摄像头、智慧POS、数据银行、云屏、蓝牙、AR\VR……虽然还只是探索阶段，2017年线下门店正在吸纳更多的、更加炫酷的新武器，高客单、重体验曾让家居建材在上一波电商大潮中掉队，却使其在2017年实体零售改造的东风中一点点消磨与互联网的“次元壁”。比零售终端人货场关系重构更厚重的是，全屋定制的壮大也让整个家居产业看到了从生产端到销售端全链条数字化的可能与前景，撬动、重整上游的制造厂商，让新老从业者都意识到线上线下一体化是不可忽视的肥沃土地。岁末年尾的时候，我们邀请了左右家私总裁汪小康回顾大家居行业的2017年并展望2018年，力图在繁杂的新闻事件中梳理清行业脉络。在汪小康看来，2018年行业变革的画卷将进一步展开，新技术、资本、产业的力量将持续推动行业的规模扩张、上下游整合与品质提升。汪小康是最早期的家居行业互联网化探索者之一，早在2011年就试水家居O2O，曾亲自经历过天猫爱蜂潮的落地。2016年加入左右家私，2017年带领公司把500多家门店纳入O2O体系，占经销商网络的20%；今年双11中左右家私在天猫和京东上均从住宅家具榜的二三十名开外冲到七八名。以下为汪小康自述：一，家居行业O2O的时机已经成熟注：2016年底左右家私设立了电商事业部，目前全国20%的门店、即近500家已加入O2O体系，2017年双11中线上B2C和O2O业务收入分别占到80%和20%。）两年之前，我们推广O2O很有难度，但现在顺利得多。2017年下半年我们调整了方法，大概在一个多月时间内有500家门店加入了O2O体系中。现在我们有的经销商已经专门建立了互联网团队，负责线下的体验店和O2O业务，承接线上分来的流量，自己也做本地化的营销和引流。为什么会有这样的变化呢？一方面，对经销商来说，不管怎么样，只关心能不能引流，能不能带来线上的客户。线下人流越来越敏感，经销商压力越来越大。线下卖场竞争越来越激烈，开的卖场越来越多，分流越来越严重；全屋定制崛起，家装行业日益壮大，网购增速加快；精装修房地产公司要房地产和装修一体化。这几个因素造成分流越发严重。另一方面，经过几年的教育和发展，大环境越来越成熟，对互联网的接受度越来越高：第一，在多年的互联网教育下，现在市场观念发生了根本性转变，所有人都认为应该拥抱互联网，只是在怎么做上，也有一部分人不太明白，或者还没亲眼见到切实的利益；第二，整个行业的技术和工具的成熟度前所未有地得到提升；第三，整个行业里从事互联网相关的人越来越多；第四，产业互联网迅速发展，使从前端到后端的打通成为可能，让传统产业看到了直接的好处。比如，定制家居上市公司越来越多，其数字化实现前后端的打通，带来效率的提升，符合消费者对个性化、定制化、体验化的追求，给全行业带来了示范，这种实实在在的好处让从业者认识到，与互联网结合不仅仅是卖东西，还会推动产业的升级和发展。二，做O2O之前一定要走B2C（注：整体来看，线下贡献仍占据左右的九成销售额。线上线下有两套不同的产品体系，线上O2O产品卖的是引流爆款，今年双11专门推出了70多款O2O专供，线上线下同款同价，用户既可以选择在实体店购买又可以选择线上购买。）各个公司对线上想法的成熟度不一样，打法也有分歧。有的品牌做B2C遭到经销商反对，因为经销商认为B2C产品会与之形成竞争，利益分配不合理，有的认知是品牌只做O2O就好，可以让线上线下产品一体化。所以有就放弃了B2C，专心做O2O，有的把B2C交给经销商。在我看来，O2O远远还没有成熟，现在必须靠B2C创造影响力。原来O2O想让线上线下的商品一致、完整，但后来发现那是一个比较漫长的过程，所以选择采用单品战略，只在线上推两款有热度、有影响力的产品。一方面，O2O店改造还不完善，有一些经销商没接入，数量不够，线上流量消化不了。在O2O的布局、发展、长大之前，B2C绝对不能放手。另一方面，经营B2C，借助天猫、京东这样大平台的优势资源支持，在线上打出影响力，才能更好地去构建O2O。三，家居是新技术最好的应用场景？整个家居建材行业和所谓的新零售的之间具有天然的耦合性，其他品类对线下体验的要求度不是那么高。新零售往后其实就是产业互联网的深度发展。它是建立在数字化平台运作的基础上，以数据为中心驱动管理，一切都是数字化、可流动、评价可分析、可跟踪。新零售的新技会让原有的线下体验变得更加丰富。当然，各种所谓的高科技一定要跟场景结合，否则没有意义。