什么是商品评论？商品评论即显示在商品单品页面下方，购买过此商品的顾客针对商品使用过程中的感受与其他顾客进行的分享。当您在选购商品时，看看其他顾客的评论，也将具有很高的购买参考价值。所有1号店顾客都可以对自己购买的商品发表评论，与大家分享您使用后的心得体会；评论审核通过后，可以获取相应积分。如何发表商品评论？您可以对所购买的商品发表评论；您可在“我的1号店”—“我的订单”中对符合评价要求的商品进行评论，也可对“评论商品”—“待评论”模块中的商品进行评论。您的评论将直接影响商品的好评率与顾客的购买决策，请您发表原创、与质量相关、对其他用户有参考价值的商品评价。

12月1日下午消息，国内首个二手车服务认证标准：《二手车鉴定评估及其电子商务交易服务规范》(以下简称规范)日前已正式通过国家认监委备案。这也意味着二手车交易中最为关键的检测环节有了公开可查的“身份证”。该《规范》的出台或将对二手车市场，特别是二手车电商市场起到规范作用。目前，国内大大小小的二手车“检测认证”标准多达数百个，但互不承认通用，且因缺乏国家认监委的权威机构备案和监督，消费者很难建立信任。就在近期，号称249项专业检测的人人车被曝光了销售重大事故车，让二手车电商检测再度遭遇信任危机。《规范》标准制定方方面，中国汽车技术研究中心下属的华诚认证中心是由国家认证认可监督管理委员会批准的汽车行业专业认证机构。据称，天津华诚认证中心已经为国内所有汽车主机厂提供了认证服务，同时数据中心也具有国内所有汽车出厂的合格证数据。此前，国家认监委服务认证并没有二手车单列项目，今年10月份，中国汽车研究中心旗下的华诚认证中心起草了《二手车鉴定评估及其电子商务交易服务规范》，向国家认监委备案并通过。值得一提的是，《规范》或将解决二手车交易不透明的痛点，着重强调认证环节，通过认证的服务网点和认证二手车均拥有自己的“身份证”编码，消费者可在国家认监委网站查询通过审核的服务网点，并可在中国汽车研究中心下属的华诚认证中心官网上，据车辆VIN码查到认证车辆相关信息。此外，此次《规范》出台后，还颁出了首张二手车服务认证书，颁给了总部位于杭州的二手车电商车猫网。华诚认证中心方面还公开了二手车服务认证审核过程：首先，希望获得认证的企业要向中国汽车技术研究中心进行申报；其次，由认证中心组织审核人员对申请单位进行现场审核、服务特性测评、满意度调查、线上暗访等多环节全方位审核。

自营运费返还规则：注：上门取件的商品及地域规则：1、您购买1号店自营商品15日内（含15日，自您收到商品之日起计算）因1号店原因提交退换申请且审核通过，在1号店自配送配送范围内，1号店提供免费上门取件服务（法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外）。2、您也可以登录帮助中心-配送方式-配送范围、时间及费用输入您的地址，查看是否在自配送上门取件区域范围哦。

入驻商家商品退换货常见审核不通过的原因：1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证。3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中。4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您哦，或直接联系商家在线客服咨询。

