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【编者按】谈到移动互联网,80%的话题都离不开微信。这个可爱的小绿巨人,正在用连接建造移动帝国,重新编织人与人之间的关系。然而,微信从社交关系链拓展到电商生态圈,需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建设,而不是仅仅停留于流量扩张。否则,就是昨日腾讯电商的剧情重演。对此,资深零售人士、华平资本投资顾问黄若也曾尝试在微信朋友圈中售卖进口牛肉。他用亲身经历证明,有流量却没有针对流量的导引和Mapping(用户地理位置定位),很可能变成自生自灭的“盲流”,从而严重削弱流量价值。在这方面,至今腾讯或者借助微信的各方开发,依然没有突破性进展。以下为黄若自述:移动时代,火的是微信,这一点大概不会有异议。我曾开玩笑说,30岁以下的年轻人,如果至今仍未使用微信,那他多半是(古时代)穿越过来的,如果他没听说过微信,那就得查一查他是不是偷渡进中国的。至于微信的商业化运用,特别是怎样进入电商,各种文章论述讨论甚多,反倒腾讯自己似乎不着急,除了微支付环节有些动作外,用微信拉生意卖东西,至今没有实质性的进展,仅有那么几百家公众账号或银行界面的商家植入,也做得零零碎碎,大有一副皇上不急太监急的样子。经历了PC端电商平台几次并不成功的尝试以后,腾讯对于自身平台的开发性运用,显得十分保守。近些年的动作,更多是利用自身的流量优势和资金力量,做投资性的布局,包括团购、易迅、点评等等。腾讯是一家的优秀互联网公司,长于开发,弱于商务化运营。在我看来,他们用投资加流量输出的方式布局电商及移动生活领域,以这样的方法构建企鹅帝国的生态圈,十分符合腾讯基因,也体现了互联网的协同精神。电子商务大家争夺多的无非是入口和出口。在PC端时代,淘宝和天猫是大的交易入口,支付宝则是以担保买卖的形式建造了流量出口。后来诞生了美丽说、蘑菇街这一类的导购型网站,试图在淘宝之上再架设一道流量入口,我称之为网络的购物班车(线下卖场、百货公司很常见)。这本身是电商模式的一大创新,但是动了淘宝的奶酪,在淘宝平台位居PC端电商绝对统治地位的情况下,导来导去,基本上还是依赖淘宝生态生存,导购网站难以形成持续的商业价值。假如电商的分布不是这么集中,那么导购网站的话语权一定大大加重。出口方面,美国谷歌做购物车,其实就是出口流量的生意,在中国,由于有了绝对统治地位的支付宝,即使搜索引擎做流量出口,也没有太大的市场发展空间。从零售交易流程上看,做生产不如做买卖,做买卖不如做服务,做服务不如做流量,这似乎已经成了中国电商行业的一个规律,所以大家都试图在流量的入口和出口两大环节上拼抢。如今进入移动时代,移动电商的运用,微信和微支付,毫无疑问是移动端入口和出口的战略布局。就好比开发一片新区,要先做好“三通一平”,铺设好水电煤,地段因此升值,你的获利大。但移动端要拓展到电商生态圈,需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建设,而不是仅仅停留于流量扩张。有流量没有针对流量的导引和Mapping(用户地理位置定位),很可能变成自生自灭的“盲流”,从而严重削弱流量价值。在这方面,至今腾讯或者借助微信的各方开发,依然没有突破性进展。都说O2O,还有生活服务类的运用是移动电商的重点,这方面大家有共识,但具体怎么操作?移动端现在看来更多的是基于人与人之间的纽带,这一点和PC端更多是人机(人和产品)之间的连接链条明显不同。移动的APP需要让人下载、打开,微信的好友、粉丝需要对方添加、记载,从商务逻辑看,基于人之间的运用较之基于人与机器的运用更具有可信度,更长于分享互动,活跃性和成交潜力也更高。有人因此认为微信的销售将是以朋友圈为主的框架,例如我有一款好的运动鞋,通过微信发布,朋友圈知根知底,购买一定踊跃。这个判断我并不认同。首先销售是件技术活、专业活,玩票开心可以,但是要以此为职业,需要采购、进货、成本、销售策划等一系列操作,这不是人人喝着咖啡就可以干好的轻松事。其次绝大多数用户并不希望在好友圈里搀和太多的商业色彩。微信上的公共账号已经证明,你可以有很多粉丝,大家喜欢看你的新贴,跟进你的分享。但如果你持续在上面灌水发广告,则人群一下作鸟兽散。我本人曾经在微信平台上尝试卖进口牛肉,叫好的很多,叫座的很少。大家觉得听说你要卖牛肉很好奇很鼓励,但未必找你进货。从消费者心理上看,对方不知道你是否专业。再说如果有售后服务或投诉,他又不好意思开口,朋友归朋友,买卖归买卖,这是一个常理。再说零售通常都有二八法则,或一九法则。少量商品构成交易的绝大比重。即使要通过人人开店的方式营销,做做长尾没有问题,但热销商品一定需要专业化的团队、口碑和流程运作。我认为移动电商的最大机会,在于提供给无数已经实际运营实体企业及个体经营者一个绕开PC平台,直接拓展其互联网生意的绝好机会。淘宝宣称有三百万活跃卖家,这是一个巨大的数字,但相比于全国的零售企业,这是一个零头。我看到的数字,国内现有各种线下实体零售服务业,包括我们在街头巷尾、社区底商随处可见的各式摊铺,总数约5000~6000万家。这还不包括个体户,例如北京动物园服装批发市场就有几千户摊主,各地批发市场的售货众多个体经营户。对于数量几千万以上的线下零售实体和生活服务业提供商,PC平台的经营门槛其实不低:要懂得网络运营,要时时上网盯着,要懂得拍照、旺旺等。我们的确看到了类似电脑城、小商品批发市场有很多人同时开网店兼营,但路边卖羊肉串的,服装城里摆摊卖衣服的,通过电脑开店显然不那么容易。而手机移动平台的便利性和低使用门槛的特性更加符合这个群体的工作习惯。照片拍摄、上传,简单两行字的描述不用特意花太多功夫。时时在线的移动功能,更加符合他们同时要忙碌实体店面或摊位的实际工作特点。当然移动电商的运用,APP后端的开发依然需要,包括下单流程、API借口和库存更新、付款确认、售后服务等等。以餐饮业移动端的运用为例。现在各个APP功能,大多还局限于餐厅地址、电话、食客分享等等,这只是移动版的社区或广告模式。手机餐饮服务的更多发展前景在于,利用APP定位、订餐、点餐,例如准备中午12:20到某某餐厅,提前就把菜单点好要求几时上菜,预付全款(可以有折扣)或定金,客人到场,直接入座就餐。既节省了用户等待时间,又大大提高了厨房出菜计划。我一位朋友Frank在北京CBD从事办公室员工午间快餐手机订购服务,以此节省很多人午间叫外卖时间,我建议这项业务应当更进一步,设计成网上直接勾选下单,商家按时送达(否则免单)的移动订餐交易。在这样的场景里,客人的时间紧迫性需求很突出,高峰期的处理能力是餐厅能否获得更多交易的核心,移动运用能够为双方提供价值。移动端的电商运用由于阿里腾讯的交恶,在客观上大大延缓了这一进程。本来微信有流量有用户黏性,淘宝有商品有成熟的购物流,是一件可以两全其美的互补。只可惜阿里一心想着自己的那块地盘,找一个借口封锁了微信端的导引接口,而腾讯的电商平台又一直不见起色。只好大家都那么半空中吊着,一直不能形成繁荣的生态链。阿里也曾经试图自我塑造,弄了一个来往,不出半年就无果而终。这也再次证实了我在《我看电商》书中总结的那个现象:互联网行业,一家中国公司复制一家外国公司的模式在国内做,成功几率较大,因为有地利、人和、国情优势,例如百度之于谷歌,淘宝之于eBay,可是如果是一家国内互联网公司试图复制另一家已经成功的国内企业,基本都不成功,例如PC端的拍拍之于淘宝,百度之于天猫,来往之于微信。除非是前者在后者还没有真正构成行业垄断的时候及早切入。例如蘑菇街之于美丽说,还有更早时候的艺龙之于携程。移动端的电商发展有一个环节至今仍不明朗,那就是中介的作用。线下零售的中介(购物商城)和PC端的电商平台,都以流量提供和交易促成的角色,占据利润的显要地位。移动端以用户(个人)为单位,加上唯一性和实名制特点,本身可以自发布自交易自运营(当然需要统一的流程),这样的大背景下,中间流量提供方的作用是否表现得更为隐性并退居次席,这个尚有待实践。我们都知道流量的重要性,但PC端电商那种平台为王,平台运营方不断提升交易收入(广告,服务费,扣点等等)从而挤压卖家生存空间的做法,并不健康。注:本文摘选自黄若新书《再看电商》黄若简介:中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物,江湖人称“黄药师”,跨界老兵。原当当网首席运营官,天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验,曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网,任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建,带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。一位实操型的商业管理者,具有丰富的大型企业管理经验,同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退,现服务于风险投资业。
【一起惠讯】7月23日消息,一起惠获悉,国产户外运动品牌Fraspens将于8月份在伦敦上市,上市地点定在伦敦交易所另类投资市场(London'sAlternativeInvestmentMarket,简称AIM市场)。不过,截止发稿前,Fraspens公司方面暂时还未公开将要募集的资金数额。据Fraspens首席执行官JohnBautista透露,此次上市募集的资金将用于公司拓展国内外知名户外大牌暂未触及的三四线城市业务,抓住中国目前正在快速成长的户外运动服装市场。此外,资金还将重点投放到长期营销和广告当中去,通过增加销售网点的数量进行扩张,并会加投资金用于研究和开发。据了解,Fraspens成立于2007年,总部在福建泉州,经营范围主要是研发生产销售的户外用品,辅以时尚休闲类产品,目标客户为18~45岁城市白领级户外人群。截止到2013年9月31日,Fraspens的年销售额已达到3900万英镑(合6680万美元),净利润达660万英镑。来自全球权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)最新的调查报告显示,Fraspens2013年销售收入增长了28%,在中国户外服装品牌中名列第三。该报告还称,以整体销售收入排名,包括TheNorthFace、Columbia和JackWolfskin等在华经营的国际品牌在内,Fraspens在中国户外运动品牌市场上排名第七。据悉,Fraspens公司目前已在中国十六个地区销售产品,共有580家分销商,其销售网点分布在中国17个省以及直辖市,展销会集中在春秋两季。一起惠还了解到,此前,另一家中国户外运动服饰公司晋江明伟鞋服有限公司(CamkidsGroupPLC.,CAMK.LN)已于2012年在伦敦另类投资市场上市,该公司的目标客户是青少年。
