商家
近日，有网友在网络上发帖称通过一些微信公众号上的宣传，添加了自称是“减肥瘦身老师”个人微信号，被劝说购买了号称是私人定制的2000多元的减肥产品，发现无效后无法退款。北京青年报记者调查发现，这些产品只是相似配方的普通食品，并无减肥功能，且成本只有几元钱。“瘦身老师”的模板式回复北青报记者联系到网上发帖称陷入了微信上的“瘦身老师”陷阱的苏女士。她通过某公众号上的减肥文章得到的一个微信号二维码。“对方自称是瘦身老师，在减肥事业中10年了，从来没有失败案例。再加上公众号那些说得天花乱坠，我就信了。”据苏女士介绍，对方问了些自己的基本信息后，就为自己“制定”了两个瘦身方案，分别是3680元的55天瘦30斤和3280元的75天瘦30斤。苏女士说，“刚开始吃了10多天，一点效果都没有。她让我加大量吃，结果还是一点作用都没有。全部吃完后她告诉我，我的情况蛮反常的。”苏女士怀疑自己上当了，在网上搜索才知道，有很多人与她情况相似，都在微商处购买了高价减肥品，却没有任何效果。这些受害者们建立了一个QQ群，名为“减肥受骗讨论群”。北青报记者发现，“减肥受骗讨论群”目前已有成员385人，每位受骗者的经历都十分雷同，虽然涉及的产品不同，但是号称“瘦身老师”的人与每个人的微信对话极度相似。北青报记者根据他们提供的微信号添加了2位“瘦身老师”，以减肥客户的身份进行咨询。结果发现，被询问的问题、对身体情况的解释都是几乎完全相同的“模版”式回复。成本几元钱功效全凭一张嘴该QQ群中成员向北青报记者提供了某减肥品信息。这款名叫“复合果蔬酵素”的产品，生产许可证编号在国家食品药品监督管理总局的官网上是可查询的，产品为“固体饮料”，获证企业名称是广州源美生物科技有限公司。该产品包装上的配料表内容包括综合植物酵素、黑加仑果粉、蓝莓果粉、山楂粉、苹果纤维、葡萄纤维、柠檬酸和果糖。北青报记者以代理商的身份联系到生产企业一位张姓工作人员。该工作人员介绍称，有几百个代理商委托他们生产这类产品。只要委托方注册了商标，就可以从他们这里“定制产品”。这些不同名字和商标的产品配方完全一样，每小瓶分为3元、5元和6元三个档位。该工作人员表示，不同产品的区别只是果蔬萃取原液的浓度有差异。“果蔬的萃取液属于普通食品，因为这个配方没有申请专利，所以可以随便用。”对于“瘦身老师”们宣称的减肥功效，该工作人员称产品本身没有这种功能，所以按规定也不能在普通食品的产品包装上做出“可以减肥”的标注。对方表示，至于客户怎么对外宣传，完全是凭“一张嘴”。该工作人员表示，他们公司除了酵素固体饮料，还可以生产减肥茶、益生菌之类的产品，“都是一样的，你给我商标，我们就能给你做，至于卖多少钱，宣传有什么功能，就看你自己了。律师：受骗者有权要求三倍赔偿北青报记者就此事中出现的行为向京都律所的常莎律师进行了法律咨询。常律师表示该产品配方并未取得专利，所以相同配方贴牌不同商标的产品，并不违法。且该产品属于非国家限价产品，商家可以依据市场经济，自由定价也并不违法。但是生产商及销售商也就是代理商，都属于经营者。如对没有减肥功效的产品，宣传具有减肥功效，引人误解，属于虚假宣传。依据《反不正当竞争法》，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。《广告法》也规定利用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并处广告费用1倍以上5倍以下罚款。情节严重，依法停止其广告业务，构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时消费者有权依据《消费者权益保护法》，要求生产商及销售商连带支付购买价款三倍的赔偿。
