3月25日下午消息，大众点评今日对外宣布，公司已切入结婚和酒店旅游领域，目前大众点评结婚业务月营业额已达千万级，月营收和月流量增长达到100%，全国商户数超过五万家。婚庆行业格局现状大众点评结婚事业部总经理杨锋表示，据全国样本调查，全国平均每对新人结婚成本为5万，而2013年结婚新人有1600万对，据此2014年后中国每年结婚花费将在8000亿以上；而按照结婚行业5%的商家营销费投放比例，大众点评结婚服务锁定的市场体量将超过400亿。去年底大众点评进行了BU(BusinessUnit)化调整，成立了结婚事业部。大众点评结婚服务包括婚纱摄影、婚纱礼服、婚庆、婚宴、婚房装修乃至孕产护理、亲子等12项服务。“结婚行业存在信息不对称的行业特性，特别是服务价格和服务内容，因此用户选择难度大、选择周期长。”杨锋表示，大众点评可以帮助用户决策，针对商户拥有团购、推广、预定、信息等产品线。杨锋认为，结婚行业对推广渠道的依赖性非常强，获取用户的主要方式都是通过营销，而用户自然进店占比非常小。为此大众点评设计了，品牌推广展示、团购、优惠券、预订到店(CPA)等营销产品，其中预订到店是按照实际到店用户进行计费，为业内首创。酒店旅游事业部同样也是在去年年底BU化调整中成立的。大众点评酒店事业部总经理俞建林介绍，大众点评拥有目前国内最丰富的商户点评资源，下一步将大力拓展海外热门旅游城市的本地信息和点评信息。目前大众点评海外站酒店旅游方面已覆盖东南亚和日韩等30多个主要旅游城市，未来将扩展到近200个。在俞建林看来，2013年中国旅游市场保有规模2.6万亿元，并以每年10%左右的增速发展；而按照10%左右的在线旅游市场占比，在线旅游O2O市场整体体量在2500~3000亿之间；此外，与欧美高达45%的在线渗透率相比，中国在线旅游渗透率只有10%，存在巨大的发展空间。

互联网时代，便捷、高效越发成为社会各行业追逐的潮流，因此近两年来，各大传统手机厂商纷纷推出旗下电商品牌，占领竞争高地。近日国内老牌天语于北京发布电商品牌“Nibiru”，成为进军互联网电商的又一手机厂商。作为手机三个主要销售渠道之一，电商平台凭借自身独有的优势成为越来越多手机厂商的首选渠道。但是，随着更多新的品牌加入，市场必然会掀起新的竞争高潮，各品牌厂商在图谋互联网增加出货量，提升整体销售额的道路上，都将面临不小挑战。但从另一个角度看，竞争的日益激烈也意味着市场变得日益红火，可以预计，移动市场的电商品牌百花齐放的局面即将到来。天语唤出“尼比鲁”继中兴、酷派之后，日前国内老牌天语也发布了旗下电商品牌Nibiru。据悉，Nibiru是由天语旗下全新的团队打造，目前团队已成立公司并独立运作。Nibiru这个名字对中文用户来说，读起来还有点拗口，但天语声称其“灵感源自外星科技”。据厂方介绍，Nibiru中文发音是“尼比鲁”，是六千年前苏美人神话中的神，至今未被发现的行星。后续的金、木、水、土及X产品系列设计定义及生产，灵感同样源自外星科技。首款Nibiru手机名为H1，属于H系列。这款手机正面上部造型方正，下部采用了“C”造型，类似回形针，拥有六种配色，其中白色、粉色、蓝色三款将首先上市。除此之外此次Nibiru品牌及新品发布会中，官方透露旗下两款全新产品——NibiruJ1、NibiruH1C即将在不久后正式亮相。金立推出了子品牌IUNI，华为拿出了荣耀Honor，中兴搬出了Nubia，宇龙酷派叫来了“大神”，再加上此次天语唤出了“尼比鲁”，手机电商品牌百花齐放的局面已经到来。电商渐成厂商首选渠道厂商发力电商渠道，在一定程度上反映出其他渠道发展的颓势。在手机的三种销售渠道之中，第一种是传统的零售店销售。而在这种途径之下，厂商、代理商以及零售店都将从手机上获得相应的利润，这样也把手机的价格拉高，零售店在三四线城市仍然是主要的销售途径；第二种便是运营商合约机，和运营商合作的厂商，每次的出货量都会很大，一般有上百万台。但是在这种模式之中，运营商把控着游戏的主导权，产品的配置和价格也都受制于运营商，厂商在这之中所获得的利润并不高，更多的是在赚“名”、赚“出货量”；第三种渠道就是电商渠道。小米的成功让众多传统手机厂商看到了电商之路的可行性，开始了对电商的尝试。在一众手机品牌高调宣布要用互联网思维做手机之后，电商化俨然成为传统手机厂商进入互联网大战的一个重要手段。目前，宇龙酷派、中兴、华为、联想都实现了子品牌布局。消费者在网上选购，通过快递把手机配送，中间省去了各种代理商的利润，所以消费者可以买到接近成本价的产品，增加产品销量的同时也能够塑造自身的品牌。因此随着近两三年电商兴起，手机电商便成为不少厂商在传统零售店、运营商合约机和电商三大销售渠道中的首选。不过可以看到大多数传统品牌的电商运营还处于小打小闹的阶段，因为只要有传统零售店的存在，就必须考虑给代理和零售店的利润分成，价格就很难降下去，没有价格方面的优势，就无法与小米这种纯电商品牌竞争。为了摆脱传统渠道带来的成本压力，最有效的方法就是建立一个新的电商品牌，有很多品牌也在筹划自己的电商子品牌，如华为旗下的荣耀品牌也即将单飞，产品将对位红米等的千元手机，而OPPO也在传闻将与CM合作做新的手机品牌。勿入互联网陷阱然而更多新品牌的加入必然会带来新的竞争，各品牌想依托互联网增加手机销量或是想通过手机控制移动互联网入口，都将面临不小挑战。2012年360特供机一度伴随着小米的崛起而风声鹊起，但如今却已销声匿迹。“价格就是生命线”在电商中广为流传，手机品牌为了保证让消费者保持抢购，手机配置越来越高，价格越来越低。另一方面，手机电商需要依靠短期内销售量暴涨带动利益，而价格的比拼却会让消费者形成了自然分流，厂商在短期内想要实现手机销量暴涨，进而实现“薄利多销”的难度非常大，而由此导致的最后结果便是“三个和尚没水吃”的局面产生。360特供机一款比一款更具性价比，但出货最多的夏新或许也不超过20万台，一方面难以实现通过巨额销量降低成本实现盈利的目标，另一方面若是线下按线上价格销售只会亏损更多，“双输”的结局让360特供机难逃短命的结局。这便是互联网的陷阱所在，但却也是最吸引消费者的地方。可见，对于刚进入电商领域的传统企业而言，若想在这片领土上站稳，仍需要有全面的战略规划。从外部环境看，众多传统手机巨头涌入手机电商竞争，市场格局已经发生变化，竞争将越来越激烈。京东方面不久前曾表示，2014年预计手机销售约2500万台，增长会比2013年放缓。在如此环境下，厂商布局电商平台更需要抓紧消费者的神经，因为一旦其出现审美疲劳，会直接影响购买欲望。就自身而言，自身的电商品牌也是电商平台重要的一环。更重要一点，是拥有完善的物流和备货体系，毕竟众多厂商已经建立的子品牌，若是出现积压库存过多的情况，便像是背了个炸药包，随时会产生连锁问题，而这当然也更加考验企业领导者的操盘技巧。无论如何，手机厂商布局电商平台已成趋势，相信2014年将成为手机电商品牌大爆发的一年。

