国门
苏宁与北京电信宣布达成战略合作。双方表示,今年将布局完成至少400家以上的跨生态网点建设。同时,苏宁小店将在北京地区开设600家,有望成为北京市场上最大的便利店企业。今年3月,苏宁零售集团副总裁卞农对外发布苏宁易购“智慧快消”战略,要在未来三年内开设5000家苏宁小店。5月31日,苏宁小店全国门店总数达500家,覆盖48座城市上万个社区。“此次将电信引进苏宁小店,是对苏宁小店服务能力的进一步提升”,卞农称,苏宁小店已经成为苏宁线下扩张的核心主力,通过便利店+APP的模式,对准社区市场,形成生鲜+社区+零售的新模式。今年,苏宁小店将在北京地区开设600家。中国电信北京公司总经理肖金学表示,手机产品高普及率的背后,则是消费者日益增长的移动通信业务需求,北京电信将借助北京苏宁小店在京的快速开发,实现线下网点的布局,从而为消费者提供服务,这是中国电信线下网点转型探索的重要实践。据悉,北京电信目前已经完成了部分小店品牌形象和合作厅的建设,今年双方将布局完成至少400家以上的跨生态网点建设。“北京地区最大的连锁便利店企业门店数量为350家,苏宁小店仅有20余家,6月份新开50家,但此后苏宁小店的开业几乎是逐月倍增,按照这个速度,2018年底苏宁小店将成为北京地区最大的便利店企业“,北京苏宁易购总经理郝嘉说道。
继站队腾讯后,家乐福的智能化步伐再进一步。5月20日,腾讯与家乐福合作的首家智慧门店“LeMarche”在上海开业,这是家乐福全球首家落地的主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌的新业态,也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗舰店。家乐福中国区CEO唐嘉年接受第一财经记者专访时透露,家乐福未来将力拓这类智慧型门店,并且会与腾讯展开包括大数据、引流、新业态等七大板块合作。第一财经记者在现场看到,进入家乐福智慧门店之前,顾客可以绑定微信信息、进行人脸识别登记等,腾讯智慧零售生态中的小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等产品,为门店提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等全链路商业价值。家乐福中国区副总裁兼首席营销官余莹表示:“在用腾讯的众多智慧零售工具前,要去研究一下腾讯每一个社交工具本身带有的属性是什么,再把自己想要做的内容进行切割以及匹配。”除了科技,家乐福还与腾讯合力新营销。在家乐福新门店中,有腾讯视频综艺《创造101》及IP《斗罗大陆》等动漫IP的融入,同时配合家乐福新业态餐饮、生鲜、潮品的发展趋势,借助粉丝力量提高家乐福自身销售。家乐福还与腾讯社交广告合作,推出“线下互动电子屏”,打造新流量空间。结合腾讯优图的人脸识别基础能力,以社交广告数据赋能,为顾客推送优惠券完成家乐福的营销活动。未来腾讯将与家乐福联合招商,探索开发新流量、新运营方式和盈利模式。第一财经记者了解到,除了这家新业态门店,其实家乐福与腾讯的合作早在2014年就从微信支付开始了,2015年微信支付与家乐福还正式宣布全国门店接入。“中国零售市场变化很快,这家新模式店是顺应年轻消费者趋势的,超过75%租户是生活体验式的租户。这家店的新货迭代很快,有很多跨境购的产品。未来我们会开更多的智慧型门店,比如接下来会在深圳开设两家智慧店,但未来扩张的具体数字不便透露。可以透露的是,我觉得中小型店会是未来零售的趋势,而8000平方米的大店会减少。这家智慧门店大约3000~5000平方米,属于中型门店。”唐嘉年告诉第一财经记者,今后智慧模式也会出现在其他家乐福门店。谈及腾讯投资家乐福中国区业务后双方的合作,唐嘉年表示,今后双方会有七大业务板块的合作。“我们列出了七个合作意向,第一个是数据,腾讯的数据库很大,我们有3000万线下会员,腾讯在数据应用方面在市场上很强;第二是如何将腾讯客户引流到家乐福,即到店,如何到家乐福网上平台;第三是支付,目前我们门店有30%支付是微信支付,今后估计该比例会提高;第四是金融方面的分期付款;第五是合作新业态;第六是新科技,比如人脸支付等;第七是和腾讯云的合作。”唐嘉年向第一财经记者透露。家乐福方面进一步表示,未来智慧型门店可以设置前置仓,约有2000个单品可以送货,顾客可以在家扫码付,或者到店扫码付。未来还会扩大家乐福自有品牌商品和进口商品的比例。“智慧零售肯定是未来的趋势,而且线上和线下需要导流,支付方式也要更符合年轻人的消费习惯。但是智慧零售的研发、成本投入和条件都很高,比如科技壁垒、硬件和后台成本以及网络条件等。很多所谓人工智能门店的人脸识别技术并不成熟,部分虚拟购物技术都有漏洞。”资深零售业分析人士沈军表示。第一财经记者在现场观察到,家乐福智慧门店的装备和装修,比如电子价签等都属于相对高成本的投入。对此,唐嘉年表示,有些设备看似高端,但其实可以通过设计和布局来降低使用量来减少成本。此外,腾讯优图自建的后端人脸服务与数据,独立于商家现有的系统,可以减少商家改动现有体系的成本。随着大润发、银泰、盒马、百联、步步高、家乐福、沃尔玛、永辉超市等实体零售业者纷纷“站队”阿里系、腾讯系或京东系后,这些实体业者之间的竞争与合作关系变得越来越微妙,彼此都在争夺线上和线下的客源,同时也都在尝试新零售或智慧零售模式。预计今后将会有更多这方面的资本运作与业务合作发生,但线上和线下的业者们不能只拘泥于表面的合作,而应该更多去解决消费者需求和零售业痛点。
联姻阿里巴巴,大刀阔斧改造门店,引入盒马鲜生、电影院、儿童游乐等等,布局大消费。一贯带着建材装修泥瓦匠气息的居然之家,这一次走得猛而坚决。据了解,目前居然之家集团业务有家居、金融、商业地产、大消费几大板块。其中家居板块正在运作上市,业务包括家居卖场、设计家平台、装饰公司、智慧物流等。按照居然之家的规划,未来十年要开到1200家连锁,总销售额达到2000亿元。2017年,居然之家全国门店223家,营业额600多亿。这意味着,居然之家要以每年平均开100家门店的速度狂奔。从今年上市成功的红星美凯龙财报里,依然可以看到大家居这个渠道商业模式60%左右的高毛利,高收益,甚至开店的增速。为何同行的居然之家这么积极的走向了转型之路?从整个家居建材行业的互联网渗透率来看,远不及网络零售市场整体水平10%这样高,其特殊的品类特点阻击了电商的侵蚀,远未如快消、服饰等百货行业一样受到冲击,为何居然之家早早就选择拥抱阿里巴巴?从家居建材这样重的大件品类,向快消、文娱转型,跟百货商场抢生意,居然之家的逻辑是什么?居然之家家居连锁CEO王宁上任后,首次对外回应了众多疑惑。家居卖场的隐形风暴正在来临与被电商几乎打的毫无还手之力的百货业态不同,家居卖场的日子一直过得很好。相形之下,居然之家与阿里巴巴联姻的消息一度让行业甚为惊讶。“我们并不是一开始要做这个事情。改革开放三十几年我们快速奔跑是受益者,但跑的过程中很少有人去研究消费者的需求、市场的细分、场景的体验,就跟过去农民种地一样,靠天吃饭,粗放耕种,最后也能活下来。进入到现在,我觉得是一个精耕细作的时代。”王宁称,家居行业正在发生两个重要的变革,这使得居然之家不得不快速转型。第一,整个家居行业的上游工厂在减少。以实木地板为例,过去南浔是实木地板古镇,有两三千家工厂,现在只剩不到一千家,而且这个数字还在急剧缩减。“很像国产彩电行业三十年前。三十年前我们国家的国产彩电大概有四十几个品牌,几乎每个省都有一个。现在国产彩电品牌数超不过五个。试想一下如果当年居然之家是做彩电卖场,本来分了三十个展位,一个展位一个品牌,结果突然这些年变成五个品牌了,那我们怎么活呢?这就是我们面临的挑战。”王宁称,此前卖场里有几十个防盗门品牌,但随着这几年整个房地产市场出售直接配备防盗门,市场里基本就只留下了进口或高端的几个防盗门品牌,以满足需要换门的用户。品牌结构正在发生巨大的变化。第二,跨界到家居行业成为一种风尚,也带来了激烈的竞争。据了解,国美、苏宁等传统零售渠道巨头也都纷纷进入了大家居行业,有自己的家装公司,同时也布局家居零售。京东、阿里等电商平台面临其他品类的饱和,更是将下一个竞争品类压在了大家居上,整全力的探索家居行业的电商化。连华为也提出了智能家居百亿战略,小米的物联网布局,网易严选这种新型的互联网品牌和橙家、亚朵酒店等跨界做起了场景家居。在众多玩家跨进大家居行业的时候,居然之家选择以攻为守,跨出去。王宁透露,居然之家的大消费战略,根植于其会员数据,意在从低频转向高频。其在卖场引入院线、餐饮、儿童娱乐、教育、养老、健身等等业务,不仅是为了产生一次消费,而是紧紧抓住场景体验,将用户吸引和留在居然之家的场里,形成联动高频的消费触达。以其吃货天下项目为例,居然之家投入了所有的厨房设备打造了一个明厨开放的用餐环境,所有的餐桌、餐椅全部意大利纯进口,而且上面有二维码,吃完了饭如果喜欢可以把桌子直接买走。