快递员
先寄后付是支付宝平台下的“芝麻信用”服务，简单来说消费者可以在支付宝快递小程序里下单，选择“先寄后付”服务，当快递员完成揽件后，系统核算快递费并自动在支付宝端发起扣款。免去等待快递员称重、计价的时间、现场手动支付运费等环节。
商家门店极速达是京东为消费者提供的一项同城速配下的个性化服务。商家门店极速达时效包含0.5小时、1小时、2小时、24小时、48小时等，具体以结算页展示为准。京东门店极速达基本上都是当天就可以送达到，如果没有收到的话，那么可以联系快递员或者是京东物流平台的客服，查询具体原因。
近日，菜鸟驿站在上海部分区域陆续展开新功能测试，消费者可在包裹送达前自主选择是否由驿站代为免费保管，让消费者有知情选择权。该项新功能上线后，当消费者的包裹由商家发货后，在快递员派送之前，消费者可在“查看物流”页，自主选择是由驿站免费暂存保管，还是送货上门。菜鸟方面表示，这一功能正在部分地区测试，未来将在各地陆续推广。
1.确认真实物流如果收到了莫名的快递物流信息或者是物流公司发来的信息，不要慌张，如果没有网购的东西就先确认有没有家人或是朋友给你寄了快递，如果有网购的话就可以直接确认物流信息，如果货都没到这边骗子就来了就非常好辨认，直接不用理会就可以了。2.先验货后签收如果是货到付款的货物，建议各位务必要先开箱验货后再签收，狸猫换太子的事件发生的可是非常多的，如果快递员有让你付款的要求时，一定要要求开箱验货后再付款，就算快递没有付款的要求，先开箱看看货物是否有缺失也是比较保险的。3.不填写私人地址尽量将快递寄到公司之类的公共地址，不方便的话可以不具体填写个人住宅地址，有小区物业或是门卫签收，不要将家里的门牌号这类非常详细的地址透露出去。4.隐藏个人信息收到货之后，不要随便就把快递盒子丢掉了，上面粘着的快递单上可是有你的全部信息的，名字、电话和详细家庭住址都再快递上一目了然，建议大家丢掉快递盒子之前用笔吐掉或是撕掉个人信息部分。在这里还有个小妙招要告诉大家，用花露水往个人信息部分喷一喷，你就会发现那些字都不见了哦。
日前，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》，明确提出要完善物流快递业相关防控措施，允许快递人员进入社区(村)配送。《意见》提出，要积极有序推进复工复产，包括分区分级恢复生产秩序、推动全产业链复工复产、推动服务业复工复市。在推动服务业复工复市方面，低风险地区由经营者自主决定复工复市时间，对文化旅游、餐饮及空间密闭且人员集中的场所，通过预约、分流限流等控制人员密度。在防控措施到位的前提下，有序推动各类商场、市场复工复市。全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复。完善物流快递业相关防控措施，允许快递人员进入社区(村)配送。据了解，在3月9日国务院联防联控机制发布会上，从事快递11年、中通快递北京厂洼路网点的快递员李杰，在被问及疫情期间工作遇到的最大困难时，他表示由于大部分小区封闭管理，导致他的快件量送的太少，去年每天可以送三百单，现在只能送一百单。他也呼吁在确保快递员健康的前提下，能够让快递员进入社区，以提高快递投放的效率。
3月24日消息，京东物流宣布，面向全国开放包括仓储员、分拣员、快递员、驾驶员等在内的超过20000个一线岗位。京东物流表示，将优先录取建档立卡贫困劳动者等困难群体。京东物流招聘相关负责人表示，针对新加入的正式员工，将签署劳动合同、缴纳五险一金，提供有竞争力的薪酬待遇和福利保障。同时，将提供完善的业务操作、疫情防护规范等岗前技能培训与安全培训。
操作方法01在唯品会上买了东西拿到货后，发现不合适要退货，又不想出去寄快递怎样申请唯品会上门揽退服务呢？02首先在全部订单后找到要退货的物品，点击进去，右下方会有申请售后，点击进入。03进入后，上面会出现上门换货、上门揽退、自行退货三个服务项目，选择上门揽退就可以了。04进入揽件服务后，就可以上门揽件退货了，填写好寄件人地址后，快递员到时候会直接跟你联系的。
买家01应该退回给寄件人。根据我国《快递市场管理办法》规定第二十四条经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。若你是买家的话，则在快递员给你派件的时候，直接告知对方自己要拒收，对方就会将你的物件带会快递公司。02告知拒收后，可以打开订单页，点击“联系卖家，”将自己的需求告知给对方后，正常情况下对方会自己联系快递公司的。03等快递原路返回，卖家确认无破损后，再点击订单页面的“退款申请，”选择“仅退款，”将退款原因填写清楚后提交，等卖家同意后，钱就会返还到你的支付宝里面。卖家01若你是卖家的话，在客户提出拒收的需求后，直接联系快递公司，将单号，姓名，电话等资料进行提供，对方确认后就会将你的物品原路返还给你。02收到货物后，首先要检查有无打开的痕迹，里面的物品是否完好无损等，若有问题的话，则应立即联系快递公司和买家，及时的提出索赔。03若确认没问题的话，则打开软件同意客户的退款申请，将钱款打到对方的支付宝里面即可，特别的简单。快递公司01若是快递公司的工作人员的话，在收到拒收的单号后，按照上面的资料联系发货人，和对方进行确认，若无异议的话，直接将物品退回到发货人那里就可以。
