一家主营袜子、内衣、家居服的集合店，成了天猫新零售的黑马。创立于2011年的阪织屋，花了6年时间在全国200多个城市开出600多家门店。而天猫新零售，让它的业绩一下子提升了一个新台阶。阪织屋COO王波在上周的一次天猫新零售公开课上透露，今年618期间，阪织屋天猫智慧门店的销售额增长2倍，客单价从184元增至310元，顾客数量增加168%。过去的阪织屋凭借独特的日系设计、“100%全棉”的品质、快速响应的供应链，不断发力线下。拥抱新零售的阪织屋，则将在线上线下的融合中，通过挖掘潜客、盘活会员资产、打通品牌与顾客的最后一公里，迎来新一轮发展。相比去年618，今年6月16日-20日短短四天，阪织屋116家天猫智慧门店的销售额涨了2倍，客单价从184元增至310元，顾客数量增加168%。阪织屋COO王波说，“这证明我们不仅有效收割了线下消费者，还利用线上推广转化了很大一部分客群。”2012年，当阪织屋在繁华地段的购物中心开出第一家门店时，凭借年轻时尚的定位、突出的日系风格，以及当时少有的集合店形式，吸引了不少顾客。阪织屋以每年增加近百家门店的速度扩张，迅速进入国内一二线城市的各大购物中心。目前，600多家阪织屋门店，自营：联营：加盟的比例约为1：2：3。线下一直是阪织屋的主阵地。长期以来，阪织屋天猫旗舰店的主要任务，是利用价格美丽的“线上专供款”让顾客体验产品、刻下品牌印象，再将其引流至线下门店。但阪织屋也有自己的烦恼：购物中心流量竞争激烈，并非所有的门店都能达到预期业绩，从去年开始，阪织屋线下开店的速度逐渐放缓；而且，已经建立的会员体系尽管积累了20多万粉丝，但很多都是僵尸粉，谈不上什么会员营销。如何迎来更大的发展？线上线下融合的新零售让阪织屋找到了突围的出路。今年年初，阪织屋砍掉电子商务部，由王波牵头成立了一个涵盖各个部门骨干的天猫新零售事业部。这位COO说，新零售对于阪织屋是新鲜事物，层层推进难免遇到阻碍，由他挂帅，必要时可以利用公司行政手段以保证推进速度。天猫618首战告捷给了王波很大信心，他说未来三年将放缓开店速度，全面拥抱新零售，“从横向扩张转向纵向扩张”，即以单店业绩增长来提升公司整体营业额。爱摸袜子的创始人王波2014年加入阪织屋，彼时他已在服饰行业浸淫10多年。在他看来，如果一个老板对产品能否取悦消费者的兴趣远大于挣钱的兴趣，那么这个品牌肯定能成。阪织屋创始人朱彬，大概就是这样一个老板。曾有媒体将朱彬形容为“爱摸袜子的大汉”，他还有几个金句流传：“穿全棉袜还是含尼龙袜，可以反映一个人的生活品质。”“觉得袜子不好，大可以亲自去闻闻。”朱彬对产品的痴迷由此可见一斑。阪织屋的产品研发、设计和供应链也由他亲自把控。公司内部，生产设计部门地位颇高，设计人员占了整体员工的1/4强。袜子，属于高频、低价消费品，人们往往容易忽略了材质、设计对穿着体验、使用寿命的影响。但破洞、气味、染色、掉跟，无一不是生活中实实在在的尴尬。阪织屋称，他们的很多努力，就是在破解这些尴尬。冬天怕冷又爱穿连裤袜的女生一定深有体会，由于不够贴身，袜子经常在小腿处堆叠，形成丑陋的褶皱，更尴尬的是，由于太厚，把脚塞进鞋子都成了难事。针对这个问题，阪织屋研发了一款“小黑裤”，通过特殊的工艺，将包含五层织物的厚连裤袜，做成了能依据人体腿部形状拉伸渐变的“锥形裤腿”，脚部进行脱层处理后变得十分轻薄。这款产品还拥有3个国家专利，很快成为抢手货。品质是基础，设计也不可少。为了更贴合年轻时尚人群需求，阪织屋在创立的第二年就在上海、纽约、东京建立了流行趋势研究所，由专业设计师团队操刀，推陈出新。“我们所有的产品都是日本那边的设计团队出第一稿，然后国内设计师按照国内消费者的习惯和审美进行第二稿的设计。所以，阪织屋的产品具有独一性。”王波说。去年底，阪织屋还与迪士尼合作研发设计，推出一系列新品。在产品开发上，阪织屋也走过弯路。比如，一开始做过日本风格的带钢圈蕾丝文胸，但失败了，因为越来越多年轻女性想摆脱束缚。后来，阪织屋只做无痕无钢圈的文胸。随着流行的快速迭代，提前一年做产品企划设计的路子已经行不通了,因为计划赶不上变化，第二年三四月份时，面对新的市场趋势，生产根本来不及反应。为此，阪织屋携手曾辅导过无印良品、ZARA品牌的日本商品MD（商品销售计划）专家西谦太郎，重新梳理整个商品销售计划，并推动柔性供应链的建立。王波介绍，现在阪织屋将全年分为六个波段进行产品企划，一季计划只完成60%，另外40%根据当季最新流行趋势更新，通过快速追单、返单来补充货品丰富度。“每个月我们能保证家居服、文胸有2-3个主题，一款产品只卖1个半月，为新品腾出空间。”打通最后一公里对于新零售，阪织屋“allin”的同时也保持了一贯的谨慎。这个长于线下的品牌，在将眼光放诸线上的时候表示，“线下的思维和方式我们不能忘。”例如，天猫618在线上开启领券预热，阪织屋将其移植到线下门店时，把活动切割成六个不同主题的促销波段，明确推广时间和目的，避免导购手忙脚乱。每一个波段中，针对不同类型的用户，分别设定销售话术，提升导购成功率。王波解释，线上营销讲究“种草拔草”，蓄水、然后在某一时点引爆，但是线下消费者等不起、门店也等不起。因此在线上线下共振时，要针对线下特点增加活动，保持热度。对于阪织屋而言，新零售首要解决了“如何打通品牌到顾客最后一公里”问题。过去，阪织屋几乎没有认真考虑过会员营销。这是因为会员体系中的僵尸粉太多，且客单价低，无论微信、短信，在交流场景上都无异于骚扰，收效甚微。智能导购很好地解决了这一点。“阪织屋的顾客80%都是天猫用户，消费者会觉得通过手淘接收导购信息是很正常的。”王波说，智能导购可以根据顾客特性推送诸如“条纹短袖家居服”、“棉质睡衣”等特定的产品信息，大大提升了转化率。应用智能导购的短短几个月，阪织屋还探索出新玩法——将销售指令转化成互动的、趣味性的“游戏任务”，由不同“级别”的导购各自领取。同时针对每一级别的“游戏任务”设定“游戏攻略”，指导导购更好地完成目标任务。

