商家
【一起惠讯】7月24日消息,继打入俄罗斯市场后,跨境电商大龙网又瞄准了另一个新兴市场——印度。日前,大龙网已与印度本土物流商DTDC建立合作,将通过DTDC与更多印度本土电商企业建立联系,打开当地市场。一起惠了解到,DTDC是印度最大的本土物流商,在印度物流市场所占份额仅次于DHL。DTDC建立于1990年,总部位于班加罗尔,在全国有300多个办事处和5800个分支机构,提供国内及国际物流服务、优先速递、供应链解决方案等多种服务。作为一个印度土生土长的物流商,其背后有许多长期合作的电商企业,这就为大龙网打入市场提供了很好的契机。大龙网表示,与本土物流商合作是目前的一个新趋势。“通过物流商找到其背后的电商,我们为他们解决中国供应链问题,他们为我们解决当地铺货销售、仓储配送问题,可达到共赢效果。”据悉,大龙网旗下的电商平台Osell与DTDC合作在新德里机场附近建立了一个仓库。目前,该仓库已投入使用,大龙网为其提供了价值10万美元的样品用于试销。大龙网方面告诉一起惠,Osell在印度组建了一支本土销售团队,将逐步对接当地的电商平台,为他们供货。而目前,Osell已与印度最大的自营电商平台之一Naaptol谈成了合作意向,将为其商家解决供应链问题。
【一起惠讯】7月24日消息,日前,有多个京东辅食类目的商家向一起惠反映,京东方面放出消息,将在下个月关闭辅食类目中月销售额不到5万的店铺。京东辅食类目负责人在QQ群中和商家沟通的信息也被曝光。根据截图显示,在京东开店运营3个月以上的卖家,如果下个月销售额没有超过5万元,京东将考虑建议关店。据悉,辅食是母婴类目下面的二级类目,主要涵盖DHA钙铁锌、维生素益生菌、初乳清火、开胃米粉、菜粉果泥、果汁面条、粥宝宝零食等婴幼儿食品。目前该二级类目品牌集中度比较低,市场中仅有一两个亨氏这样的大品牌,其余皆为中小品牌。不过,随着育儿观念的改变和辅食概念的普及,这一市场也在不断扩大,不少其他领域的商家也纷纷涉足其中。有位经营辅食的商家开店刚满3个月,但是上月销售额刚突破1.5万元。“我们经营产品很好,也参与了618大促,前一段时间还进入了京东仓库。按照现在这个情况,下个月销售达到5万元是有难度的,如果被关店我们之前的投入都没有价值了。”而另有卖家则表现得颇为“乐观”,认为月销售额达到5万并非高不可攀的指标,为了争取留在平台,采取一些非常规手段,如刷单也未尝不可。但同时也有商家对于京东的举措表示理解,“淘汰”一批弱小商家后,京东的流量可以更集中到更为优质的品牌中,可以更好扶持大品牌。如果按照交易佣金计算,这部分销量大的品牌也能给京东带来更多的营收,从而提高整体效益。实际上,一起惠在过去一段时间观察注意到,京东POP平台母婴类目下,包括喂养、洗护等多个子类目都或多或少有紧缩迹象。在调整中,这些类目将逐渐从开放模式转为自营。对此,京东方面曾明示,不存在所谓全部关停母婴洗护与喂哺商家的问题,只会筛选优质的品牌商入驻。但从中可以看出,京东已经开始着重梳理部分特定类目的运营体系。上述商家指出,京东一旦将母婴类目收回自营,品牌商则转换身份,成为京东自营体系的供货商。这样一来,京东就更加自主地掌控供应价格、商品品质等因素,同样有利于平台收益和口碑的提升。此外,有商家猜测京东集团有意把规模较小的第三方商家逐步转移到“过继”的新拍拍网中。据一起惠了解,拍拍网招商活动正在如火如荼的进行当中,为了拉拢中小品牌商,还推出了很多针对性的扶持政策。据一起惠了解,已经有辅食类的商家为了规避被关店的风险,而转投拍拍网申请开设B店,并且缴纳了6000元保证金。“拍拍网也难以全部承接众多被调剂过来的商家。”有业内人士认为,目前京东在母婴类目上收紧的态度,极有可能使得大批中小商家、中小品牌外迁到其他渠道,从而给母婴垂直类网站带来发展机会。关于此事,一起惠向京东方面进行了核实。针对是否下个月将月销售额不足5万元的辅食类目商家关店一事,京东官方没有直接正面答复。但对方强调,京东一直以来高度重视母婴产品平台入驻商家的管理与品质把控,未来将进一步加强对母婴产品平台入驻商家的资质、进货渠道与品控能力方面的审查,让更优秀的商家为消费者提供更放心的商品与服务。有业内人士提醒,被人投诉售假事件引起刘强东本人的高度警惕。“京东如果也出现了假货,那跟天猫淘宝还有什么区别?京东的存在还有什么价值?”在近期流出的一篇关于其内部讲话的文章中,刘强东略带自嘲地表示。事实上,随着平台业务的不断扩张、第三方商家的大量进入使商品质量的保障带来极大挑战。有媒体指出,为了保障京东长期积累的品牌口碑,刘强东更乐于将未来押宝在自营类目,至于第三方商家则有可能遭遇更为严苛的审核和管理。
从知情人士处获悉,原中国银联创新部高级主管嵇文俊目前已离开中国银联,加入深圳的第三方支付公司盒子支付,出任COO(首席运营官)一职。记者联系中国银联方面,确认嵇文俊已离职,盒子支付方面也确认了这一消息。盒子支付是一家主要从事移动支付的第三方支付公司。事实上,过去几年,移动支付行业发展迅速,有业内人士认为,嵇文俊加入盒子支付,或是看好移动支付行业未来的发展前景。曾任银联要职资料显示,嵇文俊于2004年起供职于中国银联,曾担任中国银联近年来多个重要产品的负责人,包括中国银联航空行业综合解决方案、消费信贷产品和供应链融资产品、持卡人服务平台建设(即银联钱包)、积分产品及B2B产品、与非金融支付机构产品战略合作等产品。盒子支付成立于2011年7月,主要是为中小微企业提供智能云POS终端及智能刷卡服务,是与中国银联签署手机刷卡器战略合作的首批第三方支付公司。资料显示,盒子支付目前已完成了两轮融资,或将再进行第三轮融资。今年5月,在盒子支付的“微支付”上线时,盒子支付相关人士就提出过将社交引入交易的概念,推出了基于消费者和商户供需关系的“生活圈”。“就是要充分发挥互联网的优势,把商户和用户联系起来,形成交易、促销、再交易的闭环,实现从线下到线上的反向O2O。”该相关人士表示。嵇文俊此前在接受媒体采访时也表示过类似观点,“没有人是为了支付而支付,一定是需要解决什么问题。因此,搭建良好、易用的移动支付应用环境是最关键的问题。产业各界应该把力量集中起来,打造应用商城,完善现场支付环境。”移动支付快速增长根据央行发布的《2013年支付体系运行总体情况》指出,去年移动支付业务共有16.74亿笔,金额9.64万亿元,同比分别增长212.86%和317.56%。中国互联网络信息中心(CNNIC)7月21日发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示,截至6月,我国网民手机上网使用率达83.4%,首次超越传统PC整体使用率。手机支付增长迅速,用户规模达到2.05亿,半年度增长率为63.4%。交银国际分析师马原在研报中指出,移动支付将是第三方支付潜力最大的领域,由于连接了很多线下场景,客观上实现了“任何人、任何时间、任何地点”的支付,移动支付将快速增长。“移动网上支付与消费者生活的紧密结合,催生了众多应用场景和数据服务功能,也带动了手机端商务应用的迅速发展。相比2013年底,手机购物、手机团购和手机旅行预订的用户规模增长率分别达到了42.0%、25.5%、和65.4%。”《报告》中指出。随着移动支付市场的不断加大,以支付为基础实现O2O也成为众多机构看重的方向。在微信支付推出的时候,腾讯执行总裁刘炽平曾表示,“财付通作为腾讯开放平台的变现基础,将成为合作伙伴高效的营收渠道,财付通可借助微信平台在移动支付上有极强的延展性。财付通将为开发者在移动支付领域提供良好的解决方案和更多支持,为合作伙伴实现O2O闭环。”中国平安旗下的“壹钱包”2.0上线时,除了增加理财、借贷功能以外,还增加了线下的“店面付”功能。中国平安曾表示,将围绕人们“医、食、住、行、玩”的生活需求,继续丰富和拓展使用场景,创新线下支付形式,为消费者和商家提供各种金融增值、营销支付等一站式金融服务。马原在研报中表示,由于移动支付在成本上的优势,更容易创造长尾客户的金融需求,线下支付放开后,最有机会实现快速突破,进而抢占传统金融的份额。