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8月25日消息，今日，京东方面对外宣布，开普勒二期项目构架已全部完成，将进一步满足合作商家更多定制化需求，“让消费者能买全”。据了解，此次上线的开普勒二期项目在一期项目基础上，提供了更多完整的电商及技术解决方案，在技术支持、平台运营、流程管理、用户体验等多方面实现了优化，以提升用户消费体验。京东方面解释，开普勒二期项目将标准化接入流程，并增加模块监控能力以强化技术支持；降低合作应用介入门槛的同时，上线门户数据及结算中心，以方便合作伙伴及时查看流量变化和订单表现。在流程管理方面，二期项目将实现标准化线上系统管理，这也为后期的个性化需求搭建了系统基础。最后，仓促、配送、客服及客服的运营体系支撑能力也将在该项目中得到整体强化。据了解到，京东开普勒计划上线于今年3月份，其旨在为合作伙伴提供商品精选、电商交易、物流配送、分佣结算、技术支持等完整的电商解决方案，与合作伙伴共同搭建基于场景化的移动购物体验。事实上，目前开普勒项目已经整合了京东供应链管理、物流运营、技术大数据等电商能力，通过三种合作模式（导购分佣、入驻、买断），为移动开发者提供多种服务方案。目前，接入开普勒项目的移动应用已覆盖垂直电商、积分商城、导购类、工具类、媒体社交等各种领域。除了导购分佣，京东开普勒项目还提供入驻模式和买断模式。据了解到，未来，开普勒三期将继续着力于系统优化、提升整体运营效率，进一步完善三种合作模式的系统支持，并持续优化管理后台功能的搭建；运营内容将细分为客户运营和行业运营，“旨在使资源输出更便捷、工作流程更标准。”
8月25日消息,4S店维修保养电商平台乐车邦透露，其总共融资金额已达1.8亿元，业务覆盖城市扩大至24个，平台入驻汽车品牌已有60家，注册车主有1000万左右，与乐车邦合作的4S店经销商有1900多家。日前，乐车邦创始人、CE0林金文回顾了过去两年的发展，认为乐车邦的快速发展主要原因有两条：一是模式解决了行业痛点，二是善用互联网方式整合行业上下游资源。解决4S店大量闲置工位的痛点据林金文介绍，目前4S店普遍存在一个问题，即一部分车主用户觉得4S店的维修保养服务价格太高，从而流向非4S店维修商家，这就导致4S店的维修保养工位出行大量闲置时段。作为一家互联网创业公司，乐车邦在做的事就是整合4S店的闲置工位资源，再将这些工位以高性价比卖给车主，使用户通过乐车邦App就能完成在4S店维修保养等服务的预约。这就为4S店带来了客流，也为用户带来优惠。乐车邦则赚取适当的交易差价。林金文告诉说，在这一过程中，处于B端的4S店还可以从乐车邦获得的包括客流和广告曝光度等权益。并有机会向客户推出衍生服务，提高售后服务产值与毛利润。据了解，乐车邦这一商业模式在创业初期就受到红杉资本认可，并获得2600万种子轮融资。刚刚过去的三个月内，乐车邦再次迅速完成两轮总计达1.8亿元融资，其中A轮融资由1.3亿元均胜电子和博汇源领投，红杉资本、百度、车音网跟投。A+融资5000万元由新加坡淡马锡集团全资子公司祥峰投资。用互联网的方式做好资源整合据林金文介绍，乐车邦的产品迭代、市场投放、运营效率等均以数据为导向。目前乐车邦拥有1000万左右的注册车主，与乐车邦合作的1900多家4S店经销商则会通过乐车邦App上传工位信息。每周一上午，公司内部会有一次经营分析会议，对用户数、订单数、App下载量等大量数据进行研究分析。在渠道方面，乐车邦目前与国内一些知名互联网公司进行了深度合作，例如已入驻百度地图、腾讯汽车、百度糯米、大众点评、车轮查违章等平台，同时在天猫开设旗舰店，并入驻京东汽车等平台。林金文透露，目前，乐车邦的业务覆盖城市扩大至24个，60家汽车品牌已经入驻到平台，但其现在其市场份额还不到1%。接下来，乐车邦将增加维修保养服务的品类，改善用户服务的体验，同时加大市场营销的投入，适当地展开城市扩张，希望2年内做到10%的市场份额。
