刚刚过去的“双11”，360互联网安全中心发布的《2016年双十一中国网购安全专题报告》显示，在全民网购狂欢的同时，骚扰电话创下历史新高，钓鱼网站也进入异常活跃状态。骚扰电话日拦截1.8亿次数据显示，“双11”当天，360手机卫士拦截的骚扰电话多达1.8亿次，垃圾短信拦截量高达1.9亿次，纷纷创下历史新高。在“双11”前十天，360手机卫士共拦截各类骚扰电话16.2亿次，平均每天拦截1.6亿次。在11月11日当天，拦截量达到1.8亿次，骚扰电话也刷新了历史最高纪录。在这些骚扰电话中，广告推销占比最高，其次为诈骗电话和房产中介。诈骗短信数量较平时翻了1倍多。从诈骗短信发送号码来看：利用伪基站发送的，冒充银行客服号955XX的最多，占比近四成。其中，冒充银行的诈骗短信对应的最主要诈骗方式是虚假的“积分兑换”，虚假的“银行账户异常、失效、升级信息”等。值得注意的是，今年以来，随着国家对银行卡、手机卡实名制管理的不断加强，出现很多专门以银行卡、电话卡需要进行实名补录、身份信息认证为接口，骗取用户个人信息的诈骗短信。剁手党被钓鱼5000多万次报告还指出，“双11”当天，360共为全国用户拦截钓鱼网站攻击5193万次，较2015年大幅下降52.8%，但全天共截获新增钓鱼网站数量同比增长18.7%。360首席反诈骗专家裴智勇分析指出，在往年“双11”都会大规模爆发的虚假购物类钓鱼网站今年大幅减少，说明经过多年的手机购物APP应用逐渐普及，平时喜欢网购的人士一般会安装淘宝、京东等手机客户端，钓鱼网址到达消费者的概率大大减少。但虚假购物类钓鱼网站的制作更加精良，并有大量钓鱼网站是通过入侵正规网站完成的。据了解，11月10日和11日，钓鱼网站的制作者使用包括模仿正规电商网站、仿造知名银行站点、适配手机定向钓鱼等多种花样的钓鱼攻击技术来欺骗用户，并与安全厂商“斗法”，且钓鱼网站所仿冒的对象也是应有尽有。根据猎网平台(首个警民联合网络诈骗举报平台)统计，11月1日至11日，该平台共接到全国用户报案532起，涉案总额约491.2万元，人均损失约9233元，略高于今年第三季度的9187元。

在香港，可以不用现金而用直接用支付宝、微信支付吗？近日，香港金融管理局(金管局)发出第一批“储值支付工具牌照(SVF)”，支付宝和微信均在获批之列。自此，支付宝、微信支付终于在香港合法落地。早在2007年，支付宝就开始布局香港市场。来自支付宝的数据显示，截至今年7月，香港已有近6000家线下实体店铺开通了支付宝付款，范围涵盖百货、便利店、超市、酒店和主题乐园等场景。微信钱包也于2016年初始向香港地区用户推出微信钱包服务，抢占移动支付先机。第三方移动支付领域，内地已然走在世界前列。出门不带现金，用手机扫码支付似乎成了内地居民的一种新消费习惯。而这些人同时也是构成内地赴香港旅游购物的主要人群。“春江水暖鸭先知”，香港零售业最先嗅到商机，美妆、超市、快餐、商场成为香港最早一批试水新支付方式的商家。内地游客无疑是这波风潮的引领者和实践者。但是，在相当长的时间里，香港本地居民却并没有享受到支付宝、微信支付等带来的便捷服务。一方面，在香港本土早已有了一位强劲的对手——八达通卡。20年前就已经推出的八达通卡，几乎支持香港所有日常消费场景：快餐店、便利店、超市、巴士、渡轮、医院、学校等，“一卡在手”就能实现消费和充值。另一方面，申请支付宝需要实名认证，香港居民需要提供在内地办理的银行卡、手机号码及港澳居民来往内地通行证。根据中国人民银行的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》要求，如果用户支付账户未能补全身份信息，那么通过支付宝账户余额进行支付会受到一定影响。这就直接将大量香港用户挡在门外。为了抢占香港市场，支付宝推出两种方式代替支付宝余额支付：信用卡和支付宝购物卡。但使用信用卡在淘宝上支付会被收取1.5%-3%的手续费；而使用支付宝购物卡，则需要使用储值卡充值余额的方式，要承受一定汇率波动的风险。同样，港版微信钱包能提供的服务也有限，香港用户不能通过微信转账给朋友，也不能在便利店使用微信支付功能。港版微信也没有微信红包功能，即香港用户不能向微信好友发红包。此番，支付宝和微信支付拿到SVF，对香港商家、内地游客及香港本土市民都是一大利好。这不仅意味着香港商家及内地游客能继续使用支付宝、微信支付带来的便利，曾经阻碍香港本土用户的因素，也将有所改变。按照香港金管局发布的文件，持牌机构的运营范围包括线上支付、销售点流动支付、P2P转账以及实体卡四个方面。支付宝拿到的运营范围是线上支付。支付宝方面表示，支付宝之后会开出一个专门的“港币账户”，用于淘宝消费可以免除服务费，也会根据实时汇率兑换成人民币进行结算。香港用户可以将本地银行卡与这些支付工具绑定，直接存入港币用于日常消费，也不用受到内地“网络实名制”要求的限制。微信钱包的运营范围有两样：线上支付和P2P转账。微信支付方面解释，线上支付和大陆的理解一样的，香港版的微信钱包也有九宫格，提供一些线上支付的服务。P2P转账指的是WeChat用户之间的转账(P2P是英文的peer-to-peer，点对点)，与大陆理解的P2P(person-to-person)不同。需要特别提到的是，按照规定，支付宝和微信钱包运营范围都不包括“销售点流动支付”，指的是实体店铺线下支付功能。这对内地游客来说影响不大，但对于香港居民，这意味着将不能在香港的实体店使用二维码支付。在百货、便利店、超市、酒店和主题乐园等场景消费，消费者需要与店员进行线上转账消费，支付步骤较为繁琐，和其他支付方式相比受欢迎度会大打折扣。香港作为国际金融中心，拥有庞大的市场，在金融市场管理方面也比较成熟，更符合国际标准。如果能在香港闯出一片天地，对两家公司完善国际化战略布局都大有裨益。显然，此次发放的牌照，对支付宝和微信来说，不是终点。最新消息显示，支付宝将于今年10月13日停售支付宝购物卡，同日推出港币增值服务。为了吸引香港本土用户，支付宝已经率先开锣。