在平时的购物过程中，总是避免不了货到后不满意的情况，那么在为唯品会商城上面购物后不满意需要上门揽退服务的时候，该怎么操作呢？有什么操作流程？操作方法：01：在唯品会上买了东西拿到货后，发现不合适要退货，又不想出去寄快递怎样申请唯品会上门揽退服务呢？02：首先在全部订单后找到要退货的物品，点击进去，右下方会有申请售后，点击进入。03：进入后，上面会出现上门换货、上门揽退、自行退货三个服务项目，选择上门揽退就可以了。04：进入揽件服务后，就可以上门揽件退货了，填写好寄件人地址后，快递员到时候会直接跟你联系的。
随着网络科技的发展，网上购物已经成为当代人必不可少的一种购物方式，在我们日常的工作和生活中经常会收到包裹，可是一些包裹不会送到家里，而是直接放到快递柜里面。那么怎么在丰巢快递柜取快递呢？操作方法01：一般当快递到达丰巢柜之后，快递员会以短信的形式将验证码发到你的手机上，当手机收到取件通知后，来到短息提示指定的丰巢柜。02：找到丰巢柜后，丰巢柜上会有一个电子屏幕，点击柜机屏幕【取快递】，进入取件页面。03：进入取件页面后，可采用“扫码取件”获取待取件列表，也可输入手机短信接收的“取件码”，点击“确定”，进入待取件环节。04：正确输入取件码或扫描二维码免费取件，在取件过程中电子屏可能会跳出一些广告信息如扫码赞赏取件或跳过赞赏免费取件。05：验证码输入正确或者二维码扫描成功后，屏幕显示“正在开门中，请您留意”字样。06：丰巢柜门打开，再找到打开的取件口，拿出包裹就可以了，若是柜门打开了，但是里面没有东西的，建议及时进行反馈或是举报。07：关上柜门，屏幕显示“取快递成功”，手机收到“取出通知”，告知包裹已被取出。
现在电商行业的三个主要位置分别是淘宝、京东和拼多多当之无愧，当然有人会说还有天猫啊，但是天猫商城同属于淘宝旗下的品牌，也属于淘宝的体系中。国内电子商务平台以阿里巴巴和京东和拼多多为主，这三大电商平台占据了电子商务领域的三分之二，每个电商平台都有自己的特色，每个平台的用户和流量都十分庞大，不少消费者在购物的时候经常会纠结选择哪个电商平台，为了让大家对这三个平台有个清楚地了解，下面我们就来为大家介绍一下淘宝、京东和拼多多网店有哪些区别?淘宝、京东和拼多多网店有哪些区别?我们下面以购买鞋子作为例子来为大家详细的说明。首先，我们必须清楚，虽然这三个平台有一个总体流向，但用户在上边购买商品时从个体商店购买，而店家趋势很多，因此我们不能保证每个店铺和平台也是如此。当用户购买商品时，第一个价值点肯定是价格，而同一双鞋子在京东上的购买价肯定会略高，因为京东基本上没有假冒伪劣的商务鞋，以确保它是真正的，刘强东一直威胁清除出售假货的个体商家，虽然不是绝对的，但比拼多多和淘宝要好得多。其次，商品的类型，一双鞋子可以有其他类型的颜色，代码和有限的钱供用户选择，那么在这一方面淘宝做的就比较出色了。经常在淘宝购物的朋友都知道淘宝的“水”非常深。没有销售它的产品是你无法想到的。一些稀缺的鞋子和有限的款式可以在淘宝购买，这是最重要的。淘宝支持二手交易。在这方面，京东和拼多多较差，商品类型相对简单。最后，物流和配送的质量，相信大家都知道，在配送质量京东绝对是优越的，因为它拥有自己的物流公司“京东物流”。除了强调商品的质量外，京东还非常重视物流的质量。它不仅在春节期间保持运营，而且总是需要“第二天”，也就是说，所购买的商品可以在第二天交付给用户。虽然有时候第二天不可能这样做，但是京东物流比许多快递员要好得多。淘宝和拼多多都使用第三方物流公司，交付质量不一。以上就是小编分析的有关每个平台都有自己的特点和优势，但人们最关心的问题还是价格和质量以及物流，在这三个方面淘宝和京东要比拼多多优势更明显一些，当然拼多多的优势就在于价格比较低廉，因此如果大家需要购物，需要综合自己的实际需求来选择对应的平台消费。
