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7月25日消息，据最新获悉，截至2016年7月20日中关村在线旗下3C商品B2B平台“Z买卖”累计交易额突破1亿元，单日交易额突破1000万元。据了解，Z买卖是中关村在线旗下B2B电商平台，致力于提供全品类3C商品渠道交易通路及相关服务。2016年4月上线至今，历时3个月。Z买卖方面介绍称，平台定位于整合3C产业链上下游资源，提升产业链运作效率，为零售商提供多品类3C产品资源和便捷的一体化采销服务。目前，主要覆盖T1~T4级市场，为近千名零售客户提供了采购渠道。未来将逐步引入10W+家零售商入驻平台，可覆盖千亿级的3C产品渠道市场规模。此外，Z买卖方面介绍平台特点如下：其一，平台以半开放的形式邀请卖家入驻，入驻后可免费使用平台软件和服务；其二，平台系统设计规避商家比价竞争的不良环境，实现商家的渠道业务互联网化监控和管理；其三，平台接入慧付宝、支付宝、微信支付等资金支付和结算平台，为3C渠道商提供交易服务；其四，平台为卖家提供金融服务，为卖家扩大经营、周转资金等商业需求提供支持。据了解，2016年6月30日，上海钢联发布复牌公告，宣布最终敲定与慧聪方面交易的计划。公告称，上海钢联将购买慧聪建设及锐景慧杰拟合计持有的知行锐景（中关村在线）100%股权，经交易双方协商初步确定本次交易价格为20.8亿元，其中55%的对价11.44亿将以发行股份的方式支付，45%的对价9.36亿将以现金方式支付。
7月25日消息，据阿里巴巴数据技术及产品部相关负责人透露，今年8、9月份，生意参谋将进行升级，平台在门户、数据内容、产品形态等方面都会有所变化。据悉，升级后的生意参谋将在关注商家线上运营环节之外，提供财务、客服、仓储物流等相关的数据服务，覆盖商家经营全链路。在财务分析方面，生意参谋的小二称，该功能将通过对商家财务数据进行梳理、统计和分析，帮助商家从营业利润、资产负债、现金流量等方面了解店铺财务健康度，并且和网商银行达成合作，可以为商家提供借贷、营收、理财、投资等财务闭环服务。针对拥有多店铺的商家，生意参谋将推出多店服务功能，商家只要在平台上绑定相关分店，就能实时监控多个店铺的经营动态和业绩情况。此前，今年生意参谋会通过线上数据学院，邀请讲师制作培训教材，和商家进行互动。同时，生意参谋平台上原有的功能，如竞争情报、市场行情、数据作战室、来源分析等，也将面临升级。
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7月22日消息，目前，日本动漫《海贼王》和岛村乐器株式会社合作推出的“ONEPIECE布鲁克SHARKGUITAR”已正式开始预售，商品将在9月到货。布鲁克是《海贼王》中的人物，号称“鼻歌（はなうた）”，是草帽海贼团音乐家。在动漫作品中，两年后的布鲁克换了一套更鲜明亮丽的衣装，多了“灵魂之王”的外号，并且拥有一只专属的鲨鱼型吉他。据了解，新品“ONEPIECE布鲁克SHARKGUITAR”将布鲁克的吉他在三次元中再现，琴身长约682mm，外形是一只蓝色鲨鱼。不仅是外观一致，吉他的质量也被商家重视，例如，拾音器和弦扭等金属零件出自日本知名吉他品牌GOTOH之手；为了达到无杂音、体量轻，琴身的材质是美国椴木。此外，和吉他配套的还有豪华琴盒、带原版LOGO的背带、带序列号的正版认证书。目前，该商品在日本万代官方网站プレミアムバンダイ（PREMIUMBANDAI）、岛村乐器株式会社等渠道销售，售价为270,000日元（约合人民币1.7万元，含税，不含运费和手续费）。对于“你想要布鲁克的吉他吗”这个问题，部分国内的“海贼迷”表示它确实有吸引力，不过更想亲自体验下音效、手感等。另有喜爱弹吉他的用户表示：“不想，没有钱，虽然一万七也不是很贵。”据悉，2015年中国泛二次元用户超过2.19亿人，其中90后占比约95%。在二次元文化周边上，他们每年平均花费超过1700元。
