6月14日消息，日前，广州九毛九餐饮连锁股份有限公司(简称“九毛九”)联手微信支付打造“3.0九毛九门店”。顾客到店后可用手机扫餐桌上二维码点菜，上菜后使用微信支付结账，实现“电子无现金化餐厅”。使企业实现“提高效率+降低成本”目的。据九毛九方面介绍，自他们联合微信推出微信点菜、结账功能后，在翻台率、成本、关注度等方面均有获益：1、翻台率提升20%。顾客买单时间从8分钟缩短至不到1分钟，平均用餐时长减少11%。2、餐厅人力资源成本减少5%，同时提升了门店的运营效率。3、微信公众号每月增涨5万新关注。有业内相关人士进一步解释道，互联网配合实体店面并进，对收银效率、店铺管理、用户管理等有着很大的帮助。收银效率：不再需要服务员对订单进行手工录入，除节省买单时间，还避免了人工手动录入可能产生的一些错误。对顾客增加了服务效率，对餐饮企业本身增加了流程效率。店铺管理：除了减少人力资源成本，以前需要1个或几个月才能发现的问题，现在基本几天就可以确定症结。通过平台下单数据判断菜品等问题与发展瓶颈，结合店铺与消费者的反馈，综合思考解决方法。用户管理：通过微信平台收集到的用户，对消费者的就餐喜好、就餐行为、就餐频次、价格接受度等消费行为进行梳理，对顾客进行更精准、更有深度的运营，提高顾客粘性，有效促进二次消费，提升门店盈利。九毛九还通过微信卡券营销，使顾客可以更快速地获取门店优惠福利，从而为门店引流。据了解到，自2014年起就陆续有餐饮企业与微信合作推出点菜功能。2014年2月，郑州多家餐饮企业纷纷“试水”推出微信点菜，节省了人力，增加了人气，但此时的大多数餐馆的微信点菜还未开通在线支付功能；2015年5月，肉夹馍品牌西少爷与微信支付达成合作，用户可通过微信点餐页面，并直接在单独的微信下单取餐处取餐，不需要排队；2016年初，湖南米粉的餐饮企业人人湘自主研发了一套系统，包含点餐、ERP、进销存、叫号等功能，而这些功能可借助餐厅自己的微信号实现，顾客从点餐、下单、支付都通过微信平台完成，店内可以不设收银台与服务员。据了解，线下快餐连锁企业的未来方向，就是尽可能依靠顾客自身的移动设备和餐厅的智能化服务设置，让顾客的用餐过程尽可能减少人工服务的环节，提升效率，降低成本，并尽量避免用餐高峰期人工服务的不周到和错漏造成用餐体验的下降。

5月31日消息，微信公众号“一条”创始人徐沪生对外透露，自5月份开始一条每天推出电商新品，只用了半个多月电商销售额就轻松突破1000万，下一个短期目标是月营收5000万。按照徐沪生的说法，一条现在的电商模式很简单，在大陆、台湾、日本、北欧等地挑选优质的独立品牌、设计师产品，然后再把推荐给自己的用户。截至目前为止，供应商从100家逐渐发展到1000家。从一条微信端发现，售卖产品包括家具、茶叶茶器、家居、图书、丝巾、自行车等生活类用品。主要瞄准的是对生活品质和审美有要求的消费人群，不走拼价路线。徐沪生透露，10月份一条会推出独立APP，定位是中产阶级生活方式平台，用内容+电商的方式汇聚全球优质产品。“打个比方，我们要做的是一个移动端的无印良品、宜家、诚品。这是一个巨大无比的空白市场。因为中国的中产阶级生活这个市场太大了，而中国的中产阶级，又被忽略得太厉害了。“据获悉，一条推出独立APP的主要原因是为了呈现大量SKU，因此APP推出后SKU数量也会逐渐增加，但不会做自有品牌。“一条会不会去做定制？不会。在任何领域，做出一个顶尖产品，其门槛都是极高的。我去济南参观自己很喜欢的U+家具的工厂，一把椅子，沈老师画了300张图纸，这不是我们可以很快学会的。做出来，也肯定是中等货色，消耗自己品牌而已。“徐沪生表示。徐沪生透露，除了电商之外，一条每个月还有几百万广告收入。值得一提的是，一条连一个广告销售都没有。徐沪生预测，现在绝大多数观众只能在手机上观看360度的视频，但是将来用户可以真正沉浸在VR视频世界，这对生活方式、生活美学领域的影响非常大。“两三年后也许就是VR的世界，也许未来像我们这种二维的视频就会不存在了。“资料显示，徐沪生是前《外滩画报》执行总编辑，曾创办《上海壹周》等媒体，深谙时尚与文化的品味，一条视频也专注于他们团队所擅长的生活、潮流、文艺领域。获得最新一轮由CMC领投的融资后，一条估值达2亿美金，用户即将超过3000万。

5月26日消息，今日网传典典养车已完成超1亿美金D轮融资，腾讯领投。腾讯官方通过微信公众号谣言过滤器紧急辟谣，称该文章内容严重不属实，腾讯公司从未对典典养车进行任何形式的投资。据了解，典典养车成立于2014年3月。在D轮融资前,典典养车已经在一年内完成了A、B、C三轮融资,投资人来自同是滴滴出行的投资方王刚,纪源资本(GGV)等。据悉,典典养车2015年11月推出DCCP模式。目前,公司线下连锁店已经扩至北京、上海、广州、天津、重庆、武汉、苏州等十多个城市。全国已拥有600多家连锁门店。以下是微信公众号谣言过滤器辟谣全文：今日，一篇名为“典典养车完成超1亿美金D轮融资，腾讯领投”的文章在互联网上传闻，文中称“典典养车新一轮1.35亿美金融资于近日内完成，除了前几轮投资方会继续跟投外，D轮为腾讯公司领投。”该文章内容严重不属实，腾讯公司从未对典典养车进行任何形式的投资。对于个别媒体和公司借腾讯名义，散播不实消息的行为，腾讯公司强烈谴责，并对其保留保留起诉的权利。

