募资之后的携程再次启动“买买买”战略。昨日，携程宣布战略投资美国两大地接社海鸥旅游和纵横集团，并将与二者及此前投资的途风网签署战略合作协议，至此，携程、纵横集团、海鸥旅游、途风网四方将正式“联姻”。根据携程与3家企业签署的战略合作协议，携程、纵横集团、海鸥旅游、途风网四方会在收客渠道上、资源采购和分配上、各自优势业务上进行深度合作。纵横集团、海鸥旅游、途风网都是美国市场上重要的旅行社企业，其中纵横集团为美国东北地区主要的巴士旅游运营商和综合旅行社，海鸥旅游则是美国西岸最大的出团公司，提供目的地参团旅游产品批发、团体接待、中国组团、巴士租赁、高端旅游产品定制、游学、酒店零售等业务，旗下拥有海鸥假期、海鸥巴士、大型自助餐厅商店。据介绍，纵横集团和海鸥旅游分别是美东、美西最大规模的两家华人地接社，占据北美中国游客入境接待市场50%以上的市场份额。而途风则是一家专注于海外目的地旅游的在线旅游网站，2013年12月已经获得过携程投资。对于此次整合三家美国市场的旅游企业，携程集团高级副总裁、携程旅游CEO杨涛表示，走向国际化、布局出境游目的地是携程的重要战略。此外，有分析指出，通过此次战略合作，携程将全面进军美国市场。实际上，美国越来越成为中国出境游的重要目的地，尤其是在今年中美旅游年的拉动下，赴美旅游市场更是火热。公开数据显示，2015年中国居民赴美旅游达到259万人次，同比增长18%，支出达到269亿美元，今年赴美旅游的规模则有望达近300万人次。据估计，四家联合每年服务的中国赴美旅游者将达到100万人次，相当于每三个赴美游客就将有一个选择携程。易观分析师朱正煜也指出，美国市场政策利好、增长快速，地域面积广阔、景点多，是有潜质的市场，而欧洲市场则是由众信旅游、凯撒旅游、华远国旅等巨头占据，对携程来说，比较适合介入美国市场。

德国运动品牌集团阿迪达斯正在复兴美国市场。去年1至9月份阿迪达斯在美国的平均月市场份额为4.3%，耐克为41%，据NPD集团的最新数据显示，阿迪达斯今年市场份额上涨至7.1%，耐克则下跌到38%。从数据比较可以看出，虽然耐克仍然优势明显，但是阿迪达斯正在快速蚕食耐克的市场。另外，今年阿迪达斯还从Skechers手中夺走了美国运动鞋第二的市场位置。阿迪达斯第二季度业绩延续第一季度的强劲势头，特别在耐克统治的美国市场表现强势，也击败了UnderArmour成为这个市场增长最快的运动品牌。在该地区，阿迪达斯营业额猛涨22.6%至7.88亿欧元，高于第一季度21.6%的涨幅。第二季度阿迪达斯总营收增长13%达44亿欧元，在汇率恒定的基础下，涨幅达21%，远超分析师预期。据时尚头条网数据，耐克全球未来订单即今年9月至明年1月期间仅增长了5%，低于分析师的预期，更远低于去年同期的14%，中国市场的订单表现也比预期差。另外，彭博社分析师ChenGrazutis指出，最新一季度耐克毛利率在下跌，这意味着该公司将更依赖折扣促销获得销售增长，是一个非常不好的苗头。英国《金融时报》分析评论指出，曾一度作为运动服装市场统治者的耐克正面临激烈的市场竞争环境，正加速丢失其统治的市场，最近受到了新老竞争者包括阿迪达斯、UnderArmour、Reebok以及Lululemon的强势挑战，市场份额迅速下降，强大的耐克正变得脆弱。分析人士表示，阿迪达斯正在做出改变，其在美国的市场前景变得明朗。今年1月公司宣布KasperRorsted接替HerbertHainer担任CEO后,阿迪达斯的股价涨幅达到两位数。受业绩强劲推动,阿迪达斯的股票今年以来已上涨78%，反观耐克股票则下跌17%，成为表现最差的运动品牌。阿迪达斯前CEOHerbertHainer从1987年就进入阿迪达斯销售部工作，并在2001年成为CEO，任期超过15年，值得关注的是，新CEOKasperRorsted和他的前任不同,对于运动服饰行业来说他是个门外汉，不过，他在管理德国美容品牌汉高的八年时间里聚集了一批崇拜者，现在他更加用业绩证明自已可以继续向耐克发起挑战。KasperRorsted表示，公司已经从过去的错误中吸取教训，阿迪达斯几年前没有关注消费者需求，过于静态导致失去了消费者对品牌的热诚。为了振兴美国市场，阿迪达斯其实在两年前就开始了大型重组，把200名员工从德国总部直接派往美国，其中包括首席设计师，目的是打破两个地方独立运作的状况。有业界人士透露，阿迪达斯全球品牌官EricLiedtke在美国德国两个市场都工作过，并有丰富的品牌运营经验，公司的重组让高管团队更加了解美国本土市场，步步紧逼挑战耐克，这也是让耐克睡不好觉的原因。毫无疑问，阿迪达斯目前是令耐克最头痛的竞争对手。得益于鞋履的强劲增长，去年阿迪达斯利润再次回到10亿欧元的水平。NPD集团的分析师MattPowell指出，过去两年阿迪达斯没有提供美国消费者尤其是在鞋类想要的产品，比如复古鞋和休闲跑鞋，但近2年来，阿迪达斯很聪明地整合了旧产品和新产品，该品牌在美国今年返校季最畅销的5款产品里的2款都是经典款式。阿迪达斯北美区总裁MarkKing表示，一切都有可能，因为公司正放弃老套陈旧的做法加速前行。今年7月，阿迪达斯上调了2016年度业绩预测，预计持续经营业务净利润同比上涨35%至39%，即在9.75亿至10亿欧元之间，公司早前预计持续经营业务净利润同比增长25%。

