审核
【编者按】滴滴、快的投入10亿补贴专车用户,大手笔补贴让人咋舌。此番补贴,滴滴、快的意在发展专车用户,但不知滴滴、快的大举进行补贴战之时,是否也看到了补贴减少之后司机的“不安分”和乘客的抱怨?在过去一年,从打车大战到专车大战,滴滴、快的不间断通过微信、支付宝、微博等各自渠道发放打车、专车代金券。但双方在今年2月14日合并,投资者称合并能够减少不必要的资源浪费,将更多资源投入到产品创新上。言下之意便是补贴和奖励会减少,包括对司机和用户的。但是,合并之后,司机抱怨“收入低”、“想退出”的声音,用户们听得还少吗?专车司机在与笔者聊天时透露出,除去每天需上交的180元“份儿钱”(滴滴此前解释称其为代收的租车款),司机和滴滴为7:3分成。而在周流水达到3600元以上时,司机才能获得滴滴公司的相应奖励,即收入3600-4500元,奖励600元;4500元以上,奖励900元。两家一合并,对司机的审核也会日益严格,滴滴还对旗下专车司机建立淘汰机制,每两周会淘汰一批流水在最后10%的司机。此外,滴滴还规定抢购一定单数司机才能领取补贴。所谓上有政策,下有对策。看似严格、能够激励司机积极抢单的一些规定,实则存在“漏洞”可钻。当补贴减少直接导致司机收入减少时,司机就会钻这些漏洞,到头来是用户遭殃。最典型的便是,滴滴上的出租车难叫,叫专车却被放鸽子。以前,是路边停空车,但是一问,都是被叫了;现在是打车软件叫不到车,一出门路上空车哗哗的,随手招就能停。为什么?这就是出租车司机在钻空子。前不久有出租车司机跟笔者抱怨:滴滴打车现在每天要抢够20单,才给司机18元钱奖励;抢单的补贴也很乱,一天变一个规定,以前每一单都能收到奖励,现在却时有时无,时多时少,有时候等得久一点,补贴就多。因此,很多司机为了拿到更多补贴,往往把下单的用户“晾”久一点,等到滴滴为这一单发出较高补贴再下手抢。笔者身边还有这样一个例子。张女士用滴滴打车叫不到出租车,急于赶路,便尝试了专车服务。专车司机接单后,而滴滴打车软件显示司机距离张女士只有2分钟路程。但等待了将近15分钟后,仍不见专车司机到来,张女士打电话询问,司机却告诉张女士:他看错了开到别的地方去了。最后张女士乘坐了其他交通工具,司机也没有再联系张女士。事后张女士想起来要取消该订单时,却发现已经不能取消,而且竟然要付15元的起步费。没有坐车却要付起步费,张女士怀疑司机为了拿红包,接单后故意不载客也不取消订单。笔者听到不少这样的吐槽:司机抢单不接客,只是为了拿奖励红包。滴滴方面对此的解释是,存在这样的可能,有司机为了凑够单数,看见乘客不取消也故意不予理会,过一段时间后系统自动跳转,那么乘客就不能取消订单,遇到这种情况用户可以向客服投诉。如此种种问题,一点一滴削弱着用户对叫车软件的好感度。千里之堤毁于蚁穴。滴滴打着“将部分出租车用户发展成专车用户”的算盘,可用户还没有盘整过去却已经满腹牢骚。接二连三体验下降,用户黏性也会下降,甚至可能会卸载软件,将之永久“打入冷宫”。再者,专车客户群相对高端,更注重服务而非价格。如今不注意补缺服务上的“漏洞”,却大推补贴战,岂非本末倒置?滴滴专车,攘外同时也莫忘安内。
【公告】2015年一起惠春节放假安排通知2015年春节即将到来,根据国家相关部门关于2015年春节假期安排的通知,结合我单位工作实际情况,现将2015年春节放假的有关事项安排如下:1.一起惠网站从2月12号-2月26号,暂停提现,请大家要提现请在12号之前完成,若在2月12日-2月26号之间的提现的,需要到2月27号审核打款用户账户.2.一起惠在放假春节期间,网站正常运营,不涉及爆料、返利、等事项,均正常运营。3.春节放假期间,暂停审核结算商城数据,春节完后将审核相应商城数据。4.春节放假期间,客服暂停咨询,若有紧急事项,请发邮件到我们到的紧急值班人员邮箱,邮箱地址:service@178hui.com.5.一起惠全体工作人员提前祝各位羊年吉祥,感谢大家对一起惠的支持!一起惠返利网2015年2月9日
“等你们可以把仿冒品都下架的时候,我就有兴趣跟你合作了。”吴永裕固执地说道。“这很难管理的。”对方一脸难色。吴永裕是台湾三瑞精密公司(以下简称三瑞)的创始人、总经理,上述对话发生在阿里巴巴副总裁带队来台湾招商之时,最终两者不欢而散。“这难道不是很合理的要求吗?为什么在线上,我们这些掌握着知识产权的商家却拿仿冒者毫无办法?”吴永裕对记者愤怒而无奈地表示。三瑞发源于我国台湾桃园市——一座只有40万人口的城市;公司由一群研发工程人员组成——架构简单、直接;只生产和销售两款产品——附带外接电源的iPad保护套,以及名为“Kulcar”的太阳能汽车散热器。Kulcar是三瑞的产品品牌,这是一款汽车散热器,三瑞介绍说它的创新技术使它跟其他的太阳能散热板有本质区别,为了保护这种技术,三瑞申请了专利。Kulcar太阳能汽车散热器而它的母公司三瑞,则属于典型的技术控创业,一群人贴上了自己的全部家当,终于研制出这个太阳能汽车散热器。在吴永裕看来,或许它没有复杂的功能,也无法卖出天价,但却是一款能开拓一片新市场的创新产品。当第一件样品被生产出来时,他十分欣喜,前景一片光明。但吴永裕很快就遇到了烦恼,当他把太阳能汽车散热器申请了技术专利,注册了“Kulcar”商标,把自己的产品像宝贝一样展示在互联网上之后,没过几天,电子商务网站中就开始出现大量仿制产品,价格只是正版产品的1/3或更低。同样让他意想不到的是,Kulcar的“山寨品”绝大多数都出现在大陆电商巨头阿里巴巴旗下的平台上。当Kulcar还在台湾本土发展时,速卖通和淘宝海外却已经把“太阳能汽车散热器”这一专利产品推向了全世界,这让吴永裕哭笑不得。自觉受到了很大的侵害,吴永裕选择了一条强硬的反击道路,他把自己的专利授权和技术鉴定书寄给了阿里巴巴,要求对方把所有仿冒品下架,这在吴永裕看来,十分合理。“我们不能下架这些商品,但您可以选择起诉我们。”他只得到了这样的回复,吴永裕跟记者强调,这是一段真实的经历。不信邪的吴永裕真的选择去起诉。但这样的选择却让他发现自己掉进了陷阱——阿里巴巴说自己只是开放的交易平台,销售假货是卖家自己的责任,要证明那些卖家销售了假货,就必须证明交易真的发生了。但要证明交易发生,就需要电商平台提供数据,吴永裕向平台发出申请,得到的回复是“交易信息属于商业秘密,不能提供给第三方”。“我能怎么办?降低售价,跟他们(仿冒者)打起价格战?这意味着要使用更差的原料,寻找价格便宜但技术粗糙的代工厂,雇佣一群口齿伶俐的客服,花大价钱宣传和推广。但是,这样就能竞争得过他们?当你把自己的产品质量拉低到和仿冒者一样的档次,他们依然可以凭借丰富的商业经验和层出不穷的小伎俩打败你。”吴永裕对记者抱怨。最终吴永裕放弃了努力,开始改为全球范围内筛选电商平台,不但亲自一家家地接触,还向朋友和同行打听,重点考量的就是平台对专利保护的严格度,最终他选择了亚马逊。现在,通过亚马逊,三瑞的产品已经销售到北美、中东、澳大利亚和亚太四个市场,2014年公司交易流水达到5000万人民币,并通过网络渠道找到了一些新的代理商。