雷军眼下可能只关心两件事：一是开店，第二件事还是开店。成功登陆港交所以后，雷军和他的团队，接下来需要向投资者兑现之前诺言（起码证明推进顺利）：扩大新零售版图，将小米生态链稳稳扎根线下市场。这并不是一件容易完成的事，Apple、华为、OV等竞争对手线下基因强大，但雷军雄心勃勃——他们计划在未来三年内开出1000家小米之家，最终可能会在全国开1000-2000家店。7月15日，小米之家通州万达广场店正式开业，这是北京第20家店，也是北京面积最大的小米之家，足足有570平方米，给到小米人更多施展空间。这种施展不仅体现在小米、米家产品上，还包括小米生态链平台“小米有品”。更早以前的6月16日，小米之家南京旗舰店开门营业。该店被雷军称之为“小米新零售旗舰之作”，除体验全面升级外，在那家面积超过700平方米的店里，还倾斜部分资源，开辟“小米有品”专区。作为小米新零售一大直营渠道，小米有品同样在小心验证线下落地的可能。笔者曾于今年6月初实体探访小米有品全国首家旗舰店店，并对该店体验做粗浅分析。通州万达店也不例外，有品再次全面与小米、米家产品“融合”在了一起。《零售老板内参》APP日前走进该店，试图从这里找到一些关于小米新零售理想线下模型的可能痕迹。1“小爱同学”加持，体验全面智能化通州万达店位于广场一层，贯通广场内外，两端均为落地透明玻璃门，视野更加开阔。该店延续小米一贯简约、现代的设计风格，棕、白、灰等主色调错落有致，并与左右的星巴克与Sephora形成明显区隔。产品陈列上，整体分为健康、出行、配件、音频、智能、儿童等六个区域，同时在中间区域搭建厨房、床上用品、客厅、亲子体验区等多组特定智能场景，以强化观感体验。临街入口处，主要展示风扇、台灯、扫地机器人、插线板等智能家居产品。小米AI音箱作为语音中控系统，可协助控制产品开关及功能调节。值得一提的是，为引导到店用户体验，店内还特意设置了多条语音指令以供备选。右侧则为亲子体验区，米兔机器人、保温杯、餐盘、烘干器等儿童用品五颜六色，同时设有互动区，可供实际操作和体验智能产品、玩具。如果说零售市场“得年轻人得天下”，那这家小米之家无疑是成功的（至少在暑假这个档期）。笔者店里闲逛时粗略统计发现，儿童在店里的比例约占到1/4，并且均对智能场景表现出浓厚兴趣。与两侧商品紧凑码放不同，中间则主要以实际体验场景的搭建为主。75英寸的小米电视4与150英寸的米家激光投影电视背对着背，既是功能对比，也给到店用户有更多停下脚步的理由。该店同时还原家庭厨房使用场景，锅、碗、筷、餐具、收纳罐等被置于同一张操作台上，一旁的墙上挂着不同规格和功能的铲勺，颇有一番烟火气。转过身来，桌上并排摆放着电饭煲、电热锅、料理机、净水器、炒锅、煎锅等各式厨房电器及锅具。锅具相对比较特殊，除功能及品质外，尺寸、重量也是掌勺人尤为关注的方面，眼睛看一看，掂量一下轻重，更能辅助做决策。除此之外，颇具层次感的安格尔黑胡桃原木餐桌椅，堆满办公用品小物件的书桌，搭配有精致咖啡杯的胶囊咖啡机，以及条纹四件套、乳胶静音床垫组成的床具等，也被紧凑布置居中的各处，极大地强化家的感觉，“应该把小米搬回家”，有店内消费者半开玩笑地说。靠近广场内侧入口侧，则着重展示小米手机、智能穿戴等产品。中间六台体验台分别展示小米6x、小米8、红米、MIX等系列手机以及键鼠、笔记本、头戴式耳机等产品。左右两侧入墙柜分别展示蓝牙耳机、移动电源、音箱、路由器等配件，以及电热水壶、电饭煲、扫地机器人等产品。2小米有品自然融入，小米新零售模型初现？比起小米之家，笔者实际上更加关注的是小米有品的落地形式。首先从定位来说，小米之家主要售卖小米、米家品牌产品，本身SKU较少，且均为小米自有品牌产品，渠道相对易于管控。有品则不然，除售卖前述产品外，还兼售生态链品牌产品及精选部分第三方品牌产品，SKU超过3000个，属于泛生活消费品平台。根据上市招股书，截至今年6月份，小米已累计投资210家生态链企业，其中超过90家公司专注智能硬件产品。小米对生态链企业的投资原则为“持股但不控股”，双方共同设计和研发产品，并由生态链企业组织产品生产，下游则通过小米自有渠道及第三方分销渠道对外销售，并进行收益分成。小米有品长期以来走的是“爆品”模式，意图在生态链企业身上复制或者传递小米产品理念。这样做在完善小米生态链产品体系的同时，也保证了产品调性相对统一。但难就难在，如此多的生态链企业和产品，落地产品选择及成本实难估量。这种不确定性体现在，小米之家在快速复制的同时，小米有品全国首家旗舰店仍在试营业阶段。小米生态链副总裁、小米有品总经理高自光曾表示，小米有品未来是否更大规模开店，仍在动态考虑当中。《零售老板内参》此前曾判断，类似“店中店”形式的探索，或许将有更多机会落地。而在通州万达店里，这种融合似乎又更进一步。临街入口处，小米有品LOGO十分醒目。并且从产品陈列来看，有品产品尽管数量相对较少，但陈列位置并无明显倾向，部分与小米或米家产品相互补充，同台竞技。甚至在部分货柜上，有品产品还被放置在最佳视野范围上。值得一提的是，该店有品产品外包装一角均有“有品”、“小米有品”或“米家有品”式样标签，以强化辨识度，但标签名并不统一。《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）从小米方面了解到，目前有品正处于新老包装替换期，部分产品可能无此类标签或出现不一致现象，未来有品会统一增加该类标签。事实上，这主要跟有品频繁更名有关。有品起初名为“米家有品”，2017年8月，米家有品宣布更名“有品”，去掉“米家”属性的同时，有品也正式对外界全面开放渠道，除售卖小米、米家及生态链品牌产品外，还引入大批第三方品牌产品，转型成精选电商平台。最新一次更名，发生在今年5月，有品悄然更名“小米有品”，再度强化小米品牌标识。多次更名背后，反映的是小米有品在内部的模糊定位。如今逐步融入线下渠道，或许这才最符合雷军眼里，新零售渠道应该有的理想模型。3小米新零售，一个小米之家业态就够了？雷军和马云都自称新零售首倡者，但不管如何解读，线上线下全渠道打通都是共性观点。小米是线上部分渠道布局较为清晰，小米商城、小米之家、有品、以及天猫旗舰店等把控多个入口。但线下则不然，各地情况错综复杂，尤其在三四线城市及县乡市场，必须给到渠道足够利润空间。雷军理解的新零售渠道，是向用户销售小米智能手机及其他智能硬件产品，从而建立庞大自有平台，直接面对终端消费者，提高整体销售效率，并提供相应互联网服务。按照目前小米之家推进速度，千店计划似乎大概率会实现。但显然，仅将小米、米家落地线下，称不上真正的“新零售”，小米有品必然需要同步落地线下。那么，一个小米之家业态能解决所有问题吗？答案显然是否定的。受限于小米之家本身的定位，似乎很难给到小米有品更多露出机会。小米、米家产品线相对稳定，而“爆品”模式的小米有品则在源源不断更新产品库，竞争激烈，落地风险大。小米有品往线下走的思路，笔者以为可分为两条路径：一是差异化选品；根据区域消费画像，选择性地投放产品到小米之家门店，测试市场反应，同时保持周期性更新；二是各地开设小米有品旗舰店，给到小米生态链企业以及第三方品牌产品更多落地机会。显然，前者相对模式更轻，运作起来更加灵活，后者则有更多测试市场反应的机会。至于说，应该两条路齐头并进，还是先轻后重，从小米之家通州万达店身上，我们似乎能大概率找到一些答案。

前天，阿里钉钉在深圳卫视开了一场直播发布会。阿里钉钉CEO无招在现场发布了多款新产品，并着重介绍了钉钉和手淘间的打通，以及智能导购的构思。同时，大润发董事长黄明端和林清轩创始人孙来春都亲自到场站台，阐述钉钉对于门店效率提升的帮助。AT之争的战火，已经不可制止地蔓延到实体零售业了。对标阿里钉钉的企业微信也和微信已实现消息互通，全力招兵买马。智慧零售VS新零售的两大阵营都已子弹上膛。有关腾讯阿里之争，业内众说纷纭，究竟AT谁能更胜一筹，现在仍是未知数。针对两者在零售领域的布局，特约撰稿人闻道发表了自己的看法，以下为投稿全文：注：本文为投稿，不代表立场和观点。阿里巴巴6月24日公布了其新零售的王炸产品—钉钉。阿里的基因，是ToB的商家运营基因，是千锤百炼的小二，以及一轮一轮被炮火洗礼的大型传统品牌商，淘品牌已经硕果仅存。腾讯的基因，是ToC的产品基因。腾讯是一群优秀的产品经理组成的公司，深谙人性，微信和游戏做的极致强大。而腾讯自从把QQ电商/易迅网给自废武功之后，就已经丧失了ToB的商业基因，是一只独脚巨人。而京东，虽有腾讯投资，但显然有自己的逻辑，也有着自己的天花板。腾讯收入，来自游戏，尤其是王者荣耀，但是游戏再火爆，换肤和道具的收入再高，也终究是一个游戏公司。而游戏所面临的道德压力，非常之大。而短视频方面，抖音给了腾讯莫大的竞争压力，霸占了年轻族群的眼球时间。腾讯的微视，仓促应战，可是消费者心智和习惯，已经被抖音占据。腾讯希望靠微视来逆袭短视频，而黄金时间窗口正在飘过。2017年双十一的二选一，彻底打醒了腾讯和京东，于是乎”智慧零售”横空出世。如果没有对商业，尤其是实体经济的深度参与，腾讯就是一家游戏公司，加上一个广告部。智慧零售，是唯一可以支撑腾讯市值增长的要素。线上的零售格局，天猫/京东/唯品会，已成定局，与腾讯没啥关系。因此腾讯智慧零售的焦点，必然是抢夺线下的场景。成功=战略*组织能力先看战略，腾讯成立了智慧零售战略部，从俯视视角的“赋能”，改为了平等亲民的“助手”的概念，腾讯放低了自己的姿态，这获得了传统零售的心理认同。腾讯重磅参与CCFA(中国连锁经营协会)2018年3月份的深圳论坛，数千元的入场券，一票难求，充分说明了实体零售对于腾讯智慧零售的殷切期望。腾讯智慧零售提出“助手”的口号之后，问题也随之而来：1、腾讯理解实体商业吗？2、如果不理解，或者一知半解，怎么做好”助手”？阿里的商家事业部，除了原有的线上零售，更是招募了大批来自实体零售的精英专家，对于商业的理解较为深刻和透彻。盒马鲜生的成功，除了侯毅先生的商业智慧外，另外一个重要原因是其核心团队来自阿里巴巴的O2O事业部，带着早期的经验和教训，近百人杀到上海，利用盒马这个完全独立的体外体系，进行创新。当盒马获得了成功后，马云先生才到盒马上海张扬路店，滴血认子。阿里巴巴通过盒马鲜生，通过天猫小店/亲橙里等等，空陆两栖作战模式，透彻理解和升级线下零售。而腾讯的组织能力，则还需要进化：1、腾讯云承载了智慧零售的重任，可是流量资源却在微信和腾讯社交广告手上。腾讯的智慧零售，基本上是新组建的团队，内部的磨合，以及对外的产品和案例，显然都更为急迫；2、腾讯社交广告，也在做智慧零售；3、微信支付；4、微信开放平台；5、京东无界零售是否与腾讯的深度协同，还是处在内部左手和右手博弈的过程。那么腾讯智慧零售的产品解决方案示范案例…….分别在哪里呢？腾讯企点，是腾讯的ToB业务单位，遗憾的是它长在QQ的土壤上，而不是微信。品牌商和零售商的主力客群，只能接受微信和小程序，而非QQ。盐碱地上要长出美丽的鲜花和果实，实在是难为了腾讯企点的团队。ToB，腾讯基本上三句话：1我很大很牛，2我有很多资源和社交数据，3请你掏钱做广告。全渠道模式下，零售的大致环节分解为：1、内容；2流量(线上流量+线下门店客流)；3、门店运营(线上门店+实体门店)；4订单(线上订单+线下订单+OMS)；5收银支付(聚合支付)；6商品交付(用户提袋+电商物流+门店发货等)。对应的，我们看阿里的线上路线：数据银行-阿里妈妈UniMarketing-品牌天猫旗舰店-收藏/订单-支付宝-电商物流(菜鸟)阿里的新零售线下路线：品牌商-实体店客流-钉钉-订单-支付宝-用户自提(或门店发货)钉钉和支付宝，可以把品牌的天猫店铺和线下全面打通，像一颗钢钉，牢牢的掌控了实体门店的数据，从而实现了四个在线：1、顾客在线；2、店员在线；3、商品在线；4、管理在线。而来自实体门店的数据，可以向上反哺阿里妈妈和天猫的数据，形成立体的用户画像。再看看流量广告部分：阿里妈妈：销售收入1000亿/年vs腾讯社交广告：330亿/年。从品牌商的视角，阿里有强大的数据银行和UniMarketing，广告直接跳到天猫旗舰店，直接CPS获利，所以品牌商的营销侧是完整的全程数字链条，持续优化。腾讯的DMP和社交广告，缺乏商业交易数据，只能是粗放的品牌营销，而非与销售相关的效果营销。腾讯的社交广告，要跳到哪里去？数字链条是中断的，转化路径过长。微信朋友圈的CPM收费模式，更多的是品牌商的形象广告，CPA或者CPS的ROI不够好看。而广点通CPC，除了跳转到京东和微信商城，与品牌商的实体销售，也多是割裂的。腾讯的企业微信，距离当下的钉钉，对于商业的理解，还是要奋起直追。实体零售伸着脖子瞪大眼睛，看阿里新零售日新月异，焦虑感的同时，耐心承受着煎熬，等待着腾讯云能够落地，去深入骨髓的理解商业。腾讯与实体商业的距离，必然需要第三方来填空，所以扶持和赋能ISV，是必然选择。而腾讯云的渠道部门，强大的ToC产品逻辑下，是否合理的ToB，从商务上和资源上理解和支持ISV，都是一个挑战。基于保护头部品牌商的数据安全，腾讯的TencentDataCloud采取了最严格的管控，导致了ISV无法形成对腰部和长尾客户的深度创新。腾讯云的渠道部门，要求ISV开放其产品进行评审，问题来了：ToC的产品经理，是否有能力来评价ToB的商业逻辑？而ISV的那点行业know-how，随时担心被腾讯云抄袭。腾讯的内部赛马竞争模式，个别部门为了抢头牌，把代理商的客户撬掉，签约成为直客，杀鸡取卵，这种泣血祭天的方式，给合作伙伴和客户带来了惊慌和不安。腾讯显然还需要加快其成人礼，才可以真正的形成和阿里的正面竞争。我们来看一下腾讯智慧零售的发展进程：2017年，提出智慧零售的口号；2018年，智慧零售起步，入场；2019年，对于腾讯，将是“决战”的一年；人工智能的兴起，将导致中场异常热闹；2020年，或者稍晚，阿里腾讯的格局成型。结论：留给腾讯智慧零售的时间，越来越紧张了。对实体零售而言，除了数字化的影响之外，还有业态调整、竞争模式、人才组织等更深层次的问题迫切解决，否则给蚂蚁插上A或T的翅膀，它仍然还是飞蚂蚁，不是蝴蝶更不是小鸟。阿里或腾讯的尘埃落地还需要一段时间，绝大部分零售企业不在头部，离阿里腾讯还有一段距离，让阿里腾讯的方案再完善一会，让子弹再飞一会。阿门!

