母婴类社区平台宝宝树赴港上市风波再起。11月20日下午，据IFR，宝宝树指引IPO价格定在指导价区间的低端（其每股定价6.80美元至8.80美元），低于资本市场预期。早在11月13日，宝宝树就因推迟IPO新闻发布会，引发舆论关注。据彭博社消息，原定13日在香港举行的IPO新闻发布会，却在中午突然宣布取消了。宝宝树在邮件中表示，取消是由于技术问题，尚不得知何时重新开发布会。不过很快，猎云网获悉，仅1天之后，也就是14日下午，宝宝树于香港重新召开发布会，宣布将于11月27日香港上市。加之此前，宝宝树本计划通过IPO集资10亿美元，但最终仅集资约2亿至3亿美元，减幅最高达八成。这不禁让人产生质疑，作为国内母婴综合社区平台的佼佼者，宝宝树为何推迟IPO发布会，是否意味着其上市信心不足？IPO集资规模骤降，是否意味着资本市场不看好？此外，宝宝树已连续三年亏损，其商业模式和变现能力出现了什么问题？借资本上市的宝宝树，能否冲破财报危机，打一场翻身仗？危机一：连续三年亏损今年6月份，宝宝树申请在香港上市，对于任何一家即将上市的公司来说，招股书一直大家关注的焦点。11月13日，宝宝树向港交所提交了更新版招股书。然而，财报营收并不理想。招股书显示，2018年上半年，宝宝树总收入为4.1亿元，同比增长12.6%，账面亏损扩大至21亿。不过，由于国际会计准则下优先股公允值计算标准不同，在经营上其实宝宝树在2016年实现扭亏为盈，2017年经调整后净利润达1.38亿元，2018年上半年经调整后溢利超过1.2亿。过去三年，宝宝树的财务数据也不乐观，营收分别为2亿元、5.09亿元、7.29亿元人民币。年度亏损分别为2.86亿元、9.34亿元、9.11亿元，净利润率分别为-143.2%、-183.3%、-124.9%。宝宝树陷入了“越增长，越亏损”的怪圈。更糟糕的是，宝宝树的总收入增长下滑严重，从2016年的154.9%，降至2017年43.1%，并于今年上半年跌至12.6%。对于任何一家企业来说，这都不是什么好消息。除了主要财务数据，招股书还披露宝宝树的一些关键运营数据，只能说“悲喜交织”。截至2018年6月30日的六个月内，宝宝树的平均每月活跃用户数量几乎减半，腰斩至8950万，而去年同期为1.77亿。这主要由于PC端及WAP端平均月活用户数量下降造成，该数据从2017年上半年为1.60亿降至2018年上半年的7200万。宝宝树表示，这主要是PC端热门搜索引擎采用的算法变更影响排名所致。不过根据最新招股书，截至2018年9月30日的三个月内，宝宝树平均月活用户增长至1.75亿。危机二：移动端乏力，拉新能力不足目前，宝宝树移动端月活用户仅占2成，在整个市场All-in移动端的时候，宝宝树面临巨大挑战。虽说宝宝树是从PC端起家，PC及WAP端用户基数大，但这也从侧面反映出宝宝树较难在移动端留住现有客户，无法快速吸引新用户。当移动端互动的用户减少，势必影响宝宝树的业务、经营业绩及财务状况。招股书显示，2018年上半年，宝宝树的平均月活用户为8950万，其中，手机应用程序端用户为1600万，PC及WAP端用户为7280万。也就是说，今年上半年，宝宝树的手机端月活用户占总用户的两成不到。如今，PC互联网几乎没有红利可言，移动互联网的红利也在消失。宝宝树作为垂直电商，虽说早已进入移动互联网入口，但没有把握好移动互联网时代的趋势。早在2012年初，据宝宝树高层透露他们把80%、90%的人力物力资源放在了移动端，并于2012年中向移动端迁移。可以说宝宝树并没有错失移动互联网入口，甚至提前进行了布局。然而，即使早早入场，宝宝树也并没有充分将其庞大的宝妈数量迁移至移动端。如今对于各大电商，移动端消费占比早已过半，不少甚至高达八九成。现在宝宝树面临的一个问题是，没有提前让宝妈宝爸习惯在移动端消费，后期则很难从移动电商丛林中突围。不过，宝宝树采取了相应措施，例如经营旗下微信公众号，定期登载相关文章和博客内容，吸引微信流量，并将流量再引导至WAP及移动端。只不过，在微信订阅号红利面临天花板时，宝宝树能否在微信上取得突破？这样的新模式又能否为其移动端导流，依然是个问号。危机三：现金流及盈利模式不稳定在营收构成上，宝宝树主要靠广告、电商（直销和平台）、知识付费三部分。其中，绝大多数收入来自少数主要广告客户，这使得宝宝树的现金流及盈利具有不稳定性。招股书显示，2018年上半年，宝宝树的广告及知识付费占总营收的比例高达77.8%，其中广告收入为2.98亿，占总营收的比例高达73.2%。电商收入在2018年上半年则缩水至半，从去年的营收主力“退居二线”。2018年上半年，宝宝树电商收入为9000万，占总营收的比例为22.2%，去年同期为1.84亿，占总营收50.8%。宝宝树平台虽聚拢了大量宝妈宝爸，但平台变现能力不足。宝宝树给了新手爸妈一个类似于育婴百科一样的功能，从怀孕、生产到育儿这几个阶段上，宝爸宝妈们都能从中找到育儿道路上的可能遇到的各种问题，以及如何解决的知识锦囊。可以说，宝宝树形成了一个育婴社区交流平台。在北京母婴服务协会会长李伟看来，宝宝树是一家数据公司，玩的是粉丝经济，“与其说宝宝树是一个母婴公司，不如说它更多地应该是一个数据平台，它解决的痛点就是宝妈在社区论坛的经验分享，进而形成粉丝经济，母婴类社区平台对母婴行业起到一定推广作用。”然而，玩粉丝经济的宝宝树通过电商变现的商业模式也在经受各方面的挑战。蜜芽、贝贝网这类垂直母婴电商早已布局，京东、阿里等电商巨头也凭借其综合电商的口碑和实力，让宝宝树这样的垂直电商很难超越。不过上市前夕，宝宝树接下了阿里巴巴抛来的橄榄枝。今年6月，宝宝树获得来自阿里巴巴战略融资，投后估值约140亿元。据悉，双方将开展在电商、C2M（CustomertoMaker）、广告营销、知识付费、新零售、线上线下母婴场景等多个层面的大规模深层合作。如此一来，宝宝树庞大的母婴数据库不仅可以为阿里所用，弥补其在母婴社区、教育、知识付费等领域的空白；宝宝树也可以通过与阿里在电商业务方面的整合来减少运营成本，增加其商业能力。除阿里巴巴外，宝宝树的明星投资者还包括复星集团。复星集团董事长郭广昌曾直言，有两样事情最刺激消费：买房和生孩子，宝宝树无疑抓住了后者巨大的消费群体。宝宝树创始人兼CEO王怀南表示，在复星、好未来等一系列战略合作伙伴的推动下，宝宝树获得了高速发展，而引入阿里巴巴集团，则更好的释放了宝宝树的商业能力。策略调整：降低垂直电商比重，押注内容面对增长乏力的电商业务，宝宝树似乎已经意识到，在母婴电商领域，与综合电商正面硬扛，恐怕只有死路一条。有关垂直电商“生死”的讨论从2012年继续到2015年，再延续到了2017年。维棉网、品聚网、初刻等垂直电商早已淡出视线之外，成功IPO的聚美优品、唯品会等也成为讨论的焦点。早在2011年前后，平台型电商碾压垂直B2C的案例就在母婴市场发生。2010年京东、当当、1号店等上线母婴频道，并于当年先后宣布超过红孩子（京东和当当月销售额已过亿元）；反观红孩子，2009年销售额20亿元，2010年和2011年均为15亿元（母婴用品约占55%）。2010年出现下滑，2011年勉强持平。这也不禁让外界质疑，在母婴这个万亿级别的蓝海市场，为什么这样一家营收数亿，用户数亿的母婴巨头，直到现在还是亏损？母婴电商看似繁荣的背后有什么问题？随着国家二胎政策的开放和消费升级，越来越多的家长舍得为孩子花钱，这也让母婴市场迎来了一个发展新高峰。数据显示，2017年中国母婴商品网络零售总额约3877.5亿元，环比增长32.3%，约占全年网络零售总额的5.4%。同时随着用户消费理念升级，和消费能力的增加，母婴行业发展越来越细分化，母婴商品网络零售总额将继续扩大，到2020年预测母婴商品网络零售总额达到6637.2亿元，增速15.2%。互联网母婴渗透率超全网网民增长速度，稳定增长，达5.8%。然而，即使市场潜力巨大，在高度标准化的母婴产品战场上，面对拥有流量、品牌、用户和资金优势的综合型电商，垂直电商几乎无力反抗，节节败退。宝宝树同样面临着用户群小、销量小的问题，这意味着其很难大幅缩减成本，只能“开源”提高毛利，进行自救。11月13日更新版的招股书也印证了宝宝树的战略改变——精简电商业务的营收。截至2018年9月30日，宝宝树电商部分收入占比较2017年同期减少28%，存货成本从2017年上半年的68.2%，缩减至2018年上半年的43.3%。对此，宝宝树表示，这是由于变现策略的调整。宝宝树目前专注于在数据及数据分析能力方面的新变现策略——通过进一步扩大广告业务，实现更大规模的经济效应和更强的新变现模式，如C2M及知识付费，同时精简总体电商业务，以降低后端运营成本，提高效率。电商方面，宝宝树与天猫平台的合作已经从2018年10月12日开始正式启动，用户的宝宝树账号和天猫账号也进行了打通。通过后台数据分析，用户的转化率有较为明显的提升。内容方面，宝宝树于2015年开始尝试知识付费，虽然目前收入占比较低，但呈增长态势，增速138%，符合当下的知识付费热潮。招股书显示，2018年上半年知识付费收入为1881万，占总营收比例为4.6%，去年同期为790万，占总营收2.2%。可以看到，宝宝树正试图在综合电商、母婴垂直电商巨头，甚至姑表亲家等“过来人”的经验中杀出血路。宝宝树尝试了很多新模式，也确实取得了一定进展，只是这种效果能持续多久，依然需要时间的检验。11月27日，备受关注的宝宝树就要赴港上市了。11年的创业之路最终会交出一份怎样的答卷，不仅是对宝宝树的检验，也是对整个母婴市场的考验。

