11月9日消息，日前，国美在线宣布，今年双11将投入20倍运力，确保全国182个城市当日送达。国美在线方面表示，今年平台新的自营物流体系覆盖全国600多个大中城市，近45000个乡镇四级区域。双11期间，天津、上海、广州、成都四大运营中心全面启用，以确保全国182个城市实现当日送达。详细来说，即国美在线通过大数据达尔文系统，对仓储布局和送货路线进行智能化匹配，干线物流以中型货车为主要运力，最后一公里则采用小型三轮车覆盖，包装、拣货、送货等物流人员的班次和人数，也相比平时增加了20倍的人力和车辆，以避免爆仓、延迟等状况发生。除此之外，国美在线还将在双11期间启用C2M定制平台，即邀请品牌入驻国美在线C2M平台，让消费者参与外观设计，同时工厂提供更多功能模块让用户选择添加。通过一系列供应链整合，实现反向定制，加快产品个性化。据了解，国美在线将在双11期间推出天天比价频道，借助系统抓取+人工审核的方式，对比京东、苏宁易购同品牌、同型号、同颜色商品，以进行价格对比帮助消费者筛选。并借助大数据分析系统，对多年积累的消费者行为数据进行分析，预判需求，以销定采，提前三个月批量买断。

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国家工商总局昨日召集京东商城、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、唯品会15家网络经营企业，召开规范网络集中促销活动行政指导会，对网络企业加强自治，规范网络促销活动提出要求。工商总局副局长甘霖在座谈会上通报了2016网络市场监管专项行动的进展情况，指出网络市场存在销售假冒伪劣商品、平台准入管理不严、刷单炒信冲击网络市场信用体系、网络集中促销活动不够规范、虚假宣传欺骗误导消费者、设置不公平合同格式条款、侵犯消费者选择权和知情权等突出问题，需要网络经营者予以正视，进一步规范网络市场秩序，优化网络消费环境。“双十一”等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。甘霖副局长强调，促销活动组织者和经营者要按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规规章的要求，重点履行四方面义务：一是促销活动组织者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务，不得限制、排斥竞争，攻击贬低竞争对手，限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。二是严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益，不得虚构交易，不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传。三是遵守促销信息规范和促销广告规范，不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。四是遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。要多向消费者提供质量优、价格实、送货快、服务好的商品和服务。

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国美在线PC&WAP端11.4-11.6（共3天）家电品类翻倍尊敬的惠友：大家好！国美在线PC&WAP端11.4-11.6（共3天）家电品类翻倍，若返回的数据不对，请不用担心，结算时将会更正，希望大家踊跃参与！一起惠返利网2016年11月3日

尊敬的惠友：大家好！国美在线PC&WAP端11.4-11.6（共3天）3C品类翻倍，若返回的数据不对，请不用担心，结算时将会更正，希望大家踊跃参与！主题：3C潮品提前抢时间：11月1日-11月3日卖点：①电脑满1000减100②购手机免费抽送优酷会员链接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/24/7206896918.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/18/saleVuR3icgzhG2.html一起惠返利网2016年10月31日

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亲爱的一起惠会员们：大家好！【国美在线PC&WAP端】10.28~10.31(共4天)，全品类返利翻倍！返利详情：商品类别原始比例10.28-10.31返利翻倍服饰鞋帽/运动户外（不含文娱乐器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康医疗/奢侈品2.2%4.4%钟表首饰（不含礼品—礼卡礼券）/美妆个护1.8%3.6%家居日用/汽车用品(不包括养护配件—轮胎、机油)母婴玩具/食品酒水（不含酒水）/家纺寝居1.5%3.0%文娱乐器/手机/摄影/数码电脑/办公打印/文仪电视/冰箱/洗衣机/空调/系统养护生活电器/厨卫电器/轮胎/机油0.8%1.6%珠宝首饰品类（包含黄金、钻石）金银投资、图像音像、整车销售文化艺术、汽车维修保养、团购钟表首饰-礼品-礼卡礼券、食品酒水-酒水无返现无返现一起惠返利网2016年10月27日2.2%