【一起惠讯】7月17日下午消息,被京东收编后的拍拍网在北京召开发布会,公布了新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措。据一起惠了解,自今年3月,京东集团收购原腾讯旗下的拍拍网,并将其设为独立子公司进军C2C市场之后,就立即开始了拍拍网的重塑。京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春流量分配体系:给予1:1投放补贴京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春表示,拍拍网重塑过程中,最重要的事情就是流量分配体系的改造。重建后的流量体系中,首先是稳定的流量补贴。蒉莺春表示,新拍拍网在3-5年内不会以盈利为目的,相反,将会通过大量包段和采买资源,给予卖家流量和广告补贴,帮助卖家用更低成本获取用户。2014年拍拍网的广告流量将对商家进行1:1投放的补贴,也就是商家外投多少广告,平台相应的会补贴多少广告,直接将商家的广告成本降低50%。同时,拍拍网的流量政策会非常稳定,在2015年和2016年也会继续对广告投放进行补贴,辅助培养生态建设。另外,在免费流量的分发上,拍拍网还公布了新的搜索白皮书。对搜索规则做出了重大改版,最大化地降低销量因子在搜索中的权重,加权商品质量、店铺服务水平、商品转化率、店铺留存能力等核心运营能力的评分,并引入了来自共同兴趣群体及好友推荐的个性化搜索能力。据了解,在目前的C2C生态中,卖家获取免费流量的途径主要来自于平台搜索。双向打通:PC与微信、京东与拍拍除了通过合理的流量分配,帮助卖家低成本地获取新用户之外,如何帮助卖家建立和用户的直接触达、沟通、维护、营销等体系,也是这次拍拍在运营规则中重点改进和提升的。新拍拍在运营上将鼓励卖家和买家建立直接的沟通渠道,让卖家对消费者实现更精准便捷的自主触达。一起惠了解到,在新版拍拍的首页上,推出了一个“我的拍拍“的模块。系统会根据用户的标签、喜好、年龄、购买、收藏、浏览记录,以及积累的电商行为轨迹,智能推荐出用户曾经购买或最感兴趣的商品和店铺。还会借助用户关系链,匹配好友的喜好和行为记录,打造“与我兴趣相同的朋友为我推荐”、“同城的朋友为我推荐”等个性化首页。让消费者更方便地找到感兴趣的店铺,也让店铺可以通过标签聚合相匹配的客户类群。另外,拍拍网还已经开发了卖家PC店铺与微信店铺的一键打通的功能。届时,卖家的PC店铺将可以为微信店铺导流、吸引新客,而微信店铺则可以帮助卖家更好的维系、管理和运营老客户,这种去中心化的做法将帮助中小卖家更好的维系回头客,提升老客户收入占比。同时,拍拍网与京东商城的打通融合也在快速进行。拍拍将打通与京东商城的联合登录体系,搜索打通也在进行当中,未来消费者在京东商城搜索不到的长尾商品会显示拍拍网的搜索结果,京东商城的优惠券和京豆未来也可在拍拍使用。除此之外,京东的物流和金融服务也将对有需求的卖家群体开放,以提升商家的服务体验。规则体系重建:承诺不随意调整规则在流量和运营体系之外,拍拍网这次也发布了全新的规则体系。在这个规则体系中,拍拍网重点强调了四大经营理念:鼓励创业,做真正的“小而美“;建立行业规范有序竞争,杜绝假货、鼓励原创;致力于向买家提供全方位的售后服务,和为中小商家提供长期稳定的激励政策和扶持计划,保障商家在拍拍平台的健康经营发展。拍拍网表示,规则体系的发布将使得拍拍更好地扮演服务者的角色,从整个流量体系、产品体系、奖惩体系和用户体系等全方位帮助优秀的商品和商家提供最适应消费者需求的服务,在既定的规则下,让参与的多方自由自主地发挥自己的特长。值得注意的是,在这些规则体系中,拍拍网重点强调了杜绝假货的核心原则,并表示绝不会因为收入和广告的因素放纵假货,将采取严厉的措施打击售假的行为。同时,拍拍网也承诺将保证平台规则的稳定性,将不会随意调整规则而忽视卖家利益。蒉莺春表示,现阶段中国的C2C生态并不健康,其中最为直接的表现就是在生态链上大多数商家都无法盈利。新拍拍网的使命就是让消费者能够获得更好的体验同时让商家获取合理利润,形成一种良性循环的C2C健康商业生态。
【简介】FaveChic是新加坡一家专门做代购的时尚电商网站,目标客户主要为女性消费者,于2014年4月正式上线运营。这个网站目前有新加坡、马来西亚和印度尼西亚三个分站。当地的消费者可以在这个网站上买到来自类似中国的淘宝、日本的乐天这些网站的时尚商品。目前,这个公司已经建立了中国的办公地点,并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。现在越来越多的人瞄准电子商务,预计在今年全球的电子商务产业价值能达到5250亿美元,像Rakuten和阿里巴巴一样的电子商务的公司都开始利润大增。那么这一领域还有没有发财的机会呢?答案是肯定的。区域性的时尚电商平台FaveChic由新加坡商人JohnWong创建,是一个海淘网站。这个网站集合了多个国家的时尚电商网站销售的商品,比如日本的乐天、韩国的11st和中国的淘宝等,致力于帮助消费者解决国际货运还有货币转换问题。JohnWong表示,FaveChic为消费者解决了跨境支付和物流的问题,所以消费者就会很便捷的购买国外的商品。而且这些区域的消费者根本不需要担心关税问题,因为在这些区域鞋服和包袋等商品是不需要关税的。FaveChic把这些网站的语言转换成本地的语言,不过目前仅仅是英语和印尼语。新加坡、马来西亚和印度尼西亚的顾客可以使用当地的货币购买商品,就像在本地的网站购物一样,而且还能享受退货退款等。时尚代购诞生记JohnWong之前一直在经营一家类似雅虎的门户网站Catcha,有十几年的经验。他曾经带领Catcha尝试上市,但是没有成功IPO。不过这个网站却在很多网站的竞争中存活了下来,直到现在转型成这个时尚零售商的网站。JohnWong在2002年开始从事零售业,他调查发现女性消费者比男性消费者更爱花钱,而且时尚商品的利润很高,所以他在2003年成立了一家店铺叫做AboveFashion,并且开设了好几家连锁店。但是实体店的生意受到房地产公司和百货商店的制约,房租上涨和商城管理模式的不断创新使得AboveFashion的经营越来越困难。所以他在2004年进入到了电子商务领域,主要在ebay和亚马逊上进行销售时尚商品,从事海外业务。2008年JohnWong还将业务拓展到了中国,从中国进货然后销售到美国英国澳大利亚等地,并且在这段时间还拓展了商品品类。但这时候他又发现依附于平台会有很多受制约的地方,因为他们发现由于展示费和转化费用的制约,他们的利润一直上不去。而且平台为了帮助小卖家,还会限制大卖家的发展。鉴于以上种种原因,JohnWong决定建立自己的网络在线零售平台FaveChic,在这一区域专注于新兴的市场。从最初产生这种想法到初步建成模型,花了一年的时间,直到今年4月份的时候FaveChic上线。做好区域间时尚资源配置JohnWong表示,建立FaveChic的目的就是为了平衡生产过剩和需求过剩的市场。新兴国家的电商市场由于缺少供货方,不能满足顾客的需求,但是同时也有产能很高的国家,所以FaveChic就出现了。FaveChic就是为了消除跨境交易中的障碍诞生的,拥有成熟的电商平台的国家有机会开发这些不成熟的市场,消费者也有了更多的选择。FaveChic目前拥有网页版和手机APP,用户可以在网站上浏览超过30000种时尚商品,主要面向女性消费者,支付方式可以选择PayPal和当地银行转账和电子银行等。FaveChic上所有商品的价格都包含了国际货运的运费。在处理订单方面,FaveChic采取的是以下方式:为了保证网站上的商品都有货,他们把同一个国家的不同的客户的订单都合并成一个大的订单,然后再通过空运来进行跨境运输。当消费者下了一个订单,FaveChic就会在国外的网站下同样的订单,并且由于超快的物流,有时第二天就能送到FaveChic的集散地。当FaveChic收到货以后会进行初步的检查,比如颜色和尺寸等,以确定货物满足顾客的需求。然后连同其他的订单一起发货给目的地国家,当到达目的地国家之后再分开发送给消费者。这种模式的好处是节省了仓库费用和进货费用。东南亚三叉戟协同发力与其他只关注一个市场的电商不同,FaveChic创立之初就在3个国家推出了试点。JohnWong解释说是因为这样不用建立仓库和物流,所以只需要有了合理的经营模式就可以在很多地方展开。但是首先推出的这三个市场新加坡、马来、印尼都处在不同的电商水平。新加坡虽然地方小但是电商发展很充分,支付设施十分完善;马来西亚的电商得益于新兴的很多闪购网站,也发展十分平稳;而印尼作为三个国家中最大的也是FaveChic最关注市场,因为他们还处于发展的初期阶段,还处于低信用卡使用率和网上银行的初级阶段。FaveChic在三个国家投入了数量相当的资金,但是结果却不尽相同。印尼的新注册用户每日增长的最多,但是点击广告的收入最低,之后是马来新加坡。马来西亚拥有最大的支付基数,新加坡的客单价最高,因为新加坡的消费能力最强。这也是一个有趣的现象,如果只在一个国家做的话,是不能发现这种情况的。社交为用户带来满足感除了购物,FaveChic还有社交的元素在里面,顾客可以上传和分享他们喜欢的时尚物品。和Twitter类似,用户之间还可以互相follow并且查看对方的动态。而且FaveChic还雇佣了一些时尚博客写手,只要注册FaveChic就会自动关注他们。此外,FaveChic还允许两个用户在不同的设备上浏览同样的网页,制造一种“一起逛街”的概念。JohnWong希望以这种社交元素将他们的网站与其他购物网站区别开来,他们既不是Zalora也不是Instagram。他们奉行一种3C原则:满足感(content)、交流(communication)和商业化(commerce)。他们坚信可以利用先有的用户带来更多的用户,而且也希望借移动端在未来市场上有所作为。但是他表示运营FaveChic还是有两个问题需要担心,一是鉴于高昂的市场费用,如何获取更多的用户;二是如何说服投资者来给自己投资。因为它不像Zalora一样有自己的仓库,也不像淘宝一样有自己的物流,他们希望通过社交网络的形式做一个独特的代购网站。目前,这个公司已经建立了中国的办公地点,并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。