同程网曾在2011年以七位数的价格收购双拼域名tongcheng.com，而近期又以超过千万元人民币的价格购入LY.com。3月21日，同程网CEO吴志祥在上海宣布正式启用LY.com域名，同程网正式更名为同程旅游，公司的Logo组合也同步做出更新。吴志祥表示，高度标准化的商旅预订在过去十几年间的高速成长是中国在线旅游第一阶段的主要特征，而未来十年，非标准化的休闲旅游的快速崛起将成为中国在线旅游第二阶段的主要特征。同程网决定全力以赴开拓中国休闲旅游市场，未来十年，同程网将会以景区门票和周边自助游业务为基点，以移动互联网的高速增长为契机，打造一个全国领先的休闲旅游服务平台。未来同程网将会从一家互联网公司转变为一家专业的旅游服务供应商，这是此次更名为同程旅游的主要考量。吴志祥表示，LY.com作为同程旅游的域名首先方便用户记忆，而且LY.com是旅游一词拼音首字母的组合。据同程官方透露，同程网营收规模连续十年保持了100%以上的增长速度，先后获得元禾控股、腾讯科技等机构的数亿元投资。同程旅游将继续发力移动端，在同程旅游6.1版手机客户端中，将率先实现全线产品对接微信支付，并且支持旅游度假分期付款功能、酒店预订可实现快速返现、及时到账等新功能。

上周三，韩国领先的在线和移动服务平台供应商SKPlanet，宣布推出其开放性电商平台“Elevenia”，正式进军东南亚增长最快的市场——印尼。雨果网从印尼《雅加达邮报》3月20日的报道中了解到，Elevenia是由SKPlanet与印尼第二大电信运营商XLAxiata联合推出的。Elevenia是根据韩国人气甚高的在线购物平台11street的专业优势量身打造而成。11street也隶属于SKPlanet公司，每个月的访客达到了1700万。在2013年5月，SKPlanet公司与印尼电信公司XLAxiat签署了一项合作协议。数月之后，双方成立了合资公司XLPlanet，为推出电商平台Elevenia做准备。XLPlanet的股份由双方各持50%，初始融资额为4200万美元，共有100名员工。XLPlanet公司CEOLeeJoon-sung表示，SKPlanet进军印尼市场的原因在于，印尼市场拥有巨大的潜力，同时互联网渗透率增长迅猛。我们将融合11street在移动端和传统互联网上的专业优势全力打造Elevenia，以为本地顾客提供更好的电商服务。作为一个开放性电商平台，Elevenia将提供24小时全天候的服务，以尽可能地方便顾客。届时将有55万种产品在Elevenia上销售，包括时装、化妆品、婴童用品、电器、家具用品、音乐产品和书籍等等。卖家可以在雅加达的三个地方接受平台提供的“一揽子”培训服务。培训服务的内容包括市场咨询、教授人们如何在开放性平台里卖产品、免费的摄影服务等。截至2013年，印尼互联网渗透率已达31%，此外，手机用户已经占到了总人口的三分之二，因此印尼被各大电子商务公司视为利润丰厚的庞大市场。雨果网了解到，印尼VelaAsia预期，印尼电子商务市场规模将从2013年的80亿美元增长到2016年的250亿美元。SKPlanet由韩国最大的移动电信运营商SK集团于2011年创立。SKPlanet的含义：“Planet为行星、世间的意思，表示对未来世界充满憧憬。在充满新鲜感的同时，通过基于平台的Ecosystem建立新的个人关系、交易关系和社会关系，即Platform+Networking”。SKPlanet旗下的TStore是韩国最大的移动内容供应商，拥有2200万个用户，提供APP、游戏、电影、电视节目、电子书等数字内容。

“你养了一车鸡，打算拉到市场去卖了，在去检疫局办证的路上，突然碰到一个跟那家检疫局关系贼好的鸡贩子，这个鸡贩子提出，出钱把你这车装饰漂亮点，价格优惠点，过阵子鸡肥了再带你去办证，还不干预你以后养鸡，最后多派几个人看着，你说好不好?”国泰君安国际分析员宋然对《第一财经日报》如是评价上周五淡马锡入股屈臣氏的交易。一直都在计划两地上市的屈臣氏上周五突然发生巨变，新加坡主权基金淡马锡宣布以440亿港元的价格购买屈臣氏24.95%的股份，而和记黄埔有限公司(下称“和黄”)主席李嘉诚也紧急召开记者会，称屈臣氏将在2至3年后再在中国香港和新加坡进行两地上市。有分析人士称，尽管出售时估值较市场预期略低，但整体是一件好事，预计2至3年后公司的估值可更上一层楼。屈臣氏今年暂不上市根据公告，淡马锡以440亿港元入股和黄零售分部屈臣氏控股，间接将持有其24.95%的权益，交易反映出屈臣氏集团的估值为1770亿港元，占和黄每股约41.5港元，而上周五和黄股价收报107港元，全日升1%。此外，和黄把交易所得净额约70%以特别股息形式派发予股东，每股7港元，同时李嘉诚旗下长江实业也额外付出13亿港元，派股息予股东，以便统一长江实业及和黄派发特别股息的水平。李嘉诚在记者会上称，“屈臣氏今年不太可能上市了”，而和黄与淡马锡都同意，会积极探讨在2至3年内把屈臣氏集团在中国香港和新加坡做第一上市，而李嘉诚称与淡马锡谈得非常愉快，更将此单交易称为“快到离谱”。交易完成后，淡马锡会有两名代表加入屈臣氏的董事局，然而李嘉诚强调屈臣氏现在的业务表现已经很出色，如果股东对营运模式提出好的建议，也会予以考虑。为何等到两年后上?早前市场盛传屈臣氏将在今年实现两地上市，李嘉诚也在本月初的记者会上表示，今年内可以完成屈臣氏的两地分拆上市计划，而上市地点可能是新加坡或伦敦。为何李嘉诚突然改变主意?“卖给一个投资者比上市更好。”李嘉诚说，与IPO相比，现在淡马锡入股，能达到释放出屈臣氏集团部分价值的目的，又能为和黄所持余下权益提供估值重要参考根据，整个过程更快捷，是更佳的选择。丰盛金融资产管理部分析员冯宏远对《第一财经日报》记者称，和黄以这种形式出售屈臣氏股权，不仅可以改善公司的负债情况，而等到两三年后上市，到时估值可更上一层楼，而且集团此次派发特别股息，短期内也能刺激和黄股价上升。但多名市场人士告诉《第一财经日报》，出售价格的估值比市场预计低了不少。宋然表示，原本市场预计屈臣氏的估值能达到2000亿港元，但此交易却反映屈臣氏估值1700亿港元，有15%的折让，但基础投资者在上市前大比例入股折让，比上市能实现更快的现金回笼，也能获得更容易的监管批准，交易成本及未来维护成本都大大降低。此外，屈臣氏选择淡马锡的原因之一，就是淡马锡在新加坡的江湖地位相当牢固，该基金是由新加坡政府财政部100%控股的，而且对香港市场的零售股份非常偏好。同时，宋然告诉记者，新加坡市场上还有一家与屈臣氏有直接可比性的牛奶公司(D01.SGX)，可以获得更广泛的投资者基础，加上近年来集团在东南亚的零售业务比例增长迅速，交易有利于未来在东南亚零售业扩张。李嘉诚无奈再谈撤资此次交易的另一亮点，是李嘉诚将交易所得净额的70%，以每股7港元的特别股息派给股东，而且持有和黄的长江实业股东也可以获得特别股息，而李嘉诚此举似乎是为了改善近年来舆论对他的“撤资”形象。“不要再说我从香港撤资了，这是一个笑话。屈臣氏海外店铺占94%，香港只有6%，但这次交易派特别股息，等于卖了海外资产拿来香港派息，这次出售屈臣氏所得的，都拿来贡献香港，大家都应该满意了吧。”李嘉诚说。李嘉诚此次还鲜有地发出自嘲：“做了很多年生意，我也看得很明白，有些报纸不攻击我，销量就会不好，所以我一直都很理解，不过我也不会笨到用400多亿股息去堵人家的嘴。”目前屈臣氏在全球有超过10500家店铺，其中香港只占657家，李嘉诚称不会在这个基础上再增加店铺数量。

