商家
7月1日消息,日前发现,淘宝女装金冠店钱夫人家和缪可miuco被查封。有消息人士指出,这两家店铺被封是由于品牌侵权而受到举报。但有商家发现,在6月30日白天还处于查封状态的钱夫人家和谬可miuco这两家淘宝金冠店在当天晚间解封了,店铺可以正常访问。这两家店铺都在淘宝女装类目中处于第一梯队,拥有很高的销售额以及影响力。之前,钱夫人家店铺中销售过带有米奇图案的服装,众多卖家猜测这是其此次被举报查封的原因。不少店铺商品有侵权风险的卖家也都人人自危。上述消息人士指出,淘宝近期确实在严打品牌侵权,卖家应该下架店铺中涉及侵权的产品,并清除产品名称中的敏感字眼。但也有业内人士指出,淘宝平台上的店铺上百万,官方难以一一排查。但是如果店铺或者产品被投诉,淘宝网就会介入其中进行调差和处罚。“这是淘宝网长期在做的一件的事情,也并非是最近格外严格。”据悉,在2014年底,淘宝网公布了《2014年淘宝联动知识产权局打假报告》。报告显示,自2010年起淘宝联手知识产权局已处理各类专利侵权投诉案件3000余件。
做跨境业务是必然的“返利之所以开展跨境业务,首先是认为跨境电商是这几年的一个新机遇,此外返利网本身就积累了用户和国际资源,这会给返利网做跨境打下基础。”返利网COO朱旻分析了返利做跨境业务的必然性。在今年4月,返利网宣布获得日本电商巨头乐天领投的近1亿美元C轮融资,而据了解,乐天除了本身在韩国日本有业务布局外,也通过投资收购加速了全球化进程,其中包括领投美国图片分享网站Pinterest,以及对英国零售网站play.com、德国购物网站Tradoria和美国最大购物返利网站Ebates等进行收购。所以说,获取日本乐天的投资后,返利网就间接拥有了日本和美国的电商资源。据透露,在接受日本乐天的近1亿美金投资后,双方会展开基于返利模式的中日跨境电商的合作,客户方面主要由日本乐天及旗下的美国返利网站ebates提供。除此之外,从用户的体量和特性上看,返利网的用户是很契合跨境电商的消费群体的。据相关机构调查,跨境网购的主力军为26到35岁的年龄层,其中用户最喜爱的跨境网购商品业务即为美妆个护及母婴类等偏向于女用户群体的消费商品。而在返利网7000万的用户中,一二线城市的消费者的占比和女性用户占比均超过7成,主力用户年龄段在24到36岁,占比达71%。从用户数据上来讲,返利网开展跨境业务是很有优势的。返利模式是为了保护品牌价值日本协和株式会社海外事业部部长山田一二曾表示,国内疯狂的价格战或者以特卖形式的大促对于海外品牌的品牌价值而言是致命的打击。而朱旻认为,返利网的返利模式就是为了保护品牌价值的需要所提出的促销折扣形式。他阐述了返利模式具体是如何实现的:在返利网上,根据不同的平台方或者品牌方的需要,会设置不同的返利期。用户在返利网上购物,会先以该商品的实际标价来付款,过了返利期后,返利网会给用户现金的返利,借此达到促销的作用。据此,朱旻总结出这种返利模式的三个特点:一、轻特卖:返利网主要是负责给商家引流以达到促销的作用,是扮演一个“送水者”的角色,所以返利网是不需要备货,也不需要物流、仓储或者保税仓等硬件设施,这使得返利网这种特卖模式变得非常“轻”。二、软促销:硬促销是利用降价来促进销量的折扣活动,但这种方式会影响品牌原有的价格体系,但用户买了硬性促销的商品后用户潜意识就会认为该产品的价值就是促销时的价格。而返利网这种将原有价格保留的做法,就能解决因为促销导致的品牌价格混乱这个问题。三、省营销:依托返利网的7000万的用户基础,加上巨额的返利,返利网的引流及拉新效率会比直接打广告高的多。此外,返利网是按效果付费的,给商家带来多少销量,返利网从中获取提成。给跨境电商按需“送水”目前为止,返利网已经接入了天猫国际、京东全球购、考拉海购、亚马逊中国、及蜜芽宝贝在内的多个跨境电商平台。但朱旻认为,实际上,不同类型的跨境电商在不同的发展阶段,会需要不一样的导购服务,据此,返利网也会给这些跨境电商按需“送水”。他说道,现在入驻返利网的跨境电商可简单分为自营电商、平台以及平台上的商家。对于自营电商和平台内的卖家而言,他们更注重商品的销量,所以返利网会给其提供相应的超级返品牌特卖服务以及一些单品导购服务,而对于平台方,返利网提供的是给平台引入流量的商城返利服务。此外,针对不同发展点的电商,返利网提供的功能也不一样,对于初创业的跨境电商,返利网主要给其提供拓展新用户的服务,而针对已经成熟的跨境电商,返利网主要帮助其拉动销量。据朱旻透露,未来,返利网将开设一个专门的跨境电商频道,来做跨境购物导购业务。但是他认为,购买海淘产品跟购买国内高质量产品这两种行为的用户是一致的,可以共存的。所以返利网也会把一些海淘商品放在现有的频道上供用户购买,而跨境频道仅针对专门酷爱海淘的消费者。
下面,小编会从中返网的功能模块上和大家分析一下。中返网的功能模块有:“值得买、九元购、十九元购、手机专享、商家专利、晒单分享、积分兑换、特价促销、任务赚钱”。一、值得买:相当于是一起惠的爆料,每天都有更新,商品都是蛮优惠的。二、九元购:商品的价格一般都是:9.9元、9元之类的,而且还全国包邮。三、19元购:和上面的九元购差不多,只不过,它要多个十来块钱。四、手机专享:只有在手机上面才能享受的优惠。五、商家专利:里面有中返网支持的返利商城,用户可以直接点击,然后进入商城购物,获得返利。六、晒单分享:见名知义。七、积分兑换:用中返网的积分兑换想要的商品。八、特价促销:全是最优惠的商品。九、任务赚钱:做中返网指定的任务,可以赚取相应的报酬。
6月30日消息,百度糯米今日正式发布“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏在会上表示,百度账上还有500亿元,打算3年内对糯米业务追加投资200亿元。李彦宏表示,移动时代,百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界,连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台,百度希望进一步扩展糯米用户,完善商户生态建设。百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤,百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。“会员+”战略体现在产品端有两大特点:第一,在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区,帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示,而是对接商户CRM管理系统,给用户管理和产品开发提供更高的自由度。