昨夜，海淘电商平台洋码头宣布下架意大利奢侈品品牌Dolce&Gabbana（杜嘉班纳）所有商品。随后，在天猫、考拉、小红书等多家电商平台中键入杜嘉班纳相关关键词，发现均已无法搜索到该品牌任何商品。洋码头创始人曾碧波在朋友圈表示，“行动才是态度！洋码头已下架5.8万个DG商品……尊重消费者才是基本的商业道德。”据了解到，11月20日，杜嘉班纳联合创始人兼创意总监StefanoGabbana在Instagram与网友的对话被曝光，对话中，Gabbana指责公开称中国是“Countryof(shit)”和“无知肮脏恶臭匪帮”。另外，杜嘉班纳为此次时装秀拍摄了一则广告也涉嫌辱华。在这个名为《起筷吃饭》的广告片中，一位亚裔面孔的模特用筷子吃披萨，动作怪异，一脸茫然，旁白用别扭的中式发音和傲慢的口气“指导”女主角吃饭，这则广告原本的主旨是中国传统文化与意大利饮食结合，但整体给人留下华人刻板印象和歧视华人的想法。2018年，杜嘉班纳任命迪丽热巴、王俊凯等当红明星代言和走秀，并邀请韩火火、Fil小白、gogoboi等时尚红人KOL来为新品做营销。事件发生后，原定的大秀活动取消，迪丽热巴、王俊凯相继宣布与Dolce&Gabbana解约。杜嘉班纳最新财报显示，在截至2018年3月31日的2017/2018财年里，杜嘉班纳母公司实现营收12.90亿欧元、息税折旧摊销前利润（EBITDA）1.56亿欧元，均较上一财年出现下降。近两年，杜嘉班纳一直在积极开拓海外市场。中国市场方面，杜嘉班纳曾邀请多名中国流量明星走秀，并签约王俊凯和迪丽热巴为亚太区品牌大使。天眼查数据显示，多喜佳伴纳服饰商业（上海）有限公司是杜嘉班纳的中国子公司，在过去两年间，曾因售假、质量问题等被行政处罚3次。

