“2010年错过淘宝，2013错过天猫，2018还会错过拼多多吗？”这是移动电商CPS小程序服务平台“进宝联盟”官网的宣传语。进宝联盟是一个基于淘客模式的SaaS服务商，它的业务集中于帮助客户更好地在微信生态内进行电商CPS分销，形式为定制化小程序。其中，499元/年的定制小程序可以直连拼多多、京东和蘑菇街三大电商平台的官方联盟，无损获得返佣；而1180元/年的定制小程序则能提供更丰富的互动营销工具。多热点堆积而成的电商CPS工具能否真正展现出聚合的实力？进宝联盟在推广上又有着怎样独特的技巧？微信端的店铺“多多客”在淘宝客的黄金年代，一个淘客只要肯花时间就一定会有收获。2011年，阿里妈妈分发的推广者佣金为15亿，这一数字到2016年增至102亿。而随着2017年淘宝联盟新规出台，微信、QQ对淘客链接的多轮封杀，淘宝客的主力军正在变换形态，店铺淘客渐渐兴起。店铺淘客，即利用搜集上传软件在淘宝联盟里搜集带有佣金的商品，经筛选过滤后上传到自己的店铺，在上架的同时自行根据商品行情去做价格区分，最终加价、平价或降价出售。其依靠淘宝对新品的7天免费流量扶持政策，把自己的商品推广出去，促使成交。客户下单之后，店铺淘客联系联盟的商家直接发货给买家，确认收货之后获取单子的佣金及差价。而那些已经积累大量私域流量的大淘客，干脆自己搭建导购网站，智能拉取联盟的推广链接，做到对全联盟商品的大包大揽。与此类似，京东、拼多多、美丽联合等电商平台的分销客也已演化出这两种不同形态。由于这些电商平台推广链接尚能在微信、QQ内安全传播，过去以微信、QQ群组为形式的优惠商品推送机器人已经逐渐从淘客转为京东客或多多客。而与店铺淘客对应的则是微信生态内的店铺京东客/多多客。相比至少要开设淘宝店、简单装修，至多需要运维一整个导购网站的店铺淘客，店铺京东客/多多客可以直接利用微信环境制作并上线自己的H5或小程序店铺，通过社交的方式在微信生态内传播。以一款叫做“京多严选”的小程序店铺为例。其店铺装修风格整洁，既有细分类目区，也有热销榜、9.9包邮区以及爆款推荐区等多个专区，也支持通过搜索框搜索全联盟商品，并自动转化为推广链接。此外，“京多严选”小程序也跟随潮流地用上了签到换积分、游戏夺宝等增强黏性和促进转化的营销工具，还有着专门用来评论晒单的互动区。事实上，这款“京多严选”小程序正是由上文中提及的“进宝联盟”开发，并被其作为案例推荐在进宝联盟的官方公众号中。而“京多严选”不负它杂糅的名字，同时支持拼多多、京东和蘑菇街三家电商平台，进店消费者可以获得更大的购买自由度。这么看来，这似乎是一个功能完备、自动化程度高的CPS小程序店铺，只需要静静等人购买就行了。但在“酒香也怕巷子深”的今天，怎么把自己的小程序店铺推广出去，也是一个绕不过去的问题。为此，进宝联盟还有一些新武器。推广：花样繁多最近两年，内容电商和社交电商是被广为探索的电商新领地。淘宝头条、淘宝直播等与电商平台强绑定的形式自不必多说，小红书、抖音等内容社区也在不断通过发掘内容的力量接入商业。社交电商则通过社交分享的力量寻求裂变式推广，在探索过程中也难免出现一些打擦边球的小平台和小企业。进宝联盟对于帮助自家小程序推广的想法可能是：我全都要。在进宝联盟官网的资讯版块，进宝联盟提供了许多营销、引流、吸粉、活跃的文章指南，同时发布了诸如《推广引流秘籍：利用小红书精准加客源》、《优惠券小程序推广软文范例》、《如何打造个人品牌》等教学文章，引导客户通过内容的影响力增加小程序的触达范围。除了推广方法论上的教学，进宝联盟还为自己的小程序提供了社交电商的王牌武器──多级分销。在进宝联盟年费499元的产品案例“蜜蜂拼客”中，一起惠发现了升级代理的按钮。用户升级代理后即可通过邀请码发展自己的分销下级代理。有意思的是，“蜜蜂拼客”不需要花钱即可成为“代理”，只需9.9元即可成为“总监”。代理与总监的规则并无不同，区别在于对下级的提成率不同。从小程序里给出的团队结构来看，本人加上下设的三级代理，总共有四级。进宝联盟官方人员也向一起惠确认，本人不算，下设的分销商确实共可有三级。工作人员还特别表示，如果不想要太多级，也可以在后台设置减少级数。根据国家相关法律规定，本人→A→B属正规的三级，返佣比例不能超过50%，超过三级涉嫌违法，而进宝联盟平台定义的三级分销则是本人→A→B→C的形式。为此，一起惠向律师进行了咨询，律师指出：认定是否违法，除了分销的层级，还应当分析商业模式中发展人员的行为表现，因此就某商业模式是否违背法律的相关规定需要综合判断。业务：剑走偏锋在进宝联盟创立的一个小程序体验群中，每天都有不少新人进入，共有将近1500个试用者集结于此。进宝联盟的代理也对一起惠表示，目前已经有2000多个客户在使用他们的产品。为了这些客户，进宝联盟团队也想尽办法做好“客户成功”的工作。除了官网页面有着极为详细的教程，在QQ群内也提供了不少有帮助的文档。其中，一个名为“骗审范例”的文档格外吸人眼球。原来，由于微信的审核机制，部分客户的小程序申请无法获得通过，随之购买的功能便无法使用。针对这样的情况，进宝联盟专程摸索出一种骗过审核的套路，以此帮助客户绕过审核。除了分销工具之外，进宝联盟也为有着私域流量基础的传统大淘客提供了功能完备的发单软件。和小程序一样，发单软件可以直连拼多多联盟官方，绑定多多客自己的推广位，避免了上级抽佣。绑定QQ群组和微信群组后，发单软件可以通过关键字导购，分享查券、链接查券等多种方式提供商品推广，也能一键获取300个实时热销商品向群组中广播。此外，该发单软件还能与公众号绑定，通过公众号问答自动返回商品链接，实现对话式商品推广。在后台，只需要发送订单号，就可以直接查询订单状态及返利情况。同时，团队也会整理出发单软件最齐全的功能介绍，在知乎等公共社交媒体传播。一个小花絮是，这款发单软件还内置了VIP视频解析引流功能，C端消费者只需要分享各大平台的VIP视频到公众号，即可自动解析成免费的观看地址。一起惠通过天眼查得知，进宝联盟属于天津鸿蒙网络科技有限公司旗下品牌。进宝联盟的主页除了刚刚提到的小程序和发单软件，还有一个神秘的影视APP可供下载。用户下载APP后发现，这款名为“星语影院”的APP可以直接播放当前主流视频平台的VIP视频，缓冲的速度达到主流水准，和前述发单软件中的视频解析功能如出一辙。视频播放前，能观察到明显的解析地址跳转画面。用户只需要支付一个月6元的费用，即可无限观看。有意思的是，这款APP还能通过升级为代理的方式获得5折以下的代理价。不过，不管在商业模式上如何创新，通过侵犯知识产权和盗版的方式获利从来都不被鼓励。成功从淘宝客转型京东客的阿乐（化名）告诉一起惠，在QQ、微信内做京东、拼多多等腾讯系电商的CPS分销项目，确实比以往有了更多便利性的工具。作为私域有流量基础的淘客，阿乐更关心类似进宝联盟的发单软件能够提供哪些促转化的工具，多多客的小程序和多级分销在他看来则属于“噱头大于实际”。“有黏性的永远不是小程序，不是商城，不是搜索框，而是信任关系和送上门来的良心推荐。”在阿乐看来，微信生态内的小程序分销商城最终还是会沉淀出自己的社群，可以认作是一种通向目标的工具手段。对于进宝联盟是否打法律擦边球的问题，阿乐不予置评。他表示，用户需求不一定永远是对的，如何把握分寸应当是每个平台自己的事情。

阿里云的过去已为人熟知，但外界更关注阿里云的未来。3月21日，2019阿里云峰会在北京召开，这也是自去年11月阿里云新任总裁张建锋上任后，首次对更名后的“阿里云智能”事业群进行战略解读。单从观感上讲，这场以“十年”为题的发布会并没有太多情感印记。在张建锋的开场演讲中，不论是回忆过去还是设想未来，这位曾经的阿里巴巴CTO语调都没有太多起伏。在他平实的叙述中，阿里云面向下一个十年的目标、定位被逐一抛出：首先是进一步增强阿里巴巴体系内基础设施“云化”的能力：目前阿里巴巴约有60%-70%的流量跑在阿里云的公有云上，还需要1-2年即可实现100%业务上云，最终完成由“阿里云”向“云上的阿里巴巴”的转换。其次是在技术上加大投入。由达摩院在量子计算、机器智能、嵌入式芯片、数据库等核心技术能力对阿里云提供支持，扩大云的技术代差优势。以及划定重点聚焦领域：新零售、新金融、数字政府。如同张建锋示于外界的低调，阿里云也从曾经的高举高打，变为逐渐重新划定边界，甚至“后退一步”。在此次峰会中，张建锋首次明确了阿里云的生态边界：1、阿里云自己将不做SaaS，由合作伙伴来做。2、阿里云将实施“被集成”战略，即：将行业解决方案的搭建、实施、复制交由合作伙伴，阿里云只承担基础设施（IaaS）、技术中间件（PaaS）、数据平台（DaaS）层面的产品技术。阿里云确定的生态边界：蓝色部分的IaaS、技术中间件、DaaS层是要做的，橙色部门的业务PaaS层、SaaS层是不做的。“行业第一”是阿里云在国内云计算市场的显著标签。翻看任意一份有关国内公有云市场份额的统计报告，阿里云都位居头部。张建锋也在演讲中表示，阿里云在国内公有云市场的份额占比，是第二名至第八名之和。但阿里云也在寻求增量，它要避免因为“份额第一”的位置导致战术上的懒惰。在阿里巴巴生态内部，阿里云承载着愈加关键的角色。去年9月，阿里巴巴CEO张勇首次将阿里的商业价值定义为“阿里商业操作系统”，在该系统中，阿里云承担着底层技术与系统基础的角色，相当于“阿里巴巴经济体的技术底座”。竞争也在如影随形。同一领域中，诸如华为、新华三、紫光等传统IT厂商在基础设施资源、集成渠道中积累颇深，而腾讯、百度这样的互联网巨头，也在近两年集中投入并且收效显著：腾讯云在2018年收入达91亿元，同比增长100%；百度云虽然在2018年只有33亿元的营收，但它制定了2019年年入百亿元的营收目标。今年1月30日，阿里巴巴发布2019财年Q3财报。财报显示，2018自然年阿里云营收规模达到213.6亿元，首次突破200亿大关，目前已成为亚洲最大的云服务公司。以退为进“细分领域有无数比我们懂得多的ISV（第三方应用开发商），这种行业应该是ISV引领我们，我们要往后退。”阿里云智能全球生态事业部总经理沈涛对36氪表示。这种战术上的后退实则是为了战略上的前进。此前，在阿里云推进居然之家、银泰等新零售标杆项目时，多采用打穿式做法，从底层云计算资源到上层SaaS应用全部自行完成；但随着行业客户的扩张，特别是遇到诸如汽车、医疗、教育等阿里巴巴不熟悉的行业时，由于场景复杂、需求分散，实施起来成本就会极高。为此，阿里云将发展重心回归至更具商业价值的底层技术、数据模块，再通过合作伙伴的集成打包与渠道下沉，将触角延伸至更多领域。即前文所述的“去SaaS、被集成”。“阿里云’去SaaS’的举措，就和房地产公司宣布自己不做建材家电一样正常。”明道创始人兼CEO任向晖告诉36氪。在任向晖看来，SaaS是云计算服务的下游企业，面临的不是基础设施建设问题，而是产品设计，行业专有知识，软件产品营销等问题，而且根据不同的品类，需要建立的能力组合都不同。这些绝不是阿里云这类的IaaS厂商能够全面覆盖的。这一问题的解决办法早在贝索斯发展亚马逊时就得以应验。2002年，贝索斯在亚马逊下令“开放所有产品接口”，形成了包含IT基础设施、软件产品、业务系统、亚马逊物流等模块在内的“超级API”。他希望各业务部门及第三方用户都可以像搭建乐高积木一样，灵活地取用各种素材（服务）编排、组装、搭建自己的业务系统。这也是AWS的前身，在往后的十余年里，亚马逊与AWS又陆续开放出超过1000个API接口，这些延伸出的API接口就能与企业用户形成一种正循环效应：企业每多调用一个接口，和亚马逊捆绑得就更紧，也就越离不开亚马逊平台。这也是阿里云希望达到的理想状态，在张勇定义的阿里商业操作系统中，诸如天猫淘宝、支付宝、菜鸟、高德、钉钉等应用，都在逐步以API、SDK的方式模块化，最终以标准接口的形式提供给用户，以此形成更丰富的应用生态。“我希望你来搭建乐高，也希望你能把你的乐高块（产品能力）拿过来。”一位阿里云内部人士这样形容与合作伙伴的关系。如何拿下客户？要想真正拿下客户，除了在技术与生态中明确边界，阿里云还要在行业“knowhow”与渠道拓展下功夫。2018年，原特步集团副总裁兼电商部门总经理肖利华加入阿里巴巴，担任阿里巴巴副总裁以及CEO助理一职，而在昨日的阿里云峰会中，肖利华在张建锋之后的演讲环节登场，他的头衔也多了一个：阿里云智能新零售事业部总经理。作为阿里云重点聚焦的三大行业“新零售、新金融、数字政府”之一，肖利华的职责，便是推动云业务在新零售领域标杆客户的落地。此前，肖利华曾在特步工作过九年时间，从0到1搭建起特步的电商部门，在他的口中，谈论得的更多是网红直播、店效坪效，而不是云计算晦涩的产品和技术。来自一线的经验让肖利华更能贴近零售客户，在他看来，初期的阿里云业务以运算资源的基础板块为主，解决的是企业信息化的问题，汇报对象以企业CTO/CIO为主；但如今随着阿里云与阿里巴巴整个生态体系的协同增多，对于零售客户的服务已延伸至供应链、渠道以及品牌，汇报对象也变成了企业总裁与CEO。“零售客户的本质需求还是业务问题，要有开源、有增量，如果一上来就说云计算、说IT互联网，这些老板是有点怕的，所以沟通方式和路径也和过去有很多不同。”肖利华对36氪说。而在数字政务领域，受制于不同地方政府对产品的个性化要求千差万别，阿里云的挑战就集中在操作系统的标准化。“我们要搞清楚城市的管理者在关心什么，可能是治理河流污染，可能是想让老百姓的收入提升，然后把客户需求转化为我们可服务的能力。”阿里云智能数字政府事业部总经理许诗军谈到。体现在产品上，阿里云自2016年起开始，逐步在衢州、澳门、吉隆坡等11个城市落地“城市大脑”项目，你可以把这一项目理解为一个操作系统——通过把城市交通、环境等场景数据化后，阿里云在后台搭建起一套标准化的、可被调用的大数据中台，从而对城市进行全局实时分析，自动调配公共资源。而在渠道配备上，阿里云还在昨日宣布一项重要举措：将在过去“直销+分销”并行的模式下，进一步增加分销比例，并签下神州数码集团股份有限公司、伟士佳杰中国公司为全国总经销商。从单个订单来看，直销利润显然比分销要高，但沈涛告诉36氪，加大分销比例后，原有部分直销团队将作为能力中心承担辅助集成、咨询类工作，这也与阿里云“被集成”的生态界限相符，属于战略层面的布局。“阿里云与ISV、行业客户的合作不能只看一单一单的利润，而是要形成联合解决方案，在行业中形成影响力。”沈涛表示。