8月23日消息，日前，焦点科技发布公告，宣布公司出资1.5亿元人民币成立的互联网科技小贷公司（小额贷款公司）已获批，并完成了工商注册、取得了营业执照。据了解到，互联网科技小贷是焦点科技的控股子公司，由焦点科技、南京高新创业投资有限公司联合发起成立，该公司将面向中小企业提供咨询、授信、放款、查询和投诉服务的在线服务。公告显示，焦点科技于2015年4月审议通过，使用不超过5亿元的超募资金投资建设互联网科技小贷公司。同年12月，收到南京市金融发展办的《中标通知书》，确定正式中标南京市互联网科技小额贷款公司。焦点科技方面表示，公司在经营中国制造网的十年里，发现了中小企业的融资需求。此次小贷公司的设立，除为中小企业提供了金融链服务外，也可完善公司的产品服务线，并扩大公司的盈利渠道。公开资料显示，近年来，焦点科技已在多个领域投资。在进出口贸易上，除中国制造网外，于2013年设立洛杉矶分公司，2015年上线焦点进出口服务，同年收购美国电商平台Doba；在保险方面，于2011年设立新一站保险网；在健康方面，2014年设立健康无忧网；在教育方面，2015年斥资5000万建立焦点教育。此外，旗下还有招聘网站爱聘才，B2B交易平台百卓优采及文笔天天网，物流服务网站百分百物流，3D技术应用服务平台Focus3D网，云营销平台领动网等。据了解，目前，综合B2B平台慧聪网正在通过MBO及投资，形成多B2B交易平台加金融的模式。旗下神州数码慧聪小贷公司，为慧聪体系内的商家、平台提供供应链金融支撑。
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8月22日消息，日前，阿里巴巴与法国银捷尼科公司达成合作，将向欧洲的采购商和零售商提供完整的线上及店内支付的解决方案，以方便中国游客的欧洲之旅。银捷尼科方面表示，此次的合作协议主要覆盖法国、英国、意大利、西班牙及德国，预计年内可登录欧洲运营。公开资料显示，目前，支付宝已覆盖全球40多个国家及地区，为2000家海外商家提供跨境支付。此外，在海外退税服务上，目前支付宝已支持法国、英国、德国、意大利、瑞士、西班牙、荷兰和韩国八个国家的在线退税服务。据了解，在第三方支付市场上，BAT正在“角力”。一方面，微信支付在国内获得成功后宣布，将面向境外商户全面开放，目前业务已经覆盖港澳台、东南亚、欧美、澳洲、西亚等20多国家及地区。另一方面，百度钱包亦开始布局境外市场，今年4月，在泰国上线支付业务，覆盖了400余户商家。下一站将布局日韩、港澳等地。
8月22日，据获悉，为了配合商家的双11大促需求，阿里巴巴服务市场推出“双11卖空节”，为商家提供运营工具及服务产品。据悉，卖空节自8月22日起持续至9月9日，阿里服务市场将推出161款商家工具和服务类商品，涵盖质检品控、企业ERP、店铺分析、商品拍摄、网红模特等，为商家双11大促提供保障。据了解到，本次“双11卖空节”的工具中，有针对缺乏技术能力的中小卖家开发的订单管理、商品拍摄和客服工具，也有针对由线下逐步转型线上、实现全渠道打通的产品。其中，全渠道产品从库存协同、平台分单、门店自提、扫码购、分佣结算等方面对商家的O2O进行支撑。相关负责人介绍，今年双11的服务市场保障能力将大幅提升，除提升技术端稳定性外，旺铺也将升级为可展现千人千面的智能版，同时，还新增无线视频播放功能、并推出针对网红的拍摄服务。数据统计，2009年成立以来，阿里服务市场已聚集数万服务商及服务者，为千万淘宝和天猫卖家提供服务，年交易规模数十亿。今年618期间，阿里服务市场全渠道商品通实现门店发货60多万单，单个UV转化率比原先提升1倍多。资料显示，2017财年第一季度，阿里巴巴服务市场营收同比增长92%，截止去年底，服务市场年收入在亿级别的服务商超过十家，年收入在千万级别的服务商数十家，多家企业完成上市，并有多个公司获得了千万以上融资。