吴永裕承认速卖通和淘宝可以给他带来更好的销量,包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太阳能汽车散热器的销量甚至已经逐渐超过“Kulcar”。但相较于大量销售便宜货追求短期利润,作为一位有研发背景的老板,吴永裕有一种工程师特有的执拗,与眼前的利润比起来,他更看重的是对自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亚马逊之间,吴永裕的选择其实并不轻松。“选择亚马逊的主要原因就是它们对于专利权以及知识财产权上的保护更用心。不仅事前审核严格,有仿冒嫌疑的产品很难上架,事后的处罚也很严厉。一旦品牌拥有者、专利持有者投诉平台上的其他卖家侵权,平台查明属实的话,大多会直接关店。”亚马逊的这些做法让吴永裕很安心。在开拓了一些国际市场后,吴永裕把目光转向了市场庞大的大陆。但因为有了“前车之鉴”,这次他显得极为谨慎。“这次你怎么选择?”记者问他。“现在我们还不进去,任何电商平台都不会进,包括和我们合作紧密的亚马逊中国。”吴永裕很坚决,他有他的逻辑。“现在淘宝网上还有仿冒我们的东西,如果我们现在去亚马逊中国开店或者卖到线下,就等于是在帮他们(卖假冒品的商家)打广告。他们可以讲亚马逊卖多少钱我才卖多少钱,事实上我们跟他们一点关系都没有。”吴永裕说,只有大陆电商改善了对于专利的松散管理,三瑞才会考虑进入大陆市场。“或者如果有一天我能在大陆找到一个有足够强的法律能力、能够维护三瑞的专利权益的人时,我会愿意把选这个人为我们大陆市场的代理商。我希望代理人只要发现谁在任何网站卖仿冒我们的东西的,他都会去主动去当地找卖家下架。”停顿了一会儿,吴永裕做了一个补充。在三瑞公司的官网上,列出了长长的一串代理商和经销商名单。这样的销售方式在这个移动互联网已经普及的时代虽然看起来有些落伍,但却依然具有一些无可替代的优势——每个经销商都与三瑞结成了利益共同体,会帮助三瑞在自己的“势力范围”内,清缴一切仿冒者。“有些电商平台容忍仿冒品或者一些非正规途径的产品,我也不能说对或者不对,因为商场本来就是各自做各自的事,每一个商业形态的背后总有它自己的风格。”吴永裕说这一切只是他个人的选择,他坚持他的选择。三瑞这样的故事可能每天都在发生。在互联网高速发展的今天,在中国目前的商业环境下,企业是固执坚守知识产权,还是适当妥协、适应环境,以寻求更快的发展?这个问题似乎无解,而吴永裕这一代电商创业者所要经历的痛苦纠结也会持续下去。
【一起惠讯】1月30日消息,阿里巴巴与工商局的“撕逼大战”愈演愈烈,另一边苏宁云商则力推“蓝盾行动”,启动五项措施,加大对平台的自查自检,坚守品质底线。一起惠注意到,此次苏宁推出的蓝盾行动中,对平台首问负责制度做出了明确的规定。苏宁表示,出现任何问题均由苏宁首问负责,按照国家法规对消费者予以先行赔付。涉及到假货问题,苏宁将主动邀请国家管理部门和司法介入,对源头厂商进行责任追溯。其次,苏宁将对入驻平台商户在资质审核、产品审核、产品鉴定上加大监管。据悉,苏宁会联合平台商户为用户购买正品网购保险,并设立1000万元产品鉴定基金,用户可向苏宁免费申请鉴定服务,审核通过后可得到鉴定费用的核销。此外,苏宁方面透露,未来还将招募民间监察员,特别是对各经营品类聘请有相关商品专业知识的用户,针对苏宁所售产品进行日常抽查,帮助苏宁发现问题产品,完善质控流程。商务部公布数据显示,网络购物发展迅猛,零售额连续3年增长超过40%,我国已成为全球最大的网络零售市场。去年以来,查处违法案件11000多起,关闭屏蔽网站3400多家,查获进出境侵权商品9000多批次,20多万件。而在国家工商总局1月23日发布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》显示,2014年8月至10月,国家工商总局网监司委托中国消费者协会开展网络交易商品定向监测,共完成92个批次的样品采样,其中,淘宝网样本51个,正品率为37.25%。京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个,正品率分别为90%、85.71%和80%。聚美优品的3个样本均为正品,中关村电子商城的1个样本为非正品,正品率0%。而这一次调查,也成为工商总局和阿里巴巴之间口水仗的导火索。针对淘宝假货多的调查结果,淘宝方面奋力反击,决意投诉工商总局司长刘红亮,并称刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响。而工商总局则披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题,并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。明确表示法律面前没有特殊的市场主体,阿里系主要高管要有底线意识和底线思维,要克服傲慢情绪。实际上,阿里巴巴对于打假一事并非不作为。据阿里巴巴CEO陆兆禧透露,其将在全球招募最优秀的人才,抓住形成大数据指导、全社会联动,共同治理假货的一次契机,全力以赴协助配合社会各部门联动打假。对此,业界人士评价指出,开放平台模式为主的电商业务中,假货、产品质量漏洞等问题之所以无法规避,屡禁不止,在于开放平台模式并不直接对商品单品进行管控,因此,大量的仿牌、假冒伪劣商品得意滋生。以下是苏宁蓝盾行动公告全文:从一店到千店,我们感受创业艰辛;从线下到线上,我们体味转型不易;从自营到开放,我们深知信任无价。这是一个最好的时代,移动互联让消费者在碎片化的时间里自由穿梭于线上线下;这是一个最坏的时代,茫茫网商让消费者对虚拟世界的点击步步惊心。信誉比生命重要,信任比金钱重要。为珍惜这千载难逢的网购云起时代,呵护这来之不易的网购信任行为。苏宁将从即日起启动“蓝盾行动”,对标正品行货底线,专项自查自纠,强力提高平台商户商品的品质准入门槛;探路网购服务行业规范,借力外部专业资源、开放企业内控流程,着力营造便利消费、放心消费的网购氛围。苏宁“蓝盾行动”主要包括以下五项举措:1、力推平台首问负责苏宁率先倡导并坚持推行平台首问责任制,所有通过苏宁平台售出的产品和服务,出现任何问题均由苏宁首问负责,按照国家法规对消费者予以先行赔付。涉及到假货问题,苏宁将主动邀请国家管理部门和司法介入,对源头厂商进行责任追溯。2、专项复核商户资质遵循平台商户商品优选精选的原则,苏宁将对入驻商户资质进行专项复核,只对品牌原厂商、授权经销商开放,专项治理期不符合上述条件的瑕疵商户将一律下架清退。3、联合投保正品保险苏宁力邀请所有平台商户,和苏宁一起联合为用户购买正品网购保险,苏宁对参与正品联合保险的平台商户予以认证公示,保障消费者放心购物。4、提供免费鉴定服务苏宁将与国家指定的第三方专业鉴定机构和品牌原厂商合作,向用户提供正品鉴定服务。为此苏宁设立1000万元产品鉴定基金,用户可向苏宁免费申请鉴定服务,审核通过后可得到鉴定费用的核销。5、招募民间监督资源苏宁将招募民间监察员,对各经营品类聘请有相关商品专业知识的用户,针对苏宁所售产品进行日常抽查,帮助苏宁发现问题产品,完善质控流程。网购消费蓬勃发展,网购事业方兴未艾,但假冒横行的网购乱象严重挫伤了消费者的信心和品牌厂商的信念。通过蓝盾行动,苏宁旨在与所有已经进驻和未来更多进驻苏宁平台的品牌厂商一道,坚守品质底线,坚定品牌信念,净化行业风气,共同营造规范健康的网购环境,共同分享互联网消费经济的时代红利。