央行昨日在官网公布了对易宝支付有限公司(以下简称为“易宝支付”)的处罚公告，没收其违法所得约1059.2万元，并处以违法所得4倍的罚款约4236.9万元。对此，易宝支付官网回应称，坚决支持并认真执行人民银行的决议，深刻反省自身不足，目前绝大部分问题已经得到整改落实。央行称，经核查，易宝支付存在违反相关清算管理规定等违规现象。依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等法律制度对易宝支付做出处罚。经过野蛮生长的支付市场，正迎来一场清查风暴。互联网金融专项整治启动近四个月，有媒体透露，作为支付领域的一项重要整治内容，二清市场正经历大规模摸底，其监管目标直指全面取缔。二清是指没有获得央行支付业务许可的单位或个人，在持牌收单机构的支持下实际从事支付业务的一种模式，它与一清的区别在于结算中多出的一道无资质中转手序。此次易宝支付被罚即是涉及二清跑路事件。易宝支付不是第一家被央行处罚的第三家支付公司。此前，央行对通联支付、银联商务开展了银行卡收单业务检查，发现存在未落实商户实名制、变造银行卡交易信息等严重违规行为，依法没收两家企业违法所得合计超900万元，处以罚款合计超3700万元。

3月22日消息，今日支付宝通过其官方微博表示，为配合即将于7月1日实施的《非银行网络支付管理办法》，“我们将陆续邀请部分用户完成账户升级”。据悉，央行此前出台的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿对实名制要求颇高。意见稿将支付账户分为综合账户、消费账户两种类型。要求综合账户要面对面的方式核验身份，或者采用5种以上的验证方式进行交叉验证；消费账户需要3种以上的方式进行交叉验证。这将在很大程度上提高准入门槛，增长用户获取成本。支付宝此次“邀请部分用户完成账户升级”，也主要是针对账户的实名制要求进行变动。支付宝表示，《非银行网络支付管理办法》首次明确了建立“支付机构分类监管指标体系”的新思路，鼓励行业中合规经营、有充分风险管控能力的企业更好地开展服务和创新，对于行业的健康发展具有里程碑式的意义。据悉，为了帮助用户享受到更安全和全面的产品和服务，支付宝在《办法》出台后，启动了相关的系统升级和改造工作，并根据办法的要求帮助用户完善相关信息。值得注意的是，在刚刚过去的全国两会，央行副行长范一飞提及支付行业账户管理问题，并着重提到了落实账户实名制的要求，他表示，“从去年开始，我们加大了对银行帐户以及支付账户分类管理的力度，总体原则就是要进一步推动支付体系更加便捷安全发展，进一步落实账户实名制的要求，更好地保护金融消费者的合法权益。”支付宝在官方微博上表示，在《办法》正式生效之后，支付宝还将履行反洗钱职责。

五大国有商业银行：中国工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行25日罕见联手，在北京举行签约仪式，共同推出多个举措加强账户管理。这五家国有商业银行覆盖了中国最广泛的个人客户群体。五大银行承诺，将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费，对客户5000元人民币以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，以降低客户的费用支出。此外，五大银行将推进银行间开放合作。在系统改造后，五大银行将率先在相互之间开展客户银行账户信息验证，并愿意与其他有意向的商业银行机构一起，就客户跨银行账户服务开展合作。中国支付清算协会以及包括邮储银行、民生银行、北京银行、北京农村商业银行、网商银行、微众银行等9家商业银行的代表共同见证了当天的签约活动。去年12月25日，中国央行出台《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，对商业银行进一步强化账户实名制、改进个人银行结算账户服务、便利存款人开立和使用个人银行账户做出了的新的规范。此次签约，是中国国有大型商业银行落实普惠金融、保护存款人利益、提升银行服务的具体举措。近两年来，中国商业银行经营环境面临各种挑战，上市银行净利润增速全面“告急”，不良率上升。五大国有商业银行年度净利润增幅也从过去的两位数大幅跌落至个位数。市场预期，2016年中国银行业净利润增幅可能进入“负时代”。在这种背景下，联手互助、抱团取暖、携手合作成为中国商业银行经营的一个方向。此次签约后，五大银行还将在落实中国央行账户管理最新政策方面推进多个举措，包括：更好地保护客户的资金和信息安全。认真落实个人银行账户实名制要求，进一步加强客户信息安全保护，严格开户过程个人客户的身份审核，避免客户账户信息泄露。不断改进账户服务管理水平。按照人民银行关于账户分类管理的规定，在4月1日前完成对存量账户的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户区分标识。尽快完成系统改造，支持客户通过线上或自助设备开立Ⅱ、Ⅲ类账户，满足客户存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务需求。同时，面对目前层出不穷的外部互联网欺诈和线上支付风险，五行主动为客户开立Ⅲ类账户，客户自行激活后可用于对外绑定非银行支付账户进行小额消费和缴费支付，从而将“金库”和“钱包”隔离，有效保护资金安全。中国工商银行副行长王希全致辞并代表五家银行宣读了倡议书，共同就推进落实普惠金融、加强银行个人账户管理向社会和各银行业金融机构发出倡议，共同落实中国央行通知要求，完善内部账户管理，深化同业开放合作，在切实落实个人银行账户实名制的基础上，为客户提供更加开放、便捷、安全、互联互通的银行账户服务。中国农业银行副行长蔡华相、中国银行副行长许罗德、建设银行副行长杨文升、交通银行首席财务官吴伟、中国支付清算协会副会长蔡洪波相继发表致辞。