比如，人脸识别的本质是身份的确认，形成一个数据化的ID进行确认，从而可以完成很多事情。与之结合最紧密的就是支付，人脸识别支付很方便，也有人脸验证之后可以通过门禁的应用。关键在于场景化，有些场景OK，而有些场景不OK。比如说，在无人售货的场景下就很有必要。为什么？用人脸识别更加方便，更加精准，快消品零售的频率很高，掏卡或者输密码都很麻烦。再比如，家具店未必就有这种关联，因为频率不高，支付上不会带来很大的便捷性，可能是噱头。既然人脸识别的本质是身份确认，就像账号登录网站，识别后可以迅速和数据库匹配，判断是老用户还是新用户，之前是否来过，是否购买过。如果是再次出现的客户，说明这是对该店有倾向性的精准用户，通知导购员加紧转化。我个人认为，未来它可能是一个无处不在的验证。实际上，说白了，它的实质是在线下实现像线上一样掌握个人浏览的偏好，从而实现对人货场，特别是货和人之间关系的调整，甚至动线设计。这一整套最优先应用的或者最优先的一批可能就在家居行业，因为成本高的，必须应用在高客单价的或者是高平效的门店，否则承受不了。四，早早抓住新入口，不然就晚了目前整个家居行业的入口包括卖场、精装房（工程业务）、家装、全屋定制、电商等。今年，除了电商以外，我们也加大了新渠道的布局：其一，今年专门新设了工程部门，以前完全没有工程业务，而2018年目标收入不低于1亿；其二，我们已经成立了一个定制项目组，招了专业的人，贴牌和自己制造两条腿走路，调整和增加一些工厂原有的设备，把生产线做出来。我们要完成产业互联网的端到端的打通，必须要做，逐步地实现，等整个行业全面实现就来不及了。另外，家装这个入口也越来越重要。家装公司不管是否与互联网结合，本质上是一个服务公司，从这个入口处能找到流量。那么怎么布局家装入口呢？形式可以多样化，或收购，或合作。比如说，瓷砖等建材类适合参股、并购、收购；对于我们来说要积极拥抱，作为渠道之一深度合作。建材行业有点特殊，未来更多是和家装公司合作。因为它属于硬装的一部分，入口还是在家装公司。用户有房要装修的时候，线上入口就是一个装修公司，看看什么效果，再选择材料。相比之下，软体家具相对具有一定的独立性，可以单独售卖，也可以走家装。五，2018年可能有这些趋势第一，就行业整体而言，依靠电商、工程、门店几大渠道的拓展，以及新品类的发展，持续增长是必然的，未来几年保持10%增长不会有问题。第二，二手房的装修和置业会对家装市场的促进作用越来越强。尽管新房会放缓或者是进入到正常态势增长，二手房交易则会加快增长。第三，资本对这个行业的追逐会越来越强：资源整合、上市、投资、并购的步伐加快。第四，产业互联网越来越深入，从而得到广泛的认同。定制家居已经OK了，下一步会向整个行业去延伸。第五，品牌的强化，对于设计、品质和服务的重视程度越来越高。第六，线下、线上的这种双向融合的趋势会越来越强，比如线上往线下开店，线下和线上平台的深度融合。

7月28日消息，在思路企业电子商务服务大会上，阳光印网CEO张红梅发表了题目为《一家B2B平台，凭啥拿到复星、软银的3.5亿？》的演讲。张红梅认为，他们在实践中意识到了许多企业采购的痛点，并提出了阳光印网的解决方案——企业级共享经济。在张红梅看来，企业在采购中面临着三大困扰：价格难以掌控、对服务质量不甚满意、需求品类多样化难以满足。针对这些痛点，她提出了阳光印网的对应策略，即“企业级共享经济”。何为“企业级共享经济”？张红梅提出了在2B领域实现消费的分享型经济模式，在阳光印网这样一家平台上，将企业繁多的采购需求和相对的供应联系起来，使二者实现良好的匹配。张红梅也讲到实现这种模式的一些要素。首先要有海量的订单，然后再根据企业的采购需求为他们提供对应服务。同时要整合印刷厂、制作方等供应端资源，以利用他们的空余产能为核心，实现供需之间的对接匹配。对于企业采购方面所担心的价格问题，张红梅表示，可以集中化地提供阳光印网的产能，大家不会烦琐地对接供应商，所有的东西在阳光印网的平台上，用户可以得到阳光印网的价格。并且，每一个用户有专属的物料区，这对每一个用户的需求匹配非常重要，阳光印网会问每一个用户要什么，并匹配他们的SKU。据了解，阳光印网是一家一站式网络印刷平台，通过供应链整合，为网站用户提供各类定制印刷品，是用的采购和定制化产品供应平台。阳光印网在不久前刚刚拿到复星和软银C轮3.5亿的融资。据了解到，此次思路企业电子服务商大会主题定位为一个“合”字，寓意：合作、合心、合力。会议邀请到了赛富亚洲投资基金合伙人蔡翔、阳光印网CEO张红梅、南讯软件副总裁王詠、驿氪CEO闵捷，以及周大福、李宁、全棉时代、左右家私等多家企业的电商操盘手进行演讲。