如果从2003年算起，过去的11个财务年度里，中国移动净利总和超过了1万亿，是名副其实的赚钱机器。但巨大的资本开支及推广费用暂时限制了中国移动盈利能力，中国移动这架赚钱机器正在慢下来。中国移动昨日公布了2013年全年业绩。中国移动去年实现营收6302亿元，同比增长8.3%，净利润1217亿元人民币，同比下降5.9%。这一利润指标低于市场预期，这也是该公司自2000年以来首次出现盈利倒退。“在4G时代，中国移动面临的挑战将会更大，资本开支仍然在一定时期内影响其业绩表现。”艾媒CEO张毅对《第一财经日报》表示。与此同时，中国移动的竞争对手中国联通和中国电信则均取得了盈利增长。OTT负面影响显著财报中将过去一年总结为中国移动发展“极为关键”的转型之年：4G牌照为公司发展带来新机遇，但公司也面临着OTT(OverTheTop,指互联网公司越过运营商环节发展业务)等对传统通信业务的替代进一步加速、传统通信市场更加饱和、竞争更加激烈等挑战。OTT等移动互联网企业业务的发展影响最大的是中移动的短信收入。受到OTT大潮的影响，2011年中国移动的短信收入已经下跌0.9%，2012年更是扩大至4.8%，去年更是扩大至6.5%。在不久前的WMC2014展会上，中国移动CEO李跃对在场的媒体表示，短信、彩信业务繁荣期已过，收入锐减，中移动将用“新三者”取代。这一段谈话随后在业内引起不小波澜，认为中国移动准备放弃短信业务。而此话背后还有一个背景是全国短信数据的下滑。工信部数据显示，2014年春节假期，全国短信发送量累计为182.1亿条，同比下降42%，约减少131.86亿条。除夕当日的发送量为110.4亿条，同比下降8.0%。除此之外，中国移动的话音服务也受到OTT影响，首次出现负增长。数据显示，中国移动的语音业务收入在2011年还有5.9%的增长，到2012年已经降至仅增1.1%，去年首度下跌3.4%。虽然财报中也强调了未来会继续发挥MM、灵犀、飞信、无线城市等自身产品的入口作用，但中移动内部人士对记者表示，和互联网企业竞争，首先需要自我革命，而这不是一两年内就可以完成的。“加快实现从语音经营为主向流量经营为主的转变，从拓展通信业务向拓展移动互联网业务和信息消费转变，这看上去容易，但怎么做考验着操盘手的智慧。”上述移动人士对记者表示。4G投资加大在财报中，中国移动首次公布了目前4G的用户数，足以表现其对4G业务的重视和期待。截至2月底，中国移动客户总数7.7562亿户，今年首两个月净增加840.9万户；上月3G客户总数2.154亿户，2月4G客户总数134万户。而在上周日，中国移动广东公司总经理钟天华对外表示，到今年年底，中国移动仅在广东将建成6.5万个基站，4G一年的基站数将相当于3G五年、2G十年的建站规模。中移动主席兼执行董事奚国华在业绩会上表示，公司今年目标4G上客量可达至5000万户，但相对于整体8亿客户比例仍较少。“公司去年预算在4G上的投资为417亿元，但由于牌照去年底才发放，部分投资将延至今年，今年预算4G的投资占总资本开支约33%，公司目标于年内增加50万个基站。”奚国华说。与苹果公司的合作也是未来影响中国移动业绩表现的因素之一。经过6年的拉锯战，iPhone终于出现在了中国移动的柜台上。不过随之而来的补贴问题成为大家的关注点。花旗预测中移动2014年的手机补贴为350亿元，并会补贴一半的iPhone销售，巴克莱更是将手机补贴数字预期提升至500亿元，相当于占服务收入7.9%。中国移动仍然是目前国内用户规模最为庞大的电信运营商，截至2013年底，中国移动的用户规模达到7.67亿户。在三大运营商总营收中，中国移动的份额占到51%；在总净利中，中国移动仍占到81%的份额。中国移动仍是赚钱能力最强的公司。

家电各品牌在互联网战略之下呈现出新的局面，奥维咨询(AVC)数据预测显示，2014年家电市场整体规模将达到12370亿元，同比增长3%;而线上占比将达到1090亿元，同比增长52%。分析人士认为，在互联网、大数据时代下的中国消费出现新模式，商业流通将遇大变局。电商倒逼流通模式变局根据奥维咨询数据显示，2013年家电市场整体规模将达到12008亿元，同比增长10%，2013年中国家电线上销售712亿元，同比增长120%，大家电、厨电、生活电器的占比分别为45.7%、33.6%和20.7%。线下销售11292亿元，同比增长7%。显然电子商务发展势头之猛，已经开始挤压传统零售业态的发展空间，业内人士指出，在互联网的倒逼下，中国家电零售业态正进入下一个阶段。“电商正成为终端销售的主要增长点。”奥维咨询总裁喻亮星认为，通过对电视等传统家电销售渠道的分析发现，大连锁、区域连锁、百货商超的占比都在下降，取而代之的是专卖店、社区店和电子商务的快速增长，尤其是电子商务的表现突出。奥维咨询(AVC)预测，2014年家电市场整体规模将在12370亿元，同比增长3%，而线上占比将达到1090亿元，同比增长52%，值得注意的是，所增长的有很大一部分来自电商。业内人士普遍认为，以往线下选购的主模式已变为线下体验、线上销售，而随着移动支付、电视购物等进一步的兴起，O2O模式的成熟，电子商务的整体规模还将进一步上涨。中怡康总经理贾东升表示，在互联网思维变革的浪潮下，传统制造企业和传统零售渠道纷纷加紧互联网化转型，努力在O2O双线融合的趋势中寻找出路。“2014年将是家电产业整体的变革年，是自我革命、脱胎换骨的一年。”产业生态圈形成大互联对于家电产业的2013年，互联网背景下的智能化是一个绕不开的话题，家电产业的热点始终是围绕转型升级展开。分析人士指出，家电企业今年对互联网战略的推广积极和迫切，这意味着传统的家电企业已经正式进入了全面触网的时代，这也成为家电占今年最大的看点，也成为家电行业下一个发展的方向所在。记者注意到，率先实现智能化的电视，在经历了互联网品牌的跨界经营，不仅在渠道模式上出现异化，也对盈利模式发起了挑战，甚至影响到产业链格局变化。海尔相关负责人告诉记者，白电行业虽然与互联网关联度较低，但作为智能家电的终端，智能化控制的功能将更强化，并预言家电智能化将是2014年产品变革的主基调。喻亮星表示：大家电是一个典型的传统产业，但在互联网大潮下转型升级，需要用互联网思维来进行改造，但绝不是抛弃传统制造，而是利用互联网的“开放、平等、协作、分享”的机制，从而奠定适应互联网普及背景下的产业生态圈。”