今日菜鸟与知名母婴连锁商城“乐友”今天宣布，双方基于新零售达成合作，实现线上线下的订单和库存打通，消费者将获得“网上下单楼下发货”的分钟级配送体验。这意味着新零售物流在短时间内已经覆盖生鲜、美妆、服饰、母婴等各个品类，并且从盒马鲜生、天猫超市的早期培育，到目前已陆续开放给天猫平台第三方商家和银泰等商业场所。据悉，与乐友合作后，消费者在乐友的天猫旗舰店购买母婴商品后，根据动态计算，符合条件的订单将从最近的乐友线下连锁门店发货，2小时之内便可送至附近3公里的地址。整个过程中，菜鸟将运用智能算法帮助乐友实时计算线上线下订单、库存、运力和收货地址等信息，让物流和供应链实现数字化运转。在新零售的趋势下，物流已经成为打通线上线下的关键动力。凭借30分钟达和1小时达的物流能力，盒马鲜生和天猫超市在重点城市的生鲜消费中开创了“前店后仓”的新商业模式。今年1月，天猫的第三方商家可以感受到新零售物流速度。菜鸟与屈臣氏联合，在全国30多个城市推出了“网上下单楼下发货”服务，实现了从生鲜品类到美妆品类的跨越。截至目前，全国近400家屈臣氏门店已经变身为店仓结合的新零售试验场。阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇日前提出菜鸟要开辟物流新赛道。他认为，“在新零售的趋势下，商家和货主对于降低成本、提高货物流转效率，消费者对于提升物流体验，都有更高的要求。菜鸟将与合作伙伴一道，针对不同品类形成特定行业的新零售物流解决方案。”

3月14日，国家统计局发布最新数据显示，2018年1月份至2月份，社会消费品零售总额61082亿元，同比增长9.7％。其中，新业态新消费发展尤为迅速，全国网上零售额12271亿元，同比增长37.3％，比上年同期提高5.4％。与整个消费市场增长趋势协同，休闲食品行业也因年货促销迎来增长，行业数据显示，休闲零食三强中，百草味在天猫旗舰店1-2月份的销售额同比增长最高，达32.68％，良品铺子同比增长达到21.10％。另外，随着涨幅和巨头市场占额的变化，整个休闲零食行业龙头品牌之间的格局变化也引发不少业内人士关注。年货节销售亮眼，为2018年迎来开门红据天猫旗舰店销售数据显示，2018年1-2月份，三只松鼠旗天猫舰店销售额达12.5亿，同比增长1.83％，良品铺子1-2月份销售额为4.2亿元，同比增长21.10％。其中，百草味1-2月份销售额7.9亿元，以同比增长32.68％的增幅领涨整个休闲零食行业。据媒体报道，2017年百草味全网年销售达到40亿。对标2011年（转型线上后第一个完整统计年份）百草味0.23亿的销售业绩，7年以来，百草味实现了173.9倍的飞速增长，较2016年增长了48％。同期，良品铺子表现强劲。根据媒体报道，2017年良品铺子销售额为60亿，其中，线上渠道贡献约三分之一。而且，良品铺子线下动作频频，从扩张门店到跨品牌合作布局新零售，线上线下协同发展，势头很足。相较而言，三只松鼠自暂缓上市后增速稍有放慢。不过，根据媒体2月初消息显示，2018年货节期间，三只松鼠新推出的多款坚果年货礼盒销量喜人，力压百草味和良品铺子，稳居全网年货销量第一。对于表现强劲的百草味，记者采访了解到，年货节的抢眼表现主要是因为年货礼盒产品贡献。据百草味对外公布的一份2018年货节业绩数据显示，截至2018年2月10日，百草味累计销售年货礼盒2450万个，全网礼盒销量排名第一，相当于每卖出4盒年货坚果礼盒，就有1盒属于百草味。其中，超级爆款“外婆的灶台”礼盒3个月累计售出320万盒。另外，截至2018年2月10日，百草味累计超50000吨坚果零食卖给了4170万消费者手中。行业整体增速放缓，“逆势生长”或引发行业竞逐格局休闲零食行业增速呈放缓之态，业内普遍认为是因为线上流量红利减少，电商品牌线上获客能力下降。近日，有媒体公布了一份行业报告，监测机构联合第三方独立数据部门跟踪来伊份、盐津铺子、好想你（好想你枣业和百草味）、洽洽食品、三只松鼠和良品铺子6家企业（以下简称CR6，其中四家为上市公司）数据显示，截止17年11月30日，CR6在天猫平台的销售额Q1同比增长45.0％、Q2同比增50.3％、Q3同比增29.1％、10-11月同比增13.1％，进入Q4以来增速放缓。同期天猫全网销售额10、11月增速则分别为-38.0％和-6.2％，进入负增长通道。此外，受电商整体环境变化和价格敏感影响，以及个别品牌内外因素变化，休闲零食品牌行业格局也在逐渐发生一些变化。根据上述报告，2017年度CR6的相对市占率（即企业销售额/CR6总销售额）中，三只松鼠同比下行4.89％。相反，良品铺子和百草味线上销量呈上升趋势，两个品牌的相对占有率上行3.26％和1.57％。对此，不少媒体解读指出，在行业走入“负增长”态势中，良品铺子和百草味可谓“逆势生长”，迎来一个高速增长期。此前，中泰证券研报指出,预计2018年休闲食品市场将增长11.8％达到9191亿元的市场规模。同时，作为新零售行业头部品类资源，中国休闲食品行业正处于黄金发展期，未来有两倍以上的增长空间。眼下，休闲零食行业内三强角逐的态势早已形成，良品铺子、百草味、三只松鼠在2017年动作不断，境况不一：良品铺子线上线下并重，大力拓展线下渠道布局新零售；百草味投建生产基地和食品研究院，专注“练内功”，尝试线上线下联动；三只松鼠布局松鼠小镇和线下投食店，打造IP产业。业内专业人士分析，在这种行业前景下，休闲零食头部品牌眼下的布局可谓至关重要，将决定接下来新的行业格局。不过，谁能稳占头把交椅，还是一场长跑赛

3月21日，瑞典快时尚品牌H&M及同名家居品牌H&MHOME周三在上海南京西路旗舰店举办发布会，正式宣布两大品牌入驻Tmall.com天猫。在零售渠道转型，实体店流量遭遇冲击的变革之际，H&MHennes&MauritzAB(HM-B.ST)海恩斯莫里斯集团在去年12月中旬的年度初步业绩报告中宣布在今年春季入驻中国最大的在线销售平台，成为四大快时尚品牌中最后一个加入天猫的品牌。在情人节当天举办的首个资本市场日活动上，该集团首次披露其电商业务数据。截止11月底的2017财年，在线渠道收入占比12.5％达290亿瑞典克朗，营业利润占比高达22％的营业利润。该集团同时宣布电商业务的增长计划，预计2019-2022年在线业务复合增长率约为20％，五年后在线收入将达到约750亿瑞典克朗，而当前财年，集团在线收入将至少录得25％的增长。H&M大中华区总经理MagnusOlsson在活动现场表示，与AlibabaGroupHoldingLtd.(NYSE:BABA)阿里巴巴旗下在线销售平台的战略合作意义空前，深信能为中国消费者提供更为优化的时尚解决方案、具有附加价值的个性化讯息和更无缝的线上线下购物体验。据悉，H&M天猫旗舰店首日上线的SKus超过10000，涵盖男装、女装、童装和家居，同时首发了多个明星限量款，包括其中国区代言人王源同款，后者为当红青少年组合TFBOYS成员。进入中国11年之后，中国市场目前是H&M发展最快以及最重要的市场之一。无时尚中文网数据显示，瑞典集团2017财年在中国市场收入录得3％的固定汇率增长，由108.42亿瑞典克朗增至110.30亿瑞典克朗。

1月31日消息，获悉，菜鸟网络总裁万霖日前公开分享了对未来物流形态的预判，“我们不相信未来每天10亿包裹的情况下，会只有一两家物流公司存在。”在他眼中，那是典型的零和博弈思维，而其实开放网络才会产生更多优秀物流公司。万霖表示，菜鸟的目标是搭建一张全球最大的智慧物流网络。“菜鸟的定位不是物流公司，而是要连接各种物流要素，与合作伙伴一起搭建开放共享的物流网络，并且用智慧技术让这张网络提速。”他认为，随着快递业务量的增大、新零售等新业态的出现，未来物流的服务质量、末端、环保等压力都不是任何一家公司单独能解决的，需要整个行业用协同共享的办法去解决。据悉，近一年来，菜鸟已经帮助阿里生态内的多个业务提升了配送速度。盒马模式，30分钟送达；天猫生鲜的便利店模式，1小时送达；而最近，菜鸟又打通了天猫旗舰店的门店发货系统，网上下单，附近的门店发货，2小时送达。“过去大家觉得物流市场上的211已经很快了，现在新零售下产生了一大批即时物流，都是小时级，分钟级的送达，已经换道超车了。”万霖指出，从现在每天1亿包裹到将来一天10亿个包裹的过程中，还会有很多换道超车的机会。万霖表示，除了在新零售物流上的创新，菜鸟还将持续让物流网络优质服务更加普惠，如“全国24小时、全球72小时必达”的使命，并不是让每天几百万个订单做到高效，而是未来每天10亿个包裹大部分都能做到。

