12月31日消息，日前，高德地图与饿了么宣布，将为蜂鸟骑手开辟“蓝色骑士团”专属地图上报通道，使蜂鸟骑手变身“活地图“采集员。同时，依托活跃在全国一线的千千万万蜂鸟骑士，通过高德地图的“小店发光”计划，共同搭建数据化商业操作系统，助力更多偏远地区的小商户实现数字化。从某种意义上说，每天穿梭于城市乡村大街小巷的饿了么蜂鸟骑手，是最了解这片土地的人。哪里新开了一家店，哪里修的路刚刚开通，蜂鸟的“蓝色骑士团”都是见证者与亲历者。饿了么骑手王波在四个多月的送餐过程中，在高德地图上新增数十个地图位置点，为更多人提供了便利。“在千千万万蜂鸟骑士中，像王波这样的人有很多，他们在为人们带来温暖的同时，也让高德地图上的信息更加准确。我们感谢广大蜂鸟骑士做出贡献，也在思考如何能够成为连接真实世界的数字基础设施，用有温度的科技为人们的出行和生活带来微小而美好的变化。”高德地图公关负责人李延超表示。据了解，基于高德地图为饿了么蜂鸟骑士开辟的“蓝色骑士团“专属上报通道，蜂鸟骑士在高德地图里提交信息时，可以实现信息优先审核，快速上线。通过这一渠道，蜂鸟骑士从信息上报到通过审批，较过去大幅简化流程、提高效率，最迟可以在24小时内完成。

我们在京东上购买商品的时候，在浏览商品页面的详细信息的时候，会发现有一部分商品带有京东放心购标识。于是大家都产生了这样的疑问，京东放心购是什么意思，京东放心购是不是正品呢?京东放心购是什么意思“京东放心购”是京东平台为京东商家塑造服务品牌形象，提高消费者购物体验的产物，在赋能商家的基础上，不断升级消费者体验。“京东放心购”是在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识，将分为两期进行：一期“京东放心购”包含运费险、闪电退款两项服务;二期将发展品类化服务。作为平台服务品牌标识，“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍，清晰传达服务品质，确保消费者放心购买，促进消费决策。简单点说，放心购就是通过京东更高规格的审核的第三方卖家商品。京东放心购是不是正品?“京东放心购”重点打造是是一种：“我很满意”的售后体验。如果店铺的商品符合开通运费险、闪电退款服务要求以及其它的要求，那么就会开通服务，并且将在京东APP商品详情页服务位置打标：京东放心购logo+运费险icon+闪电退款icon。京东放心购只是一个标识，旨在为消费者提供一个更好的服务，比如说运费险、或者闪电退款服务，这个标识可以很清晰的位消费者们传达一个好的服务信息。同时可以确保消费者能够放心的购买这款商品，以便促进消费者决策，可以说这在一定的程度上，能够提高商品的转化率。由此可知，京东放心购并不能称之为正品保障。它只是能够为消费者提供一个更好的服务，所以在京东上购物的消费者一定要方便清楚，无论买的是什么商品，一定要去验证它的真假，毕竟现在网上购物鱼龙混杂，一颗谨慎的心还是需要有的。

11月27日消息，日前，天猫发布2019年淘抢购双12年终品牌盛典活动招商公告。现货商家可以在11月28日0时—12月12日24时期间进行活动报名，平台也将在同一时间进行商品及商家审核。此外，淘抢购双12活动的预热时间在12月8日0时—12月11日24时期间，开团时间在12月12日0时—12月12日24时期间。报名参加淘抢购双12活动的商家须为天猫、天猫国际或淘宝网商家，且天猫及天猫国际商家和商品必须已成功报名同期“2019年天猫双12年终品牌盛典“，淘宝网商家必须已成功报名同期“2019年淘宝12.12”活动。此外，招商规则显示，商家报名商品必须包邮，家装大件类的商品必须包物流配送。在发货时间方面，针对消费者在淘抢购双12活动期间付款的天猫及天猫国际订单，商家的发货时间要求与同期“2019年天猫双12年终品牌盛典“活动发货规则保持一致，即须在12月16日24点前真实发货。值得注意的是，参与2019年淘抢购双12活动的商家和商品，可同时报名聚划算和天天特卖的活动。规则显示，针对所有报名商品，淘抢购将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动：1、品牌以国际国内知名、TOP淘品牌进行优先选择；2、报名商品备货充足优先，稀缺商品优先；3、店铺筛选主要以店铺日常销售、店铺淘抢购销售和店铺历史活动表现等综合维度筛选；如近6个月店铺成交额、淘抢购成交额、日常商品团产出、历史大促活动产出等维度；4、同时参照店铺DSR、参聚商品DSR、纠纷退款率等体现店铺服务和质量水平的维度。据了解，报名参加淘抢购活动的商品可同时参加同期的天猫营销活动，但正式活动的商品售价和淘抢购价必须一致，若二者不一致时，系统会取消发布，商家可自行修改价格后再次发布；正式活动时商品的限购数须保持一致，不一致时会被平台统一调整为最低限购数。同时，淘抢购与天猫和淘宝网共享活动商品的库存。据获悉，成功参加淘抢购双12活动的商家，如在活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题或其他任何损害消费者权益的行为，淘抢购有权以降权、清退等措施对商家的违规进行管理，且在本次活动中被清退的商家，在活动结束之日起的30天（含）内将被限制报名参加营销平台活动，营销平台包括：聚划算、聚名品、全球精选、量贩优选、淘抢购、天猫超级品牌日、天猫小黑盒、天猫超级品类日、新粉购、天天特卖、每日返现。