基于“会员+”系统,百度称,将联合商户,开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式,打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统,利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据,不断提高客户留存率和消费频次。第二,建立百度糯米VIP机制,用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减,为商家多入口、多场景导流新用户,并提升糯米平台整体的用户粘性。百度称,对商家而言,传统团购模式下,用户主要是价格敏感型消费,对商家的忠诚度非常低,久而久之,商家离用户越来越远。同时,由于商家在团购用户上获得的利润更薄,他们往往倾向于在服务中歧视团购用户,使团购用户的消费体验受损。在生态关系上,传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环,商家和平台互相羁绊、争利博弈,平台进入补贴怪圈。百度糯米宣称,将通过“会员+“机制与商户共享客户信息,帮助商户建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下,将通过自身力量主动推广“会员+”,实现商家与平台互惠共赢的局面。据悉,百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。
6月30日电6月30日,百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币,释放出颠覆产业格局的强势信号。李彦宏表示,移动时代,百度正通过技术产品和生态布局实现索引真实世界,连接人和服务。百度糯米作为连接本地生活服务的重要平台,近一年来取得了高速发展。未来3年内,百度将向糯米业务增加投入200亿元,进一步扩展糯米用户,完善商户生态建设,全面提升用户体验,使糯米业务在短期内实现突破性增长。百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤,百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。百度糯米“会员+”战略体现在产品端有两大特点:第一,在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区,帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示,而是对接商户CRM管理系统,给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。基于“会员+”系统,百度将联合商户,开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式,打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统,利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据,不断提高客户留存率和消费频次。第二,建立百度糯米VIP机制,用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减,为商家多入口、多场景导流新用户,并提升糯米平台整体的用户粘性。对商家而言,传统团购模式下,用户主要是价格敏感型消费,对商家的忠诚度非常低,久而久之,商家离用户越来越远。同时,由于商家在团购用户上获得的利润更薄,他们往往倾向于在服务中歧视团购用户,使团购用户的消费体验受损。在生态关系上,传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环,商家和平台互相羁绊、争利博弈,平台进入补贴怪圈。百度糯米通过“会员+“机制与商户共享客户信息,帮助商户建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下,将通过自身力量主动推广“会员+”,实现商家与平台互惠共赢的局面。据悉,百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。北京著名粤菜馆“老广酒楼”联合百度糯米推出储值卡后,仅一家店内试运营四个月内就带来了百万元的新增流水。老广酒楼总经理张滨表示,“相比以往团购只带来单次消费的弊端,百度糯米储值卡将普通团购用户变了经常来消费的老用户,给我们带来了大量的线上会员。”在此前的“五一小长假”期间,百度糯米与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出10万张百度糯米影院联名会员卡,迅速售罄。星美院线总裁赵健表示,百度糯米联名会员卡,改变了电影在线选座市场的体验同质化弊端,帮助院线真正发展了电影会员,又提升了用户观影粘性及影院增值消费。受各种利好因素影响,百度糯米预计,按销售收入计算,百度糯米将在2015年年内登上本地生活服务市场坐二望一的位置。3年200亿的巨大投入,彰显了百度糯米一定要把本地生活服务做成的决心,而百度糯米首创的“会员+”战略真正做到了商户、用户、平台三方利益协同,是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。中国互联网信息中心(CNNIC)分析师高爽认为,随着200亿资金持续投入带来的全面资源优势,百度糯米将高速增长,对当前生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。
6月30日消息,据了解,海尔集团下的日日顺商城在近期做了一个重要的决定:砍掉家装、家具、家饰、婴童、一般家电等市场,转而只专注净水、净气市场,走专业垂直化路线。之所以进行如此大的策略调整,日日顺商城方面解释,以前商城的家电、家装、家具、家饰、水家电、婴童六大频道服务用户的不同需求,相互之间协调效应不强。与此同时,健康产业迅猛发展,可以与日日顺的现有优势结合的更紧密,特别是在O2O领域。日日顺商城指出:“互联网发展到今天,需要在某个特定领域专注才能有所突破,否则多点出击必然导致资源发散。”据了解到,日日顺商城致力打造一个专注于居家健康的解决方案平台。为了提高用户体验,日日顺在6月30日改版了PC端和M站(移动端),同时在线下已经铺设了近百家净水体验馆,并计划年内线下店达到600家。用户可以通过多个渠道下单获取服务,满足其随时随地浏览和体验的需求。日日顺商家今年规划建立的600家线下店中,既包括在北京的旗舰店、一线城市和县城建立一般体验馆,同时也包括300家的创客店。创客店将采用类似水吧的模式经营,用户可以在其中品尝净水器冲出的咖啡或茶水,店铺给将给创客们一个自由交流的空间。在产品层面,日日顺商城将和美的等国内净水器品牌合作,同时也将引入马来西亚的Diamond等国外的优秀品牌。在服务层面,日日顺还将利用海尔服务的原有优势,给用户提供保障。日日顺商城在专注净水、净气市场后,其主要用户群更为关注健康,这些用户一般对价格不太敏感,但更注重服务和体验,喜欢就健康话题进行相互沟通和交流。基于用户这些特点,日日顺商城上线了相关的频道内容帮助用户选购适合自己的净水、净气解决方案。此外,日日顺商城推出了滤芯管家解决用户不清楚何时更换滤芯以及换芯找谁服务这些痛点。用户还可以在爱家社区分享使用净水器的心得。日日顺商城希望通过这些方式,一方面保存老用户,一方面吸引新用户。据了解到,早在今年4月份,海尔旗下日日顺商城日前推出净水器“试金行动”,用户可在线申请净水器免费试用30天,同时商城将为用户提供安装服务。据相关资料显示,日日顺是海尔集团独立子品牌,2013年营业收入已经超过622.6亿元,旗下的日日顺物流于2013年底获得阿里巴巴集团超28亿港币的投资,2014年日日顺品牌价值达142.86亿元。