1月12日消息,汽车之家近日宣布推出了汽车后服务市场O2O平台“养车之家”。目前该产品还主要针对北京市场,后将向全国范围拓展。车主通过养车之家App或网站可获得汽车美容保养服务,包括洗车、小保养、大保养、钣金喷漆等十余项精细分类服务信息,然后在线上预付费购买打包服务,再前往提供该服务的线下商户获取服务。汽车之家CEO秦致称,未来养车之家APP其中一个作用是帮助门店扩大了活动范围,分布广泛的门店可派技师就近提供上门保养服务,它创造的产值可能比单纯上门保养的公司大10倍。过去,门店没有品牌、不会玩线上销售,它即使有能力做上门保养,但不知道怎么告诉车主,车主也想不到门店也可以提供上门保养。而上门保养因工具、场地、配件等原因无法提供的深度修理业务,门店都可以做。目前,养车之家在北京与近500家4S店、修理厂、美容装饰店以及更换轮胎服务商达成合作协议,线下商户登录商户版客户端,将服务打包做好、定好价格,提交到养车之家后台,通过审核后会按照服务类型放在页面共车主选择。之所以要让车主预付费,是为了提高到店率,保护商户利益和积极性。车主获得服务后,养车之家也不会立即把钱打到商户账上,这是为了确保商户给车主服务的质量。养车之家从商户销售的服务中抽取一定比例作为佣金。“汽车之家就像是经销商之间的镜子,告诉他们同行是如何做的,好的坏的都是什么样的,希望通过这些参照物让行业大家变的更好。”当谈及行业价值,秦致表示,如果我们不能在这个行业创造价值,我们的生意是长久不了的,所以我们不是很担心短期内收入和利润的变化。”在O2O服务中,线下合作商提供的服务质量如何控制是一个难点。养车之家采取事先审核制度,有专门的线下团队在签约前详细考察服务商,主要考察技师技能水平和配件获取资质两方面。养车之家负责人汪云洋说,养车之家只做平台,不会介入配件供应,“水太深、供应链太复杂”。作为平台,养车之家也跟上门保养公司合作,以增加服务项目的多样性,后者看重的是养车之家巨大的线上流量资源。另外,秦致还提到了汽车之家的集客价值,并表示,“以我们通过500家4S店的调研结果来看,假设一家4S店每月卖100辆车,其中有25辆是通过互联网直接带来的销售线索转化的,在这25辆车里面汽车之家平均占15辆。”依托汽车之家巨大的访问流量,养车之家从线上引流的成本极低。同时,汽车之家的品牌背书让养车之家在车主和商户之间都有良好的口碑,与这两者发生交易的成本都相对同类平台更低。养车之家另外一个非常重要的优势在于,把在汽车之家的电商平台购买新车的车主变为养车之家的用户,这批用户可以称得上是最优质用户。最后,秦致表示,汽车行业的底子好,从福特造出T型车开始,一直就处在技术和管理创新的前沿,对汽车后市场互联网化的前景很看好。
在央行公布的首批征信机构中,BAT占了两名,分别是腾讯和阿里。这意味着互联网征信未来会在征信体系中稳坐一席。腾讯、阿里做征信,必然会依托于各自的大数据。考虑下他们在各位生活中的入侵程度,就能大概感知数据的全面性。是的,裸泳时代即将开启。可以预见的是,未来信用将深入到生活的各个方面,比如求职、租房,甚至……结婚。而且小微现象可能引发连锁反应,比如打车记录会影响申请贷款,你信么?过去我们为什么不关心信用?先提个问题,有多少看官去查过自己的信用报告?诚实地说,考拉君自己就没去查过……大胆推测下,看官中查过信用报告的应该不超过20%。为什么大家对这个东东这么不关心呢,原因很简单,目前的应用场景太少,影响太弱。在国内,信用目前只有一个作用,就是金融。并且在金融中,影响力也不那么大。只要你有稳定工作,通常就有银行抢着给办理信用卡。只要你没有倒霉催的赶上银行收紧贷款,那么房贷也不是问题,而且利率只分为公积金和商贷两种。只要你在正规4S店买车,勤快的销售一定会帮你搞定所有手续,只要你大笔一挥签个字,车贷就搞定了。这不就是现有的情况下,我们所能用到信用的全部了么?但是蚂蚁金服首席信用数据科学家俞吴杰却这么说:车无辕而不行,人无信而不立。他所说的情形,在国外的很多国家已经基本实现。例如美国。美国使用度最高的一个信用评级叫FICO分,覆盖了80%以上的美国民众。现在所有的美国银行包括政府性机构,在审核发放贷款的时候,都会要求消费者提供FICO,每个分数意味着某个程度的违约率,也就决定了能否拿到贷款以及贷款利率的高低。别低估了信用的小宇宙除了在我们所习惯的金融领域,FICO更多的会像一张名片,决定一个美国友人在社会生活当中能否顺利通行。比如求职,要进入像律师事务所等工作,是必须出具信用证明的。比如婚恋,在征婚交友网站可能会要求标明FICO分,来让对方了解你的信用情况,防止骗婚和酒托得逞。比如租房,房东和房客可以互相了解对方的FICO分,来决定是否签约。比如谈生意,可能会在同样条件下,选择一个FICO分更理想的客户合作。可以推测的是,不久的将来,国内也会发展到类似的程度,信用将从单一的金融场景进入到生活场景中。首先从金融说起。在利率市场化的前提下,随着征信体系的完善,未来更多的不是能否贷到款的问题,而是贷款利率的问题。一个信用不佳的客户所拿到的贷款利率,可能会是一个优质用户的数倍。还不只是这样。在办理签证时,可能也不再需要存款证明,只需要你有一份好的信用记录。同样在租车时,信用良好的人可以不用缴纳保证金。或者在寸土寸金的帝都租房时,可以请房东出示下信用记录,不然怎么确定他会不会喝多酒涨房租?而找工作时,招聘单位可以用信用报告取代尽职调查。随着拉勾网这样社交性的互联网招聘兴起,未来社交数据可能发挥很大作用,因为这种真正基于关系的数据可信度,远大于自己所声称的头衔。这就要提到霸道总裁腾讯了,真要拿社交数据做文章,它的能量绝对超乎我们想象。互联网征信都记了什么如果未来信用的影响这么广泛,那我们就必须知道,被收集的是哪些信息。尤其是重度网络依赖症的同学们,简直都要谨言慎行起来了。作为央行征信的补充,互联网征信具有以下几个特点。1.从娃娃抓起。传统的征信里对小朋友是没有记录的。但互联网征信可以做到。基本从中学开始甚至更早,就会有游戏充值、网上购物、社交信息等,到大学毕业已经积累很多信用数据。2.拥抱“原始人”。目前的信用记录多数是来自信用卡的信息,有一类人被自然忽略了,就是那些坚持只花自己钱的“原始人”,但是亲,支付宝可是会通过账单一笔一笔记起来哦。这就对这部分人群形成了补充。3.数据保鲜。在央行的记录里,你的地址可能还是几年前申请信用卡时所填。通过电商的物流数据,基本可以填补这个空白,实现即时更新。4.信息丰富。这部分至少会包含三方面。一是金融信息,包括来自保险、P2P等其他金融机构的信息,阿里的招财宝可能会成为重要的信息来源。二是消费信息,包括线上线下的消费频率、档次等,阿里自不必说,腾讯则可以引入微店以及京东的信息。三是公共信息,例如法院判决、税务拖欠、地铁逃票、交通违章等。5.社交信息变现。通过对用户网站停留时长、填表时是否区分大小写、房租缴纳情况、社交网站表现等的大数据分析,看似无关的信息可能都会体现出用户的人脉、品质和信用。最后用芝麻信用副总经理邓一鸣曾说过的一句话来总结下,“大家打车要注意了,老是爽约的话是有可能被记录的。”在互联网征信实现后,这个记录的想象空间非常大。你以为只是会导致司机不接单么,no,也可能成为银行拒绝放贷的最后一根稻草。