京东开通了很多服务，出来能够在京东上申请入驻开店，京东也可以申请借款了，只要开通了京东金条，就可以根据京东金条的使用规则进行借款，但是京东金条靠谱吗?以及它的审核要多久?京东金条靠谱吗?很多人不怎么了解京东金条，所以会有这样一个疑问，就是京东金条靠不靠谱。其实金条是京东金融为京东用户量身定制的现金借贷服务。而且京东金融一贯高度重视用户信息和资金安全，京东金融是不会以任何形式泄露用户信息，并且最大化保证用户信息和资金安全。所以京东金条还是靠谱的。京东金条审核要多久?据了解，京东金条的审核时间一般为1个工作日。大家在申请京东金条时，可以去找京东客服进行咨询。而为什么需要这么多的时间，这是因为京东金条应监管机构新规要求，所以申请金条借款也是需要上传身份照片进行实名认证。所以如果申请了，也请申请人尽快完成身份证的上传，完成上传后，将于3个工作日内完成审核，感谢您对京东金融的支持。因为金条属于信用消费借款业务，所以申请京东金条需要参考的信息就会比较多，就比如说您金条、白条以及其他金融产品(包括京东外)的历史使用情况。所以京东建议，申请人请保持良好的借款、消费习惯，不要发生超还款能力的借款、逾期或其他违规使用的情况。还有一个问题，就是如果用户提交了京东金条的申请后，系统就会实时审核并返回开户结果，但是如果你的申请页面显示“暂时无法为您提供金条服务”，那么也就说明你没有达到开通金条的条件，也就是说被拒了。一般来说，若是你的审核时间过长，这种情况下一般也是被拒了。

现在网络的发展速度是很快的，现在已经是信息时代了，信息时代的到来使得人们的生活越来越便捷，于是现在的网上购物就越来越流行了，因为现在很多人都忙于工作没有时间去购物，网上购物节省很多人的时间，那么在京东上但我们下单了之后突然不想买了或者信息有误需要退款，那么我们应该怎么样去申请退款呢?很多人对于这个问题都不知道流程怎么去处理?在我们平常的购物里面，一旦看中了就立马下单去购买这件商品，但是我们对这件商品不了解，过几天想要退款，那该如何去退呢?首先在我的订单里面看到购买的商品，找到需要退货的商品，然后就会看到这个商品是否符合退换标准即可看到申请界面，再来就是界面会告知你这些要退货的商品有时间、产品质量等的问题限制。如果以上的的标准度符合退款的话呢，把自己的基本资料填上去，就可以点击提交，提交之后，即可以看到相关的信息提交成功的提示了，然后我们就等到京东的客服人员在24小时内完成对我们提交的一个审核，通过后呢就会以短信的形式告知你，或者你自己去京东的APP上查看相关的进度，然后资金就会退回到你的账户当中啦。如果不给退款，那该怎么办呢?首先我们要去联系京东客服，要跟客服去解决这个事情，但是客服那边态度很强硬坚决不给退还以各种理由推脱的话呢，就直接进行客服投诉啦，而且他们也不会因为一个这样的小事来威胁我们的，我们也可以向消费者去进行投诉，还我们一个权威，清白，所以呢，我们不用怕他们干出什么事情来，消费者有消费的权利，可以进行对商品的一个退款的权利。

网上购物给大家购物带来方便快捷的同时也让人们心理有点七上八下的，因为毕竟看不见的东西还是存在许多问题的，尽管这些问题随着网络的蓬勃发展在不断完善，但依然存在着。比如信誉问题、商品认知差异问题、支付安全问题、商品配送问题、售后服务问题、交易保障问题等，尤其是假货，另消费者更加伤心气愤。小编网购十多年，要说没买到过假货，那是欺骗大家，但这么多年也积累了点经验，给大家提供点参考意见吧！不喜勿喷哈！拿大家最喜欢的淘宝网为例吧，以前的淘宝网假货泛滥，这个也是让马云爸爸头疼的地方，因为淘宝网上面的商品实在是太多太多，如果人工一个个去核实确认估计也会累个半死。慢慢的，大数据系统分析的进步发展，淘宝网的假货不断被系统发现，封的店铺也是不计其数，可以说淘宝打假的力度是很大的。现在的淘宝网虽然还有假货，但减少了很多，如果再加上经验判断，基本就不会买到假货了！啰嗦了这么多，小编说说自己的经验和想法。首先大家如果买商品，有官方旗舰店的请尽量选择官方旗舰店购买；同一个商品在普通淘宝店家和天猫商城都销售的，请尽量选择在天猫商城购买；无论在哪里购买，请务必看评价和追加评论；商品在线下销售的，建议大家先到线下查看后然后在网上购买，尤其是衣服，我知道的就是这么做的，因为色彩差异和大小只有在线下才最直观明白！官方旗舰店是没有假货的，除非这个品牌不想做了，没有哪个商家会因为一个假货毁掉自己的品牌形象，所以官方旗舰店购买大家尽可放心购买！入驻天猫商城有门槛，之前的文章给大家提到过，不是所有的卖家都可以入驻天猫商城的，天猫商城有自己严格的审核机制，而且对商城的假货处理更加严肃，所以消费者在商城里面购买商品要更加放心！评论现在真的很重要，以前靠刷好评上去的店铺如今基本上没有生存的空间了，所以现在的评论就基本上很真实。尤其是追加评论，是评价一个商品是否能够使用长久，考察商家服务是否优良，售后是否完善的一个最重要的参考指标！线下看实物后到网上购买如今成了许多省钱买家的选择，尤其是品牌衣服，实体店实在太贵，但又很喜欢，怎么办？只有出此下策了，不过这个下策真的很实用，大家觉得呢？本文适合给新手买家参考，经验丰富的老买家基本上都有自己的一套辨别假货的本领。