近日，成立于2014年的麦兜旅行网被传跑路，麦兜旅行网创始人兼CEO周翔当日回应称此消息为谣言。不过，有媒体指出，周翔的回应回避了资金链断裂问题。实际上，麦兜事件并非个例，此前不久，淘在路上就传出资金链断裂的问题，另据北京商报记者了解，还有其他旅游电商也面临着融资难题。麦兜跑路事件在业内引起了广泛关注，消息的最初来源为微信公众号“56U旅游比价网”。该公众号在报道时指出，麦兜旅行上海办公室人去楼空，但聚集了不少前来讨债的供应商和游客，并附上了相关视频和照片。在该微信公众号发布文章的当晚，周翔发布公开信回应称，麦兜并未跑路，公司将启动追责程序。同时，在麦兜旅行网官网首页，《麦兜旅行致全体游客朋友们的公开信》十分醒目，该文于5月7日发表，指出谣言之后仍有智者信任。不过，周翔的公开信并未回应资金链的问题。目前麦兜事件仍在持续发酵。北京商报记者获悉，微信公众号“56U旅游比价网”关于麦兜旅行网跑路的文章已经删除，并表示此番删除是因为“很多游客希望不要扩大报道，他们还牵涉到很多不成行的退款以及很多游客还是希望成行”。另外，有报道指出，麦兜旅行网资金链断裂，并出现拖欠薪水的事情，同时从2016年1月，麦兜旅行网员工大量离职。不过，对于上述消息，麦兜旅行网并未有新的回应。实际上，早在去年底，资本寒冬的说法就甚嚣尘上。业内人士指出，在创业饱和、资本寒冬之际，融资确实不易，优胜劣汰在所难免。对此，易观分析师朱正煜表示，现在资金对于创业厂商确实是比较尴尬的问题，旅游企业因为成本高、利润薄，线上营销和资源拓展都需要大量资金推动，但是现在资本层面收紧，“在线旅游不是埋头做产品就能做好的，需要资金投入。只能说创始人需要积极吸纳有投资资源的合作伙伴，同时对于投资人的选择也应慎重”。

4月6日消息，昨日，博湃养车在微信公众号发文《认识这么久，第一次说再见》，正式对外宣布博湃养车倒闭。这个一度号称国内最大的汽车上门保养公司，业务总量曾经宣称达到上门保养行业第二名到第五名的总和，如今却传出因资金链断裂而全面停止业务。与此同时，据原博湃人员透露，博湃大部分员工和技师已经被庞大汽贸集团股份有限公司（以下简称庞大集团）重新收编，组建庞大上门保养项目。这背后到底是怎样的一个故事呢？上门保养企业“抱大腿”成出路？据了解到，庞大上门保养成立于2015年9月，是一家以汽车销售服务为主业的大型经销商集团，在线下拥有1200多家4S店和服务网店，遍布全国26个省市，同时可服务品牌涉及近100个。据悉，在北京地区，庞大上门保养就覆盖了50家4S店提供上门保养业务。其上门服务主要分为两种：机油小保养和机油大保养。其中，机油小保养主要为机油、更换机油滤芯、上门服务组成；而机油大保养为机油、更换机油滤芯、空气滤芯、空调滤芯、上门服务组成。据介绍，庞大上门保养的服务由4S店在职技师提供，机油和配件也均由4S店直供，新车质保期内使用庞大上门保养，4S店仍然承担后续质保。对于庞大集团收编原博湃员工的行为，业内人士告诉说，庞大上门保养比起互联网业内的上门保养企业过于传统，缺少互联网基因，现在庞大得到这批人的加入正好弥补了这一点缺憾。“随着像庞大集团这样传统4S店逐渐补足互联网基因，上一批的上门互联网企业压力必然激增。目前，投资人对后市场的态度极其慎重，现在看来许多上门保养企业能‘抱大腿’成了比较好的出路。”一位汽车后企业CEO告诉说。庞大集团集资30亿或补血上门业务近期，从上市公司公告披露中发现，庞大汽贸集团股份有限公司已经获准面向合格投资者非公开发行总额不超过30亿元的公司债券，本次债券采取分期发行方式，无异议函自出具之日起12个月内有效。目前，第一期债券发行规模为6亿元，已经完成，而第二期债券发行计划规模将不超过14亿。同时，今年3月18日就曾接到庞大上门保养的发布会邀请，但却被集团以“大公司涉及协调的事情较多”为由，推迟到4月份。原博湃员工告诉说，暂时还不清楚庞大上门保养是否会直接作为独立子公司运营，目前庞大上门保养只是公司旗下的一个业务。业内人士猜测，庞大集团募集的30亿元巨款或与庞大上门保养有关，由于上门保养是上市集团4S店的一项业务，并非独立子公司运营，上市公告并未具体披露。虽然庞大上门保养寄身于庞大的4S店体系中，但目前所有上门保养企业的成本普遍很高，转化率也并不理想，上门保养服务还单方面处在“烧钱”状态中，暂时少有有利润的项目。“这笔钱如果投在庞大上门保养业务，主要还是会用在上门保养团队和4S店业务转型中，他们核心目的其实还是在于维系客户，增强客户粘性，提升车主对4S店的信任感，最终让车主回到4S店中接受其他售后服务。”上述人士分析称。“是否上门”之争再次变回“是否4S店”之争业内人士表示：“以前大家因为4S店价格偏高、黑幕不少、信息不对称，对要不要去4S店保养的问题争吵过。后来，上门保养高举信息对称、服务高效的大旗，大家又为上门补贴烧钱不造血而争吵。现在，大家对上门这事儿也不吵了，都跑去开线下店，庞大这样的大型4S经销商集团也给自己的线下店接了上门服务。吵来吵去，大家又都一样了，再吵又变回要不要去4S店的问题了。”据了解，e保养去年开始就着手布局线下店，卡拉丁开工位合作店、典典养车推出直控加盟模式等，众多上门保养企业纷纷集体“下”转，做回了开店的买卖。另一方面，行业内有多家4S店已经开始效仿互联网企业进行转型。例如，汇通集团旗下无锡别克4S店、鹏龙集团万通奔驰4S店、元通集团旗下浙江奥通奥迪4S店都开展了不同形式的上门保养服务。4S店做上门保养的模式主要分为两种，一种是上门取送车保养服务，另一种是标准的上门保养服务。如今兜兜转转，各方又绕回了起始点。引用博湃养车告别长文中一句话：“庞大上门保养为博湃技师提供了一个新的平台，让博湃这些从4S店走出来的技师，又回到了4S店。”但值得大家思考的是，技师可以回头，员工也可以再入职新的企业，但是那些投资人为了行业砸出去的千万美金该何去何从？那些被投资人寄予厚望的创业者的梦想又该何去何从？钱或许可以白花，但梦想怎能辜负。