外卖超过1个小时就烦躁不安的现代人，今年为了天猫双11，提前20多天就开始了预付，欲望的延迟满足被拉到了极限。很容易想象天猫双11当晚的盛况。零点一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手党又进入了迫不及待想要收到快递的煎熬历程。往前几年，这是一个值得担忧的问题，天猫双11买的东西，十几二十天才收到的情况比比皆是，各处爆仓的新闻也屡见不鲜。数据显示，2011年天猫双11的包裹是2200万个，2012年同期包裹数上涨了3倍以上，达到7800万个；2013年，包裹超过1亿，达到1.52亿个。商家、平台、快递公司都在这个快速增长的过程中措手不及。2013年，菜鸟成立，为草莽的快递提供了智能化的思路。5年过去，2018年天猫双11快递包裹超过10个亿，但只用了两天就送出去1亿个包裹。2019年，据国家统计局数据显示，今年的双11包裹量有望突破22.5亿件，是去年的将近两倍。在这场包裹的赛跑中，顺丰、三通一达，以及菜鸟、京东都做出了哪些准备？顺丰:资源调度、智能化，加同城快递通过谷歌搜索“顺丰双11”，排在第一的是顺丰对于天猫双11快递时间延后的说明，第三的是一个知乎提问“天猫双11，顺丰速运为什么这么慢？”这是2016年、2017年的信息。三年过去，与最初的手忙脚乱相比，顺丰对天猫双11的准备进入了一个常规化的操作，在场地、运能及人员等方面都提前做了准备。在河北，当地的顺丰快递负责人介绍，他们已经通过招聘快递员、引进小时工、临时工等方式补充人员。天猫双11期间，他们将采取一拖一、小时工，以及同学校、送奶、外卖等团队合作、三线职能团队支援等形式增加近3600余名一线储备。比去年多出了将近三倍的一线人员保证。场地上，河北顺丰还新增了两个临时中转场地来缓解和保证货物分拣和中转。车辆配备方面，河北顺丰增加近250台营运车辆储备，200台三轮车储备等等。这种运力和场地的储备在其他地方同样在进行，在宁波，顺丰快递临时新增了一个8000多平方米的场地，车辆运力也比去年“天猫双11”期间增长了40%。智能化也是今年的关键词。据了解，顺丰快递对预售订单已经通过智能仓储、智能终端实现提前拣货。尾款收付成功后，联动库存扣减并发送包裹派送指令，保障高峰海量业务订单的配送速度。此外，10月24日，顺丰同城急送品牌正式独立运作，这也成为顺丰在天猫双11期间的另一个重要武器。顺丰同城急送CEO孙海金表示，顺丰同城是第一次在双十一大规模协同顺丰速运，主要会在末端快递派件给一些助力，也会帮助顺丰速运承接很多转运。此外，同城急送还会为速运分担一些日常快递的压力，“相当于在这个时间段多了一个不用担心高峰问题的绿色通道，不会影响消费者在天猫双11寄同城快递的时效。”三通：订单涨价、奖励一线快递员今年天猫双11的快递行业关键词之一就是“涨价”。其中，中通打响了第一枪。中通公司相关负责人解释，今年天猫双11快件量还会大幅增长，为了保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度，他们必须会投入更多财力物力，此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，综合考量后主动调整快递费用。中通发布涨价通知后，圆通、申通、韵达等快递相继涨价。是否涨价和涨价幅度由各地服务网点自行决定。四川一家自热小火锅的商家对此表示，他们那边，申通快递每单上涨5毛，韵达快递快递每单上涨3毛，其它几家暂时没有通知，目前成本略有上涨，不过还能接受。涨价的背后是快递公司在天猫双11期间的巨大资金投入，比如新建中转中心、购置车辆、补充设备等等。以申通为例。10月10日，申通快递就率先开启天猫双11备战模式，运力投入超过5亿元，新增车辆超过1万辆，新建和升级了太原、临海、淮安、长沙、昆明、南宁、成都、苏州等60余个转运中心项目，产能提升1倍以上。中通的投入，同样有据可查。据了解，其在全网投入车辆超万台，其中自营干线车辆4950台，包括高运力卡车超过3150辆。其中1000多辆，是带有L2.5自动驾驶辅助系统的沃尔沃高运力卡车，这种车可实现动态转向、碰撞预警等功能，降低司机疲劳度，提升安全程度。圆通则是自7月份以来，连开六条国际货运航线，填补跨境电商空白。在设备上，广州区域今年投入上百万资金在自动化设备上，目前5台设备预计一小时可以扫1800票，有21个装车位，高峰期间预计分流170余万票。“三通”另一个相同的举措，是对一线快递员的激励。对一线工作人员，申通设立了签收率达标奖励、及时派送签收奖励、优秀业务员奖励、电话客服激励、裹裹服务奖励等五大奖项，总奖励金额达到1000万元。圆通每个月都会拿出数百万元奖励快递员，天猫双11除了继续这个星级计划外，公司还会对旺季网点的增量派件实施激励。今年快递公司的另一个特点是对绿色环保的推进。据了解，申通今年天猫双11会首次使用“一联”电子面单，申通总部还会根据业务量数据，提前储备环保袋到各中心，预计天猫双11期间环保袋循环使用将超过1000万个。中通目前全面加入“回箱计划”，在超过2万个快递站点增加包装回收箱，对快递纸箱进行分类回收、循环利用。圆通电子面单使用率超99%，也提前储备了可循环中转袋到全网，预计双十一期间每天使用将达210万。菜鸟、京东：智能仓储、提前备货作为一个快递行业的平台，一家互联网科技公司，今年菜鸟在智能化上走得更远，比如在无锡上线的新一代智能仓，其中有超千台机器人，联手发货能力提升60％。类似的，京东物流也在智能仓储上为天猫双11做好了准备。