王宁称,居然之家所有大消费的项目都本着一个逻辑布局。首先都能够跟着家居卖场出去;第二,每一个业态都可以连锁;第三,每一个连锁单独出去都可以上市。与阿里牵手,要明白要什么6月,第一家盒马将正式进驻居然之家北京丽泽店。与阿里牵手后,居然之家也成为了家居行业新零售的重要标杆。如何落地、如何改造成为行业关注的焦点。王宁透露,目前居然之家和阿里都分别成了专门的新零售项目组对接,设定了详细的工作进程表。阿里方面由天猫美家定制产品负责人东一领队二十几个人的专职团队与居然之家对接。居然之家方面则由任成总负责,从IT、营销、财务抽调和招聘了一个专职团队。据了解,目前双方的对接团队分成两个小组,一个是卖场的数字化,即阿里提出的智慧门店,包括卖场的数字化硬件搭建、门店与线上交易的打通等;一个是云设计家小组,包括AR、VR等场景、商品数字化。首期,盒马鲜生将率先入驻居然之家,北京的八个门店,盒马会入驻七个。盒马的会员和居然之家的会员也将对接打通。“盒马不是简单的商圈半径三公里,半小时以内免费送货。盒马鲜生做的是把消费者所有的画像描绘出来。判断出来一家几口人,牛奶多长时间能喝完,帝王蟹拿回去以后大概下次什么时候再来。两到三次之后,你就不用再去盒马现场买东西了,到点你等着,它一定给你推送,甚至份量都填好,给你送过去。”王宁称,盒马鲜生之所以被推崇,核心是其做到了门店三公里会员的精准数字化运营,占领了用户心智。居然之家要做的正是学会用这样一套大数据分析方法,运营起来沉淀的会员。“我们也有数据,我们的会员是真正的会员,我们清楚的知道他家在什么地方住,但这些数据没有激活。相当于大家都知道是财富,但是我们没有办法用它。”据了解,居然之家西四环的金源店将作为新零售的改造店,投入巨资重构。“新零售或者智慧门店,都是以互联网为依托,以提升行业效率和改善消费体验为目的。如果不以这两个为目的我觉得都是虚的。”以居然之家金源店为例,王宁描绘了居然之家的新零售面貌。“金源店商圈半径25公里画一个圆,阿里用大数据对这50万人的消费轨迹分析可以判断出这50万人当中有5万人是未来半年之内可能要进行家庭装修的,还可以判断出这5万人当中那些消费能力够得着居然之家的,也许有1万人。对这1万人再进行分析,可以判断出他喜欢的装修风格是欧美的还是中式,还是极简风格。这种情况下,只要消费者进入居然之家大门,我们马上就会给他推送一些符合他喜好的。如果喜欢欧美风格的,就不会推送东鹏品牌的瓷砖,而是马可波罗的。同时用LBS可以导航消费者怎么快速走到马可波罗店。不像以前,消费者在卖场里是瞎转,就好象大海捞针一样。”将700-800家门店开到县级市场相比于过去19年开了223家门店,未来10年要开1200家店的战略不可谓不激进。像居然之家这样几万平米超级体量的门店,到底要开到哪里?市场是否有足够的容纳空间?在百货业连续几年都关店的趋势下,为何居然之家还自信能开好店?“家居行业有5万亿,红星美凯龙和居然之家仅仅占行业的1%-2%。而国美苏宁做到最好的时候两家加到一起是超过行业40%的份额,这才是流通行业的巨鳄。只要我们往前多做一个百分点对于居然之家就是六七百亿销售。”王宁认为,增加销售、释放更大红利的方法就是不断复制开连锁店。王宁称,中国有2800个县级城市,至少有1/3的城市符合居然之家开卖场的需求。“一个城市的人口数,一个是城市在建平米数,还有城市的消费能力、城市化进程等等,从这些方面我们有一个团队专门研究开店,开多少店不是我们拍脑袋的。”王宁透露,居然之家未来新开的1200多家门店,其中有700-800家将开在县级城市。据了解,居然之家开新店的策略主要有三点:第一,不仅限于自己开店,还将收编、收购同业门店。王宁透露,已有很多同业卖场和百货商场主动找居然之家合作。去年,河南的欧凯龙、西北的万家家居都挂上了居然之家的招牌。“很多在各个城市位置非常好的百货商场,面积五六万平米,受电商影响,做卖场招不上来商,这对居然之家就是一个红利。”第二,放权、众包开店任务。“原来开店集团需要派人去看,现在不需要,除非重点城市。店开好了加分,开不好成为包袱也由各省的分公司总经理背着。”据了解,目前居然之家的开店目标都放权给各省分公司总经理,由总经理全权负责销售、招商、收费、利润和连锁经营。每个分公司年初就领走了全年的签约门店数量。集团总部主要负责北京地区的连锁,如通州、平谷等郊区的开店,以及上海、南京、杭州、深圳等区域性重点城市和江苏、福建上升空间很大的重点省份。第三,供给侧改革。据王宁介绍,下沉县级城市开店,居然之家对场内的品牌定位也相对往下探,定位不会像一线城市那么高,而是选择更适合接地气的县级城市的品牌,做县级城市里的高品质。了解到,今年下半年,居然之家将进入开业高潮,九、十月份几乎每个星期都有一两家甚至是三家店开业,2018年开店总数将达300家。
近日,优衣库在深圳万象天地开出深圳当地最大店铺。优衣库大中华区CMO吴品慧表示,除店面独特设计外,优衣库首次在全国门店推出了融合线上线下,打通实体与虚拟的AR“数字体验馆”,进一步补充和优化店铺服务体验。优衣库“数字体验馆”:补充实体购物服务盲区“比如衬衫大部分都是叠放的,你可能很难第一眼快速找到你想要的款式、颜色,甚至是尺寸,或者了解更多如何穿着的时尚搭配。如果你想迅速查看购买,这时候AR的数字体验是很好的补充功能。”吴品慧说,如果有顾客在这家门店想快速了解一件衣服,除了看海报,还能通过手机扫码进行更多直观的数字沟通,看到产品信息、面料工艺、穿搭推荐等介绍。吴品慧表示,未来还将开发更多功能,服务于顾客直接网店下单,门店自提。“把商品、卖场跟体验能够做一个更好的融合,符合城市风格和消费者生活需求,让用户能够更好通过“数字体验馆”聪明购物,买到真正需要的优质的商品。这是“数字体验馆”的初衷。”吴品慧说道。据悉,目前,优衣库以深圳为起点,在全国近600多家门店推出实体体验店铺结合AR虚拟数字体验,融合商品与店铺体验服务的优衣库“数字体验馆”,消费者在店铺中用智能手机扫海报,能体验到包含服装场景、商品信息展示等在内的AR互动。吴品慧称,虽然优衣库门店已有非常人性化、个性化的服务,但优衣库始终希望通过数字体验馆及AR数字互动等一系列技术化智能方式,更好地解决顾客在购物中可能遇到的问题和痛点,让用户能够更好地体验和购买。优衣库门店数字化战略:提升服务体验是根本早在2014年,优衣库就以数码海报的方式拉开其数字化战略序幕,尝试线上线下人货打通。这次推出的数字体验馆也是优衣库为实现门店数字化智能化而做的进一步尝试。此外,优衣库很早就启动智慧支付,通过支付宝支付,微信支付等无现金支付方式,让进店消费享受便捷快速地无现金消费体验。随后优衣库又推出网店下单、门店自提服务,通过技术打通线上线下库存,开启线上线下全时随地联动购物。2017年7月,优衣库在全国门店引入智能导购大屏,让消费者更方便地实现购物之旅。AR技术开始火热后,优衣库和支付宝合作,通过AR技术和实体门店购物结合,春节期间为顾客带来AR实体门店抢红包新体验。今年,优衣库又以深圳为点,全国门店推出“数字体验馆”,对于连续多年在数字技术化和新零售上的升级和门店服务进行提升。对此一系列的门店智慧化和数字化措施,吴品慧表示,优衣库关注的并不仅是技术本身,而是通过技术,让优衣库的商品、门店和用户的生活方式和需求结合,技术提升商品服务和用户体验才是根本。服装零售巨头的数字化转型比拼:“以速制胜”不止优衣库,整个快时尚行业都在不断通过线上化改造,智慧化门店来重构自身的人、货、场。早在2009年,优衣库就入驻了天猫。2013年GAP也在天猫开店。2014年,ZARA入驻天猫。有人跑得快,就有人跑得慢。直到2017年12月15日,H&M集团才宣布与阿里巴巴开启战略合作,旗下核心品牌H&M和H&MHome于2018年入驻天猫。除了比拼线上,服饰零售巨头在中国的线下门店也是各自进行智慧化、数字化改造。无论是GAP的“网订店取”,还是ZARA的“大数字运营”,或者是优衣库的“数字体验馆”。“事实上,面对技术不断进步和消费需求日益多样化的变动,对于这些国际服饰零售企业来讲,比拼的就是反应速度,以速制胜。谁更能够越早采用技术变化,不断升级服务满足消费者需求,对谁越有利。不过对于服饰而言,技术是外在,商品品质和体验才是内核。”一位时尚观察者评论称。优衣库大中华区CMO吴品慧对优衣库的各类技术变化也表示,优衣库门店所涉及的各种技术,包括现在所讲的大数据和各类数字化营销手段都只是工具。“对于优衣库而言,把商品和服务做到极致,让优衣库的品牌跟商品融入不同地区不同城市的消费文化跟用户生活方式,让消费者因优衣库享受品质生活,才是优衣库想要的。”吴品慧补充说。