在我们偶尔购物的时候，会出现这样的情况，某个平台账号长时间不用了后，会出现被锁的现象，这个时候就需要输密码或者验证码登录，如果你记得还好，忘记了那就登不了了，只能重新解锁。像小编之前上学的时候，不能带手机，长时间没有在京东上买东西，没有登录账号，它就被锁了。如果出现这样的情况我们改怎么办呢?如果你是使用自己的邮箱登录京东账号的，当你的账号被锁之后，它上面会出现一行字，会告知你账号被锁，这个时候就需要你重新等你你的邮箱，输入账号和密码，给京东官方邮箱写一封信，不过要记得，你的账号和联系方式要以文字的形式写在正文处，然后点击发送，接下来就等在审核，审核的时间一般不会太长。有时候我们的账号被封，并不是长时间不使用，也有可能是我们不经意间违规操作了。比如恶意刷单或者不小心点了什么，都有可能导致被封。所以，我们平时有时间可以去浏览一下使用规则方面的知识，尽量不要去触碰禁区。也会有个别人会出现，按照上面的操作发送了信息，却没有解封的现象，这个时候你可以直接联系客服，咨询一下原因。当你成功解锁后，如果想要换信息，就必须要登录我的京东，点账户设置里面的账户安全查看账户申诉，点击申诉。然后你就选择你要修改的内容，是想修改登录密码还是支付密码或者是手机号码，都可以。接下来就输入手机号码等待短信验证，然后在按照流程填写信息，要完整，图片要清晰，这样才能早点通过。最后在输入新修改的内容，等待通过就行了。其实，过程都很简单，但记忆力不好的人尽量不要随意去更改，以免将密码什么的记混淆了。

平时我们在网上购物的时候，多多少少都遇见过这样的问题吧，就是对收到的商品表示不满意，或者说商品有瑕疵，有质量等问题，我们就会选择售后服务，进行换货/退货，但是如果消费者们想要换货/退货的话，肯定是有一个换货/退货流程的。那么京东售后服务流程，京东怎么申请售后?京东怎么申请售后?1.对于京东买家来说货没想要退货的话，首先消费者们要做的是，登陆到京东的官网，然后在登陆自己的账号。2.在自己的京东账号;里，找到我的订单，如果点击进入，如下图：3.在进入到我的订单之后，就会看到在自己购买的商品里面的后面，会有一个售后的选择，这个时候选择你需要售后的商品。4.选好商品之后，点击售后，就可以进入到正式的申请售后的页面了，这个时候，买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。大家讲根据自己的需要进行选择就可以了。小编在这里给个事例，如果选择的是维修，那么接下来的操作如下：1.在进入到售后服务后，就可以填写你的诉求了，写完之后提交。2.小编在可以选择的是维修，那么在选择申请的原因上，又有三种选择，分别为“商品故障”“质保期外问题”“其他”。3.选择好自己需要的维修类型后，就可以在问题描述里，去仔细描述好自己的商品有哪些问题。4.描述好之后，又有两种选择退货的方式，一种是“送货至自提点”，还有一种是“快递至京东”，这里也可以根据自己的实际情况来进行选择，选择好就可以提交了。最后小编还是要提醒大家一下：京东的售后上门：客户购买商品15日内(含15日，自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

网贷行业里，京东金条还是比较有知名度的，不少小伙伴都有申请过，但是也会有些小伙伴出现京东金条审核不过的情况。那么，京东金条为什么会审核不通过呢?下面小编就给大家介绍一下吧。京东金条是京东金融为用户量身定制的现金借贷服务，与苏宁的任性贷一样，可以用于在自家商场的购物消费使用，不少京东用户都有在使用，借钱很灵活方便，而且利息相对也比较低。如果审核不通过，一般是如下三个原因：1、个人征信不佳。京东金条在放款前，会对借款人的最新综合信用情况进行评估。如果借款人的个人征信不佳，那么就会导致综合信用评分不满足放款条件。值得一提的是，公共行为失信也会导致征信产生污点。2、申请资料失效。如果大家的申请资料是很久以前的，那么资料就有可能失效，常见的问题有身份证过期，银行卡已经注销，手机号长期不再使用等。申请京东金条被拒的同学，可以去检查一下自己的账户信息。3、年龄不符。我们都知道，申请贷款必须符合年龄，如果申请人还没有年满18周岁，无论是否已经参加工作，都是无法申请京东金条的。另外，如果你此前使用过京东白条，但有过逾期还款的情况，也有可能会导致你京东金条审核无法通过。