曾几何时，微商是一个红火无比的词语，套用一句电影的经典台词，“你的朋友圈里若没人做微商，你都不好意思和人打招呼”。但如今，微商正在经历着危机。第三方微信营销平台微信通CEO曾对媒体表示，90%的微商都遇到了业绩下滑的问题，还有一些小品牌倒闭、代理商跑路，这个被财富神话过度包装的行业正迎来洗牌。很多人简单地把微商理解成“在朋友圈刷屏卖东西”，其实不然。微商分为两种，B2C和C2C，前者是基于企业的微信公众号，利用企业微信公众号为消费者搭建一个交易平台，后者则是由微客个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等。微商是伴随着微信出现，伴随着移动互联网的崛起而兴盛，企业和个人商家选择利用微商营销，并不只是为了利用移动互联网工具，更有现实考量。在电商交易平台上营销商品，容易被淹没在海量商品信息之中；自营交易平台也不现实，因为并不是每一家企业都有足够的资金和业务量来支撑自营的交易平台或客户端，更不用提个人商家了。对于企业和个人商家而言，微商营销有一个优势，就是微信公众号的关注者中，有相当一部分是商品的消费者，是下一轮营销的潜在群体。可是，消费者对不同商品的需求是有限的。买了一台电脑后，可能两三年都没有类似的购物需求；买了一种化妆品，下一次也许就想换种品牌尝试。消费者时常能碰到微信营销活动，去饭馆消费，加个公众号，扫个二维码就给优惠，但问题是，消费者是否会持续关注商家的公众号，且因为这个公众号而成为回头客？毕竟，一个普通商家公众号能给消费者带来的信息非常有限。那么，商家通过微信渠道揽到的收入，真的能抵得上为此支出的商品优惠和公众号运营成本吗？微信本身是基于“熟人圈子”的社交软件，它的交易配套功能非常少，分类检索、实名制等都不如电商，信息也是相对封闭的，分享和推送只能熟人可见。企业和个人商家想通过这样的系统拓展新业务，并非易事。换言之，熟人客户可能消费需求早已不再，新的客户又拓展不易，客户群越做越小，微商从巅峰走向没落就不难理解了。但是，企业往往是到了最后一刻，才发现自己的微商战略有问题。因为，不论是代理企业微信运营的相关公司，还是企业内部负责运营微信的部门，都不会把不好的消息及时向上反馈。原因很简单，企业内外往往存在着各种正式和非正式的利益团体，他们会利用各自的权力对企业战略施加影响。对于企业的微商关联人员而言，直言微商不足之处无异于自断前程，更何况作为后台支持部门并无营销业绩考核，微商关联人员只需要不断拉升关注人数，具体微商到底能否给企业带来预期利润，根本不在他们的考虑范围之内。这样的结局往往是，企业投了很多成本给微商领域，点击数字看上去也不错，但带不来预期的利润，个人微商花了很大精力经营公众号，疏于打理其他营销渠道，结果客户越来越少。不过，微商没落，并不代表微商无用。企业微信公众号的作用绝不仅限于搭建一个广告和销售的平台，更能在巩固核心消费者群体的同时，为企业收集到足够的用户数据资料。而这些资料进行大数据分析后，能为企业下一步的战略提供参考。事实上，微商只是企业多种营销渠道中的一种，但不是全部，其与其他营销渠道有互补作用。如果企业或个人商家把未来都寄托给微商，最终的结果可能是自己的微商门庭冷落，企业也垮了，但倘若把微商作为营销渠道的一种，发挥其优势，与其他营销手段协同发力，方能取得“1+1”大于2的战略效果。“别人家”的微商没落，对真正有心的企业来说，未必不是个新的机会。关键在于，怎样把握这样的机会。

央行近日发布了关于网络支付的意见稿，引发用户的广泛吐槽。除了网络支付每日限额5000元外，意见稿规定用户在开设网上账户时，需要用5种方式来验证身份。也就是说，未来用户如果要发微信红包，需要先向微信提交5个机构的证明来验证自己身份才可以。央行意见稿的第十六条规定，支付机构给个人开户，如果是消费类账户，需要三个机构为用户做身份验证。如果是具备理财、转账功能的综合账户，则需要五个机构来验证。而目前的支付宝[微博]、微信支付等主流的支付机构，都还达不到央行的规定，而且，这一规定对非银行类支付机构来说，几乎是一个不可能完成的任务。业内人士介绍，这里的身份认证指的不是密码等安全手段，而是公安、税务、工商、银行、教育机构、居委会等能证明你身份的机构。举个例子，用户上传身份证，支付机构可以通过公安网校验，来证明你是你，又或者说，用户绑定银行卡，由于银行卡是实名制的，所以校验银行卡信息也可以证明你是你。目前，像支付宝、微信支付等，都是只用了这两种外部渠道来证明你是你。但是，央行认为，两种外部渠道并不足以证明用户身份，用户需要找到更多外部渠道来证明“你是你”方可开户。换言之，用户开设支付帐号，可能还要上传文凭学历、纳税证明、户口本、护照等等一系列东西，不集齐五件，就难以开户。打个比方，未来用户如果要给朋友发个微信红包，发之前先要向微信证明“你是你”：上传文凭、纳税证明、户口本、护照等资料，或者跑工商、居委会各种地方开证明。只有经过5种身份验证后，才可以发微信红包。这无疑将极大地影响用户使用微信红包的体验。