10月24日消息，多位商家爆料称，今年天猫双11品牌狂欢城一环的价格飙涨到600万，相当于在北京四环买一套房。一位知名品牌负责人透露，作为预售期间最重要的流量入口，狂欢城是各大品牌为了保证销量的必保坑位，一年1000多万的广告费预算，上半年舍不得投，为双11留着，没想到一个狂欢城就消耗了大半。另有一去年双11类目销售前十的品牌负责人称，在今年双11天价的营销报价面前，为了保住狂欢城这个流量入口，只好舍弃双11春晚。据了解，天猫品牌狂欢城是历年双11预热期间的重要用户互动和流量入口，直接引流到店铺。从11月1日至11月7日期间，双11品牌狂欢城将展示每个参加活动的品牌，城内店品牌将会以3D形式展现，品牌展示位可以预览品牌商双11的活动信息，消费者在该页面可以玩游戏寻宝，可点击logo（建筑体）进店，与品牌互动赢红包。今年天猫官方消息显示，该环节将发放1.7亿红包。一位接近天猫的人士称，双11品牌狂欢城就像一个微观的世界，如北京地图一样成环装展示，广告位售卖也以环装标价，如北京卖房以环路为基准一样。据了解到，天猫一开始公布今年双11入驻狂欢城的门槛为：城内的一环建筑单价700万元，二环建筑单价350万元，三环建筑单价260万元，四环建筑价格暂不确定。不少商家反映，最后拿到600万的价格已是优惠价。上述接近天猫的人士称，今年狂欢城天猫主打全球热门品牌，吸引了有很多国际品牌，狂欢城里超过百年的企业挺多，因此价格水涨船高。但对品牌来说，除非品牌本身的认知度非常高，否则极容易淹没在浩瀚的大品牌中。“流量逐年都在增长，但入驻的品牌越来越多，所以分配到店铺里，分配到每个品牌上的，是在不断稀释。”据了解，去年互动城一环的报价在200万左右，如若带着天猫LOGO投放地铁等线下广告，还可资源置换更便宜。相比较，今年的价格平地翻了三倍。与此同时，从多家品牌商了解到，今年双11天猫的广告费普遍高企，让许多品牌望洋兴叹。除狂欢城外，今年天猫的双11晚会报价也让品牌肉痛。去年参加了双11晚会的一位品牌负责人透露，去年花个一两百万可以拿个品牌露脸，今年报价就在1000多万，完全不敢再谈。该品牌负责人称，由于今年各个流量入口普遍价格暴涨，倍感压力山大，毕竟流量有限无法像广告一样翻倍涨。据此前天猫广告招商情况，天猫双十一的冠名费就卖了1个亿，晚会期间15秒的广告在100多万一条。原有流量入口价格暴涨之前，今年天猫还推出了直播等全新入口，费用在几十万一场，根据品牌请的直播明星腕儿大小略有浮动，越大牌的明星越便宜。但随着直播的火热明星的报价也在水涨船高，一场直播带品牌露出的甚至比一场商演贵。但对品牌来说，以上海家化1亿的冠名费为例，双11得卖多少货才能赚的回来？

