就算Kaws的合作款UT并不是在每一家优衣库都断货，那些在官网上没抢到衣服的人们，也会就此认为这系列的T恤已经根本买不到了，现在大家讲到买东西，都会先找找某宝上有没有。虽然城里的中坚分子们还是把一个个完整的周末消磨在商场里，逛会街、看个电影、在开在五层或六层的餐厅吃个晚饭，便可以被治愈得好好的迎接新一周的工作，显而易见，那个全民逛商场的时代早已过去。四月份，美国的房地产研究公司绿街顾问发布了一组报告，称美国的百货商店们正深陷倒闭大潮：过去几年，西尔斯百Sears、梅西百货Macy’s等等如雷贯耳的百年零售商们关闭了数以百计的门店。但报告还说这只是冰山一角而已，如果想回到十年前的每平方英尺销售额，百货商店们至少需要关闭800家门店才行。情况在拥有强大某宝，并且基本没什么消费忠实度的天朝更加紧急一点，平民和中高档百货被挤压的一再重新思考生存法则，高端商场们的处境也不太乐观，老佛爷百货继1998年惨淡退出，第二次进入中国后依旧连年亏损；去年刚刚入驻上海的大丸百货被称为沪上颜值最高的商场货，但这两天刚刚公布的首年财报上，竟然出现了净亏损4.14亿的残酷现实。在思考百货商场去哪儿之前，我们也许该先了解一下它是什么。它和购物中心Mall并不是一个意思，英文被叫做Departmentstore的百货商场，可以说是工业革命的产物，制造业改变也近乎取代了手工业，但大浪淘沙之下，反倒留下了那些无以被机器取代的手工业品牌，诸如手表、珠宝或化妆品品牌等等，它们到今天都一直是构成百货商场里最黄金位置的品类，而在近代资本主义的历史长河里，能在百货商场设下一个专柜，也是检验品牌分量的重要标准。反过来说，百货公司同时在孕育着许多优秀的品牌，譬如如果没有西友百货，那么无印良品MUJI也无法在短时间内立足日本。言归正传，法国是百货业的诞生之地，1852年，前身是一家布店的LeBonMarch在巴黎开门迎客，它被公认为世界上第一家百货商场。这家布料店做的事情只是把各种各样的商品都应如店内，并把它们摆放在专属区域明码标价，建立了全新的陈列方式，让顾客们得以在其中走动，这套模式被其创始人AristideBoucicaut称为城中镇。老佛爷百货则是真正的业界典范，它由来自法国东北部城市的一对兄弟创立，最初，他们只是合伙接手了位于巴黎拉法耶路1号一家经营不善的缝纫用品店，经过一番思考，他们认准店铺地段的优势，把它改造成了新式百货公司，名字就以街道命名创立拉法耶百货，中文名便音译为老佛爷，这下你该知道他和KarlLagerfeld并没什么关系了吧。在1902年之前，老佛爷还仅仅只有70平方米的空间，从这一年开始这对兄弟开始新店铺的扩建，同时在装饰中进一步强调艺术性。到了1922年，老佛爷已经有了自己的艺术总监，专门负责与艺术家们的跨界合作。到这里顺便说说百货商场一项永远无法被电子商务取代的地方：陈列艺术。其实早在18世纪末期，零售业者们就已经意识到视觉陈列对展示商品的重要性了，直到19世纪，大型玻璃技术发明，商店们就统统换上落地玻璃窗，而将玻璃背后的空间用来展示商品。早期的视觉陈列和装置艺术仅仅一墙之隔。1930年代，萨尔瓦多•达利为纽约BonwitTeller百货公司做的橱窗设计也是著名的超现实主义作品。AndyWarhol在1960年代将自己的作品放到了BonwitTeller橱窗的橱窗里，而此前他也曾经是这里的一名员工。整个二十世纪中叶，百货商场的橱窗设计都是其营销的关键，期间诞生的经典作品数不胜数，除了上面两位弄潮儿，JasperJohns、MauriceSendak、RobertRauschenberg等等艺术家都在橱窗的视觉创作上有所涉足。直到今天，每年圣诞节看看各家百货商场的节日橱窗仍然是值得期待的事情。