7月22日消息，网上购物量逐年增加，为适应行业发展，全球最大的包裹递送公司UPS计划于今年夏天在亚特兰大、费城和洛杉矶三城先行测试周六配送到家服务。根据咨询公司AlixPartners数据，2015年美国电商市场规模达3430亿美元，2000年-2015年，15年间该指标一直以17%的速度平稳增长。除线上订单增加外，形成有竞争力的战略布局也是UPS做出该决定的主要原因。UPS的最大对手为联邦快递FedEx，后者目前还未开通该服务，UPS尝试利用这种方法保持市场份额。其表示，2019年之前，快递配送到家服务业务量占总量的比例要从目前的46%升至51%。但UPS推出新服务的同时，也面临更多的挑战。包裹可视化服务公司ShipMatrix董事长强调：“由于配送点较为分散，对于UPS来说，配送效率与家庭配送点的数量成反比。目前，全国平均每个住宅区仅有1.2个待配送包裹，而配送到公司该数字为3.6。”据了解到，国外快递通常不在非工作时间配送包裹。如果消费者周五购买商品，则只能在周一拿到商品。而针对这一突破口，商家也纷纷推出“加班服务”。2014年，亚马逊在美国15个城市推出周日配送服务；本月，DHL为迎合快速发展的电商，新增在线订单夜间配送服务。
近日，因安能物流在签收前验货索要“开箱”费一事，再度将快递业的“霸王条款”推到了台前。业内人士表示，快递业标准规定里并无对“开箱费”的详细描述，“开箱费”缺乏法律依据，属于物流快递公司自行开立的收费项目。而且，收费标准不统一的快递“开箱费”也不合理，涉嫌霸王条款。前不久，林女士在网上购置了一批家具，在物流公司送到的时候，她向物流送货人员提出先验货再签收的要求，被要求支付20元“开箱费”，否则只能在签收后再验货。事实上，林女士的遭遇并不是个案。之前，浙江的夏先生在一次收件的过程中，希望先对货品进行开箱检查再决定是否签收，却被快递员告知必须先签收再验货。夏先生为了省事而选择听从快递员的要求。家住厦门的刘女士则因被拒绝先验货而选择了拒签。为此，《经济参考报》记者联系多家快递企业询问该费用的收取情况。安能物流客服表示，在外包装完好的情况下，如果不支付开箱费，必须先签收才能开箱验货，“开箱清点”费用最低20元，最高300元。而中通快递方面表示，在外包装受损的情况下，收件方可以先验货再签收；外包装完好的情况下，只能先签收再验货，否则可以选择拒签。顺丰速运、德邦物流则表示，验货时只可以看外观不能试用，此外不会收取所谓的“开箱费”。原中国快递协会秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林介绍说，在卖家没有与快递方协商的情况下，收件方拥有验视外包装的权利。如果快件的外包装明显出现损毁情况，则允许当场验货；而在外包装完好的情况下，收件方没有权利当场验货。如果快递的物件有开箱验货的需求，可以由寄件方与快递人员进行约定，支付快递服务和开箱清点的所需费用。