【编者按】进入7月份,移动电商势头甚猛,不仅是京东微信购物大放异彩,阿里巴巴也不甘人后,祭出“千军万码”的核战略武器。在巨头的移动端对决中,一个奇怪的现象正在被越来越多的玩家注意到,移动电商究竟有没有为整个市场带来增量?抑或是左右手相互交换的游戏?同一时间,敏锐的商家也注意到,天猫此前向移动端引流的杀手锏“扫二维码手机下单力减N元”也悄然喊停。将全集团战略定位呼之为“allin无线”的阿里巴巴究竟有何顾虑?此举是否也在提醒赶着奔向下一个风口的电商“猪”们,移动的美梦远不是想象中那样轻易抵达的。以下为某行业资深人士回答一起惠的五个关键问题。一起惠:互联网让世界变平了,特别是移动互联网,和以前玩法又不一样了。从各个方面去促进传统企业的供应链、组织结构改革。所有企业都要追这股浪潮,也有人害怕从浪潮之巅翻入海底。移动互联网究竟有没有这么大的魔力?深喉:移动互联网的确很热。我们监测到的数据情况,目前通过移动互联网下单接近4成,甚至家电也可以达到这样的水平,访问占比经常有对半或者超过PC端的情况发生,我们觉得很奇怪,也在细探原因到底是什么?是真的移动互联网来了,还是另有玄机?经过进一步的监测,发现在手机支付宝下单的用户,4成中有30%都是在PC端对商品有所了解,并放到收藏夹或购物车的。这说明,用户的购物场景通常是在固定的场所(比如家里或者公司)选择好商品,拍下单但不付款,之后下班回家的路上完成交易。我们后台的数据可以看到,下单成交时间的高峰基本上是晚上。因此,这和一些鼓吹移动互联网风来了,拿着成交数据去忽悠的同行不一样。这个时候行业内不要浮躁。企业在内部应该认真分析。如果现在的移动互联网是这样的一个左手倒右手式的消费模型,我们需要做的,是将以前一味追求从PC页面转化到移动,分解为除了追求页面转化之外,还要追求二次转化的可能性。我们要让用户尽可能的是先去把选中商品放到购物车、收藏夹,先拍下,在PC端先有一个暂存。这种转化在细节上比以往的粗放地跟风鼓吹移动互联网的更具现实价值。接下来,需要重点研究如何让用户在浏览的过程中愿意留存下来,同时结合PC端选品移动下单这个路径,促成交易。关于这一点,手机淘宝非常注重实操细节。比如,未来淘宝只要用户在PC端将商品放在购物车和收藏夹,就会有相应的优惠券主动推送到用户手机淘宝内。这个在服装领域使用的非常频繁。实际上,在PC选品无线端付款的体验其实并不好。这也导致很多企业将研究重心放在手机客户端的用户体验上,理论上讲是没错的,但是PC到达移动的流量并没有很好地转化。一起惠:天猫此前有个动作,移动端下单减N元,但是现在取消了,这是为什么呢?深喉:撤销的原因有很多种,比如说成本考虑,或者是目前因为可以看到PC端的增量从左手导右手之后,没有太大上升空间、天猫年中促推广费花那么多,增幅却日趋平稳了,没什么增量了,这时候再去做减五元,向移动端导流,成本会有影响。当然,天猫对移动端的改版是很频繁的,他们也在探索哪种版本交互性更好。比如在PC端屏幕大,无论单品还是类目可以充分展示,效率高;相反,手机屏小,不得不把层级分得更细,进而保证视觉舒服,也有效率。(注:此处移动端下单减N元,实际为天猫年中促时推出的手机专享价,即天猫店铺为推广其移动端所使用的一种营销模式,用户使用手机app端进行网络购物,可以享有一定程度的优惠,据了解,手机专享价自上线以来,已有超过80%的商家都在使用并设置优惠。)一起惠:有人说,淘宝、天猫的平台模式注定在手机端转变成它的劣势,商品信息量太大,本质上不符合移动端做交易的规律。深喉:其实,京东、微信、易迅、拍拍这四个电商,在移动端比阿里更有优势。只不过这次的618、世界杯期间,他们在运营上还是很粗放的,用户体验也没有打磨得很细。比如易迅APP,还是用精选商品的方式在进行,用户黏度非常非常小。另一方面,京东和微信的互动也没有完全形成,还停留在传统B2C的营销方式,跟早年间的流量转化X客单价处于相当的水平之上,没有再深入下去。一起惠:我们听取了部分商家的反馈,大家对京东和微信都报以很大的希望,但是实际的效果还没有真正爆发出来。移动电商所要彰显的那种颠覆性,似乎离着我们还很远。深喉:可惜啊!坐拥海量流量,只是没有研究透消费者体验如何。这也可能和基因有关。腾讯没有做好这一仗,京东还要磨合一段时间。当然,不否认腾讯的技术很厉害,没有解决不了的,但是基因是技术基因,为了解决问题而解决问题,因此流量导入可以使劲导,电商可以交给京东做。这点阿里巴巴不同,阿里是以运营为导向,技术改得可能不怎么样,但它洞悉用户体验,善于捉摸如何打造好的购物流程,在这方面确实是不错。相比之下,虽然微信的用户来往抢不到,但是来往的一些功能开发还是有点意思的。你会发现如果是同样的流量和互动体系,放在阿里去做效果是不一样的。但是腾讯和阿里是天然的对立。加入腾讯和京东把微信购物的体验做到极致,阿里就危险了,同时,也激发不断地再创新,进入新一轮竞争。一起惠:这样才好玩,因为PC端电商的格局已经定了,大家都寻求在新的增长点上书写新的篇章。深喉:一定是在移动端中重新争夺,你争我夺,互相促进。其实,作为业界同仁,我们也非常渴求有更多商家们可以在移动端提供实操经验,不要太宏伟,哪怕非常小的破局点也可以有效交流。一起惠:8月份会在成都举办一场移动电商大会,我们会邀请很多战略、实战方面的人,也有很多从未在业界抛头露面,但是相当懂行的高手,相信到时会挤出很多干货。深喉:就是这种。现在是满网信息爆炸,太浮夸。一起惠:我们不想听只是潮流来了,大家都去做,然后没有后文。
【一起惠讯】7月22日消息,微信购物频道已完成又一次历史性蜕变。京东微信手Q事业部方面日前向一起惠透露,从7月20日起,微信购物入口的商品和卖家都已经全部来自京东平台(包括自营和POP),不再有来自QQ网购的商品。据一起惠了解,自微信在“我的银行卡”频道下增加在线购物功能开始,该板块的货源构成经历了从“易迅网+QQ网购”,到“QQ网购+京东”,再到只有京东的过程。此前,京东在微信的一级购物入口正式上线后的一段时间里,京东平台和QQ网购平台的商品均在该入口有呈现机会,商家可以从京东方面报名参加微信活动,也可以从QQ网购方面报名。而据商家透露,在6月份,京东开始梳理微信购物频道的货源构成,逐渐减少来自QQ网购的商品,并宣布未来不再接受QQ网购商家的报名。最新消息,京东已明确表示,截至7月20日,京东的微信购物入口将确保商品和卖家全部来自京东平台,原QQ网购平台的商品和卖家则将全部导入京东。而至于QQ网购这一品牌,则将逐渐淡出。据一起惠了解,今年4月份其实就有消息称QQ网购平台在与京东商城整合后将不再使用。但京东官方回应称,QQ网购并没有关闭的时间表,卖家可以继续运营,京东也会继续投入。而随着拍拍网的独立、易迅与京东的整合,腾讯电商旗下的B2C主阵地QQ网购在完成与京东的整合之后,品牌淡出似乎成为必然。京东对这一调整的解释是:简化商品提报流程,降低商家理解成本和平台对接成本,同时让商家的运营精力能够更加集中。实际上,原QQ网购平台有很大一部分商家同时在京东设有店铺(以服装类目为例,据京东方面介绍,QQ网购和京东pop的重点商家有60%~70%的重合),因此在京东统一微信购物入口货源后,这部分QQ网购商家基本上不会受到影响,只需要以京东店铺的身份报名即可。(具体的流程为:注册全新的QQ号,获得“微店”资格,然后将京东店铺的商品同步到微店,再进行活动提报。)而对于没有开通京东店铺的QQ网购商家来说,京东将引导其入驻京东,然后才有资格报名参加微信购物频道的活动。