上个月月底，国内中高端SPA连锁机构ispa正式申请新三板挂牌，有望成为国内“SPA行业第一股”。作为成立于2008年的线下连锁，ispa近期在互联网业务上也有简单尝试。查阅其股份转让说明书，了解到其已将从开发App、微信公众号、入驻第三方平台、提供到店O2O服务等方式摸索互联网业务，不过由于尝试时间短，业绩并不明显。与第三方技术服务商合作开发App资料显示，从2015年4月份其，ispa开始于第三方技术服务商摩博（北京）科技有限公司合作开放独立App。了解到，目前iSPAApp已经上线，提供在线预约服务。值得注意的是，App支持到店美容、到家美容两种服务模式。可以看出，除了传统的到店消费业务，ispa还有意尝试近期火热的到家O2O模式。除了独立App，ispa在微信公众号上也能提供同样的在线预约服务。此外，ispa还上线了“微信小店”（这是腾讯微信官方于2014年上线的开店工具），支持一些美容产品的在线购买。到家O2O：收入占比不到1%上文中提到，ispa在独立App和微信公众号里都提供了到家服务模式，据其官方资料显示，从2015年起，公司逐步明确了将自身打造成业内领先“美容O2O平台”的战略目标。那其到家业务到底如何开展、业绩如何？首先，在团队架构上，注意到，ispa成立了专门的到家运营部，与店面运营部形成平等、互补的业务线。其次，从提供服务来看，跟据ispa官方介绍，对于到家美容客户，除了要提供与到店同样质量的服务，公司还将提供专属服务，如婴幼儿按摩抚触服务等。“（到家服务）客户的服务体验及消费结算均在家中完成，具有更好的私密性，能有效降低租金成本，提升效率和客户满意度。”ispa这样描述到家服务的价值。不过ispa方面也坦承，由于到家服务模式尚处于试用期，销售收入相对较低。从ispa提供营收构成数据来看，2015年（也是到家服务模式尝试首年）1-9月，来自到家美容模式的收入约为52.5万，占整体收入比例仅0.99%。入驻第三方平台营收占比2.5%除了开发自家应用，ispa也在尝试入驻第三方生活服务平台。据了解到，目前，ispa在大众点评、美团上都能提供在线预订服务。不过，ispa在股份转让书中强调，由于合作时间较短（从2015年才开始合作），其源自第三方平台的客户收入占营业收入的比重相对较小。数据显示，自2015年1-9月份，ispa来自第三方平台的收入金额约达131万元，占其整体营收比例2.47%。不过，国内另一家上门美容服务开放平台“河狸家”，却被ispa放入了“竞争对手”列表。据悉，河狸家主要提供美容、美甲、美发美妆等服务，也包括到店和到家两种模式。虽然是成立不久的创业项目，但ispa将其列做对手，可见已将到家O2O作为战略级业务。资料显示，ispa成立于2008你那，定位中高端美容美体服务商，提供服务包括身体按摩、身体去角质、裹体护理、芳香泡浴、面部护理等。公司以北京为重心，服务网络辐射上海、广州、深圳、三亚、西安等全国主要大中城市，以直营连锁经营的方式开设了27家店面。2013年度，ispa营收2924万元，净利润-61万；2014年，ispa营收3490万，净利润288万；2015年1~9月，ispa营收5296万，净利润592万。

1月27日消息，微信的新广告形式或许又能让自媒体们兴奋一段时间了。据获悉，微信今天正式上线了公众号卡券广告，将商户优惠信息以卡券的形式推送给用户。据悉，公众号卡券广告包含商户LOGO、名称、卡券标题、领券按钮等4个基本元素。点击后进入卡券详情页，两步即可完成领取。卡券详情页可展示优惠详情、适用门店、公众号及自定义入口等信息。据了解到，公众号卡券广告面向所有广告主开放，优衣库、腾讯理财通已经成为首批尝试的商家。微信方面称，优衣库通过投放公众号卡券广告，在单个城市每小时定向发券峰值达到2700张。而腾讯理财通借助公众号卡券广告投放新用户下单返利券，日均发券10万张，领取率达60%。理财通方面称，公众号卡券广告渠道带来的新客成本较其他类型渠道低约36%。目前，商户可通过微信公众平台申请开通卡券功能。制券流程便捷，审核一般在1个工作日内完成。如果是免开发制券，实现起来更加方便。对于商户而言，只要开通了卡券功能，同时是广告主，即可接入微信公众号卡券广告进行线上推广。

此教程已过期，请点击下面查看最新教程：京东手Q、微信返利最新教程操作（独家支持、发布）16年3月30日最新版近期大量惠友找小编咨询京东商城是否支持手Q端以及微信端的返利，为了方便各位惠友，今天出一篇教程。首先京东商城的手Q端以及微信端是支持返利的，15年时小编也分别发布过两篇教程，不过跟单不太稳定，故未公开向各位网友推荐这个方法。以下推荐的方法是最新的，经过小编多次测试是能正常跟单的，大家可自行测试：http://jump.178hui.com/index.php?mod=jump&act=mall&mid=804&url=http%3A%2F%2Fwqs.jd.com&dduserid=12405这是连接，大家看到这么久不用急，小编为大家简单说明下DDUSERID=这个等于用户一起惠的ID，这个ID是识别该订单是属于哪个用户的ID查询，会员中心——邀请好友——数字ID即自己ID（点击前往）小编在邀请好友页查询到，自己的ID为14120我想要通过微信或者手Q在京东商城购物拿返利，就将上面链接的ID换成自己的。（http://jump.178hui.com/index.php?mod=jump&act=mall&mid=804&url=http%3A%2F%2Fwqs.jd.com&dduserid=14120）使用方法：将以上连接复制手机QQ或者微信中使用，只能是无线端使用，不能在电脑上直接操作。微信端：大概在20分钟左右返回订单微信返利，你可以关注微信公众号，“一起惠返利网“登陆并通过微信购买也可以返利。