近日，百世汇通面向全网开通全球国际快件业务，面向全国客户揽收国际快件。目前百世汇通国际快件业务由百世汇通总部航空部运营，与国际著名快递企业合作，业务覆盖达全球200多个国家和地区。2013年12月，百世汇通总部航空部开始在全网进行国际快件业务试运行，经过三个月的试运营，状态良好，且业务量以每月20%的幅度稳定增长。近日，正式面向全网客户推出全球国际快件业务。百世汇通国际快件业务由航空部拥有多年国际快件业务经验的专业团队运营，并开通国际快递业务特殊通道，提供相关业务咨询。目前百世汇通国际快件直接从上海统一发往世界各地。港台地区的快件主要以专线为主，其它国际区域的快件与国际著名快递企业合作，并在部份线路上开通专线服务。客户通过百世汇通邮寄国际快件，可以享有方便快捷的寄递流程操作和具有竞争力的优惠价格，同时还可以通过官方服务热线4009-565656热线进行快件查询。百世汇通全球国际快递业务的全线开通，标志着百世汇通业务正式开拓到海外市场并和国际接轨。

【一起惠讯】3月20日消息，一起惠最新获悉，百世汇通开通全球国际快件业务，面向全国客户揽收国际快件。目前，百世汇通国际快件业务由百世汇通总部航空部运营，在海外则联合国际快递企业合作，业务覆盖可达全球200多个国家和地区。早在2013年12月，百世汇通航空部就已经开始在全网进行国际快件业务试运行，试运营期间业务量以每月20%的幅度稳定增长。据介绍，百世汇通国际快件直接从上海统一发往世界各地。而港台地区的快件则主要以专线为主，其它国际区域的快件与国际快递企业合作，并在部份线路上开通专线服务。2013年，百世汇通日均业务量已稳过百万大关。从2010年接手时的不足30万每天,到2013年日均过百万，成功跨入国内快递“百万俱乐部”中（另外6家分别为邮政EMS、顺丰、申通、圆通、中通、汇通、韵达）。而上述公司中，EMS、顺丰、申通等也均开启了跨境物流项目。特别是顺丰和圆通，在与跨境电商紧密结合的海淘转运业务上，成为行业的先行者。此外，苏宁、易迅等电商企业也争抢国际快递业务经营许可，进而加码海外布局。此次，百世汇通全球国际快递业务的全线开通，标志着百世汇通业务正式开拓到海外市场并和国际接轨，其所面对的除了国内快递企业，更大的对手则是来自海外的国际快递企业。目前在全球范围内提供门到门服务的国际快递公司主要由EMS和四大国际快递巨头（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而据报道称，后者已经垄断国际快递业务超过70%的业务量。

3月19日消息，人人今日公布未经审计的2014年第四季度财报。财报数据显示，人人第四季度净营收3070万美元，同比降低29.1%；运营亏损1300万美元，同比增加87.7%；受益于出售糯米，人人第四季度净利润1.015亿美元，去年同期为净亏损2110万美元，同比扭亏。此公告的财务资料乃根据公司剥离糯米网后的运营结果编制，糯米网的运营结果已被调整列入非持续运营的项目中。本报告针对历史数据进行了追溯性调整，以确保财务数据对比的一致性。2013年第四季度业绩要点净营业收入为3070万美元，较2012年同期下降29.1%。人人业务净营业收入为1510万美元，较2012年同期下降13.7%。游戏业务净营业收入为1560万美元，较2012年同期下降39.6%。毛利润为1300万美元，较2012年同期下降49.8%。运营亏损为4260万美元，2012年同期运营亏损为2270万美元。净利润为1.015亿美元，2012年同期净亏损为2110万美元。调整后的净利润(非美国通用会计准则)为1.054亿美元，2012年同期调整后的净亏损为1670万美元。人人公司董事长兼首席执行官陈一舟先生表示：“2013年是人人公司转型的重要一年。我们将人人网重新定位为提供通讯服务的实名制移动社交网络平台，并更加专注于我们的核心用户，即大学生和年轻一代。我们优化和精简了原有业务及组织架构，如出售糯米网，以集中资源进一步聚焦我们的SNS业务。展望2014年，我们将加大在核心业务上的投入，巩固我们在中国大学生及年轻人这个重要市场上的优势。我们将始终致力于提升公司资产的内在价值，为股东创造长期、可持续的价值。”2013第四季度企业业绩2013年第四季度人人公司净营业收入为3070万美元，较2012年同期下降29.1%。人人业务净营业收入为1510万美元，较2012年同期下降13.7%。其中，2013年第四季度的在线广告业务收入为1020万美元，较2012年同期下降17.9%。下滑的原因在于行业竞争的加剧以及用户流量从PC端到移动端的持续转移。人人公司的累积激活用户由2012年12月31日的1.78亿增至2013年12月31日的2.06亿，月独立登陆用户由2012年12月的5600万降至2013年12月的4500万。其它互联网增值服务收入为490万美元，较2012年同期下降3.8%。游戏业务收入为1560万美元，较2012年同期下降39.6%。下降的主要原因是之前推出的游戏已进入成熟晚期而新游戏尚未能贡献收入。2013年第四季度营业成本为1770万美元，较2012年同期增长1.3%。2013年第四季度的经营费用支出总计5550万美元，较2012年同期增长14.5%。销售及市场推广费用为1960万美元，较2012年同期增长38.8%，增长的部分主要用于人人品牌活动的相关市场及推广费用。研发费用为1780万美元，较2012年同期下降24.9%，主要由于员工人数和相关人员费用的减少。管理费用1440万美元，较2012年同期增长35.3%，主要用于扩大业务运营。重组费用为350万美元，用于2013年第四季度游戏业务重组的一次性支出。员工期权费用320万美元，较2012年同期的400万美元有所减少。运营亏损为4260万美元，2012年同期运营亏损为2270万美元。与2012年同期的净亏损2110万美元相比，2013年第四季度的净利润为1.015亿美元。主要来源于2013年第四季度子业务剥离所产生的会计调整收益1.327亿美元。与2012年同期调整后净亏损（非美国通用会计准则）1670万美元相比，2013年第四季度调整后净利润（非美国通用会计准则）为1.054亿美元。主要来源于2013年第四季度子业务剥离所产生的会计调整收益1.327亿美元。调整后净损益定义为美国通用会计准则下净损益，除去股票期权激励费用，无形资产减值和摊销。股票回购计划2013年6月28日，人人公司宣布金额上限为1亿美金的新一轮股票回购计划。2013年第四季度，人人公司回购了约490万股美国寄托股票。业绩展望人人公司预计2014年第一季度的净营业收入将在2300万美元至2500万美元之间，较2013年同期下降40%至45%。该预期反映人人公司当前的初步预期，不排除调整变化的可能。