淘宝打假让售假商家逃进微商,微店平台已成为售假商家的避风港。昨日,记者对主流微店平台进行假货抽查,据不完全统计,涉嫌假冒伪劣的商品数量近百万,仅微盟V店、拍拍小店两家过关。个别平台还存在知假售假行为。业内人士指出,假货横行因监管存在漏洞、人力投入不够。微店,属于移动端的C2C平台,因开店成本低、分享方便等,吸引了不少微商入驻。记者以“耐克”、“阿迪达斯”等关键词搜索后,口袋购物微店、有赞微小店、妙店和微店购物均出现价格明显低于品牌合理价格区间的商品。业内人士指出,价格过低的“正品”均有假货嫌疑。部分商家承认商品为假货。还有商家以“官方”、“旗舰店”或品牌名称命名,却不能提供代理资格证书。对此,微店内部人士指出,此类店铺名称对消费者具有误导性,不符合微店卖家管理规范。据不完全统计,平均每家店铺问题商品数量为50件,鞋类、箱包、配饰、化妆品等售假情况较多的品类有20种以上,单个品类店铺超过千家。通过此种方式计算,微店平台假货总数接近百万。售假问题最严重的是口袋购物。据不完全统计,口袋购物中低价“正品”最多,仅销售运动鞋的问题商铺就有上千家。口袋购物客服表示,“高仿”、“山寨”商品交由消费者自行辨别。业内人士指出,口袋购物低价“正品”占据不小的分量,如果一网打尽将对平台有较大影响。打假手段不完善是假货横行的原因。有赞微小店接到记者举报后表示,商家需要交付1000元保证金,商品上架时会进行人工粗略审核,并设有举报平台,对问题商家将冻结资金并封店处理,对消费者会先行赔付。但京东拍拍副总裁宋旸指出,人工巡查需要大量抽检,如扮演买家抽检、第三方公司抽检、跟进举报投诉等,部分微店在人力上投入不足。
“与总部不同,主要业务是市场营销”针对58同城涉嫌售假被立案调查一事,昨日上午11点,深圳市市场和质量监管委罗湖局稽查科对58同城深圳分公司进行突击检查。58同城深圳站所属的公司为北京五八信息技术有限公司深圳分公司,地址位于深圳罗湖区笋岗街道梨园路的物资控投置地大厦的第15、16层。昨日上午,当南都记者走进58同城深圳站的办公区域时,场内一片嘈杂声,大部分工作人都在用电话谈业务。天花板上“要么全力以赴的干,要么早点滚蛋”、“兄弟加油,就差你了”、“5月势必拿下750万”等励志横幅格外引人注目,墙面上写满了员工的营销业绩。该公司市场部相关负责人廖小姐介绍,深圳分公司目前的办公面积有2500平方米左右,14楼也将启用,员工有500多人。与总部不同,58同城深圳站主要业务就是市场营销。“无法解答,上报管理层再做回应”深圳市市场和质量监管委罗湖局执法人员检查发现,该公司主要通过网络和电话与客户沟通、推广相关经营交易信息。执法人员当场向其负责人提出四个问题,即该公司的经营模式、会员审核规则、会员发布的信息或广告如何审核,以及对消费者投诉是如何解决的。58同城深圳分公司市场部相关负责人均表示现场无法解答,将会上报公司管理层再做回应。随后,执法人员开具《询问通知书》,要求58同城深圳分公司尽快就上述问题给出说明。目前此案还在进一步调查当中。焦点58同城深圳站涉嫌五项违法违规面对市场监管部门工作人员的询问,58同城深圳分公司市场部相关负责人几乎一问三不知。根据市市场和质量监管委罗湖局的初步调查,58同城深圳站涉嫌五个方面的违法违规,要求尽快给予解释。1为销售假冒伪劣商品提供平台?昨日,58同城涉嫌售假被立案调查一事经媒体曝光后,引起不少网友的热议,有网友表示,其在该网站找工作被骗。还有网友表示,在其网站购买到不能使用的二手家电。市场监管部门认为,58同城深圳站发布的“超配原屏机芯主板组装苹果系列6.6plus”、“国产组装苹果5s、6、6plus货到付款”、“苹果最新批发价翻新五台起发货”等大量侵犯注册商标权益的信息,属于《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》第十二条所指的为生产、销售假冒伪劣商品提供服务的行为。2购买服务就可发布虚假广告?据市场监管部门调查,58同城网站为商家提高广告效益提供有偿推广服务,点击网站右上方“我要推广”的链接,即可进入推广服务页面,商家可以通过签约付费的方式向其购买广告服务,其中包括有:VIP网邻通、智能推广、精准推广、置顶推广等服务项目,购买后可享受VIP认证、优先推送、比普通用户更多的发帖机会和刷新机会、效果评估等特权,且发布的广告信息末尾可以附带“网邻通商家”、“精”、“顶”等认证标志,增加消费者的信任程度。拥有“VIP特权”后,商家即可随意发布商业广告信息,其中不乏虚假信息。市场监管部门认为,这违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。3登记手机号即可发布商业广告?昨日,南都记者仅用一个手机号就轻松成为58同城的会员,随后经过填写商品信息,就可在网站发布广告信息。整个过程,只需一个手机号接收验证码,无需提供任何诸如姓名、身份证号码、营业执照等表明具体身份的证件信息。网站还有提示,发布者可以随时刷新,以便信息靠前显示,但当一条信息的浏览量超过500后,就要按3元/条收费。如需置顶、精准推广、智能推广等需要另外收费。市市场和质量监管委罗湖局稽查科相关负责人介绍,根据《网络交易管理办法》第二十三条的规定,第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记;应当对尚不具备工商登记注册条件、申请进入平台销售商品或者提供服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记。“而58同城网站并未主动对上述信息进行审查登记,而是简单注册后便可以发布信息,且只要付费注册成为该网站的VIP会员即可以获得网站的审核认证,而消费者容易受到这些看似正规的‘认证’的误导,从而给一些不法商家诱骗消费者提供便利条件。”市市场和质量监管委罗湖局稽查科相关负责人如是称。4未按规定进行先行赔付?有专家表示,按照新消法规定,消费者通过第三方网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受损的,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向网络交易平台要求先行赔付。然而,在58同城却给“先行赔付”设置了门槛。在《58同城先行赔付保障协议》中,各类别的先行赔付协议的赔付范围均规定,消费者需与带有“认证标志”的信息发布商家发生消费纠纷且合法权益受损时才给予先行赔付,显然与现行法律法规相违背。5100%、第一等绝对化用语泛滥?在58同城深圳站“二手市场”版块,随时可以看到使用100%、第一、最等绝对化的广告用语。市场监管部门认为,这也违反了《广告法》的相关规定。
