商家
退货换货的时候，却没看见过运费险赔的钱，其实运费险赔的钱，在商家确认退货并退款成功后，保险公司会在72小时内自动进行审理。审核成功将直接退回您的支付宝账户，若未查到，确认登录的支付宝账户，再就是支付宝和淘宝购物的账户绑定的是否一致。
根据淘宝APP最新动态，“买家秀”社区即将升级成为淘宝“逛逛”，商家和达人可通过图片、字视频、直播等形式向消费者推介商品。因此淘宝逛逛又分为淘宝逛逛个人版、淘宝逛逛达人版、淘宝逛逛商家版以及淘宝逛逛品牌版。
昨日晚间，京东健康通过港交所聆讯，获准赴港上市。据京东健康招股书显示，京东健康2017至2019年的营收分别为56亿元、82亿元、108亿元，净利润2.1亿元、2.5亿元、3.4亿元。2020年上半年，京东健康营收88亿元，同比增长76%，净利润3.7亿元。此外，招股书还显示，截至2020年6月30日，京东健康活跃用户为7250万，累计用户1.5亿，入驻第三方商家超9000家，商品超1000万种。
首单专享红包是一款来自淘宝天猫平台下的品牌首单专享红包，顾名思义指的就是品牌商家为品牌新用户提供的一份新人红包，领取首单专享红包的用户，可到指定的首单专享红包页面消费，红包本身属于无门槛消费红包，但存在一定时间范围限制。
11月5日消息，苏宁易购“0元取件”服务正式上线。据悉，用户在苏宁易购网站购买的商品，收货次日起7天内，办理无理由退货可选择免费上门取件。如何享受“0元取件”服务呢?消费者进入“我的订单”，在收货次日起7天内选择“无理由退货”，商家同意退货后，选择上门取件就可办理。物流方面，在苏宁快递取件范围内，苏宁会统一安排苏宁快递上门取件，申请时默认不收取件费;超出苏宁快递取件范围，需消费者委托第三方配送，在提供有效凭证后，包括物流面单（电子或者纸质）、支付信息、收据，联系苏宁易购平台客服实报实销。
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11月4日消息，《电商报》获悉，继“1020超市狂欢节”之后，达达集团旗下的本地即时零售平台京东到家近日正式启动“11.11好物节”，并将持续至11月12日，用户一键下单即可体验“1小时购物”。京东到家将联合沃尔玛、永辉超市、华润万家、步步高、永旺、家家悦等知名连锁商超，以及蒙牛集团、伊利集团等品牌，携手超10万家实体商家门店，依托达达集团旗下本地即时配送平台达达快送，在“11.11好物节”期间，为全国约1000个县区市的用户带来“1小时购物”体验。在商品环节，京东到家联合商家提前备货以保障商品供应，增加拣货人员以保证商品拣货效率。在配送环节，达达快送平台在大促开始前，就根据往年数据和今年预估情况进行运力储备，通过优化升级专业智慧物流系统实时进行运力调配、优化配送路径，强化提升人员服务水平，在大促订单峰值期间，将商品1小时送达。
10月22日消息，阿里巴巴方面表示，今年参加天猫双11的商家有500多万，来自贫困县的商家超38万。淘宝直播将举办110万场农产品直播，让10万农民主播将参与进来。
10月20日消息，天眼查显示，江苏苏宁大药房有限公司10月19日成立，法定代表人是龚震宇，注册资本为1000万。该公司由苏宁易购集团股份有限公司全资控股，经营范围包括：药品零售；药品互联网信息服务；第三类医疗器械经营；保健食品销售；婴幼儿配方乳粉销售；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；化妆品零售；日用百货销售；国内货物运输代理；健康咨询服务等。截至目前，苏宁医药馆所售商品包括营养保健品、滋补养生品、成人用品、中西药品、隐形眼镜、医疗器械、健康服务等。入驻商家有健之佳大药房、上元堂大药房、蛮龙大药房、杰士邦、汤臣倍健、爱康国宾等。
近日，菜鸟驿站在上海部分区域陆续展开新功能测试，消费者可在包裹送达前自主选择是否由驿站代为免费保管，让消费者有知情选择权。该项新功能上线后，当消费者的包裹由商家发货后，在快递员派送之前，消费者可在“查看物流”页，自主选择是由驿站免费暂存保管，还是送货上门。菜鸟方面表示，这一功能正在部分地区测试，未来将在各地陆续推广。
9月16日，阿里1688工业品携杜邦、赢创、芬美意、陶氏公司四家世界500强工业品企业和天猫母婴亲子展开新品孵化合作。据悉，首批4家工业品企业将与23家天猫平台上的母婴企业深度合作，开发涉及母婴类服装、用品、食品、尿裤、玩具、文具和教育等多场景新品。预计仅母婴品类，天猫母婴亲子今年将培育1000个新商家和10000个新品。
淘宝天猫用户若下单15分钟内取消订单，退款金额直接退还到支付宝（银行卡），下单若超过15分钟则需要按照退款时间（48小时）计算，即满足48小时系统自动退款。若用户向商家说明退款原因，商家确定退款钱也会立马返回到支付宝（银行卡）。
近日，2020京东双11商家大会举行，《2020年京东开放平台11.11活动总则》细节公布，商家报名同时开启。据了解，今年京东双11分为“预售期”(10月21日-10月31日)、“专场期”(11月1日-11月8日)、“高潮期”(11月9日-11月11日)和“续售期”(11月12日-11月13日)四个阶段，前后将持续近一个月。大家关心的购物体验方面，京东双11将推出5项重磅服务举措，大幅提升购物体验。这些举措涉及价格、质量和服务三大方面，具体包括：1、15天价保2、严查“假降价”3、推出“晚必赔”保险4、免费上门取退5、扩大品质优选覆盖范围。
消费者如果遇到天猫商家虚假发货，不发货等情况，可以主动发起投诉，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。若遇到延迟发货无需主动投诉，由天猫购物系统自动判定。需注意的是，此项规则不适用于春节期间或定制预售商品，以及支持预约配送，定时送等商品。