我们都知道在各种大促日的时候各种商品都会降价，但是有的人发现很多商品都是先涨价再降价，毕竟任何商品的价格都不可能永远一样，更何况是手机这些更新快速品，不论是什么时候降价，那么天猫商品保价期限是多久?根据保价险的理赔流程我们可以知道，在商品支付成功后，15天(含)内发现在淘宝、天猫或天猫国际平台上同一商品的价格更低，消费者可以通过保价险来申请理赔，也就是说支付成功后，就开始计算这个15天的时间。淘宝天猫每次的大促活动都有保价的，近日天猫对于活动后的降价规则进行调整，一起来看下天猫营销活动后降价规则变更都包含哪些内容。天猫活动期间，其店铺有明确字样，此商品是活动期最低价，拍下商品后，在活动期间，商品价格有下降，商家无条件退回商品差价。拍下商品后，在活动时间内，买家收到宝贝，如果商品价格有下降，店家必须按合同，遵守七天无理由退换货，并且退回商品差价。不在活动期间的，最低价商品，如果在资询时，商家有承诺此商品是最低价，买家可以把承诺截图保存下来，申请退差价。如果店家拒绝，买家可以把聊天截图，发给在线客服人员，并要求天猫客服介入，等系统时间结束时就会退回差价给。

很多用户其实每天都在坚持一件事，每天坚持签到，签到可以领取淘金币，而当淘宝淘气值在600以上，连续签到12次以上，并且每个月使用淘金币抵扣五次及以上就可以成为金主，成为金主相对比于普通用户多了很多权限，其中一项就是金主专享红包，那么金主专享红包过期了怎么办呢?淘宝金主每天可以抢一次金主红包，而金主专享红包的有效期为一个月，如果兑换之后一个月内没有使用就会过期的，过期了自然就不能用，报废处理，所以如果大家抢到了红包最好及时使用，那么如何使用金主专享红包呢?1、从淘宝首页点击“领金币”进入淘金币，然后点击金主福利;2、在金主福利的下方可以看到商品，分别是全部、精选、百货、母婴、食品、充值等分类的商品;3、这些商品有钟意的都是可以使用金主专享红包来抵扣的，红包还可以叠加使用。另外，金主红包最好是想好要买什么东西之后再去兑换红包，最好多兑换几个，这样就不用花钱了，如果想要兑换天猫超市的猫超卡，那么至少需要10个无门槛红包，而现在每天只能抢一个淘金币金主专享红包，所以至少需要10天才能攒够红包。如果没有足够的金币的话，建议还是先累积好金币，到时候再慢慢兑换，免得因为金币不足，最后兑不了猫超卡，白白损失了时间精力。现在兑换的这个可以在金主福利下方的商品里，选择其他金额比较低的用掉，因为你金币不足，所以这个应该是留不到攒齐红包了，不过也不能浪费掉，如果有需要的话还是买点其他的东西吧。

11月11日，天猫双11最终成交定格2135亿元，同时也折射出消费结构不断升级：新品唱起主角，品质化、智能化、个性化新品成为消费者的新宠，低价商品不再是唯一选择。科技新物种频频被抢光在手机数码品类中，新品尤其受到欢迎。天猫双11全天成交金额破亿的单品TOP10中，新品占据6席。开场25分钟内，最新上市的iPhoneXs、iPhoneXsMax、iPhoneXR三大单品全部破亿。其中，100%全面屏+三摄成为当前旗舰手机的标配，也成为天猫双11消费者抢购的热门。天猫双11，小米滑盖全面屏手机MIX36分钟破万台；搭载徕卡三摄+屏下指纹解锁技术的华为Mate20Pro也成交额破亿。另外，解放双手的家电“新物种”也成为天猫双11爆款。科沃斯DJ35扫地机器人仅30分钟就成交过亿；开场一小时，果蔬清洗机同比增长290%，智能机器人同比增长120%。洗碗机、扫地机器人、擦窗机器人等智能家电成为80后、90后家庭生活中的“新三样”。设计师品牌、潮牌卖断货如今，80后、90后消费者已成为消费主力军，对他们来说品味和个性比价格更重要。年轻消费者在衣服、化妆品消费上，更愿意选择设计师品牌、限量款单品。今年双11第一小时，设计师品牌总销售额比去年同比上升48%；意大利奢侈品牌VERSACE第一年参加天猫双11，开场5分钟成交便破百万。此外，走红时尚圈的旺旺与Tyakasha联名T恤毛衣、国民帆布鞋与GXG的联名卫衣以及国民自行车凤凰与太平鸟的联名卫衣，天猫双11一经开售也遭疯抢。跨界款、创新款美妆新品也成为美妆达人的心头好。天猫双11，开场1秒钟，MAC粉金子弹头3700支现货抢空；被设计成旺旺雪饼的自然堂气垫BB霜2万件售罄；网红香水——气味图书馆旗舰店的凉白开香水10分钟就超过去年全年销量。