新式茶饮品牌“喜茶”宣布完成四亿元人民币B轮融资,由美团点评旗下产业基金龙珠资本投资。喜茶表示,融资将投入供应链的全面提升,管理的信息化等方面。据了解,2012年,喜茶起源于广东一条名叫江边里的小巷,原名皇茶,后全面升级为注册品牌喜茶HEYTEA。如今,喜茶在全国13座城市共有90家门店,入驻城市有北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等13个城市,深入珠三角及长三角地区。喜茶全部门店均为直营。目前,喜茶的产品线主要包括创芝士茶系列、满杯水果茶系列和季节限定系列。在这三条产品线的基础上,喜茶会进行优化和创新。未来喜茶将在供应链、研发、制作等环节进行更多尝试,从而做出更多贴近消费者的饮品。在供应链方面,喜茶从0到1建起了一套符合其定位的供应链管理体系。从上游来看,除了在茶园原叶方面的布局外,喜茶也改变了传统供应方式。传统茶饮业原材料由供应商所左右,喜茶选择从消费者需求出发,自主研发新品反向定制供应链。以“金凤茶王”为例,喜茶基于对年轻消费者的判断,向上游供应链进行“反向”定制,改进烘焙工艺、拼配方式,生产出一款符合自己需求的原材料。不仅是茶叶,季节性强、难保存的水果也是喜茶的发力点。喜茶的水果选自产地直供的进口品类,通过冷链运输送达门店。在后台建设上,2017年4月,喜茶供应链进入数字化管理时代,上线ERP系统。实现物流中心采购、库存、配送管理标准作业流程,通过高效的补货管理、准确把握门店需求,减少库存积压,合理采购及生产。近期,喜茶还与美团合作在12个城市开通了外卖业务。喜茶方面表示,“开通外卖业务是为了给消费者提供更多的消费场景。从进退两个角度看,退一步说就算不开通外卖,仍然有很多黄牛和代购,他们交易过程中的服务和产品我们无法把控;进一步看,在广州、深圳我们已经分别有20家以上门店,产能可以支撑外卖了。”目前,广深两地单个门店每月外卖单量可达3000-5000单左右,而在上海由于门店较少,有时一天只能开通半小时,北京暂时还未开。关于未来的发展,喜茶称,一方面会持续提升品牌势能和品牌认知,持续做出更好的产品和设计;另一方面是希望继续提高大众消费喜茶的便利性,最终实现茶的年轻化及国际化。今年,喜茶计划新开100家门店,不仅会在已有城市持续深耕,还将开拓成都、重庆、武汉等中部、西南的一、二线城市。同时,喜茶今年也计划在海外开出店,深耕当地市场。
近日,联想旗下智慧零售业务天禧传奇CEO周铭表示,未来三年将建立1000家加盟店和5000家智能无人售货柜。此外,将通过20家直营店打造模型,升级150家4S店进入体系。今年1月28日,联想全球首家新零售店——联想智生活直营店在北京金源燕莎购物中心开业。联想智生活直营店的新品包括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域,其店内商品线下线上全渠道同款同价,未来线上线下商品品类总数将超过1000个。根据计划,未来一年,天禧传奇将计划在全国开设150家新零售店,公司将采用迭代变换的方式推进新零售体系变革。而在近日,周铭也披露了首家新零售门店核心数据。目前,联想首家新零售门店月销售额已达200多万元,手机品类获得800%销售增长。值得注意的是,目前联想全国线下店面已超过一万家,一旦模式成熟,智慧零售方案将在全国门店进行复制。截止目前,联想新零售门店已在北京、保定等地开出,4月29日,联想智慧零售的智生活店将在成都、深圳两地开业。
从1955年建厂至今,上海手表已经走过了63年历史。在不断发展的历程中,上海手表积极应对市场变化,做出自身调整,迎接挑战,已经成为中国最大的手表制造工厂。从1958年开始布局出口业务,到如今想要拥抱跨境电商,从当初“中国制造”到现在的“中国质造”,上海手表在品牌出海上面一步一个脚印,稳扎稳打。说起上海手表,往往给人的第一印象是“国产表”、“中华老字号”等,其实,作为上世纪60年代“三大件”之一,上海手表是非常受大家欢迎的,当然价格也不菲。在当时,上海手表也深受毛泽东、周恩来等国家领导人的喜爱,代表着民族品牌的光辉典范。上世纪,上海手表坚持“精益求精”的企业精神,年年进步,屡屡获奖。到1995年,上海手表在40多年时间里,已累计生产1.2亿块手表,占全国生产总量的1/4,累计上缴税利52亿元,为国家经济建设和人民群众日益提高的生活需求作出了巨大贡献。进入新世纪,面对来自国际、国内不同品牌的挑战,上海手表牢牢把握以品牌为旗帜,以市场为导向,以产品为核心原则,成为传统计时器产业中依靠产品创新、展现品牌的亮点企业,并且产品长期出口到北美和欧洲市场。日前,小编与上海手表电商部总经理刘勇进行了一场对话,关于上海手表出口业务布局、品牌打法以及2018年战略重点,刘勇一一做出了回复。以出口欧美市场为主客单价达300美元实际上,在上世纪,中国有一大批制造企业就已经开始做起了外贸生意,但多以低价、性价比取胜,获利并不高。而上海手表在成立后不久,也开始做起了外贸业务。刘勇告诉小编,上海手表从1958年开始,就布局出口业务,产品从销往港、澳、东南亚地区起步,目前,主要出口到以美国和德国为主的欧美市场,多以机械表为主,主要面向普通收入家庭。他表示,上海牌手表作为中国第一块全国产手表,可以走出国门,面向世界,更加能体现出中国变化和逐渐强大的生产力。小编了解到,目前手表整体行业情况是,全球手表5000元以上是瑞士表市场,2000-5000元是卡西欧等日系表市场,2000元以下是中国手表市场。而在被问及上海手表出口到国外的客单价时,刘勇表示上海手表出口到国外产品的客单价大概在300美元左右,这也符合其主要面向普通收入家庭消费者的预期。中国手表产量占全球80%上海手表出口迎机遇根据一项数据显示,中国钟表年出口量接近7亿块,中国手表产量占全球80%,已成为世界上最大的手表行业生产制造及出口国,主要产业集群产区包括广州、深圳等珠三角地区、福建、浙江、江苏、山东、天津。在这样的大环境下,对于上海手表出口海外市场来说,无疑是迎来了一个新的发展机遇。据悉,在国内,上海手表除了在线下拥有实体店网络(上海亨得利专卖店、新天地店、五角场东方商厦、上海表西北代理处等)之外,还在线上大量布局,比如天猫上海手表旗舰店、京东上海手表旗舰店、微信上海手表旗舰店、今日头条、凤凰网、唯品会等。但是在谈到上海手表出口海外的销售渠道时,刘勇表示,目前上海手表出口到海外市场主要是在线下进行,在出口地开设线下专营店。或许,这也与手表这种耐耗品的特性有关。当然,上海手表也积极拥抱线上。随着去年618天猫品牌出海项目的落地,上海手表就成为第一排入驻的卖家,这对于其出口海外来说,可能是一个新的机会。不过,上海手表方面表示,在入驻初期,买家物流、收货时间长、购物体验不好,他们现在正在积极尝试海外包邮,让顾客享受到更便利更快捷的购物体验。同时,产品这块也在摸索中,后期会针对海外市场投放更适合的产品。此外,上海手表在去年5月份也入驻了出口电商平台速卖通。品牌认知度是大难题早就搭建外贸团队对于跨境出口经验并不丰富的中国商家来说,探索海外市场并不容易,不仅需要对当地消费市场发展情况有所认知,还需要了解进出口相关政策法规,理清海外物流的链路和程序,为特殊商品申报相关资质认证。不过,这些对于很早就布局出口业务的上海手表来说,都不是最大的困难。那么,上海手表在出口海外市场时,遇到的最大困难与挑战到底是什么呢?在刘勇眼中,上海手表出口海外遇到的最大困难是品牌认知度不足。确实,对于任何产品,想要在海外市场立足,抢占更多市场份额,都需要提升自身产品的品牌知名度,这样,才能长久发展。对此,刘勇也透露了他们的应对措施。他表示,上海手表会以物美价廉的产品去占领更多的市场份额,提升品牌形象,同时提供优质的售后服务。此外,想要做好跨境出口贸易,还需要配备熟悉运营的团队来专门服务海外消费者。“这相当于重建一个完整团队,成本太高了。”全棉时代电商总监丁黎明曾这样说道。可这在刘勇看来,并不是什么难题。他向小编表示,上海手表从开始生产手表时,就已经开始搭建外贸团队,现在拥有一支经验丰富的海外团队。发挥自身优势做好售后服务不管是在国内,还是海外,上海手表都面临着对手的竞争。在国内,以海鸥、飞亚达、罗西尼等为代表的国产表,也都拥有不错的实力;在国外,更是有着瑞表、日系表等虎视眈眈,上海手表想要在这样的夹缝中求得良好发展,必须要拿出自己的竞争实力出来。对此,刘勇表示,上海手表拥有不输于瑞士手表企业的生产技术和开发能力,同时,产品以地名为品牌商标使得品牌更容易被消费者记住,也更加有利于推广;在设计方面,外观上加入更具中国特色文化的同时还要保证手表的实际手感。一位有着在手表行业十多年从业经历的人表示,随着手机等普及,年轻人对手表的功能性需求大幅下滑,反而是把手表当装饰品的需求在上升。但刘勇却不这么认为,他表示,对于习惯使用手表的人来说,使用手表看时间是一种不可替代的动作,即使电子产品能更精准方便也代替不了手表存在的意义。其实,无论是做线上还是线下,出口还是进口,售后服务永远是最重要的环节之一。因为这关系着用户的购物体验,同时对于品牌形象的提升也有很大的帮助。对于上海手表在海外市场的售后服务,刘勇表示,目前主要是通过电子邮件与客户取得及时联系,提供服务。最后,刘勇告诉小编,上海手表在2018年的战略重点方向是,稳固提升品牌认知度。同时,他还给类似上海手表这样的中国品牌在出海时提了一些建议:保证产品的高质量和创新意识,以适应市场的高速发展。