3月19日，微信支付合作伙伴大会正式举办。微信支付团队表示，将在2019年针对更多行业进行规划和推广，向服务商全面开放能力。推出“纵”“横”战略“在后移动支付时代，微信支付不再只盯着支付，而是要通过数字化工具和行业合作伙伴一起把消费链的体验做得更好。”对此，微信支付团队正式发布了全新的“纵”、“横”战略，为合作伙伴指明2019年的主攻方向。据悉，“横”是以“券”的能力为核心，配合流量开放及数据能力，为商家提供更多增值服务。微信支付将向合作伙伴无门槛开放“支付有礼”能力，让商家可以在“支付结果页发券”，同时推出“店外附近发券”，基于LBS在店周边投放优惠券，为商家引流，并优化顾客到店前中后的各个环节：到店前挖掘潜在客群，进店后提升成交金额，离店后维护老客关系提升复购。而“纵”是与合作伙伴一起去挖掘、分析每一个行业场景。从“收银服务”向“经营服务”转变今年，微信支付的服务商定位将从单一的“收银服务”向“经营服务”转变。借助微信支付优惠劵的品牌曝光、用户触达和服务连接能力，结合“支付有礼”、“店外发券”两大流量，再通过数据赋能为商家开放流量，打一套经营工具箱“组合拳”，帮助商家实现“千人千面”的精准营销。以卜蜂莲花为例，今年“三八节大促”期间，通过“店外发券”，来客增长占比超过50%，核销率达15%。返佣激励+平台流量奖励2019年，微信支付将继续从生态、能力、激励体系等多个方面，为合作伙伴提供“武器”和“弹药”，更扎实地助力服务商发展。大会现场，微信支付团队还给出了经营服务商的定义：以微信支付为基础能力，结合微信的整体生态，在各个行业中为用户提升场景的生活体验，为企业增强生产效率，降低运营成本。作为2019年的重点扶持对象，微信支付将对经营服务商提供智慧经营等更多激励政策。微信支付“返佣体系”将覆盖餐饮、酒店、高校、医疗等数十个行业，未来也将有更多行业加入其中。据悉，给服务商现金流量奖励第一方面是对于首次使用智慧经营产品的商户会给予开户奖励；第二是根据每一张券的核销金额会给予核销奖励。同时，通过补贴流量的方式为商户提供奖励，根据核销用户领到券的情况来补贴微信支付平台流量，流量奖励上不封顶。2019年，微信支付仍将为各行各业的合作伙伴提供更多数字化工具和扶持激励政策，坚持开放和合作，一起开拓市场。

3月19日，微信支付合作伙伴大会正式举办。微信支付团队表示，将在2019年针对更多行业进行规划和推广，向服务商全面开放能力。推出“纵”“横”战略“在后移动支付时代，微信支付不再只盯着支付，而是要通过数字化工具和行业合作伙伴一起把消费链的体验做得更好。”对此，微信支付团队正式发布了全新的“纵”、“横”战略，为合作伙伴指明2019年的主攻方向。据悉，“横”是以“券”的能力为核心，配合流量开放及数据能力，为商家提供更多增值服务。微信支付将向合作伙伴无门槛开放“支付有礼”能力，让商家可以在“支付结果页发券”，同时推出“店外附近发券”，基于LBS在店周边投放优惠券，为商家引流，并优化顾客到店前中后的各个环节：到店前挖掘潜在客群，进店后提升成交金额，离店后维护老客关系提升复购。而“纵”是与合作伙伴一起去挖掘、分析每一个行业场景。从“收银服务”向“经营服务”转变今年，微信支付的服务商定位将从单一的“收银服务”向“经营服务”转变。借助微信支付优惠劵的品牌曝光、用户触达和服务连接能力，结合“支付有礼”、“店外发券”两大流量，再通过数据赋能为商家开放流量，打一套经营工具箱“组合拳”，帮助商家实现“千人千面”的精准营销。以卜蜂莲花为例，今年“三八节大促”期间，通过“店外发券”，来客增长占比超过50%，核销率达15%。返佣激励+平台流量奖励2019年，微信支付将继续从生态、能力、激励体系等多个方面，为合作伙伴提供“武器”和“弹药”，更扎实地助力服务商发展。大会现场，微信支付团队还给出了经营服务商的定义：以微信支付为基础能力，结合微信的整体生态，在各个行业中为用户提升场景的生活体验，为企业增强生产效率，降低运营成本。作为2019年的重点扶持对象，微信支付将对经营服务商提供智慧经营等更多激励政策。微信支付“返佣体系”将覆盖餐饮、酒店、高校、医疗等数十个行业，未来也将有更多行业加入其中。据悉，给服务商现金流量奖励第一方面是对于首次使用智慧经营产品的商户会给予开户奖励；第二是根据每一张券的核销金额会给予核销奖励。同时，通过补贴流量的方式为商户提供奖励，根据核销用户领到券的情况来补贴微信支付平台流量，流量奖励上不封顶。2019年，微信支付仍将为各行各业的合作伙伴提供更多数字化工具和扶持激励政策，坚持开放和合作，一起开拓市场。

随着旗下品牌矩阵的不断扩大，江南布衣集团内部架构也开始进行调整。国内服饰集团江南布衣昨日晚间发布公告，自2019年3月7日起，吴华婷将接替吴健成为新的首席执行官，吴健则继续担任董事会主席兼执行董事。根据双方签署的协议，吴华婷任期为5年，年薪约为114万元人民币以及股票分红。据资料显示，44岁的吴华婷有近21年的零售、互联网的运营管理及投资经验，2011年至2018年为私募股本投资基金VisionKnightCapitalGeneralPartnersLtd.的合伙人。加入VisionKnightCapitalGeneralPartnersLtd.前，吴华婷自2006年起受雇于阿里巴巴(中国)网络技术有限公司，担任资深总监。江南布衣集团在声明中表示，吴华婷的加入有助于集团把传统零售行业与互联网思维进行融合，包括店铺体验和终端消费的服务等，更好地向全渠道零售转型。吴健则会把更多精力聚焦在集团整体战略发展方面，同时仍会密切关注核心业务发展。执行董事李琳依旧负责管理设计和研究部门，对设计理念提供指导，把控将合适的产品推向市场。江南布衣去年开始加速扩充旗下品牌组合至10个品牌，分别为以JNBY为主的成熟品牌，包括速写CROQUIS、jnbybyJNBY和less的成长品牌，以及蓬马、JNBYHOME、SAMO、REVERB及LASUMINSOLA所处的新兴品牌，几乎涵盖所有年龄层次的消费者，成为国内拥有最多品牌的时尚服饰集团。随着传统服饰零售市场日渐饱和，多品牌已经成为国内服饰集团普遍采用的布局策略，为更好地突围，江南布衣还在加大对线上业务的开发力度，以适应新消费群体的需求，并通过提升服务质量来提高会员的忠诚度。有分析认为，此次拥有新零售背景的吴华婷的加入对江南布衣而言是转型升级的第二步棋，在“打造森林”后，现在是“新零售”的卡位竞争。区别于其它国内服饰品牌，江南布衣在新零售方面的试水主要从线上开始，于去年8月推出推出国内服饰首个“先试后买”小程序“不止盒子”。该小程序主打定制化、有新鲜感和想象力的造型搭配推荐服务，推出后首3个月营业额就超过100万元，这意味着江南布衣正从产品的提供者变为服务的提供者。时尚头条网早前在报道中指出，对于服饰零售来说，最贵的东西以前是地段，现在是流量，但未来是粉丝，2018年中国移动电商用户规模达5.1亿人，2019年预计将增长至5.5亿人，拥有庞大的消费潜力。在这方面，江南布衣已经成为领跑者。截至去年12月底，江南布衣会员总数已超过310万，其中有260万个来自微信，所贡献的零售额在总收入中的占比达70%。在过去12个月内任意连续180天内有2次消费以上的活跃会员账户数则从36万增加至39.5万个，其中微信活跃会员账户数达37.6万个，去年全年购买总额超过人民币5000元的会员数则为18.2万个，消费零售额同比大涨近30%，贡献了超过40%的线下渠道零售总额。在多品牌矩阵和线上渠道业绩增长的推动下，江南布衣集团在2019上半财年内的销售额同比大涨22.6%至20.3亿元人民币，期内首次进入20亿俱乐部，毛利率约61.4%，净利润则同比大涨22.1%至3.8亿元，均创历史新高。期内，江南布衣来自线上渠道的新品零售额占总零售额的20%，线上渠道收入占比也从2018上半财年的8.5%增加至10.9%，同比增幅达50%。集团线下渠道的规模也扩大至历史新高，在全球17个国家共有1994家独立实体零售店和161个海外销售点。江南布衣在财报中强调，为实现长期的可持续发展，集团在继续按照适度的节奏孵化新品牌，并将多品牌规模化的同时，还将运用互联网思维和技术增强国内外的零售网络及优化全渠道互动平台，坚持以粉丝经济为核心，鼓励运营创新，持续不断地为粉丝创造及提供增值服务的场景以提升粉丝体验。从一家街边小店到坐拥10个品牌的服饰集团，江南布衣无疑是中国消费者时尚观进化的引导者见证者，在线上线下业务都已具备一定规模的当下，如何打通两个渠道实现质的提升，将成为新挑战。自今年初以来，江南布衣集团股价累计增幅逾30%，目前市值约为78亿港元。

2月26日消息，据获悉，小米宣布了最新一轮组织架构调整，任命崔宝秋为集团副总裁，集团技术委员会主席，并且在核心管理岗位上共任命了14名总经理、副总经理。雷军在内部强调，筹建集团技术委员会是要进一步强化技术文化和工程师文化，着力提升集团的技术方向决策，以及技术人才招聘、培养、任命和激励上加大力度，并带领公司探索未来技术趋势。同时，小米从组织架构层面加大了对AIoT战略推进的力度，新成立人工智能部、大数据部、云平台部直接向CEO汇报，提拨了一批年轻的技术管理人才，为小米全面落实“手机+AIoT”双引擎战略打好了组织建设和人才储备的基础。此外，小米再次对互联网业务进行了组织架构调整，增强了公司的互联网成色。新成立互联网五部，负责海外基础应用的本地化，浏览器，信息流业务以及海外互联网商业化；新成立互联网商业部，负责国内互联网业务商业化规划以及目标达成。小米组织部长刘德指出：“新增一些列部门向CEO汇报，可以理解为向集团总部汇报，组织部和参谋部会协助雷总进行管理，帮他分担管理工作。在集团总部对业务管理颗粒更细的同时，让雷总的精力更聚焦在战略方向和核心事项上。”小米方面表示，此次调整延续了去年9月小米组织架构调整的思路，管理再升级，让更多年轻人走上前线。以下是本次小米组织架构调整的内部文件：