俄罗斯总理梅德韦杰夫8日签署法令，要求禁止匿名连接公共场所的wifi无线网络。根据该法令，今后用户在连接餐厅、地铁、公园和其他公共场所提供的wifi网络时必须提供能证明自己身份的姓名等信息，俄政府将指定俄罗斯电信公司负责安装信息识别器以实现对无线网络的监管。俄罗斯国家杜马(议会下院)通信和技术委员会副主任列温说，用户在连接公共场所的wifi网络时无需提供护照，只需要通过手机向相关监管部门发送一条短信即可。列温说，用户将包含个人信息的短信发送给网络监管部门，监管部门会给用户回复一个密码，凭借该密码用户就可以连接公共场所的wifi无线网络。近期俄罗斯采取了一系列措施加强对网络的监管。8月1日“博主管理法”开始施行，根据该法令，一天之内博客浏览量超过3000人的博主必须接受俄罗斯网络监管部门的监管。8月4日，俄罗斯网络联盟提议对网络内容进行过滤，该联盟要求在网络上安装过滤器，向用户提供纯净网络，以防止网络上的不良内容对儿童的身心健康造成伤害。目前，俄罗斯网络监管部门主要通过“黑名单”形式对网络进行监管，该监管机构将含有色情、恐怖暴力等内容的网站列入黑名单并将其隔离。

【编者按】谈到移动互联网，80%的话题都离不开微信。这个可爱的小绿巨人，正在用连接建造移动帝国，重新编织人与人之间的关系。然而，微信从社交关系链拓展到电商生态圈，需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建设，而不是仅仅停留于流量扩张。否则，就是昨日腾讯电商的剧情重演。对此，资深零售人士、华平资本投资顾问黄若也曾尝试在微信朋友圈中售卖进口牛肉。他用亲身经历证明，有流量却没有针对流量的导引和Mapping（用户地理位置定位），很可能变成自生自灭的“盲流”，从而严重削弱流量价值。在这方面，至今腾讯或者借助微信的各方开发，依然没有突破性进展。以下为黄若自述：移动时代，火的是微信，这一点大概不会有异议。我曾开玩笑说，30岁以下的年轻人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古时代）穿越过来的，如果他没听说过微信，那就得查一查他是不是偷渡进中国的。至于微信的商业化运用，特别是怎样进入电商，各种文章论述讨论甚多，反倒腾讯自己似乎不着急，除了微支付环节有些动作外，用微信拉生意卖东西，至今没有实质性的进展，仅有那么几百家公众账号或银行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太监急的样子。经历了PC端电商平台几次并不成功的尝试以后，腾讯对于自身平台的开发性运用，显得十分保守。近些年的动作，更多是利用自身的流量优势和资金力量，做投资性的布局，包括团购、易迅、点评等等。腾讯是一家的优秀互联网公司，长于开发，弱于商务化运营。在我看来，他们用投资加流量输出的方式布局电商及移动生活领域，以这样的方法构建企鹅帝国的生态圈，十分符合腾讯基因，也体现了互联网的协同精神。电子商务大家争夺多的无非是入口和出口。在PC端时代，淘宝和天猫是大的交易入口，支付宝则是以担保买卖的形式建造了流量出口。后来诞生了美丽说、蘑菇街这一类的导购型网站，试图在淘宝之上再架设一道流量入口，我称之为网络的购物班车（线下卖场、百货公司很常见）。这本身是电商模式的一大创新，但是动了淘宝的奶酪，在淘宝平台位居PC端电商绝对统治地位的情况下，导来导去，基本上还是依赖淘宝生态生存，导购网站难以形成持续的商业价值。假如电商的分布不是这么集中，那么导购网站的话语权一定大大加重。出口方面，美国谷歌做购物车，其实就是出口流量的生意，在中国，由于有了绝对统治地位的支付宝，即使搜索引擎做流量出口，也没有太大的市场发展空间。从零售交易流程上看，做生产不如做买卖，做买卖不如做服务，做服务不如做流量，这似乎已经成了中国电商行业的一个规律，所以大家都试图在流量的入口和出口两大环节上拼抢。如今进入移动时代，移动电商的运用，微信和微支付，毫无疑问是移动端入口和出口的战略布局。就好比开发一片新区，要先做好“三通一平”，铺设好水电煤，地段因此升值，你的获利大。但移动端要拓展到电商生态圈，需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建设，而不是仅仅停留于流量扩张。有流量没有针对流量的导引和Mapping（用户地理位置定位），很可能变成自生自灭的“盲流”，从而严重削弱流量价值。在这方面，至今腾讯或者借助微信的各方开发，依然没有突破性进展。都说O2O，还有生活服务类的运用是移动电商的重点，这方面大家有共识，但具体怎么操作？移动端现在看来更多的是基于人与人之间的纽带，这一点和PC端更多是人机（人和产品）之间的连接链条明显不同。移动的APP需要让人下载、打开，微信的好友、粉丝需要对方添加、记载，从商务逻辑看，基于人之间的运用较之基于人与机器的运用更具有可信度，更长于分享互动，活跃性和成交潜力也更高。有人因此认为微信的销售将是以朋友圈为主的框架，例如我有一款好的运动鞋，通过微信发布，朋友圈知根知底，购买一定踊跃。这个判断我并不认同。首先销售是件技术活、专业活，玩票开心可以，但是要以此为职业，需要采购、进货、成本、销售策划等一系列操作，这不是人人喝着咖啡就可以干好的轻松事。其次绝大多数用户并不希望在好友圈里搀和太多的商业色彩。微信上的公共账号已经证明，你可以有很多粉丝，大家喜欢看你的新贴，跟进你的分享。但如果你持续在上面灌水发广告，则人群一下作鸟兽散。我本人曾经在微信平台上尝试卖进口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家觉得听说你要卖牛肉很好奇很鼓励，但未必找你进货。从消费者心理上看，对方不知道你是否专业。再说如果有售后服务或投诉，他又不好意思开口，朋友归朋友，买卖归买卖，这是一个常理。再说零售通常都有二八法则，或一九法则。少量商品构成交易的绝大比重。即使要通过人人开店的方式营销，做做长尾没有问题，但热销商品一定需要专业化的团队、口碑和流程运作。