6月24日消息,在618喧嚣中没有发声的微信第三方服务商有赞,试图在7月份“发飙”一回。记者了解到,有赞近日向商家发布了促销招募令,称将在7月7日、7月8日掀起一轮“吃货节”。据悉,有赞本轮促销主要面向食品类目的商家,主要包括零食坚果、酒水茶饮、水果特产、生鲜食材等细分类目。活动分1个主会场、4个分会场、4个特色专场(包括9.9包邮专场、降价拍专场、团购返现专场、门店O2O专场)。另外,有赞方面称,商户自营和微小店分销商都将参与此次活动。其中,每个商户将提供2款活动商品,用于自己销售,另外商家可以通过分销平台让更多的微商城商家、微小店店主来参与活动。涉及到微小店分销,就会有价格设置方面的问题。有赞要求商家:所有分销商的销售价格是店铺活动价格。比如,原价100元的商品,大促店铺活动价70元,分销平台供货价55元,分销商零售价也为70元。这样既能保证大促期间店铺的销售,也能让分销商有一定毛利空间。早在618前夕,有赞内部人士曾表示,其不会参与到618大促热潮中,“其实618这种活动,我们能从大平台那里截取到的流量很少。“
6月24日消息,日前,有消息传出,天猫已于端午节期间成立清退小组,并开始制定清退中小商家的规则。今年被称为阿里巴巴电商的回归之年,行癫总管天猫、淘宝、聚划算三大平台之后,出台了一系列新政策。从聚划算的抓大放小到给天猫为优质商家打标,外界一致认为整个阿里电商将要走回凭数据和销量说话的道路。资深业内人士指出,优质天猫、万能淘宝口号提出后,天猫中小卖家将被逐渐淘汰或被引导进入淘宝平台的事实几成定局。天猫清退传言甚嚣尘上一位女装商家认为,这次清退商家和严打刷单还是有一定关系,但只是走形式,并不能将所有刷单的商家清退,尤其是销量巨大的商家。但有消息人士透露,这次清退商家和天猫此前严打刷单并无本质关系,这次主要是为了清除一批销量差、运营差的商家,从而将更多流量导入给优质商家。“这是为了优化市场而进行的清退,和违规清退性质不同。”“天猫此次清退行动针对全部商家,各个大类目已经分别成立了清退小组。”消息人士表示,该行动应该是负责各个类目的天猫小二进行主导。“未来底层的中小卖家在各类目中只能占到30%到45%。”在天猫成立清退小组这一传言扩散之时,有不少天猫店铺反映从今年四五月份开始,店铺流量就出现了严重下滑的现象,而且排查各种因素,也没找到真正的原因。同时,有进行虚假交易的店铺发现,越刷单、店铺的综合排名反而更低。有商家认为,这是天猫严打刷单、强调服务、千人千面权重增加、官方活动和直通车等付费推广计入搜索等一系列的政策所导致的。该商家说,这是天猫有意让做不下去的商家及早出局,其实有利于运营能力较强的商家。“天猫这些做法很正常,为优质商家提供更多的流量和发展空间。”关于清退事件的几大猜想关于天猫此次将以怎样的方式处理商家,是否会强硬清退,业内出现了两种判断。一位资深业内人士透露,天猫虽然成立了清退小组,但并不会强行清退。“将清退死亡店铺,而活动店铺并不会强行清退。做不下去就出局,不用占着位置了。”“天猫长期以来已经沉淀了一批死亡店铺,所以这次是正常的清退。让死亡店铺不要再耗费天猫的流量分配资源以及一些运营规则的考量。”该业内人士称,这次的清退并不会影响到任何商家生态。“天猫清退了死亡店铺这些商家,但是剩下的商家依然是海量的,他的流量分配问题是依然存在的。”上述业内人士直言。另一种判断是,有商家收到消息:天猫将依据销量情况,将销售最差的一部分商家在类目中按照比例清除。据了解,在天猫给商家提供的第三方数据工具“生意参谋”中,每个类目的商家都被分为七大等级,其中第七等级是销售最好的顶级商家,而第一、第二级商家则是最末端的商家。一位男装商家介绍,这次天猫将按照商家的层级进行清退。大类目可能会清退第一级和第二级别的商家,小类目会清退第一层级。天猫官方澄清只是“考核”对此,天猫官方表示,并非将对商家进行清退,而是将对商家进行一些考核。但是天猫目前并未公布考核商家的范围、考核的具体维度以及考核后相应的处理措施。据了解,天猫官方将于明日公布对商家的新政策,届时会有具体的说明,详细信息暂时还不便公开。但事实上,从今年年初天猫就开始通过各种方式提升入驻门槛、建立竞争壁垒。今年3月份,天猫关闭了商家自主申请入驻的端口,开始定向招商,大大缩紧了商家入口。6月份,天猫又在酝酿为优质商家进行打标,在天猫上尝试“金牌卖家”的模式,进一步对商家进行分层。而此次传言出现了“清退”这一敏感字眼,让众多业内人士不禁联想起2011年的“十月围城”事件。当时淘宝商城期望走品质路线,突然大幅提升保证金和技术服务费用,通过这种方式提高商城的准入门槛。这种行为引发了中小卖家的严重不满,以至于造成围攻网店巨头、到淘宝商城拉横幅抗议等行为,最终在商务部的深度介入下,此事才得以平息。天猫如何在转型升级的同时,避免过度挑战商家敏感的神经线,将是其面临的一个关键问题。
又到一年的6月份,因为京东618大促的关系,6月份成为每年电商领域进行厮杀的重要阶段。京东、天猫、苏宁易购、国美在线等综合性电商平台纷纷提前曝出各种低价大促的广告,吸引用户届时参与抢购。也有部分垂直电商也借势营销,希望沾一沾618的光。与此同时,聚美、唯品会等限时特卖平台则相对保持了高姿态,表示要突出常量销售,日常价格已是最低。但是你以为这些电商平台仅仅是拼低价、拼曝光、拼销售?这种想法就过于简单了。种种迹象表明,这几大电商平台都在通过自身独特的方式抓取各个领域的用户,通过新项目积极寻找市场增量。第一,农村用户:加速渠道下沉随着互联网流量红利逐渐消失,一二线城市人群也基本都成为了电商用户。在这种情况下,广大农村用户成为电商平台眼中新的市场增量。此前,有业内人士指出,京东的主要用户群集中在一二线城市,这部分用户对服务要求更高。但是在三四线城市和广大乡镇以及农村地区,京东并不占优势。而京东集团有了拍拍小店这一微商项目之后,一切就发生了微妙的变化。微商业态可以帮助企业更迅速和方便的进行渠道下沉。京东也可以借助拍拍小店,深入到三四线城市的线下个人商家、品牌连锁店、批发市场的档口铺位。在京东618启动会上,京东集团旗下拍拍网的负责人宋旸宣布了拍拍小店接下来的一个重要动作:京东商品供应链将全部对接到拍拍小店中。