1号店一直致力于做中国最大的电商超市平台,但是受到资金,库房,开发新市场的限制,1号店一直默默无闻,只在几个大城市做了不错的市场1号店很好的利用了沃尔玛在中国140个城市开设了370家商场,来开拓自己的疆域,不用再担心自己的仓库都是出于上海北京这样的大城市,不能保证一天送到顾客家里的麻烦,一天之内送货,和2天送货有本质上的区别,因为大多数顾客习惯于家里少什么就去买什么,时买时用,不用再等两天才能用到的麻烦,所以,提供12个小时之内送达,是非常重要的一个点,如果没有时时的服务,也就不会有那么多人会在网上购买日用品了。总之1号店被沃尔玛收购是一个电子商务市场很大的变革,对目前国内的电子商务公司,像淘宝,苏宁,京东,当当等等的冲击不会很大,因为做的业务不是一个方向的,但是1号店也很有可能利用沃尔玛强大的供应商关系,去和京东,当当,天猫去竞争一下。沃尔玛公司(Wal-MartStores,Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。沃尔玛于北京时间2013年11月25日晚间发布消息,任命国际业务部主管董明伦(DougMcMillon)接任杜克(MikeDuke)为沃尔玛总裁兼首席执行官,该任命从2014年2月1日起正式生效。[1]2014年12月11日,海外媒体称沃尔玛将关闭约30%的中国门店。沃尔玛12月2日对中国区管理层以重组进行了裁员。2014年12月沃尔玛非常重视对其公司不当行为的指控
英国高街品牌NewLook三季度持续低迷表现,收入和盈利继续双双下滑。截至12月23日的前三季度,英国服装集团NewLookGroupLtd.收入录得6.3%的跌幅至10.692亿英镑,期内可比销售暴跌10.6%,主要因英国市场可比销售跌幅10.7%影响。集团的电商业务同样不乐观,尽管第三方平台收入有21.9%的增长,但自营网站销售暴跌15.0%。期内,集团经调整后EBBITDA暴跌超七成,由2017财年同期的1.548亿英镑跌至4360万英镑,跌幅71.7%;持续经营业务营业利润510万英镑,2017财年同期为1.115亿英镑,暴跌95%;税前亏损1.235亿英镑,而2017年同期有2920万英镑的盈利。“救火”主席AlistairMcGeorge周二表示,公司在三季度受到高折扣的影响,他表示目前的首要任务为清理库存,轻装进入2019财年,这样可以在新财年销售全价的春夏系列服装。AlistairMcGeorge称有信心通过降低成本,令公司重回正轨,并号称公司有足够的流动性来支持,疑似回应市场对公司南非老板陷入财务作假丑闻而低价变卖财产,可能波及NewLook的传闻。周一,该公司的债权人已经聘请投行Rothschild代理其债务问题,证实了1月底即开始的传闻。这意味着NewLook可能面临债务重组,而导致大股东换人,并可能最终导致NewLook成为最新一个退出中国市场的英国品牌。1月底,据英国每日电讯报报道,NewLook于年初已经召集债权人召开一轮会议,讨论关闭60间英国门店以减轻租金负担。不过,债权人的焦点并不着眼于眼前的关店,在业绩急剧恶化,由盈转亏的情况下,NewLook约2亿英镑的现金流无法支撑公司运营太久时间,债权人更希望对英国公司进行债务重组。据其中一位债权人透露,目前已经不是NewLook需不需要债务重组的问题了,而是什么时候进行债务重组的问题。1月中旬,NewLook债权人已经召开紧急会议,并组成委员会、聘请法律顾问,要求英国集团进行债务重组,而上述债权人可能会通过债转股的方式成为英国公司股东,让深陷财务丑闻的南非大股东ChristoWiese出局。一旦债权人晋升为大股东,NewLook的关店行动几乎无可避免,是否退出竞争激烈、前景模糊的中国市场自然会成为讨论重点。由于去年业务急转直下造成债券价格缩水一半,美国投资者一直在收购NewLook的债券。英国媒体在上月初称,目前Carlyle凯雷、Blackstone黑石旗下信贷投资部门GSO、资产管理公司CQS、M&GInvestments以及投资机构Alcentra和不良债务投资机构AvenueCapitalGroup等NewLook的债权人已经聘请Lazard、PJT、Rothschild作为顾问,探讨债转股事宜。在此之前,ChristoWiese已经出售了部分资产,将所持的法国时尚电商Showroomprivé.com母公司SRPGroupeSA(SRPG.PA)的17%股份以9700万欧元的价格贱卖予世界第二大零售商CarrefourSA(CARR.PA)家乐福。因此,市场预计ChristoWiese亦会放弃NewLook的控制权。据称,ChristoWiese已经和Deloitte德勤、CBRE世邦魏理仕保持接触,试图探讨重组事宜,不过仍未最终聘请其作为顾问正式推进。2015年中,ChristoWiese通过旗下私募基金BraitSE(BAT.J)以7.8亿美元收购英国高街品牌NewLook90%股权,并加速集团的扩张,尤其是进军中国市场的激进备受行业关注。早在进军中国之初,NoAgency分析师唐小唐就表示需要对NewLook警惕,在中国日趋竞争的市场,缺乏知名度和性价比的NewLook可能会将本来形势不错的英国品牌拖入泥淖。一语成畿,分析师唐小唐的警示最终在NewLook身上酿成惨剧,NewLook在中国“3年500店”的豪言不但毫无可能,该品牌在今年陷入危机,不但销售大跌,同时由盈转亏。去年底,NewLook集团前执行主席AlistairMcGeorge重新加入集团担任职位。AlistairMcGeorge表示,公司转型时期的当务之急是实现稳定,通过与品牌客户的重新联系和恢复品牌的广泛吸引力,使业务回归基本。他同时表示,公司今天的业绩反映,在英国高街零售环境充满挑战的情况下,公司正处于另一段艰难时期。NewLook在前首席执行官AndersKristiansen走过一段上坡路,但是正是AndersKristiansen主导下,品牌进行了中国扩张。唐小唐表示,AndersKristiansen数年前的中国经验不但没有帮到NewLook,相反恰恰“陷害”了NewLook,因为中国零售市场的变革速度位列全球之首。AndersKristiansen曾服务于Bestseller绫致集团,担任该集团中国市场副首席执行官。不过,当前中国的零售环境、经济环境以及中国消费者的生活方式都与AndersKristiansen在中国就职时有着千差万别。比NewLook由盈转亏更令市场担心的是,该公司的评级在上年底被穆迪下调,之后,更是爆出ChristoWiese控股的零售控股集团SteinhoffInternationalHoldingsNV(SNHJ.J)(SNH.F)财务作假,事件令ChristoWiese财富迅速缩水数十亿英镑。Steinhoff的财务丑闻亦令英国零售市场极度关注,因为,过去几年南非富豪大举举债收购英国零售商,其中包括Poundland和BensonforBeds、Harveys以及NewLook等。2017年底,ChristoWiese旗下控制NewLook的基金BraitSE已经对英国服饰零售商进行商誉减值,英国公司在扭亏为盈计划获得进展前,价值为0。伦敦投行PeelHunt分析师JonathanPritchard表示,目前来看Steinhoff的一切都会出售。零售分析师NickBubb则称,在当前环境下,贱卖业务几乎是无需考虑的。周日,市场消息人士称,鉴于英国公司的债券价格持续下降,已经有人对该公司虎视眈眈,并存在通过债务重组买断的可能。目前,NewLook的官方网站已经设立了独立的债权人通道。
1月25日消息,日前,水果零售巨头百果园与智能无人货柜解决方案提供商兔子商城达成战略合作。百果园将向兔子商城开放移动生鲜电商的全供应链能力,兔子商城则将向百果园开放其无人售货柜作为百果园线下触达终端消费者的平台。据悉,百果园从一家水果连锁公司做起,逐渐转型为一家平台型、生态型果业零售公司。截至2017年底,百果园年销售额为84亿元,全国门店数高达2800家。目前,其15%的销售额来自线上,线上配送主要依托门店,辐射半径为门店周围1公里,由门店员工以及第三方外卖配送体系完成配送服务。2017年9月15日,百果园与七只考拉、好品、领蛙等无人值守货架公司联合宣布,成立“大百果联盟”。百果园将依托门店一级网络及配送服务体系,为联盟内的无人货架公司提供生鲜水果。而此次,百果园与兔子商城的合作是其面向无人零售领域输出供应链能力的最新动作。在上游商品资源方面,双方将共同研究适合无人销售柜的品类。同时,利用无人售货柜接近社区、高校、写字楼等人群密集区的天然优势,将“前置仓”进一步“前置”。在供应链管理方面,其将联合打造无人零售标准化运营的供应链网络。此外,未来双方还将通过对销售大数据的采集分析,对每个无人零售点位的销售量进行预测,以降低损耗率和缺货率,并通过大数据的分析绘制每个无人零售点位的顾客行为路径,获取顾客消费偏好,以打造“千店千面”的智能无人零售。