10月24日消息，虽然阿里对今年的双11各种严加保密，但接到接近天猫的人士爆料，称宋仲基或将出席今年的双11春晚。据了解到，自《太阳的后裔》爆红后，宋仲基成继都教授金秀贤之后又一个风靡亚洲的金牌代言人，先后代言了vivo手机、珀莱雅化妆品和马克华菲等国内品牌。其中马克华菲作为去年双11男装类目第四名、珀莱雅作为去年本土化妆品第五名，这两个品牌今年均是各自类目的黑马企业。最新马克华菲爆出的双11传播主题，就以宋仲基为宣传。业内人士分析称，今年天猫主打娱乐化和全球化，双11春晚将引入众多国际化明星，宋仲基作为当前最红的韩国明星，又代言多个双11核心品牌，非常契合双11春晚。但今年8月，有网媒爆出广电总局向各大地方台下令，今后将不准韩国明星以一切形式出现在电视上，包括电视剧、电影、综艺节目、广告，已经审核过的不在范围内。并且禁止韩国明星在大型场合进行演艺活动。该禁令虽然没有官方正式文件，但业内人士纷纷承认确有此令，不少品牌甚至更换了韩籍明星代言人。上述业内人士认为，如此禁令下，天猫还邀请宋仲基出席双11春晚，可谓以身犯险，娱乐至死。据了解，宋仲基是韩国内最高水准的代言费，约在10亿韩元(550万人民币)左右，其在中国的代言费更是翻翻。此前有媒体报道称宋仲基代言vivo手机和珀莱雅化妆品的价格分别为43亿韩元（人民币2398万）和60亿韩元（人民币3402万）。今年上半年，宋仲基受聘为马克华菲FJ男装首席时尚官，为FJ服装拍摄广告，同时马克华菲FJ微信公众号开通了“仲基sir直线“。马克华菲相关人士透露，2015年全年，马克华菲网络销售总额达7.5亿元，今年通过多品类部署及明星代言，将带来新一轮的销售增长。数据显示，2015年双11当天，马克华菲总销售额达到1.9亿元，超出1.8亿的预期目标，位列男装类目第四位。同是上半年，国货化妆品品牌珀莱雅也签下了宋仲基代言。珀莱雅2015年双11位居本土化妆品品牌第五，在去年双11化妆品全部销售额47亿元中占比2.71%，位居化妆品品类全网排名第七。近几年，珀莱雅也在加快电商布局。最新珀莱雅申请上市招股书显示，2013-2015年，珀莱雅在大型B2C网站（京东、聚美优品等）的销售金额分别占销售总金额的1.32%、7.06%和10.92%，增速明显。天猫旗舰店、淘宝直营店等电商渠道，也从2013年的2.53%增长到2015年的7.83%。2015年，珀莱雅电子商务（除经销商部分）的销售额已占到总销售额的近20%。据了解到，珀莱雅2015年电子商务销售收入约3.14亿元，其中京东、聚美优品等B2C渠道约1.83亿元，天猫旗舰店、淘宝旗舰店等渠道约1.31亿元。2015年全年，珀莱雅总销售收入约16.78亿元，较2014年下降了约6000万元。究其原因，发现，2015年珀莱雅的营业成本虽然从2014年的6.4亿元收紧到6亿元，但销售费用从6.8亿元提高到了7亿元，占营业收入的比例从39.08%提升到41.66%。Vivo作为国产针对年轻用户的手机品牌，一早便抢下了宋仲基的代言。2015年，在天猫公布的十大品牌销售金额前十中，vivo位列第九，仅次于三星。据了解，2015年vivo全年出货量超过4000万台，收入超过400亿元。2015、2016年，在全球前十大智能手机排名中，vivo均位列第九，2016年市场份额占比为3.4%，较2014年略有上涨。但由于其赖以生存的渠道是线下，其线上渠道占比约为5%。

10月22日消息，日前，英国美妆电商Feelunique正式在法国巴黎开出线下旗舰店，该店坐落于巴黎第十六区Marceau大街35号，面积约为100平米。这个实体店既可以直接销售Feelunique电商网站的产品，也可以扮演线下体验店的角色。据悉，Feelunique实体店的销售顾问会配备一个平板电脑，通过这个平板电脑，消费者可以购买到其电商网站上450个品牌的2万多种美妆护肤产品。顾客下单后，既可以直接在店里拿货也可以选择快递送货到家。此外，该店铺还设有3个美容间和一个美发SPA空间，可以供用户体验产品。据了解到，Feelunique于今年4月初宣布已获得新一轮2500万英镑的融资，投资者包括现有投资方PalamonCapitalPartners及两个新加入的投资方。其表示，公司将利用这笔资金大力拓展国际市场。如今，其在巴黎开线下店、试水O2O的举动正印证了这一点。而在2015年，Feelunique还收购了法国高端香水零售连锁品牌ParfumeriesRiveDroite，将其作为在法国和欧洲大陆发展业务的平台。据悉，ParfumeriesRiveDroite在法国全境共四家精品店，旗舰店也位于巴黎Marceau大街。根据公开资料，在截至今年3月31日的上一财年中，Feelunique总销售收入同比增长38%，其中零售额突破6500万英镑，同比增长23%。目前，Feelunique网站支持英、法、西、德、中五种语言，日访问量超过12万次，注册用户超过160万人。

北京时间20日晚彭博讯，在掌控中国的网上购物市场后，阿里巴巴(103.85,-0.08,-0.08%)希望将实时反馈业务扩大到规模大十倍的实体店领域。阿里巴巴首席执行官张勇表示，这家中国最大的电商企业正在建立一个网络，使实体店（及其所销售的品牌）可以监控实时交易。然后，那些数据将可以用来更快地针对需求调整库存，而这项工作现在却需要商店和品牌之间的多层汇报。张勇说，品牌为何需要这么多层的分销商？零售店可以直接在网上向这些品牌下单。阿里巴巴的这项业务将由云计算业务支持。云计算业务6月当季收入飙升156%。阿里巴巴承载中国35%的网站，并准备在两年里使其云计算业务在日本坐上头把交椅。它还在美国和中东支持业务拓展，高管们曾在8月份称，该业务接近盈亏平衡。阿里巴巴强调中国家庭数万亿美元的储蓄是增长的关键推动力，该公司承诺继续在业务扩张方面投资，即便这在短期内会拖累收益。马云创建的这家公司实现网上交易收入3万亿元人民币（4450亿美元），并且认为价值达到30万亿元人民币的网下市场甚至存在更大的机会。张勇周四接受采访时称，阿里巴巴希望创建一个网络，使实体店销售可以实时记录，从而给予零售商和品牌实时调整的能力。举例来说，如果某个品牌的软饮料在超市卖得很火，零售商可以尽快补充冰箱中的库存，增加订货。而该饮料制造商随后就可以从仓库向这家店发送、或者从附近的另一家店转运更多箱货。他说，各家品牌还能够看到其在数百万家店的实时库存；这将极大地提高效率。阿里巴巴正在与苏宁云商和银泰商业合作，将线上线下平台融合起来。