随着双11的临近，电商平台的代运营服务商们也紧跟着各大平台脚步进行准备。对于今年的双11，一直从事跨境电商运营服务的星商会有什么玩法呢？据悉，帮助平台卖家多次参与双11的星商今年主要玩法包括平台的闪购、品牌首页广告、多件多折的折扣、大额优惠券以及包邮等。另外，对于目前市场新玩法的多样化，星商也会在一些平台上引入短视频和网红直播这些营销方式。并且，目前越来越多的品牌商家开始重视品牌的塑造以及其带来的溢价，因此，星商今年也着重对店铺进行专业化、垂直化与精细化运营，从而帮助更多商家建设品牌。“有自主品牌，精细化垂直类目运营或者店铺整体风格本土化的这三类卖家在今年双11更容易脱颖而出。”据了解，星商从10月初便开始备战今年的双11，帮助卖家从上新、品牌店铺的主打商品定位、重点商品的升级优化、店铺的装修到库存的备货都进行了全面的准备。另外，品牌的站外推广等也紧跟平台节奏进行相应的准备。目前星商双11准备已进行到确认最终活动价格、平台审核价格以及重点商品或店铺的广告时间与广告位置阶段。双11作为国内最大型的年度促销活动之一，虽然目前海外的认知度还远不及国内，但星商表示，海外市场对于双11购物节的感知度与销售情况是呈逐年增长趋势，以及海外消费者也慢慢熟知并参与到这个购物节里。“未来海外市场的双11的增长点及发展方向还是要随着东南亚地区的网络普及率普及和消费者购买能力的提高。并且，年轻的消费群体依然还将是未来的主力。”据悉，Lazada从2012年引入国内的11.11和12.12概念后，“网购嘉年华”（从11月11日持续到12月12日）就逐渐成为了东南亚消费者期待的线上购物节，2018年该购物节吸引了13亿次的用户访问量。今年星商对于Lazada平台的11.11玩法进行了多样化升级。据悉，之前的11.11多采用多件多折、包邮和优惠券等营销方式，而今年则新增了预热、线上网红直播、网红软文、合作平台banner推广以及站外引流广告等玩法。星商表示，“重点还是闪购、大额优惠券和包邮这些商家比较熟悉的且接受度高的活动方式。”另一方面，速卖通作为星商另一大运营平台也连续参加了几年的双11，据了解，2018年双11就累计有230多个国家和地区的消费者通过速卖通参与购物，近1/3国家和地区的买家数实现翻番。于是，对于今年速卖通的双11，星商也增加了和Lazada一样的营销玩法，比如，网红直播，短视频导购等。星商还表示，“虽然这些屡见不鲜的营销方式在国外普及率不及国内高，但海外用户接受度却很高，所以这是值得跨境代运营服务商投入和关注的方向。”最后，星商表示，今年双11GMV预计能达到去年三倍以上。而且，今年的增量预计主要来自服装、电子和玩具等品类，同时随着南美、东南亚、中亚和非洲等区域平台的开拓，也会带来大量的增长。“另外，除了站内流量，我们也积极寻求站外引流，比如我们帮助华为品牌出口巴西市场的项目，就针对巴西市场的用户特点和用户需求做了很多针对性的推广曝光动作。”根据公开资料显示，星商（Starmerx）成立于2011年，以跨境电商平台大卖家的身份起步，通过大数据选品和代工厂生产的方式打造自有品牌。除了自有平台以外，星商也在亚马逊、ebay、速卖通、Lazada等第三方平台运营店铺。据悉，目前星商运营的品类涉及服装、玩具、家居、3C电子等，覆盖的市场包括北美、欧洲、南美、东南亚、南亚、非洲以及中东等国家和地区等。早在2017年，星商就推出的品牌服务产品“飞鲸跨境”，其提供的服务主要包含市场战略、品牌包装、网络营销、亚马逊运营、海外仓储、客户服务等。