【编者按】时隔一年,新生代家纺互联网品牌大朴网再度拿到融资,生命安全得到基本保证。但在创始人王治全看来,让大朴网安身立命的底气,不仅仅是千万人民币的资本注入,更是果断斩掉毛利后所引发的一系列连锁反应。但这种尝试足够大胆,大胆到像是一场赌博,没有人能够保证,让利消费者,就能获得足够的市场认可。甚至此前悉心经营的高逼格品牌形象,也有可能因价格波动而就此毁之将倾。毛利真的是零售企业万恶之源?在拿到此轮融资之前,大朴网内部发生了怎样的裂变?以下为对话原文:一起惠大朴网创始人兼CEO王治全一起惠:上一次见到你,大朴网刚刚拿到A轮融资,那个时候的你给外界的感觉比较淡定,但今天则接近亢奋。这一年中,大朴网究竟发生了什么,让你变化如此之大?大朴网王治全:上次我确实比较淡定。作为创业者,内心要足够强大。但前提是,只有逻辑是成立的,才会觉得自己很强大,才能让自己相信自己。我是比较讲逻辑的人。我的逻辑自洽性在于,我做了一个对社会有价值的东西,那么它就应该被社会认同。基于这样的商业逻辑,大朴的产品有一种很深的烙印:高质平价。因为我上次创业的时候,经历了传统商业向电子商务过渡的大浪潮,一路走来,我们看到了整个社会成本的下降和线上的增长红利。但实际上,做大朴网的这一年,我越发感受到,在互联网时代,对手不再是传统商业,而是更多优秀的互联网品牌。大朴如果不能快速地扩大用户基数,就没有足够的能力覆盖成本。所以,当我发现毛利润也还可以,却没有用户增长的时候,高质平价创造的社会价值还是没有得到市场和资本的认可,会很不解。一起惠:听上去很没道理,你得出的结论是什么?大朴网王治全:我很赞同诚品书店创始人说的一段话,诚品书店亏了十五年,到现在已经变成了台湾的一个文化地标、一个文化符号。但为什么会亏十五年?当一个品牌、一个企业的影响力没有足够大的时候,即使你的理念再正确,你也可能会亏损很长时间。原因是什么?一是自己的能力不够强,二是利他不够多。一起惠:“利他”如何解释?大朴网王治全:让给消费者的利益不够多。主流的社会价值应该是“真善美”。对于大朴网而言,“真”,我们做到了,我们绝对材质天然,不说任何假话;“美”,简洁、朴素,独特的审美和中国同类产品差别很大;“善”,产品是好产品,安全放心,讲良心。但真的足够吗?高质平价,高质是消费者最终在社会上获得的价值;但从企业自身来看,毛利水平并不低,能不能努力把它放下来,让产品的价格降得更低,让更多的人都能够享受到实惠?这才是一个真正的“善”。一起惠:听上去很美,问题究竟发生在哪里?大朴网王治全:我们最初的定位,是瞄准所谓的中产阶级,30—45岁的女性,事业有成或家庭经济自由的人群。某一个中国顶级的房地产企业家,他的太太两个月在大朴买了9999元的东西,但这个人群的传播性很差。他们在生活中很无趣——一个女性,奋斗到这个年龄,取得如此地位,她一定把自己保护得很好,也一定受到社会的许多束缚,她怎么可能会在微信、微博这些公共传播渠道里,说今天买了一条很好的床单、一条内裤、一双袜子?她不会谈这种婆婆妈妈的生活小事。今天这个时代所发生的变化,是信息传播方式发生革命性的变化。农业文明的时代,物流不够发达,经营范围就是“小区”;工业文明时代,产品可以跨区域,传播的途径就是靠报纸、杂志、电视、广播这些传统媒体做宣传,个人的出声是匮乏的;早年间的互联网,也仅仅是用信息技术搭建的产品,点和点之间还没有形成网状结构,不是真正的互联网。但是,今天,移动互联网和智能手机的普及,网络与信息才真正相结合,互联网时代算是成立了。在今天,传播成本急剧下降,每个人都有权利出声,在微信朋友圈里一分享,瞬间就炸开了。所以,如果你抓的人群不爱传播你的产品信息,那么一定是你的客群定位出了问题,这并不是说这样一个人群没有号召力,而是你的产品,你做的事情,并没有方便于他传播。中间有个案例,对我们影响非常大。以往做婴童产品,产品上线拍照是找摄影公司+漂亮小孩子。但这次的模特我们选择社会公开征集,没想到有320多个家长上传了孩子的照片,在操作过程中出于各种考虑,最后只保留30个来投票。但就是这30个孩子,第一名得了8000多票,,我们的UV在那几天增长了3倍,销售额翻了一番,这个情况让我们很震惊。如果说当时不要把名额削减到30个,UV和销售可能会有一个更大的爆发。反思这次无心插柳成功的诱因,是找对了人。年轻的妈妈对安全是非常关注的,对环境要求很苛刻,属于对安全重度理解的人,遇到好的产品很乐于主动传播,分享床单、被罩、衣服变成很自然的事情。之前,寻找高收入的人群定位是有问题的。要让年轻的妈妈买得起,那我们就应该把价格放下来,降低自己的毛利,完全颠覆这个行业的毛利水平。一起惠:降低利润空间是铤而走险的事。价格战的故事还在眼前。大朴网王治全:其实,年轻的妈妈的主动传播大量地节约了的营销成本,市场费用大笔下降,自然就有更多的空间让利给消费者,它会形成一个正循环。从高质平价到高质低价,年轻妈妈足以消费得起,超过用户的预期才是有价值的。一起惠:去年你曾经说过,大朴网要放弃规模竞赛的游戏,死守毛利,那时候大朴网显得比较有逼格,现在毛利都放弃了,你追求的到底是什么?大朴网王治全:我们放弃的是毛利率,而不是毛利润额,毛利总额还在增加。此前的毛利水平由成本决定的,但这个成本是因为效率不高造成的高成本,因此,现在的定价一定是按照最优的成本来定价,一定很有竞争力。当我放弃毛利率的时候,规模是件自然而然就来的事情。企业的经营过程中,某些变动成本,比如人员成本是可以随着规模变大摊薄的。我们以前的规模都是由市场营销带来的,而今天我们是用消费者对我们产品的认同,自发地传播带来的,所以今天比拼的是成本的下降,而不是比拼毛利的提升。一起惠:过去一年,大朴网只是围绕毛利做了调整,听上去这不算是一个艰难的决定。大朴网王治全:看上去是这样,但假设不一定就能成立,你真的能达到社会的最优成本吗?这个是相当相当难的。一起惠:有可能放弃了毛利,但实际上还没有获得最优成本和市场认可。大朴网王治全:是,可能消费者得了实惠,但企业效率和成本结构并没有改善,结果就是毛利直线下降。一起惠:那会难上加难。大朴网王治全:对,会更艰难。但是,在今天,你如果不这么去做,就根本没有可能把自己做得更优秀。我来逼自己,还有一线可能会成功。一起惠:似乎到了山穷水尽的人才会这样逼自己。大朴网王治全:我们第一次创业成功过,套现不少,去年也顺利做了一轮融资,资金压力不大的时候,人总想复制自己以前的成功,复制自己以前做过的把握更大的事。但以前做电子商务,流量即销量,所以大家都拼命刷流量,一路打过来,没有跟用户产生足够多的互动和粘性,流量成本居高不下。去年从11月份,我们开始寻求B轮融资。包括小米系的投资公司顺为,都主动和我们接洽过。投资者不断向我们发起挑战,如何用创新的方式做好低成本营销。我当时的反应是,小米靠硬件不赚钱,靠软件或延伸产品可以赚钱。但大朴是做纺织品的,怎么通过后端赚钱?我觉得这个逻辑不成立。这个问题直到我加入中欧创业营之后,才慢慢理清,从源头上进行了解答。互联网思维下引发的传播革命带来两个问题:一个是情感诉求,今天做产品一定要是有温度的,要想为谁而做。二是成本结构变化的剧烈,①市场营销费用有可能趋于零;②如果品牌够强,用户足够认可,渠道管道化,费用也会急剧地下降;③商品快进快出,周转速度加快,仓储成本降低;④制造成本因销量放得很大而下降,产品集中的品类特别有优势,像小米,它就只做一款手机。当然,这个全新的逻辑要成立有一个前提,就是高性价比,否则消费者缺少主动传播的理由。想通这一点之后,我们就做了很多试验和尝试,比如,在天猫上家纺四件套最主流的价格是区间一种是150-200元,一种是250-350元。前者基本上劣质低价,基本排除。大朴此前做的最低密度是300根(一块布的密度,一平方英寸里面金纱和伪纱的纱线根数之和),成本无论如何都降不下来。于是反思,我们是不是过度创新了,做了一个市场很难接受的东西?我们开始思考把成本再降一降,做了一个240根的产品,虽然密度降了,但也远远超出市场的产品。毕竟目前市场上的主流产品,那些大牌也都是以200根为主,240根几乎找不到。一起惠:效果如何?大朴网王治全:以1米8的产品为例,240根的四件套,成本是280元左右,我们定价直接定到336元,毛利只有21%,非常狠。这样的毛利在电商行业是很难生存的,如果减去上述的渠道费用、营销费用、人员费用,是必亏的,根本不可能赚到钱。但是,这个产品只为了检测“高质低价”这个商业逻辑到底成不成立,试着不投任何的营销费用,通过消费者的分享,让它自己来增长。后来发生了一个很有趣的现象,4月1日上线的240根四件套,每天成交就有二三十套,到第十天的时候,这个单品单日卖了122套。要知道去年大朴网做了79款产品,基本上全部做了8个月以上,经过所有的营销渠道,有一半的产品总共卖了不到100套。这个是很惊人的。我在渠道里有没有花一分钱的广告费,销售得却格外好。随后,第二批、第三批放量越来越来大,成本就逐渐地下降,现在我们的成本可以控制在240元的水平,利润率反而能涨到30%。这次尝试提供给我们一个很大的信心,然后,我们做了大量的尝试,建微信群,和用户直接沟通,我自己本身也在微信群里,很多新产品的发布也会选择在群里,让消费者来提意见,根据意见进行修改,再正式发布。我们现在跟消费者走得非常近,在上海、广州、成都、深圳、厦门、杭州连续做消费者见面会,每场见面会只挑10个人(在大朴购买3单或消费1000元以上),让消费者能充分地表达他们的意见。我们真的想聆听大家吐槽,之后不断总结,修改。一起惠:低成本试错、小步快跑的方式去做局部的产品,是否涵盖“赌”的成分?因为在看到收效之前,你也不确定这样走是正确的。大朴网王治全:肯定有,但要看怎么个赌法。现在大朴网所有开发的产品和服务,全部假设是错的。我们需要思考的是如何把犯错的成本降到最低。这和很多传统企业、传统互联网的做法有本质区别。他们在制定计划时,一上来就做一万套,自以为制造成本达到了最优,但万一产品失败滞销了呢?积压的成本是巨大的,那才叫“赌”。后面为了清仓甩货,只好打价格战,用更低的价格往外抛,死得更惨。而我们现在是用小批量去试错,表面上看起来是高成本,但它的试错总额是很低的。一起惠:现在这种改变,算不算你把你之前所有的对大朴的思路基本上推翻了?大朴网王治全:除了坚持社会价值这一部分,照样坚持无甲醛、无荧光增白、无致癌物,不说任何的假话;材料还是坚持天然的棉麻丝,专注做贴身纺织品,这些并没有发生变化。其他的就基本上都推翻了,包括用户的定位、对毛利的追求……企业经营在互联网时代可以有各种各样的手段,毛利真的是万恶之源,是企业经营的万恶之源。一起惠:但是不赚钱的企业是耍流氓。大朴网王治全:不是,没有毛利不代表不赚钱,就是你怎么去赚钱。假如你赚钱是用你的成本降低、效率更高去服务于社会去赚到的钱,毛利低是能赚到钱的。现在的问题是:很多企业片面地追求毛利,但你的成本并没有下降,赚到的钱是因为效率低,社会是不会容忍的,你一定会完蛋的,会被淘汰掉的。