伴随着网络的发展，网购在生活中是越来越平常了，很多人买东西时更愿意在网上买了，现如今比如家电家具人们也开始在网上买了，但是买家具有个后顾之忧就是安装问题了，后来就退出了预约安装，接下来小编就为大家介绍天猫预约安装什么意思。天猫上门安装服务是天猫针对在天猫商城上购买家具等产品的消费者实施的服务计划，其服务主要包括免费收获上门、专业团队免费安装等服务，并且天猫承诺，家装频道中的产品都将在发货30天内完成送货上门及安装，不过，部分特色品类还将收取一定费用。天猫家具安装费用是不需要支付的，所以消费者们不需要再向商家或者是安装的工人们费用的，这个都是包含在购买家具的增值服务里面了。

11月12日消息，今年双11，小米以52.51亿元销售业绩而告终。小米创始人小米发表全员内部信对小米双十一业绩予以肯定。他称，今年双11，小米手机业务站稳高端旗舰市场，中高端手机产品囊括了最具份量的三项第一。另外，小米今年首次尝试了线上线下渠道优惠同步、体验一致的融合联动，新零售全渠道狂欢有4419万人联动参与，新零售线上线下融合成效卓著。以下是雷军内部邮件全文:小米同学们：今年是小米的第6次双十一，也是首次联动覆盖全品类、全渠道、全场景的新零售狂欢节。双十一当天，我们再次刷新销售额纪录达52.51亿元，狂揽全平台128项第一，并且连续六年获得天猫平台品牌旗舰店销售额冠军，可谓大获全胜，取得了辉煌的战绩！不仅如此，今年还是小米最特别、亮点最多的一届双十一：1.手机业务站稳高端旗舰市场双十一当天，我们的中高端手机产品囊括了最具份量的三项第一。小米MIX3荣获天猫3000-4000元价格段销量冠军，小米8荣获天猫、京东、苏宁2000-3000元价格段冠军，小米8青春版则拿下天猫、苏宁1000-2000元档冠军，有力证明了从高端旗舰到中端各主流价格段市场，小米手机都已展现出稳健、全面的领先产品力。此前，小米8系列出货也超过了600万台，这一切都标志着今年小米在中国手机市场优化产品组合、持续站稳增强高端市场的策略，经受住了市场的检验，取得了显著的成效。2.“AI+IoT”设备持续引行业之先。在AI与IoT紧密结合，全面赋能小米新零售的背景下，双十一全天我们售出了223万件IoT智能设备，取得了电视、路由器、净水器等品类上百个品牌、店铺、单品销售额第一。特别是电视业务，横扫所有渠道平台囊括品牌销量额/销量第一，9大单品包揽了42项冠军。这一系列第一，有力地证明了小米是“AI+IoT”领域毋庸置疑的王者。业内公认，小米就是“AI+IoT”智能设备消费趋势的风向标。3.新零售线上线下融合成效卓著。今年我们首次尝试了线上线下渠道优惠同步、体验一致的融合联动，新零售全渠道狂欢有4419万人联动参与。天猫平台销售额六连冠昭示，我们始终是无可争议的“电商之王”；而线下渠道双十一当日数倍的同比增长雄辩地证明，用电商效率做线下零售的“小米零售思维”大有可为。让我有些意外的是，我们的双十一首单诞生在了海拔高达2780的青海格尔木市。不论在雪域高原，还是在滨海都市，让用户都能在同一时间享受同样优秀的产品、厚道的价格、便捷的服务，更加坚定了我们推动线上线下融合的新零售体系的决心。4.小米品牌获得全球消费者认可。如今的双十一已是全球性的购物狂欢节。不仅仅在境内，我们在海外也举行了双十一狂欢，深受当地用户欢迎。今年双十一天猫首次披露了一份榜单：最受欢迎的中国出口品牌中，小米位列第一。在全球范围内，小米成为了最具知名度、最受欢迎的中国品牌，是中国设计、中国制造最醒目的名片之一，这值得我们自豪。今年的双十一，是意义深远的里程碑，是对我们新零售思维、打法的检验，对我们新零售体系运营能力、服务能力的压力测试。我们用辉煌的成绩、扎实的数据证实，小米线上线下相融合的新零售之路航向正确，前景无限！在此，我代表公司感谢广大用户、米粉的支持，感谢所有合作伙伴的鼎力相助，更要特别感谢广大小米研发、供应链、生态链、电商销售、小米之家、市场、客服、物流等各个部门的同学们。因为你们的辛勤付出，小米才能源源不断拿出价格厚道、感动人心的好产品，才能迅速建立起能量惊人的新零售体系，才能在包括双十一在内的无数战役中不断赢得辉煌的成绩，持续巩固我们碾压一切困难险阻的信心。大家辛苦了，谢谢大家！今年是小米新零售规模初成的元年。新零售是小米“铁人三项”商模式的三足之一，是小米始终保持高效的关键保证，也是我们跟用户交朋友、紧密连接的关键窗口。我们坚持用互联网思维做新零售，在线上和线下做到了同样高效，这是很了不起的成绩，但这项探索才刚刚开始，新零售如果路有百里，我们才只走出了其一。效率提升如果为山九仞，我们才刚刚垒完第一筐土。始终走在创新的前列，不断探索未来的边界，是小米基因中的追求，是小米人最宝贵的品质。从“电商之王”，到新零售标杆；从布局生态链，到“AI+IoT”风向标；从中国的互联网手机品牌，到全世界熟知的“中国名片”，小米的未来还有无限的可能性。在“AI+IoT”领域，在海外市场，在互联网服务等诸多战场，小米的全新篇章都正等待我们书写新的传奇。大家加油！雷军11/12/2018