社区团购平台“松鼠拼拼”日前通过其公司年会宣布，春节前已完成3100万美元B1轮融资，本轮由高瓴资本、和玉资本（MSA）联合领投，IDG、云九资本、以及美团网原COO干嘉伟等老股东跟投，指数资本担任独家财务顾问。松鼠拼拼方面表示，融资将用于供应链完善、市场和团队拓展，以及系统优化。此前，松鼠拼拼曾于2018年11月宣布获得3000万美元A轮融资。其创始人杨俊毕业于清华大学，曾和王兴并肩连续创业10年，是美团铁军的核心人物。成立半年，月销售额过亿36氪此前便对社区团购行业及平台们有过多次报道，简单描述其运营模式：以社区为单位，由宝妈或店主成为团长，在线上建立分销社群、线下完成交付，由平台提供货源、物流仓储及售后支持。其优势在于，线上社群场景减少获客成本、线下社区场景降低履约成本、小程序又提高了购买和支付转化率。借由生鲜等家庭日常消费的品类，社区团购成功以“价格低”、“服务好”的特点在消费者端打开了市场，也成为资本眼中有机会诞生下一个拼多多的“大风口”。据松鼠拼拼提供的数据，2019年1月，平台成立半年左右，月销售额就已经突破1亿人民币，多个城市的单月销售额都已超过千万。业务已进入全国30余个城市，累计覆盖过万社区，公司团队超过1000人，研发团队就有150余人，已经进入行业头部梯队。另外，松鼠拼拼方面告诉36氪，据QuestMobile日前发布的《社区团购洞察报告》，供应链和团长管理能力将会构成未来平台的主要竞争优势；而松鼠拼拼团队在区域内供应链整合能力极强，已形成选品—采购—履约高效协同且优质稳定的供应链体系，单SKU销售保持高位，货损率约1%，定时妥投率达到99%以上。这都优化了消费者的购物体验，用户粘性得以增强并成为日常购物习惯；据QuestMobile数据显示，松鼠拼拼小程序活跃用户留存率持续保持在55%-65%之间，列行业第一。“松鼠拼拼仅用了6个月，做了美团当年18个月的事”。2018年下半年，在部分先发者已经运营一两年，模式得以初步验证之后，社区团购行业内大额融资频发，目前已有超40亿的资金涌入。以行业内人士告诉36氪的观点来看，“高成长性和良好的现金流”是资本押注的重要原因；明星团队携带充足弹药入场的同时，社区团购也就迅速进入了跑马圈地的阶段。在36氪此前的报道中，杨俊曾提到：社区团购在短期内是无法决出胜负的，更像是“铁人三项”运动，团队的综合能力会是最终获胜的关键。在松鼠拼拼年会上，杨俊还表示，“入场时我们是倒数第一，6个月后我们领跑行业”、“松鼠拼拼仅用了6个月，做了美团当年18个月的事”。谈及发展，杨俊表示，2019年松鼠拼拼会持续推进组织升级、系统迭代、业务密度等方面落地执行。具体表现为：组织升级：优秀人才持续引进，完善员工培训培养体系，拥抱市场和业务变化适时升级组织结构。系统迭代：持续改进前端用户运营系统和后端供应链效率系统，专注精细化运营。业务密度：做透城市，提升用户覆盖度，扩大区域性优势。

为了小程序，微信再次迎来里程碑式的重大改版。1月22日，微信iOS的7.0.3版本对首页小程序下拉菜单栏进行升级，下拉可直接展示为全屏。可以这么说，微信小程序从首页下拉栏，正式成为了下拉页。左图为微信iOS7.0.3版本；右图为微信iOS7.0.2版本在上代版本分别展示「最近使用」、「我的小程序」10个小程序的基础上，本次新版共有以下3大调整：1.「最近使用」共展示10个，右击「···」直接跳转全部最近使用小程序；2.「我的小程序」可最多展示50个小程序；3.继续下拉该屏，会出现「搜索小程序」框；这是一个近乎于智能手机桌面的全新界面。而在微信中管理小程序，也和手机桌面管理App有一样的操作，长按住想要删除的小程序，系统会在底部弹出删除篓，拖住小程序即可删除。此外，小程序下拉俨然成为微信的另一屏，在该界面的顶部，还会显示实时的消息数量。一直以来，在微信生态内，小程序作为应用程序的定位都尚未获得更高的位置体现，2017年10月，微信首页下拉菜单栏的出现，被看作是微信发力小程序的关键性标志。而下拉菜单栏也在2018年分别成为百度智能小程序、支付宝小程序的功能选择。毕竟，各家只有为小程序开拓更为巨型的流量入口，才能让小程序真正成为生态利器。为此，本次更新，就在下拉页中新添了搜索栏，方便寻找新的小程序和已使用过的小程序。首页下拉栏，更大的目标是让小程序不止于用完即走，走了还能再回来。为了形成更为便捷的访问，增强留存，微信依然在不断改造下拉栏。从下拉栏到下拉页，最重要的用户体验变化是增强沉浸感，以及用户对访问一个小程序的心理正视。从10个变成50个的满屏显示，使得用户可以添加更多的小程序到「我的小程序」。很显然，微信已经注意到，对于小程序这种极易访问、以工具化形态出现的应用程序而言，用户并不满足于只添加10个「我的小程序」的数量。用户添加更多小程序作为长期的访问目标，微信就从产品的角度解决了小程序留存率、二次访问的最艰难问题。此外，还需要再重新介绍一下小程序搜索。细心的用户可以发现，下拉页的小程序搜索栏，实际上就为微信「发现」中小程序聚合首页的搜索栏。其中，「购物单」不知不觉中已经默认被绑定在了搜索框之下。这也就意味着，微信中的电商小程序又增加了一个新的超级入口。而所有围绕小程序的这些变化，我们看到微信以小程序为核心打造的应用系统、生态闭环已经成型。下拉页和手机桌面太像了！它甚至让人混淆。以前人们是从手机桌面进入微信的，而以后，人们还要习惯从微信进入「手机桌面」。

作为一块拥有万亿级别市场的大蛋糕，餐饮行业正成为越来越多互联网巨头入侵的下一站。特别是就ToB业务发展来看，以“吃”为核心的本地生活服务领域，其竞争的火热程度可谓有增无减。率先进场的美团、阿里，已将供应链提拔为餐饮业务的重要一环，而后续入局的新玩家，也瞄准了B端商户，探索更多流量变现的可能性。而随着线上线下融合成为餐饮行业发展的新趋势，互联网巨头们的餐饮B端争夺战势必更加激烈。流量的新战场《电商报》记者近日获悉，微信在广州开始内测一项新的功能插件——“附近的餐厅”，其位置在发现栏的“附近的人”下方。“附近的餐厅”分为“美食圈”、“找餐厅”、“我”三个栏目，近似于大众点评与小红书的结合体。这其中的“找餐厅”在功能上类似于大众点评，用户可以通过顶部搜索栏按照一定的条件，搜索适合自己需求的餐厅。同时，在检索出的餐厅页面下方，还附有用户评价及相关公众号文章连接。在2018年10月18日的重大更新中，微信小程序新增了服务分类的快捷导航，彼时餐饮仅仅是其中16个类目之一。此外美食入口下的餐饮分类也过于单一，仅依据菜品做一简单划分，餐饮板块仍不占优势。而在此次内测中，微信将“附近的餐厅”独立为单一小程序，强化了店铺信息展示，并将其放在发现栏这一战略流量入口。不难发现，微信正有意强化自身本地生活服务信息聚合平台的属性，这也符合“微信之父”张小龙在去年1月提出的微信要“探索线下生活”的升级方向。从ToB的战略角度来看，这也可视为自去年组织架构调整以来，腾讯针对微信小程序B端布局的又一步棋。就在去年11月，微信对小程序进行了再次升级，针对“附近的小程序”，新增了分类导航、服务标签、在线客服展示及门店地址页四项新功能，其中“门店地址页”可基于地理位置的服务内容需绑定真实门店地址，便于用户精准定位。这一功能也被认为腾讯有意依托长期累积的C端用户基础，将更多流量赋能渗透到更多线下商家。相比附近的小程序升级，此次推出餐饮服务，则有了更深层的含义。一来，基于在线餐饮服务具有高频、刚需等特点，在流量增速趋于滞缓、成本持续走高的当下，从本地餐饮服务切入，有助于增强微信及小程序的使用频率，提升微信自身的用户粘性；二来，微信作为微信目前最为倚重的社交产品，随着“附近的餐厅”在商户端的价值进一步体现，包括流量分发、金融等在内的业务也将有更多用武之地。值得一提的是，近日字节跳动旗下的短视频分享平台“抖音”，于也在部分小吃短视频左下角植入店铺信息、折扣券等功能。联系到今年10月今日头条上线电商平台“值点”、11月今日头条上线“放心购”商品搜索功能、12月抖音全面开放购物车功能等动作，急于借由电商模式找到流量变现道路的今日头条，此次涉足餐饮服务似乎也不足为奇。ToB的新战略不过无论是腾讯还是字节跳动，对于赋能餐饮更多停留在流量扶持层面，目前互联网企业在餐饮市场的竞逐，更多仍集中在在线餐饮外卖市场领域。随着2018年外卖行业整合，如今这一领域的较量，已形成了美团旗下的美团外卖与阿里旗下的饿了么双雄对峙的格局。然而对于美团或饿了么而言，单纯做ToC的外卖生意并不具备可持续性。随着双方餐饮业务不断壮大，板块整合提速，两者不约而同转向了争夺B端，从商户掘金的战略路线。2018年10月30日，美团创始人兼CEO王兴发布内部信宣布平台战略升级时，便强调要“聚焦Food+Platform”，以“吃”为核心。美团在其2018年第三季度财报中还特别指出，作为美团在餐饮供应链方面持续开拓的业务，快驴进货在商户端开展的一系列新业务带来的增长，将成为美团未来的增长新引擎。而作为阿里新零售体系中主打餐饮的两张“王牌”，饿了么与口碑在合并为本地生活服公司后，近期新动作也持续不断。去年12月底，饿了么宣布重启饿了么有菜食材进货平台，并向其线上餐饮商户公布了第三批外卖包装“安心名录”。作为重启“有菜”的第一步，饿了么首先尝试提供外卖包装采购，正是切入了B端供应链的需求。未来，饿了么不乏将B2B业务延伸到上游的生鲜、粮油等采买和金融服务等领域的可能性。此外，口碑也将于今年3月开始正式开启商业化，商家在口碑平台使用套餐售卖、手机预点单等服务，须缴纳一定比例的服务费率。这意味着在借由免费的打法获得一定市场份额，并完成对餐饮业务的整合后，作为阿里本地生活服务的一环，口碑试图从B端切入，探索有效的盈利模式。与整体餐饮市场规模相比，目前在线外卖餐饮市场规模仍不到零头，互联网企业在线下的渗透率还有非常大的发展空间。因此，就微信此次内测而言，建立在社交流量及流量入口的竞争壁垒上，通过“附近的餐厅”入局餐饮领域，对于那些需要借助新渠道吸引客流的中小型餐饮商户而言，吸引力并不小。当然，腾讯更倾向于扮演“连接器”的角色，其“智慧零售”在深度及广度，都与阿里的“新零售”存在不小差别。此外，与阿里的由饿了么、盒马、菜鸟等板块搭建的餐饮新零售布局相比，腾讯在餐饮领域的智慧零售布局仍未成体系，仅依靠微信的流量入口，在赋能商户方面能起到多少杀伤力，目前也仍需要打个问号。

中国烹饪协会与京东7FRESH签署战略合作协议，双方将推动餐饮行业与无界零售展开合作。未来，7FRESH将与中烹协共同开发多元化的餐饮外卖品牌食品，建立起餐饮生态圈。据《联商网》获悉，双方在战略上的合作，将引领餐饮行业运用标准化、科技化和信息化的先进理念，推动中国的餐饮企业进行自我升级，为优质食材和餐饮企业的无缝对接搭建平台，提高餐饮零售创新模式对供应链源头的管理控制能力，促进中国餐饮产业转型升级和健康有序的发展，增强国民对食品安全的信心和消费体验满意度。京东7FRESH基于京东背后9亿大数据用户的支撑，深刻洞察消费者的需求。在中国零售行业历经多次升级转型后，零售市场特征走到世界前列，而消费者对简单加工的日常餐饮解决方案的需求正在持续提升。随着餐饮行业的发展，在未来混合场景体验和全渠道模式，必将成为一种趋势。据悉，7FRESH正在与一些知名餐饮企业达成合作，接下来与更多的品牌，建立起更加深度的合作。在未来将通过与众多餐饮企业实现跨界合作，通过合理、简约、健康的产品组合，为消费者提供更加便利的餐饮体验。