我认为移动电商的最大机会，在于提供给无数已经实际运营实体企业及个体经营者一个绕开PC平台，直接拓展其互联网生意的绝好机会。淘宝宣称有三百万活跃卖家，这是一个巨大的数字，但相比于全国的零售企业，这是一个零头。我看到的数字，国内现有各种线下实体零售服务业，包括我们在街头巷尾、社区底商随处可见的各式摊铺，总数约5000～6000万家。这还不包括个体户，例如北京动物园服装批发市场就有几千户摊主，各地批发市场的售货众多个体经营户。对于数量几千万以上的线下零售实体和生活服务业提供商，PC平台的经营门槛其实不低：要懂得网络运营，要时时上网盯着，要懂得拍照、旺旺等。我们的确看到了类似电脑城、小商品批发市场有很多人同时开网店兼营，但路边卖羊肉串的，服装城里摆摊卖衣服的，通过电脑开店显然不那么容易。而手机移动平台的便利性和低使用门槛的特性更加符合这个群体的工作习惯。照片拍摄、上传，简单两行字的描述不用特意花太多功夫。时时在线的移动功能，更加符合他们同时要忙碌实体店面或摊位的实际工作特点。当然移动电商的运用，APP后端的开发依然需要，包括下单流程、API借口和库存更新、付款确认、售后服务等等。以餐饮业移动端的运用为例。现在各个APP功能，大多还局限于餐厅地址、电话、食客分享等等，这只是移动版的社区或广告模式。手机餐饮服务的更多发展前景在于，利用APP定位、订餐、点餐，例如准备中午12:20到某某餐厅，提前就把菜单点好要求几时上菜，预付全款（可以有折扣）或定金，客人到场，直接入座就餐。既节省了用户等待时间，又大大提高了厨房出菜计划。我一位朋友Frank在北京CBD从事办公室员工午间快餐手机订购服务，以此节省很多人午间叫外卖时间，我建议这项业务应当更进一步，设计成网上直接勾选下单，商家按时送达（否则免单）的移动订餐交易。在这样的场景里，客人的时间紧迫性需求很突出，高峰期的处理能力是餐厅能否获得更多交易的核心，移动运用能够为双方提供价值。移动端的电商运用由于阿里腾讯的交恶，在客观上大大延缓了这一进程。本来微信有流量有用户黏性，淘宝有商品有成熟的购物流，是一件可以两全其美的互补。只可惜阿里一心想着自己的那块地盘，找一个借口封锁了微信端的导引接口，而腾讯的电商平台又一直不见起色。只好大家都那么半空中吊着，一直不能形成繁荣的生态链。阿里也曾经试图自我塑造，弄了一个来往，不出半年就无果而终。这也再次证实了我在《我看电商》书中总结的那个现象：互联网行业，一家中国公司复制一家外国公司的模式在国内做，成功几率较大，因为有地利、人和、国情优势，例如百度之于谷歌，淘宝之于eBay，可是如果是一家国内互联网公司试图复制另一家已经成功的国内企业，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘宝，百度之于天猫，来往之于微信。除非是前者在后者还没有真正构成行业垄断的时候及早切入。例如蘑菇街之于美丽说，还有更早时候的艺龙之于携程。移动端的电商发展有一个环节至今仍不明朗，那就是中介的作用。线下零售的中介（购物商城）和PC端的电商平台，都以流量提供和交易促成的角色，占据利润的显要地位。移动端以用户（个人）为单位，加上唯一性和实名制特点，本身可以自发布自交易自运营（当然需要统一的流程），这样的大背景下，中间流量提供方的作用是否表现得更为隐性并退居次席，这个尚有待实践。我们都知道流量的重要性，但PC端电商那种平台为王，平台运营方不断提升交易收入（广告，服务费，扣点等等）从而挤压卖家生存空间的做法，并不健康。注：本文摘选自黄若新书《再看电商》黄若简介：中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物，江湖人称“黄药师”，跨界老兵。原当当网首席运营官，天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验，曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网，任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建，带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。一位实操型的商业管理者，具有丰富的大型企业管理经验，同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退，现服务于风险投资业。

火热的在线教育日益得到社交类互联网公司青睐。昨天，实名制社交网络平台人人公司宣布，投资控股在线教育平台“万门大学”。人人公司董事长兼CEO陈一舟说，从长远角度看，在线教育有可能成为人人未来最有“钱景”的业务。陈一舟并未透露人人公司投资万门大学的金额，但暗示金额或在数百万以上级别，不过万门大学创始人及团队独立运作。万门大学是由专业志愿者原创的、适合互联网学习和使用习惯的免费在线教育平台，创立于2012年10月，创始人童哲是人人网的用户。万门大学推广亦由人人网起步，其人人网公共主页目前已吸引了超过百万学生的关注。“我们将通过人人网、56视频网站等优势资源全力支持万门大学的建设。”陈一舟认为对在线教育要有长期投入，这块业务的盈利想象空间肯定比目前人人公司的广告增值业务要大。在线教育被互联网业认为是继互联网金融之后目前最火的投资领域。大喊互联网精神的玩家纷纷砸钱用资本换市场，用免费换用户。日前YY宣布砸10亿元推100教育平台，免费推托福雅思和英语四六级教程，剑指新东方。对于人人公司而言，因增长陷于疲态，自2013年开始转型，其将最主要资产人人网重新定位为提供通讯服务的实名制移动社交网络平台，并更加专注于核心用户，即大学生和年轻一代。业内分析人士指出，大学生市场人数有限且用户黏性随着毕业时间增加而减小，用户极易流失，而在线教育无疑是其提高用户黏性和实现转型的重要环节。