【一起惠讯】世界杯结束了,却余音袅袅。激情酷夏之中,互联网电视品牌酷开杀出重围,大卖特卖之余,彻底把球迷玩疯了。抛开低价策略,如何用户互联网思维,在喧嚣一片之中真正抢占用户心智?相比小米、乐视等互联网电视品牌,从去年双十一就一鸣惊人的酷开,究竟有何奥义?为什么传统家电品牌在世界杯期间的表现乏善可陈?专业代运营商新七天COO老吴,揭秘智能电视酷开的取胜之匙。以下为双方对话实录:一起惠新七天COO老吴一起惠:回顾上半年的业绩,新七天有哪些亮点?老吴:Q1(4月-6月)结束后,整体增长在90%到100%,增长主要源自新进类目,新晋品牌比较多。相对成熟的类目增长大概在40%左右,家电类增长100%。一起惠:新晋品牌有多少个?老吴:酷开算是新晋品牌,去年双十一才进入的。今年主要有联想智能电视、进口食品从原来代理的6个变成现在的9个。100%增长的基本来自这些新晋品牌。一起惠:酷开去年在天猫双十一一鸣惊人,破了世界吉尼斯记录。今年打算怎样玩?老吴:世界杯,结合球迷的互动性。这也是今年上半年的亮点之一。以往世界杯营销,在没有电子商务和移动互联网的情况下,大家当做噱头,作为扔炸弹的理由。不管世界杯怎么样,反正我都促销。但本届世界杯很有意思,多了赌彩。移动互联网把赌彩和全民的距离拉近了,把消费者的行为闭环放在体系体系之中,而不是像以前一样,割裂成几个路径。现在当用户在新闻客户端看完赛讯,直接关联到赌彩,移动互联网技术让潮流变作趋势。酷开今年也是利用这个趋势:第一,智能电商本身就是交互平台,在上面可以看、可以玩。第二,智能电商把球迷和世界杯的参与性贯穿到整个活动中,而不仅仅是卖货。一起惠:酷开在世界杯期间的销售情况如何?老吴:酷开在世界杯智能电商里面销售排名第一,在天猫里面是冠军。一起惠:玩着玩着就把电视卖了。老吴:这次球迷的参与非常强。以前费劲脑子想营销方法都是“自HIGH”,消费者雷打不动。这一次,产品和营销策划真正打动消费者,抓住痛点。比如,每天一开机可以直接给用户推送比赛赛程,这个开机画面只有五秒钟,结束之后,用户可以继续选择自己想看的节目。另外,我们专门为酷开做了一个apk,基于这次世界杯推出专项,也就是酷开电商用户的博彩。世界杯阶段,买彩票,单场竞猜猜中的,我们就送啤酒炸鸡券。然后用户可以拿着券,通过酷开电视在线上下单。因为此前用户购机,我们是有地址存留的,因此直接形成配送。再有,今年世界杯消费者开始回归理性了。除了互动性让他们参与感很重,其他的则很理性。商家给消费者做出买单的理由,也只是理由而已,消费者还是根据理性去判断。这也是互联网的新方向,信息太对称了,消费者越来越难以在大促活动中被轻易打动。一起惠:酷开在天猫做到第一,卖了多少?老吴:七千万元。从五月开始,总共销售四万多台。天猫的优势在这里得到体现,因为是第三方商家入驻,平台是开放的,商家可以自由地把关于世界杯的营销活动贯穿在里面,消费者从而对产品有更多的了解,互动性参与性都很强。一起惠:如果去年双十一只是一个开始,今年酷开预计做到什么程度?老吴:今年的计划是15万到20万台。第一季度(4-6月)来看效果不错。下半年按照这个进度,加上双十一,应该没问题。酷开全盘的计划是60万台,新七天代理和京东(厂家直营)是对半,其余酷开官网占三分之一。一起惠:通过代理运营酷开,是不是感受到行业的变化?老吴:以我们目前的发展态势来看,为什么酷开可以迅速做大,相反,为何其他品牌有优势却发挥不出来?并不是产品不好,是合作方式——绑得越深,你所能影响的和整个操作的空间会越大,专业性会释放的越劲。如果不绑这么深,只是将代运营的合作停留在销售层面,压力就很大。如果品牌战略在线上没有那么强烈的释放意愿,代运营商的实力也就无法发挥出来。在新型的互联网形势下,资源流程、架构、分配,和原来完全不一样。传统营销下消费者认知模型只有三个路径,才会形成一个购买决策。第一是传统品牌的认知,比如当他有相应的消费需求时,通过传统媒体曝光,形成品牌、品类的曝光。第二是对品牌的了解,必须具有相应的体验场所,针对消费需求进行几番比较。第三,要比价和便宜,了解相应的促销信息,再折回场所去购买。所以,传统消费者的购物路径导致所有传统企业,包括国内世界500强,都是基于此建立自己的组织架构。凡是营销部门都会下设品牌部、市场部、营销部,分管我三个路径。但是互联网不一样,三个路径并成一条,消费者直接看到品牌的同时,可以进行相应的产品信息了解,并且在现场就比价,直接形成购买决策。为此,品牌商在三线合一的购物路径下,市场部门必须有三个部门的功能。遗憾的是,目前没有一个企业是这样编排的,更多地是把电商作为一个渠道,去做单纯的卖货。一起惠:酷开胜在对互联网的认识,对互联网环境下消费市场的理解比其他传统品牌更深?老吴:酷开是新品牌,产品压力比乐视小米都要多,但拿出来都是“攻击”对方比它短的地方。乐视小米不如酷开的攻击面强,LG、海信、三星都不如酷开线上整合度深,这都是我们的反思。电商是一把手工程,背后是组织流程、资源协调全套,是新商业模型下的重新解构。因此,传统企业即使暂时不要大转型,也需要想明白这一点,有更好的动作。特别是跨国品牌,要有全球认知,中国电商在全球是领先的,走得更快一点儿。一起惠:互联网让世界变平了,特别是移动互联网,品牌和以前玩法又不一样了。从各个方面去促进传统企业的供应链、组织结构改革。
【一起惠讯】7月21日消息,一起惠日前获得一份美丽说的招商资料,其中披露了美丽说近期在广州、北京、上海等地的招商政策和信息,多个诱惑性的补贴政策和营销扶持,流露出转型自有B2C后的美丽说对拓展商户的“饥渴”。据悉,从今年7月份起到8月中旬,美丽说开始在全国广开招商会,并打出了“美丽100”计划,称将重点扶持100家有潜力的优质商户。一起惠了解到,美丽说对上述商家承诺的扶持政策包括KA计划、营销补贴、运营辅导、培训、资金扶持等几个方面。其中,与美丽说签订了KA框架协议的商家在达到销售额目标之后将获得美丽说的佣金返点——这一政策与国内打车App给司机返现的做法如出一辙。据悉,今年美丽说为该佣金政策准备的资金规模在1亿元左右。在团队方面,美丽说目前组建了华南、华东、华北三大运营中心,主要负责商品规划、商家扶持、营销策划、运营支持的业务,到2014年底,上述三大运营中心的团队规模都将超过100人。另外,一起惠获得的资料显示,美丽说将在今年尝试预售或试销的销售方式,通过预售来摸底市场反应,然后根据市场情况来指导商家的生产。根据美丽说方面的介绍,其对优质商家的选择标准包括款式、品质、服务三个部分,其中品质标准包括了供应链、商品质量和用户评价等,而服务则包括DSR、好评率、有理由退款、发货速度、回头率等几个方面。据悉,原为导购平台的美丽说从2013年11月其开始向垂直电商平台转型,招募和培养了大量的女装、女鞋、女包、配饰和美妆等品类的商家。目前,美丽说平台的入驻商家超过1万,618期间最高单日销售额超过1亿元。