其实现在国内有不少知名的众筹平台，很多有需求的企业或者是个人可以选择在这些众筹平台上放弃众筹。我国的电商平台中，也有比较多的众筹平台，京东就有一个众筹平台。那么京东对于众筹产品要求有哪些，以及如何在京东进行产品众筹呢?接下来小编就来给大家详细介绍一下。京东众筹产品要求?1.在京东众筹平台上发起的项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目，且项目目标须是明确、具体、可衡量的，如制作一个实物产品、拍一部微电影或完成一件艺术创作等。2.项目的内容必须包含“我想要做什么事情”、“项目风险”、“项目回报”、“为什么需要支持”等信息。3.项目内容及发起人上传的相关项目信息(包含但不限于文字、图片、视频等)须为发起人原创，如非发起人原创，则发起人应已获得权利人的相应授权，且权利人允许发起人转授权给京东及京东的关联公司在京东网站及京东关联公司的其他官方网站及线下媒体出于宣传京东众筹平台的目的而进行永久的免费宣传、推广、使用。4.项目中不允许对已经完成生产的商品进行销售，公益相关项目除外。5.不允许在无实质项目内容的情况下纯粹为公益组织发起募捐或以发起类似“资助奖学金”、“资助我去旅游”等为满足发起人个人需求之目的筹款。6.项目内容须符合法律法规及京东网站的相关规定;京东众筹平台有权对项目提出特殊要求。7.以下项目内容或相关项目信息不允许在本平台发布：(1)违反国家法律规定的违禁品，如*、枪支弹药及管制刀具相关;(2)*、赌博、暴力、恐怖、反动、政治与宗教相关;(3)彩票、*相关;(4)开办公司、网站、店铺等相关;(5)其他国家法律规定和京东网站规定的禁限售等违禁品信息。8.京东众筹平台对项目的审核仅针对项目的合理性、项目内容与回报的匹配度等进行审核，发起人应保证发起的项目内容合法，且不侵犯他人合法权益。9.项目的排他性，项目在京东众筹平台募集期内不得在其他任意平台进行销售。一经发现，项目强行下架，并追究相应的违规罚款。如何进行产品众筹?1.进入需要众筹人员进入到京东金融网页，然后登录京东账号(这一步是必不可少的，没有账号的可以先去注册)。然后再点击众筹板块后，就可以在下方的导航栏点击发起众筹。2.在发起京东众筹，个人或者企业首先要需先先通过资质认证了，一般资质认证分为企业认证和个人认证，选择好资质认证，然后在根据提示提供资料填写信息即可。这里小编以企业认证为例，企业认证首就是先需要提供营业执照、开户行许可证、以及法人身份证正反面的上传件。3.在将以上需要的资料和信息上传完毕后，接下来就是需要填写企业的相关信息，注意，带星的项目是必填项，还有信息一定要准确填写，以便后续审核能够顺利通过。4.在填写完企业信息后，接下来就是需要资质信息了，资质信息需要提交的为产品质检、专利及授权、获奖证书等。京东众筹对资质审核时效为2个工作日内，请耐心等待。5.接下来就可以发起项目了，然后根据表单填写项目信息即可。申请的在企业资质审核通过后，并且项目详情页填写完成后，项目才会转交至京东众筹项目经理处审核，注意这一整个项目从申请到上线最短需要4个工作日，所以不要太心急。只要我们是按照以上的流程就和要求进行的众筹项目发起的话，京东对于这些符合要求和众筹项目，基本上是能够顺利通过的，但是京东众筹一方对于项目来说，也是有一定的要求条件的，所以只有符合它们所规定的条件，那么我们也就能顺利发起。

9月29日消息，为保障苏宁易购平台的顾客体验，日前，苏宁易购公布《国庆供应商服务质量管理要求》，对国庆供应商客服工作进行明确要求。售前在线要求其中，客服在线时长规定显示，各供应商客服店铺日均在线时长不得低于12H，同时需确保开线时间内至少有一个客服在线。如平台发现爆发点无人留守等现象，苏宁将进行闭线处理，并后期不予开通。在离线会员量占比方面，原则上供应商整体离线会员量不得超过10%，日均咨询量低于50的供应商占比不超过20%。公告显示，为减少离线留言产生，同时为避免浪费客户流量，平台建议供应商全部开通售前机器人客服，但设置人工优先。在响应质量方面，顾客与客服建立会话后，原则上客服应在45秒内响应顾客，首次响应系统只记录人工会话，商家勿使用系统自带话术或系统辅助应答。此外，在对话过程中，客服应做到“开头语-过程语-结束语”三部曲，禁止出现长时间查询商品信息却没有告知顾客进度的行为。在满意管理方面，原则上供应商客服等应全部推送自助小卡片至苏宁售后通道或引导顾客本人咨询苏宁售后客服。售后发货环节要求厂送送货及发货要求显示，国庆期间商品订单必须在72H内进行发货，并且上传单号。如涉及预售、定制商品等，供应商务必在商品详请处标注国庆发货时效。据悉，若供应商在国庆期间发货不及时，除常规考核外，一经产生客诉，平台客服可按照商品销售金额的30%（最高不超过500元）进行赔付，责任还原工厂。此外，供应商需在国庆期间至少安排一位人员负责售后客诉处理，且客服须保持9：00—18:00在线；客诉产生后，客服需在每日18点前将16点前的未处理的客诉在当日全部接起（指标：24H接起率≥100%）；当客诉接起后，需每日至少有一条跟顾客联系的跟进信息添加到系统。同时，售后客服在120H内需完结客诉，但不可出现完结不规范及重大315投诉。售后任务单客诉处理要求公告显示，若厂送商品（赠品）客诉场景为货未发：供应商需在客诉产生当天完成发货（16点前），并电联顾客告知快递单号，同步反馈系统，且客诉完结时效需要12小时内。若客诉场景为货已发物流信息停滞(快递慢、快递信息无）：供应商需对接合作快递公司核实，且客诉完结时效需要在48小时内。据了解，若厂送退换货客诉场景为货未发：顾客提出退货申请后，供应商在接到投诉后，需电联顾客并在4小时内完成退款，且客诉完结时效需要12小时内。若顾客在系统发货之前已提交退换货申请，因商家未及时审核而导致商品已发产生的客诉单，供应商需在2小时内完成退款，供应商自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要12小时内。若厂送退换货客诉场景为货已发未收到：顾客要求退货后，供应商需在12小时内完成退款，并自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要48小时内。需要注意的是，供应商需在页面提前标注运费问题，若未标注拒收运费说明，运费将统一由供应商自行承担。