10月14日，京东物流亚洲一号智能仓群迎来新升级，位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心正式投用，两大智能分拣中心日订单处理能力均达到100万件以上。菜鸟仓的提前备货也达到新高，菜鸟的供应链大脑甚至能根据天猫双11之前的备货，分析南北方老百姓囤货的喜好，比如南方人囤秋裤，北方人囤粮油。今年，菜鸟还着力推进快递的环保性，双十一来临前，已在业内首次推出绿色一联单，让电子面单再次缩小近一半；还联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。据了解，这次天猫双11期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。通过手机淘宝参与“回收纸箱”活动，还可获得相关奖励。天猫双11是全民狂欢的节日，也是电商平台和快递公司的一次大考，但天猫双11走到第11年，各方都显得更加从容和自信，9月27日，11家主流快递公司与天猫、菜鸟一起启动物流备战，各公司高管都表态。“如果双11物流做不好，我们就集体去基层搬砖。”
掰掰手指头，也就一个月不到的时间，又到了大家喜爱的购物狂欢节!到了双十一，我想大家一定都忍不住想剁剁剁，当然理由也是很充分的：想想秒杀到手，成就感爆棚;想想红包抢不停，赚大发了;想想动不动就是对折，很诱惑满满。所以你的购物车里是不是东西多的都“溢”出来了?每年的双十一，也是网购问题的爆发期。量大花样多一不小心可能就会遭受损失!小编盘点了“双十一”中那些我们熟悉的骗局，今年谨慎一点不要让这些骗局影响了你们剁手的心情。那到底有哪些骗局呢？我们一起来看看吧。骗局一：退款诈骗很多不法商家会借助“双十一”这种交易流水非常大的时候借机欺诈客户。因为他们看着双十一抢购高峰期，用户上网慢，网页打开慢，网银交易也会比较迟钝的机会，借机告诉你单子出现“调单”、“卡单”等情况，并故意说没有收到款，欺诈客户。提醒：网购尽量选择货到付款或是交易平台提供的具有第三方保障功能的支付方式。骗局二：二手货交易很多客户在网上买二手东西的时候，经常会直接接收商家发的一些链接地址。如果点击了我们无意中打开的链接地址有可能就会成为我们中木马病毒的根源，然后骗子就会借助这个机会盗取客户的银行卡密码，从而盗刷你的钱。提醒：购买前须注意商家的信誉，选择合法的网站和商家。骗局三：中奖诈骗“双十一”期间，很多人会陆陆续续收到一些商家的中奖信息，甚至有些逼真到连你都相信的地步。提醒：这时候就要留意了，首先确认你购买的商品是不是这家的，其次直接在官方网店与卖家联系确认信息是否真实。千万不要拨打中奖信息里的电话号码或是点开发来的网站链接。骗局四：以次充好现今的网购，有一种商家叫做“炒货商家”。他们的商品从价格和图片上看来都是高大上的，但实际上却是一些残次品。如果不小心购买到此类商品，一定要果断及时退货，不要犹豫。提醒：不要被低价商品迷糊，小心商家的文字游戏。如果发现商家以次充好，欺骗客户，应积极向购物网站申诉。骗局五：价格虚高“双十一”期间，在网购平台上促销商品数不胜数，很多不明真相的人都会认为参与促销的商品价格一定很优惠，性价比高。其实这是一种错觉，因为很多商家就是盯着双十一，期望一日吃一年，专门高价刷单，然后在活动的时候价格就普遍高于行业平均价。提醒：小心商家的文字游戏，多比较各家的价格，切勿盲目下单。骗局六：虚假海淘海淘如今很流行，但无论是面对海淘，还是代购，亦或是更有档次的跨境电商，都有可能成为骗子的行骗渠道，甚至连跨境物流信息购物小票都可以作假。提醒：大家都要睁大眼睛，别被网页上标明的日本、美国、澳大利亚来源等字样欺骗，选择合法的网站和商家进行购买。骗局七：到付骗局近期，有网友会莫名其妙地收到快递，而自己却对此全无印象。快递员会以京东、天猫、淘宝货到付款的订单名义，要求呢支付货款，而且不给验货。也许看到单面上注明是苹果手机，而标示要100元的货款，就以为是占了便宜而动心。支付款项后，拆开包装才知道被骗。提醒：天上不会掉馅饼，邮费太高要小心。遇到到付的邮件先确认是否是自己的朋友或家人寄的，如果没有首先要核实订单上的信息，验货后在付款。骗局八：代付骗局在“双十一”这样的日子，网上又是抢购又是秒杀，氛围是非常热闹的。骗子们会通过QQ、微信之类的聊天工具，伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。如果你中招，会发现付款后立即被拉黑。提醒：遇到代付的情况，一定要第一时间联系亲朋好友，确认是否需要代付。其实我们在网购的时候一定要注意这些点：网购前要留意商家信誉，选择合法的网站和商家;不要被低价商品迷惑;小心商家的文字游戏;网购尽量选择货到付款或者是交易平台提供的带有第三方保障功能的支付方式;邮费太高要小心;保存原始证据;充分利用搜索引擎;如果发现卖家以次充好，欺骗用户，应及时向网购平台申诉;如果遇到诈骗，第一时间报警哦。