【一起惠讯】7月17日消息,跨境电商洋码头联手1号店推出“全球团”,提供海外直邮的团购活动。据悉,“全球团”于7月11日1号店店庆当天正式上线并将持续7天,产品均由洋码头提供。洋码头官网截图一起惠获悉,洋码头为此次活动提供了包括母婴营养品、奶粉、保健品、婴幼儿辅食、洗护清洁在内的五大品类,覆盖了美国、加拿大等地的60多个知名品牌,且均通过美国直邮方式送达消费者手中。洋码头方面表示,“全球团”活动中,很多商品都为1号店消费者设立了特惠价格,包括美赞臣奶粉、美国安利纽崔莱蛋白质粉、GNC葡萄籽精华等婴幼儿产品和膳食保健品,这是洋码头首次在国内电商平台推出如此大规模的优惠。据了解,2013年中国消费者在跨境电子商务平台上全年交易规模达到140亿美元,并且每年进口增长超过100%。1号店董事长于刚分析认为中国的电子商务在未来五年还会以每年百分之二十几的速度增长,并且平台化发展是未来的发展趋势之一。因为平台可以利用全社会的资源增加自己商品的丰富度,增加自己的服务和地理覆盖范围。因此,跨境业务的引进对国内电商有着难以抵挡的诱惑。不过,跨境电商和国内电商有很大的差异,国内电商涉足跨境业务都会小心翼翼的尝试,更多的是选择跨境领域有平台实力的企业进行战略合作,而洋码头成了国内电商大佬所青睐的对象。目前,洋码头国内很多电商平台都有合作,包括天猫国际、苏宁易购等。一起惠了解到,此次1号店和洋码头推出“全球团”也将对传统的个人“代购”和“海淘”模式带来冲击。1号店引入洋码头作为战略伙伴,通过洋码头平台上的海外商户对接国内消费者,有利于提升用户体验,不仅可以丰富进口商品品类,还有助于增加顾客粘度。这意味着,国内消费者无需海淘就能在国内电商平台上买到海外正品。洋码头CEO曾碧波指出:“国内电商加入全球购领域对跨境电商平台的发展也是一个促进,彼此将有更大的合作空间。”他认为,洋码头和各大网站合作,用户体验将达到最佳:国内消费者完成商品下单后,海外商家将直接采用“国际直邮”方式把海外商品配送到国内消费者手中,消费者无需担心国际物流转运问题,还可同步享受和国外消费者同等的售后服务。
【一起惠讯】7月17日下午消息,被京东收编后的拍拍网在北京召开发布会,公布了新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措。据一起惠了解,自今年3月,京东集团收购原腾讯旗下的拍拍网,并将其设为独立子公司进军C2C市场之后,就立即开始了拍拍网的重塑。京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春流量分配体系:给予1:1投放补贴京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春表示,拍拍网重塑过程中,最重要的事情就是流量分配体系的改造。重建后的流量体系中,首先是稳定的流量补贴。蒉莺春表示,新拍拍网在3-5年内不会以盈利为目的,相反,将会通过大量包段和采买资源,给予卖家流量和广告补贴,帮助卖家用更低成本获取用户。2014年拍拍网的广告流量将对商家进行1:1投放的补贴,也就是商家外投多少广告,平台相应的会补贴多少广告,直接将商家的广告成本降低50%。同时,拍拍网的流量政策会非常稳定,在2015年和2016年也会继续对广告投放进行补贴,辅助培养生态建设。另外,在免费流量的分发上,拍拍网还公布了新的搜索白皮书。对搜索规则做出了重大改版,最大化地降低销量因子在搜索中的权重,加权商品质量、店铺服务水平、商品转化率、店铺留存能力等核心运营能力的评分,并引入了来自共同兴趣群体及好友推荐的个性化搜索能力。据了解,在目前的C2C生态中,卖家获取免费流量的途径主要来自于平台搜索。双向打通:PC与微信、京东与拍拍除了通过合理的流量分配,帮助卖家低成本地获取新用户之外,如何帮助卖家建立和用户的直接触达、沟通、维护、营销等体系,也是这次拍拍在运营规则中重点改进和提升的。新拍拍在运营上将鼓励卖家和买家建立直接的沟通渠道,让卖家对消费者实现更精准便捷的自主触达。一起惠了解到,在新版拍拍的首页上,推出了一个“我的拍拍“的模块。系统会根据用户的标签、喜好、年龄、购买、收藏、浏览记录,以及积累的电商行为轨迹,智能推荐出用户曾经购买或最感兴趣的商品和店铺。还会借助用户关系链,匹配好友的喜好和行为记录,打造“与我兴趣相同的朋友为我推荐”、“同城的朋友为我推荐”等个性化首页。让消费者更方便地找到感兴趣的店铺,也让店铺可以通过标签聚合相匹配的客户类群。另外,拍拍网还已经开发了卖家PC店铺与微信店铺的一键打通的功能。届时,卖家的PC店铺将可以为微信店铺导流、吸引新客,而微信店铺则可以帮助卖家更好的维系、管理和运营老客户,这种去中心化的做法将帮助中小卖家更好的维系回头客,提升老客户收入占比。同时,拍拍网与京东商城的打通融合也在快速进行。拍拍将打通与京东商城的联合登录体系,搜索打通也在进行当中,未来消费者在京东商城搜索不到的长尾商品会显示拍拍网的搜索结果,京东商城的优惠券和京豆未来也可在拍拍使用。除此之外,京东的物流和金融服务也将对有需求的卖家群体开放,以提升商家的服务体验。规则体系重建:承诺不随意调整规则在流量和运营体系之外,拍拍网这次也发布了全新的规则体系。在这个规则体系中,拍拍网重点强调了四大经营理念:鼓励创业,做真正的“小而美“;建立行业规范有序竞争,杜绝假货、鼓励原创;致力于向买家提供全方位的售后服务,和为中小商家提供长期稳定的激励政策和扶持计划,保障商家在拍拍平台的健康经营发展。拍拍网表示,规则体系的发布将使得拍拍更好地扮演服务者的角色,从整个流量体系、产品体系、奖惩体系和用户体系等全方位帮助优秀的商品和商家提供最适应消费者需求的服务,在既定的规则下,让参与的多方自由自主地发挥自己的特长。值得注意的是,在这些规则体系中,拍拍网重点强调了杜绝假货的核心原则,并表示绝不会因为收入和广告的因素放纵假货,将采取严厉的措施打击售假的行为。同时,拍拍网也承诺将保证平台规则的稳定性,将不会随意调整规则而忽视卖家利益。蒉莺春表示,现阶段中国的C2C生态并不健康,其中最为直接的表现就是在生态链上大多数商家都无法盈利。新拍拍网的使命就是让消费者能够获得更好的体验同时让商家获取合理利润,形成一种良性循环的C2C健康商业生态。