近期,移动电商领域的一笔大融资刚刚尘埃落定。硅谷的C2C电商平台Wish获得C轮5000万美元的融资,FoundersFund、君联资本、Formation8、GGV纪源资本和雅虎联合创始人杨致远等参与了本轮融资。目前Wish的估值已达4亿美元,是北美最大的移动电商APP,有来自50多个国家的超过3100万注册用户,其中50%来自美国的地区。其商业模式是利用从入驻平台的商家的交易额中抽取15%的方式获得收益。Wish的特点是打造了一套自有的推荐算法,根据用户在Wish上的购买行为,以瀑布流形式为用户推荐他们可能会感兴趣的商品。纪源资本在B轮领投Wish,这也是纪源董事总经理童士豪加入GGV后投资的第一个项目。“我去GGV不到三个礼拜就和Wish团队碰面,只花了20分钟就决定投资他们。”童士豪对21世纪经济报道记者表示,此前Wish还只是一个图片分享APP,童在与他们接触的时候才开始向移动电商转移;而童士豪之前投阅读应用Flipboard的时候,也是因为他们在做电商化的尝试。童士豪2013年荣登《福布斯》最佳创业投资人榜单,其投资的公司包括:小米科技、一嗨租车、凡客和云游控股等公司。童士豪表示,移动电商领域现在处于IPO之前的融资阶段,2015年开始国内会有一批移动电商进入上市阶段。移动电商为何还没起来?《21世纪》:移动电商领域,你认为哪种模式最有前景?童士豪:PC时代的电商模式首先会复制到移动互联网上。PC时代的电商主要有三种模式,第一种是导购,自己不碰交易,把要购买的流量导到其他网站。但这个行业在移动领域能发展到多大,我有一种怀疑的态度,因为移动互联网的体验不会是最佳的,他们不能形成一个闭环,而要去别的平台做交易,因此美丽说等移动电商也在从原来导购转型为自己做平台。第二种是Marketplace,首先是淘宝这种模式,但是淘宝不收交易费,只收广告费,这个缺点就是淘宝小二很难管,会有桌下交易的风险;而天猫、乐天和EBAY也都是Marketplace,直接引进品牌厂商进入,但是收交易费的。第三种模式是像京东、亚马逊,自己扛货自己卖,变大以后也提供平台让第三方品牌厂商入驻,这个在全球也有一定的市场。但是这个缺点是需要资金,货卖不出去的话就出现问题。其中,靠交易抽取佣金的模式是最容易全球化的,获得的用户更多并且价格可以卖得更高。而且风险最小,但前提是你对管理商家要有经验,解决商家信誉度问题,并把对用户需求能够把控得精准。中国公司利用以上三种模式要到海外发展5年前做都不行,但是现在淘宝把这个价值链带起来了,有足够多的有信誉的商家,这是我们做跨国经营电商的机会。如果是移动互联网自身创新的模式,那么基于地理位置会帮助一些新的电商模式出现,卖商品和服务等模式都有一定的前景。《21世纪》:为什么现在国内还没有看到一个成熟的移动电商?童士豪:因为这个领域才刚刚开始,移动互联网最开始应该是资讯类应用,然后再到娱乐、社交等服务。现在是移动电商开始起来的时候,未来的两三年你会看到很多移动电商的企业在发展。这不仅是产业需要积累,并且对于用户而言,接触一个新的平台需要从轻的服务开始,移动电商是一个高门槛的事情,用户习惯也需要积累。现在光是美国和中国加在一起就有10亿部智能手机,这个市场足够大了,只要你在上面做对的事情发展就很快了。两三年前很多人看不懂手游,现在也不用再质疑这个市场了。《21世纪》:国内几大电商巨头都在往移动转,你怎么看这个竞争格局?童士豪:微信目前跟58同城和大众点评合作,越来越多O2O的因素在里面,我觉得O2O绝对是微信的方向,你可以在上面买一些服务跟商品,这个走法其实跟京东不一样的,其实我觉得微信与京东的合作未必能够成功,因为微信会是更加结合本地信息的消费。淘宝的移动端还是卖商品,把PC的模式搬到手机上,这也有市场。在国外相同类型的公司AliExpress在移动端成长速度非常快,尤其在中东、东欧和东南美市场,所以淘宝不需要做太多的改变还是有好的机会。这两个是做得最大的。京东又卖自己的东西,又做平台,我觉得他下一步会去印度或者大的市场是有机会的,因为当地没有成型的公司,比较小的公司都会愿意跟他合作把自己的规模做大。而小米则是做自己的品牌,卖手机和其他硬件,现在周围一些合作伙伴也开始贴小米的品牌,小米会通过小米手机和mi.com往外走。移动电商的机会《21世纪》:作为投资者,目前移动电商有什么机会?童士豪:我觉得在PC时代超越淘宝真的非常难,因为基本上每个国家的市场是分开的,乐天来这边也不行,淘宝做了各种不同的尝试,去其他国家也不容易,主要是因为用户不愿意接受外来的网站。但是在移动上就不一样了,可以有各种国家的版本,通过appstore或者GooglePlay很快看到用户评论,让新的用户接受你,这是在PC时代无法发生的,因为PC很难找到一个地方说这个产品在其他地方有什么样的评价。在移动端我有看过做品牌电商的公司,也看过交易平台的公司,比较起来还是平台的公司更有机会。因为这是移动电商刚刚起来,虽然未来做品牌电商不是没有机会,但目前这个机会还不是很大。将来,移动购物、本地服务、异地消费,甚至嘀嘀打车、快的打车这种配送方式碰在一起成为一个产业链,我觉得其中各种机会是存在的,并不是只有交易平台而已。《21世纪》:移动电商对于创业者来说有哪些机会?童士豪:PC时代做物流的机会没有那么大,但在移动时代因为更加国际化了,跨境的货进货出,第三方的物流服务有可能会产生;而人民币还没有全球流通,支付方面如何跟国外对接也有一定的机会;此外,在跨国贸易的时候,总是有一些资金的调动等行为,小额贷款也有可能有新的机遇。这些都是PC时代做真正没有成功的,我觉得未来十年基于移动电商的国际化,创业者可以将这些服务做起来。值得注意的是,移动互联网时代,社区经济将是个大机会,如何把5公里范围内的购物体验做到极致,让用户觉得购物更加方便,配送更加快、及时,这些都是机会。而在异地消费,我在淘宝上看到一些数据,每个地方的特产销量是同类产品销量中最大的,而在各地买到特产寄给朋友,这种需求是一种即兴的需求,通过移动端可以将这种服务能做到极致。所以我觉得未来还有很多事情是移动端能做的,PC上做不到的。
【一起惠讯】7月11日消息,一起惠获悉,导购应用口袋购物近期已低调上线PC端网站,但网站已经几乎撕掉“导购”标签,成为一个独立的交易平台。据悉,这一PC版网站实际并非口袋购物导购App的移植版本,而是为口袋购物旗下开店应用“微店”搭建的平台。平台卖家大多数为微店卖家,用户可以直接在平台内完成支付,而不需要跳转到淘宝、京东、凡客等购物网站。从网站结构看,口袋购物PC端涵盖了潮流女人、精品男人、美容美体、生活家居、母婴玩具、运动户外、美食特产、数码家电等8个一级类目和多个子类目,大有要塑造一个“小淘宝”的架势。支付方面,目前口袋购物PC版仅支持支付宝和银联支付两种支付方式。为保证交易安全,微店官方还推出了类似于支付宝的担保交易形式:买家付款后,微店官方将作为中介代为保管;待买家收货确认交易后,微店官方再将货款给卖家。就在去年4月份,口袋购物CEO王珂曾明确对一起惠表示,口袋购物没有打算过做PC端,他坚信未来将是智能手机和平板电脑的天下,并认为移动电商的市场已经足够大,没有必要开发PC版本。而对于此次搭建的PC端网站,王珂对一起惠解释称,口袋购物的目的不在于做一个中心化的购物平台,而纯粹是为了给微店卖家聚集流量。据王珂介绍,由于微店卖家此前全部集中在移动端开店,引流方式主要依靠微博、微信等社交网络,流量来源比较分散。口袋购物一直试图利用广告联盟来壮大卖家的流量来源,但一个存在于移动端的问题是:很多支持电商广告联盟(通过CPS分成)的网站还集中在PC端,没有开通移动端引流渠道,这导致微店卖家遭遇流量困扰。“因此,口袋购物开通PC版网站的主要目的是通过广告联盟的方式为微店卖家引流,目前也只有付费卖家才能展现在PC端网站。“王珂解释到。
7月4日之前,微信群的功能更像一个QQ讨论组,人人都可以拉好友入群,被拉的人也没法拒绝,于是每天都会有成千上万的人被拉进各式各样的稀奇古怪的群,也有成千上万的人因为受不了微信群中的铺天盖地的广告和牛皮癣而愤然退群或直接屏蔽群消息。如今,微信群已经成为了一个病态的、乱象丛生的的营销阵地,牛鬼蛇神充斥其中,这里没有沟通与交流,只有无止境的广告、广告、广告!长此以往,势必将大大伤害微信的用户体验感。大家一定要记住,微信是一款方便熟人和朋友交流的社交工具,沟通属性才是微信的核心定位,无论是朋友圈还是微信群,过度营销必然有损用户体验感,让微信回归社交本质才是小龙此次大刀阔斧调整微信群规则的真实意图。通过骏君的反复测试和各种小道消息的爆料,基本确定了微信群规则此番做了如下几大调整:1、关于群人数和拉人权限:微信群的群人数上限依然分为40、100、150三个标准,在人数允许范围内,群主和群友都可以拉好友入群;超过最高人数上限后,只有群主才可以拉人入群。理论上,只要对方同意入群,群主可以将他的所有好友都拉入群。2、关于入群邀请制:为了防止营销人员对“不明真相”的好友过度骚扰,动不动就把他们拉入各式各样的稀奇古怪的群中,微信群特别开通了“入群邀请制”——你想拉别人进群时,只有对方同意,他才会被你拉入群。3、被邀请入超过100人群的好友必须是已开通微信支付的用户。4、二维码扫描入群功能在一定时期后会失效;超过100人时,将无法继续通过扫描二维码的方式邀请新人加入。下面,让我们来深度解读一下微信官方此次对微信群规则进行大刀阔斧改革的背后意图究竟是什么?这有助于我们更好地判断微信官方的政策走向以及微信营销在未来3-6个月内的发展态势。正如我在电商课堂上所说,微信是一个生态圈,所有的游戏规则都是小龙和化腾们制订的,你若想在微信这个生态圈中玩出花样玩出精彩玩出成绩,那就必须实时关注微信官方的最新政策动向和游戏规则。具体分析如下:一、调整后的微信群规则出台后,很多“砖家”立马给广大奋战在微营销一线的苦逼运营者们支了一招,让他们赶紧调动所有资源建成几千人甚至上万人的大群,具体策略是:建群,升级群人数上限,把团队成员和小号拉入群中,再把自己的好友全部拉入群,不管别人通不通过;然后“高风亮节”地退群,将群主身份以“接力棒”的形式传递给团队成员,再让这位团队成员将自己的好友全部拉入群……不断拷贝这种方式,直到拉完所有团队成员的所有好友为止!那时,这个超级大群的总人数将是一个很恐怖的数字,用它来养活一个甚至几个微信小店肯定是不成问题的!这样的“奇谋”听上去很美,但实操价值几乎为零。因为规则调整后,你每次邀请好友入群,都是以私聊的形式推送消息给对方,而且永久地保存在你与对方的聊天记录中。也就是说,如果对方对你这个人不感兴趣,或者跟你还不是很熟的话,他不但不会加入你的群,而且还会将你与那些动不动就群发消息的人归为一类,毫不客气地将你屏蔽或拉黑掉。结果很明显——你不但没有能拉他入群,还因为被拉黑了而白白损失了一个朋友圈的“观众”,真是偷鸡不成蚀把米!微信这样设计,其实是想回归一个纯粹的强关系社交平台。你有拉人入群的权利,别人当然也有拒绝入群的权利。你的好友愿不愿意加入你的群,完全在于你跟他是什么关系?他对你的信任度有多高?你们之间的熟悉程度有多少?可以说,入群邀请制就是你和好友关系的“试金石”!还是那句话:拉人之前,请先把半熟关系炒熟,多花点心思在如何互动如何建立信任上,而不是在没有跟对方一句话聊天的情况下,就很粗暴地拉人入群建“鱼塘”!二、在入群邀请制的细节设计上,微信官方可谓良苦用心,与前段时间一刀切的限定个人粉丝数不能超过5000人的强势规定不同,张小龙在微信群的规则调整上没有一竿子把人打死——40人以下的微信群还是跟原来一样,群主和群友都能拉人,而且不需要对方验证,这有点像QQ讨论组,为小范围的朋友之间的交流而服务;相比而言,超百人的微信群更像QQ群,除了关键词搜索和管理员机制外,其他功能几乎一模一样,为偏重营销的运营者量身打造!