【一起惠讯】3月19日消息，日前，有知情人士向一起惠透露，今年唯品会将与俄罗斯闪购网站KupiVIP合作，或作为供应商的角色为KupiVIP提供品牌产品，解决俄罗斯本土电商缺乏货源的问题。一起惠得知，KupiVIP成立于2008年，是俄罗斯本土电商的代表之一，以时尚品牌折扣闪购起家，多年来在俄罗斯中产阶级中很受欢迎。KupiVIP旗下品牌包括销售高端奢侈品的KupiLuxe和时尚购物网站ShopTime。该网站曾分别在2011年和2012年获得了5500万美元和3800万美元的融资，并在去年表示将赴美上市。据科尔尼管理咨询公司研究人员估计，俄罗斯电子商务市场规模为100亿美元，到2018年前，该市场年平均增长率将达到18%。俄罗斯互联网用户数量已经超过其他欧洲国家，达到7000万人，但仅有3300万人在线购物。与此同时，俄罗斯电子商务市场竞争激烈，没有一家零售商市场份额超过4%。无疑，跨境电商俄罗斯市场的潜力是巨大的，这吸引着全球电商玩家的眼球。目前，中国对俄跨境电商的规模不断扩大，除了速卖通、全麦网、DX、PandaWill等外贸电商侵入俄罗斯，部分内贸电商也开始觊觎这个市场。不过，俄罗斯国内的物流配送和非现金结算不普及等问题对电商发展造成了巨大的阻碍。此外，还有一个难以解决的问题就是俄罗斯生活物资匮乏，很大程度上依赖进口，这不仅是国外电商玩家可以迅速站稳脚的条件，也是其本土电商发展缓慢的原因之一。据悉，KupiVIP与唯品会的合作也将主要在供应链方面，唯品会可以源源不断地为其提供品牌尾货，不仅保证了货源，也具有价格优势。同时，这也将成为唯品会进军俄罗斯市场的起点。

法国第二大时尚电商Showroomprive2013年收入大幅增长40%至3.5亿欧元，主要动力来自国际业务和移动销售的上涨，2012年收入为2.5亿欧元。营业利润率在5-7%之间。移动终端交易额占据总收入的40%，为Showroomprive贡献50%的客流。国际业务占比接近20%，其中用户人数达200万的意大利是法国本土之外的第二大市场，收入达到3,300万欧元，同比增长65%。Showroomprive70%的销售来自时尚商品的销售。截至2013年12月31日，Showroomprive注册用户总计1,620万，每日浏览量达到130万次。自2009年以来Showroomprive一直保持高增长，其2009年收入仅7,500万欧元，会员300万，到2012年仅法国就有1,000万会员，2013年该数字增加至1,150万。Showroomprive首席执行官ThierryPetit表示集团2014年将继续欧洲扩张，计划把业务拓展至德国、捷克和罗马尼亚。集团不排除进军亚洲市场，但美国和巴西则在考虑范围之外。目前Showroomprive的服务面向法国、意大利、西班牙、比利时、葡萄牙、荷兰和波兰等。Showroomprive目标2014年收入达到4.7-5亿欧元的区间，但仍远远落后于其主要竞争对手、法国最大时尚电商Vente-Privée。据无时尚中文网数据，号称闪购电子商务鼻祖的Vente-Privée创业以来每年都取得至少双位数的收入增长，2012年总收入同比增长22%至13亿欧元，法国占总收入的80%，2013年收入达到16亿欧元。Vente-Privée目前拥有1,900万会员，业务拓展至欧美八国，员工人数超过2,300人。今年一月，Vente-Privée获得卡塔尔主权基金属下的卡塔尔投资局(QatarInvestmentAuthority)通过其直接投资部门QatarHoldingLLC入股。Showroomprive由ThierryPetit创立，2010年从私募基金AccelPartners获得3,700万欧元投资旨在国际扩张及收购。

北京时间3月18日凌晨消息，媒体周一引述知情人士说法报道，阿里巴巴集团创始人马云旗下的私募股权基金云峰基金正在募集一个10亿美元的基金，这个基金的募集也正好发生在他的电子商务企业计划在美国上市的同时。阿里巴巴集团创始人马云报道指出，这将是云峰基金的第二个基金，其规模相当于第一个3亿美元基金的三倍多。在更广泛的经济正在放缓同时，马云也继续投注中国消费行业会有持续的增长。在中产阶级不断壮大的背景下，他们也有了更多的资金可用，也有越来越大进行开支的意图，这些都使得过去几年以来中国的消费有了飞速发展。消息人士表示，这个新的基金可能用于在中国科技、媒体、电信、消费以及医疗保健行业的投资，这与云峰基金总体的投资策略也是一致的。

英国互联网时尚零售商Boohoo.com3月14日在伦敦证券交易所的二板交易市场上市，当日涨幅超过50%，公司市值达到8.7亿英镑（约合美元14.5亿美元）。14日Boohoo股票开盘价即摸高85便士，比IPO发行价50便士高出70%，收盘价格落在78便士左右。据路透社报道，Boohoo只是今年一系列筹划上市的互联网零售企业之一，随着消费者信心的恢复、购买习惯越来越多从地面向网上转移，资本市场对此类股票的热情越来越高涨。上个月，英国网上家用电器零售商AOWorld股票上市也获得追捧。而英国时尚互联网的标杆企业ASOS的股价过去一年也上涨了将近一倍，目前市值达到53亿英镑（约合88亿美元）。Boohoo的总部位于英国北部城市曼彻斯特，上市前由创始家族Kamani掌控，从事自有品牌的设计、采购和经销，品类涉及服装、鞋和配饰，面向英国和海外16～24岁的年轻消费者。2013年3月～12月间，Boohoo的销售额达到9190万英镑，同比增长70%，调整后的息税折旧前利润(EBITDA)同比增长188%，达到1010万英镑。此次股票公开上市募集的3亿英镑中，5000万将用于资助业务扩张，另外2.4亿英镑将用于清偿银行贷款。