9月3日，位于上海虹桥机场2号航站楼3楼出发大厅的京东快递品牌店正式开业。这是京东快递首家机场品牌店，为机场及周边用户提供寄件、收件服务，未来，京东快递还将在多个机场开设品牌店，不断拓展服务区域和场景。京东快递推出个人寄件业务已近一年，在揽收城市方面，目前已有一百个城市开通个人寄件业务，其中90多个城市可寄航空件,同时配送范围全国覆盖；在多元服务方面，京东快递可提供同城最快半小时送达，异地次晨送达、当日达及次日达等快时效服务，同时提供其他经济型服务，满足消费者寄送包裹的多元需求。为了保障用户的寄件体验，京东快递从技术手段、流程规范、快递员揽收能力等方面入手，提供快速、安全的快递服务。在安全保障上，京东快递采取微笑面单、丢一赔九等措施，多举措保护用户隐私，保障寄送过程中的安全，让消费者寄得放心；在信息安全管理上，京东物流已获得全球广泛认可的信息安全领域的体系认证标准-ISO27001认证，拥有完善的数据安全保护体系。此外，京东快递还推出了“鸡毛信”的服务，通过将货物位置信息实时上传至IOT云平台，实现包裹实时追踪，从而保障寄件过程更加安全、透明。
8月28日消息，今日，苏宁物流开启第三届快递员节暨快递人才发展计划启动仪式。在发布会现场，苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”，每年为快递从业者提供500+学历提升名额；同时发布“星级快递员评价体系”，五星快递员年度收入至少增加20%以上。每年500+学历提升名额快递人才发展计划启动据了解，苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划”，每年预计输出500余课时的专业培训课程，覆盖3万人次；同时，每年还将为快递从业者提供500+学历提升名额。值得一提的是，昨日，苏宁与南京邮电大学现代邮政学院，共同揭牌成立全国首座培养“快递人才”的专业学院。第一期能力提升训班开设四门课程，共8个课时。除此之外，苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校，针对快递员提供学历提升方案；苏宁在全国设立了20多个实训基地，通过线上课堂和线下培训相结合的方式，提升终端服务人员操作技能、服务能力。年收入提升20%苏宁发布“星级快递员评价体系”在现场，苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。据悉，“星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向，建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。苏宁物流客服总监桑萍称，在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加20%以上。连续3年福利派发超过1000万据了解到，苏宁易购曾先后发布了笑脸计划、设立优秀快递员奖励基金，将每年的8月28日定为快递员节，并在全国40多个城市联动举办节日庆祝活动。同时，苏宁每年在全国选拔100名“最美快递员”，并为其提供每人5000元现金奖励。不仅如此，苏宁物流逐渐完善了快递员的薪资激励体系、集体旅游、带薪休假等福利制度，3年来，快递员节仅福利费用发放累计超过1000万。
近期，淘宝联盟手机APP中的“渠道与场景”页里，悄然出现了“淘汇邻小店”的身影。根据页面的简单介绍，淘汇邻小店目前属于邀请制，能够帮助用户“轻松打造社区小店，线上线下都赚钱。”点击进入后，官方为淘汇邻小店给出的定义是“一个基于线下社区邻里关系卖货的淘宝社区平台“，服务社区用户，帮助团长实现”0成本+0库存“开店。熟悉的模式描述和下方的亮点提示似乎都在显示：阿里的社区拼团来了。社区拼团的本质是零售生意。理论上看，阿里在零售生态中完善的基础设施没有理由支撑不起社区拼团。腾讯对社交场景的占领使得微信成为社区拼团的主赛道，在这样一个增量市场中，在“货“和”场“中有着更多积累的阿里如何利用好手中的牌，不得不说是个有趣的看点。淘汇邻≠社区拼团一起惠了解到，在一定的规则下，团长可入驻淘汇邻进行选品，生成属于个人的线下店铺，将店铺或单品分享给客户，赚取佣金。未来，团长可以自定义海报、易拉宝等线下营销物料。此外，淘汇邻支持下级代理管理，团长可直接为代理生成店铺。供应链方面，淘汇邻的商品库目前采用淘宝联盟的库，淘宝联盟会针对性地进行二次优化。提供了工具和资源的支持，阿里妈妈对团长的选拔提出了要求：团长需要有一定规模的线下资源和场景，比如门店量等等，团长需要借助自己原本业务的资源，结合淘宝客体系来分销淘系商品。阿里妈妈相关业务负责人透露，每一次团长的引入，都需要商务进行审核，严控准入机制。在代理商品的方法上，不同团长实行的模式也不尽相同。