2015年房地产商巨头都很忙，既要面对经济下行带来的销售压力，又要面对可能被“换了姓名”的危机，同时还得腾出手脚跟发展越来越快的互联网做搏斗或者打联合。碧桂园要做什么？在刚刚出炉的2015年房企销售排行榜上，碧桂园以1357亿元的销售额位列第7，成功挤进“千亿俱乐部”。面对前六纷纷落定互联网布局，碧桂园在不久前也终于踏出了这一步。据了解到，碧桂园于2015年9月成立了“深圳市旺生活互联网科技有限公司”，其社区O2O产品“旺管家”也正式浮出水面。据了解，碧桂园旗下的“旺管家”共设五个业务模块：第一是日常用品、外卖等购物，由楼盘周边商家或者一级供应商直接供货；第二是生鲜购物，主打原产地直供；第三是提供物业费、水费的查询与缴纳功能；第四提供家政、洗衣、维修等到家服务；第五，在未来将提供“一键咨询”服务，用户可进行法律、心理咨询等。一位接近碧桂园内部的人士告诉说，“旺管家”APP在2015年3月上线初级版本，只在顺德碧桂园小范围试运行，目前来看效果良好，所以正式开始大规模对外招商，希望更多的品牌或品牌供应商参与其中。据了解，此次招商同时面对美容护理、医药保健、粮油、特色农产品、饮料等日常产品的省市一级代理商，碧桂园主要采取购买的方式合作，供应商也可提出合作方案。碧桂园负责招商的工作人员告诉说，未来碧桂园有可能会在楼盘内设置微仓，对于商品配送，可能会采取两种方式，其一是微仓的管理团队负责配送；其二是物业团队即保安负责配送。对于未来是否会在楼盘内设置线下店，工作人员给了否定的答案，其表示在线下只会通过广告宣传，或者做商品临时展示，不会单独开设店铺经营。据发现，“旺管家”最早试运营的顺德碧桂园区，其平台上的部分商品如水果、海鲜、零食等以礼盒形式展现，用户下单后由商家发货，产品将由快递的形式发送，部分产品在当日15点前下单，即可当日发货，15点后第二天发货。而另外的商品由原来的碧桂园超市（现改名万田超市）负责提供。房地产商的O2O大时代据了解到，“旺管家”首先将在广东省内约120个楼盘上线，其后再拓展至碧桂园全国楼盘。碧桂园对外招商介绍中称，碧桂园在全国近300个社区楼盘，覆盖业主近50万户。碧桂园方面预测，旺管家平台服务的潜在人群约300万。业内人士分析称，碧桂园此次建立社区O2O平台，一方面是要补缺其在物业方面口碑一般的短板，最终达到销售楼盘的最终目的，“现在是以社区O2O为切入口，未来一定会嫁接卖房营销渠道，销售碧桂园的新房或者二手房。”据其介绍，物业的口碑和品牌是现在住户选择购房时衡量的标准之一，相对于其他房地产商巨头，碧桂园的口碑还差一些，通过社区O2O的模式将物业的服务和功能发挥出来，是不错的选择。另一方面，O2O经过半年多的燃烧，普遍认为以纯互联网背景撬动重模式的线下，实现线上线下的打通融合，基本很难。相反，线下背景通过在线化和数字化实现融合的难度则小很多。在征战O2O的各路人马中，房地产商背景最为雄厚，固定资源最优，离用户最近，因而拥有最可想象的空间。搜房网副总裁司智告诉说，今年传统房地产商发力社区O2O将成为一种趋势。“开发商们做社区O2O有天然的优势，因为凡是大型房地产企业旗下都拥有广大的社区资源和客户群体，而且拥有成型的物业管理团队，在此基础上植入O2O概念十分简便。”但让卖房子的大土豪来做鸡零狗碎的零售小服务，靠谱吗？如何面对强大的对手？据了解，探路互联网的房地产企业层出不穷，花样也极多。最主要的方式借力物业板块，建立社区O2O，但究其具体方式又有不同。如背靠开发商花样年，已经在香港上市的“彩生活”，主要通过收购中小物业公司管理扩展用户。花样年在2014年曾表示推出一个全新的社区O2O产品“解放区”，收割彩生活以外的社区，但截止目前并未见到相关产品上线；而万科推出的社区O2O产品“住这儿”除了提供社区服务外，可以直接在线上进行房屋的交易；作为另一巨头的保利房地产建立的社区O2O“若比邻”，是将其社区中心实体店和APP打通线上线下，作为保利社区商业模型；恒大虽很早宣布与腾讯合作打造社区O2O，但目前并未见到其产品。除了社区O2O的模式外，房地产商们还与互联网进行了许多“不痛不痒”的合作。比如万科入驻百度直达号、建立跨境电商仓；正荣集团与微信支付合作，将推出全国首个微信定制社区；华润五彩城致力于微信服务号的运营，助力在微信购物与支付等众多功能的打通。从以上花样的探索，可以看出各房地产商急于互联网+的热情，但并没有真正探索出成熟的模式，各家的着重点也极不相同。万科的着眼点在房屋交易，保利在其“若比邻”社区店的在线化，碧桂园则布局全面的衣食住行零售和服务。其他家更多还停留在接入微信公众号等触网阶段。目前看，保利和碧桂园的方式更贴近用户日常需求，但却与往线下渗透的电商直接冲突，挑战最大。试想碧桂园做外卖，如何与百度外卖、饿了么等大平台疯狂补贴的打法抗衡？卖商品、生鲜，如何与京东等巨头PK？在把零售玩出各种花式的电商对手面前，碧桂园能抓住周边商户、服务好身边的住户吗？在司智看来，传统房地产商要想做好互联网+，管理人员必须以互联网思维、电商思维进行思考与管理，同时还要获得集团内部的授权和资金支持，这三个方面如有一方存在短板，都会导致这个房地产企业在互联网转型的路上走得异常艰难。“但是如果社区O2O这条路走的好的话，对于未来碧桂园房屋销售有着极大的推动作用。”