这是一个C2B的时代,微信现在也开始根据使用者的不同动机定制不同的游戏规则了。微信官方将用户分为两大类,一类是普通用户,一类是形形色色的做营销的人。一方面,微信要保证普通用户的体验感和满意度,所以必须限制过度的营销行为;另一方面,成为事业部之后,微信一直在谋求创收,这就必然会允许适当的营销行为的存在。而区分和判定这两类人的唯一标准就是好友数量和建群规模。通过这样一个小细节我们发现,在微信上做营销是可以的,甚至是被默许的,但千万不要过度!你每天雷打不动的“九宫格”图片刷屏,只会让别人看的麻木看的想吐看的想立刻把你拉黑!请记住,一切有损用户体验感的粗暴式的营销行为,必然会被微信官方毫不留情地扼杀和打击!三、在最新规则中,有一条很引人注目,那就是:被邀请入超过100人群的好友必须是已开通微信支付的用户。其实这一点很好理解,因为微信正与支付宝打的水深火热、不可开交,谁先成功抢占移动支付入口,谁就能给对方致命一击。之前双方砸了十几个亿引爆打车软件大战是为了抢占移动支付入口,现在微信将“是否开通微信支付”捆绑“加入百人大群资格”,也是为了抢占用户的移动支付入口。请记住,在移动互联网时代,只要用户的消费习惯被培养出来了,接下来的事情就好办了。总结:关于微信群营销,我还是强调“内容为王,体验至上”的八字准则。你一定要保证你在群中发的消息是对大家有价值的,这样别人才可能耐心地看你的内容。只有在他耐心地看完你的内容的前提下,他才可能帮你转发和扩散!这是一个口碑营销的必经步骤。从现在开始,忘记营销,忘记广告,多提炼一些有趣、好玩、有噱头、有故事、有调性的内容,为大家带去价值,带去感动,带去快乐!让他们记住你,信任你,拥护你。社会化媒体营销时代,个人品牌非常重要,只有当别人认可了你这个人,他才可能认可你背后的产品和服务;别人买你的产品不仅是因为你的产品有多么多么的好,而是因为你是怎么样的一个人。
电商大鳄已经意识到低线城市潜在的机会。日前,京东以大篷车形式走进全国100多个三到六线城市。1号店董事长于刚也于近日表示,早期在地域扩张上不够激进,只将业务集中于一二线城市,应该更快地布局三四线城市。在业界看来,大型电商已经在一二线城市各有所长,站稳脚跟,但在三四线甚至更低线的城市知名度还有待提高,这正是它们的机会,但成本也很大,尤其是在物流配送方面。“京东在一二线城市的占比已经很高了,但三四线城市的增速会更快。”京东CEO沈皓瑜认为,三四线城市的GDP增长迅速,但在京东的销售占比并不高。据介绍,从本月开始,京东大篷车将兵分三路,走进100多个城市,增强消费者对京东品牌的认知。沈皓瑜表示,“以前的线下活动比较少,主要靠产品和口碑拉动,今年以来,已经在100多个城市做了线下推广,比如在二线城市公交车车身广告、三四线城市的刷墙广告”。在上述人士看来,不像流量广告可以实时监测到转化率,但从整体销售上看,线下推广还是非常有效的。据介绍,“渠道下沉”是京东2014年的重大发展战略,京东从两个方面推进渠道下沉战略,包括对三四线城市物流配送服务提速,以及通过落地广告等形式加大京东品牌在这些城市的推广力度。数据显示,中国有2860多个行政区县,这些三至六线城市对电商的品牌认知还处于非常模糊的阶段,网购在这些区域基本上等同于淘宝,其他电商品牌的知名度并不高,这些潜在的购买力实际上是个消费富矿。于刚近日对媒体表示,1号店的创业史中也出现不少错误:早期在地域扩张上不够激进,只将业务集中于一二线城市,应更快地布局三四线城市。目前,已经有电商尝到了甜头。电商“妖股”唯品会将目标群体定义在三四线城市,在唯品会看来,三四线城市不发达,很多品牌买不到,只有在省城才能买到,网站没有地域限制,商品可获得性就提高了。不过,潜在的消费力必须有物流的支撑,到三四线城市建仓成为共同的选择。沈皓瑜表示,截至3月底,京东配送站已覆盖全国495个城市,今年将大力拓展三至六线城市,扩大运营网络。据北京商报记者了解,京东已经覆盖了1700多个区县,90%以上的订单由自有配送员配送。不过,对于小县城、小农村,沈皓瑜直言,订单量达不到的话,没有办法建立自有配送,只能与第三方合作。1号店除了在北上广建立了大型仓储物流中心外,武汉、济南、泉州等地也已经建仓,另外,广东东莞市洪梅镇仓储中心也已经开建,并且继续寻找合适的城市建仓。唯品会则是通过落地配公司实现乡村都无盲点覆盖。对于苏宁云商来说,物流可以依托其现有的线下零售门店,不过,苏宁云商并未涉足县一级地区。“未来县一级的市场将是苏宁云商开店的着力点。比如江西、湖南、湖北等地区的县级城市没有苏宁云商的店面,但这块市场是很大的。”苏宁云商方面表示。
【一起惠讯】6月30日消息,一起惠日前连线潮牌TYAKASHA(塔卡沙)主理人童云,了解了这家潮牌服饰有关电商的概况。童云透露,TYAKASHA产品是走限量销售路线的,从来不打造“爆款”,那种做法很“土”。据了解,TYAKASHA的单品产量一般是300-500件左右,个别单品会生产上千件,卖完之后不再加单。对于限量的销售模式,童云称,这样做是为了不积压库存,并确保产品的潮流性,产品生产数量都是通过计算的,因此不会太多。新浪微博是TYAKASHA非常重要的一个营销渠道,目前TYAKASHA的官方微博拥有7万多粉丝,每当新品上市之前TYAKASHA会先在微博上进行预告。通过这种形式,顾客可以第一时间知道产品信息,因此有的单品上市一两天就售罄了在线上业务这方面,童云介绍,TYAKASHA在天猫、淘宝以及有货均有销售。其中,天猫和淘宝是品牌自主经营,在有货上只负责供货,有货会提供相应的资源以及广告位展示等进行推广。TYAKASHA的线上产品都是包邮的。对于电商平台的大型促销活动,TYAKASHA很是配合,虽然价格比平时要低很多,但童云认为这些活动让更多人认识TYAKASHA,还给店铺带来很多额外流量。现在移动营销异常火热,但是童云表示,TYAKASHA还没有在移动端开始卖货,只是通过微信进行品牌宣传。而面对互联网商业流行的“粉丝经济”概念,童云回应称,自己从来不会去刻意制造任何“粉丝”产品,例如“爆款”等,这种做法很“土”。顾客认可TYAKASHA的产品自然会关注、会购买,这就足够了,自己本人也非常反对任何刻意而为的举动。不过会通过微博与顾客进行互动,也会提供多种产品样式供大家选择,然后再进行生产。一起惠了解到,TYAKASHA品牌于2007年成立于上海,目标客户群是喜欢搭配、时尚的年轻人群体,产品以女装为主,也有男装和童装以及各种相关饰品。主理人童云同时也是TYAKASHA品牌的设计师,在这之前他是一名很有名气的插画师。童云向一起惠透露,他的设计灵感来源于日常生活,因此TYAKASHA服饰的样式、图案设计大多都与生活有关。自己有了孩子以后,也设计了一些童装服饰。目前,TYAKASHA在上海有一家旗舰店,其余实体店以各种形式分布在全国各地。童云平时把全部精力都放在了产品设计上,当一起惠询问TYAKASHA销量方面的数据时,童云表示自己平时并不关心这些,把产品做好就足够了。
【编者按】日前,药监局发文,为处方药在线销售打开了一扇窗,这让苦候已久的医药电商企业守得云开见月明,寻觅到爆发增长的新机。对于相对后端的制药企业而言,则怀揣不甘人后的心态,也想搞出点动作,分一杯羹。处方药究竟给整个医药在线销售带来的是市场增量,还是换汤不换药,业内人士有着自己的见解。以下为一起惠与某制药品牌电商负责人(深喉)的对话:一起惠:制药电商这些年没有什么大的动作,好像风头都被医药B2C抢了。深喉:制药电商不太好做,就是没有什么方法。不像医药电商,(医药电商分两种,一种制药电商,一种药店电商。)制药电商没有零售权,没有零售权就没有货权。没有货权严格来说不算电商,只是通过药店手段来进行销售。制药厂这些年电商也没有形成一种比较好的思路,它只是这么简单的制药,可操作的东西少,可规划的东西也很少。制药电商跟传统的药店差不多。所以我们也一直在琢磨这块到底该怎么做。我看到一起惠的新闻说,医药电商政策要放开,特别是准许线上销售处方药,这对制药电商可能是个机会。公司在网上做一个小的平台就把中介商直接就甩了,直接对药店。一起惠:制药企业打算通过自建电商去中介化?深喉:制药电商原先建立渠道和传统渠道没有什么分别,现在反而有机会真正进入电商模式了。而且到时候就是B2B,而不是B2C了。一起惠:为什么会是B2B?深喉:制药公司未来的方向应该是把OTC(非处方药)变成单独的公司,把非处方药这块剥离出去,成为一个B2B平台,而不是在原有的公司体系架构内。很多传统企业做电商的配置是电商放在销售下面,但有些制药公司把它放在市场下面。在市场部,拿到的费用都是市场费用,投放的定位都是市场定位。对于电商目前的情况来说,我认为不太正确。电商还是接地气的,偏零售的东西多一些。一起惠:制药企业做电商的春天到了吗?深喉:我觉得药店可以发展,制药发展的机会不大。以后竞争也挺厉害。药店资源就那么点,谁家药都想卖。而且网上卖药不是所有药品都好卖。天猫主要靠那十几家药店,排在后面的销量都很有限。一起惠:但处方药的开放会带来市场增量。深喉:按照行业内的每年100%的增长,去年40个亿,今年整个市场估计得到一百个亿。其实买药的用户就这么大群体。假如线下占90%,线上只占10%,以后发展可能线下变成60%,线上变成40%,或者90%+40%等于130了。处方药开了之后肯定会增加销量,但是处方药安全是一个挑战。因为销售端的药店国家监管上很难万无一失。一起惠:除了天猫、京东这些综合大平台,医药电商谁做的相对好一些?深喉:现在几个B2C中,广州康爱多可能是平台销售最好的。上海华源也不错。健一网拿到风投,我估计它可能慢慢会做大。但是说严谨一点,整个医药B2C药品销售占的很少。主要还是围绕医疗器械、保健品、成人用品。其实大的药品在网上买是有好处的,不受仿制品的干扰,没有店员强制的促销。但是区别在于如果要增量的话,大的药品一般一线、二线城市生成率比较高,如果电商卖的比较多的话,就会抢他的线下市场。假如真的要增量,就要做更往下级的城市。但是城市越往下上网的人越少,去药店买药可能已经成为一种习惯了。这么看,三四线城市机会也不大,就是依托平台,看它们怎样去发展三四线城市网上购药。一起惠:京东很早就开始尝试O2O的方式做医药,今年京东的拓展方向也是三四线城市,医药电商可以在这方面多去尝试。深喉:主与京东、天猫O2O发展医药,要向三四线甚至五六线城市下沉,这种逻辑理论上其实是能带过去一些销量,但是要看下级城市总体的量能不能赶超一二级城市的总体的量。毕竟中国下级城市比较多此外,如果做O2O,线下药店肯定是哪个赚钱卖哪个,都愿意卖利润高的。一起惠:传统药厂想要在线上推广自己是不是挺难的?深喉:天猫有个品牌站,做一个小的健康平台,通过一些健康的知识,还有一些专家的问答,来拢住消费者,同时,药厂也能在这里做一些品牌宣传。比如仁和、同仁堂,可能都在规划医药馆,但是具体规划成什么样还不清楚,品牌站也是没有零售权的,顶多在上面做链接,链接到药店。你可以在这里有些投入,对整个消费者的购买转化还是有所提高的,对单个药店转化不会很高。因为天猫购物习惯还是要搜索,药品的搜索,病症的搜索,所以即使有些投入,对公司也没有什么影响。还是要消费者了解你的药才能增加购买力吧。一起惠:微信是个机会吗?微信建立了品牌对用户直接的链接。深喉:微信是建立了品牌和用户直接的链接,但是固定的用药群体每年是基本上保持不变的,唯一机会是抢你竞争对手的市场份额。你要通过这种病症的搜索来抢市场份额。一起惠:像什么寻医问药这种健康咨询类的APP是否是一种营销通路?深喉:逐渐会投一些广告,这类APP的目的是,消费者有购药的需求,上网去查,看完以后需要一个引导。一起惠:这种投广告相对于原先天猫内种是不是会有一些变化,比如说原先主要投天猫,现在会分流。深喉:也不是,像制药公司会先考虑投一些大的视频网站,还有电商平台,这种投放是面对整个市场。如果有特定需求的,就会很难精准投放。