Hudson’s的成长轨迹代表了二十世纪中叶的百货业，而它的关键词是掘进。1960年代中期Hudson’s跳出传统，向地下拓展出四层空间，其中两层为生活超市，这种模式今天看来再熟悉不过。地上空间则被分成25个部分，其中16个部分租赁给品牌和店铺，还买下全美第三大的电话转接台，设立了两个电话转接中心，光是就雇员多达1.2万人。不禁叫人想起《广告狂人》第一季里，DonDraper那位客户兼情人，百货公司女老板RachelMenken带Don参观自家商场的场景。北美百货业的掘进可以说早在二十世纪初期就初见端倪，1858年就创立的Macy’s百货，1924年纽约第7大道旗舰店开张时曾被宣传为「世界最大商店」。其创始人RowlandHusseyMacy发明会员制度的人，但大多数人知道他，也许是在詹姆斯·卡梅隆的《泰坦尼克号》里，如果你记得片中大船沉没时在客舱相拥赴死的老夫妇，他们的原型其实就是RowlandHusseyMacy夫妇。回到前面的问题，关于实体店路在何方的问号基本上已经赶得上纸媒会不会死的出现频次。前段时间追完的《直美与加奈子》里，广末凉子饰演的就是一位百货公司外商部的专员，像剧中一样带着货品前往寡居老人家中供其挑选，这样的服务，似乎也是很长一段时间里只有实体零售商才能做到的吧。就像有人说的，百货公司最大的贡献，就是改变了人类的生活方式。无论电子商务发展到何种程度，即便有像Frank&Oak一样别出心裁的电商平台，在百货商场挑选一件东西的购物体验都是没办法取代的，不管它会不会变成一种怀旧的体验。

昨日消息，虽然中国人赴海外爆买的新闻逐渐减少，但事实上中国人出国旅游的次数并未减少，其中日本更是成为了部分中国人出境游目的地的首选。根据日本观光局7月20日发布的数据显示，在2016年上半年的1171万访日游客中，中国游客达到307万，占比最大。伴随着中国游客一起进入日本的，除了观光旅行以外就是已经在国内养成的各种支付习惯。2015年11月，支付宝正式进入日本市场，目标用户就是那些来到日本的中国游客，而另一端的服务对象则是中国游客会集中、高频消费的几类重要商户。目前，支付宝已经接入了近4000家商户，包括：国际机场：东京成田国际机场，大坂关西国际机场家电量贩：BICCAMERA,山田电机，爱电王，Joshin百货：高岛屋，大丸百货，东急百货，小田急百货，东武百货，近铁百货店免税店：堂吉诃德，多庆屋，LAOX服装品牌：优衣库，UnitedArrows,BEAMS便利店：7-11，罗森，全家药妆店：麒麟堂，杏林堂，Welcia借着日本“观光立国”的国策，成田机场作为大部分境外旅客到达日本的第一站，为了吸引赴日游中比例高达25%的中国游客，对支付宝的接入也是给予了非常大的支持。据成田国际机场工作人员介绍，在成田国际机场产生的销售额中有一半为中国消费者贡献。目前，在成田机场，不仅1号航站楼以及2号航站楼的知名免税店Fa-So-La、TAXFREE和AKIHABARA等店铺能用支付宝。连全日本占地面积最大，品牌最多的brandmall——第二航站楼“5番街”各种大牌的店铺也都能使用支付宝进行支付。据成田机场零售商业部总经理神崎俊明介绍，截至11月4日，成田机场中已接入支付宝的商户已经从今年9月底刚开始的4家增加到了71家。另外，为了配合阿里双12的活动，这个数字还会在12月初增至300多家。在成田机场停留的中国旅客到机场免税店购物、机场餐厅吃饭、以及去付费候机室休息时都可以使用支付宝来支付。同时，支付宝也会通过LBS地理位置直接自动向用户推送免税店的优惠活动，甚至可以根据品牌之间的关联度来推送营销活动。事实上，日本东京成田机场只是支付宝拿下“全球空港市场”战略中的其中一个机场。9月26日举行的“支付宝全球机场峰会”上，支付宝曾宣布与慕尼黑机场、东京成田国际机场、大阪关西国际机场等全球十大机场达成合作。