1月7日消息，微盟日前宣布与游戏化营销平台海海科技达成深度合作，将海海游戏平台引入微盟智慧餐厅后台，实现双方商户管理平台联合登录，及用户平台的无缝跳转。双方对接之后，商户只需登录智慧餐厅后台，即可点击跳转到海海科技后台进行相关游戏奖品的配置并生成相关链接，商户将链接应用在自定义菜单、图文素材、微官网、POS收银小票等场景中，消费者即可通过自定义菜单等场景进入游戏H5页面进行游戏、赢大奖等互动娱乐，提高排队时间利用效率。据了解，微盟智慧餐厅是由微盟推出的O2O餐饮平台，可帮助商家将预定、等位、点菜、营销、会员管理系统等服务整合至其微信公众号中，进而为其搭建O2O平台，实现线下店铺和线上营销无缝对接。

2015年广告门举办的金瞳奖公布了，优衣库微信公众账号获得了年度最佳品牌微信公众账号；紧接着《成功营销》杂志的金成奖公布，优衣库再度获得年度最佳内容营销品牌微信公众号。半年内粉丝增加5.5倍，单条图文信息最高阅读量破70万人次，平均首条图文3小时内即可突破10万阅读(注：优衣库公众平台为服务号，平均每周发布1次图文信息)。粉丝活跃度及参与度都保持在高点，线上活动参加的分享率高达67%，最高到达85%;农历年期间推出的6支8秒视频，更创下1,700万次点击率的记录。那么，究竟一个成功的品牌微信公众账号(不是媒体账号，而是企业品牌账号)该怎么炼成?作为优衣库微信账号的运营方，费睿分享了其运营优衣库公众账号的众多心得：1.懂得公主心我曾经说过，如果要成功运营微信账号，一定要先认为微信粉丝都得了公主病，两大重点：a)没事干别出现：不是图文信息发布频繁就有粉丝(其实每次发送，都会导致大量掉粉)，而是适时发布，发布内容符合需求。b)叫你时小跑步过来：必须思考强大的服务性功能，当粉丝有所需求时，后台能够快速反应需求。所以，如何因应公主们的需求?事实上，优衣库曾经多次做过微信粉丝的线上调查，透过调查得知，微信粉丝对优衣库品牌公众账号的需求，希望取得--即时折扣讯息、新品上市讯息、店铺地点、粉丝专享活动…等，对应这类型的基本需求，必须先给与满足，这是硬需求，同时，为达到能够做到“小跑步”出现粉丝提出的要求，后台功能上也需要能完整对接，包含LBS定位所在门店位置、关键字对应各式服务请求、全新商品资料库整合(亦即DigitalPOP【“码”上优衣库】的微信端串联-移动化、立体化全商品讯息，并可查询库存、款式、搭配、尺寸、门店…等资讯)..等。2.细分人群有一大部分人群的需求，并非透过调查可以取得，而是源于精细的人群分析。包含对90后、80后Lifestyle的理解，在对应品类特性后，不论是编辑图文、用语、设计H5活动..上做整合。同时，善用来自消费者的原创故事，通过产品与社交网络，将消费者串联起来。而不同品类间的串联，也多方思考目标族群的使用场景而定义。举例，童装品类，使用父子装或是母子装模式进行内文撰写及页面编排，而不是单纯从童装角度出发。3.品牌概念扩张优衣库全球概念为“LiveWear服适人生”，通过改变穿衣服的方式，改变制造衣服的智慧和穿衣服的智慧，带给人们更好的生活。让衣服，不只是好看，还可以带给你好看之外的心情与价值——优衣库CMO吴品慧小姐。品牌理念透过微信平台与粉丝沟通是极为重要的一环，微信是中国最大的社交媒体，不同于大众传播媒体，除了可以与自己的粉丝沟通，重要的是获得粉丝分享的机会。品牌理念能在这个平台上获得释放，并寻求认同;而粉丝能把优衣库的穿衣体验变成生活的一部分，等于传达了“LiveWear服适人生”的最佳应用场景。粉丝也一样不会透过调查，主动表达想看到“服适人生”的诠释模式，但，对品牌方而言，必须善加利用平台影响力，传达品牌概念，却是绝对不可或缺的一环!4.O2O紧密串联所有人在谈论O2O时，多半都会偏向线上造势，然而，O2O的本质，其实在于线下。每一个O2O活动成功与否，更多取决于线下是否能够完美承接。优衣库的微信账号并没有链接线上商城，更多的是为线下门店做引流的动作;而重视与线下互动的结果，就是造就活动效果屡创新高的主轴。5.关键字更新与你的公主们对话，最重要的即是关键字的更新。透过后台不同粉丝的询问、回复，做出模糊语义分析，再将数据汇整，同时不断更新关键字字盘的对应内容。每一个关键字的对应，可能是一串文字，一则图文信息，也可能是1个活动。唯有不断更新，才能维持平台的活跃度及新鲜感。6.大数据追踪在微信公众平台上，最有价值的即是后台的大数据分析。透过平台图文信息的发送，互动游戏的参与，关键字的比对，O2O活动的串联等，一次又一次地学习并理解消费者喜欢什么衣服、喜欢什么样的诉求，喜欢什么样说法、什么样的搭配..,地域上的差别，及也透过数据找到优衣库品牌的传教士—优衣库的最优粉!理解谁是品牌最大的传播者，谁最能造就粉丝行动。7.自定义菜单灵活运用不受限于固有的模式，对应每一波的活动，优衣库经常性活用自定义菜单栏的每一个栏目。事实上，不论粉丝是从线上或是线下进入微信公众账号平台，最直观的内容，即是服务号下方的自定义菜单。而当粉丝能够轻易理解并获取需要其行动的内容时，自然会加大参与力度。例，在举办微信粉丝专享9折优惠活动时，平台的自定义菜单中即有一栏直接改名为：领取九折券。这样的阐述直接、易懂;比隐藏在所谓的“活动”栏目内，需要经过2层以上的搜索，确实是便利许多。经营品牌的微信公众账号，或许对许多人而言都是一份苦差事，因为需要在800万个公众账号中脱颖而出，的确不是简单易为之事，所以，凡事需以用户思维为先，站在消费者立场全盘考虑，并善用系统后台功能，完善对应需求，你的公主们就会不吝啬地大量现身。