【编者按】公交车,一个将人短期群聚起来的封闭场景内,连上wifi会发生什么?从事公交广告多年的七彩集团最想知道答案。与众多商业wifi运营商不同,公交wifi产品“e路wifi”的运营商一路热点并非纯互联网企业出身,而是老牌公交广告媒体“七彩集团”旗下的新锐部队。如何在帮助乘客打发公交车内无聊时间的同时赢得商机?一路热点CMO王斐琴向一起惠详细陈述了七彩传媒跨界移动互联网、布局公交wifi的背后推动力,以及“四年磨一剑”的坎坷波折。以下为一起惠与王斐琴的对话:破解户外广告之困一起惠:为什么七彩传媒想到涉足公交wifi?王斐琴:很重要的一点是想解决我们自己的困局。七彩集团是车内媒体起家,车内媒体有两个局限:一是广告效果不好监测,企业的决策人无法直观地看到广告展示和广告产生的价值;而是公交车广告位本身算是稀缺资源,客户不能同时使用广告和受众资源。另外,这两年传统媒体的增长几乎陷入停滞,尤其报纸、杂志下滑得非常厉害。与此同时,我们也关注到,广告主的投放意愿开始转向移动互联网。虽然目前移动广告还真没看到什么实际效果,但企业在传播规划里面一定会呈现出来。一起惠:从传统户外媒体转型移动互联网,七彩集团做了哪些尝试和准备?王斐琴:从2008年开始,七彩传媒就已经考虑转型,例如在椅背上做文章,注重与乘客互动。2009年,国家倡导智慧城市,我们开始着手研发公交车与手机的智能互动应用。2011年,集团层面开始与北京移动、华为建立三方合作,投入40余人的研发团队,正式落地wifi项目。2013年底,集团成立了全资子公司“北京一路热点信息技术有限公司”运作e路wifi,由七彩集团董事长邱朝敏先生亲自牵头,兼任公司CEO。从2009年组建研发团队开始,我们就做了大量的工作来促成这个事情,中间筹备的时间也很长,真正上线时(2013年1月份)的产品已经是第四代产品了。多方利益协调一起惠:e路wifi的定位和发展节奏是怎样的?王斐琴:之所以叫“e路wifi(一路wifi)”,是因为我们要覆盖用户出行各种场景(除步行外)的wifi,从公交、地铁、出租车到火车,都是我们未来要拓展的移动场景。目前e路wifi在北京地区覆盖的车辆已经达到9000辆,南京覆盖车辆约4000辆,上海、深圳、佛山、天津、杭州等20多个城市也在拓展中。另外,长沙的地铁已经跟我们签订协议,实现wifi铺设。今年我们已经实现全国20万个wifi热点的铺设,我们希望三年内这一数据增长到200万。一起惠:做公交wifi的门槛是什么?王斐琴:第一是移动场景下的wifi技术。这跟固定场景下的wifi技术有很大不同,难度高很多。第二是路由器设备研发,目前我们采取的是和代工厂合作研发。第三还要有运营商和业主(即公交集团)两方面的支持。运营商方面,我们此前一直跟中国移动有很密切的合作,所以谈合作比较容易。现在我们跟三大运营商都有合作,能拿到更优惠的流量价格。公交集团方面,由于前面也提到,wifi的铺设对智能化管理、乘客体验都有客观的效益,所以其本身就有拓展公交热点的意愿,谈合作也比较容易。一起惠:公交集团能从wifi铺设方面获得的利益点有哪些?王斐琴:除了给乘客提供更好的增值服务,还有一个很重要的价值是智能化管理。传统的公交集团智能化管理程度并不高,通常只能知道自己一天内的乘客总量,不能统计到单个人以及每个人的物理属性。比如它只能通过刷卡知道有多少人次,不知道有多少人(因为一个人一天可以乘车多次)。而公交wifi是能够收集乘客更详细的行为信息,任何一个乘客在公交场景下,只要和这个平台发生联系和互动,就会留下信息。我们可以通过公交wifi留取的用户信息知道每条公交线路的高峰期、各个站点客流量,通过这些数据更科学地调度车辆、优化路线。与电商的合作空间一起惠:从目前e路wifi的监测来看,乘客在公交车上使用wifi更偏向于获取哪类服务?王斐琴:目前看来,浏览新闻是最大需求,视频、阅听、游戏应用下载也比较多,电商网站的消费还不多,但流量网页,把商品放进购物车的行为还是有的。一起惠:e路wifi和电商企业有何合作空间?王斐琴:我们也正在跟不少电商平台谈合作,未来会专门针对公交场景的用户特征做特定的商品选购频道,而不是把所有商品都放上来,那就没什么实际意义了。公交人群跟一般人群还是有不一样,乘坐环境决定了点击的环节一定要非常便捷。有一个关于网购的统计数据是,通常情况下,一个消费者在网上从搜索到最终消费的平均使用时长在40分钟左右。而在北京,平均一个乘客乘坐公交车的时间是43分钟,这是09年的数据。现在可能有所减少,但其对于电商依然是有机会的,只是要通过更短频快的形式。高成本投入下的盈利想象一起惠:目前e路wifi的主要成本投入在哪些地方?王斐琴:一个是路由器硬件成本。在移动场景下,对路由器的技术要求比较高,相应的硬件成本也比较高。据我们了解,光北京地区就有约2.5万辆公交车,上海不到2万辆,因此要在全国公交行业推广,确实需要一笔不菲的投入。另外,与传统车身广告类似的一点是,为了铺设移动wifi,我们还是需要向业主方(即公交集团)缴纳一定的费用。运营商方面也有是一个成本投入点。我们和运营商的合作方式是:一路热点向运营商购买流量,然后免费提供给乘客。当然,独立子公司的人员、技术开发、运营等成本更是不必说了。所以综合起来,e路wifi绝对是一个“烧钱”的项目。我们一直有引入外部投资的打算,目前也已经跟不少天使投资在接洽。一起惠:e路wifi未来的盈利点可能会在哪些地方?王斐琴:目前,在游戏、电商发展不是很成熟的情况下,传统广告的迁移可能是e路wifi的一个重要收入来源。这段时期,我们将会借助e路wifi的移动入口对老客户做整合营销。但广告不会成为我们的主要目标,其未来在e路wifi的收入占比不会超过20%。e路wifi的真正目标是成为移动互联网入口,当入口优势形成后,应用分发、游戏研发、电子商务、O2O等商业模式都可以在我们的平台进行尝试。目前我们已经在和游戏厂商合作进行游戏分发方面的合作,乘客在公交车内下载手机游戏的应用,然后我们按照CPA、CPC等计费方式收费。
【一起惠讯】6月17日消息,昨日,阿里巴巴集团公布的最新财务数据显示,在2014年第一季度,其商品交易总量(GMV,网站出售的所有商品的价值)与去年同期相比有所下降。而由于持有阿里巴巴22.6%的股份,雅虎的股价因此受到影响,呈现下跌趋势。一起惠获悉,从股价走势来看,在昨日午后的股市交易中,雅虎股价下跌了4.5%,至35美元。阿里巴巴在最新的招股书中指出,2014年第一季度,其中国零售市场的商品交易总量从上年同期的5290亿元降至4300亿元。此外,在2014年第一季度,阿里巴巴的营业毛利从上年同期的51.3%降至45.3%。此前,《华尔街日报》曾刊文称,近期,雅虎的核心业务仍未呈现复苏迹象,而随着阿里巴巴IPO的临近,雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔将面临更大的压力。据悉,今年第一季度,雅虎的广告营收减去佣金后为8.53亿美元,同比增长2%。根据eMarketer的数据,谷歌和Facebook在全球数字广告市场的份额总和为38%,而雅虎已下降至3%。上季度,雅虎总营收同比下降1%,至11.3亿美元,而利润则同比下降20%,至3.116亿美元。然而,雅虎股价在过去两年内仍上涨超过一倍,这主要是由于雅虎持有阿里巴巴22.6%的股份。如今,阿里巴巴第一季度业绩的下滑则对雅虎的股价造成了负面影响。
【一起惠讯】6月16日消息,效果营销技术公司威睿互动(Vizury)宣布完成C轮融资。据悉,本轮融资由英特尔投资(IntelCapital)和AscentCapital领衔,并联合原有投资方诺基亚成长基金(NokiaGrothPartners)、InventusCapitalPartners等共同注资,金额达1600万美金。这也使得威睿互动的整体融资规模达到2700万美金,OjasVentures领投了前两次融资。威睿互动联合创始人兼CEOChetanKulkarni表示:“这笔资金将用来驱动移动端和跨屏效果营销技术的产品创新和市场规模发展,尤其是在中国、日本、拉美、中东和韩国等市场。同时Vizury威睿互动也会以此评估进入美国市场进度。”据悉,威睿互动2009年进入中国市场,曾是第一个进入中国的跨国广告技术公司。如今,威睿互动已根植中国市场,并在当地拥有极强的、高质量客户关系。“今后威睿互动的重心将专注于极具挑战同时又有巨大市场容量的中国及日本市场,我们也会针对这一市场开展深入有针对性的本土化解决方案,并在这一领域做到领导地位。”ChetanKulkarni说。以400%的复合增长率增长,威睿互动是增长最快的一家亚洲科技公司。同时,威睿互动可帮助客户实现190%的同比商业利润提升。一起惠了解,威睿互动于2013年全面推出移动端重定向解决方案MobiConvert,包括可应用于全部IOS和安卓设备的WAP及APP解决方案,并以APPdeeplinking和click-to-call为技术基础,保证强大的效果转化功能,这也秉承了威睿互动保证效果为导向的传统。威睿互动的核心解决方案包括WebConvert、MobiConvert以及跨屏推广技术。WebConvert为广告主对其网站访客进行策略营销管理提供平台,在站外实现一对一的个性化营销服务;建构个体行为分析运算、全智能创意生成机制以及即时优化系统之上的一比一动态广告,最大程度提高整体营销投资回报率。与此同时,威睿互动还专注于移动客户端营销和访客找回,移动、PC之间的跨界联动将客户带入到真正的大数据营销时代。目前,威睿互动业务覆盖近5亿用户,并且所有解决方案全部基于其大数据分析及智能投标和推荐算法技术。"大数据分析技术为技术型广告生态系统的发展提供源动力。”英特尔投资(IntelCapital)亚太董事总经理SudheerKuppam指出,Vizury威睿互动了解如何使用数据和技术手段针对不同消费者进行精准营销,他们是这一领域全球领先者。