“中国是星巴克在全球第二大和增长最快的市场。我们在中国开新店可以持续几十年，并且还将有增长机会。”这段话来自于星巴克的首席执行官KevinJohnson，星巴克的目标是，2021年在中国大陆经营5000家门店。星巴克瞄准了中国的庞大市场，它把全球第二家烘焙工厂门店（Roastery）落户在上海，已经正式开门营业。上海Roastery的店面分为两层，总面积2575平米，是西雅图首家Roastery（1400平米）面积的近2倍。上海烘焙工厂店作为星巴克在中国的新尝试，还未落地就吸引了大量关注。除了拥有星巴克最大、最高科技门店的头衔外，星巴克上海烘焙工厂店还与阿里巴巴人工智能实验室（A.I.Labs）进行合作，后者为其研发并提供了一系列技术解决方案。阿里A.I.Labs负责人浅雪也曾表示，这是阿里最新的大型场景内的AR识别技术，也是在全球第一次大规模的商业应用。而这套AR方案未来有望在星巴克全国其余3000家门店应用，并有可能向海外门店输出。星巴克+AR小编了解到，上海烘焙工厂店通过AR技术为消费者提供“沉浸式的咖啡之旅”，本次阿里A.I.Labs为星巴克提供底层实物识别的接口，而上层应用互动部分的设计是来自于互动营销服务公司莫凡。据莫凡CEO刘振兴介绍，莫凡主要负责将阿里A.I.Labs提供的接口应用起来，通过接口实时返回的信息，将视频、文字、动画等相关内容，传输回顾客的手机上。据了解，莫凡在三方面为星巴克提供了解决方案。第一，AR入口：消费者扫描不同的设备和产品后，手机中可以呈现相关内容；第二，用户互动社交环节：手淘用户拥有拍照特权，自拍后会生成一个烘焙店专属照片，供消费者在社交网络上分享；第三，商品详情页功能：顾客进入咖啡店后，在手淘里会收到页面推送，顾客进入该页面后，可以直接购买店内的产品。“这算是阿里首次开放实物识别的技术，我们其实是帮助阿里的实物识别技术拥有更好的用户体验。消费者在现场体验AR技术时，需要一直打开手机摄像头和实物识别接口。我们要确保在实物识别过程中，手机CPU占用率很高的情况下，消费者还能完整流畅的进行体验。”莫凡CTO张颖介绍道。据介绍，为了帮助消费者了解店内每一种设备和每一个环节的具体玩法，AR技术几乎覆盖了这家店的每个角落。“星巴克上海烘焙工厂店里有很多生产线设备，但是用户并不了解这些设备的工作情况和细节。通过AR技术，消费者使用手机扫描店内实物，手机上可以通过视频、文字和动画等形式，来展现设备的工作细节。”例如，消费者在店内扫描现场场景，场景中每个可扫描的物体都会出现一个标签，同时屏幕上会出现一个中心点。当中心点接近标签时，手机就会出现提示，并播放透明视频，讲解该设备的工作流程、细节、运作原理，并会提醒消费者观看完整视频，了解更全面的展示和说明。星巴克+新零售除了利用AR技术提高店内的用户体验外，星巴克更是大力拓展线上业务，与整个阿里巴巴的电商以及支付业务都进行合作。小编了解到，星巴克上海烘焙工厂的店内不少产品，用户都可以使用手淘扫码进入星巴克天猫旗舰店购买。这意味着星巴克正在打通线上线下，实现库存的实时共享。在张颖看来，星巴克通过这种方式打通线上线下，对于线下零售业来说具有借鉴意义，未来线下零售要借助更多的电子信息化手段来运营。“星巴克上海烘焙工厂的客流量很大，选址很好，店内有很多新鲜产品会不断地吸引顾客。但是大量的商品都让人来引导购买并不现实。在打通线上线下后，用户可以在手淘详情页自助了解信息，并可直接购买。这样可以缓解客服压力，况且很多顾客并不喜欢购物时有销售员跟随。”据悉，星巴克上海烘焙工厂还与支付宝合作上线了“边逛边等”功能。消费者使用支付宝扫码付款后，咖啡制作完成时，消费者会收到支付宝App推送的取餐提醒。同时，顾客可以在星巴克天猫旗舰店中，在线选购上海烘焙工坊的咖啡豆、周边商品和纪念品，还可购买上海烘培工坊的探味之旅。此外，星巴克此前还联合天猫超级品牌日，在11月29日0点首发了上海烘焙工坊限量款主题商品。在新零售概念来势汹汹的状况下，这家星巴克似乎也在尝试对“人、货、场”的重构。有资深零售从业人士向小编表示，首先，烘焙工厂可以在支付和AR展示等环节，通过用户扫码获取会员身份数据，结合其淘宝账户信息进行会员管理，是为“人”的重构；其次，店内的商品实现了线上线下的库存共享，并将进行更深层次的打通，是为“货”的重构；最后，门店容易创造更加丰富的消费场景，比如视觉体验、咖啡课堂、新零售体验等，并和线上场景相对接，是为“场”的重构。三方面重构或许都是这家星巴克在新零售方面的一种尝试。星巴克的“小心思”据刘振兴介绍，上海烘焙工坊的整体创意都是星巴克决定的，莫凡主要负责技术方面的实施。“星巴克提供一个大框架，我们来决定和提供细节部分的解决方案。这个项目大约是在半年前开始的，方案迭代了好几版，9月份完成了demo，10月份开始进行测试和完善，在开业前仍在不断的修改。”而关于阿里提出的“星巴克上海烘焙工厂采用的AR识别技术，是在全球第一次大规模的商业应用”的观点，莫凡也持认同态度。“目前大部分的AR应用都还停留在简单的识别和营销层面，但这次并不是营销和噱头，而是在解决实际问题。”张颖坦言，“星巴克上海烘焙工厂应用的AR技术主要有两方面的实际作用，第一点就是引导作用，用户打开手机摄像头扫描AR入口后，能够清晰地了解到现场有多少商品可以扫描，已经扫描到什么情况，还可以提供实物扫描的路线和过程；第二点是用户在扫描后，看到的不仅是广告性质的内容，而是有科普意义的知识和内容，营销意义比较小。”在他看来，星巴克非常注重企业文化的宣导。“星巴克将生产线挪到实体店，普通消费者可能无法理解工业化的生产流程，大部分人可能只是看一个新鲜，但是通过这种技术代替人工介绍，能够更好地占领消费者心智，进行用户教育。”从多方面信息来看，星巴克的确在这家上海烘焙工厂和吸引中国消费者方面，花了不少的小心思。星巴克财报显示，在2017财年星巴克全球同店销售额同比增长3%，不过中国/亚太地区的同店销售额增长3%，中国同店的销售额增长达到7%。同时，星巴克还预测，2018年中国/亚太地区将贡献近一半的全球同店销售增长，中国/亚太地区准备新开的1100家门店中，有近600家位于中国。星巴克看好中国市场，中国消费者也没有让其失望。据到上海烘焙工厂参观的用户透露，今天整个店一直都是“爆满”的状态，在早上开门营业后，大约有超五百人在体验AR技术了。上海烘焙工厂的试水成功，或许将更加助燃了星巴克在中国市场的野心。

今年，马克华菲已经落地超过100家智慧门店了。“我是一个不安分的IT人。”左敬东笑道。2011年3月，左敬东加入马克华菲，任职IT总监。随后，他负责过全渠道的ERP系统、会员系统等基础设施搭建，也曾负责过旗下品牌Reshake。目前左敬东担任马克华菲CIO兼任电商总经理，一心想让零售的创新业务与IT相融合。有朋友戏称，“马克华菲的电商带着IT味儿。”在左敬东看来，对马克华菲来说，最需要的三个核心基础设施分别是：智能门店、o2o和大数据。在今年618期间，马克华菲也落地了其首家智慧门店。据悉，马克华菲智慧门店采用了包括AR新技术在内的引流方式，并给店内的每一个商品都配置了RFID标签。通过物联网识别器，消费者试穿衣服后站在智能试衣镜前，大屏就可自动识别商品ID，向消费者展示模特的试穿效果，同时还可展现产品介绍、评价、相关搭配等内容。根据马克华菲提供的数据，在618期间，门店销售额同比提升300%，促销期24小时内的发货率为88%。小编了解到，马克华菲除了落地一百家天猫智慧门店外，还落地了5-10家高端版本的智慧门店。在高端版本智慧门店中，除了AR引流功能和智能导购功能外，马克华菲还新增了门店盘点和智能巡店功能。“引入RFID后，店员基本半个小时可以搞定盘点工作。在提高效率的同时，最重要的是保证门店库存的实时性。门店库存的实时性会音响O2O全渠道派单一系列的问题。”左敬东介绍称，“在巡店方面，工作人员可以拿着手机门店巡店，看到不好的拍张照，给贴个罚单再处理。同时也可以通过摄像头，在总部监控到所有门店。”其实，在2014年马克华菲就尝试推行全渠道运营，打通系统。“当时很多人都不愿意，虽然技术成熟，但推行了一下之后，就没做下去。”左敬东坦言。从去年开始，马克华菲再次大刀阔斧地对门店进行数字化改造。目前马克华菲所有门店都可以实现线上下单，门店发货。当消费者在线下门店购物发现缺色、断码等情况，都可以在现场扫描二维码进入马克华菲天猫旗舰店下单。“在2016年，我们感知到时间点到了，大势所趋，大家能够接受了。在去年，只有一小部分愿意尝鲜的加盟商先做了打通，或者还有一部分人不情愿地接受了，但在今年主动参与打通的加盟商越来越多了。”在谈及推行全渠道，与加盟商利益分配的问题时，左敬东向小编也坦言：目前不是最优的模式。“这一点是要通过新机制去改变的，现在是采取分成模式，对马克华菲来说，这种模式不是最优的。不管三七开，还是二八开，对任何一个渠道来说都不是利益最大化，我们目前仍在探索和讨论，这比较复杂。但是我们可以看到，去年双十一中，O2O线上下单线下发货的订单占比只有5.2%，今年上升到13%，翻了150%。我们相信，随着融合程度逐步加强，这个问题会慢慢的迎刃而解。”而在整个的转型过程中，让左敬东觉得最难的还是人思维方式的改变。“转变观念需要一个过程。马克华菲原来有两个渠道——线上线下，但是分开运营。提出打通全渠道后，最重要的就是融合。这要求新零售团队的人既要有线上的思维方式，又要有线下的思维方式。既要有基于数据的思维方式，又要考虑到线下顾客的体验，这对线上线下来说都是改变和挑战。其实，电商人不一定都可以接受新零售，还有很多电商人沉浸在过去传统电商的做法中，新零售不仅是对线下的挑战，也是对传统电商人的挑战。”当小编询问到马克华菲未来智慧门店的场景时，左敬东稍作思考，给出了他心中的答案：时尚行业的“盒马鲜生”。“现在的智慧门店是对传统门店销售业务流程的数字化、智能化，而时尚行业的‘盒马鲜生’除了科技更注重体验。具体的模样我还在思考，可能并不是所谓的无人门店。我认为，无人门店中操作性的工作可能都会被机器人介入，但人是要存在的，他需要和消费者进行更多的情感交流，提供服务和体验。”