不论在什么地方开店,喜茶都能形成一道风景,因为似乎它的门口“永远在排队”。真有那么多人喜欢?到底有多好喝?是不是托儿?……对这个“现象级”的茶饮连锁,吃瓜群众充满了好奇,甚至为了一探究竟,自己也加入排队的行列。近日,喜茶CTO陈霈霖揭开了谜底。“产品好喝,店也不多,自然就会排队。”喜茶CTO陈霈霖告诉小编,喜茶爆红是源于2016年2月上海门店开业时自媒体争相报道,而非策划营销。暗黑旋涡中的意外之喜面对究竟好不好喝的质疑,陈霈霖追溯到了喜茶刚刚创业的时候。“2012年,市面上的奶茶都在用茶粉制作,成本是几毛钱的珍珠奶茶卖7块;当时喜茶的成本是6块,同样卖7块。”他坦言,喜茶并没有所谓的神奇配方,在当时的市场环境下,“良心”制作为喜茶赢得了第一批忠实粉丝,而后的“大火”则真的是意外之喜。“不仅是自媒体,网易当时还和饿了么一起搞了一个“丧茶”,在一连串的“炒作”中,我们几乎是被动入伙。”陈霈霖表示,这就像是一个“黑暗旋涡”,网络媒体用了一个虚无的概念,就直接改变了人们的认知。事实上,在那段时间,喜茶只和一些餐饮公众号一起进行了常规的营销,甚至喜茶的官方公众号都是近期才突破10万+。据介绍,为了保证新鲜度,每一杯喜茶都完全是现场制作,这在一定程度上限制了喜茶的制作速度。陈霈霖坦言,虽然茶饮是劳动密集型生意,但并不是人越多产出就越多,“如果一个人可以做十杯,一百人是做不完一千杯的,这中间存在管理上的难度。”这些难度,也成了喜茶升级的当务之急。据了解,喜茶在全国已经开设了约70家门店,覆盖广州、上海、北京等地区,其中有约50家都是在今年完成的,单个门店的日销量峰值可以达到3000杯。值得关注的是,在喜茶,是由创始人主要负责饮品的研发,他会保证每个月都有新的产品面世。传统行业走向新市场的砍“众所周知,在餐饮行业,开一个店可以很赚钱,开三个店也可以赚钱,但可能再多就亏了。”陈霈霖表示,茶饮行业也是类似的,如果产品和操作没有标准化,管理成本会随着门店的增多而不断增加。他介绍,为了让管理尽可能标准化,喜茶一直坚持自营,即便不能像加盟一样使门店快速量产,也必须承担每个店面超百万的开店成本,他们也要保证各门店的业务是可控的、可是,传统的门店需要标准化的不止是服务,各地门店都像一个不确定的数据孤岛。“以前,各地门店的管理是靠微信群完成的,汇报数据的人员不固定、人为统计数据不准确、反馈的数据滞后等都影响了整个业务的运转效率。”于是,陈霈霖开始由内而外地带领喜茶进行数据化升级。从内部,启用企业微信,用实名制和标准化的审批流程提高内部的沟通效率;在外部,带着喜茶全国门店统一收银系统,将当地的数据实时反馈到云端。只是在业务方面,喜茶没有考虑过通过电商触网。“喜茶不会在网上出售配料,因为用户无法像店内一样进行专业操作,会影响饮品的口感。”陈霈霖强调,茶饮具有特殊性,但他不否认触网的重要性,“触网不一定要做电商,互联网思维可以指导管理和提升认知,从根本上改变传统行业的意识。”喜茶确实也没有墨守成规,在终端销售方面,喜茶已经开始计划类似“超级物种”的新项目,虽然暂时还不能公开,但陈霈霖也透露了一些细节,比如未来喜茶不再需要排队、与会员制有关等。据悉,该项目会在近期正式对外公布。年轻企业眼中的未来爆红之后,喜茶面临着很多挑战。遍地的盗版喜茶店,让他们必须求助于各地政府才能更及时地维护自己的权益;来自其它奶茶连锁的竞争也让喜茶产生了危机感。今天的他们不得不开始思考,怎样才能盈利能力两极分化严重的茶饮行业里走得更远。“茶饮行业的盈利能力,取决于管理运营能力。”喜茶已经认识到通过数字化升级可以提升管理效率,陈霈霖补充道,“只是市面上的数据化服务价格非常高,单纯一个选址评估就动辄百万。”陈霈霖认为,传统门店的数字化势在必行,但绝非简单的用系统辅助,而是要真正摒弃旧思维。“未来,零售行业的管理运营环节会更加中心化,品牌环节会更去中心化。由品牌研发产品,在供应链、运营、人力等方面都采用外包。而管理运营在线化后同步至云端,让品牌可以集中精力不断前进。”陈霈霖认为,零售行业的收银一定会走向无人化,因为无人收银可以把店员从复杂而重复的工作中剥离出来,更专注于导购和服务。“微信小程序就是很好的无人收银工具,可以为门店赋能。”此外,他还预测,2018年将会有一批强互联网思维品牌出现,它们会把握智能化升级的机会淘汰大批既有品牌。
1月16日消息,获悉,网易严选首次以“旗舰店”的形式入驻海外电商平台。据了解,这是网易旗下自营电商品牌“网易严选”正式入驻北美最大亚洲商品购物平台——亚米网,首次上架商品数量竟超过100种。此次网易再次发力海外市场业务,主意将借力亚米网在北美华人圈的影响力,让“中国制造”走出国门。此次合作,双方分工明确,由网易严选提供货源及物流,亚米网负责北美当地的销售及售后服务。网易严选相关负责人表示,“在新消费趋势崛起的背景下,打造匠心品质的网易严选与亚米网达成合作,有助于双方进一步提升品牌影响力及平台价值。亚米网拥有强大的海外平台及客群优势,这与网易严选高性价比的产品优势相辅相成,双方共生赋能,不仅让海外消费者享受优质实惠的中国商品,更能进一步打响中国制造的国际声誉。”据了解,亚米网成立于2013年,主要面向北美华人及整个亚裔群体提供最具特色的亚洲商品,包括食品、美妆、养生、电器及图书等多种品类。亚米网创始人兼CEO周游表示,“亚米在做的不仅仅是把中国的产品和品牌带给世界,更希望全世界能够认识中国制造并爱上中国制造。”与此同时,周游表示希望跟越来越多中国优秀的品牌方一起合作,推动国产品牌的“出海”步伐,帮助更多中国制造走出国门,走向世界。据了解,网易2015年推出网易考拉海购踩住了跨境电商红利的小尾巴,2016年网易严选问世,赶上了消费升级的东风,虽然其模式有颇多争议,但也在简化中间环节、剔除品牌溢价方面做了回先行者。去年9月末,网易严选发布《海外及港澳台地区物流配送公告》,这意味着海外的消费者也能在网易严选进行购物且网易严选能直接把产品发送到海外消费者手上。而该公告指出,值此中秋佳节之际,网易严选开启海外配送服务,给全球严选的用户,提供更加便捷的服务,同时港澳台地区的配送也已正式展开。截止去年9月份网易严选已经开通28个国家地区的海外配送服务。
“德尔惠,onmyway”,这句广告词对于不少80后90后来说依然熟悉,德尔惠一度是他们心中的潮流品牌。但是中国东方资产管理股份有限公司在《福建日报》刊登的一则债权资产包处置公告引起业界震动。公告显示,德尔惠等4户不良资产包总金额为9亿3675.47万元,包含债权4户,涉及本金8亿6876.95万元,利息6327.46万元。据悉,德尔惠目前已处于停业状态,其资产也将在公告日期之后予以处置。德尔惠天猫官方旗舰店客服人员回复称,德尔惠品牌没有倒闭,早在去年德尔惠的品牌主体就已经变更给凯天体育用品有限公司。资料显示,凯天体育于2016年12月注册成立,是一家以专业运动鞋服为主的企业。总部就设在福建晋江陈埭溪边工业区德尔惠园区内。除了运营德尔惠,凯天也生产销售另外两个运动品牌——纽巴伦和赛凯奇,分别是美国运动鞋品牌NewBalance和斯凯奇的山寨版。据小编了解,凯天体育目前设有电商管理中心,德尔惠在京东、天猫等电商平台的店铺均由其运营管理。德尔惠京东旗舰店的人员也表示,目前仍可正常下单。但是从2017年8月开始,德尔惠官方微博就再没有更新,而2017年4月之前,都是正常更新。官方微信“德尔惠体育”从2017年4月7日开始则没有更新。德尔惠官方微博已经停止更新数月德尔惠起于1990年,由创始人丁明亮注册第一个德尔惠商标。主要定位为二、三、四线城市16-26岁中国年轻人提供运动休闲产品。德尔惠最高峰时在全国拥有4000多家门店,但据媒体报道,现在只剩下几百家。说起德尔惠的辉煌,不得不提明星周杰伦。据悉,德尔惠是大陆地区第一个聘请周杰伦代言的公司,双方合作从2003年开始,一直持续到2014年年底。2002年的时候,德尔惠的销售总额就突破3.5亿元。也是从那时起,德尔惠开始重金邀明星代言,并在CCTV5、湖南卫视等投入大量广告。“体育品牌商业价值百强”、“中国十大运动鞋畅销品牌”、“中国最具价值品牌500强”等都是德尔惠曾经拿下的荣誉称号。2015年,德尔惠被曝出遭遇关店潮,也是在2015年,担任15年之久的品牌副总裁何苦辞职离开了德尔惠,据报道,有知情人士称,德尔惠2008年启动上市程序,久攻不克,也许是何苦离任的深层次原因。直到现在,仍有不少人对于德尔惠的败局感到疑惑。而2017年,在德尔惠被迫停产之前,晋江另一个大牌企业则只能宣布破产:2017年5月9日,晋江市人民法院裁定终止喜得龙(中国)有限公司重整程序,成立于1992年的晋江品牌由此宣告破产,喜得龙巅峰时期全国门店数量达到4000家。是什么压倒了他们?