商城中淘宝卖家的打折促销活动可谓是层出不穷，各种各样的活动，在博得消费者眼球的同时也带来了不可估量的经济效益，在众多促销活动中一种方式叫拍下改价，意思就是说你先拍下产品不付款，然后等店家改价之后再付款，这样的话就相当于是店家给了你折扣，那么如果淘宝拍下后卖家改价却不发货该怎么办呢?按照淘宝规则，商家在约定时间内发货的，不属于延迟发货;而如果在超出预定时间发货则属于淘宝延迟发货。如果你购买的商品在超出预定发货时间仍未发货，你可以发起“未按约定时间发货”的申请，在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30%作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，如果你已经付款了，那么：1、卖家点发货了而实际上没有发货，从卖家点发货那天起10日默认收货。2、“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。淘宝拍下改价同样属于此规则，当然也可以联系淘宝客服来解决，打开淘宝网首页，点击登陆，登陆后点击右上角-联系客服，进入服务中心后，这里有两个选项，一个是(消费者客服)，一个是卖家客服，找你对应客服点击进入，这里以买家版为例。进入消费者客服之后，点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询，在留言框中输入我们要咨询的问题，这时系统会给出一些答案，如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线，可进行在线咨询和拨打人工客服电话。不过一般来说，现在已经很少有商家昧着良心来开店了，一般只要你下单付款都会发货的，不过就算卖家不发货，其实你去找了客服也用处不大，赔偿基本上可以说就不要想了，顶多淘宝会给他们一个成交不卖的警告。

距离双十一就剩下不到十小时的时间了，小编已经闻到了空气中金钱的味道，不知道大家的购物车填满了吗?今天晚上是不是也准备剁手呢?预售活动马上就要结束了，但是很多人还在犹豫，天猫双11有假货吗?一、天猫双11假货辨别1、看品牌认证：认准旗舰店标致，代表这家店是品牌方自己开的。海外旗舰店价格可能会比国内的便宜一些，而且种类更全。2、看工商执照：在天猫旗舰店的首页就可以看见，点进去后会让你输入一个验证码，然后就可以查看店铺的工商资质证件。这样我们可以非常清楚地知道店铺的是谁在运营，是不是真的是品牌方，安全性才有保障。二、天猫店铺分类天猫店铺主要分为三类，品牌直营店(官方旗舰店)、专卖店、专营店。可以把这些店铺分为两类：1、官方直营店铺2、经销公司代营店铺举个例子，最典型的就是雅诗兰黛，连带着旗下的LAMER、倩碧、悦木之源等，其天猫旗舰店都是归雅诗兰黛(上海)商贸有限公司监管的。企业法人营业执照上清楚的写着：雅诗兰黛(上海)商贸有限公司，LAMER、倩碧、悦木之源的天猫旗舰店的营业执照上也是。天猫很少有假货的，天猫的管理很严格的，发现有假?立即封店，售假的代价是很高的。阿里经常打假，而且我们常常能在官网上看到各种打假数据，不过小编还是建议想在双十一期间买东西的小伙伴们，一定要擦亮你的眼睛呀。

天猫智慧门店是对门店客流实现数字化，重新构建门店和消费者的连接，形成一个新的场景。现在很多人还不了解智慧门店专享红包，那么天猫智慧门店专享红包怎么领呢?一、天猫智慧门店专享红包领取方法打开手机淘宝，右上角会员码，点附近品牌，里面显示的店应该就是能用智慧门店红包的店了。二、天猫智慧门店专享红包规则1、红包可以领多张，怎么领呢，就是关注不同的智慧门店然后抽奖，不知道怎么找的，可以搜索抢抢网网友发的二维码，使用时可以多张一起使用。2、使用的门店，红包可以在任意智慧门店线下使用，只要你找到了其中的线下店支付就可以了。门店范围是可以添加的门店，淘宝首页右上角会员码进入下面三个菜单任选一个，然后右上角有个小图标，进入就能看见全部的会员卡店的分类，自己找需要的门店关注，就可以到店付款了。三、智慧门店包括哪些板块1、从消费者进店开始，会通过各种技术提高对单一客户的综合识别率，这里称为智能客流。2、消费者进店之后，在店内会有导购路径。刚才大家看到智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架，我们统称为店面里的智能导购。3、智能交易，是结合手淘的账号进行交易的过程。天猫智慧门店更重要的是当消费者离店之后，还能够继续触达消费者。每当上新品时、有营销活动时，或者当消费者生命周期发生一些变化时，我们还可以触达他，整个过程都围绕门店展开。

2018年天猫双十一，注定又是一个不眠狂欢夜，各大电商平台火力开战，各品牌纷纷刷新历史数据。全棉时代继在30分钟成交额破亿，1小时10分钟突破两亿大关后，其洁面纯棉柔巾、婴儿纯棉柔巾、纱布服等多款单品也被大量抢购。从2011到2018，全棉时代连续8年参与天猫双十一购物狂欢节，并且每年都会在上一年的基础上实现销售翻番。在巨大的订单量和发货压力下，将客服咨询、物流发货，售后等各环节做好，是全棉时代打这场狂欢战的必备武器。此次双十一，全棉时代为避免客服过忙、物流爆仓导致购物体验打折等，其早在预售开始阶段就成立了2个客服中心，超过200名人工客服和智能客服24小时提供专咨询服务。物流方面则采取不同区域就近发货的应对策略，分别在广州、江苏、北京、黄冈、成都，天津多地设立发货仓库。1500名专业物流人员在11号凌晨第一时间即时开始24小时不间断发送成交订单的货物。截至发稿前，全棉时代双十一第一笔订单的货品已经于1点16分正式发往江苏南京。