上海韵达货运有限公司常务副总裁周柏根也认为，“外包装完好情况下，需‘先签收再验货’是由业内工作人员、相关协会经历了长时间讨论而制定的，是物流行业内普遍执行的标准。该标准也是考虑到如今快递行业发展较快，在各个快递公司运单量大的情况下，每次派件都满足收件人的验货要求不太现实。而且，快件在寄递过程中难免出现磕磕碰碰，寄件方按照其寄递物品的包装规格进行安全包装是保证物品安全的第一步。作为一个服务行业，只要在条件允许的情况下，快递企业也会允许员工尽量满足客户的需求。据了解，2012年开始实施的快递服务新标准，明确了“先验货后签收”的原则，并对快件分类处理、区别对待，分为普通快件和网购快件，制定不同签收服务规程。对一般快件规定：“若外包装完好，收件人应先签字确认；若外包装出现破损，则可以先检视内件再签收。”而对网购快件，则主要根据快递服务组织和寄件人（商家）的约定。但新标准里并无规定“开箱费”，这似乎给快递公司留下可乘之机。对此，有业内人士表示，物流企业收取“开箱费”是试图把履行对商家运输合同的风险和成本向消费者转嫁，绑架消费者权益。上述人士说，现阶段虽然经过不断曝光，快递运输质量稍微转好，但仍普遍存在野蛮装卸问题。这也意味着，部分快递包裹的外包装虽然完好，却不能保证里面的物品没有损坏，加上网购存在拿假货、残次品冒充正品的情况，导致消费者在没有打开快递之前，很难确认物品完好。该人士认为，这一“霸王条款”形成的根本原因是政策缺失，没有对这一“费用”收取进行明确规定。因此，监管部门应予以明确，不能任由快递公司自行其是，弄成了乱收费。同时，也有人指出，“开箱费”契约的达成，除了需要法规的明确，更有效的方式是让多方利益进行博弈与制衡，比如利用消费者与商家的协议、商家与物流的协议进行多方制约，从而倒逼商家明晰与物流企业的服务，督促物流企业遵守契约。
中国互联网巨头阿里巴巴公布澳洲扩张计划，将于今年晚些时候在墨尔本设立首个澳大利亚办事处，以实现将20亿消费者与全球数千万商家相联通的目标。ACBNews《澳华财经在线》报道，市值达2000亿美元的阿里巴巴公司全球部主席、前高盛银行家伊万斯(MichaelEvans)将澳大利亚描述为整体版图的“重大组成部分”，并宣布将在澳推行电商+在线支付+物流+云计算的四重战略。伊万斯将率领团队在澳新地区开展路演，向本地企业展示阿里巴巴平台的服务，尤其是在线商城天猫与天猫国际。据称，阿里巴巴目前在中国的活跃消费者用户达到4.23亿人。伊万斯在一份声明中表示，阿里巴巴电商平台将是双向的，既向外国市场出口，也向澳洲进口。另外，还将向澳洲推广支付宝业务，以满足消费者需求。云计算的目的是服务小企业，而“拼图”的最后一块，物流基础设施或许是最重要的。阿里巴巴平台上目前有诸多澳洲企业入驻，包括有机婴儿奶粉品牌商贝拉米、保健品商澳佳宝、超市集团沃尔沃斯与ChemistWarehouse大药房，在售品牌数达1300个。伊万斯还表示，约有50万澳洲本地消费者也在使用阿里巴巴采购海外商品，而他们实际上并不使用中文。中国政府近期推迟了自贸区相关进口商品注册与标识新法规的实施到明年5月。对此伊万斯称，这些变化反映出中国经济引擎向消费领域的转移。十年前中国进口市场规模并不大，但正逐步增长，中国政府开始注重进口产品的管理，法规调整是正常现象。阿里巴巴总裁马云曾宣布到2036年服务于全球20亿消费者的目标，伊万斯称，澳大利亚将在这一过程发挥重要作用，澳洲的优势在于拥有众多消费者需要的高质量产品。他透露，目前阿里巴巴在澳洲已有员工团队，且正不断扩招，有可能设置更多办事处。据悉，MaggieZhou将担任阿里巴巴墨尔本公司执董、JohnOLoghlen担任商业发展主管、JamesHudson担任企业事务与营销主管。