从2018年1月1日开始,上海市检验检疫局将正式实施《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》,针对蓄意海淘违禁品的行为,相关责任人将被纳入征信黑名单。在上海国际邮件处理中心,央视记者看到工作人员正在用最新的CT机对入境的邮包进行检查,不用开箱,邮包的内容都可透视出来。在之后的检查中,工作人员发现一个来自泰国的包裹内有可疑物品。上海铁路检验检疫局工作人员舒翔:我们可以看到,这个外面应该是一本书本,中间是镂空的处理,从其中的颜色等各个方面判断,中间是种苗的可能性极大。打开包裹后,工作人员发现镂空的杂志里夹杂着禁止入境的植物种子。工作人员介绍,由于海外植物种苗、活体动物的价格比国内便宜不少,一些人会故意在海淘包裹中瞒报藏匿违禁品。但根据此前农业部和国家质检总局发布的第1712号公告规定:动物、种苗、肉类制品、宠物饲料、水果蔬菜以及除奶粉外的奶制品,都属于禁止入境产品。在过去的执法中,针对蓄意海淘违禁品的行为,执法人员会对违禁品实施销毁,并最高罚款5000元,但从2018年1月1日开始,除了将违禁品销毁并罚款外,上海市检验检疫局还将正式实施《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》:对于因不熟悉相关法律而触雷的海淘消费者,如一年内被发现2次邮寄此类产品入境,这些收件人信息还将递交给上海市公共信用信息服务平台,纳入征信黑名单;针对蓄意海淘违禁品的行为,相关责任人也将被纳入征信黑名单;针对严重失信者,将会被处以失信三年的处罚,检验检疫部门将依据相关法律、法规追究其刑事责任。上海市法制办副主任罗培新:因为第一次可能被认为是误认,没有基本的知识,所以旅客带了一次被查出来了,给你一个警醒,你有义务根据被查证的情况去学习相关检验检疫的法律法规,第二次避免重犯。但如果第二次明知故犯,那对不起要进入信用名单。根据《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》,从2018年1月1日起,上海口岸检验检疫部门可对五种行为涉及的人员失信信息和行为进行采集和评估,并告知上海市公共信用信息服务平台。依据《上海口岸旅邮检信用信息归集和使用管理办法》,有以下行为的将会影响诚信记录:一年内有两次以上携带、邮寄禁止进境物被依法查获的;故意瞒报、谎报、藏匿禁止进境物被依法查获的;以暴力、威胁方法拒不接受检疫处理决定或者拒绝、阻挠检验检疫机构依法实施检疫执法行为的;窃取、抢夺、损毁、抛洒动植物检疫机关截留的动植物及其产品的;依据相关法律、法规应追究刑事责任的。针对使用假名、经常更换地址等,逃避监管的行为,上海出入境检验检疫局也制定了应对措施。上海铁路检验检疫局邮件科副科长徐颖:我们将姓名还有联系电话和收件地址这三个字段,都作为关键字锁定身份,如果这三个关键字任何一个出现了重复的情况,我们都会把它作为一个信号。据介绍,近年来随着跨境电子商务的快速发展,通过谎报瞒报、伪装入境、反复寄递等手段,携带和邮寄禁止进境物的现象屡见不鲜,动物疫病和植物疫情等检疫风险传入的可能性大大增加,严重威胁国门生物安全。上海口岸将出入境旅客的个人信用信息纳入上海市公共信用信息服务平台,将使口岸旅客携带物和邮寄物检疫执法实现截留、行政处罚、征信和刑事判决“四位一体”。上海出入境检验检疫局动植检处处长白章红:恶意违法我们将严厉惩戒。对于市民不知晓这种情况的,我们将让他主动去关心这个事情。最后我们要形成人人守法、人人护法这么一个目标。
19岁开始扛包、搬砖,20岁的他是个不起眼的啤酒代理商,39岁却一举开出570家分店,年赚367亿,京东和腾讯抢着做生意,他叫张轩松,永辉超市的掌门人。哪儿有勤奋,哪儿就有成功1971年10月,张轩松出生于福建闽侯。小伙从小什么都好,就是学习不开窍,经常语、数、英三科加起来不超过100分,而且连续6年保持不变。1990年,19岁的张轩松彻底绝望了,一气之下离开学校去福州闯荡。别说,学习不行,做生意却是块料。刚开始扛包、搬砖,慢慢做啤酒代理批发,3年之后竟然赚到了人生第一个100万。那段时间,张轩松为了搞定更多的小卖店,喊出“送货上门、服务到家”的口号,只要店主一个电话,不管是白天还是晚上,张轩松保证1个小时内到货。每次从早上5点,一直忙到后半夜2点,赶上雨季,张轩松宁自己淋雨,也要把雨披盖在后面的啤酒箱上。就这样,张轩松从一个三级代理,发展为二级代理,2年后成为福州五家啤酒的总代,业务也从福州扩大到了泉州、莆田等地。穷则思变,变则通搞了5年代理,张轩松也看明白了,“超市才是零售业的落脚点。”此后,他相继走访了华榕超市、恒丰超市等风头正劲的几家日用品超市,收银台庞大的人流量更加坚定了张轩松的判断。于是,1995年12月,张轩松在福州鼓楼市中心创办了永辉超市,不到100平,主营日用百货。别人卖3块钱的毛巾,张轩松就卖2.3元,别人降价10%,他降价12%。看得见的实惠,让张轩松的超市开得有声有色。然后,好日子没有持续多久。1999年商超发生了翻天覆地的变化,福建首家大卖场新华都购物广场亮相,紧接着,台湾零售业连锁巨头好又多和世界500强企业麦德龙、沃尔玛相继进入福州。在不到一年的时间里,福州大卖场突破了10家。再不转型,张轩松就会死路一条。恰在那时,福建在全国率先治理餐桌污染,张轩松由此得到灵感,“传统卖场主营服装、日用品、家电,生鲜农产品正是市场的空白。”所以,张轩松决定把生鲜农产品作为超市的主营方向,将生鲜区的经营面积扩大50%,同时配备果蔬农药残留检测设备。而在超市的选址上,避开闹市区、商业中心,选择居民区和次干道的城乡接合部。这样一来,就可以避免与沃尔玛、麦德龙等洋巨头的正面交锋。2001年3月,张轩松开出第一家生鲜食品超市,卖的是蔬菜、水果、肉禽、活鲜、冰鲜和干货,不只新鲜,关键价格比农贸市场还便宜10%。怎么做到的?这主要得益于他坚持生鲜自营和直采的策略。张轩松有300多人的采购团队,常年驻守分布在全国的20余个农产品生产基地。采购船可以直接开到海上和捕鱼船对接,现场挑货,一来减少了产品中间流通的成本,二来保证食材的新鲜。在福州的永辉店铺,早上5点半就开门迎客,为的就是把新鲜的食材第一时间供给顾客。而在农产品的选择上,张轩松直接向农场下订单、包销到户。就拿香蕉来说,从源头开始,采购员直接到农田大规模采摘香蕉,再通过冷库运输到仓库,最后统一配送到各门店。如此一来,永辉就形成了产、销、供一体化的运作机制,成本大大降低,自然价格上占有压倒性优势。别人一做就亏损,永辉的毛利率却达到16%,所以,最后大伙只能眼睁睁看着张轩松赚钱!2010年,永辉超市登陆上交所,生鲜第一股就此诞生。此后,张轩松大举扩张,南郑北战,成就西就。到了2015年,永辉全国门店数量超过360家,年收入接近500亿。一着输,满盘输,一步赢,步步赢成功是失败之母,张轩松亦是如此。1996年,腰包鼓起来的张轩松也冒进过。当时他押宝啤酒业,想产、供、销通吃。没想到,燕京、青岛火速南下,打了张轩松一个措手不及,1998年东南亚金融危机更是给了他致命一击,投入的资金全部套住,一下就损失了200多万。“要不是海外亲戚鼎力相助,永辉超市就要拱手让人了。”经历此役,此后的张轩松步步小心。2017年,巨头们看上了生鲜复购率高、市场空间大的特点,野心勃勃争抢生鲜电商市场,线上线下全面布局。面对来势汹汹的跨界战争,张轩松选择了超市的混搭。2017年1月1日,永辉超市超级物种在福州广场东北侧开业,营业面积500平,内有鲑鱼工坊、波龙工坊等8大工坊。什么是超级物种?就是超市+餐厅的混搭,可以实现购买生鲜、熟食、到直接就餐体验的一条龙服务。当然啦,顾客不吃也可以,张轩松还提供了生鲜加工和外送到家两个服务。以最早推出的“鲑鱼工坊”模式为例,依托超市本身的供应链和物流系统,主打三文鱼系列,汤、寿司、刺生、锅一应俱全,花不上200块就能吃到产自大西洋海域的三文鱼产品。”超级物种”背后的高手正是投资女王徐新,事实上,早在2015年,主营3C类产品的刘强东就以43.1亿战略入股永辉超市。此后,张轩松又一次成为资本的宠儿。2017年12月8日,腾讯42亿入股“超级物种”。消息一出,永辉超市股价立马飙升,市值超过930亿。而腾讯和永辉的联手,从传出到内定,只用了4天时间。为什么是永辉?一是自身的强大。永辉超市3.2%的市场份额排在全国零售商的第5位,但从业务角度来看,高达47%的生鲜及加工业务,正是其坚硬的行业壁垒。比起深陷关店潮的同行,永辉超市的经营业绩更是闪闪发光。2017年上半年,永辉超市新开64家门店,营收增长20%,净利润更是大涨50%。而超级物种背靠永辉超市强大的供应、冷链运输体系,实现了超市+餐饮的强强结合。二是张轩松有意。2017年10月,张轩松就曾透露过科技实力不足。这里不得不提一下阿里系的盒马生鲜,同样都是新零售,超级物种线上体系明显落后,APP热度不够。