12月22日消息，通过收集手机号作为会员注册的关键信息，或许已经成为酒店会员管理的过去时。据了解到，国内酒店连锁企业铂涛集团已经在近期取消了所有渠道仅通过手机号注册会员的形式，原因是通过手机号的营销效果已经越来越差。铂涛集团副总裁、铂涛互联网公司总经理孟令航告诉称，从今年11月1号起，铂涛集团正式停止原来仅通过手机号注册会员的方式，更多地将用户引导到铂涛集团的微信和App上，通过这种方式来沉淀用户。“会员的行为已经发生了变化，而现在很多公司没有意识到这一点，还在盲目收集手机号，然后短信营销。而短信营销要么被软件拦截了，要么送达了没人看。我们曾经测试过短信推送优惠券的转化情况，仅万分之几。”孟令航解释道。相比之下，铂涛集团更倾向于通过微信做会员营销。据了解，目前铂涛集团的会员总量约8600万，微信粉丝数量接近600万，目前每天新增粉丝3~4万。孟令航称，微信的优惠券推送，转化率远远高于短信。“微信公众号的优势在于，线下很轻，扫描就可以关注，不需要下载。另外我们跟微信也是战略合作伙伴，微信给了我们很多资源支持和优先尝试接口的机会。今天来看，微信已经成为我们线下的会员入口。”孟令航表示。据悉，目前铂涛集团旗下主要App“铂涛会”的装机量超过3000万，不久前，铂涛集团还上线了全新的“铂涛旅行”App，增加多种旅游业态服务，实行双产品运行制。不过，铂涛集团方面称，未来集团的资源会逐渐往“铂涛旅行”App引导。

曾几何时，微商是一个红火无比的词语，套用一句电影的经典台词，“你的朋友圈里若没人做微商，你都不好意思和人打招呼”。但如今，微商正在经历着危机。第三方微信营销平台微信通CEO曾对媒体表示，90%的微商都遇到了业绩下滑的问题，还有一些小品牌倒闭、代理商跑路，这个被财富神话过度包装的行业正迎来洗牌。很多人简单地把微商理解成“在朋友圈刷屏卖东西”，其实不然。微商分为两种，B2C和C2C，前者是基于企业的微信公众号，利用企业微信公众号为消费者搭建一个交易平台，后者则是由微客个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等。微商是伴随着微信出现，伴随着移动互联网的崛起而兴盛，企业和个人商家选择利用微商营销，并不只是为了利用移动互联网工具，更有现实考量。在电商交易平台上营销商品，容易被淹没在海量商品信息之中；自营交易平台也不现实，因为并不是每一家企业都有足够的资金和业务量来支撑自营的交易平台或客户端，更不用提个人商家了。对于企业和个人商家而言，微商营销有一个优势，就是微信公众号的关注者中，有相当一部分是商品的消费者，是下一轮营销的潜在群体。可是，消费者对不同商品的需求是有限的。买了一台电脑后，可能两三年都没有类似的购物需求；买了一种化妆品，下一次也许就想换种品牌尝试。消费者时常能碰到微信营销活动，去饭馆消费，加个公众号，扫个二维码就给优惠，但问题是，消费者是否会持续关注商家的公众号，且因为这个公众号而成为回头客？毕竟，一个普通商家公众号能给消费者带来的信息非常有限。那么，商家通过微信渠道揽到的收入，真的能抵得上为此支出的商品优惠和公众号运营成本吗？微信本身是基于“熟人圈子”的社交软件，它的交易配套功能非常少，分类检索、实名制等都不如电商，信息也是相对封闭的，分享和推送只能熟人可见。企业和个人商家想通过这样的系统拓展新业务，并非易事。换言之，熟人客户可能消费需求早已不再，新的客户又拓展不易，客户群越做越小，微商从巅峰走向没落就不难理解了。但是，企业往往是到了最后一刻，才发现自己的微商战略有问题。因为，不论是代理企业微信运营的相关公司，还是企业内部负责运营微信的部门，都不会把不好的消息及时向上反馈。原因很简单，企业内外往往存在着各种正式和非正式的利益团体，他们会利用各自的权力对企业战略施加影响。对于企业的微商关联人员而言，直言微商不足之处无异于自断前程，更何况作为后台支持部门并无营销业绩考核，微商关联人员只需要不断拉升关注人数，具体微商到底能否给企业带来预期利润，根本不在他们的考虑范围之内。这样的结局往往是，企业投了很多成本给微商领域，点击数字看上去也不错，但带不来预期的利润，个人微商花了很大精力经营公众号，疏于打理其他营销渠道，结果客户越来越少。不过，微商没落，并不代表微商无用。企业微信公众号的作用绝不仅限于搭建一个广告和销售的平台，更能在巩固核心消费者群体的同时，为企业收集到足够的用户数据资料。而这些资料进行大数据分析后，能为企业下一步的战略提供参考。事实上，微商只是企业多种营销渠道中的一种，但不是全部，其与其他营销渠道有互补作用。如果企业或个人商家把未来都寄托给微商，最终的结果可能是自己的微商门庭冷落，企业也垮了，但倘若把微商作为营销渠道的一种，发挥其优势，与其他营销手段协同发力，方能取得“1+1”大于2的战略效果。“别人家”的微商没落，对真正有心的企业来说，未必不是个新的机会。关键在于，怎样把握这样的机会。