据报道，近段时间，宣称“一元夺宝”或“一元购物”的网站和APP渐渐风行，但记者调查发现，所谓的“一元购物”实际上是“一元抽奖式购物”，而这种购物模式暗藏猫腻，实际上是变相的赌博。网友表示，“一元抽奖式购物”网站的兴起，其实利用了多数人以小博大的“赌徒心理”。从法律角度来看，此举涉嫌违反不正当竞争法，也涉嫌赌博。建议有关部门应该加强监管，尽快给“一元抽奖式购物”定性和规范。商业模式藏猫腻据了解，参与者只要花一块钱，购买一个“幸运号码”，就有机会获得某一件商品，小到几十块钱的电话卡，大到几十万元的高档汽车，应有尽有。但有网友提醒，这种销售活动可能有问题。网友“杨召奎”表示，这些“一元购”网站上产品可分成的份数，永远都高于产品的实际售价，比如价值20元的电话卡被分成28份，官网售价6088元的苹果手机，被分成了6480份，尽管最后会有一人以低价拿走奖品，但其他人都是空手而归，网站总是稳赚不赔。网友“岳屾山”指出，抽奖式的销售活动，一般认为它是属于抽奖类的有奖销售，通过此类网站进行的汽车、高档电子产品的有奖销售，超过5000元的，已经涉嫌违反了《反不正当竞争法》。这是市场经营活动过程中所不允许的。有赌博之嫌有网友表示，普通消费者不了解具体的流程，很多人抱着试试看的想法，投了一两块钱，有的人为了增加中奖机会投了很多钱，数额特别巨大，这不仅仅影响市场正常秩序，而且可能涉嫌赌博，所以建议相关监管部门早日采取行动。网友“朱巍”则认为，这种营销模式，虽然很像彩票的形式，但实际上与赌博无异。国家法律规定，合法的彩票只有合法部门才可以发行，其余的实际上都是一种变相赌博，做庄的永远也不亏，特别是像这种“一元博大奖”，跟赌博非常接近，全靠“运气”，它的可能性全都掌握在庄家也就是互联网提供商的手中，中奖与否全凭商家自己定。网友“苑广阔”表示，“互联网+”催生出很多新的经济业态，而新的业态在性质上模糊不定，给有关部门监管带来一定难度。为此，有关部门应该尽快明确“一元抽奖式购物”的性质，根据其性质或是叫停，或是给予规范和监管。
不料，两日后，店主根据送餐地址，持刀上门将岳某砍伤，致其右手、锁骨、太阳穴等多处受伤，共缝19针。随后，岳某将此事发在了微博上，饿了么官方回应称岳某“捏造传播不实信息”、“恶意诋毁”，并将“通过法律途径追究侵权责任”。商家砍人事件实际上只是冰山一角。在今年央视“3·15晚会”上，由于平台上的一些入驻商家营业执照与实际信息不符、送餐工具卫生堪忧、送餐员无法提供健康证等问题被曝光，饿了么被推到了舆论的风口浪尖上。而饿了么出现的这些问题背后，体现的正是外卖O2O领域的种种乱象。过去一年，随着BAT的入局，O2O市场的竞争环境已经发生巨变。在衣食住行中，吃饭问题位列第一。表面上看，提到送外卖大家也许首先想到的是“送饭”。实际上，送外卖过程中的“最后一公里”，意味着未来除了送饭，还可以衍生出各种商品和服务，这才是巨头们不惜代价闯进外卖O2O市场的真正原因。大规模的同质化，使得各平台纷纷在订单量、补贴、地推等方面做比拼，而高额补贴无疑是大规模获取用户的最快办法。有了用户，投资人才更愿意投资，很快外卖领域就陷入了和打车类似的“烧钱怪圈”。因为待遇低、要求低、平台监管和审核不严，有的餐饮配送员即便无法出具健康证明，依然可以送餐。这样一来就可能导致食品安全问题。此外，为了抢单、赶时间、增加收入，众包平台的不少配送员会进行多平台混送，这些超时、混送等问题，逐渐演变成食品安全、用餐纠纷问题的主因。