面对规模高达2222亿元的中国化妆品零售市场，越来越多国外高端美妆品牌选择入驻天猫旗或京东来抢占中国的的电商市场。据消息灵通人士透露，YSL彩妆为入驻天猫旗舰店，正在到处举报和投诉代购店，多家售卖该品牌彩妆产品的代购店惨遭封杀。由于无法通过申诉，消费者只能通过购物车和收藏夹的产品连接来进入被封的代购门店。截至目前，YSL所属公司欧莱雅中国未对该消息作任何回应。YSL为什么那么火根据网易考拉发布的《2017进口美妆趋势报告》，消费者在美妆商品的消费上也更看重高品质，对进口高端化妆品存在强烈尝试意愿。有分析指，中国庞大的人口基数意味着中国化妆品市场还有很大的上升潜力，随着国内经济的稳步增长，居民收入水平的提升以及消费观念的转变，国内化妆品零售市场规模预计到2025年将增长至4385亿元，届时将超过美国成为全球最大化妆品生产和销售市场。去年下半年，YSL为庆祝圣诞节而推出的星辰系列唇膏在国内社交媒体得到巨量的曝光，其在新浪微博上超过1000万的相关话题不下十个，在百度奢侈品品牌风云榜YSL也荣登榜首。与其它品牌不同，YSL彩妆利用公众号、朋友圈等线上渠道，迅速抓住了年轻人的目光。有分析指，在把微信作为营销主战场的背后，是微信大部分用户年龄和品牌的用户年龄高度吻合，一篇题为“不买YSL就分手”的文章在微信公众号发布后，迅速在消费者中引发强烈共鸣，让YSL的品牌效应急剧扩张。经过一系列的前期宣传动作，YSL星辰系列还未发售就已引起许多消费者关注，导致正式发售后该产品一直处于缺货状态，一旦上架便会马上被抢光。据悉，在淘宝上，YSL星辰系列套装的价格最高甚至被炒到了原价的20倍。值得关注的是，2016年YSL星辰系列并不在中国发售，其热销变相地让中国代购大赚一笔。无论上述是营销手段还是无心插柳，YSL彩妆在中国市场正得越来越多消费者的青睐，在唇膏和香水等畅销产品的带动下，YSL美妆去年全年销售额首次突破10亿欧元。为进一步刺激YSL彩妆在中国市场的销售业绩，品牌今年顺应中国消费者找男友难现状而推出的“斩男色”系列唇膏，韩剧、明星的卖力出镜又捧红了“人鱼姬”等一系列YSL产品。令YSL唇膏再次成为社交媒体中的热门话题，引发消费者新一轮的抢购热潮。YSL明显抓住了这个营销的契机，据数据，拥有YSL彩妆的欧莱雅集团奢华部门今年第三季度销售额同比上涨11.2%至20.2亿欧元，集团董事长兼首席执行官Jean-PaulAgon多次强调YSL特别受中国消费者的追捧。YSL彩妆为何敢与代购较真实际上，YSL彩妆在入驻天猫前对代购采取如此极端的措施并非无迹可寻。由于产品热度高企、过度曝光以及品牌的饥饿营销，YSL彩妆在国内假冒产品泛滥，甚至有的“代购”也会在正品中掺入部分赝品来牟取暴利，对YSL彩妆品牌形象造成恶劣影响。多年以来，包括淘宝在内的阿里巴巴电商平台一直受到假冒伪劣产品问题的困扰，经常卖断货的YSL彩妆则是假货最多的化妆品牌之一。今年8月，中国徐州市警方公布了一起特大制售假冒品牌化装品案件案件涉及全国十几个省市被骗者达130万人次，涉案金额高达2亿元，其中不乏YSL等高端化妆品品牌。代购者们通过在海外购买产品，再卖给内地顾客以赚取利润，其中大部分为奢侈品，深受中国消费者追捧的YSL彩妆现已成为各大代购的稳定收入来源。由于代购行业的存在，尽管中国消费者为全球奢侈品销售贡献了三分之一的业绩，但实际发生在中国大陆的交易只占五分之一，其余交易均发生在海外，包括从海外网站订货、中国人旅游购物或通过海外代购产生的交易。代购在海外市场的强劲购买力令大部分品牌不敢作出明显反抗，毕竟他们背后是一群拥有强大购买力的中国消费者。根据财政部网站最新消息，中国部分消费品进口关税自12月1日起下调，其中涉及服装、鞋履和化妆品等多个品类，共涉及187个8位税号，平均税率由17.3%降至7.7%。其中，香水及花露水、唇用及眼用化妆品、香粉进口税率由10%降至5%。有分析指出，关税下调意味着包括YSL等在内的进口彩妆品牌在中国区的售价或将下降，令处于灰色地带的代购行业失去价差这一核心优势，从而减少消费者对于代购渠道的依赖。受益于中国政府对进出口关税的严格调控，代购的规模在2015年缩小至430亿人民币。贝恩在报告中指出，跨境电商和海外网站作为奢侈品购物渠道越来越受欢迎，约一半的受访者表示他们去年通过这些网站购买过奢侈品。为进一步打击代购，YSL彩妆自今年开始积极扩张中国内地市场，大量开设实体门店，同时也在布局除官网外的第三方电商渠道。随着阿里巴巴日趋加大打假力度，越来越多的奢侈美妆品牌也选择在天猫开设旗舰店，自今年以来，LVMH集团旗下的娇兰、贝玲妃、Fresh以及雅诗兰黛等高端美妆品牌都已入驻天猫开设旗舰店。去年11月，法国护肤美妆品牌欧舒丹正式登陆天猫旗舰店后，其在中国的业绩不断加速上涨。在截至9月30日的6个月内，欧舒丹中国区销售额同比大涨18.2%，其在天猫旗舰店的业绩更录得三位数的显著增长。品牌亚太区常务董事贺康祖表示，集团仍对中国成为品牌第二大市场抱有信心。虽然YSL彩妆是否会加入天猫仍是未知数，但品牌已在加速布局中国的电商市场。有业界人士认为，若YSL彩妆入驻天猫旗舰店，势必推动其中国的业绩增长，对于假货与代购行业也是严重的打击。

对于左右沙发来说，今年双11是大胜。在天猫的住宅家具品牌榜上，他们从去年的三十名以外冲进今年的第七名。互联网对传统家居产业的价值，已经在这家公司最高决策者心中留下深刻影响。与几乎所有电商公司一样，左右沙发的双11也是熬夜奋战。“这次双11，我们内部作了动员会，我要求所有部门的负责人都参与，一起共同战斗到凌晨两点，有的部门坚持24小时并肩作战。”左右沙发总裁汪小康说。最终，左右沙发在双11当天拿下超过1.5亿元的成交额，接近去年的5倍。“我们现在互联网部分占10%不到，未来希望这部分能达到30%。”汪小康告诉小编。双11破1.5亿的秘密过去近一年，左右沙发对电商的投入颇大。整体来看，线下贡献仍占据左右沙发的九成。但是，过去几年，线上这部分业务一直保持着50%的增幅，被汪小康视为公司整体业绩增长的重要空间。从公司管理层面，拥抱线上成为是公司转型升级的关键。注意到线上巨大的增速后，汪小康在去年年底设立了电商事业部，同时定下2017年双11要突破1个亿、全年突破2.6亿元的目标。他判断，线上的增长今年会达到100%的增长，是线下增速的两到三倍。小编获悉，这一新升级的电商组织，除了招聘新的总经理职之外，人员从原来的四十多人增加到七十多人。此外，财务上也作出很大支持，销售费用预算的6%由电商团队独立自主支配。整个公司层面，从上至下为电商业务全面开启绿灯。现在，左右沙发双11的目标已经超额完成。与去年相比，天猫旗舰店粉丝量也从27万增加到了52万。天猫那张住宅家具的排行单上，包括左右沙发在内的8家传统住宅家具品牌成为主体，凭借高企的交易指数占据榜单第二至八名、第十名。小编还注意到，第一名与阿里一同成长的家居电商林氏木业，和第二名的全友交易指数仅相差不到80万。“林氏木业暂时是领先的，如果他不转变，仍然会被超越。”汪小康说，林氏木业正在积极开展线下门店。目前，林氏木业的线下门店已开至40家，相较2016年初增加32家。这与左右沙发从线下向线上大力推进的力度相仿。用汪小康的话说，线上向下走，与线下门店的线上化是殊途同归的，最终方向都是新零售。家居与新零售有天然吻合性双11期间，在线上B2C大卖的同时，左右沙发的O2O业务也收录3000万元成交额，占整个双11期间收入占20%。截至目前，左右沙发全国20%的近500家门店已经加入O2O体系。新零售与家居行业具有天然的吻合性。汪小康认为，“新零售首先是和线下融为一体，体验，对于建材家居行业是不可或缺的。新零售的很多包括AR、VR等技术，会让原有的线下体验变得更加丰富。此外，新零售是建立在数字化平台运作的基础上，以数据为中心驱动管理，一切都是数字化、可流动、评价可分析、可跟踪。”体验和数据两个方面，具体到家居行业也尤其重要。比如，用户买一个左右生产的软体产品，由于每个人对沙发的软硬、舒适度的体验是不一样的，必须要进行体验。同时，由于家居行业在线上化方面比较落后，必须强化整个行业从前端到后端的生产、制造，都能实现数字化的联通。现在是家居行业新零售的前夜。据汪小康介绍，让传统经销商融入到新零售其实难度不小。左右沙发主要两方面进行了推进。一是用爆款为线下导流。今年双11，左右沙发放弃了大而全，而是推出两个产品组合，把他们打造成爆款、引流款，从而将线上没有成交的95%的消费者引入门店。让传统经销商感受到销售增量。此外，做好有利于经销商的利益分配。据介绍，左右沙发做O2O，产品不收任何利润。同时，经销商门店还可以卖左右沙发B2C线上的产品。根据产品类型不同，获取5%-15%的利益分享。“零售会带来家居市场格局的重新分配，消费群体、消费习惯和消费行为正在改变，不能适应这个变化，就会把市场让渡给积极拥抱互联网、新零售和电商的企业。”汪小康表示。向数字化管理转型其实，回顾左右沙发整个双11的销售过程，小编发现，这家公司正将天猫、京东等线上平台的数据作为辅助，对门店终端销售、管理进行指导，甚至计划将数据与后端制造等环节进行打通。一个细节是，双11之前的半个月到一个月，左右沙发已经基本上可以根据店铺流量的走势和预售的情况，预判今年双11的目标。“因为我们通过投放、粉丝的变化、流量的变化，基本上对双11的成绩进行判断，这就是数据管理。”汪小康说，接下来公司将实现左右集团的信息化，打通从终端门店到总部之间数字化公路。具体来讲，就是让经销商可以为自己的管理、下单、客户服务，而且可移动化，从而把终端的门店顾客、销售信息流转到公司的体系。相当于最终从经销商体系变成类零售体系。后端方面，从供应商管理到生产管理，都开始推行信息化体系。终端门店以设计为中心，一直到终端生产完全智能化，全部依靠数字化进行生产驱动。这些计划预计到明年上半年陆续落地。当整个公司变成以数字化为基础管理，就会对整个公司运营管理水平产生很大的推动，进而为数字化、效率、精准营销和决策带来本质的改变。“电商未来也许只占30%。但对整个公司的驱动管理贡献，也许是巨大的。”汪小康说。不过，在数据驱动方面，左右沙目前更多的是借助线上平台。数据方面与天猫、京东和唯品会平台合作，彼此进行数据方面的共享。汪小康预计，到明年年中之前，左右沙发将基本上实现线下也可以数字化，甚至可以指导终端门店应该配什么样的货，比如，当打通数据的时候，就可以指导在哪个区可以多开几个门店。“中国的社会正处于工业时代向信息时代跃迁的阶段，传统企业一定要向数字化管理去转型。”汪小康说，他对今年电商部分2.6亿元的目标也很有信心，预估可能会突破三个亿。