现在大部分买家都喜欢购买淘宝海外购的产品，但是对于国外的产品我们多多少少会有点疑问，那就是关税问题了，其实天猫海外购绝大部分产品都是由商家承担，只有极少部分商品是买家和商家共同承担，而且这种情况也是商家承担了大部分关税。其实天猫海外购的关税也不多，基本就几十块钱。所以大家不用担心关税太贵的问题。那么天猫海外购是怎么交关税的呢?这也是需要分情况。第一，商家包税。这种情况就是在你买东西付款之后，是不需要去交税了，因为商家会帮你交。第二，商家不包税这种情况就是需要自己去交税，具体怎么交，其实也很简单，在你购物的时候，会显示有一个税费，也是直接在淘宝上面付款就行了。还有一些是等货物到了海关，会打电话通知你交税，到时候按照他说的付款就行了。下面小编再来说说如何在天猫海外购买到正品。很多人觉得天猫海外购不可能有假货，但是要知道现在基本都是假货真货混在一起卖，根本就很难看出来，那么该怎么样可以买到正品呢?第一，店铺的选择天猫海外购说白了也就是一个外国的品牌，在天猫上面开的店，要买到正品，最好是可以到这个品牌的官方店买，一般官方店都是正品。像一些什么专卖店，还是比不上官方店，就算官方店要贵一点，那也买的安心。要是有人就是不想要在官方店买，那么就需要看其他店铺的评分，评分越高越好，还有店铺注册的时间，一个新店肯定没有一个老店来的可靠。还有宝贝的评价，仔细看这些宝贝是不是刷出来的评价。要是觉得都没有问题，就可以买。第二，商品的检验一般等商品到顾客手中，要还是不放心是不是正品，可以去官网查询一下，一般都有防伪码，还有对于一些鞋子衣服这种商品，可以去毒上面鉴定。要是真的发下商品不是正品，顾客也可以申请退款。而且天猫海外购对于假货基本都是一赔三，要是一些不包邮的商品，还能够把支付的邮费也一起赔付。其实天猫海外购东西还是比较让顾客放心的，因为基本在天猫海外购开店的商家，基本都是通过了天猫严格的审核要求，对于一些喜欢买正品的顾客，天猫海外购其实是一个很不错的选择。

亲爱的惠友小伙伴们：2019年国庆节即将到来，根据国家相关部门关于2019年国庆节假期安排的通知，结合我公司工作实际情况，现将2019年国庆节放假的有关事项安排如下：1、我公司国庆节放假日期为：2019年10月1日至10月7日（共7天），2019年10月8日正式上班。2、一起惠在国庆节放假期间，网站正常运行，不涉及爆料、返利等事项。大家可以正常使用返利服务（优质爆料审核工作暂停，爆料违规举报功能将转为系统智能判断，符合系统分析规则，系统将自动屏蔽作者爆料信息，及冻结爆料账号，国庆节期间，无法申诉处理）。3、国庆节放假期间，将暂停审核结算商城数据（淘宝返利不受限），国庆节后恢复审核相应商城数据。4、国庆节放假期间，将暂停合作商城对接、广告等事宜，请合作伙伴们知悉。5、国庆节放假期间，惠友们遇上返利订单问题（未跟上订单），请在会员中心提交订单反馈，将于节后进行处理。6、国庆节放假期间，在线客服暂停咨询，如有问题或者建议，请点击反馈，也可以发邮件至客户服务邮箱，邮箱地址：service@178hui.com。我们将于上班后及时与您取得联系。感谢大家一直以来对一起惠返利网的信任和支持！一起惠返利网全体员工恭祝各位惠友：节日快乐，身体健康，阖家欢乐！一起惠返利网2019年9月29日

日前，京东云推出京东云小店，用户享受商品折扣外，还可享受推客分红等收益，并通过京东云小店后台进行粉丝管理、查看累计销售额、收益情况和获取营销工具，获得电商运营的技能和经验。据了解，京东云小店开店方式采用邀请制。京东云小店官方联合伙伴渠道会给通过资质认证审核后的用户发送邀请码，凭借邀请码，相关用户即可在京东云小店微信小程序等官方平台0元开店。普通用户也可从已成功开店主处获取邀请码，免费开店。店铺开设成功后，京东云小店的店主不仅能以专属优惠价格购买海量商品，还可通过微信群、朋友圈或其他社交平台分享个人小店的优质商品，通过推荐导购获得现金收益。目前，绝大多数京东商品品类都可以通过京东云小店进行分享，店主无需承担发货与售后，订单直接进入京东商城后台，由京东或京东卖家发货。此外，京东云小店还可通过智能推荐引擎为店主推荐更精准的商品，并通过智能助手推送给相关的朋友、微信群，实现消费者和商品的精准匹配。