入驻商家退换货申请步骤：1、进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态

11月25日，最高人民法院公布司法拍卖网络服务提供者名单库，京东、人民法院诉讼资产网等5个平台进入名单库，获得网络司法拍卖资格。从2017年1月1日起，除法律、行政法规和司法解释规定必须通过其他途径处置，或者不宜采用网络拍卖方式处置的资产外，所有诉讼资产将全部采取网络司法拍卖方式，法院诉讼资产的拍卖全面转向线上。此举有利于充分发挥网络服务平台公开、透明优势，创造良好竞拍环境，助力司法拍卖创新变革。据悉，最高人民法院于今年8月正式公布《最高人民法院关于人民法院网络司法拍卖若干问题的规定》(法释〔2016〕18号)，提出将建立全国性网络服务提供者名单库。最高人民法院执行局局长孟祥表示，为了保障网络司法拍卖公平公开、规范高效的原则实现，防止网络司法拍卖中因为网络司法拍卖服务者的门槛过低导致市场混乱，同时也为了引入竞争机制，通过充分竞争促进和提高网络司法拍卖的服务水平，最高人民法院将制定严格的标准，通过认真遴选，着手建立一个全国性网络服务提供者名单库。据了解，共有48个网络平台向最高人民法院递交了网络服务提供者名单库的入围申请材料。最高人民法院司法拍卖网络服务提供者名单库评审委员会通过委托第三方评估机构评估方式对全部申报材料进行评审，确定了京东等5家首批入选的网络司法拍卖平台。作为京东着力打造的专业拍卖交易平台，京东拍卖频道于2015年8月开始试运营，拍品涵盖大众综合类、专业收藏类等限量珍品，并逐渐涉足涉公共事务领域网络拍卖。其中，京东海关拍卖通过引入京东配送，改变了历来海关拍卖只能到仓库自提的现状，为竞买人提供了更灵活的提货方式;电子签章功能的推出使得拍卖各方可以在线上签署法律文书，大大简化了拍卖流程;此外，京东还充分利用自身优势，为海关提供仓储、冻品销毁等全方位的服务。目前，与京东合作的海关已达18个，累计成交数千万。从成交价90元的保温杯等低价标的，到成交价428万元的大米粗粉等高价标的;从汽车、矿砂等单一标的，到以不同标的整体打包方式拍出的数码配件等整体物资打包标的，多种类型拍品的成功拍出，充分体现了京东拍卖的灵活、多元及强大的拍卖实力。京东在海关拍卖领域的成功尝试，积累了成熟的管理和服务体系，为京东司法拍卖业务提供了重要借鉴。司法涉案财物在法律层面和操作流程上具有特殊性，为此，京东通过对参拍人资料进行严格审核和实名认证，并严格限制未满18岁、无完全民事行为能力人参拍，严格参拍人准入门槛;同时，成功研发出满足司法拍卖特殊需求的拍卖系统，不同级别的优先购买权人享有不同的跟价权限，并在页面对参拍的优先购买权人名单及跟价权限进行充分公示;此外，拍卖成交后，成交确认书也将在页面进行公示，接受社会监督，进一步保障拍卖流程的公开化、透明化。京东司法拍卖业务正式推出后，已陆续与广元市中级人民法院、眉山市中级人民法院等多家法院展开了合作。完善的系统功能和出色的服务能力，受到了合作法院的高度评价。京东在海关拍卖和司法拍卖的创新举措和成功实践，充分证明了其在涉公资产拍卖领域的创新能力和服务能力。此次京东入围最高人民法院网络服务提供者名单库，也凸显了最高人民法院对京东司法拍卖的认可。京东商城服饰家居事业部拍卖业务总经理韩成信表示，网络拍卖流程公开、透明、开放，参与人群广泛，是处理涉公资产的有效手段。京东拍卖将依托京东强大的平台优势，以优质的用户群体、可靠的信誉保障以及不断完善的上下游服务，服务和满足网络司法拍卖需求，为法院涉诉资产的网络拍卖提供高品质服务，助力司法拍卖的创新变革。

11月30日消息，昨日，淘宝发布《未经淘宝许可的分期返还类商品禁售规则》变更公示通知，对加油卡类商品的禁售范围进行调整，包括但不限于定额卡券、储值卡、储值服务及分期返还类商品。该新规将于2016年12月6日正式生效。新规提到，常见的如中国石化、中国石油等油气销售商发行的加油类定额卡券、储值卡，或其他相关经营者发布的加油卡储值服务、分期返还营销活动等均被纳入禁售范围。天猫已另行实施商家准入措施的除外。目前，以“加油卡”为关键词在淘宝进行搜索，销量靠前的商品大都为面额100元～1000元不等的充值卡。事实上，这类充值卡大都以代充服务的形式发放给消费者，消费者在下单时只需备注自己的加油卡卡号，店铺即会将对应金额充值到消费者的加油卡账号上。据淘宝方面解释，用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易，往往不直接以实物为交易标的，或完全依赖商家售后诚信履行，若缺乏可供信赖的商家经营能力审核体系与售后权利保障体系，则极易发生充值钱款不稳定、使用权利不确定、售后维权无保障等诸多问题，存在较高的交易安全隐患及买家权益保障风险，因此对该类物品或服务作禁售处理。