【编者按】那些只能乘坐公共交通工具上班的“屌丝”一族，究竟有多少人和他们一样境遇？4个亿！是的，在中国，公交卡发卡量已达到4个亿，这个数字几乎等同于国内消费者信用卡的持有量。当然，这4亿张卡片中蕴藏的商机不仅仅是为了满足人们的日常出行，只要它能够变身成支付工具，又一个线下“支付宝”的故事就要诞生了。城市之间不能“一卡通”建亿通是一家港资背景的互联网企业，从08年至今一直专注于城市一卡通多领域增值服务的研发，是城市一卡通网上充付平台专业服务提供商。它现在要在全国主要城市开疆僻壤，让不同地域、不同管理模式下的城市一卡通变成一张真正的支付网络。“在香港，八达通卡共计2300万张，每天可以产生消费额1.4亿港币，其中通过八达通卡小额支付占比50%。”建亿通市场总监李国玉告诉一起惠，在香港乘客看来，八达通卡里的资金仅有一半是用来乘车。但是，在大陆地区，情况则没有那么乐观。特别是不同的行政区域下不同的交管系统、通卡公司想法各异。目前，在国内使用一卡通，无论是乘坐交通工具还是线下消费，多数还仅限本市，仅有极个别的地区在住建部的牵头下实现了联动。李国玉指出，从技术层面，城市之间采用不同的后台系统；从管理上，各自交管部门下发不同的补贴政策，如果让一卡通可以跨区域进行消费，那么，其间除了要突破技术关口，还要摆平各方利益。比如坐公交，北京4毛钱，全国最低，但在上海，坐地铁，只有9折……显然，在地方保护色彩的笼罩下，谁也不愿意“肥水”外流。更重要的一点是，对比香港八达通卡50%的小额支付比例，北上广深四城一卡通非交通消费占比均不超过20%，深圳市民手中持有的交通卡“深圳通”小额消费占比甚至仅仅1%。巨大的市场真空，让建亿通这样的公司看到了机遇。如何将这些散落各地的城市公交卡系统通过互联网相互连接，最终实现信息流、数据流、资金流的互通？建亿通的做法有点像“银联”，只是手段更加互联网化。无论市民手中持有的是哪个城市的一卡通，只要通过建亿通的“都都宝城市一卡通网上充付平台”，即可完成卡片识别、充值和刷卡消费。通过互联网实现城市一卡通异地消费与充值。把小额支付玩到极简想要促进持卡小额消费并非那么容易的事情。如果把一卡通和银行借记卡、信用卡、支付宝钱包、微信支付等众多支付工具放到一起，想要在结算的一瞬间胜出，一卡通必须给用户一个足够理由。简单直接是决定因素，只有这样，才会让用户在消费决策中，果断、豪不犹豫地用一卡通进行结算。所以，建亿通从最开始就没打算把目标设定成和银行、第三方支付抢生意，而是刚好在“零钱”消费层面做了补充。建亿通主打的就是小额消费市场，而在这个梯度中，可以面临的竞争对手只有一个——消费者的消费习惯。“我并不觉得微信支付在线下的革命性和杀伤力有传说中那么强。”李国玉戏谑称，每天都在给家人洗脑，因为太太是“潮人”，春节期间在红包和打车应用的刺激下，对微信支付“捧”得不得了，但却也发现并非所有的场景都适合。“在实际消费过程中，你会发现，如果在报摊买份儿报纸，在便利店卖瓶水，需不需要繁琐地打开微信，一级级跳转进去，扫码，最后还要输入支付密码？不如直接掏两个钢镚儿更方便。”在李国玉看来，小额消费就是要把流程化繁为简，只有极简化的手段才是最佳的用户体验。在同银行卡、支付宝钱包、微信支付的比拼中，城市一卡通支付方式显得更为便捷。另一个切中用户“痛点”的是，持卡者绝对不会在一卡通里充更多的零钱。由于公交卡通常非实名制，没有账户和密码，所以，持卡者仅仅把它视作存放零钱的钱包，即便丢了也不会造成很大的损失。从数据上也能提供若干作证，4亿公交卡日交易额仅为3亿元，平均每张卡消费额度不足1元。而北京地区，持一卡通线下小额消费的客单价也不超过50元。最后一环的狙击战留给建亿通唯一难题在于，如何让消费者甘心把口袋里的零钱转化成为一张卡片。假设用户在支付场景下，仍然热衷于掏零钱，那么一卡通小额消费只能是纸上谈兵。为了避免意愿落空，建亿通除了广辟线下消费渠道，还必须让充值通道和消费通路对接。这其实也是建亿通的主营业务，即为线下便利店、理发店、药店、快餐店等零售场所提供成本低廉的充值和消费终端设备，更好的培养C端用户小额消费习惯。在一起惠获得的一份资料显示，在香港地区有4500家服务供应商可以接受八达通付款，单是读写器和收费终端就多达6万部。这也许是一个很好地推演。虽然现实与香港的情况相去甚远，但至少可以看到无数个“香港”正在蠢蠢欲动。从政策上讲，政府鼓励一卡多用，按照李国玉的推算，在大陆地区现阶段的发展规模，以一个城区30万张卡规划，至少要铺设50-60个网点。这里面要涉及到房租、水电、人工、资金清算等各种成本。所以，建亿通希望把产品做到低成本。正是B端产品成本极低化，才会使商户愿意接入公交卡充值网点，同时也为C端用户提供了便捷的充值方式。不过，在这个支付体系“最后一公里”的战场上，原有的“发卡行”——通卡公司已经做了布局。现行一卡通城市中，有线下POS铺设实施能力的不在少数。另一方面，支付宝、微信都在大力向线下推进POS机，大批互联网、年轻用户涌入线下，将成为颠倒乾坤的决定因素。为了应对这些新局面，建亿通必须重新选择和“巨头”做敌人还是做朋友。同时，还必须更具互联网的装备和武器。目前，银联也正在积极推进“闪付POS”，并逐步替代传统POS机。这种“闪付”因为拥有和NFC技术标准、非接触式IC卡相同的通讯频率，只需软升级，便可支持城市一卡通小额支付需求。据介绍，建亿通公司推出的公交卡充值APP已经成为部分城市NFC手机用户的“充值利器”，并接入了包括支付宝在内的多家第三方支付。同时该公司也在与TSM平台服务商积极探讨基于该平台实现NFC手机“空中发卡”功能，让手机成为公交卡，将“闪付”进行到底。接下来，建亿通还会利用LBS定位，与合作伙伴展开更多商业合作的可能性，比如社交分享、广告平台搭建，为线下商铺带来更多客流。