12月6日消息,据英国《卫报》最新报道,陷入困境的全球知名玩具零售商ToysRUs(玩具反斗城)已确认了计划关闭三分之一英国门店的消息,但也表示所有门店在今年圣诞节及新年还将继续运营。据悉,关掉三分之一的英国门店意味着,从明年春天开始,至少有26家ToysRUs门店将被关闭,约800个工作岗位会被裁撤。与此同时,ToysRUs英国的另外一批门店也在寻求缩小规模以减少门店租金。对此,ToysRUs英国区总经理SteveKnights解释称,由于目前这种开设于20世纪八九十年代的仓储式商店“在如今的零售环境中经营成本太高”,公司不得不采取“坚决果断的行动”。在12月21日,ToysRUs将要求其债权人批准一项公司的自愿协议,即零售商用来关闭亏损商店的破产程序。该程序可在一定程度上通过关闭门店来减少ToysRUs的租赁费成本,目前已经递交给了企业破产专家顾问机构Alvarez&Marsa。“就像当前市场环境中很多其他英国零售商一样,我们需要业务转型,以便更好的满足消费者不断升级的需求。提交破产保护的决定对我们而言非常艰难,但我们认为这是对业务做出必要改变的最佳途径。”Knights谈道。“我们新的更小、更有互动性的门店是非常好的购物场所,运营得不错,与此同时,我们新的网站已经取得显著增长,线上购买线下取货的业务也推进得不错。不过,我们老的仓储式门店如今已不能适应零售业大环境的发展了。这块业务近年来一直亏损,因此我们需要采取强硬的措施以保证尽快转型。”事实上,ToysRUs的重组正值玩具零售商圣诞节的艰难时期。根据一份行业报告,英国玩具零售业今年11月的销售额同比下降了10%。据了解,ToysRUs美国总公司由于背负着高达50亿美元的沉重债务,在今年9月提交了破产保护申请。而由于消费者购物习惯转变以及来自其他同行竞争者的压力等因素,ToysRUs英国分公司也和母公司一样,处于艰难挣扎中。在过去的八年中,ToysRUs英国公司有七年都在亏损。
Today便利店已于近日完成B轮融资,由信中利集团领投,A轮领投方红杉资本中国基金(简称“红杉中国”)继续增持股权比例,泰合资本担任独家财务顾问。Today便利店曾在2014年获得A轮融资,2015年获得A+轮融资。Today没有透露本轮融资的具体金额和估值,36氪从知情人士处获悉,本轮融资金额超过2亿元,估值超过20亿人民币。便利店虽火,但严格意义上讲,过去中国本土品牌缺乏在门店数量、供应链、品牌等方面很成功的案例(尤其在北方)。便利店讲求集群效应和规模效应,我们可以看到全家、罗森主要在上海发展,美宜佳等主要在广东地区。Today是中国本土品牌的代表之一(详细报道见36氪对Today创始人、CEO宋迎春的专访),其主要阵地是武汉——经济发展快,人口结构年轻,便利店竞争相对没有南方沿海城市激烈。从2014年进入武汉开始,Today进入门店规模快速扩张期,目前全国总门店数近300家,其中近250家集中在武汉。未来2-3年,Today便利店计划以武汉为中心,渗透华中长沙、郑州、合肥、南昌等城市,之后进一步向全国扩张。根据Today提供的数据,过去两年全国门店数增长3倍,过去一年销售收入增长超过2倍,武汉既存店日商(单日营业额)超过1.2万元、毛利率超过30%,鲜食占比35-40%,商品年汰换率大于80%。从便利店行业的角度看,上述各指标高于一线便利店品牌水平。强大的供应链体系是便利店能够高效服务、快速扩张的前提。过去两年Today在商品研发和供应链方面做出了不少努力,包括2015年与仟吉集团共同投资4000万元建立鲜食工厂,面包代工厂,以及建立4个常温、低温、鲜食等不同温层的现代化物流中心、整合多个行业领先的OEM厂商。除此之外,Today还与高校合作共建了产学研教学基地“Today大学”、总部由营运、商品、品牌、开发、建设、IT整合而成的赋能型新零售基础设施平台。在产品结构方面,宋迎春认为便利店是餐饮连锁,鲜食很关键,只有如早餐、中餐、宵夜、小吃、下午茶等一日六餐连锁,才会有高频、高黏性,“卖标品是没有意义的。”Today在很多方面选择了开放、外包的模式,比如仓配交给心怡科技物流,100万+的微信粉丝数据挖掘交给神策数据。其中最特别的是Today的加盟模式和管理方法。目前Today90%以上门店为加盟店,加盟合伙人主要在25-35岁之间,通过严格的多轮面试及经营实践筛选,特点是志同道合、热爱便利店和Today文化。据2017年1-10月数据,通过全部面试及培训后开店的合格加盟商占咨询Today的意向加盟商的3.5%。开店后,在单店经营数据上表现突出的加盟合伙人可申请公司提供全额创业贷款用于开设第二家加盟店,或多家复数店。优秀的复数店合伙人可以通过竞聘成为片区、区域、城市合伙人,甚至加入Today总部担任管理者。目前,Today复数店合伙人在加盟合伙人总数中占比近30%,Today总部担任管理职责的加盟合伙人在总部员工中占比将近10%。Today希望用三到五年培养创业者综合素质及管理能力,并提供赋能资金帮助其快速成长,以打造“小而美的创业联盟平台”。宋迎春表示,本轮融资将主要用于两方面:1)继续加大对供应链的投入,进一步精选商品并夯实鲜食品类的核心竞争力;2)加大新技术投入,建设零售云平台,利用大数据,活数据赋能业务和加盟合伙人。本轮领投方信中利集团合伙人陈丹认为,便利店是一个持续增长的万亿级市场,代表了一种未来的生活趋势。消费者如今对商品的差异化需求越来越强烈,向零售业提出了求新、求变的要求。在这种业态变化中,Today在品牌格调、行业标准、门店组织体系的创新让大家看到Today具有千亿级零售企业的基因。继续增持Today的红杉资本中国基金合伙人刘星表示,Today带给我们的城市一种正能量,大家都是被这种信念和理想打动成为Today的合伙人。过去三年,创始人宋迎春不断自我进化并带领团队进化,吸引了非常优秀的团队和顶级行业导师加入,让我们相信Today是一家没有天花板、值得长期携手共进的伙伴。
奇虎360是线上流量巨头,而国美电器则拥有多年线下售卖经验,此次合作让双方优势资源得到互补。据悉,今年360还将陆续推出其他多款硬件产品,将借助国美的庞大渠道进行更深层次的产品宣传及售卖。近日,奇虎360首款硬件产品360随身WiFi正式在国美电器全国门店开始售卖,据了解,双方已达成战略合作意向,将在线上、线下进行双渠道推广。360随身WiFi目前的线上销量超过了600万,而此先在线下360并未布局,而此次,360与国美电器达成战略合作,将在国美电器全国门店进行360随身WiFi的线下产品体验及销售。据悉,作为360随身WiFi的线下首发,国美电器在1月15日首先在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安等7个一线城市全部门店进行开售,售价保持与线上一致,依旧为19.9元。在此之前,360随身WiFi团队已经对首发店铺的所有促销人员进行了产品使用及常见问题的培训,以确保所有到店购买的消费者能够得到更全面、专业的产品售卖服务。奇虎360是线上流量巨头,而国美电器则拥有多年线下售卖经验,此次合作让双方优势资源得到互补。据悉,今年360还将陆续推出其他多款硬件产品,将借助国美的庞大渠道进行更深层次的产品宣传及售卖。
11月12日0点00分,屏幕数字与全场焦点,均定格在1682亿元。欢呼声中,阿里巴巴董事会主席马云在台下眯眼笑着鼓掌,阿里巴巴CEO逍遥子张勇走上台来总结致辞。去年、前年,甚至之前,马云不论话多话少,都会上台简单讲两句,而今年,他将整个舞台交给了张勇。当天,马云声音出现于现场的唯一时刻,是大会最后,播放了他与王菲的合唱歌曲——《风清扬》。台上,张勇先是用了一串数字总结成绩——总成交额超1682亿元,其中无线成交占比高达90%;支付宝支付笔数达到了14.8亿笔,同比增长41%;支付峰值达到25.6万笔/秒,是去年的2.1倍,再次刷新去年创下的峰值纪录;产生的物流订单量达到8.12亿单;参与双11的全球网民覆盖了225个国家和地区。“都是惊心动魄的时刻,”他这样形容。对于最直观的交易额成绩,张勇表示,从中可以看出消费者对消费升级的巨大需求。“今天是中国乃至全球商业力量的一次大巡礼,我将其称为商业的奥林匹克”,张勇表示。截至今年,据雷锋网了解,阿里天猫双十一已经举办了九届,对于未来的双11怎么搞、未来新零售的方向具体是什么等问题,张勇表示,在2017年这个阿里新零售元年,正巧利用双11这个机会,将这一年来线上线下的成功展现出来,让更多消费者与合作伙伴参与进来。同时,不断进行技术创新,在成本可控、效率最优的情况下,实现支撑峰值,并尽可能地将更多的个性化、大数据、千人千面融入双11当中,使之更加丰富多彩,用户体验更加多元化。因此,张勇总结称,未来双11样式一定会改变,但大前提是技术不断创新。现场,张勇还谈到新零售、消费升级、海内外共振等话题,雷锋网将原文速记进行不更改愿意的删减:逍遥子(张勇):大家好,刚刚我们共同见证了双11又一个新的历史纪录,我想这不仅是一个中国高度,同时也是全球高度。把滚烫出炉的双11情况汇总一下,今年双11在过去24小时内,经历了好几个惊心动魄的时刻。开场高峰,阿里整个技术团队,在双11这样一个现实场景下,通过不断的技术创新,建立了一个新高度,使得在整个开场交易洪峰下,仍能保证交易系统的稳健,用户体验如丝般顺滑。其次,我们创造了新的交易记录——交易峰值达到25.6万笔每秒,我相信它不仅是中国的纪录,也是全世界一个新的纪录。过去的24小时当中,我们经过了非常美好的瞬间,在最后一个小时,消费者热情不减,当然这跟今天周末有关系,今天是这几年来第一次在周末、特别是星期六举办双11。在完全处在无线时代的今天,我们在这一天充分体会到了消费者生活状态的改变,结束前甚至还有一个非常好的高峰,使得我们最终的数字停留在1682亿这样一个新的纪录。此外,11月11日24:00,2017天猫双11全球狂欢节全天物流订单8.12亿。我们可以看到,整个消费价值在不断提升,用户对于品质消费、质量消费,对于消费升级有一个巨大的需求,这是我们在今天能够非常清楚的看到了这样一个情况。同时,我想今天不仅是消费者的节日,也是所有商家的,中国乃至全球商业力量的一个大巡礼,我把它称之为商业的奥林匹克。