华尔街日报援引知情人士的话报道称，国内电商巨头阿里巴巴正在准备赴美上市，而这可能会成为美国最大的一次IPO。据知情人士透露，这次IPO的融资金额可能会超过150亿美元，持平或超过Facebook在2012年创下的160亿美元记录。此外，新浪微博在本周五宣布将在美IPO，拟融资5亿美元。截至去年12月，新浪微博共有1.29亿用户，对比之下，Twitter在去年四季度的用户人数达到了2.41亿。据悉，新浪微博在去年的收益增长近三倍，达到1.88亿美元。与Twitter类似，新浪微博依然处于亏损状态，去年的亏损金额为3800万美元。通过广告和市场服务的销售，新浪微博在2012年才开始实现盈利。据预测，微博最早可能会在下个月赴美上市。有关阿里巴巴打算上市的传闻由来已久，外界认为这家公司应该会在今明两年之内上市。现在，据知情人士透露，阿里巴巴正在为最早可能会在三季度进行的赴美上市奠定基础。据分析师预测，阿里巴巴的股票估值可能会超过1000亿美元，而这可能会使其跻身标准普尔500的前40。此外，阿里可能依然会决定在香港上市，或者处于市场或商业原因将上市延期。阿里的一位发言人表示，公司在IPO的问题上还没有做出任何决定，无论是时间、地点还是顾问。吸引着投资者的是阿里巴巴超大的利润。这家公司。截至去年9月，这家公司创造了31亿美元的年营业利润，其营业利润率也因此达到了46%。而对比之下，亚马逊在同期的营业利润只有6.4亿美元。据知情人士透露，正在考虑中的美国上市可能会募得超过150亿美元。售股股东将会是雅虎和其他潜在的IPO投资者。无论阿里巴巴会在何时正式发布IPO，他们应该都会很快进行。对于美国公司的标准和程序，阿里已经非常熟悉了，其财务业绩也作为雅虎的一部分被披露了数年。他们所遵循的也是美国的一般公认会计原则，也就是GAAP。此外，阿里巴巴应该会避免有可能会影响其他中国公司的论战。严格来讲，阿里并不算是一家中国企业，他们是在开曼群岛注册成立的，使用的是香港的审计事务所。阿里会在何时、何地和谁一同公开上市已经成引发了国际的猜测。

【编者按】如果说微信打阿里是“三维打二维”，那么搭上微信顺风车的大众点评与背靠阿里的美团之间的生死较量，是否也变得轻而易举？在业内资深人士看来，美团并没有想象中那么不堪一击，它仍然走得很快，特别是在细分市场；大众点评则被对手强拆底层建筑，现在寄希望于微信+手机QQ的组合，降维攻击。对话双方：深喉（曾经的团购一线创业者、对O2O、本地生活研究颇深）一起惠一起惠：腾讯“娶”了京东，又“纳妾”大众点评，他们的合作对阿里、美团有威胁吗？深喉：微信在三四线城市的覆盖不是那么大。一起惠：美团靠阿里，这不纯粹是抱大腿的模式吗？深喉：其实，美团没有靠阿里。靠王兴自己。一起惠：你觉得王兴最近状态怎么样，有见到他吗？深喉：没有。一起惠：美团移动端真有走这么快吗？深喉：移动端是挺快的。但是我没想到微信会如此力挺大众点评一家。那天发布会上，有人问腾讯，在微信“我的银行卡”中是不是只会放大众点评、美丽说等腾讯系的物种。腾讯说，谁做的好就放谁。但是，“好”本身就是一个主观的评估，我想很显然不会放美团。一起惠：假设微信推的是美团，美团会坐上火箭吧？深喉：会，美团会，美团如果自己不出错，会很强。一起惠：这家公司到底强在哪？深喉：有些时候成绩好也要看他的时机，美团遇到了几个很关键的时间点。2011年3月，美团把阿里巴巴的销售拉了过来，组建了一个非常强的销售团队。2012年，24券倒闭，美团网又把24券的城市团队收编了。那个时候，这些城市里面只有拉手、窝窝和24券，美团还没有这么大的实力。美团其实是看准了竞争对手的情况，选了一些增长有潜力的城市。美团应该也是这些团购网站里最早做手机客户端的，然后2012年的时候做了猫眼电影票app。猫眼电影票做得非常人性化。影院的取票机通常藏在很偏的地方，有意迷惑用户。但猫眼就标的很细，告诉用户路线，就像打游戏有张小地图一样。一起惠：你觉得大众点评差在哪？深喉：移动端推广慢了三个季度。因为大众点评最开始推广的是大众点评客户端。大众点评最强大的地方是“商户评论”，用户去线下消费的时候，肯定会关注。我在河南一些小城市时候吃饭都是看评论的。但美团根本就不重视点评系统，因为团购所有的钱是依靠广告业务。这也意味着，大众点评做的是二楼的生意，美团（团购）做的是一楼。大众点评从二楼下楼，却发现插不进脚了。相反，一楼已经被别人挖得差不多了，二楼就要塌了。美团是CPS的模式，不能动态调价，我一单一单的抽羊毛。我每一单都薅到的羊毛不是很多，但是单数一累加就多了。美团做成一个正循环，业务是跟商家一起成长，只要客流量放大十倍，那么收入便放大十倍。一起惠：本质上是流量游戏，大众点评缺的就是流量。深喉：是的。CPM是线上流量，CPS是线下流量。任何流量的转化一定是像漏斗一样有折损的。所以当你推大众点评客户端的时候，不一定能增加大众点评团购的业务量。所以，大众点评要下楼了才发现美团就堵在门口，对大众点评来讲压力蛮大的。一起惠：与微信合作之后，战局改变了。深喉：是的，有更便宜的流量进来。CPM事实上还是很辛苦。微信给大众点评导流直接就在团购页面，浇到了漏斗下面的地方，这样就可以直接跟美团PK。微信找大众点评进行合作，一定有腾讯和阿里之间的考虑。但从局部的竞争来讲，对大众点评不是坏事。而且这个流量不光是微信，还有手机QQ，手机QQ覆盖是很强的，正好弥补了大众点评在三四线城市的不足。另外，大众点评所有的成败都在于微信和手Q有多强的关联，点评现在已经占据了腾讯两个路口。一起惠：QQ很早就开始整合本地生活市场了，现在也推出了QQ手机，手机QQ和微信要打架吗，腾讯如何平衡内部资源的争夺？深喉：他们都支持大众点评。听说高朋的CEO林宁已经离职了，这样一来，高朋也要并到大众点评了，就像腾讯电商并到京东。其实，发生在腾讯和大众点评的问题，也是阿里和美团的问题，百度和糯米的问题。比如，阿里巴巴要推自己的淘宝本地生活节、推出O2O事业部，这个事业部跟美团就有点像亲娘养的和后娘养的。后娘养的比你做的还好，你怎么办，你是把它给捅了呢，还是允许美团比你做的更好。而且，美团自己心里怎么想，他还想独立上市呢。不一样。一起惠：美团上市还有时间机会吗？深喉：有啊，传说今年啊。一起惠：美团今年能做到多大？深喉：一个月十个亿吧。全年一百二十个亿。一起惠：赢利了吗？深喉：自己说盈利了啊。这有点像沃尔玛，规模达到一定程度以后，就算是微利我也ok。前提是要走顺了，能引来流量。一起惠：百度和糯米呢？38节的时候还和阿里淘宝叫板来着。深喉：百度团购以前是导航，现在把糯米给吃了。以后这个牌子叫百度团购呢，还是叫百度糯米呢，还是有两个团队呢？两个团队各有自己的技术和产品，一定会中间出现合并和整合的事情。这个也是麻烦的事情。一起惠：百度选择糯米是看中糯米的市场份额吗？深喉：销售，市场份额代表了他的销售能力。百度地图是另外一个移动互联网入口，跟吃饭也很相关。阿里还有高德也要好好整合一下。一起惠：除了这些吃喝玩乐，在传统领域，还有没有什么东西能跟互联网连接上，爆发新的机会和创业点呢？深喉：一定是高频次的东西，比如送餐、外卖、电影票。一起惠：这也是美团在布局的戏份领域，根本上还是离不开衣食住行。