10月19日消息，蚂蚁金服今日公布数据显示，截至2016年10月18日，蚂蚁金服保险服务平台上日均保单量已超2100万单，其中，来自移动端的保单量逾6成。业内人士分析，移动端日保单量超过1200万笔的成绩，几乎使蚂蚁成为全球最大的移动互联网保险平台。蚂蚁金服保险事业群副总裁李冠如表示，“除了退运费险等场景保险之外，旅行相关险种已经连续多个单月实现保单量超过100%增长，成为我们平台上增速最高的险种。”李冠如称，蚂蚁保险正在不断尝试着用场景保险的运营经验带动平台保险的增长。一方面场景保险是小额高频的用户教育产品，二是平台正在不断智能化和透明化，通过人工智能，在用户行为精准预判下推荐最合适的保险产品。据了解，保险业务在蚂蚁金服内部，已经成为核心业务线之一。蚂蚁金服保险今年的重点是布局平台保险，截至2016年9月，蚂蚁保险服务平台已经和78家保险机构合作，超过2000款保险产品通过平台触达超过3.3亿用户。在近期蚂蚁金服集团的架构调整中，蚂蚁金服保险事业部提升为“保险事业群”，而“支付事业群”调整为“支付宝事业群”，整个蚂蚁金服形成以用户、商家、开放平台为核心的业务架构。这意味着，“支付”本身已不再是蚂蚁金服的唯一核心业务，而是以支付宝为底盘，创建贷款、保险、理财、信用等金融服务为主的生活平台。据中国保险行业协会数据显示，2015年，通过蚂蚁金融保险服务平台在互联网保险领域实现的保单量占比约为97%，保费规模占比约为44％。2015年全年线上理赔超过1.4亿笔。

10月20日消息，日前，据获悉，江南布衣集团旗下女装品牌JNBY的微信公众号在中国十大女装微信公众号影响力排行榜中居首位。据查看JNBY微信公众号获悉，JNBY在内容的打造上注重栏目的设置，以及结合旅行、摄影、美食、建筑等艺术，来展现身边人身边事对时尚文艺的态度等。据了解，目前，在JNBY服务号上能看到的第一条微信内容发于2013年2月17日，刚开始JNBY打造了一个《每周精选》栏目，每周进行推送，内容主要为线下宣传新品上架。同年8月新增头条栏目JNBYxVICE，通过“游”摄影计划，寻找各种具有代表性的摄影师，如占地摄影师等来为JNBY服装进行拍摄，传递摄影师对服装拍摄的态度，从而宣传品牌。另外还新增了小栏目【新/款】、【食/夏】、【新/秀】、【影/人】、【cover/摘】等，文章中开始植入更加软性的如电影、美食、人物等内容，不过在具体内容上比较简单，一般是以图文、摘要、简介等信息为主。从2014年起，微信公众号可以看到阅读数，这年JNBY打造了一个《where’reweliving》栏目，邀请一些自由撰稿人开始写他们关于创作、旅行、理想等小故事，阅读数第一次出现明显增长。而后又推出《JNBY/2014秋》之重构、剧场、隐士等，开始从工艺、材料、风格等专业角度来解读新品，阅读数破万。2015年JNBY微信商城上线，这年JNBY在内容上将文案与商城进行链接，语言风格上越来越互联网化，如Duang!三十个免费彩蛋等你抢~、嘿Morning！JNBY夏品（shopping）骚动起来等。2016年加入电台栏目，内容主要是邀请达人来解读服装个性时尚潮流、风格搭配等，而在这年，直接使用礼券、有奖互动、节日香囊、代金券、红包等促销信息来引流的内容增多。在承载内容的形式上，比较重视图片的质感，主要以图文的形式，后来新增动图、视频和音频。此外，在JNBY服务号里没有看到以之前盛行的H5形式来做的内容。据悉，江南布衣集团创立于1994年，同年，JNBY作为女装品牌开始发布。据了解，江南布衣(03306.HK)拟在本月24日公开招股，发行1.25亿股，每股6.08元至7.73元，集资最多9.66亿元，计划在10月31日挂牌，保荐人为建银国际。

腾讯科技讯外媒报道今日援引来自知情人士的消息称，阿里巴巴计划融资约10亿美元，用于扩张其旗下本地服务平台口碑网。经过此次融资之后，口碑网的估值有望达到80亿美元。消息人士，新的融资将为口碑引入外部投资者，确定估值基准。口碑当前的主营业务是在竞争激烈的O2O（线上到线下）领域提供送餐服务，其运营资金主要来自阿里巴巴及其金融关联公司蚂蚁金服的投资。外部投资可能将会让口碑变得更加独立，从而最终成为独立实体并上市。目前具体的融资条款尚未敲定，将来也有可能产生变数，因为阿里巴巴仍在与潜在投资者进行谈判。知情人士称，阿里已经聘请瑞士信贷来联系几家知名国际投资者。这些投资者之前一直与阿里巴巴保持着紧密合作关系。2015年6月，阿里巴巴和蚂蚁金服共同向口碑网投资约10亿美元，获得后者50%的股权。此后，阿里巴巴和蚂蚁金服还向外卖平台饿了么(Ele.me)投资12.5亿美元。中国互联网巨头们正在抢占O2O市场的份额。阿里巴巴曾经是中国最大O2O公司美团网的早期投资者，但是在与美团网创始人王兴(微博)发生冲突后抛售了所持股份。美团随后决定与对手大众点评网合并。大众点评曾经获得阿里巴巴竞争对手腾讯控股的投资。口碑最初专注于食品和饮料配送，但后来通过允许商户在其平台上设立虚拟商店将业务扩张到了其他O2O服务领域。尽管尚未实现盈利，但口碑的增长非常迅速。在截至6月的财季里，口碑网通过支付宝处理的交易额达到了50亿美元，环比增长48%。据阿里巴巴公布的财报结果显示，该财季口碑网业务亏损3700万美元。