微商这种模式已经迅速在三四线城市、农村地区铺开,京东掌握的这一工具将使其渠道下沉、获取农村用户的进程事倍功半。而作为早已布局农村地区的淘宝看似在农村市场有先发优势,但是在去中心化时代没有强大的工具和相关资源进行支撑,主要靠建立淘宝农村服务站的方式。而作为综合B2C商城的天猫也只好依然选择通过建立中心化入口的方式吸引农村用户。据了解,在天猫年中促发布会上,天猫电器城总经理井印表示,天猫电器城将开设村淘频道,充分挖掘农村地区的消费能力。按照天猫的设想,6月某天,不管是在大都市的地铁里还是在农村的乡间的田地里,任何一位用户都可以打开天猫手机客户端、手机淘宝摇一摇,就会出现几十元甚至几百元不等的红包。其他电商平台也开始积极布局农村市场,从2015年4月到现在,苏宁易购已经在农村地区开设了200家苏宁易购易购农村直营店,6月年中庆也将依托这些直营店同步在农村展开。国美在线也在年中促发布会上表示,开始应对渠道下沉、区域战争。同时,国美在线也在布局微商,国美微店目前已有2.6万微店店主,已在部分区域进行试点。第二,海淘人群:跨境业务成大杀器这两年,从海外代购开始一直到不断涌现的跨境电商网站,国内消费者购买海外产品的需求不断被满足同时也被激发。目前,海淘人群已经不断扩大,普通用户收到环境的影响对海外产品也往往开始尝试。喜爱购买海外产品的消费者已经形成了一个新的群体。与此同时,国家也逐步推出了针对跨境电商业务的利好政策,在广州、宁波等沿海城市开辟了保税区。看到了众多新兴跨境电商不断涌现,京东、天猫等电商巨头也开始正式在该领域发力:刚刚上线一个月的京东全球购正式亮相京东618大促;天猫国际并入天猫,获得流量支持;苏宁易购在年中促发布会上也专门介绍了其海外购业务;早先,聚美也已经开始布局,通过不断引入海外新品还吸引用户关注、增强用户黏性。有业内人士指出,布局跨境电商业务本质上是供应链的又一次升级和变革。各个电商平台未来将通过引入全球海量商品服务消费者不断升级的购物需求和体验需求。“而且在全球海量商品这个领域中,其实价格战难以再持续。电商平台可以通过不断挑选潮流产品、进行差异化销售,以此避免价格战所带来的低利润。”第三,宅男宅女:布局最后一公里服务曾经次日达、当日达就代表了电商配送的最高水平。但是随着电商的不断发展、以及O2O业态的兴起,将以小时、以分钟作为配送计时单位的到家服务似乎又将刷新整个行业的标准。而这种快速配送将吸引到众多用户选择在线上购买有即时性需求的产品,同时将捕捉到更多喜欢“宅”在家里的用户。京东推出的“京东到家”在618启动会上正式亮相,并豪言这种O2O业态所产生的用户黏性和需求量级和B2C业务不是一个量级的,这是一个巨大的增量市场。而天猫虽然没有推出具体的产品,但是年中促中一直提服务升级的概念,将商品和服务进行一体化。天猫家装类目还将线下服务商和天猫上的家装品牌商对接起来,为用户提供整个链条的服务。近日,还面向消费者推出了次日达的服务,天猫商家可以选择是否为用户提供该服务。提供次日达服务的商品将被标出“次日达”的标志。苏宁易购则表示,将依托全国的1104家门店在提升配送速度方面的优势,年中庆期间,苏宁将两小时加急送达服务常态化,并且针对家电类目推出“送装一体”的服务。与此同时,国美在线正在加大自建物流配送体系的力度,不断兴建大型仓储物流基地。为用户提供方便、快捷的最后一公里服务,将产品和服务整合在一起的模式成为各大电商获取宅男、宅女这批用户的杀手锏。最终能通过整合多方资源,为用户提供更完善服务的商家将在这个新领域占据优势。
猪猪返利网在2009年成立,成立时间在这个行业中算是很早的。猪猪返利网主要是为网购用户可以在淘宝购物更省钱和更方便。当然,不只是淘宝,还有其它的一些商城。只是,猪猪返利网对用户在淘宝消费返利的力度更大,如果用户喜欢上淘宝,那么走猪猪返利更能得到实惠。用户通过猪猪返利网,去商城购物,商城会给猪猪返利网一些佣金(提成),然后,猪猪返利网会把大部分的佣金给用户,以达到,用户、返利平台、商家三方共赢的局面。猪猪返利网真的是一家为网购用户用心服务的返利网站。
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6月10日消息,日前,京东推出一项名为超级“码”利的计划,以此鼓励消费者通过扫码进行移动端购物。记者了解到,京东将在与其合作的品牌商线下门店展开合作,把用户在该渠道鲜少见到的产品用二维码的方式入驻线下门店,用户只需扫一下门店提供的二维码,即可在京东APP上选购。据京东官方介绍,通过扫码,商家可以依托于京东采购平台和扫码系统,凭借京东在价格、信誉、品牌形象、仓配成本、交付便利和客户体验等方面的优势,以互联网的新方式实现高端、长尾的产品销售,提升线下渠道销售广度。此外,京东方面还表示,对于分销商来说,京东提供的统一采购平台和价格资源,将供应链缩短为“厂家—京东—门店”,避免了传统供应链中信息不对称,层层累计导致最终售价偏高等问题。而对于商家而言,可以帮其建立自身分销体系,更好地进行营销铺货。同时,商家在逐步完成实体销售向线上销售的转变后,还可以在京东开放平台开设店铺,通过自身流量、进销存运营电商,进一步增强线上运营能力及曝光度。截止目前,超级“码”利项目已经涵盖华硕在内的30余家线下门店,在京东蓝色港湾JDSPACE智能娱乐体验店也已投入使用。官方发布声明称,在第三季度将参与门店扩展到1000家。据了解,早在2014年3月,阿里推出了其千军万码计划,其中的“扫神码”项目通过扫描包裹二维码,可关注商家微淘账号同时获得相关优惠;4月,京沪粤等6个城市12家主流媒体报纸版面上,出现基于二维码技术的商品“淘宝码”,用“手机淘宝”扫码,可在直接完成下单购物和付款等环节;6月阿里发布“码上淘”开放战略,推出“码上淘”平台;12月推出了“满天星”计划,主要以“码”作为链接,阿里巴巴为商家提供从生产数据管理、产品溯源、防伪验真、产品说明、用户互动的一整套解决方案。在今年3月,阿里又推出“码上生活节”活动,用户通过扫描线下商超的条码后,可直接跳转页面购买产品。