不过，在这一轮的扩张中，支付宝针对的主要还是去到境外的中国用户。除了作为支付手段，支付宝方面也多次强调，他们希望支付宝能够作为“生活方式”应用来服务用户，与阿里旅行、天猫、淘宝等集团内业务联动，构建出一个生态圈来“包围”用户的生活。2015年10月，蚂蚁金服和韩国电信等20家当地机构获得韩国第一家互联网银行K-Bank的筹办许可，目前K-Bank还处在筹备阶段，一旦开业，支付宝就能借此取得牌照，从而获得针对韩国国民开展业务的资格。目前蚂蚁金服还没有开展针对日本公民的业务，蚂蚁金服海外事业部日本市场负责人陈清扬对腾讯科技表示：“各个国家的监管风格、商务习惯、市场体量均不相同，所以我们会按照具体国家的特点来制定战略。”

“这里有全上海最好的马桶，最好的旋转电梯、最好的天空、最好的服务，（消费者）为什么不来呢？”5月8日，在自称上海最高端百货商场——新世界大丸百货的开业发布会上，面对外界关于高端百货店未来前景的质疑，上海新世界股份有限公司总经理徐家平如此回应。这家靠近外滩的百货店，正好坐落在上海知名商业街南京路步行街的东端路口，恰与步行街西端路口的新世界城首尾呼应。当新世界抛出几十亿元拿下这一黄金地块时，想必已决心建造一个地标建筑。因此，新世界大丸百货刚一亮相，就获称“上海颜值最高的百货商店”。首先，商场有国内百货业最大的中庭活动空间，站在偌大的中庭抬头望去，是透明的可开可合屋顶。白天，屋顶打开，自然的天空让阳光洒入；夜晚，巨大的LED屏幕则带来灯光秀般璀璨的人造天空。在中庭的两侧，是亚洲唯一的升龙式螺旋电梯。商场每一层均有不同的设计主题，从地下2层至地上6层分别为航海盛宴、流水、豪华游轮、水面反射光、水滴/波纹、帆船、罗盘/海图、航海/旅客。其中，徐家平很骄傲的一点是，商场每个洗手间使用的马桶都是卫洗丽，并附上非常详细的文字说明。徐家平说，在这条全世界都知道的步行街东西两头，分别是新世界的两个大型商场。其中，西面的新世界城走大众高端的定位，新世纪大丸百货的定位是高端大众。为了打造一家上海前所未有的商场，在过去的几年中，新世界集团和英国哈罗德、美国第五大道等世界十大知名百货均有过沟通，最后才选定了由日本大丸百货进行管理输出。因为，新世界想要的，还有其他商场无法提供的10种服务。在这里，每天开店时，64岁的首任店长原田先生，会带队以日式鞠躬在现场迎宾；观光电梯门口，礼仪人员就可以导购咨询；收银员改为站立收款等等。“这里你不会再看到百货业普遍的满减促销活动，我们要用会员积分制来吸引顾客。”据介绍，日本大丸百货高达85%的销售额都是会员贡献的，这也是新世界最看重的一点。5月15日新世界大丸百货就将正式开业。当我在这家高大上的商场里转了一圈，惊叹之余也发现“囊中羞涩”，好像买得起的东西不算太多，于是，“职业病”般地开始为这家高端百货的前途担忧。尤其是，在电商的冲击之下，百货商店目前来店率和销售额不断下滑，堪称最坏的时代。徐家平承认这一切并不容易。就拿他们要推行的10大服务来说，尽管看上去只是小小的改变，但真正落实需要克服的难度都超乎想象。他介绍，仅是让销售鞋类产品的服务人员以“蹲式”服务为顾客试穿这一项，在培训中都很难让服务人员接受。再者，一些奢侈品牌的单品售价都高达几十万元，让他们将商品从一楼拿到二楼的VIP沙龙，为顾客提供一对一专享服务时，期间安保问题如何解决，很多大牌都非常犹豫。可是，徐家平依然自信。“逛街和网上购物绝对是不一样的文化，实体店一定不会被电商所取代，关键要提供给消费者他们想要的体验。”而且，业内认为，奢侈品已经开始在中国降价，未来关税也会不断下降，国内奢侈品购买需求早晚都会回流。那么，在这个传统百货业最坏的时代，这家不一样的高端百货商店会成功吗？