一个星期前还在阿里口碑上打出到店支付9.5折的的优衣库突然就消失了。注意到，优衣库已经不出现在口碑的附近商家列表页面中，同时，通过搜索方式也无法寻觅到优衣库的踪迹。随后前往北京市某优衣库门店，咨询店员后得知，消费者仍然可以使用支付宝到店付款，但是已经不再享用之前的9.5折优惠。店员同时透露，可以使用微信支付，享用更大力度的减免活动。这一次捉迷藏的行为或许可以理解为优衣库门店接入支付宝后短暂的促销行为告一段落。据了解，双11之后，支付宝官方即宣布，优衣库门店正式接入其扫码付款的行列。随之而来的则是在支付宝内嵌的口碑上同步出现了优衣库的身影。在此之前，口碑一直被视作对飚美团和大众点评的线下餐饮服务业新入口。尽管明争暗斗不断，但几方均默契地要在服饰O2O领域谋求新的进攻点。不过，美团和大众点评均未与优衣库门店进行O2O闭环操作，尽管双方都研发了线下支付系统——闪惠，但闪惠的应用场景更多是在餐饮及服务业方面。“这也和美团点评原有的业务基因相吻合。不过，从今年年底开始，美大也在寻求鞋服品牌的合作契机。”优衣库接入口碑被视作线下零售服饰品牌迎接线上流量的重要信号。但此次浅尝辄止，口碑与优衣库双方均未就此表态。“有可能是在做调试。”有接近优衣库的服务商指出，优衣库对电商态度审慎，即使为线下导流，也是配合促销季做出的合理规划，而不会永久性为电商系统敞开大门。毕竟此前优衣库有撤出京东POP的前例，这也让外界对优衣库对中国方面的O2O策略颇感一头雾水。优衣库一直以来奉行线上为线下门店引流的方式，给予官网、微信公众号、App、地图等方案，鼓励用户门店成交。不过，根据优衣库此前披露的信息，其虽然允许用户线上下单、线下门店取货，但最后达成的实际转化率很低。值得注意的是，优衣库在中国虽然设有官网，但实际运作过程中如果顾客在官网下单订购商品的话需要登录淘宝ID，官网和天猫店共用淘宝的技术后台。而优衣库App的流量也是导向天猫店和门店。优衣库方面对此的解释是，电商重点不在于销售。优衣库在中国线上的销售模式全球独有一例，在韩国和乐天合作，其他国家均是建独立网站。而据迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区CEO潘宁透露，将来也不排除在中国会发展自己的电商平台。另外一个比较出乎意料的是，虽然优衣库拿下了2015年天猫双11男装、女装的双料销售冠军，但是线下各优衣库实体店铺不参加线上双11活动，也不支持活动商品的取货、退货、换货等服务。尽管如此，双11一役中国，优衣库累计单日销售额突破6个亿。一方面是保持电商业务的独立性，一方面和国内最大的在线零售商又保持着亲密的联系。优衣库成为国内不少品牌商效仿和膜拜的对象。优衣库并不打算收住线下店铺扩张的脚步。未来继续加强电商的发展的同时，并不会影响线下的开店计划。参考媒体报道，截至8月底，优衣库在中国大陆拥有387家店铺，在日本拥有841家店铺。迅销公司董事长兼社长柳井正也曾在今年9月份接受媒体采访时，就经济减速预期升温的中国当地经营战略表示，想维持每年新开约100家门店的目标。

在手机上通过微信、微博、陌陌等社交平台开网店做生意的创业者，被称为微商。数据显示，目前这个新兴行业在全国约有1007万从业者。重庆有多少微商，暂无统计，重庆的微商赚到钱了吗，记者日前调查了解到，有人欢喜有人忧。大学生是微商创业的主流人群，人人网的调查显示，超过3成的大学生有意愿通过微商创业。事实上，在重庆市大学生群体中，微商创业成功者，不在少数。四川外语学院学生丹增央吉在微信上开微店，自己试穿衣服当模特吸引周边同学前来购买，目前已经成功拿下3个品牌的代理权，每个月至少有8000元的收入。西南大学学生李东笑拿下了德国某品牌卫生巾的代理权，并发展了10多个下级代理，目前平均每月的纯利润有1万多元；重庆工商大学的崔起帆同学开微店卖美瞳片，每个月轻松入账四五百元。不过，微商创业的失败案例更多。一家名为“梁平万事通”的微信公众号，去年开办了两期培训班，组织了近40名创业者开微店，并在公众号首页上开设微店集群，试图将其近8万粉丝量“变现”。几个月后，万事通遭遇了一次意外的黑客攻击，恢复页面时，创始人老傅关掉了微店集群，但没有人提出反驳，似乎微店的创业者们早已放弃了这门生意。重庆理工大学学生何媛媛说，去年10月，她进了一批面膜在朋友圈里“试水”。开始1个月，勉强能卖出去几盒。此后，不管她在朋友圈内怎样发图都无人响应。和何媛媛一样，不少微商创业者都“亏了生意，也失了人品”。“咱班微商最多时有16个人，现在几乎全军覆没。”她说。创业者成败苦乐不均，但整个微商市场却成长迅猛。据预测，今年移动购物在整体网上零售中所占比例预计将达40%。中国信息经济学会《微信对社会经济影响力研究报告》描述称，2014年微信对信息消费的拉动达到952亿元。如何才能提高微商创业成功率？《2015中国微商发展研究报告》称，目前整个微商体系机制尚未完全建立，要提高微商创业者的成功率，还需完善售后管理、消费者维权保护机制、第三方数据统计、舆论监督管理、信用体系建立与评估等环节。互联网从业者张山斯认为，加强行业监管、营造良好的市场环境则是扶持微商创业的当务之急。从创业者的经营行为看，商业模式也亟待优化。据悉，目前绝大多数微商采用的是传统的分销模式，即总经销商一级一级地批发，每一级经销商都加价销售，“成本1块钱，最后落到消费者手里是10块钱，9块钱的差价被不同层级的经销商分食”。正是由于如此，微商销售的，大多是面膜、玛卡、丝巾、红酒等价格弹性较大的商品。商品质量良莠不齐，价格不透明，为什么还能卖得出去？张山斯说，出于对圈子朋友的信任，大多数消费者不会对商品品质、价格进行理性的比对，一些微商正是透支了这种信任，做一单算一单，没有从长计议。长此以往，损坏了整个行业的信用。因此，加强行业自律也迫在眉睫。