继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，近年国美在线一直与京东对标低价，但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示，国美在线排名第11位，淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起“触网”大旗，还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战，难免让消费者感到视觉疲劳，但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到，在天天比价栏目，手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解，从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”，到去年推出“聪明购”比价系统，国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示，两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示，今年上半年，国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元，同比增长101.2%。其中，移动端GMV同比增长206%，移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言，京东二季报显示，集团实现GMV1604亿元，较去年同期增长47%。此外，根据苏宁二季报显示，公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元，同比增长80.31%，其中自营商品销售收入256.31亿元，开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到，京东从2010年12月推出开放平台，凭借自建物流渠道率先开拓市场；苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商，大刀阔斧地推行线上线下融合，抢占战略高地，并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言，尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级，加速线上线下供应链衔接，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略，但毕竟因起步时间较晚，失去了先发优势。在具体业务方面，以线上商超领域为例，今年7月，国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售，欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市，以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说，国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示，与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中，留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来，电商之间的竞争还停留在价格战的层面，且预测在相当长时期内，价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示，未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例，投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示，林先生称5月13日在国美在线选购松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后，28日安装师傅上门，开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况，国美在线要求安装师傅开证明，后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票，安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事，国美在线却转而说，货已签收，签收单上已要求现场验货，并且实际的商家是国美在线的合作商家，他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现，网购后的退换货并没有太多限制，能够出具正常退换货理由的，均可实现退换货。毕竟，提升顾客体验，才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下，做好顾客服务才能真正赢得市场。

亲爱的各位惠友：大家好！全场家电3C大满减、优惠券免费领，爆款5折限量抢！家电品类翻倍，pc与wap同享主题：家电5周年时间：10月18日-10月20日卖点：①家电满1000减120②手机数码下单立减20③5亿优惠券免费领链接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/11/fiveyears.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/14/saleXWj3UkaMwt0.html爆款单品：海尔5.5公斤全自动洗衣机￥679http://item.gome.com.cn/9134300219-1116670290.html格兰仕20L平板微波炉￥359http://item.gome.com.cn/9113720613-1102940271.html小米Max全网通版￥988http://item.gome.com.cn/9134291580-1123260090.html美的60L电热水器￥999http://item.gome.com.cn/9133963110-1122980243.html海尔192升机械双门冰箱￥999http://item.gome.com.cn/9133930464-1122950022.html同期活动推荐：国美海外购http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/11/5419733376.htmlPS：如订单返回比例有误，将在订单结算时予以更正处理。一起惠返利网2016年10月17日

7月：美团8月：京东商城、文轩网、可得眼镜、华为商城、E宠商城、博库书城、艺龙旅行网、蜘蛛网、1号店、中粮我买网、聚美优品、苏宁易购、当当网、国美在线、西集网、乐友、乐视商城9月：海尔商城、达令、E宠商城、文轩网

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亲爱的一起惠会员们：大家好！【国美在线PC&WAP端】09.28~09.30(共3天)，全品类返利翻倍！（pop部分商家不参与）返利详情：商品类别原始比例9.28-9.30返利翻倍服饰鞋帽/运动户外（不含文娱乐器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康医疗/奢侈品2.2%4.4%钟表首饰（不含礼品—礼卡礼券）/美妆个护1.8%3.6%家居日用/汽车用品(不包括养护配件—轮胎、机油)母婴玩具/食品酒水（不含酒水）/家纺寝居1.5%3.0%文娱乐器/手机/摄影/数码电脑/办公打印/文仪电视/冰箱/洗衣机/空调/系统养护生活电器/厨卫电器/轮胎/机油0.8%1.6%珠宝首饰品类（包含黄金、钻石）金银投资、图像音像、整车销售文化艺术、汽车维修保养、团购钟表首饰-礼品-礼卡礼券、食品酒水-酒水无返现无返现时间：9月28日-10月7日