11月9日，杭州海关关长马建哲与菜鸟网络总裁万霖在参加海关总署官方在线访谈活动时透露，在多项技术革新后，天猫双11通关将实现秒级响应，在进出口两端均可大幅提升物流效率。马建哲介绍，“双十一”是消费者的“购物盛宴”，对海关通关效率更是一场“考验”。依靠科技手段保障跨境商品高效通关，一直是“双十一”保障的重点。通俗一点讲，就是让“道路更宽、速度更快”，实现通关效率的“秒级响应”。“仅在杭州海关，通过菜鸟处理的双11物流订单就达到8成左右，这些商品的秒级通关，直接关系到消费者的购物体验。”菜鸟网络总裁万霖表示。从去年起，海关总署开始与菜鸟共同进行压力测试，应对双11的通关洪峰。这项关企联动措施在去年取得了良好效果，在11月11日当天，500万单进口商品的通关时间仅用去8小时，而在2016年，同样的单量则耗费了57小时。今年，各地海关继续与菜鸟等企业提前开展全链路压力测试。双方投入数百名技术人员，多次模拟了双11的通关场景，从压力测试情况看，无论是海关还是菜鸟，系统的各项性能指标完全能应对“双十一”的通关洪峰。为了更快完成进口商品的通关，海关总署今年将与菜鸟开辟更多通路，在“省道”基础上加入“国道”，分担各属地压力，保证既能“管得住”，又能“通得快”。在与海关总署推进“秒级通关”的同时，菜鸟今年还投入了超过100万平米的保税仓，构建起中国第一大保税物流网络。数以亿计的商品被分别存放在10个口岸，将在天猫双11期间飞向千家万户。随着天猫双11逐渐走向全球，海关也推出多项措施提升出口通关效率。据介绍，今年天猫双11，海关上线了出口统一版进行报关，提升了货物审单放行和物流通关效率，使出口商品也能实现“秒级通关”。

最近刷新闻都是各种备战双十一的，快递、天猫、苏宁各大电商都在为双十一做准备。等到11月11日0点一到，双11大促就要打响了!电那一天也是双十一的超级秒杀日，今年苏宁双十一战报怎么样?我们先来看看2017年苏宁双十一战报:去年双十一首日前12小时，苏宁家电订单量同比增长62%，其中智能马桶盖成为家电黑马，短短12小时内销售量突破10000台，任性付共计帮助140000名消费者“剁手”，平均每小时有11000多名消费者选择“剁手”。苏宁大数据显示，销售额最高的TOP5城市分别是：上海、北京、广州、南京、苏州。母婴品类，超过84%的订单来着三四线城市，小城大爱，妈妈们只为自己的宝宝选择最好的。最受欢迎的TOP3商品是红米S2手机、小米电视、展卉精品蜜柚。小米产品独占两元，不愧是国民品牌。生鲜品类，精品蜜柚首次进入TOP3，紧追其后的是爱媛38号橙子，以6.6/斤的价格售出500000+斤，显示出生鲜市场的巨大潜力。自营品牌销售额排行榜前三甲依次为：Apple、小米、美的。今年苏宁双十一正逢华为、苹果出了新款手机，以及最近大火的绝地求生“吃鸡”游戏也带动了电脑的销量，想必今年的电子产品势必会再创新高。而且今年苏宁双十一首次上线物流机器人“小Biu”，仅用时3分钟就为顾客送达，智慧物流取得新的突破，相信会给我们带来新的惊喜。现在我们来看看苏宁双十一实时战报：现在只是苏宁双十一的预热期战况就这么厉害，不知道等到双十一那天的时候苏宁会不会刷新去年的纪录吗?大家不要忘记在拍单的时候用红包和优惠券哦，还有就是买有用的、实用的就不要买了，要不然你就成了名副其实的剁手党!

现在的双十一，如果你只把它当做一个大促销，那你就错了。双十一已经成为了电商展示品牌实力、宣传新战略的媒介，人们通过双十一关注了解电商发展趋势，尤其是给一些卖家新的方向，跟上脚步政策才能发展的好。双十一也是一场流量争夺战，这不天猫又推出了天猫逛逛，那么天猫逛逛是什么?一、天猫逛逛天猫逛逛是天猫专门为双十一和双十二准备的活动玩法，用户进入天猫逛逛之后，可选择附近商圈后，领取该商圈所有品牌优惠券，并查看该商圈的活动门店。在品牌详情页内，还可查看门店详细信息，包括地址、电话、营业时间、门店商品信息等。二、天猫逛逛规则1、双十一消费满减活动使用条件:所购优惠券的具体使用时间以及可使用范围等使用条件以券详情为准，逾期将自动作废。不同品牌的优惠金额不同，具体以抢购到的优惠券详情为准。部分有价券仅限在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59使用，请注意券详情标示。活动规则:1)获取方式:活动期间，用户登录手机淘宝、手机天猫的"逛逛会场"，按照页面提示，将有机会以实付1元人民币的方式参与抢购品牌大额满减优惠券。根据所购优惠券详情要求购物消费达到对应优惠槛即可享受立减指定额度的折扣优惠，数量有限，抢完即止。2)活动期间，同一用户单品牌最多购买1张，且同一用户单笔订单仅限使用1张。3)在天猫云店交易，使用此优惠券的订单若发生退货退款时，有价券可退回，使用有效期、使用范围等使用条件均不变，以券详情为准;在智慧门]店交易，发生退货退款时有价券无法退回。2、满减优惠券使用条件:优惠券的具体使用时间以及可使用范围等使用条件以券详情为准，逾期将自动作废。不同品牌的优惠金额不同，具体以领到的优惠券详情为准。部分优惠券仅限在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59使用，请注意券详情标示。活动规则:1)获取方式:活动期间，用户通过登录手机淘宝、手机天猫的”逛逛会场”，门店扫码入会，商圈互动打卡等渠道和方式将有机会直接领取品牌双11满减券，根据所领取到的优惠券详情要求购物消费达到对应优惠[]槛即可享受立减指定额度的折扣优惠。2)活动期间，同一用户单品牌同一档优惠额度的优惠券类型最多领取5张，同一用户单笔订单仅限使用1张，多张满减优惠券不可同时使用。每张满减优惠券的具体使用规则可查看券详情说明。3.在天猫云店交易，使用此优惠券的订单若发生退货退款时，优惠券可退回，使用有效期、使用范围等使用条件均不变，以券详情为准;在智慧门]店交易，发生退货退款时优惠券无法退回。