11月12日消息，今年双11，小米以52.51亿元销售业绩而告终。小米创始人小米发表全员内部信对小米双十一业绩予以肯定。他称，今年双11，小米手机业务站稳高端旗舰市场，中高端手机产品囊括了最具份量的三项第一。另外，小米今年首次尝试了线上线下渠道优惠同步、体验一致的融合联动，新零售全渠道狂欢有4419万人联动参与，新零售线上线下融合成效卓著。以下是雷军内部邮件全文:小米同学们：今年是小米的第6次双十一，也是首次联动覆盖全品类、全渠道、全场景的新零售狂欢节。双十一当天，我们再次刷新销售额纪录达52.51亿元，狂揽全平台128项第一，并且连续六年获得天猫平台品牌旗舰店销售额冠军，可谓大获全胜，取得了辉煌的战绩！不仅如此，今年还是小米最特别、亮点最多的一届双十一：1.手机业务站稳高端旗舰市场双十一当天，我们的中高端手机产品囊括了最具份量的三项第一。小米MIX3荣获天猫3000-4000元价格段销量冠军，小米8荣获天猫、京东、苏宁2000-3000元价格段冠军，小米8青春版则拿下天猫、苏宁1000-2000元档冠军，有力证明了从高端旗舰到中端各主流价格段市场，小米手机都已展现出稳健、全面的领先产品力。此前，小米8系列出货也超过了600万台，这一切都标志着今年小米在中国手机市场优化产品组合、持续站稳增强高端市场的策略，经受住了市场的检验，取得了显著的成效。2.“AI+IoT”设备持续引行业之先。在AI与IoT紧密结合，全面赋能小米新零售的背景下，双十一全天我们售出了223万件IoT智能设备，取得了电视、路由器、净水器等品类上百个品牌、店铺、单品销售额第一。特别是电视业务，横扫所有渠道平台囊括品牌销量额/销量第一，9大单品包揽了42项冠军。这一系列第一，有力地证明了小米是“AI+IoT”领域毋庸置疑的王者。业内公认，小米就是“AI+IoT”智能设备消费趋势的风向标。3.新零售线上线下融合成效卓著。今年我们首次尝试了线上线下渠道优惠同步、体验一致的融合联动，新零售全渠道狂欢有4419万人联动参与。天猫平台销售额六连冠昭示，我们始终是无可争议的“电商之王”；而线下渠道双十一当日数倍的同比增长雄辩地证明，用电商效率做线下零售的“小米零售思维”大有可为。让我有些意外的是，我们的双十一首单诞生在了海拔高达2780的青海格尔木市。不论在雪域高原，还是在滨海都市，让用户都能在同一时间享受同样优秀的产品、厚道的价格、便捷的服务，更加坚定了我们推动线上线下融合的新零售体系的决心。4.小米品牌获得全球消费者认可。如今的双十一已是全球性的购物狂欢节。不仅仅在境内，我们在海外也举行了双十一狂欢，深受当地用户欢迎。今年双十一天猫首次披露了一份榜单：最受欢迎的中国出口品牌中，小米位列第一。在全球范围内，小米成为了最具知名度、最受欢迎的中国品牌，是中国设计、中国制造最醒目的名片之一，这值得我们自豪。今年的双十一，是意义深远的里程碑，是对我们新零售思维、打法的检验，对我们新零售体系运营能力、服务能力的压力测试。我们用辉煌的成绩、扎实的数据证实，小米线上线下相融合的新零售之路航向正确，前景无限！在此，我代表公司感谢广大用户、米粉的支持，感谢所有合作伙伴的鼎力相助，更要特别感谢广大小米研发、供应链、生态链、电商销售、小米之家、市场、客服、物流等各个部门的同学们。因为你们的辛勤付出，小米才能源源不断拿出价格厚道、感动人心的好产品，才能迅速建立起能量惊人的新零售体系，才能在包括双十一在内的无数战役中不断赢得辉煌的成绩，持续巩固我们碾压一切困难险阻的信心。大家辛苦了，谢谢大家！今年是小米新零售规模初成的元年。新零售是小米“铁人三项”商模式的三足之一，是小米始终保持高效的关键保证，也是我们跟用户交朋友、紧密连接的关键窗口。我们坚持用互联网思维做新零售，在线上和线下做到了同样高效，这是很了不起的成绩，但这项探索才刚刚开始，新零售如果路有百里，我们才只走出了其一。效率提升如果为山九仞，我们才刚刚垒完第一筐土。始终走在创新的前列，不断探索未来的边界，是小米基因中的追求，是小米人最宝贵的品质。从“电商之王”，到新零售标杆；从布局生态链，到“AI+IoT”风向标；从中国的互联网手机品牌，到全世界熟知的“中国名片”，小米的未来还有无限的可能性。在“AI+IoT”领域，在海外市场，在互联网服务等诸多战场，小米的全新篇章都正等待我们书写新的传奇。大家加油！雷军11/12/2018

摩拜想要翻身，但电商之路并不好走。近日，摩拜单车App内上线了实物电商业务“摩拜商城”，销售产品主要为单车骑行周边，涉及服装、家居、电子、护肤等类目，用户可以通过App内的虚拟货币“魔币”兑换打折券或者用现金购买产品，有赞为其提供技术支持。有知情人士表示，两个月前，摩拜已经和有赞达成“App开店”合作。近两年，摩拜在电商领域的动作频繁。今年年初，“摩拜成就馆”升级为“摩拜商城”，出售摩拜衍生品，购买方式是魔币加人民币，大多数是用户通过积分兑换卡券等虚拟电商业务。更早一点，摩拜与1号店、京东商城开展活动，尝试“摩拜+电商”的模式，为盈利积极做铺垫，这也是因为摩拜亏损的窟窿实在不小。今年4月4日，美团收购摩拜100%股权，在其随后公布的招股书和中报中可以窥得摩拜的一些困境。美团招股书录入了摩拜26天的运营数据，这期间的毛损是4.07亿元，相当于每天亏损约1500万元，年亏损约57亿元。另外根据美团中报数据，摩拜的收购成交额为155.64亿元，可识别净资产27.43亿元，商誉占82.4%，达1128.21亿元。这一方面反映出美团对共享单车的看好，另一方面也显示出摩拜的价值到目前为止还都无法用收入来印证。官方数据显示，摩拜目前在全球有2.32亿注册用户，摩拜单车的每日骑行订单量最高达3000万次。流量稳稳攥在手中后，关于盈利的探索也就越发紧迫。可以看到，此次的摩拜商城不仅引入了美团的酒店业务，还吸引来了网易严选的入驻。但是，对比来看，摩拜要将流量通过电商业务进行变现，起步比较难。通过与有赞合作“App开店”，蜻蜓FM在8月上线了蜻蜓商城，重点开发蜻蜓FM及主播周边，快看漫画2016年上线了自己的快看商城，主打漫画周边。蜻蜓FM、快看漫画本身受众画像更清晰，其主营业务与商城产品的协同也更高，借助电商更能增强用户黏性，容易起步。摩拜则是相反的，共享单车用户群体庞大，人群共性也偏宏观层面，比如城市区域、白领阶层等等，这导致商城产品的定位从一开始就不能精准，而是要依靠外部入驻来不断丰富其商城的SKU，最终或许向平台化发展，起步阶段不会太容易。摩拜要通过电商打赢盈利翻身仗，需要的东西太多，但话又说回来，做电商真能解了摩拜亏损的燃眉之急吗？

9月26日消息，企业微信宣布再升级版本至2.5.8，新增“离职成员管理”、“成员对外信息显示”、“应用与小程序”等内测功能。据悉，“离职成员管理功能”是支持企业管理员查看离职员工的外部联系人名单，并将他们分配给其他同事跟进。企业可通过此功能增强管理客户信息的能力，将客户资料沉淀在企业侧，减少员工离职造成的客户流失。管理员登录管理后台，可在「管理工具」中找到「离职成员管理」。管理员点击「管理」，勾选外部联系人并点击「分配给其他成员」，即可将客户关系分配给其他员工。“成员对外信息显示”功能可支持企业为员工设置专属对外信息，并支持企业成员自行修改部分对外信息。企业可通过「成员对外信息显示」满足员工在内外工作场景下对职务描述的需求，让企业员工的对外沟通更通畅。企业管理员可在管理后台「外部联系人」中找到「成员对外信息显示」，为员工配置专属对外信息，包括：职务、官网、店铺、售后服务等。“应用与小程序”可使企业将小程序挂接在会话附件栏。设置后，员工即可在会话时便捷发送该小程序页面。企业管理员可在管理后台「应用与小程序」中找到小程序详情，并添加小程序页面。除此之外，2.5.8版本企业微信还开放了「获取外部联系人详情」接口、将支持企业应用共享给互联企业、审批详情中添加备注等能力。