尊敬的爆料作者们：为了感谢大家长期对一起惠的支持，一起惠联合苏宁商城，针对爆料作者进行额外奖励支持！对12月份爆料商品条数前五，额外给予以1500元礼品卡支持奖励！第一名500元苏宁礼品卡第二名400元苏宁礼品卡第三名300元苏宁礼品卡第四名200元苏宁礼品卡第五名100元苏宁礼品卡参与条件：1.凡一起惠会员均可参于此次活动，爆料作者需要进行手机验证、支付宝、姓名等相关认证，即可成为一起惠爆料作者。参与要求：1.爆料商品不能是滥竽充数、无优惠、乱填、爆料理由不规范等问题，否则将取消参与资格。2.在爆料过程中，被网友举报三次及以上，取消参与资格；并根据《爆料作者规范》进行相应处理。奖励评定：在12月1日-12月31日期间，取爆料苏宁优惠商品前500条（即需要在12月爆料成功分享苏宁商品500条优惠商品，并通过小编审核，才有可能获得奖励）的前五名作者；奖励发放：1.在活动结束7个工作日由一起惠公布中奖会员名单。2.会员需根据中奖名单在3个工作日联系一起惠并提供邮寄相关信息，否则将视为弃权；爆料科普：1、什么是爆料作者，具体请点击参看2、关于爆料作者要求，具体请点击参看3、如何提高爆料收益，具体请点击参看以上活动所有权归一起惠所有！一起惠返利网2016年11月29日

有理由退换货常见审核不通过的原因：1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您哦。

自营有理由退换货申请步骤：1、1号店为您提供网上申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态:6.运费补偿说明:您垫付的运费经核实后，在退换货完成后的1个工作日内，我们将通过返利的形式打入您的1号店账户内，届时请前往“我的1号店-账户余额”查询，谢谢。特别说明：A、返利金额不予兑现，可用于1号店购物时的现金抵扣（除虚拟商品外），B、运费补偿仅支持非客户原因造成的退换货逆向所产生的快递费用。.

无理由退货常见审核不通过的原因：1、根据法律规定及商品性质，您的商品不享受“7天无理由退货”政策：具体政策详见《1号店无理由退货政策》2、自您收货之日起已超出7天的处理时效3、选择的“申请理由”与实际反馈的问题不相符。4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情，客服会将详细的原因反馈给您哦。

自营无理由退换货申请步骤：1、1号店为您提供网上申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态

北京时间11月24日下午消息，根据新近对超过3.2件产品和约6500万条评论的分析，亚马逊正在兑现承诺，删除网站上的“激励性”评价。这些评论使得商品获得虚高评分，日益严重地困扰着电子零售业巨头的运营，这项禁令意味着亚马逊已开始处理对这一问题加以整治。激励性评论指的是供应商愿意为买家提供免费或打折产品，以换取后者在亚马逊网站上的“诚实意见”。数据显示，总体为正面的评价可以使产品平均赢得4.74颗星的收益，而非激励性评价产品的平均得分为4.36颗星。随着时间的推移，这些评论在亚马逊上扩散，损害了消费者对整个审查系统的信任，并影响了消费者的购买决策。根据商业数据分析公司ReviewMeta最近的调查结果，亚马逊已经迅速删除了激励性评价，甚至连历史评价也被重新审核。这种做法特别有趣，因为亚马逊曾在宣布禁令时表示，仅删除原有产品的激励性评价，前提是它们不符合现有政策。日前，ReviewMeta对超过1000万条评价进行了分析，仍有1.5%属于激励性评价。ReviewMeta首席信息官汤米·诺南(TommyNoonan)指出，这一数据似乎表明，尽管亚马逊删除了大量激励型评价，依然有漏网之鱼。问题的部分原因可能是尽管亚马逊的禁令已经生效，但激励性评价层出不穷，防不胜防。诺男认为，亚马逊的行动已经能够充分解决问题。“这显然不是百分百完美，”他说。“看来（亚马逊）已经删除了大部分激励性评价，并防止更多类似评价被制造出来，它们的存在足以颠覆整个行业，”他补充说。