最近天猫APP中通过农场免费领取水果的活动还挺受欢迎的，实物奖励还是很诱人哟!很多新手在第一次玩的时候都不是很清楚阳光获得的途径，以及天猫农场的阳光如何兑换礼品，接下来小编就为大家做详细介绍。一、天猫农场阳光获取方式获得阳光的方法还是挺多的，每天早晨七点进行登录，可以领取10个登录阳光;在天猫平台中浏览自己喜欢的商品也可以获得;在平台中购买商品并且确认收货也会获得大量的阳光;还可以把自己喜欢的商品分享给好友、评价商品都可以获得除了以上的方法还可以在屏幕右侧点击偷取阳光选项，可以偷取他人所产生的阳光，还可以点击屏幕右侧的搜寻阳光，可以搜寻到店铺送出的阳光，最后如果有什么不懂的地方还可以点击如图所示的获取更多帮助二、天猫农场阳光兑换礼品规则1、不同礼品兑换所需要的阳光数量不同，详情以兑换页面展示的为准。2、当搜集的阳光总值达到礼品所需的数额，即可直接兑换。兑换时，需用0.01元拍下，拍下付款后，卖家将在48小时内发货寄出。(礼品数量有限，先到先得)。3、若已经点击兑换，但礼品价格未变成1分钱，可能是系统异常，建议重新尝试领取，若依然无法领取，可联系在线人工客服进行反馈。用户通过阳光获得的0.01元购买机会可购买的商品可能需要支付邮费，具体以商家商品详情页说明为准。若因此交易关闭的，您还可联系农场的客服，工作人员将在3个工作日内退回相应的阳光。

11月8日消息，据获悉，天猫基于“消费者运营健康度指标”（FAST量表），根据品牌在双11预售期间表现，对美妆、个护、家清、母婴、婴幼儿奶粉、食品、生鲜、健康以及天猫超市等品牌作出排名。其中家清品牌中，从FAST具体指标来看，可运营人群总量排名前三的品牌为：吉列、汰渍、奥妙；人群关系加深率排名前三的为：心相印、蓝月亮、洁柔；会员人群总量排名前三的为：Febreze、吉列、多芬；会员活跃率排名前三的为：德宝、滴露、清风。其它上榜的还有金纺、植护、超能、维达、立白、家安超能、威露士等品牌。以上为家清品牌FSAT排名具体情况：（此排名数据统计截取时间为天猫双11预售开始时间10月20日0时至11月1日0时。）

天猫APP有个新的活动，可以用自己的天猫积分兑换红包，50积分可以兑换5毛钱，依次叠加，而且运气好得到的红包会更大。这么好的机会大家一定想知道该怎么兑换吧!那么天猫用积分兑红包提醒怎么关?一、天猫用积分兑红包方法第一步、首先打开、登录天猫APP，在天猫APP主页找到"积分兑红包"的图标，点击进去。第二步、然后进来之后，我们点击下面的"放入50积分"，放积分每天可以放一次，存够250积分可以兑换红包。第三步、当自己的积分放入大于250时就可以兑换红了，当然可以多放入一些一起兑换。想兑换时点击图片中的"兑换红包"。第四步、点击兑换红包之后，我们再点击立即兑换，然后就兑换成功了，然后点击立即使用就可以了。第五步、当自己想买东西时，我们直接进去付款，付款时红包会自动勾选，如果没有勾选自己可以勾选使用红包。第六步、然后我们提交订单付款就可以了，最后就完成了。二、天猫用积分兑红包提醒关闭据小编了解天猫用积分兑红包提醒是无法关闭的哦，我们在天猫购物确认收货之后会获得相应积分，但是不包括话费充值，买家在下单的时候会有积分抵现的提醒，但是不能关闭哦。天猫积分兑换红包活动每天放入50天猫积分，满250积分即可将积分兑换成红包!如果大家有闲置的积分，可以将其存在积分储蓄罐里面，满足一定金额就可以进行红包提现。