【编者按】从隐匿到浮现,从不被重视到获得大量关注,中国跨境电商走出了一条逐渐光明的道路。不过,随着行业热度的上升以及更多玩家的涌入,蓝海慢慢变成红海,问题也越来越多的摆在眼前:邮政小包弱点凸显、发展模式受到质疑、本土化成烫手山芋,大玩家的兴衰都引起业内的恐慌,尤其是速卖通的崛起似乎给整个行业带来了很大的压力。那么,跨境电商的发展空间真的被挤压得越来越小了吗?作为最早一批跨境电商零售出口玩家之一,大龙网跟随行业的发展步伐不断地进化着,对自身有着比较深刻的认识,也对整个行业的发展困境和前路有着自己的理解和期待。日前,一起惠就跨境电商的几个热点问题与大龙网联合创始人、副总裁王昆进行了一场对话。一起惠:大家都在倡导跨境电商“本土化”,建海外仓、设本土分公司、推当地语言网站、与当地零售商合作,你认为本土化是打入市场的关键吗?大龙网王昆:做跨境电商一直以小包出口为主,邮路上没问题,但小包出口没有售后、没有服务。从企业的角度来讲,不能提供售后服务就很难建立品牌,不管是产品品牌还是渠道品牌都很难。“本土化”可以从销售方面是给客户更好的服务和体验,比如海外仓可以让客户更快收到货,可以提供退货、换货、维修等服务,也可以用当地的人员去与客户进行沟通。不管是平台还是自营B2C,都很难做好人工服务,也很难通过纯粹的网络来建立品牌。本地化的售前服务有利于促进销售,售后服务提高了客户的认知、增加回头率,即提高用户增量的同时也保证了回头率,不光要把客户拉进来,也要把客户留得住。要不要做“本土化”主要取决于一个企业对自身发展的诉求,看他想要的发展时间以及是否在意回头率等因素。比如婚纱对回头率的要求就不高,但是日常用品、电子产品就非常重视回头率,本土化的意义就比较大了。但从整个行业来看,想要把生意做大,本土化是一个绕不过去的过程,只是把中国的地摊货、便宜货卖出去,不是长远发展的道路。一起惠:大龙网已经在俄罗斯建立了分公司,正在走本土化路线,目前来看,有没有达到预期的效果?大龙网王昆:我们的本土化工作比预期好很多。最明显的表现是营销效率更高了,俄罗斯分公司与客户在语言沟通上好很多,内部沟通也很顺畅。总公司只需管控KPI,剩下的都由分公司内部去分配、操作。一起惠:第三方平台和自营B2C这两种跨境电商模式,你更看好哪种?大龙网王昆:对厂家来说,自营B2C有利于品牌建设,第三方平台有利于快速进入市场,两种模式都可以做,没必要去选择。从跨境电商从业者的角度来看,很难说两种模式好还是不好,两种模式都广泛存在,也都有不少成功案例,选择哪种模式取决于团队本身的能力和已有的资源。我个人觉得,不存在模式的好不好、有没有发展前途、先不先进。比如,阿里的模式是第三方平台,盘子做得最大,但盈利不是最好的,远不如很多做垂直的网站利润率高。所以,选择哪种模式是看企业追求利润还是规模,还要看你有什么样的资源、擅长什么。大龙网现在有自营也有开放平台,但模式不是最重要的,服务、销售我们都做,目的就是解决如何让商家把东西卖出去的问题。一起惠:大龙网在做开放平台,兰亭集势也在做开放平台,你觉得转型开放平台是自营B2C做大规模的最好出路吗?大龙网王昆:转化率效应对网站来说非常重要,如果网站一天有一万个流量,那肯定是希望用这些流量形成尽可能多的订单。产品的数量越多,就越有利于客户挑选到自己喜欢的产品,最终产生购买,也就是说大量的产品才能提高流量的转换率。然而,一个企业集成的产品数量是有限的,因此,自营B2C的集成商品能力肯定不如平台。从自营到平台的开放几乎是任何一个电商企业都会自然而然选择的道路,因为产品越多,流量转换率越高,增加产品数量、提高转换率才能形成规模。一起惠:不少行业大玩家都反应速卖通的崛起给自己造成了很大的压力,速卖通不断壮大,不仅抢食了市场份额,也改变着原来的行业格局。你怎么看?大龙网王昆:很多做跨境电商的同行认为速卖通给自己形成的压力其实是一种错觉。与其说是速卖通的加入给他们形成的压力,还不如说是越来越多的商家涌入这个行业,包括厂商和大型分销商,使蓝海变成红海而形成的压力。不是某一家企业、某一个平台的出现或加入造成的压力,而是做这行的人越来越多所带来的冲击。整个中国外贸出口两万多亿的盘子下面,某一家企业的力量再大也是有限的。淘宝在国内市场占有75%以上的份额,它的变化可能对行业造成很大的影响,但在跨境电商市场上,阿里的份额还非常小,不足以影响整个行业。目前,多数跨境电商的发展是有问题的。邮政小包裹的物流方式就存在致命问题,通常情况下是没在对方国家报税的,冲击着对方国家的税收和制造业,也占据了邮政资源。从长远看来必然遭到对方国家的抵制,近期俄罗斯对跨境网购的限制政策就反应了这个问题。真正的跨境电商应该是通过互联网来提高传统外贸出口的效率,小包裹始终是做不大的。一起惠:你认为未来几年跨境电商还有多大的发展空间?大龙网王昆:目前,在2.3万亿的外贸出口业务中,公开数据显示跨境电商出口大概只有三四亿的规模,但不一定准,因为有很多统计不到的地方。未来五年,跨境电商出口可能占到整个外贸出口行业的60%至70%,市场很大,潜力也很大。一起惠:跨境电商出口行业目前面临的瓶颈和困境是什么?你最希望在哪方面得到突破?大龙网王昆:对于整个行业来说,首先还是邮政小包问题。邮政小包受到越来越多的国家反对,在巴西、俄罗斯等新兴市场最明显。其次是服务相关的问题。消费者对服务的要求越来越高,没有本土化就无法落地,回头率低、营销效果差、利润率越来越低,除了价格低之外没有其他的核心竞争力。但我们都知道,要获得长远的发展,关键是产品和服务的竞争。如何形成高层次的竞争、建立品牌,而不是价格的竞争,这才是整个行业需要思考的问题,也是最大的瓶颈。
在早前,各电商及物流大佬们早已得出“得物流者的天下”的共识。信息流、数据流与物流是构成电子商务的三驾马车,然而这三驾马车是否能驰骋改变一个企业的电商命运,物流的发展至关重要。一、梦洁家纺长沙顺丰仓启用就算是“最后一公里”的缺失,也是用户体验一万公里的缺失。电商永远是疯狂追求生死时速的领域,梦洁家纺在这个“没有最快,只有更快”的行业中,看清大趋势,建立顺丰专属分仓,从该分仓发出的物件,均使用顺丰快递发货。目前梦洁家纺在长沙与顺丰牵手,建立了占地600多平的顺丰仓,这一专属快递分仓的建立优化了梦洁家纺的物流发货环境,同时也大大加速了快件的收发速度。在物流方面的重大改进,势必有利于其天猫旗舰店的动态评分考核指标之一的“发货速度”指数的提高。从审核订单、打印快递单、打印发货单、打印拣货单到拣货再到系统复核最后打包,这七个发货环节被梦洁家纺的物流专员们有序连贯地进行着。据梦洁家纺工作人员介绍,一个订单在一般情况能在15分钟内完成所有发货的环节,在活动期间还会配备更多的人手,发货速度会更迅速。在梦洁家纺顺丰仓的一根流水线上,一位顺丰的工作人员正在处理快件。他说,在非活动期间,这个分仓一般收快件量在600单以上,活动期间公司另会加派人手配合商家发货。据悉,在快件发出后仓库所在的同城地区、省内及邻省的消费者可在1至2天内收到货物,其他地区可在3至5天内安全送达。二、梦洁家纺各地建分仓战略目前梦洁家纺在全国有四家分仓,分别位于吴江与长沙,其中吴江仓占地800平米,长沙邮政仓占地2500平,长沙顺丰仓占地600平,麓谷总仓占地1万平。预计在下半年将再增设北京与成都两个分仓。这些仓库都是以家纺产品而设计的专业级别仓库,比如:仓库均设有专业窗帘遮阳,配有双层隔热玻璃,以确保货品不会因为阳光直射而造成色彩上的影响。梦洁家纺计划未来在全国范围内覆盖分仓,在客户下单后将由就近的仓库发货,除偏远地区以外,确保全国各地的消费者在6小时之内收到货品。梦洁电商专设顺丰仓与各地建分仓的举措,旨在大力提升订单的发货速度,将为消费者带来前所未有的完美网购体验。
【一起惠讯】7月15日消息,日前,有业内人士在微博中爆料,京东将战略部署母婴频道,而且喂养、洗护、奶粉、尿裤类目全部转战自营。消息人士称,京东已经开始电话通知POP平台中母婴商家,涉及上述类目的商家将停止销售。此外,京东高级副总裁徐雷在微博中透露,并不是所有母婴类商家都必须停止销售,京东会根据品牌进行区分处理。有商家认为京东此种行为属于“过河拆桥”,了解市场需求后开始拓展自营业务。一起惠就此传言向京东求证,京东官方没有直接表明是否将在母婴领域开始自营业务,但是对平台中母婴类商家的未来情况进行了回应。京东相关部门表示:“国家和全社会对婴幼儿用品的产品质量和安全保障都极为关注,对婴幼儿产品的要求也非常高。京东一直以来高度重视母婴产品平台入驻商家的管理与品质把控,京东将进一步加强对母婴产品平台入驻商家的资质、进货渠道与品控能力方面的审查,让更优秀的商家为消费者提供更放心的商品与服务。不存在所谓全部关停母婴洗护与喂哺商家的问题。后期还会筛选优质的品牌商入驻。”有业内人士表示,京东此举是为了提升用户体验、打击假货,并预测自营业务重要性将要提升。同时也有商家指出,标准化产品适合自营,但个性化产品难以进行自营,而且自营业务将带来很大的资金和库存压力。