10月18日消息，昨日，汽车之家宣布启动今年的11.11疯狂购车节，并表示希望将今年销量比去一年翻一倍。“我们这次基本的要求就是发动我们可动用的资源，包括平安的资源，同时利用线上线下的结合，利用我们的大数据技术。”汽车之家董事长兼CEO陆敏说。今年的销量比去年翻一倍，是汽车之家为团队定下的指标要求。据了解，今年汽车之家11.11疯狂购车节将对用户进行更多补贴，同时会有金融产品出现。此外，平安的流量和线下资源也将被充分利用。据了解，2014年，汽车之家公布的双十一的最终销售数据显示，截至12月12日24时，双11疯狂购车节最终销量25229辆，总成交金额超过39.31亿元。其中，全款销量2360辆，全款销售额2.11亿元。2015年，汽车之家公布的双11的最终销售数据显示，截止12月11日24时，其“双11疯狂购车节”最终成交35379辆，相较去年同比增长超过40%，交易总额超过52.76亿元。按照汽车之家方面此次预期，今年的11.11疯狂购车节将卖出7万台以上。

继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，近年国美在线一直与京东对标低价，但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示，国美在线排名第11位，淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起“触网”大旗，还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战，难免让消费者感到视觉疲劳，但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到，在天天比价栏目，手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解，从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”，到去年推出“聪明购”比价系统，国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示，两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示，今年上半年，国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元，同比增长101.2%。其中，移动端GMV同比增长206%，移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言，京东二季报显示，集团实现GMV1604亿元，较去年同期增长47%。此外，根据苏宁二季报显示，公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元，同比增长80.31%，其中自营商品销售收入256.31亿元，开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到，京东从2010年12月推出开放平台，凭借自建物流渠道率先开拓市场；苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商，大刀阔斧地推行线上线下融合，抢占战略高地，并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言，尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级，加速线上线下供应链衔接，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略，但毕竟因起步时间较晚，失去了先发优势。在具体业务方面，以线上商超领域为例，今年7月，国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售，欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市，以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说，国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示，与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中，留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来，电商之间的竞争还停留在价格战的层面，且预测在相当长时期内，价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示，未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例，投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示，林先生称5月13日在国美在线选购松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后，28日安装师傅上门，开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况，国美在线要求安装师傅开证明，后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票，安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事，国美在线却转而说，货已签收，签收单上已要求现场验货，并且实际的商家是国美在线的合作商家，他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现，网购后的退换货并没有太多限制，能够出具正常退换货理由的，均可实现退换货。毕竟，提升顾客体验，才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下，做好顾客服务才能真正赢得市场。

10月18日消息，日前，根据国家邮政局的初步预测，今年“双11”期间（11月11日-16日）全行业处理的邮件业务将超过10.5亿件，较去年同期将增长35%，按此计算则今年“双11”当天的邮件业务量可能达到6.30亿件。若按照去年客单价进行比较，今年天猫“双11”的GMV可能将突破1200亿元。据了解到，去年天猫“双11”当天的成交额达到912.17亿元，物流订单超过4.67亿件，平均客单价为每件195.33元。以去年的客单价来看，如果今年物流订单超过6.30亿件，那么今年天猫“双11”的成交总额将高达1231.46亿元。截至目前，距离天猫“双11”仅有24天，但阿里巴巴方面仍未明确公布今年的成交总额目标。据悉，在去年双十一，从零点开始，天猫的总交易额就在不断刷新。1分钟破10亿，3分钟破30亿，12分钟破100亿，10个小时破500亿。值得注意的是，天猫2013年用时13个小时破了2012年全天的191亿纪录，2014年用时12小时59分钟破了2013年的350亿纪录，2015年用时11个小时49分钟破了2014年的全天571亿纪录。此外，去年11月10号清晨在众多媒体纷纷猜测天猫双十一的预期目标销售额时，阿里巴巴董事局主席马云给出了一个手势，仿佛在暗示——900亿元。除了马云，阿里巴巴集团CEO逍遥子、天猫掌门行癫也均给出了类似的手势。而最终去年双十一天猫的总成交金额也突破了900亿元。而今年双十一的成交总额究竟能达到多少，还需要在双十一当天揭分晓。

据外媒报道，亚马逊在当地时间周四表示，该公司将为即将到来的假日购物季招聘12多万名临时员工。亚马逊计划在全美范围内的各个电子商务运营中心、分拣中心及服务站点增加假日员工。亚马逊北美营运副总裁MikeRoth表示，他们的员工将在假日购物季为顾客提供最佳的服务，并满足不断增长的客户需求。亚马逊将在全美这些地区增加假日员工，其中包括亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、佐治亚州、伊利诺伊州、印第安纳州、堪萨斯州、肯塔基州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、内华达州、新罕布什尔州、新泽西州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、田纳西州、得克萨斯州、弗吉尼亚州、华盛顿州、西弗吉尼亚州和威斯康星州。去年亚马逊有超过14000名假日员工成为了亚马逊的全职员工，亚马逊表示今年这一数字将继续增加。亚马逊称该公司将为全职员工提供竞争力的薪资和福利待遇，其中包括医疗保险、401(k)对缴、股票奖励和奖金等。