【一起惠讯】“人人电商”已成为近一年来的电商关键词,包括微店、喵喵微店、拍拍微店等在内的一系列工具都将个人开网店的成本降低为零,引发了一股手机端开店潮。女性垂直电商蘑菇街也加入了这一潮流。一起惠获悉,蘑菇街近期已在其移动客户端中增加了个人开店功能,允许所有用户自主上传商品,并进行各种渠道的营销和销售。据了解,“发布商品”功能上线后,蘑菇街App用户可以上传商品照片,进行商品描述,填写商品价格、库存等基本信息,然后分享到微信、QQ、微博等社交渠道,获取流量和订单。蘑菇街公关总监丁家乐称,个人开店功能既面向蘑菇街的8500万用户,也面向更多的个人买手、设计师,以及拥有时尚梦想的年轻人。蘑菇街试图通过这一方式彻底开放供应端,让更多的个人品牌、个人设计品牌和个人买手品牌参与进来,从而激发出更大规模消费潜力。值得注意的是,蘑菇街对个人发布的商品,不再限定其必须要对商品进行类目划分。“你的商品就是你的商品,不需要归类,完全自由定义,只要你自己喜欢,follow你的粉丝喜欢就可以了。”丁家乐解释,品类划分的目的是平台方站在供应商的角度,希望用户能够尽快地找到某一个类目之下的某一个特定商品,使得商品可以快速卖掉,实现收益。但蘑菇街的经验是,女性在购物(尤其是购买服饰、鞋包这类非标商品)时,其实很难准确地形容出其心愿商品的标准。“很少有人非常确定我今天就是要买一条格子的、毛呢的裙子,更多的是‘我想买一条好看的裙子’,至于‘好看’是怎么定义的,是欧美风还是日韩风,日韩风里面具体是日系还是韩风,每个人有每个人的见地,越是试图去归类,越容易造成误差。”至于个人开店是否会导致产生垃圾内容,丁家乐解释称,用户发布的图片和商品,只有关注了她的粉丝才能看到,而且,只有在粉丝点了“喜欢”之后,才会在该粉丝自己的粉丝群体里看见,并不是A用户发什么,B用户就会看到什么。另外,蘑菇街也自己的审核机制,过滤掉黄赌毒等违规内容。商品质量方面,通常单个商品或单个商家出现质量问题,蘑菇街会有客服和运营专员进行解决。个人开店权限的放开,同时意味着蘑菇街平台的商品量将有可能迅速膨胀。庞大的SKU量极有可能带来的是用户购物效率的降低——如同现在的淘宝。对此,蘑菇街向一起惠解释称,其快时尚、意见领袖模式将避免这一问题出现。“在过去一年多做交易平台的时间里,我们发现蘑菇街上几乎很难出现‘爆款’商品。一来是商品的更新速度很快,再受欢迎的商品也不可能在图墙上停留很长时间,二来是蘑菇街上的用户以90后为主,她们在时尚购物方面的有主见程度以及个性化需求之强烈,使得她们很少会去选择一款已经卖了几十万件或上百万件的商品。”品类运营的垂直化、用户流量的去中心化,这是蘑菇街CEO陈琪对电商的两个趋势判断。蘑菇街从导购网站转型为女性垂直电商平台算迎合第一个趋势,而个人开店功能属于迎合第二个趋势。“2013年底到2014年的这段时间里,蘑菇街从一个导购网站转变成一个女性垂直电商平台,做了很多底层和基础性的工作。可以说,这并不是蘑菇街真正想要做的事情,但也正是因为有了这样的基础,从2015年开始,我们可以来做一些产品层面更大的变化。你现在看到的个人开店就是其中很重要的一部分新变化。”丁家乐告诉记者,蘑菇街在过去一年多的时间里一直在加强达人、买手资源的汇聚和运营。“过去的蘑菇街将了解女性时尚消费决策的方法主要想通过算法来解决,但越来越发现仅仅依靠算法是不够的,必须加入‘人’的纬度,让那些更懂得如何穿搭、如何选款的人来影响其他用户的决策流程。”
【一起惠讯】1月6日消息,日前,业内有消息称,1月份国家将开放单体药店网售。对于这一政策,四川德仁堂电商信息呼叫中心总经理李建认为,需要加大对单体药店的管控力度,防止不合格的单体药店影响整个医药电商。李建指出,此前连锁药店需要满足很多审核条件才能获取网售牌照,这种审核对用户和行业是一种保障。而且连锁公司由于规模大、影响大,所以对于药品质量的管控和对医师素质的要求更加严格。“很多单体药店的从业者并不懂药品,即使开放单体药店的网上销售,也要制定严格的审核标准。”李建表示,国家政策虽然要逐步放开,但是也要考虑到各种情况。否则不合格的单体药店可能让消费者对医药电商丧失信任,危害行业。据一起惠了解,也有业内人士表达了类似的担忧,认为开放单体药店网上销售后,需要完善医药电商的推出机制,及时清退不合格商家,以维护行业发展和用户信心。和很多业内人士一样,李建认为,处方药网售开放之后,医药电商个类目的销售占比会有所调整,但是处方药并不会迅速爆发。其中,社保问题是一个制约因素。“社保和医药电商打通在技术打通并不困难,但是各级管理部门会考虑到打通之后,管控难度会大大增加。但是开放依然是大趋势,一两年之后,社保和医药电商有望打通。”李建向记者介绍,未来德仁堂电商的发展将侧重O2O业务,通过京东、天猫等电商平台、官网、APP、微信服务号、呼叫中心等渠道获取用户,然后通过线下实体店或者仓库进行配送。德仁堂希望通过这种方式,带动实体店的销售。
【一起惠讯】12月31日消息,趣分期COO刘爽在连线记者时预测,明年小额分期付款行业的竞争会更加激烈,一年内行业格局将会最终定型。刘爽表示,业务线的深度和广度、用户数量以及用户粘性都将决定未来的市场格局。为了取得期望的市场预期,趣分期明年除了将在学生分期付款方面继续做出大动作,还将对新推出的互联网员工分期付款网站“来分期”加大投入。融资将为上述动作提供资金保证。据一起惠了解,趣分期的模式可以简单的理解为学生和投资人的对接平台。学生在趣分期上发出借款购买标的,投资人选择借款人将钱借给对方。借款标的被投满之后,学生用这笔钱去消费,然后按月偿还本息给出借人。趣分期的核心竞争力在于其线下的风控团队。该风控团队全部由全职人员组成,利用电话和线下访问结合的方式对学生进行一对一的信用审核,审核通过的学生才能获取借款资质。“正是这种线下人盯人的信用体制,让趣分期的坏账率仅万分之一,原因低于行业平均水平。”刘爽表示。对于新上线的“来分期”,刘爽称,通过信用审核的互联网创业企业员工都可以获得1万元到50万元授信额度,具体额度根据工资和职务的不同进行量化。来分期上线初期将拿出1亿元让利给用户。据悉,趣分期11月份平台交易额已经达到3亿元,拥有接近100万用户,实现了对全国大学90%的覆盖。刘爽称,趣分期目前仍然处于吸引用户阶段,希望明年集团流水交易额能到80亿到100亿。资料显示,趣分期于2014年3月21日上线,上线之初即获得汽车之家创始人李想、好乐买创始人李树斌、联众创始人鲍岳桥、唱吧创始人陈华、梅花天使创始人吴世春5人的联合天使投资。4月,获得蓝驰创投数百万美元A轮投资,8月获得源码资本、新加坡私人财团以及蓝驰创投三家机构联合注资,12月获得1亿美元的C轮融资。刘爽称,趣分期12月融资是为明年扩张所用。