近期,移动电商领域的一笔大融资刚刚尘埃落定。硅谷的C2C电商平台Wish获得C轮5000万美元的融资,FoundersFund、君联资本、Formation8、GGV纪源资本和雅虎联合创始人杨致远等参与了本轮融资。目前Wish的估值已达4亿美元,是北美最大的移动电商APP,有来自50多个国家的超过3100万注册用户,其中50%来自美国的地区。其商业模式是利用从入驻平台的商家的交易额中抽取15%的方式获得收益。Wish的特点是打造了一套自有的推荐算法,根据用户在Wish上的购买行为,以瀑布流形式为用户推荐他们可能会感兴趣的商品。纪源资本在B轮领投Wish,这也是纪源董事总经理童士豪加入GGV后投资的第一个项目。“我去GGV不到三个礼拜就和Wish团队碰面,只花了20分钟就决定投资他们。”童士豪对21世纪经济报道记者表示,此前Wish还只是一个图片分享APP,童在与他们接触的时候才开始向移动电商转移;而童士豪之前投阅读应用Flipboard的时候,也是因为他们在做电商化的尝试。童士豪2013年荣登《福布斯》最佳创业投资人榜单,其投资的公司包括:小米科技、一嗨租车、凡客和云游控股等公司。童士豪表示,移动电商领域现在处于IPO之前的融资阶段,2015年开始国内会有一批移动电商进入上市阶段。移动电商为何还没起来?《21世纪》:移动电商领域,你认为哪种模式最有前景?童士豪:PC时代的电商模式首先会复制到移动互联网上。PC时代的电商主要有三种模式,第一种是导购,自己不碰交易,把要购买的流量导到其他网站。但这个行业在移动领域能发展到多大,我有一种怀疑的态度,因为移动互联网的体验不会是最佳的,他们不能形成一个闭环,而要去别的平台做交易,因此美丽说等移动电商也在从原来导购转型为自己做平台。第二种是Marketplace,首先是淘宝这种模式,但是淘宝不收交易费,只收广告费,这个缺点就是淘宝小二很难管,会有桌下交易的风险;而天猫、乐天和EBAY也都是Marketplace,直接引进品牌厂商进入,但是收交易费的。第三种模式是像京东、亚马逊,自己扛货自己卖,变大以后也提供平台让第三方品牌厂商入驻,这个在全球也有一定的市场。但是这个缺点是需要资金,货卖不出去的话就出现问题。其中,靠交易抽取佣金的模式是最容易全球化的,获得的用户更多并且价格可以卖得更高。而且风险最小,但前提是你对管理商家要有经验,解决商家信誉度问题,并把对用户需求能够把控得精准。中国公司利用以上三种模式要到海外发展5年前做都不行,但是现在淘宝把这个价值链带起来了,有足够多的有信誉的商家,这是我们做跨国经营电商的机会。如果是移动互联网自身创新的模式,那么基于地理位置会帮助一些新的电商模式出现,卖商品和服务等模式都有一定的前景。《21世纪》:为什么现在国内还没有看到一个成熟的移动电商?童士豪:因为这个领域才刚刚开始,移动互联网最开始应该是资讯类应用,然后再到娱乐、社交等服务。现在是移动电商开始起来的时候,未来的两三年你会看到很多移动电商的企业在发展。这不仅是产业需要积累,并且对于用户而言,接触一个新的平台需要从轻的服务开始,移动电商是一个高门槛的事情,用户习惯也需要积累。现在光是美国和中国加在一起就有10亿部智能手机,这个市场足够大了,只要你在上面做对的事情发展就很快了。两三年前很多人看不懂手游,现在也不用再质疑这个市场了。《21世纪》:国内几大电商巨头都在往移动转,你怎么看这个竞争格局?童士豪:微信目前跟58同城和大众点评合作,越来越多O2O的因素在里面,我觉得O2O绝对是微信的方向,你可以在上面买一些服务跟商品,这个走法其实跟京东不一样的,其实我觉得微信与京东的合作未必能够成功,因为微信会是更加结合本地信息的消费。淘宝的移动端还是卖商品,把PC的模式搬到手机上,这也有市场。在国外相同类型的公司AliExpress在移动端成长速度非常快,尤其在中东、东欧和东南美市场,所以淘宝不需要做太多的改变还是有好的机会。这两个是做得最大的。京东又卖自己的东西,又做平台,我觉得他下一步会去印度或者大的市场是有机会的,因为当地没有成型的公司,比较小的公司都会愿意跟他合作把自己的规模做大。而小米则是做自己的品牌,卖手机和其他硬件,现在周围一些合作伙伴也开始贴小米的品牌,小米会通过小米手机和mi.com往外走。移动电商的机会《21世纪》:作为投资者,目前移动电商有什么机会?童士豪:我觉得在PC时代超越淘宝真的非常难,因为基本上每个国家的市场是分开的,乐天来这边也不行,淘宝做了各种不同的尝试,去其他国家也不容易,主要是因为用户不愿意接受外来的网站。但是在移动上就不一样了,可以有各种国家的版本,通过appstore或者GooglePlay很快看到用户评论,让新的用户接受你,这是在PC时代无法发生的,因为PC很难找到一个地方说这个产品在其他地方有什么样的评价。在移动端我有看过做品牌电商的公司,也看过交易平台的公司,比较起来还是平台的公司更有机会。因为这是移动电商刚刚起来,虽然未来做品牌电商不是没有机会,但目前这个机会还不是很大。将来,移动购物、本地服务、异地消费,甚至嘀嘀打车、快的打车这种配送方式碰在一起成为一个产业链,我觉得其中各种机会是存在的,并不是只有交易平台而已。《21世纪》:移动电商对于创业者来说有哪些机会?童士豪:PC时代做物流的机会没有那么大,但在移动时代因为更加国际化了,跨境的货进货出,第三方的物流服务有可能会产生;而人民币还没有全球流通,支付方面如何跟国外对接也有一定的机会;此外,在跨国贸易的时候,总是有一些资金的调动等行为,小额贷款也有可能有新的机遇。这些都是PC时代做真正没有成功的,我觉得未来十年基于移动电商的国际化,创业者可以将这些服务做起来。值得注意的是,移动互联网时代,社区经济将是个大机会,如何把5公里范围内的购物体验做到极致,让用户觉得购物更加方便,配送更加快、及时,这些都是机会。而在异地消费,我在淘宝上看到一些数据,每个地方的特产销量是同类产品销量中最大的,而在各地买到特产寄给朋友,这种需求是一种即兴的需求,通过移动端可以将这种服务能做到极致。所以我觉得未来还有很多事情是移动端能做的,PC上做不到的。