你平时网上购物多吗?每次购物，你是否会关注网店成交量?这些销量数据，是否就会让你下定了交易的决心?然而，如果当你听说这些数据可能是刷出来的时候，你会作何感想呢?近日，天猫家装e站济南站投资人就爆料称，他们双十一在天猫上的营业额是刷单刷出来，他还自掏腰包为自己经营的9家加盟店在两年时间刷单2700万元。事情还得从之前说起。冲着天猫的品牌和家装e站天猫旗舰店的销量，济南百余名业主选择在家装e站济南站装修，没想到却遭遇了“半拉子”装修。无奈之下，业主们选择报警。时隔3个多月后，11月3日，天猫家装e站济南站投资人周栋东现身济南某写字楼，称正在着手解决门店关门后的遗留问题。而更让人震惊的是，周栋东爆料称：那些看起来很好的数据都是假的，家装e站双十一在天猫上的营业额是刷单刷出来。他还拿出了相关纸质证明材料。资料图提前在QQ群下发刷单任务据了解，很多消费者之所以选择天猫上的“家装e站”，就是因为网上显示的成交量比较高。据公开信息披露，家装e站2015年宣布“双十一”前8分钟破亿元，当天17点30分销售额破两亿元;2016年宣布“双十一”凌晨2分25秒破1亿元。资料图据介绍，周栋东以及合伙人于2015年成立了山东蜂巢电子商务有限公司(简称“山东蜂巢”)，这也就是家装e站授权济南站成立的公司之一。周栋东说，他一共加盟了家装e站平台济南、泰安、东营、聊城、寿光、即墨、广饶、滕州、威海等9个站。周栋东举报信中的相关证据显示，家装e站山东双11任务群中一位网名叫“jzez，平安”的工作人员在双十一之前就发布了2016年双十一的任务量，共涉及20个县(区)市，拍单总任务量是2564.04万元，其中青岛400万元，济南180万元。聊天截图还列出任务量完成度对应的返还现金的比例，完成任务额越少返现比例越小。天猫家装e站济南站一位财务人员称，2016年11月11日，他们实际签了一单，成交额是86000元。“关于近期拍单是为了把名品包销售额提前往线上导，目的很明确，我们要完成3亿的交易量获得更多的流量。”一份聊天记录截图明确说明了拍单的四个阶段，提出要在11月10日统计每个拍单旺旺号第四阶段所需金额，提前在支付宝留够余额，从而在11月11日0点0分至0点30分之间迅速做到2亿以上的交易额，这意味着几十倍几百倍流量的增加。两年自掏腰包刷单2700万周栋东说，刷单的目的就是通过虚构客户，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量，从而获取销量及好评吸引顾客、增加流量。周栋东说：“如果不刷单，我也不知道会有什么后果，但是总部要求的，我就按照总部要求的去做。”资料图“经初步统计，在2015年和2016年‘双十一’、‘双十二’和各种‘大促’期间，仅我投资的9个分站的刷单金额就已达到2700万元左右。”周栋东提供了一份盖有山东蜂巢公章的举报信，上面称家装e站在全国近500家分站，这些分站都会有刷单的任务，数额非常巨大。对于每次刷单需要动用的资金额度，周栋东介绍，以家装e站济南站为例，完成去年“双十一”180万元的任务，共动用资金21.6万元。而实际情况是，2016年“双十一”当日，济南站只有1名非刷单用户下单，消费金额为8.6万元。同时，周栋东还提供了2016年“双十一”当日其他加盟城市的非刷单用户的下单情况，其中，威海、聊城、即墨均没有下单，滕州和东营当天只有1单，额度分别为8.5万元、8.75万元。7.2万元能刷出20万元订单赵芳(化名)原本是家装e站威海站的财务，2016年底被调至家装e站济南工作。“那年双十一，威海(家装e站威海站)的任务是40万元。”在工作调动以前，赵芳参与了家装e站威海站的双十一刷单任务。“首先我要在网上拍一个28块9的定金，有一个和天猫衔接的软件进行核销，然后生成四个阶段的付款。”赵芳介绍，按照他们通常的付款方式，开工之前、施工过程中、收尾和完工四个阶段要分别付50%、10%、35%和5%的装修费用，但是刷单的时候不需要按照这个比例进行付款。赵芳提供的订单截图显示，她前三期分别付款68000元，尾款是500元。“公司会把钱打到个人账户上，然后用自己的网银支付。”赵芳说，通常情况下，刷单任务由分管财务的工作人员完成，他们会让员工提供个人淘宝以及支付宝账号进行相关的操作，他们支付第一笔68000元以后，家装e站会把扣除2%手续费以后的钱返回到威海站企业支付宝账号上。“加上自己支付的那部分钱，刷出20万多元订单只需要7.2万元。”赵芳说，在第一笔钱返还到他们公司支付宝账号以后，他们在凑够68000元支付第二期款项，并按照这种支付款项并返还的方式完成一笔204500元的交易。家装e站：加盟店刷单属于个人行为据了解，家装e站是国内成立最早的一批互联网家装平台，运营商爱蜂巢(苏州)电子商务有限公司(简称爱蜂巢)成立于2014年6月。针对刷单一事，11月4日中午，家装e站总部媒体公关经理胡女士否认没有交易额的情况下刷出交易额的刷单行为，并称一旦发现这种行为会严肃查处，但是并未对举报信及其内容作出回应。“家装e站加每年都有对加盟商的目标和任务，我们要靠真实成绩做出来的，不要靠刷单来实现的，这种是个人行为。”对于胡女士的这一说法，周栋东称他与其他经销商是被区域经理拉到相关的QQ群里的，是区域经理下达了刷单任务。胡女士反驳称群里下达任务的人她不认识，但是根据周栋东提供的电话，生活日报记者联系到了那位下达任务的人，他说是家装e站的工作人员，但是相关问题由媒体公关经理回应。天猫客服：若查实数额巨大会封网店11月3日晚上，生活日报记者向天猫客服反映了周栋东爆料家装e站在天猫网上刷单的行为，客服人员称会把情况反馈给媒体公关部门。不过对于刷单的问题，这位客服称他们禁止刷单行为，如果查实刷单行为，会员和商家都会收到相应的处罚。“我们会根据会员的举报或者会员账号的交易情况调查有无刷单行为。”这位客服人员说，如果会员刷单，他们会把相关款项扣留，而对于刷单数额巨大的商家，他们会采取封网店的处罚。那么，家装e站与天猫之间是什么关系?家装e站的媒体公关经理胡女士称他们是家装e站，而不是天猫家装e站。11月4日，天猫官方客服工作人员也对此做出说明，该工作人员说天猫只是一个平台，他们没有自己的家装公司，入驻天猫的公司如果使用天猫做宣传会给消费者造成误导，也侵犯了天猫的品牌，他们会追究相关责任。最新规定：“刷单”将受严厉惩罚刷销量刷成爆款、刷信誉欺骗消费者?全国人大常委会于11月4日表决通过新修订的反不正当竞争法。惩治刷单和虚假宣传将有法可依，“网络水军”等不法经营者将受到严厉的处罚。除了对经营者自己产品的虚假宣传外，帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为，也将受到严厉查处。