【一起惠讯】6月6日消息,继兰亭集势、DX、大龙网、FoacalPrice等跨境B2C陆续涉足闪购业务后,米兰网(Milanoo)也于日前正式上线了闪购频道。一起惠获悉,在米兰网主站,“闪购”与“女士”、“男士”、“婚礼”、“剧装”并列为子频道,分别是米兰网不同主题的业务线。其闪购频道的商品会每天定时更新,产品品类包括女装、男装、礼服、鞋、箱包等,折扣均在30%至50%之间。据了解,米兰网闪购频道主要分为三个版块:“今日新品”、“即将推出”和“热门推荐”。其中,“今日新品”版块总共有十个展示位,也就是说每天都会有十个不同类型的产品线推出。“即将推出”版块总共有六个展示位,意味着每天至少有六种不同的闪购商品更新。“热门推荐”版块则在页面右边,主要展示网站最近的热销产品。一起惠发现,米兰网闪购频道的“即将推出”板块中,所有产品广告图均用灰色显示,当用户点击广告图时便会看到输入邮箱地址的提醒,以便该产品上架后网站可以及时提醒用户。对于这项新业务,米兰网表示:“这种在线闪购销售是米兰网结合买家思维模式推出的新业务,可以提高米兰网的产品循环率,以便快速更换产品,达到网站与消费者之间的双赢效果。”众所周知,近年来,闪购已成为一种风靡全球的购物模式,由于诱人的折扣价和产品更新频率,博得了时尚达人们的喜爱。在跨境B2C领域,各大玩家纷纷试水闪购业务,有的将之发展为常态业务,有的只是把它作为短期内促销的方式。而米兰网也跟随着大家的步伐,推出闪购频道,或将像兰亭集势一样,将其打造为常态业务。
【一起惠讯】5月27日消息,近日,裂帛童装旗舰店上线,裂帛童装成为裂帛集团旗下独立的子品牌。继此,裂帛、韩都、茵曼等线上品牌都开始以细分品类为方向进行拓展,在细分品类下推出子品牌或者成立旗舰店。服装类目下的细分品类开始迎接线上品牌的“大鳄”的进入。2012年底,韩都衣舍正式提出多品牌布局,并且表示将根据品类推出子品牌,例如童装品牌、中老年女装品牌。当时业内也存在诸多质疑的声音。但是发展到2013年,茵曼、裂帛等原创大牌都开始尝试向细分领域布局。茵曼推出了独立的茵曼女鞋旗舰店、茵曼箱包旗舰店。茵曼董事办负责人一宵表示,向细分品类拓展是2014年集团的重要规划。近日,裂帛集团推出的裂帛童装开启了裂帛在细分领域的尝试。在此之前,裂帛集团除了一个男装品牌,其他品牌都是各类风格的女装品牌,并未向中老年女装、童装等细分领域布局。业内人士认为,而此次在童装品类中的尝试则是另一种布局思路的开启,而且是一个好的方向。无独有偶,原创男装潮牌VIISHOW创始人陈志新近期也表示,未来将通过在细分品类中的拓展,扩大整个经营规模。而不再依赖单一的品牌和品类。“我们将要在内裤、童装、女装等品类中进行发展,根据品类创建新的品牌。”从这些有一定积累的原创品牌近期的动作可以看出,向细分领域“入侵”已经是一个常规的选择。韩都衣舍、裂帛这样的原创品牌都积累了很大一部分忠实的用户和一定的品牌影响力。这样原创品牌凭借以往的积累,开始凭借主品牌的影响力优势为子品牌的布局铺路、造势。韩都、茵曼、裂帛在细分品类的子品牌绝不讳言和主品牌之间的联系,而是希望消费者有充分的认知。在品牌名称或者旗舰店名称方面很多的具有延续性。业内人士指出,各个子品牌之间互相引流、扩大影响力已经成为这些原创大牌普遍的经营策略。中老年女装、童装此类服装类目的细分品类此前在线下并没有形成影响力特别大的品牌,很多商家希望凭借线上业务在电商领域打造一个细分领域的原创品牌。业内人士认为,随着大型原创品牌向这些细分类目的布局,在细分类目打造独立的原创品牌的难度将提升。细分类目的商家和原创大牌进行竞争时,很难以小博大。无论是在平台的流量布局、广告投放,还是后端供应链、团队的建设,细分类目中原有的小型商家和裂帛、茵曼此类的大型原创品牌相比都不具备优势。业内人士直言,这样的商家只有在产品端独辟蹊径才有可能获得发展空间。
【一起惠讯】5月26日消息,日前,腾讯总裁刘炽平在2014年第一季度财报的分析会上解答了外界对于微信购物模式的疑问。据他介绍,未来基于微信的购物将主要分为“中心化”和“去中心化”两种模式。刘炽平解释称,中心化的电商平台,是指即将上线的京东入口,只需要点击进入平台,多种多样的商品就会展现在用户面前;而去中心化的平台,是指商家各自的官方公众账号,这类商家主要是有线下实体店的商家。“这些商家自身有能力积累客户,它们的商品有能力把客户从线下引到线上来。这样的结果就是,它们有能力维持线下到线上的客户关系并能够在线上完成交易。”刘炽平解释到。实际上,去中心化的平台也就是微信与传统零售商合作的O2O业务,腾讯目前正在努力吸引一大批传统零售商,通过微信打通线上线下,天虹商场、王府井百货、绫致服装等都属于典型合作案例。据一起惠了解,此前负责微信O2O业务的团队主要包括微生活和微购物。知情人士称,腾讯电商打包给京东之后,上述两个团队并未融入京东,而是留在腾讯,并入了微信事业群。这也意味着,腾讯对O2O业务并未放手交给京东,而是打算通过微信事业群深化发展。在与微信购物紧密相连的微信支付业务上,刘炽平也做了详细解读。据他介绍,目前微信支付的增量用户主要来自于手机游戏、团购以及其他的电子商务交易。同时,一些支付用户还来自于O2O应用,包括打车应用、零售商等。据了解,微信支付目前已接入了包括大众点评、蘑菇街、美丽说、高朋网等在内的电商应用,以及王府井百货、上品折扣等传统百货企业。未来将在微信开通一级入口的京东商城,接入微信支付也是必然。此外,从腾讯此次财报分析会上的高管解答不难看出,虽然腾讯的电商业务基本已经完全打包给了京东,但其与电商依然有着千丝万缕的联系,腾讯并没有打算将其一刀斩断。无论广告还是支付等“泛电商”业务,都不会因为投资京东而受到束缚,“支付和按实际效果收费的广告业务,我们都会继续与其他的电商公司进行合作。”刘炽平表示。
【编者按】多年以后,当刘强东回顾“电商编年史”时,准会想起2014年他去美国纳斯达克敲钟时那个遥远的清晨。电商史上没有哪一年比2014年更应该被深刻铭记,至少到现在是这样:聚美优品、京东在这一年接踵登陆美国资本市场。截至目前,国内已经有六家B2C型电商企业圆了“上市梦”。而在后面虎视眈眈的,还有万人瞩目的电商“银河战舰”——阿里巴巴,即将浮出水面。相比5年前电商第一股麦考林的弱不禁风,京东、阿里巴巴个个膀大腰圆、来势汹汹。在投资者眼里,他们是最后一波平台故事的硕果,是黄金期、涨潮期的宠儿,但身后也是万丈悬崖——六家公司超过一半不盈利是不争的事实。这也不由得让业界心生疑虑:上市成功之后,平台电商是否会为了在二级市场把故事继续讲得动听,而让商家贡献更多利润?平台故事说破收割期开始什么是最好的时代?一起惠粗略计算,上述七大上市电商公司(包括阿里巴巴在内)的总市值已接近2000亿美元,这几乎是一支可以闯入硅谷并肆意横行的“军团”。单是独当一面的阿里巴巴,其市值就有望超过Facebook。什么是最坏的时代?一将功成万骨枯,那些一窝蜂追逐平台模式的效仿者,早已一命呜呼。即使是上市的六家公司中,仍有一半在亏损中苦苦挣扎。以昨日上市的京东为例,其招股书披露的财务数据显示,2013年全年净亏损800万美元,2014年第一季度净亏损额竟然达到52.9亿人民币。(Q1亏损的主要原因,一是对创始人刘强东的股权激励,二是优先股赎回价值增值产生了大约14.94亿元的支出。这一侧面也反映出,多数平台资本赎回期将至,亏损加剧,逼迫电商上市融资。)一起惠核算这六家上市公司2013年财报,在累计创造728亿美元营收的同时,整体总利润仅为0.29亿美元。即使是年度盈利的唯品会,其净利率才仅为3%。显然,平台模式正在成为上市公司一袭“皇帝的新装”,它非但没能带来更多的毛利空间,相反,在过去几年的电商演义中,同质化竞争、价格战,逼迫平台坠出一道无节操、无底线的反方向弧线。在投资者眼里,平台电商的故事已经接近尾声,摒弃利润的上市公司,会遭到资本市场惩罚性的反击。当当网曾是冰火两重天的典型代表,从发行价17美元,最高一路暴涨到32美元,作为当时唯一盈利的电商,几乎书写了中国电商海外上市的资本神话。但好景不长,在资本追捧下,跟京东抢份额,跟淘宝拼规模,陷入亏损泥沼,股价险些跌穿。当当网2014年第一季度财报显示,净利润回升到200万人民币。“但这种‘做’出来的利润,根本不值一提,好比我跟朋友借200万,只够在北京五环边上买套房。”某位投资界大佬直言。“京东也是一样。自营业务效率虽然很高,但长期依赖存在天花板,且始终未能盈利;POP虽然在增长,但前面有淘宝和天猫,日子不会好过太多。”一位特卖商城类B2C电商高管告诉一起惠。即使强悍如阿里,近来也被摇晃得厉害。有不少商家反映,天猫、淘宝的流量也开始出现下滑趋势。“天猫管理层在今年的战略会上,明确释放出信号,要追求品牌调性,可以忽略规模。但需要注意的是,放弃规模不代表放弃利润。”某女装品牌电商人士向一起惠解读,天猫对零售市场的控制力在减弱,在规模增速放缓的情况下,保证利润显然是当务之急。而来自唯品会的几家品牌商则异口同声,称“苛政猛于虎”。“唯品会从流血上市,到而今的股价百倍疯长,拐点就在于效率和毛利的提升。”一位福建男装品牌商告诉一起惠,如今上一期唯品会,要为其贡献品牌毛利的40%。无独有偶,刚刚声称要忽略股价、把JMEI从手机的股票软件删去的聚美优品,也被商家爆出扣点从上市前的18%悄然抬升至20%。在商家眼里,上市的光辉并无法掩盖平台们“生意人”的本质。这并不是危言耸听。一起惠官方微信(iebrun)近期的一份调查问卷结果显示,阿里巴巴、京东上市后,超过六成商家对平台各种费用、扣点的飙升感到忧心忡忡。一起惠官网微信投票:商家最担心平台上市后的各种费用上涨问题“上市电商公司一旦将注意力转移到二级资本市场,做出漂亮财务报表,对商家而言无疑是一场灾难。”某男鞋品牌负责人感慨道。平台红利结束品牌商趁早觉悟不可回避的是,电商行业正在迎来重要的转折点。早期野蛮竞争、圈地运动的时代正在远离,取而代之的,是在投资人的注目下“裸泳”,更加透明化、规范化的操作。随着增速放缓形势的咄咄逼人,电商对经营指标、投入产出和利润也更加关注,平台红利彻底宣告结束。某大型垂直B2C电商CEO表示,电商平台为了攫取利润,一方面培养新生意,不断哄新玩家进场,且最好个个是“土豪”;另一方面则把手伸向现有商家口袋里,让老商家贡献力量。“一到大活动就让你掏钱,平时让别人进来,拿你做案例。这不是一个很好的商业文明。”分析人士认为,平台故事之所以无法继续演绎,在于平台模式本质是反效率的,平台把自身的成本社会化,只会为成功者授勋,不为失败者买单。“电商不断通过规模扩张来弥补自己的亏损,违背了零售业通过提升效率来抬高收益的本质规律。”当平台模式走到尽头,总要有人来买单,其“生意人”的本质也便暴露无遗。“天猫过去几年利用‘双十一’这样的营销节日,不断以各种免费广告资源的形式树立品牌标杆,但很快,这些品牌成熟、稳固之后,免费午餐将结束,关系再‘铁’的品牌也要花钱置换资源和位置。”某女装一线操盘手向一起惠透露,几大平台上市之后,倾向性的重点扶持政策会逐步收紧,聚焦到投入产出比更大的品牌身上,甚至不会超过20家。即便在上市之后仍然可以在POP上为商家创造局部流量红利的京东,其未来仍然会面临规模化效应的问题。