【一起惠讯】日前,一起惠获悉,一家名为万商汇的电商平台以B2Q(Q即质量,Quality)模式闯入视野。对此,记者连线万商汇CEO杨国建,就B2Q模式本身的运营思路和商业逻辑进行详解。据杨国建介绍,万商汇是一个大宗商品和大宗设备的交易平台,该平台在传统B2B模式上引入了第三方质检工程师。大宗商品卖家在万商汇上进行交易,交易达成之前平台会聘请一位兼职工程师对产品进行检验,并且采取本地兼职工程师来进行售后服务的形式,来保障买方的权益以及减低卖家的售后成本。为什么会选择B2Q这种模式?杨建国以自己在消防设备十年的工作经验为例给记者诉说了大宗设备交易的痛点。他表示,大宗设备交易对于买家来说,供应商提供给买方检测的小样品都是符合甚至超过采购质量要求的,但一旦下单后就会出现质量的差异,若劣质的物料进入生产后会导致生产方的巨额损失。“事前杜绝劣质产品是很必要的。”杨建国提到,对于卖家而言,当买卖双方建立供应链关系后,供应商往往无法兼顾离供应商较远的买家的售后服务。要做到全国范围的售后服务,对于比较小的供应商来说,是一个极大的成本支出。所以万商汇还引入兼职工程师来做售后的设备维护。当被问及兼职工程师的专业性的时候,杨建国表示,万商汇的工程师都是有相应的资格证书的,但不会对兼职工程师安排专业面试或其他更加专业的审核。“万商汇对于兼职工程师失责的处罚还是挺严的。”杨建国告诉记者,当买家经过第三方工程师质检后下单生产发现产品质量疑似有问题时,可以再引用同城市同类型的工程师对产品进行再检测,“如果发现问题,就判定第一位质检的工程师失责,会罚这位工程师两倍聘请工程师的工资。”据一起惠了解,万商汇九月底上线,现在入驻企业有两千多家,签约验货师有四百多人。对于未来的规划,杨建国告诉记者,现在万商汇把精力都集中在招商和兼职工程师招聘上。他提到万商汇的兼职工程师主要是通过专业的平台如58同城来招聘,以及通过质监局和一些企业推荐。一起惠了解到,2013年,我国大宗电子商务的交易额已经突破10万亿元,相当于社会消费总额的10.9%,已成为全球最大网络零售市场。“大宗商品交易的增长速度大约为8%到10%。”杨建国说道。
【一起惠讯】12月26日消息,2014年是医药电商快速发展的一年,2015年医药电商又会有哪些新变动?记者联系到111医药馆董事长龙岩,他表示医药电商在2015年将会出现首次销量大爆发,并且整个医药行业也会随之发生巨大改变。111医药馆董事长龙岩医药电商物流牌照放开门槛降低一起惠了解到,药品作为特殊的产品,对物流条件要求相对较高,整个仓储、运输、配送等物流领域都必须在符合国家《药品经营质量管理规范》(GSP)的标准下进行,但值得注意的是,目前国内绝大部分物流企业并不具备配送药品资质。正是因为如此,对医药电商企业而言,目前物流配送是限制规模发展的绊脚石,导致医药电商推出类似“1小时达”、“药急送”等服务难以兑现。但这一难题正在被市场解决,日前医药电商平台七乐康获得国内首张医药B2C物流牌照,宣布成立广州七乐康现代医药物流有限公司,正式开始自建现代医药物流系统。对此,龙岩判断到2015年国家将会降低医药物流牌照发放门槛,届时会一批有资质的医药和物流公司会获得医药配送资质。“今年下半年出来《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》表示,有医药经营许可证的企业经过备案就可以在线上经营药品,符合资质的物流和医药公司都可以做医药物流配送。《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》到明年应该就会实施,网上卖药与物流配送的门槛就会大大降低,医药电商只要有自己的仓储符合GSP的要求,不自建配送公司也可以在网上经营。”销量首次出现爆发式增长龙岩介绍说,正是因为配送条件不完善、国家监管政策不明朗,导致大部分医药零售企业对电商还是持观望态度,暂时只有一小部分的医药连锁在试水电商。“网上开药店前期在技术和营销上的投入较大,暂时市场上还没有成功的医药电商案例。加上医药连锁线下日子还不错,电商配送条件不完善、国家政策还未放开,所以目前只有一小部分的医药连锁在小心试水电商。”但在2015年,线下医药连锁这一观望的态势会发生改变,龙岩分析主要有两点原因。一是阿里健康的加入会加速医药分家。现在零售药房所占的市场份额大概在20%~30%,也就是3000~4000亿,还有一万多亿的处方药销售在医院完成,而国家将有望最快在2015年元旦开放处方药的网上销售。“市场倒逼医药分家,这一万多亿会有多少流到市场上?所有的医药连锁肯定都去争抢,市场格局将会发生大的变化。”二是《互联网食品药品经营监督管理办法》等新政推出,降低网上开店卖药门槛,完善医药电商物流配送条件,医药电商的高增长会被线下医药连锁所关注。一起惠了解到,天猫医药馆公布数据称,2014年天猫医药馆的医药类目双十一销售额同比增幅315%(除天猫医药馆的保健品、滋补品成交之外)。对此,龙岩表示,医药线上销售每年的增速与双十一的增速接近。“2012年全网医药零售12个亿,到2013年约40个亿,2014年很可能突破百亿。到了2015年新政出台以后,我估计全网销售300亿都不止了。尤其把阿里的处方药算上的话,这个市场就不知道是多大了。”市场集中程度变高为兼并重组做准备龙岩告诉记者,目前医药线上零售基本处在同质化竞争阶段,与其他品类的竞争点类似,但中间肯定有很多出位的机会。“因为药品是标准品,国家有专门系统GSP监控,质量不会有问题。大家比拼的还是价格、服务、发货速度。”与传统渠道相比,龙岩认为医药网上零售在每个竞争环节会厮杀得更厉害,并且日后线上和线下逐渐融合。“医药零售未来是立体化竞争模式,包括商品价格、顾客体验、服务水平等,在线上竞争优缺点则会被放得更大。”同时龙岩判断,未来医药零售的入口会呈现出多样性特征。“药店的入口会非常多,有从实体店过来的,有从PC端过来的,有从移动端过来的,移动还分很多很多的入口。可能还会出现虚拟性药店,打个比方,我是龙大夫,我拿着手机就可以给患者指导用药,我在网上的身份就是一个店铺。”正是互联网的覆盖面加宽,加上规模急速增长,龙岩判断未来医药连锁的行业集中程度会变得越来越高,出现全国性的大连锁企业。“现在医药连锁基本是在某个区域做得很强,还未出现真正意义上的全国医药大连锁。未来市场集中程度变高之后,区域性的小连锁日子会变得难过,部分会被大连锁并购或者重组。”出现新模式的服务公司一起惠了解到,111医药馆大药房已经在甘肃成立了民营医院。龙岩告诉记者,这是在为处方药网上零售布局。“如果我需要在线销售处方药,就需要有一家医院专门帮我们开处方。所以我自己成立了一家非营利性质的民营医院,这样我们有专门的医师团队可以在线为消费者服务了。”龙岩判断,医药电商一旦爆发起来,自建民营医药只是医药连锁采取的手段之一,在服务上面的创新和变化肯定会更加丰富。