随着科技的进步，很多人都有网购的习惯，再加上各种促销活动，比如双十一，每年天猫福利都很大，今年就推出了购物津贴，这个时候就有人问小编了，天猫购物津贴是商家补贴还是天猫补贴?想知道答案的就继续往下阅读吧!天猫购物津贴区别于店铺的优惠券，津贴是天猫店铺参加官方大促活动时才有的，比如马上开始的双11，一般活动前几天开始在店铺或者天猫主会场就可以用积分兑换天猫津贴了，天猫津贴是可以跨店使用的，满多少减得看类目，比如母婴类、电器类，它的促销力度是不一样的，天猫津贴是可以跟店铺的优惠券叠加使用的，所以会比平时更加优惠。所以说天猫购物津贴是天猫补贴!一、天猫购物津贴怎么领取?第一步、百度搜索天猫，进入天猫网站。第二步、点击左上角登录，输入天猫账号并登录。第三步、登陆成功后回到天猫主页，点击领取津贴旁的立即抢。第四步、点击抽取即可抽取购物津贴券。第五步、点击我的账户里我的优惠券即可查看。二、天猫购物津贴怎么使用?第一步、登录天猫进去后，先在页面中抢抢红包，然后点击页面右下角的“我的淘宝”进入，再点击“必备工具”中的“卡券包”。第二步、点进去后，我们会看到“年终盛典购物津贴，立即查看”按钮。第三步、点击该按钮进入，在页面上会显示你所拥有的津贴金额，会看到“购物津贴使用规则”等信息，点击进去仔细看一遍，了解内容。第四步、了解内容后返回原页面，点击“10积分立即抢”，点击之会显示你抢到购物津贴以及总金额的画面。第五步、选择自己心仪的商品，只要商品页面上有“年终盛典购物津贴可跨店”字样，满足商家所规定的买满多少减多少条件，在指定时间内下单，选择津贴按钮，系统会自动抵扣。如果没以上字样的则不能使用。大家一定要记住双十一活动没有购物券玩法，取而代之的是双11购物津贴，不要等活动结束之后说没有领导购物券，消费者想要获得双11购物津贴可以通过积分兑换或者大促活动中双11主会场、双11分会场进行互动发放。

11月4日消息，据获悉，昨天天猫与太古地产宣布进行全面深入合作。天猫五大新零售模块将首次全量落地太古地产在中国内地的5个商业项目。太古地产零售业务董事韩置表示，太古地产此次与天猫新零售的深入合作机会，共同实践和沉淀智慧商圈新零售的解决方案，以此提升线上线下打通的升级消费体验。据了解，此次合作以2018年天猫双11全球狂欢节为起点，将天猫新零售的多种应用场景落地太古地产的北京三里屯太古里、北京颐堤港、上海兴业太古汇、广州太古汇和成都远洋太古里。而五大新零售模块为天猫智慧门店、天猫理想站、明星应援站、天猫智能母婴室、智慧停车。天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示：天猫和太古地产在试行一种给消费者提供一种全域体验，消费升级的本地化生活购物场景的模式。基于阿里新零售的数字化创新，与太古地产共同探讨新零售商圈解决方案。双方将不断拓宽这种人、货、场紧密结合的一体化新零售场景，探索新商业生态的创新实现和服务价值。

筹备两年后，阿里首家无人酒店开业了。近日飞猪在官方微信公号称，阿里巴巴首家实体酒店“FlyZooHotel”已开业，内部代号为“未来酒店”。该酒店位于阿里巴巴杭州西溪园区东侧，目前酒店各种设施正在最后调试当中。代号“未来酒店”，表明该酒店与阿里此前的未来餐厅、未来书店类似，将采用无人化的运营。据飞猪方面的介绍，该酒店将采用全流程无人化操作，从入驻登机、入驻体验到退房环节，多由机器人提供服务。在入住期间，传统的酒店服务员的工作都将由机器人完成，房间还配备大量智能设备，客人只需要躺在床上下达指令，无需手动操作。与传统酒店的入住流程不同。客人到达酒店大堂后，将会是一个身高不到1米的可爱的小机器人来完成迎宾工作。它会通过人脸识别技术，检测出你是即将入住的客人。确认身份后，机器人将会带领客人去往电梯。而无论是电梯、房间、餐厅、健身房，统统都采用刷脸开门。客人到达电梯门口，电梯将通过无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，自动开启，并调到了即将入住的楼层。客人到达房间门口后，客房门口识别设备识别出客人身份，并判断客人是要进入房间的意图后，房门自动开启。在入住期间，房间内的工具也都采用智能化操作。无需插卡取电，客人步入房间，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启，并进入欢迎界面。房间内的空调、电视、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天猫精灵下达指令，一切都可以躺着进行。入住结束后，与传统酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通过酒店APP来完成结算退房。在客人完成退房后，类似于网约车的派单模式，酒店将启动定位系统，和已退房间最近的打扫阿姨将收到系统派发的工单。将在结束手头的工作后，前往打扫这间退房。从酒店的配置来看，未来酒店是阿里巴巴旗下各类智能产品的展示橱窗，包括天猫精灵、智慧机器人等。此外，据阿里方面的介绍，FlyZooHotel也是阿里内部各团队协同生产的新物种。飞猪设计了酒店体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链——值得一提的是，客房内的家具、床品及其他物件，未来将支持App拍照后一键在线下单。酒店业长期存在同质化严重和人力成本高昂等痛点，技术迭代是一个不错的解决方案。酒店不仅能通过多种黑科技营造独特的氛围，更能采用无人化的操作大幅节省人力成本并提高运转效率。阿里未来酒店CEO王群表示，“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”为了提升效率、节省人力成本，酒店业正纷纷尝试对实体店进行数据化、智能化的改造。它们也在不同程度上借助BAT的技术力量。2018年7月，洲际酒店和百度合作的智慧客房在三里屯开业，百度为酒店提供智能化的解决方案。《好奇心日报》称，百度和洲际酒店合作的套房不仅采用百度的智能设备操控灯光、窗帘等，还能用语音唤醒人工智能助理，呼叫客房订餐服务。此外，微信生态内的有赞和微盟也都为酒店提供数字化的营销方案和更加节省成本的小程序直销模式。FlyZooHotel是阿里内部孵化的项目，但阿里方面表示，在FlyZooHotel沉淀下的经验将可能延伸到酒店业的其他公司。