所谓人红是非多,上市以来一时风光无二的京东商城近日遭遇了假货风波,而惹祸方正是京东着力发展的第三方商家。7月9日,埃克森美孚(中国)发布了京东卖假机油的声明,京东对此回应,该产品由第三方商家卖出,相关商品已下架,并在进一步核实情况。假货重灾区7月9日,美孚官方声明称,在京东网站购买的一瓶标注“美孚”商标的润滑油为假冒产品。京东回复:“经内部核实,该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖,我们已立即将该商家的相关商品下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实,京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”第三方商家素来是电商的假货重灾区,目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证,但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说:“如果要对每个第三方产品进行审查,电商平台都无法承担这个责任。”康健表示,京东对第三方商家在准入机制和惩罚机制方面都有严格的规定。在商家入驻方面,京东设立专门的资质审核人员,确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中,对于出售假冒产品的情况,京东要求每次扣100分,并有权清退违规卖家,且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额(两者以较高的为准)。尽管京东在这方面投入了不少,但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。6月初京东微信商城公开卖水货iPhone4S的消息给刚上市的京东蒙上阴影,经调查为京东第三方商家销售。康健解释:“水货iPhone4S事件商家为原QQ网购的第三方商家,目前QQ网购的第三方平台已与京东融合,皆按照京东的相关准则进行筛选。”可弥补自营亏损为扩大销售规模,京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示,截至2013年底,京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家,交易额为250亿元,截至2014年3月发展为2.9万家。京东集团首席营销官蓝烨曾表示,预计到2016年,第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。对于上市的京东来说,开放第三方平台是接下来的重点。资深电商评论人士鲁振旺透露,目前京东电子商务业务中,京东自营业务占80%,第三方平台为20%,但由于第三方平台运营成本低,已实现盈利,可弥补部分京东自营的亏损。康健坦承,目前发展第三方平台和自营平台是京东同时考虑的重要业务,自营平台以京东的优势3C产品等为主,而服装业务则适合第三方平台的发展。在建立自身优势后开放第三方平台,亚马逊和当当网亦是这样的模式,也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示,对于电商平台来说,完全避免假货问题并不现实,应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面,应着重对经销商进行监管和筛选。
【一起惠网讯】7月9日消息,日前,易迅网发布公告称,未来将专注于通讯、IT数码(包括智能家居及穿戴设备)、家电、汽车用品等领域,为用户提供更加专业的服务和体验。据一起惠了解,易迅网将逐步进行改版和调整。这是易迅网并入京东后第一次官方曝光的经营策略上的重大变化和调整。腾讯入股京东之初,曾有媒体报道,京东有意扶持易迅在华东市场,希望能够抢夺1号店市场份额,而这一策略将主要在日用百货上体现。从现在情况看,此计划落空。并入京东后,易迅的平台化战略彻底结束。此次易迅网改版,将转变为更为专业的垂直电商平台,发挥此前在自营业务中积累的优势,专注通讯、家电、IT数码、汽车等类目。但有商家向亿邦动力网表示,京东自营在家电3C等类目很有优势,易迅网的策略并没有太大意义。未来商家还是会将主要精力投入到京东。3C自营业务本就是易迅网的核心,和京东的自营业务在商户、商品、战略上几乎重叠。有业内人士认为,易迅网既保留独立的品牌,现在又仍然坚持原本的业务核心,未来有可能和京东互相掣肘、出现内耗情况。
【一起惠网讯】7月9日消息,有消息人士日前向一起惠网爆料,此前被广泛看好的京东微店将逐步淡出微信购物入口,未来将更偏向京东自营品类和POP店铺。“之前和我们对接的微店招商团队都已经转入到京东POP,这是一个明显的讯号。”某不愿具名的品牌商电商经理称,京东集团CMO蓝烨在近期深圳的某次会议上,曾亲口承认,京东微店已停止招商,商家提报微信购物入口活动转到POP平台招商部门。不过,该消息并未得到京东官方证实。据亿邦动力网了解,由于此前京东获得的微信购物入口中,京东POP商家和微店商家(大多数是QQ网购商家)共存,其未来谁主沉浮的走势很难判断,商家从不同对接的招商人员处获取的信息也不尽相同。“有人说京东POP是微信购物入口未来的主力,有人则押宝京东微店。”据了解,京东微店是原腾讯电商旗下帮助商家搭建微信端商城的一支团队,其接入的主要是QQ网购和拍拍网的商户。从组织架构上,原隶属于腾讯电商、目前属于京东微信手Q事业部。在京东微信购物入口上线后,京东微店商家成为一个重要商品来源。通常情况下,绑定了微信公众号的QQ网购商家会有京东微店店铺,而京东POP的商家则不一定有微店,但会被赋予一个“虚拟微店”。
7月8下午日消息天猫今日正式宣布推出“先试后买”网购新模式。该模式是天猫与小微金服合作推出。据悉,此次“先试后买”服务率先在服饰类目展开,未来有望覆盖天猫其他垂直市场。据天猫官方提供的数据显示,“先试后买”自6月12日起在天猫服装类目开始试运行。截止7月8日,近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务,有超过12.6万买家购买了13.4万件商品,最终完成交易的商品占比为87.2%。天猫方面介绍,该模式是天猫和小微金服依托自身的大数据,根据消费者的消费习惯,来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围。在该范围内的网购消费者可在天猫选择带有“先试后买”标志的商品,直接下单,不用付款,收到物品后先试用体验,满意后再进行付款;若发现不合适,在不影响二次销售的情况下,可直接退款退货,而不用征得商家的同意,由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行返还。消费者首次选择先试后买商品时,系统会自动设定一个还款日,消费者确认收货后只需在还款日之前付款即可。用户收货后的商品依然享受天猫常规保护,比如7天无理由退换。但是,若消费者逾期未及时付款,将不再享受“先试后买”服务。正常付款并一定时间内无违规情况的用户,方可给予解冻,并再次享受服务。此外,对于商家而言,天猫和小微金服也会帮其选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务,通过该服务的消费者只要确认到货,小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家,加快商户的资金回笼速度,避免商家不必要的风险。