亲爱的一起惠会员们：大家好！【国美在线PC&WAP端】09.15~09.17(共3天)，全品类返利翻倍！返利详情：商品类别原始比例9.15-9.17返利翻倍服饰鞋帽/运动户外（不含文娱乐器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康医疗/奢侈品2.2%4.4%钟表首饰（不含礼品—礼卡礼券）/美妆个护1.8%3.6%家居日用/汽车用品(不包括养护配件—轮胎、机油)母婴玩具/食品酒水（不含酒水）/家纺寝居1.5%3.0%文娱乐器/手机/摄影/数码电脑/办公打印/文仪电视/冰箱/洗衣机/空调/系统养护生活电器/厨卫电器/轮胎/机油0.8%1.6%珠宝首饰品类（包含黄金、钻石）金银投资、图像音像、整车销售文化艺术、汽车维修保养、团购钟表首饰-礼品-礼卡礼券、食品酒水-酒水无返现无返现一起惠返利网2016年9月14日

亲爱的一起惠会员们：大家好！【国美在线PC&WAP端】09.08~09.09(共2天)，全品类返利翻倍！返利详情：商品类别原始比例9.8-9.9返利翻倍服饰鞋帽/运动户外（不含文娱乐器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康医疗/奢侈品2.2%4.4%钟表首饰（不含礼品—礼卡礼券）/美妆个护1.8%3.6%家居日用/汽车用品(不包括养护配件—轮胎、机油)母婴玩具/食品酒水（不含酒水）/家纺寝居1.5%3.0%文娱乐器/手机/摄影/数码电脑/办公打印/文仪电视/冰箱/洗衣机/空调/系统养护生活电器/厨卫电器/轮胎/机油0.8%1.6%珠宝首饰品类（包含黄金、钻石）金银投资、图像音像、整车销售文化艺术、汽车维修保养、团购钟表首饰-礼品-礼卡礼券、食品酒水-酒水无返现无返现一起惠返利网2016年9月7日

6月：优众网、1号店、百悦网7月：丰趣海淘、丝芙兰、海豚村、华为商城、E宠商城、乐友、博库书城、东方CJ、海尔商城、唯品会、天天网、锦江国际、苏宁易购、邦购、可得眼镜、京东商城、当当网、1号店、中粮我买网、西集网、顺电、优众网、聚美优品、国美在线8月：优品惠、网酒网、醉品商城、布丁酒店、汉购网、云猴、易视眼镜、海尔商城、速普、锦江国际

亲爱的惠友位：大家好！9.5-9.7日，快消品类返利翻倍（食品酒水、个护美妆、母婴玩具、健康医疗）订单返回比例有误，订单结算时予以更正处理。主题：中秋狂欢节时间：9月5日-9月7日卖点：①大牌月饼买1赠1②大闸蟹买4送1③手机电脑满千返百链接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/31/moon2016.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/31/salen73XOGdyES5.html爆款单品：华美广式蛋黄白莲蓉月饼320g￥38http://item.gome.com.cn/A0005456373-pop8006774872.html阳澄湖大闸蟹礼券338型3对装￥95http://item.gome.com.cn/A0005839106-pop8008777654.html西班牙原瓶进口红酒礼盒双支￥99http://item.gome.com.cn/A0006017673-pop8009102931.html乐视乐232GB全网通4G手机￥1069http://item.gome.com.cn/9134290934-1123260397.html华硕飞行堡垒15.6英寸游戏本￥4799http://item.gome.com.cn/9134181576-1123130057.html同期活动推荐：彩电约价风暴http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/26/cddjfb.html金秋家装节http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/23/jjjzjc.html一起惠返利网2016年9月2日

亲爱的各位惠友：大家好！开学换新季，换新5折起，优惠券免费领！佣金奖励：9.1-9.4日（共4天），3c品类返利翻倍（手机/数码/电脑、办公打印、文仪）主题：心跳开学季时间：9月1日-9月4日卖点：①手机9元抢②电脑每满1000减100③大牌跨店买3免1链接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/25/goschool.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/30/saleF5u2htEYC2X.html订单返回比例有误，订单结算时予以更正处理。一起惠返利网2016年8月31日

亲爱的一起惠会员们：大家好！8.29-8.31(共3天)3订单返回比例有误，订单结算时予以更正处理。