1、自2015年4月23日起，超级返商品，必须从超级返品牌页面点击商品进行购买，才能享受超级返利。2、不同店铺的超级返商品必须分别从对应的超级返品牌页面点击商品进行购买，才能享受超级返利！3、商家不限购的情况下，同一产品每人限购2件，（例如：A，同一规格（颜色）、同一商品数量最多购买2件，超出2件整单无返利；B,同一商品不同规格（颜色）可分多笔订单下单，超出2件订单将所有订单失效；）请注意超出2件将整单无法获得返利（特殊商品除外，如建材类）。（同一收货地址、同一手机号码、同一IP、同一付款（收款）账号、同一收货人等均视为同一人购买）
当您从超级返页面进入到商家准备下单时，所看到的商品价格比返利网上显示的高，可先看下该商品的购买说明是否为【拍下减】或者同款多型号（尺码）商品。拍下减指的是用户选择好商品提交订单时，订单会自动减价付款。同款多型号（尺码）是指同一件商品存在多个不同型号或者不同尺码，且不同型号或尺码价格不同；超级返页面一般默认显示的是价格最低的型号或者尺码。如在提交订单页面仍是高于超级返的价格，请您及时联系返利网客服中心400-672-5100咨询，谢谢。
宋柯和高晓松一起鼓捣的阿里星球也要做直播了。升级为“阿里星球”后，阿里巴巴旗下的“天天动听”不甘只做音频播放器了。按照阿里音乐集团CEO宋柯的描述，阿里星球将进化为一个覆盖音乐制作到消费的泛娱乐平台，串联艺人、粉丝、商家，形成完整的商业闭环。而新添加的星球直播功能，更是其中的重要一环。注意到，阿里星球的直播主要分为三个部分，明星、红人和现场。现场直播的内容目前以和阿里影业达成合作的女子偶像团体SNH48各队的公演为主，而明星直播则主要从作品和内容角度增加入驻阿里星球的艺人的曝光。一位不愿具名的音乐人分析，直播的内容展示逻辑将会和粉丝游乐有更多的联系。而相似于传统秀场直播模式的红人直播，则是以草根红人和原创音乐人的演唱和日常生活为主。星球直播采用的也是秀场模式，用户可以通过评论、打赏、赠送礼物等方式与主播互动。而阿里星球在之中加入了“抢红包”等粉丝间互动的方式，也在一定程度上提高了用户的参与感，并刺激了用户的消费心理同时，阿里星球希望直播能带来持续稳定的盈利来源，同时弥补在线音乐平台明星与粉丝割裂的状态，构筑粉丝经济。据了解，阿里星球正在尝试将直播与粉丝游乐中的各项活动相结合，让粉丝更多的参与到明星、艺人的工作和生活当中。同时，通过独家的视频直播内容可以为粉丝游乐中的圈子圈粉，圈子中的粉丝也可以为直播中的付费内容贡献收入。而红人直播主要是为低行业基础的音乐爱好者打造的直播业务，主播多为音乐学院毕业生、选秀节目选手和签约艺人等有一定音乐基础、演唱能力的音乐人。直播火到什么程度？看看Papi酱和局座张召忠这两天你的直播就知道了。2015年，由Periscope带领的UGC移动端视频直播突然爆红，国内外各种视频直播的APP如雨后春笋般井喷而出，各家都以直播的形式做社交、做内容，还有的开始做电商。然而，直播始终只是一个手段，重要的是产品内容导向。宋柯表示，阿里星球的直播区别于一般的秀场直播，所有主题都必须跟音乐相关，帮助音乐人在这里露出。在阿里星球的发布会上，宋柯曾透露出星球直播包含“养成互动”这个关键点，虽然并未详细说明，但已经可以看出阿里星球做直播的目的。尽管从阿里星球上线至今褒贬不一，但对阿里音乐来说，对未来的生态布局已是大势所趋，现在不过刚刚启程。