7月5日消息，据日前获悉，原搜房控股副总裁、居然之家集团电商总经理汪小康已于昨日入职左右家私，担任总裁一职，负责公司经营管理工作。今日，左右家私在其微信公众号发布公告，正式宣布汪小康于7月4日入职深圳市左右家私有限公司。业内人士分析，此前左右家私总裁均由董事长黄华坤兼任，此次选择汪小康这一职业经理人角色，或许是考虑加快品牌与国际接轨的速度，并推动电商领域的发展。左右家私为国内知名家居生产品牌，旗下拥有“左右情景客厅”“左右布艺”“左右国际”“左右健康”“左右功能”“纳菲迩”“波洛克”三大品牌七大系列。左右沙发董事长黄华坤曾于2014年表示，公司前8个月整体销售额同比增长达40%，五年内营收目标为百亿，聚焦沙发品类，并引入定制产品以迎合市场需求。据悉，今年3月份，汪小康被曝已从搜房控股集团离职，而这距其入职搜房不过8个月时间，彼时汪小康去向未定，外界猜测其有可能自主创业。作为搜房进军电商的掌舵人，汪小康的突然离职是否会对搜房电商转型产生不利影响还有待观察。据了解到，汪小康于2011年3月份至2012年11月期间任职于天猫爱蜂潮，并担任副总裁一职，推动天猫爱蜂潮顺利开业并实现了多轮融资。2012年11月至2015年6月，任北京居然之家电商总经理，随后升任居然之家集团副总裁，主管统筹线上线下一体化。当年8月至今年3月份，汪小康任搜房控股副总裁。就任职一事联系汪小康，但截至发稿，并未得到其本人回应。

8月1日消息，日前，据了解到，罗莱家纺公司董事兼高级副总裁钱卫向公司董事提交了辞职报告，罗莱家纺发布公告称，钱卫因其个人原因辞去公司高级副总裁的职务，不过离职后仍担任公司董事职务。据悉，钱卫在罗莱家纺时，工作多与渠道销售有关，曾出任罗莱家居北部区高级经理、销售服务部高级经理、北部渠道总监、股份公司渠道部总监、罗莱家纺副总裁等职位。近年来，罗莱家纺在渠道销售这一块积极触网，入驻苏宁易购、打造自己的一站式品牌家居网购平台——LOVO商城，如今又“玩”微商，这或与钱卫不无关系。然而，对于整个传统的家纺行业来讲，大家对于电商的花样并不狂热，据一朵棉花家纺工作人员透露，他们第一次前往南通时，在偌大的市场里面任何门店一听说来的是电商网销团队调研，几乎统一答复“我们不做网销！”。据了解到，传统家居家纺品牌仍保持低端代言、加盟、倒卖的老旧家纺三件套思路，而且竞争十分激烈，这或是造成不少高管对行业失望而离职的重要原因。但对于积极拥抱电商的罗莱家纺来讲，其高管的离开或许在于从一个竞争惨烈的地方到另一个竞争惨烈的地方，家纺圈和家居圈都是一片红海之地，家居圈的高管其实过得也“不淡定”，离职潮不断。如果从整个家居圈来看，钱卫只是今年家居圈的离职大戏中的一位“角儿”，据了解到，6月以来，家居行业高管离职掀起高潮。截止目前，包括居然之家副总裁汪小康、美乐乐第一创始人黄辉、左右家私副总裁俞雷、晚安家居副总裁谢志等一批人都已相继离职，而就在钱卫离职的三天前，广州好莱客创意家居股份有限公司董事、总经理詹缅阳、公司副总经理苏艳秀同时离职。如今，罗莱家纺正在把自己的“圈儿”从家纺转移到家居，据悉，从今年开始，罗莱家纺进军家居行业的脚步正在加速，据了解，目前罗莱家纺正在做三大转变。第一是从家纺生产批发向零售转变；第二是从家纺向家居转变，第三就是积极向智能家居转变。罗莱家纺方面表示，家居市场要远大于家纺市场，所以未来公司会投入更大的力量重点去做这件事，计划未来2到3年实现类家居化的转型。值得注意的是，罗莱家纺还将以其主营产品相关度较高的智能产品为切入点，从健康睡眠、智能监测入手，通过智能监测获取消费者大数据，从而可以抓住消费者消费痛点，实现精准营销，增强客户粘性。在转型家居的战略规划下，罗莱家纺正在频频布局互联网。出资3亿人民币成立互联网基金和投资基金；与智能产品公司和而泰签合作，打造用于卧室的系列化智能家居、家庭大健康产品，并形成一整套智能卧室系列的前后台检测、控制、服务设备，并搭建服务与管理互联网大数据系统。从家纺到家居再到智能家居，罗莱家纺在不断升级，而智能家居这块将是个大蛋糕，据易观智库发布的报告显示，2018年智能家居市场规模将达到1800亿元人民币。在外界看来，保留罗莱家纺董事职位的钱卫或许看到了这点。