网上购物，讨论最多的就是货品的真假。京东自诩于“正品低价”的自营方式而获得消费者的关注，那京东自营的东西都是正品吗?怎么辨认京东商城东西的真假呢?一起来了解下吧。京东商城的东西是正品吗?在京东商城，消费者所购买的商品主要来源于京东自营以及注册商家。京东自营主要是指京东自主营销的产品，通过严格删选，基本保证了商品的原装正品;而注册商家则是入住京东商城的第三方店铺，他们凭借一定的条件入驻京东，向消费者销售商品，购买时需要多加考虑。京东商城，现在越做越大。在很多大城市都有自己的仓库，他们有自己物流系统和送货员，如果他的商品质量有问题，是不可能做到这么大的。但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像淘宝的天猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况.所以，第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。但是，只要是京东自营的商品(也就是由京东供货并提供售后服务的商品)那是可以完全放心的。怎么辨认京东商城东西的真假?虽说现在京东入驻条件在业界看来是非常高，而且京东商城的条约也有规定如何处理那些销售假品的商人，但总一些漏洞在那里。因此，京东商城的东西是正品吗，想要购买正品，首先应选择商家自营，在无从选择的情况下可以考虑注册商家，但是要多少考察为佳。首先：查看商品评价。最开始的是全部评论，一般看了用处不大，可以重点从中差评寻找蛛丝马迹。如果一个商品销量过万，但是中评804个，差评200个这种东西我建议就不要买了，刚开始的销量很有可能是人为涮单。可靠性：★★★★★点评：重视商品评价，中差评最关键其次：看看卖家店铺消保等的保障是否齐全可靠性：★★★★☆点评：这个的衡量方式是京东商城他们自己做的，而我们这些消费者看起这些来也是比较方便最后：买昂贵的货品时，可以拿到正规的验品地检验，其实现在很多实体店或者网上都有教辨别正品的方法，虽然是麻烦了点，但是方法还是很给力的看商品售后服务可靠性：★★★★☆点评：重视专柜验货

拼多多借着独特的购物模式，吸引了大批的顾客不断在它上面消费，最吸引人的莫过于就是它超低的商品价格了，平均只要几块钱，顾客们就能得到他想要的商品。甚至还有的人四处请求他人帮忙砍价，零元购物的顾客们也是大有人在。本着一分钱一分货的原则，面对这么多低价出售的商品，不少人同时也开始注意起了拼多多商品的质量问题，是否可信。那么拼多多的东西真的靠谱吗?有过在拼多多上面购买物品经验的消费者或许知道，其实自拼多多创建以来，针对它的评论与负面一直都不在少数。也就是说，其实在拼多多上选购的商品，有很大部分都是不可靠的。首先就是它的运作模式上，拼多多之所以能这么快崛起，除了它的运营模式占据很大因素外，它平台上的低价商品，绝对也是吸引众多消费者前去的因素之一。然而无论商品的价格定得有多低，商家们总归还是要赚钱盈利的，这间接的导致了拼多多平台上，大部分商家都是销售的低质或是伪劣假冒商标的产品。除此外，在入驻的审核上，也是造就拼多多的低质商品过多的原因之一。和淘宝有些类似，拼多多的个人店铺入驻也是出奇的容易，仅需要商家的身份证件照片，就可以顺利开店。而往期的淘宝正是因为这样，才导致了平台上也出现了许多低质商品，但随着后来淘宝审查制度的完善与健全，不少这类的店铺都被纷纷禁止与倒闭了。如今的拼多多就像往期的淘宝，但却没有淘宝现在这样的审查制度，低质商品的泛滥也是有很大原因的。不过在后面，拼多多估计也会开始调整相应的审查制度，专门打击低质假冒的商品了吧。尽管拼多多面临如此多的争议，但是它所取得的巨大成功也是不容质疑和忽略的。对于消费者来说，也并不是在拼多多上买到的所有商品都是低质量的，如果是在可靠的店铺上购买，低价格的确能买到高质量的商品。而对商家来说，拼多多的崛起也是为他们提供了一个好的销售渠道以及平台。

和天猫超市一样，京东超市也是京东平台推出的一个线上商城，和线下的超市属性一样，品类齐全，生鲜、食品、母婴、美妆等等应有尽有。那么京东超市有假货吗?商品是不是正品呢?一、京东超市是正品吗?京东自营和天猫超市一样，都是自营的比较可靠，但不排除存在部分假货的可能，购买时优先选择品牌的官方旗舰店或者专卖店。京东的商品也存在第三方商家，不过都是通过京东严格审核的，当然商品质量问题便不必担忧，如果心里总是不对劲，您可以选择京东自营商品，由京东提供售后和运货。二、京东超市是不是京东自营?京东超市不一定是京东自营哦。下面我来教大家几个辨别是自营和第三方卖家的方法。打开商品后链接是中有10位数字就是第三方，只有7个数字就是自营。打开商品后左边有显示是自营还是店铺名称。店铺名称的都是第三方卖家。分辨京东自营商品具体步骤：1、最简单的方法就是直接在京东首页搜索京东自营商品2、搜索之后，就会筛选出京东自营商品的结果3、可以点击翻页进行选择4、在页面的左边，会显示京东自营商品的分类表5、或者我们在商品页面，点击京东配送，由京东物流配送的商品大部分都是京东自营商品，当然也有例外6、点击京东配送之后，就会显示京东配送的商品列表7、还有，当我们点击一个商品的时候，会进入商品详情列表，这时，可以查看箭头标记的地方是否注明有由京东发货并提供售后服务的字样。京东超市也不全是京东自营，也有很多第三方店铺，管理起来会相对困难，所以不排除有这个可能。使用购物平台，我们要相信他是会保障消费者权益的，即便有假货的存在，也要合理的去举证。