3月19日消息，人人今日公布未经审计的2014年第四季度财报。财报数据显示，人人第四季度净营收3070万美元，同比降低29.1%；运营亏损1300万美元，同比增加87.7%；受益于出售糯米，人人第四季度净利润1.015亿美元，去年同期为净亏损2110万美元，同比扭亏。此公告的财务资料乃根据公司剥离糯米网后的运营结果编制，糯米网的运营结果已被调整列入非持续运营的项目中。本报告针对历史数据进行了追溯性调整，以确保财务数据对比的一致性。2013年第四季度业绩要点净营业收入为3070万美元，较2012年同期下降29.1%。人人业务净营业收入为1510万美元，较2012年同期下降13.7%。游戏业务净营业收入为1560万美元，较2012年同期下降39.6%。毛利润为1300万美元，较2012年同期下降49.8%。运营亏损为4260万美元，2012年同期运营亏损为2270万美元。净利润为1.015亿美元，2012年同期净亏损为2110万美元。调整后的净利润(非美国通用会计准则)为1.054亿美元，2012年同期调整后的净亏损为1670万美元。人人公司董事长兼首席执行官陈一舟先生表示：“2013年是人人公司转型的重要一年。我们将人人网重新定位为提供通讯服务的实名制移动社交网络平台，并更加专注于我们的核心用户，即大学生和年轻一代。我们优化和精简了原有业务及组织架构，如出售糯米网，以集中资源进一步聚焦我们的SNS业务。展望2014年，我们将加大在核心业务上的投入，巩固我们在中国大学生及年轻人这个重要市场上的优势。我们将始终致力于提升公司资产的内在价值，为股东创造长期、可持续的价值。”2013第四季度企业业绩2013年第四季度人人公司净营业收入为3070万美元，较2012年同期下降29.1%。人人业务净营业收入为1510万美元，较2012年同期下降13.7%。其中，2013年第四季度的在线广告业务收入为1020万美元，较2012年同期下降17.9%。下滑的原因在于行业竞争的加剧以及用户流量从PC端到移动端的持续转移。人人公司的累积激活用户由2012年12月31日的1.78亿增至2013年12月31日的2.06亿，月独立登陆用户由2012年12月的5600万降至2013年12月的4500万。其它互联网增值服务收入为490万美元，较2012年同期下降3.8%。游戏业务收入为1560万美元，较2012年同期下降39.6%。下降的主要原因是之前推出的游戏已进入成熟晚期而新游戏尚未能贡献收入。2013年第四季度营业成本为1770万美元，较2012年同期增长1.3%。2013年第四季度的经营费用支出总计5550万美元，较2012年同期增长14.5%。销售及市场推广费用为1960万美元，较2012年同期增长38.8%，增长的部分主要用于人人品牌活动的相关市场及推广费用。研发费用为1780万美元，较2012年同期下降24.9%，主要由于员工人数和相关人员费用的减少。管理费用1440万美元，较2012年同期增长35.3%，主要用于扩大业务运营。重组费用为350万美元，用于2013年第四季度游戏业务重组的一次性支出。员工期权费用320万美元，较2012年同期的400万美元有所减少。运营亏损为4260万美元，2012年同期运营亏损为2270万美元。与2012年同期的净亏损2110万美元相比，2013年第四季度的净利润为1.015亿美元。主要来源于2013年第四季度子业务剥离所产生的会计调整收益1.327亿美元。与2012年同期调整后净亏损（非美国通用会计准则）1670万美元相比，2013年第四季度调整后净利润（非美国通用会计准则）为1.054亿美元。主要来源于2013年第四季度子业务剥离所产生的会计调整收益1.327亿美元。调整后净损益定义为美国通用会计准则下净损益，除去股票期权激励费用，无形资产减值和摊销。股票回购计划2013年6月28日，人人公司宣布金额上限为1亿美金的新一轮股票回购计划。2013年第四季度，人人公司回购了约490万股美国寄托股票。业绩展望人人公司预计2014年第一季度的净营业收入将在2300万美元至2500万美元之间，较2013年同期下降40%至45%。该预期反映人人公司当前的初步预期，不排除调整变化的可能。

2月8日下午消息，据支付宝钱包最新出炉的数据显示，截止到2013年年底，支付宝实名制用户已达3亿，过去一年支付宝完成了125亿笔的支付，同时支付宝钱包用户突破1亿，2013年通过支付宝手机支付完成了超过27.8亿笔、超过9000亿元的支付，以此计算，支付宝已成为全球最大的移动支付公司。支付宝同时披露，2014年春节期间支付宝手机支付超1亿多笔，占支付宝所有支付方式的52%。春节7天内，5000多万支付宝用户用手机完成了购物、生活缴费、信用卡还款、购买余额宝等从生活到理财方方面面的行为。其中，通过支付宝钱包完成各类信用卡还款的用户达220万人次，仅此一项，手机上便支付了71亿元，是2013年春节的10倍；而通过支付宝钱包为手机充值的用户则达到1134万人次，是2013年的6倍。此外，支付宝公布了“抢红包”活动战绩，春节7天支付宝钱包共发放了价值2亿元的红包。支付宝红包平均金额超过50元，最大的更是达到19万。1月30日除夕，发出和收到的红包总金额达5500万元。“春节期间，人们从城市返回村镇，从电脑转向手机，能够在手机上带着用的手机支付大受欢迎，这也成为移动服务普及的高峰期。支付宝的手机支付、手机理财等服务都有较大的增长和扩散。此外，根据过去的数据来看，春节及之后又是一波用户增长高峰。”小微金服国内事业群总裁樊治铭如是表示。