1京东拥有15万名员工，2017年营业额557亿美元，位居全球第三大互联网公司，仅次于亚马逊和Alphabet。2京东目前在中国经营着20家无人超市。这些超市配备了追踪购物者行动和监控产品筛选的摄像头。3京东的硅谷实验室雇佣了200名研究人员，另有10000名工程师负责全公司的机器人操作。4京东正在迅速扩大其无人机配送计划，预计在今年年底前推出100条新路线。在英国媒体RetailWeek探访全球零售业新兴力量系列报道的第一期中，外媒深入探秘京东，这个中国电商巨头拥有2.92亿客户，年营业额超过424亿英镑，并将英国囊括于其海外扩张计划之中。以下为文章全文：“你的房间号是多少？”一名京东的工作人员问我，一边在她的手机上飞速打字。我们正驾车穿越北京，在一天之初，我将花一些时间游览一些这座城市的实体店，并与几名中国电商公司的管理人员交流。“347号。“我说。“好的，刚刚购买的东西将在我们回来的时候送到，”她边说着边在她的屏幕上敲下最后一个字符，然后把它放回她的手提包里。长期以来西方零售商都未给予中国的电商业务以足够的关注，但自从刘强东发现中国电器市场的优质商品缺口（假冒伪劣产品一度充斥着中国市场）并于1998建立京东后，电商业务一直在中国悄然蓬勃发展。我不确定她刚刚下单购买了什么，但我坚信当天商品就可以被送达我们下榻的酒店。虽然在几个小时内向客户的酒店房间配送几乎任何产品对于许多零售商来说都是一项巨大挑战，但中国零售业巨头京东却轻松胜任。一直以来在京东的发展中刘强东始终强调质量重于价格的指导原则，因此消费者在京东上购买的大量产品都是由京东直接进货、存储和配送的，这使其与市场竞争对手阿里巴巴区别开来。尽管确保产品质量这一基本原则至今仍然是京东立于不败之地的黄金原则，但创立初期的京东并没有显赫的背景。京东已彻底告别最初经营电器商店的历史，它在2004年SARS疫情之后选择退出实体电器商店领域，SARS疫情使焦虑的消费者选择在网上购物而非冒着感染病毒的危险出门去实体商店。取而代之的是世界级的电商运营体系，根据中国电子商务研究中心的数据，京东已占据中国电商市场高达33％的份额。微信所属的腾讯和美国日用品零售巨头沃尔玛均为京东的股东。如今京东拥有15万名员工，2017年营业额557亿美元（424亿英镑），就营业额而言它荣升2017年全球第三大互联网公司，仅次于亚马逊和谷歌的母公司Alphabet。洞察京东的战略对于许多人来说，这家中国零售商将是他们闻所未闻的最大零售企业——京东计划如何改变这一现状？京东的扩张计划十分全面。首先，它计划扩大其零售业务并增强其在包括食品和时尚等垂直领域的市场地位。京东在电子类商品市场地位稳固，但它在食品和时尚这两个其业务快速增长的领域仍有很大的发展空间。它计划通过迅速扩大其线下店资源并在这些领域建立品牌合作伙伴关系来实现发展目标。将大型国际品牌引入平台是关键，因为京东希望依赖快速壮大的中国中产人群实现其发展目标，这些中产消费者拥有充裕的资金且有着从可信源头购买国际产品的消费习惯。京东的不同之处在于它所销售的产品大量从品牌直接进货，并且对整个产品系列中的假冒商品采取零容忍政策——而阿里巴巴近年来一直挣扎于打击假冒伪劣的泥潭。目前京东已直销来自Iceland（英国超市品牌）、其乐、沃尔玛和戴森等品牌的产品，刘强东于今年早些时候向特蕾莎·梅承诺，京东将在未来三年内向中国消费者销售价值20亿英镑的英国商品。其发展计划的另一个关键在于向其他零售商销售其技术和专业知识。京东今年早些时候公布了其零售即服务战略称将商品化其在供应链管理、配送货和人工智能驱动的营销方面的成熟技术。京东正在开发人类所能想到的每种未来零售技术的解决方案，包括自动结账超市、自动化仓库、无人机送货和区块链。为了推动这些技术进步，该公司于6月与谷歌公布了一项价值4.15亿英镑的战略合作伙伴关系，旨在“探索下一代零售业基础设施解决方案”。相比之下，当我下午回到酒店房间时，收到京东配送的筷子和防空气污染的口罩时，觉得这些对京东而言不过是小菜一碟。技术供应商京东首席技术官张晨表示，业务第一将帮助京东获得竞争优势从而获得更优质的零售商家。他表示“我们会首先测试我们即将向外部合作伙伴推出的所有产品，只有在使用产品后感觉产品成熟才会向外部开放”。对于亚马逊的AWS云服务平台和Ocado来说，科技战略无疑实现了预期目标，该公司目前已经开发了自有品牌的高度自动化仓库，现在正将这项技术销售给包括Kroger和Sobeys等国际日用品零售商。如果京东可以建立一个零售合作伙伴体系，那技术销售额将成为京东的一个巨大的新收入来源——张晨称这也是京东优先发展的重点领域。“重点在于扩大规模。当你投资这项技术，你该关注的不是能赚多少利润，而在于是否可以扩大规模，”他解释。然而，深谙技术市场情况的Tofugear研究负责人PhilipWiggenraad认为京东的零售业作为服务战略在中国境外市场有限。他说：“他们所有的技术都是为中国市场量身打造的，比如微信集成等，这些技术在中国至关重要，但在英国没有人使用微信。如果你不是来自中国或想进入中国的零售商，那你为什么不去找目标市场本地的技术合作伙伴呢？”WPP在欧洲、中东、非洲和亚洲的TheStore首席执行官DavidRoth认为，如果京东希望成为零售商首选的技术供应商，还需要建立更强的销售逻辑。海外扩张京东计划扩展泰国和印度尼西亚市场，而总裁刘强东表示希望在今年年底前进驻美国市场。在今年早些时候举办的世界零售大会上，刘强东告诉RetailWeek，他打算在英国建立一个配送中心，“将中国本土品牌带到英国，以便消费者能够享受我们的高效配送服务”。“放眼未来10年，京东无疑将在中国以外的市场中占有重要的一席之地。而关键在于它扩张的速度、优先发展的国家以及他们将通过有机增长还是收购来实现扩张，”Roth表示。目前的战略困境是，中国仍然具有巨大的机遇并能够持续在未来几年内提供大量机遇，所以京东无法冒险将注意力从中国移开，把资源分散地投入到其他市场。”考虑到这种风险，对东南亚的逐步扩张似乎是明智之举，但京东可能会在不久的将来扩大其市场覆盖，因为它已经于年初在巴黎开设了第一家欧洲办事处。打造一个基于便利店的零售王国与阿里巴巴和亚马逊一样，京东正在大举进军便利店领域。去年，刘强东称京东的目标是到2022年在其旗下拥有100万家便利店。今年早些时候，他宣布了在2018年底之前日均开设1,000家便利店的果敢计划以逐步实现拥有100万家便利店的目标。京东表示它将通过与中国各地的特许合作伙伴合作来实现这一目标，因为它着眼于为中国大城市以外的广阔城镇乡村地区经营夫妻店的600万独立商家提供资金。商店仍为特许经营合作伙伴所有，但他们需支付一定月度费用，以获得专业培训、品牌冠名和京东物流配送的商品。刘强东称每天收到来自潜在特许经营商的5万份申请，主要来自位于中国腹地的小城镇或村庄商铺的经营者。除了显著增加京东在更广泛的乡镇地区的线下销售潜力外，这些商店也将成为在线订购产品的当地购物者取货点，使位于偏远地区的取货点数量翻一番，大大增加了偏远地区消费者在线采购日用品的机会，而这些消费者以往极少网购。京东官方没有提供其特许经营网络中零售点的具体数字，因此目前无法了解京东是否在按计划实现它的雄心壮志。京东也开设了几种新店铺形式。其中第一家是7Fresh，这是一家技术型日用品零售店，京东称其为“具有本地化特色的WholeFoods（美国超市品牌）”。7Fresh目前已开设两家分店，都处于实时测试之中，用于实时测试新的面向客户的技术和后端技术。这一点在我们拜访的北京分店中得到了证实，那里展示了大量技术，而这一战略也取得了某种程度上的成功。自助结账允许购物者使用现金、卡、微信甚至面部识别进行支付。与此同时，传送带沿着商店的天花板将货物运送至店外的快递员，快递员将在网上或商店订购后30分钟内将日用品送到半径3公里范围内的消费者手上。但我们并没有看到京东推出的能够在顾客购买商品时自行跟随消费者移动方便消费者放置商品的智能手推车。虽然便利店中张贴了QR码，但只有少数产品在扫描时显示了根据区块链提供的关于营养及产地等信息。7Fresh拥有传统高档线下店的元素，它还运营两间店内餐厅，提供东西方美食，以及24小时内从加拿大供应商运送到店内水箱的活龙虾。京东如何看待AmazonGo京东也在去年10月在北京总部开设了一家无人超市。与AmazonGo模式类似，这家名为京东X无人超市的商店允许购物者通过从零售应用程序中扫描位于门口的访问代码来进入商店。然后，购物者可以选取商品并离开，系统将自动在其JD帐户扣除商品费用。京东目前在中国经营着20家无人超市。这些超市配备了追踪购物者行动和监控产品筛选的摄像头，以优化从库存到产品陈列的所有工作。无人超市还利用包括面部识别在内的技术，这些技术可以防止购物者使用其他人的账户或智能手机进入商店购物。“这些商店提供了由技术支持的零售体验，这些实体店可以像在线商店一样高效运作，”Roth说。无人便利店是京东在海外推出的首家分店。它于8月份在雅加达的PIKAvenue购物中心开设了一个270平方英尺的分店。它的最新分店货物种类更加丰富，包括美容和时尚产品，这意味着消费者可以试穿一条牛仔裤之后直接穿着这条新裤子离开商店。京东的实体体验店中有许多元素让人感受到真正的灵感和前沿技术——而其他技术则与这些概念有偏差。这些商店是京东战略的最新补充，而有些商店的发展情况有待进一步观察——但这并不意味着西方零售商可以忽视它们。订单配送京东自有的完整供应链也是使其从众多电商企业中脱颖而出的重要优势。在发现70％的客户投诉是关于其当时由第三方供应商提供的配送服务后，京东于2007年开始发展其全国性物流网络。在第二年就推出了关于自主配送的提案，现在已形成覆盖全国的物流网络。在京东的150,000名员工中，大约一半在其物流部门工作，从500多个仓库到配送站都可见他们的身影，无论是最后一英里配送还是客户自提货物，他们都会仔细整理订单，还有全职工作的最后一英里配送的快递员。京东在中国有7,000个配送站，它的配送人员在指定区域内配送由某一配送站发出的货物。这意味着配送人员能够与客户建立融洽关系并熟知居住在该地区的常客的姓名，反之亦然。这种模式为京东创造了一个相对独特的机会，可以利用最后一英里配送来提高客户参与度和忠诚度，因为有时大家会笑称它缺乏个性化的服务。在一部由中国艺术家曹飞创作的关于京东的纪录片中，有一个客户十分认可她所在区域的配送员并且跑去摄像机前称颂他的优秀品质-这是一个大多数品牌都求之不得的绝佳宣传素材。而背后支持京东人性化的最后一英里配送的则是其深度创新的技术。京东拥有15个高度自动化的仓库，其中之一位于上海的一部分实现了完全自动化，除了仅有的四名员工，机器人以每天高达20万订单的速度处理订单。京东的物流总监包燕表示，其全自动仓库能够以其部分自动化仓库四倍的速度处理订单，并可以存储多达10倍的货物。因此，京东有着增强其自动化能力的雄心壮志，并于2016年开设了机器人实验室，后又在硅谷开设了机器人研究中心，来专门推动该领域的创新。京东的硅谷实验室雇佣了200名研究人员，另有10,000名工程师负责全公司的机器人操作。迄今为止，该团队已经开发出多样化的能够移动和处理产品的机器人手臂，包括一个可以每小时拾取和包装多达2,000件物品的吸盘式手臂，以及具有两、三个或五个手指且具有灵活抓力的机械臂。即使京东的500个仓库中的绝大多数尚未实现高度自动化，但其规模仍然令人印象深刻。一座位于上海郊区的仓库面积超过一百万平方英尺，从一端到另一端要走45分钟。虽然这个仓库雇佣了数百名员工，但订单处理流程仍然具有很高的技术性。产品的位置由人工智能确定，它们将销量好的产品放在相邻的区域-例如将红葡萄酒储存在靠近精品牛排的地方。奢侈品仓库京东最近推出的奢侈品网站TopLife拥有一个专用仓库，该仓库配备了一系列功能来确保其产品的质量和安全性，包括温度和湿度控制以及面向员工和访客的面部识别技术。其豪华仓库的口碑吸引了90％在TopLife上销售的品牌选择将其产品存放在这座高科技仓库中，并且所有品牌都选择使用其“白手套”配送服务。这些订单将由持有专业学位证书的司机穿着西装并且顾名思义-佩戴白色手套向顾客配送产品。负责TopLife网站的京东集团副总裁丁霞指出，京东发展在线奢侈品和配送服务的原因在于“大众普遍认为奢侈品牌擅长打造品牌和旗舰店，但技术和电商不是他们的专业领域，更不用说在中国。”TopLife的送货服务增加了它在消费者中的辨识度-其中60％的购买者要求订单在指定时间送达而非24小时内。“消费者希望配送人员在这个点抵达，所以他们可以向妻子展示他们为她买的昂贵的包。速度不是首要因素，服务和产品的呈现方式才是真正重要的，”丁霞说。京东的配送如此引人注目的原因在于它如何使用和开发自己的技术来提高效率，同时仍然优先考虑与消费者建立情感联系。在像中国这样幅员辽阔的国家，在短短6个小时内完成订单的能力令人印象深刻，而配送人员能够在不看包裹的前提下就知道购买者的姓名则可以被评为十分卓越的服务水平。无人机配送在英国零售商可能对无人机颠覆最后一英里配送的潜力持怀疑态度，但在像中国这样幅员辽阔的国家，无人机配送的潜力无限。京东已经抓住了这个机会，成为世界上首家获得测试无人机配送的空中试航权的零售商，从那以后它有关无人机的计划不断增加。京东于2016年3月部署了第一架商用无人机。到目前为止，京东无人机已累计完成了30万次航行。京东开发了七种不同型号的无人机以满足不同类型的配送。有200名京东员工致力于无人机开发计划，所有机器都在内部开发。京东表示，其在农村地区的无人机配送计划，如江苏和西安等偏远省份，已将配送成本降低了70％。京东正在迅速扩大其无人机配送计划，预计在今年年底前推出100条新路线。

9月17日消息，一起惠获悉，阿里巴巴2018年全球投资者日在杭州开幕。刚刚于4月全面融入阿里巴巴生态的饿了么，首度在投资者大会上亮相。一起惠了解到，本地生活服务是阿里巴巴整体战略的重要组成部分，在打造了以天猫、淘宝为代表的电商平台，以蚂蚁金服为主体的金融平台之后，阿里巴巴在过去的半年时间里，正全力打造以饿了么口和碑为核心的本地生活服务平台。2018年8月，阿里巴巴在2019财年一季报（2018年4月到6月）中披露，将成立一家新的本地生活服务的控股公司，由集团CEO张勇任出任执行主席，持有饿了么与口碑两家公司。在王磊看来，本地生活服务能够成为阿里新零售战车的新履带，得益于中国巨大的本地生活服务市场的潜力，而未来竞争的核心，就在于“生态能力”。据悉，从2017年到2020年，中国外卖餐饮订单额将从3050亿元增至8720亿元。王磊认为，餐饮是本地生活服务的高频刚需，无论是到店还是到家，都贡献了本地生活服务中最大的流量。与此同时，随着移动互联网在中国的全面普及，阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。在新零售矩阵中，有天猫、淘宝、银泰、盒马等，本地线上线下一体的新商业体，有优酷、淘票票等本地娱乐、资讯输出方，还有飞猪、口碑等本地生活选项。王磊还指出，如此多的本地生活服务体，一方面构建了一个茂密郁葱的生态，让用户全方位满足本地生活服务的需求成为可能；另一方面，一个紧密协同、愿景统一、体验优质的本地生活服务生态体也呼之欲出。而饿了么就是这一生态体的核心聚合点。王磊表示，过去将近半年的时间里，融入阿里新零售的生态是饿了么最重要的工作，通过对饿了么内部包括战略、业务、组织的变革，在阿里赋能之下，引领整个本地生活服务市场的数字化、产品化、线上线下融合的进程，打通会员、数据、仓配、运营、营销。王磊举例，希望通过饿了么的赋能，“让商户不增加额外成本却可以获得更多的利润”。要达到上述目标，王磊表示需要至少从五个方面帮助商户，首先是更多的订单，其次是更高效的配送，再者是对商户的运营全链条进行数字化改造，随后是整合并利用阿里B2B的力量，完成商户供应链的升级、优化。最后，是与蚂蚁金服的各项业务联手，帮助商户完成金融上的需求。王磊指出，饿了么服务的已不仅仅是餐饮商家，商超便利、果蔬医药、街边小店、线上旗舰店都正在成为平台的参与者。也正因如此，饿了么的用户将可以从原本的一日三餐需求，拓展和丰富到全天24小时的各种本地服务和生活资料获取。关于蜂鸟，王磊将蜂鸟定义为“先进的智能运输网络”，它诞生于饿了么，但服务于全阿里。王磊表示，在过去的半年时间里，因为蜂鸟的努力，饿了么平台上接入的阿里新零售商业体，连续两个季度增长接近或者超过50%。以商超为例，蜂鸟正在为包括银泰、盒马、大润发在内的全国近千家商超进行配送，也即将开始为星巴克等全球知名品牌进行定制运输——上述数字和范围正在急剧增长和扩大——这无疑极大的扩展了这些商超的营业半径，也增强了他们获得新客和重复购买的能力。另一方面，商超外卖订单量的快速增长也正在反向推动着这些商超自身的新零售改造，对蜂鸟提供更便捷高效的响应。“大家都在关注饿了么融入阿里生态之后，获得了什么。但其实，阿里生态也因为饿了么的加入而全面受益”，王磊最后说道。