在国内深受大众喜欢的优衣库近年来的顺风顺水，不过其母公司日本服饰零售商迅销有限公司FastRetailingCo.Ltd.(以下简称迅销集团)的日子却并不好过。根据该公司13日公布的2016年财政年度(即2015年9月1日至2016年8月31日期间)数据，虽然公司整体收入有所增长，但归属母公司净利润却从上年同期的1100.27亿日元减少到480.52亿日元，同比减少56.3%。涨价后的代价迅销集团自身的解释称，此次大幅下跌的原因是因为其旗下品牌JBrand优质牛仔布品牌减值亏损138亿日元、日本及美国优衣库门店的减值亏损以及因部分门店结业而出现的物业、厂房及设备报废亏损等原因。相对于其最大的优衣库，迅销目前旗下还有GU、Theory、ComptoirdesCotonniers、Princesstam.tam、JBrand等品牌。不过，除了优衣库、GU、Theory获得增长外，在其全球品牌的战略中，诸如JBrand、ComptoirdesCotonniers、Princessetam.tam都是处于亏损状态。不过，也有观点指出，去年在日本的提价错误策略让迅销的销售备受打击。2015年4月，作为迅销旗下最大品牌的优衣库在日本宣布在当年7月以后销售的新商品中的20%将提价。新商品整体价格涨幅将在10%左右。迅销首席财务官冈崎健表示，涨价的原因由于原料价格和人工费的上涨的压力。迅销在当时认为涨价伴随着产品质量与附加值的提升，这会尽量减少涨价所带来的负面影响。不过，一年后，这个看法被意识到是错误的。今年4月，迅销集团主席柳井正在接受日本媒体采访时宣布，优衣库将下调其产品价格，重新启用“简单定价”(simplepricing)机制。“消费者并不同意那些提价的新商品展现出了合理的价值。”他告诉《日本经济新闻》。另一方面，柳井正认为整个市场环境也并不友好，在这种情况下提价，也不是正确的做法。受到降价后的刺激，优衣库在日本市场下半年的销售开始有所恢复。而迅销方面则表示，新价格策略在未来会获得成效。电商未来占比30%即使增长放缓，但迅销集团称“成为世界第一的信息化服饰零售商”的中期愿望依旧为改变。由于本土市场饱和，为实现这一目标，这家公司唯有将持续扩展海外市场，主推目前做的最好的两大品牌即优衣库和GU的业务。GU是十年前自创的品牌，相对于优衣库更加廉价，目前已成为迅销集团的第二大支柱品牌。由于价格更加“亲民”，GU业绩在这一财年表现强劲，收益及溢利均大幅增加。在女装针织衫、裤裙及宽脚裤等潮流商品强劲销售带动下，GU同店销售录得双位数增长。截至2016年8月31日，GU门店数目较上年度同期净增加31间门店至350间门店，不过目前该品牌的销售市场主要在日本本土，仅有日本以外的仅有10家门店。按照计划，迅销集团将于2017财年扩大其全球门店总数至3336间，其中837间日本Uniqlo优衣库门店、1104间海外优衣库门店及1395间全球品牌门店，其中Uniqlo优衣库国际门店将净增146间，而日本Uniqlo优衣库门店则在2016财年净减少4间的情况下维持不变。值得一提的是，随着人们消费习惯的改变，迅销集团也注意到电商购物的发展趋势。该公司透露，目前公司的网路电子商务销售占比为5%，未来将把这一水平提升至30%。

10月17日消息，继9月9日的“Shopee-Day”之后，东南亚移动电商Shopee在印度尼西亚推出“双十”购物节。Shopee方面透露，该活动在印尼当地时间2016年10月10日进行，这也是当地首个移动购物节。活动中平台GMV以及顾客数量相比平时均提高3倍以上。据悉，此次的“双十”活动在印尼的移动社交领域得到了非常高的响应。活动当天，与之相关的关键词#移动购物节一度成为Twitter热门话题，关注者达到3000万人。超过5万卖家参加此次的活动，共销售超过300万件产品。一位在Shopee平台开店的跨境卖家称通过双十活动，销售增长超过7倍。Shopee方面表示，因为平台帮助卖家在各地市场做好本土化工作，所以最近几次大促活动中，跨境卖家成绩都相当出色。“这次印尼双十活动，是我们继之前的99活动之后的又一次爆发。在跨境业务上线不到半年的时间里，Shopee和平台卖家一起成长，帮助卖家拓宽东南亚市场。在双十活动当天，甚至有上线不到3个月的跨境卖家的单量超过2000，这无论是在跨境还是东南亚市场，都是非常快的成长。以上仅仅是个开始，Shopee有信心在未来帮助更多跨境卖家在东南亚市场获得更大发展空间。”Shopee跨境负责人Hans表示。据了解到，在9月9日，Shopee还在新加坡、马来西亚、泰国以及台湾举行了99大促活动。除了“99”“双十”以外，Shopee也将参与今年的双十一活动。公开资料显示，Shopee来自于东南亚最大初创企业Garena，采用C2C模式，兼具社交属性，2015年6月上线以来增长迅猛，目前年化GMV已经超过13亿美元，平台上聚集了140万卖家。