“拿客服举例,网上卖药不能只靠机器人,要需给消费者提供个性化的互动和咨询,这就需要一个专业的咨询团队。所以未来111医药馆网上药店除了一般的客服,还需要有专业的医生和药师,医生可以开处方,药师可以审核处方,这些远程都可以做。”流量入口被BAT把控针对百度、腾讯和阿里争相在医药电商上发力,龙岩认为三家大公司在医药领域的投入会快速速刺医药网上零售市场,其中阿里巴巴的优势更明显。“三家公司都是从移动端入手,阿里最大的优势就是先入为主,品牌影响力更强,并且拿到了最全的药品监管码,他们对整个药品流动的路线都会划清楚,最后肯定会控制网上医药零售格局,并且会影响到上游药品生产企业,因为他们有大数据。”此外,龙岩还分析,医药电商自己做独立B2C成本巨高,短期来看医药连锁肯定依赖阿里等大平台去发展电商。“医药网上零售最后很可能走嘀嘀打车的模式,只是医药行业的嘀嘀打车是BAT等大平台,作为医药连锁肯定要紧紧抱住平台来发展。”一起惠了解到,111医药馆的电商定位是一家专做药品特卖的网站,目前在北京、甘肃、陕西三个省市20多个城市拥有200多家连锁门店。龙岩在甘肃金昌起家,规模扩张中把总部从甘肃搬到北京。111医药馆试水电子商务已经有三年,经历了两次双十一,电商团队一共有200多人,其中物流有四五十个人,今年在2014年双11当天全网销售额达967万元,在天猫平台销售额达867万元位列天猫医药馆第六。
【编者按】陈欧可以跟员工玩“我有一个坏消息和一个好消息”的游戏了,坏消息是起诉聚美优品的美国律师事务所已增至了8家,好消息是聚美优品结束了连续多个交易日的下行颓势,连续2天收盘止跌,前天(12月18日)大涨11.50%。在美律所的接连起诉后,“为自己代言”的陈欧通过官方微博发布的长文回应,似乎起到了恢复市场信心的作用,随即股价止跌。值得注意的是,“任性总裁”陈欧自走红以来是非不断,一起惠对陈欧的几次回应进行梳理盘点,看陈欧是如何应对质疑的。回应美律所起诉:我很悲愤为什么受伤的总是我2014年12月,针对三家美国律师事务所对聚美优品的集体诉讼,陈欧撰文称聚美是最干净的电商,并表达了自己很悲愤,为什么被黑的总是自己。陈欧称,聚美优品第三方业务虽存在一定漏洞,但审核管理方面非常严格,售假时间后已砍掉了整个第三方奢侈品业务线。聚美是最干净的电商,获得化妆品品牌授权最多,也是唯一一家能够官网验真的电商。同时,陈欧讲述了自己一年来做的事:狂约品牌商求贴防伪码、发力跨境电商。回应“吸毒被抓”:哥连烟都不会抽2014年8月,有网友爆料,某IT大佬在北京开房吸毒被抓,引发网友纷纷猜测,张朝阳、陈欧等不少互联网大佬躺枪。对此,陈欧发布微博调侃到,“上市后就被黑得一塌糊涂,今天还人造谣说我是吸毒被抓进去的IT大佬。特此声明:1.哥不是大佬,创业屌丝一个2.哥连烟都不会抽,更别说吸粉了”。回应拼爹传言:他连网都不会上2014年5月,聚美上市后不久陈欧就招来是非。据一起惠了解,此前有消息称陈欧的父亲竟是四川某市的市委常委,引来议论声声。对此,陈欧在微博上高调回应:“最近不少人说我是靠父亲,简单说几句:1.哥小时候是被打大的,考不了第一就挨打。2.哥从小就成绩优异,小学全市第一直接跳初二。3.哥高二就考取全额奖学金留学,此后没花家里一分钱。至于那上网都不会的父亲,没有他的严苛,也没有我坚韧的个性。这,就是他给我最大的财富,我,一直在阳光下。”回应假货疑云:这个行业是一个很痛苦的行业2013年3月,聚美3周年大促风光之后,假货多问题为外界所质疑,网友在天涯社区爆料称聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,假货比例高达90%。针对假货问题,在接受媒体采访时,陈欧表示,“这个行业是一个很痛苦的行业,注定一开始就受到质疑。但是我们做的就是全面和品牌合作,去保证消费者体验,对消费者每个疑问一定不躲避,坚决负责。消费者如果不相信解释,我们随时提供30天无条件的政策。”对假货问题进行了侧面回应。回应“陈欧体”风靡现象:算是屌丝的逆袭2013年2月,陈欧为自己代言的一则商业励志广告在网络上颇为流行,其句式如“你有XX,我有XX。你可以XX,但我会XX……但那又怎样,哪怕XX,也要XX。我是XX,我为自己代言!”陈欧这样回应“陈欧体”风靡的现象。“这则广告词唤醒了大家内心的梦想,引发了共鸣,所以获得了众人追捧。”谈到广告词的由来,陈欧则自嘲:“广告词和聚美的创业史有关,算是屌丝的逆袭。”回应夸大自己的创业经历:财富可以不要,创业的荣誉不能剥夺2012年6月,《非你莫属》的BOSS团众嘉宾遭网友人肉起底,陈欧在列。网友质疑,陈欧大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena,有夸大或者虚构的成分。一起惠注意到,面对这种质疑,陈欧回应,对Garena的前世今生做了详细解释,并称,“斯坦福的圈子很小,都是校友,我没有必要作假。另外,GG平台在中国也有很多职业玩家,都在微博上帮我正名。财富可以不要,创业的荣誉不能剥夺。”
【一起惠讯】12月2日消息,跨境电商平台敦煌网宣布将于近期上线针对中高端产品的婚纱礼服行业精品馆。据悉,该精品馆目前已开始征集有意向经营此类产品的卖家以及符合要求的产品。敦煌网方面指出,婚纱礼服行业的产品主要采用来图定制的方式,买家通过官网参考图片无法辨别产品的质量档次。“所以,婚纱礼服事业部决定开设婚纱礼服精品馆,单独展示中高档次的婚纱礼服产品。”“婚纱礼服精品馆鼓励并保护卖家自拍图,打击盗图及恶性竞争行为,同时,也提倡卖家自主设计、单独集合展示。这样可以有效提升婚纱礼服产品的档次及客单价。”敦煌网相关负责人表示。据一起惠了解,该精品馆类目将作为婚纱礼服二级类目展示,下设精品婚纱、精品礼服、精品伴娘装、精品妈妈装、精品儿童装、精品新郎装等类目。所有精品类目均为准入类目,由行业经理对卖家资质和产品进行审核。根据要求,入馆产品须为中高端精品婚纱礼服产品,拥有自主设计版权或自拍外模图,且每个卖家仅限3个ID准入。此外,敦煌网方面还表示,卖家在申请加入精品馆时,需向行业经理提供精品产品正面原图,审核后通过后才嫩获取经营权限。之后,行业经理还将定期考核此类目的产品质量,如果出现产品不达标、以次充好或成交不卖等情况,产品将被移除。若同一ID的不合格产品数量累计超过10件,平台将取消该ID在精品馆类目的准入权限。