9月13日消息，雷军发出内部邮件宣布了小米集团最新的组织架构调整和人事任命。据了解，这是小米上市之后的首次重大调整，也是小米成立以来最大的组织架构变革。具体来说，新设集团参谋部和集团组织部，进一步增强总部管理职能，并同时调整王川、刘德、洪锋和尚进等高管的工作分工；改组电视部、生态链部、MIUI部和互娱部等四个业务部重组成十个新的业务部，80后年轻高管走上前台。其中集团组织部将负责中高层管理干部的聘用、升迁、培训和考核激励等，以及各个部门的组织建设和编制审批，由联合创始人、高级副总裁刘德任部长。集团参谋部将协助CEO制定集团的发展战略，并督导各个业务部门的战略执行，由联合创始人、高级副总裁王川任参谋长。此外，小米部分高管也将转任，带领新业务的长远发展。其中联合创始人、高级副总裁洪锋转任小米金融董事长兼CEO，专注小米金融业务的发展推进；副总裁尚进协助高级副总裁祁燕负责小米产业园及各个区域总部的规划和建设。以下为雷军内部邮件全文：各位小米的同学：经过8年奋斗，小米已经成为了营收过千亿、员工近两万人的公众公司。为保障公司可持续的发展，我们必须把组织管理、战略规划放到头等位置，建立更具前瞻的战略领航与更坚实有力的组织保障能力。公司管理层经反复讨论决定对公司组织架构进行系统性调整。本次调整我们全面强化集团总部职能，加强公司价值观传承和组织建设，提升组织效率和活力，强化公司人才梯队建设，发掘更多年轻人才并给予更多提升的机会。同时，对相关业务进行梳理，让组织结构更合理、团队更有战斗力。组织架构调整具体如下：一、新设集团组织部和集团参谋部，进一步增强总部管理职能，并同时调整王川、刘德、洪峰和尚进等高管的工作分工。1.组建集团组织部，负责中高层管理干部的聘用、升迁、培训和考核激励等，以及各个部门的组织结构设计和编制审批。任命高级副总裁刘德担任组织部部长，向CEO汇报。任命金玲为组织部副部长，向刘德汇报。2.组建集团参谋部，协助CEO制定集团的发展战略，并督导各个业务部门的战略执行。任命高级副总裁王川为集团参谋长，向CEO汇报。任命向征为集团副参谋长，向王川汇报。3.任命高级副总裁洪锋为小米金融董事长兼CEO，专注小米金融业务的发展推进。4.由原公司市场部公关团队组成集团公关部，任命徐洁云为总经理，向品牌战略官黎万强汇报。5.原公司市场部（除公关团队外）、销售与服务部的电商市场组和新媒体组三个团队合并，成立销售与服务部市场部。任命梁峰为总经理，向集团副总裁汪凌鸣汇报。6.任命集团副总裁尚进协助高级副总裁祁燕负责小米产业园区及各个区域总部的规划和建设。二、电视部、生态链部、MIUI部和互娱部等四个业务部重组成十个新的业务部(四个互联网业务部、四个硬件产品部、一个技术平台部和一个消费升级的电商部)，各业务部的总经理直接汇报给CEO。1.组建电视部，由原电视部的部分部门组成，负责电视业务，同时孵化空调等新业务。任命李肖爽担任总经理。2.组建生态链部，由原生态链部的部分部门组成。任命屈恒为总经理，赵彩霞为副总经理。3.组建笔记本电脑部，由原生态链部笔记本电脑部组成。任命马强为总经理，刘新宇为副总经理。4.组建智能硬件部，由原生态链部智能产品部组成。任命唐沐为总经理。5.组建IoT平台部，由原生态链部IoT部组成。任命范典为总经理。6.组建有品电商部，由原生态链部有品部组成。任命高自光为总经理，陈波、赵欣然为副总经理。7.组建互联网一部，由MIUI部分部门和小米互娱部的部分部门组成，负责MIUI核心体验、技术中台、商业产品研发及广告销售、游戏发行、商务合作和MIUI国际业务等。任命李伟星为总经理。8.组建互联网二部，由MIUI部分部门和小米互娱部的部分部门组成，负责应用商店、游戏中心、小米音乐、小米阅读、小米生活等。任命仇睿恒为总经理。9.组建互联网三部，由MIUI部分部门组成，负责资讯类、搜索类、开发者生态系统等业务。任命于锴为总经理。10.组建互联网四部，由原电视部的部分部门、MIUI部分部门和小米互娱部的部分部门组成，负责电视版MIUI、小米视频、画报、直播、米聊、米车生活、快视频以及互联网创新业务等。任命白鹏为总经理。11.汪文俊带领的MIUI系统底层团队和王文林带领的MIUI品质交付管理团队并入手机部，向林斌汇报。以上任命即日生效。没有老兵，没有传承。没有新军，没有未来。今年年初的公司年会上，我们就提出公司各条战线上都必须提供强有力的组织保障和管理护航。所以，我们要着手培养、提拔一大批年轻的管理干部，构建更具活力、更有进取心的各级前线指挥团队。让每一个有能力、有抱负、有冲劲、敢担当的年轻人，都能在战争中学习战斗，在战斗中快速成长。这次的调整，就是这项工作第一阶段成果的展现。本次任命的十多位总经理中，80后占据大多数。10个业务部门成立的背后，二级部门等分支团队中，还有更多年轻管理人才、专业人才已经脱颖而出。小米的同学们，请拿出舍我其谁的气势，怀抱建功立业的雄心，不负时代，勇于担当，一起书写小米英雄辈出、将星璀璨的全新传奇！雷军2018.9.13

新版手淘APP正在逐步向外推广，相比以前，新版手淘APP“猜你喜欢”类的商品信息流呈现大幅提前。在算法新机制下，手淘更注重单品的点击率和转化率，原来那些不知名的中小买家、一直专注于内容运营的品牌商家或将迎来新的机会。一起惠了解到，新版手淘会根据用户的消费和浏览历史推荐商品和内容，而不是展示固定的栏目。也就是说，用户会更便捷地看到自己喜欢的商品。“以前的框架是基于业务，现在完全打散了。”一位淘宝内部人士说，这意味着商品展示更贴合用户浏览习惯，而不是手淘业务。改版后的手淘淘宝方面表示，信息流提前背后，是淘宝算法机制的改变，从人找货的战略转向货找人，更注重算法的千人千面。算法机制变化更注重单品手淘首页相关产品负责人介绍，针对新版首页，淘宝全面升级了推荐算法，借助精细化运营的力量，把“消费行为”这个单一的判断维度，丰富、拓展成一个个消费场景。”这些涵盖了人生阶段、消费需求、兴趣偏好等因素的一个个消费场景进行的推荐会更精准、更人性化、效率也更高，这将是淘宝真正实现“以人为中心”的算法技术的最重要一步。”在算法新机制下，影响最大的当属中小品牌，原来那些不知名的中小买家，一直专注于内容运营的品牌商家，在新的算法机制下，将迎来新的机会。据一起惠了解，本次淘宝算法机制的调整相比以前，从商家层面来讲，最主要的变化有以下几点：1.系统减少了付费推广资源位（实时动态）比如原来某商家的资源位是在第7或者第11或者第15位，但是这次调整之后它展示的是一个实时动态。商家没法通过付费获取推广资源位。这样一来，有的商家的资源位在首页减少，有的商家在首页根本没有资源位。这就增加了利用直通车钻展去投放“猜你喜欢”，获取手淘首页流量的难度，也增加预算。2.增加了3:4长图展现权重（服饰类目）主要是在服饰类目，如果商家是做男装女装类目的，想做“猜你喜欢”，要注意利用长图加权的优势去获取手淘首页流量。3.增加了搜索行为的权重，也是增加了展现时长如果用户利用分享的行为去看到某个宝贝，这个宝贝在“猜你喜欢”上展现的时间可能会短一些；如果用户是搜索了某一些核心的关键词，比如搜索“T恤男”之后，再点击的相关产品之后，这个时候T恤男在“猜你喜欢”展现相似宝贝，它的展现时长是大于分享行为。4.增加了对单品点击停留时间的考核。“新的算法机制下，首页‘猜你喜欢’成为商家运营的重点，它的考量权重更多变成了用户对于单品的点击率和用户停留时间。”某淘宝商家告诉一起惠，由于用户停留时间变得很重要了，未来商家可能会在商品长图和视频上下功夫。改版前的手淘据了解，算法机制改变后，原来按照付费获取推广资源位，在首页不同栏目呈现的品牌将减少，取而代之的是按照不同用户的各类“口味”，在算法推荐的各类不同单品信息流。不同的用户所推荐的单品信息流不同。某家电品牌电商负责人表示，此次手淘改版后，开始更注重单品的信息流呈现，海量单品在算法的机制下，开始匹配不同的用户。对商家来讲，需要想不同的办法去获取首页用户注意力，相比以前，运营难度增大了。同时，其认为，虽然难了也更公平了，中小买家也不用为花不起广告推荐费而发愁了，大量中小买家的商品被算法推荐的机会增大了。“被推荐的决定权更大的来自用户，而不是平台的安排。”商品信息流呈现商家如何运营算法变化的背后，是手淘商品呈现全面信息流化。一起惠了解到，之前手淘APP的商品呈现都是先小板块状，商品信息流的呈现方式被放到了最后面。改版之后，商品信息流呈现方式全面提前。“改版后，首页整个框架的升级以信息流板块为核心，打破了原有的定坑分发模式。再通过算法的策略，优化提升分发效率，总体流量增加的同时，更丰富了可推荐的内容。对商家来讲，平台整体流量提升，让商家可获取的流量增多。而且算法调节后，商家可获取的流量可以更加精准的触达他们的目标用户。”淘宝相关负责人表示。据了解，现在信息流展示已经是各大APP最重要的呈现方式，无论是资讯还是实物商品。尤其新闻APP类，如网易、今日头条、腾讯新闻等，页面呈现已全面信息流化。信息流呈现的最主要的特点就是留住用户，这也是信息流应运而生的原因。除了留住用户外，信息流另一个作用是可以悄无声息地投放广告。近年来，互联网流量为王开始往内容为王转变，与内容高度契合的信息流广告也成为相关信息流平台收入增长核心，比如今日头条。据艾瑞咨询《2017年中国信息流广告洞察报告》显示，2017年中国信息流广告市场规模约达500多亿，预计2019年，信息流广告市场规模将达1500多亿。事实上，此次手淘改版，商品呈现方式全面信息流化也是出于以上两个目的。用户进入手淘，首页“猜你喜欢”的商品全面提前信息流呈现，用户可以不停歇地刷自己喜欢的商品，拉长用户在手淘app的停留时间。此外，由于用户的注意力都集中在首屏信息流上，首屏的品牌广告争夺也将凸显出来，而且算法可以大面积地把原来比较少露面的品牌推荐给喜欢这类型商品的用户，极大增加了不同品牌大小商家的露出概率。由此信息流广告可以覆盖淘宝全部商家，不分大小。某家居品牌电商负责人表示，未来所有电商平台商品呈现将全部信息流化。“未来商品呈现会是商品完全内容化，内容信息流化和IP化。”手淘信息流后，商家运营策略有哪些变化？淘宝方面表示，商家可根据自身特色，在继续运营原有适合自己运营渠道模式的基础上，要加强货品运营能力和用户运营能力，增强货品供给侧的优化和商品划转率的优化。算法影响零售行业阿里及早入局算法时代来临，整个零售行业到底会受多大影响？大数据公司达观数据相关负责人向一起惠表示，人工智能实现了自动挖掘并分析客户数据的功能。比如，喜欢这个东西的人还会喜欢什么。就像很多电商网站在做女性商品促销时，还附带上一部分男性商品。看上去男女商品之间毫无联系，背后却有着对用户深刻的洞察。“未来，通过算法首先会更精准地实现智能营销。这个是大数据带来电商零售行业最大的改变。用户是谁，数据全部知道，每个人除了肉身外，还有一个‘数据人’，平台根据“数据人”的特质，推荐其所需的一切就行了。而且实体人越买东西，平台得到的‘数据人’信息越精准。最后其实是平台通过算法创造了‘数据人’，从而掌握了实体人的一切。”该负责人表示。对于用户洞察，通过算法手段实现营销的经典案例，当属沃尔玛通过数据推荐商品了：沃尔玛超市通过大量的数据调查发现，周五下班后的奶爸，他们会同时购买两类产品：啤酒和尿布。把这两类看起来毫不相关的商品组合起来促销却收到了意想不到的效果。“品牌通过算法可实现精准地营销，此次淘宝改版也是这样。品牌通过淘宝的算法找到了精准用户，实现了精准售卖。淘宝一方面握着亿万计精准‘数据人’信息，一方面握有千万数计的商品数据。未来淘宝可以渗透上游，真正做到C2B了。”某家电品牌负责人表示。而算法在零售行业未来到底有多重要？大数据分析公司Gartner预测，到2021年，零售商对人工智能领域的资金投入里，72%将花在机器学习算法技术上。那时人工智能会更大范围覆盖电商行业的诸多业务线：搜索引擎优化、个性化推荐、欺诈检测和预防、产品退换货优化、销售和库存的预测、物流和仓储系统的优化等。事实上，作为巨头的阿里，早就在算法及人工智能领域做了相关布局和投资。从智能客服机器人到阿里云到达摩院等，阿里的触角正在一步步从C端用户层面的技术向B端产业链、底层基础设施等技术更深入渗透。“透过算法，抛开技术之论，从更大的层面去看本次手淘改版，也可以看作是阿里战略层面的细微调整，算法在整个集团业务的协同调整。”某零售数据服务商CEO表示。其告诉一起惠，从阿里的战略角度来看，此次淘宝改版，无外乎是整个阿里底层架构调整完成后的一次亮相。虽然阿里有众多产品，但淘宝无疑是阿里的核心，淘宝任何大的变化，都可以看作是阿里整体底层战略架构的变化。”此次淘宝调整了算法，全面转向以人为中心，那整个阿里集团业务包括天猫、聚划算等其他业务的算法也在调整，或已经调整完成，或者将向“以人为中心”的信息流算法模型靠近。”这意味着，淘宝的改版，也可以看作是阿里集团层面算法思维变化后的一次亮相。

