，今年不参加双11大战，转而主打“黑色星期五”。据悉，洋码头将在11月20日开启“2015全球黑五狂欢节”，活动持续到11月27日。洋码头已投入近3亿元用于市场推广、商品补贴、买手货源保证、仓储物流升级，并将在活动期间直播还原欧美、日韩、澳洲等地的血拼现场。洋码头CEO曾碧波表示，洋码头创立之初的目标就是引领中国消费全球化，因此要聚焦真正能代表海外消费文化的“黑色星期五”。据洋码头方面介绍，洋码头的明星产品经理Angelababy此次将为“黑五”促销活动站台，一组红色的地铁广告覆盖了国内多个城市的地铁站。据悉，Angelababy还将作为明星买手参与扫货并与粉丝互动。据了解，“黑色星期五”于1961年起源于美国，是当地一年中最大的促销季。近年来，其他国家也纷纷加入到黑五的促销热潮中。

“双十一”未到，天猫与京东的“猫狗大战”却已经愈演愈烈，双方大打嘴仗，交锋多个回合。3日，京东宣布向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此，天猫今日在接受本网记者采访时回应称京东的实名举报是“鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面。”京东方面不甘示弱，再次进行了回应。京东相关负责人称，阿里的表态，始终在回避它是否强迫商家“二选一”，搞不正当竞争这个核心问题。其实不管试图把话题绕到哪里去，怎样试图混淆视听，都无法回避事实就摆在那里，不会自行消失。京东还强调，对于阿里所称的“让消费者选择”，阿里的实际行为恰恰在限制消费者选择，不让商家自由选择其他平台搞促销，何谈让消费者选择？对于阿里所称的“让市场决定”，市场竞争的基础是各方遵守规则，通过违反法规的方式取得竞争优势直接违背市场精神。2015年9月2日，国家工商行政管理总局令第77号公布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，其中明确指出：电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”，该规定已于10月1日正式实施。此前报道：天猫回应京东指责：鸡举报了鸭说鸭垄断了湖面天猫双十一筹备委员会发言人芳娅11月4日表示，我们将继续扩大在价格，快递速度，售后服务的领先优势，并在商品品质优势上，持续超越自己和客户的期望。市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上；市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争，做企业需要直面现实的担当和勇气。我们尊重实名举报，但今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。

11月5日消息，临近双十一，不少消费者在天猫购物时发现，部分男装品牌在双十一大促期间举行了买二免一、买四免二活动。不过，令人惊讶的是，这些看似普通的大促活动，可能隐藏着另类“刷”的逻辑。据了解，部分男装商家举办的买免活动大多需要限时下单，例如，零点过十一秒后完成订单即可获得买免机会。但买免活动的规则是，付款金额不会当时减免，要等到消费者收货后，并确保不退不换，再返还其中价格最低的商品的费用。这就导致，双十一当天的商品销售额存在一定“水分”。对此，业内人士指出，这种所谓的“买免”活动会直接导致双十一大促开始后的11秒内的销售量暴增，而这一销售量是“掺水”的。同时，商家在双十一当天的成交总量、交易总额等数据也会有很大的水分。而对消费者而言，这无疑是垫钱帮商家“刷”了销售额，事后再收回自己的钱。不过，消费者收到货后，如果发现有质量问题或因其他原因需要退换货，那就麻烦了。因为，根据活动规则，如果是买四免二，你买了四件，退一件就变成买了三件，不满足减免条件，所以无法退货。针对这个问题，上述业内人士表示，虽然，各大旗舰店都表示店内商品均为正品，不会出现质量问题，但网货质量多多少少都会有些“疏漏”。“部分消费者为了买免活动而一次性购买大量服装，‘送’了一件有问题的产品，到底退不退、值不值得退，还有待大量消费者来评判。”此外，也有人指出，作为平台一方的天猫竟允许商家将此类促销行为广而告之，也颇有些“耐人寻味”。

跨境电商的大火已经蔓延至微商领域。11月3日消息，中国个人零售服务平台云集微店今日宣布与澳洲第一大保健品品牌Blackmores（澳佳宝）达成战略合作。通过此次合作，Blackmores将通过云集微店的平台销售产品，并将产品和理念通过微信向消费者推广。据了解，该公司自成立以来，一直推行因人而异的定制化营养管理计划，此次与云集微店的合作将成为该计划的助推器。云集微店方面则表示，从此次合作开始，云集微店除采购能使店主更快分销的商品外，还要从购买者的角度更直观地看到如今消费者的潜在健康需求。据悉，云集微店于去年上线，是致力于通过手机App向个人提供移动电子商务零售服务的轻创业平台，并为商户提供货源、培训、一键发货等服务，货源覆盖美妆、日化、母婴、健康食品等多个品类。云集微店方面表示，未来将会和更多的品牌商建立战略合作。Blackmores成立于1930年，至今已有80年历史。2013年1月，Blackmores入驻京东商城，开启电商销售之路。

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