【一起惠讯】12月2日消息,自8月正式上线以来,麦包包移动客户端的二手包交易平台“出柜”目前已有超过15000个注册用户,在线商品数量维持在3000个以上,日均交易数十单。“这一结果并不起眼,但要知道,我们没有为‘出柜’做任何专门的引流和推广,只是给了一个入口,全靠会员间的自发性传播和分享。它就是专为麦包包会员提供的个人交易平台,会员可以在这里出售闲置二手包,也可以进行交流。”麦包包无线产品负责人青木指出。图片分享式C2C平台一起惠了解到,麦包包的移动客户端分为麦包包商城和“发现”两条业务线,而“发现”频道刚刚做了调整,包含“出柜”、“无线网盟”、“麦小姐工具箱”三个板块。据悉,“出柜”是受到Instagram的启示而开发出来的移动端新产品,界面类似一个图片分享社区,展示的都是麦包包用户有意出售的二手包,并采用会员对会员(C2C)的交易模式。而且,为了防止个别用户借此进行批量销售,平台的每一个SKU对应一个价格、一张照片,以保证所有交易都是个人行为。青木谈道:“我们做过调查,制约客户买包的一个很重要因素就是‘已经有足够多的包了’。很多会员囤了不少包,没有破,扔掉又可惜,送人又不好意思拿出手,所以我们想用一个二手包交易平台让这些包包流动起来。”如果用户有想要出售的闲置二手包,就可用手机给包拍照、上传到平台,然后设定价格和商品描述,通过审核后便可完成上架。而买家则可通过页面展示的图片来挑选商品,并与卖家进行进行沟通和交流,最后实现购买。暂不考虑ROI青木告诉一起惠,目前,麦包包是抱着摸索和尝试的心态去经营“出柜”,在人力、物力和其他资源的投入上相对有限。而且,麦包包并没有专门为“出柜”做推广,新用户的获取也主要是依赖老用户的传播。“在做这件事时,我们没有过多考虑投入产出比,也没给团队设定什么指标。这个平台对用户来说没有任何门槛,我们近期也没有向卖家收取费用和保证金的打算。此外,在‘出柜’进行交易的二手包也不局限于麦包包的产品,任何品牌的包都可以在此出售。”青木介绍道。在交易过程中,麦包包主要充当中介和仲裁的角色,参与商品的筛选和展示,而定价、沟通、交易、配送等环节则由卖家自主解决。在支付方面,麦包包负责提供担保,买家将货款转入卖家的麦包包帐户,卖家可以进行提现,也可以用以在麦包包官网购买商品。“要说最大的意义,那就是可以让用户与麦包包更紧密地联系在一起,更多地让他们与我们产生接触。希望用户只要想到与包包有关的一切,就会想到麦包包。而至于具体的销售额、用户量、品牌宣传什么的,不是我们主要的考虑。”青木表示。决意不走PC端的老路据麦包包方面介绍,“出柜”的上线有两方面的背景因素:一方面,从销售上讲,麦包包在时尚箱包领域已经做得比较好了,需要注入一些新的东西;另一方面,电子产品、汽车等垂直品类都有二手产品交易平台,但箱包类目还没人去做,而用户却有需求,所以要及时占领坑位。青木认为,相比与PC端,移动端有更强的可玩性、交互性和更多的想象空间。虽然麦包包移动端的起步不算早,销售上的表现却比较令人满意。但对麦包包而言,不想只是在移动端做PC端做的事、走PC端走过的老路,所以需要新思路、新产品,而“出柜”就是一个有力的尝试。“我们希望能在箱包领域深耕细作,但也要跟随行业和时代的步伐,当发展速度不错时就会考虑更多的空间。”此外,一起惠了解到,除了不断优化已有的产品外,麦包包之后还会在移动端做更多好玩、有意思的项目,比如包包义卖、场景消费、个性化交易等等。
【一起惠讯】11月20日消息,双11刚走,双12就要来了。阿里巴巴方面公布了今年双12的具体玩法。此次1212万能盛典,淘宝增加了会场数量的设置,并从外部、内部和无线三个方面预备了巨额流量,玩法上也更追求简单实用。继续全场赛马据一起惠了解,今年双12,PC端总共设置有153个会场,其中1个主会场、22个分会场、130个行业分分会场。对比双11的会场设置,总会场增加58个,行业分会场增加2个,行业分分会场增加56个,可见双12的力度之强。在二者的行业分会场比较中,双12增设了拍卖、聚划算、虚拟分会场,去掉了游戏分会场。同双11一样,双12分为主会场海景房、主会场楼层、行业分会场海景房、行业分会场楼层和行业分分会场楼层5大楼层。在各会场之间施行赛马晋级机制,从低到高晋级。据一起惠了解,晋级的标准预热期是全店加购情况,双12当天的晋级标准则是全店成交情况,以及1212购物券消耗总金额。值得注意的是,在预热期,是以天为单位赛马的,在双12当天,则小时为单位赛马。促销力度不止5折1212万能盛典的主分会场玩法同双11一样,也是在五折折扣、购物券等方面展开,不过整体玩法上更趋于简单。在折扣设置上,淘宝要求活动商品不止50%OFF。除手机、数码和珠宝会场外,淘宝方面均要求卖家活动商品5折,并低于30天内最低价格。此外,沿袭全年的购物券策略,1212购物券全场通用。据悉,淘宝官方派发的1212红包已更名为“1212购物券”,1212活动商品必须设置5元或者5的倍数的购物券使用金额。无线端:不仅仅是重视据一起惠了解,今年双十一,阿里移动端成交额达到243亿,是去年移动交易额的4.54倍,占到今年总成交额的42.6%。无线端的重要性已不言而喻。淘宝方面称,为保证流量转化,无线店铺卖家必须设置手机版详情页。卖家可根据固定模板进行设置。今年的1212万能盛典尤其强调了无线端的玩法。无线端共设10个行业分会场。赛马规则也不同于PC端,预热期每4小时赛马一次,正式期每小时赛马一次。严惩违规卖家随着双11严惩刷单,整个电商行业都在走向更正规和更透明。今年的1212万能盛典大促活动中,淘宝表示,将对违规行为进行全程监控。一旦违规行为遭核实,将给予商品下架、店铺清退等处罚。据一起惠了解,出售假冒、伪劣商品,虚假交易,欺诈、作弊等不正当竞争并扰乱正常交易安全和秩序等行为均属于违规行为。此外,需要卖家特别注意的是,在主分会场报名审核通过后,不可以撤销报名。
【一起惠讯】11月18日消息,有业内人士向一起惠反映,双11结束后的次日清晨,多位商家就接到了天猫的处罚通知。“我有两个在天猫经营化妆品的商家朋友就被处罚了。其中一个商家由于赠品不符合规范,有超低价销售的嫌疑,所以被天猫认定为扰乱市场秩序。”该业内人士表示,现在该商家已经解决了此次处罚事件,店铺能够正常经营,但是违规商品已被下架。该业内人士指出,此次因为虚假交易而被处罚的商家占比较大。“天猫在双11开始之前就处理了部分刷单的商家,但是还有一些商家没来得及处理。双11结束后,天猫又开始进行大规模的排查。”据其透露,天猫此次不仅查处商家虚假交易的问题,而且还对恶意竞争、销售假冒伪劣商品等行为进行处理。“有一位商家因为涉嫌售假受到关店21天、扣24分的严厉处罚。”一起惠了解到,天猫此次处罚涉及的类目较广。11月12日,天猫事业部发布公告,通过对墙纸类目的商家进行抽查后发现了一系列的问题商家,其中很多都是今年双十一建材主会场的TOP墙纸商家。其中,旗航壁纸、德尔菲诺壁纸由于刷单行为较为严重,店铺被降权、30天内不得参与任何天猫营销活动;米素壁纸、玉兰壁纸和还原爱壁纸也由于存在刷单行为,相关商品被降权、或被下架删除。天猫事业部表示,阿里巴巴集团上市后,天猫将对每个类目进行大规模的排查和审核,加大力度维护市场公平。