“5-6年前,淘宝的卖家也很爽,没有太多费用,但当卖任何商品都遭遇100个商家同质化竞争的时候,就要拼价格或者拼广告位,成本无疑会剧增。”黄若坦言,以前商家就像漂在西湖水上,有天然的曝光机会;现在几十万个商家,跳到湖里,就浮不到湖面上。在平台游戏中,品牌是被绑架的,必要时候是要妥协的。据粗略计算,现在每杀出一家女装小额盈利电商,年销售额在3000万以上,利润300万左右,要挤死三家才能实现。茵曼CEO方建华也在2013年双十一之后曾直言,对于传统品牌来说,想做大电商的话,少于1个亿,“搞不动”。“阿里巴巴2013年全年总营收79.52亿美元,所有商家净利之和是多少,有心人不妨算算,更能看清自己是不是肥料一枚?”上述女装操盘手人士提醒,需要留意平均每个买家在天猫淘宝上购物一单的广告消耗,和购物产生的商家净利,到底谁大谁小。至于那些还在平台外围观望乃至犹疑不决的线下品牌商,几乎与这些已经上市的电商平台绝缘,再难享受平台红利。“品牌商需要重新定位,新经济形势下,品牌积淀本来有限,过度爱惜羽毛,定会失去机会。”后“裸奔时代”:谁的春天来了?显然,在阿里巴巴、京东、唯品们的舞台上,再上演“屌丝”传奇的故事几无可能。上市公司的集体“裸奔”,极有可能成为品牌“触网”的分水岭,也让互联网创业者、亟待变更的传统企业、投资人将视线锁定在新的蓝海之上。据一起惠了解,如茵曼、韩都衣舍这样的铁杆淘品牌也开始四处布局通路,平衡淘系电商与非淘系电商的格局,以便进可攻、退可守。“两家公司去年在天猫的的销售占还在80%左右,今年已经将这一比例降至60%。”对于那些尚未进场的线下品牌而言,在第二、第三梯队的电商阵营中,仍然还存在短暂的红利期。比如一如既往沉稳的亚马逊中国,虽然一直不温不火,但当市场整体降温之后,其平台价值则会显现。再比如用手机贴膜来“勾搭”客流的苏宁易购,其传统渠道通路正在全面互联网化,为那些有意进军O2O的品牌商提供了条件。而且,从这两家公司过去两年对电商的投入来看,从来“不差钱”。此外,一直对电商有所觊觎的百度也在思考如何更好参与这场战争,试图重新布局,利用“微购”、钱包、糯米等撬动未来轻应用购物的上游流量供应商。而在移动端,不少独立品牌都开始思索自建通路,寻求增长红利。“2012年年底时基本上没有任何一家电商移动销售占比能超过20%,但在2013年,行业迎来爆发增长。”据业内人士透露,2014年仍然是移动快速增长的一年,特别是在细分市场里,有些移动端年底销售占比达到50%并非天方夜谭。最后,对于那些熬过了一个又一个资本寒冬、仍然跟在大部队后面、继续活着的垂直电商,在大平台上市结束之后,似乎终于盼到了春天。这些具有高粘性用户、集合特定人群的电商平台,将向唯品会、聚美优品一样,在更多的细分领域中深耕细作,并重新获得投资人的青睐。
一个全新的房产网站刚刚上线,便能牵动整个行业的神经,引得业内议论纷纷,这种现象并不常见,但的确发生在中国平安集团旗下网络卖房平台“平安好房”网的身上。原因很简单,网站宣称对新房特价房拿出5个亿用于购房补贴;而对于二手房无论买房、租房都直接宣称零中介费。同时,“平安好房”网也因为模仿“双十一”,力图将5月20日打造成购房节,被冠以“地产中介终结者”、“地产界的淘宝、京东”等称号。而业内人士却对此反映淡定,中介声称不可能实现零中介费;代理公司披露特价房只是噱头;开发商则认为不过是另一个销售渠道。“平安好房”网5月20日推出的特价房,也面临着特价不降价的质疑。电商烧钱5亿元补贴买房人上周,在地铁广告中,薛女士意外地发现一个叫做“平安好房”的网站,声称不但要在5月20日推出特价房,而且还将有5亿元用于购房补贴。“5亿元购房补贴,应该就是像打车软件那样直接补贴吧?那样的话,买房是不是会便宜很多。”薛女士告诉北京青年报记者,一想到购房也能像打车那样获得现金补贴,她就以最快速度赶到公司,并输入手机号后完成了网站注册。网站显示,购房人除了能以特价买到房子外,网站还每套房额外补贴10000元,另外加送5‰贴息,个别房源的实际成交价能省下几十万元。中国平安此举吸引了众多买房人的关注。“平安好房”网一位负责人表示,1000套特价房将覆盖北、上、广三大城市,“平安好房”网对开发商全免广告费、端口费,开发商省下的广告费全部返利给消费者;另外,还提供了购房折扣、万元补贴等刺激计划。“当前,我们收到的房源折扣最低达到7.7折,不少房源都在8-9折。平安好房网此次活动准备了5亿元补贴消费者买房。现在普通购房者按揭有难度,所以平安银行为此次活动预备了约20亿元的信贷额度,只要是通过‘520购房节’秒杀成功抢得房源的消费者,都能通过平安银行以及我们的合作银行伙伴,顺利申请到贷款。”上述“平安好房”网人士介绍说。开发商掌握定价权补贴后的北京特价房仍难言实惠“平安好房”网甫一登场就吸引了不少关注。但记者调查发现,虽然号称在北、上、广挂出1000套特价房,但实际上这些特价房中有不少都是三大城市周边区域的房源。比如北京,真正参与秒杀特价的项目仅有华贸城、富力盛悦居、富力非常HAOS等几个项目的几十套房源,而大部分特价房都是燕郊、固安、香河等地的楼盘。这让不少期待捡便宜的购房人感到失望。在业内看来,挂在网上秒杀的北京特价房其实也并不特价,大部分都是这些项目不好销售的大户型或有缺陷的户型。亚豪机构市场总监郭毅对北青报记者表示,以华贸城3号楼参与秒杀特价的两套房源为例,建筑面积都在200平方米以上,本身就是销售困难的大户型。另外,两套房源都是一楼,而该项目的一层地上部分只有几十平方米,大部分面积都是位于半地下的,因此从去年入市以来,三号楼这两套房源就始终难以销售。但在秒杀特价中,却并未就此给出说明。从价格来看,去年9月,三号楼的成交均价为43431元/平方米,而参与秒杀特价的房源价格接近4.7万元/平方米,即便算上网站给出的一万元补贴和贷款贴息,也并不十分划算。业内人士表示,类似的特价秒杀在很多电商平台上都有,但“平安好房”网补贴政策确实让它获得了业内的关注。但项目的定价权仍在开发商手上,开发商不主动降价,仅凭网站宣称的烧钱补贴,在大宗房产交易来看,并不会有明显的实惠。零中介费搅局中介称绝不可能“平安好房”网另一个吸引人的就是其二手房板块推出的零中介费活动。截至发稿,“平安好房”的二手房板块虽然还未正式上线,但已经挂出了“降低购房成本、租房成本”、“全场零中介费、交易过程平安好房全程服务”的宣传页面,已经向购房者亮出了相当直白的利益诱惑。据了解,目前市场上各家中介公司对外收取的中介服务费都是总房款的2.5%,另外加上总房款0.2%的贷款服务费,总计为总房款的2.7%。而“平安好房”网的零中介费宣言无形中就具有强大的吸引力。据介绍,好房网将采取线上线下结合的方式,将有专门的服务团队进行线下看房签约等服务。甚至有分析人士预言,“这种模式会让传统行业去中介化成为可能,平安好房网很可能成为地产中介的终结者。”对此,北京的中介公司在接受北青报记者采访时则表示购房人只是被噱头忽悠了,零中介费在美国等电商更加发达的国家都没能实现,更不可能因为“平安好房”网的出现而终结。伟业我爱我家集团控股品牌与市场研究中心推广经理孔丹表示,二手房交易最关键的就是寻找房源,中介机构在全北京热点板块开店,增加销售人员,为的就是更快地找到独家房源。而类似“平安好房”网这样的网站,最大的问题就是没有房源。他表示,目前北京80%以上的房源信息都在几家大的中介公司掌握,线上二手房网站基本都会选择与中介公司合作的方式经营,所谓去中介化,根本不现实。孔丹称,虽然市场上也有一些网站推出了房产业务,允许个人将要出租或出售的房源免费挂上销售,但由于房产是大宗交易,动辄就要几百甚至上千万,没有线下的中介服务,很多买房人自己都觉得不安心。他举例道,一套房子的成交,在签约时,除了定制合同外,还有户口迁移、物业费、水电费清算等诸多补充条款,中介在这个过程中承担着责任和担保,一旦出现纠纷中介公司将直接承担责任。因此,“平安好房”零中介费,甚至去中介化在他看来并没有可能。“平安好房”卖力吆喝意在进军房地产金融服务“项庄舞剑,意在沛公”。“平安好房”对新房推出的特价房加巨额现金补贴,对二手房推出的零中介费,在业内看来更多是为了平安集团的各种金融服务进入房地产领域而做的铺垫。一系列的买房补贴和优惠服务虽然引起了很大热议,但大多数开发商仍持观望态度,认为高调的“平安好房”网只是另一个销售渠道。某房企的营销负责人表示,曾经市场不好时,开发商习惯将一些特价房源给中介公司,让其帮忙销售,而这样的销售是不通过售楼处的,对外也不承认降价。而“平安好房”网的出现与新浪乐居、搜房等电商网站类似,只不过增加了一种新的销售渠道,开发商会将难以销售的房源和打折促销的房源通过电商来销售,本质上并未有明显区别。另外,联美地产集团总裁助理史明也对北青报记者表示,“平安好房”网烧钱补贴买房的背后,是平安集团通盘的资源整合冲动。或许网站在卖房这件事上可以不赚钱,但是这些优质客户可以成为平安其他金融产品的客户。由于开发商卖房时都会与关系银行达成协议,买房人只能选择这些银行的贷款,而平安好房网在他看来未来必将抢夺一部分银行的生意。因为平安集团有大量现金,但由于保险资金不能直接投资房地产,就需要平安好房网这样一个桥梁,通过网站积累客户,引入平安银行、平安信用卡、平安信托、平安大华基金[微博]等金融机构。而当这些金融机构介入房地产领域时,才是平安好房网获利的地方。
【一起惠讯】5月22日消息,据一起惠了解,日前,行颠在内部沟通会中表示,品类基本以卖货为主,将提升多样化。在改版之后,品类市场要保持足够频度的活动,和卖家保持足够的接触。行颠强调,未来不是要做耳熟能详的大牌,而是要面向差异化和个性化的小众店铺。关于活动目标,淘宝网提出三个递进的层次:促销、营销和品牌。从7月份开始,会在电视台推淘宝网的广告,做淘宝网这个品牌。据悉,淘宝首页第一屏左侧恢复了淘宝特色服务,其中天天特价、淘金币等活动重新回到淘宝首页左上角。业内人士认为,这两个活动的流量将会有很大的飞跃。这两个活动将成为店铺提升销量的重要渠道。根据淘宝网改版之后的布局来看,淘宝首页除了有了更多的活动入口,而且在一级类目的页面中也充满了各种类目中的活动。如何参与到这些活动之中,成为当前淘宝卖家最为关心的问题。购物场景的加强导致未来淘宝网各项有意思的活动和专题将成为需要商家重点研究和布局的流量入口。有业内人士认为当活动重要性的提升代表者淘宝网今年对销量的重视,同时也体现了淘宝网对展示资源比以前要更具把控力。淘宝网各项活动对卖家设置的准入要求将会体现淘宝网的导向。从目前情况来看,销量大的卖家和有特色和调性的卖家将有更多的优势。第一批金牌卖家的名单中默默耕耘、闷声发财的小而美卖家就占了很大比例。“淘宝网再次加强对整体发展方向的把控,有可能催生新一批淘宝大卖家。”“行颠负责淘宝网后改变了评定优质的卖家的标准,并会在以后较为频繁的营销活动中体现出来。如何迅速适应这一变化是淘宝卖家未来一段时间需要解决的问题。”有卖家表示,淘宝网改版后,来自类目的流量迅速降低,从现阶段的情况来看,淘宝网的流量分配倾向于新品,保持稳定和迅速的上新频率是现阶段获得流量的一个重要策略。