如您对商品不满意，您可登陆"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"进行申请，客服审核通过后将与您联系，操作退货；如需顾客自行寄回的退换货商品，可参考如下退货地址：1号店自营订单请按照如下地址进行退换货：（入驻商家订单发生退换货时，可登录进入商家店铺/请联系商家获取退换货地址）温馨提示：1、目前仓库无法接收邮政平邮（普包）方式寄回的包裹以及暂不支持到付件。2、由入驻商家发货的商品请勿寄回以下地址。3、退至上海仓库时，请不要使用中通、EMS快递退货，以免产生不必要的收费。4、请您将商品、包装、配件、发票以及检测单原件一并寄回。需在快递单上填写姓名、手机号、订单号。5、请勿将快递面单直接贴在商品外包装上，如此而产生的拒收费用，概不承担。6、寄送成功后请在前台点击【寄回商品】输入快递单号，以便我们进行签收。一、上海仓库覆盖区域请退货至：1、上海整件仓库/上海食品仓库/上海百货仓库（不包含大家电、服饰）请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679352、上海大家电仓库请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679353、上海闪购仓库请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679354、上海闪购VMI仓库请退至退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679355、上海贵品仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679356、上海母婴VMI仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号口联系电话：180170679357、需检测或者已有检测单电子商品寄回地址：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号1号店4号库80号窗口rma联系电话：18018641362注：请不要使用全峰快递退货，以免产生不必要的收费二、廊坊母婴外包仓/廊坊运营中心（食品）/廊坊运营中心（百货）/廊坊运营中心（整件）/廊坊运营中心（贵品）请退货至：退货地址：河北省廊坊市开发区银河北路望京大道（G104）北段西侧凤舞道14号唯度物流园1号店运营中心D库东区联系电话：15369673734注：只能接收中通,顺丰三、广州仓库覆盖区域请退货至：1、广州百货仓\广州贵品仓\广州整件仓\东莞百货仓\东莞整件仓\广州母婴VMI仓库\广州食品仓库\东莞食品仓\广州自营海购退货仓库\泉州仓退货地址：东莞市洪梅镇洪屋涡村望沙路115号3号库71号门（近洪梅第一小学）联系电话：0769-81330719注：只接收快递退货，无法接收平邮退货和到付件，请不要使用德邦快递四、武汉仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号门联系电话：18017067935五、成都仓库覆盖区域请退货至：退货地址：上海市奉贤区大叶公路3988号4号库80号门联系电话：18017067935

有理由退换货政策1.1号店承诺，如您通过1号店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，15天内可以换货，如涉及保修则在保修期内可以保修，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。2.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可在线进行退换货申请，根据实际问题情况，会对您提交的退换货申请进行审核，并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

一起惠插件新版（3.1.0）更新内容如下：1、修复京东商品下面覆盖领券和错位问题；2、修复国美不显示一键返利显示；3、新增国美在线一键查货和直接跳转手机端；4、新增苏宁易购一键查货和直接跳转手机端；5、修改其他部分BUG；下载地址：免费下载（谷歌应用商店已更新，其他平台已上传，正在审核中。）

11月9日消息，日前，国美在线宣布，今年双11将投入20倍运力，确保全国182个城市当日送达。国美在线方面表示，今年平台新的自营物流体系覆盖全国600多个大中城市，近45000个乡镇四级区域。双11期间，天津、上海、广州、成都四大运营中心全面启用，以确保全国182个城市实现当日送达。详细来说，即国美在线通过大数据达尔文系统，对仓储布局和送货路线进行智能化匹配，干线物流以中型货车为主要运力，最后一公里则采用小型三轮车覆盖，包装、拣货、送货等物流人员的班次和人数，也相比平时增加了20倍的人力和车辆，以避免爆仓、延迟等状况发生。除此之外，国美在线还将在双11期间启用C2M定制平台，即邀请品牌入驻国美在线C2M平台，让消费者参与外观设计，同时工厂提供更多功能模块让用户选择添加。通过一系列供应链整合，实现反向定制，加快产品个性化。据了解，国美在线将在双11期间推出天天比价频道，借助系统抓取+人工审核的方式，对比京东、苏宁易购同品牌、同型号、同颜色商品，以进行价格对比帮助消费者筛选。并借助大数据分析系统，对多年积累的消费者行为数据进行分析，预判需求，以销定采，提前三个月批量买断。

11月8日消息，中国证券监督管理委员会上市公司并购重组审核委员会召开了2016年第84次并购重组委工作会议，对新海股份重大资产置换及发行股份购买资产暨关联交易事项进行了审核。公司本次重大资产重组事项获得有条件通过。公司股票11月9日起复牌。