【编者按】创业秀是针对创业者推出的一档新栏目,用独特的视角,观察、勾勒电商新人类的创业故事,每周一期。创业无大小,藉此展示创业者的梦想、远见、勇气和希望。一、创业项目:“美回”闲置女装交易平台二、创业者:刘扬,美女老板,曾在普华永道任职4年,在德勤任职3年。2014年4月创立美回。三、创业三问:1、创业初衷是什么?答:美回,是“美丽轮回”的简称,这个名字涵盖的是对好衣服的二次利用。刘扬称,自己本身是个爱臭美的人,买的衣服很多。以前在外企工作,有捐赠旧衣服的习惯。但逐渐发现,有些自己的衣服(比如“薄、轻、透”一类)实际上是不适合捐助到灾区的,因此需要一个处理旧衣物的平台。2、商业模式是什么?答:C2B2C,用户将旧衣物出售给美回,美回经过处理后,再出售给其它消费者,并赚取部分差价。美回与淘宝二手、58同城等平台的不同之处在于,其不是平台模式,而是自营模式。3、遇到的困难有哪些?答:创业初期,美回知名度不高,推广有一定难度,回收到的衣服总量还不大。目前微信是美回的主要阵地四、创业故事二手平台在国内实际上并不鲜见,但大多数采用的是C2C模式,卖方上传商品,买方购买。淘宝的“闲鱼”、顺丰的“顺丰分享”、麦包包的“出柜”、58同城和赶集网的二手市场,还有独立App淘身边都属于这一类。而美回网要做的跟上述几家都有本质的差异,自营类的B2C,是刘扬一开始的定位。美回网直接收购卖方的旧衣物,再转售给买方。具体的流程为:卖家联系到美回客服,沟通相关情况,确定合作后,将衣服快递给美回,邮费自付(若衣服超过10件,则由美回报销邮费)。收到衣服并做审核后,美回再将现金汇入卖方账号。“相比于C2C模式的二手电商,自营能给消费者更大的安全感。对卖方来说,也不用花太多精力去管理商品或店铺。”刘扬解释。刘扬介绍,美回网将重点回收有品牌的衣服,在美回的收购名单上列出了only、ZARA、例外、阿依莲、阿迪达斯、艾格、HugoBoss、Lily、Prada等各种级别的品牌。美回对回收衣物的审核要求包括:最近5年购买的服装款式,8成新以上,整体状况优良的服装且服装表面和内里均无污渍、无破损、无掉色、无起球等问题。而回收之后,美回还有一个非常重要的消毒环节,然后才是一般电商的拍照、运营、客服等环节。值得注意的是,美回网的商品都是单品单件,这直接导致了其与一般电商有几个截然不同的地方:一是仓储管理上更加复杂;二是不可能每件衣服都用真人模特,那样成本太高;三是更不可能出现传说中的“爆款”,一款衣服就卖个几千、几万件。穿“二手”衣服,在国内真的有市场吗?刘扬说,其实在国外,买二手衣服一直是常见的事,旧金山的poshmark和Threadflip、洛杉矶的Tradesy都已经相继拿到了融资。在国内,这一习惯似乎还并不普及。刘扬介绍,目前美回主要面向的是几类人群:有国外生活经验的人、北上广等大城市内的低收入群体、学生,以及三四线城市的父母。刘扬表示,除了女装,美回正在拓展的是童装市场。“中国本来就有穿‘百家衣’的民俗,小孩子穿哥哥姐姐的旧衣服也很常见,所以我认为童装很有发展空间。”抛开购买二手衣服的用户习惯,这种行为的频次也是一个疑问。刘扬给出了一个美回短期内的运营数据,用户的复购率能达到30%,更有用户在两个多月内已经购买了6次。刘扬透露,美回的天使投资人也正是唯品会的投资方之一,对于复购率比较看重。“成为国内最大的二手闲置物品平台”,这是刘扬对美回的期望。这也意味着,除了服装,美回未来还将逐步扩展到其它的品类。自营B2C的模式下能否hold得住更庞大的规模?美回网的故事才正式翻开。
11月5日消息,阿里巴巴旗下移动搜索引擎品牌神马搜索发布了其首款导购产品“神马快爆”,主打淘宝小二的双11爆款清单,以及爆料达人的全网超值商品分享。据悉,神马快爆将借此次淘宝双11契机与淘宝进行深度内容合作,发布第一手双11优惠资讯,为消费者提供商品推荐服务。而UC浏览器将通过神马快爆的内容向淘宝导入流量,淘宝也将通过第一手数据内容供给UC在购物领域的优势。另外,神马快爆将在UC浏览器和神马搜索体现。用户只需在神马搜索的首页、UC浏览器首页的购物精选导航栏,以及神马搜索结果中点击神马快爆的图标,即可进入神马快爆的页面。进入神马快爆页面后,用户可看到淘宝小二为大家精选的双11爆款清单,可以点击查看详情或直接点击前往购买,这时神马搜索就会将页面直接转到淘宝宝贝页面,用户使用手机就可以直接下单购买了,而为了使用户能够更快的搜寻到自己想购买的商品,神马快爆也在页面右侧为大家准备了最新优惠、白菜党、神价格等多个分类频道。此外,神马快爆还收录了爆料达人的超值商品分享。达人爆料后,会有专门的编辑进行审核上线。一经采用,就可以得到3~10元的现金奖励。目前神马搜索的用户渗透率达到了25.1%。根据中国IT研究中心(CNIT-Research)报告,目前神马搜索的月活跃用户为达到了1.35亿,紧随百度之后。
【一起惠讯】10月28日消息,据一起惠了解,为了避免商家拖延消费者合理的退换货需求,及时为消费者提供退货款,今日京东宣布设立“1000万元保证金”,解除用户关于售后服务的担忧。保证金正式设立后,如果消费者申请退换服务,但是48小时内第三方商家没提出审核意见,京东平台将自动默认审核通。在消费者发出退换商品并且上传快递单号等信息后,10天内商家未给处理意见,京东将启动保证金先行退还消费者的相应货款。此外,今日京东还在《优品宣言》发布会上与供应商代表签署了联合承诺书,保障杜绝假冒伪劣。为了把控商品质量检测环节,京东还与Intertek天祥集团签署了战略合作协议,宣布将建立一套高效、简洁、透明的企业诚信和质量保证体系。据悉,截至到今年二季度,京东开放平台卖家数量达到约38000家,品类已经迅速扩展到700余个。
有消息称国家网信办将出台APP应用程序发展管理办法,这一监管举措将涉及上百万之多的APP应用商。昨日,广东省互联网信息办公室一位负责人证实了该消息,他表示相关政策正在制定中。有专家表示,各种垃圾APP层出不穷,早该整治了,他预计监管部门将针对APP推出备案制,相关开发者需进行备案以及年审。百万APP处于监管空白地带数据显示,截至目前,苹果APPStore上的应用已经超100万个。苹果宣称其应用商店总下载量在四年时间里达到了350亿次。谷歌则在10月份透露其安卓平台APP应用已达70万个。广东省互联网协会副会长张毅说,现在APP市场发展迅猛,却处于监管空白,政府部门仅对应用分发平台有一些管理。他说,各种APP权限过于混乱,处于开放失控状态,侵害用户权益、侵犯个人隐私、威胁信息安全问题突出。特别是随着互联网金融的发展普及,涉及交易安全的问题越来越多。目前很多APP客户端存在抓取用户个人信息和通讯录的行为,这实际上侵犯了用户的个人信息权,非该APP使用者的个人信息也会被暴露。还有手机用户说,下个手机软件里面全是广告,看得头痛,部分APP跟疯了一样地弹广告,连通知栏都占满了。相关政策正在制定中尚未传达到广东张毅预测,监管部门可能将针对APP推出备案制,相关开发者需获得许可证以及年审。广东省互联网信息办公室一位负责人表示相关政策正在制定中,尚未传达到广东。当前APP市场良莠不齐,不少规范经营的APP从业者也表示担忧。一家APP公司相关负责人认为,对产品备案的操作性不强,其产品每一两周就进行更新,审查会很繁琐。比如某些教育类软件应用,一节课就是一个APP更加不可行。另一家APP负责人也表示,备案、审核等方案并不现实,如APP已成立企业可提供营业执照,但仍有大量个人开发者,数目众多,以相关部门的人力排查恐怕十分困难。除了APP,今年8月,国家互联网信息办公室发布《即时通讯工具公众信息服务发展管理暂行规定》,已将微信等社交平台纳入了监管轨道。