作为成年人大家都需要对自己的一言一行负责人，而如今进入了信息飞速传播的时代，大家更需要严把自己的言论自有关，也许大家不经意间发布的一条不起眼的评论就会造成成千上万的跟风和转发。所以各大媒体和社交平台也是更加严格的对平台上用户进行信息发布的审核，将一切不好的苗头扼杀在摇篮里。这不就有用户反馈说2019年微信封号太严重了。那怎样才不会被微信封号呢?其实造成微信封号严重的原因就是上述小编提到的这些内容了，大家可能不太在意自己的言论，认为自己随便发一条内容，没人看自己发发牢骚什么的，殊不知自己的一句牢骚话可能引来大批量的转发，从而形成了舆论跟风，然后对社会造成一些不好的影响。比如今年的几个典型微信封号时间，其中有人在微信朋友圈骂警察发牢骚的，还有把城管比作狗狗的用户，他们的微信朋友圈最后就被大批量转发使用，导致给国家的一些职能部门抹黑的结果，最后这些用户的微信账户就被封了，他们就再也不能使用微信平台了。从以上这些案例中大家应该可以大致的清楚使用微信的时候该怎么说话了，说那些话将不会被查封的问题了。当然是需要大家紧跟国家政策，传播一些正能量积极向上的东西，比如说每天发送一碗毒鸡汤，发送一些励志向上的话语，或者晒晒自己家娃的图片，家庭美满和睦的图片，或者是晒一些专业知识，专业技能什么的，这类信息就不会触犯平台的规定，也就不会被封号了。如今在微信平台被封号的话，不光是因为大家的言论或者发布的内容涉及了黄赌毒，还有就是经常发布很负面的内容，挑战国家职能部门权威的东西也是会被查，被封号的。大家尽量避开这些雷点，在微信上操作发送朋友圈，或者是发布其他的内容，基本上就不会被查了。同样需要提醒用户的是，大家需要时刻谨记自己作为一个成年人，自己的一言一行可能会给他人带来影响，做的好的话就是榜样的力量，正能量的传递。做的不好可能效果反之，有可能会被冠上煽动群众情绪的评论结果了。所以在这些公开的言论平台大家一定要谨言慎行。俗话说祸从口出就是这个道理，大家一定要约束自己的言行，做一个遵纪守法的好公民。

京东网上商城在国内电商行业一直有着不错的成绩，特别是京东的自营式物流覆盖了我国大部分地区，同时在多个地方成立了物流集散中心和仓库，特别是京东自营店的配送速度相当快。京东发展多年，不管是在物流还是售后服务，都有比较完善的系统。接下来我们来了解一下京东退货拒收相关的问题。一.京东拒收会全额退款吗?是的，会全额退款给买家。京东商品订单拒收后，等拒收的商品退回去之后，待京东售后退款审核成功后，京东商城售后会把退款金额全额原路返还。如果是京东的第三方卖家发货，订单会根据卖家是否包邮进行退款受理，运费领外算的话，不是质量问题需买家承担运费。二.京东取消订单后如何退款?退款具体操作流程如下：1.登陆京东app账号，在“我的”找到个人的订单，查看全部订单，然后找到你要退的商品，直接申请取消订单。4.申请取消提交后，平台会根据你的商品的发货状态给予退款处理。1)如果在退货商品未出库的状态提交申请退款，系统的退款审核在30分钟左右完成。2)如果退货商品已经出库但未装车到配送站，再提交退款申请的话，系统进行退款审核后，会在24小时内完成退款。3)如果退货商品已经出仓库并且在送达京东配送站的途中，要等到该商品在配送站截留，再退回仓库之后，取消的订单会在24小时内完成审核。4)订单派送拒收后，在当天24小时内系统会自动审核退款申请，完成退款。5)第三方卖家发货，需要与店铺卖家联系协商退款事宜，查看显示申请进度，待卖家同意退款申请后，系统会进行退款。5.具体的退款路径周期如下图：京东退款一般情况是退到付款的银行卡或信用卡，还有就是退到账户余额里。如果是在微信平台的京东购物中购买商品,使用微信钱包支付的话,退款后所返还的金额还会原路返回到微信的账户中。申请退款的流程需要一些时间，不是马上到账，所以买家需要耐心等待。如果买家一直没有收到退款，且退款的订单已经超过了退款周期，买家可以联系京东的客服进行退款处理。