有的是接入淘客商品让导购员卖货，增加导购员收入；有的则是把线下交易翻到线上，通过淘宝联盟的体系管理导购员矩阵。阿里妈妈相关负责人向一起惠表示，淘汇邻是在淘系生态下，针对线下场景中淘客业务的补充，基于新零售业态，为淘系带来更多下沉市场增量用户，为那些能触达广阔三四线城市的淘客，提供更适合业务场景的新零售平台。事实上，阿里方面并不认为淘汇邻与传统意义上的社区拼团有关联。在阿里方面看来，淘汇邻本身就是基于淘宝客体系搭建的小店店主私域营销阵地，卖的货都是淘系（淘宝客）的商品，主要目的是通过线下人群为淘宝带来更多新增流量和新增用户，为淘宝搭建更坚实的外部营销阵地。其中，团长本身就是淘宝客，除了权益和权限管控外，还有更多的合作机制及规则。在阿里方面看来，除了表明上的工具共性，淘汇邻的底层逻辑和终极目标都和社区拼团大相径庭。仅仅从社交动作产生的场景来看，淘汇邻就和社区拼团有着明显的区别：除了微信群，线下物料（DM单易拉宝）、店主口说、淘密令等都可以是淘汇邻的入口，且动作可在导购员卖货、店主卖货、校园学生卖货、快递员卖货等多种复杂线下场景触发。相较而言，社区拼团的动作和场景相对更为集中且单一。阿里妈妈相关业务负责人表示，在新零售业态下，联盟这套分级跟踪和分佣体系，是线下渠道迫切需要的，如何让导购员赚钱，如何挖掘更多价值是淘汇邻想要探索的方向。淘汇邻底层逻辑：轻店铺除了上述信息，一起惠还从阿里官方处了解到，淘汇邻底层用的是轻店铺逻辑，淘宝联盟在其基础上做了一些加工。无独有偶，在今天（6月25日）举行的天猫旗舰店2.0升级发布会上，品牌轻店被认为是天猫旗舰店全域穿透和一体化运营的新工具。有业内人士向一起惠表示，品牌轻店是在旗舰店里挖出的一个线下门店入口，在一定的业务前提下，商品、交易、履约都可以基于品牌轻店提供LBS服务。事实上，轻店铺并不是新事物。早在去年3月就有消息称淘宝正在筹备上线小程序，希望给手淘用户提供一个即用即走的场景。淘宝官方回应表示，这只是品牌号的一个新功能，要通过这项功能整合交互体验、消费信息、线下门店等功能。去年9月，淘宝开始正式内测名为“轻店铺”的功能。当时，“轻店铺“利用淘宝小程序的形式，帮助个人活企业进行开店的工具，具有群聊、发文章、门店导航等功能。据一起惠了解，当时的“轻店铺”功能将淘宝现有店铺功能中的碎片化场景（直播、微淘等）打包整合成为了一个信息块，用户在手淘应用内搜索该品牌时，会弹出一个整合的信息结果。今天，一个高频的案例是，在手淘主搜搜索星巴克时弹出的星巴克中国小程序，就是一个星巴克的轻店铺。（该案例与淘宝联盟、淘汇邻无关）此前，星巴克的店铺小程序只是将页面调整成了类似小程序的设计，但实质上并不是小程序，仅仅是页面相似而已。在经过完全小程序化改造后，星巴克“轻店铺“可以在手淘和支付宝无缝同步。相对于星巴克的复杂“轻店铺“，个人”轻店铺“则显得朴素得多。在一个个人轻店铺中，整个店铺均采用头图+标题+价格的方式流水呈现商品，并无其他特殊设置。淘宝公关曾表示，小程序能将手淘中──包括客户端交互体验、淘宝消费信息、LBS、数据分析等各项功能赋能给品牌主及其线下门店、品牌服务者、第三方ISV等，帮助品牌更好触达和服务消费者──这些能力也都是轻店铺可以提供的。从这个角度看，淘汇邻的营销工具属性再次凸显。连锁品牌店主可以成为“团长“，通过轻店铺穿透线上线下，淘汇邻则作为线下营销端点，激活导购主动性，刺激消费者下单。有业内人士向一起惠透露，当前轻店铺主攻强到店心智，淘汇邻或许是其承载方之一。依然社区拼团淘汇邻并非强社区拼团逻辑的产品，但其工具能力似乎也可作为社区拼团的武器。事实上，今年阿里在社区拼团赛道发力频频。今年一月，一起惠发现，手机淘宝上出现了一个类似社区拼团的业务入口——“驿站团购”。用户可在手机淘宝上的搜索框里输入“驿站团购”，然后选择周边的菜鸟驿站地址，就会出现可购买的团购商品列表，团购成功后可凭借提货码去该菜鸟驿站提货，货物次日达。彼时，驿站团购的供应链尚不明晰。今年六月，一起惠获悉，社区拼团企业十荟团已接入1688（采源宝）和零售通，并计划展开更深入的战略合作。据了解，与1688的合作方面主要是商品合作，平台上有工厂的商家经过1688的筛选被对接给十荟团。十荟团CEO王鹏表示，十荟团与菜鸟合作的方式主要是“十荟团输出商品，而菜鸟驿站或妈妈驿站提供自提点服务(类似于零售通的合作)。”淘汇邻终究是基于线下熟人关系卖货的平台，服务对象除了线下导购，也包括社区用户。对于“货”不是问题的阿里来说，通过一个桥头堡打开线下社交的人和场，为三年成交额翻番的“壮志”添砖加瓦显得意义非凡。淘汇邻是一个平台和工具，团长如何使用有其充分灵活性，阿里在社区场景的想象空间依然值得期待。淘汇邻不是社区拼团，但它与阿里的社区拼团生意如何配合，或许是另一个有意思的话题。