11月20日消息，刚刚获得5亿融资的微盟正加紧多领域布局。据了解，日前微盟正在测试一款名为“智慧餐厅”的餐饮O2O平台，已有多家知名餐饮集团参与据了解到，微盟计划通过该平台，为商家提供包含排队取号、微信点餐、智能支付、场景营销、会员管理系统在内的一站式服务，对接商户的门店和线上营销。与其他O2O平台不同的是，微盟智慧餐厅将排队、支付、营销等一系列环节整合到餐饮企业独立的微信公众号中，进而为其搭建O2O平台。换言之，采用微盟智慧餐厅平台的餐饮企业，将自主独立地整合自身的顾客来源，而非依附于第三方O2O平台，餐饮企业可借助微盟提供的各类营销工具，制定符合自身需求的解决方案，从等位、点餐、支付和会员活动形成一条属于企业自身的场景化O2O闭环。目前，微盟方面确认了已有多家知名大型餐饮集团参与了“智慧餐厅”测试，但没有公布平台具体上线时间。据获悉，18日微信推出“朋友共享的优惠券”（简称“朋友的券”），用户在线下门店领取一张优惠券后，朋友也可在自己的微信“优惠券”中看到该券，并前往门店使用，微盟已计划将该项目融入智慧餐厅产品中。

运动品牌正在聚焦线上市场的争夺。日前，运动品牌巨头耐克集团CEO马克·帕克公开表示，耐克线上销售目标是五年增长600%，实现从现在的10亿美元到70亿美元的提升。耐克2015财年的财报显示，截至今年5月21日，耐克在线销售额首次突破10亿美元，同比增长55.1%至11.9亿美元，在线销售的占比也从去年的2.8%上升至3.9%。马克·帕克表示，全球电商消费已超1万亿美元，其中很大一部分是通过移动端实现的，这为耐克电商业务的发展提供了机遇，耐克将致力于在五年内把线上销售占比提高到14%。北京商报记者了解到，近两年来，耐克逐渐走出业绩泥潭，在这一过程中，耐克第三大市场中国市场扮演了关键角色。尽管目前国内传统鞋服行业呈现萎靡态势，但耐克中国市场在2016财年一季度实现了30%的销售增幅，成为了耐克增长的引擎，就连马克·帕克也惊叹于中国市场的强劲表现。伴随着中国电子商务的高速发展，耐克在华采取“官网商城+微信公众号+体验店+NIKE+”的布局模式，为发力线上市场铺路。

2015天猫双11全球购物狂欢节前夕，京东强迫商家对抗双11未果，向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。今天下午18点多，京东官方微信公众号“京东黑板报”刊文称其不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”，并称这是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了商家的利益。记者就此采访阿里巴巴。一位正忙于双11筹备的阿里基层员工表示，京东是“一哭二闹三上吊”。一会要打这个，一会要打那个，一会举报这个，一会举报那个，京东忙得可谓不亦乐乎。其实，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实，不要转移话题，相信大家都能明白其中原因。业内人士分析称，天猫创造出来的双11购物狂欢节正成为全民狂欢的节日，消费者、商家甚至全社会都因此获益。虽然商业竞争在所难免，但是采取诋毁竞争对手、扰乱市场的方式，绝不是健康的商业心态。至于胁迫商家二选一之说，京东黑板报10月29日曾刊文称“友商”胁迫商家，并宣布对福建石狮鞋类品牌木林森官方旗舰店永久关店。而木林森发出公开信三问京东：谁在实施霸权？谁在触及商业底线？谁在侵害消费者权益？木林森表示，他们在并未违反服务协议的情况下，竟然遭到京东野蛮关店。

最近一段时间，微信朋友圈转发广告可能被罚100万的新闻，在朋友圈里也被刷屏了。9月1日，被称为“史上最严”的新《广告法》正式实施了，据新法第55条规定，发布虚假广告最高可处以100万元以上200万元以下罚款，后果严重的还须承担刑事责任。那么在微信朋友圈转发虚假广告，真会被罚款吗？在央视财经频道《中国政策论坛》的录制现场，国家工商总局广告监督管理司司长张国华首次进行公开回应。张国华表示：这个问题我们也在研究，关于社交圈的问题，我们现在跟达成了一个公识，通过微信公众号的，我们要严格把关。朋友圈，私人圈，这个在监管上还是有法律的方面的规范和障碍的。所以在朋友圈里面如果你发现了有虚假违法广告，这个线索很清晰的话，可以举报给工商，工商业会去查处。转发虚假违法广告，是不是也跟着罚款？这个要看具体的情况，比如说以盈利为目的，始作俑者当然要罚，跟发布者是一样的。但是你是一个好心帮朋友的忙，你不是一个主要责任者，不会像罚广告主，广告发布者主题责任那么严格，也要有相应的处罚。据悉，中国政策论坛?聚焦新《广告法》节目，将于9月27日（星期日）22点57分，在中央电视台财经频道播出。

9月24日消息，据获悉，韵达速递为缓解即将到来的业务旺季压力，升级了全国代收货款服务。将该业务中原有的传统纸质面单升级为电子面单，并为该方面业务自主研发了独立管理系统，对货品和货款整个流通中的信息进行实施监控。据悉，韵达全新升级后的代收货款服务将结合二维码电子面单操作。与传统面单相比，电子面单具有下单、打单速度快等优势，可自动计算中转路由、集包地等信息。客户可采用关注微信公众号或直接接受短信推送的形式，实时了解货品及货款进度；快递员也可以通过巴枪扫描电子面单二维码，全面了解订单信息及流通进度。另外，还了解到，韵达已在全国各分拨中心设立COD（货到付款）专用通道，对各类货到付款商品进行区别处理，对高价值货物使用保价件操作流程，安排专人交接，保证货物的安全。更值得关注的是，经过本次升级，寄件商户收到返款的时效得到了提升。原本验收货物后大约一周可以到账的返款，现在可以最快的T+3（交易日后三个工作日）返款到账。而二维码电子面单与订单信息的实时同步，也能使客户即时了解货款情况。据了解到，为保证客户业务、财务数据的准确与完整，韵达速递针对COD业务自主研发了业务管理系统，设置为区别于其它业务系统的独立系统，为客户提供账单核对工具，更为代收货款订单量达到一定规模的客户提供了很大便利。资料显示，在物流领域，代售货款通常指在合同约定的时限与佣金费率下，第三方物流商为发货方承运、配送货物的同时，向收货方收缴款项转交发货方的附加值业务。在电商迅速发展的今天，很多快递企业都已提供该服务，如顺丰、圆通、申通等。