近日,北美领先的科技类产品电商新蛋网宣布，将使用FacebookMessenger提供客户服务。Facebook目前在全球拥有16亿的月活跃用户，对于任何一个商家而言Facebook的平台都是巨大的资源，而新蛋是把FacebookMessenger用于业务中的第一家公司。目前，新蛋网提供包括邮件、短信、电话等一系列的客户服务方式，与Facebook的合作开启后，消费者可以通过FacebookMessenger联系客服代表。这个举措从表面上看，只是新蛋网多了FacebookMessenger这个工具，但实际上对于双方来说是达到了业务共赢。对于新蛋来说，接入FacebookMessenger进一步提高了移动购物体验，而作为全球最大的社交平台之一，Facebook巨大的平台体量无疑是一个大金矿。新蛋网是北美领先的线上零售商，所以对于Facebook而言，接入了新蛋的业务可以丰富其平台功能，让FacebookMessenger不仅仅停留在只是与人沟通的工具，而是接入了更强大的商业功能。新蛋网市场销售部副总裁MerleMcIntosh表示，“新蛋网非常注重对移动领域的投资，是北美地区最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移动端网站服务的在线零售商。这次联手Facebook，让用户体验更加便捷的客户服务，可以说是新蛋网布局移动领域的又一个重要举措。”关于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年，是网络零售企业的领导者,提供世界级的电子商务平台,优质的客户体验,快速的物流配送和贴心的客户服务。Newegg新蛋总部位于加州洛杉矶，在全球拥有多家分支机构，是全美IT/CE品类第二大的电子商务企业，注册用户达2900万，企业用户6.1万。2015年，新蛋GMV突破25亿美金，来自移动渠道的销售额增长了54%。2015年，新蛋荣获由Foresee研究公司评选的“全美所有品牌消费者体验”十大品牌，并位居电子商务领域榜首；全球移动商务500强排名第24；2014年，新蛋荣获全球最佳电子商务企业(ACG,2014)、亚洲商业奖-领先私有公司和美国OnlineTrust协会评选的最值得信赖零售商第8名；在细分领域，新蛋摘得了由《供应链杂志》评选的Top100物流企业，并在个人数据安全100强的网络零售商中排名第4。
8月16日消息，据获悉，台湾集山餐饮集团旗下快餐品牌“五号便当”宣布与微盟旗下O2O餐饮平台智慧餐厅达成合作。五号便当将借智慧餐厅提供的餐饮O2O解决方案，自建微信外卖平台，消费者可通过“五号便当”微信公号就近选择门店点餐，点餐、支付皆在线上完成后，消费者可在家坐等便当。据了解，五号便当属于台湾集山餐饮集团旗下，主攻大陆市场，目前在大陆拥有超过40家门店。在生产和配送环节上，五号便当由中央工厂统一生产，再经冷链配送到各个门店；在交易环节上，消费者只要通过线上下单支付，门店就能接单并出餐配送。在整个经营链条上，门店依然保留前店后厨的形式，但是厨房扮演的角色不是烹饪制作，而是加热中心。门店在接单以后，利用专门的工业微波炉加热便当，再由配送团队送到消费者手中。此外，五号便当智慧门店除了“点餐”、“外卖”等基础应用外，会员和营销是核心功能。目前，五号便当已接入微盟智慧餐厅的会员卡系统，用户可直接领取微信会员卡，会员卡可在订餐时享受便利和优惠。为了将用户吸引到微信上点餐并转化为门店忠实消费者，五号便当还利用会员营销系统推出了首次充值送、首次消费送以及满减优惠等活动，吸引粉丝参与，培养忠实顾客群。据五号便当负责人介绍，五号便当在提升出餐效率后，运营效率也要跟得上，因此选择与微盟智慧餐厅合作，在其微信公众号搭建自有O2O平台。智慧门店的整个流程和外卖平台十分相近，但平台上的用户资源不是商家自己的，而只有沉淀在自己平台上的用户才是属于自己的，所以建立属于商家自己的O2O渠道和会员营销系统十分必要。据悉，智慧餐厅是由微盟推出的服务于线下餐厅的O2O解决方案，可为商户提供包含等位、点餐、外卖、支付、营销、会员管理系统等在内的多种服务，将线下餐厅和线上商家自有微信公众号无缝对接。