6月9日消息,大润发集团董事长兼飞牛网CEO黄明端宣布,其开放平台业务“飞牛商城”正式上线,且针对入驻飞牛商城前1001名的商家,免收平台费。据飞牛商城招商总监林文雀介绍,经过严格的质检审核,截至到六月初,符合飞牛商城要求的首批商家,已经接近500家。入驻条件方面,飞牛商城为了避开与第三方商家的正面竞争,特别注重与商家商品的区隔。黄明端表示:“飞牛网自营商品跟商城一开始就有区隔,不会让商品重叠。”而对于外界好奇飞牛网会将哪些商品列入自营,哪些商品会开放给商城。黄明端表示:“飞牛网自营的大部分是标准品,飞牛商城大部分是非标类商品,两边商品基本是不一样的路线。飞牛网起家于大润发,所以飞牛网传统的优势堡垒商品,也集中在日货百杂类标准品,跟商城商品有着标准明确的划分。”另一方面,为了保证商品品质在开放平台的情形下得以把控,黄明端指出会从三方面进行严格审核。“第一我们会有严格的准入规范,不是正品的厂商不能进驻;第二我们的质检小组会进行定期抽查;第三如果出现任何顾客(关于卖非正品)的投诉属实,我们会要求商家进行赔偿,并且此商品会被勒令下架。”同时,飞牛网还将在全年各档大促销活动,确保商家与飞牛自营拥有参加大促销活动的同等权利。据飞牛网商品部总经理柯佳伶表示:“商家参加大促销活动会有报名制度,想参加活动的商家只需报名就可以了。而参加促销活动的费用,基本可以说是全行业最低的。”据了解,飞牛网作为大润发网上商城,从2014年1月上线伊始,以全网自营模式推进,而此次上线商城业务则是进一步向开放平台战略推进。今年5月份,飞牛网时间全国可配送服务,加之飞牛网刚刚推出的“千乡万馆”AB计划,以及下半年还要上线的跨境电商进口业务,飞牛网整体业务构架,已经基本构造完成。“现在的飞牛网,已经正式进入到电商轨道,今后的飞牛网,还将不断的推出新业务。”黄明端说。
6月9日消息,京东618年中大促即将开始,作为集团未来战略的重点,京东金融也已经备足弹药,旗下六大业务线全部参加,总投入达4亿元。“与往年相比,今年京东618狂欢节涵盖了几乎整个京东生态圈,特别是在各大金融板块,新业务、新模式、新生态都将迎来一次大练兵机会。”京东金融相关负责人表示。据了解,京东金融旗下财富管理、保险、众筹、供应链金融、支付、消费金融六条业务线将在今年的618中全面参战。供应链金融方面,京东金融将为商家提前备货提供资金保障。保险作为京东金融第六大业务线也将正式亮相,推出5款包括众筹跳票取消险、投资信用保障险、海淘保障险、家居无忧保障险及30天退换货险的互联网保险产品。白条将在618期间推出京东商城全场分期免息。众筹将集消费金融、财富管理之力推出房产众筹,在6月18日当天,将有168套打折房源推出,同时,京东金融也将配套推出白居易首付分期服务。此外,据了解,支付业务上,京东支付将携手京东到家推出优惠活动,重点布局O2O领域,同时,京东支付也将与美丽说、链家地产-自如友家、世纪佳缘、金山游戏等商户展开深度合作。据悉,在今年618大促中,京东金融不光在PC端有活动,京东金移动端也将在15~17日推出涵盖各类金融产品的产品专场活动,形式包括直降劵以及旅游减免优惠等。
年中已至,随着“6·18”促销季的来临,电商巨头之间的“华山论剑”又一次摆开了擂台。事实上,“6·18”并非传统意义上线上、线下零售业的旺季,最早是由京东依托自身店庆日衍生出的促销季,然而就像天猫创造的“双十一”最终化身为全体电商的狂欢日一样,“6·18”如今也被最爱“扎堆”的电商们变成了年中大促的代名词。中投顾问研究总监郭凡礼接受《中国经营报》记者采访时表示,“今年的‘6·18’,虽然价格战仍然没有消退,但是品牌、服务、物流、互联网金融等方面的竞争已经越来越激烈,这对于电商市场而言是好现象,是电商竞争进入良性竞争的重要表现,有利于电商整体盈利空间的提高。”他认为,随着各大电商生态链布局的完善,今年应是平台生态圈效应集中爆发的一年,今后电商的市场集中度将进一步提高,而没有完善生态圈的电商企业或逐渐衰退。易观智库分析师王小星表示,除了增加品牌影响力、吸引流量,每年电商大促通常会推出自己下一阶段着重发力的板块。无论是以“X计划”铺开产业链大网的天猫,集合全球购、智能生活、网络金融、京东到家、移动社交几大板块力推全品类平台的京东,锁定价格优势的国美,还是展示互联网零售布局的苏宁,“6·18”中透视出的电商战略,颇具看点。品牌战与供货商的关系永远是衡量电商供应链能力的重要指标,因此每逢大促,电商也总不忘要拉上品牌商站台。针对年中大促,日前天猫联手西门子、美的、格力、海尔、宝洁、ZARA、兰芝等24家品牌商推出超级品牌日项目。该项目是“天猫X品牌”的载体,天猫从货品、营销、服务、销量几个综合维度打造行业大事件。通过整合营销创意及市场资源,为提供独家权益货品的品牌策划超级品牌日。据天猫市场总经理应宏透露:“该项目有望成为天猫的长线活动品牌,助力商家的新店入驻、新品首发、店庆等营销活动。”不同于天猫,京东的打法则是在“6·18”前夕密集释放出与品牌商达成战略合作的消息,以示二者的亲密。作为京东与小米战略合作的成果,5月28日小米的京东官方旗舰店上线,据了解这也是小米首次与自营电商达成合作关系。更早些时候,京东与魅族达成战略合作,根据协议,京东对魅族的年度采购额为60亿,而魅族则要争取成为京东“6·18”手机品类的销量冠军。此外,6月2日正式发布的新品魅蓝note2,在6月份也将只在魅族官网和京东两个渠道发售。论及品牌商,今年的“6·18”电商大促中一个难以忽视的板块就是全球购。过去一年几大电商巨头在发展跨境电商上不遗余力,而直采获取正品、以规模降低成本,也奠定了电商对品牌商支持的依赖。根据天猫提供的数据,今年“6·18”,该平台将为消费者提供来自25个国家的30多款进口商品。天猫打的旗号是当地政府背书下建立的线上国家馆,原产地直采制度下对品质的确认及平台集中采购获取的价格优势。无独有偶,京东也是相似的路数。在日前召开的京东“6·18”战略发布会上,京东打出全球直供、假一赔三、爆款秒杀出国必购品三张牌。一方面推出澳大利亚的swisse胶原蛋白/叶绿素,法国的拉菲古堡干红葡萄酒等高购买频次单品,另一方面在母婴用品、食品保健、个护化妆等多个领域,联合丝芙兰、万宝龙等国际品牌也将推出大幅让利活动。红包战在电商的比拼较量中,价格战是门槛最低、代价最高的“武器”,不过与此同时,其市场渗透的效果也最佳,特别是对仍处于价格敏感阶段的国内市场而言。因此,在每年的促销中价格战一直是主旋律。一直紧咬京东的国美,今年“6·18”主推的杀手锏是一站式比价工具“聪明购”。该工具同时选取国美、京东、苏宁全网产品的价格进行比较,把低价优势摆上台面。而就在京东“6·18”战略发布会当天,国美甚至在京东“门口”打起了广告,号称贵过京东就赔300元。郭凡礼接受记者采访时表示:“今年国美的注意力集中在价格上,国美之所以在此花费如此大的精力,主要是为了迎头赶上,之前国美在电商改制中总是慢人一步。”也有业内人士担忧,价格战会进一步削减电商的利润,使行业进入恶性循环。郭凡礼并不认同这种说法。他指出,如今在电商行业折扣已经常态化,电商已经在促销中找到了盈利平衡点,即使促销日增加,对其盈利水平也不会受到较大损害。似乎是有意规避,今年京东和天猫在“6·18”战略中都淡化了“价格战”这一字眼,替代以全品类和生态圈的概念。传统的价格激励更多被以红包的形式发放。根据京东方面提供的数据,通过京东手机客户端互动游戏将发送高达10亿元的红包,同时微信购物、手Q购物等平台同期也将投放红包、礼包及礼券。而年中大促期间,天猫计划联合商家投入1亿元红包以及2亿元商品让利。物流战有业内人士说,零售业做的就是物流供应链的生意,足见该环节对电商的重要性。而每逢大促,对供应链的考验可谓大动筋骨。