7月15日消息，在药品第三方零售平台受到政策限制的背景下，发展自营B2C成了很多药店零售企业的选择。有知情人士透露，国内药店连锁国泰永康大药房近期正在酝酿上线自营B2C商城“九药网”。虽然九药网官网还未搭建完成，但已经通过两种形式接触消费者：一是开设了微信公众号，二是入驻平安好医生的健康商城，提供各类药品。（据了解，除了好药师、康爱多外，九药网实际上平安好医生为数不多的供应商家之一。)在九药网微信公众号的官方介绍中，其主要提供用药咨询服务，经营保健器械/医疗器械/非处方药品。目前，该公众号已经接入了微信官方的“微信小店”，不过，除了一款测试用的洗发水，并未上架任何商品。资料显示，国泰永康大药房成立于2011年，主要经营范围在北京。今年2月份，国泰永康大药房获得药监局发放的互联网药品交易服务C证。据了解，国泰永康大药房此前其实已经上线了一个官方B2C平台，但体验非常初级，相比之下，其电商运营重点在在天猫、京东旗舰店，销售包括OTC药品、营养保健、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、保健品等在内的产品。从国泰永康大药房天猫旗舰店的销量排行来看，其店内不乏销量较高的产品，不过相比之下，计生用品的销量还是明显比其他类目更高，其中成交最多的避孕套单品已接近4万笔。而医疗器械、保健品的销量明显更低，大多在两位数甚至个位数销量。
7月13日消息，据了解，日前，淘宝直播小二古默介绍了即将新上线的淘宝直播新版本的变化。新版淘宝直播将推出五大功能：冠名直播间、新增橱窗位、植入红包和优惠券功能、商家定制礼品打赏、视频连线。据古默介绍，淘宝直播也要做成一个万能的淘宝直播。在新版的淘宝直播上，商家可以选择与品牌契合的主播，对其直播间进行冠名，让进入其直播间的所有用户第一时间了解商家品牌。而且用户可以直接从直播间点击进入商家店铺，同时直播画面会缩小至屏幕上方，不会中断。古默表示，在主播的选择上，商家可以参考主播的人气、其聚集的群体等多维度信息。古默还表示，哪位商家有幸成为淘宝直播新版本上线之后收个冠名的商家，一定会引爆当天的销售额。据了解，目前淘宝直播在页面左下角设有商品链接，用户添加主播直播推荐的商品，用户可以边看直播边买。而在商品选项的基础上，新版本会在直播间新增三个橱窗位，用来添加主推的产品。古默介绍，用户刚进入直播间时，橱窗位展示的产品会弹出，用户可以点击取消，但是当用户点击商品时，这些橱窗位会再次出现，大大增加了产品的曝光度。根据淘宝规定，只有不开店的纯直播身份的直播间才可以出售橱窗位，初期橱窗位一天的展示价格由主播制定，后期则根据市场变化，针对质量高的主播采取竞价排名的方式。除了冠名直播间、新增橱窗位两大功能外，淘宝直播还将植入红包和优惠券功能。主播在直播过程中可以发放商家的红包和优惠券，用以活跃气氛、提升购买效率。此外，淘宝直播的打赏功能也进行了升级。之前，淘宝直播提供的礼品大多是平台自带的，改版之后商家可以定制自身想推荐的新品或者主打产品作为礼物，并以此生成专属动画，在直播间中显示，增加产品的曝光。古默举例，舒肤佳定制了一定数量的具有其产品形象的虚拟礼品，并将这些礼品和优惠券或者红包的组合方式，通过大数据精准匹配发给用户，用户也可以到舒肤佳的店铺领取使用。为了增强主播和用户之间的互动性，淘宝直播还新增了视频连线功能，用户可以获得主播针对性的指导意见，获得类似于专属顾问的服务。