1919在酒类零售业深耕多年，现有店铺1000余家，且该数字还在不断增加中。被公认为酒类新零售行业的老大，离去年10月阿里巴巴宣布向1919战略投资20亿元并持股29%成为1919第二大股东的日子不过半年，1919着手新零售改革也交出了成绩单：接入阿里商业操作系统后，1919天猫官方旗舰店的销售额增长73%，流量增长121%，粉丝数增长85%。1919在饿了么的流量从2万，增长至26万，增长13倍；日订单量由95单提升至5044单，增长52倍；转化率由2.4%提升至21%，增长7.75倍。1919在饿了么的有菜业务，自1月15日正式产生订单起，至5月23日，累计已产生25个有菜城市店订单，共计产生订单15959个已支付完结且配送完成订单；通过有菜平台共带来1657705元GMV。仓店一体化去年底开始，1919接入阿里商业操作系统，最直观的改变是门店功能和店员角色都变得丰富了。酒水销售门店兼仓库功能，店员变身快递员，用电动车送酒给客户，从下单到客户收到货，全程可做到19分钟送达，这是1919在新零售变革中最明显的变化。酒类这个万亿市场至今电商渗透率不足5%，19分钟送达满足了消费者在酒类销售中的即时消费场景。1919董事长杨陵江向一起惠说到，店员在上班期间80%时间是赋闲的，利用这个空闲时间店员可以做物流配送员，主要负责周围三公里配送。送货时速提升，消费者更愿意消费了。而这一改变的基础在于阿里巴巴商业操作系统与1919系统的打通。杨陵江称，最开始的1919电商模式有两套系统，用户在线上下完订单后，需要在另一套系统里查到用户的会员等级，不同等级会对应不同的价格，确定价格后再查看门店库存，最终进行人工匹配，这一整套流程下来操作麻烦，且时效性差。通过阿里巴巴商业操作系统赋能，阿里云打通了底层技术，让所有数据统一到中台，实现了会员识别、库存数识别以及价格波动识别，订单处理的延误率不到1%。现在，1919每天2万张订单分布在全国600多个城市，60%左右的订单能实现19分钟送达。重构消费场景1919的新零售模式已经成为行业标杆。有趣的是，在1919大刀阔斧进行线上销售探索时，曾被称为“行业公敌”。“我们是最先进入互联网销售的，对行业的冲击非常大。传统的经销商业态都是在这个城市做代理，甚至在这个区域做代理，或者只能给几家餐厅供货。但是互联网让大家变得没有边界了。”杨陵江这样描述电商给酒类零售带来的影响。传统经销商的客户路径范围小，而互联网可以无限扩大边径，更大范围的触达客户，让酒类零售的开疆扩土成为可能。除了被同行视为抢客户的串货商，在酒品售价上1919又扔下了一枚炸弹。杨陵江说到，“我们线上售价面向全国消费者，信息不再封闭，这也击破了传统零售商封闭的价格。比如曾经一年双十一我们一瓶茅台加五粮液做活动的价格是1111元，而线下很多地方要卖1700多元。”线上售卖带来的酒品价格信息透明化，将本不明朗的酒水价格摆到了明面，使传统经销商感受到深层威胁。这段时间，1919受到了行业的一致封杀。而酒类新零售的到来正是为线上线下对立关系的破冰找到了突破口。通过阿里商业操作系统赋能，线上线下销售从对立变为分工。“酒厂从传统的反对电商、封杀电商，到自己做电商，到最后和线下的结合，我觉得带来了整个生态的和平。”杨陵江说到。“1919所有的线上订单，包括APP订单、天猫订单、饿了么订单，全部回到线下门店，也就是说线下觉得线上抢走他们线上订单的日子没有了。”线上订单全部回到线下，并利用线下门店做前置仓，带给客户的是物流配送的快捷体验。“整个行业提配送时都以分钟计，同行被我们带动都提20分钟、30分钟。”杨陵江称，1919的新零售模式带来了了酒类零售行业的变革，同时也为酒类零售创造了新的消费场景。“有些客人到餐厅跟朋友吃饭，原本不喝酒的，突然说我们喝点酒啊。或者今天带的是葡萄酒，突然来了一个长者，他只喝白酒。再或者吃饭时只带了三瓶酒，大家喝不够了，酒店酒又贵，这些场景就会想到我们。”杨陵江说，1919为酒类零售创造了新的消费场景。“虽然这些消费场景不是经常发生，但只要发生一次让消费者用过我们的服务，我就能改变他消费的习惯。“杨陵江对1919带给消费者的用户体验充满了信心。新零售模式输出酒类新零售将线上线下的优势进行整合，达到增加效率和降低成本的目的，这也是新零售旺盛生命力的根源所在。现在，1919还将自己的新零售模式对外复制输出，百威、洋河等酒水品牌相继试水。“我们已经慢慢促进厂家改变，百威的天猫官方旗舰店原来不卖一听啤酒，是6听起卖。因为一听才6元钱，加上包材分拣人工，成本太高了。”杨陵江说到。随着1919模式的接入，消费者可以在百威官方旗舰店买到一听的啤酒了。“百威所有的订单都切到1919前置仓了，通过我们的系统，共享我们的门店。”杨陵江这样说到。百威与1919的合作解决了之前酒水零售“物流时效和人力的高成本，且不能满足即时性消费场景的痛点。杨陵江称，新零售模式的输出为酒类零售带来了两个方面的改变。一是销售数据的获取。“原来厂家只有一批经销商的售卖数据，但没有一批经销商卖给二批经销商以及终端的数据。我们接入后，厂家每天可以看到，配送酒的餐厅、时间、种类、价格等各项基础数据。”