常规的物流中心、大型仓库、配送站和自提点,以及配送人员、交通工具等等,是“硬件”标配,而“软件”方面,电商需要根据往年经验提前对销售情况做出预测。“往年电商促销期间,物流饱受诟病。如果电商没有建立起水平较高、结构较为完善的物流体系,将造成发货延时、货品损坏较多等问题。”郭凡礼表示。尽管购买力最高的一二线城市一向是电商的主战场,但行业普遍认为,B2C在这片领域的竞争早已呈现白热化,可挖掘的市场空间十分有限。而单从去年以来刘强东等电商企业的高层更加频繁的下乡举动来看,也不难知晓,农村电商是下一块必争的利润处女地。事实上,各家在农村的战略布局早已启动,不过今年“6·18”的促销节点,则被视作向农村消费者大举宣传的机会。从商业模式上看,京东和苏宁云商都属于“重资产”类电商,京东的强项在于庞大的物流配送团队,而起家于线下的苏宁依托的则是多年下沉渠道布下的门店资源。基于此,以上两家企业在农村电商领域的布局较同行快些,目前基本架构和服务系统已经搭建成型。对它们而言,“6·18”期间的流量远远大于平日,既可以是输送品牌及平台形象的契机,同时也会是一场对物流及售后系统承载能力的考验。在用户分散、路况不稳定的农村地区,激增的购买流量下如何合理地调配物流资源、配送频次,如何正确地向农村消费者传递“6·18”的玩法,这对于新生的农村电商平台来说是场“真枪实弹”的战役。被京东推上前台的是2015年重点扶持的战略项目“京东帮服务店”。在这次的策划中,京东帮面向农村消费者主要提供的是传统的3C家电品类,在承担全国行政村落物流配送职能的同时也进行售后安装服务。公开资料显示,现阶段“京东帮服务店”已推行至全国各省的乡村,共计覆盖约24万个行政村,在江苏、山东、北京、上海、天津等地,京东配送已实现全覆盖。同京东帮的形态类似,苏宁云商则依托此前布局的200多家苏宁易购直营店,将“6·18”大促期间城市地区的优惠及售后服务,同步向三四线市场及农村地区发放。进一步做大了年中大促的盘子,也借机为今年起发力的农村电商做个广告。
6月8日消息,从“520”开始,各家电商逐渐进入了年中大促的节奏,6月以来更是紧锣密鼓备战。对于刚上线不久的京东全球购也将在618中亮相,不少人评论称,这是今年的一大看点,京东或将借此在跨境电商市场树立自己的地位。然而,也有勇者站出来“挑衅”,日前,蜜淘全球购公布了自己的618计划,并宣称向京东开战,敢于比价比物流速度。蜜淘CEO谢文斌表示,在刚刚过去的“520激情囤货节”中,蜜淘的销售额超过1亿,物流速度和服务水平都达到了行业高峰。618其将延续并扩大520的攻势,在活动规模和投入力度上加码,打一场轰轰烈烈的战役。据悉,目前,蜜淘已在保税区备了大量的货,并将于6月15日正式上线618活动的主会场,爆光商品价格。由于整个行业在跨境物流上一直被诟病,蜜淘会在618活动中突出物流服务优势,展示自己几个月以来的建设成果。谢文斌指出,对于这次618电商大战,蜜淘绝不畏惧巨头。“首先,蜜淘可以保证保税区商品全网(所有海外购物平台)最低价,并敢于和京东、天猫、聚美优品、唯品会等玩家比价。其次,蜜淘承诺保税区商品3天内送达,物流速度和体验绝对远超京东和天猫。”公然和巨头叫板,蜜淘的底气来自哪里呢?谢文斌自称,其自营自采的模式既可掌控商品的品质和价格,也便于提高服务质量,稳胜平台型跨境电商,这就是蜜淘最大的特色和优势。“蜜淘在全球供应链整合、跨境保税物流服务体系的搭建等方面做足了准备,后端基础扎实。而巨头起步晚,在这方面基础为零。可以说,京东在跨境业务上的服务和价格根本玩不过蜜淘!”他自信满满地谈道。据其介绍,蜜淘对标京东,在三个方面都是有胜算的:第一,由于今年4月才正式上线,目前京东全球购的品类并不齐全,以母婴类居多。相比而言,过去的一年时间里,蜜淘在品类拓展上取得很大的成效,这次618也将是全品类参战。第二,京东全球购是自营与商家入驻相结合的模式,价格上拼不过完全自营且敢于“放血”的蜜淘。据悉,在618大促开始前,蜜淘将会把双方的价格拿出来比较,直观的展示给用户。第三,京东全球购目前没有建成自己的保税仓和跨境物流体系,使用第三方保税仓最快能7天到货,海外直邮则至少10-20天。而蜜淘已在郑州自建了一个1万平的保税仓,全部自己操作,可实现快速出仓。谢文斌介绍,物流的关键环节在于保税仓,主要看分拣、打包、报关、清关的速度,货物发出后,到货速度就取决于国内快递了。所以在这其中,电商要比拼的就是保税仓的出货速度。谢文斌称,在520大促期间,蜜淘基本做到了下单当天或第二天货物从保税区发出,618也将保持这样的速度。520刚过便立马参与618,蜜淘难免被人问及续航能力是否足够。对于这一点,谢文斌表示自己完全不担心,因为在520活动中,蜜淘已经验证了自己的实力:三天1亿元的销量,所有保税区商品4天内全部发货完毕。充足的弹药和多次实战经验便是蜜淘继续做618的保证。关于今年618电商大战的整体情况,谢文斌指出,大部分玩家是传统电商,他们都在跨境业务上下足功夫吸引眼球,但传统电商在跨境方面的基础建设跟不上,业务也不成熟。所以,蜜淘才有胆量宣战示威。“其实618只是一个让大众认知蜜淘的机会。我觉得,跨境电商领域必须有一个垂直平台,而蜜淘敢于直面巨头,这是因为我们的基础工作比他们扎实。”他表示。记者从蜜淘公开的数据中获悉,其创立于2013年10月,在2014年连续获得了三轮融资,并实现全年交易额破亿的业绩。蜜淘CEO谢文斌曾比喻自己的创业路程是野蛮开荒,在其看来,做自营才能打品牌,靠重模式才能形成竞争力。谢文斌认为,做行业前几名的办法就是:第一快,第二要有钱,第三营销要强,第四要有品牌。去年年底,他曾对外表示,2015年蜜淘的目标是成为海外购物垂直自营电商第一大品牌。而其具体策略就是把价格压低,比其他电商便宜,最后靠规模采购和规模销售取胜。如今看来,蜜淘的618大战也是秉承了这种“野蛮”的策略,或将成为其今年定格局的重要一环。
阿里巴巴旗下速卖通已经是国内公认的俄罗斯外贸市场最大巨头,但如今,习惯了与阿里巴巴对垒的京东也磨刀霍霍逼近俄罗斯。6月5日消息,京东将于其“618”周年庆当天正式公开英语和俄语两个海外站。记者了解到,京东海外站此前已经开始在国外市场进行低调测试。这次明显是想借势618帮两个海外站点打人气。截至目前,京东并未向外界透露任何关于其海外站的信息,记者与京东海外事业部内部人士的沟通中捕获到该站点的一些概况:一、自营、POP并行。京东的海外站跟国内京东在格局上有着很强的相似度。海外站里面的商品也分为自营和开放平台两种模式。其中,自营类商品与国内京东一样,以3C数码类产品为主。京东海外站现在招商品类范围也较广,涵盖了3C数码、小家电、箱包鞋服、母婴产品、家居、汽车用品、运动户外、珠宝钟表以及玩具等多个品类。二、塑造商家品牌。针对招商,京东海外站方面强调,为了提高海外买家的购买体验,从一开始,京东海外站就会对商家设立较高的入驻门槛。但相对应,京东海外站也将采取“品牌先行”的策略,给入驻商家有效的产品曝光资源:首先,京东海外站会投入亿元级别的广告费用,为入驻京东的商家寻找卖点,推广品牌。