【一起惠讯】3月12日消息，多位接近阿里巴巴的人士一起惠爆料，阿里巴巴已于日前完成了对深圳市一达通企业服务公司的全资收购，双方正着手将彼此的业务进行深度整合。对此，一起惠致电一达通高管，但对方表示不予置评，并称一切以阿里巴巴方面的对外通知为准。公开资料显示，深圳一达通是国内首家结合专业进出口代理和电子商务功能的中小企业进出口环节外包服务提供商，为中小企业提供通关、运输、保险、码头、外汇、退税、融资、认证等全程进出口服务。据一起惠了解，2010年11月，阿里巴巴以一达通2011年利润的20倍进行估值，收购一达通65%的股权，实现了对其的控股。而此次，阿里巴巴则完成了对一达通剩余35%股份的收购。但据业内人士称，阿里巴巴的控股，却并没有换来双方的优势资源进行有效地整合，而是更多地让一达通自由生长。“双方的合作基于营销层面，如阿里巴巴在广东的销售一般会向客户重点推荐一达通的服务，而一达通则给予阿里巴巴国际站的供应商免除服务费的优惠。”实际上，阿里巴巴国际站已将推广一达通的服务纳入其2014年的重点规划。而从去年11月起，阿里巴巴国际站的员工就已频繁地飞往深圳，与一达通方面就业务的整合、产品的优化进行磋商。而关于为何阿里巴巴会选择在此时完成对一达通剩余股份的收购，该人士分析，首先，阿里巴巴正在筹备上市，一达通则是阿里巴巴旗下少数有很强盈利潜力，并能保持盈利稳定性的业务，完成对一达通的收购，有利于提高阿里巴巴上市时的估值。其次，过去一达通代理进出口报关、退税等综合业务存在政策不明朗，阿里巴巴不敢过于深入地整合一达通。但从去年下半年起，政策的风向开始转变，国家开始重点扶持一达通类的外贸综合服务企业。今年3月初，国税局刚刚下发公告，明确了外贸综合服务企业的代理出口退税资质。此外，近两年，阿里巴巴的外贸B2B业务已经饱和，传统的信息服务逐渐丧失活力，“养”销售人员的成本过大，所以阿里巴巴国际站迫切需要转变业务模型和盈利模式。一达通主打的外贸综合服务则是一条很好的出路。一达通总裁魏强此前曾对一起惠表示，2013年一达通实现进出口总额40亿美元，比去年同期增长117%，预计将在2013全国一般贸易出口排名中位列第四。同时，其客户量突破14000家；融资总额超过60亿元人民币；纯利或达1亿元人民币。

【一起惠讯】3月12日消息，一起惠获悉，上周意大利多品牌时尚网络概念店YOOX中国站进行了网页升级改版，并且对网站的服装品牌量进行了大幅扩充。YOOX此次升级大幅扩充了服装和配饰品牌，由之前的1000多个品牌扩张到7000多个品牌。包括AlexanderMcQueen,Dolce&Gabbana等知名品牌，还引进了国外的很多小众设计师，如A.F.Vendervost等。此外，还计划将部分商品品牌由意大利直接供货。据了解，YOOX在2012年开始设立中国站，日前发布的YOOX2013年财报显示，包括YOOX中国站在内的海外分部增长达到了49%。此外，财报还显示Yoox2013财年的月均访客有1,320万，比2012财年增加20万。活跃用户人数从前一年的94.7万上升至110万，全年订单总数达280万，客单价215欧元、按渠道，包含yoox.com,thecorner.com和shoescribe.com的多品牌业务全年收入增长25.3%至3.282亿欧元，单品牌业务全年收入增长11.9%至1.274亿欧元，目前集团单品牌业务共管理有37个品牌，2013年该部门收入占集团总收入28%。

据国外媒体报道，由于公司去年的财务业绩未能达到目标，eBay首席执行官约翰多纳霍（JohnDonahoe）2013年的总薪酬比前一年锐减了53%。多纳霍2012年获得了超过2300万美元的股票奖励。eBay在今年早些时候向多纳霍和其他高管发放了低于原定数额的奖金，原因是公司去年的财务业绩未能实现目标。eBay周一发表了一份代理声明，声称公司薪酬委员会得出的结论是：虽然多纳霍带领公司实现了很多目标，但是公司2013年的财务业绩以及与竞争对手相比所处的市场地位都不符合预期。得益于去年第四季度的良好表现，eBay去年的利润增长了9%，营收增长了14%。eBay股票去年累计上涨了8%，不及标准普尔500股指同期涨幅即29%。eBay目前正在与亿万富豪投资者卡尔伊坎（CarlIcahn）交战，因为后者认为，PayPal业务的发展速度比公司其他业务更快，公司应该将那部分业务分拆出去；但是eBay认为将PayPal业务保留在公司内更好一些。伊坎还提出了两名董事候选人选，并且指责多纳霍不称职。eBay恳请股东支持公司现任董事会。它尚未确定年度股东大会的召开时间，股东们将在股东大会上就上述提案进行投票。多纳霍2013年获得的总薪酬为1380万美元，其中包括993269美元的基本工资、160万美元的绩效奖金、1110万美元的股票和期权奖励。多纳霍获得的股票和期权奖励比他一年前获得的股票和期权奖励少了一半多。在出任公司首席执行官的第一年即2008年，多纳霍获得了价值超过2000万美元的股票和期权奖励。如果除去股票和期权奖励，多纳霍2013年的薪酬比前一年减少了30%左右。eBay股票周二早盘上涨53美分，达到了58.75美元。