注意本页的说明针对定金预售，并不适用于普通的非定金预售。查看普通预售说明常见问题1、什么是1号店定金预售？与普通的预售有什么区别？1号店定金预售允许您可以预订缺货、首发、定制的热门商品。轻点预订并支付定金，提前锁定商品不再担心热销商品被抢购一空。与普通预售不同的是，定金预售需要在规定时间分别支付定金与尾款。未能成功支付定金或尾款将使您的订单被取消，若已经支付定金将不再退还。2、什么是定金？定金可以退吗？定金是买家在购买1号店定金预售商品时，预先支付的一定数额的金钱（一般不超过商品售价的20%），用作该次购买的交易担保。买家需在拍下商品后24小时内支付成功，如果顾客原因取消订单定金将不予返还，相反地如果卖家未能发货顾客可申请定金退一赔一。3、定金预售订单可以取消吗？定金会退还吗？定金预售订单在支付定金后不能自己在页面上取消订单，但是可以通过拨打客服热线来取消。需要注意的是，在这种情况下，为了减少商家损失，已付定金将不予退回，而您也有可能无法再次抢购到该热门商品。。4、定金预售支持哪些付款方式？目前1号店定金预售仅支持支付宝付款。5、我什么时候能收到货呢？定金预售商品的发货时间以定金预售商品详情页面“预计发货时间”描述为准。配送时间以圆通为例，全国大部分地区会在2~5天后到货，新疆、西藏等地区不超过7天。6、定金预售的商品尾款支付后卖家迟迟不发货，我该怎么办？在这种情况下您可以申请赔付。在“我的订单”页面点击“申请赔付”，填写申请说明并提交。在申请审核通过后，您已经支的付定金与尾款会退还到您的支付账户，赔付的金额将返还至您的1号店返利账户；而您的订单将取消，也就是说您将不再收到货物。7、我收到了定金预售的商品，但是商品破损，能退货吗？由于商品本身质量等问题所需的退换货，与普通订单相同。您可以使用在线退换货申请，商家会在2个工作日内受理。购物流程定金预售的购物流程如下图所示，您可以：•通过活动版面找到定金预售的商品。•在活动结束前下单并成功支付定金，您便获得了购买商品的名额。•尾款即将开始支付的时候将通过短信与站内信通知您。•支付尾款后就可以等候商家发货并送达包裹啦。1号店定金预售规则：•选购定金预售商品，需在提交订单后首先支付定金，并在定金预售活动结束后的限定时间内支付尾款（定金预售价-定金），待商家正式邮件确认发货后，定金预售商品的订购方为成功。•定金一旦支付成功，用户不得自行取消订单，否则定金不予退回。•尾款必须按时支付，否则订单会被自动取消，已付定金不予退回。•本规则未尽事宜，以1号店网站其他相关规定为准。客户服务•客服电话：400-007-1111•服务时间：8:00-24:00

11月6日消息，据获悉，随着双十一的迫近，宁波海关隶属保税区已做好准备，应对双十一期间的进口商品监管高峰，确保跨境进口货物快速通关。据宁波海关方面介绍，关区针对双十一期间商品种类多、数量大、规格杂、进区时间集中的特点，提前汇总掌握货物到港时间、数量、规格和仓储库区等信息，保证进口商品24小时通关顺畅。与此同时，海关还建立了沟通协调机制，安排专人与地方政府、电商平台、仓储及物流企业等进行联系。在企业方面，海关则深化了与天猫国际的合作，使天猫国际订单、支付宝支付单、物流单与跨境通关系统顺畅对接，对跨境进口报关单审核采取参数化管理，让低风险申报单得以快速放行。宁波海关预测，今年双十一，宁波保税区跨境电商基地的销售量可能超过400万单，将比去年增长2到3倍。而相比以往跨境电商以纸尿裤、奶粉作为爆款的特点，今年的轻奢、长尾甚至是红酒的备货量则有所提升。据了解，宁波保税区跨境电商进口业务自2013年11月27日首单试运行以来，增长迅猛。据统计，今年前三季度宁波保税区海关共审核通过跨境电商进口申报单1451万票，销售额26.4亿元，已超过2015年全年的业务量。