除此之外,京东海外站会利用大数据营销、关键事件营销、跟本地电商合作、跟本地营销代理合作等等筛选最精准的优质流量。通过这样的方式,将合适的产品精准推送给有效的潜在消费者,从而提高商家的营销效率。三、物流及本地化服务。而针对服务层面,京东海外站方面表示将设有多语言国际化的客服团队并建立24小时客户咨询响应制度。此外,京东海外站联手品牌也将在海外重点地区设立售后维修等本地化的服务,提高用户的购物体验。当然,跟国内京东相似,京东海外站也在物流服务方面“狠狠地”布局一把,而且在战略上京东海外站明显非常重视俄罗斯市场的物流基础设施建设。据了解,京东早于2015年5月15日与俄罗斯快递SPSRExpress签署了合作协议。该快递公司在俄罗斯境内200个主要城市设有分支机构,超过1000自提点。通过这次合作,京东海外站能实现10小时内把京东自营的广州仓库的商品运抵俄罗斯,并在两天内实现妥投。除此之外,京东海外站方面称,依托自营模式,京东或将建立类似亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon,亚马逊提供的代发货业务)的仓储配送服务,且并不排除在海外建立海外仓,以加强京东海外站对物流的控制,提高物流运行效率。而实际上,在去年年初,京东也曾宣布,将在俄罗斯和东南亚地区建立仓储中心,以此重点发展当地的跨境电商业务。值得注意的是,京东海外站重金投入物流服务建设的俄罗斯市场,正是阿里旗下外贸平台速卖通的“主阵地”,有业内人士预测,速卖通占对全国俄跨境电商35%以上的市场份额。而京东俄语站在618正式全面推广俄罗斯市场,或将与速卖通产生正面的竞争。其实,京东的国际化已经谈了三四年了,但实际上,京东从去年才开始大规模推进全球购的进口业务。今年,京东全球购更是加大了海外直采和招商力度,先后上线了法国馆、韩国馆以及日本馆。而相比较,京东的出口业务在此前却略显缓慢。“但这次,京东俄语站直面俄罗斯市场,配合其已俄罗斯布局了一年多的物流体系,发力起来还是值得拭目以待的。”业内人士表示。
6月5日消息,日前,有商家透露,天猫即将颁布行癫上任以来最为关键的新政策:将为能提供优质服务的商家“打标”,被“打标”后的商家可以获得“高人一等”的权利,例如更多的资源位和曝光机会。而此次最先瞄准的对象是时下最为火爆的跨境和母婴等主要业态和品类。上述商家称,所谓打标,指的是商家会有一个类似“优质商家”的标识,但具体名称待定。当然,想要获得金字招牌,商家须严格符合天猫的“严苛”标准:例如,包括天猫国际在内所有商家,其配送必须次日达;保质期在6个月内母婴商品必须无条件退货;为首次购买奶粉的用户宝宝提供腹泻保险……这一切都让人联想到行癫时代的代表之作“金牌卖家”,这种乐于用成交业绩来衡量商家,以数据运营为指导的做法,曾鼓舞了无数的商家为争取更好更多的资源而做大销售额并提升服务质量。值得注意的是,天猫、淘宝、聚划算合体之后,总负责人行癫首先公布的一系列新政策,意在抓大放小,而天猫却迟迟没有明确的政策调整。但是根据此前天猫大促发布会中对于服务和用户体验的强调,可以看出在天猫流量红利消失的年代,天猫开始瞄准服务升级。保质期不足6个月奶粉无条件退货据了解,天猫的不同类目会对商家提出不同维度的要求,满足要求的商家将会被打标。一位母婴电商人士告诉记者,天猫要求母婴等标品类目要求商家满足以下规定:第一,7天无理由退货延长到15天;第二,物流配送实现次日达,菜鸟物流可以提供相应支持;第三,临近保质期,距离保质期截止日期0到6个月内的商品也必须实现无条件退货,以杜绝商家向用户销售临期商品;第四,为首次购买奶粉的用户提供腹泻险,如果用户感觉宝宝不适合喝购买的奶粉,只需到医院开一个医师证明,说明宝宝喝奶粉之后出现拉肚子的情况,就可以获得上千元的保险赔付。而针对服装这类非标品,则会从店铺风格、客单价、全店动销和回购率、售后评分等维度进行考察。天猫也会针对品类的不同特性,要求商家为用户提供不同种类的保险。根据商家透露的信息显示,商家得到天猫打标认证后,商品的搜索权重将增加。消费者可以看到相关的标示,并且可以选择在打标商家的范围内选购商品。即未来用户可以按照销售、综合实力、打标商家等几个维度在天猫上进行商品搜索。天猫国际必须保证次日达值得一提的是,天猫国际卖家的服务升级也是此次新政策的关键部分:跨境进口贸易商家只有满足次日达的条件,才能被天猫打标认证。天猫国际商家由于受到跨境物流和通关等问题的限制,更难以实现订单次日达的要求。据一位母婴商家介绍,天猫为了支持跨境贸易商家实现服务升级,将充分发挥菜鸟的关键作用。据了解,菜鸟不仅和全国各地的保税仓进行了深度合作,而且还在海外积极建仓,在国外已经打造了一套仓储体系。销售海外产品的商家无需再自己在海外建仓,只需通知海外的品牌商将商品发到菜鸟当地的海外仓就可以了,然后菜鸟就可以搞定发货、通关等一系列事宜。此前,部分有资金实力的跨境贸易商家将货品放置在国内保税区中,随时发货以保障用户体验。但菜鸟通过在海外建仓的方式,减少了商家将货品放置在保税区这一环节,将大幅降低商家的物流配送成本。该商家认为,天猫将和被打标的跨境贸易商家在供应链、物流层面进行更紧密的合作。打标≠没有假货这一举动让很多商家联想到淘宝的“金牌卖家”项目。爆料人指出,此次打标意在为商家进行分层,筛选出有实力的商家重点扶持,新政策将改变天猫的流量分配逻辑和发展格局。可以预见天猫供应商将开始激烈的关于打标资质的争夺。部分商家表示,天猫的新政策一如既往地对于有实力、运营能力强的商家是好事。优势商家将会变得更强,而运营能力差、只是想通过投机取巧的方式赚钱的商家则将被逐渐淘汰。“天猫未来就是要打造品质体验,达不到要求的小卖家就不要碰一些要求特别高的高的行业。否则用户痛苦、平台痛苦、自己也痛苦。”但是不少中小卖家吐槽,新政实施将加剧压缩天猫小卖家的生存空间。一位中小卖家坦言:“做到次日达必然要把货放入菜鸟的仓,但我们是没有这个资金实力的。”同时,关于菜鸟对商家物流配送的支持作用,该卖家也表示了质疑,“现在菜鸟物流只布局了50多个城市,要实现全部订单次日达还有一定难度。”此外,有业内人士针锋相对的指出,这种给商家打标、提高对商家服务水平要求的新政策其实对于平台整体的发展来说是无关痛痒的,仅仅是增加了商家的成本。“天猫一贯的用户至上逻辑,使其每次做出调整,都是站在消费者的立场和角度,无下限的去迎合消费者需求。特别是当天猫感到其他电商平台在服务上做的比自己好,对用户影响力逐渐加大时,却没有发现自己的问题,反而‘苛求’商家。”该业内人士还指出了天猫的一个关键问题,天猫要求商家提供腹泻险、要求临保可以无理由退货、为商家进行打标认证都解决不了天猫平台上存在假货的问题。“售价低让品牌商有造假冲动,假货暴利让环节中碰到货的人有冲动,这是全社会的共同问题,但网购低价放大了这一问题。京东和唯品会虽然也无法杜绝假货的问题,但是由于可以掌控货品,总体来说比天猫要好一些。”上述人士直言。