系统的打通使品牌获得了较之以往更全面的数据。同时，系统数据为品牌酒商在各种营销决策中提供了不可或缺的依据。比如在智慧门店开设前，可提前做好开店数据模型。此数据模型通过分析包括在某区域内买过酒的消费者买酒的品种，消费者画像，来判断零售店选址，匹配销售的酒品，并提前做好年销售额预测。运营人员开店后只需在经营时不断优化调整策略即可。1919新零售模式带来的第二点改变是物流。“我们拿到品牌的订单，直接从库房送到终端，就不需要再入原来一批经销商的库房，进出库五道环节全部省掉。”杨陵江说到。除了因缩短物流环节节省人工费用外，最关键的是品牌厂商担心的串货问题再也不会发生了。厂家的酒经1919的物流直接送到终端，与传统的经销商流通方式比，品牌厂家可追溯酒水流向的源头，实现了管理的扁平化。目前，1919还拿下了水井坊、五粮液等酒类品牌的数字转型项目，未来还将有更多的品牌接入这一模式。
4月28日消息，日前，京东快递又新增杭州、宁波、中山、烟台、乌鲁木齐等18个寄件城市，目前已有50个城市的用户可以通过京东快递寄件。4月28日是京东物流的“快递员日”，个人快递所有产品给出优惠，当天下单立减4.28元。据悉，京东快递是京东物流面向社会开放后，推出的六大标准化产品之一。目前，京东个人快递已形成“特快送”“特惠送”“特瞬送”三大服务产品，满足消费者寄送包裹的多元需求。京东方面介绍称，面向追求寄送时效的用户，依托航空运力提供“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；面向对服务性价比要求较高的用户，依托陆运运输，提供价格实惠的“特惠送”产品；围绕极速的快递时效，提供“特瞬送”服务，可实现同城1小时达、跨城当日达。目前，从北京、广州、上海、深圳、杭州、天津等26个城市可以选择“特快送”寄航空件，近300个城市可实现次日或隔日送达。此外，一起惠了解到，目前京东快递个人寄件开通50个城名单如下：北京上海广州深圳成都天津西安廊坊济南苏州南京合肥东莞佛山武汉郑州沈阳青岛太原无锡嘉兴金华厦门泉州重庆长沙洛阳大连咸阳石家庄呼和浩特哈尔滨烟台潍坊济宁杭州宁波南通常州绍兴惠州中山海口贵阳昆明绵阳南昌长春乌鲁木齐兰州。
虽然网购方便快捷，但快递不好，就会遇上很多麻烦。快递投诉谁，索赔更难。快递是通过什么手段来规避自己的责任呢？网购要怎么选快递才放心呢？1、陷阱1：包装漂亮，容易被“搞丢”包装越是漂亮的包裹很容易被私吞。国内闻名的快递公司，都是靠加盟发展起来，各个公司的管理手法不同，难免会遇到些害群之马。对于货物的丢失，加盟公司之前有一个内部协议，查出在哪个环节出了问题，1公斤以内的包裹，公司要处罚该区域加盟公司500元钱，1公斤以上处罚2000元，但寄件人不一定拿得到这钱。拆招：对赔偿标准快递公司有告知业务，只要咬定是快递员没有对保价做说明，官司就有的得打。2、陷阱2：货品保价，只是“逗你玩”保丢不保损，一直都是快递业的惯例。2008年10月后，快递行业格式合同被工商总局清理后，这一条便不再出现在格式合同中。但实际是上有政策，下有对策，快递公司对于保价物品，业务员会在格式合同外格外注明，保价只是保外包装，并让寄件人签名，否则拒绝取件。只要外包装没有损坏或损坏过的痕迹，快递公司一律不做赔偿。拆招：快递环节过多，乱丢是常有的事，最好的方法就是将包装弄的严实一些，多包几层，以免损坏。3、陷阱3：阻止验货，转嫁运输风险先签字再验货，是快递公司内部有明文规定的，就是快件人投诉，对快递业务人员来说也是纸糊的老虎。拆招：如果你签完字，验货时发现物品有损坏，业务员会在接收单上证明后将物品拿回，一定要提出现场验货的要求，否则业务员离开后，再发生什么事就说不清了。4、陷阱4：交货延误，赔得其实很少按照国家标准《快递服务》果同城快件送达时间超过72小时(3天)，异地快件送达时间超过168小时(7天)，就按照彻底延误处理，如果快件交了保价，就按照保价赔偿；如果未交保价，按照物品实际价格赔偿，但是不超过本次服务费的5倍。上述案例中，快递公司根本就不怕投诉或官司。拆招：业务员承诺，必须写在快递的单据上，白纸黑字的证据，注明了违约的责任，并且有签名作证，口头承诺是无用的。5、陷阱5：冒名揽活，货物难以送达快递公司之间可以转件，这是因为快递公司冒用国际知名的公司的名方揽收邮件，有的快递公司还公然打出EMS的代理招牌蒙骗用户。拆招：投送国际邮件，肯定是找国际大公司，如联邦快递、DHL等。因为成本问题，其实邮政EMS的许多国际件都是通过这些公司转递的，与其被辗转投递，还不如直接找大公司，还能跟踪查询。6、陷阱6：巧立名目，忽悠你多给钱大概会出现的情况：你若是要发件，业务员可能会问你，“你沉得这个有多重？”若你说：“大概2千克”，他则会说4千克，若是你要求秤称量，他会找推托之词，如没带之类的。拆招：这类事情经常发生在网店店主的身上，最好是自身配备一把弹簧秤或是电子秤。