【一起惠网迅】2月8日消息，一起惠获悉，支付宝发布最新数据显示，截止到2013年年底，通过支付宝手机支付完成了超过27.8亿笔、金额超过9000亿元（1500亿美元）的支付，支付宝已成为全球最大的移动支付公司。数据指出，支付宝实名制用户已达3亿，在过去的一年使用支付宝共完成了125亿笔的支付。其中，超过1亿人将主要支付场景转向支付宝钱包。据悉，今年春节期间支付宝手机支付超1亿多笔，手机支付占所有支付宝支付的比例高达52%。春节7天内，5000多万支付宝用户用手机完成了购物、生活缴费、信用卡还款、购买余额宝等从生活到理财方方面面的行为。不过，值得注意的是，随着微信支付的崛起，支付宝的市场地位正面临被撼动的威胁。阿里巴巴董事局主席马云也在春节期间被微信抢红包的推广策略震撼，并表示这是一场“珍珠港”式的偷袭，计划和执行都相当完美。此外，基于支付宝的互联网理财产品余额宝与微信最新推出的理财通也宣告了阿里巴巴与腾讯在互联网金融领域的全新交锋，而双方背后的天弘基金也与华夏基金也开始轮番角逐货币基金的头把交椅。另一方面，微信支付和支付宝还在移动互联网创新领域，如打车app软件的合作上“争风吃醋”。由嘀嘀打车和微信支付挑头，在全国32个城市以“乘客立减10元、司机立奖10元”的返现方式推广手机支付。仅仅10天后，快的打车与支付宝几乎套用了前两者的推广模式，在全国40个城市推出“乘客返现10元，司机奖励15元”。第三方数据显示，2013年中国第三方移动支付市场交易规模达12197.4亿，同比增速707.0%。其对2014年的预测是，这一市场规模还将同比增长141.1%。

年交易规模近4万亿元的互联网支付业，迎来了首个风控板块的规范性文件。近日，中国支付清算协会印发了《支付机构互联网支付业务风险防范指引》(下称《指引》)。这是国内第一部针对互联网支付业务风险防范操作的具体规范性文件，填补了互联网支付风险管理自律规范的空白。根据艾瑞咨询[微博]的报告，2012年，国内互联网支付业务交易规模达3.66万亿元，同比增长66%。其中，2012年第四季度单季交易规模突破万亿元，达1.07万亿元。而伴随着交易规模的迅速增长，互联网支付安全问题日益引人关注。人民银行支付结算司副司长周金黄上周就公开表示，目前我国网络支付总体安全，但潜在问题不容忽视。较多用户的网络安全意识薄弱，风险防范能力不足。类银行风控体系周金黄称，中国网民人数超过5.5亿，网络支付用户达2.21亿，也就是说网民中使用网上支付的比例达到约40%。中国已经成为全世界最大的网上支付消费国家。通俗地讲，互联网支付是指用户通过互联网渠道进行的在线资金交付行为，如网上银行、手机银行、快捷支付等。伴随着新技术的出现，支付安全问题变得日益重要。“支付业务，风险控制无小事。”一位支付公司副总裁称，虽然网络支付损失的资金占总的支付金额比例非常低，但资金损失对于单个用户来说可能就是百分之百。此次印发的《指引》聚焦于互联网支付的风险防范领域。事实上，在此之前，无论是央行，还是支付清算协会，均未针对互联网支付领域专门下发过正式文件。此次下发的《指引》，对支付公司的风险管理组织架构、风险管理支付、风险管理系统等方面作出硬性规定，还明确提出风险防范的具体要求和操作规范，保障互联网支付安全。总体来看，《指引》对支付公司在风险控制领域的要求与银行结算的风险控制体系，大体类似。一位支付清算协会人士称，《指引》的制定吸取了银行风控方面的经验，也吸收借鉴了欧洲中央银行关于互联网支付安全建议等国际经验。他还称，互联网支付是一个两极分化严重的行业，大的公司很大，小的公司很小，《指引》的制定要平衡二者的实际情况。截至目前，人民银行已经累计发放223张非金融机构支付许可证，其中从事互联网支付和移动支付的约80家。互联网支付领域，支付宝[微博]、财付通两家的市场份额超过70%以上。“安全板块，支付宝目前配备了400多人。交易风险、信息风险、备付金风险还有合规、内控等方面，支付宝都有非常完整的管理体系。”支付宝大安全副总裁江朝阳对《第一财经日报》表示，支付行业具有明显的规模效益，达到一定规模后，资源投入才会跟得上。“对于一些小的支付公司来讲，要构建如此严密的风控体系尚需一定时间。”上述支付公司副总裁表示，安全问题是支付企业的生命线。风控向银行看齐，长远来看，这种要求是正确的。不得匿名开户中后台，搭建风控体系，防范客户资金出现损失；在前台，《指引》则积极推进实名制。“用户风险防范的首要环节是用户注册审查环节，包括实名制要求、用户身份信息审核、用户申请资料保存等。”支付清算协会称，支付机构要强化用户身份认证，防止用户信息被冒用、盗用。根据上述《指引》，支付机构应根据审慎原则，实名开立用户支付账户，对用户身份信息的真实性负责，不得为用户开立匿名、假名支付账户。“银行账户实名制推行已有多年。由于存量的原因，今年银行也在清理虚假匿名账户。”上述支付公司副总裁称，支付行业毕竟是个新兴的行业，目前难免有一些支付公司会匿名开户，但长远趋势会与银行类似。《指引》还要求，支付机构应为同一用户建立唯一的用户身份识别号，对该用户开立的所有支付账户进行关联、统一管理；对同一用户在同一支付机构开立多个支付账户的，应采取有效措施确保支付账户为同名账户且多个支付账户中登记的用户基本身份信息一致。与银行对公、对私账户类似，支付机构在为用户开立账户时，根据账户开立主体不同，分为个人支付账户和单位支付账户。上述支付公司副总裁称，开户时，支付公司会承诺客户，严格保护其个人信息安全。在保护金融消费者信息安全上，《指引》也给出了硬性规定。《指引》称，支付机构应设立或指定专门部门负责用户信息保护工作，并与所有接触用户账户信息及交易数据等敏感信息的员工签署保密协议，明确员工需要承担的保密责任以及员工离职时的脱密期。此外，《指引》还要求，未经用户授权，支付机构不得为任何单位或个人查询用户身份信息及交易信息资料，不得将用户身份信息及交易信息向任何第三方提供，法律法规另有规定的除外。