参加超级返的B2C订单：超级返订单反馈时间与正常订单一致，大致在下单后的15分钟内显示订单。而个别商家可能需要2小时左右，以商家返利页面显示的时间为准。订单若未能及时在返利订单显示，请先核实如下信息：1.若使用购物车下单，商品是否通过返利进入合作商家后放入购物车（通过其他方式加入购物车可能无返利）。2.是否安装了导购或者比价类的插件、APP（安装后可能影响订单在返利显示）。3.下单过程中，是否打开搜索或者其他导购类网页，如：百度、360等。如没有以上问题，如商家未发货，建议您取消后重新通过返利下单。如商家已发货，建议您在下单后30天-60天内通过电脑申请理赔。参加超级返的淘宝订单：如果通过APP端下单，下单后的15分钟内在APP“订单查询”界面将显示订单基本信息。如果是PC端下单，在淘宝网“已买到的宝贝”中点击确认收货后15分钟内将在返利账户中显示订单信息。订单若未能及时在返利订单显示，请先核实：1.该商品是否参加返利，如：虚拟产品/聚划算商品等。2.商品是否通过返利进入淘宝后放入购物车（通过其他方式加入购物车无返利）。3.是否安装了导购或者比价类的插件、APP（安装后可能影响订单在返利显示）。如没有以上问题，可通过返利手机APP进入【超级返平安险理赔】提交订单复查申请。您的订单提交完成后，工作人员将在30天内为您处理完毕，请您留意站内信或者手机短信
7月14日消息，日前，天猫首次对外发布了《天猫医疗及健康服务行业标准》，虽然目前该类目的商家、提供服务项目并不多，但行业标准的发布已经释放了天猫将其“做大”的信号。据注意到，“医疗及健康服务”隶属于天猫医药保健类目，目前入驻的医疗机构有70多家，包括爱康国宾、慈铭体检、和睦家以及爱尔眼科等，提供的服务主要有体检、口腔、产后恢复、基因检测、眼科、美容、妇产、慢病管理、体重管理、儿科、营养膳食以及中医养生等。值得注意的是，在该类目下，阿里健康还开设了自营的官方旗舰店——这种做法在阿里巴巴体系内，非常罕见。据悉，目前阿里健康天猫旗舰店主要提供的是公立医院的体检预约服务，以及少量医美服务。一直以“卖货”为强项的天猫，“卖服务”的号召力咋样？据了解到，在天猫医疗及健康服务类目下，体检类平价服务的预约量最高能达到600左右（以689元的爱康国宾某款体检套餐为例，其月销售量为582），而价格更贵的口腔、齿科以及美容医疗服务，单次服务价格上万元，销售量大多维持在个位数，甚至是0。如瑞尔齿科30000元的种牙洗牙等服务，月销量为7；瑞丽医疗美容12888元的玻尿酸美容服务，月销量为3。有行业人士分析认为，天猫之所以开始有意识规范和强化医疗健康服务类目，一方面可以让天猫医药类目从OTC被禁售的阴云中尽快走出来；另一方面也可以与支付宝、阿里健康配合，慢慢啃食医疗市场。目前，除了天猫，“阿里系”直接与医疗机构合作的平台还有支付宝和阿里健康。其中，支付宝专门开发了智慧医院解决方案，合作的医疗机构能实现在线挂号、缴费以及在线问诊。就在不久前，支付宝还高调与复兴医药达成合作，合作的一个重要协议就是复兴医药引导集团成员医疗机构使用支付宝未来医院解决方案”。而阿里健康与医院的合作明显更加深入，最典型的案例是其与武汉市中心医院合作的互联网医院。这一项目涉及到远程问诊、电子处方，以及对医药电商至关重要的处方药在线销售。在“医药分家”的大背景下，阿里健康与医院的这一深入合作明显也更有底气，试图从民营医疗机构下手，形成示范，进而倒逼公立医院的变革。