京东账号怎么注销京东账号注销了怎么恢复?相信小伙伴们一定很好奇，很多小伙伴不小心注销了自己的京东账户之后又后悔，下面小编为大家带来了京东账号注销恢复方法详细介绍，感兴趣的小伙伴赶紧跟着小编一起来看看吧。京东账号怎么注销京东悄然更新了隐私政策，变化还不少，而最大的亮点当属可以注销京东账号了。京东表示，调整后的隐私政策做出了诸多有利于保护个人信息的调整;明确了产品与/或服务收集、使用及共享个人信息的类型方式和用途;以增强告知或即时提示的方式在收集、使用及共享个人信息时给予用户明示选择权，并在产品设置中允许用户即时撤销授权;明确了用户查询、更正和删除其个人信息的方式。同时，京东还增加了用户账户的锁定、解锁、注销功能，并提供30天的注销后悔期，也就是注销之后30天内如果后悔了，还可以随时恢复账号。在这30天的“后悔期”内，京东不会删除用户的个人信息，也不会做匿名化处理。“后悔期”结束后，京东才会彻底清理注销账号的相关信息。不过，目前还没有找到注销账号的入口，可能还要等几天才会正式上线。

9月11日消息，一起惠获悉，小红书平台规则与治理部于9月6日发布规则通知，称9月10日起，将根据广告违规词限制，对化妆品、保健品、食品类商品的内容描述展开全面清查。小红书方面表示，近期平台发现部分店铺对商品内容的描述涉嫌违反国家相关法律法规及平台规则，存在夸大宣传，误导消费者的倾向，其中化妆品、保健品、食品类商品问题尤为突出。据悉，确认出现违规宣传的店铺将被判以包括但不限于商品下架、流量管控、店铺冻结、扣除违约金等处罚。具体广告违规宣传词包括以下：（一）化妆品1．特效、全效、强效、奇效、速效、神效、超强、全面、全方位、最、第一、特级、顶级、冠级、极致、超凡、换肤、去除皱纹等绝对化或者夸大用语；2．处方、药方、药用、药物、中药、医疗、医治、治疗、妊娠纹、各类皮肤病名称、各种疾病名称等医疗术语；3．抗菌、抑菌、除菌、灭菌、防菌、消炎、抗炎、活血、解毒、抗敏、防敏、脱敏、斑立净、无斑、祛疤、生发、毛发再生、止脱、减肥、溶脂、吸脂、瘦身、瘦脸、瘦腿等明示或暗示医疗作用和效果的用语；4．纯天然产品等含有虚假性词意的用语；5．解码、数码、智能、红外线等与产品特性没有关联，消费者不易理解的用语。（二）保健品1、虚假性词意，如仅使用化学合成的原料或者只使用部分天然产物成分的，表述为“天然”等字样，或者宣传祖传、御制、秘制、宫廷等无根据的溢美之词；2、夸大性词意，如强力、特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效等不切实际的用语；3、绝对化词意，如：最、第一、顶级、冠级、极致、超凡等；4、明示或者暗示治疗作用的词语，如：处方、复方、药、医、治疗、消炎、活血。祛瘀、止咳、解毒、各种疾病名称等；5、与产品特性没有关联，消费者不易理解的词语，如：纳米、基因、太空等；6、超范围声称产品功能，如补铁类营养素补充剂不能声称补血或者改善营养性贫血，补钙类营养补充剂不能声称改善骨密度等；7、其他误导消费者的词语，如使用谐音字或者形似字足以造成消费者误解的。（三）普通食品不得含有冬虫夏草、人参、灵芝、蜂胶等字样。（四）除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。1.涉及疾病诊断和治疗的内容，包括：使用医学名称及诊疗科目名称，如中医、西医、中西医结合、内科、外科、妇科、五官科、牙科等；2.使用各种疾病的名称及疾病的治疗用语，如医疗、医治、治疗、诊治、就诊、治愈、康复等；含有疾病诊断方法和手段的用词，如体检、化验、B超、CT、透射、验血等；3.含有疾病治疗方法和手段的用词，如处方、开方、抗病毒、手术及手术名称、注射、化疗、理疗、整形等；含有表述疾病症状改善的用词，如退烧、退热、止痛、止咳等；4.属于医疗术语或医疗用语的，包括：中药、西药、药方、复方、药物、消炎、抗炎、活血、解毒、抗敏、防敏、脱敏、祛瘀；5.除消毒用品以及具有特殊功能的日化产品（如洗涤用品、人体清洁用品等）以外，在化妆品以及其他直接适用于人体的商品广告中使用抗菌、抑菌、除菌、灭菌、防菌等。（五）未在中国取得保健食品注册认证的产品只能视为食品，不得宣扬保健效果。国家批准的保健食品可申报的保健功能如下：(1)增强免疫力(2)辅助降脂(3)辅助降糖(4)抗氧化(5)辅助改善记忆力(6)缓解视疲劳(7)促进排铅(8)清咽功能(9)辅助降血压(10)改善睡眠(11)促进泌乳(12)缓解体力疲劳(13)提高缺氧耐受力(14)对辐射危害有辅助保护功能(15)减肥(16)改善生长发育(17)增加骨密度(18)改善营养性贫血(19)对化学性肝损伤有辅助保护(20)祛痤疮(21)祛黄褐斑(22)改善皮肤水分(23)改善皮肤油分(24)通便功能(25)对胃粘膜损伤有辅助保护功能(26)调节肠道菌群(27)促进消化（六）在中国取得保健食品注册认证的的保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”，且不得含有下列内容：1.表示功效、安全性的断言或者保证；2.涉及疾病预防、治疗功能；3.声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；4.与药品、其他保健食品进行比较；5.利用广告代言人作推荐、证明；6.法律、行政法规规定禁止的其他内容。