10月30日，银泰商业集团透露了双11总玩法。亿元红包、最大规模预售、6大品牌抢先购、新零售快闪店...史上最丰富的银泰双11正在揭开“神秘面纱”。与天猫一起玩与天猫一起玩是银泰双11的主旋律之一。双11前夕，天猫携手银泰在杭州中大银泰城开出智慧主题的快闪店。顾客在快闪店，打开手机淘宝扫码即可尝试吃豆人游戏，并领取相应的店铺优惠券。门店内所有的商品都带有集成了RFID技术的“身份证”，门店内相应的智慧大屏自动显示商品相关信息，实现扫码购买。与此同时，智慧大屏的云货架功能打通了品牌天猫店铺中的商品，大屏成为线下货架的延展。此外，在西安曲江银泰城、武汉银泰城等地将开设天猫新零售快闪店，这也是天猫与银泰首次在陕、鄂两省举办新零售快闪活动。除了快闪店，在银泰杭州部分门店还有个头更小，能量却不一般的“新零售互动大屏”。该互动屏幕通过人脸识别手淘会员，绑定银泰会员信息，实现数字化会员转化；用户通过大屏玩游戏、领权益，之后再在天猫旗舰店选商品，加载购物车。此外，还有“捉猫猫”红包游戏——天猫和银泰携手为消费者献上购物津贴——备受消费者喜爱。届时，顾客到曲江银泰城、武汉银泰城打开手机淘宝，都有机会捉到身携巨款的“黄金猫”。预购双11有了多年双11会员预购经验，银泰今年将预购门店扩大至21家门店，门店遍布浙江、湖北、安徽等省的多个城市。此外，今年的预购多了互联网内核——顾客需要通过APP报名。11月1-5日，顾客通过喵街APP的预购窗口报名；6-7日，铂金卡、金卡会员到实体门店选购商品，8-9日则属于普卡会员专场。预购的实际成交价格为按照11月11-16日期间最大促销力度进行折算，不用挤，不用抢，却能享受最优价格，预购活动绝对值得期待。需要提醒的是，各地预购规则大同但又小异，敬请查看各门店喵街、店内告示及新媒体查询具体规则。据推算，预购期间将有超过50万会员到店，提前引爆双11的节日氛围。六大品牌抢先购11月3日-5日，银泰推出“双11抢先购”——太平鸟、兰蔻、周大福、马拉丁、斐乐、曼卡龙等六大品牌旗下多个产品线均提前“亮剑”。作为国内最大的时尚服装集团之一，太平鸟旗下的男装、女装、童装、乐町均参加了抢先购活动，折扣力度十分诱人。以男装为例，银泰体系12家直营专柜全部5折。太平鸟集团相关负责人表示，太平鸟与银泰有很深的合作渊源，该公司产品在银泰系成长快速，遂决定在双11来临前，让银泰的顾客专享让利优惠。双11期间，兰蔻把杭州武林银泰包裹成一个巨大的礼盒，装点以冬季巴黎的浪漫雪景。与此同时，兰蔻礼盒将在其他9家银泰门店同步发售。周大福在多家门店举行独具风格的“婚嫁快闪”，并推出黄金每克减40元的促销活动；曼卡龙、马拉丁、斐乐也推出双11超低折扣。服务升级双11期间，银泰推多项服务提升顾客购物体验。在银泰，顾客只要拿出手机，打开喵街APP，即刻便可与客服人员“喵小姐”沟通，完成疑问解答。不少顾客恼于小票不易保存，极易丢失，银泰遂推出电子小票服务。买单后，系统自动将购物信息同步线上，供顾客在手机查看。顾客还能通过手机自助开具电子发票、自动缴纳停车费等。拥有INTIME365权益的会员还拥有专供停车位和专供价商品等更多服务。新项目蓄势待发今年是新零售元年，作为阿里新零售的重要方阵，双11期间，银泰各新零售项目将接受来自顾客的“检阅”。银泰ONMINE零食馆是今年6月投入运营的新零售零食馆，高颜值、好商品让这家店迅速成为“网红”商店。银泰“生活选集”家居馆也将迎来第一个双11。除了线上线下同价、线上线下全域卖货等基本玩法外，生活选集基于大数据的3D样板间服务将全负荷运转：顾客到店输入自家小区名，店内的设计师将根据顾客的户型和需求进行整体家装设计，配置家具。银泰西选准备了多个海外爆款服饰，上海、宁波、杭州等地同时首发；“家时代”智慧家居店，推出多款“一键打包”套餐，让消费者享受“空手逛街”的乐趣。作为双11“老手”的银泰西有将在盒马鲜生上海老克勒体验店空降一家时尚买手店；双11当天，西有还为粉丝准备了一场“直播意大利”的线上活动。据了解，西有是2016年天猫双11奢侈品行业销售冠军，天猫旗舰店粉丝超过百万。

猫头正向一家擅长做线下场景的公司贴去。小编获悉，团车网已成为天猫今年双11期间的线下车展战略合作方。“天猫今年在汽车品类的目标是数十亿元的交易额，会给我们相应的广告位进行直接导流。”团车网CEO兼创始人闻伟透露。团车网创始人兼CEO闻伟据了解，此次合作最早始于去年双11结束时。一开始是个别城市的测试，取得一定成绩后开始探讨如何全面合作。今年双11，双方将在100个城市举办车展。其中，双11前一两周是主要爆发点，会密集启动六十多个城市的车展，其余城市也会在此前后陆续展开。“我们很清楚天猫的优势和弱点。”闻伟说，它的核心优势是流量，还有包括双11品牌效应、对交易闭环的配套工具、大数据以及金融支持等。但天猫的弱势是，在购车方面，它从用户体验到落地成交还有较远的距离。落地难以实现，主要在于车辆价格不确定。闻伟告诉小编，天猫网站上一些车可能有价格，但更多的车型无法确定最终价格。对于用户认知来讲，有吸引力的地方可能就只是一个优惠券。所以，即使有巨大的流量，在做好线下转化方面也较难实现。这与小编此前了解到的情况相符。以天猫平台来说，一些经销商会把控大部分车辆的最终定价权，而通过线上全款购车又并非主流。闻伟表示，天猫此次看中团车网的原因，也正是自己具有的线上线下一体化的整合能力。团车网从做团购起家，到后来做车展，直至现在的展销会车展、品牌直销会、特卖会和自营电商三大业务。其中，车展是其搭建线下场景的重要载体。团车网举办的车展现场而车展这一交易场景，最终目的是要改变用户原来的购车体验，提高用户对价格的满意度，以及运营好一些服务承诺和车源保障等因素。目前，团车网有600人的线下运营团队，拥有集中撮合的交易能力。”我们在C端用户和在B端车商的运营能力，天猫完全没有。没有这样的团队，怎么去搭建多品牌大规模交易场景，提升消费者的购车体验，以及销售顾问对购车人群的营销能力？”闻伟说。据介绍，经销商目前对团车网的期待是可以进行一些赋能。团车网会给经销商提供线上化的销车服务，根据对方的能力和需求，细分一些维度。比如，可以直接交付的，就做订单。有的运营能力比较强但需要到场的，也可以就到场提供营销服务。更重要的是，除了举办车展场景这样的纯线下能力，在线上的用户运营方面，团车网也具有一定的线上流量获取能力。其提供的数据显示，平台有几十万级的精准日活，全年到场精准购车人群超过500万，2009年至今的GMV已经突破1000亿元。此次合作中，团车网和天猫的流量会叠加产生作用。同时，由于团车网已经开设天猫旗舰店，此次活动达成的交易数据会直接统计到天猫双11的销售额中。整个车款将全款通过支付宝进行支付，然后，天猫会自动分配给商家的支付宝账户。团车网与天猫进行百城车展合作值得注意的是，此次成交额同时还会作为团车网的GMV进行统计。闻伟表示，“从一开始把消费者聚集在一起，去4S店团购，之后变成我们做展销会，真正从我们这里过的钱并不算太多。现在和天猫合作后，会刷我们的系统，钱会真正地从我们这里过。”除了实实在在的交易数据，与天猫的合作，团车网还希望获得大数据能力的提升。目前，团车网的数据体系尚不够完善，合作后，他们希望通过天猫的大数据支持，把和车主相关的整个维度完善起来，将更多的用户标签进行数据化，为后续的用户模型和今后全生命周期的运营模型提供更多决策依据。“我们会把线下展销当成搭建交易场景，然后把场景规模化，再进行数据化，之后是进行网络化，最后是智能化。”闻伟称，“我认为线上平台首先可以为线上线下一体化提供大数据支持，然后可以把交易场景数据化，这样就极大的提高了运营效率和用户体验。”不过，对于双方更进一步的具体合作方案细节，团车网内部人士称不方便透露。“公司上下看过这一方案的不超过五个人。”小编此前曾获取一份天猫2017年整车新零售双11策划案，或许可提前窥得一斑。根据方案显示，天猫双十一线下团购活动主要分为两种布展方式，一是将在北京、上海、广州等多个城市的会展中心、体育中心开设面积不低于5000平米的汽车团购展，每家汽车品牌展位面积约在100平米。二是组织开设厂家直销会，采用城市当地四星级以上的酒店，计划会场面积超过400平米。这两种线下活动方式都将由团车网来承接支持。闻伟透露，双11的合作只是今年的重头戏，接下来双方的合作将会常态化。

近日，德国连锁超市Lidl以旗舰店形式入驻天猫国际，凭借跨境进口电商首次入华。初期，Lidl旗舰店上线216个SKU，覆盖食品、茶饮、保健品、母婴、美妆个护等核心品类。目前，店铺已经在天猫国际德国国家馆中获得突出展示。事实上，德国最大的零售批发超市麦德龙、美国最大连锁会员制仓储量贩店Costco、与Lidl并称德国连锁超市双雄的Aldi等早已纷纷入驻天猫国际。无疑，跨境电商平台已经成为国际连锁超市亲近中国消费者的捷径。不过，各家策略大有不同。Lidl能否在天猫国际这条捷径之外，找到更多消费者触点，更进一步深入中国市场呢？对比几家类似品牌在中国的成长史，我们或许可以看到它的更多“未来”。（1）COSTCO：在天猫开“双店”作为精选超市，Lidl在选品时，每一种产品只要一种型号，这与追求每个品类顶端优势的COSTCO非常相似。此前，主攻实体的COSTCO一直认为中国市场并不适合线下布局，于是选择绕道天猫国际，以跨境电商零售进口的方式进入中国。凭借在天猫国际旗舰店中积累的经验和数据，COSTCO前不久又在天猫开设了旗舰店，用一般贸易和跨境电商零售进口两种方式一起发力。同时，其官方表示，不久之后还将在上海开出中国大陆首家线下门店。面对成熟而复杂的中国电商环境，Lidl作为门外汉选用了和COSTCO一样的入华方式，未来也同样有机会复制COSTCO“天猫双店”的路径。当然，如果线上业务足够成功，也不排除Lidl走到线下的可能。（2）家乐福：自建电商平台欧洲零售集团家乐福的入华路径和Lidl不同。早在1995年，家乐福就在中国大陆开起了大卖场。走通了线下路径的家乐福也会涉猎很多进口商品，但它选择直接自主研发了自家App。与仅入驻第三方平台不同，家乐福通过自己的App开始了线上线下打通的布局。然而，推出App需要在中国拥有强大的品牌效应，以及足够的庞大的客户群体，从这一点看，这种方式并不适合Lidl。（3）沃尔玛：自建电商平台、收购成熟电商、牵手京东Lidl和世界零售巨头沃尔玛有着不解之缘，因为正是Lidl和Aldi一起将沃尔玛赶出德国这一役，使其名声大振。不过，凭借营业额成为全球最大公司地位的沃尔玛，早以实体店进入了中国，并且已经在中国拥有了包括沃尔玛App、山姆会员App等电商资源。在需要快速借助电商转型的时候，沃尔玛依靠强大的实力直接并购了国内线上超市1号店，让自己彻底变身。2016年10月，沃尔玛又与京东达成战略合作，沃尔玛全球购旗舰店入驻京东，通过跨境电商方式引入更加丰富的商品。经过一年的发展，沃尔玛全球购官方旗舰店成长为京东全球购平台上品类最齐全的店铺。相对于自建电商，收购成熟电商可以让品牌的电商起点更高，投入精力更少。不过Lidl想要走这条路，需要雄厚的资金实力，和足够支撑国内外对接的强大供应链，可能性不会太大。（4）麦德龙：全渠道抢占流量据了解，Lidl走的是批量进货降低成本的路线，一批订货量不低于50000件；还会在全球寻找优质供应商，将符合标准的产品贴上自有品牌……批量、自有品牌，这些关键词难免会让人想起麦德龙。麦德龙和Lidl一样入驻了天猫国际，当时更直接帮天猫国际建立起了德国馆。不过，入驻天猫国际并不是它的入华手段，这已经是麦德龙进入中国近20年之后的事了。与一般的零售超市不同，麦德龙有很大一部分为“批发”业务。至今，在麦德龙的超市中，还可以看到一批批企业预定货物，toB的大批量订单也正是麦德龙直接用实体店杀入中国的底气。也是这一点，造成了其与Lidl入华方式的不同。目前，麦德龙在中国的布局秉承“一体两翼”的概念，即以实体商场为本体，网上商城与天猫旗舰店同步运营。而Lidl刚刚入华，想要发展为全渠道，似乎还需要更多积累，甚至在简单的零售模式上做出更多突破。小编了解到，天猫国际中的大型海外商超百货类零售商已有数十家。美国的Costco、Macy’s、Target、SaksFifthAvenue，英国的Sainsbury’s、HouseofFraser，德国的麦德龙，西班牙的Dia，意大利的IPER、Eurospin，澳大利亚的Woolworths、ChemistWarehouse、Metcash，新西兰的Countdown，韩国的E-MART，日本的AEON、松本清、三越伊势丹，泰国的Kingpower等，都是在这两年陆续入驻的。如今，Lidl也成为了其中的一员，只是，如果想走出第三方平台寻找更多渠道，还需要面对很多新的挑战。某国际品牌代运营商表示，入驻大电商平台几乎是所有国际零售商的首选途径，可以低成本“试运营”，但线下布局就会遇到很多风险，“选址、人力、租金等会让海外零售商失去原有优势。2014年就进入中国的Costco目前也只有天猫这个渠道，近期才称计划布局线下，Lidl也是一样。”另有跨境电商行业人士指出，同类的竞争对手越多，竞争就越激烈，建立起独特优势尤为重要。“韩国乐天就是一个相对反面的案例，很多韩国品牌都有自建的天猫店，如爱茉莉、唯美铺等，它自身没有形成优势。”他指出，Lidl入驻天猫国际相当于进入了一个瞬息万变的行业，需要在一年左右的时间看到成效，否则恐怕也难逃退出的命运。“很多海外零售商来到天猫，恐怕都是陪跑。”一位知情人士向小编直言，不了解中国零售市场、不熟悉中国电商平台规则、代运营不成熟，包括电商平台流量饱和等都可能是海外零售商的阻碍。即便如此，中国市场这块巨大的蛋糕对海外商超的诱惑仍然是巨大的，根据去年年底的数据，天猫国际共引进了来自63个国家和地区、覆盖3700个品类的14500个海外品牌。除了母婴、保健品、美妆、数码家电等进口标品品类之外，服饰、家居、饰品等非标品类招商剧增。其中，百货商超类零售商的数量一直在不断增长。线下业务兵败中国的韩国易买得就曾表示，与阿里的合作是重新战略布局中国市场的基础。也许，短期之内尚不能明确各家战略的优劣，但随着大平台的国际化和跨境政策的持续开放，可以预见还有更多的Lidl会通过电商渠道加入到中国市场中来。