在这一天当中,很多的商家朋友们也创造了新纪录,截止到晚上11点30分,有超过150家商家销售过亿,今年总体有167家商家销售过亿。其中有17家销售过五亿,有6家销售过10亿,在一天当中,能够达到这样一个高度,是一个了不起的成就,也反映了我们这些商家朋友们,整个企业全面从接触互联网到最后拥抱互联网,到今天全面和互联网融合的这样走向新的历史阶段。我想双11今天也是对于这些成功的拥抱互联网、融合互联网的商家,是一个最好的回报。在我们看到各种亮丽数字的背后,今年的双11是我们整个体现了消费升级大的趋势,同时也体现了整个全社会的一个大协作,我们把它称为全社会商业的共振,这个共振来自于线上和线下,来自于海内和海外。我们今年在上海和在全国的十一个主要城市,都跟线下很多著名的商圈,线下地面店进行紧密合作,整个双11与超过100万家门店合作,已经帮助他们进行了数字化转型。通过跟这样线下门店的合作,给他们插上互联网的翅膀,插上大数据的翅膀。线上线下充分结合后,消费者无论何时何地,他都可以永远在线,同时无论他处在网上购物还是在一个Shoppingmall里,在一个商圈里面,他也都是在一个数字化的环境里面,这是我们今天看到完成这样一种线上和线下的商业共振。另外一个方面,今年的双11也是我们再一次进一步推动海内和海外商业力量的共振,今年双11我们在1682亿规模的背后,有来自于全球品牌的力量。中国消费者不出国门,通过互联网就能够享受到全世界最好的产品、最好的服务,同时今年我们更进一步拓展了另外一个方面,就是能够带动中国制造、中国创造、中国品牌,通过互联网走向全世界,我们今年在双11当中也第一次启动了一个“中国百大国产品牌出海”的计划,得到了所有商家朋友们的热情反馈。今天我想我们要从中国制造走向中国创造,走向真正有民族内涵的中国品牌,帮助他们去走向全世界。我认为双11这个后天创造的节日,其实代表全世界的消费者,在这个节日当中,不分国界、肤色、宗教,每个人都是消费者,每个商家都是为消费者来做全情奉献,全球消费者、全球商业力量共享一个双11,共同发生前所未有的共振。在整个今年的双11过程当中,我们也看到很多新的趋势,例如以娱乐化的互动形式,与传统商业、电子商务,进行广泛结合。即通过手机淘宝、手机天猫平台,通过直播、短视频方式,共获得超过340亿次的播放次数。其中直播达到33万多场,总观看人次超过30亿,这是一个非常新的趋势。过去讲电子商务,更多是把线下实体门店商品陈列到网上,从实体货架变成网上货架,而新一代消费者的习惯,使得获得消费资讯的途径发生根本的区别,可能一个网红、一个达人,本身就能产生巨大的号召力,能够自带粉丝、自带流量,能够创造出非常大的商业成果。阿里这两年一直致力于将娱乐化、社区化、互动化,与阿里的电子商务更好地结合起来,我们也在双11这样的场景当中获得完美的实践,通过这样的形式,开拓一个完全创新的网上电子商务的用户体验和商业运作模式。总之,在整个今年的双11到现在,已经告一段落了,在这个过程当中,全社会方方面面都是一个大协作,也许对于我们中间的某一些角色来讲,某一些合作伙伴来讲,到现在为止双11已经结束了,但是还有一些合作伙伴也许今天现在此时此刻,意味着双11才刚刚开始。比如说我们的很多物流合作伙伴,我们很多的售后服务合作伙伴等。这也反映了不同的分工最终能够完成这样一种社会的大协作,只有这样的一个社会大协作,才造就了今天这样1682亿的规模上的双11的成果。今年已经是第九个双十一了。未来双11怎么搞?未来新零售方向是什么?其实今年是整个新零售阿里的元年,我们也利用双11这个机会,把这一年线上线下合作的成果展示给大家,让更多消费者来参与,更多合作伙伴来参与,但是我想这是刚刚开始。展望未来,我特别想说今天整个技术进步和商业创新,两者是相辅相成的,双11是最好的例证,是立足在技术创新基础上的商业创新,两者产生了完美的化学反应,成就了今天的双11,如果没有技术进步与创新,不可能撑得住在开场时,32.5万笔每秒订单的创建,25万笔每秒支付的峰值,也没有办法做到成本可控、效率可控。今天,正是因为技术创新,使得公共云计算资源和整个双11基础物理资源,充分统一调度、统一融合、统一支配,使得在成本可控、效率最优的情况下,来支撑这样一个峰值。同时也因为这样的技术创新,使得我们各种各样的互动方式,在巨额流量、巨额消费者人流面前,仍然保证系统屹立不倒,我想就是因为技术创新是基础。当然在这几年,我们越来越多的个性化、大数据、千人千面已经广泛应用在双11当中,也使得双11变得更加丰富多彩,用户体验更加多元化。未来,双11的样式一定会改变,一定会产生不一样的双11形式,但是它的前提是继续在技术上不断创新,才能使得原来的商业创新想法从不可能变成可能。双11一定会办下去,但是办法肯定会有不同,我们一起去探索,一起不断挑战未来,未来我们大家一起去创造新的不一样的双11,谢谢大家!
“创新”一词,越来越频繁地在如今中国的实体零售业态改革、升级中被提及,在过去短短半年的时间里,从无人便利店到无人贩售机,跟风赶潮流者有之,摸索探路者亦有之。而说到便利店,日系便利店里有两家是大家频频提及、模仿、分析的样本,一是7-Eleven,另一个便是罗森,他们在新的形态、模式上,也有着自己的尝试与探索。不过就中国市场而言,早于7-Eleven进入中国市场的罗森,不管是从店面规模还是经营情况的诸多表现上却远不如前者。而在中国本土便利店品牌争相发力时,罗森这一1996年便进入中国市场的日系便利店品牌也终于在近两年加强了在这一市场的扩张动作。资料显示,罗森在上海有780家门店,重庆有145家门店,在大连有96家门店,北京地区有64家门店。其中,2016年里新增门店307家,预计2017年新增超过500家门店。然而,扩张绝不仅仅是尽可能的多开店,如果不能保证每个门店的品质,多开店并不能带来收益的增长以及品牌的强化。关于罗森在中国市场的下一步,日前罗森中国董事兼副总裁张晟在接受《联商网》专访时,也谈及了颇多,这里,且对专访内容的要点进行一个摘编。首先需要提及的是张晟执掌罗森的一个非常著名的“自行车理论”,在他看来,品牌便利店的运营能力可以分为两大类:前轮:网点拓展能力、维护能力、市场营销能力、公关能力和供应商的拓展能力;后轮:商品的策划能力、日常运营能力、内部精细化管理能力、系统能力;而这一理论才能在罗森的下一步计划中得以践行呢?“不管外界怎么看,我对罗森在中国2025年达到1万家店非常有信心。”需要了解的一个事实是,在2016年以前的很长一段时间里,罗森在中国基本是以每年10店的速度。到2016年底罗森在中国门店数量达到996家,现在是1200多家店。张表示,到年底,罗森门店数量将突破1400家,2018年底可以实现2000家店规模。按照年开店速度保持在500家店水平,2020年达到3000家店的规模不成问题。“这个开店预估仅仅只在现有区域,并没把未来新拓展区域考虑在内。”同时,张晟介绍称,罗森每年都会聘请第三方公司做神秘顾客调查,该调查会针对罗森和竞争对手门店去一下全方位的透视。2014年神秘顾客调查只有49分。此时张晟刚刚提出新自行车理论,花大力气夯实门店基础和薄弱环节。经过两年调整,2016年神秘顾客得分到了81分,2017年上半年数据也接近80。罗森中国门店的经营管理开始持续优质稳定,甚至有几家店还得了满分。如何才能快速的开店呢?现在罗森在中国的发展模式除自营外,还有区域授权、大加盟和类似超市发这样的复数加盟。张晟告诉《联商网》,“在罗森供应链能够辐射到的区域,我们采取的是大加盟模式,而在罗森供应链辐射不到的区域我们选择区域授权或者复数加盟,未来或许还有其他加盟模式。但是区域授权和复数加盟的鲜食供应链必须按照我们的要求进行改造。”未来罗森会通过区域授权在省会城市和计划单列市拓展。张晟再三强调,便利店有人均消费杠杆,如果一个城市的人口不能支撑150-300家门店的时候,企业很难实现盈利,进入城市必须要有足够的消费需求。基于这样的标准要求,所以罗森在江浙沪的江阴、宁波、嘉兴、镇江、苏州、张家港等都是采用大加盟模式。张晟说这是罗森自有供应链能够辐射到的区域,另外长三角地区经济确实发达,非常适合便利店业态的发展。随着江阴二号仓的启用,而三号仓也在筹建中。未来自建供应链会继续向南发展。张晟告诉我们,现在杭州有110家罗森便利店,其中20家直营店,当发展到150家店时也要建立自己的配送中心。品控如何把关?张晟把罗森定义为小商圈制造型零售企业。所谓罗森的小商圈是因为每三四百家店需要一个供应链,中国幅员辽阔,只有这样才能保证商品的因地制宜。而把罗森定义为制造型,是罗森的鲜食商品都是由自己生产和委托别人生产。罗森做好原材料和源头控制,从来不使用半成品以防止不宜控制的情况发生。罗森擅长产品研发。张晟表示,商品部门每周提案15-20个新品,其中NB(非自产商品)商品8-10个,自产商品8-10个。然后大家做出评议,这些提案的新品并不是全部都能通过评议关,甚至有时候一周只有一两个新品通过评议出现在门店。因地制宜中国区域不一样,各地建筑结构和消费习惯会有差异。罗森会根据实际情况作出这一调整,在农贸市场和标超比较弱的城市罗森也可以卖菜,关键还是取决于顾客的需求。罗森的门店的标准和面积并无统一要求,张晟把这种门店面积的无固定设置称作“身段软”。据了解,在上海最小的罗森便利店只有22平米。之所以不规定规定门店面积和标准,张晟认为还是考虑到中国各地现实情况,例如大连这样的山地丘陵城市,其建筑结构都会有区别。张晟认为不在于门店面积大小,关键还是在于商品和服务。当今天便利店已成为人们日常生活的一部分,罗森中国也会根据实际情况,调整三大类型店铺:社区店、马路街铺、办公楼发展策略。