峰瑞报告第13期，我们来聊聊当下火热的消费升级，并试着从历史中寻找答案。太阳底下无新事，消费升级也并不是什么新风口。中国当下抢占新街口的便利店业态、家居杂货行业的精彩纷呈、时不时掀起波澜的咖啡创业，以及开始成为流行词的柔性供应链，在上个世纪七八十年代的日本都发生过。伴随着消费升级浪潮的，往往是本土化消费品公司的崛起。1972年，日本十元店连锁品牌大创生活馆创立。同年，东京有了第一家全家便利店。两年后，东京开了第一家7-Eleven便利店。1980年，日式连锁咖啡店罗多伦Doutor在东京开业，现罗多伦成长为日本仅次于星巴克的连锁咖啡馆。1980年代，宜家在多个国家所向披靡，唯独在日本，败给了本土家居品牌宜得利。此外，消费升级超级物种无印良品、优衣库分别诞生于1980年和1984年。峰瑞资本持续看好消费升级领域的投资机会。我们研究邻国日本40年前的消费趋势，不是照猫画虎或者亦步亦趋，而是为了抽象出底层逻辑——消费升级不等于贵；消费升级最大的机会是本土化；“性价比”是可复制的模式，好品牌满足用户的感性诉求……希望能带来启发。欢迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能让报告作者产生共鸣的那位朋友，将收到峰小瑞搜遍全网能买到的唯一一本全新的《下流社会》。书中展现的是1990年代及之后的日本社会。一个有意思的现象是，消费升级过后，日本人并不是都买贵的。社会是分层的，我们始终很难用一个词来概括一个国家的消费趋势，不论这个词是消费升级还是消费降级。这本书对我们理解当下中国的消费发展趋势可能会有帮助。1970s-1980s日本消费升级对中国当下的启示/01/为什么对标日本？在全球范围内，互联网创业和投资是近20来年的事，消费升级要古老得多。它已经存在了40年甚至更久。中国当下正经历的、被视作新鲜事物的消费升级，在美国、日本等国家都发生过。美日两国既是人口大国，也是制造大国，之后成为消费大国。从微观上看，经济发展到相似程度，会有相似的公司出现。这是我们研究其他国家消费升级发生过程的意义。在这篇报告里，我们总结、归纳日本七八十年代的消费升级，希望能对当下的消费升级有所启发。为什么选择日本，而非美国？相比美国，在消费升级发生的原因、发展过程等方面，中国与日本有更多相似性。中日两国的城市结构很像，车多道窄，餐厅等商业体密集，能够给消费相关的商业模式提供机会。美国地广人稀，开车外出很方便，商业体的密度也不够大。中日的生活习惯、消费习惯也有相似度。以峰瑞投资的抹茶品牌关茶为例。抹茶最先发源于中国，流传到日本，如今又在中国热起来。除了人文地理上的相似性，中国和日本在经济发展趋势上也有相似之处。两国都经历过长达10年以上的经济高速增长阶段，GDP的复合增长率达到10%左右。日本从50年代进入高速增长期，1968年超越德国之后一直稳坐GDP世界第二的席位。直到2010年，中国超越日本成为世界GDP排名第二的国家。随着GDP的增长，日本和中国相继举办东京奥运会、大阪世博会、北京奥运会、上海世博会，积极地融入全球化体系。打开国门的另一重意义是，许多国外品牌迅速涌入日本和中国，两国本土消费品牌面临全球化的竞争，消费者告别物质匮乏时代。相比之下，美国在消费升级中基本上没有外来品牌的“入侵”。经历十多年的经济发展，两国又从高速增长进入到中速增长阶段。日本从高速到中速的转折点在1975年。1974年的石油危机导致日本经济在当年负增长。从1974年到1990年，日本的年化增长率从10%左右跌到5%左右。中国则在2012年之后，经历“新常态”，GDP增长率在6%、7%左右。中国现在和日本1975年到1985年的经济增速相近。当经济进入中速阶段，消费升级才真正开始。从匮乏到拥有不能叫消费升级，只能叫做“我刚刚吃饱”，“我刚刚用过好的东西”。物质丰富之后，消费者从当初的眼花缭乱变得“处变不惊”，对很多事物失去了新鲜劲儿，消费审美需要升级，支出结构也有必要优化。我们现在熟知的日本的消费品公司，大多成立于1970年至1980年。1972年，全家便利店、大创生活馆、宜得利成立。1974年，东京开设第一家7-Eleven便利店。1980年无印良品成立。1984年优衣库成立。人均GDP是我们在消费升级过程中经常讨论到一个经济指标。人均GDP达到8000美金之后，商业领域会发生很多神奇的变化。日本大概在1978年达到人均GDP8000美金，中国在2016年。日本70年代末消费占GDP的比重大概在55%—60%，中国现在大概在35%—40%，可见我们的消费需求还没有被完全释放。在一个高速发展、欣欣向荣社会，民众的消费取向相对统一。经济增速放缓后，阶层差距增大，需求开始分化。有人消费低价产品，有人购买奢饰品。消费者的地域分布、需求越来越多样化。举例来说，日本卖得最好的方便面有两类，第一类是700日元（约42元人民币）以上价位的方便面，卖给爱好健康的用户。还有一类是300日元（约18元人民币）以下的方便面，销售给中产阶层以下的人群。这两类产品打的是不同的需求和不同的人群，都能赚到钱。我们很难用三言两语概括当时日本的消费者和当下中国的消费者，但有意思的是，日本七八十年代的年轻人和中国的90后非常类似。他们出生于国家经济高速增长的中间时期，自出生起生活环境相对优越。因此，他们有较强的消费欲望，在消费上更加大胆，也更加追求个性化。插播一道思考题Q：在社会分化的过程中，走轻奢路线的公司和主打便宜的公司，哪一种有机会做大？峰瑞观点（freesvc）根据对日本消费品行业以及日本社会的观察，我们总结出来四个关于日本消费升级方面的规律：第一点是本土化。日本社会受西方影响很深，但从1970年代开始大量本土品牌涌现，它们在与国际大牌的较量中胜出，成为家喻户晓的品牌。第二点是个人化。日本的消费单位从家庭变为个体，消费风格从追求一致到彰显自我，便利店兴起。第三点是“更好更便宜”。消费者对于商品的价值与价格判断力增强，供应链效率提升使得零售环节缩短，消费品的性价比增高。第四点是，消费者的心理诉求和感性诉求，慢慢转变成社会消费的主导性力量。这表现在，消费者追求“小确幸”：1970年代初，大型商品如家电等已基本普及，商品逐步趋于小型化，消费者渴望用小价钱买到即时愉悦。此外，商品的精神属性增强：消费者开始看重商品的附加价值所带来的精神满足。/02/消费升级最大的机会是本土化伴随着消费升级浪潮的，往往是本土消费品公司的崛起。中国和日本都曾经历过洋品牌大量涌入本土市场的阶段。过去十年，必胜客、肯德基、麦当劳、联合利华这些品牌曾经在中国市场高速增长。近年来国内的洋品牌增长放缓，本土消费品公司崭露头角。这是一个此消彼长的过程。日本发生过一起本土公司打败国际化巨头的典型案例。宜家1974年进入日本市场，由于产品不符合日本市场需求，在与日本本土品牌宜得利（NITORI）的竞争中渐处劣势，1986年，宜家退出日本市场，直到2006年，宜家才重新进军日本市场。宜家在日本失败的核心原因在于，日本家居行业有很强的本土属性。从销售渠道来看，日本大多数家具店是小型店面，因为城市格局紧凑，土地资源有限。宜得利在上海的几家店面，开在购物中心不起眼的地方，大概四五层，500—1000平米。而宜家在欧美地区会开设几万平米的大店，大店面延长了顾客的消费时间，仅餐饮就占据宜家约10%的销售额。宜家以大卖场为主的销售渠道形态历史悠久，不太可能因为某一个海外市场就彻底改造这种销售形态，于是给竞争对手留下突破口。此外，从供应链管理、生产效率来看，日本家具公司的生产成本远远低于海外公司。曾经，日本传统手工生产模式和宜家在供应链管理上有差距，但日本家具公司借鉴宜家管理供应链的方式，降低成本，赢得价格优势。从产品风格来看，宜家和宜得利虽然同属于简约风格，但北欧简约风格大多是深蓝色、深灰色，日本以木色为主。根据宜得利打败宜家的方法，本土公司能够从销售渠道、供应链管理、产品风格中找到机会。宜家在中国是否会有同样的遭遇？20年前，宜家进入中国市场，当时中国本土的生产能力、企业家团队、资金格局等等不足以组建一家公司向宜家发起挑战。如今宜家已经在中国扎根20年，被打败的可能性更小。不过，国内的家具市场体量至少能够达到万亿。宜家2017年中国的销售额为132亿，只占家具市场1%左右的销售额。因此，本土公司还有大块的剩余市场可以争夺。除了家具之外，中国还有诸如饺子、肉夹馍、米酒、茶等本土化品类。特别是茶。基于中国的文化优势和资源优势，可能会出现有影响力的本土茶品牌。优秀的消费品牌会有较长的窗口期，不会像互联网风口期那么短——一般就3到6个月。如果现在去投直播产品或者出行应用大抵已经没机会了，仗打完了。但在消费领域，可能还会有5—10年的窗口期。日本已经走过消费升级的窗口期，但在窗口期诞生的公司仍然有极大的影响力，并保持高速增长，它们的发展上限非常高。峰瑞观点（freesvc）消费升级的过程中最大的机会是本土化。日本在七八十年代经历了本土化品牌的崛起，我们相信中国也会出现，且这个时间窗口就在当下。/03/瞄准单身人士的钱包日本消费升级第二个值得借鉴的点是个人化。从1970年代起，日本社会个人化的趋势愈发明显。在日本，1亿人口中有将近2000万人过着独居生活。社会发展节奏越来越快，催生了少量、高频的个人化消费行为。个人化的趋势促使很多新的消费公司诞生和发展。第一个体现是便利店的兴起。1970年代初，日本从美国引入便利店的发展模式，以本土品牌全家（1972）和美国品牌7-Eleven（1974）为代表的便利店业态迅速崛起。在日本，便利店从1970年代兴起到成为核心零售业态，只用了20多年的时间。如今便利店的零售额占日本的零售市场的10%左右，接近中国电商占零售总额的比例。便利店在日本有今天这样的地位，一个重要的原因是，和主要为家庭卖产品的超市相比，便利店做的是个人的生意，人们习惯于少量、多次地购买。除了个人化的视角之外，数据显示，从1973年到1995年，日本便利店的飞速发展与日本的人均GDP发展是同步的。1973年，第一家7-Eleven成立。1987年，日本人均GDP大概在2万美金，7-Eleven突破3000家。1995年，日本人均GDP达到高峰，4万美金左右，7-Eleven突破6000家。个人化的第二个体现是自动售卖机大受欢迎。自动售卖机在日本70年代消费升级过程中的地位，相当于中国现在的外卖，都是满足消费者快速就餐的需求。日本自动售卖机迎来爆发始于1970年大阪举办世博会。那年世博会参观人数达6422万，突破世博会历史纪录。在解决数量庞大的参观人群的饮食需求方面，会场里的自动售卖机功不可没。当年，全日本还只有100万台自动售卖机。1975年，这个数量高达300万台。这种增长持续到1990年，自动售卖机的数量达到500万台后增速趋于平稳。日本大概有1亿人，相当于每20人拥有1台自动售卖机。那么，问题来了：如果20人拥有一台自动售卖机是合理的密度，那中国有13亿人，是否应该有5000万台以上的自动售卖机？日本便利店于1973年起步，我们现在的经济发展跟日本七八十年代有一定的相似性，便利店在中国的天花板有多高？峰瑞观点（freesvc）便利店作为一种满足个人少量多次消费特征的零售业态，在中国肯定有空间，但中国的便利店以及自动售卖机大概率上不会像日本一样，成为如此高密度的业态。一个原因是，中国的互联网对商业的影响太强。如果开一个5000平的O2O生鲜店，保证3公里内半小时送货，基本上能够替代便利店和自动售卖机。此外，个人化的消费趋势会深刻影响餐饮业。现在日本最大的餐饮公司是7-Eleven，它在日本买了不计其数的盒饭，做便利店的同时做了餐饮。1975年，日本餐饮业的市值大概不到10万亿日元，1990年左右接近30万亿日元，增长了3倍。当日本经济泡沫破裂之后，餐饮业进入平缓期。2017年，日本餐饮行业的市场规模在25万亿日元左右，接近1.5万亿人民币。中国的人口是日本的13到15倍，餐饮行业的市场规模大概是3万亿人民币，只是日本的2倍。峰瑞观点（freesvc）从宏观上讲，中国未来10到15年很有可能出现非常优秀的餐饮公司。但是，宏观的美好与现实的困难并存，餐饮创业需要极大的耐心。它本质上是服务业，从0做到100亿美金的过程非常艰难。/04/更好更便宜，如何可能？日本消费升级第三个重要的趋势是“更好更便宜”。消费者对于商品的价值与价格判断力增强，供应链效率提升使得零售环节缩短，性价比增高。消费升级的本质是把更好的东西卖得更便宜，而不是更贵。“便宜”指的是，跟我们心里预期价位相比，价格更低或者说可以承受。打个比方，消费者本来要在饮食上花费20%的开销，但现在只花15%，消费的品质却更好。国内目前也有不少“更好更便宜”的产品。名创优品有一个爆款产品是9块9的零钱包。“90分”使用和美国品牌新秀丽同等品质的材质，但便宜很多。喜茶给顾客提供有新鲜水果和鲜茶调制的饮品，比国外咖啡品牌售卖的饮料价格低。日本在消费升级过程中，以大创生活馆、无印良品为代表的低价格、高品质的品牌在1980年代开始出现，并于1990年代经济泡沫破裂后持续逆势崛起。另一个符合更好、更可承受价格的典型品牌是优衣库。优衣库把控品质和价格的关键在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel，从商品策划、生产到零售一体化控制的销售形式)模式把线下零售效率提升到极致。SPA就是品牌商从头到尾把控生产流程，从上游的采购原料、控制生产质量，到下游的销售、库存控制、在线销售、客服等环节全部自己做。SPA模式高效，但建立的过程比较复杂。优衣库、宜家、ZARA、网易严选、小米这些品牌都属于SPA模式。我们来分析下SPA模式的特征：第一，SPA模式中供应链链条延伸至材料制造商。优衣库经典的Heattech系列，穿起来很保暖，这种在原材料上的创新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控产品的零部件，以满足小米整个产品生态链的发展。第二，SPA模式下的品牌很少打广告。宜家、ZARA、优衣库这些端到端零售的公司开设的门店本身就是广告。营销费用低，所以品牌能够把更多的盈利返还给消费者，形成正向循环。第三，SPA模式中数据全链条打通。ZARA一个门店产品的销量可能第二天就会传到西班牙总部。当一个零售品牌能够做到能够做到打通整个生产链条和信息链条，库存管理这种零售中的核心难题会迎刃而解。SPA模式用可控的价格，给消费者提供有品质的产品，获得很高的消费者剩余（又称为消费者的净收益，是指消费者的支付意愿减去消费者的实际支付量）。SPA模式在家居和服装行业产生的效果显著，但是成功难度大，一旦做成了说不定就是一国首富。优衣库的创始人柳井正多次登上日本首富之位，欧洲首富很长一段时间是ZARA的创始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人们会开玩笑说“百万年薪优衣库”，即使消费者的收入增长，也还是会选择优衣库。除了SPA模式之外，基本款这种模式定位也在很大程度上帮助优衣库做到“更好更便宜”，提升商业效率。基本款能让单个SKU有更多销量，容易形成规模效应，使得品牌商在原料商面前有更大的议价能力，更容易管理库存。另外，基本款容易产生线上购买，因为它意味着fitsall，品质稳定，与时尚趋势关联小，百搭，不太需要试穿。这能部分解释优衣库在天猫的销量要远远高于ZARA。在中国，能够做到SPA模式的公司很少。中国的很多消费品牌是“经销商品牌”，它们从经销商手上收钱，而不是直接向消费者收钱，本质上它的客户是经销商。信息反馈不够通畅，导致品牌商在管理SKU时，不能够很快响应消费者的需求。SPA模式中，是没有经销商这个角色的。还有另外一种模式叫做“红星美凯龙模式”。它作为零售终端，收取品牌的场地租金，但是不直接把控产品。简单地说，产品从生产到消费者手上，经过了多层中间商，花几万块钱买一张床是常事。红星美凯龙盈利很好，作为商业模式本身可行，但是它没有把效率提升到极致。峰瑞观点（freesvc）创立于1980年代初的优衣库，是优质低价的典型。优衣库成立时，日本人均GDP大概在2万美金，比现在中国高两倍。但中国的消费升级叠加了移动互联网这一加速利器，所以中国消费品公司的崛起将比日本来得更快。/05/“性价比”是可复制的模式好品牌满足用户的感性诉求日本在消费升级方面第四个重要的趋势，是重视满足消费者的心理诉求和感性诉求。这其实很好理解。正如很多人对品牌的认知，就是情感附加值。1970年代初，电视机、洗衣机、冰箱、空调等大型家电商品在日本已经普及。当物质过于丰富之后，纯粹物质属性的产品的重要性会下降，消费者会更倾向于购买小型产品或者精神属性强的产品。中国目前也处于这样的阶段。消费者渴望用小价钱买到能让自己愉悦的产品，追求“小确幸”，看重商品的附加价值所带来的精神满足。如果我们从心理和感性诉求来分析基本款，它之所以在消费升级的过程中拥有这么强的生命力，原因是基本款是一种生活主张，表达着一种普世的生活态度或者价值追求，随性、不张扬、安静，不“自以为是”，容易引起白领或者中高学历的人群的共鸣。日本七八十年代消费领域中增长最快的品类是家居杂货，十年间大概增长了10倍。无印良品、大创生活馆、东急手工店都属于这个品类。家居杂货品类低价、不占地方，能给消费者带来“小确幸”式的心理满足。一个小相框，一束花就会让家里变得很温馨，很有调性。除了“小确幸”之外，消费者还有其他方面的心理诉求。产品的品牌定位和消费者的心理诉求息息相关，比如，三只松鼠的品类定位是坚果，情感定位是萌、可爱。江小白的品类定位是白酒，情感定位是“生活很简单”。无止尽的个性化、追求自我是一种情感定位。比如，大家都穿耐克，我穿PARTICLEFEVER(粒子狂热)，展现我的个性和风格。但我的个性是什么？什么样的产品能凸显自我？这类话题本质上是社会学问题或者哲学问题，不一定能够通过购买消费品获得答案，但是很多人会试图通过消费来寻找答案。其次，消费者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常会有几百年的历史，能营造一种永恒高贵的感觉。消费者容易被高级品牌的永恒性吸引，所以时常会有“复古热”、“怀旧热”。另外，消费者会有焦虑感，有自我改造的心理诉求。消费者购买健身课程和使用知识付费品牌是两种最典型的想要缓解焦虑的消费行为。消费者的心理诉求很多，一个产品不需要满足消费者所有的心理诉求，但必须能够击中某一点心理诉求才能发展得长远。需要注意的是，“性价比”不是一种心理诉求，而是一种模式，每个品牌都可以复制。但如果消费品牌突然从“性价比”转换成满足用户某一方面的心理诉求，可能会把没有这种心理诉求的消费者拒之门外。不过，每一种定位的选择，不可能影响所有人。所以，当品牌的用户体量变大时，反而可能会在品牌上处于弱势，不敢轻易定义品牌的情感召唤或者界定要满足消费者什么样的心理诉求。但是像“纳谷”这样的新品牌，可以大胆选择维护忠实用户，让口碑传播最大化。无印良品是一个很好的满足消费者心理诉求和情感需求的品牌。它背后的情感召唤是什么？第一点，关注环境问题。喜欢无印良品的消费者喜欢返璞归真的美，不喜欢过度工业化的产品。第二点，对日本文化的萃取和认同。无印良品成功地把日本禅宗文化的核心概念，比如无即是有、留白等等提取出来，变成品牌核心DNA。它呼应了日本消费者本土化的心理诉求，其它国家很难复制。峰瑞观点（freesvc）无印良品成立初期的口号是“提高商品的品质，降低商品的价格”，产品价格比同类产品低1/3。但它在中国比在日本本土卖得贵，因为它在中国主打中高端市场，和在日本本土的定位不同。我们需要区别清楚产品的本土定位和海外市场定位。性价比和对消费者的情感召唤共同铸造了无印良品，两者缺一不可。目前无印良品在中国有情感召唤，但缺少性价比，本土品牌可以从中寻找发力点。/06/总结最后，我们用日本家居杂货行业来做总结，分析它的发展如何印证消费升级的趋势，以及我们能够借鉴的经验。在日本，家居在1980年代复合增长率极高，在所有行业中排第二，仅次于保险。家居杂货源于日本本土文化。家居杂货体积很小、价格不高，满足了独居人士的消费需求，而且能够增添生活情趣、表达个性。我们分析历史上的消费趋势，不是照猫画虎或者亦步亦趋。我们回顾历史是为了抽象出底层逻辑。一个在消费升级中能够快速发展十年以上的行业，必然在某一方面呼应了社会发展的某种趋势，才能与社会同步发展。希望日本消费升级的发展过程，能够对我们有所借鉴。