在亚马逊网站促销期间，众多消费者下单购买标价161.99元的长虹32英寸LED液晶电视，后遭到亚马逊单方撤单，称价格标错了，公司根本没这批特价货。消费者陈先生等3人起诉到朝阳法院要求继续履行合同。同时，国内出现两个维权QQ群，300多名消费者关注着诉讼进展。日前此案开庭。法庭上，亚马逊公司代理人语出惊人：“(发出确认发货的电子邮件才意味着合同成立)是网络交易生存和发展的基础”、“既然标明缺货，消费者对不能发货的结果是应当预见的”、“我方未实际采购过此货物，电商的话，缺货也可以放在页面上”、“在成千上万订单中保证所有订单没有错误，不现实”。事件还原32英寸彩电卖161元付款后无货陈先生诉称，2013年11月26日，亚马逊网站上推出了感恩节促销活动。在“一折秒杀”活动中，长虹一款型号为LED32538的32英寸液晶电视，标价161.99元。超低的价格吸引了陈先生，他立即抢购了该商品。但两天后，陈先生接到亚马逊中国取消订单的邮件，邮件表示订单无法完成的原因是缺货。陈先生认为，亚马逊公司在网站上登出商品优惠信息，并没有告知商品数量有限的信息，而消费者在看到商品信息后，下单并已经付款，此时应该意味着，双方已经默认达成合同。而亚马逊公司在没有任何有效说明的情况下，单方撤掉用户订单的行为属于毁约，应承担相应赔偿责任。为此，陈先生委托律师将“亚马逊中国”所属的北京世纪卓越信息技术有限公司诉至法院，要求继续履行订单。3月3日，案件在朝阳法院开庭。陈先生简单地接受了记者采访：“当时新房刚装修完，想在卧室放个电视，刚好看到亚马逊的特惠促销。结果电视没添成，反而添了堵。”陈先生称自己当时很气愤，第一反应就是维权，但向客服投诉仍不能解决。他表示，时至今日，家里的卧室都没装电视，他坚持要通过诉讼讨说法。“那面墙，我就给亚马逊留着了！”网页显示“暂时缺货”但仍能抢购庭审现场，一位姓刘的先生坐在旁听席上听得聚精会神。他告诉记者，他是“亚马逊长虹诉讼群”的维权代表。刘先生详细向记者讲述了事情经过。2013年11月26日中午，正在家中上网的刘先生突然被一则电脑插件弹出的优惠信息吸引——“长虹彩电32英寸，161元，下手要快，抢光了就没了！”刘先生下意识地点击该信息，立即转至了亚马逊网站的购物网页——“特惠，长虹彩电32英寸，161元！”除了价格特惠，商品信息还标注着“暂时缺货，可接受预订”。刘先生立即点击“购买”按钮，抢购了该商品。“我经常网购，电商经常会有类似的低价促销活动。”刘先生说，之所以显示“暂时缺货”但自己仍然抢购，是因为页面显示该商品是可以正常购买的状态。付款并填写了送货地址等信息，刘先生坐等亚马逊的发货确认单。但他没想到，两天后的下午，自己等来的是订购失败通知。邮件显示，“由于缺货，我们将无法满足您对商品长虹32英寸LED电视机的订购意向。如果您就该商品已完成付款，相应款项将退至您的礼品卡或原支付卡中。”消费者目睹消协投诉记录一大摞刘先生很气愤，既然无法订购，为什么还允许消费者付款购买呢？他致电亚马逊客服，对方向他道歉，但仍表示商品已经无法订购。“打了十几个电话，直至客服经理出面，对方只是一味地道歉，建议刘先生去消协投诉。但亚马逊网站本部一直没回应。”刘先生无奈地按照邮件提示取消了订单。但他感觉咽不下这口气，于是将亚马逊发送的每个邮件都做了截图。之后，刘先生再次进入亚马逊网站，想看看这款32英寸长虹电视是否下架。但打开网页后，商品标价是1489元。刘先生发现，商品信息显示它不再是亚马逊网站直销，而是由长虹专卖店直销。刘先生感觉被骗。“亚马逊说‘无法订货’，但别的商家明明在卖嘛！”他说。他浏览该网页信息发现，很多有着和他相同遭遇的网购者纷纷留言指责亚马逊网站欺骗消费者。刘先生去消协投诉。近一周后，消协回复，亚马逊网站不同意调解，刘先生只能通过法律途径解决。“当时我在消协看到，关于亚马逊的调解记录有厚厚一摞，结案结论都是亚马逊不同意调解。”他说。组建维权QQ群发起集体诉讼刘先生决定召集消费者发动集体诉讼，并专门建立了“亚马逊长虹诉讼群”。“一下子就进来80多人。这些人里居然还有我的朋友。”他说。目前，“亚马逊长虹诉讼群”里聚集了94名消费者。在此之前，还有消费者创建了“网购维权群”，目前群内有维权者221人。记者了解到，“网购维权群”中包括陈先生在内的3名消费者，已经在朝阳法院起诉了亚马逊公司，3起案件由同一位公益律师代理，案件均于3月3日开庭审理。刘先生告诉记者，他创建的“亚马逊长虹诉讼群”里的消费者，准备等陈先生等人的案件宣判后，再去朝阳法院起诉。被告说法亚马逊代理人：确认发货了合同才成立法庭上，亚马逊公司的代理人明确表示不同意履行订单。该人首先表示，原告陈先生不是适格原告，理由是其提交的证据都指向一个特定的电子邮箱，但没有证据证明这个电子邮箱是原告本人用于在亚马逊购买商品的，或原告本人是亚马逊网站的有效用户、曾提交过订单。即使原告是适格原告，双方也没建立起有效买卖关系，因为合同未成立。该人具体解释说：“我方交易流程设计表明，消费者通过网站购物前需注册成用户并同意相关交易规则。在消费者注册时，亚马逊已经作出提示，消费者注册视为同意受到交易条件的约束。”该人称，根据亚马逊的约定，对商品进行价格展示属于要约邀请，消费者下订单的行为是要约，亚马逊发出确认发货的电子邮件后，才意味着合同成立。亚马逊网站确认收到订单并发送电子邮件，其法律效果是使要约生效，而非使合同成立；亚马逊网站也有权取消订单使要约失效，因为“受要约人可以拒绝要约”。因此，亚马逊网站取消订单时买卖合同还未成立，网站没有义务提供涉案商品。为了证实上述说法，亚马逊公司还向法院提交了一份公证书，证明消费者在注册时，亚马逊网站已提示交易规则，“涉案订单处理方式并未逾越此规则，不违反诚实信用原则，取消订单没有过错”。涉案的长虹电视，市场价为1799元，是亚马逊161.99元“特价”的11倍。“涉案订单取消的原因是什么？”被法官问到这个问题，亚马逊公司的代理人表示，原因是后台出现故障，商品价格标错了。“在成千上万订单中保证所有订单没有错误是我方的努力目标，但这是不现实的。”亚马逊公司的代理人告诉法官，定价是自动生成的，亚马逊网站每天处理数十万单交易，内在机制是自动生成的，只有出现不正常交易信息报错后才会有人工介入。取消订单是因为后台逻辑演算出现错误，进而导致价格错误。2013年11月26日下午1点开始，亚马逊系统收到订单急剧增长报告，短时间内增加了几千单，在半小时收到接近一万单订单。工作人员这才了解到价格有误，随即将展示页面撤掉，并向用户发邮件要求取消订单。法庭上坦言未采购过促销彩电但亚马逊公司的代理人承认，虽然商品信息显示“暂时缺货”，但不影响消费者下单。“涉案产品能实际交付吗？”法官问。该人答：“我方未实际采购过此货物，没有库存。”“没有货能放到网络上出售吗？”法官追问。该人答：“电商的话，缺货也可以放在页面上的。”该人认为，涉案产品网页既然标明了缺货状态，“原告应知被告无法交付商品”，“原告称双方确认订单达成一致，是单方认识”，“涉案商品明确标明缺货，包括原告在内的全部消费者对其状态明知，其下单行为对不能发货的结果是应当预见的。”庭审临近尾声时，亚马逊公司的代理人给法官讲了一套大道理：“(发货才视为合同成立)，在实践上受到广泛认可和执行，这是网络交易生存和发展的基础。”“我方希望法院了解，在处理成千上万单商品订单所形成的交易规则是促进电商交易的必要行为，也并不违反法律规定，是交易者必须遵守的法律惯例，应得到法律支持和保障……(保障)电子商务的经营者取消订单的权利，是为了电子商务的经营发展。”由于双方相持不下，庭审结束后，法官向《法制晚报》记者表示，案件将择日宣判。