8月11日消息，阿里巴巴今日公布了2017财年第一季度财报。其中，菜鸟网络业务进展迅速，平台日均处理包裹4200万个。据悉，菜鸟网络是阿里旗下的开放物流平台，通过大数据预测、多地分仓和运力整合，以社会化方式帮助物流企业提升效率。财报显示，菜鸟平台上运行着超过170万名快递和仓库工作人员，数据覆盖18万个快递站点，每天平均处理4200万个包裹。财报期内，菜鸟网络主要业务进展如下：（1）快递：帮助快递企业推出面向商家的物流服务“橙诺达”，并搭建统一的云客服平台，降低快递企业整体投诉率30%；（2）跨境物流：推出全球智能配送平台，通过技术接口使跨境物流链路实现了端到端对接。目前，菜鸟跨境网络已接入仓库110个，服务覆盖224个国家和地区。（3）智能技术：菜鸟ET物流实验室研发的仓内机器人已经开始投入分拣作业，末端配送机器人也已进入测试阶段，日处理百万级商品的全自动仓库也已经正式运行。（4）绿色物流：联合全球32家合作伙伴发起绿色行动计划。目前，菜鸟仓内已经开始引入免胶带的纸箱，并开始对纸箱作回收利用。（5）用户服务：通过裹裹App为全国近30个城市消费者提供线上寄件和一键退货，并开始承接大件包裹的个人投递；运用平台和数据优势，打造线上公益物资流转平台，促进公益配送的透明化。此外，财报中还显示，菜鸟所代表的开放协同物流模式引来了包括高盛、瑞信、里昂证券等多家国际投行的看好，投行分别表达了对菜鸟大数据应用和技术革新的肯定。
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8月11日消息，阿里巴巴集团2017财年第一季度财报显示，口碑单季度交易额达310亿元，较上一季度增长48%。据悉，口碑是由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团共同投资设立的合资公司，专注于本地生活服务的O2O业务。2015年6月底成立以来，口碑业务迅速覆盖了餐饮、超市、便利店、美容美发、KTV、休闲娱乐等多个行业。截至2016年6月，入驻口碑的商家数量超过100万家，单日交易笔数达到1121万笔。成立至今，口碑相继发布了开放平台与餐饮、快消零售行业的解决方案，以“支付即会员”为核心，帮助线下商家做回头客的生意，运营线下流量。据统计，口碑为平台中的线下商家总共带来了4.9亿的会员用户，口碑日均交易笔数也增长了超过8倍。据了解，口碑开放平台支持商家、服务商与开发者等免费入驻，并对外开放了平台流量、会员营销、支付体系及大数据运营能力，帮助线下商家经营生意和顾客。据透露，口碑还将上线以“内容即流量”为核心的线上运营方案，帮助线下商家从线上引流。口碑公司CEO范驰表示，口碑模式与传统的团购模式完全不同，口碑将商家的生意还给商家，用产品和数据帮他们更加精准高效的运营自己的生意。同时，口碑还以开放的模式与心态，培育本地生活服务的生态，将给线下商家、开发者与服务商，更多的资源支持。
8月11日消息，日前，有用户称自己的百度云账户一夜之间被塞满黄片，众多网友留言“你们百度偏心，选他不选我！”、“我也要片，小编快开车！”……据此，百度公关首先作出解释，这是该用户的账号被盗了，然后放了一组图，并配以文字“对此我们只想说‘只要15块只要15块，X宝一次满足你上千个愿望！’#白眼#”。根据该图的关键词“百度360芸”在淘宝进行了搜索，发现确实有商家在淘宝公然贩售该类含有色情信息的网盘资源。而当使用关键词“老司机”时，甚至有相关商品出现在了推荐位“掌柜热卖”中。对淘宝规则进行了查询，却发现该类商品是被明确禁售的。对应规则为“用于传播色情信息的软件、种子文件、网盘资源；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品及视频；成人情色套图；原味内衣及相关产品；含有未成年人色情内容的图片、写真视频；严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分”。除了违反了淘宝规则，这些商家也违反了我国相关法律规定。其中“制作、贩卖、传播淫秽物品罪”对此有相关规定。以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。据相关媒体称，依照我国刑法规定，以牟利为目的传播500部淫秽视频，有可能被判处10年以上有期徒刑。
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