9月20日消息，日前，天猫手机事业部和苏宁宣布，今年的双十一提前备战中，双方会在新品联合首发、会员营销、新媒体运营、智慧零售，服务升级等方面进行准备。据了解，天猫在今年双十一期间，手机类目规划销售任务70亿，而其中苏宁易购天猫旗舰店将完成30亿。在双十一期间，苏宁易购天猫旗舰店将在天猫手机类目整体销售中，占比或将超过40%。据苏宁手机相关负责人透露，今年双十一，苏宁手机的整体销售目标是73亿。苏宁易购将从11月1日开始进行活动。此外，针对每年双十一的物流难题，苏宁方面表示要在全国100个核心城市实现“迟到就赔”。对于今年双十一，天猫手机相关负责人潘志勇表示：“手机销售大幅增长已无需质疑，带动商家升级、用户心智升级、消费升级和服务升级才是我们的目标。“目前的手机零售市场有了新的格局，线上线下全面融合已成为行业趋势。据介绍，今年双十一期间，天猫将与苏宁共同构建线下“互动城”，将双十一线上营销活动入驻线下核心商圈的苏宁门店，通过苏宁的线下渠道，打通线上线下消费体验。同时，基于双方6亿会员和双线融合的全渠道平台，可在线上通过会员大数据，实现精准定投和精准营销。

买家朋友可以通过天猫直播页面来参与直播活动，那怎么在天猫直播间买东西?不知道大家知道怎么操作没?其实大家可以实现边看边买、抽奖、摇一摇等实时互动，下面小编和大家一起来看看怎么在天猫直播间买东西?怎么开通天猫直播等问题!一、首先看看怎么开通天猫直播?1、目前在天猫直播APP中只要你是天猫旗舰店商家即可申请开通直播权限。2、天猫旗舰店商家自行创建直播间就可以开始直播。3、天猫直播并没有别的要求，只需要你是天猫旗舰店商家，即可快速加入直播平台进入直播。那天猫直播申请入口在哪?天猫直播申请入口：tlive.tmall.com，然后通过行业小二审核即可进行天猫直播。二、怎么在天猫直播间买东西?1.先去复制相关商品直播的喵口令，让找到相应品牌直播页面点击进入就可以了;2、点击右下方的全屏按钮之后，直播的页面就会横屏，如果大家看到这个商品很好的话，可以点击天猫直播页面的右侧“购物袋”就好了;3、点击购物袋按钮后，右侧会出现这次直播的所有商品;4、在不中断直播的前提下，用户点击右侧任意想要购买的商品，便进入商品详情页。加入购物车后，或者立即购买，便完成“边看边买”啦!好了，对于怎么在天猫直播间买东西?怎么开通天猫直播的问题就和大家说完了，大家可以吃着火锅，看着天猫直播就能把自己心仪的东西领回家了，所以想想还是挺美的一件事情。

摩恩在中国从来没有找过明星站台，入华二十年破例了。摩恩天猫旗舰店方面透露，最近请来夏克立、夏天父女在淘宝上做了场直播，1个小时的直播过程中获得了30万点击、13万点赞。作为一种营销手段，直播去年正处风口浪尖，美宝莲联手女星Angelababy在2小时内卖出10000支口红，转化销售了140多万元，引发热捧并逐步常态化。但对于摩恩而言，这一步具有重大意义。1937年，摩恩在美国首创单把手冷热水混合龙头，改变了人类用水方式；1996年，摩恩公司在中国成立合资工厂，通过了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证，正式进入当时还显荒芜的中国厨卫市场。如今在全国各地都有了相对完善的行销渠道和成熟的销售体制。已在国内设立上海、北京、广州、重庆分公司，销售服务网络覆盖全国300多个城市。线上渠道涵盖数十家旗舰店和专卖店等，遍及天猫、京东、亚马逊、苏宁、1号店、当当网、齐家网等。但是，二十年来，摩恩从未采用明星代言类的营销活动。国内知名卫浴品牌与一线明星的组合十分常见，惠达有孙俪，箭牌有郎朗，金牌有田亮，东鹏有刘涛，科勒和Toto也有少量涉足。“之前我们主要依靠口碑传播，在线上购买站内流量。”摩恩天猫旗舰店方面表示。如今，摩恩在线上有了新的尝试。今年年初，摩恩中国成立了DigitalMarketing&Ecommerce部门，专门负责线上的市场和销售业务。同时，除了传统的平台内的流量购买，摩恩也在加大对酷家乐、篱笆、土巴兔、什么值得买内容平台和社交平台的投放。由此，直播这样相对新鲜的营销形式因此进入摩恩的视野。直播在棚内进行，嘉宾选用了曾参加过亲子节目《爸爸去哪儿》的夏克立和夏天（Poppy）父女，二人在活动中有游戏互动、故事分享等环节。夏克立专门带女儿从加拿大飞到上海，在直播中，他表示：“摩恩在北美知名度很高，还是孩子的时候，家里已经在使用这个品牌的产品，质量很好。”“因为摩恩来自美国，一直代表着北美生活方式。夏克立和夏天来自加拿大，形象健康向上，给观众带来的也是温馨的感受，符合我们的整体定位。”摩恩天猫旗舰方面解释道。品牌直播并不容易，涉及准备设备、敲定场地、约请嘉宾、资源合作等工作，摩恩天猫旗舰店方面透露，前后筹备了一个月的时间，花费100多万元。那到底值不值呢？“没对转化抱有很高预期，特别是对于厨卫这样的重决策购买，转化并不容易，我们的初衷是从品牌形象的角度出发，向消费者传达关爱家人的理念。”当然，除了具象化消费者对摩恩的情感认知，整场活动也展示了摩恩厨房和浴室场景下的产品。摩恩的传统优势在于五金件，特别是龙头；2010年开始增加浴室柜，但仅限于中国；2015年并购垃圾处理器品牌WasterKing,次年纳入厨房食物垃圾处理器；今年4月，摩恩增加了马桶和淋浴房。对于天猫旗舰店而言，智能马桶、淋浴房还仅限于线下销售渠道，但线上也添加了智能马桶桶盖、垃圾处理器、浴室柜系列产品。直播中，水槽、龙头、垃圾处理器、智能盖板、恒温花洒都得以重点展示。

6月21日消息，韩都衣舍宣布在618大促期间，集团交易额达到1.28亿元，同比增长111%，在天猫女装类目排名第一。据介绍，在618促销开售一分钟后，韩都衣舍的销售额超过100万；45分钟后超过1000万，而去年完成这一目标用了12个小时；半天时间超过去年618活动3天的交易额；三天活动的总成交单数近80万单，同比去年翻倍。韩都衣舍方面表示，今年618准备了5000新品。同时，目前韩都衣舍天猫旗舰店的粉丝已突破了1400万。在618首日，韩都衣舍店铺第一小时的转化率接近20%，为类目的最高转化率，全天的流量也比去年同比翻了一番。

6月19日消息，在618当日的促销中，良品铺子天猫旗舰店的销售额为2623万，在天猫食品类目的单店销售中排名第二，增长一个名次，增长率达到400%。据介绍，在618大促启动半小时左右，良品铺子天猫旗舰店的销售额超过550万；早上7点超过1000万，中午12点左右超过1500万，完成今年内部的销售目标；下午4点左右，良品铺子天猫旗舰店的销售额超过1900万。良品铺子方面表示，今年良品铺子6.18大促在电商全平台开展，各大电商平台活动力度均一致。2014年618的当天，良品铺子在京东POP和自营两大业务上一共销售了600万元，成为京东大促中休闲食品类目第一。2015年和2016年，良品铺子位于京东大促中休闲食品类目的第二名。今年618当天，良品铺子位于湖北光谷天地的第五代门店——“良品生活馆”也正式开业，该门店与同道大叔进行了跨界合作。据悉，这家门店以零食星座为主题，集合了网红IP+社群营销。