9月27日，尽管距离今年双11（双十一）还有46天，但是对于参加双11的商家来说，已经进入最关键的冲刺阶段。今年双11无线端的交易份额将继续上升，在无线场景的延伸中，消费者和商品的生命周期都发生了变化。据阿里妈妈华东区客户负责人虹青介绍，不同于靠近产业集群的珠三角地区以及靠近电商中心的杭州地区偏好通过高营销投入获得高销售额，上海地区的商家在电商营销方面更侧重流量的精细化运营，以保持稳健的增长态势。“这一年来，上海地区商家在男装、童装、小家电、宠物家装、保健品等类目中表现亮眼，例如AK男装、科沃斯扫地机器人等都是以切细分市场人群为代表的商家，他们通过阿里妈妈今年主推的智能营销工具，获得了不俗的效果。”虹青表示上海地区的商家对智能化的营销方式反应迅速，能善于运用新工具来实现营销效果的优化。这和今年阿里妈妈的方向一致，在今年五月份召开的武林大会上，阿里妈妈推出多款创新营销推广产品，通过阿里沉淀多年的核心商业数据赋能数字营销体系，提升阿里生态中各个角色的营销效率。从今年整个淘宝无线端发展来看，消费者越来越追求个性化的产品和消费体验，他们更能够接受为自己量身打造的店铺页面和产品信息。从平台的角度来说，它需要为消费者剔除低效的信息，帮助他们更快更直接地找到感兴趣的内容；从商家的角度来说，它们需要明确自己的定位，来锁定自己的潜在用户，这样可以更精准地投放营销预算，从而获得更高的回报。消费者每年双11的人均消费都在大幅度提升，从2014年的1348元增加到2015年的1811元，且主力消费人群正在年轻化，这也意味着，这些成长在互联网时代的消费者熟谙网络购物学，他们追求更高性价比的产品，会关注商品的品牌、外观、品质、口碑、调性等多个因素。要通过这些购物偏好来寻找目标用户群，对大数据的精准度有着非常高的要求，大多数营销推广平台目前只能做到聚焦至人群的投放，而阿里妈妈基于阿里巴巴大数据、自身营销数据沉淀以及多元化的数据应用场景，能够还原真人的精准定向，这也是智能营销的基础。所以今年双11，商家营销指向的是有明确画像的个人，而不是以往泛泛而谈的流量，智能营销帮助商家对接精准人群，在双11如此大流量过境之际，互联网的商业环境被智能推向了更高效的阶段。数据工具化催生智能营销今年是阿里妈妈从大数据营销走向智能营销的转折之年，这两者的区别是，前者把数据作为一种参照，而后者，数据已经工具化并且融入产品，商家可以实现一键设置功能。以智能钻石展位为例，阿里妈妈在传统的钻石展位基础上进行了智能化的升级，人群定向、展示媒体、创意内容、投放出价、账户诊断等营销推广链路的每个环节，都可以实现一键式系统智能推荐，不仅降低了人力成本，还提高了营销效率。同时，“智钻”在展示营销按CPM计费的模式领域首次引入CPC计费模式，根据点击率预估模型，做到了效果可控的智能动态灵活出价，从另一个维度降低了用户门槛，包括小微商家在内的各种实力层次的商家都可以根据自身的营销需求，利用“智钻”自由组合推广。赋能商家并非只是把数据这样的原材料提供给商家，从大数据营销时代一路走来，阿里妈妈认识到，只有把数据的能力融入产品，把数据价值产品化，让产品能够自动、智能地输出结果，才能对大多数商家产生更多价值。今年的双11（双十一）由于大数据的原因，广告方面相较往年会更加的智能化，能给网友们提供更加精准的广告投放，能为网友们节省下不小找寻目标商品的时间，在双11（双十一）这个与上亿网友争分夺秒的时间段上，这个还是挺方便的。不过小编还是建议网友们在双11（双十一）到来之前，提前将需要购入的商品放入购物车，到活动当天迅速购入，然后坐等收货。这样可以避免买入一些不需要的宝贝（小编每次在找宝贝的时候，都会临时看见些不错的宝贝，然后脑子一热就买了，买回家却发现用不上，徒增一些不必要的烦恼）。