近日,有媒体曝出中国银联日前开发二维码支付,方案包括线上和橱窗扫码支付和线下扫码支付。同时,经过前期的技术研发,中国银联二维码支付系统已开发完成,目前正与银行商讨合作推广事宜。中国银联相关负责人对《每日经济新闻》记者表示,基于二维码支付安全性问题尚未得到彻底解决,中国银联在市场上从未启动过二维码支付的商业应用。即便二维码支付因安全问题被央行叫停,记者了解到,包括支付宝和部分银行并未放弃二维码支付使用,央行也没有对继续使用二维码支付的商家或机构采取强制性或处罚性措施。银联仍坚持以卡支付近日,有媒体曝出中国银联日前开发二维码支付,方案包括线上和橱窗扫码支付和线下扫码支付,中国银联一位产品经理告诉《每日经济新闻》记者,中国银联的二维码支付本质和移动支付NFC差不多,仍将坚持线下有卡(银行卡)支付,只是把刷卡的过程转化为扫码。他还表示,中国银联即便是使用二维码支付,仍会以线下支付为主,从业务合规的角度来说,按照央行《银行卡收单业务管理办法》,线下收单以卡支付为核心。一位接近中国银联的人士则向记者表示,中国银联的二维码支付是以卡支付作为主要方案,不过,也不排除未来采用虚拟账户支付。中国银联会发挥布局线下商户的优势,未来POS终端将具有生成二维码功能,并很快铺开,相较于二维码线上支付,线下支付要更安全。中国银联技术专家徐静雯博士介绍,中国银联研究出技术成熟、业务可行、且安全可控的解决方案并获得监管部门及合作机构认可后,才会推出相关产品与服务。据记者了解,此前,银联商务内蒙古分公司于今年3月开始在全自治区范围内进行二维码预授权业务推广,截至5月中旬,分公司已在各地市中高档酒店陆续布放了84台二维码预授权POS终端,交易笔数超过26000笔,交易总金额超过1800万元。不过,中国银联方面人士向记者表示,内蒙银联商务采用的创新方案只是帮助客人简化了预授权完成这一步骤,并没有替代刷卡支付。据了解,一般酒店完成这种订单类交易的时候,分为两个步骤:第一步是预授权需要刷卡,同时酒店前台会记录卡号、预授权号和订单号;第二步是客人结账的时候,需要做预授权完成,整个过程时间较长。内蒙古银联商务的二维码方案是简化预授权完成这个过程。二维码支付仍在使用?2014年3月13日,央行下发紧急文件《中国人民银行支付结算司关于暂停支付宝公司线下条码(二维码)支付等业务意见的函》,叫停的条码(二维码)支付服务。不过,《每日经济新闻》记者注意到,支付宝和一些银行仍并未暂停二维码支付,用户可以继续使用。用户使用支付宝钱包扫描淘宝和天猫商城二维码,即可输入密码支付,而不少大银行和股份制银行的手机银行APP里也已嵌入了二维码支付功能。2013年4月,中信银行把二维码支付与NFC支付、全网收单等一同被整合进了名为“异度支付”的产品里,工行、建行、浦发、民生等银行也在手机银行APP中添加了二维码支付功能。各大支付机构都不愿意放弃二维码支付市场,中国支付网创始人徐雨文向记者表示,支付机构推出二维码是市场和业务发展的必然需求,不过仍需衡量支付风险与支付便利性。“央行并未完全叫停二维码作为支付载体的方式,但央行需要把控总体的风险水平,如二维码支付的限额、使用场景等。”此前,支付宝公关王子凌向记者表示,二维码作为一种信息接口,本身不存在安全问题,支付宝钱包也只能读取本公司商品的二维码信息。一位前支付宝扫码业务负责人也向记者表示,支付宝二维码支付在目前的使用场景中是安全的。不过,支付机构也在加大安全方面的投入。4月9日,支付宝在北京宣布将联合多方共建安全基金,首批投入4000万元。财付通也要求微POS二维码支付硬件厂家提高安全等级。
物流成为各电商企业在三四线城市角力的排头兵。当当网昨日宣布,“银河1号”天津仓储中心正式投入使用,同时与四大民营快递公司达成战略合作。当当网副总裁段宇称,合作后“每单成本仅为对手的70%,在一线城市,当当网物流成本每单不超过4元”。当当网表示,将在三年内完成100个仓储物流中心的建设布点,重点下沉到三四线城市。段宇介绍,当当网采用“仓储自建+城际同城外部合作”模式,自建仓储构筑全国物流的关键节点,城际运输和同城配送采取开放协同、外包整合策略,打破各管一块的传统弊端,形成物流、数据和管理的一条龙,从而实现比自建模式速度更快、成本更低。据北京商报记者了解,目前国内电商物流主要有两种,一种是以京东为代表的自建物流,另一种是以菜鸟为代表的社会化物流。在段宇看来,前者需要大量的人力成本和固定资产投入,但是多集中在一线城市,在渠道下沉的三四线城市并没有优势;后者合作中涉及到快递企业的核心竞争力及分拣中心的争夺问题,暂时难以解决。“当当网的仓储物流已经慢了两年了。”段宇表示,过去当当网规模达不到,在物流方面的投入并不多,现正在全国七大区快速推进仓储网络布局,预计今年底仓储物流中心达到45家,在三年内完成100个仓储布点,重点下沉到三四线城市。数据显示,当当网今年一季度持续盈利,净利润为200万元,去年同期净亏损7270万元。据介绍,当当网借助大型快递、运输公司跨省的班车体系,平均提速1.1天。同时,在前期中铁快运合作基础上,还将与中铁总公司开展“电商专列”合作,利用全国高铁1000多条线路,以更低成本实现跨省当日递,例如从北京运抵广州不超过24小时,成本预计比航空低10%以上。北京商报记者了解到,当当网将与“三通一达”在分拨中心和落地配环节进行合作,届时可以实现每日400万-500万单规模的配送成本,在新建仓储周边300公里范围同步实现111全天达标准,即“上午11点前下单当日达,凌晨1点前下单次日达”。当当网仓储负责人任强表示,当当网目前送货城市突破1800个,全天达城市由去年180个增加到目前的400个城市。已经开始正式运营的“银河1号”是目前电商最大自建仓储物流园区,总占地460余亩,规划仓储总面积20万平方米,一期10万平方米图书仓已投入使用,正在建设中的二期10万平方米将用于日用百货品类和平台商家铺货联营。
【一起惠网讯】7月4日消息,据一位接近天猫的人士透露,服饰品牌GXG电商总经理、有号称“千万姐”的李淑君已从GXG离职,将很快加盟天猫,负责服装服饰品类的运营。GXG电商总经理李淑君公开资料显示,李淑君于2009年进入电商行业,2010年加入GXG负责电商业务,曾先后担任GXG电子商务公司(宁波合和杰斯卡电子商务有限公司)总经理及GXG服饰公司副总裁。在加入GXG之前,李淑君曾从事过奢侈品品牌代理商人力资源、奔驰销售等工作。业内人士评价,GXG电商业务几乎是由李淑君带领团队一手打造。2010年,李淑君进入GXG后,果断关闭运营不佳的GXG官方商城,选择于2010年8月6日让GXG入驻淘宝商城(现改名天猫)。三个月后,2010年的“双十一”促销中,GXG取到了1000万元人民币的销售,排名淘宝男装销售第四名,李淑君也在行业内获得了“千万姐”的外号。此后,GXG在2011年和2012年“双十一”分别取到了4300万元和过亿元的销售,其中2011年取得了“双十一”男装销售冠军。今年5月初,一起惠与李淑君的一次连线中,李淑君还曾介绍了2014年GXG电商的发展规划:包括重点推动O2O,分阶段打通线上线下商品与库存系统、会员体系、物流体系以及结算体系;9月份,推出新的子品牌,面向中高端客户,主打轻奢风格;今年内,线上线下同款同价商品占比达到线上产品的20%,其余线上产品将和线下进行区分,客单价将低于线下。李淑君在一个论坛上分享的GXG组织架构上述知情人士透露,虽然李淑君还未正式入职天猫,但有商家发现她已参与到天猫服饰类目工作中。“最近几个月,天猫部分品类的运营人员发生了调整,新的负责人大多为传统企业的电商部门高管。”该人士称。“过去都是在纯电商企业做得好的人才,被挖去传统企业负责电商业务,天猫各个品类的运营高管、优秀淘品牌的天猫店长都非常抢手。而现在反倒是电商平台来挖传统企业的电商负责人了,实在难以理解。”该知情人士表达了对这种现象的困惑,并推测或许与阿里巴巴上市在即,不少中高层管理者套现请辞有关。对此,一起惠联系到李淑君本人,李不予置评。