据英国《每日邮报》报道，亚马逊进军流媒体音乐市场，宣布推出新的音乐流媒体服务AmazonMusicUnlimited，欲与AppleMusic和Spotify一决高下。AmazonMusicUnlimited为用户提供数以千万的音乐资源，亚马逊Prime会员每月仅需付费7.99美元，非会员用户每月付费9.99美元。此外，亚马逊还推出了一个“面向Echo设备（Echo-only）”的专属订阅计划，每月收费仅3.99美元，是AppleMusic、Spotify和其它竞争性音乐服务商收费价格的一半。虽然用户只有在亚马逊的Echo设备（Echo、EchoDot或AmazonTap）上使用该服务才能享受这个价格，但如此低廉的价格无疑会对AppleMusic和Spotify造成冲击。亚马逊之前在家庭智能设备的投入为本次AmazonMusicUnlimited的推出可谓是做足了准备工作。亚马逊Echo设备自2014年11月推出至今年4月份，售出总量已达300万套，并计划在明年将销售量提升至1000万套。本月底，亚马逊还将推出一款EchoDot改进版，售价将由原来的89.99美元降至49.99美元。此外，亚马逊今年年底还将推出最多六人的多设备家庭订阅套餐计划，包月14.99美元，包年149美元，Prime会员用户包月费用为6.58美元，包年79美元。该项家庭套餐服务支持包括离线收听等标准功能，并且免广告。亚马逊任何音乐兼容设备，包括Echo设备、Fire设备、iOS、安卓、网页、Sonos和Bose等都能使用上述功能服务。对于本次推出的新服务，亚马逊采用了一些智能计算技术来提升用户体验，例如Echo用户可以通过其内置AI助手“Alexa”发出“播放Adele最新歌曲”这样类似的指示，或者是按照歌曲情绪（欢快、悲伤、舒缓等）、类型（流行、古典、摇滚等）和时代进行播放。此外，AmazonMusicUnlimited订阅用户可以使用Alexa来根据歌词识别歌曲，用户只需唱出或说出自己记住的歌词片段，Alexa就能搜索歌词数据库来识别歌曲并播放。即便用户所提供的歌词有一两个词的错误，系统也能识别并且找到相关歌曲进行播放。亚马逊音乐副总裁SteveBoom表示，亚马逊认为，这种智能家居设备将是音乐行业增长的重要来源。“音乐流媒体增长的第一阶段几乎完全是由智能手机驱动的，”他在一次采访中说。“我们坚信，下一阶段的流媒体增长将来自家庭。”而亚马逊音乐总监RyanRedington也指出，让流媒体音乐跨出智能手机，走向其它设备的时机已经成熟。亚马逊认为下一波流媒体市场的大发展应该是聚焦在家庭领域，家庭将成为流媒体音乐的下一个发展前沿。所以公司花了大量的时间来发展家庭智能语音设备，来争取抓住这一发展的机遇。亚马逊的创始人和总裁JeffBezos表示，“AmazonMusicUnlimited为数以百万计的Prime会员带来了真正的价值。如果你想感受一下声控音乐，直接询问Alexa，申请一次免费的MusicUnlimited试用，在Echo设备上玩转音乐吧。”这项流媒体服务无疑是一项额外的优待，这同两日到货免运费以及AmazonVideo一样，其目的都是吸引顾客加入Prime项目并刺激他们在亚马逊旗舰店上进行消费。据了解，亚马逊Prime会员已经享有AmazonPrimeMusic的免费服务，只是该服务仅囊括了200万首歌曲，而亚马逊音乐列表中有数以千万的歌曲。现在已经有相当数量的音乐播放器进入了市场，而且大多数流媒体服务的音乐目录和价位都大致相同。所以说只能通过用户界面区别服务。为此，亚马逊还期望通过Echo或是其它亚马逊设备上的Alexa语音控制服务占得先机。AmazonMusicUnlimited已经在美国亮相，今年还会相继在英国、德国和匈牙利等国推出。

10月13日消息，日前，京东集团执行副总裁蓝烨对外表示，京东已经累计开设特产馆387家，特产店超过600家。今年1-5月，地方特产在京东平台实现销售额5亿元，同比增长超过1000%。蓝烨称，京东近几年始终将“农产品上行”作为农产品电商的重心，主要表现在商品采购和物流两方面。其介绍到，在商品采购方面，京东加强同地方的合作。一是联合地方龙头企业，为其提供农产品分等定级、包装、冷链运输等解决方案；另外发展地方特色农产品，以“一县一馆、一村一品”的模式开设线上特产馆。同时，依托“买手”团队发掘国外生鲜产品，并将在上海试点入库检测，对该类别产品进行农药、注水、激素等检验。在物流上，京东一方面提高科技化水平：通过技术手段对食品的流通进行追溯，并采用智能仓储管理系统、自动化分拣系统等提高作业效率；对保温材质进行迭代，实现保温箱、冷媒回收利用以及库内作业无纸化，并以新的材质替代原有的EPP保温箱，提升温控能力。目前，京东已在北京、上海、西安等10个城市建设了多温层冷库，可覆盖超过60个大中城市；自有四个温层的冷藏车辆，为26个城市（北京、上海、成都、沈阳、西安等）的消费者提供生鲜当日达服务。另一方面，基于京东到家，建立线上线下一体化配送网络。先与达达合作，通过京东到家平台为消费者提供服务；后又同沃尔玛达成战略合作，沃尔玛在华实体门店上线京东到家，而其高端会员超市山姆会员店也将上线京东商城。此外，还开发了服务于线下超市的京东到家App，提高拣货效率。截至目前，京东到家已覆盖18个城市，并联手了永辉、永旺、乐天玛特等企业的3万余家线下门店，为2500万用户提供3公里以内的1小时上门送货服务，生鲜订单日均超3万单。此外，蓝烨还公布了2015年“双11”当日，京东地方特产频道的销售数据，称农副产品和原产地水果超过30万单，单量较2014年同比增长1255%，成交额同比增长4892%。

10月12日消息，据内部消息透露，红星美凯龙在近期一次闭门会议中宣布，其即将发布的APP已在内测中，并将于10月下旬正式上线。“该APP将以共享为理念，依靠品质+专业两大特性，为用户提供以家为核心的消费升级需求。”其官方这样描述道。消息人士称，红星美凯龙将在今年双十一大促中使用该APP。至于该APP具体情形以及团队配套等，官方以尚未公布为由拒绝透露更多。据了解到，今年1月份，红星美凯龙任命原苏宁运营总部执行总裁李斌任公司总裁，全面负责红星美凯龙互联网业务，并执行品牌O2O战略。红星美凯龙董事长车建新表示，公司在过去四年中花了1.1亿去尝试做各类电商，以探索出一条适合家居的电商道路。业内人士分析，APP的上线也是红星美凯龙在电商领域的又一突破。再来看红星美凯龙2015年财报，去年全年营收87.56亿元，而在不久前结束的国庆期间，该品牌共销售54.7亿元，同比增长13%，“APP的上线对红星美凯龙来说又增加了一个移动端销售途径而已。”业内人士表示，同时借助移动端，这是否是红星美凯龙瞄准年轻化群体的暗号也说不定。